医药连锁公司第三方委托培训材料

医药连锁公司第三方委托培训材料（共5篇）

篇1：医药连锁公司第三方委托培训材料

*********医药有限公司

委托储存配送管理制度

1.购进及退货（返仓）

1.1门店店长根据系统商品信息制订请货订单后，通过计算机系统提交到公司采购部，经采购部审核后，采购部将采购订单提交给上游供货企业；

1.2连锁门店药品由公司指定的受托方储存配送企业统一配送，门店不得自行购进药品； 1.3受托方配送企业必须在协议规定的时间内把各门店所需的药品配送到门店，并确保品种齐全率达到99%；

1.4受托方配送企业配送的所有药品需为合法企业生产，药品质量符合要求；

1.5连锁门店药品收货验收出现外包装不合格的，以及漏液、裂片、霉变等内在质量不合格的，可以拒收后退回受托方企业仓库；

1.6连锁门店出现的不合格药品，质量管理人员应计算机系统中锁定并通知总部质量管理部门后退回受托方企业仓库，按照第三方不合格药品相关规定处理；

1.7连锁门店需退货返仓的，由门店店长在计算机系统中申报经公司采购部审核后可退货； 1.8受托方配送企业为本公司所属门店配送药品后，发现该批号药品存在质量问题的，需及时通知我公司质量部作召回处理，我公司连锁门店积极配合召回工作； 2.质量管理

2.1本公司查询/投诉质量问题时，受托方配送企业应及时给予回复；

2.2受托方配送企业配送中出现重大质量事故、重大质量问题，受托方配送企业承担相应的责任；

2.3本公司质量部及时把各门店收集到的质量查询、质量投诉、药品不良反应及经营变化信息（涉及到药品储存和运输）反馈给受托方配送企业质管部门，受托方配送企业也需及时传递质量信息给本公司质量部，以避免质量事故； 3.其他及监督管理

3.1库房收货和购进验收（返仓验收）

3.1.1药品到货时第三方受托储存配送企业收货人员应核对运输方式和运输工具及随货同行单等信息，如有不相符的异常情况应当通知委托方相关部门处理；

3.1.2对于返仓退回的药品收货人员根据门店返仓单据核实后，方可以放于相应的验收区*********医药有限公司

域；

3.1.3一般情况下距有效期不足12个月的药品不得购进；如有特殊（急需、客户订购等）情况须有委托方采购人员签字方可以收货；

3.1.4验收药品检查药品检验报告书及相关证明文件等合格证明，必须加盖质量管理原印章；

3.1.5验收整件药品必须按照抽样原则检查，查看包装、标签、说明书，非整件的药品要逐批检查，验收出现包装挤压和破损的情况应拒收，有疑似质量问题的异常不符的通知委托方质量管理部处理，确认为不合格的按照不合格程序处理。门店返仓验收要按照要求逐批检查；

3.1.6验收合格的方可入库上架并做好验收记录，验收记录及（返仓退回记录）内容应当包括药品的通用名称、剂型、规格、批准文号、批号、生产日期、有效期、生产厂商、供货（退货单位）单位、到货数量、到货（退货日期）日期、验收合格数量、验收结果等内容；验收人员姓名和验收日期系统自动记录。质量管理部应当不定期查看计算机系统中记录是否符合要求； 3.2在库保管和养护

3.2.1保管员按药品上架标签接收并核对药品，对货单不符、质量异常、包装不牢或破损、标志模糊不清的药品，应拒绝入库，退回验收员，通知委托方并报告质管部门处理。核对药品实货相符的，应签字确认并上架回单，建立库存记录；质量管理部应当不定期查看计算机系统中记录是否符合要求；

3.2.2保管员应当按照药品的质量状态和分类，将药品放入相应的区域进行存放和堆码；3.2.3养护员依据委托方质量管理部门提出的要求对在库药品维护养护周期，依据养护制度，对第三方库存药品按期自动生成养护工作计划，提示养护人员对库存第三方药品进行有序、合理的养护。养护员按照养护计划对库存药品的外观、包装等质量状况进行检查，并建立养护记录；质量管理部应当不定期查看计算机系统中养护记录是否符合要求； 3.2.4养护人员按照第三方药品在库养护制度对药品进行养护，如有存在质量疑问的采取停售措施报委托方质量管理部处理，确定为不合格的药品按照不合格相关规定处理按照其处理过程填报相关记录和手续，及时转入不合格品库（区）。确定为假药的养护人员负责*********医药有限公司

