业务岗位工作计划（通用14篇）
篇1：业务岗位工作计划
外贸业务经理工作岗位职责
1、在总经理的指导下，负责制定，季度销售计划，并根据客户及市场情况，制定销售策略。
2、执行公司的规章制度，完成公司下达的各项经济指标；定期召开业务会议，总结工作，及时掌握部门的业务进展和经济效益情况，妥善安排业务工作，抓好部门双文明建设。
3、搜集和积累信息资料，分析市场动向，选择适当的销售市场，开发进出口业务。
4、建立和发展客户关系，对客户进行调研、确定并认真签订合同，制定切实可行的经营方案，报公司批准。
5、在分管区域内争取订单，巩固老客户，争取新客户，根据销售指标，制定计划及执行方案并付诸实施，对本部门的订单进行严格管理和密切监督，指导相关业务员或业务助理完成订单，直到货物安全出运。
6、带领、辅导下属职员完成公司制定的月度、季度、工作指标。每周收取下属职员的工作报告，并针对性的给出辅助、点评。
7、指导、管理、监督下属职员的业务工作，关注员工的工作状况、员工关系管理，改善工作质量和服务态度，加强对下属人员的绩效考核和奖励惩罚事项。
8、督促部门职员按质量管理要求建立健全各类业务台帐，加强各类业务合同、协议的规范化管理。做好报表统计工作，并及时送交有关部门。做好月/季底报表与报表总结工作。
9、组织职工认真学习业务知识，参加岗位培训，提高综合素质，培养能适应不断发展的国际经贸形势的能力。
10、主动做好与各部门的沟通和协调工作，并及时与客户协调。如：供样周期，样品技术要求等以满足客户要求，最大限度地满足客户所提出的要求。
11、及时收集国外客户的投诉和不合格产品的信息、整理、分析、汇总、分类转交外协部（或技术部）处理，并把处理结果及时反馈给客户，做好与客户的沟通，做好售前，售中，售后服务。
12、负责销售团队的日常工作管理，帮助建立、补充、发展、培养销售队伍,激发团队力量,提高工作效率.13、确保部门内应做应有的各种统计资料、表格、档案的完整性、正确性、安全性，并对此负责。
14、服从工作安排，及时完成公司交办的其它工作任务。
壹门阔饰品（香港）有限公司
篇2：业务岗位工作计划
1.配合公司发展战略制定公司的二手汽车融租业务的营销策略规划和营销部署。
2.负责公司二手汽车融资租赁业务团队的筹建与运营考核，完成公司下达的经营指标。
3.做好市场调研，保持对二手汽车融资租赁市场动态的了解并及时调整市场运营策略。
4.负责二手汽车车辆融资租赁客户渠道的拓展，客户关系的经营及维护。
5.做好业务团队的日常管理工作，控制、防范经营和操作风险的同时保持业务团队的战斗力。
6.根据工作安排，跟踪、管理已租赁项目，协助完成租金回收等各项管理工作。
7.对公司经营战略决策提供建议，后期高效执行并积极反馈。
8.完成领导安排的其他工作任务。
任职要求：
1.本科及以上学历，会计学、财务管理、金融专业或其他经济类相关专业优先。
2.五年以上银行信贷或融资租赁工作经验，其中包括汽车融资租赁业务及团队管理工作经验。
3.有较强的团队筹建、运营管理能力。
4.熟悉融资租赁业务流程、交易结构，具备业务拓展的敏锐性和营销意识。
篇3：业务岗位工作计划
高职商务英语综合技能实训是强化和提高学生职业能力的关键环节。因此, 结合外贸业务员岗位, 以实际工作环节为导向, 将商务英语听说读写译技能、国际贸易专业知识和涉外商务礼仪知识结合在一起设置商务英语综合技能实训课程, 才能提高学生的商务英语综合技能的整体实践水平, 从根本上提升学生的职业竞争能力, 为广西乃至全国输送企业真正需要的合格的国际商务人才。本文从分析校内实训存在的问题入手, 提出了商务英语综合技能实训课程设计的思路及实施办法。
1.校内实训存在的问题
目前高职院校商务英语实训教学普遍存在以下问题:应用型实训课程的构建特点不突出, 与企业实际需求有一定距离;教师实训技能指导水平有待提高;校内实训基地设备条件难以满足实训课程要求;拓展校外实训基地困难;校企结合不够, 企业接纳大批学生实地实训的人数极少, 而聘请企业中有经验的业务员到学校举办讲座也是讲理论的多, 让少部分学生参加广交会和东盟博览会, 普遍反应只能接触一些皮毛, 做业务的机会很少, 对提高专业技能帮助甚微。
2.商务英语综合技能实训课程的设计
将实际工作过程引入校园, 做到教师“真实地教”, 学生“真切地学”, 使学生毕业后能更快地融入企业和社会并得到认可。
2.1以工作过程为导向
工作过程是在企业里为完成一件工作任务并获得工作成果而进行的一个完整的工作程序。以工作过程为导向的实训模式是用模块化的方式设计实训过程和情境, 综合训练办公文字处理、接待、谈判、交易磋商、改证和制单等技能。
2.2以构建主义为理论依据
构建主义是以学生为中心, 在整个实训过程中由教师起组织者和促进者的作用, 利用情境、协作、会话等学习环境要素充分发挥学生的主动性和创造性, 最终达到使学生有效地实现对当前所学知识的意义建构的目的。
2.3以任务驱动教学法为主
基于构建主义, 主要采用任务驱动教学法, 在实训中创建真实的环境, 让学生带着真实的任务学习。学生不但学到了知识、提高了技能, 还培养动手实践能力, 提高了学生的探索创新精神。实训指导的步骤为:呈现任务—分析任务—完成任务—总结评价。
2.4以提高综合技能为目标
实训的目的是使学生能提高打字和商务办公文字处理能力、涉外商务英语口语能力、涉外商务接待能力、进出口业务磋商能力、商务英语应用文及信函写作能力和进出口单据制作能力, 同时掌握相关涉外商务接待和谈判礼仪。
2.5以模块化为设计思路
以一笔或几笔真实商品出口交易为主线, 编排实训模块的依此顺序, 集各实训模块为一体进行综合训练, 以突出专业技能实训的整体化和系统化。在各实训模块实训期间, 组织安排学生听涉外商务接待礼仪知识、国际贸易专业知识和单证知识等讲座, 以到企业进行观摩的形式进行现场授课, 观看企业经营方面的宣传片, 以提升学生的综合业务素质。
