业务副总经理岗位职责-业务部

2024-05-06

业务副总经理岗位职责-业务部（精选19篇）

篇1：业务副总经理岗位职责-业务部

业务副总经理岗位职责

1参与公司重大决策。

2负责公司市场销售及指导和开发。

3负责公司重大客服的管理、维护密切厂家之间的关系。4对公司日常业务进行调度和协调。5参与公司重大项目立项。

6协助其他部门完成重大攻关项目。

7掌握员工主要思想动态、倡导队伍创新和团队精神，提升公司核心竞争能力。

业务部：

1根据公司营运管理总体发展计划和工作目标、组织实施、确保完成下达经营指标。2确保每月项目的回款，发票正常收回。3合理试用资金，加快资金的周转率。4开展公司的市场经营和客户服务工作，组织开展市场调查、经营分析。掌握竞争对手动态，及时组织竞争方案的制定和实施，确保公司在市场竞争中的主动权。5完成项目方案的制定及合同形成，计划书制做。6密切与客户及供应商的工作合作关系。

7严格按照项目执行计划书执行，为验收做好全部准备工作。8开拓新市场，增加新客户。9组织本部门员工业务培训

10树立公司的专业现象，保证公司的名誉不受到侵害。

篇2：业务副总经理岗位职责-业务部

岗位名称：副总经理(业务)

直接上级：总经理

下属岗位：酒店经理

岗位性质：受总经理委任，对酒店经营工作全面指导、指挥、监督、管理，并承担执行各项规章制度的义务；全面负责制定并实施餐饮部工作计划和经营预算，督导餐饮部日常运转管理，确保为客人提供优质高效的餐饮服务，并进行成本控制。

主要职责：

1.对总经理负责，协助总经理制定酒店的管理目标和经营方针；

2.建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化；

3.在总经理的授权下，全面负责处理酒店的总体事务，有效地做好技术性的日常工作（计划、指挥、协调、控制、激励、考核等），带领酒店全体员工共同努力完成酒店所确定的各项目标；

4.健全酒店的财务制度，阅读和分析各种财务报表，检查分析每月营业情况，督促财务会计做好成本控制、财务预算等工作，检查收支情况和应收账款等；

5.主持制定酒店各项规章制度和操作程序，规范各级管理人员和员工的岗位职责，并监督贯彻执行；

6.定期深入各部门听取汇报并检查工作情况，控制餐饮部各项收支，制定餐饮价格，监督采购和盘点工作，进行有效的成本控制；

7.负责下属各部门负责人及其管理工作的日常督导，检查各部门管理人员的工作情况和餐饮服务规范及各种规章制度的执行情况，发现问题及时采取措施；

8.培养人才，指导各部门的工作，组织和实施酒店职员的服务技术及中厨房厨师烹饪技术培训工作，提高整个酒店的服务质量和员工素质，为酒店赢得良好的形象和声誉；

9.做好酒店部门与部门间的沟通协调和配合工作；

10.营业期间，经常巡视酒店各门的工作情况，检查服务态度和服务质量，及时发现问题，解决问题；

11.并代表酒店接待重要贵宾，出色地完成各项接待工作（亲自接待VIP客人，代表酒店对其表示热烈欢迎并提供特殊的照顾和优惠）；

12.定期同餐厅经理、厨师长研究新菜品，推出新菜单并针对性地进行各项促销活动；

13.详细阅读和分析每月营业报表，检查营业进度与计划的完成情况，并采取对策，保证酒店业务顺利进行；

14.制定市场拓展计划，带领营销人员进行全面的营销业务；

15.参加总经理会议，针对各种问题进行指示和讲评，传达酒店精神；；

16.全和餐厅、厨房安全；

17.协助总经理选聘、任免酒店各部门经理、设置酒店机构、员工编制及重要的人事变革，负责酒店管理

人员的考核、奖惩，推荐管理人员的录用、晋升；

18.与社会各界人士保持良好的公共关系，建立良好的顾客关系，主动征求顾客对酒店的意见和建议，积

极认真地处理顾客的投诉，保证最大限度地满足顾客的需求，提高服务质量，树立良好的酒店形象；

19.以身作则，使酒店有高度的凝聚力，并要求员工以高度热情和责任去完成本职工作。

篇3：业务副总经理岗位职责-业务部

在此背景下,物流中心的改扩建成为企业提高物流能力的重要措施,越来越受到业内关注。苏宁物流在此方面进行了积极的思考和实践。

苏宁物流始于1990年,早期主要为苏宁提供物流服务2012年苏宁物流从苏宁内部服务体系中剥离出来,转型成为第三方物流公司。2015年1月,苏宁物流集团成立,加速物流业务板块产业化发展和独立化运营。目前,苏宁物流已完成在中国大陆、中国香港、中国台湾、日本、美国等国内外物流网络的布局,建有8个全国物流中心、47个、区域物流中心、365个城市配送中心、6000多个末端快递网点(兼具自提功能)和5000多家门店仓、易购直营店和服务站等。为满足自身业务发展需求和开拓新业务,苏宁物流先后进行了广州、北京、武汉、成都、西安等多个物流中心的改扩建项目

近日,本刊记者采访了苏宁物流集团开发中心副总经理孟雷平,请他分享了物流中心改扩建的核心关注点、项目目标和内容的合理设置、项目过程中的关键问题、项目效果评估、改扩建后的运营管理挑战以及投资回报等话题。

记者:苏宁进行物流中心改扩建是基于怎样的考虑?有哪些核心关注点?

