王牌店长

王牌店长（精选7篇）

篇1：王牌店长

《王牌店长》一书中对乐观心态的诠释才让我撑下来。上午时接到区长的电话，说是让我分一下店里的提成，区长一开始就告诉说让我做好思想准备，说是店里的提成有点儿少。其实这些早就在我的意料之中，我早算过我们这个月提成情况了，确实是不太多。于是，我跟区长说：“说吧，区长，没事儿，我什么样的结果都能接受”.“你们店的提成是180块钱”.听到区长的话我懵了，我实在是难以接受这样的结果，其实我自己不拿工资都没有问题，关键是我要怎样跟我的店员交待，毕竟大家都是辛辛苦苦努力地干了一个月。我当时晕掉了，觉得没办法再坚持鼓励在提高激-情了，我也需要鼓励。为了怕大家看穿我，也为了怕把我的坏情绪传递给大家，我把自己关在仓库里整整待了半个小时。我想到了那个关于乐观心态的说法，想做一个乐观的人，想要让大家成为乐观的人。我从仓库里走了崃，脸上挂着常见的笑容，继续鼓励大家，我觉得我们面对的挫折和困难是暂时的，我们要在逆境中站住，并一直走下去，只有这样我们才能在以后的日子里走得更稳。

其实，我也挺喜欢第四章的“空杯学习的心态”，人无完人，任何人都有自己的缺陷和相对较弱的地方，那么我们就要完全打开自己的心胸去吸收现在拥有和别人的正确的。优秀的东西，向同事、上级、顾客以及竞争对手学习，把自己融入到企业之中，融入到团队之中。

本书中第二大块：“无声的导购员DD店面形象管理”中给我的印象最深的应该是：商品陈列的十大技巧。它教会我如何布置店面环境，如何让顾客选走我想要卖掉的商品。让我感觉到其实商品的陈列也是一种艺术，合理地陈列商品不仅可以起到展示商品，刺激销售，方便购买，节约空间的作用，也可以美化购物环境。比如说我们可以把畅销商品和想要卖掉的商品陈列在客人容易选择，易于拿取的位置；可以把商品进行分门别类，按每种商品的不同特征和选购要求的顺序摆放，便于消费者在不同的花色、质量、价格之间进行比较、挑选；可以将货架放得满一些，丰富一些，从而刺激顾客的眼球；其次可以将相关性商品陈列在一处，方便顾客进行对比选择。

第三章“高效益的商品管理”教会我一个好的店长，()在做好店面销售的同时，必须做好订货及进货管理，并且在控制好店里存货的同时做好商品的损耗管理。即：做到销售好、残损少，只有这样才能使一个店面真正盈利。

只有每天都开开心心才能更好地工作，才能将我们的好心情传递给顾客。在开心乐业一章，我学会了与员工进行良好的沟通，它教会我如何给店员进工作的安排与考核，如何进行奖惩，管理；如何创造愉快工作的每一天，并且用目标管理的方式提升店铺的绩效；在面对人员稳固，防止人才流失方面我也是学到了治胜的招术。

我认识到一个店长要发挥店员的积极性，树立自己的领导地位，除了率先把自己的工作做好，还必须做好以下三方面工作：一是圆满推动店铺工作，即对店铺的经营方针，目标实现有强烈的责任心，对困难和挫折有非凡的忍耐力。二是促进内部的统一协调。即及时向店员传达情报，听取员工的报告和建议，秉公执行店里的规章制度，同时对店员工实际奖惩制度。三是激励员工的士气。清楚认识店员的优缺点，用其所长，制定适当的目标，对员工努力后取得的成绩给予奖赏，使团队内部充满活力。

 

篇2：王牌店长

伴随着各行业终端销售市场的规模扩大，越来越对终端销售的第一主导者（店长）提出了更高的要求，也越来越需要优秀的店长来管理店铺，下面我将从四个方面阐述个人对于如何才能成为一名王牌店长的观点。王牌店长应具备的条件

1.1扎实的专业技能

店长从事着店铺的部分决策性工作和管理工作，同时拿着比其他店铺员工都高的薪水，所以在老板和其他员工的眼里，对店长的要求本身就要更高一些。如果店长的陈列不及导购，叫导购调整卖场的陈列时就会显得很无力；如果店长的销售能力不强于导购，跟导购说销售技巧时就很难让人接受；如果店长的协调能力不强时，跟导购说站位安排问题时就难以让人心悦„„因此，店长必须具备强于店铺里其他员工的专业技能，特别是在综合能力方面，否则就难以服众。

1.2卓越的沟通能力

个人认为沟通是一切管理的媒介，没有沟通就没有管理，以下两方面的沟通是一位店长需要做好的：

一是与顾客沟通，经常站在顾客的立场反省自己及同仁的工作，经常向顾客征询意见，通报商品信息并妥善处理顾客的不满与抱怨。

二是与下属沟通，注意下属的身体健康和心理健康，保证足够的时间与下属交流，经常慰劳员工，对不良情绪的员工要倾听意见，尽量帮助解决实际问题。

1.3关爱店铺的意识

关爱店铺也就是说为了店铺的业绩多多的想方设法，带着一颗善于思考的心去工作，我想以下四种意识是一名店长应该具备且执行的：

一是市场意识，店长只有具备高度的市场意识，才能敏锐地抓住市场机遇，及时做好客源开发，宣传促销，营销管理等工作，服装店店长不但要了解本行业、本地区的市场变化，还要熟悉国内市场，甚至是国际市场的变化趋势。

二是团队意识，店铺良好业绩的取得不是店长一个人的功劳，而是全体员工不懈努力的结果。店长要用自己的人格魅力把全体员工团结在自己的周围，调动每一位员工的积极性。

三是竞争意识，服装店铺店长应有强烈的竞争意识和危机感，必须清楚地认识到，服装行业的竞争是非常激烈的，客源竞争、效益竞争等，生存竞争无处不在。只有树立起强烈的竞争意识和危机感，才能与时俱进，不被激烈而残酷的市场竞争所淘汰。