2.6实训课程考核方法
本门课程属于非统一考试。学生在各实训模块结束时进行单项技能测评, 测评成绩分A、B、C、D、E五个等级或以合格与不合格评判, 具体根据该模块的内容来制定.在该模块训练时间内未能达到合格者, 可在后一模块的训练时间内补测。如在本实训课程结束后仍有单项不合格记录, 则本课程总成绩为不合格, 不能得到学分。
2.7实训地点要求
多媒体显示设备的机房、实训室及商务谈判间, 需要配备打印机和传真机。
2.8以工作过程编排实训模块内容
确定教师和学生的身份:
学生统一定位为某进出口公司的外贸业务员, 向客户出口广西产的某项商品;教师统一定位为某国外客户。
实训模块一:学生个人电脑打出商务办公文件
任务一:电脑打出空白抬头信纸、传真抬头、报价单 (excel) 、空白出口合同、空白发票、装箱单及信用证项下单据向银行交单议付通知书
任务二:电脑打出贺卡、通知、备忘录、会议记录、日程安排及邀请函
要求:
在电脑上创建文件夹。通过Word文档或excel表格的形式在规定的时间内根据提供的资料和要求的格式打出以上材料并发给指导老师。
实训模块二:学生小组进行客户接待与谈判
任务一:制作接待方案
要求:
1) 小组通过讨论以Word文档的形式在规定的时间内完成接待方案的拟写, 接待方案做出后, 经老师点评、修改后, 使用公司抬头的A4纸正规打印, 交由总经理 (指导老师) 审批。小组集体做的方案需小组全体人员签名。
2) 接待方案环节可包括:接机、入住宾馆登记手续、参观工厂车间、商务谈判、举办告别宴会、送机等接待工作环节。
3) 制作方案时应考虑到可行性和可操作性。
任务二:商务宴请
要求:
情景设定在外商抵达第一天的欢迎晚宴, 外销业务员 (学生) 需要在宴会上将公司总经理的欢迎辞口译成英文。
任务三:参观工厂及技术谈判
要求:学生带领外商参观公司及工厂, 中方 (学生) 与外商 (教师) 就交易的细则进行谈判, 学生需对要点进行谈判和记录并拟成备忘录。
实训模块三:学生个人就商品进行出口交易磋商并签合同
任务一:拟写报价函
要求:
1) 进口方 (教师) 发函, 感谢出口方 (学生) 的接待并进行询盘。
2) 出口方 (学生) 收到进口方 (教师) 的询盘后, 以传真的形式向进口方发报价函。
任务二:拟写还盘
要求:
1) 进口方 (教师) 对出口方 (学生) 的报价进行还盘。
2) 出口方收到进口方的还盘后进行回复。
任务三:缮制合同
要求:
1) 进口方 (教师) 对出口方 (学生) 的上一轮还盘进行回复, 接受出口方的还盘条款。
2) 根据接受函, 出口方缮制合同, 发给教师 (进口方) 审核。
实训模块四:学生个人审核与修改信用证
任务一:审核信用证
要求:
1) 老师介绍信用证业务流程。
2) 发给学生信用证、空白信用证审核报告和标准跟单信用证格式, 要求学生根据所签订的合同相关条款仔细审核信用证, 完成审核报告。
任务二:提交信用证审核报告并下达生产通知单
要求:
要求学生提交信用证审核报告并填写信用证生产通知单。
任务三:修改信用证
要求:
要求学生用英文写信函给买方, 要求对方修改信用证, 信函必须说明修改信用证的原因。
实训模块五:学生个人缮制和议付单据
任务一:缮制发票、装箱单、重量证和原产地证
要求:
教师将空白发票、装箱单、重量证和原产地证发给学生并要求学生填写。
任务二:缮制装船和报关单
要求:
教师将空白订舱单、装船通知和出口货物报关单发给学生并要求学生填写。
任务三:缮制保险单、受益人证明和交单通知书
要求:
教师将空白保险单、交单通知书发到学生电脑上并要求学生制作。
任务四:议付
要求:
学生将缮制好的单证按交单议付通知书的规定顺序整理好提交至教师处, 教师根据信用证项下审单不符点统一标准审核学生单证, 如符合或只有小的不符点则发给学生中行结汇水单;如有重大不符点不予议付, 退回学生重做, 并在规定时间内再次提交。
实训模块六:学生个人进行财务核算与分析
任务一:核算《单项商品出口利润核算表》、《干电池出口换汇成本表》、《出口结汇水单》并
拟写财务分析报告
要求:
正确核算《单项商品出口利润核算表》、《干电池出口换汇成本表》、《出口结汇水单》和拟写财务分析报告。
3.实施情况
商务英语综合技能实训课程开设在第四学期。已经分别在07和08级商务英语专业学生实施, 07级共5各班250人左右, 08级共四个班200人左右。
结束语
基于建构主义学习理论设计的商务英语综合技能实训课程大大提高了学生的动手能力, 加速学生将理论知识向技能转化的过程.增强技能操作的熟练程度, 强调个性化学习与自主性学习, 有利于发展和培养学生的英语综合应用能力和自主学习能力。
摘要：设计商务英语综合技能实训课程是高职商务英语专业课程教学的重要研究内容, 是进出口业务知识和商务英语交际能力综合运用的重要手段, 是实现专业培养目标和人才培养规格的有效途径。本文分析了高职商务英语专业校内实训存在的不足, 应用建构主义学习理论, 设计了该模式下的商务英语综合技能实训课程的项目内容和方法并予以实施。
关键词：高职商务英语专业,实训存在问题,课程设计与实施
参考文献
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篇4：业务岗位工作计划
关键词：专职教师 业务岗位 实践