孟雷平:对物流企业而言,企业之间的竞争表面上看是服务产品的竞争,实质上是服务能力的竞争。当一个企业的发展受限于服务能力时,就有必要进行战略层面的调整比如,当苏宁物流现有的物流网络、物流中心的服务能力不能满足苏宁易购、苏宁开放平台、苏宁第三方物流项目订单量的快速增长,就需要对现有的物流中心作业能力进行提升。再比如,随着对服务效率要求的提高、人工和管理成本的控制,则需要提升设施设备的自动化、智能化程度此外,苏宁物流还有可能会拓展一系列新业务,如生鲜、冷链、跨境、航空等,当现有物流中心无法提供相应的条件时,就需要进行改建以满足新业务发展

基于以上考虑,苏宁物流中心有三种改扩建思路:一是在原有项目基础上扩建服务规模;二是提升设施设备的服务能力;三是新建服务能力。

在进行物流中心改扩建项目之前,首先要有战略规划,要明确项目的定位、功能、辐射区域、作业能力等其次要对现有项目的硬件、软件能力进行分析,其中,硬件是指建筑、设备的投入;软件是指人效、流程、软件的优化。通过比较多种改扩建方案的作业能力、资金投入、项目实施周期后,再选定适合的方案。

记者:如何合理设置物流中心改扩建项目的目标和内容?

孟雷平:物流项目改扩建的目标取决于要达成什么样的服务能力。苏宁物流中心服务能力取决于苏宁易购、苏宁开放平台、苏宁第三方物流项目产生的订单量,也取决于新业务的开展

苏宁物流集团在进行一个物流心改扩建项目之前,会对该中心进行历史数据的分析,寻找基础值和变动值。再结合集团3～5年的战略规划和网络节点设置,分解成物流中心需要满足的订单量,然后确定项目的存储能力和发货能力目标值。

在具体内容方面,会涉及战略定位分析、网络规划分析、投资分析、收购方案分析、可行性方案分析、能力值分析等以广州物流中心改扩建项目为例,项目改扩建前需要考虑如下内容:广州物流中心的战略定位是否有调整、辐射的区域范围和物流节点是否有变化、预计改扩建达成的目标和满足的业务类型、需要投入的资金预算和回收周期、是否考虑收购相符合的物流企业或仓库资源、项目实施的多种概念设计方案的可行性对比、最终能力值在运营中通过哪些变革或优化可以实现等。

记者:对于企业而言,实施物流中心改扩建项目过程中有哪些必须注意的关键点?

孟雷平:物流中心的改扩建会对现有运作区域的生产带来一定的影响,同时资金投入巨大,因此物流中心改扩建对于每一个企业来说都是需要谨慎考虑和处理的。

首先是年度改造的计划性。根据业务发展预测,苏宁会提前做好下一年度及未来3～5年的改造计划,原因是需要保证改造具有前瞻性和计划性,等需求来了再做改造就会来不及。

其次是模块化改建。考虑到苏宁全国众多物流中心的改造需求,因此在改造时要考虑模块化改建方案,形成标准,通过快速复制实现能力提升。目前,从建筑、库内功能区布局到设备配备方案,苏宁都已经形成了一套完善的标准,可根据物流中心所在地的业务需求和实际条件,快速配置方案,缩短改造工期,提升需求响应速度。

记者:物流中心改扩建项目如何进行效果评估?影响实际效果的主要因素有哪些?

孟雷平:物流中心改扩建效果评估包括设计方案评估、施工图纸评估、施工质量评估、成本控制评估、运营能力评估等方面。每一个项目实施完成后,苏宁物流集团都会对项目进行系列评估,评估内容如下:

首先从设计方案评估开始,评估该方案在实施过程中是否满足现场运营的需求,是否可以再对布局、流程、系统进行优化。

其次从建筑角度对施工图纸进行评估,总结、核对项目在建设及运营过程中出现的设计缺陷。

再次从施工质量上对项目的结构、做法、工艺、成品观感进行检查,重点是在整个项目的实施过程中保证项目按计划推进,严控各环节实施成本。

最后从项目投入运营后的实际作业能力、每个支点的流量满足情况、目标能力的达成情况,结合硬件的投入、运营成本、收益进行综合分析,以此来论证项目的实施效果。

影响实际效果的因素主要包括两点:一是业务的快速增长,对设计目标和基准值的调整,这类问题主要影响布局方案和作业流量的计算;二是促销活动形式和消费者的购物习惯,导致订单结构和订单行的改变,需要不断进行商品存储策略的调整,以适应业务运作的需要。

记者:物流中心改扩建给苏宁的运营管理带来哪些新的挑战?苏宁是如何应对的?

