旅游连锁公司创业计划书

旅游连锁公司创业计划书（精选6篇）

篇1：旅游连锁公司创业计划书

XX年快餐连锁公司创业计划书

营养不良、胃病等不该出现在大学生中的病症也屡见不鲜，这为学生身心健康埋下了隐患，因此也很少受到学生的欢迎。由此，我决定整合食堂和饭店的优缺，开一家学生自助营养快餐店。那么，开餐饮店的创业计划书要怎么写呢？

一、标题页

公司名称

注册年月

公司性质

公司地址

融资负责人姓名

职务 总经理

电话

传真

报告机密性密级 机密

二、目录

三、详细内容：

执行概要

自上初中以来我便开始住校，深知令人头痛的“吃饭”问题，也就是食堂的饭菜问题。由于学校食堂普遍都是以大锅菜的方式做的，饭菜质量得不到保证，会导致很多问题，学生营养跟不上，甚至有的学生经常不吃饭。于是，营养不良、胃病等不该出现在大学生中的病症也屡见不鲜，这为学生身心健康埋下了隐患，因此也很少受到学生的欢迎。由此，我决定整合食堂和饭店的优缺，开一家学生自助营养快餐店。

本店位于大学聚集中心地段，主要针对的客户群是大学生、教师、以及打工人员。经营面积约为300平米左右。主要提供早餐、午餐、晚餐以及特色冷饮和休闲餐饮等。本餐厅采用自助快餐的方式，使顾客有更轻松的就餐环境与更多的选择空间。本餐厅装饰自然，随意，同时负有现代气息，墙面采用偏淡的温色调，厨房布置合理精致，采光性好，给人一种温馨宜人的感觉。

目前市场上的这类快餐店还不多，本店依靠广阔的大学师生客源，深具发展潜力，前景光明一片。

我们正在寻求 12 万元的分期贷款资金支持，这笔资金用于 开发新产品。我们采用利润分红的方法，在一年之内偿还这笔贷款。

目标

公司将市场定位于 广大的大学师生，并将采取 优惠服务、不断创新 的方法来保持我们独特的定位。我们将成为 快餐 领域的佼佼者。

·[目标一：占有学校师生20%的客户]

·[目标二：拥有全市快餐业10%的市场占有率]

·[目标三：公司资产总值达到80万]

任务

本店要达到经营目标，需完成以下任务：

任务一：向广大师生广泛宣传本店的经营特色和优惠的服务，吸引顾客。

任务二：努力提高服务水平，服务热情周到。

任务三：不断开拓市场，增强市场竞争力，吸引投资。

关键因素

完成任务的关键因素：

·[因素一，加强老客户的平均购买金额，市场占有率]

·[因素二，提高服务质量]

·[因素三，加强技术或产品开发]

公司情况

本店面向全校广大师生，主要经营中餐、小吃、冷饮和一些方便食品。早餐以浙江等南方小吃为主打特色，当然本地小吃也是少不了的。品种多，口味全，营养丰，使就餐者有更多的选择。午餐和晚餐则有南北方不同口味菜式。而非餐点又提供各种冷饮，如果汁、薄冰、冰粥、刨冰、冰豆甜汤、冰冻咖啡、水果拼盘等。本店所经营的业务是瞄准广大年轻人的口味和生活习惯，广为师生的接受和喜爱。

公司所有权结构

食色香快餐店是有潘涛于XX年创建的。公司为个体工商户，注册地址：攀枝花市东区机场路。共投资人民币40万元。

公司现状

本店在筹划中即将开业，我们的月生产能力约为五万元，能满足周末等销售旺季的市场需求。本店年销售额为六十万元左右，增长率约9%，利润率为20%。

本店客户主要是大学师生、附近居民及打工人员，月客流量约为8000人次。客户大多是时尚的年轻人，方便的快餐很对这类客户的胃口。本店的经营面积约为300平方米。

商业模式

本店开业之前，要作广告宣传，因为主要客户群是针对学生的，而学生中信息传递的速度与广度是很大的，只需进行传单或多媒体(如：音响)等形式的简单广告即可。

本店采取自助餐的方式，免费茶水和鲜汤。并且米饭的质量相对竞争者要好，可采用不同于别的餐厅的做法，使口感与众不同，以求有别于竞争者，给顾客更多的优惠，以吸引更多的客源。

本店还将推出送外卖的服务，根据不同情况采取相应得做法。如：若有三份以上(包括三份)的叫量可以免费送货上门，单独叫外卖的需交付一定的送货费，这样还有一个好处，如有一人想叫外卖，为了不出送货费则会拉上另外的两份外卖，如此也是能增加销量的。

餐厅使用不锈钢制的自助餐盘，即节约又环保，而废弃物也不能随便倾倒，可以与养殖户联系，让其免费定期收取，如此可以互利。据悉，竞争者在这方面做得并不到位，因此良好的就餐环境是可以吸引更多的顾客的。

暑假期间虽然客源会骤降，届时可采取减少生产量，转移服务重点等方式，以改善暑期的经营状况。寒假期间就考虑修业一个月，已减少不必要的成本支出。

产品及服务描述

本店提供各类中餐，小吃和冷饮，价格从3100元不等，给不同层次的人以宽裕的选择空间。

产品优势

和市场上同类产品或服务相比，我公司的产品具有以下优势：

[优势一：我们的成本比竞争对手低 5 %，这是因为 我们的原材料定向采购自附近菜农，低廉优质，少运费。]

[优势二：我们的产品质量好，价格低，而且样式多，供年轻人易于选择。]

[优势三：我们的就餐环境更优越。]

切入产品或服务

本店初期以具有江南特色的各类小吃打入市场，吸引顾客，因为消费者往往对新鲜的事物充满好奇心，以全新的产品进入市场才能更快的吸引客户，形成收入，在较短的时间内就能使经营进入正轨，占领市场中的一席之地。

产品

本店的产品原料全部由附近的菜农定时供应，不必到市场上购买，而且价格相对便宜，质量可靠，与菜农建立长期的合作伙伴关系。

产品技术

本店的就餐环境宽敞卫生，温馨宜人，给顾客以家的舒适感，而且现在。

未来发展

本店放眼未来，倡导健康关怀、人文关怀的文化特色，打造具有食疗保健功能的素食餐品，提供会员制的跟踪服务，营造具有传统文化气息的绿色就餐环境。

市场分析

在大学中的食堂的饮食一直是个问题，大学的饮食质量不高已成为公认的问题，仅仅是满足了学生们的温饱问题,而质量却远远没有达到学生们的要求。部分大学的饮食状况令人担忧，甚至有的大学食堂出现了集体中毒事件。本企划就是根据这一点,为了保障大学生的饮食安全，提高大学生的饮食质量，成立大学饮食联盟，旨在为高校大学生提供价格低廉安全高质并富有特色的食品，并且同时为各高校提供一定的勤工助学岗位，帮助贫困生更好的完成学业。

市场组成

我们所要面对的市场主要由以下几部分组成：

[部分一：特点、所占比例、需求等]

[部分二：市场发展现状、如供应]

[部分三：市场发展前景]

目标市场

现今快餐行业的发展很快，但这种中式快餐还不多见。现在的年轻人的口味不一，绝大多数餐厅很难满足不同人的胃口。主要是菜品单一，缺乏新意。市场上的餐饮业很是活跃，发展异常迅猛。面对如此大的竞争与生存压力，本店要精化管理，提高管理效率，不断创新以适应生存。

行业分析

本店的客户主要是大学生，因为大学生还没有固定的经济收入，自己可支配的资金有限，所以，他们通常是在周末或是朋友聚餐时才到餐厅中进行比较大的金额的消费。对此，本店应尽量采取优惠的服务，拉拢顾客，保持经营的稳定收入。

竞争分析

竞争形式 1/212下一页尾页

篇2：旅游连锁公司创业计划书

一、创业目标

发展中国真正意义上的快餐行业，利用合理有效的管理和投资，建立一定大型快餐连锁公司。

二、市场分析

社会生活节奏加快，使快餐业的存在和发展成为不容置疑的问题。虽然中国的快餐业发展十分迅速，但洋快餐充斥使大部他市场都不得与中式快餐无缘。如何去占领那部分市场，是我们需要解决的问题。

