业务岗位工作报告

随着国民文化水平的提升，报告在工作与学习方面，已经成为了常见记录方式。报告是有着写作格式与技巧的，写出有效的报告十分重要。下面是小编为大家整理的《业务岗位工作报告》，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

第一篇：业务岗位工作报告

业务岗位竟聘报告

竞 聘 报 告

尊敬的各位领导、各位同仁：

大家好!

业务岗位竞聘是农发行内部改革的一大举措，是我行人事管理由身份管理向岗位管理迈出的重大步伐，是对全体员工自身素质的一次综合检验，更是一次展示自我、增进交流的机会，我积极拥护和参与。感谢你们给我提供这个竞聘的舞台!借此机会，我再次感谢大家在工作中对我的关心和帮助，同时，也恳请大家在今后的工作中一如既往地给我关爱和支持。今天，我竞聘的是专员二级岗位。下面我从三个方面向各位领导和同仁报告如下：

一、个人简历基本情况

竟聘人：柳德平，男，汉族，1962年10月1日生，于1979年应征入伍参加工作，1983年加入中国共产党，1979年至1996年8月在部队工作，历任战士、成都军区陆军学校学员、副政治指导员、政治指导员、副营职干事;1996年9月转业到地方工作，1996年9月至1996年12月农行五桥支行工作、1996年12月至1998年10月农发行五桥支行工作、1998年10月至2007年4月农发行万州分行营业部工作任营业部信贷部副主任、办公室负责人;2007年4月至今农发行万州分行监察室工作;

二、竟聘理由

第一，思想道德素质较高。我是1979年11月参军，历任战士、排长、连副指导员、指导员、营职干事、助理员。1996年8月转业安排到五桥农行工作，同年12月到五桥发农行工作。(再简单介绍在万州分行营业部和万州分行的工作经历)在三十多年的工作中，我始终坚持马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，坚持用“三个代表”重要思想武装自己，不断加强党性修养，坚守入党宣誓时对党的庄严承诺，对党忠诚，严守党的纪律。在政治思想上，始终与党中央保持高度一致;在执纪执法上，坚持原则、不徇私情;在廉政建设上，不以权谋私，守得住清贪，耐得住寂寞，挡得住诱惑，保持了一名纪检监察干部良好的政治品质。在三十多年的工作中，我坚持做到严于律已、诚实守信，在基层连队工作期间，所在连队多次被评为优秀连队，个人荣立一次三等功、多次受到通报表彰。到农发行后，先后获得“十佳行员”、市分行“创建学习型银行争当知识型员工”先进个人、市分行“优秀党员”和万州分行“先进工作者”等荣誉。特别是组织上安排我到监察室工作以来，我不断加强个人修养和党性锻炼，以“老老实实做人，勤勤恳恳做事”为信条，严格要求自己，尊敬领导，团结同志，讲政策、讲法规、讲原则、讲制度，认真扎实做好纪检工作，得到了领导和同事的肯定。

第二，专业素质较好。“打铁先要自身硬”。老实说，

初到监察室之时，我和所有的军队转业干部一样，经历了一个从不适应到适应，从适应到熟悉的过程。为早日进入“角色”，我把学习作为头等大事来抓，努力向书本学、向领导学、向同事学。一是在纪检工作方针、原则、政策、法规的系统把握上下功夫，掌握了纪检监察工作的内在规律，提高了认识问题、分析问题、解决问题的能力;二是坚持学以致用，注重理论联系实际，在实际工作中不断地提高理论和业务水平。在监察室工作的四年时间里，我先后参与了对万州分行辖区各行的执法监察和一年一度的党风廉政检查、对全辖纪检监察、安全保卫干部培训工作，进一步熟悉掌握了纪检监察、安全保卫工作业务知识，养成了独立思考、独立工作的良好习惯。监察室每年要开展常规性检查20余次检查，拟写30多个报告，我都能在规定的时间内保质保量完成。我积极协助监察室王主任，认真做好党风廉政、行风评议、四无创建、案件防控工作，万州分行纪检监察工作连续15年保持了案件事故为零的好成绩。

第三，综合管理能力较强。要做好业务专员的工作，我深知除了较好的专业素质外，综合管理能力更为重要。在长期的工作中，在领导的悉心培养和指导下，在部队担任政治指导员的六年多时间和营职干事、助理员的三年时间以及担任营业部信贷部副主任、办公室负责人六年时间多里，我积累了丰富的基层和中层领导工作经验，综合管理能力得到了

锻炼提高。一是执行力强。17年军旅生涯的艰苦磨练，培养了我“流血流汗不流泪”和“特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献”的良好品质，以“服从命令为天职”的军旅生涯，养成了我遇事不含糊、办事不拖拉、雷厉风行、求真务实的严谨工作作风。二是组织管理能力强。在监察室工作的两年时间里，在监察室王主任的指导下，我先后组织开展了多次案件排查专项治理活动，进一步培养和锻炼了自己的组织领导能力，受到了领导和有关职能部门的好评。三是沟通协调能力强。纪检监察和案件防控工作是一项工作接触面广、组织协调难度大的工作，我认真落实领导的工作安排，全面领会领导工作思路和意图，积极主动思考问题，尽力向分管行领导和部门负责人献言献策，当好他们的参谋助手，同时，积极主动与上级行管理部门、外部监管单位以及兄弟部室进行工作上的沟通和协调，确保了各项工作顺利推进。