近几年来，随着全国气象培训体系的建立和逐步完善，作为体系中一个重要层级，四川分院的教育培训工作将面临日益复杂而艰巨的任务。为提高气象教育培训质量，四川分院的核心能力建设的重要任务之一，是提高教师素质，尤其要提高专职教师气象业务实践技能。因此，四川分院一直坚持把建设“双师型”教师队伍建设放在十分突出的重要位置非常有必要。专职教师不能只是学者型、教学型，而是要懂教学、通业务实践经验、又善于推广应用新技术的“双师型”教师。应该说，四川分院在不断将专职教师送出培训的同时，也在坚持探索并组织专职教师赴业务岗位实践。本文就专职教师赴业务岗位实践的问题进行了认真探讨。
一、业务岗位实践的重要意义
专职教师到业务岗位实践，有利于拓展眼界，提升气象专业技能。目前，四川分院专职教师来源相对单一。一方面，原专职教师经过转岗，能直接上培训课的专业教师数量十分有限；另一方面，新来的专职教师都是从大学毕业后直接走上讲台的，他们没有业务一线岗位工作经历，尤其是青年教师大多缺乏气象专业实践经验和必需的气象业务技能。由于对培训课程教学中所涉及的实际业务没有切身体验，教师在讲授时，有心联系业务实际，但联系起来往往显得生疏，一些知识点自己在讲课时就点不透。而如果专职教师能够较长时间到业务一线业务实践，实际体验业务实践技能和熟悉业务管理要求，不仅可以拓展眼界，直接体验到新的业务实际，学到业务知识和技能，还可以把自身相对零散的知识点串联起来，完善自身的知识结构，提升气象专业技能。期间，专职教师更有机会近距离地与业务专家和业务一线骨干进行交流，可以及时了解气象发展最新动态。这样在以后的培训教学工作中，教师就能够有效地了解和基本掌握实践中学到的思路、方法、技术和业务流程。进一步在授课中突出业务难点、重点，以加强培训针对性，提高培训实效性。在教学中会更加注重面向实际，加大与业务岗位实际需要紧密结合，适时调整授课内容和方式，丰富教学案例，使教学更加符合业务岗位要求，满足气象事业现代化发展对培训气象人才的需求。
二、明确实践的目的
参加实践的专职教师应该明确实践目的，带着目的去实践，才能有的放矢。不同的教师有不同的目的：或学习预报技术和方法，气象自动站仪器维护维修、了解前沿技术动态等业务；或将自己的专业知识和业务岗位的实际应用结合起来，进一步提高自己运用大气科学知识解决实际问题的实践能力；或增加自己的感性认识，加深自己对大气科学的理解及对专业能力的认识；或是通过实践，了解和熟悉业务一线各岗位对知识和技能的要求。
三、做到合理选择
要保证专职教师业务岗位实践取得实效，选择谁去岗位实践和选择哪一个业务单位（岗位），是需要认真考虑的。对业务单位（岗位）的选择，可以考虑两种方式：一是专职教师根据自己的实践需要，向分院提出和建议选择的业务实践单位；二是由分院选择合适业务单位，组织相关专业的教师业务实践。对于专职教师的选择，先由教师自己报名，再根据分院专业培训需要和所联系的业务单位情况，合理进行组织和选择，这既能鼓励教师的积极性，又能确保培训专业对口。而对于选择的业务单位，主要应该考虑，业务单位是否有适合教师进行岗位实践的工作环境和条件，是否具有较高水平和丰富业务经验的业务专家担任导师，其次，对于教师参加实践的成本和效率也应该有所考虑。
四、制定科学的实践计划
分院领导将要求各参加实践的专职教师，根据业务单位（岗位）的实际情况制定出详细科学的实践计划。计划中应该有明确的岗位实践目的、任务，要求和实践内容等。制定计划可以考虑以下思路：选定指导教师并共同讨论计划、总体了解业务单位业务开展流程、有目的地在重要岗位（专业对口）上实践、学习了解岗位技能和方法、最后，以交流调研为主，积极与导师和相关业务单位有关人员交流，向他们学习，了解主要岗位对人员的主要业务素质和技能的要求等。
五、加强交流与监督
在专职教师岗位实践期间，分院与业务单位需要加强交流，分院相关领导也需要到业务单位了解教师的实践情况。通过这样的方式，进一步提高教师实践的积极性，让他（她）们珍惜实践机会，努力学习提高业务技能。同时，有必要通过与业务单位沟通，对教师在实践过程中碰到的问题和困难及时帮助解决。教师实践结束时，业务单位的导师对专职教师的实践情况全面评价，并在鉴定表里签署意见和建议反馈给分院领导，使专职教师实践更规范，以增强实践的实际效果。
六、建立组织保障机制
分院领导统一部署，人事、教务科统一协调开展教师到业务单位岗位实践的工作，随时接收专职教师业务实践的反馈信息，协调专职教师在岗位实践过程中出现的教学、科研、工作之间的矛盾，加强对这项工作的组织管理。建立科学合理的选拔机制，在岗位实践教师的选拔方面既要突出气象专业要求，又要选择创新意识强、能独当一面、有协作精神的人进入岗位实践团队，分院也要考虑实际培训业务工作需要。
七、建立奖惩激励机制
分院要重视对教师赴业务单位岗位实践的跟踪调查，对成绩突出的个人定期给予表彰奖励，分院可以把专职教师到业务单位岗位实践，纳入其教师本人科研工作的绩效评估体系，如果在岗位实践过程中有与业务部门的合作科研项目，也可以适当在科研方面给予倾斜，并将教师岗位实践的情况记入业务档案作为业务考核、岗位聘任、职称评聘和评优的重要依据。将教师岗位实践的时间作为继续教育学校经历予以登记，充分调动教师岗位实践的积极性。相关的主管部门，对导师在指导期间的劳务费予以适当考虑。
八、分院牵头及时总结交流
分院要求赴业务单位实践的专职教师，在实践结束以后及时总结，将在业务单位实践后获得的新技能和心得在分院汇报，通过这样的方式，以带动分院教师整体素质的提高和培训观念的转变，消化吸收业务岗位对基本素质、专业知识、专业技能的要求，包括对业务完成质量、业务管理理念与培训管理理念异同的比较等。当然，如果有条件，尽量让业务单位的相关领导和导师一起进行交流总结，效果将会更显著。其后，有步骤地组织他（她）们参加相关专业课程的培训教学工作，根据他（她）们在业务单位实践的经验，适当让其参与到课程改革和计划优化的调整工作中，创造条件让他（她）有针对性地与兼职教师进行专业课教学交流和讨论。这样，既有利于提升分院专教师的业务能力，又有利于分院专业教师在与兼职教师有效互动过程中，推动分院教学研究工作的开展。
