旅游公关第三次大作业

旅游公关第三次大作业（精选9篇）

篇1：旅游公关第三次大作业

1、答：

共同性：

人们追求真善美的愿望是一致的，礼仪是社会各阶层人士所共同遵守的准则与行为规范。每个人都要依礼办事，全人类不管哪个国家，哪个民族都以讲礼仪为荣。例如：礼尚往来，礼貌待客，文质彬彬，举止得体都是符合大多数人的价值取向的文明标志，我国宋代出版的启蒙教材《三字经》，强调了礼仪的重要性，“为人子，方少时，亲师友，习礼仪。”即是说作为子女，从小就要接近师长和朋友，学习为人处世的礼仪，因为这是做人的起点。差异性：

由于地域的不同，民族的不同，文化背景不同，礼仪除了共同性特点之外，还带有本地域民族的自身特点，这就形成了礼仪表现形式上的差异性。例如：有一种手势，大拇指和食指环成圆圈，其余手指伸展，意思是“OK”，这种手势在美国表示“赞同”、“了不起”，但是在巴西则是指责别人行为不端。所以礼仪除了具有一定的固定形式与规范外，还要注意因时因地因对象的不同，而“入乡随俗”。继承性：

礼仪规范将人们交际活动中约定俗成的程式固定下来，这种固化程式随着时间的推移沿袭下来，形成了继承性特点。人们对传流下来的礼仪规范应采取汲取精华，去其糟粕，古为今用的态度。例如：在重大活动中，座次以北为上，以右为尊的规则，就是继承了传统礼仪，成为现今人们仍沿用遵守的礼仪规范。发展性：

礼仪规范不是一成不变的，它随着时代的发展，科学技术的进步，在传统的基础上不断地推陈出新，体现着时代的要求与时代的精神。例如：在我国，握手替代了作揖，鞠躬替代了跪拜，如今节假日给亲朋好友打个礼仪电话，发个短信，或送去礼仪鲜花，表示祝贺与问候，这些都反映了礼仪发展性的特点。

2、答：

一般家庭的宴会，饭厅置圆桌一台，自无桌次顺序的区分，但如果宴会设在饭店或礼堂，圆桌两桌，或两桌以上时，则必须定其大小。其定位的原则，以背对饭厅或礼堂为正位，以右旁为大，左旁为小，如场地排有三桌，则以中间为大，右旁次之，左旁为小。

坐次的安排原则

目前我国以中餐圆桌款宴，必须注意下列原则：

1．以右为尊，左为卑。如男女主人并座，则男左女右，以右为大。如席设两桌，男女主人分开主持，则以右桌为大。

2．职位或地位高者为尊，高者座上席，依职位高低，即官阶高低定位，不能逾越。

3．女士以夫为贵，其排名的秩序，与其丈夫相同。

4．遵守社会伦理，长幼有序，师生有别，在非正式的宴会场合，尤应遵守。

5．如男女主人的宴会，邀请了他的顶头上司，经理邀请了其董事长，则男女主人必须谦让其应坐的尊位，改坐次位。

3、答：

西餐上菜服务方式有法式、俄式、英式、美式、意式等，各种服务方式既有相同的地方，也可根据不同的礼仪习俗有所不同。通常一些饭店将几种服务方式混合使用。

西餐上菜通常的服务方式为： 头盘 也称为开胃品，一般有冷盘和热头盘之分，常见的品种有鱼子酱、鹅肝酱、熏鲑鱼、鸡尾酒，沙拉、什锦冷盘等，面包、黄油（在开餐前5分钟左右送上）。奶油鸡酥盒、局蜗牛等； 汤

大致可分为清汤与浓汤——奶油汤、蔬菜汤和冷汤等2类四种。品种有牛尾清汤、各式奶油汤、海鲜汤、美式蛤蜊汤、意式蔬菜汤、俄式罗宋汤。法式葱头汤 主菜

多为肉、禽类菜肴或高级海鲜是主菜。其中最有代表性的是牛肉或牛排，肉类菜肴配用的调味计主要有西班牙汁、浓烧汁精、蘑菇汁、白尼丝汁等。禽类菜肴的原料取自鸡。鸭、鹅；禽类菜肴最多的是鸡，可煮、可炸、可烤、可炯，主要的调味汁有咖喱汁、奶油汁等； 蔬菜类菜肴

通常为配菜，可以安排在肉类菜肴之后，也可以与肉类菜肴同时上桌，蔬菜类菜肴在西餐中称为沙拉。与主菜同时搭配的沙拉，称为生蔬菜沙拉，一般用生菜、番茄、黄瓜、芦笋等制作。还有一类是用鱼、肉、蛋类制作的，一般不加味汁。甜品

西餐的甜品是主菜后食用的，可以算作是第六道菜。从真正意义上讲，它包括所有主菜后的食物，如点心、冰淇淋、奶酪、水果等； 上咖啡、茶或餐后酒 上小吃

如曲奇饼等。

4、答：

介绍规则：

一、什么情况下介绍主角；

两种情况下必须自我介绍：

1、想了解对方情况之时；

2、想向别人说明自己情况之时。

二、介绍自己的顺序。介绍的标准化顺序是所谓的位低者先行，就是地位低的人先做介绍。

一般的规则：主人和客人做介绍，主人先做介绍；长辈和晚辈在一起，晚辈先做介绍；男士和女士在一起，男士先做介绍；地位低的人和地位高的人在一起，地位低的人先做介绍。一般的社交场合，由女主人来做介绍；一般性的公务活动，专业人士或对口人员 ；