药品库存安全，委托方质量管理部要及时报食品药品监督管理部门；

3.2.5对距失效期不够9个月的药品定义为近效期药品；计算机系统对近效期进行预警；每月应填报《近效期月报表》。近效期1个月的药品应在计算机系统中自动锁定停止出库； 3.2.6第三方受托企业库房养护和保管人员应当对库房内各项设施设备包括空调、温湿度监控设施等建立档案，专人负责定期检查，定期清洁、维护保养并做好相关记录；第三方受托企业应当按照设施设备管理制度定期对温湿度监测系统进行校准和验证，(也可以委托有验证资格的第三方机构来负责验证校准)并留存验证报告等相关证明文件； 3.3出库复核及运输配送

3.3.1如发现以下问题不得出库，通知第三方货主并报质管部处理。a)药品包装出现破损、污染、封口不牢、衬垫不实、封条损坏等问题。b)包装内有异常响动或者液体渗漏。

c)标签脱落、字迹模糊不清或者标识内容与实物不符。d)药品已超过有效期。e)其他异常情况的药品。

3.3.2复核员完成出库复核操作后，系统自动生成出库复核记录。记录包括门店名称、药品的通用名称、剂型、规格、数量、批号、有效期、生产厂商、出库日期、质量状况和复核人员等内容。做到出库药品质量合格、包装完好、牢固，标识清楚，数量准确。质量管理部应当不定期查看计算机系统中记录是否符合要求；

3.3.3用于药品运输配送的车辆，必须保持密封，在运输前进行检查，检查车辆是否清洁，确认其储运条件符合药品运输的规定，对不符合条件的车辆，不得使用。根据药品的包装、质量特性并针对车况、道路、天气等因素，选用适宜的运输工具、采取必要措施防止途中出现破损、污染、损耗和盗抢、丢失等情况；

3.3.4药品送达后，配送员根据委托方要求将药品卸到指定位置，并完成交接手续。交接后将签收的单据带回交配送部内勤进行整理，定期交委托方确认。如有退货，将所退药品经委托方确认后带回公司办理退货手续；

3.3.5委托运输记录至少包括发货时间、发货地址、收货单位、收货地址、货单号、药品件数、运输方式、委托经办人、承运单位等内容，采用车辆运输的，还应当载明车牌号，*********医药有限公司

并留存驾驶人员的驾驶证复印件。3.4不合格及退货药品规定

3.4.1发现或疑似不合格药品后库房各岗位应在计算机系统中锁定，上报委托方质量管理部，确认后移入不合格库（区）按照不合格规定处理；公司质量管理部应不定期在计算机系统中查看相关的不合格记录；

3.4.2第三方受托企业对于返仓退回的药品收货人员根据委托企业门店返仓单据核实后，方可以放于相应的验收区域；严格按照第三方收货、验收管理制度进行验收。销售退回药品依据原销售、出库复核记录数据生成销后退回验收记录，记录应当包括退货单位、退货日期、通用名称、规格、批准文号、批号、生产厂商、有效期、数量、验收日期、退货原因、验收结果和验收人员等内容；依据购进退出单生成购进退出记录，记录应当包括退货单位、退货日期、通用名称、规格、批准文号、批号、生产厂商、有效期、数量等内容。3.5如本公司发现受托方配送企业被公告出现严重质量问题、不按时配送药品或配送的药品有质量隐患苗头等问题时，质管部可组织质量领导小组再次对受托方配送企业进行实地考察，对受托方配送企业的质量体系进行评审；受托方配送企业不得提供非经本公司书面同意的任何服务。

门店药品购进验收制度：

门店购进： 1.请货订单制定

1.1门店店长根据本门店经营范围、商品销售情况、本门店储存条件及设施设备情况，在计算机系统中根据商品信息填制请货订单后提交给公司采购部。1.2门店店长可根据顾客需求报采购部申请顾客订货购进药品。1.3门店不得经营本店经营范围以外的药品。2.请货订单的审核