四是敬业意识，店长既要承受很大压力又要面对各种挑战，店长要把店铺经营作为自己的事业来努力，有强烈的使命感，爱岗乐业，勤奋奉献，忠于顾客，忠于企业，尽职尽责。

1.4积极宽容的心态

店铺的员工一般都是年轻的女孩，同时由于工资制度的竞争机制，难免让员工之间产生一些小的矛盾。如果店长不具备宽大的胸怀，非但不能调节好其他员工之间的关系，甚至还跟她们一样小脐肚肠，就难以树立起个人的权威。同时，与人相处要懂得谦虚，不摆出一副高高在上的架子。在工作中不论取得多大的成绩，也不到处张扬。同时，对于店铺的各项工作，作为店长都应该积极主动地带头做好，并公平合理地进行分工。

2高效率团队的建设

2.1专业知识的学习

无论是哪一种类型的团队，要想成为一支能够打硬仗，素质过人的高效能团队，归根结底还是要“打铁还须自身硬”，对于服装销售团队而言也不例外，专业知识就如房基，业绩就好比楼层，没有好的专业知识，业绩提升就难以实现，陈列知识、销售技巧、沟通能力、服装搭配等方面知识与技能的培训、学习与充电也是必须的。

2.2快乐工作环境的营造

通过这些日子的工作，以及自己个人的亲身体会，往往员工的工作目的不仅仅是挣钱，工作的目的包括一份满意的薪水，快乐地工作和一个好的工作环境。其中最重要的就是在企业中能快乐地工作。自己就曾因此而离开过一家公司，所以，在以后的工作中，自己一定要随时避免对店员们板着面孔或觉得自己高高在上，而应该要做一个 “煽情高手”、“内部员工的服务者”，相信一个好的团队工作氛围就将得以实现。

2.3积极参与加深信任

高效能团队要求每一位团队成员对团队的每一项活动都表现出积极参与的态度与，团员间相互交往、信息共享的一种义务。只有不断有效的将这种参与所带来的深入交往和信息共享及传递，进而使信任也进一步得到加深，团队成员间的相互信任的加深并对团队中的活动与决策等积极参与，就会使团队在进行制定目标时精准，分解任务时表现出科学合理，解决问题时也会大大提高效率。

2.4真诚关心同仁

店长关心员工不应仅仅停留在口头上，应该更真诚一些。员工感冒了店长主动给他买感冒药，如果严重还替他上班，而不仅仅是提醒多穿点衣服，员工在店铺很忙有急事要请假，店长应主动帮他顶班，员工出现经济困难店长应主动借钱帮助他，能够做到真诚的关心员工，其在员工心目中的份量无疑是最重的，一个团结上进的团队也就会更加容易产生和运作。

3销售目标的达成针对销售目标的完成，我想，如果有了一支属于店铺也属于公司的高效团队，那么就已经具备了前进的动力，仅仅需要做好的是保持高效运作状态和有效的方法。

3.1团队高效率的保持

俗话说的好：打江山容易，守江山难。现实生活中类似的例子多如牛毛，所以店长必须要谨记在心。如何保持，个人认为应做好以下几点工作：

一是不骄傲不急噪，店长不能在取得一些成绩后就骄傲，或者把功劳都算在自己的身上，而应主动和同仁一起分享成功的经验和失败的教训，同时对于没有完成目标业绩时，更不能急噪，或者催促员工，而应该思考问题真正出在哪里，再就是如何去解决。

二是以身作则，店长应该每时每刻注意自己的个人形象和身份，保持良好的形象和树立个人威信是必要的，尽量做好娱乐与严肃的合理分配。

三是敢于面对和承担责任，店长应该把店铺当作自己的店来管理，负起责任。遇到错误，正面去面对；遇到问题，不去推诿，要有承担一切事情的勇气，并结合个人和公司的力量解决问题。

四是个人的超前充电，店长的知识充电应走在店员的前面，可以自己学好后传授给店员，做一名有扎实专业知识的店长。同时，在工作中如果发现同仁某方面能力，自己应该主动学习并带动其他同仁一起学习，当然了，可以变向地开展。

3.2有效的方法

怎样在如今这样的竞争环境下取得更好的业绩呢？老顾客的多少是至关重要的因素。如何留住老顾客，如何发展新顾客，下面我将阐述几点个人观点：

一是做好熟客的管理。建立和完善顾客档案，在每次顾客购买完一件商品的时候，让顾客在销售小票上填上姓名和电话，销售结束后导购再根据当时的情况以及顾客的外貌详细填写顾客档案，以便后期我们电话沟通，详细内容可包括：姓名、电话、性别、顾客的消费习惯以及喜好，最后加上我们对其的外貌和个性评价，并当日归档。并在一周或半个月后，一个月后，三个月，半年等四个阶段给他们联系问候，并在到新货时给予电话或短信通知。

二是事件营销。通过近期的工作，发现有很多可以与顾客进行更深交流的事件，象顾客忘记一些东西在店铺、顾客带小孩来等，我们可以通过一些特殊的事情来和顾客建立一定的感情，从而促使顾客在脑海里留下印象，以便下次缺衣时主动来购买。

三是附加销售的实现。要实现附加销售，就得先有销售的存在，要有销售的存在就必须要有客人的到来，所以，首先要做好进店人数提升工作，店铺形象、顾客良好的口碑、促销活动的开展是有效的途径。其次是如何提高成交率，专业的服务、购物环境高雅、舒适、合理的销售技巧是有效的因子。最后才是附加销售，需要导购人员有一颗善于观察的心，加上合理的服装搭配及顾客肤色身型搭配，积极主动的行动。、4个人今后的工作蓝图和目标

4.1不断创新提升业绩的思路

要实现业绩的提升，个人将付诸以下三点行动：一是个人能力的提升以及自身的不断反省。二是高效团队的建设和保持，做一名优秀的导演，而不是主角。三是合理的方法。

4.2建设和经营一支优秀的团队

关于团队的建设上面我已经详细谈到，这里我想说的是，自己将带着一颗为公司为店铺的大脑去思考，伴着一颗为店员为店铺的心去工作。

4.3积极提升店铺形象

关于店铺形象的提升计划，我的奋斗目标是，陈列吸引顾客，地板干净，衣服整洁无损，服务体贴周到，氛围积极乐观，努力营造一个顾客开心舒心并乐意常来的购物店铺。

4.4学会分析

篇3：如何打造王牌军

中小型企业一般开始招募人才, 大多数在报刊杂志、电视电台, 或者在网上通过猎头等, 现在很多企业还开通网上在线面试。我们经常可见, 高薪诚聘销售精英, 欢迎营销天才加盟等等, 而空降众多各路英才, 不但没能使企业加快发展, 反而对企业内部的管理更加复杂化。在当今的职场生涯中, 光凭一个人单打独斗, 个人为王, 既是此人再优秀, MBA或者专家博士也好, 或者有多年实战经验也好, 他发挥的能量是有限的, 而来自团队的力量是伟大的。

团队的力量是伟大的, 是最有效的, 也是最优秀的。如何才能建立起属于企业自己的一个精英团队呢?

