冷饮营业方案

冷饮营业方案（共9篇）

篇1：冷饮营业方案

冷饮批发市场开业促销活动

营销方案

一、背景：

夏日即将来临，冷饮行业正面临激烈竞争，对“五·一”即将开业的冷饮批发市场来说，周边居民对新开的店不熟悉，往往会选择以往经常去的店购买，由此可见，开业活动的策划将直接关系到今后店面的经营是否成功。鉴于此，在开业促销活动的策划上，要力求大气、热闹、轰动；并和今后总体营销策略对接。

二、活动目的：

通过开业活动的运作在短期内迅速提升冷饮批发市场在周边的品牌知名度和美誉度，为今后的经营打下坚实的基础。

三、活动主题：

XX冷饮批发市场为小区（街道、社区名）送清凉，新店开业大促销！

四、线下活动：

通过开业宣传单页发放，告知周边居民“五·一”XX冷饮批发市场开业，开业当天优惠活动，例如：① 开业当天（前三天）凭此单页来批发冷饮送一瓶饮料；② 凭单页批发冷饮立减五元；③凭单页批发冷饮赠送五元优惠券，下次批发可抵现金。以这样的促销方式将宣传单页作用利用到最大化，将附近居民带动起来，提升人气，增加知名度和美誉度。

五、线上活动：

1、微信积赞：

微信朋友圈是时下流行的一种人与人交流互动的媒介，通过微信朋友圈信息的发布，人们进行互动，得到认同，彼此产生更多的交集。通过微信集赞的活动既可以宣传并推广冷饮批发市场的知名度和店面形象，又可以累计人气，提升销量。

活动时间：2016年4月30日——5月7日

活动内容：顾客在冷饮批发市场购物，拍摄店门头照片与批发的照片，并上传到微信朋友圈，现场集满10个赞即可获得饮料一瓶（或者其他奖品）。

每个微信号仅限参加一次活动。

2、团购活动：

开业活动结束后，可通过大众点评、美团、糯米等团购网站，进行优惠活动，让顾客在炎热夏季来临前，充分的了解XX冷饮批发市场。

六、POP支持：

X展架、店外海报、宣传单页（使用时间：4月25日——5月7日）X展架和店外海报尽可能摆在店门口显眼位置，确保顾客能看到活动信息。

篇2：冷饮营业方案

（一）前言

随着炎热夏季的到来，同学们对冷饮的消费日益增加。与此同时伴随着同学们的消费水平日益提高和健康意识的觉醒，对冷饮服务提出更加高的要求。为了给同学们提供更加优质的服务和健康的产品，特对日照市大学城毓秀园冷饮市场状况和同学们是消费需求进行调查，希望同学们给予宝贵意见和支持鼓励。

（二）市场调查的目的与意义

通过此次调查希望对日照市大学城毓秀园冷饮市场状况和同学们是消费需求有更清晰是了解，评估在此居住区经营一家水果冰欺凌店的现实可能性，进而对其选址、提供口味种类、价格和环境有初步了解。以更好满足同学们的消费需求，给炎热的夏季生活带来一丝清爽。

（三）市场调查的内容与范围

1、主要内容

（1）消费者的购买习惯和消费水平

（2）消费者口味偏好和期望价格

（3）消费者对包装方式的选择和购买环境的要求

（4）毓秀园生活区冷饮店的商品种类和价格

（5）毓秀园生活区冷饮店的客流量和盈利情况

（6）毓秀园生活区冷饮店的购物环境

2、具体调查计划与内容

（1）调查人：2009级市场营销本科三班学生5人

庄伟，王园园，丁洁琼，张慧洁，刘晶晶

（2）调查地点：大学城步行街以及各冷饮店

（3）调查时间：5.19~5.20

（4）调查问卷：30份

（5）调查费用：30元

3、调查对象

（1）日照市大学城学生

（2）日照市大学城毓秀园生活区冷饮店

（四）调查方法

.对大学城的学生采用定点拦截问卷调查和访问法，对冷饮店采用访问法和观察法。

（五）课题的研究速度与经费预算

5.17~5.18调查方案和调查问卷的准备与设计，对调查地点的选择。

5.19~5.20对日照市大学城毓秀园生活区冷饮市场状况和消费者需求状况进

行具体调查

5.21~5.22对调查结果进行汇总、统计、分析，用Word、Excel、PPT把调

查结果用统计图形的方式表述出来并进行解释，撰写市场调查报

告为决策提供信息。

1、5.19~5.20市场调查具体要求

（1）5.19日分别两组成员人员，每组两人对日照职业技术学院学生和济宁医

学院学生进行定点拦截调查。

（2）5.20日再有小组成员5人分别对所选定的冷饮店进行访问和观察。

2、经费预算

20元：问卷10元、活动费用10元、其他预留费用10元。

3、结果汇总

篇3：铁通业务进入移动营业厅接入方案

电信运营商的重组, 给中国铁通带来了更加激烈的竞争环境。中国铁通作为子公司并入中国移动后, 人员组织结构、业务平台融合等问题亟待解决。为改善现状, 中国铁通应积极主动地寻找与移动的切入点, 利用好中国铁通的支撑系统和中国移动现有资源, 将窗口服务融合先行。

一、铁通业务现状

目前, 中国铁通的业务支撑系统多种平台林立, 特别是宽带平台, 各个省分公司更是建设水平不一, 这是导致中国铁通分公司业务无法快速进入中国移动营业厅的关键因素。加之现有系统的承载能力非常薄弱, 导致中国铁通各个省分公司在移动营业厅的终端接入问题上踌躇不前-进入中国移动营业厅, 意味着业务增加, 由于系统承载能力失衡必将产生大量的客户投诉;而不进入移动营业厅, 中国铁通又失去了一个非常好的业务发展渠道。那么, 如何利用好摆在面前的、十倍于中国铁通营业厅数量的中国移动营业厅, 成为中国铁通业务大发展和提高客户满意度的一大课题。