各位领导，各位同仁，竞争的机会是均等的，机遇与挑战同在，但我相信，只要投入了、付出了，都是值得的。从这个意义上说，能够站在竞聘的演讲台前，就没有失败者。如果我能竞聘成功，我将承蒙领导的信任和同事们的关怀而奋起，尊重领导，团结同事，认真地履职尽责。我相信，有在座各位领导、各位同事的帮助、支持和配合，我一定能够当好一名称职的业务专员。

第一，虚心学习，继往开来。不管原来工作如何得到大

家的肯定，我一定以此为起点，虚心向老领导学习，学习他们爱岗敬业、乐于奉献的思想品格，学习他们坚持原则、从严管理的工作作风，把好的思路、好的经验、好的作法传承下去，争取在百尺竿头更进一尺。

第二，找准定位，以为争位。作为业务专员，关键是要找准自己的定位，做到办事不越权、不越位，工作不拖沓、不含糊，矛盾不上交、不下压，责任不躲避、不推诿。要善于和敢于承担责任，推动工作。注意当好“业务尖兵”，按照部室负责人的安排，作好部室工作，提升办事层次，真正让行领导放心、上下级行称心、全体员工顺心。用自己对事业的热爱和忠诚以及出色的表现，来赢得领导与同志们的信任。努力做到“三勤”：一是腿勤。无论是行领导交办的任务，还是同事及支行领导托办的事项，我都不怕多跑路，不怕多流汗，不怕多付出，舍得花气力，舍得下大劲，把工作做实做细、做在前面。二是脑勤。勤学善思，注重研究剖析矛盾，解决工作中存在的难点、热点问题，为领导多当参谋、多出点子。三是嘴勤。多向党委、分管行领导和部门负责人汇报工作情况，多向兄弟部室和各支行通报纪检监察、安保信息，加强上下沟通，密切左右配合，切实提高办事效率，保证全行的廉洁、高效运行。

如果此次竞争落聘，我决不气馁，决不背负思想包袱，我将重新审视自己的不足，在今后的工作中逐步改进，我仍

然会爱岗敬业，团结同志，在自己的岗位和业务上当一个最优秀的兵。无论竞聘成功与否，都不会改变我对党的忠诚、对农发行事业的执著。

最后，我想用一句古谚语来结束我的演讲，那就是“不可以一时之得意，而自夸其能;亦不可以一时之失意，而自坠其志。”

谢谢大家。

竞聘人：柳德平 二○一一年十二月二十八日

第二篇：外贸业务经理工作岗位职责

1、在总经理的指导下，负责制定，季度销售计划，并根据客户及市场情况，制定销售策略。

2、执行公司的规章制度，完成公司下达的各项经济指标;定期召开业务会议，总结工作，及时掌握部门的业务进展和经济效益情况，妥善安排业务工作，抓好部门双文明建设。

3、搜集和积累信息资料，分析市场动向，选择适当的销售市场，开发进出口业务。

4、建立和发展客户关系，对客户进行调研、确定并认真签订合同，制定切实可行的经营方案，报公司批准。

5、在分管区域内争取订单，巩固老客户，争取新客户，根据销售指标，制定计划及执行方案并付诸实施，对本部门的订单进行严格管理和密切监督，指导相关业务员或业务助理完成订单，直到货物安全出运。

6、带领、辅导下属职员完成公司制定的月度、季度、工作指标。每周收取下属职员的工作报告，并针对性的给出辅助、点评。

7、指导、管理、监督下属职员的业务工作，关注员工的工作状况、员工关系管理，改善工作质量和服务态度，加强对下属人员的绩效考核和奖励惩罚事项。

8、督促部门职员按质量管理要求建立健全各类业务台帐，加强各类业务合同、协议的规范化管理。做好报表统计工作，并及时送交有关部门。做好月/季底报表与报表总结工作。

9、组织职工认真学习业务知识，参加岗位培训，提高综合素质，培养能适应不断发展的国际经贸形势的能力。

10、主动做好与各部门的沟通和协调工作，并及时与客户协调。如：供样周期，样品技术要求等以满足客户要求，最大限度地满足客户所提出的要求。

11、及时收集国外客户的投诉和不合格产品的信息、整理、分析、汇总、分类转交外协部(或技术部)处理，并把处理结果及时反馈给客户，做好与客户的沟通，做好售前，售中，售后服务。

12、负责销售团队的日常工作管理，帮助建立、补充、发展、培养销售队伍,激发团队力量,提高工作效率.

13、确保部门内应做应有的各种统计资料、表格、档案的完整性、正确性、安全性，并对此负责。

14、服从工作安排，及时完成公司交办的其它工作任务。

壹门阔饰品(香港)有限公司

第三篇：移动业务管理岗位竞聘报告

xx移动通信公司中层管理岗位竞聘演讲稿

作者：admin338 资料来源：网络 点击数：

文 章来 源莲山 课件 w w w.5y k j.co m 尊敬的各位领导、各位评委：

你们好!