孟雷平:物流中心改扩建给运营管理的新挑战是保障订单时效性。目前,苏宁物流中心面积一般在10万平方米左右,如此庞大的物流中心如何保证消费者的订单在30分钟内,从仓库不同的区域、楼层、货位快速集结到指定工位,完成包装、称重、线路分拣等一系列工作,是苏宁物流中心改扩建后面临的主要挑战和问题。

对此,苏宁物流中心在货品布局方面采用拣存分离的模式,最大限度保证拣选面SKU数更加集中,减少作业人员移动距离,从而提高了拣选效率。同时,这种模式对补货效率和准确性提出更高的要求,确保拣选面安全库存值对整个物流中心的运作极为重要针对长尾类商品,苏宁物流中心还采用货到人的作业模式,实现长尾商品高密度的存储由自动化设备精准地将商品从货架内拣出,实现订单合并或人工接力拣选,以此提高运作效率。

记者:在苏宁看来,物流中心改扩建项目如何实现更高的投资回报?

孟雷平:首先,考虑通过合理的功能区划分和布局设计,充分利用仓库的空间资源,采用如横梁货架、阁楼平台、高密度存储等形式,提高仓库单方的存储效率,以实现物流中心更优的运作效率。这种做法在土地资源稀缺的地区显得更为重要。通常情况下,采用密集存储系统,投资回报周期为4～6年。

篇4：业务副总经理岗位职责-业务部

“在目前的市道中，要想高回报是不太可能的。”星展银行(中国)高级副总裁兼个人银行业务主管谷祖明近日表示。这位从香港进入内地的资深金融专家对个人理财有独到的理解。他在接受记者采访时说：“我从来不相信有高回报对应低风险的投资，成功的投资没有捷径可走。”

谷祖明笑言，年轻的时候他投资就趋稳健，以做定投为主，不敢冒风险，“我怕输不起”。而随着年龄的增加，他现在会进行多方面的投资，比如，他比较看好外汇投资，因有升值因素以及货币本身的利息，可谓“财利兼收”。

崇尚稳健投资

谷祖明的稳健投资理念从星展银行近期推出的理财产品中也可以察觉到。由于利率变动较大，星展银行已经不推挂钩利率的理财产品，更没有与股票挂钩的产品。

“股票市场波动很大，总体呈现下降的态势，避险的保本产品或许更能受到欢迎。”谷祖明说，“星展银行要为客户提供稳健回报的理财产品，让客户在安全的前提下，获得理想收益。”

谷祖明坦言，星展银行不论推出什么样的产品，都是完全从客户的利益出发，为客户利益着想。

今年初，星展银行推出美元收益挂钩产品之际，美联储忽然减息125个基点，在这样的情况下，客户买了这款产品肯定没有收益。但这时已经销售了4000多万元，谷祖明和同事商量后决定，如果客户不反对就中止这个产品，客户经理就与已经买了产品的客户打电话，与他们进行解释沟通，最后获得了客户理解。虽然客户经理要忙些、累些，但这完全值得，客户利益至上嘛。

真诚服务最重要

对于近期受到网民炮轰的银行零收益理财产品，谷祖明并没有回避。

“为什么投资人有这样的不满呢?问题也许是出在销售环节。在产品销售时，销售经理应该怎么样向投资人介绍产品这非常重要，不能光说产品能获得多高收益，而是要把产品的风险讲清楚。因为任何投资都是有风险的，只有充分揭示风险，让投资人明白，最坏的情况可能会是什么样的，这样的产品是否适合他，他能否承担可能的风险。也许，就不会有这么多的怨言了。”

他认为，理财产品的销售环节非常重要，星展银行在这方面下了很大功夫，注重对员工的合规性培训，告诉员工如何去面对客户、如何服务好客户。

谷祖明说，外资银行进入中国后，由于营业网点都较少，管理相对容易，而且在产品的开发和服务上，都受到法规的严格制约。因此，一般来说，外资银行推出的理财产品本质上区别不是很大，竞争最主要就体现在服务上了。

去过星展银行的人都有一个感受，就是“宾至如归”并不是挂在银行的墙上，而是确实体现在细节上。

每个到星展的客户，一进门，就会得到大堂经理的指引，等到坐下来后，就会有人递上饮品、毛巾等，让人感觉是到了朋友的家一样。

“很多客户称我们的咖啡是最好喝的咖啡。并且我们在中国内地营业网点的咖啡完全一样，几乎没有差别，让所有进入星展银行的客户有相同的感受。”谷祖明说，“这些都是很小的细节，但是客户会感到银行对他的重视。”

另外，星展还注重售后服务。比如银行的国外电汇业务，客户在汇款给对方时，如果中间环节上发生一些差错，会导致对方收不到款项。因此星展银行在业务完成后的2至3天后会主动打电话给客户，确认对方有没有收到，表现出很强的主动服务意识。

进入门槛最低

外资银行进入中国后，都把目标客户群对准了中国的高端客户，外资银行的进入门槛都很高。谷祖明说，星展银行对高端客户和一般客户都一样欢迎，资产40万元人民币以上的为中高端客户，而一般客户存款1万元以上就行，这可能也是外资银行中进入门槛最低的。