本文阐述在中国铁通既有支撑系统的基础上, 投资建设业务支撑系统 (BSS) 和引入移动营业厅, 实现铁通营业的接入和受理。

二、目标

1. 快速的将中国铁通的业务发展渠道扩展到移动营业厅, 体现“一个移动”的概念。

2. 增强中国铁通的客户服务能力和客户管理能力。

3. 增强中国铁通固网的运维能力。

三、解决方案

1. 总体架构

如示意图1, 通过低耦合, 高内聚的业务构架, 实现轻量级业务的客户服务界面 (BSS) 与服务开通流程 (OSS) 完全松耦合处理, 把轻量级的BSS完全引入营业厅 (包括中国移动营业厅和中国铁通营业厅) , 实现客户服务的业务受理和统一缴费;通过OSS, 完善中国铁通内部的固网运维管理。

2. BSS

通过轻量级的BSS, 实现全业务的产品化客户服务, 客户的任何服务需求, 在任何一个营业台或座席皆可得到满足, 实现产品订购、业务变更、业务咨询、收费、退费、信息查询、续费等各种业务“一台清”和“一单清”, 如图2所示。

统一客户视图:客户资料应整合各种渠道获取的信息, 并统一管理所有客户全方位数据资料, 从而在中国铁通内部对所有客户建立完整统一的客户视图, 应当包括对客户信息查询、信息维护等基本功能。同时在统一客户资料的基础上可根据客户的类型、、性质、等级对客户进行有效的分类。系统的客户资料要建立在统一模型之上, 即客户、账户、服务实例模型。与其他系统的交互也要以该模型为基础。

综合业务受理:业务受理做为营业系统改造的龙头, 直接面向客户, 负责建立并提升客户关系, 包括处理客户的交互、接收并处理客户订单, 实现综合业务的“一台清”和“一单清”。

统一费用收取:收费管理功能是指收取营业系统的一次性费用、后付费电话计费账务系统生成、宽带费用以及卡类充值等。包括营业费用计算、营业费用减免、补退费、反销账以及预存款、保证金、设备费的管理。

3. OSS

OSS系统边界清晰, 功能集中, 能提高企业运营流程组织再造能力。遵守异步处理的设计原则, 提高处理效率, 平衡系统压力, 实现人机交互界面、内容的灵活定制。

产品配置:产品管理模块涵盖产品的策划、开发、发布、追踪、评估、变更和退出等整个产品生命周期的管理过程, 包括产品配置管理、资费计划管理、产品开发管理、产品审批管理、产品发布管理等其他功能模块。

流程调度:综合营业系统流程管理, 应该从加快企业运作速度, 提高企业协同能力和运作效率来着手实现。该系统流程要能够快速模拟现实世界的各种工作流程;能够对企业内部千差万别的工作环节有快速衔接能力;能够实现电子流程在企业内部的快速部署、升级;能够提供对工作流的全方位监控和管理, 包括进行质量和安全要求、质量和安全分析以及质量和安全考核等。业务流程应能够按照不同需求进行灵活定制, 包括业务流程并行、串行模式的定制, 工位的灵活定制 (工位顺序调整、增减或合并等) 。

统一施工:生产施工管理的功能要求实现对用户所申请业务开通, 对具体生产操作流程进行管理, 包括各生产施工部门根据施工单的内容, 完成相应的生产施工过程以及对这一处理过程的管理。

服务自动开通:与各业务平台接口, 进行自动施工。

资源管理:对网络资源进行管理。

资源核配:对生成的工单按照业务规则进行资源核配。

工单生成:从BSS获得订单, 生成后台工单。

四、方案特点

1. 投资小:由于仅仅将BSS引入移动营业厅, 资金投入大大减小。

2. 见效快:按此思路建设系统后, 可以将所有业务快速部署到中国移动营业厅, 完成与中国移动的渠道融合, 体现“一个移动”的经营思路。

3. 进可攻:将BSS引入中国移动营业厅, 完成产品推出, 展现中国铁通固网服务形象。

4. 退可守:保留有完善的松耦合OSS, 一旦移动接管BSS, 可以保留中国铁通的固网运维部分, 只需将松耦合OSS与中国移动BOSS接口即可。

篇4：营业厅承包方案

根据市公司相关文件，我公司营业厅店长一直未承包，为了续包工作的顺利开展，特制定此方案，此方案需经营业厅店长承包方案领导小组办公会讨论通过，方可执行。一：成立营业厅承包方案领导小组。

组长：孙文智 副组长：颜永红（工会主席）

高建波

成员：李果（职工代表）梁永亭 王继宝 徐延军 雷龙霞（职工代表）梁永亭

领导小组下设办公室，由黄龙公司办公室兼任 办公室主任：李果 二：本次领导小组成员构成说明：

本次领导小组由工会牵头，行政管理人员、职工代表、工会委员构成，其成员覆盖了黄龙公司绝大多数成员，具有广泛的代表意义，营业厅承包方案细则。

一、报名条件：凡电信合同制与非合同制员工均可报名。

二、竞聘时间：2014-3-21日8点10分。

三、竞聘流程。

1、竞聘者做演讲和问题答辩，不得超过8分钟。

2、全体员工打分，分值不设比例。

3、工作小组算分报经理宣布结果。

4、签订承包合同。

四、打分规则

1、按表格设计打分，不得出现同分，同分视为无效。

2、去掉一个最高分，去掉一个最低分。

3、合计平均分最高者，为竞聘获胜者。

篇5：营业网点定员定岗方案

实施方案

根据省联社网点岗位设置、人员配备指导意见和XX农商行“压内增外”的原则，我行拟于3月底对辖内人员进行全面调整，具体方案如下：

一、大堂经理方面。目前，我行共有营业网点24个，除8个网点配备了大堂经理外，其余网点均未配备大堂经理。现根据上级要求，拟按每个营业网点配备大堂经理1名调整，预计增加大堂经理16名。

