局政务服务工作总结

忙碌的时光虽然匆匆，但不虚度，无论是从事什么样的工作，在工作一段时间后，我们应当对自身的工作进行反思。通过工作总结的方式，详细记录自身的成长，可促使我们认真、全面的了解自身，改进自身的工作方式，提升自我，在往后的工作之路上，不断成长。今天小编为大家精心挑选了关于《局政务服务工作总结》的文章，希望能够很好的帮助到大家，谢谢大家对小编的支持和鼓励。

第一篇：局政务服务工作总结

经信局经济服务工作总结

在市委、市政府的正确领导与上级主管部门的大力支持下，我局坚持以科学发展观为指导，切实按照市委、市政府部署，以“面向基层、整顿作风、服务群众”为主线，扑下身子，狠抓落实，全市工业经济继续保持较快增长。现将20**年有关工作情况总结如下：

一、工业经济运行情况

工业经济快速发展。预计20**年我市可完成工业增加值28.7亿元，同比增长26.6%;规模以上工业增加值24.2亿元，同比增长31%。实现新增规上工业企业9家，新增限上商贸企业15家。

二、积极推进重点项目建设

乐华陶瓷、金叶包装、金友集团、绿洲公司等企业通过技改创新实现了快速发展;大润发广场、化工产品电子交易中心等商贸流通企业已落户南雄并即将完工，并充分发挥骨干龙头企业的带动作用。

三、积极做好产业转移工作，推动产业转型升级

一是牵头做好了省对我市产业转移工业园20**年产业转移目标责任的考核工作，由于工作做得细，受到省考评组的一致好评，考核为优秀，并获1000万和500亩用地指标奖励。二是认真做好扩园申报工作，并于20**年11月28日获省经信委等7个单位审查通过，扩园成功。20**年我局因推动产业转移和园区建设成绩突出，被省经信委评为“通报表扬单位”。三是积极推进园区企业的清洁生产工作，指导园区发展循环经济。

四、较好完成节能工作任务

一是我市重点耗能企业节能考核顺利通过。3月份XX市政府组织专家组对我市被列入XX市62家重点耗能企业的4家企业进行了节能目标评价考核。韶能珠玑纸业、乐华陶瓷经专家组评定为完成等级，绿洲纸模包装制品有限公司，彤置富水泥建材投资有限公司评定为基本完成等级。

二是我市政府节能目标责任评价考核顺利通过。6月份，XX市政府对我市20**年节能目标完成情况进行了考核，考核结果为单位gdp能耗下降4.22%，完成了XX市政府下达给我市的节能目标。

三是积极组织企业申报节能专项资金。10月份XX市金叶包装有限公司已经获取省差别电价资金100万元。

四是按照省、市有关淘汰落后产能要求，10月底已经淘汰了彤置富水泥2条落后立窑生产线，并已经通过XX市验收。

五、多措并举促中小企业快速发展

一是夯基础。加强了民营企业分类信息汇总工作。按时做好定期报告全市工业投资重点项目工作和乡镇企业统计工作，对工业企业投资项目和乡镇企业的经济运行实施动态跟踪，为我市的经济发展提供了决策依据。二是强服务。主动协助企业申请办理投资备案等工作。对重点技改项目安排专人跟踪落实，督促企业完成当年的建设投资。认真协调企业技改建设中遇到的困难和问题，积极帮助企业解决技改项目融资。三是抓技改，促产业升级。20**年我局积极引导全市相关企业进行技改项目申报，现已申报技改项目6个，申报服务体系建设项目1个，中小微企业贷款贴息项目3个。已获批7个，获省财政资金540万。有力推动我市产业转型升级。

在市委、市政府的正确领导与上级主管部门的大力支持下，我局坚持以科学发展观为指导，切实按照市委、市政府部署，以“面向基层、整顿作风、服务群众”为主线，扑下身子，狠抓落实，全市工业经济继续保持较快增长。现将20**年有关工作情况总结如下：

一、工业经济运行情况

工业经济快速发展。预计20**年我市可完成工业增加值28.7亿元，同比增长26.6%;规模以上工业增加值24.2亿元，同比增长31%。实现新增规上工业企业9家，新增限上商贸企业15家。