介绍嘉宾和主人，标准化做法是先介绍主人；介绍晚辈和先辈，先介绍晚辈；介绍上级和下级，先介绍下级；介绍职务低和职务高的一方，先介绍职务低的 集体介绍

集体介绍一般分为两种情况：集体和集体或者集体和个人。

一、集体和集体。两边都是单位，一般要把地位低的一方先介绍给地位高的一方。所谓地位低的一方，一般就是东道主；所谓地位高的一方，一般就是客人。

二、集体和个人。一般的规则是把个人介绍给集体，因为个人比集体人少就地位低

介绍姿态：

在作自我介绍时，态度一定要亲切、自然、友好、自信。介绍者应当表情自然，眼睛看着对方或大家，要善于用眼神、微笑和自然亲切的面部表情来表达友谊之情。不要显得不知所措，面红耳赤，更不能一副随随便便、满不在乎的样子。介绍时可将右手放在自己的左胸上，不要慌慌张张，毛手毛脚，不要用手指指着自己。

介绍语言：

在介绍时，被介绍者的姓名的全称、供职的单位、担负的具体工作等等，被称作构成介绍的主体内容的三大要素。在作自我介绍时，其内容在三大要素的基础上又有所变化。具体而言，依据自我介绍的内容方面的差异，它可以分为四种形式。第一种为应酬型。它适用于一般性的人际接触，只是简单地介绍以下自己。如“您好！我的名字叫×××。”

第二种为沟通型。也适用于普通的人际交往，但是意在寻求与对方交流或沟通。内容上可以包括本人姓名、单位、籍贯、兴趣等。如：“您好！我叫×××，浙江人。现在在一家银行工作，您喜欢看足球吧，嗨，我也是一个足球迷。” 第三种为工作型。它以工作为介绍的中心，以工作而会友。其内容应重点集中于本人的姓名、单位以及工作的具体性质。如：“女士们，先生们，各位好！很高兴有机会把我介绍给大家。我叫×××，我是海风公司的业务经理，专门营销电器，有可能的话，我随时都愿意替在场的各位效劳。” 第四种为礼仪型。它适用于正式而隆重的场合，属于一种出于礼貌而不得不作的自我介绍。其内容除了必不可少的三大要素以外，还应附加一些友好、谦恭的语句。如：“大家好！在今天这样一个难得的机会中，请允许我作一下自我介绍。我叫×××，来自杭州××公司，是公司的公关部经理，今天，是我第一次来到美丽的西双版纳，这美丽的风光一下子深深地吸引了我，我很愿意在这多待几天，很愿意结识在座的各位朋友，谢谢！”

篇2：旅游公关第三次大作业

一、单选题

1、举行签字仪式时，签字者按照位置入座，双方助签人分别站在己方签字者的（），协助翻揭文本。A.左侧 B.右侧 C.内侧 D.外侧

2、求职者要根据招聘单位的工作时间，选择恰当的通话时间，一般（）之间不要打电话，以免打扰对方休息。A.10 点到 11 点 B.11 点到 12 点 C.12 点到 14 点 D.15 点到 17 点

3、在办公室工作场所要注意仪容仪表，以下不符合要求的是（）。A.女士要化淡妆上岗 B.服装应整洁、方便 C.员工可穿着制服 D.穿着华丽、昂贵的服装

4、会见或会谈结束后可安排合影，涉外合影时，主人居中，主宾在主人的（）。A.左边 B.右边 C.前边 D.后边

5、在推销礼仪中，推销员要给顾客打电话，第一句话应是（）。A.“您好” B.“喂” C.“某某人在吗” D.“我找某某人”

6、会议主持人又称大会主席，其位置不适宜（）。A.居于前排正中央 B.居于前排的两侧 C.坐后排 D.按其具体身份排座

7、以下不符合办公室环境礼仪的有（）。A.办公室坐椅最好不要用转椅 B.办公室的照明要尽可能采用自然光照明 C.办公室温度最好控制在摄氏 2026 度之间 D.办公室内可放置一些话卉盆景及格调高雅的挂画

8、下列图案中，为日本人所忌讳，因而不宜用作上曾送对方的礼物图案是（）。A.樱花 B.狐狸 C.猫 D.彩虹

9、举行茶话会的最佳时间是下午（）左右。A.两点钟 B.三点钟 C.四点钟 D.五点钟

10、推销不是乞求，而是通过发掘和满足顾客需要说

服其购买的过程，因此在推销过程中应坚持（）。A.互惠原则 B.平等原则 C.相容原则 D.信用原则

11、在举行双边会谈时，通常双方各坐一边，主谈人位于中央，译员的位置在主谈人的（）。A.前边 B.后边 C.左边 D.右边

12、求职者在面试过程中，谈吐要显得文明礼貌，对考官要多用（）。A.谦语 B.雅语 C.敬语 D.问候语

13、谈判者的肢体动作对谈判氛围也有很大的作用，一般而言，谈判开始后，谈判人员目光应该一直注视着对方（）。A.双眼 B.双眼与鼻子之间的三角部位 C.双眼与前额之间的三角部位 D.鼻子与双唇之间的三角部位