好听的名子

一个好听的名子, 对团队来讲是一个好的开端, 就像一个婴儿出生, 他的父母亲都绞尽脑汁, 千方百计地给他起一个好听的名子, 希望他健康成长, 平平安安, 将来有出息。在战场上, 大家经常看到某某尖刀连, 某某敢死队, 都有一个响亮的名子。就像现在行业中的某某团队, 某某联盟一样。在国外的职场上, 活跃着有一支非常杰出的职业经理人团队, 他们一共有10人, 名子叫“蓝色数字”。每一个人都有一个好听的名子。一个好听的名子事关重要, 为今后团队的品牌提升垫定了坚实的基础。

队伍的人数

营销人销售精英团队的人数不宜太多, 至所以称得上“精英”当然要少而精。就一般而言, 一个中小型企业建立一个全国性的优秀销售团队, 大约10人到20人左右。如果人数太多, 人与人之间很容易产生各种各样的矛盾, 对团队凝聚力有很大`影响。有一家国内的中型食品饮料企业, 有200多销售经理, 几十个这样那样的老总, 相互不协作。企业的客户去厂里领一些样品竟然要等上几天, 办事效率也十分低。很多企业办事效率不高, 就是因为臃肿的机构, 庞大的队伍, 办事情踢来踢去, 关键时刻没有人决策, 所以处处被动, 到处失败。在中小型企业的官僚主义是千万要不得的, 所以中小型一定要轻装上阵, 才是竞争的优势。

队伍中的灵魂

团队之灵魂也就是领导者, 这是一个非常重要非常关键人物。首先他需要整个团队所有成员的一致认同。如果不认同, 那么灵魂在团队中的威信, 名誉将受到挑战, 这对团队是非常不利的, 一个好的团队是要相对稳定的, 所以这的关键人物应当是行业中最优秀的, 最有才能的, 他的口碑, 名声, 知识都应当受到广泛认可, 是一个有影响力的人物。有一家很小的企业, 聘请了一位在行业中工作了将近20年的领导者, 这位领导者工作一生都以诚恳待人, 丰富的行业经验受到很多人的欢迎和尊重, 不久这个小企业在他的带领下, 建力了一支优秀的销售团队, 很快使企业产品在本行业中成为姣姣者, 销售业绩也名列前茅。

真诚团结

一个好的团队, 所有的团队成员对人生的态度, 价值观都非常相似, 大家都有共同的爱好和兴趣, 相近的文化知识水平, 教育背景, 性格等等, 这样所有的成员都有着一个共同的语言和奋斗目标。相互信任, 以诚相待。在国内一个留学生创业园里有一家高科技生化制品公司, 由12个博士组成, 他们平时的工作都是用英文, 业余爱好个个又都是围棋高手, 他们不但是事业上的伙伴, 工作中的同事, 而且生活上又亲如兄弟姐妹。当去访问这家12个人组成优秀的公司时, 才发现一年的销售额却是好几个亿。他们非常谦虚而低调地说道, 我们公司只有一个头脑, 那是有12个小脑袋组成, 只有一双手, 是由24只勤奋的手组成, 可见公司之团结令人非常羡慕。

一致对外

因为是一个团队, 也就是说是一个整体, 大家荣辱与共, 紧紧抱成一团。如果团对中谁有问题和困难, 或者谁受到外部的威胁, 遇到危难, 要紧密团结, 相互配合, 积极支持, 共同完成目标。国内有一家大的集团公司, 它有一支非常优秀的销售团队, 当竞争对手开出非常诱人的薪金去挖一两个人时, 却屡屡失败。因为优秀的团队是一个整体组织。既使流失一两个的成员也不会受到很大影响, 而离开的成员脱离了团队, 它也是不可能发挥很大的作用, 反而在自己的职业生涯中会处于被动, 所以每一位成员支持团队的整体也是对自己事业的支持。在国外有一家公司通过“猎头”高薪挖了一个总监, 而这个总监离开了原来的团队, 就象鱼儿离开了水, 凭他一个人是支撑不了强大的销售网络, 失去了团队, 失去了配合, 总监这个头衔也是名存实亡, 而人才本身也在职业生涯上划上了句号。这里讲述一个高级经理人离开团队的故事.90年代初, 某跨国公司食品公司携巨资来到中国大陆, 分别在中国的天津、深圳、广州、厦门、和上海建立了工厂和销售公司, 开始运做中国市场。跨国公司的到来, 带来了先进的管理方式, 同时又带来了一支优秀的, 在海外和中国市场锤炼以久销售精英团队, 他们来自世界各地, 不同的语言, 不同的肤色, 不同的知识结构, 不同的文化背景, 不同的年龄, 但确有一个鲜明的目标, 扎根中国市场, 使产品在中国大地遍地开花。

快马配好鞍, 优秀的销售团队, 借着高空的电视广告, 中空的大卖场促销, 飘亮的成列展示, 气魄的落地堆头, 经销商招商大会, 公益宣传, 低空的通路精耕, 消费者拜访调查, 仗着巨大的资金实力, 产品迅速占居着中国的市场, 品牌很快就在市场中提升, 而公司这一支优秀的销售团队得到同行业的企业家们, 职场的猎头们格外关注。终于有一次南方一个靠自己打拼起家的老板, 靠几万发展到一年销售上亿元产品的销售额, 他实在是难以驾驭这个自己毕身心血的快速奔跑的企业了, 决定空降高级人才, 几经周折, 他开出了天价, 开出高于职业经理人目前薪金的20倍的年薪挖来了一名高级优秀人才。