二、积极推进重点项目建设

乐华陶瓷、金叶包装、金友集团、绿洲公司等企业通过技改创新实现了快速发展;大润发广场、化工产品电子交易中心等商贸流通企业已落户南雄并即将完工，并充分发挥骨干龙头企业的带动作用。

三、积极做好产业转移工作，推动产业转型升级

一是牵头做好了省对我市产业转移工业园20**年产业转移目标责任的考核工作，由于工作做得细，受到省考评组的一致好评，考核为优秀，并获1000万和500亩用地指标奖励。二是认真做好扩园申报工作，并于20**年11月28日获省经信委等7个单位审查通过，扩园成功。20**年我局因推动产业转移和园区建设成绩突出，被省经信委评为“通报表扬单位”。三是积极推进园区企业的清洁生产工作，指导园区发展循环经济。

四、较好完成节能工作任务

一是我市重点耗能企业节能考核顺利通过。3月份XX市政府组织专家组对我市被列入XX市62家重点耗能企业的4家企业进行了节能目标评价考核。韶能珠玑纸业、乐华陶瓷经专家组评定为完成等级，绿洲纸模包装制品有限公司，彤置富水泥建材投资有限公司评定为基本完成等级。

二是我市政府节能目标责任评价考核顺利通过。6月份，XX市政府对我市20**年节能目标完成情况进行了考核，考核结果为单位gdp能耗下降4.22%，完成了XX市政府下达给我市的节能目标。

三是积极组织企业申报节能专项资金。10月份XX市金叶包装有限公司已经获取省差别电价资金100万元。

四是按照省、市有关淘汰落后产能要求，10月底已经淘汰了彤置富水泥2条落后立窑生产线，并已经通过XX市验收。

五、多措并举促中小企业快速发展

一是夯基础。加强了民营企业分类信息汇总工作。按时做好定期报告全市工业投资重点项目工作和乡镇企业统计工作，对工业企业投资项目和乡镇企业的经济运行实施动态跟踪，为我市的经济发展提供了决策依据。二是强服务。主动协助企业申请办理投资备案等工作。对重点技改项目安排专人跟踪落实，督促企业完成当年的建设投资。认真协调企业技改建设中遇到的困难和问题，积极帮助企业解决技改项目融资。三是抓技改，促产业升级。20**年我局积极引导全市相关企业进行技改项目申报，现已申报技改项目6个，申报服务体系建设项目1个，中小微企业贷款贴息项目3个。已获批7个，获省财政资金540万。有力推动我市产业转型升级。

六、加强行业管理，规范市场经济秩序

积极履行行业管理职能，加强行业管理，有力促进了市场繁荣有序。 一是进行了安全大检查。我们一方面根据XX市经信局和XX市食品安全委员会的统一布置，依据我们的工作职能，进行了生猪定点屠宰和酒类专卖市场食品安全大检查。酒类市场检查了市区超市，部分酒类专卖店和酒类零售企业，有力打击了制售假冒伪劣酒行为;同时配合开展了打击非法添加添加剂行为。生猪定点屠宰检查了利民肉联厂等生猪定点屠宰企业和农贸市场。保证了我市酒类市场和肉食市场的稳定和食品安全。另一方面，依据我们的工作职能对全市23个加油站、民爆服务站、重点企业进行了安全生产大检查，对检查不合格的单位、企业限期整改，切实消除安全生产隐患。

二是做好家电下乡收尾工作。根据XX市财政局韶财工2013]4号文精神，我局会同财政局对家电下乡实行“商审商付、财政结算”方式以来的家电下乡补偿资金进行核查。截止20**年1月31日，家电下乡政策取得良好社会效应，全市销售家电产品93512台，累计兑付补贴29412534.73元。有力促进我市经济发展和人民生活水平的提升。

七、稳步推进了国企转制后续工作

(一)稳步推进了国企转制后续工作。20**年主要是按照市政府要求对原南雄食品厂进行全面搬迁。按照市政府要求，我局经过几个月的努力，至今已与12户搬迁户签定了《房屋搬迁补助协议》。