今天我非常荣幸地在这里参加公司中层管理岗

位竞聘演讲，这是我公司组建以来开展的第二次中层

管理岗位竞聘活动，对我个人而言是第一次，我十分

珍惜这次的竞聘机会，无论竞聘结果如何，我认为能

够参与竞聘的整个过程其本身就意义重大，并希望能

通过这次的竞聘锻炼，使自己的工作能力和综合素质

得到提高。

我的竞聘目标是a2，就是xx营业部副经理。

现将本人的主要工作经历和工作情况简要介绍如下：

我叫xx，现任xx营业部经理助理，出生于 1970年3月18日，现年33岁，大专学历、中共

党员。1987年11月参军入伍，在广州军区空军后

勤部87249部队服役，由于在部队期间表现优异、专业技术过硬、对待工作认真负责，在部队多次获得嘉奖，曾担任过船艇驾驶班班长，并在部队光荣的加入了中国共产党。1991年12月从部队复员后，我被分配到xxx市话科工作，当时的工种是线务员，由于在工作中踏踏实实、勤学实干，多次荣获先进生产工作者、先进共产党员。为更好的提高自身素质，更大的发挥自身贡献，1997年7月，我参加了成人高等教育招生考试，并成为石家庄邮政高等专科学校的一名学生，专业是邮电财务会计。在学校里，我刻苦学习文化专业知识，团结同学、尊重师长，深得老师和同学的好评。1999年6月，我顺利的从学校毕业，并很荣幸的被分配到xxxx分公司市场部工作，从而展开了充满激情、充满希望的工作和生活。 1999年7月，公司处于分营初期，面临着很多困难，为了尽早投入正常运转，公司建立了自己的营业服务网点、成立了自己的计费中心。我有幸被分配到计费中心工作，负责营收稽核工作，面对工作量大、人员少等实际困难，我毫无怨言的全身心投入工作，为了确保营收工作的正常运转，经常加班加点。由于我公司的稽核工作与电信营业有许多不同点，加之经常开展各种促销活动，给稽核工作带来许多困难，而在此之前，我们并无经验可循，于是我与财务及营业前台的同事经常在一起研究讨论如何更好的发挥稽核工作的作用，制定合理的稽核办法。 随着公司的发展及工作需要，我公司于2000年6月成立了稽核班，由我担任稽核班长，业务及稽核种类也扩大到了全市范围，为更好的向财务部门提供可信的第一手资料，我经常深入各县营业部了解各种营收情况，并与营收管理人员探讨营收管理办法，及时堵塞各种营收漏洞，确保了公司的营收资金安全管理。在公司领导的关怀和帮助下，经过我与同事们近一年的不懈努力，使我公司的营收管理流程初步具备了正规管理的框架模式。 2001年4月，根据工作需要，我被分配到市场部综合管理的岗位上工作，由于每月要撰写市场经营分析，负责各县营业部的成绩考核、了解各种市场信息，参与制定各种营销政策，我对公司的市场经营工作有了更深入的认识，在这个岗位上，我学到了许多有价值的东西。2001年8月，我参加了集团公司在北京邮电管理学院举办的市场营销培训班，对市场营销学和各种营销知识有了更为全面的了解。 2002年4月，我被市公司任命为xx营业部经理助理，到任后具体分管市场、服务、营销渠道等工作。当时潢川的竞争形势非常严峻，由于xx公司多次采取廉价政策，导致市场空前混乱，原创文秘材料，尽在网络。包括我们的销售商都先后公开销售xx卡，致使我公司业务出现严重下滑。到xx后我先后对xx的移动市场、营销渠道等情况进行了了解，并向xx经理和xx 副经理作了汇报，通过讨论，我们取得一致意见。即根据市场竞争的加 9920 更新时间：2006-7-2 7:01:16 剧和营销渠道的波动情况，为避开销售淡季，应积极寻求新的销售方式，组建自己的营销队伍，同时加强服务、基站建设等工作的力度，力争在短时期内扭转潢川的被动局面。

由于市场竞争等原因，xx的xx客户观望消费心理非常严重，以5月份xx师范为例，为节省话费，xx组织员工与我公司和xx公司进行接洽，要求降低月租费、通话费，并不断在我公司与xx之间寻求平衡点，致使移动市场的竞争气氛空前紧张。更有甚者，有些客户在出现较高话费时甚至提出要减免话费的无理要求，威胁说如不减免话费将转网xx。而营销渠道在xx优惠入网政策的诱惑下，大部分销售商均以办理xx业务为主。在这种市场压力下，为稳定xx市场、提高业务发展速度，我们改变了以往的销售方式，组建客户营销服务中心，摆脱过去主要依靠营销渠道发展业务的方式。于六月初抽调部分员工组建了直销服务队伍，深入各乡镇、各单位开展上门直销服务，同时在员工中适时开展业务发展短程赛，六月份当月业务发展即得到了一定的回升。

由于工作关系，直销服务队伍由我分管，在初期的工作中，我与大家一起到各乡镇了解市场情况、发展业务，在这些活动参与中，我深深的被员工们的工作热情和吃苦精神所感动，他们不辞劳苦，顶着三伏的烈日，到各乡镇、村发展业务，为我公司的发展作出了自己的最大贡献。