这位出身名牌学校, 有着丰富的市场经验的香港年轻人, 离开他的团队, 来到了南方这家民营企业。

这位优秀的人才很快就构架起全国的销售网络, 制定一整套先进销售与市场的管理方案和执行计划, 并招募一些新的销售人员, 从业务培训开始, 到销售上一切大小事务全是他一个人, 他已渐渐感到力不从心了。可对事业的追求, 经理人对自我价值的实现, 这一切并没压倒他。但是当先进的文化和管理再一次在这个民营企业进行交锋的时候, 这位优秀的人才倒下了, 所有的智慧, 科学方法, 现代商战的技巧, 最后都被老板一语否定:“全是骗人的, 没有用的, 我不要做品牌, 也不要做服务, 吃力不讨好, 我要的是天天钱进帐, 什么人才, 除了拿高薪, 会洋文, 真是一事无成, 还不如我没上过学的啊, 我上当。”是的, 空降的人才的确没给企业带来的成绩显著, 一张张管理的表格, 一个个新制度, 都变成废弃物, 因为全国办事处经理全是老板的家里人, 谁也不要管谁, 市场促销费却被经理买了个小汽车, 客户要求退换货, 公司答应了, 可办事经理不同意, 批发市场却和客户打起架来, 原因很简单, 因为为了麻将桌上的一张牌。这位优秀的职业经理人, 不得不从新规划他的职业生涯。

由此可见, 团队是一个整体机构, 它是由多个支体同时支撑着一个主体。主体缺一两个支体, 问踢不会太大, 而支体离开主体, 存活地空间是非常有限的。

成员百里挑一

因为是销售精英团队, 所以对每一位成员都要有很高的要求。特别是对团队新的成员的加盟, 必须严格考查, 要从他的为人处事, 性格, 工作能力, 知识水平, 人生经历甚至连生活习惯都要清楚。对成员要经过严格的考察之后才能让其加入。要让他认识到, 为加入这个优秀团队付出的代价而珍惜这来之不易的团队资格, 这样就可增强团队的荣誉感和责任感。国外有的大企业考查一个成员竟然从他的小学, 中学的在校成绩单, 在学校各个方面的表现开始调查, 花费很多的人力物力和时间, 可见考查的重要。中国有句老话, 用人要知根知底, 这句话是非常正确的。

团队的层次

一个优秀的团队不应该有太多层次的管理, 一般来讲是单层也就是说是“直层”管理。团队有明确的计划和为之奋斗的目标。由灵魂领导者带领大家共同完成。就全国市场而言, 层次大致如下划分:全国总监——南北中国总经理——大区经理——分区经理——城市经理。其实国内很多企业对管理层次的划分很不规范, 这样非常容易造成管理混乱, 特别是中小型企业。

信息的互相沟通

一支优秀的团队, 它必须要随时保持信息的畅销。每一个团队成员信息互动。大家虽然身处异地, 但要经常联系。以前团队的即时联系一直困扰着中小型企业, 因为团队的沟通是需要高额的电话费支持的。几年前一家中小型企业的销售经理们个个都是上千有的甚至于上万元一个月的电话费。可想而知, 这样的开支是在企业里行不通的。如今随着网络的普及, 给中小型企业带来福音, 随着网上在线联系, 信息沟通不是障碍了。即时的信息, 机会与问题, 研究, 探讨, 解决问题, 包括金钱的支持都不是很大的问题了。

年龄分配

对于精英团队来说, 领导者的年龄不能太大, 还不可以太年轻, 最好是35岁到45之间的学者, 教授或者是知名人士, 他们有着丰富的理论知识和实践经验, 他们本身就是无形的品牌资产, 而二级人员要求是在行业中有8年到10年的工作经验加上一定的管理水平, 一般在28岁到33岁左右, 三级人员25岁到30岁之间, 有2到3年的操作经验, 这样的组合是一支年轻而富有极强的战斗力的优秀精英的行业团队。由于年龄的差别不是很大, 往往在销售执行中, 领导者一个暗示或一点提示, 下级人员马上心领神会, 问题就迎刃而解了。

提高竞争能力

团队里的每一位成员需要不断地学习, 努力提高自己。只有每个人的提高, 才能提高整个团队的素质与水平, 才能提高整个团队的竞争力, 当受到外部的威胁和竞争, 才能共同对敌。跨国公司在国内的企业, 大部分每年都派很多经理去国外培训, 学习。国内很多大的企业也经常选拔人才去各种各样的研修班, 实战经理班等等去深造。所以说, 提高团队的水平就是提高团队的竞争能力。

篇4：王牌对王牌

前言概述：为什么是GALAXY Note

对于苹果乃至整个手机产业而言，乔布斯就是那个打开潘多拉魔盒的人。凭借引领时代的工业设计和数以十万计的软件支持，无论是最初的iPhone第一代，还是后来的iPhone 3G、iPhone 3GS、iPhone 4，虽然产品线并不算丰富，但毫无疑问每一代iPhone都是当之无愧的市场宠儿。而随着2011年10月iPhone 4S的发布，苹果手机又一次成为时尚人群追逐的焦点。

与苹果的特立独行不同，Android阵营显然更加博杂，由于其开放式生态系统的特性，因而无论是凭借Google手机声名鹊起的HTC，还是重装上阵的索尼移动，又或者浴火重生的老牌劲旅摩托罗拉，都无不竞相推出基于这一系统的手机产品。这也让Android系统迅速超越苹果，成为智能手机市场的NO.1。而这其中，三星无疑是最为引人注目的厂商之一。根据市场调研公司Gatner在3月8日发布的报告显示，三星智能手机的市场占有率达到了24.3%，稳坐中国市场头把交椅（苹果为7.5%）。而作为旗舰级产品，GALAXY Note代表了三星品牌在智能手机领域的最高制造水准，也因此成为我们本次对比的不二之选。