(二)做好信访维稳工作。为维护社会的和谐，我们一是认真做好了信访工作，对信访案件做到了“件件有落实、事事有结果”，20**年我们共接待了水泥厂、彩釉砖厂和食品厂来信来访300多人次，并对他们反映的医保社保和拆迁问题进行了答复;另外我们还对转来的10宗信访案件进行了信访答复，有效地缓解了经贸系统的信访压力。由于工作细致，经贸27家直属企业职工没有出现越级上访的现象。二是认真做好了维稳工作，在“两节”、“两会”期间，我们认真排查、制定预案，较好地完成了“两节”、“两会”期间的维稳工作。

八、扎实推进扶贫工作

按全市扶贫开发“规划到户、责任到人”工作会议精神，我们把扶贫工作作为今年我局工作的一个重要工作来抓，20**年，我们对贫困户进行了慰问、落实了帮扶方案，狠抓扶贫工作的落实。

虽然我们20**年取得了一定成绩，但也存在一些问题，主要是：国企转制中由于资金困难，影响一些历史遗留问题的解决。 2014年工作计划

1、努力实现每年规上工业增加值增长28%目标。加大服务工业商贸企业的工作力度。积极深入企业，切实协调解决企业在发展中遇到的各类困难，同时加大向上级争取各类项目扶持力度，助推我市工业企业快速发展，努力实现每年新增10家规上企业，10家限上企业目标。

2、加强重点工业企业的培育。目前我市康绿宝、德科美化工、阳普医疗、衡光化工、康博化工、仟邦实业等一批有实力的企业快速发展，我们将采取有效措施，扶强扶优，促使其加快发展速度，向年产值10亿元的目标努力。

3、加快推进重点项目建设力度。绿洲公司新的生产线建设、金叶包装有限公司的扩产、彤置富水泥项目、乐华陶瓷上线项目、金友集团扩产项目、大润发项目、化工产品电子交易中心等等，积极跟踪服务，推动其早日建成投产，发挥效益。

4、加强为园区服务的力度。我们充分利用省产业转移工业园这块“金字招牌”，进一步加强与上级及相关部门的沟通与联系，全力争取省经信委对我市园区政策及资金的支持;同时积极指导协调园区建设，增强园区产业配套和物流配送等综合服务能力;大力发展园区循环经济，积极推进清洁生产工作。

第二篇：城管局政务信息公开工作总结

今年，在市委市政府的带领下，我局认真贯彻《中华人民共和国政府信息公开条例》，以依法行政，建设廉洁高效务实的城管形象为目的，紧紧围绕增强工作透明度，加强民主监督，密切与人民群众的联系，进一步巩固信息公开成果，规范信息公开内容，创新信息公开形式，突出信息公开重点，提高信息公开水平。逐渐形成了“阳光政务、便民服务”的政务公开工作管理服务新机制，有力的促进了城市管理工作的开展。现将我局今年政务公开总结如下：

一、强化组织领导，确保政务信息公开有序推进

局领导班子成员始终坚持把信息公开摆上重要议事日程，按照主要领导亲自抓，分管领导具体抓、职能科室抓落实的要求，周密安排部署，精心组织实施。

一是健全工作机制。人事变动后，我局及时调整局政务信息公开工作领导小组并充分发挥领导协调作用，做到了领导、机构、人员“三到位”，形成了一级抓一级，层层抓落实的工作机制，为全面落实局信息公开各项工作提供了有效的组织保障。

二是明确工作原则。我局政务信息公开工作始终坚持依法公开、普通公开、真实准确、及时效能和方便群众等原则，按照“以公开为原则，不公开为例外”的总要求，妥善处理公开与保密的关系，合理界定信息公开的范围，做到积极稳妥、规范有序。局领导班子不定期召开专题会议研究和解决工作中出现的问题，确保了政务信息公开顺利有效推进。

二、制度建设健全，全面规范政务信息公开运作

我局通过健全制度，完善工作机制，确保政务信息公开工作高效运转。今年我局在政府门户网站主动公开信息73条，局子网站74条，新浪微博121条，腾讯微博48条。主动公开我局日常工作计划、总结、市区六大提升工程、城市管理工作(包括各县(市区)城市管理工作动态、市区绿化亮化提升工程、led照明改造工作、数字城管实施工程等各类政务信息。