2.1采购部对门店的请货订单予以审核；并向上游供货企业发出采购订单。2.2第三方受托储存配送企业按照采购记录和供货方随货同行票据核对后收货。3.门店所接收的药品全部从公司总部委托的第三方受托储存配送企业配送。*********医药有限公司

门店验收：

1.门店药品质量验收人员应具有药学或者医学、生物、化学等相关专业中专以上学历或 者具有药学初级以上专业技术职称的验收员验收。验收员要严格执行有关药品质量的法律、法规，门店所有药品均由第三方受托储存配送企业统一配送，验收药品应按照“药品配送单”逐批核实药品实物，做到票、帐、货相符。配送单据内容应当包括生产厂商、药品的通用名称、剂型、规格、批号、数量、门店名称、发货日期等内容。

2.核对项目包括品名、剂型、规格、数量、产品批号、批准文号、注册商标、生产厂家、效期、外观质量及内外包装标志是否一致。

3.药品的标签或说明书上应有生产厂家、注册商标、品名、规格、批准文号、主要成分、应症、用法用量、禁忌、不良反应、有效期、储存条件、方法、注意事项等。

4.验收进口药品，药品包装标签应有中文名称、规格、成分、注册证号、批号、有效期 及药品说明书并符合有关要求。

5.验收外用药品，其包装的标签或者说明书上要有规定的标识和警示说明。处方药和非 处方药按分类管理要求，标签、说明书有相应的警示语或者忠告语；非处方药的包装有国家规定的专有标识。

6.验收时发现药品名称、数量、规格、剂型、生产厂家和批号、有效期与配送单不符或 包装挤压破损等情况，验收员有权拒收，退回第三方受托储存配送企业。

7.药品验收后生成验收记录，包括药品的通用名称、剂型、规格、批准文号、批号、生 产日期、有效期、生产厂商、供货单位、到货数量、到货日期、验收合格数量、验收结果等内容。验收人员应在记录签姓名、和验收日期。验收记录必须保存五年。

8.验收合格后，验收员应在“药品配送单”上填写验收结论及处理意见，并签字或盖章，药品及时上架销售。“药品配送单”按日整理，按月分类装订成册，保存5年备查。

篇2：医药连锁公司第三方委托培训材料

情况汇报

1、在培训制度里完善了冷藏药品的培训，培训考核方式及培训合格标准。

2、在入库储存管理制度里加入了库房安全管理及相应责任人，同时加入盘点及盘点情况处理，盘点损益的处理，以及数据不能删除或覆盖。对各种状态下的货物要确保帐货相符。

3、追回制度纳入门店配送服务管理，加入了追回药品的系统锁定：已经配送到门店的药品如发现质量问题，质管部必须及时进行系统锁定，确保总部不能配送，门店不能销售，同时及时向药监部门报告，并及时、完整地追回配送到所有门店的药品。所有门店必须张贴相应的告示，积极协助顾客做好门店售出药品的追回记录。情节严重的按药品召回制度执行。

4、质量保证协议加入了必须包含的具体内容。具体列出7项内容。

5、在楼顶上用绿色油漆规范的画出养护区域。

6、出库复核区域配置了办公桌、电脑、打印机和手持终端等。

7、验证方案和验证报告全部修正，重新印刷装订。修改

地方包括10分钟改为30分钟，一用一备改为一组，去掉大部分字眼。

8、短信报警正常。之前出现报警时间延后是因为之前的历史数据全部上传后才恢复正常报警，正常短信报警间隔时间为2分钟。

9、再次进行了保温箱操作，三人都熟练掌握保温箱的操作。包括启动和结束。

10、计算机的修改都具备有修改痕迹，可以进行查询。

11、签名和日期，能够自动生成。

12、暂停通知单与基础数据库相连，能够进行批号选择，并能够在停售后自动锁定。

13、收货员进行了实际收货演练，基本上掌握了收货要领。

14、质管部加紧熟悉各个环节，熟悉管理制度和操作规程，比前几次的都要好。基本上理解内审的含义，熟悉了内审操作程序和进行得内容。

篇3：医药连锁公司第三方委托培训材料

1 Tran CAD功能与定位路线问题模型描述

Tran CAD中的物流模块能解决物流系统中的定位配给问题、车辆路线问题及定位路线问题。Tran CAD以表格与图形的输出方式清晰直观地解决各种选址与取货送货的车辆路径选择问题。