上述探讨，仅是一管之见。但我们可以有一个基本认识，选派专职教师赴业务单位实践，其实不在于形式，恰恰是分院采取了有效措施为教师提供帮助，有效提高专职教师业务实践技能；另一方面，专职教师赴业务岗位实践，也是加强分院与业务部门交流与联系的一种手段，它使分院更加清楚业务部门对人才的素质要求，以有利于及时调整优化培训策略和方案，使分院更好地发挥人才培养基地的作用，服务于气象事业发展需要。与此同时，分院自身也能得到更快的发展。的确，采取直接面对业务岗位的方式，是专职教师获得综合素质提高的最佳途径。
篇5：业务总监工作的岗位职责
2、负责监督和保护公司的合法利益，拟定发展规划，制定经营方式，组织协调和同业之间的合作关系，完成集团公司下达的公司年度经营目标，履行岗位的职责，工作任务;
3、主持公司的基本团队建设，审定公司的基本管理制度，具体规章、奖罚条例，规范内部管理;
4、在企业文化、组织创新、人才开发、业务拓展、对外合作等企业发展的关键领域实行战略管理;
5、负责建立企业战略规划策略、方案和工作程序;
6、做好对外公共关系的协调，树立良好的企业形象;
篇6：业务经理岗位的工作职责
1、协助客户经理制作销售合同
2、协助客户经理完成销售工作，包括采购原材料、与客户校对稿子、跟进销售订单的工期
3、协调与设计部门的合作
4、与客户保持良好的沟通，及时把握客户需求，协助客户经理做好签约渠道的销售工作，确保业务的推进
5、偶尔和客户经理出差，
任职资格
1、大专以上学历，20周岁—30周岁之间，具备较强的工作责任心，出色的语言表达能力与沟通协调能力
2、性格活泼开朗，具备独立处理复杂问题和危急事件的能力
3、因会有省内短期出差，有驾照者优先
4、因行业属性，色盲、色弱者不予考虑
★ 渠道业务经理的具体职责
★ 业务经理的工作内容和岗位职责
★ 业务经理岗位职责
★ 如何描述工作职责
★ 广告业务经理个人简历
★ 业务经理聘用合同书范本
★ 保险业务经理竞聘稿
★ 业务经理个人年度总结格式
★ 工程业务经理个人简历
篇7：业务副总岗位的工作职责
1、新客户开发：根据公司战略发展，拓宽业务渠道，不断开拓人事外包、制造外包等业务;
2、业务谈判：负责商务谈判和合同的签定的全过程;
3、客户关系管理：通过客户拜访等形式提高客户满意度，及时处理客户异议和投诉，建立、巩固均衡的客户关系平台，跟踪客户需求动态、深挖客户需求;
4、日常工作：完成总经理交办事务，定期汇报业务工作情况等。
任职资格：
1、大专及以上学历，3年以上业务开发、市场销售经验，有人力资源行业、服务外包、企业培训、咨询等行业背景者优先;
2、对销售工作有较高的热情，能够独立完成新市场开发，有企业人脉资源或相关政府人脉资源渠道者优先考虑;
3、有敏锐的市场洞察力，具备强烈的责任心和积极的工作态度，吃苦耐劳;
篇8：国际物流业务的职业岗位剖析
一、国际物流公司开展业务的内部岗位设置
国际物流公司内部组织机构设置情况, 与历史背景、主营业务或规模大小有关, 皆有所不同。但在当今激烈竞争的格局下, 为了提高工作质量和工作效率, 大多数国际物流公司均按业务流程设置业务机构, 实行流程型管理。
开展国际物流业务, 就是将购买 (或自行开发) 的国际物流服务, 以更高价格销售给收发货人 (即向收发货人揽货) , 然后依照双方合约实施国际物流业务的操作[3]。因此, 流程型管理的国际物流公司, 一般分设市场部、业务部和操作部。
(一) 市场部
它是公司的“采购部门”, 主要负责公司的供应 (采购) 管理, 即市场开拓和管理工作, 为公司构建较低的服务成本体系。市场部设市场专员岗位, 在业务部设业务代表岗位。
(二) 业务部 (SALES)
业务部负责销售服务, 即“揽货”, 就是按照高于成本的价格向海内外收发货人销售国际物流服务, 形成自己稳定的客户资源网络。
(三) 操作部 (OP)
操作部负责在国际物流业务成交以后, 直接面对客户, 按照国际物流业务的工作流程, 操办各项物流业务, 履行协议。操作部分设海外、航线、文件/单证、地面/外理、报关报检、客服和结算等岗位。
这些业务部门和对应工作岗位, 都处业务流程的不同节点上, 各施其职。当然, 实行流程型管理并不绝对, 在某些情况下, 也需要与扁平化管理相结合。实行“扁平化”管理, 职员可以突破原有的部门界限和职能界限, 跨越本职岗位开展业务, 这样, 可以解决管理层级带来效率低下的问题。比如, 公司中往往人人都是“揽货员”, 即市场部、操作部的职员, 在完成自己本职工作的同时, 均可对外揽货。有时, 为了稳定自己开发的或者比较相信自己的客户, 业务部和市场部的职员有时要承担原本由客服部承担的工作, 比如处理客户投诉和维护客户关系等。
二、国际物流职业岗位的业务技能
公司实力和专业水平的体现, 直接通过公司员工来展现。公司的员工必须了解国际通行惯例, 精通国际货运业务知识, 提高风险防范的意识和能力, 并提高业务技能的娴熟程度。由于我国国际运输中, 有80-90%的货物采用远洋运输方式[3], 故以下介绍国际远洋运输方式下, 国际物流职业岗位的知港、知线、知货、知船、知价、知规程的“六知”业务技能。
(一) 掌握装、卸港口的情况
为了确保顺利出运和交付, 在成交前, 国际物流人员须预先了解对应港口的特点和目前的情况, 适时向收发货人提供咨询意见, 避免相对拥挤的、费用较高的、装卸条件不好的港口。一般而方, 只有在“允许转船和允许分批装运”的情况下, 才考虑选择非基本港。
(二) 了解国际航线的现状与构成