一是扎实推进政务信息公开。今年，我局对现有政务信息公开制度进行了认真梳理和仔细审查，针对政务信息公开工作中存在的突出问题和薄弱环节着力进行整改。修订了《XX市城市综合管理局政务信息管理制度》、《XX市城市综合管理局官方微博管理办法》等政务信息公开制度。以主动公开为重点，健全完善信息公开工作机制，规范信息发布程序，充分利用政府门户网、局子网站、微博、简报等载体，公开我局各项工作目标及各阶段完成情况，力促各项工作部署有序推进。

二是大力推进行政权力公开透明运行。始终坚持从涉及权力运用的关键科室和环节入手，把与群众利益关系最密切，社会关注的焦点问题作为政务信息公开的重点内容，科学决策，做到凡涉及群众切身利益的重大决策一律公开。

三、存在的主要问题 今年，我局政务信息公开工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足，主要是信息公开数量偏少、信息公开的内容有待进一步完善、图片信息数量偏少、信息更新还不够及时等。

四、明年政务工作计划

明年，我局将以十八大、市委六届六次全会、市两会主要精神为指导，全面落实科学发展观，按照公开、公正、规范、高效、便民的要求，进一步加强我局政务公开规范化建设，具体做好以下几项工作： 一是统一思想，提高认识。坚定不移的做好政务信息公开工作。把政务信息公开与城市管理等具体工作结合起来。做到机构健全、制度完善、责任到人，加大对《条例》的学习宣传，提高干部职工的认识，增强做好政务公开工作的责任感和使命感。

二是提升局子网站服务功能。以服务社会、服务民生为宗旨，进一步完善和拓展政务信息公开的内容及形式，全面强化局网站在信息公开和便民服务中的各项功能，重要抓好网上查询、网上搜索等服务功能的完善。

三是努力规范工作流程。我局将按照《中华人民共和国政府信息公开条例》要求，进一步梳理局机关所掌握的政务信息，及时提供，定期维护，确保政务信息公开工作能按照既定的工作流程有效运作，方便公众查询。同时对原有的政务信息公开目录进行补充完善，保证公开信息的完整性和准确性。

第三篇：局党务政务公开工作总结

**县**局

2013年上半年党务政务公开工作总结

为切实搞好党务政务公开工作，根据县党务政务公开领 导小组办公室 “关于进一步做好党务政务公开工作的通知”精神，我中心高度重视，认真开展党务政务公开工作，现将2013年上半年公开工作情况总结如下。

一、组织机构健全。根据县里的统一要求和工作需要，成立党务政务公开工作领导小组和监督小组，中心党支部书记***担任组长，班子成员***分管公开工作，中心办公室为责任科室，办公室主任***为公开工作责任人。

二、工作部署周密。年初召开党务政务公开工作专题会议，主要领导亲自安排部署全年公开工作;专门研究制定年度公开工作实施方案，明确公开工作内容、重点、方式和时间节点;根据县里下发的公开目录，结合实际制定下发本部门主要公开目录及具体要求。

三、公开制度完整。按照县里统一印发的党务政务公开工作制度，紧密结合本职工作实际，研究制定并全面落实了党务政务公开例行公开、依申请公开、监督检查、考核奖惩等项制度。

四、公开载体丰富。专门制作8块高质量、高规格的党务政务公开版面，建立了门户网站，设立了专门的公开栏目。

1 公开的内容全面真实，更新及时。对外公开的内容涵盖工作职责、领导分工、办事程序、承诺时限和监督办法等。对内公开的内容包括领导干部廉洁自律、财务收支、人事安排、计划生育、热点难点问题解决情况以及重大目标任务完成情况等。

五、监督检查严格。坚持对公开工作实施经常性监督检查，除日常进行督导检查外，每半年集中进行一次监督检查，肯定成绩，总结经验，发现问题及时整改完善。

六、权力公开透明。研究制定相关实施方案，厘清规范本单位、班子成员以及内设机构工作职责，科学编制职权目录，周密绘制权力流程图，全面制定风险防控措施，把各项权力运行情况置于广大群众监督之下。