高端客户和一般客户的区别在于，前者有贴身的客户经理照应，后者则由不固定的客户经理提供服务。在星展，客户经理就好像客户的朋友。

谷祖明说，其实不应该按照资金大小分类，而是应该按客户的风险要求分类。相对来说，如果一个资金额100万元的客户，那么他可能会拿出10万元去投资高风险产品，他有这样的风险承受能力。星展银行的客户经理针对不同客户会有不同的投资建议。

根据海外经验，客户经理和客户的正常比例在1：300，国内许多银行1个客户经理要面对上千个客人。星展在国内是一个客户经理服务150个客户，这样就能保证良好的服务质量。

生于亚洲、长于亚洲，星展凭借其亚洲银行业务的专长，赢得了众多亚洲客户的信赖，而在我国向外资法人银行全面开放零售银行人民币业务后，星展正在大力拓展中国本地客户。“我们希望有更多的本地客户。中国理财市场刚刚起步，市场需求非常庞大，前景令人乐观。”谷祖明表示。

星展银行总部设于新加坡，是亚洲最大的金融服务集团之一，业务遍及15个市场。按资产总值计，星展是新加坡最大的银行以及香港领先的银行之一，所取得的AA－和Aal级信贷评级在亚太地区最高。

星展银行(中国)有限公司已经于2007年5月28日正式开业。目前，该行在深圳、上海地区拥有3家可经营本地个人人民币业务的网点。北京、广州、苏州地区的新网点也正在筹备当中。

篇5：旅行社业务副总经理岗位说明书

一、岗位标识信息

岗位名称：业务副总经理

直接上级：总经理

直接下级：组团部、地接部、专项部、办公室负责人

二、岗位工作概述

对总经理负责，主持有关业务开展的一切事物。

三、工作原则：

熟悉掌握各部门业务，把握全局，注重沟通协调，保证公平高效，实现经济及社会效益最大化。

四、工作职责与任务

（一）协助总经理研究公司发展战略，并以此制定工作计划及目标；

（二）落实经批准的工作计划，并对目标达成负责；

（三）协调下属各部门工作，保证工作平稳高效；

（四）监督下属各部门工作，进行业绩考核，保证工作质量及目标达成；

（五）对下属人员聘用解雇、奖惩、薪酬调整进行监督，审批部门经理以下干部职位任免升降。

（六）领导统筹交通、餐饮、住宿等预订及议价工作，在保证房源、票源充足的情况下降低成本；

（七）代表公司，参与重大业务洽谈工作；

（八）完成总经理交予的其他工作；

四、工作绩效标准

（一）工作目标达成情况

（二）客户满意程度

（三）整体业绩水平

五、岗位业务联系

（一）对内：

1.纵向：受总经理直接领导，组织下属部门进行工作；

2.横向：加强与市场部副总经理联系沟通；

（二）对外：1.加强与住宿交通等相关单位的联系，保持良好关系；

2.加强与同行业联系合作；

五、岗位工作权限

（一）对所属人员的岗位调动权；

（二）对所属人员的工作指导权；

（三）对所属人员的工作分配权；

（四）对所属人员的工作监督、考核权；

（五）对所属人员的违纪违规纠正权；

（六）对所属人员的违纪、违规事实处理权和处理申报权；

（七）资金使用的审核权；

（八）对供应商的审核权和决定权；

六、岗位工作时间

在公司制度规定的正常班时间内工作，有时需要加班加点。

七、岗位聘用条件

（一）熟悉下属各部门业务，并有五年以上相关工作经验；

（二）丰富管理知识及经验，具备领导才能；

（三）社交能力强，谈吐、举止优雅，形象气质佳；

篇6：业务副总的岗位职责

1. 负责国内外EMS/OEM业务管理和市场开拓;

2. 大客户管理和维护，按照年度产品发展及市场策略制定和分解销售目标，执行销售管理及资源分配。

3. 针对客户需求及趋势、市场竞争态势，进行新产品开发/报价及产品改良、价格调整等方案，适时反应市场状况并保持竞争力。

4. 分析产业发展趋势、主要竞争者动态等市场信息，并提出因对措施，供上级主管参考。

5. 及时与生管协调交期，取保交期准确以***限度地满足客户需求并使销售利润***化。

6. 其他总裁交办之任务。

任职资格：

1. 本科以上学历，销售/机械/电子/通讯/贸易等相关专业优先;

2. 至少以上电子制造行业(EMS)或相关行业业务开拓和管理经验;

3. 具有较强的计划、控制、公关协调能力、合同谈判能力;

4. 熟悉电子制造业市场运作流程及产品生产、品质管理流程;

5. 英语听说读写能力优秀;

篇7：业务副总的职责范本

1、通过对高端私人客户的综合理财需求分析，帮助客户制订资产配置方案并向客户提供高端理财产品;

2、通过各类渠道，接触并筛选有效客户;

3、通过参与组织的理财沙龙和理财讲座等活动的筹备工作，提升客户转化率;