二、柜员方面。目前，我行每个营业网点配置柜员5-9名（含授权岗），全辖共配备有柜员137人。现根据“压内增外”原则，按业务量设置对外营业窗口，计划除城区东风支行因代理全市社保需增配柜员2名、营业部代收社保费及税款、金牛支行业务量大需增配柜员1名，其余网点配备3-4名柜员。调整后实有柜员115名，比年初净压22人。

三、客户经理方面。目前，我行客户经理38名，客户经理力量较为薄弱。为充实客户经理队伍的力量，计划为XX、XX等12个网点增配客户经理14名，客户经理总数增加至52人。

四、其他方面。目前，我行共有其他岗位人员8名。分别是：省联社借用2人、XX农商行借用6人、专职代收地税

税款2人、专职代收社保费1人、病休员工1人、2014年8月份退休1人。

篇6：超市夏季营业推广策划方案

一、公关活动目的此次活动主要针对夏日时令消费者商品为主扩大和增加夏日时令商品的销售，扩大我超市的固定消费群，进而带动商品的销售；最后通过此次公关活动使顾客对该超市有更好的印象，树立企业形象。

二、目标顾客

杨凌居民及暑假留校学生

三、活动策略

采取以推广的方式和折价优待策略为主，辅以连带组合促销、会员优惠券和有奖销售策略

四、推广主题

活动主题

（一）：冰爽夏日激情回馈（会员优惠）

活动主题

（二）：真情互动实惠罕见

活动主题

（三）：购物风光无限天天特价不断

五、推广活动方式与组织过程

（一）冰爽夏日激情回馈（会员优惠）

活动时间：6月29日——7月3日

活动内容：

1、增加会员优惠商品，会员商品八折优惠（特价商品除外），通过会员优惠刺激商品销售，增加扩大固定消费群。

2、宣传海报增加优惠券，通过购物，凭购物小票和优惠券即可在服务台领情礼品，每人限一份，可以提升海报宣传的有效率和拉动刺激部分消费群体来本超市购买商品。

3、推出一批特价购买量大的时令商品。

（二）真情互动实惠罕见

活动时间：7月13日——7月16日

活动内容：

1、夏季商品全场折扣销售。(凉席、拖鞋、服饰、啤酒、蚊香、杀虫水、夏季时令水果、蔬菜等)每天不定时推出不同商品做活动。

2、天天特价不断，活动期间百余种商品价位全线下调，再次冲击，低价绝对震撼，主推夏季时令商品，夏季是许多水果的盛产期，价格便宜，可以通过大批量进货来降低进货价格，从而是想一低价格出售，让利顾客。

3、在活动期间一次性购物满66元，即可享受“惊爆”价啤酒抢购，每日限量供应100提，每人限购1提（1提6听装）。

（三）购物风光无限天天特价不断

活动时间：7月20日——7月24日

活动内容：季节性食品简报促销

活动方式：

1、对外宣传海报。

2、客服安排，对于海报回收和礼品、购物券的兑换。

3、收银台安排布置，强调注明会员优惠和会员卡的兑换。

前期准备：各组联系会员活动商品，活动人员安排，海报宣传制作，会员卡的统计准备。

六、推广费用预算

1、宣传海报（6月29日——7月3日），5000份正8开650元

2、宣传海报（7月13日——7月16日），5000份正8开650元

3、宣传简报（7月20日——7月24日），4000份

4.、爆商品卖场内宣传（3次活动共200元）

合计：1660元

七、推广效果评价（略）

A4160元

好又多超市夏季公关

活动策划方案

班级：连锁09008班组名：储乐部

篇7：地区农网营业站通信解决方案

农网营业站 (供电所) 由于地处偏僻, 售电量较小, 一般不建设专用通信网, 随着经济的发展, 电网供电范围不断扩大, 如何保证各级农网营业站 (供电所) 与上级部门的通信畅通, 装表接电、收费信息及时上传成为当务之急。与此同时, 通信新技术飞速发展, 一大批技术成熟、物美价廉的通信设备相继问世, 使我们可以依托现有的大量通信资源, 利用较少的投资, 建成农网营业站 (供电所) 专用通信网。下面就阳泉地区农网营业站通信网建设进行浅析。

1 阳泉地区农网营业站 (供电所) 分布情况

阳泉地区下辖平定、郊区、盂县三个县区局, 共32个营业站。各营业站遍布于县区乡镇。有独立建所, 也有与35k V变电站站所合一的。其中郊区局有营业站8个, 站所合一的一个, 平定局有营业站8个, 站所合一的一个, 盂县局有营业站7个, 站所合一的5个。由于各营业站是在近几年农网改造后逐步收回的, 在各方面建设都相对落后, 尤其是没有一套可靠的通信手段, 只能依靠通信运营商提供简单的电话通道, 这样造成营业站的生产、办公自动化、营销自动化等均无法实现, 不能适应当前飞速发展的电力生产的需求。因此组建经济实用的营业站专用通信网势在必行。

2 农网营业站对通信的需求

营业站一般占地小、人员少, 因此相对语音业务需求较少, 只需在值班室、站长室及重要办公室安装电话即可;对数据业务需求相对较多, 目前要求有生产办公MIS网和营销自动化传输网 (数据量较小) , 而有关规程要求上述两个网络要物理独立。因此, 考虑预留一定容量, 每个营业站应配置至少四路语音、两路数据。

3 阳泉地区通信网现状

经过两网改造和近几年大规模通信设施建设, 目前阳泉地区已建成覆盖全地区所有110k V变电站及各县区局的SDH光纤传输系统, 容量为155M, 同时依托各骨干枢纽变电站和地区SDH系统又建成了覆盖郊区、平定局所属的35k V变电站的光纤通信系统。平定局各站采用PDH+PCM方式, 可实现1个10/100M、5路话音、2路数据、2路E/M, 1路以太网接口 (PCM用户卡) 的传输 (见图2) ;郊区局采用较先进的VOIP模式, 各站一路话音一路数据, 考虑到数据的安全性, 不能接入MIS系统。盂县局由于种种原因还没有系统的光纤传输网络。只有单一的盂县局与东宋变之间有一条8芯光缆, 电路制式采用PDH+PCM方式。