目前，市面上浒的西式快餐其实并不适合国人对快餐的消费观念和传统饮食需求的观念。拿西式快餐最普通的汉堡包来说，除了新奇，基本上是没有什么美味可言。而且，快餐在美国的发展向来是以价格低廉而著称的，是大众日常消费的对象。但在中国的市场上，西式快餐的价格，还远非大众化所能接受的程度，这也决定了不可能性让工薪阶层经常去尝试那份新奇“快餐”。

但考察现行中式快，小、脏、乱、差的状况仍然很严重，现行中式快餐的众多弱点，给我们建中式快餐连锁店提供了绝好的市场机会。只要我们能抓住这些市场机会，改善中式快餐经营上的诸多缺陷，并发展我们的自己的特色那么我们进入中式快餐市场占据较大市场份额的创业计划，是极有可能成功的。

三、实施方案

1．快餐服务业的模型。以顾客为中心，以顾客满意为目的，通过使顾客满意，最终达到公司经营理念的推广。

2．目标市场的定位。大众能接受的中式快餐业。顾客群：上班族+儿童+休闲族+其他。

3．市场策略。产生工业化、产品标准化、管理科学化、经营连锁化。

一、创业目标

发展中国真正意义上的快餐行业，利用合理有效的管理和投资，建立一定大型快餐连锁公司。

二、市场分析

社会生活节奏加快，使快餐业的存在和发展成为不容置疑的问题。虽然中国的快餐业发展十分迅速，但洋快餐充斥使大部他市场都不得与中式快餐无缘。如何去占领那部分市场，是我们需要解决的问题。

目前，市面上浒的西式快餐其实并不适合国人对快餐的消费观念和传统饮食需求的观念。拿西式快餐最普通的汉堡包来说，除了新奇，基本上是没有什么美味可言。而且，快餐在美国的发展向来是以价格低廉而著称的，是大众日常消费的对象。但在中国的市场上，西式快餐的价格，还远非大众化所能接受的程度，这也决定了不可能性让工薪阶层经常去尝试那份新奇“快餐”。

但考察现行中式快，小、脏、乱、差的状况仍然很严重，现行中式快餐的众多弱点，给我们建中式快餐连锁店提供了绝好的市场机会。只要我们能抓住这些市场机会，改善中式快餐经营上的诸多缺陷，并发展我们的自己的特色那么我们进入中式快餐市场占据较大市场份额的创业计划，是极有可能成功的。

三、实施方案

1．快餐服务业的模型。以顾客为中心，以顾客满意为目的，通过使顾客满意，最终达到公司经营理念的推广。

2．目标市场的定位。大众能接受的中式快餐业。顾客群：上班族+儿童+休闲族+其他。

篇3：“唯新物业管理公司”创业计划书

2008年5月,本刊编辑部走进扬州商务高等职业学校,了解该校的学生创业园发展情况,当时,学生创业园共有9个成熟的创业项目。之后的几个月时间,该校的学生创业园不断发展壮大,项目由9个发展到17个。本期特别刊登一篇学生的创业计划书,本刊也将继续关注该校的学生创业园发展,刊登学生的创业计划书,报道学生的创业故事,敬请关注!

1.策划背景

目前社会的高速发展,要求我们在校学生毕业之后能尽早的适应社会和融入社会。那如何能够实现就业呢?这就需要学生们充分利用在校的时间,培养自己的综合素质,磨炼自己、打造自己。寻找自己发展的空间、创造自己利好的前景。

随着学校各项硬件设施的完善,特别在实训场地的常规运行中,我们发现学生完全可以把实训室的卫生清洁作为创业的试金石,作为学生体验劳动和创业快乐的机会。

实训室卫生目前主要在课堂后进行简单的清理。通常是学生简单去除垃圾后就草草收工,没有完全符合卫生的要求。同时室训室老师往往又要重新安排学生重新打扫。一方面浪费了水、电等公共资源,另一方面给工作带来了很多的重复劳动。偶尔也会出现打扫不及时不彻底的情况,给实训场地的清洁保持带来很大的影响。

考虑到烹饪系学生目前有很大的创业热情,同时充分考虑到学校在物业管理方面的需求,我们特在烹饪系成立学生物业管理公司,并合理组织和安排一些具有吃苦精神和创业热情的学生参与实训场地卫生清洁工作或负责某一具体的工作。

2.策划思路“高标准、高要求、高效率”

高标准——扬州商务高等职业学校实训楼是目前全国一流的实训基地,平均每天接待外方单位和学校的检查和参观。实训场所是学校对外宣传的一个重要窗口,学校每天面临着卫生清洁是否到位和及时的问题,实训场所的卫生一定要求具有高标准水平。

高要求——学生创业的目的是体验创业的过程。如何组织同学参与到公司的正常运作如何满足学校对实训场地的高标准式卫生要求这就要求公司的运行一定要有很高的要求,一定要制定高要求的规章制度,以适应和满足公司生存和发展的需要。

高效率——学生在校是以求学为主。在社会需要创业人才、学校提倡自我创业的大环境下,如何在课余时间完成固定或临时分配的工作任务?这就需要公司工作人员在高要求的公司管理模式下高效率的完成任务。

3.管理队伍

(1)项目管理:刘宁海(系党总支书记);冯小兰(系团总支书记);

(2)公司负责:陈胜振(系学生会副主席)。

4.公司团队

烹饪系学生唯新物业管理公司:

公司图标:

唯新物业管理公司企业文化

使命:通过创立企业的品牌,增强企业的市场竞争能力,促进企业的长效发展,使企业运营中的环境效益、经济效益、社会效益相结合的综合效益最大化,为员工、系科和学校创造实际利益。

愿景:让我们体验创业激情,寻找创业路径。

价值观:诚信、务实、创新、奉献。

品牌:唯新物业,超值奉献。

理念:时时以一流标准要求自己,事事用服务观念对待一切。

精神:务实进取,追新创优,在现代化管理进程中不断追求提升和完美,力求管理一流,服务一流,员工素质一流,综合效益一流。

宗旨:业主至上,服务第一,寓服务于管理之中。

思想:业主并不总是对的,但他永远是第一位。

要求:把今天的事做到最好,明天的事考虑周到。

态度:不能带“不”字作结束语。

诚信:说到的一定做到,做到的比说到的更好。

特色:新、严、精、细。

新──管理中不断融入新理念、探索新思路、接受新经验、运用新方法,建立新机制。公司在发展过程中,不断提升和完善管理思想,学习和借鉴先进管理经验,力求在管理与服务上有所突破,有所创新。

严──在企业管理中充分体现高效、精干、严格的要求,坚持能进能出、能上能下的激励机制,提倡优胜劣汰、赏罚分明的竞争机制,以严格的管理、严明的纪律、严肃的态度、严谨的规范、严密的措施,确保各项管理工作落到实处。

精──坚持精品意识、品牌意识,在提高管理水准的同时,不断提高服务质量、服务技能以及服务意识。对每一件工作、每一块标识、每一项布置都精心设计、精心策划。

细──对每一个环节、每一个步骤、每一个过程都想得细、做到位,对每一件事都细观察、细设想,对每一位顾客,都细致周到、体贴入微,尽一切所能满足和超越顾客合理的要求与期望。

唯新物业管理公司规章制度

为规范全体员工行为,加强公司员工队伍建设,提高员工的基本素质,确保烹饪系学生物业管理公司的正常运转,特制定以下规章制度。

1.劳动纪律

(1)严禁迟到、早退、提前10分钟签到。

(2)员工不得在工作场所聊天。

(3)在完成本职工作同时,无条件接受上级临时工作安排。

(4)不得擅自离开工作岗位或先行下班,造成不良影响者辞退。

(5)下班之前要随时检查自己职责内尚有何事待办的习惯,今日事今日毕。

(6)请假一次以上,一律凭请假单,否则不予受理。

(7)不服从调动,不服从指挥,不虚心接受意见者情节严重辞退。

(8)合理利用低耗品控制成本,严禁浪费财物。

(9)严禁计划工作不落实且无故拖延,因违纪造成后果者将追究责任,严重者将受到纪律处分。

2.仪容仪表

(1)仪容仪表符合要求统一着装,佩带工作证;(因资金问题,资金到位后将统一购配备新的工作服装)。

(2)员工自觉爱护公共财物,自觉维护和保持环境卫生。

(3)严禁态度不好,造成不良后果追究当事人责任。

3.安全职责

(1)突发事件处理不及时造成影响,除追究责任,情节严重者另行处理。

(2)员工之间团结友爱,严禁打架争吵。

(3)严禁无故浪费低值易耗品、水电。

(4)发现不安全隐患未果断处理及上报的追究当事人责任。

(5)严禁重复出现类似错误。

(6)例行检查不合格,按考核标准处罚。

(7)绝不允许以局部利益为重,有意破坏公司全局利益。

(8)凡故意破坏设备、设施者及时上报系科并从严处理。

唯新物业管理公司奖惩制度

为对公司发展有特殊贡献的员工给予奖励,以及对不良行为者给予惩处,进而促使全体员工努力工作、奋发向上,特制定本制度。

1.奖励

(1)高效率完成指定任务并节约用水用电者。

(2)积极向公司提出合理化建议,其建议被公司所采纳者。

(3)维护公司利益,保护公共财产,防止事故发生或挽回经济损失有功者。

(4)维护公司的规章制度,对各种违纪行为敢于制止、批评、揭发者。

(5)敢于制止、揭发各种损害公司利益之行为者。

(6)具有其他功绩,并被系科或学校表扬的员工。

以上员工每月在全额发放劳务工资的同时,给于10元～50元的现金奖励,表现突出的员工上报系科并通报表扬,同时作为学期末“优秀三创学生”上报学校。

2.惩罚

根据情节轻重给予一次罚款或警告处分:

