金融服务总结报告

金融服务总结报告（精选8篇）

篇1：金融服务总结报告

金融服务三农情况报告总结

金融服务三农情况报告总结

受市长委托，我代表市人民政府，向市人大常委会报告我市金融服务“三农”工作情况，请予审议。

农村金融是现代农村经济的核心。推进农村金融改革创新，更好地发挥农村金融支持和服务“三农”的作用，是深入贯彻落实科学发展观，统筹城乡发展和建设富裕文明和谐新的重要内容。长期以来，市政府在市委的正确领导、市人大的法律监督和市政协的民主监督下，十分重视发挥金融在促进农村经济社会发展方面的重要作用。特别是近年来，认真贯彻党的十七大和十七届三中全会精神，把推进农村金融改革创新摆在更加重要的位置，采取有力措施，加

强政策引导和支持，积极改善金融生态环境，下功夫解决城乡金融资源配置失衡，农村金融机构种类少、服务品种单一，金融服务总量和结构难以满足现代农业发展需要等突出矛盾和问题，在建立现代农村金融制度、创新农村金融体制、改善农村金融服务等方面取得了新的进展和成效。

一、我市金融服务“三农”工作总体情况

在全市各金融部门的共同努力下，截止末，全市农业存款余额为亿元，占全省余额的10%，比年初增加亿元，增长%，增加额占全省的%；农业贷款余额亿元，占全省总额的8%，比年初增加亿元，增长%，新增金额占全省的%。全年累计投放粮食购销贷款亿元，支持企业收购粮食72638万公斤，圆满完成粮食收购预期目标。累计支持企业销售粮食79468万公斤，实现销售收入亿元。全年为万农户和125个农业产业化龙头企业提供了较为优质的金融服务，有力地促

进了我市的农业发展、农民增收和新农村建设，为全市做好“三农”工作做出了积极贡献。

二、我市金融服务“三农”的主要做法

加快建设满足我市农业农村经济融资需求的金融服务体系

着眼于健全农村金融服务体系，优化农村金融网点布局，积极鼓励有条件的金融机构向农村延伸，重点加大了三个方面的支持力度：

一是支持农村信用社通过深化改革增强支农实力。认真落实中央有关营业税返还、专项资金扶持等优惠政策，促进农村信用社以“明晰产权关系、完善法人治理、强化约束机制、增强服务功能”为目标推进改革。农村信用社的历史包袱有效化解，资金实力显著增强。该社按照“保民生、保稳定、保增长”的要求，积极推进“支农惠民工程”，截止末，各项贷款余额亿元，累计发放支农贷款656116万元，为474319户农户提供了金

融服务；支持基地24个，规模经营户1342户，农业龙头企业169个，农民专业合作社57个，供销社45个；重点支持青年创业项目1355个，重点支持创业项目315个，贷款余额万元。同时，农村信用社还积极发放农民工银行卡，全年累计受理农民工银行卡取现业务10698笔，累计取现金额1447万元，笔数和金额均列全省之首，成为名副其实的支农主力军。

二是支持农业发展银行拓展“三农”服务业务领域。积极支持农业发展银行增加对涉农信贷资金投入，截止目前，各项贷款余额达到亿元，较上年增长亿元。其中，为屯留、平顺、潞城市4个项目投放贷款23900万元；为振东集团公司、金泽生物公司、沁州黄公司等8个农业龙头企业的扩大生产规模、产品升级及产业链延伸，投放贷款59850万元；为13个县粮食购销企业投放收购贷款亿元，支持企业开展多渠道收购农民余粮亿公斤，为我市粮食增产、农民增

收发挥了重要作用。

三是成立民间金融机构支持“三农”发展。认真落实国家小额贷款公司试点《指导意见》，注重发挥我市民间资本丰富的优势，不断扩大试点范围，加快发展社区金融机构。目前，我市已批准设立小额贷款公司3家，注册资本金亿元，全年累计发放农户贷款3795万元，成为民间资本支持“三农”发展的新生力量。

加快推进适应我市农业农村经济发展需要的金融服务创新

着眼于提高农村金融服务的质量和水平，积极引导各金融机构推进金融服务产品和服务方式创新，更好地为“三农”提供人性化、个性化服务。

一是积极开发支农金融产品。农村信用社开通了农民拟购农机抵押信贷“直通车”业务，共对247户农民发放农机具抵押贷款564万元；在沁县进行林权抵押贷款试点工作，共对53户农民发放万元贷款；还先后推出了返乡农民工

就业贷款、农村青年创业小额贷款、农民消费贷款等新的信贷产品。农业银行在全省率先开展了金穗惠农卡业务，全年发放金穗惠农卡84001张，授信699张，金额万元，贷款640户，金额万元，在全省排列第四，有效地支持了农村经济的快速发展。

二是积极推进保险业开展支农创新。围绕发展保险业的风险保障功能，主要抓了两个方面工作：一方面，大力发展农业保险业务，启动了能繁母猪、奶牛养殖等政策性农业保险试点，努力提高农业应对各种灾害的能力。另一方面，大力发展农村小额人身保险业务。抓住国家在我省开展农村小额人身保险试点工作的机遇，立足农民群众对意外伤害医疗保障等方面的需求，中国人寿及时改进保险产品和服务。目前，全市小额保险覆盖人群达到万人，承担风险保额亿元。

加快建立保障农村金融服务的信贷风险分担机制

着眼于切实缓解中小企业融资难、担保难的问题，市政府出台了《关于加强信用担保体系建设的实施意见》，成立了市人民政府中小企业信用担保工作部门联席会议，有关部门通力合作，初步建立起以市级中小企业信用担保机构为龙头、县级中小企业信用担保机构为骨干、其他中小企业信用担保机构为补充的中小企业信用担保体系。现在，全市中小企业信用担保机构发展到17户，比去年增加6户，注册资本金达到亿元，比去年增长亿元，增长%，累计为中小企业提供担保贷款44760万元。

同时积极支持保险业与银行业开展合作，通过为农村信贷户提供保险服务，分担农村信贷风险。中国人寿的小额贷款借款人意外伤害保险业务，已在12个县推开，为45个小额贷款机构提供了经营风险解决方案。