4、通过持续跟进与服务，为客户不断提供专业的理财咨询与服务。

5、定期与客户联系，报告理财产品的收益情况，向客户介绍新的金融服务、理财产品及金融市场动向，维护良好的信任关系。

任职要求：

1、大专以上学历，金融/财务/经济专业优先;

2、2年以上销售领域工作经历，有银行从业经验，或从事过外贸,别墅销售,高档车销售,法律，财务，高端人士培训、咨询等专业服务,奢侈品销售经历优先;

3、热爱金融行业，有志向成为私人银行家和财富管理人员;

4、个人形象气质佳、品行正直诚信，沟通流畅;

篇8：业务副总经理岗位职责-业务部

《通信世界》:去年年底, 天翼阅读进行了公司化改革, 您觉得公司化给天翼阅读带来了哪些变化?

肖伟:电信集团旗下的业务独立成立公司来运作是有先例的, 因此, 天翼阅读的公司化不是重点, 重点是这是一个内容与应用方面的创新, 是商业模式的创新, 这也践行了王晓初董事长的“新三者”转型中做“内容和应用的参与者”的目标。

对于天翼阅读公司化, 总部非常有远见, 给了天翼阅读足够的自由, 无论是用人还是决策等。另外, 在完全市场化下, 天翼阅读必须要自负盈亏, 因此天翼阅读不仅运营市场化, 正准备实现股权多元化, 目前, 有部分投资正在洽谈中。

《通信世界》:电信集团是一个传统电信公司, 对营收利润的稳健性有一定的要求, 天翼阅读作为互联网公司, 具有高风险的特点, 这方面如何平衡?

肖伟:首先, 天翼阅读不是一个初创型公司, 天翼阅读业务也不是从无到有的完全创新, 它是电信集团原有的已经运营较成熟的互联网业务, 目前正处于稳健发展阶段。因此, 从这个意义上说, 天翼阅读公司与市场上的互联网公司还是有所区别, 可以说是一种介于完全互联网和电信运营商之间的公司。

《通信世界》:天翼阅读自公司化改革后, 实现了机制体制的创新, 那么天翼阅读下一阶段的最大挑战是什么?

肖伟:天翼阅读下一阶段最大的挑战也是行业所面临的瓶颈, 就是版权问题。由于天翼阅读做的是正版图书, 一本正版新书要登陆天翼阅读平台, 中间要经过作者、出版社、版权代理公司、发行平台等多个环节的协议签署, 这就影响了用户对新内容快速获取的需求;另一方面, 传统出版企业数字平台对接能力较弱, 需要大量的人力来转换数字内容, 这也就增加了成本开支, 同样影响了新书数字化发行。

而要想解决这些问题, 就需要简约化数字内容审核流程, 加快传统出版业数字化平台建设。因此, 天翼阅读在公司化揭牌仪式举行的同时启动了“腾飞计划”, 计划在几年内与产业链一起, 打造正版数字出版联盟, 完善数字出版产业链, 解决行业性的瓶颈问题。

《通信世界》:根据您的运营经验, 运营商做移动互联网业务, 优势和不足之处各有哪些?

肖伟:运营商从事移动互联网业务, 主要有三大优势:首先, 运营商有网络优势, 特别是中国电信, 不仅具有覆盖最好的3G网络, 还是固定网络、移动网络、卫星通信融合得最好的公司, 这是其他移动互联网企业所无法比拟的;其次, 运营商广泛的渠道资源使其拥有计费和缴费便利的优势;第三, 运营商拥有大规模的用户资源, 有利于更快地推广移动互联网业务。

当然, 运营商做移动互联网业务, 也存在机制不够灵活等问题, 天翼阅读进行公司化改制, 就是为了破除这些方面的制约, 从而与其他移动互联网企业一样, 全面地推向市场, 参与竞争。

《通信世界》:现在有一种观点, 认为运营商进入了2.0时代, 这个时代有一个显著特征就是“去电信化”, 也就是说, 要打破原有的电信思维, 您如何看待这一观点?

肖伟:我认为“去电信化”是在目前传统的电信营销管理模式不太适应互联网业务的发展, 机制体制也不适应互联网快速的市场反应需求下的必然变革, 但是“去电信化”也不能完全地否认电信领域的内容, 电信运营商本身也有一些很好的优势, 这就需要发扬而不是抛弃。

篇9：没有业务部门经理懂业务怎么办？

无论是在北方、南方，还是在东部，我都遇到过一些在企业管理、运营管理、质量管理岗位上工作的朋友，他们会觉得“底气不足”，因为，他们觉得和那些业务部门的经理相比，自己在业务方面不是专家，也不能像业务经理那样可以用实际业绩来说话。

在这种心理的驱使下，我们可以看到“有进有退”的两种不同做法：

退者，总觉得心理上有个难以突破的东西，不愿意去和业务部门谈业务，如果遇到业务部门的冷淡、冷嘲热讽甚至抵触的情况，就更不愿意去，结果越不去越不能用“业务语言”去谈流程、谈自己正在推动的变革，于是就只会使用“管理语言”、“流程图语言”、“宏观语言”了，自己把自己关在办公室里，对着制度、文件和流程做着文字修订工作；