4 农网营业站的通信解决方案

在最大限度利用现有资源, 节约资金的前提下, 我认为应该根据各县区局实际情况, 把握以下原则, 采用不同的方式解决通信问题。

1) 在资金允许的情况下尽量选择自建, 而且采用光纤通信方式, 尤其是线路长度在2km以内的建议自建;

2) 就近利用各种电压等级变电站, 通过现有系统完成接入;

3) 实现每站至少4路话音、1路数据的传输;

4) 较远独立营业站可选择租赁运营商电路, 租用电路容量最少为一个2M。

根据当前技术发展趋势, 结合阳泉各县区局的实际情况, 有以下两个方式可供选择, 即VOIP模式和传统的PDH+PCM模式。

4.1 VOIP模式

VOIP一般称作为IP电话, 广义上是指在数据网络上承载数据、语音、传真和视频、图像等多媒体业务, 而在狭义上讲则是承载语音业务。基于IP的Internet得到迅猛的发展, 使IP协议成为信息网络的工具。VOIP业务的基本原理VOIP的英文注解为Voice Over Internet Protocol顾名思义基于网际协议的语音, 目前网际协议 (IP) 和传输控制协议 (TCP) 已经成为全世界数据互联网络的公认协议, 提起IP必然会和TCP联系在一起, 因此简写为TCP/IP协议。

VOIP业务实现的硬件组成IP电话的基本结构由网关 (GW) 和网守 (GK) 两部分构成。网关的主要功能是信令处理、H.323协议处理、语音编解码和路由协议处理等, 对外分别提供与PSTN网连接的中继接口以及与IP网络连接的接口。网守的主要功能是用户认证、地址解析、带宽管理、路由管理、安全管理和区域管理。

VOIP模式在电力系统中可按照以下方式组网:

1) 业务中心局 (地调或县调) :可在中心交换机后端配置Vo IP网关, 通过E1接口, 采用中国7号信令 (SS7) 与PSTN的局间交换机相连;或通过PRI (30B+D) 接口, 采用Q信令与行政/调度程控交换机相连。如图3-4所示。配置南瑞通信的网守负责整个网的注册/呼叫控制、路由交换、计费管理、设备的网络管理、数据传输等管理。多串口服务器主要用于中心站与各端站间网关RS232接口的数据通信, 完成一些通信设备的监测数据和其他对实时性要求不高的数据传输。多串口服务器可提供多个RS232接口, 和各端站的RS232接口对应;

2) 供电营业所或变电站:可在三层网络交换机或二层网络交换机后配置南瑞通信FXS网关, 然后与普通电话机相连, 并提供RS232数据接口;或直接配置IP电话机, 并提供RS232数据接口;或配置IP可视电话机, 提供摄像头接口/RS232数据接口, 提供视频监控服务。

采用通信软交换多媒体通信系统既解决了供电营业所和变电所、局中心之间的话音交换、数据传输, 又省去了供电营业所和变电所的交换和相关的数据传输设备, 具有良好的经济性和可扩展性。

优点:VOIP模式投资较小, 无须考虑大规模建设IP网络, 只需利用现有的网络资源即可实现, 而且后续投资也较少, 外围站点增加时, 只须增加外围站点设备, 中心站不需要或需要很少投资即可解决问题。

缺点:由于VOIP模式是基于IP网络的技术, 在传输两个互相独立的网络信号时就无法实现 (比如办公MIS网和调度数据网) 。因此该技术在营业站等相对网络需求较少的站点可以使用, 但在变电站就不是很适合。在带宽不够时容易出现通话质量下降甚至无法通信的现象。

4.2 传统PCM+PDH方式

传统的PDH+PCM方式目前已广泛运用到电力生产当中, 为适应不断发展的电力生产的需求, 也相继开发出了许多新技术, 比如在普通8M光端机上增加了10/100M以太网接口, 与传统的8M信号同时传输, 还有在PCM设备中, 开发研制出了适宜于以太网传输的接口, 其带宽可以以N*64K方式级联, 最大2M。我们在平定局的传输系统中, 就配置了带以太网口的PDH光端机, 并在PCM中配置了以太网卡, 这样可以保证MIS网的传输和以后其他独立网络的传输。

优点:该模式技术成熟, 设备稳定, 而且随着电子工业的逐步发展, 成本呈现加速下滑趋势, 业务接口种类丰富。

缺点:随着外围站点增加, 中心站点设备也需相应增加, 组网方式单一, 只能组线型、星型。

5 结论

VOIP模式和PCM+PDH模式各有优缺点, 应根据使用对象不同予以区分, 在变电站等对电话和网络需求较多站点宜采用PDH+PCM方式。相对于阳泉地区来说, 在平定局, 营业站可就近通过35k V及以上的变电站接入, 采用PDH+PCM方式, 通过音频转接方式进入现有通信网;在郊区局、盂县局使用VOIP模式比较适合, 郊区局地域较小, 大部分可通过自建光缆解决, 而盂县局由于地域较大, 只能通过租用运营商电路的模式来解决。随着农村电网建设的逐步进行, 各营业站的通信建设也将得到迅速提高, VOIP技术的应用也会更加广泛。

摘要：本文就阳泉地区农村电网各营业站点的电力专用通信网建设问题进行讨论, 阐述了利用VOIP模式和传统PDH+PCM方式的优缺点, 并结合阳泉地区实际情况提出了解决方案, 以便在今后的农网建设中适当考虑。

关键词：农网,营业站,通信方案

参考文献

[1]魏澎.山西电力主干光纤通信网建设方案与纵联保护双光纤通道的实现[J].电力系统通信, 2004 (1) .