14、在谈判中为了避免冷场应灵活转换话题，注意冷场时间必须尽量缩短，最好不要超过（）分钟。A.3 B.5 C.8 D.1015、俄罗斯人情有独钟的数字是（）A.5 B.6 C.7 D.816、签字仪式时间不宜过长，整个签字仪式应以（）为宜。A.10 分钟 B.20 分钟 C.30 分钟 D.40 分钟

17、双方谈判应安排多少时间，要视具体情况而定，但一般不应超过（）时间。A.20 分钟 B.40 分钟 C.一个小时 D.一个半小时

18、推销的最终目的是（）。A.接近顾客 B.促成购买行为 C.与顾客洽谈 D.处理顾客异议

19、推销员在与顾客见面的第一步，首先被关注的第一印象应是（）。A.仪表 B.举止 C.谈吐 D.性格20、茶话会的来宾名单一经确定，请柬应在（）之前被送达或寄达被邀请者。A.3 天 B.5 天 C.10 天 D.半个月

二、多选题

1、以下符合谈判礼仪的有

（）。A.离别握手时，主人应先向客人伸手 B.如果谈判一方的代表同时介绍双方的谈判人员，应先介绍己方人员，再介绍他方人员 C.握手时应注意对方的眼睛，并微笑致意 D.当对方发表意见时，不要随便打断别人的发言 E.谈判过程中不要据理力争，以免伤了和气

2、作为求职者，发型和服饰不要过分“前卫”，女士忌穿“四露”服饰，“四露”是指（）。A.露肩 B.露腿 C.露胸 D.露背 E.露腰

3、一般而言，举行签字仪式时，座次排列的具体方式有（）基本形式。A.并列式 B.相对式 C.自由式 D.主席式 E.混合式

4、日本人忌讳的数字有（）。A.2 B.4 C.6 D.8 E.95、大型会议对与会人员的座次应统一安排，可以采用（）方法排列。A.按姓氏拼音顺序 B.按汉字笔画多少 C.按地理位置 D.按行业系统 E.与会者先来后到的顺序

6、面试时的仪表要求有（）。A.整洁 B.时髦 C.庄重 D.正规 E.活泼

7、推销员除具备基本的思想、文化、身体及心理素质外，还应练就的技能是（）。A.语言表达能力 B.社交能力 C.写作能力 D.应变能力 E.处理异议的能力

8、以下令英国人反感的图案有（）。A.黑猫 B.大象 C.孔雀 D.猫头鹰 E.人像

9、简历是一种以文字或表格形式来传达求职意愿的文书，它的主要内容包括（）。A.个人基本资料 B.求职意向 C.教育背景 D.工作经历 E.爱好特长

10、以下符合会议参加者礼仪的是（）。A.衣着整洁，仪表大方，准时入场 B.开会时认真听讲，不与人交头接

耳 C.每当发言精彩或结束时，鼓掌致意 D.中途离场时要轻手轻脚，不影响他人 E.将手机关闭或调整到振动状态

三、判断题

1、求职信和简历的撰写目的是一样的，因此求职信就等同于简历。√ ×

2、圆桌一般适合于召开 20 人以上的大型会议。√ ×

3、俄罗斯人主张“左主凶，右主吉”，因此，他们不允许以左手接触别人，或用左手递送物品。√ ×

4、开斋节是伊斯兰教的三大节日之一，斋戒期满的次日，就是开斋节，穆斯林们要举行五天的节日庆贺。√ ×

5、求职者在进入面试室时，应向面试人员问好，鞠躬或行点头礼，并应主动伸出手与对方握手。√ ×

6、求职者在电话求职时，通话完毕后应主动先挂断电话。√ ×

7、每年的 12 月 25 日为圣诞节，西方以红、黄、绿三色为圣诞色。√ ×

8、农历八月十五日，是我国传统的中秋节，也是我国仅次于春节的第二大传统。√ ×

9、在举行签字仪式时，签字者按照主居左、客居右的位置入座。√ ×

10、港澳台通行的见面礼是握手礼，有时也用拱手、抱拳、鞠躬等中国传统礼节。√ ×

一、单选题

1、举行签字仪式时，签字者按照位置入座，双方助签人分别站在己方签字者的（），协助翻揭文本。A.左侧 B.右侧 C.内侧 D.外侧

2、求职者要根据招聘单位的工作时间，选择恰当的通话时间，一般（）之间不要打电话，以免打扰对方休息。A.10 点到 11 点 B.11 点到 12 点 C.12 点到 14 点 D.15 点到 17 点

3、在办公室工作场所要注意仪容仪表，以

下不符合要求的是（）。A.女士要化淡妆上岗 B.服装应整洁、方便 C.员工可穿着制服 D.穿着华丽、昂贵的服装

4、会见或会谈结束后可安排合影，涉外合影时，主人居中，主宾在主人的（）。A.左边 B.右边 C.前边 D.后边

5、在推销礼仪中，推销员要给顾客打电话，第一句话应是（）。A.“您好” B.“喂” C.“某某人在吗” D.“我找某某人”

6、在电话求职时，应根据招聘单位的工作时间，选择合适的通话时间，一般在上午（）之间比较合适。A.8 点到 9 点 B.9 点到 10 点 C.10 点到 11 点 D.11 点到 12 点

7、以下不符合办公室环境礼仪的有（）。A.办公室坐椅最好不要用转椅 B.办公室的照明要尽可能采用自然光照明 C.办公室温度最好控制在摄氏 2026 度之间 D.办公室内可放置一些话卉盆景及格调高雅的挂画