加快完善有利于推进农村金融改革创新的信用体系

着眼于建立良好的农村金融生态

环境，以中小企业和个人用户信用档案建设为重点，不断健全征信系统，建立政府主导，相关职能部门共同参与，金融机构、评级机构一起参加的信用评价体系，扎实推进“信用户、信用村、信用乡”建设。特别是注重加强正面引导，合理运用信用评价结果，对信用好的农户和企业，实行优先放贷、利率优惠的政策，引导广大农民和企业强化诚信意识，有效改善了农村金融生态环境。目前，征信系统信息已覆盖我市万户中小企业、评定18万户信用户、110个省级示范信用村、48个省级示范信用乡镇，创建省级示范信用市场43个、信用共同体13个，为金融机构评审放贷提供了可靠的征信信息。

同时，大力开展打击恶意逃废银行债务联合行动。牵头组织人民银行、银监、工商、宣传、税务、公检法、银行业金融机构成立集中打击恶意逃废银行债务联合行动领导小组，在电视台、《日报》等新闻媒体发布有关公告，曝光恶

意逃废银行债务的企业和个人名单。促使逃废银行债务企业主动与贷款行接触，共收回不良贷款本金9551万元，利息3241万元；有1409户企业和个人主动与贷款行联系协商还款事宜，涉及贷款金额达亿元。

三、存在问题及下一步工作重点

虽然近年来市政府在推进农村金融改革创新、服务“三农”发展方面做了大量工作，全市农村金融服务有所改善，但金融支持“三农”工作还存在较大差距，由于农村金融体系不健全、金融市场竞争不充分，信用担保运作不成熟，“三农”发展融资难问题依然普遍存在，农民持续增收、农业结构调整、农村稳定发展受到影响，金融服务还不能很好地满足农村经济社会发展的需要，推进农村金融改革创新还需要付出艰苦努力。

为此，市政府将深入贯彻落实中央促进金融服务“三农”的一系列方针政策，紧密结合我市实际，加大扶持力度，重点抓好以下四方面工作，努力促进农村经济社会发展。

加大对农村金融机构的政策扶持力度，充分发挥农村各类金融机构的支农合力作用

一是扩大农业发展银行的政策支农范围，为农村基础设施建设、生态环境建设、农业综合开发以及推动农业产业化进程提供强有力的资金保障，强化其政策支农职责。二是推动农村信用社改革。发挥农村信用社支农主力军作用，探索和推行大额贷款和联户担保贷款，有重点地支持农村产业结构调整和专业户、专业村的发展。三是鼓励商业银行开展“公司+基地+农户”贷款和“订单农业”贷款，解决农业产业化经营对信贷资金的大规模需求。四是引导邮政储蓄资金回流农村，扩大“三农”信贷资金来源，积极支持邮政储蓄银行通过多种方式积极扩大涉农业务范围，充分利用邮政储蓄银行点多面广的优势，建立符合“三农”需求特点的零售业务经营体系。

加强农村信用建设，改善金融生态环境

一是要高度重视农村金融生态环境建设，积极转变政府职能，努力营造廉洁高效的政务环境和公正透明的司法环境，切实为金融机构提供更好的服务。二是强化农村信用建设，建立健全农户及农村个体工商户信用信息库，为农村信贷风险控制提供依据。建立守信激励机制和失信惩罚机制，营造良好的信用环境。三是将农村保险体系纳入农村金融体系建设框架，积极鼓励商业性保险公司在农村设立网点，为农村种养等行业提供保险服务，建立完善的“三农”保险补偿机制。四是建立多主体、多形式的担保机构，要针对农户和农村中小企业的实际情况，实施多种担保方法，切实解决农户和农村中小企业贷款担保难的问题。

引导小额贷款公司健康发展

一是明确小额贷款的监督管理。针对业务范围、风险特点以及对公众影响 的不同，合理确定小额借款组织的市场准入条件。允许和鼓励产品创新、自主开发小额信贷产品，通过灵活多样的信贷服务增强生存和发展能力。二是要为小额贷款组织的发展营造良好的政策环境，为扩大小额信贷组织融资来源提供更有利的环境，消除一些体制上或制度上的障碍。三是明确小额贷款公司的功能定位。小额贷款公司必须坚持服务“三农”的方向，坚定不移地在农业农民和农村这1 2 下一页

篇2：金融服务总结报告

2014年已经接近尾声现就金融服务中心下半年来工作情况向各位领导及同事们总结如下，不到之处，请领导和同事们批评、指正。

1、个人履职情况：我是2014年8月入职河北省社会精英联合会金融服务中心的。首先，是为期一周的入职学习，主要了解一些中心的规章制度，初步的了解了金融中心的组织结构，并懂得了一点点金融行业的入门知识。接着我们接触了部分企业会员了解下他们对融资得需求，第二周开始，便是金融业务学习。经过一个月的工作后，我们的业务技能和服务技巧也不断地完善，并且已初步完成会员企业和一些本会内部得投资公司、担保公司、以及银行的相关人员和业务的对接，金融服务中心由原来得2人已发展到现在的12人。接下来我们的主要工作是

1搭建完善得金融服务平台，为本会的中小企业提供良好金融服务。一是积极调整信贷结构，开发适合本会的中小企业资金需求的信贷产品和服务，改善中小企业间接融资服务，降低本会的中小企业融资成本。二是创新银企交流方式，解决中小企业融资难问题。明年我们争取多召开些银企洽谈会，还积极开展本会企业服务年活动，加大本会中小企业授信额度。三是明年3月份前争取金融服务中心的p2p金融融资平台上线为本会的会员和会员企业谋取更多得福利。

2、扎实服务，大力扶持中小企业及优质项目。根据中小企业资金需求“短、小、频、急”的特点，我中心争取开辟“精英联合会中小企业贷款绿色通道”，加快了办贷时间，提高了办贷效率。同时，结合自身服务特色和市场变化，积极探索行之有效的担保和贷款方式，为各类企业融资推出了新的贷款品种。针对企业的经营管理水平，资产负债情况、贷款偿还能力等因素，积极推进企业等级评定和授信。

4、开展金融服务工作中遇到的主要困难：一是由于金融中心人才匮乏，观念陈旧，管理滞后，对服务本会中小企业服务的意识还不够。“小富即安”的思想比较普遍，缺乏创新意识和开拓精神。二是缺乏建立起金融服务中心管理制度，缺少财务岗位人员，核算不规范。三是部分中小企业没有足值的抵押物。这些问题的存在，都影响了本会企业发放贷款的信心。