进者，觉得“业务没有那么难懂的，你业务经理能学会，我也能学会”，于是拿出几个月甚至一年时间好好钻研业务，虚心向业务资深人员学习。可有时候感到业务知识太庞杂，比如要在一家医药物流企业工作，那些有几十年资历的人员能把常用药和冷门药的用途、产品区别、3000家厂家的概况都说个大概，甚至能说出药厂老总和关键经理的几番人事变迁的背后到底都是什么故事。于是，“这潭水真深”!一个业务知识点后面还有一大堆业务知识点，感觉在短时间内是游不到岸边了，不由得有时会泄气和茫然。

那么，我们来看心理学上的一个实验：

心理学家哈夫兰特(C.I.Hovland)等人曾经做过一个实验。结论是：宣传者有无威信，对被宣传者态度的转变与否有很大关系，他们以大学生作为被试，运用同样的材料(录音、录像或文章)对两组被试进行劝说与宣传，对甲组被试说该宣传者是个权威；而对乙组被试说该宣传者是个普通人，结果发现，甲组被试有23％的人改变了恋爱，而乙组被试只有7％的人改变了态度，实验表明，宣传者本身威信高则其宣传效果好；宣传者的威信不高则其宣传效果差。

但晗夫兰特进一步的研究又表明，这种正比关系往往不能持久。随着时间的延续，不管是有威信的宣传者还是无威信的宣传者，两者的宣传效果并无多大差异，这就是说，有威信的宣传者在宣传之后即刻就有很大的说服力，但此后这种优势就会逐渐消失；而威信低的宣传者在过一段时间之后，其效果会逐渐上升。这事实上与被宣传者由最初对宣传者自身的评价转向此后对信息本身的真伪与价值的判断有关。

这个实验告诉我们两个道理：

第一，我们作为变革推进者，要努力成为业务领域的权威。因为你的权威是高还是低，被宣传者态度的转变与否有很大关系。当人们因为你是业务权威而在你的变革宣传之后变得情绪激昂时，应趁热打铁，促成态度的转变；

第二，不要高估业务权威的影响力，也不要高估业务权威的持久性。因为只有23％的人会转变态度，而且还不持久。因此，哪怕你刚开始不是权威，人们对你推动的变革无动于衷时，也不必操之过急，你只要能每过一段时期，就帮助业务部门取得实实在在的业务提升，哪怕是一点小小的提升，别人也会买账，耐心等待一个时期下来，最终用事实建立你的威信。

继而我们来思考，面对浩若烟海的业务知识和经验，从哪里入手去取得实实在在的业务提升呢?

第一，倾听，而且是真正用心地去听。其实，一个有问题的流程上如果有3个关键部门的经理身在其中，那么，每位业务经理部会有一肚子话要讲，对上级他没有一个好的场合说，对同级他不便说，对下属他觉得说了也没有用。而现在，你作为一个变革推动者，多少意味着“是公司派来的人”，你的用心倾听将使业务经理打开话匣子，而你只要去听就能成为受益者。

注意，倾听的时候不要做任何评价、不要给出任何建议，只要说：“你刚才谈到XXX这几个事情，关键谈到了XXX，的确是会带来如你刚才说到的XXX这几种感受啊”。没错，你只要复述、把要点进行提炼进行复述，就是一个好的倾听者。不要掺杂你自己的任何一点意见。

第二，把零散的拼图拼成完整的画面。有个笑话说说了一个会唱歌的武术运动员，他自称在所有会唱歌的人当中，他的武术是一流的；在所有会武术的人当中，他唱歌是一流的。其实这个道理可以复用，我们作为变革推动者，要成为能把这个流程从起点到终点说的最清楚的一个人，在财务段你比物流经理说的清楚，在物流段你要比财务经理说的清楚。你可以用各种生动的方式(AMT咨询曾有项目组做过一张有一堵墙那么大、那么长的云朵图)，把这个流程的全貌表现出来，辅助以一些让人堵心的数据和负面的事实，如果再有一些同行业竞争对手的标杆数据就更好了，在某个合适的场合展现给大家。你想像一下这个震撼力，尤其你是对一个业务工作摸底没几个月的人，当然，为了避免各经理对你的嫉妒和攻击，你要多次强调鸣谢各位XX经理对这个全图的伟大贡献和具体付出。

第三，在接口的地方狠下功夫。虽然财务经理、物流经理部是专家，但在接口地方，往往是三不管的金三角地区，而那里，正是你的舞台，是你施展手脚的地方。比如，一旦有部门经理说A部门和B部门信息不共享，你就要深入下去探究，“到底是要共享什么?为什么要共享?谁将受益?他希望得到的格式是怎样、多久得到?源数据应该从哪里来?谁提供?他怎么提供?多久提供一次?是直接提供给B还是提供到计算机里、然后B部门随时点某个按钮就可以进行数据抽取了?他为什么要提供?怎么把这个提供变成提供人的本职工作，也就是提供者的经理本身就要对他开展的检查事项，而不是让他感觉到是在为他人提供?”因此，下次再听谁在笼统地抱怨“信息不共享”，你要做那个眼睛发亮的人，你的机会来了。

