人力资源规划 140页作业

人力资源规划 140页作业（精选2篇）

篇1：人力资源规划 140页作业

某校经管系未来五年师资力量的人力资源分析

一、现有人力资源分析：

经济管理系是1993年在本校职业教育部经济管理教研室基础上成立的。1998年开始招收企业管理本科班学生。现我系师资人数共36人，主要领导有，党总支书记，全面负责党总支工作；主任，全面负责系行政工作；副主任，协助主任分管系科学研究和行政中心工作；副主任，协助主任分管教学工作。

我系师资力量概况；共五个科室，包括：人力资源管理教研室8人；工商管理教研室9人；市场营销教研室8人；经济学教研室5人；经济管理综合模拟实验室6人。系党政与教学、科研组织机构有党总支办公室、教工党支部、学生第一、第二党支部、系行政办公室和人力资源管理教研室、工商管理教研室、市场营销教研室、经济学教研室、经济管理综合模拟实验室和城乡经济研究所。现有人力资源管理、工商管理、市场营销、经济学4个本科专业，其中人力资源管理专业办学历史相对较长。

二、内部人力资源存量分析-----工作分析法

工作分析法是以按照工作分析结果而编制的工作描述和工作规范为基础，计算完成各种工作所需的人员。在进行工作分析时，各工作的内容按发生频率、处理时间等进行调查，并以此为基础计算工作量。我系教师每月总工作

量所需时间为240小时，每人每日的工作时间为8小时，休息时间为3小时，每月工作日为22天。所以我系所需的工作人员为：

所需人员=每月总工作量所需时间

每人每日工作时间−休息时间 ×每月工作日数=240／110=2.18

篇2：人力资源规划 140页作业

第一部分企业基本情况……………………………………………………………………1

一、资格证明文件（见附件）…………………………………………………………………1

二、企业机构设置………………………………………………………………………………2

四、企业历年获奖情况及管理业绩……………………………………………………………4

三、企业从业人员结构…………………………………………………………………………3

五、企业所管理的写字楼公寓规模……………………………………………………………5

六、企业经营理念体系及管理服务优势………………………………………………………6 第二部分整体设想与策划…………………………………………………………………10

第一章管理系统的建立与提升

建立IS09001、IS014001、OHSAS18001有机相融的质量管理体系…………………………11

一、**物业质量管理发展历程及管理体系………………………………………………12

二、**物业正在运作的管理文件体系……………………………………………………12

三、ISO9001国际质量管理体系的导入………………………………………………………13

四、ISO14001国际环境管理体系的导入与[东域大厦]生态社区系统工程的完美结合…13

五、信息管理系统的建立……………………………………………………………………13

第二章服务体系的建立与提升…………………………………………………………16

一、运作模式：构建服务平台—[东域大厦]客户服务中心，提供一站式服务…………16

二、[东域大厦]管理处服务提供过程：……………………………………………………17

三、服务过程监控方法与持续改进…………………………………………………………19

四、**物业与顾客建立良好关系的方法…………………………………………………20

第三章企业文化体系的建立与提升……………………………………………………21

一、精神文化…………………………………………………………………………………21

二、制度文化…………………………………………………………………………………21

三、行为文化…………………………………………………………………………………22

四、物质文化…………………………………………………………………………………22

五、**物业的特色文化……………………………………………………………………22

第四章人力资源开发体系的建立与提升………………………………………………24

一、量才录用，培养提升……………………………………………………………………24

二、默契合作，充分授权……………………………………………………………………24

三、定期考核，绩效为本……………………………………………………………………25

四、奖惩严明，优胜劣汰……………………………………………………………………25

五、充分尊重和有效保护职员的权益………………………………………………………26

第五章特色管理及服务设想……………………………………………………………27

一、高档公寓管理……………………………………………………………………………27

二、商场管理…………………………………………………………………………………30

三、办公楼管理………………………………………………………………………………33 第三部分拟采取的管理模式、工作计划和物资装备……………………………………36

第一章管理模式与运作机制……………………………………………………………36

一、管理模式之一：质量成本双否决………………………………………………………36

二、管理模式之二：三大管理体系…………………………………………………………37

三、管理模式之三：客户服务中心…………………………………………………………37

四、激励机制…………………………………………………………………………………38

五、计划控制机制……………………………………………………………………………39

六、监督机制…………………………………………………………………………………40

七、自我约束机制……………………………………………………………………………41

八、信息反馈机制及处理机制………………………………………………………………42

第二章工作计划…………………………………………………………………………44

一、前期介入物业管理工作计划………………………………………………………44

二、入伙期物业管理工作计划………………………………………………………………47

三、正常居住期物业管理工作计划…………………………………………………………48

第三章物质装备情况……………………………………………………………………49

一、物资装备计划……………………………………………………………………………49

第四章物业管理用房……………………………………………………………………54 第四部分管理服务人员的配备、培训、管理…………………………………………56

第一章管理服务人员的配备……………………………………………………………56

一、管理处组织结构及人员配备……………………………………………………………56

二、人员配备要求……………………………………………………………………………58

三、主要管理人员简历………………………………………………………………………61

第二章管理服务人员的培训……………………………………………………………61

一、培训工作的指导思想……………………………………………………………………61

二、培训系统的实施运作……………………………………………………………………63

三、培训内容及目标…………………………………………………………………………65

四、管理服务人员培训计划（入伙后一年内）……………………………………………69

第三章管理服务人员的管理……………………………………………………………69

一、人力资源开发和管理的机制……………………………………………………………69

二、人力资源规划……………………………………………………………………………71 第五部分管理规章制度和档案的建立与管理……………………………………………73

第一章管理规章制度的建立……………………………………………………………73

第二章[东域大厦]档案的建立和管理…………………………………………………78

一、资料的收集………………………………………………………………………………90

二、资料的整理和分类………………………………………………………………………90

三、资料的归档管理…………………………………………………………………………90

四、档案的使用………………………………………………………………………………80

五、档案的销毁………………………………………………………………………………80 第六部分管理服务承诺…………………………………………………………………81

第一章管理总体目标承诺………………………………………………………………81

第二章经营指标承诺及采取的措施……………………………………………………81

第三章管理指标承诺及采取的措施……………………………………………………81 第七部分社区便民服务及最佳服务………………………………………………………89

第一章社区便民服务……………………………………………………………………89

第二章针对性服务举措…………………………………………………………………93 第八部分经费测算…………………………………………………………………………94

第一章物业管理费用测算………………………………………………………………95

一、收支测算说明……………………………………………………………………………9

5二、管理服务成本明细项目测算表…………………………………………………………98

三、物业管理服务费标准……………………………………………………………………101

四、中央空调费标准…………………………………………………………………………103

五、东域大厦费用标准………………………………………………………………………104

第二章前期介入费用……………………………………………………………………105 第九部分日常物业管理…………………………………………………………………107

第一章前期介入…………………………………………………………………………107

第二章业主入住…………………………………………………………………………109

第三章投诉处理…………………………………………………………………………110

第四章安全管理与服务…………………………………………………………………111

第五章停车场管理………………………………………………………………………113

第六章消防管理…………………………………………………………………………116

第七章环境保护与管理…………………………………………………………………118

第八章社区文化建设……………………………………………………………………121 第十部分物业维修养护计划和实施……………………………………………………124

第一章物业维修养护管理………………………………………………………………124

第二章公用设施设备的维修养护………………………………………………………126

第三章共享部位的维修养护……………………………………………………………137 结 束 语………………………………………………………………………………………140