(1)违反公司规章制度造成经济损失和不良影响行为者。

(2)工作时间喧哗、打闹,影响正常工作秩序者。

(3)工作时间擅离工作岗位。

(4)初次不服从工作安排或工作调动,影响生产或工作秩序者。

(5)工作时间吃零食、睡觉、干私事、阅读与工作无关之书报者。

(6)无故旷工者。

(7)1个月内累计迟到或早退5次及以上者。

(8)犯有其他不良行为,公司其他管理制度中明确规定应予罚款或警告者。

以上员工一次罚款5元现金,并扣发当月劳务工资的5%作为公司的奖励费用。有三次警告处分的学生上报系科并通报批评,并不得参加系科和校际各项优秀奖项的评比。

唯新物业管理公司员工岗位职责

(1)遵守公司各项管理制度,统一着装上岗,树立良好形象。

(2)听从系科统一指挥,配合相关老师保质保量地完成本人所分管区域内的物业管理工作。

(3)遵守工作纪律,坚守工作岗位,工作时间不准干私活或做与工作无关的事情。

(4)发扬互助精神,配合同学之间的工作,以礼相待。

(5)工作过程若发现异常现象,如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等,应及时上报系科和相关负责老师,并积极协助专业人员排除故障。

(6)发现事故隐患和可疑迹象,立即报告,并有义务监视事态过程或有效措施。

(7)妥善保管清洁工具和用品,不得丢失和人为损坏,学会控制易耗品的使用,不得将清洁工具和用品私借他人使用或另作他用。

(8)不文明、不卫生的行为要进行劝阻。

(9)认真完成既定的工作任务及临时下发的其他任务。

篇4：旅游公司创业计划书

——长白松旅游公司

前 言

长白松即美人松，只见于中国吉林长白山北坡海拔700-1600米的二道白河与三道白河沿岸的狭长地段。

长白松是独一无二的，她毫不娇气、坚韧而挺拔，能适应寒冷、缺水等恶劣环境，看到她生长的环境你就能感受到她与大自然较量的无畏精神。

她树身笔直、扎根极深、亭亭玉立、妩媚动人，在《长白山纪行》中有一段这样描述美人松：“妩媚的美人松羞花闭月，枝条酷似妙龄少女的香臂，舒展开去，潇洒脱俗。叶冠犹如美人的秀发，光彩照人，文雅迷人。”美人松无疑是引人注目的，但她又是低调而谦和，一经被世人发现便享誉世界，成为世界最珍稀的树种之一。

我们创立事业就要立志成为独一无二的、做百年老店，要学松柏万年长，发展事业就要适应得了各种艰苦环境，打造品牌就要打造出美人松的气质，不鸣则已，一鸣惊人！故以此为名。

本项目策划书是建立在基础性的市场调查和反复论证的前提下，以大量事实为依托所拟定的一份初步计划。

结合一般逻辑思维的顺序，策划书以先后顺序分为市场、公司、创新旅游方案、营销、风险分析、营销分析六个环节，论证该计划的可执行性和计划执行过程。

长白松旅游公司策划书

一、市场分析 1．1项目背景

（一）长白山旅游发展形势

目前万达集团与当地政府大力开发长白山地区旅游产业，现已累计投入近300多亿元建设休闲度假设施和旅游地产，同时抚松县政府2014年公布了一批即将开发的项目，如恒大集团天然矿泉和滑雪场项目、广泽集团的松山度假区、鲁能集团的漫江度假项目以及北区的鹿鸣谷项目等等，投资均超过百亿元，按照这样的发展趋势，在未来的10年内长白山地区的旅游度假将迎来前所未有的大发展和快速发展，未来的长白山也必将成为东北地区最大的旅游集散中心。为了适应旅游业的蓬勃发展，满足旅游业的发展需求，未来一段时间内政府势必会给当地旅游公司相对宽松的政策以及更多的扶植，给旅游公司带来诸多机遇。

（二）旅游公司的发展趋势

目前旅游公司主要向着国际化、集团化、规范化发展，在此仅对与本项目目前定位有关的发展趋势进行简要分析。（1）专业化趋势

随着中国旅游市场的不断发展和旅行社行业的逐渐成熟，将会出现专业化的发展趋势。旅行社行业的专业化，是指旅行社为了最大限度地满足特定细分市场旅游者的需求，适当调整其经营方向，针对某些细分市场，对某些产品进行深度开发，形成特色产品或特色服务。专业化经营将主要出现在中国的中型旅行社，为了避开在经营标准化产品等方面的比较劣势，集成本优势与产品专业化优势于一身，中型旅行社应该实现专业化开发和专业化经营，使产品更加多样化，从而增强其产品的总体吸引力。对于本项目来说，“一专多能”将是前期的产品开发和运营原则，以土特产品为专业化经营，同时兼备旅行社的基础服务项目，利用旅行社的组织结构打开土特产市场。（2）品牌化趋势

中国旅行社行业的竞争已经开始从价格竞争逐步转向质量竞争和品牌竞争。随着旅游者的旅游消费需求水平的提高，旅行社所奉行的低价格战略已经不再向

过去那样奏效了，必须采用新的竞争战略。同时，随着越来越多的旅行社和导游被曝光强制游客到某些消费场所停留、消费、购物等现象，使旅行社的形象受到重大打击，遭遇消费者的信任危机，也受到相关部门的大力整治，所以重树品牌形象是整个行业都需要着重关注的问题。目前中国旅行社业的一些有识之士已经开始注重建立中国的旅行社品牌，努力争取得到旅游者的认同，产生对其服务的亲近感和信任感，以便在市场上立于不败之地。对于本项目来说，打造强有力的品牌更为重要，现有本地的旅行社业可谓鱼龙混杂，极不规范，作为旅游行业必带的附属产品——长白山特产质量也是良莠不齐，价格更是漫天要价。所以，树立品牌，规范市场是挑战也是机遇。（3）网络化趋势

旅行社的网络化趋势是由旅游需求的特点所决定的。随着社会经济的发展和人们所受教育水平的提高，旅游需求必将日益普及，导致旅游需求可能在任何一个地方产生。为了便于消费者的需求和购买，旅行社营业的场所必须广泛设立于消费者便于购买的所有地方，即所谓的网络化布局。信息技术的普及和互联网的发展，为旅行社的网络化经营奠定了坚实的技术基础。旅行社通过增设经营网点和开设网络店面等渠道开辟，能够将销售范围无限放大到全国和全世界，让客户能够更加便捷的对比产品、享受服务。因此，旅行社的网络化必将成为中国旅行社行业的一个发展趋势。本项目从长期发展来看，也必须走网络化的道路。

1．2市场调研与分析 1.2.1土特产市场

根据目前的了解，长白山地区的旅游市场和特产市场还没有有机结合，没有形成规范的产业链，相互促进效应不明显。特产经营没有实现真正的产业化，没有知名品牌导致不能发挥品牌效应，没有科学的定价政策和市场调控手段导致长白山的珍稀特产总体上没能达到应有的价值，在全国没有形成稳定、忠实的客户群。同时，本地导游、万达度假助理等对特产的推销力度不够，且存在高价欺骗外地游客等不良现象，市场秩序亟待规范。