篇8：城北营业厅经营方案

我公司若有幸中标成为城北营业厅进驻经营服务渠道，将紧紧围绕吉安移动公司的整体目标，通过构建一支良好的营销服务队伍，协助公司拓展本地市场，扩大有效用户市场份额，为本地用户做好有力服务支撑，为公司确保在当地通信行业的竞争主导地位贡献力量，同时打造康华电器旗下“康华手机”金品牌。

正文

前言：

卖场名字:中国移动吉州区城北营业厅

经营宗旨：中国移动和康华电器强强联手，打造城北移动通信服务新地标。要求：吉安移动在小区云集的城北新建移动自办营业厅，方便城北居民办理移动业务，扩大城北附近的居民对移动服务的感知度和黏性，增加有效移动客户的市场份额；康华电器主要销售家电、生活用品和一些办公设备，现扩大经营范围投资建设手机连锁卖场，如何能够成功的把康华手机运转成功，如何成功打造康华电器旗下“康华手机”的金品牌？唯有繁荣城北营业厅到康华电器两点一线的移动通信服务新商圈，把城北的客户留在城北购买手机、办理移动业务，才是当下迫在眉睫康华人要做的最重要的事情。

康华手机连锁是凭借吉安移动和康华电器的知名度、影响力，进入手机行业这个新领域打造一个康华电器子品牌——康华手机。康华手机连锁体系的启动非常重要，靠的也是吉安移动、康华电器的人气和回头客，如何融合和发挥既有的优势至关重要，和吉安移动的合作深度决定康华手机的未来发展的方向。

我通过一些市场调查，收集了部分资料，结合本人实际经验，对城北营业厅提出以下经营方案：

一、前期准备

开设手机卖场前，需进行市场调查，进行区域人流分析及购买力预测，根据调查所得结果进行商品定位，最后确定门店所需设备和手机品牌种类。

手机卖场市场调查：分商圈调查和竞争店调查

我们特意的组织了一些志愿者进行了这次市场调查，商圈调查主要是核心商圈调查,以城北营业厅为中心步行5-10分钟为范围,调查得到城北并不是我们心目中的边缘地带，常住人口众多，居民密集度不亚于阳明路和滨江,这个区域附近有将近20个楼盘，都是有正规物业管理的中高档小区；有环保、质监、工商等多家企事业单位；城北车站、有线电厂等也都在这个范围内；特别是湿地公园和对接长塘高速入口道路的建设日渐完善；德邦超市的开业——已经为这个新商圈的呼之欲出埋下了伏笔。初步了解附近平均消费水平,消费习惯。消费水平可以通过了解小区进出小车档次、居民人数、家庭收益、生活水平、消费习惯等判断。我们特意留意了一下附近沿街的垃圾箱，发现遗弃的食品包装和衣服包装、香烟包装等，都真实的体现附近居民的消费能力在中等偏上。

竞争店调查:周边其它运营商合作伙伴以及移动卖场 我们列出了一下一些调查项目：

1.竞争店商品结构,主要是看各分类手机品牌所占货架的百分比,以次判断竞争店以哪类商品为主,哪类为辅。

2.陈列,哪些商品做了突出夸张陈列,以此判断竞争店以哪类商品为目标商品,或者看看有哪些新颖的陈列方式,以吸引顾客。

3.堆端商品,看看竞争店最近主推什么商品,有什么新商品,应季商品,促销品。4.店内外活动,有哪些买赠,抽奖,换购,品尝,试用活动,还有厂家组织的路演活动。

5.店内外活跃气氛的装饰,吊旗,海报,pop,模型,实物展示,现场制作等。6.竞争店布局：城北目前还没有规模比较大的手机卖场。

7.还有价格带调查,对非敏感类商品,比如电板和充电器，习惯销售价格是多少。发现城北附近没有营业面积超过150平方米以上的手机卖场。

另外：调查一下周围的居民都喜欢什么样的手机，细致到每个品牌型号，在进货时才能有选择的进货，既省钱又有效，当手机卖场开张时，要做一定的促销活动吸引消费者，促销活动最好可以得到上游供货商的支持，或是联合促销，有了一定的知名度和可信度后，你的手机卖场才算正式开张，切记：服务态度很重要。如果城北开一家移动营业厅和移动手机卖场，被调查87.5%的人表示愿意光顾。只是提了一些要求，希望我们的服务热情，服务热情并不一定必须点头微笑一脸谄媚，只是保持礼貌及耐心就差不多。最重要的一点，一定要保持诚信，做生意最忌讳的就是不诚信，那会很严重的破坏生意网，尤其实在城北这样本来就没有手机卖场的地方。

开手机卖场不管卖什么品牌，要看你周围是什么样的消费人群。如果销量合理的话，没必要让他牵着你的鼻子走。有人要质量，也有人要便宜。不容易两头都抓住，要办出自己的特色，把准消费群体留在厅店。

一般情况下，门店需要购置120厘米长度的标准展柜数节，和展柜配套的转角数个，方便顾客品赏手机。另外，背板形象、商务用电脑、客户下载电脑、维修台、保险柜、应急灯、验钞机、手机销售软件等也是必备的。

在投入运营的前期，需要吉州区营销中心给予人员培训方面的支持，提供一位行业经验丰富的店长派驻至城北营业厅，带领我方人员在城北营业厅内井然有序的安全生产。并不定期安排有营销经验、工作业绩好的人员与我方交流工作方法和技巧。

二、投资

投资则要根据实际经济能力和市场需求设定。200-300平方米手机卖场大概需要40-60万元左右。员工配置每班保证至少有营业员5人、值班经理1人在岗，其费用应尽量低于门店月租金，而门店的租金必须低于每日的利润额，如此才能保证正常运转。

设立一台供客户自助下载歌曲的电脑，安置在手机卖场最显眼的地方，可以吸引客户眼球。再设立一个体验区，让客户可以自由体验手机新业务，以提高购买欲，此项投资预计2万元。