服务工作

为迅速提高营业前台服务质量，经与服务质量一直较好的市营业部联系，从5月初起，我部委托市营业部对我部营业人员进行培训。为了不影响正常营业，我们采取了轮流培训的形式，每批两到三人轮流到市营业部学习两到三天。此活动开展了一个月左右，取得了较好的效果，我部前台服务质量在培训后得到较大的提高。去年我部xx营业厅被团县委命名为“青年文明号”

在抓紧前台服务管理的同时，我部对大客户的服务工作也加强了力度，相继对大客户开展了生日送鲜花、送礼品等业务，得到广大客户的认可与好评。 考核管理方面

为了保证服务质量的常抓不懈，提高员工工作积极性，针对以往绩效考核办法比较粗放的缺点，经向经理请示，由我对绩效考核办法进行了修改，把各项服务指标、工作指标细化、量化，纳入了营业部绩效考核办法，形成了营业部、部室班组、员工个人的三级考核体制。由于新办法规定比较详细，奖罚比较适度，增加了可操作性，有效的促进了员工自觉、自发的规范自身行为，有效的促进了服务质量和业务发展等方面的提高。

营销渠道工作

考虑到县城内的营销渠道在年初有较大的波动，业务发展和销售不理想，因此我部决定首先将农村渠道先期整合，在农村销售商中对部分销售能力强、忠诚度高的代办商，采取了“房子租过来，能人请进来”的方式，既降低了他们的成本费用，又提高了他们的积极性和我部的管理灵活性。

至去年九月底，考虑到销售旺季即将到来，为避免营销渠道一边倒的现象继续出现，我部及时与县城内的各销售商签订了专营协议。为明确专营职责和范围，规范专营店的销售行为，针对协议中罚则模糊不清的情况，我部制定了新的补充协议，重新规定了违规销售的处罚条例。十月份县城内有一家专营商违规办理联通业务，我部发现后当即依照补充协议的相关规定对其进行了处罚，较好的规范了营销渠道、减少了违规销售行为的发生。 2002年下半年，由于我部充分依托市公司的优惠政策。加之xx全体员工付出了艰辛的劳动，截止2002年12月20日，我部业务发展达到7803户，完成年计划的100.04%;运营收入3161.43万元，完成年计划的101.98%;从年初的整体业务下滑到年底各项任务的全面完成，xx营业部打了一个翻身仗，稳定了移动市场，总体工作取得了较好的成绩。

在这一年的锻炼时间里，作为个人工作方面，由于得到经理、副经理的大力支持，本人大胆工作，积极团结同志，争取到了各位同事的理解，在今年的工作中一直比较顺利。可以这样说，能够到xx与大家一起共事，也是我个人的荣幸和幸运。 这几年，在中国移动这个大家庭里的工作经历，使我体验到了前所未有的激情与喜悦，在这里，我感觉到了发挥自身价值的快乐，在这个企业里，公司领导层求真务实的工作作风和员工团结一致、拼搏向上的工作干劲，使我感觉到一种工作的激情，我认为这个企业就是值得我贡献自己的全部能力，为之奋斗终身的光荣事业。 下面谈一谈对应聘职务的理解 营业部副经理的工作职责应是全力配合经理搞好管理工作，限于分管工作的不同，副经理应主要管理好以下几 项工作：一是及时了解市场动态，深入市场的调研与分析，随时与经理保持良好沟通，制定合理的营销策略和市场应对措施，并组织实施，确保公司市场份额的占领;二是服务的管理与考核，在今年的市场发展中，中国移动的主要经营目标是业务与服务双领先，牵涉到服务工作是一种较细致的长期管理，要提高服务质量应不断的、随时根据实际情况来完善、细化管理办法，制定合理的激励措施，为提高整体服务质量，应身先垂范，确保整体服务质量的稳步上升;三是销售渠道的管理，与销售商保持较好的关系，既要保证公司的利益，又要理解和配合销售商，在保证市场销售良好的同时，要严把质量关，确保业务发展的高质量、持续性和长期性;四是网络建设与维护方面，积极贯彻市公司的整体部署，加强基站的建设与维护，不断提高网络运行质量;五是员工队伍的培训与管理，要加强与员工的沟通，既要搞好团结、又要员工理解公司的整体经营思想和经营策略及目的，通过不断的业务学习和培训来提高员工队伍的整体素质。原创文秘材料，尽在网络。在培训的同时，通过制定更加细化的考核办法，达到加强整体控制和激励地目的。六是随时掌握各部门的运转情况，及时处理各种日常事物，平时多了解员工思想，解决员工实际困难，增强企业凝聚力。自身优势和任职目标