5、进一步做好金融服务工作的政策建议。根据客户的融资额度、融资期限、担保能力等因素，提供差异化的授信产品，并在风险可控的情况下，提供信用或保证、抵押率放大等担保方式的授信产品。充分了解和掌握小企业信贷市场情况，合理评估小企业信贷市场规模和潜力，为市场细分和市场定位提供决策依据。同时，要建立持续的、动态的市场调研机制，以应对不断变化的市场环境。以“发掘市场、主动营销、培育客户”为理念，改变“等客上门”的传统观念，充分利用及整合本会客户资源，采取驻点营销、关系营销、定向营销等方式，辅之以本会的品牌宣传，建立和完善立体化的营销渠道。应针对小企业财务制度不健全、抵押担保能力较弱等现状，改变传统的“重抵押、轻分析”的做法，采取多方面采集信息、多渠道验证信息的方法，重点调查客户还款意愿、还款能力和可持续经营能力，并主要通过对客户真实经营情况、真实现金流及未来（至少超过借款期限）可支配现金流的调查分析来衡量还款能力。

篇3：金融服务总结报告

摘要：“定量遥感综合服务平台关键技术研究”是国家863项目“星机地综合定量遥感系统与应用示范 (一期) ”中的第十一课题, 课题的目标是研发遥感网遥感应用资源 (遥感数据、信息产品、模型算法及波谱库) 的集成和平台服务技术, 以支持专题信息产品生产 (全球林业定量遥感专题产品、全球多尺度农情定量遥感专题产品、全球矿产资源与能源定量遥感专题产品、区域河流水资源定量遥感专题产品、全球生态环境遥感监测与诊断专题产品) 所需的共性产品, 并对共性产品和专题产品进行汇集发布。面向部委、专业用户、大众用户, 提供分散遥感应用资源的虚拟化集成、流程化运行服务及按需交互式产品生产服务。该报告中的接口方案与测试程序研究对于实现接口与关键技术模块的集成及建立定量遥感服务平台框架系统具有重要的作用, 也为项目二期综合定量遥感产品服务及运营系统的研建奠定坚实的基础。

关键词：星机地综合定量遥感,服务平台,共性产品,专题产品

阅读全文链接 (需实名注册) :http://www.nstrs.cn/xiangxi BG.aspx?id=87636&flag=1

篇4：中国门户金融网站洞察报告

本报告旨在探索金融互联网企业战略，并透过后台为前台服务，为企业与用户服务。《互联网周刊》及互联网周刊研究院特别鸣谢集奥聚合（GEO）的技术支持，鸣谢各行业、企业合作伙伴的支持。

一、金融门户网站背景

近年来，伴随着互联网信息技术的发展，建立在社交网络、网上购物平台、大数据、云计算、移动通讯基础上的第三方支付、P2P、移动支付、金融机构线上平台等为代表的互联网金融模式，逐渐形成规模并对社会经济运行和人们日常生活产生较大影响，互联网金融时代渐行渐近。而作为金融的门户网站，一方面已引起广大社会用户的关注，另一方面其自身也在考虑该如何选择和面对新的市场需求？从根本上提高竞争力，是所有银行在创新发展中的核心问题。

二、洞察报告的价值

1.为社会广大用户和金融门户网站现状提供参考依据；

2.为金融互联网未来大数据战略提供包括数据指标的参考依据；

3.为银行业及其上下游客户提供参考依据。

三、金融门户网站的洞察指标：（数据来源：《互联网周刊》）

A.网站流量指标

B.用户行为指标

从各大银行网站访问数据可以看到，月度访问人数最多的是招商银行，达到284051人次，遥遥领先其他银行的访问人数，其次是中央四大行和广发银行。此项数据与各银行客户数量、网络银行建设及其他网上业务等情况均有关系。

月度页面浏览数与访问人数基本成正比，访问网站停留时间则各个网站差异较大，访客网站停留时间最长为交通银行12分02秒，最短为平安银行2分19秒，其他银行则多在5到6分钟之间。页面操作的流畅度、业务程序、手续繁简等因素都可能是造成用户在网站页面停留的原因。

来源网站top10

各大银行网站访问来源有较高的一致性，主要来源是搜索和导航，此外还有视频、门户网站、网易邮箱网盘、中国移动官方网站、彩票和财经网站等。

百度搜索与360导航是网站访问的主要来源。在16家银行网站中，百度搜索稳居14家银行网站访问来源首位。除农业银行外，其他银行百度搜索的UV占比均在30%以上，招商银行、广发银行和中国邮政储蓄银行更是达到了50%以上。搜索类来源还有搜狗搜索、360搜索、必应中国、神马搜索和acesse搜索；其他导航主要是好123网址导航、2345网址导航和毒霸网址大全；门户主要是腾讯网、网易网和搜狐网。总体上导航和搜索入口是银行网站访问的主要来源。

此外，中信银行信用卡中心和广发银行网站访问来源中，腾讯网的占比较高，广发银行腾讯网的UV占比甚至达到了51.6%，与其他银行有明显区别。

各大银行来源搜索引擎百度搜索稳居第一，平均UV占比达到了80%左右。其次是搜狗搜索和360搜索，这三家搜索引擎了基本覆盖了银行网站的搜索引擎入口。其中，49.45%的用户在访问银行网站时使用的是移动设备，银行网站PC端与移动端用户基本各占一半。

数据显示，在访问银行网站时，用户使用最多的是IE浏览器，约有19.72%的用户使用，其次是Chrome浏览器，有18.81%的用户使用。整体上看，用户在访问银行网站时使用的浏览器种类较多，各浏览器占比也较平均。

同时，对银行网站访客访问量时段数据进行分析发现，19：00至22：00之间是银行网站日访问量的高峰时段，凌晨3：00达到日访问量的最低值。总体上银行网站的日访问量从9：00至21：00均比较平稳，用户活跃度整体呈上升趋势，但变化幅度不大。另外，通过每月回访数据可以看到，中国工商银行网站的用户回访比例最高，达14.37%，其次为中国银行网站，用户回访比例为11.58%。广发银行、兴业银行、招商银行紧随其后，用户回访比例均在10%左右。

网银用户触媒（top25）

以下数据反映的是网银用户在各个媒体用户中的分布情况，及中国网民对网银和媒体的关注度对比。

银行网站在媒体上的受众覆盖率代表网银用户在媒体用户中的分布情况，即有多少网银用户关注媒体，比例越高，则代表该银行网站用户较关注该媒体，反之则代表该银行用户较少关注该媒体。TGI指数代表全网用户中关注银行网站与关注媒体的比例，指数越高，则关注该银行网站的用户比关注该媒体的用户要多，指数低，则代表关注该媒体的用户要多一些。

用户在竞品间的重合度数据主要是指，在同等数量的用户群中，同时浏览多家银行网站的用户占比。对比数据主要是工商银行、农业银行、民生银行和中信银行信用卡中心四家。从数据中可以看出，银行网站间的用户重合度较低，这代表用户在浏览一家银行网站时，仅有极少几率会再浏览另一家银行网站。

总结

银行的竞争与创新，金融互联网竞争与创新，均离不开用户的认可与支持，产品质量与体验仍是根本，数据将依然是一切的反映。同时，建立在社交网络、网上购物平台、大数据、云计算、移动通讯基础上的第三方支付、P2P、移动支付、金融机构线上平台等为代表的互联网金融模式，仍处在初期阶段，今后的空间仍非常广阔。

篇5：服务流程总结报告..尚明.