大多数航线有定期的班轮航行, 如果没有, 也可以通过驳船运至中国香港、新加坡等国际性中转港, 进行转船运输。这要求, 国际物流人员要熟悉各卸货港的所属航线, 掌握主要定期班轮的航线情况, 做到时时“心中一张图”, “脑中一片网”。
(三) 了解船舶基本信息和运输能力
了解各主要班轮公司所属船舶的基本状况, 包括国籍、船龄、载重量、舱容以及服务质量等方面的资讯, 不仅有利于树立自身专业形象, 说服收发货人采纳自己提出的物流方案, 而且, 也有利于对船舶, 以至货物的航行安全做表面审查, 适当防范风险。
(四) 把握好货物性能及对运输的要求
对不同种类货物的物理性能和化学性能有一定了解, 有利于国际物流人员顺利组织货物的运输、仓储和搬运过程中的货物维护与保养, 确保货物安全。特别是危险品货物, 往往对运输包装、运输工具、运输时限等各方面有严格要求。
(五) 掌握特定船期的市场运价
公司服务价格也往往成为业务成交的主要影响因素。公司须在订舱租船之前, 从不同的承运人、不同的运输方式和不同的运输途径着手, 进行价格对比, 为收发货人精打细算节约运费, 同时扩大公司利润。
(六) 了解业务操作规程、国际通行惯例和国内外形势
国际物流人员须全面了解相关主体、业务流程、地方性特殊规定等, 才能有效地开展业务活动。首先, 国际物流业务涉及的相关主体很多, 比如报关许可证件、一关三检、码头货物集港、船公司提单等。其次, 由于各国政治、法律、金融货币制度不同, 政策、法令规定不同, 贸易、运输习惯和经营做法也有差别, 很多国家对外贸易政策受政治、经济和自然条件的影响, 对进出口货物有着不同的规定。
(七) 具有责任意识和风险防范的职业敏感性
国际物流人员要提高专业敏感性和职业敏感度, 加强全业务环节的责任风险防范意识, 对可能带来的责任风险, 皆需考虑到并加以防范。比如, 针对国际市场上动态政策信息、物权风险、运输风险和单据风险, 公司员工须时刻关注风险、责任和投保策略, 以及哪些风险可以由保险公司承保, 哪些责任只能由公司自己承担等等。同时, 须加强对分包人的评估, 并加强商业投保, 以防范因公司自身或分包人的过失, 未能履行义务给委托人或第三人造成损失。
三、国际物流职业岗位的职业素养
国际物流业务的专业性, 对其公司职员提出一些独特的职业素养要求。
(一) 职业岗位人员须奉行“投身信息网络的信念”
信息网络, 沟通着几乎所有国际物流公司与客户和合作伙伴。对待网络上的客户、网络上的信息, 国际物流人员绝不能忽视, 而应当给予最大的尊重与支持。这是跨地区统一行动和确保服务质量的必要条件。2007年曾经发生一起事件, 由于快件丢失, 恰逢五一国际长假, 造成货已到达而提单未到的后果, 造成数万元巨额的港口码头滞留费等各项费用的损失。快件丢失事件本身是个意外, 但是在处理这件事的过程中, 因为公司几位同事对网络信息不够重视, 未能及时查看、立即处理, 这是造成这起事件的直接原因。公司职员未能随时关注业务进展, 能够主动查看邮件, 这是造成这起事件的内在的主观因素。对于国际物流人员来说, 选择了国际物流的工作, 就是选择了投身信息网络。
(二) 职业岗位人员须高度重视“时效意识”
在国际物流业务中, 集装箱、班轮、飞机、火车等运输工具, 都要定时截关定时装卸, 可见, 国际物流业务对各个环节的时效性要求非常高。稍有担误, 就可能致使收货方无法顺利提货和发货方无法取得货款或退税额。这是由于无法取得信用证、提单等单据, 进行“单单相符、单证相符”的核对, 从而耽误一连串的后续操作, 造成港口、码头、堆场、机场、场站、集装箱、舱位等的占用费用的损失, 而且, 可能延误交货、物价波动、货物变质、无法交货、外贸违约、关系破裂等进一步后果和损失。
(三) 职业岗位人员须树立高度的“责任精神”
认真做事只能做“对”, 只有用心做事才能做“好”, 操办国际物流业务, 仅靠一般的细心是不够的, 唯有具有强烈责任感的人才能把工作做好。2010年曾发生一起因错误输入货物数量单位, 造成收发货人退税金额减少12倍的事件。由于这是由于报关员在录入海关通关单时, 将量词的“打”误输入成“双”所造成, 最后, 公司只好赔偿了客户的退税差额数十万元, 这笔金额是报关费收入的200多倍。可见, “责任”其实也是一种能力, 国际物流人员须具有强烈的“责任使命感”。
(四) 职业岗位人员须具有强烈的“敬业精神”
国际物流人员必须要有强烈的主人翁意识和绝对的敬业精神, 要把公司的工作当成自己的事务, 每时每刻分辨什么是重要的和关键的。在关键节点上, 不能想当然, 更没有灰色中间地带, 不允许有任何的错误和偏差。比如, 采用信用证结算的国际货运中, 根据UCP600的规定, 要求严格的“单单一致, 单证一致”, 所有的文件必须保持“完全的”和“严格的”一致。否则, 客户就有可能因此拒付。近年曾发生一起因一个不起眼的“:”号导致收货人拒绝付款赎单的事件。然而, 在该事件中直接责任的态度令人深思。他始终坚持说是电脑出错造成, 自己只是不够细心, 不应该承担责任。这样推卸责任的行为, 是没有把自己置身于公司利益当中, 从本质上看, 源于对自己所从事的职业缺乏基本的尊重。
摘要：该文基于“流程型”职业岗位设置, 从职场操作的角度, 力求详尽地揭示开展国际物流业务的外部条件, 然后, 通过再现和分析多个真实案例, 为求准确地解析国际物流职业岗位人员应当具备的“知港、知线、知船、知货、知价、知规程”等从业技能, 以及时效精神、网络奉献精神等职业素养。
关键词：国际物流,职业岗位,从业技能,职业素养
参考文献
[1]中华人民共和国国家标准—物流术语[J].交通建设与管理, 2007-10-15.
[2]宋文官.物流基础[M].北京:高等教育出版社, 2010, 7.