外观设计：经典设计对决超大屏幕

对于许多果粉而言，是否换掉自己手中的iPhone 4转而购买4S，确实是件令人头疼的事儿。毕竟两者在外观方面实在是太相似了，只是机身侧边的音量键向下位移，以及将iPhone 4的顶部天线移至侧边。尽管如此，得益于iPhone 4良好的设计基础，4S依旧能够带给使用者良好的使用手感，一圈环绕周边的不锈钢带让整机重量适当且拥有金属质感。iPhone 4s的背部设计也与之前的iPhone 4几乎没有任何区别，甚至连顶部摄像头位置也是完全一样，只不过前者配备了800万像素摄像头，比后者的500万像素有所提高。而iPhone从第一代开始就成为传统的3.5英寸屏幕也被4S全盘保留，分辨率也维持了与iPhone 4相同的640×960的水平。当然，这也是苹果很聪明的地方，其手持设备的屏幕尺寸仅有两个标准（iPhone的3.5英寸与iPad的9.7英寸），这样的好处在于避免了Android系统产品屏幕尺寸太多太乱而给第三方软件开发造成困扰。

相对于iPhone 4s在外观方面的似曾相识，GALAXY Note完全说得上是出人意料了。尽管越来越大的手机屏幕早已经成为流行趋势，但后者接近平板电脑样的机身尺寸还是很容易在第一时间给人以震撼感。不过必须说明的是，尽管屏幕尺寸超大，但GALAXY Note的整体外观却十分轻薄，特别是机身厚度仅有9.65mm，随身携带并不会有什么不便的感觉。与苹果一样，三星Galaxy系列的外观造型都出自同一设计。Galaxy Note也不例外，大大的屏幕下面只有一个实体按键，左右是两个开机后才会点亮的隐藏式触摸式按键。Galaxy Note机身背部采用高韧性的塑料网格状后盖，能够起到防滑防指纹的作用，同时手感也相当舒适。而800W像素的摄像头并配备LED补光灯，也属于当下非常主流的配置。如前所说，5.3英寸WXGA级别的Super AMOLED屏幕毫无疑问是Galaxy Note最大的卖点之一，其分辨率更达到惊人的1280×800像素，已经超越了720p HD的标准，在这样的极致分辨率下想在屏幕上找锯齿或者颗粒感是一件很困难的事，如此顶级屏幕规格的手机在市面上可以算是独领风骚。事实上，之前也一直有苹果将采用三星屏幕的传闻。不管这是真是假，三星在液晶面板制作工艺上的水准毋容置疑。此外值得一提的是，Galaxy Note配备了一支电磁感应式手写笔，名为S Pen。这支笔可以替代使用者的手指完成触控及速记、绘画等工作，还可以实现一些快速（手势）操作。现在大屏幕触屏手机越来越多，但是很多应用都没有充分考虑到人手指的粗细，按钮或链接设计得非常细小，难以精确点中，此时手写笔的优势就凸显出来。

硬件配置：双核的战争

相比外观的改造，硬件配置的提升显然才是iPhone 4S升级的重点。其将处理器由单核A4升到了双核A5，并且集成了SGX 543 GPU，主频则被锁在了800MHz。官方公布的数据是最快可以达到iPhone 4性能的2倍，GPU的图像处理性能则是iPhone 4的7倍。当然，在实际使用中或许我们无法感受到这样夸张的性能提升，但在相同的网络环境下，无论游戏或者浏览网页，iPhone 4S变得更迅速了却也是不争的事实。

霸气外露Galaxy Note在硬件规格方面同样不可小视。该机拥有1.4GHz Exynos双核处理器，内置两颗ARM Cortex A9处理器，集成Mali-400MP图形处理芯片。在目前的主流高端GPU中，Mali-400MP是当之无愧的性能最强，不过由于支持的纹理单一，不兼容许多主流特效，所以就造成了Mali-400MP兼容性不佳。此外，该机拥有1G RAM+16GB ROM的内存组合，均属时下主流配置，并最高支持32GB Micro SD卡扩展。

系统应用：

会说话的iOS 5与不忘事的姜饼

搭载最新的iOS 5操作系统也是iPhone 4s的重要升级，提供了近200项新功能，诸如iCloud、iMessage、Notification Center、Reminder、无线同步、新中文输入法等，让其表现更加出众。而超过50万的App Store软件应用也是iPhone可以成为市场王者的魅力之一，众多实用的软件让其不再仅仅是一部手机，而是包含了游戏、娱乐、天气、日历、翻译程式、图库等等于一身的随身媒体资讯中心。相对于iPhone 4，4s还增加了对iCloud云服务的支持，让使用者可以将在自己的iPhone上已购买的应用程序、短信及彩信、装备设置信息等备份在云端服务器中，实现了所有苹果设备的多位一体和信息的安全备份。此外，语音助手Siri也是经由iPhone 4s流行开来的特色功能。其实质说穿了就是通过语音识别技术实现人机对话。通过Siri，iPhone 4S可以实现拨打电话、播放音乐、发送短信、指定日程、任务提醒、地图导航、发送E-mail等功能。不过非常遗憾的是，虽然苹果的Siri-FAQ页面已经指出到2012年，Siri将会支持包括中文、韩语、意大利语以及西班牙语等诸多语言，但到目前为止Siri还不能支持中文，因而这一功能对于国内用户来说难免吸引力有限。

与iPhone 4s的最新系统不同，Galaxy Note没有搭载Android 4.0，而是使用了更为成熟的Android 2.3.5版本，但好在TouchWiz界面得到了传承，并在一些细节上有所改进，让使用者操作起来感觉更加美观而易用。此外，随着Android系统的日渐普及，以及其自身开放性的特征，在软件应用方面已经丝毫不逊色于苹果。当然，使用者也可以通过Galaxy Note内置的Samsung Apps应用商店来下载自己需要的应用程序。和以往的三星Android手机操作界面相比，Galaxy Note在屏幕底部加入了S备忘录功能，从而底部常用快捷方式由往常的四枚增加为五枚。看得出来，三星的设计师在Galaxy Note界面上针对产品特色进行了优化与改进，让其更加适应5.3英寸巨屏。而当进入应用程序列表，程序图标呈5×5方式排列，在编辑模式中，用户可以在界面中直接删除应用程序或添加文件夹，操作非常方便。家电互联同样是大势所趋，所以DLNA功能也越来越多的在移动数码设备中出现。Galaxy Note也从善如流的加入了这一功能。通过DLNA功能，使用者可以用电视来播放移动设备上的画面。而Kies air是个很实用的程序，可以让电脑迅速和Galaxy Note建立起无线连接，互相传递和共享图片等资料，免却连线的麻烦。