因此，长白山土特产市场的规范和特产的品牌化道理是必然趋势，谁能走出第一步——打造品牌，谁就能抢先成为游戏规则的制定者，成为行业的领头羊，甚至可以进行行业洗牌，打造有利于自身发展的环境。

1.2.2旅游度假市场

我国旅游业经过20多年的发展，已经具备了相当规模，人们不再单纯为了省钱、省心等因素而依赖旅行社，不再喜欢走马观花式的旅行，旅游方式出现多样化，人们更加喜欢在一个地方多做停留，以真正的休息放松为主。以往旅游者严重依赖旅行社出游的原因主要是旅游信息掌握的不对等，个人无法了解景点和旅游交通工具的相关信息。而现今社会信息愈发透明，个人完全有能力依靠自己或周边的小群体出游，旅游团队越来越呈现小群体化的特征，出游方式多以自组群体为主，外出旅游多不愿受限于现行的旅行社线路和组团安排。因此，全新的旅游方式和体系已崭露头角，并得到市场的肯定，开始形成一定规模网络体系。

如，高端人群喜欢静态旅游，就是在一个风景优美或设施完备的环境中长期度假，休养生息或进行自己喜欢的运动，如温泉疗养、打高尔夫、滑雪等等。而随着全民生活水平的提高，一些普通大众则喜欢自驾游、背包自助游等等，这种旅游方式只需要上网查询信息，自行设计路线、安排食宿、选择交通方式，即可进行一次“说走就走的旅行”。这种方式一般会是家庭或结伴出游，由于现代人的自主意识越来越强，人们不愿意在出行中受到太多约束和限制，比如预订酒店、等待交通等等诸如此类。所以，很多人会选择自己能做饭的度假公寓和选择当地汽车租赁等等，此类的配套设施在未来将受到极大欢迎。

通过一些调查了解，目前的旅游市场处于一个前所未有的转变时期，长白山旅游更是开发初期，由于传统旅游方式较为成熟和完善，当地旅行社较多拘泥于传统经营方式，使得这种转变还没有被大多旅行社发觉或认可。所以，有转变就有机遇，有机遇就有商机，我们可据此深度开发旅游服务项目。

1.2.3资源整合状况

总体资源利用：长白山国际度假区的建设，带动了很多相关当地资源的开发与利用，如旅游地产、土特产品、旅游纪念品、矿产资源、水资源等随之均水涨船高，但当地旅行社和万达集团都尚未将各类资源进行有效的整合，未形成相互间良好的带动效应，未挖掘利益最大化。目前，只有部分万达内部人员利用一些资源和渠道倒卖滑雪票，代订酒店、机票、车辆，倒卖土特产品等，尚无人进行全面整合。所以，若能先行一步将这些资源进行系统整合，那么未来度假区所有旅游资源、客源、酒店、当地特产店等，都会受到整合者影响，谋求全面合作。

人力资源方面：目前万达地产销售人员、度假助理（包括滑雪教练、高尔夫陪练员等）等的工作均不饱和，受淡旺季影响，工资达不到理想状态，所以很多人利用职务便利为客户和游客等提供其他服务，谋求部分额外收入，此部分人力资源可作为我们考虑的重点：一是利用其已有客源和渠道，二是可以节省自身的人员投入和人力成本，三是使其额外收入部分可以相对固定以达成长期合作。

物业资源方面：万达北区的北纬、明珠小区和南区的别墅目前出售率高，但入住率相当之低，很多客户入手后，既不能住也不能租，导致相当多的物业资源处于闲置状态。即便有部分客户外租，价格也相当低廉。如果能够联系已经装修的业主联合打造分时度假公寓，将解决这些业主的物业闲置问题，同时可能成为旅行社一个经营上的亮点。

1．3项目所需突破的瓶颈

品牌：我们目前所设想的品牌打造主要是通过外部资源，例如网络、导游、度假助理、外埠专卖店等先积累部分客户群，逐步通过口碑进行宣传，都是较为缓慢的方式，受限于资金等因素没有直接的广告宣传前期经营会较为艰难，所以如何快速的将品牌树立起来，尽快形成一定品牌影响力是经营能否持续的关键；

客源渠道：规划的销售渠道较单一，因为前期不可能直接在外埠开设专卖店，如果只能靠网店、度假助理推销等销售手段，局限性很大，想要靠这一点客户源打开产品市场十分困难，所以，通过何种业务拓宽渠道、最大限度的招揽客源是前期公司业务规划时应着重考虑的，依托基础的旅游服务项目——接待旅游团是必要手段，可能还是要经营旅游基础服务项目，才能带动特产等项目的经营；

人力资源：要经营旅游基础服务项目必须有相关的旅游专业人才，如导游、计调、客服人员等，必须要有最基本的人员配置，前期的开拓业务期这部分人力成本属于必要支出部分。

二、创业计划 2.1公司成立 2.1.1简介

公司拟设立于吉林省抚松县松江河镇，注册名称“长白松旅游公司”，计划前期注册资本为50万元人民币，由多人共同投资，组建有限责任公司。

公司以旅游服务、特产经营、房产销售等作为经营项目，其中以长白山土特产品知名品牌的打造为主要发展方向，同时结合目前旅游市场的实际情况，迎合人们旅游方式和需求的转变，出售创新型旅游服务，大力推行整合营销，将现有人力资源、自然资源、旅游资源利用最大化，以逐步实现长白松品牌特产的全国连锁经营，长白山自助旅游服务的全面配套，长白山旅游地产的辅助销售，形成长白山旅游产业链的上下贯通，最大限度的扩大公司的利润。

2.1.2公司机构与职能

公司拟初步设立股东会、总经理、市场部、财务部、计调部、客服部等基础部门，开展前期工作，并将随公司的不断发展壮大进行随时调整组织架构和岗位设置，市场部将是前期公司各项业务的主要策划、联络和方案执行部门，涵盖诸多外联业务，现阶段的各部门具体职能如下：

股东会：

决定公司的经营方针和投资计划，对各项重大事项作出决策；审议批准公司的财务预算方案；审议批准公司的利润方案和弥补亏损方案；对公司增加或减少注册资本作出决议；对股东向股东以外的人转让出资作出决议；对公司合并、分立、变更公司形式、解散和清算等事项作出决议；修改公司章程。

总经理：

公司设立总经理，负责公司日常管理工作，总经理由股东会聘任或者解聘。总经理对股东会负责，行使下列职权：统筹安排的公司经营管理工作，组织实施股东会决议；组织实施公司各项经营计划和投资方案；拟订公司的管理机构设置方案；拟订公司的基本管理制度，制定公司的具体规章。

市场部：

市场部是前期公司筹备和经营计划的主要执行部门，具体职责如下：

1、公司经营项目的市场调研和数据分析；

2、根据市场分析，进行公司产品的定位及营销计划的制定与执行；

3、公司的宣传策划方案的制定与执行，实施广告策略和品牌规划；

4、进行产品的销售渠道定位，组织进行渠道开发与维护；

5、产品各阶段促销方案的拟定与执行；

6、产品价格的调研与政策的制定、报批与执行；

7、外部关系的建立与维护，如特产商、旅行社、景区、宾馆、酒店、万达项目公司和管理公司等，达成各项合作并签约；

8、其他公司安排的工作任务。

财务部：

反映和监督公司资金运用，负责日常的财务分析与财务核算，提高资金使用效益，不断改善经济管理；加强财务监督，严格执行各项财务制度和财经纪律；收入有关单据审核及帐务处理；各项费用支付审核及帐务处理；应收帐款帐务处理；总分类帐、日记帐等帐簿处理；财务报表及会计科目明细表；统一发票自动报缴作业；营利事业所得税核算及申报作业；公司工资、各项奖金、提成等计提及发放；资金预算作业；财务盘点作业；其他财务工作事项。