进货资金：以每节柜台10000元算，首期进货最少不低于30万元。

经营品种：中国移动G3手机。另外2G重点是几个主要的品牌，比如NOKIA、三星、MOTO、LG等品牌机型，国产品牌要上到差不多5个左右。

员工培训：预计2万元。

促销费用：预计12万元。

总体投资在55万元左右。

三、经营管理

1、以星级营业厅服务标准为准则，在硬件设施完备的前提下提供有竞争力的产品和相应的规范服务，营造良好的销售环境。

2、参照移动公司营业厅建设要求，在现有的硬件设备条件上，投入资金2万元

用于员工培训计划，同时预备在营业厅内投入NOKIA、三星、联想等手机专柜，建立规范的手机销售区域，使手机销售区域成为行业里面的一个亮点，让用户放心消费。

3、以创新经营方式为抓手，促进业务量的不断攀升，有效占领新增用户市场。发展才是硬道理，我们将从以下几个方面入手，开拓发展思路，力争该营业厅在G3无线座机、G3手机销售取得不断的突破性增长： ①多途径培养、锁定潜在客户； ②多渠道挖掘竞争对手客户；

③以主动营销为主，摒弃坐等客户，有效调动员工积极性，多场合发展新用户；通过制定自有的节日营销方案等举措，融入吉安移动的整体活动方案中，推动业务的有效发展。

④营销方式多元化：如电话营销、上门营销、邮件营销等。

手机卖场可以创建各类待遇优惠，除了会员折扣、累记销费积分兑换以外，最好出一些代金券，这个可以牢固回头客在此消费。

有线电厂和周边社区都是固定人群比较多的地方。老顾客一定要抓住，到手机卖场买手机不像买家电，也许顾客不满意以后不来了，你也没什么损失。但手机卖场不一样，顾客要是不满意，你损失的绝对不是一个顾客，手机已经演变成了一种快消品。

然后是环境问题，每个人都希望到一个比较优美的环境下购物。大商厦的东西很贵，但不见得东西好，一大部分原因就是购物环境。装修是一块，环境卫生是要做到清洁明朗。

其次和上游供货的关系，如果你的手机价格进得便宜，质量好，又是新品，同等价格的商品你质量好，或者同等质量的商品你的价格略低，自然顾客就多。

如果服务员多的话，要注意他们的素质，像顾客什么东西掉了，主动的拾起给顾客。这绝对是个好的活广告，人家买东西放心，自然来的人也就多了。

总的来说：服务要好-货要便宜-商品质量过关-薄利多销-不要斤斤计较-要学会给予适当的优惠，哪怕只便宜一块钱，会让买东西的人心理高兴，下次一定还回来，口碑自然就出去了，不在乎钱多钱少，关键是要掌握消费人群的心理。

四、促销策略：和移动公司当前业务配套开展假日促销、主题促销

假日既是机遇，更是一种挑战。全面有效地开展假日促销，是在未来激烈市场竞争中站稳脚跟，再上新台阶的关键。

策略：卖点节日化

再好的促销计划，没有好产品做基础，就如无本之木、无源之水。如何根据不同假日的特点、消费心理行为、假日的市场需求研发推广更适合假日期间消费者需求的新产品，是顺利打开假日市场通路，迅速抢占假日广阔市场的根本。1．产品节日化，需要借“节”造势，打“假日牌”。销售概念产品，赋予产品更多的精神载体功能和特征，卖产品的个性化、主题化、情感化这三个基点，所有假日促销活动都要围绕产品的“三化”展开。2．营造手机的三个核心层次：经济、时尚、炫耀

3．借假日气氛，营造欢乐、祥和的要素，暗示潜在产品的利益点：经济、方便、文化，节顺万事顺，好彩头好心情。

4．要使产品琳琅满目的手机卖场、大卖场等现代零售终端具有强烈视觉冲击力，包装一定要有新鲜感，冲击力，别具一格。

假日的产品包装要从千篇一律的金黄紫红中跳出来，要既好看又实用时尚。要求做到：①素雅化；②微型化；③附加值；④礼品化。

假日促销与常规促销相比，呈现出集中性、突发性、反常性和规模性的特点，要求在促销运作上借“节”而发、顺“节”而上。

事实上，假日促销活动要包容整个通路环节是十分困难的。因此，必须有针对性，分清主次，重点解决终端问题，通过一系列活动来提高零售终端的产品库存、增加上柜率和取得售点的优越化、生动化，刺激消费者，拉动销售。

假日期间的促销活动，不仅要求能迅速推出适销对路的产品，制定吸引人的价格，在渠道设计上，还要方便目标顾客接触到自己需要的产品。因此，在假日期间必须塑造自己的全新形象，需要设计并传播新颖独特的产品、购买条件和给目标消费者带来的利益诱惑信息，根据不同消费者的文化背景、收入、所处地域文化促销沟通。

如果是巩固成熟产品的市场，进行假日促销，可采用购500以下手机送卡号、电池套装、话费、内存卡、连环大抽奖等；如果是推出新产品，可采用以旧换新、缴话费送手机等；可利用新闻事件，渲染张扬产品或制造商，如献爱心回馈社会活动、体育赞助、“傍星”促销等。

假日促销组合策略，可以采用消费促销拉动渠道促销的方式，手机卖场的广告宣传主题，从色彩、标题到方案、以至于广告活动均需要突出假日氛围。

主题促销主要是指开业、店庆、3G手机节等宣传促销，和移动政策配套进行，通过电视游字、宣传彩页、短信、彩车游街等方法把城北营业厅做品牌展示、品牌推广。

在消费促销活动中，人员推广是终端促销的润滑剂，比如圣诞、元旦、春节期间促销人员可扮装成圣诞老人、新年天使分发宣传单、小礼物，以拉近与顾客的距离；而在促销活动中，对在规定假日期间完成计划销售任务的店员给予奖励。例如，端午节完成中国移动G3手机销量50台，奖励“仙女湖三日游”。

五、未来方向：和吉安移动建立战略合作，发展连锁经营

发展连锁经营是现今手机卖场走品牌策略，提高市场范围竞争力和销售额的必然发展手段。

康华手机卖场首先树立起品牌和推广理念，在实行这一理念和目标的同时，不断提高和传播康华自身形象、美誉度和信誉度，打造实力品牌，不论店面是否大小。

发展连锁，一是自营发展，在某区域内自投资金开设连锁，靠自身的经济实力相对来说发展较稳定且快速，也有的放矢。拉动加盟式连锁，相对难度较大，过程复杂，另外，手机卖场本身要具有某产品的专项代理权或是区域内总经销的资格，这样就可以存在一定的产品空间和利润优势，以吸引他人加盟连锁。或是通过手机卖场本身打造出的品牌知名度优势。