定位路线问题解决的物流选址与配送问题, 是定位配给问题与车辆路径问题的集成。即在已知客户数量、客户位置、客户需求、车辆数量和车辆容量等信息的前提下, 从给定位置的一系列候选设施点中选取一组新的设施点, 使得从新设施点到客户点的配送距离最短。

2 Tran CAD解决定位路线问题的操作流程

2.1基础数据的收集与建立

将Tran CAD物流选址与配送所需数据分为4类, 即路网信息、配送中心信息、客户信息和车辆信息。

路网信息, 即采用乌鲁木齐最新的电子地图, 要求具备各路段名称 (Name) 、路段长度 (Long) 、行车速度 (Speed) 、行驶时间 (Time) 等相关信息。

配送中心信息包括原有及备选配送中心的名称 (Name) 、配送中心的配送开始 (Open Time) 和结束时间 (Close Time) 等。

客户信息指新疆X医药连锁公司各门店的名称 (Name) 、各门店的需求状况 (Demand) 、各门店开始和停止接受服务的时间 (Open Time/Close Time) 、固定时间 (Fix Time) 、服务时间 (Servse Time) 等。

车辆信息则指新疆X医药连锁公司投入配送作业车辆的车辆类型 (Type) 、车辆容量 (Capacity) 、车辆数量 (Num_Vehs) 、 运费 (Cost) 等信息。

基于以上数据在Tran CAD中建立路网层、客户层、配送层、车辆矩阵。

2.2基于Tran CAD的定位路线问题实现

2.2.1配送中心分类

在数据窗中打开配送层, 配送中心分为原有配送中心与备选配送中心。

选择工具菜单中Selection-Settings, 在弹出的选择对话框中点击Add Set新建Existing与Candidate选择集, 如图1所示。 点击打开配送中心在数据窗中的选择集, 手动对原有及备选的配送中心进行分类, 其中绿色五角星代表原有的配送中心, 蓝色代表备选的配送中心, 如图2所示。

2.2.2网络创建

在路网层中点击Networks/Paths-Create打开创建网络对话框, 分别选择Other Link Fields和Other Node Fields中所有内容, 单击OK完成网络创建, 路网及各设施系统的重要特性通过网络完成了存储。

2.2.3设施点的选择

点击Routing/Logistics-Cost Matrix进行如图3的设置, 设置完毕点击OK生成配送中心与各客户之间的运输成本矩阵如图4, 该成本矩阵作为设施选址的重要依据。

Routing/Logistics-Facility Location打开设施选址对话框, 做如图5所示的设置。设置完毕系统自动生成名为New Facility的选择集, 图6为该成果图, 以淡蓝色表示的配送中心B、F为最终选定的设施, 他们将同原有的配送中心A一起完成配送任务。

2.2.4配送路径优化

在选定的配送中心的基础上, 需要寻找最优的配送路线使得车辆从配送中心出发完成各自配送任务的运输距离最短。

Routing/Logistics-Vehicle Routing, 打开车辆路径对话框, 在Routing Vehicles中完成Depot、Stop的设置, 在Matrix选项中以运输的最短距离创建路线矩阵, 最后填充车辆信息完成Vehicle的设置。在Display Routes中, 单击Go, 地图自动增加路线图层, 并产生站点表格, 我们可直观清晰的了解路径选择情况, 如图7所示。

3结果分析

在Transcad运行结果中, 本文将各配送中心的配送情况整理如表1所示。配送中心A包括3条运输路线, 该配送中心配送车辆的总运输距离为18.2公里;配送中心B承载较重的配送压力, 其包括6条运输路线共计24.5公里;配送中心F主要负责2条路线的配送, 运输距离共达10公里。

原有的无序配送, 运输车辆只需从配送中心出发完成当天的配送任务, 下班时间返回配送中心即可, 每月每车燃油补贴为每车500元共计5 500元。考虑到运输过程中的不可抗力因素, 本文将每公里的运输成本粗略定为1.5元, 优化后的总运输距离为52.7公里, 运输成本共计2 371.5元。相比之下, 优化后的运输成本仅为原有运输成本的43.12%, 该数据表明新疆X医药连锁公司配送中心的选择与路径优化具有一定的现实意义。