计调部：

计调部的设立是为了基础旅游服务项目的顺利运行，具体职责如下：

1、计调人员承接各合作旅行社及客户服务部提交的所有传真件和电子邮件，收到计划后以书面形式回执确认，及时将计划录入电脑；

2、发布和落实旅游团的接待计划和变更通知，按要求安排旅游团的吃、住、行、游、购、娱等事项；

3、接待计划的实施和协助处理旅游团或客户在途中遇到的各种问题；

4、负责落实参观、访问、拜会等特殊要求的落实工作；

5、协助相关合作单位的选择和评审工作，协助不合格服务的处理；

6、发放陪同接待须知，完成公司布置的其他工作。

客户服务部：

1、负责接待高端或团体客户，陪同客户进行休闲度假安排和运动陪练；

2、为有特别要求的客户单独计划旅游方案，推广“个性化”旅游，与计调部协调安排度假项目和线路；

3、负责网络客户的咨询解答和业务，将订单及时提交计调部安排；

4、记录客户数据，建立顾客档案，不定时的向有档案记录的游客提供公司最新产品和旅游方案等。

2.2业务范围

1、长白山特产及旅游纪念品

野菜、野果类：蘑菇、木耳、蕨菜、蓝莓、元枣子等 药材类：人参、鹿茸、灵芝、五味子、不老草等 饮品类：蜂蜜、蓝莓汁、果酒、补酒等 纪念品：石雕、木雕、松花砚、长白玉等

2、酒店、票务代订

与万达各酒店及镇内的部分宾馆合作协议商定旅行社价格，根据游客的需要提供不同级别酒店的订房业务。

与长白山机场、长白山管委会、万达滑雪场、高尔夫等建立业务关系，争取优惠政策，为游客提供机票、长白山景区门票、滑雪票、高尔夫门票等的预订。

3、包车、租车业务

与镇内各出租车公司、汽车租赁公司等进行合作，为家庭、自助游、散客等有各方面需求的游客提供包车、租车等服务。

4、旅游地产销售业务

为更好的进行资源整合，结合目前度假区各处的房地产项目，与开发商进行沟通合作，通过旅游公司的各业务部门辅助进行房地产销售。

5、旅游度假业务

与外埠旅行社全面合作，组织长白山地区的游客发团和接团，安排好在本地各项事宜的组织和协调。

6、创新旅游服务

为了迎合目前旅游市场上出现的旅游方式的转变，抓住机遇出售创新型旅游服务，改革旅游方式，大力推广自助游等有别于传统旅游方式的新型旅游方式。具体方案如下：

① 游客抵达目的地后自行安排行程，除建议客户集体参观特产避免被骗外，公司不组织游客参观任何一个旅游景点。

②公司只负责向客户提出合理化建议，在客人有需求的情况下提供相对优惠的交通（包括包车和租车自驾）、景点订票、购物等服务，赋予游客最大限度的自由权限，自行决定游览时间和顺序。

③给游客提供较为详细的旅游指引，虽然目前社会信息化、透明化程度较高，但是关于本地的旅游细节问题，游客掌握信息肯定不如公司丰富。所以，在出团前给旅客详细而丰富的旅游目的地信息和资料（包括地图、景点介绍、特色餐饮介绍、购物指导、主要交通线路、急救电话等），游客在旅游过程中有任何疑问随时可以联系公司客服部求助。

④公司的利润点主要在于为游客提供个性化旅游方案的规划服务，此服务中由旅游公司直接参与并强制服务的仅为旅游目的地与组织地之间的交通运输，而一切其他的相关服务都是为游客提供选择，是公司的特色化服务，如住宿可选择不同地点、不同级别的酒店宾馆，也可以选择度假公寓（联络明珠、北纬等小区的精装业主，代为经营度假公寓）；车辆可以选择租车自驾，也可以选择包车，本地镇内以及度假区的交通可由公司免费提供；餐饮可以根据游客个人喜好自主选择，公司提出建议（与各餐厅合作），打破传统旅行社的固定菜式。

注意：本创意主要是给客户最大限度的自主活动空间，公司提供规划指导，通过规划赚取各项服务费，如租车、住宿、餐饮、特产、房产销售等。

2.3计划简要实施步骤

公司注册→商标注册→网店注册→人员到位→广告策划→渠道开辟→业务执行

三、营销方案

企业经营的最终目的是获得利润，盈利的前提就是卖出商品或服务，而营销所要完成的就是这个任务。根据营销4P理论，要先将产品卖出去，必须解决好四个问题：产品、价格、渠道、促销，经营范围确定首先要进行产品定位，具体设计哪些产品需要后期进行详细市场调研后专题制定产品方案；价格也是一样，确定产品方案后，根据财务分析和资源优势制定有利的价格政策，以确保产品的利润空间；渠道和促销是本方案在此主要探讨的问题，这将直接涉及到如何打开市场、树立品牌。

3．1网络营销：

通过公司网店和各类论坛发布独特的产品信息通知消费者，树立公司形象，表达出“新颖、时尚、创新”的经营理念，吸引游客目光，激发游客兴趣，鼓舞游客转向公司的品牌和旅游方案，促使消费者发现目前旅游市场的转变。通过在网上发布的公司的各类产品、方案以及休闲度假理念将公司品牌推向消费者。

如有相应的资源，在不投入过多的情况下，有必要建立公司自己的网站，以更好、更直观的宣传公司产品。与各大网站或旅游的专业网站建立超连接，通过简易关键词的手法提升公司在搜索引擎中的排名。

3．2广告营销：

公司成立之初不会有什么广告费用宣传费用投入，所以在广告方面只能选择固定范围的投放，通过网络、广告牌、宣传单页、地方广播电视以及合作方宣传等，进行综合成本低廉且有效应较为明显的广告宣传。

广播：现在广播的听众大多为出租车司机以及部分在校大学生，吉林地区的广播在全国还较为知名，可以在旅游和放假的季节通过交通之声广播为公司进行宣传，如游客可以通过出租车的广播了解公司产品信息，外地大学生也可以购买特产回家，或带家人来旅游。

电视：电视广告是众多媒体中利用率最高的，受众人数多，传播范围广，但知名电视台的广告费用过高，不过可以考察当地电视台的广告费用情况，在必要时进行广告录制播放，加强公司产品在当地人中的品牌影响，通过当地人向外地游客宣传，同时视频还一颗上传网络进行宣传。

户外广告：一是在度假区和各省来吉的交通要道处树立广告牌或墙体广告，宣传手段直接而有效；二是印制产品的宣传单页进行户外张贴和发等。

合作方宣传：与外埠旅行社、宾馆酒店、特产供应商合作过程中，对方均有义务为我方产品进行广告宣传，且在其自身业务宣传过程中无需多支出多少成本和人力、物力即可达成为我方捆绑宣传的效果，所以在前期合作过程中要将协商完全，明确达成一致。

其他：合作车队及自有车辆的车身广告等。

3．3 VI营销：

这是现代化企业中基本都会应用的一种宣传方式。该种手段不在于其能直接创造多少利润，而在于其能在消费者心目中牢固树立起公司的形象，影响消费者心理，为公司争取更多的潜在消费者，具体计划如下：

1、公司LOGO 设计、讨论、制定一个公司LOGO形象，能代表公司经营理念，并以公司名称“长白松”为主要设计形象。大力推行该LOGO形象，配合广告营销手段，在各种广告营销中突出这一标志。

2、产品包装

为公司经营的特产等设计高端、大气、上档次的产品包装，同时在包装上或专门单独制作产品小贴士，介绍产品的各方面信息，如食用方法、养生保健功能、产品鉴别方法等，让客户买的放心、买的明白，突出品牌形象，配合货真价实的产品以快速获得消费者认可，打开销路。

3、印刷品

印制带有公司VI形象的制服、纸杯、纸袋、赠品等，在前期宣传促销过程中发放给游客，以提升公司整体形象，强化公司形象系统在客户意识中的地位，给消费者和潜在客户以正规、团结、稳重的感觉。