姓名：尚明 汽修：1021 学号“2010537228

目录

项目

一、大众POLO 4S店维修接待工作流程

1、预约

2、接待

3、打印工单

4、实时监控

5、终检

6、交车说明

7、送人

8、信息反馈 项目

二、故障检修

1、底盘故障案例检修

大众POLO轿车转向系故障检修

2、电气故障案例检修

大众POLO轿车充电系统故障检修

项目

一、大众POLO 4S店维修接待工作流程

第一步：预约

此步骤最重要的是：要让预约客户享受到预约的待遇，要与直接入厂维修客户严格区分开。这是决定此客户下次是否再次预约的关键因素。公司开业先期，此步骤比较难做。主要是因为开始业务量较小，预约和直接入厂维修的客户从维修的时间来看区别不大。然而，大众的客户对于时间一定是相当看重的！安排客户预约的方法有几个：

1.让客户知道预约服务的各种好处。

2.在客户接待区和客户休息室放置告示牌，提醒客户预约。

3.在对客户回访跟踪时，宣传预约业务，让更多的客户了解预约的好处。4.由SA经常向未经预约直接入厂的客户宣传预约的好处，增加预约维修量。

第二步：接待 客户将车辆停好后，由引导人员将其带入维修接待区域并根据公司要求介绍给某个SA。此步骤其实就是一个SA与客户沟通的过程，也就是一个问诊的过程。此过程SA应注意几个问题：

1.问诊时间最少7分钟，这样的好处是： a、可以更多地准确地了解客户的需求。b、可以为公司挖掘潜在的利润。

c、可以更多的了解客户性格，有利于后续的工作。d、可以和客户垫定一定的感情基础，有利于后续的工作。

2.技术方面的问题如果SA自己解决不了，必须向车间的技术支持求助，不可擅自作主。

3.查验车辆要认真仔细，但是不可让客户感觉我们防他就像防贼一样。例如：查验车辆外观，可以说：“x先生，您看这里有块刮蹭，什么时候您有时间，咱走个保险，我帮您把它修了”。或者“您看这块伤，您要是从这里上的保险，都不用您费什么事，我们直接就帮您把他修了，手续特别简单”。这样说既可以解决客户对于SA查验车辆外观的抵触情绪；又可以间接的帮助公司创造利润。4.查验车辆的同时，要当着客户的面铺三件套。即使客户客气说不用了等话语，也要坚持这样做。

5.明确向客户建议，取走车内的贵重物品，并为客户提供装物品的袋子。如果，有些物品，如导航仪；mp3等物品，客户不愿拿走，SA可以将物品收到前台的储物柜中，并记录于查车单上。如果是大件物品，可以记录于查车单上，并向调度室说明此情况。

第三步：打印工单

工单是一个合同，要注意在客户签字之前，必须向客户说明几个问题。1.工单中所做哪些服务项目。2.工单中的服务项目工料合计约需要多少费用（估算值与实际值上下不能超过10%）3.工单中的服务项目所需的大概时间。对于大众的客户，时间看的可能比钱还重要。4.是否要保留更换下来的配件，放后备箱还是什么地方。5.是否洗车。这就是“五项确认”。另外还要注意：1.所维修的项目如果不是常见的维修项目，先要向配件咨询是否有货，多长时间到货。2.将客户车辆的车钥匙拴上钥匙卡，记明车牌号；工单号；SA名字；车型；车辆颜色；车辆停放位置。3.如果客户有钥匙链，还要在工单明显处注明。

第四步：实时监控

此步骤就是监督工作的进程，主要体现在两方面：

1.完工时间。对于完工时间，在部门间的协作规定中，应该有这样的规定：维修技师根据工单的完工时间推算，如果不能按时完工应及时提醒SA。当天取车的至少提前半小时，隔天取车的最好提前一天说明。做为服务顾问也应该根据工单表明的完工时间，及时向车间控制室询问工作进度。如不能按时交车，必须主动提前向客户说明原委并道歉。2.估价单。对于在车间检查出来的各种问题，服务顾问必须先自己搞清楚几个问题：A.隐形故障发生的原因，即为什么这个配件会有问题，以及此故障现在的实际损害程度。B.此隐性故障在现在或者将来可能会对客户本人或者客户车辆有什么样的损害。C.维修此故障需要花费客户多长时间及费用。D.如果估价单有很多隐性的故障，就需要SA本人来替客户甄别哪些故障是现在必须修理的；哪些是暂时不用修理的等等。最好把各个故障到底是怎么回事，以及损害的程度一一向客户说清楚，由客户定夺。

第五步：终检

即车辆维修完成后，由SA对照查车单检查车辆。包括，工单的服务项目是否都作了；车辆的公里数；车辆外观等等。

第六步：交车说明

这是比较重要的一个步骤。我们应该有一个交车说明单，此单上半部分应说明此次所有服务项目对于客户在将来开车过程中应该注意什么。例如：此次更换了刹车片，那么SA应该在交车说明单上注明，“已更换刹车片，请保持车距，注意刹车片磨合”。交车说明单的下半部分应注明客户的车辆在达到多少公里后或者多长时间后，应该做什么服务项目，这些服务项目需要多少时间及费用。例如：您的车辆现在的公里数是三万五千公里，此车四万公里时需要进行更换机油机滤；空滤；汽滤；空调滤；清洗喷油嘴；清洗节气门进气道；四轮定位等服务项目。总计的费用约为八千元，需要的时间约为六个小时。此外，还要向客户解释结算预览单，说明此次维修的服务项目及费用，并带领客户结账。俗话说：“三分接车，七分交车”。交车做好了就是下一次的接车。