七、公开成效明显。党务政务公开工作的深入开展，有效地优化了发展环境，改善了服务方式，提升了服务质量，实现了便民利民常态化，广大干部职工和服务对象比较满意。同时，狠抓公开工作规范管理，专门配备公开工作档案柜和档案盒，公开工作资料完整，分门别类，专柜存放，专人管理，保管妥善。

二零一三年**月**日

第四篇：城管局政务新媒体总结材料

新媒体开辟新空间

——**市城管局政务新媒体总结材料

(2019年6月)

一、背景与机遇

在新媒体快速发展的情况下，社会公众的话语权日渐增强，这对于政府的政务改革既是机遇也是挑战，在一定程度上考验着政府的社会治理能力、服务能力和发声能力。城管作为城市管理的主力军，长期处在风口浪尖，究其原因就是政民沟通不畅、缺乏理解、治理能力不足等。如何在新媒体时代的环境里有效地改善这些问题，从而提高城市治理能力、改进与提升城管形象，是一个值得思考的问题。

近年来，在社会各界的关心支持下，在**城管人的共同努力下，各项工作成效显著，队伍建设管理规范、作风过硬，市民对城管的认知度、满意度也逐步增强，在此情况下先后开通微博、微信，进一步拓宽政务公开渠道，加强城管与市民的互动，展示城管队伍的良好形象。2014年初，**城管围绕&;倾听呼声、贴近市民、织博为民、树立形象&;的办博宗旨，在新浪微博上开通&;**城管&;官方微博，回应社会关切，服务民情民生，得到了社会各界的一致好评。在微博运维逐渐成熟的基础上，**市城管局于 2015年9月18日正式开通&;**城管&;公众微信服务号。自运营以来，共发布微博5492条，粉丝达29万人，最高点击率达200万，平均点击率达到3000余次;共推出微信699条，拥有微粉9038名，微信平均点击率2000左右，微博、微信的影响力及传播力正逐步增强。

二、经验与做法

(一)完善机制，科学推动

领导重视是关键。城管是个热议的话题，也是社会关注的焦点，要想做好城管工作，除了要埋头做事外，还要做到抬头望路，除了要会做，还要会说，将政策讲清请透，将工作讲明讲实，真正让群众知晓，让社会关注参与。对此，局领导班子高度重视，主要领导多次组织对宣传工作进行调研，对微博、微信的开通和运营提要求，专门成立宣传科室，选配人员，给予一切可能的支持和帮助。

队伍建设是基础。依托现有信息员队伍、网络文明志愿者队伍，**市城管局挑选20名具有一定文字功底、政治素质过硬、吃苦耐劳的人员，兼职负责本部门微博、微信相关信息的采编、上报等工作。同时，采取&;走出去、请进来&;的方式，进一步了加强人员培训，&;走出去&;到&;**发布&;进行跟班学习，与上海市委党校联办培训班;&;请进来&;请本地专家讲授信息写作与摄影知识，请苏大教授讲解媒体应对技巧，进一步提高了信息员队伍的综合素质。

机制完善是保障。建立分级负责制，将微博、微信、信息划设为五个级别，一般信息由扎口科室把关，重要信息由分管领导把关，重大信息由主要领导把关，这样既明确责任，又能提高信息时效。建立目标责任制，根据部门职能、承担的工作量、人数确定月报送任务，实现目标责任考核，与年终奖惩、职务晋升挂钩。建立交流通报制，定期组织信息员进行交流、讲评，组建信息员QQ群，定期在群内通报微博报送和采用情况，每月还将准备书面通报到各单位。

(二)找准定位，精准发力

新媒体普遍具有开放性、透明性、无等级性等特征，而政务新媒体不同于个人自媒体、商业性质新媒体，既不能高不可攀、死气沉沉，又不能让人觉得随意轻浮、有失政府部门的形象和威信;加之，城管部门处在与群众打交道的第一线，且城市管理工作点多面广，城管政务新媒体始终要保持&;政务公开&;的本质属性，以&;服务群众&;为第一要务，保持与公众的有效沟通，充分发挥出新媒体的积极作用。