3．4公关营销：

根据之前的探讨规划，公关营销将作为公司特产销售的主要手段，也是前期产品品牌在客户中树立口碑的主要载体，如何组织发挥好公关营销至关重要。

1、确立公共关系目标：（按照时间发展顺序）

占领高端客户市场，普及大众消费者市场、打造长白山特产网络第一品牌。2．实际操作：

①与万达度假助理合作，发展高尔夫会员、滑雪会员等为公司特产客户，定期为其提供高端优质产品，并通过高端客户带动起周围潜在客户购买公司产品；

②与高校的学生会、社团联系，可给予适当的比赛、玩会等赞助，后通过其在学校假期时组织旅游活动。

③主动联系各大公司、单位，以优惠价格提供特产福利，承接团体旅游活动、年会活动等，并提供旅游、会议纪念品等。

3．5 渠道建设：

1、特产渠道

在天猫商城等注册特产网店，进行网络销售，推广打造长白山特产品牌，在全国逐步建立影响力；

在本地建立实体店面或合作店面，引导游客进行现场参观，联合供应商共同打造特产品牌；

进行详细市场调研，在特产消费发达城市及条件便利城市开设连锁专卖店； 通过万达度假助理建立高端客户销售渠道，通过高端客户带动周边客户。

2、旅游渠道

与旅游消费发达城市的知名旅行社建立长期合作关系，接待对方发团，同时对方接待我方发团；

在淘宝等网站建立旅行社网店，发布旅游产品方案，接待网上订单客户； 与宾馆酒店合作，为我公司接待的团体游客提供酒店住宿，同时为酒店客人提供旅游服务；

3、其他渠道

与当地出租公司、汽车租赁公司、车队等建立合作关系，为公司业务和客户提供交通运输服务；

与地产开发商达成协议，代为销售、出租房产、店铺等，并收取相关费用； 与当地个精装小区业主协商合作，代为经营度假公寓，建立分时度假平台为自助游的客人提供相应服务。

四、风险分析

4．1外部风险

1．国家对旅游行业的政策法规的影响。

2．高端市场购买决策过程复杂，产品对推销技巧要求比较高。3．潜在竞争者的加入。

4．市场较为混乱，容易被各类投机钻营者扰乱销售市场。5．因第三方或不可抗力引发的安全问题。4．2．内部风险

1．因为对消费者需求不了解造成消费者选择的不确定、模糊与困难。2．涌现竞争对手，应付策略的不确定性。3．公司内部运转机制的建立，健全。

4．价格政策把握不准，进入低收入阶层市场，导致利润压缩。4．3．应对策略

1．熟悉该行业的法律、法规，健全公司合同，分清责任。2．完善公司业务模块，建立广大全面的市场网络，丰富销售渠道。3．建立及时有效的信息反馈渠道，随时了解市场动态。

4．秉承“创新”理念，开发新鲜旅游方案和产品，始终保持在思想创意上领先行业水平。

以上方案为旅游公司的框架性构想，在实际操作上还会有很多细节上困难，比如渠道建设和市场开拓方面，需要进一步深入研究，提出切实可行的解决方案方可执行。

篇5：旅游公司创业计划书

重庆巴渝风国际旅行社

总经理：陈晓勇

财务主管：廖亚兰

营销部经理：陈大洪

公关部经理：洪红

人力资源部经理：李荛琦

主营产业：旅行社

主营产品和服务：以“绿叶不忘跟的恩情”为主题口号，开展“寻根-探亲-红色圣地-民俗风情-展望新重庆”等一系列主题旅游活动。并承办国际国内外旅游项目，代办机票，船票，火车票，代办护照，代订课房餐饮等服务。

竞争优势：1。本土优势 2。差异性营销战略

成立时间：2004年10 月1日

地点：乌鲁木齐北京北路15 号

联系电话：0991-7844450 联系人：陈经理

公司宗旨：一切为了游客，为了一切游客，为了游客一切。

公司目标：争取第一年接待游客达5000人，促进两地之间的交流与发展。

二.竞争情况及市场营销

我们做了非常细致深刻的市场调研，目前乌鲁木齐旅游市场大概有150 个左右的旅行社，基本已经处于饱和状态。许多旅行社效益下降，面对激烈的竞争，很多旅行社只是一味的打价格战。我们作为新进入市场的旅行社，要打倒对手，应该在营销策略，理念，战略方面独树一帜，别出心裁。

比较新老旅行社的优势劣势：

那些老旅行社的优势在于，先进入市场，对与旅行社业务相关的各个环节各个部门比较熟悉。他们大多采取无差异营销战略，这样做的好处在于节约了成本。因为无差异的广告宣传可节约促销费用。不进行市场细分，也减少了市场调研，产品研制与开发，以及制定多种市场营销战略，战术方案带来的诸多开支。

但也该看到，游客的需求和偏好具有极复杂的层次，某个产品受市场普遍欢迎是很少的。即便能一时的赢得某个市场，但竞争者之间如此仿照，就会造成市场上某个部分竞争非常激烈，其他市场部门需求却未能满足的后果。

而我们的优势在于，我社的总部设在重庆，这里是新疆乌鲁木齐分社，我们针对新疆市场开发的旅游产品，由于本土的优势，会在价格上具有无可比拟的优越性，一般竞争者很难与我们竞争。

再者，根据乌鲁木齐旅游市场的现状，我们采取差异化的营销战略，正好满足那部分没有被满足意愿的游客群体。我们这次开发的产品，采取主题营销的理念，是以“绿叶不忘跟的恩情”为主题口号，开展的“寻根-探亲-红色圣地-民俗风情-展望新重庆”等一系列主题旅游项目。

根据我们调查，新疆的外来人口中，来自重庆，四川的占了很大部分。很多人一别家乡几十年，对故土怀有深深的眷念。他们在新疆安家立业，稳定下来后，都希望有机会携家带子，重回故土走一遭。我们紧抓这一目标群体，认为具有很大的市场潜力。

根据市场调研分析结果，我们还在营销方面做了以下策略：

1。注重整体旅游产品的设计和产品的创新设计。创新是旅行社发展的灵魂。

2。市场定价要充分考虑到成本，市场，营销目标，政策，产品品质等因素，在定价策略上采取满意定价法，既保证获得一定的初期利润，又能被广大游客接受。另外在心理定价策略上，可采取吉祥数定价策略，根据人们对数字的的迷信和禁忌采取策略。

3。促销。将有关旅行社及其产品的信息，通过各种宣传，吸引，和说服的方式，传递给目标消费者，促使他们了解并信赖我们的产品和服务，引导他们购买，达到扩大销售的目的。我们可以制作一些非常精美的旅游宣传小册子，或请专业人员设计全面周到具体的网页，以方便游客了解最新消息。

总之，旅行社之间的竞争是相当激烈的，要想在竞争中立于不败之地，就必须要有优于竞争对手的产品和服务。由于科技的进步，以硬件为手段的竞争在市场竞争中收效不大，且容易被竞争对手效仿。因此我们认为旅行社之间的竞争主要是以服务为基础的软性竞争。我社将本着一切为了游客，为了游客一切，为了一切游客的宗旨，真诚的为游客服务。

三.旅行计划

日程安排 城市 交通工具 观光内容 住宿

第一天 乌鲁木齐—重庆 飞机 北温泉，重庆人民大礼堂 重庆宾馆

第二天 重庆 豪华旅游巴士 瓷器口，红岩村，渣滓洞白公馆，大都会购物广场，南滨路火锅名吃 重庆宾馆

第三天 重庆—永川—大足—重庆 豪华旅游巴士 茶山竹海，重庆野生动物园，大足石刻，重庆宾馆

第四天 重庆—奉节 豪华客轮 酆都鬼城，石宝寨，张飞庙，白帝城 奉节宾馆

第五天 奉节—武汉 豪华客轮 长江三峡(瞿塘峡，西岭峡，巫峡)悬棺，神女峰 湖宾花园大厦

第六天 武汉—乌鲁木齐 软卧 赏沿途风光 火车

四.公关部计划书

我部位处旅行社前端，是我旅行社形象代言，我们坚持“一条龙服务，随时为您提供优质服务。我们的24小时在线服务热线为：

*** 张小姐 0991-7844450 张先生

我部机构功能主要有：拟订旅行社公关计划，指导本部门工作，协调部门与旅行社与外部有关组织关系，定期向总经理汇报工作，提供各种信息咨询。

我部计划共分六个部分：

(一)公关人员素质要求：

职业道德 ：真诚，可信，乐于助 人，无私，勤奋努力

公共意识 ：具有情感意识，创新意识，形象良好，公众人士形象

心理素质 ：乐观，自信，坚强，开放兼容

沟通能力 ：积良好的口头，书面，形体能力于一体

处事态度 ：坚持创造快乐和谐的工作，处变不惊，临危不乱

公关主体个人化：培养我旅行社的金钥匙人物

旅行社形象主要体现在顾客心中，优秀接触的服务人员可以为旅行社带来好的名声，现在个企业都培养各自的紧钥匙任务作为企业形象代表。

(二.)公关客体：

1.与各宣传媒体和地边旅行社协调发展，前者加强宣传，后者共同进步

2.新疆旅行社众多，但主营“新--重”游的占少数，因此，在这条线路上我们有足够的空间做得更好.3.支持政府部门的工作，正常纳税，不违纪违法，争取各种优惠政策。

4.与酒店，交通，景点，景区消费场所协调发展。

(三.)公关手段：

1.信息宣传：大众传播媒体，树立企业形象，与记者建立良好的关系，宣传与我旅行社有利资料。

2.收集信息：舆论监督，民意测验，在我旅行社进行的民意测验调查中。72%的人愿意到重庆去游玩，这证明了我们研制开发的路线是可行的。

3.联络情感：通过赠送纪念品等方式，加强我们与顾客间的联系，争取回头客和赢取潜在客人的好感。

4.优化服务：网上购票，咨询;电话咨询;各种宣传单，方便游客了解我旅行社。

5.服务社会：参加公共活动，资助社会福利，提高社会知名度。

(四).收集八方信息：

1.我社形象：知名度，美溢度，支持率

2.产品信息：主营“新-重”“寻根探亲-红色圣地-民俗风情-展望新重庆”