第七步：送人

此步骤SA务必要做到两点。1.要当着客户的面，撤掉三件套。

2.引领客户车辆至公司大门口，送别客户。

第八步：信息反馈。

针对回馈信息，及时改进流程，做到真正的“以人为本；持续改善”。

项目

二、故障检修

1、底盘故障案例检修

大众POLO轿车转向系故障检修

1、汽车在行驶时，转向盘需要转过较大的角度才能控制汽车的行驶方向。

2、(1)

① 啮合副主、从动件配合间隙过大；② 转向器总成安装松动。(2)

① 转向盘与转向轴连接部位松旷；② 转向垂臂与转向垂臂轴连接松旷（花键磨损）；③ 横、直拉杆球头松旷；④ 转向节主销与衬套磨损后松旷。

3、故障诊断

二、1、2、(1)

① 转向器主动部分轴承过紧或从动部分与衬套配合过紧；② 转向器主、从动部分的啮合间隙过小；③ 转向器缺油或无油；④ 转向器的转向轴弯曲或套管凹瘪造成互相碰擦；⑤转向盘弯曲变形；⑥齿轮齿条转向器齿轮与齿条啮合间隙过小。(2)

① 转向节主销后倾角过大、内倾角过大或前轮负外倾；② 转向横、直拉杆球头连接处连

接过紧或缺油；④ 转向节止推轴承缺油或损坏；⑤转向节主销与转向节

(3)

① 液压助力泵皮带松动；② 油面过低；③ 转阀、滑阀发卡；④ 转向助力泵压力不够、或泄漏大；⑤管路中有空气、管路接头泄漏；⑥动力缸或分配阀密封圈损坏。(4)

① 轮胎气压不足；② 前轮定位调整不当；③

3、三、1、汽车转弯行驶时，左、右转弯量明显不均，一边转弯半径大，一边转弯

2、① 转向传动机件变形；② 转向角限位螺钉调整不当；③ 转向垂臂在转向垂臂轴上的位置不当；④ 直拉杆弯曲变形或长度调整不当；⑤前钢板弹簧U形螺栓松动或折断；⑥齿轮在

3、四、1、汽车直线行驶时，转向轮自动偏向一边，驾驶员必须紧握转向盘，不断校正方向，才能保持直线行驶；有时，行进中会突感方向往一侧偏转，其

2、(1)

① 一侧前轮制动器发咬或轮毂轴承过紧；② 钢板弹簧疲劳折断或两边弹力不一致或U形螺栓松动造成两侧轴距不等；③ 前轮定位失准（主销内倾角过小或两边内倾角不等）；④ 车架、前桥变形；⑤一侧减振器损坏；⑥转向节臂、转向臂、直拉杆弯曲；⑦转向螺杆轴承过松，⑧左、右轮胎气压不一致。(2)

① 分配阀反作用弹簧过软或折断，造成滑阀或转阀不居中；② 滑阀两端环肩磨损不一致；

③ 滑阀或滑阀体环肩处有毛刺或碰伤； ④

3、故障诊断

五、1、汽车摇摆分低速摇摆和高速摇摆。低速摇摆是汽车起步后，低车速（20km/h以下）行驶时，就感到前轮摇摆。高速摇摆是汽车高速行驶时，前轮摆动，2、(1)

① 前轮定位失准；② 汽车载货后，使重心后移；③ 后轮气压不足；④ 转向器总成螺栓松动；⑤拉杆球头销磨损严重松动；⑥转向节衬套磨损。2)

① 前钢板弹簧因疲劳变形下沉或折断，改变了主销后倾角；② 前轮轮毂总成变形；③ 钢板弹簧中心螺栓和U形螺栓松动；④ 制动蹄摩擦片与制动鼓间隙调整不当或制动鼓失圆；⑤转向盘游动间隙过大；⑥传动轴、车

(3)

① 液压系统进入空气；② 分配阀反作用弹簧弹力不足或折断；③ 转向油泵流量过大或溢流阀调整不当；④ 液压系统严重缺油，使空气在油路中产生循环。

3、故障诊断

、电气故障案例检修

奥迪A4L轿车充电系统故障检修

1、不充电 故障现象

1）发动机高于怠速运转时，电流表指示放电或充电指示灯不熄灭。2）蓄电池很快亏电。故障原因

1）发电机“电枢”或“磁场”接线柱松动或脱落、绝缘损坏或接触不良。2）驱动皮带松动或沾有油污打滑。3）滑环绝缘破裂击穿。

4）发电机电刷卡滞或磨损过大，弹簧弹力不足或折断，使电刷与滑环接触不良。5）发电机定子与转子线圈断路或短路。6）发电机硅二极管损坏。7）调节器损坏。

8）充电指示灯接线搭铁或电流表损坏。故障诊断与排除

1）检查皮带松紧度，同时检查是否沾有油污而打滑。2）用试灯法检查有关导线的连接情况以及有无断路。3）检查电源系统

1、充电电流过小 故障现象

1）发动机中速以上运转，充电指示灯才能熄灭或电流表指示5A以下。2）蓄电池经常存电不足。

3）前照灯灯光暗淡，电喇叭声音小。故障原因

1）发电机皮带过松或沾有油污打滑。2）充电线路接触不良。

3）发电机电刷与滑环接触不良，滑环脏污、烧蚀，定子线圈某相接触不良、断路或短路，转子线圈局部短路；个别二极管损坏等。4）电压调节器触点脏污或电压调节过低。故障诊断与排除

1）检查、调整发电机皮带松紧度，若皮带磨损严重应更换。

2）用试灯检查发电机发电量。先拆下发电机各接线柱导线，用试灯导线分别触及电枢及磁场接线柱。起动发动机并逐渐提高转速，若试灯发红，转速再提高后（转速不可过高，以免损坏二极管），试灯亮度增加不多，则为发电机故障，应拆检发电机。若试灯亮度随转速增加而增加，则表明发电机良好。3）检查并视情况更换电压调节器。

三、充电电流过大 故障现象

1）在蓄电池不亏电情况下，发动机中速以上运转时，电流表（装有电流表的汽车）指示充电10A以上。2）蓄电池电解液消耗过快。3）点火线圈或发电机过热。

4）分电器断电触点经常烧蚀，各种灯泡经常烧毁。故障原因

1）电压调节器失调或损坏，触点脏污或烧结。2）发电机磁场线圈搭铁或导线接错。故障诊断与排除

1）起动发动机，加速至中速，用万用表检查发电机的输出电压，若电压高于调节电压，应检查磁场线圈是否搭铁。2）线圈若良好，应检查或更换调节器。

四、充电电流不稳 故障现象

发动机在中速以上运转，电流表指示充电但指针左右摆动或充电指示灯时亮时灭。故障原因

1）发电机皮带打滑。

2）充电系统连接导线接触不良或插接件松动。3）发电机内部定子或转子线圈某处有断路或短路；滑环脏污、电刷接触不良或电刷弹簧过软、折断。

4）电压调节器有关线路板松动或搭铁不良。故障诊断与排除

1）检查发电机皮带松紧度，必要时调整。2）检查紧固各导线连接处或插接件。

3）拆除调节器“+”与“F”接线柱的连接线并悬空，用试灯连通发电机的该两接线柱，使发电机转速不断升高，观察电流表。若电流表反应稳定，灯亮而不闪，表明发电机处磁场接触不良，或调节器的低速触点烧蚀。