关于自身优势，可以从以下几个方面来概括，一是我具有较高的专业文化知识，大专学历、是助理经济师，对财务工作和营收管理工作比较精通，这对业务管理具有很大的帮助。二是我对市场工作有较深入的了解，在市场部的工作经历对我有较大的帮助，特别是在xx经过一年的锻炼，我对基层工作有了更深入的认识，积累了一定的工作经验。三是我有作为一个好管理者的素质，我对待工作认真负责、求真务实，能认识自己的不足，勤奋好学，为提高自身素质，我目前仍在不断学习，现在xxx学院参加专升本函授学习。四是我敢于创新、思想敏锐，善于接受新事物，并能根据实际情况，能大胆设想管理方法和经营策略。五是我有良好的组织协调能力，我团结同志，与同事关系良好，在管理营销渠道中，与销售商保持了良好的合作关系，与各县区营业部和市公司职能部门能经常沟通，求得了他们的理解和信任。六是我比较年轻，现年33岁，精力充沛，处于人生的黄金阶段，并具有较高的办事效率，对于工作有雷厉风行的作风。综上所述，我有信心、有能力做一名合格的副经理。但我也深深的明白，作为一名中层管理人员责任重大。

如果我这次应聘成功，我将达到以下几个目标，一是保证市场份额和核心市场的占有，通过合理的营销策划、市场应对措施及管理手段来确保我公司在当地移动市场的服务与业务双领先;二是在管理工作中继续推行三级考核管理办法，在市公司原有的考核办法基础上，继续在服务管理、营销渠道管理等方面进行细化考核，促进公司整体管理水平的提高;三是加强员工队伍建设，鼓励员工参加业务技能培训和学历再教育，促进员工队伍整体素质的再提高。

由于明年的市场形势更趋于复杂化，现将主要工作思路、具体措施和预期效果陈述如下： 2005年移动市场将形成三家运营企业角逐市场的局面，1

33、小灵通为抢占市场，必然会加剧价格战， 对明年的移动市场必将造成较强的冲击，受国家资费政策的影响和目前市场消费能力的限制，我公司明年低端市场的开发将遇到前所未有的阻力。在不断的市场竞争中，我们如何适应今后的市场、稳定客户群、不断增强业务收入已成为下一步的工作重点。

应对措施

(一)在管理方式、人员组合方面作出合理的调整，增强营销、服务队伍的建设，结合当地市场实际，灵活运用各项政策，

(二)加强员工素质教育，培养营销骨干力量，提倡团结拼搏、无私奉献、团队合作的精神，提高员工的综合素质，树立良好、亲和的企业形象，增强企业的竞争力。同时发挥客服人员的主动服务、上门服务精神，围绕客户需求，提供优质服务，提高客户的忠诚度，切实提高整体服务质量;

(三)密切关注市场动态，采取灵活有效的市场对策，减少客户离网率，及时全面掌握市场动态，增强快速应变能力，保证市场份额的占领;随着竞争对手在推广133方面政策优惠幅度的不断增大及其用户的不断增多，133即将从推广初期步入成长期，其用户群将高速增长。作为中国移动，不可能完全阻止其发展，在这个关键时期，我们应保持头脑清醒，认真思考、衡量得失，制定切实有效的应对策略，尽量促使竞争对手减缓发展速度，既要保持与之相比的发展优势，又要确保成本的低投入，这样才能在竞争中保持不败之地。

个人方面

在今后的工作中，还应加强自身业务学习，不断提高自身素质。如果竞聘成功，我将在干好本职工作的同时，积极配合经理的工作，加强与领导和员工的沟通，虚心接受员工批评和建议，努力提高自身管理水平。我想，只要

有强烈的工作责任心和事业心，我会很快适应新的工作岗位，我会积极向老同志学习好的管理经验，我一定能早日克服自身不足，成为一名合格的管理人员。

谢谢!篇二：移动营销业务主管竞聘演讲稿

移动公司营销业务主管竞聘演讲稿

尊敬的各位领导、各位评委、同事们：

大家好!

我竞聘的岗位是营销业务主管。

我叫xx，目前在xx区域负责，通过上次到公司参加区域主任的竞聘让我更好的认识到自已的差距与不足，我将更加努力来完善自已。今天，我之所以满怀信心地来参加这次竞争聘，是因为我具有以下优势：

第一,我深深热爱自己的企业

爱因斯坦在谈到工作时说过“热爱是最好的老师”。从进入中国 移动的第一天起，我就被那不断追求卓越的昂扬奋进的企业文化所感 染。我深深地热爱着这片成就自己事业的沃土，愿意为企业的发展勤 奋工作、竭尽全力。我想，不论在什么岗位上工作，对企业的这份浓烈的至爱都将是我不遗余力做好工作的最强大的动力。

第二，我具有较强的工作能力

我性格开朗、热情，为人真诚、周到，善于换位思考，具有较强 的逻辑思维能力、语言表达能力和驾御各种复杂局面的能力，能够很 好地进行沟通、组织和协调工作;另外，我还具有敏锐的市场洞察力 和快速反映能力，能够捕捉市场热点，灵活应对。

第三，我具有良好的综合素质

我具有“大雪压青松，青松挺且直”的坚毅品格，不惧困难，不

畏压力，勇于承担繁重的工作压力和挑战;我以“律已足以服人，量 宽足以得人，身先足以率人”为座右铭，能严格要求自己，以身作则， 率先垂范，团结带领大家一起做好工作。在我的带领下，我们的团队始终保持着一种积极向上的工作作风. 今天如果承蒙大家的厚爱，我竞聘成功，我将继续牢记使命、不负重托，用男子汉宽厚的肩膀担负起应尽的责任，竭尽个人的所能，全力以赴地去追求事业成功与人生价值的最佳结合点。具体来说，我将在做好各项常规工作的基础上，对以下方面给予格外的关注：