六、开手机卖场注意事项

手机卖场的好处是生意比较稳定，风险较低，但是工作时间较长，一周要营业7天，并且每天都要开到很晚。另外有没有竞争对手也很重要，不但要看同一小区有没有别的手机卖场，还要看有没有消费群体。日常的收支，如进货，费用开支的单据等，需要妥善保存和记录，以备将来税务审查之用。

经过辛苦的筹备期之后，创业的梦想在开张大吉的那一刻实现了，但是创业之路到此才成功一半，剩下的一半就要想办法维持生意兴隆，才能永续经营下去。因此，想要成为一家有口皆碑的百年老店，如何在开店后吸引顾客上门、维持生意兴隆，要靠经营者绞尽脑汁了。

万事开头难，我认为，开了头之后，事实就好办多了，一般人创业后会面临的问题，不外乎是如何开源和如何节流，以创造更多利润。大致上说来，开源就是想办法吸引客人上门，不过在“攘外”的同时也要“安内”，并培训员工，以免因人

才的快速流动而影响生意;节流当然就是以少量的资源创造最大的利润。在创业初期，如何创造亮丽业绩就牵涉到客户数多寡，如果能拥有一群忠实顾客，这家店就能屹立不倒。这就好像偶像歌星，到哪里都有一大群忠实fans支持，并购买CD、海报等，他们才会愈来愈红，收入也才能跟着水涨船高。因此，忠实的顾客是利润的来源，创业者应了解客户的种类、掌握新旧客户，同时思考如何争取客户、满足客户。在心态上，创业者应主动、真诚关怀顾客，并与他们建立情谊，店面才能具有魅力。

故创业者想要赚钱，就必须让卖场、商品、服务魅力四射，并搭配促销活动才能成功。

七、遵循以下开店法则，让城北营业厅旗开得胜。

一、维护卖场魅力：开店前，创业者都要针对卖场做了一番规划，尽量呈现出最吸引人的风貌，不过，开店后，不能对这一方面掉以轻心，应时时维护它，秉承“3S法则”―Somethingspecial、Somethingdifferent、Somethingnew，才能使你的卖场永远抓住顾客的视线。

二、追求商品魅力：企管顾问公司总经理谢志明认为，现在的消费者都喜欢“俗、大腕、满意”的商品，除非是品牌的支持者，否则同等的商品除了要比价位、性质外，还要比谁的功能多、效果好。因此，未来不管是谁的天下，有一点是可以确定的—“更完美的服务”，也就是重“质”重“量”，再加上适当的“精神服务”。在商品部分，就是质量并重。

三、提高服务魅力：卖场、商品的魅力有了，再就是提高服务的魅力，也就是员工要让客人觉得店里面的每个人都很友善，上门消费是种享受。

四、定期举办促销：促销往往是最直接、最有效的提高业绩的方式，尤其在看

似景气消费却下滑的内冷外热之时，促销更显重要，可增加新鲜感。谢志明建议，最好依店家的业绩决定促销方式，才能发挥效用。例如属于计划性购买的和冲动性购买的商店促销方式就大异其趣。

五、如何留住员工的心：员工的良莠、稳定性对一家店的影响很大，尤其是在创业初期，而创业中后期则可能面临员工被挖墙脚的情况，因此，如何抓住员工的心，就成为当小老板的必修课程。有些员工并不是非常在意领多少钱，而是在乎有没有成长，如果老板只忙于赚钱而忽略员工，员工的向心力就会大减。想要留住员工的心当然就要激发员工的斗志，让员工觉得满足，他们就会努力工作，力求有所表现，这时老板如果顺势再补句话：“今天辛苦了，要好好爱惜自己的身体，不要太劳累了”，便可以让员工更加卖力。

八、服务礼仪规范

外表修饰

有良好的清洁感的外表修饰，能给顾客很好的印象。乱七八糟的头发、肮脏的手、不干净的制服„„如果您是顾客也不会在有这种店员的店里买东西，每一个人要经常注意，互相纠正外表的修饰。

服装

整齐穿着规定的制服

裙子长到膝下的5公斤，裤长到脚后跟 不可穿有花或鲜艳原色的长裤或中统裤子 工服要经常清洗、熨汤，保持清洁整齐 头发

发型不要把脸遮住，长发扎束于后，发髻要用单色（深色）男士要剪短发，头发不要长过耳朵 头发不可染(染黑除外)头发要经常清洗、修理，保持清洁整齐

脸、手

要化淡妆，避免浓妆

客服工作人员上岗前必须化淡妆 不可戴深色的眼镜 不可涂抹指甲油

长指甲会损到商品，要剪短并经常保持清洁 鞋

鞋跟要低于5公斤 不可踩在鞋外走路 不可穿凉鞋、拖鞋、厚底鞋 装饰品

食品操作员工不准戴首饰

其他部门员工只准戴一个戒指，不能戴其他首饰

搬运处理商品时，为了商品、仪器卫生安全，要将戒指取下来

九、手机卖场商品陈列管理规范及制度

A、同类商品必须纵向陈列；

B、货架陈列商品的品牌标签以正面面向顾客为宜； C、陈列商品上无积灰和杂货，保证商品清洁； D、展柜上商品陈列无空格，相对紧密；

E、商品补货，严格按照先进先出，新旧交换原则操作； F、落地陈列的空箱处理要求平整，不得随意撕扯。

手机卖场新品陈列管理制度

A、新进商品应采取重点陈列的方法，配以 POP 说明（公布品名、规格、价格等）并配以横条 POP 广告说明（特殊包装、规格商品除外），如： 1、某地特产：

XXX，2、新上市商品；

B、新进商品试销期为一个月，一个月以后，可根据该商品的销售情况，如试销情况良好（畅销、顾客反映好等）报公司同意后，转移至相应的展柜，否则，作清场处理，；

C、对于试销情况良好并转移至相应展柜的新品，店长将定期检查新进商品的销售情况。

十、具体可和吉州区营销中心进一步沟通的合作事宜，目前有以下几点：

1、多做户外促销活动：在促销活动场地、费用和人员、设备方面希望移动公司给予支持；

2、上班时间上的调整：通过最近几天的观察，发现厅店上方有外墙大屏幕电视，晴天的晚上有不少居民在附近纳凉观看，能否在营业时间上稍微调整和附近居民的纳凉习惯同步，方便客户前来办理业务；