8、举行茶话会的最佳时间是下午（）左右。A.两点钟 B.三点钟 C.四点钟 D.五点钟

9、推销不是乞求，而是通过发掘和满足顾客需要说服其购买的过程，因此在推销过程中应坚持（）。A.互惠原则 B.平等原则 C.相容原则 D.信用原则

10、求职者在面试过程中，谈吐要显得文明礼貌，对考官要多用（）。A.谦语 B.雅语 C.敬语 D.问候语

11、求职者进入面试房间之前，不论门是开是关，都要先轻轻敲门，得到允许后才能进入，一般敲门以（）声为宜。A.一声 B.三声 C.五声 D.十声

12、谈判者的肢体动作对谈判氛围也有很大的作用，一般而言，谈判开始后，谈

判人员目光应该一直注视着对方（）。A.双眼 B.双眼与鼻子之间的三角部位 C.双眼与前额之间的三角部位 D.鼻子与双唇之间的三角部位

13、在谈判中为了避免冷场应灵活转换话题，注意冷场时间必须尽量缩短，最好不要超过（）分钟。A.3 B.5 C.8 D.1014、俄罗斯人情有独钟的数字是（）A.5 B.6 C.7 D.815、签字仪式时间不宜过长，整个签字仪式应以（）为宜。A.10 分钟 B.20 分钟 C.30 分钟 D.40 分钟

16、双方谈判应安排多少时间，要视具体情况而定，但一般不应超过（）时间。A.20 分钟 B.40 分钟 C.一个小时 D.一个半小时

17、推销的最终目的是（）。A.接近顾客 B.促成购买行为 C.与顾客洽谈 D.处理顾客异议

18、推销员在与顾客见面的第一步，首先被关注的第一印象应是（）。A.仪表 B.举止 C.谈吐 D.性格

19、茶话会的来宾名单一经确定，请柬应在（）之前被送达或寄达被邀请者。A.3 天 B.5 天 C.10 天 D.半个月20、求职信是专用书信的一种，其标题通常在（）写上“求职信”三个字。A.第一行中间 B.第一行靠右顶格 C.第一行靠左顶格 D.第一行靠左空两格

二、多选题

1、以下符合谈判礼仪的有（）。A.离别握手时，主人应先向客人伸手 B.如果谈判一方的代表同时介绍双方的谈判人员，应先介绍己方人员，再介绍他方人员 C.握手时应注意对方的眼睛，并微笑致意 D.当对方发表意见时，不要随便打断别人的发言 E.谈判过程中不要据理力争，以免伤了

和气

2、日本人忌讳的数字有（）。A.2 B.4 C.6 D.8 E.93、大型会议对与会人员的座次应统一安排，可以采用（）方法排列。A.按姓氏拼音顺序 B.按汉字笔画多少 C.按地理位置 D.按行业系统 E.与会者先来后到的顺序

4、在香港，忌讳送（）给商人。A.茉莉花 B.竹子 C.梅花 D.兰花 E.玫瑰花

5、面试时的仪表要求有（）。A.整洁 B.时髦 C.庄重 D.正规 E.活泼

6、以下不符合办公室礼仪的有（）。A.女性穿职业套装 B.穿旅游鞋 C.穿拖鞋 D.煲电话粥 E.大声交谈

7、以下适合举行茶话会的场地有（）。A.主办单位的会议厅 B.宾馆的多功能厅 C.主办单位负责人的私家客厅 D.主办单位负责人的私家庭院或露天花园 E.高档的茶楼或茶室

8、以下令英国人反感的图案有（）。A.黑猫 B.大象 C.孔雀 D.猫头鹰 E.人像

9、简历是一种以文字或表格形式来传达求职意愿的文书，它的主要内容包括（）。A.个人基本资料 B.求职意向 C.教育背景 D.工作经历 E.爱好特长

10、以下符合会议参加者礼仪的是（）。A.衣着整洁，仪表大方，准时入场 B.开会时认真听讲，不与人交头接耳 C.每当发言精彩或结束时，鼓掌致意 D.中途离场时要轻手轻脚，不影响他人 E.将手机关闭或调整到振动状态

三、判断题

1、在办公室区域应遵守行为规范礼仪，当与客人一同上下楼梯或乘自动电梯时，自己靠右行走。√ ×

2、在谈判中，谈判人员可根据需要使用一些丰富多彩的文学词汇、幽默诙谐 的语言以及成语、格言等。√ ×

3、俄罗斯人主张“左主凶，右主吉”，因此，他们不允许以左手接触别人，或用左手递送物品。√ ×

4、求职信一般只要写给单位的个人，不用写给有关部门的工作人员。√ ×

5、在签字仪式结束后，应先请双方最高领导者及客方先退场，然后东道主再退场。√ ×

6、谈判人员在谈判时的脚部动作，往往能反映其心理状态，如人在平静时脚尖是静止、着地的，而紧张时则会自然抬高。√ ×

7、接到讣闻后，如无法赶到现场奔丧的话，可不予回应。√ ×

8、农历八月十五日，是我国传统的中秋节，也是我国仅次于春节的第二大传统。√ ×

9、会见或会谈活动结束后，主人将客人送至门口即可。√ ×

10、求职信和简历都非常注重内容的真实性，因此千万不可在其中作假。√ ×

一、单选题

1、举行签字仪式时，签字者按照位置入座，双方助签人分别站在己方签字者的（），协助翻揭文本。A.左侧 B.右侧 C.内侧 D.外侧

2、求职者要根据招聘单位的工作时间，选择恰当的通话时间，一般（）之间不要打电话，以免打扰对方休息。A.10 点到 11 点 B.11 点到 12 点 C.12 点到 14 点 D.15 点到 17 点