篇9：业务岗位工作计划
一、组织人事工作的重要性
（一）人事管理工作贯彻“以人为本“理念的重要性和必要性。人事管理状况的好坏，最直接、最重要的因素在于人。员工的积极性和创造性的发挥依赖于企业的人文环境和管理体制。”以人为本“的理念从一个全新的视角来介入企业人事管理，包括人才培养与成长、选聘与任用、团队建设等诸多问题。建立”产权清晰、管理科学“的现代企业，追求的是企业、企业管理者和员工的共同和谐。
（二）加强组织人事工作是窑街煤电集团公司实施“十二五“发展规划的需要。首先，随着经济全球化的发展和我国经济体制改革的深化，国内外市场加速实现并轨，全方位对外开放格局基本形成，国内企业必须与强大的国外竞争对手在同等的条件下参与市场竞争。同时，非公有制经济的崛起和外资的全面进入，市场竞争格局发生了深刻变化。市场竞争的规则是：适者生存，优胜劣汰。市场不相信眼泪。然后，对于煤炭企业来讲，新一轮煤矿企业兼并重组已经开始，煤炭企业正处在机遇与挑战并存的发展阶段，国务院办公厅《关于加快推进煤矿企业兼并重组若干意见》（国办发（2010）46号）指出：煤炭是我国的主要能源和重要工业原料，煤炭工业健康发展关系国家能源安全和经济安全。加快煤矿企业兼并重组，是规范煤炭开发秩序、保护和集约开发煤炭资源、保障能源可靠供应的必然要求，是调整优化产业结构、提高发展质量和效益、实现长期可持续发展的重大举措。要把推进煤矿企业兼并重组作为贯彻落实科学发展观、加快转变煤炭工业发展方式的一项重要任务，通过兼并重组，全国煤矿企业数量特别是小煤矿数量明显减少，到2015年，我国要形成10个亿吨级、10个5000万吨级特大型煤炭企业，特大型煤矿企业集团煤炭产量占全国总产量的比例达到50%以上。国家对煤炭工业转变发展方式政策的确定，预示着煤炭企业必须加快自身发展，否则将面临被竞争对手兼并的威胁。其次，集团公司来讲，这既是一个严峻的挑战，也是加快发展的战略机遇。因此，集团公司上下要增强发展的危机感和紧迫感，树立“跳出窑街发展窑煤”的理念，转变发展方式，坚定不移地推进跨越发展和可持续发展。根据集团公司产业发展布局，从调整产品、产业结构的需要出发，以兼并重组为手段，向外进行规模扩张，发展壮大自身，进一步提高集团公司市场竞争力。贯彻”以人为本“的人事管理理念是企业聚拢人才，实现企业持久发展的可靠保障，企业的发展需要人力作为支撑，因此企业的组织人事工作尤为重要。
二、内因预防，强化素质教育，从思想上筑牢组织人事工作拒腐防变的根基
（一）加强政治思想教育，树立正确的世界观、人生观、价值观和权力观、地位观、利益观。防治腐败，教育是基础。古人云：“道德当身，故不以物惑。”因此要加强对领导干部爱国主义、共产主义和党风廉政教育，并对其严格要求、严格教育、严格管理、严格监督，使领导干部树立正确的世界观、人生观、价值观和权力观、地位观、利益观，牢记为“为人民服务”的宗旨，勤政廉政，务实清廉，无私奉献，保持和发扬艰苦奋斗的作风，自觉抵制各种腐败思想和文化的侵蚀，消除导致职务犯罪的内因，永做人民的公仆。
（二）加强法制教育。深入普及有关职务犯罪的法律知识，增强全民的法律意识，使之自觉遵守各种法律规范，运用法律来约束自已的行为，维护法律尊严，切实做到学法、知法、护法、守法，防止从思想上的蜕变，构筑一道法律“高压线”。
（三）认真开展民主生活会。民主生活会是贯彻执行民主集中制原则，加强班子内部监督，特别是对领导干部进行监督的重要形式。领导干部要深刻地开展批评与自我批评，同时要积极争取班子成员对自已的批评意见，鼓励班子成员有话讲到当面，有问题摆上桌面，做到有则改之，无则加勉。通过开展积极健康的思想斗争，分清是非，统一思想，修正错误，最终达到增进团结，促进工作，共同提高的目的。
（四）开展警示教育。通过典型案例以案说法、让犯罪分子现身说法以及建立廉政警示教育基地等形式，切实做到警钟长鸣，促使领导干部自重、自省、自警、自励，过好权力关、金钱关、人情关、美色关，为人民掌好权，用好权，筑牢心理防线。
三、如何搞好组织人事工作
充分认识组织人事工作的重要性和必要性。一要充分认识到组织人事工作是贯彻落实党的十七大精神及中央、省委、集团公司党委关于组织人事工作指示精神的政治任务，努力把组织部门建设成为高举中国特色社会主义伟大旗帜，深入贯彻落实科学发展观的模范部门，着力建设一支政治强、业务精、作风正、形象好的高素质组工干部队伍；二要充分认识到组织人事工作是保证企业转型发展战略目标顺利实现的现实需要，通过自身党性强、品德好作风正，选举出讲党性、重品行、做表率的干部，选举出政治上靠得住、工作上有本事、作风上过得硬、职工群众信得过的干部，为企业发展提供强有力的保证。三要以改革创新精神推动组织人事工作迈上新台阶，要在党的建设和扩大党内民主上迈出更大的步伐，不断扩大党内明主，切实尊重党员的民主权力、主体地位、确保党员知情权、选举权、被选举权和监督权的真正落实；四要在提高组织人事干部的能力和素质上迈出更大步伐。五要在选人用人上把好关，大胆使用具有开拓创新精神的人事干部，大力营造认真做事、创新做事的氛围。
篇10：业务主管岗位的工作内容
1、了解公司的经营理念，企业文化以及所销售商品的特点;
2、负责所辖区域商品的导购服务、安全管理、陈列;
3、负责所辖区域员工的指导与培训;
4、负责本类别重点客户的接待;
5、负责本类别贵重商品的保管;
6、负责本类别专柜区域的陈列、专柜员工的督导;
7、负责本类别区域的环境卫生维护;
8、完成上级交办的其他工作。
任职要求：
1、高中及以上学历
2、具有2年以上的零售工作经验
3、具有较强的语言表达、沟通协调能力
4、具有较强的学习能力
篇11：业务内勤岗位的工作职责
1、负责部门的日常事务统计
2、负责各种文件资料整理、保管合同，根据合同内容以及要求做好相关工作督促收款
3、负责跟各个部门工作对接，协助解决财务上等相关问题
4、熟知合同进度，及时统计各项数据，完成相关表格，做好汇报工作
职位要求：
1、有招标经验1年以上