综合考虑多方因素，**城管政务新媒体主要以微博、微信为主，承担着动态发布、信息公开、政策发布、举报接处等综合功能，努力担当好&;政务信息的广播员&;&;人民群众的服务员&;&;社情民意的情报员&;&;道德风尚的传播员&;四个角色，全力打造便民、惠民、为民、亲民的&;指尖上的网上城管&;。

(三)把握要点，顺势推广

如何运营出一个具有吸引力的政务新媒体平台，如何在&;权威性&;与&;接地气&;之间找到平衡，**城管在新媒体内容上下足功夫：一是不用海量信息&;疲劳刺激&;受众，也就是说&;双微&;不在多而在精，在于&;肥而不腻、瘦而不柴&;。&;**城管&;微信为微信服务号，不同于&;微信订阅号&;，它可以独立于消息列表之外，更方便查阅。服务号不同于微信订阅号，订阅号每日可以推送1次，而服务号每月可以推送4次。二是说老百姓&;听得懂&;的话，也就是说，告别生硬呆板的讲话稿形式。没有&;领导讲话&;，没有&;召开会议&;，没有&;指出、强调&;。比如，打开**城管微信，《【520甜蜜有礼】慎点!本文糖分极高，请谨慎服用!》《城管版<一曲相思>上榜，刷爆朋友圈!》《**城管竟有&;惊奇队长&;?》等图文并茂、生动活泼的文章，很能抓住读者的眼球。三是谈老百姓&;乐意听&;的事，也就是说，老百姓关心什么就推送什么。由于城市管理工作与日常生活更为贴近，**城管微信粉丝分布较广，从不同年龄到不同行业，从本地热心市民到政府工作人员，从大学生到退休人员等等，为这些群体提供贴心服务是城管一直在思考与探索的。从目前微信点击数来看，粉丝们关注集中在以下两个领域：一是民生类信息，如《表扬or批评?|皋城这些小区，你们被点名啦!》《重要通知!新生桥市场本月15日正式关闭!买菜咋办呢?》等等;二是活动类信息，如谁是**&;垃圾分类达人&;线上投票，阅读量达1.6万次，参与投票人数近2万人。

三、亮点与特色

(一)强化典型，提升影响力

政务新媒体是政民互动与服务的线上延伸，是转变工作作风、建设服务型政府的有效途径。在新闻信息方面上做加法，主要体现在将枯燥的信息灵动化、将类似的信息统筹化。以微博话题设置为例，选择了带有&;城&;字四字成语或词语来作为话题，如开&;城&;布公，主要发布公开公示类的信息;&;城&;心诚意，主要是发布城管便民、利民之举;&;城&;语辞典，主要发布城管法律法规的解释、案例分析;点石&;城&;金，主要体现创新之举等。在传播&;正能量&;上做乘法，主要体现在对本市、本单位、本行业内的爱岗敬业、诚实守信、助人为乐等先进典型的宣传。在全国大力培育和践行社会主义核心价值观的时代背景下，弘扬主旋律、传播正能量是政务新媒体义不容辞的责任担当。**城管专题报道&;城管暖男&;&;最美环卫工&;&;环卫夫妇&;等与城市管理相关的好人好事，以榜样的力量互相激励，最大点击量达23万。

(二)强化功能，提升服务力

在微信业务功能开设之初，**城管就充分考虑到&;便民利民&;这一宗旨，将&;**城管&;微信订阅号升级为微信服务号，服务功能更加强大，并设置了&;城管发布&;&;公共服务&;&;微生活&;三大功能模块，其中&;城管发布&;以发布城管服务信息为主，主要推送当日城管动态，下设&;城管微博&;子栏目;结合城管工作特征，&;公共服务&;主要提供查询服务，包括公共自行车、便民疏导点、公共厕所、西瓜零售点、维修资金查询查询;&;微生活&;包括&;天楹分类助手&;与&;皋城文明随手拍&;两个微信小程序，市民可以实时查看垃圾分类积分、实地上传城市管理问题。