若电流表指针左右摆动，灯亮而闪光，表明发电机外充电电路接触不良。若灯闪而不亮，则为发电机内部接触不良，均应检查并排除。

五、发电机异响 故障现象

发电机运转中发出连续或断续不正常的响声。故障原因

1）皮带松紧度调整不当。2）发电机轴承润滑不良或损坏。3）转子与定子间碰擦。

4）发电机风扇或皮带盘与壳体碰撞。故障排除

1）检查调整皮带松紧度。

篇6：社区服务总结报告

班级∶高 届班姓名∶

一．社区服务时间：

社区服务地点：

社区服务内容：

二．社区服务过程

为期整整三天的实地实习，我学习了绿化树木的修剪技术，并且亲自动用自己的双手对树木进行了修剪。

（1）树木的修剪

一般来说，起苗过程中不能带上完好土球的，应将植株老根、烂根剪除，把裸根沾上泥浆，再用湿草和草袋包裹，在装车前剪除枯黄枝叶，根据土球完好程度适当剪除部分茎干，甚至可截干，再结合截枝整形等方法，最大程度保其成活。

（2）绿化树木的管理

园林绿化中，树木种植面积并不是最大，但其所占的绿化空间最大，草地、鲜花、灌木、乔木合理搭配，体现了立体绿化的效果。习话讲：“绿树成阴，鲜花盛开”，创造了良好的小气候和优美的环境。另外，许多灌木树种植后可以通过修剪造型，亭亭屹立在草地和景点中，甚至可产生立体动感。

（3）树型管理

绿化林木，通过艺术设计，认真管理，使之有稀有密，有型有款，座落有置，是绿化成功的关键之一。乔木要求树干笔直挺拔，不要过早拔掉种植时的固定拴护杆，以免引起树杆弯曲。成年大树及时锯掉不规则的树枝，对冠幅大，叶多枝小的挡风枝不锯掉，遇大风雨会折枝断干严重时连根拔起造成损失。灌木要求整齐有形有序，树形是树木不断生长和通过人工不断修剪而成，可修剪成园球型、方型、扇型、磨菇型、抽象图案、线条、柱桩、椎桩等。并要及时清除枯枝落叶。

（4）绿篱的修剪

平面绿篱、图型绿篱、造案绿篱，都是为了符合设计要求通过人工修剪而成。修剪的作用：一是抑制植物顶端生长优势，促使腋芽萌发，则枝生长，墙体丰满，利于修剪成型。二是加速成型，满足设计欣赏效果。修剪的原则：从小到大，多次修剪，线条流畅，按需成型。一般的绿篱设计高度为60－150厘米，超过150厘米的为高大绿篱（也叫绿墙），起隔离视线用。始剪修剪的技术要求是：绿篱

生长至30厘米高时开始修剪。按设计类型3－5次修剪成雏型。修剪的时间：当次修剪后，清除剪下的枝叶，加强肥水管理，待新的枝叶长至4－6厘米时进行下一次修剪，前后修剪间隔时间过长，绿篱会失形，必需进行修剪。中午、雨天、强风、雾天不宜修剪。修剪的操作：目前多采用大篱剪手工操作，要求刀口锋利紧贴篱面，不漏剪少重剪，旺长突出部分多剪，弱长凹陷部分少剪，直线平面处可拉线修剪，造型（圆型、磨茹型、扇型、长城型等）绿篱按型修剪，顶部多剪，周围少剪。定型修剪：当绿篱生长达到设计要求定型以后的修剪，每次把新长的枝叶全部剪去，保持设计规格形态。

三、收获感悟

整整三天的社区服务活动结束了，在这样短的时间内学习到的东西却不是用数字可以衡量的，所看到、听到、感受到的，或用笔用心，我都记了下来，相信会为我今后的学习提供不可估量的作用。虽然三天的时间活动让我觉得很累很辛苦，但我从中锻炼了自己，并且学到了很多课堂上学不到的东西。也通过的实践，使我有了些关于社会基层建设的心得体会。

高中生假期社区服务活动是对自己的一次考验。在父母羽翼下成长的我们到底有没有能力，在社会上用双手来收获什么。到底我能干什么？心理上总有这样的疑问，假期社区服务就是证明自己能力的一个平台，迎接未知，考验自己，把想象和实际联系起来。看看自己是不是温室里的花朵。可能高中生的我们还没有多大的本领，但是即将成为栋梁的我们在真正走入社会钱来一次预演。一份简单的工作，却可以让我们认识自己。

烈日炎炎。正是因为有这样的环境，激起了我要在假期参加社会实践的决心。我要看看我能否在恶劣的环境中有能力依靠自己的双手和大脑维持自己的生存，同时，也想通过亲身体验社会，让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用，自己的能力能否被社会所承认。想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。

社会实践活动给生活在都市象牙塔中的高中生们提供了广泛接触基层、了解基层的机会。思想碰撞出了新的火花。从中学到了很多书本上学不到的东西，汲取了丰富的营养，理解了“从群众中来，到群众中去”的真正涵义，认识到只有到实践中去、到基层中去，把个人的命运同社会、同国家的命运联系起来，才是青年成长成才的正确之路。

“艰辛知人生，实践长才干”。通过开展丰富多彩的社会实践活动，使我逐步了解了社会，开阔了视野，增长了才干，并在社会实践活动中认清了自己的位置，发现了自己的不足，对自身价值能够进行客观评价。这在无形中使我对自己有一个正确的定位，增强了我努力学习的信心和毅力。我是一名高一学生，应该提早走进社会、认识社会、适应社会。

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。社会实践使同学们找到了理论与实践的最佳结合点。尤其是我们学生，只重视理论学习，忽视实践环节，往往在实际工作岗位上发挥的不很理想。通过实践所学的专业理论知识得到巩固和提高。就