3、在办公室工作场所要注意仪容仪表，以下不符合要求的是（）。A.女士要化淡妆上岗 B.服装应整洁、方便 C.员工可穿着制服 D.穿着华丽、昂贵的服装

4、在推销礼仪中，推销员要给顾客打电话，第一句话应是（）。A.“您好” B.“喂” C.“某某人在吗” D.“我找某某人”

5、在电话

求职时，应根据招聘单位的工作时间，选择合适的通话时间，一般在上午（）之间比较合适。A.8 点到 9 点 B.9 点到 10 点 C.10 点到 11 点 D.11 点到 12 点

6、会议主持人又称大会主席，其位置不适宜（）。A.居于前排正中央 B.居于前排的两侧 C.坐后排 D.按其具体身份排座

7、以下不符合办公室环境礼仪的有（）。A.办公室坐椅最好不要用转椅 B.办公室的照明要尽可能采用自然光照明 C.办公室温度最好控制在摄氏 2026 度之间 D.办公室内可放置一些话卉盆景及格调高雅的挂画

8、举行茶话会的最佳时间是下午（）左右。A.两点钟 B.三点钟 C.四点钟 D.五点钟

篇3：旅游公关第三次大作业

反抗的历程

在阿拉伯语中，“因提法达（intifada）”一词专指巴勒斯坦人用石块等反抗以色列占领的起义。自上世纪80年代以来，巴勒斯坦人反抗以色列占领的起义已多次发生。1987年12月初，一辆以色列国防军卡车闯入位于加沙地带的迦巴利亚难民营，造成四名巴勒斯坦人丧生。不少巴勒斯坦民众认为这是以色列士兵蓄意而为，因此发动了大规模的罢工、罢课、罢市等抗议活动，并多次与以色列军警发生暴力冲突，这就是历史上有名的第一次巴勒斯坦人大起义。这次大规模起义的根源主要是巴勒斯坦人对于以色列占领约旦河西岸和加沙地区，并对他们进行经济剥夺和政治压制的严重不满，而迦巴利亚难民营事件只是一个导火索而已。据统计，从1987年底到1990年下半年，在约旦河西岸和加沙地带共有722名阿拉伯人被打死，近两万人受伤，另有至少1.3万人被捕。以色列方面也有100多名士兵和平民死亡，3000多人受伤。比巴解组织更为激进的哈马斯在这次起义中异军突起，并由此开始成为巴勒斯坦政治舞台上的一支重要力量。直到90年代初，随着和平进程的启动，这次巴勒斯坦人大起义才逐渐平息。

第二次巴勒斯坦人大起义始于2000年9月底，直接导火索是当时的以色列反对党——利库德集团领袖沙龙不顾巴勒斯坦人的强烈反对，坚持访问位于耶路撒冷的圣殿山。圣殿山同为犹太教和伊斯兰教圣地，这里既有犹太人的哭墙，也有伊斯兰世界著名圣迹阿克萨清真寺，沙龙的访问意在强调以色列对于耶路撒冷的主权诉求。然而，在巴勒斯坦人看来，沙龙的访问是对其宗教圣地阿克萨清真寺及民族权利的严重挑衅，故而称其为“阿克萨起义”。以色列方面则认为，这次起义是阿拉法特领导下的巴解组织等蓄意而为，计划在犹太新年之前发动袭击，以回避巴勒斯坦人在《奥斯陆协议》中的责任，故而称这次起义为“阿拉法特战争”、“奥斯陆战争”或“十月暴乱”。这场起义使双方都付出了惨重的代价。据统计，从2000年9月底到2005年1月，有1000余名以色列平民和士兵在冲突中丧生，并有3000多名巴勒斯坦人在这场对抗中死于非命。关于第二次大起义结束的时间，目前还存在一些争议。一般认为，2004年底是起义逐渐平息的转折点。一方面，在以色列“定点清除”政策的打击下，哈马斯的核心领导人亚辛和兰提斯等先后被打死，导致该组织的指挥和协调能力大为减弱。与此同时，中东和平进程创立人之一的法塔赫领袖阿拉法特也在当年11月因病去世。随后，这两大政治派别陷入激烈内讧。另一方面，以色列从2002年起开始沿“绿线”修建从约旦河西岸北部到耶路撒冷的隔离墙，这一做法遭到了国际社会诸多非议和指责，但有效阻止了巴勒斯坦人越墙发动武装袭击。从2004年开始，沙龙政府从占领多年的加沙地带单边撤离，并拆除了加沙的犹太定居点和军事设施。

新冲突，旧仇恨

对于当前的巴以冲突，不少国内外媒体正在讨论这是否是“第三次巴勒斯坦人起义”。事实上，或许此轮巴勒斯坦人的抗议活动在组织性、协调性和规模等方面并不能和前两次巴勒斯坦人起义相比，但巴勒斯坦人自发反抗以色列占领的诉求并没有发生本质变化。就此而言，机械地进行历史类比并无太大实质性意义。换言之，无论这次巴以冲突的特征和前两次有何不同，它都没有改变冲突本身的性质。