4结论

本文利用Trans CAD中的物流模块有效解决了新疆X医药连锁公司的定位路线问题。为该企业选定了新配送中心科学位置的同时, 还在新配送中心的基础上完成了配送路径优化, 既为企业节约了物流配送成本, 也为企业提供了司机监管机制, 避免不必要的物流成本的产生。本文的研究成果对新疆X医药连锁公司而言具有重要借鉴意义, 同时也能为其他连锁企业提供有力的参考。

摘要：文章以新疆X医药连锁公司为研究对象, 在已知路网、配送门店、备选配送中心地址、车辆等信息的基础上, 利用TranCAD解决了该企业定位路线问题, 使得企业配送车辆完成配送任务的时间与运输总距离最短, 最终达到降低物流成本的目的。

关键词：配送中心,TranCAD,路径优化,路线

参考文献

[1]John Current, H.Min, D.A.Schilling.Multiobjective analysis of facility location decisions[J].European Journal of Operational Research, 1990, 49:295-307.

[2]江伟.基于TransCAD的物流设施选址与配送路线优化研究[D].西安:长安大学 (硕士学位论文) , 2010.

篇4：医药连锁有限公司开业庆典讲话

各位领导，各位嘉宾，同志们，朋友们：

金秋十月，硕果累累。在这满园收获、充满希望的美好时节，我们高兴地迎来了××医药连锁有限公司开业庆典仪式。这既是我县创新企业经营方式，大力发展现代流通业的一个新成果，同时也标志着我们在加快民营经济发展上取得了新的突破。在此，我代表县委、县政府对××医药连锁有限公司的宏业竣开致以衷心的祝贺！对各位嘉宾的光临表示热烈的欢迎！

鼓励扶持改制企业发展壮大，激发增量资产，扩大经济总量，是县委、县政府发展县域经济的重点。为此，近年来，县委、县政府始终致力于改善经济发展环境，积极创造条件，鼓励扶持改制企业以新机制来赢得新发展。在这种良好环境的激励下，转制后的医药公司本着以人为本的服务理念，坚持服务群众、服务社会的宗旨，使企业不断发展壮大，取得了经济效益和社会效益的双丰收，不仅原医药公司的职工100上岗，而且累计上缴税金达到80多万元。今年企业又投资400多万元，拓展经营空间，延伸经营领域，用现代营销方式改造传统经营网络，大力发展连锁业务，搞活医药药品流通，方便群众用药。可以说，××医药连锁有限公司的开业，不仅为我们发展壮大改制企业趟出了新路，更为重要的是它为我们＊＊经济发展带来了新的生机，注入了新的活力，也给我们＊＊人带来了新的市场经济理念。因此，我希望全县各部门、各单位和社会各界都来营造良好的环境，为××医药连锁有限公司的成长壮大播洒阳光雨露，给予关心支持。同时，也希望××医药连锁有限公司以全县人民健康为重，本着社会效益第一的原则，强化服务理念，提高管理水平，规范医药行为，为我县财税增收、经济发展、社会繁荣，为建设和谐＆＆作出新的更大的贡献。

最后，诚挚地祝愿××医药连锁有限公司宏图大展，事业腾达。祝各位嘉宾身体健康，阖家幸福！

篇5：医药连锁公司第三方委托培训材料

医药网上零售这片曾经的“蓝海”,正在释放出巨大的市场潜力来自国家食品药品监督管理总局的数据显示,在目前获得互联网药品交易服务资格证的企业中,从事互联网药品交易服务的为239家,网上药店达到170家。这些数字还在不断增加,越来越多的传统医药零售企业希望能在互联网世界中寻求一条新的发展之路

日前,本刊记者采访了北京金象大药房医药连锁有限责任公司副总经理叶真,请她结合金象大药房的实际经验,对医药零售企业探索电子商务的思路进行了介绍。

记者请对金象大药房及其网上药店的发展情况进行简单介绍。

叶真:北京金象大药房医药连锁有限责任公司(以下简称“金象连锁”)是由国有企业改制的股份制企业,2000年被国家药品监督管理局批准为全国首批药品零售跨省连锁试点企业,跨入规模较大的医药连锁经营企业行列。企业注册资本2000万元,经营范围包括化学原料药、化学药制剂、抗生素、生化药品、生物制品、中成药、中药饮片、医疗器械、参茸保健、计生用品、化妆品、保健食品及报刊图书等等。金象大药房旗下的连锁店共300余家,覆盖了北京、天津、山东、河北等地区。