3.公众信息：

公众年龄： 18-25 23%;26-40 40

%;41-60 22%;60以上 15%

文化程度：高中以下，1

3%;大专，30%;本科以上，40%

性 别：男，42%;女，58%

4.公众需要：团体游，个人出行，家庭出游，全包价，办包价;对吃，住，行，风俗习惯的不同需求。

(五)内部信息;

1.内部指导我社正常运行的信息获取途径有：网络;报表，营业统计，财务分析;工作报告;内部行文指示;工作笔记;内部刊物;通信工具。

2.外部旅行社发展指南：公共刊物，统计资料;旅游贸易会，洽谈会;旅游信息反馈;各行业交流;问卷调查

3.坚持有效，适用，适时，真实，适量，新鲜，及时的信息原则。

(六)计划：

我社属乌鲁木齐重庆分社，成立时间2004-10-1。下年我公关部计划有下：

1.统计新疆现有旅行社开往重庆游的路线。

2.推广我社特色路线，(有条件的做一次“新-重”记者游)。

五..统计部门人员分配，增加总做人员，扩大部门建设。

(七)部门管理：

1.人员管理：人员有三(洪红 张鹏 王公安)

2.经费管理： 20万元合理利用

3.信息管理：收集竞争对手信息，扩充实力。

4.与上游企业联系：和酒店，航空公司，交通部门，景区，购物部门等，建立长期的友好合作关系。

六.财务部门分析计划：

1、筹集资本本社总资本300万元，是通过集资实现的：

现任总经理田科出资80万元,其余7人每人出资30万元。本社主要分4个部门:财务部、营销部、公关部、人力资源部。由于旅行社刚成立，所以对于各社的资本需要量只能是初步的预测。

在预测之后，对各社资本的分配是：营销部由于要新产品开发、市场调研发及宣传和做企划方案安排了36万元的资金，公关部与上游企业和地接社联系安排了20万元，人力资源部15万元，另外还有20万元用于购车，再就是房屋的一年租金一次交清2万元和各种资料以及设备等的采集共用了30万元。余下的77万元留存财务部作后备资金发及发工资之用，此外，还有100万元上交庄旅游局作国际旅行社的保证金。至于预算方面，初步是：到年末达到净收入180万元。

2、资本运用。这就需要各部门合理运用所规划的资金做好份内的工作。营销部：新产品开发、市场调研及广告宣传和做企划方案;公关部：与上游企业和地接社联系;人力资源部：招聘和培训新员工;就财务部而言就是对社内部的资料、设备、杂物等进行配置，以及到月末年末分发工资、奖金，对于工资的安排是：总经理1800元每月，各部门经理1500元每月，业务员1200元每月。奖金是成本节约奖和销售冠军奖均为2000元。

3、股利分配这主要是财务部要协助董事会处理好股利分配问题。我们现在的初步计划是到年终除总经理得到年总利润的10%的红利外，余下7人每人5%，剩下的利润就留作上交税金、购买设备资金和公积金。

4、保管对旅行社货币的收支以及其他财务方面的交易活动进行管理：每次销售产品后的收入上交财务部，企业运行过程中的费用均需开示发票到财务部报账。对旅行社来说，团队的收入有两种情况。一是：现收;二是：应收账款。对于这两者，应收款是管理的重点，即收现率应是一个重要的指标。但应收账款不仅会占用公司的资金，而且，也会产生坏账的风险。

这就需要公司制定相应的信用制度，来规避风险。同时，应根据旅行社的行业特点，挂账就应严格审查挂账的依据，防止业务员的暗箱操作。当然，采取一定信用策略，也是企业参与竞争的必要手段。同时，应严格遵守收支两条线的原则，禁止业务员不通过财务部门直接从收入中支取成本。

5、信用和收款财务部要制定信用政策，催收旅行社的应收账款。与各地接社和上游企业结清帐。

6、保险这一点对旅行社很重要。把旅行社财产、人员以及组团后游客的人身财产保险，如此把旅行社经营活动中和风险转移到了保险公司，保证了经营活动可以更加大胆地进行。

7、团队核算本社在团队核算中都已采用了单团核算体系，来进行旅游团队的基本财务核算。所谓单团核算就是将每个团做为核算对象，进行独立的财务记录和分析。这样处理的好处就是通过缩小核算单位，将每个团的盈亏责任落实到具体的业务员身上，并能掌握每个团的具体情况。

8、最后，对于节省资本方面，我们考虑：降低交通费，通过利用业务量来与航空公司谈判;而地接费可通过招标等手段来减低成本。现代企业的竞争，主要就是采取低成本策略和产品奇异性策略。而旅行社作为进入门槛低竞争激烈的行业，成本支出的控制则尤为重要。现在，公司对成本的控制只是用毛利率来加以限制，其实可以引入标准成本来加强控制。

如：对常规路线可让业务部门和财务部门共同制定出淡、旺季团队标准成本和标准报价，即通过团队的实际成本和标准成本的对比，来找出其中的差异，并督促业务部门向标准指标努力。这样财务也可以根据标准来判断成本支出的合理性。

篇6：连锁花店创业计划书

目录

1.导言

2.计划执行概述 3.公司项目策划

4.公司经营环境与客户分析 5.经营策略

6.营销策划预测与分析 7.经营成本预估 8.系统开发计划 9.项目总结

（1）导言

本公司名称为“牡丹花有限公司”，公司地底xxx市xxx县xxx公司。公司法人：吴济延，籍贯为广西钦州市浦北县。本公司是以经济利益为主的私营公司。公司资金由个人出资50%,好友援助40%，10%是国家贷款的。

（2）计划执行概述

千姿百态的花朵述说着千言万语,每一句都解说着“美好”,特别是现在.随着人们的生活水平不断进步,生活质量不断提高.对生活的追求!鲜花已经是人们生活不可缺少的点缀!花卉消费近年来呈越来越旺的趋势,除了花卉本身所具俏丽姿容,让人们赏心悦目,美化家居等功效外,它还可以开发人们的想象力,使人们在相互交流时更含蓄,更有品位.这样我们创办网上校园花店以鲜花专递为市场切入点,兼顾网站长期市场占有率和短期资金回报率以抢占市场,以满足个性消费为主题,以鲜花为试点带动其他产品,最终能形成具有像“地质大学青鸟花店”品牌优势的市场.是十分可行的。

（3）公司项目策划

1.提供鲜明,公司使命

有效,畅通的销售渠道,提供产品服务为根本,促进鲜花市场的大发展.我们的花店将成为一个可爱的信使,把祝愿 和幸福送到千家万户.为人类创造最佳生活环境!2.公司目标

立足地大,服务两广地区,辐射西南.创建网上花店一流的公司。本公司将用一年的时间在南宁的消费者中建立起一定的知名度，并努力实现收支平衡.在投入期仅选择网站总站所在南宁各大高校作为试点市场,该区市场容量在30000人以上,较有代表性,试点时间为一个半月.当模式成功后, 以ASP的形式在分站推广.经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场.（4）经营环境与客户分析

1.行业分析

“牡丹花花店”网站是由在校大学生推出的面向650万在校大学生的垂直网站,因此目标消费者定位为在校大学生.该网站除南宁的总站外,在两广各高校设有分站,因此,暂定的目标消费群以湖北各高校大学生为重点,将来逐步扩大市场,以南宁各大高校为例,各类在校生近2万人,则投入8校共有近20万的目标消费者,而最新 的统计表明,全国在校大学生有650万左右,这样的市场规模是相当庞大的,而且考虑到将来在校生毕业后仍将成为网站的忠诚客户这一现实,目标市场的容量将是相当可观的。