事实上，近年来巴以双方的矛盾和冲突从未消失，关于巴勒斯坦人起义的消息一直时有耳闻。此次巴以冲突的爆发也并非偶然。除了9月13日以色列警察闯入阿克萨清真寺进行突击检查这一直接诱因外，还有其他一系列深层次背景值得关注。首先，近年来一直停滞不前的中东和平进程让巴勒斯坦各派政治力量和民众失去了信心和希望。无论是法塔赫还是哈马斯及其他激进政治力量，2006年以来都逐渐减少了暴力袭击活动，然而这并未推动人们翘首以盼的和平进程，也未能阻止以色列对哈马斯等武装力量的军事打击。于是，在巴勒斯坦各派政治力量内部，再度出现了重新开展武装斗争的呼声。比如，2011年春天，在一个社交网站上就出现了关于在约旦河西岸和加沙举行“大起义”的呼吁，响应者达20多万人次。今年春天，解放巴勒斯坦人民阵线一位领导人对媒体表示：“第三次大起义肯定会发生。巴勒斯坦人民已经准备好了起义，……大多数武装力量领导人都认为我们必须在力所能及的范围内开展武装斗争。”

其次是“阿拉伯之春”的刺激和影响。“阿拉伯之春”对于巴勒斯坦局势的影响较为复杂。一方面，由于中东阿拉伯世界发生了大规模的社会政治动荡，巴以冲突在中东热点问题中的重要性持续下降，一些原本支持巴勒斯坦人的阿拉伯政权因为自顾不暇也减少了支持和关注，乃至调整了传统的政策和立场;另一方面，周边国家跌宕起伏的政治变化也刺激着巴勒斯坦人，尤其是对巴执政当局“软弱腐败”严重不满的巴勒斯坦青年人。同时，中东一些伊斯兰极端组织也加紧了对巴勒斯坦的渗透。针对这一状况，以色列方面已表达了忧虑，比如有以色列学者就担心“伊斯兰国”等极端组织将会逐步控制巴勒斯坦。

最后是巴勒斯坦人生活状况的持续恶化。近年来，由于以色列对加沙地带的军事打击、经济围困，以及周边阿拉伯国家援助和支持减少等因素，巴勒斯坦人的生活状况日趋艰难。以色列建成隔离墙后，将巴勒斯坦人限制在约旦河西岸地区，他们进入以色列境内寻找就业机会更为艰难。于是，对和平进程的失望、对现实生活和执政当局的不满、对以色列的仇恨，再一次通过集体自发行动和极端方式释放了出来。

值得一提的是，这次巴勒斯坦人起义表现出了一些与以往不同的特征。一是就组织化程度而言，这次起义明显比不上前两次。这是因为巴勒斯坦内部政治结构出现了不断碎片化的趋势。经过几十年内部斗争，巴勒斯坦内部已经形成了从伊斯兰激进势力到世俗势力的各种政治派别。在阿拉法特等领导人去世后，各派在和平进程问题上更加难以形成一个较为统一的政治共识。在反抗以色列问题上，既有主张武装斗争的激进派，也有主张维持现状的中立派，还有主张和谈的温和派。较为激进的哈马斯在2006年巴勒斯坦立法委选举中获胜后，逐步减少了武装袭击，并割据加沙地带，形成了与阿巴斯领导下的约旦河西岸相对峙的局面。双方近期虽达成了和解，但要想弥合两者之间的分歧并非易事。二是就暴力冲突造成的后果而言，本次巴以冲突的激烈程度和波及范围无法和前两次大起义相比。一方面，以色列已经在前两次起义过程中积累了丰富的应对经验;另一方面，以色列在第二次巴勒斯坦人起义期间修建的隔离墙可以有效地将暴力分子拒之门外，大大减少了暴力袭击的成功几率。与此同时，正如一家海外媒体所说，巴勒斯坦人也清楚地知道，在目前条件下，同完全军事化的以色列社会的对抗不可能取胜，军事化的起义将会给巴勒斯坦民众带来更多灾难而不是受益。

与前两次巴勒斯坦人大起义一样的场景或许已经很难重现，但巴勒斯坦人在这次冲突中展示的却是同样的愤怒和绝望。在这次冲突中，不少巴勒斯坦青年自发地走上了街头。这足以说明，无论是阿拉伯人还是犹太人，双方在一个世纪来的冲突中所形成的仇恨正在传递给下一代。无论是否经历过祖辈之间的战争，他们对于流血冲突的集体记忆和种族仇恨仍在延续。

（作者为上海社会科学院西亚北非研究中心秘书长、副研究员）

篇4：迎接国务院第三次大督查自查报告

市委常委、常务副市长韩宇出席会议并部署迎检工作，副市长纪一豪、符永中、符茂才、田涛出席会议。

会议传达了国务院第三次大督查工作指示精神，并就迎接国务院第三次大督查自查工作、全省固定资产投资督查及全省服务社会投资百日大行动督查工作进行具体部署。

篇5：国务院第三次大督查自查报告精选

今年以来，各地区、各部门认真贯彻落实党中央、国务院决策部署，坚持稳中求进的工作总基调，积极适应经济发展新常态，着力推进供给侧结构性改革，实施创新驱动发展战略，大力推动大众创业万众创新，培育发展新动能，各项工作取得积极进展。但一些地方和部门仍然存在改革不深入、工作不协调、政策不配套、措施不到位等问题，存在个别干部懒政怠政和不作为乱作为等现象，影响了决策部署落地生效。

