危机公关网络公关管理论文提纲

论文题目：融媒体时代下的网络公共危机分析和治理研究

摘要：网络公共危机往往危及公共财产安全、危害社会治安、动摇社会正常行为准则和社会价值体系,如何治理网络公共危机已成为公共管理的难题。在这一背景下,利用科学方法对网络公共危机进行分析,对治理方法进行研究,对于维护社会稳定,缓解公共部门治理压力,保护社会环境具有重要的现实意义。文章首先从传播和演化两个层面对网络公共危机进行分析:结合网络舆情的特点构建了网络舆情传播模型,探讨模型中各要素之间的相互关系,针对网络公共危机和传统公共危机的不同点,通过对现实案例的梳理归纳,从事件属性、责任主体和参与客体三个方面分析网络公共危机在产生时的不确定性;结合传统的公共危机生命周期理论,从演化的角度对网络公共危机进行分析,全方位解析网络公共危机的成因及其在不同时期所产生的变化、影响,并说明事件责任主体和参与客体在危机发展中的不同行为。接着在上述研究的基础上,对网络公共危机治理进行研究。认为治理的关键在于构建网络公共危机识别机制,以便责任主体能够在第一时间介入网络公共危机事件。该机制包含两部分:数据比对机制和分析机制。通过回归分析和数学推导的研究方法,探究时间与舆情信息传播的关系,并以数学解析式表达二者的关系,构建数据比对机制。结合上文对网络公共危机的分析,从象征意义、舆论升级、社会环境、事件信息四个层面构建分析机制。最后从宏观的角度,从建立网络公共危机标准化指标体系、建立统一的网络公关危机管理体系、建立动态的网络公共危机事件库等多个方面对网络公共危机治理提出对策和建议,以此降低网络公共危机对社会环境的影响,减少公共部门的治理压力。

关键词：网络公共危机;网络舆情;数据分析;识别机制

学科专业：公共管理

摘要

abstract

第1章 绪论

1.1 研究背景

1.2 研究意义

1.3 国内外研究现状

1.3.1 国外研究现状

1.3.2 国内研究现状

1.4 研究思路与方法

1.4.1 研究思路

1.4.2 研究方法

1.5 研究内容

1.6 研究的创新点

第2章 概念界定与理论基础

2.1 网络公共危机相关概念

2.1.1 网络公共危机和网络公共危机事件的关联

2.1.2 网络舆情

2.1.3 网络公共危机治理

2.2 网络公共危机治理的理论基础

2.2.1 德弗勒互动过程模式

2.2.2 公共危机阶段分析理论

第3章 融媒体时代的网络公共危机分析

3.1 从传播的角度分析网络公共危机

3.1.1 网络舆情的特点

3.1.2 网络舆情传播模型

3.1.3 网络舆情传播模型要素说明

3.1.4 网络公共危机的三个不确定性

3.1.5 从传播的角度分析网络公共危机——以天津8.12 爆炸事件为例

3.2 从演化的角度分析网络公共危机

3.2.1 网络公共危机生命周期模型

3.2.2 从演化的角度分析网络公共危机——以丁香医生起底权健骗局事件为例

第4章 网络公共危机识别机制

4.1 网络公共危机数据比对机制

4.1.1 研究假设

4.1.2 数据来源

4.1.3 时间因子与网络舆情数量的回归分析

4.1.4 时间因子与舆情传播数量的函数曲线拟合

4.1.5 标准构建

4.2 网络公共危机分析机制

4.2.1 象征意义

4.2.2 舆论升级

4.2.3 社会环境

4.2.4 事件信息

第5章 网络公共危机治理的对策和建议

5.1 建立网络公共危机标准化指标体系

5.2 建立统一的网络公共危机管理体系

5.3 建立动态的网络公共危机事件库

5.4 树立大数据思想

5.5 建设网络舆情监测行业规范

5.6 加强专业人才培养

5.7 建立网络公共危机治理绩效评估体系

第6章 总结和展望

6.1 总结

6.2 研究的不足与展望

参考文献

附录A 50起网络公共危机事件24 小时内舆情传播数量

附录B 筛选后的40 起网络公共危机事件舆情数量占比

附录C 38起网络公共危机事件14 小时舆情数量占比

致谢