3、资金安全：在可控制的范围内确保资金和经营的安全，尽量避免在非不可抗力情况下发生的经营风险；

4、统一团队建设：通过我公司和移动的对接和融合，重点从人员身上做文章，整体提升员工素质，培训一批形象统一、思想统一，行动统一的高战斗力团队；只要团队全力以赴，在吉安移动公司吉州区营销中心的带领下一定可以把城北营业厅建设成为吉安移动公司一个“满意100”的窗口，一道亮丽的风景线，一个移动通信服务新地标。

吉安市康华电器销售有限公司

篇9：药店营业员提成方案

一、考核范围

本考核方案适用门店全体营业员(单独考核的门店除外)。

二、考核思路

贯彻落实门店各项经营业绩管理指标，提升重点商品销售占比，确定以销售、毛利为导向的经营目标考核方案。

三、考核方式

以自然月度为一考核周期，考核指标以门店为单位由公司每季度下发一次，门店对考核指标进行二次分配。

四、考核内容

1、员工工资构成：工资总额=基本工资+绩效工资+聚焦商品提成+营运激励+全勤奖+工龄工资±行政奖罚金【缺合法有效健康证减100元/月】

2、基本工资：1000元/月

3、绩效工资

月度绩效工资：(冲高奖+核心商品销售提成*门店业绩指标达成率%)±管理指标对月度绩效工资的影响。

a.业绩指标：共2项，包括门店销售额、门店核心商品任务达成率。

b.管理指标：共5项，包括品陈列/卫生/工作状态，服务与投诉，效期商品关注、商品损耗，缺货的关注，培训及考试结果。

4、聚焦商品提成：大保健系列，按销售额8%提成;个人提成=该班组提成总额/参与分配人数(≥2人)

5、营运激励：按每月营运部制定营运销激励方案执行，奖罚店长分配。

6、全勤奖：除公假外全月无迟到、早退和请假等缺勤的，可享受月全勤奖100元。

7、工龄工资：从入职月起算每满1年享受20元工龄工资，满2年40元，以此类推。

8、行政奖罚金：包括门店行政奖励、顾客投诉相应处罚金、重大质量事故处罚金、重点工作执行考核及违反公司制度的行政处罚金等。

五、考核指标与绩效工资的.兑现

参考公司核定的预算指标，以销售额、核心商品任务为2项主要业绩指标，分别赋予不同权重，计算门店达成率作为绩效工资综合考核系数。

1.业绩考核指标及权重

说明1：【门店业绩指标达成率(%)=销售达成率×权重(60%)+门店核心任务达成率×权重(40%)】各项指标达成率封顶为120%。

说明2：员工绩效工资和门店业绩指标达成率挂钩。

2.销售额达成--冲高奖计算方法(按门店核算)

3.核心商品销售提成按以下方式计算

(1)核心提成核算：核心提成按核心商品销售分班计算，各门店核心商品任务提点标准和个人提成算法见下表：

核心商品划分为A、B、C三类，具体以公司制订的目录为准，每月底定期下发门店。个人提成=该班组提成总额/参与分配人数(≥2人)

(2)核心商品销售任务制定

各门店的核心商品总任务，A、B、C类任务由营运部每季度下发。

由门店店长分解至营业员，门店员工任务总和不得低于营运部下发的核心商品总任务目标，门店在进行任务分配时不得以非绩效考核员工分配任务名义来降低绩效考核员工任务以获取公司奖金。

4.管理指标

(1)考核内容

(2)现场管理考核得分：

(3)门店现场管理考核表

此表请门店在每月月初随同销售奖励核算表一起发到营运部。

六、考核说明

1、公司从善待员工角度出发，工资总额采取下有保底，核心商品销售提成上不封顶的原则。

2、对新入职员工给予一到三个月的试用期，按协商的工资标准根据实际工作天数核发工资。

3、对新入职的且有药店6个月以上同岗位工作经验的营业人员结合第一个月的销售和工作情况，经考核合格者均可提前参与绩效考核。

第二个月按(绩效工资+聚焦商品销售提成)80%提，第三个月按(绩效工资+聚焦商品销售提成)90%提。

4、若门店上报门店销售额、核心商品销售金额超过系统记录金额，则由公司财务部进行专项调查后再做工资核算，门店店长承担延后发放工资的责任。

5、公司鼓励多劳多得，因此严禁门店所有员工以非法销售方式获取公司奖励。例如，将销售集中某一员工上报，等工资下发后柜组成员再平分工资。

员工(或柜组)违规操作的，公司将依据《员工奖惩制度》对相关责任人进行严肃处理。

七、工资核算程序和发放要求

1、门店按公司统一下发的工资单的格式和要求进行员工工资核算。

2、工资核算和发放程序：

3号前本店的门店总销售额、班组核心销售达成情况、聚焦提成情况、营运激励、现场管理指标得分及业绩指标达成率等按统一格式要求交营运部审核

5号前营运部审核完毕交人事行政部审核并制作工资表

9号前人事行政经理、财务部经理审核签字

10号前报总经理签批

10号工资发放(节假日顺延)

八、特别说明事项

1、个人收入涉及扣税问题，按国家相关规定处理。

2、其他不可预见性的事项，由总经办进行裁决。

九、实施日期