拍照效果：相同规格却各擅所长

前面说过，iPhone 4s将摄像头水平提高至了800万像素水平，并且在摄像功能上也做了比较大幅度提升，由之前iPhone 4的720P高清视频拍摄提升到目前的1080P全高清视频。此外，其新的相机程序也非常强大，不仅实现了F2.2的大光圈以及支持面部识别，还可以直接对照片进行翻转、优化、去除红眼、剪切。而在测试过程中其连拍几乎无需等待，非常流畅和快速，照片效果艳丽细致，细节处理到位，无论风景还是人像，在色彩还原、光平衡和降噪等诸多方面都趋于手机拍照的上乘。

GALAXY Note同样搭载一颗支持自动对焦的800万像素摄像头，并配备LED补光灯。不过，其在拍照方面最大的优势是菜单设置界面非常丰富，可以对拍照模式、ISO、白平衡、拍照特效以及测光方式进行调节，同时还可以根据自己的拍照习惯将最常用的四项拖至左侧快捷操作栏，完全可以满足日常生活中的使用。而在拍摄过程中，GALAXY Note的对焦速度和成像速度都非常不错。从成像效果来看，无论人像还是街景，Galaxy Note都展现出了不俗的拍照能力，尤其色彩还原方面比较真实到位。

续航待机：幸福的烦恼是必须的

与以往一样，iPhone 4s同样不可更换电池，官方数据显示，其理论待机时间为200小时（8天8小时），值得注意的是，这与苹果自家其他iPhone相比：2007年第一款iPhone 250小时、iPhone 3GS和iPhone 4 300小时，4S在待机时间方面显然已经缩短了。事实上，iPhone系列的待机问题一直都为人所诟病。公正点说，这也不能完全归罪于手机续航时间短，毕竟又有几个人会只用iPhone来当诺基亚用呢？随时随地的玩玩游戏、上上网，屏幕总亮着自然费电，待机短也就成为必然，这也算是幸福的烦恼吧。不过话又说回来，iPhone不能更换电池的特性确实给使用带来了许多麻烦。

只有3.5英寸屏幕的iPhone 4s尚且有待机时间短这样幸福的烦恼，Galaxy Note采用的是5.3英寸超大屏幕，那么这个耗电大户的电池续航能力就显得尤为重要。因此三星为其配备了2500mAh大容量电池，使续航问题得到了一定程度的缓解，正常使用的话待机两天还是没有问题的。不过还是之前那个观点，谁又会真的只用Galaxy Note打电话、发短信呢？所以还是不要太纠结于待机时间的问题了吧。

用户点评

这是一款介于平板电脑与智能手机之间的跨界产品，在大容量电池的支持下，Galaxy Note可以做到以一替二：除了拥有完整的智能手机功能，还能提供给平板电脑的体验，让我出门时不用再兜里揣手机、包里放平板了。更为重要的是，这款手机所拥有的华丽大屏幕和流畅操作体验，也是其他产品所无法比拟的。

洪晨（公司职员/iPhone 4s用户）

篇5：王牌逗王牌观后感

电影中关于毛俊杰的身份一直是个迷，不看到最后，绝对不会知道原来最大的boss就是她，王晶这次来了一次大反转，所谓的雕爷在别人眼里一定是个男的，而这次偏偏就是个女的。另观众看到最后大呼上当了，又上了王胖子的当了。而对于已经年过30的毛俊杰来说，最大的挑战就是戏里的打戏，以一敌三的打戏，不仅要从人物的眼神上表现出自己的狠，更加要在动作上娴熟。一个演员也许会对外说自己为一个角色付出了很多，但在我们看来这部电影，正是因为演员的付出，才会让影片锦上添花。

胡然的角色从〈澳门风云〉里的反派转型成为了〈王牌逗王牌〉中的正派角色，虽是正派角色，但在最初的时候演出了非常邪气的一面，可见演技已经有进步，而对于外界说的晶女郎，我觉得每个演员在最初的时候都会被自己的伯乐所赏识，所谓的谁的女郎，也只是合作关系，但这次胡然付出的辛苦就是拍戏时所戴的银发头套，要将头套勒的紧紧的，再拖下来就会扯痛真头发，虽然很辛苦，但影片出来的效果还是很不错的，唯一的遗憾则是这次她在影片中的功夫没那么厉害。

之所以说胡然这次的角色功夫没那么厉害是因为在片中她连吴越扮演的反派都打不过，如果按战斗力来区分的话，胡然的战斗力不是很强，但却是很聪明的一位特工角色。黄晓明则是把一个侠盗的角色完全的演出了自己的味道。与以往我们所看到的侠盗的人物性格及其相反，在影片中虽然身为巨富，但却不忘时刻锻炼功夫，这也是王晶导演的刻意安排，以致于能够在后段将黄晓明身手那么好解释的通。

王晶这次的大逆转真的是很多的反转，打破了我们传统印象中对角色人物性格的认知。以往我们对特工的角色人物性格一定是认为像〈碟中谍〉〈谍影重重〉等影片中的特工那样能打，严谨等等。而这次刘德华所扮演的特工角色不仅幽默、耍帅还很自恋。完全与我们印象中的特工不一样。也许王晶考虑到观众可能一时接受不了，所以为刘德华安上了一个最差劲的特工。不过整部影片正是因为这位不靠谱的特工给我们带来了影片多次的喜剧包袱。虽然看着大荧幕刘德华那难以遮挡的皱纹，但却让我们看到了刘德华在澳门风云3之后更加耍宝的角色，已经是很令人开心了。

篇6：《王牌对王牌》电影观后感

老师布置300字让我感觉对这部电影来说是远远不够的，想起很多细节，比如狙击手的不忍下手，法利的手足无措，史宾恩的谎言，麦基的没有立场和怯懦都给我留下了深刻的印象，当然主人公丹尼作为一位名副其实的谈判专家，让我学到了很多东西。他要让史宾恩相信自己是无辜的，让所有人相信这样做只是为了揭露真相。以下几点让我感到他的睿智：