(下面讲工作思路的地方应注意有起有伏，细细道来，讲到要点的时候要提高语调，注意抑扬顿挫)

一、 靠管理创新提高服务水平。

通过实行跟班管理制，来缩短管理者同客户和员工之间的距离;实施“员工满意工程”，作为一名管理者心中要牢记：要使客户满意首先要使员工满意，让员工的切身利益得到满足。要有“员工第一，客户第二”的定律，要将员工的事看作为天大的事。因为有了好的员工就不愁没有好的客户。最终以创新推进管理，以管理推进服务，以服务推进效益。实现企业效益的最大化。

二、 建全激励约束机制,树立“以人为本”的管理理念。 在管理学中有个“木桶定律”就是说，一个用许多木板箍成的木桶，其水容量的多少不取决于最长的木板或全部木板长度的平均值，而取决于最短那块木板。因此在区域内部一定要加强业务学习，提高整体业务水平，这也是改善服务具体工作的实施。 制定出“天天有学习、月月有竞赛、月末有评比、季度有分析、半年有总结、年年有佳绩”的激励机制。比如将区域内部将重客与营业全面结合进行指标，服务，业务的竞赛。通过实施行之有效的激励机制不但可以充分调动了员工的主观能动性和创造性而且也可以增强区域小组及营业厅的凝聚力和向心力，最终营造业务指标最大化，服务质量一流化。

三、 坚决执行中心的到位验证制

营销中心领导组织的到位验证更好的检查了执行力，帮助区域发现问题，成为区域的管理的好帮手，我认为区域对到位验证制执行的好坏，取决于区域管理人，制度面前要人人平等，管理者要带头遵守各项制度，自觉接受制度的约束，率先垂范。要求员工做到的管理者自己应该首先作到。另外管理者要敢于承担责任，要为其管理范围内员工的行为和结果负责，要为企业负责。只有这样才能树立起管理者的威信，员工才能和您心往一处想、劲往一处使，全力执行营销中心的各项到位制度。“坐而言，不如起而行”!到位验证工作目前是一项需要高效的执行能力的工作。我要在部门内部大力倡导雷厉风行的工作作风，决不允许工作中的拖泥带水和推委塞责，更不允许行动迟缓，同时结合区域内管理的特点不断的完善到位验证的制度。

四、完善大客户的客户历史记录，

大客户已经成为竞争对手同我们争夺的焦点，做好大客户的服务工作，提高大客户的忠诚度，保持大客户群稳步发展是企业

打造服务品牌，实现业务领先工作的重中之重。中心组织的客历制，将会为今后的大客户服务工作打下良好的基础，从而在纷繁复杂的客户群中找准目标，辨别出谁是大客户、谁是重要客户、谁是潜在大客户，要摸清大客户所处的单位、行业、规模等情况，建立完善的大客户基础资料，针对不同的的特点，提供以点带面的特色服务，稳定的同时发展新的客户。

五、加强对区域内个人高价的服务

目前区域内静态高价值客户的流失量最高的就是集团外的高价值，因没有得到移动公司的关怀，所以波动性很大，也是竞争对手的主攻的目标。为此区域将成立拓展客户经理小组及个人高价回访小组并全面结对，通过电话回访确定客户所在区域的位置，按区域按片进行划分片区服务，以人盯人的方式，定期分层次地走访静态大客户，了解客户的需求及竞争对手的活动情况，制定出“人无我有、人有我优、人优我新、人新我特”的服务策略，竭尽全力稳定集团外静态高价值同时以点带面找到新的集团及新客户的增长点。为公司拓展市场。

六、提高营业前台营业员营销能力

目前营业前台营业员只习惯于标准及机械化的进行服务，没有特色服务，营销能力差，客户走讲营业厅没有得到品牌的划分的特色服务，没有合理的宣传新业务。一方面采取与营业员进行沟通让他们知道全球通客户在企业中的重要性，提高营业员的品牌意识，一方面进行营销知识的培训，结果前一个生意兴隆，另

一个面临倒闭。通过培训及参观学习及业务指标的考核力度，让营业员在营销方面有所提高，达到新业务的第一推荐率。

尊敬的各位领导、各位评委，几分钟的竞岗演讲，浓缩了人生一个短暂的片断，标注了人生一个新的起点。在此，我郑重承诺，爱岗敬业，无私奉献，用奋发的激情擂响奋进的战鼓，用沸腾的热血冲击时代的脉搏，用赤诚的胸怀书写中国移动发展的新篇章。请大家信任我、支持我、考验我!(结尾部分应当讲得有激情且真诚，以感染听众，赢得好感)

我的演讲完毕，谢谢大家!篇三：移动公司渠道管理竞聘演讲稿

尊敬的各位老总，在坐的各位领导：

大家好!