2.调查结果分析

本公司对南宁的各高校大学生为重点进行客户分析,主要采取问卷调查(问卷调查表见附录一)和个别访谈的方式.此次我们共发出问卷50份,收回37份.由于时间有限,问卷数量不多,但还是从

一定程度上反映了广大消费朋友的消费心理和需求.⑴有明显的好奇心理,在创新方面有趋同性,听同学或朋友介绍产生购买行为.⑵购买行为基本上是感性的,但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩,一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种.⑶在校大学生没有固定的购买模式,购买行为往往随心所欲.⑷接受和吸收新事物的能力强,追求时尚,崇尚个性.⑸影响产品购买的因素依次为:价格,品种,包装,服务等.⑹购买行为节日性很强,一般集中在教师节,情人节,圣 诞节及朋友生日前后.3.目标客户分析

在校大学生购买一般不问价格,但从网上定单来看侧重于中档价位.在定单数量上倾向于能表达心声,如大多数订购1支(你是我的唯一),3支(我爱你),19支(爱情路上久久长久),21支(最爱)等等,在教师节这一天往往以班级人数为单位订购鲜花.包装一般倾向于要求高档化,有向个性化方向发展的趋势,对鲜花的质量要求比较苛刻,如不允许有打蔫现象等.（5）经营策略

1.小组成员:

~~~(组长)主要负责网站的制作和维护

~~~ 主要负责开发计划

~~~ 主要负责经营策略与项目规划 ~~ 主要负责市场调查和结果分析 2.营销策略分析

2.1 品牌策略

网站建设初始,我们便非常重视品牌.在品牌包装上,由美工人员根据详细的市场调查和大胆预测,采取动态与静态页面相结合的设计方案,从视觉形象和文字字体都经过精心规划,力求具有独特创新.2.2 价格策略 牡丹网上花店在原料,包装,服务等方面力求尽善尽美,努力给客户最大限度的享受和心理满足.既走价格路线,又走质量路线,满足不同层次消费者的需求.2.3 促销策略

⑴宣传策略

利用学校广播站,报栏,宣传栏免费宣传另外利用网站本身信息流优势宣传和突出形象,并与各大报社,地方电台与电视台建立良好的关系,采取互惠互利双赢的战略模式.⑵服务方面

网上花店的服务必须是一流的,对于配送队员而言,只要有定单,就必须按照定单要求按时按地送到,并且是微笑服务.在售后服务

方面,由客户服务部负责采取以下几种方式:

①打感谢电话或发E-MAIL进行友情提醒服务,并在客户重大节日时发电子贺卡.②无条件接受客户退货,集中受理客户投诉.③设立消费者调查表,附赠礼品,掌握消费者需求的第一手资料.④第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶,并享受价格优惠,成为会员后享受会员价格.⑤不定期的在网上或离线召开会员沙龙,交流信息,沟通感情,并解答客户最感兴趣的问题.⑥建立客户数据库档案,客户重复订购时只要输入名字,客户的其他信息便自动调入系统.2.4 渠道建设

就目前来看,网上花店主要是与一级批发商建立业务关系.选择批发商时,一般考察其经营业绩,信誉,合作态度,供

货是否及时等方面,要求此批发商在同一城市有位于不同区域的几家营销网点,以便于各高校配送成员就地花.通常与批发商签订合作协议,就价格与产品质量等问题达成一致意见.3.网上花店策略实施

1.市场范围选择 在投入期仅选择网站总站所在南宁各高校校区作为试点市场,该区市场容量在3000人以上,较有代表性,试点时间为一个半月.该模式成功后,以ASP的形式在分站推广.先在已经建成的另外7个分站试运营,经过3到6个月的运营后再扩张

到其余的市场.2.重点宣传客户,宣传对象以在校学生为主,他们对流行感兴趣,往往容易领导潮流,而对于逻辑思维较强的工科学生,我们利用先期的受众进行传播达到宣传效果.3.现场促销选择每年9月8日和9月9日两天为重点宣传日期,在此之前,将宣传单分发至学生宿舍.宣传内容包括:

⑴悬挂统一的彩色横幅,位于校园主干道上,数量为3-5条,以“牡丹花店”网址和“校园花店隆重推出”为题搭配悬挂.⑵在校园人流量较高的位置如宿舍门口和食堂附近搭一宣传台,摆放3-5台微机,可以上网查询并订购;放置一宣传板详细介绍花店内容,并摆放实物鲜花,在宣传当天将配送礼品现场送出.⑶请学校广播站播发“牡丹花店”宣传部门拟定的宣传材料,在早,中,晚各一次,连续数日.⑷为营造气氛,安排两名小姐佩带写有“牡丹花店”网址的绶带,进行解说,并组织抽奖活动,中奖者可以现场订购20元以下的鲜花,由网站付款.⑸在宣传当天,请与学校有关的媒体到现场报道,如武汉晚报,各地方电视台等.（6）营销效果预测与分析

1.营业额收入

据调查分析,我们可以预测在主要节假日,每天销售额在1000元以上.2.支付方式

根据有关材料网上在线支付将会达到20%,我们正积极与招商银行等金融单位联系建立业务合作关系,促进在线支付.3.订货方式

E-MAIL定单,直接进入“牡丹花网”网站校园花店订购,电话订购.另外,我们重点推出倍受学生喜欢的短信订购.4.客户特点 年轻化,100%为青年人,以男性学生为主;他们信誉高,文化素质高，无坏帐现象.5.消费特点

60元以下的鲜花最受欢迎.6.信息基础设施

公司网站主要是以虚拟主机的形式存在的,故公司暂时不需要具备信息方面的硬件设施.对于信息软件的开发和网站的建设,公司将通过内部成员中计算机较好的同学和招聘有这方面特长的成员来共同完成.B2C网站虽然在理论上可以实现零库存,但是现实中要达到这一点却很困难。

（7）经营成本预估

1.原则: 把每一分钱用在刀刃上,充分发挥每一分钱的价值 2.初期投资: 这一时期,资金主要用于外购整体网络服务(虚拟主机),产品采购,系统开发和维护,前期宣传,物流配送等方面上.预计需要人民币2万元左右.从网站建立到网站正常运作起来大约需要一个月的时间.3.第二期投资

这一阶段我们的服务将辐射各大高校和南宁市区.,服务的内容会有很大的扩展,服务的质量也将有进一步的提高.其资金来源主要是公司前期盈利的积累和外来资金的引入,如银行的信贷.（8）系统开发计划

1.系统开发计划

根据公司创建初期资金缺乏的情况和我们开发小组的实际情况,我们决定选择虚拟主机的方式来建立我们公司的网站.当然随着业务的扩大,资金的充裕,我们会考虑建立公司自己的网站.在系统初具雏形后,公司将根据预定的系统功能要求来逐步进行实时测试.系统的完备无疑是一个测试,完善,再测试,再完善的过程,直至系统功能达到公司预期的要求.2.系统逻辑方案

系统逻辑方案是实现电子商城的经营目标,策略和方式的总体框架.下面结合本公司实际情况做出图解说明六大模块:系统商务活动流程,系统总体逻辑结构,系统数据分布,信息处理模块和安全控制模块.（9）项目总结

1.主要工作完成情况调查

了解到广大大学生朋友的真实需求,而且公司从实现目标,运营机制,项目策略等方面都进行了总体规划.另外,在

系统开发计划方面,公司也结合我国的实际情况,参阅了大量的关于网站服务方面的文献,也结合了课堂上所学的电子商务的知识,做出了适合公司的网站运作流程和设计流程,以及适合我们公司的系统逻辑方案.最重要的是,针对目前鲜花市场上适合大学生朋友特殊要求的情况,我们自行设计了一系列服务产品,如短信订购鲜花,附带祝福卡片,电话传情等并且制定了合理的价位.与此同时,我们还设立了论坛,不仅满足了广大青年学生等切实需要,也可以满足社会不同年龄层次消费者的需求!2.不足与困难之处

由于我们企业刚刚开始计划,资金方面存在严重不足,同时由于时间紧迫,整个计划书难免有些欠缺,不过我们会尽量地去充实,完善之.在网站设计,制作方面,由于我们小组成员对与此相关的知识了

解得不够多,致使我们在网站设计时有很大的困难,但是经过我们的共同努力和协作,赠人玫瑰，手有余香.我们相信,在以后的努力中,我的公司一定能立足于中国大地之中的！

班级：2011084201

学号：

姓名：吴济延

专业：连锁经营管理

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