2、1年以上业务内勤工作为佳
3、学习能力和团队意识强，有较强的沟通能力，服从公司工作安排，能熟练操作办公软件
篇12：出租车业务岗位工作职责
一、负责办理、更换出租车、驾驶员营运证照（包括服务资格证、卡、道路运输证等）。并配合各种税费的交纳征
二、负责出租汽车顶灯、运价标签、服务监督卡、计价器等设施，根据经营业主营运需要，及时做好更换办理服务工作。
三、负责公司车辆因到报废年限、车主变更车辆的，将协助办理报废和变更手续。
四、准确填报驾驶员档案（姓名、性别、年龄、地址、身份证号、联系电话、从业资格证编号、登记时间、服务监督卡号、登记时间等）及车辆档案（企业名称、车牌号、行业编号、道路运输证号、车辆发动机号、车架号、行驶下登记日期、排量、车辆购置证号、计价器品牌、合格证号、天然气瓶合格证号、天然气瓶使用登记日期、检测时间、使用有效期等）。
篇13：业务岗位工作计划
支持向量机是在统计学习理论的VC维理论和结构风险最小化原理的基础上发展起来的一种新的机器学习方法。它具有理论严密、适应性强、全局优化、训练效率高和泛化性能好等优点，非常适合于建立后方油库业务人员岗位度匹配模型。
1. 支持向量机（SVM)
设线性可分样本集 (xi, yi) 1≤i≤N, xi∈Rd, yi∈-, 11是类别符号，d维空间中线性判别函数的一般形式为g (x) =wTx+b，分类面方程是wTx+b=0，我们将判别函数进行归一化，使两类所有样本都满足，此时离分类面最近样本的，而要求分类面对所有样本都能正确分类，就是要求它满足
最优分类面问题可以表示成如下的约束优化问题，即在条件(1)的约束下，求函数的最小值。
为此，可以引入Lagrange函数把原问题转化为凸二次规划的对偶问题，存在唯一最优解。若αi*为最优解，则αi*不为零的样本即为支持向量。b*可由约束条件求解。
对于线性不可分情况，SVM通过非线性变化将输入空间变换到高维空间，然后在新空间中分解最优分类面，线性可分情况下的点积运算变为，称为核函数，这样最终得到的分类函数为
其中为支持向量，为未知向量， (3) 式就是SVM。
2. 油库人员岗位匹配度模型的建立
2.1 人员岗位匹配度评价指标体系的建立
油库业务人员岗位匹配指标体系是匹配度评价工作得以开展的基础，科学构建指标体系是油库业务人员岗位匹配度评价的重要工作内容。本文建立的指标体系如图1所示。
2.2 人员岗位匹配度标准的构建
根据油库业务人员岗位的具体要求确定岗位各因素的评定等级。将其匹配程度分为5个标度等级:好、较好、一般、较差、差，依次对应的数值表示为1、2、3、4、5。各等级评定指标标准值如表1所示。
2.3 模型的建立
本文通过将表1中的数据通过matlab中的rands () 函数在每个等级规定的范围内进行随机取值，共生成1500组数据，其中随机选取1000个样本作为训练样本，余下500个样本作为检测样本，5个岗位匹配度等级分别用“标签”{1, 2, 3, 4, 5}代替(1表示匹配度好，以此类推)。
采用Libsvm2.9工具箱，借助gnuplot工具对支持向量机参数进行优选，最终选取参数如下：C=100, gamma=0.02, degree=5，核函数选取径向基核函数，用svm-train工具对随机生成的1000个样本进行训练，用svm-predict工具对余下的500个样本数据做检测。
通过实际输出的准确性发现，对随机选取的500个测试样本的判别正确率达到100%。因此说明，建立的支持向量机是适用于后方油库业务人员人岗匹配度测算的。
3.结论
本文构建了基于支持向量机的后方油库业务人员人岗匹配的测算模型, 在一定程度上避免了主观因素的影响, 提高了人岗匹配模型准确性。实际计算表明, 基于支持向量机建立的后方油库业务人员人岗匹配度模型是比较有效的。
参考文献
[1]顾亚祥, 丁世飞.支持向量机研究进展[J].计算机科学.2001.2.
[2]严俊龙, 李铁源.基于SVM的网络安全风险评估模型及应用[J].2012.1.
[3]李波.支持向量机在高校教学质量评价中的应用研究[J].2011.10.
篇14：试论档案业务培训工作
关键词：档案；业务培训
国家档案局于2011年印发了<<国家档案局关于开展档案业务人员全员培训工作的意见>>，要充分发挥档案教育在档案事业发展中的作用，为档案事业的可持续发展提供智力支持和人才保证。档案业务培训是构成档案教育的一部分，档案业务培训是提高档案业务人员业务能力和职业道德水平的重要途径之一，定期开展业务培训工作可以有效地促进本地区、本部门的档案工作发展进而为做好档案工作从而能够更好的为现代化建设提供档案利用。
一、开展档案业务培训的必要性
（一）提高档案从业人员的业务能力和职业素养
《中华人民共和国档案法》里第二章第九条明确的规定：“档案工作人员应当忠于职守，遵守纪律，具备专业知识。”机关单位里的档案工作是由具体的档案业务人员来完成的，档案业务人员的业务能力水平高低直接决定机关单位档案工作的好与坏。档案从业人员职业素养的提升也依靠档案业务的培训，档案职业不同于其它的职业，档案记录一个机关的所有活动，其中有很多是需要保密的，需要从业人员能够保守国家和机构的秘密。职业素养的形成不是一朝一夕就能够培养出来的，需要不断的强化和学习，档案从业者的职业素养要不断地提高以满足档案共工作的需要。
（二）做好档案工作
档案从业人员是机关单位档案工作的主体，开展档案业务培训有助于提高其职业技能从而能够更好的从事档案工作。档案工作做得好可以为机关日后的利用工作提供便利同时也为机关保存其历史记录。每一个档案业务人员都是档案事业上一道亮丽的风景线，档案事业的持续健康发展需要每个从业人员有能力并认认真真的做好本职工作。要真正的做好档案工作要涉及各方各面，档案业务人员要不断的提高各方面能力如完整齐全的收集各科室的各种档案材料、做好档案的交接工作等。
（三）提升档案行业的整体形象