是紧密结合自身专业特色，在实践中检验自己的知识和水平。通过实践，原来理论上模糊和印象不深的得到了巩固，原先理论上欠缺的在实践环节中得到补偿，加深了对基本原理的理解和消化。

通过这次的社会实践，让我学会了很多东西，我深深地感受到一个人在工作岗位上的那份热情。正因为如此，我才渐渐地懂得了一个道理：要创造自己的事业，就必须付出加倍的努力，凭着一个人对工作的执，坚定的信念会指引着他走向完美的事业之路。

在实践的这段时间里，我通过自己的努力奋斗，体会到了工作中的酸甜苦辣，这时才发现自己是最幸福的。因为我还在学习的阶段，还没能真正地接触事业，没能真正地了解到工作的难处和辛苦。想起来，还是觉得自己现在还是不错的了，能在这么好的环境下读书，为以后的工作打下基础。这一次社会实践给了我学习的机会，同时也给了我一次记忆深刻的经历。

篇7：金融管理年终总结报告

回顾2014年，这是比较繁忙也是比较严峻的一年。由于金融环境整体萎缩，我们公司在2014年的经营中也是举步维艰，但是在董事长的正确领导和同事们的共同努力下，我们做到效益最大化，风险最小化，紧紧围绕业务经营目标，坚持依法合规审慎经营，适度信贷规模，严控信贷风险，进一步优化信贷资产质量、促进了信贷业务较好的发展。现将我一年来的工作总结如下，不妥之处恳请董事长批评指正：

一、业务经营完成情况

公司到目前2014年实现总收入万元，其中贷款利息收入万元。

二、工作措施及开展情况

1、以发展为宗旨，不断优化信贷质量。

2014年，我公司在坚持稳中发展的同时提高服务态度，立足主动热情，实现客户满意度不断提高。为了对贷款实行专业化管理，信贷部制定了：贷款发放的操作规程，对贷款的审查建立了多套完整的表格管理格式，对贷后工作检查制定了具体操作流程。同时，公司坚持边工作边学习的原则，坚持周五下午学习专业知识，周一早晨例会，对一周的工作进行总结。

2、以“规范”为前提，全面提升贷款管理水平

创建农户小额贷款管理示范点。公司为做好小额农贷发放的试点，对惠民县农户重点扶持。为了防范信贷风险，今年信贷部对信贷

档案建立电子化台账管理，建立档案信息，严格进行考评考核，保证到期贷款按时收回。

3、以“控险”为核心，全方位化解信贷风险

根据董事长的有关要求，我们不断在工作中化解风险，结合我公司实际情况，对贷款建立风险预警机制，每月末对下一月的贷款户，逐笔建立预警催收台账，做到按时、定时催收贷款本息。一是要求信贷员对发放的贷款进行了全面整理，杜绝违规贷款的情况发生。二是严格执行贷款五级分类，实现风险管理。按照“按月分类、实时调整”的原则开展风险分类工作。三是及时做好了信贷的报表填报、考核以及对不良贷款的监控工作。发现不良贷款信号时及时采取措施并向董事长反馈信息，定期发给客户到期贷款通知。

三、存在的问题

回顾一年来的工作，我们虽然做出来较大的努力，但与董事长的要求还有很大的差距，主要表现在：一是信贷人员素质还有待进一步提高，思想方面认识还不够；二是信贷资产质量还有待提高，三是贷后管理还有待加强。

四、下一步工作计划

1、认清形势，及早谋划。由于受到国内整体金融环境的影响，预计2015年金融业将面临更大的压力，对信贷运营势必带来影响。因此，要精心组织，确保“三早一快”，圆满完成工作目标。一是及早研究。要充分认识同业强劲的发展势头和市场竞争异常激烈的严峻形势，仔细分析资金市场走势；二是及早谋划。要进一步发挥连续作

战精神，把握工作主动权，组织员工认真学习银监会文件精神；三是及早准备。要认真制定下一年的信贷工作方案，制定计划。确保有压力、有信心；四是行动要快。公司员工都要齐抓共管，努力克服思想松懈、纪律涣散、行动缓慢的现象，确保明年信贷工作稳步、健康、有序开展。

2、科学发展、统筹兼顾，进一步加大信贷营销力度。一是继续加大对“三农”贷款的投放力度。强化为农服务意识，积极推广农户联保贷款、小额信用贷款、切实解决农民贷款难，紧紧扎根农村，努力扩大小额信贷零售业务的市场份额。二是加大对优良客户的培植，保证信贷额度。在今年的基础上，根据企业的行业、性质及产品的市场前景、技改投入等实际情况，对明年的企业信贷额度，贷款结构进行合理的调整，确保企业正常经营。对贷款的发放，在保证无风险和合法审查的前提下，减少环节，提高办事效率。

3、落实制度，强化问责机制，全方位化解信贷风险。一是解放思想，积极探索收放新思路。针对不同借款人或企业要杜绝形成的不良贷款，二是加大贷款三查力度。明确收贷责任，严禁向高风险企业和个人投放贷款，同时要杜绝重放轻收的思想观念，加大贷后检查力度，及时发现贷款风险趋势，杜绝不良贷款发生。

4、结合贷款五级分类，强化信贷业务培训。一是每月进行一次全面的贷款五级分类。以经理为首，带领信贷员对贷款客户共同调查、分析，使信贷人员在实际工作中不断充实自己的业务知识水平。二是执行信贷人员例会制度。加强对信贷人员政治觉悟及业务素质的培

训，不断强化合规经营和尽职意识，不断学习先进管理经验，找出存在的差距，纠正不足。

总之，我将紧紧围绕信贷扶农的工作目标，加强信贷管理制度建设，突出对贷款的监控，有效化解信贷资产风险，促使公司信贷工作迈上新台阶。

篇8：金融服务总结报告

随着不断地审视和思索, 我们深刻地认识到, 协会是企业和政府之间的纽带和桥梁, 协会组织是政府管理社会工作的协同、补充和完善。协会的生命力在于服务, 我们要把“提供服务、反映诉求、规范行为”作为工作方针, 把“提供服务”确定为协会工作的第一义务。重点在以下六方面进行了尝试和努力。

一、提供服务、反映诉求, 发挥政府和企业间的桥梁作用

分会应作为建筑智能化行业的代表, 在开展深入细致的调查研究基础上, 整理收集分类企业诉求, 为政府部门提出切实可行的意见和建议。具体应做到以下几方面。

1. 反映企业对资质管理的诉求

分会长期通过问卷调查和专题座谈等多种方式开展调研工作, 并采用书面报告、情况反应等方式, 向中国勘察设计协会及住建部市场监督管理司等各级部门反映市场的实际情况以及企业的诉求, 为住建部修订智能建筑企业资质标准提供参考。