首先，非常感谢公司为我们提供一个展现自我的平台，公平竞争的机会。

我叫xxx，2002年毕业分配到公司工作。现在大客户任客户经理工作。。今天，我竞聘的岗位是xx分公司渠道管理岗位。

我很向往渠道管理的工作，也参加过渠道管理岗位的竞聘。我认为我有以下优势

1、 我是个积极向上，勇于进取的年轻人，我希望通过自己的努力获得更大的职业发展空间。

2、 这一年来，我对渠道管理的工作做过细致的了解，研究，我相信我能在最短的时间进入角色，体现出我自己的管理能力。

我简单阐述下我对目前渠道管理工作的认识

随着公司的不断发展，对于渠道管理的要求越来越高。渠道管理不再是以前粗犷式的管理模式，而需要进一步的创新、精细管理。渠道管理更像一个多面手，他既要能够有着一定的管理市场、掌控经销商的能力，同时又需要有业务管理的分析能力，服务管理的服务提升能力。

我如果能够竞聘成功，将会在第一时间开展以下工作

1、 按照分公司的统一部署，尽快开展社会渠道的综合整治工作。社会渠道的综合整治工

作是社会渠道四季度工作的重点，我争取尽快熟悉片区，做好社会渠道vi管理，跨区经营整治以及渠道升降级工作。

2、 落实、规范社会渠道经销商的工号权限管理，进行严格的业务管理。工号权限管理是

经销商管理的重要一部分，实行不同级别、不同经营年限，营业员参加工作时间长短以及考试测评等多种方式规范管理工号。

3、 落地移动mm以及手机视频的培训工作，尽快开展营销推广工作。移动mm和手机视频

是四季度新业务推广的重点，需要以培训加实地指导的方式有效开展。

4、 继续深入推广扁平化建设，社会渠道通过十多年的发展，经历了抓大放小、抓大不放

小、到现在的全面扁平化建设，社会渠道的规模在一步步扩大。xx的城市建设步伐很快，眼下应该着眼于新的热点区域建设同时进一步提升农村社会渠道的综合能力。将更多优秀的渠道末梢下线加入经销商队伍，提高公司对社会渠道的掌控能力，以应对将来激烈的社会渠道资源争夺。

5、 学习兄弟部门社会渠道的优秀管理经验，推广并创新业务培训、服务提升、扁平化建

尊敬的各位领导各位同事：

大家好!

首先，我对自己能工作在移动通信公司这样一个快节奏、高效率、充满生机与活力的企业里，感到十分荣幸;感谢公司领导对我的培养和教育，感谢各位同事一直以来对我无私的帮助和支持。今天我十分荣幸地参加公司的岗位竞聘，谢谢公司给予我一个挑战自我的机会。我十分珍惜这次竞聘机会，无论竞聘结果如何，我认为能够参与竞聘的整个过程其本身就意义重大，并希望能通过这次的竞聘锻炼，使自己的工作能力和综合素质得到进一步提高。下面简单说下我的个人简历， 我叫***，**年出生，**学历，**年从学校毕业后，先后从事过(*******)各项工作。20**年*月份，我非常荣幸地进入到全球500强企业之一的中国移动通信公司这个团结而又温暖的大家庭，在营业厅做一名普普通通的营业员。我这次竞聘的岗位是(营业厅值班长)，我本着锻炼和提高自我的目的，抓住这次难得的竞岗机会，希望靠自己的能力为移动的发展贡献自己的一份力量。

我知道，面对飞速发展的移动通信业务，为了更好地适应现代企业制度，适应公司化用人机制及优胜劣汰的市场法则，只有不断地努力;不断地钻研新技术，学习新理论，补充新能量，才能不断跟上时代前进的脚步，不被社会所淘汰。”为此，我十分注重加强自身专业技能及文化知识学习.在工作中，我始终贯彻“没有做不到，只怕想不到”的服务理念，我认为作为值班长首先要强化基础管理工作，制定各项规章制度，细化岗位职责，严格考核制度，理顺工作流程，明确人员分工，才能使营业厅的工作更加有条不紊的进行。针对服务工作中面临的种种困难，要合理分工，有效协作，大家群策群力，心往一处想、劲往一处使，从而使工作得以顺利的进行。我们还要不懈追求、不断努力，从而使自己具备较高的个人素质。我认为个人的良好素质是通过你的知识、你的工作、你的待人接物、你丰富的个人内涵等方面综合体现的。以过硬的业务技能为客户提供服务。在为用户进行业务操作的时候，我们要注意动作的连贯性和协调性。在确保正确的情况下，给顾客以美的享受，这是向客户展示个人能力的机会，更是树立移动形象的好机会。高素质体现的第二个方面就是接待用户礼仪大方。我们提供的文明优质服务，我认为首先是一种内心的深刻感受，而不是生硬的词语和格式化的程序，使用户到移动公司有一种到家的感觉。 优质的服务其实是心与心的交流。走进用户的心，从用户的需求出发，来推荐我们的移动产品，才能真正抓住用户。这就要求我们在平时服务中多听用户的建议，多积累资料，到了具体服务时，主动迎合用户的心理。正是坚持了这些方法与原则，使我的工作获得了成绩，受到了领导的好评和用户的赞扬。面对用户，我的真情不“欠费”，我的服务不“关机”。我用真情和诚挚的语言赢得了广大用户的心，展现了移动公司女性的真我风采。