据介绍，第三次大督查将紧紧围绕中央经济工作会议部署和政府工作报告要求，聚焦当前经济运行和改革发展中的突出问题，对照有关重点工作部署和量化指标任务，一项一项抓落实，层层传导压力，推动各项工作往前赶、抓紧干。

根据工作安排，此次大督查采用先自查后实地督查的方式。在各地区、各部门先开展自查的基础上，国务院将于9月18日派出20个督查组赴各地区和国务院有关部门开展实地督查。对去年大督查中受到国务院表扬激励的20个市(州)、20个县(市、区)，实行“免督查”。

本届政府成立以来，国务院已先后组织开展两次年度大督查，有效推动重大政策措施和重点工作部署落实，促进了经济社会发展主要目标任务顺利完成，提升了政府执行力和公信力，取得了良好社会反响。

篇6：第三次作业

There is no denying that “ahead” is a common word, but I always can’t apply it very easily. I understood it in the dictionary and there were a great many meanings. After I compared some example sentences, I’m sure that “in front” is the word’s real meaning. Meanwhile, I learned it “ahead” is viewed as “before”. For instance, she has a difficult time ahead of her.In fact, I learned it but always can’t remember clearly and use it freely because I just understand the literally meaning when to read. Once writing, it seems too difficult for me as I want to write but not sure the place it should be put. So I hope to have a deep impression through describing it in my composition.

There was a question puzzling me. Why response to interrogative sentence by using adverb. What’s more “not” is an adverb. It seems to connect to grammar, and who can tell me why? Then I suddenly realized that author like to write some long sentences. We can see that a lot of prepositions present in the article either.

篇7：第三次作业

1、请你就《电磁感应定律》一节的内容用问题教学法或者探究教学法设计一个教案，并与同学一起分析与讨论其亮点与不足。

2、加涅九个教学事件具体是指？简述加涅教学设计的基本思想并谈谈在教学设计中的应用。

篇8：第三次作业

（1）A公司系增值税一般纳税人企业，2009年6月28日以银行汇票从S公司购进甲原材料一批，增值税专用发票上注明的价款为100万元、增值税17万元。现材料已验收入库。

（2）假定A公司以商业承兑汇票购进该批材料，但至月末该批材料仍未运抵A公司。

（3）假定A公司以商业承兑汇票购进该批材料，但至月末该批材料仍未运抵A公司。

（4）假定7月3日该材料运抵A公司。

（5）假定6月30日该批材料已运抵A公司，但发票未到。根据过去交易的情况，确定甲材料的入账价值为98万元。

（6）A公司2009年6月末，汇总库存材料领料凭证，本期发出材料共30000元，其中：产品生产领用10000元，生产车间机物料消耗2000元，销售5000元，在建工程领用6000元（增值税问题略），为销售产品领用1000元，行政管理部 门领用6000元。如何编制会计分录？

2、计划成本法核算

某制造业企业采用计划成本法进行材料核算。2009年7月份该企业原材料科目某类材料的期初余额为200 000元，计划单位成本10元／公斤，材料成本差异20 000元。7月10日外购该材料5 000公斤，单价11元／公斤，款项通过银行支付，7月11日该批材料验收入库。7月20日外购该材料5 000公斤，材料验收人库，但结算单据截止到月末仍未到达。7月15日、7月25日生产车间分别领用该材料4 000公斤（该材料增值税税率17％）。试对该企业7月份发生的业务进行会计处理。

篇9：第三次作业答案

答、由职权之争引发冲突，又因信息沟通障碍产生矛盾。

明娟和阿苏之间产生矛盾的原因沟通不够引起了冲突。沟通是指人与人之间的交流，即通过两个或更多人之间进行关于事实、思想、意见和感情等方面的交流，来取得相互之间的了解，以及建立良好的人际关系。冲突是指两个或两个以上的社会单元在目标上互不相容或互相排斥，从而产生心理上的或行为上的矛盾。

2威恩作为公司领导解决矛盾的方法是否可行?

答：威恩解决矛盾的方法是可行的，他采用了转移目标的策略，如给他们设置一个共同的冲突者马德,威恩促进了明娟和阿苏信息沟通，取得相互之间的谅解。

3、从本案例中，你对如何处理人际关系有何启发？

答：人际关系，也叫人群关系，是人们在进行物质交往和精神交往过程中发生、发展和建立起来的人与人之间的关系。人际关系实质是一种社会关系，它包含在社会关系体系之内，而社会关系有更为广阔的内容，它只能通过各种复杂的人际关系表现出来。本案例对如何处理人际关系的启发是：在社会主义社会中，进行正常的人际交往，建立和发展平等、团结、互助的社会主义新型关系，不仅能有力地推进人们的生产、工作、学习和生活，而且直接影响社会主义精神文明建设和个人的全面发展，对推进和谐社会建设也有重要的作用；在组织中，改善人际关系必须从领导和群众两个方面入手；建立良好的人际关系需要经常的信息沟通。改善人际一定要体现平等的原则、互利原则和相容的原则。让明娟和阿苏和平共处、互相谅解，且告知他们升迁的利益更大，并使他们相信威恩的话。这一过程启发我们应该依据人际交往的原则，运用科学的方法，帮助下属正确处理好人际关系方面的问题。