不仅是这三点，也许你可以做的还有很多。但我想说的是：不要期望自己在短时间内成为业务权威专家，那几乎不可能，但你可以短时间内成为让人觉得有权威的人，你的权威在于，你是那个踏踏实实地愿意追着一个问题连追5公里的人。

而且到了适当的时候，建议我们的这些变革者朋友，愿意放弃在总部、在集团的较舒适的工作岗位，主动提出到某地区去做业务经理的助理、业务经理副职或者业务经理正职。你可以为自己规划一条跳动的职位发展路线：较低的职能管理类岗位－较低的业务类岗位－较高的职能管理类岗位－较高的业务类岗位……

这个路线的终点是什么?每当我看到一个真正有行动力的变革推动者，我总是在心底里默默祝福他，未来20年、10年甚至5年内，他能成为这个公司的常务副总；他想一把手所想，成为创始企业家的左膀右臂；他打通各个部门的壁垒一揽全局，他不仅能想，而且去行动，去做出最终结果来。

篇10：业务副总的主要职责

1、根据公司总体战略与年度目标，制定行业各部门工作目标、战略规划及工作方案，领导团队将规划转化为销售结果，监督整体的绩效与目标;

2、定期或不定期拜访重点客户，建立、保持与客户、同行业间的良好合作关系。维护现有客户关系，建立新客户联系，开拓新市场;

3、制定各部门费用的预算，控制各部门成本，提高利润;

4、具有5年以上旅游行业相关从业经验。

5、项目运作能力、领导能力强，如能带自己的团队来公司更佳。

6、完成上级交代的工作任务。

任职要求：

1、务必要求本科学历，5-相关工作经验，至少5年以上企业相关岗位管理工作经验;

2、有一定的客户关系及人脉，能独立开发客户，之前有过独立开发客户的经验及业绩;

3、在传统旅游批发业务公司担任业务副总或副总经理岗位;

4、具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识;

篇11：业务副总的基本职责

1、根据园区产业布局，协助总经理制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划，并负责组织、监督各项规划和计划的实施。

2、负责组织编制园区基础设施运营和产业运营基本管理制度和具体规章。

3、负责组建园区运营管理团队，并计划、指导、协调、控制和激励各部门的业务开展，监督、检查各部门负责人有效履行岗位职责，并进行评价和考核管理工作，提高工作效率。

4、负责协调业务部门、财务、行政及客户等工作的协作关系，对各部门的工作负领导责任，协调各部门的内部业务。

5、负责园区日常运营管理工作,并做好产业园重要来宾的接待安排及重要会议的组织工作。

6、负责组织公司项目的政策对接、政策与资金申请、与政府产业、协调入园企业的注册、项目申报等工作。

7、组织办理企业客户入驻后非基础设施型需求的对接服务,开展服务咨询、需求调研等工作。

8、负责公司工程建设项目按时保质进行，监督、检查建设过程中的情况并提出合理化建议。

9、负责开展公司的企业文化与凝聚力建设。

10、负责总经理临时授权的其他工作。

任职要求：

1、十年以上产业园项目工作经验，本科学历以上学历，熟悉产业园的运营模式及相关工程建设经验。

2、具备良好的沟通协调能力、组织管理能力、执行能力、团队领导能力。

3、熟悉运营管理的最新行业动态和相关政策，具备出色的产业判断力和敏锐的产业触觉。

4、精准的节点把控及资源组织、协调、整合能力，制度体系建设、执行、指导、考核能力，具有较强业务推进及领导力。

5、具备良好的职业道德操守、出色的人际交往能力和创新能力。

6、熟悉国家有关行业发展的各项政策。

篇12：业务副总的基本职责

1、开发与跟进客户工程项目，做好客户资料收集，有针对性的制定开拓市场的目标

2、代表公司与客户进行商务谈判、签订合同

3、拜访相关机构，建立良好的合作关系和相关信息，定期维护客户关系，定期进行客户满意度调查，并及时将信息回馈给公司

4、妥善处理客户的意见和投诉等项目回馈信息

5、向客户提供售前、售中、售后服务，完工工程回访等

6、熟悉医院、洁净厂房(电子、医药、实验室)等净化的知识

要求：

1、有3年以上业务经验

2、主动积极，结果导向

3、有团队精神，较强的沟通能力，能独立开拓市场

篇13：业务副总经理岗位职责-业务部

张晓明:从全世界的发展来看, 目前, 收看高清电视的观众人数并不高。截至2009年底, 全世界拥有电视机的家庭中只有不到6%的家庭在收看高清电视节目。预计到2010年底, 这一数字将上升到近8%。

从整个亚太地区的情况来看, 未来五年内, 亚太地区将面临高清电视的增长高潮。据MPA分析家预计, 五年内亚太地区拥有高清电视的家庭将达3500万户。在亚太地区中, 中国五年内拥有高清电视的家庭数将达约1200万户, 其次为日本960万户, 印度560万户, 以及韩国400万户。

目前中国高清电视用户总数超过200万。而在5年后我们预计中国拥有高清数字电视机的家庭将达1200万户。强劲的消费需求和高清电视的蓬勃发展正在推动着高清电视的蓬勃发展。按照现在的发展趋势, 预计五年后高清电视用户数将增加6倍, 达到1200万户。中国有线电视运营商们也在积极推动高清电视, 如深圳天威、重庆有线、北京歌华等。

《广播与电视技术》:的确如此, 各地的运营商都在积极地推进高清频道的建设和相关业务的推出, 尤其是与高清相关增值业务, 在这方面, NDS有哪些成功案例?