也许我们永远默默无闻，但只要我们把对事业的情，对岗位的爱，奉献给用户，只要能使千千万万的用户笑颜永驻，我们一切都心甘情愿。当代女性要勇敢地面对现实，主动的承担责任，大胆的融入社会，坦诚的面对未来，与时俱进，提高素质，完善自我，用丰富的知识证明自己的价值，用闪光的智慧照亮自己的人生，充分展示新时代女性的风采和魅力。我们有理想，所以我们自豪;我们有奋斗，所以我们快乐;我们有收获，所以我们幸福。 新的时期给了我们新的机遇和挑战，我们更应该抓住机遇，只争朝夕，在工作中以“从严、从细、从实”的标准要求自己，不断学习业务，学习技术、学习科学知识，提高个人综合素质，为移动企业的辉煌而努力。努力成长为勇于创新、敢挑重担的新时代女职工。成绩仅代表过去，不断的进步才代表未来，姐妹们，让我们与男同胞们共同努力，做出应有的贡献，与企业同发展，同进步，为创造我公司更加辉煌的明天充分发挥“半边天”的作用。亲爱的朋友们，新世纪的曙光已经照亮了我们的窗棂，让我们挽起双手共同续写移动公司的灿烂和辉煌! 总之，我有信心、有能力做好竞聘岗位的工作。 如果竞聘成功，在今后的工作中，我一定加强自身业务学习，不断提高自身素质。我想，只要有强烈的工作责任心和事业心，我会很快适应新的工作岗位，我会积极向老同志学习好的管理经验，克服自身不足，成为一名合格的管理人员。

第四篇：出租车业务岗位工作职责

业务内勤岗位工作职责

一、负责办理、更换出租车、驾驶员营运证照(包括服务资格证、卡、道路运输证等)。并配合各种税费的交纳征

二、负责出租汽车顶灯、运价标签、服务监督卡、计价器等设施，根据经营业主营运需要，及时做好更换办理服务工作。

三、负责公司车辆因到报废年限、车主变更车辆的，将协助办理报废和变更手续。

四、准确填报驾驶员档案(姓名、性别、年龄、地址、身份证号、联系电话、从业资格证编号、登记时间、服务监督卡号、登记时间等)及车辆档案(企业名称、车牌号、行业编号、道路运输证号、车辆发动机号、车架号、行驶下登记日期、排量、车辆购置证号、计价器品牌、合格证号、天然气瓶合格证号、天然气瓶使用登记日期、检测时间、使用有效期等)。

五、完成领导交办的其它工作。

第五篇：国内销售业务员工作岗位职责

国内销售业务员工作说明书

第一部分岗位规格说明

一、 基本资料：

岗位名称：国内销售业务员定员标准：5人

直接上级：国内销售部经理分析日期：201010

21二、岗位职责

(一) 概述

协助销售部经理完成销售部门日常事务工作。

(二)工作职责

1、在销售部经理的指导下,负责制定各自的月度及季度销售计划,并根据客户特性,提出相应的销售建议及方案。

2、负责完成销售部经理下达的各项营销目标,对负责的客户资源销售目标的达成情况负责。

3、负责收集所跟进客户的各类信息及挖掘相关市场资讯并形成报告。

4、分析客户特质,在销售部经理的指导下,制定及实施客户公关策略并对实施成效负责。

5、负责跟进开拓客户需求,维护客户良好关系并保持持续发展。

6、客户关系管理及维护,帮助客户解决困难,跟踪客户投诉处理结果, 协助公司做好售后服务工作,提升客户满意度。

7、进行成本核算，提供商务报表及部门销售业绩的统计、查询、管理。

8、整理公司订单，合同的执行并归档管理。

9、接待来访客户及综合协调日常行政事务。

10、接受销售部经理指派的工作。

三、工作内容

1、与客户联络、沟通

2、配合技术人员进行技术展演、咨询

3、拟订商务计划

4、进行商务谈判

5、负责售后支持监督、协调工作

6、发现潜在客户

7、完成销售所涉及的各种表格

四、岗位权限

1、产品定价权(范围内)

2、所跟进客户销售策略制定及建议权

3、申诉权

五、劳动条件和环境

工作场所:办公室。

环境状况:基本舒适。

危 险 性:基本无危险,无职业病危险。

台式电脑：1台

固定电话：1台

六、工作时间

依据工作需要，按情况定。

第二部分员工规格要求

七、资历

1、工作经验：两年以上销售工作经验。

2、学历要求：市场营销或相关专业大专以上学历。

八、身体条件及心理品质

身体健康，为人处事正直、坦诚、成熟、豁达、自信，有高度的工作热情，良好的团队合作精神，较强的观察力和应变能力。

九、工作技能

1、对市场营销工作有较深刻的认知，有良好的市场判断和开拓能力。

2、具有敏锐的市场洞察力、应变能力和销售职业素质。

3、熟练操作办公软件和办公自动化设备

十、关键业绩指标

1、销售目标完成率

2、利润目标完成率

3、新客户开拓指标达成率

4、客户信息及市场资讯收集情况

5、订单执行准确性

6、客户投诉率

7、培训考核率

8、有效的时间管理