2. 完成《设计专项资质标准》的修订起草工作

2013年8月~2014年10月, 分会受住建部建筑市场监管司的委托, 参与《 (建筑智能化系统设计专项资质标准》的修订调研和起草工作。期间共发放调查函1000余份, 调查范围遍及全体会员单位, 相关企业和二十多个省市的同业勘察设计协会, 不同形式座谈研讨会30余次。

3. 完成《一体化资质标准》的修订调研工作

2014年3月, 受住建部的委托, 开展了关于一体化资质的修订调研工作, 完成了调研报告与修订建议, 为住建部调整一体化资质决策提供了依据。

4. 为企业申报资质提供服务

分会坚持“服务第一”的理念, 积极拓展创建和积累相关政府部门、各地方行业主管部门以及技术专家等各方资源, 发挥协调功能, 为会员单位有关智能建筑工程一体化资质、双甲资质以及计算机系统集成等资质的申报、换证和升级提供咨询协调等服务。

二、开展“科技项目”与“行业标准"立项工作

根据“住房和城乡建设部科学年度科技项目计划"的支持方向, 专委会深入研究建筑领域内的技术政策、产业政策、发展战略与规划等密切相关的重点项目。

1) 在中国勘察设计协会的支持下, 成功申报了“智能化养老基地建设关键技术研究” (项目编号2013-K8-43) 和“既有建筑节能改造智能化实现的关键技术研究及应用” ([2014-K8-046]) 两项科技项目。

2) 承担了“智慧社区及家庭网络平台关键技术研究及应用试点"课题。

3) 根据《住房城乡建设部办公厅关于组织申报2015年科学技术计划项目的通知》的精神, 分会联合全国智标委、北京联合大学等单位, 申报“支撑智慧城市的BIM标准化研充与应用”等软课题。

4) 专委会根据建筑智能化建设的发展需求梳理行业标准。通过组织开展相关课题等工作, 对智能建筑领域的前沿技术进行研究, 既为下一步相关技术标准化工作提供支撑, 也对规范行业发展起到了指导作用。

三、开展技术交流活动, 搭建合作平台

秉承“服务行业和谐共进”的宗旨, 立足于服务会员、务实创新, 在行业内持续开展“聚集行业专家, 聚汇经典实践, 打造智能建筑精品工程”的系列活动。

1) 2014年1月16日, 举办了“跨界融合与智慧分享”高峰论坛。深入介绍了我国智慧城市发展现状和趋势;解读了智慧社区建设指标体系;诠释用智慧运营城市的含义, 对会员单位进军智慧城市具有很大的指导作用。

2) 2014年9月5日, 成功举办了“2014智慧城市与智能建筑高峰论坛”。

3) 2014年12月18日, 与《智能建筑与城市信息》杂志社, 联合举办了“2014年中国智慧城市与智能建筑发展高峰论坛”。论坛在物联网技术和三网融合技术的应用, 推广城市云端的信息服务的共享, 智慧城市基础设施建设等方面进行了沟通交流。

四、开展“百项经典"和“十大品牌”评选活动

2014年4~10月分会开展了“全国智能建筑百项经典工程”和“百项经典项目经理”评选活动;与《智能建筑与智慧城市》杂志社联合举办了“2014年中国智能建筑市场十大品牌评选”活动。

通过评审委员会的公开、公平、公正的评选, 评出了建筑智能化84项经典工程和46名优秀项目经理;以及2014年度中国市场“综合布线、楼宇自控、安全防范、智能家居、电子会议系统、系统集成等商”十大产品品牌。评选活动体现了我国建筑智能化设计院所和集成企业在新时期创造的卓越成就, 激励国产自主智能建筑技术产品研发与创新, 促进智能建筑产业的实体经济的发展。

五、开展技术培训工作

工程智能设计分会的技术培训工作重点是“有的放矢、讲求实效”, 解决实际工程中遇到的问题与难点。邀请业界资深专家做定向的技术讲座, 强化会员单位在建筑智能化工程中遵循标准的意识, 分享实际工程中大家遇到的问题和解决方案, 为广大会员单位提供有价值的服务。

六、加强分会的自身建设

工程智能设计分会的自身建设是生存发展之本, 是履行职责, 提高服务水平的基础, 分会本着“认真、务实、高效"的精神, 开展了以下几方面工作。

1) 分会秘书处遵循分会《工作规则》, 积极承担上级领导机关下达的工作任务, 开展深入调查研究, 做好政府的助手参谋工作, 发挥好桥梁的作用;认真倾听会员企业呼声, 为会员企业提供有实效的服务, 包括尝试进行项目融资以及资源整合等方面咨询和服务。

2) 2014年为加强分会的信息平台建设, 建立了分会的“工程智能设计”微信群和“智能工程技术联盟”微信平台, 宣传国家产业政策、行业发展趋势、企业体制改革动态;推介绿色建筑、智慧城市、智慧家庭等方面的新技术与优秀解决方案。

3) 坚持开门办会原则, 积极与各同业协会和地方协会开展合作, 并同北京市、天津市、河南省、福建省和山东省等工程勘察设计协会等建立联系, 通过行业间、地区间的交流与合作, 相互取长补短, 共同促进行业稳健发展。

4) 加强与行业内知名企业和会展等公司的联系, 建立战略合作关系。计划将在智能建筑节技术、智慧家庭和养老设施的智能建筑等方面, 开展更多创新领域的合作。

5) 2014年3月, 成立了智慧家庭 (居住区) 建设专业委员会。同年12月, 组建了“中关村乐家智慧居住区产业技术联盟”, 围绕智慧社区和智能家居方向开展关键技术研究及应用试点工作。

6) 充分发挥专家委的作用, 重点着力发展吸收行业一线的年富力强的中青年专家, 放手让他们牵头组织开展科技课题研究和行业标准立项报告编写工作, 增强了分会的技术创新能力。

在开展工作中我们也清醒地认识到, 我们的工作离会员单位的期望, 行业发展的需求和上级协会和主管部门的要求还有不小的差距, 存在着一些不足之处, 主要表现在以下几个方面。

1) 智能专家委的专业组的工作推进缓慢, 目前只有“智慧家庭 (居住区) 建设专业委员会”的工作开展顺利。

2) 对于行业内的热点及工程难点问题系列技术培训工作有待继续开展。