一是微信增加了&;一键查找&;功能。在允许使用您地理位置的前提下，只需要在微信对话框内分别输入&;1&;、&;2&;、&;3&;、&;4&;，微信平台将自动获取您附近的公共自行车、便民疏导点、公共厕所、西瓜零售点这四处的地理位置，选定您所需到达的位置，系统会自动规划路线。整个流程，操作简单、方便快捷。二是微信增加了&;皋城文明随手拍&;功能。2017年6月开通&;皋城文明随手拍&;，发动居民举报各类不文明经营行为，以话费奖励的形式鼓励市民发现城市管理问题。目前，共收到市民举报1000多条，为城市管理的转型升级提供了有效途径。

(三)强化互动，提升亲和力

有效的互动可以为政务新媒体的亲民品牌加分。一是加强线上互动。加强与粉丝、兄弟单位、网络大V的互动，比如，与南京城管、常熟城管、中国和谐城管等兄弟单位不定期互动，及时回复粉丝评论、转发粉丝微博、回答粉丝疑问。此外，在互动语言上运用网络词汇，比如淘宝体、咆哮体、甄嬛体、夏洛特体等，进一步增强互动的亲密度、接受度。二是丰富线上活动。利用新媒体平台，组织&;热心城管好市民&;&;垃圾分类达人&;等评选活动的线上投票6次，开展垃圾分类挑战赛、城管灯谜竞猜、文明创建应知应会等线上有奖答题活动16次，开设&;最美城市守护人&;颁奖、第七届城管开放日线上直播活动，当天实时在线收看城管开放日直播近7万人，实现了最大化、最便捷式的&;开放&;。三是增加1对1互动。跟微博相比，微信沟通空间的变革带来更多的私密性，也带来了更好的互动。市民可以通过微信聊天对话，直接私信**城管，这在一定程度上消除了当事人的顾虑，给予了更多的尊重与隐私保护。

四、发展与思考

&;双微&;即微博与微信平台的融合，是时代的要求，是转变职能的要求。&;双微&;平台能更好地实现双向互动，更好地为民服务。目前，**市城管局初步试水&;双微&;，从内容互通、优势互补、服务升级方面着手：

一是内容互通。通过板块设置实现微信、微博内容互查互通。&;**城管&;微信上线后，在微信中设置&;城管微博&;栏目，网友可以在微信中通过&;城管发布&;板块直接浏览城管咨询、城管微博动态。也就是说，网友既可以通过微博获取城管信息与服务，也可以通过微信获取城管信息与服务，传播效果成倍扩大，服务范围进一步延伸，扩大了政府声音，惠及更多受众。

二是优势互补。随着微信市场化运作的逐步深入，**市城管局逐渐转变&;运动员&;身份为&;裁判员&;，将微博、微信同步外包，这样更加有利于两者相互借力、优势互补。比如，&;**城管&;微信推广初期，由于微信刚起步、影响力有限，**市城管局充分运用了微博优势，强力推出&;关注微信有奖&;活动;并与微信平台同步推出&;城管微信在线&;微信功能介绍栏目，增强了城管微信的社会知晓度。

三是服务升级。&;双微融合实现服务升级&;是符合新媒体运用发展趋势的。下一步，**市城管局将借助微信平台开拓新的服务渠道，联合下属单位不断充实和完善&;微博微信&;各项服务功能，比如房屋维修资金在线查询申请、&;不见面审批&;服务等，实现交互服务与信息推送并重,方便市民查询和及时获取相关服务，使信息发布更加全面、服务民众更加到位、回应社会关切更加精准。

总之，网络已经走进我们的生活，而且正在改变我们的生活。微博、论坛等新媒体拓宽了为民服务实践载体的同时，提升了为民服务的实践效果，在新媒体时代，脱离网络就等于脱离群众。对于新媒体，我们要关注、熟悉、敢用、善用，要充分认识到新媒体对城管工作的助推作用，把工作做到实处，把功夫下在幕后，使得网络新媒体真正成为展示城管形象的新窗口，成为服务群众的新平台。