自2007年正式上线的金象大药房网上商城(以下简称“金象网”),隶属于北京金象大药房医药连锁有限责任公司,是国家批准的正规、合法的网上药店。目前网上销售的商品除了部分具有网络销售特点的独有品种外,其余与实体店基本类似,涵盖了日常用药、慢性病药、营养保健等13大品类,展示和销售的商品近10000余种。药品方面,销售的都是OTC类药物,主要是针对常见病可以自我药疗的药品,例如感冒类、肠胃用药、维生素类等等。从购买人群来看,年龄段分布很广,但集中度也很高,以中青年为主。不过,也有一些70、80岁熟悉上网的老年人来购药,只是比例相对较小。

记者在物流运作方面,线上与线下是如何结合的?

叶真:由于网上药店的业务量并不像普通电商或零售企业那么庞大,我们并没有单独建设大型的现代化物流仓库,仍是依托于金象连锁的物流资源。

目前金象拥有一个1.5万平方米的物流配送中心,库内商品按照品类分别存放,严格按照温度、湿度要求进行贮存,并由执业药师进行定期养护来保证药品储存的质量安全,金象大药房各个门店和金象网的药品都是从这里发出的

当客户在网上下单购药,购买信息会先由网站药师审核,然后客户购买信息及其他单据信息会传送到物流部门,物流人员负责分拣出库,按照药品特性进行相应的包装处理,包装完毕后贴单,再与送货人员交接并发货。在这一流程中,金象连锁物流网与金象网上商城的信息系统是对接的,商品分拣出库由连锁负责,包装配送由电商负责完成。

在物流方式上,传统医药店铺与医药电商其实有很大不同。对于传统店铺,物流是以店为单位分拣配送,而电商是要分拣发货到人。例如为金象的西单店配送药物,合计单量很大,以箱为单位,直接8箱或10箱进行装车配送。电商订单基本都是针对个人,往往单量很大,每单种类和数量却较小,对分拣人员的需求量也大。

记者为促进线上业务发展,金象网都进行了哪些创新?

叶真:自2007年上线后,金象网在品牌建设、市场开拓方面有一些可圈可点的地方。例如,2013年金象网紧随移动互联网发展形势,推出“买药上金象网”手机客户端,为用户进行下载和购药服务。通过手机客户端,用户可自助购买以日常用药为主的非处方药,通过商品名称、图片、剂型、规格等少量信息就可以进行自主判断。如果需要专业的药师咨询,只需一键拨打药师电话,就可以获得指导。同时,客户端上还为用户提供了条码购和查看订单、物流信息的两个功能入口,方便用户快速查找商品,掌握订单进展。此外,金象网还启动了“金小象”拟人化形象,借助微博、微信等新媒体,以更生动、灵活和快捷的方式贴近和服务用户

在药品配送方面,金象网也在所创新。2012年,金象网依托金象大药房在北京地区300多家门店的资源优势,提出“金象一小时”配送理念。在北京市四环内的大部分地区,如果有用户在线上购买了规定范围内的药品,金象网接单后会迅速匹配门店,将药品从门店中直接发出,从而使用户在1小时内就能收到所购药品。可以说,“金象一小时”是完全按照消费者的购买意志,去控制时间和消费过程。

记者请对金象大药房未来的发展重点进行简单介绍。

叶真:从实际效果来看,金象连锁与金象网之间起到了相互促进的作用。网上药店为消费者购药提供了新选择,为金象连锁吸引了更多客户,提升了业务量。而许多用户也因为信赖金象大药房的品牌而选择了金象网。更重要的是,根据国家医药监管部门相关规定,申请《互联网药品交易服务资格证书》需具备连锁药店背景。因此,线下实体门店为网上药店的发展提供了强有力的支撑。

金象连锁目前主要立足于北京,辐射华北地区。未来我们会选择某个区域,进行拳头式的发展,也就是不单单布点，还要扩张连锁网络。在网络拓展过程中,将不限于自建门店,有可能也会选择收购、兼并的方式。