每个档案从业人员是档案工作整体形象的一个窗口，整体形象的提升有赖于每个档案从业人员职业能力的提升是因为具体的档案业务工作是由其来完成的。每个档案从业人员在自己的岗位上尽职尽责，为机关做好档案工作使得档案收集齐全且管理的有条不紊，便于机关各方面的利用工作，这样每个单位的档案管理工作做好了也为档案馆接收这些单位的档案时提供了大量的档案资源。使得档案馆的馆藏档案来源更加的丰富和合理，更有利于今后开展档案的提供利用工作，能够提供人们所需要的档案信息从而有助于提高档案行业的整体形象。
二、档案业务培训中存在的问题
（一）档案业务培训时间短
档案培训时间一般都是三天左右，很多学员都是身兼数职且而一旦离开工作岗位就会给所在单位的工作造成一定的影响从而很难举行时间相对较长的培训班，教学时间短而且内容多，不能够在短时间内把档案工作的技能和方法完全讲授清楚和使档案从业人员的职业素养得到系统完整的训练和提升。在如此短暂的时间里能够学到的东西是比较少的，如何在短时间内使参加培训的人员快速掌握档案工作方法和熟悉档案工作流程是问题之所在。培训时间短的同时还有培训人员没能把心思放在学习上，上课时还兼顾着单位的事情使学习效果也受到了大打折扣，把培训工作当成是一项必须完成的事项而没能够静下心来学习。
（二）档案业务培训内容少
档案业务培训内容由于时间的限制，培训内容也比较少。没能够涵盖档案工作当中出现的所有档案类型且档案培训教材的编写没能够深入的把握一线档案工作者所需要的知识，没能够一经培训就能够使从业人员上手进行档案整理活动从而使档案业务培训流于形式，达不到令人信服的效果。档案培训教材内容的编写要贴切实际工作且内容丰富，使档案业务人员在碰到问题时可以随时通过培训教材进行自我学习从而做好档案工作。
（三）档案业务培训人员杂
来参加档案业务培训的人员相对的比较杂，有从事过多年档案工作的也有刚从事档案工作的新手进而大家对档案整理的能力和认识水平不一样。大多数单位的档案整理人员多数都是兼职的而且流动相当的大，业务知识水平不统一，需要档案部门的培训提升业务能力。来参加培训的人员年龄参差不齐而且专业背景差别大，理解能力和接受能力不一样，要对众多的培训人员区别对待和因材施教是有一定难度。
（四）档案业务培训实操少
档案部门举办的业务培训大部分是以理论课的为主，对于大多数的档案业务人员来说其理论需求是没有那么多反而是需要更多的实际操作技能，要能够把理论结合实际进行深入的讲解给学员，或者通过案例教学或示范讲解的教学，同时让学员亲手实际操作，真正的学到家。一线档案从业人员兼职的多且流动性大，相当一部分人没有经过系统的档案培训，理论和实际工作能力相当的欠缺，其理论水平可以慢慢的提高上来，但是其业务能力则要得到迅速的提升以便能够马上使用到工作中去，把档案工作做好。
三、解决对策
（一）档案业务培训要高效且有针对性
由于档案业务培训的时间短且大多数档案业务人员还兼有别的事务，档案业务培训要具有针对性的开展业务培训工作，使档案从业人员来参加培训后回去能够更好地开展档案整理工作。在短时间内得到强化训练和提升业务能力，能够学有所用并在工作当中能够很好的应用。这样才能够让档案业务人员更加积极地参加这样的业务培训，使培训工作开展越来越有水平同时也使人们更加积极的参加档案部门举办的培训班，形成良性的循环促进档案工作的良好发展。
（二）教材的编写要内容丰富且实用性强
档案业务培训的教材要经过档案部门前期的调研并进行精心的编写，贴切本地区的档案实际工作并能够很好的指导一线实践工作且能够涵盖档案工作当中出现的大部分档案类型，并使从业人员也能够通过自学后做好档案工作。业务培训教材不同于理论著作，业务培训教材主要是侧重技能方面的培养和技术的使用。档案部门利用每年都要下各个部门去检查档案工作的完成情况的时机，把在检查当中出现的问题汇总起来，待下一年业务培训教材编写时可以增加进去，这样一年又一年下来使档案教材更加的完善并真正的贴切现实从而使各单位的档案工作越做越好。档案培训内容依赖于档案培训教材，通过对教材的学习使档案从业人员能够更好地从事档案工作。
（三）分层分类有针对性的开展培训
档案业务培训工作要实行分层分批次的进行，首先要对即将来参加培训的档案从业人员进行摸底排查，并结合这些人员的实际情况来制定合理的培训计划来对他们进行培训。对于没有经过培训的业务人员来说，要对其进行最基本的业务培训；对于已经参加过基本业务培训的从业人员来说，要对其进行更深入的档案学理论知识教育，使其具备更高的理论知识水平，能够对档案工作和档案事业有更清晰的认识和理解。分层分批次的进行培训，使培训工作能够更有针对性的开展，防止出现一刀切的情况进而浪费人力物力资源。现实当中许多单位档案业务人员流动性大，要针对这一点做好培训工作，使从事档案工作的每一个业务人员都得到相应的培训并使其能够更好的上岗从业。
（四）理论结合实际并实地操作训练
档案业务的培训要贴切现实的档案工作，在课程当中加入具体的实践操作。手把手的教学，进行案例教学、示范教学并让学员亲自动手去整理然后培训人员进行指导和训练，并给参加培训的学员相互讨论和学习，同时还要组织去实地观摩档案的整理。让档案业务人员更深入的理解档案工作和知道怎么去整理机关单位的档案，才能够更好的使参加业务培训的人员更加深入理解档案部门开展培训工作的意义和价值所在。从实用主义的角度出发，对新入职的档案从业人员进行业务培训使其能够更快的熟悉档案工作并回去整理好本单位的档案，力争把本部门的档案工作做好。
档案业务培训工作的开展是提高各单位档案工作水平的重要途径之一。开展档案培训工作的档案机构要深刻的认识到开展档案工作培训是在树立在档案机构的形象同时也是做好本地区档案工作的重要组成部分之一，要精心的进行策划和组织培训。参加业务培训的各单位人员要意识到参加培训工作是为了提高其业务技能和职业素养，要珍惜培训的机会积极学习或者带着问题去学习，培训归来能够把本单位的档案工作做的更好，才能够达到培训的目标。
参考文献：
[1]杨汝鉴.档案工作岗位培训教程[M].昆明：云南民族出版社，2008.04.