第五篇：局政务信息工作考评办法[推荐]

文章标题：局政务信息工作考评办法

局政务信息工作考评办法(暂行)

第一章总则

第一条：为进一步加强政务信息工作，提高政务信息质量，规范信息报送与考评，更好地为领导科学决策服务，为机关指导基层服务，为树立XX部门良好形象服务，特制定本办法。

第二条:考评对象：各区XX局，市局机关各科室，直属各单

位。

第三条：政务信息，是指各区XX局，市局机关各科室、直属各单位在日常工作中形成的数据、资料、图表等经归纳总结形成文字的统称。它们是领导了解情况、制定决策、指导工作的重要参考和依据，起着上情下传、下情上达、横向交流的作用。

第四条：XX局政务信息工作考评由市局办公室负责组织实施。

第五条：考核评比项目：

(一)XX局政务信息工作先进单位。

(二)XX局优秀信息员。

第六条：市局设立政务信息工作专项奖励，旨在及时、准确地反映我市XX系统的工作情况，调动广大干部写作的积极性。实行精神奖励和物质奖励相结合、以精神奖励为主的原则。

第二章任务与要求

第七条：XX局，市局机关各科室、直属各单位要把政务信息工作作为XX工作一项不可或缺的重要组成部分来抓，要明确一名领导为具体责任人，落实一至两名政治敏感性强、思想素质较高、有进取心、责任感、爱岗敬业、有一定理论文字水平的同志担任本单位的信息员，负责做好政务信息工作。

第八条：各级领导要重视政务信息工作，关心本单位信息员的工作，给他们创造有利的条件，多安排他们参加本单位的一些会议和活动，以熟悉业务、了解情况;要经常过问、督促、检查信息员的工作进展情况，帮助他们解决各种困难。

第九条：政务信息工作要紧紧围绕全面创建“五个一流”、综合改革、监管执法、队伍建设、服务当地经济发展以及党委政府在各个时期的重点工作，深入调查研究，不断提高政务信息的理论深度和应用价值。

第十条：XX，市局机关各科室、直属各单位应每月向市局办公室报送一定数量的政务信息。

第十一条：各级政务信息工作的主管领导和信息员，必须坚持以事实为依据，以法律为准绳，严格遵守工作纪律，维护信息的真实性，确保信息的时效性。

第十二条：政务信息实行一事一报(专题调研、工作总结等综合材料除外)，既要报喜又要报忧，既报成绩又报问题;要做到内容真实，文字简练，表达准确，报送及时;对于突发性事件和重大事件，要严格按有关规定的时限报送。

第十三条：政务信息(包括专题调研、工作总结等综合性材料)不能越级上报，省局领导另有安排的除外。

第十四条：市局办公室设立《政务信息工作登记册》，作为考评依据。同时，每个季度进行一次政务信息工作情况通报。

第十五条：报送政务信息被市局《XXXX信息》或简报选用一篇，记1分;被省局采用一篇，记5分;被省委、省政府及国家总局简报采用一篇，记10分。

若一篇信息被多次采用，可重复计分。

第三章考评与奖励

第十六条：根据《政务信息工作登记册》所提供的数据，按评选XX局政务信息工作先进单位。其中在各区局中评出若干名，在市局机关科室和直属单位中评出若干名。凡获得先进单位称号的，奖励XX元整。

第十七条：根据各单位信息工作的实际，每年评出XX局优秀信息员十名左右。每人奖励XX元。

第十八条：各区XX局，市局机关各科室、直属各单位每报送一条信息，奖励XX元;重大、优秀信息(一般指被省局，市委市政府及以上领导机关采用的信息)每条XX元;若一篇信息被多次采用，可重复奖励。按由市局办公室统计确定奖励数额。

第十九条：按第十

六、十

七、十八条确定的名单、项目，资金开支由市局办公室统一办理用款申请，经分管办公室、分管财务的局领导和局长审批后发放。

第二十条：政务信息工作先进单位，优秀信息员名单，以及各单位信息报送数量，由办公室初评、统计后，提供局领导研究确定。

第四章附则

第二十一条:本办法自发文之日起施行。

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