1，丹尼要求与陌生人史宾恩进行谈判。因为他知道芝加哥警方早已是腐败黑暗，警局中存在着想要治他于死地的人，既然有人能杀了尼克也就能至他于死地。也就是说，选择合适的对象，谈判才能顺利进行，丹尼才能达到他的目的。

2，利用情感因素，获取他人同情。在交涉过程中，丹尼通过表达自己与警员的关系，生死与共博得了警员们的同情。在史宾恩赶路的同时，丹尼再次表明自己想要证明自己清白的强烈愿望与现实中警局内部治他于死地的现状。丹尼不断的向这群人施加了压力，不敢轻举妄动。这也使得狙击手没有扣动扳机来杀他。

3，找到利益的共同点，为谈判创造条件。影片中丹尼与史宾恩的两次正面对峙的几个细节体现着这一点。史宾恩在进入丹尼劫持人质的房间之前下令将打开电源，迫使丹尼以一个人质交换。并且史宾恩也提出自己的要求——人质安全，否则将终止谈判。两次谈判中，两人的共同利益就是需要谈判这个平台，丹尼需要同史宾恩谈判拖延时间，找出足够的证据证明自己的清白；而史宾恩需要尽全力保障人质的安全。

还有，丹尼假装杀死攻击他的人以此威胁暗处的坏人不要以为他不敢杀人，以此威胁。目的也是为了给自己的谈判的优势地位增加筹码。在谈判过程中，史宾恩急于结束谈判，让人冒充告密者，想要骗丹尼，却被丹尼揭穿。可见两个谈判专家都在用着各种技巧——显示强硬，威胁，骗局与揭穿骗局，迫使对方有求于自己使谈判的优势在双方之间转移。

篇7：电影《王牌对王牌》观后感

——电影《王牌对王牌》观后感

《王牌对王牌》又译作《谈判专家》，这部惊险的动作悬疑片是根据美国圣路易斯警察局处理过的一个真实案件改编而成，由加利·格里导演，塞缪尔·杰克逊，凯文·斯帕西联袂主演。下面简单回顾一下本片剧情。丹尼（Samuel L.Jackson）原是芝加哥警局(美国东部)最顶尖的谈判高手，如今却陷入了生平最大的困境：他不但无故背负了盗用公款的罪名，还被陷害成为一宗杀警案的头号嫌疑犯，在申诉无门的情况下，迫使丹尼在20楼高的芝加哥警局总部绑架了一群人质。美国霹雳小组的狙击手很快便层层包围了这栋大楼，所有的枪口都瞄准了丹尼，紧张的情势一触即发，昔日的谈判高手，竟沦落为挟持人质的歹徒„事到如今，为了在有限的时间内找出真凶，洗刷自己的罪名，丹尼要求和另一管区(美国西部)的谈判专家克里斯（Kevin Spacey）谈话，于是，两位谈判专家展开了面对面的接触，一场意志力与言语的拉锯战就此上场，所有人屏气凝神，王牌对王牌的结果，究竟是谁胜谁负呢？塞缪尔•杰克逊由《低俗小说》获得过奥斯卡影帝的提名，之后的作品一直保持了很高的水准，本片也不例外，凯文•斯帕西在本片之后也因主演《美国美人》获得了奥斯卡影帝的称号。两大好莱坞当红男星共同演绎了这场针锋相对又惺惺相惜精彩故事，在片中两人饰演的角色同样都是警方的谈判专家，本来陌生的两人由于一场案件而变成警方代表与嫌疑犯，两人知己知彼斗智斗勇，剧情节奏紧凑，一波三折，本应是对立的两个陌生人却慢慢彼此信任，乃至共同进退。这是一场两个男人之间的故事，每人有自己的立场，也有自己的原则，两人性格鲜明的表演让人感动于男人世界的勇气，友谊与荣誉。

本片1998年上映，至今已有13个年头，如今越来越多的人将它作为一部商务谈判必看的影片之一。影片处处闪烁着谈判的光芒。所谓商务谈判是指不同的经济实体各方为了自身的经济利益和满足对方的需要，通过沟通、协商、妥协、合作、策略等各种方式，把可能的商机确定下来的活动过程。从《王牌对王牌》这部影片，我们可以学到以下谈判技巧：

1.确定谈判态度

在商业活动中面对的谈判对象多种多样，我们不能拿出同一样的态度对待所有谈判。我们需要根据谈判对象与谈判结果的重要程度来决定谈判时所要采取的态度。在影片开场劫持现场，嫌犯将自己的亲生女儿劫持，向警方提出见自己的妻子。

2.充分了解谈判对手

正所谓，知己知彼，百战不殆，在商务谈判中这一点尤为重要，对对手的了解越多，越

能把握谈判的主动权，就好像我们预先知道了招标的底价一样，自然成本最低，成功的几率最高。

3.准备多套谈判方案

谈判双方最初各自拿出的方案都是对自己非常有利的，而双方又都希望通过谈判获得更多的利益，因此，谈判结果肯定不会是双方最初拿出的那套方案，而是经过双方协商、妥协、变通后的结果。影片中男主角深入房间与嫌犯交涉，他的队友在远处的据点架起狙击步枪，为了阻止嫌犯伤害谈判专家和被劫持者。这是只要男主角牵制住嫌犯，并成功将嫌犯引诱至窗口，就可以为下一步的狙击创造条件。

4.建立融洽的谈判气氛

在谈判之初，最好先找到一些双方观点一致的地方并表述出来，给对方留下一种彼此更像合作伙伴的潜意识。这样接下来的谈判就容易朝着一个达成共识的方向进展，而不是剑拔弩张的对抗。当遇到僵持时也可以拿出双方的共识来增强彼此的信心，化解分歧。男主角事前了解到犯罪嫌疑人的背景，他曾在海军服役，通过这个关系，成功的找到了共同的话题，分散了嫌犯的注意力。