1、刘工的管理风格是什么样的？请运用所学过的领导理论分析刘工的领导行为特征。答：刘工的管理风格属于放任自流型、低组织低关心人、贫乏型的管理方式。

⑴ 运用相关的领导行为理论来看，他首先属于放任自流型的领导方式。在他的整个领导过程中，整体工作效率低下，对员工没有威信和说服力，下属对他的领导极为不满，成员又没有相应的责任感，士气低沉，争吵较多，严重影响组织效率和组织目标的实现，属于最不可取的领导方式。

⑵ 按照“四分图理论”来看，他的领导方式则属于“低组织低关心人”的领导方式，在本就工作效率不高，目标达成困难的情况下，又不顾及、关心下属，有好事揽给自己：“不久，五组又领了一项出国考察的任务。这回刘工谁也没告诉，当仁不让，悄悄自己接下来”，导致了本就“低组织”的情况又多了“低关心人”，使得“出差回来后干啥事的都有，就没人干活”，这种领导方式亦不可取。

⑶ 按照“管理方格图理论”来看，他则属于贫乏型管理的领导方式，对人对工作的关心程度都很低。

2、院长为什么要撤刘工的组长职务？请用领导素质理论分析刘工的个人素质特点。答：因为刘工不是一个优秀的领导者，不懂得领导艺术，不能为组织提高效率，没有发挥应有的领导效能。

有你更精彩!用领导素质理论来分析刘工的个人素质。

⑴ 文中提到刘工“业务能力不差，但缺乏创造性；四平八稳，从不与人争吵，是有名的‘老好人’；对领导过于恭顺卑谦，引起很多人的非议”这些都指出了刘工不具备成为一个优秀领导者的潜质。

⑵ 在一个优秀领导者应该具备的素质中指出应该富有创新性，而刘工欠缺；应该能够对下属提出正确的批评意见，指导下属对工作和个人的反思，刘工也欠缺；能够和下属打成一片，体恤关心下属，创造一个良好的工作氛围和环境，为提高组织效率服务，他同样也欠缺。

⑶ 按照领导素质理论中的十大条件论来分析，刘工的个人素质中欠缺合作精神，主要表现为他不能赢得别人的合作；决策能力不高，下属对他的决策也可以不服从；组织能力不高，不能很好的组织有限的人力、物力；不精于授权；不善于应变，对已发事件不能很好的处理，更无法善后，导致最后职位被撤；完全没有创新，没有自己的想法，领导怎么安排就怎么服从，从让李工出差就能体现出来；对下属和工作缺乏高度的责任心。

⑷ 当然，刘工当然也有自己的性格优点，比如说他为人和善，不与人争吵，尊重他人，业务能力也不错等等，以上的种种说明刘工的性格特点不适合做管理者，在组织角色中也许更适合做“支持帮助者”，帮助上级完成任务，所以“当他的职务被撤后他自己也松了一口气”。这也告诉我们要学会用人，要把不同性格特点的人运用到合适的职位上。

3、请用领导素质理论分析王工的个人素质特点，他为何不但拒绝出任组长，反而递上辞职申请书，去一家乡镇企业另谋高就?

答：⑴ 王工的性格特点具备一个成为优秀领导者的潜质，主要表现为“能力强”，具备成为一个优秀管理者的能力水平；“富有创新精神，设计工作一直很出色”，具备扎实的专业知识；后来，“改变孤芳自赏，目空一切的态度，对同事友好、热情，传授经验”等等，为他奠定了很好的人际关系基础，形成了成为优秀领导者必备的很好的人脉，有助于发挥自己的“人格魅力”，加上他“知识渊博、幽默”，使得“青年们大为倾倒”。这一切的一切，都说明王工具备了一个优秀领导者应该具备的素质。

⑵ 他之所以拒绝出任组长，递辞呈去另一家企业发展，主要是为了寻求自身更好的发

展，充分实现个人自我实现的需要，“李工和领导关系好”，在单位继续做下去难保日后不会重新出现类似这次这样的问题，耽误自身的发展，所以不如干脆去一个更适合自己发展的公司，实现自身价值。

4、请用管理方格图理论分析院长的领导风格特点。

答：院长的管理风格接近于（9.1）任务第一型的管理。这种管理中，领导作风非常专制,领导集中注意于生产任务和作业效率的需求，注重于计划、指导和控制职工的工作活动，以完成组织的目标，但不关心人的因素，很少注意职工的发展和士气。他任命刘工为组长后，要刘工干这干那的任务，出差什么都要按他指定的人选去完成，而他本人却很少出来走动，了解下属的情况和思想动态，才会出现那种状况。

5、这个案例对你有哪些启示？如何认识领导者权力的来源？

答：通过这个案例，我觉得：

⑴ 作为领导者应全面关心和了解全体下属的思想动态，在他们的思想出现问题时，及时帮助他们走出困境。

⑵ 领导者不仅要关心工作，同时要关心员工。多与员工沟通，增进了解，使管理工作有的放矢。

⑶ 领导者应具备良好的政治素质、知识素质、能力素质和良心素质的综合素质。特别是应凡事出于公心，以大局为重。

⑷ 领导者应经常做好下属的思想教育工作，使他们能凡事顾全大局，为组织利益着想。

领导者权力的来源主要包括两个方面：职权和权威。

⑴ 职权是来自于职位的权力。这种权力是由领导者在组织中所处的职位所决定的。这样的权力是随职务变动而变动，在职就有权，不在职就无权。职权的基本内容包括对组织活动的决定权、指挥权，对组织成员的奖惩权。人们往往出于压力和习惯不得不服从这种权力。