5.设定好谈判的禁区

谈判是一种很敏感的交流，所以，语言要简练，避免出现不该说的话，但是在艰难的长时间谈判过程中也难免出错，哪最好的方法就是提前设定好那些是谈判中的禁语，哪些话题是危险的，哪些行为是不能做的，谈判的心里底线等。这样就可以最大限度地避免在谈判中落入对方设下的陷阱或舞曲中。男主角劫持的人质后，他对警方很不信任，于是要求他们派可信的谈判专家（男二号）来与他谈判。

6.语言表述简练

在商务谈判中忌讳语言松散或像拉家常一样的语言方式，尽可能让自己的语言变得简练，否则，你的关键词语很可能会被淹没在拖拉繁长，毫无意义的语言中。一颗珍珠放在地上，我们可以轻松的发现它，但是如果倒一袋碎石子在上面，在找起珍珠就会很费劲。同样的道理，我们人类接收外来声音或视觉信息的特点是：一开始专注，注意力随着接受信息的增加，会越来越分散，如果是一些无关痛痒的信息，更将被忽略。

因此，谈判时语言要做到简练，针对性强，争取让对方大脑处在最佳接收信息状态时表述清楚自己的信息，如果要表达的是内容很多的信息，比如合同书、计划书等，那么适合在讲述或者诵读时语气进行高、低、轻、重的变化，比如，重要的地方提高声音，放慢速度，也可以穿插一些问句，引起对方的主动思考，增加注意力。在重要的谈判前应该进行一下模

拟演练，训练语言的表述、突发问题的应对等。在谈判中切忌模糊，罗嗦的语言，这样不仅无法有效表达自己的意图，更可能使对方产生疑惑、反感情绪。在这里要明确一点，区分清楚沉稳与拖沓的区别，前者是语言表述虽然缓慢，但字字经过推敲，没有废话，而这样的语速也有利于对方理解与消化信息内容，在谈判中我非常推崇这样的表达方式。在谈判中想靠伶牙俐齿，咄咄逼人的气势压住对方，往往事与愿违，多数结果不会很理想。

7.做一颗柔软的钉子

商务谈判虽然不比政治与军事谈判，但是谈判的本质就是一种博弈，一种对抗，充满了火药味。这个时候双方都很敏感，如果语言过于直率或强势，很容易引起对方的本能对抗意识或遭致反感，因此，商务谈判时要在双方遇到分歧时面带笑容，语言委婉的与对手针锋相对，这样对方就不会启动头脑中本能的敌意，使接下来的谈判不容易陷入僵局。

商务谈判中并非张牙舞爪，气势夺人就会占据主动，反倒是喜怒不形于色，情绪不被对方所引导，心思不被对方所洞悉的方式更能克制对手。致柔者长存，致刚者易损，想成为商务谈判的高手，就要做一颗柔软的钉子。

8.曲线进攻

孙子曰：“以迂为直”，克劳赛维斯将军也说过：“到达目标的捷径就是那条最曲折的路”，由此可以看出，想达到目的就要迂回前行，否则直接奔向目标，只会引起对方的警觉与对抗。应该通过引导对方的思想，把对方的思维引导到自己的包围圈中，比如，通过提问的方式，让对方主动替你说出你想听到的答案。反之，越是急切想达到目的，越是可能暴露了自己的意图，被对方所利用。

9.谈判是用耳朵取胜，而不是嘴巴

在谈判中我们往往容易陷入一个误区，那就是一种主动进攻的思维意识，总是在不停的说，总想把对方的话压下去，总想多灌输给对方一些自己的思想，以为这样可以占据谈判主动，其实不然，在这种竞争性环境中，你说的话越多，对方会越排斥，能入耳的很少，能入心的更少，而且，你的话多了就挤占了总的谈话时间，对方也有一肚子话想说，被压抑下的结果则是很难妥协或达成协议。反之，让对方把想说的都说出来，当其把压抑心底的话都说出来后，就会像一个泄了气的皮球一样，锐气会减退，接下来你在反击，对手已经没有后招了。更为关键的是，善于倾听可以从对方的话语中发现对方的真正意图，甚至是破绽。

10.控制谈判局势

谈判活动表面看来没有主持人，实则有一个隐形的主持人存在着，不是你就是你的对手。因此，要主动争取把握谈判节奏、方向，甚至是趋势的。主持人所应该具备的特质是：语言

虽不多，但是招招中的，直击要害，气势虽不凌人，但运筹帷幄，从容不迫，不是用语言把对手逼到悬崖边，而是用语言把对手引领到崖边。并且，想做谈判桌上的主持人就要体现出你的公平，即客观的面对问题，尤其在谈判开始时尤为重要，慢慢对手会本能的被你潜移默化的引导，局势将向对你有利的一边倾斜。

男二号在与男主角进行谈判时，突击队员突然冲进来执行任务，目的是除掉男主角。男主角在成功脱险之后，走到窗户边向楼下围观的记者和市民喊话，谴责了警方不顾人质死活强行解救人质，道出其中阴谋。在舆论和正义的压力下，警方放弃强攻。

11.让步式进攻

在谈判中可以适时提出一两个很高的要求，对方必然无法同意，我们在经历一番讨价还价后可以进行让步，把要求降低或改为其它要求。这些高要求我们本来就没打算会达成协议，即使让步也没损失，但是却可以让对方有一种成就感，觉得自己占得了便宜。这时我们其它的，相较起这种高要求要低的要求就很容易被对方接受，但切忌提出太离谱、过分的要求，否则对方可能觉得我们没有诚意，甚至激怒对方。先抛出高要求也可以有效降低对手对于谈判利益的预期，挫伤对手的锐气。

其实，谈判的关键就是如何达成谈判双方的心里平衡，达成协议的时候就是双方心里都达到平衡点的时候。也就是认为，自己在谈判中取得了满意或基本满意的结果，这种满意包括预期的达到、自己获得的利益、谈判对手的让步、自己获得了主动权、谈判时融洽的气氛等，有时谈判中的这种平衡和利益关系并不大，所以，我主张，在谈判中可以输掉谈判，只要赢得利益。也就是表面上做出让步，失掉一些利益，给对手一种攻城略地的快感，实则是洒了遍地的芝麻让对手乐颠颠的去捡，自己偷偷抱走对手的西瓜。