张晓明:NDS携手领先的增值服务供应商天天放送 (北京天天放送文化传播有限公司) 为重庆有线的数字电视用户提供中国首个高清DVR (数字视频录像机) 和Push VOD (推送视频点播) 服务, 重庆有线将“DOXTV”业务纳入旗下“TV+TM业务”。这是带有推送视频点播功能的高清数字视频录像机在中国的首次商用。DOXTV频道能够保证数字电视观众自己按照喜好选择内容, 并在合适的时间收看, 这种方式完全改变了中国人收看电视的模式。

DOXTV电视系统基于NDS公司的VideoGuard®有条件接收技术、MediaHighway®机顶盒软件、具有推送视频点播功能的NDS XTVTM数字视频录像机 (DVR) 技术与推动视频点播技术 (VOD) 的能力。同时, DOXTV还与NDS公司合作, 联合设计了一个易用型交互式电子节目指南 (EPG) 。

这项业务帮助中国的有线电视运营商丰富了数字电视业务, 提升了用户体验。电视观众现在可以收看到比以前更有吸引力、更有趣味的内容了。同时, 推送视频点播业务也保证了运营商能够利用现有的单向网络基础设施提供视频点播业务。

《广播与电视技术》:除了与DOXTV的合作, NDS还有哪些高清解决方案, 可以助力运营商实现更多的应用?

张晓明:NDS公司承诺增加对中国研发中心的投资, 为支持中国电视运营商。NDS能够提供很多高清解决方案, 比如:

*OonaTM是一个最新的用户界面 (UI) 技术。此技术能够保证运营商推出具有创新性的应用和业务。Oona技术在保留传统电视功能, 如线性广播的同时, 能够提供电子节目指南、视频点播、互动业务和数字视频录像机 (DVR) 功能。

*NDS Master UI, 通过在任何设备上使用相同的界面布局和用户使用感受, 让融合变得更加简单。无论是电视机, 电脑, 便携式媒体播放器 (PMP) 还是移动设备, 均可以采用NDS Master UI。此界面设计简单, 适合任何尺寸的屏幕和各种类型的内容。NDS主用户界面为观众提供了无缝、直观的观赏体验。对电视运营商而言, 此用户界面最重要的优势在于, 电视用户能够通过此界面很容易地找到他们想看的节目。

*Infinite TVTM平台给予了电视运营商通过因特网向多种设备提供流媒体内容和可下载内容的能力。在实际应用中, Infinite TV平台可以运行在任何连接到因特网的设备上, 如个人电脑、双模机顶盒、数字电视机、便携式媒体播放器设备和智能手机。Infinite TV平台实现了高级的广告形式, 如有针对性的用户定位广告或节目暂停插入广告和条幅广告。

*NDS EPG FrameworkTM允许电视运营商不下载软件到机顶盒即可完成电子节目指南的更新或定制。电视运营商可以通过引入节目内容促销、广告、赞助权和定位发送个性化信息或内容来开发新的收入增长点。

除了这些最新的创新业务以外, NDS公司同时还提供各种全球市场领先的解决方案, 助力中国电视运营商, 保证运营商有能力提供各种高品质的付费电视节目和技术。NDS公司提供的解决方案包括:Video Guard®有条件接收技术是付费电视行业最先进的条件接收 (CA) 和数字版权管理 (DRM) 解决方案。Media Highway®机顶盒软件通过硬件和软件层分离的方式, 最大限度地降低了机顶盒成本, 从而允许经营商有机会选择最合适的机顶盒产品, 并将现有应用直接迁移到最新的机顶盒上。NDS XTVTM数字视频录像技术采用推送视频点播和定制高清电子节目指南功能, 允许用户自己决定何时何地观看喜欢的内容。同时, 该技术允许用户对播出时间重叠的节目进行录制, 创建个人播放列表。

《广播与电视技术》:非常感谢您的介绍, 中国数字电视技术将对全球付费电视市场产生重要影响。NDS在中国本地市场有着丰富的经验。希望NDS公司能够研发出更多面向本地的高清解决方案, 能够帮助运营商从越来越多的机遇中获益, 提升观众的体验。

张晓明:NDS致力于为中国充满活力的数字电视市场贡献各种技术和方案。谢谢!

篇14：新任业务经理过招变态女老板

当时的我出道不久，经验有点欠缺，对家电行业根本就是一窍不通。面对强手林立的应聘对手，是因为我的态度才得以成功。应聘前我就做了大量的准备工作，花了很多时间去国美、苏宁做了很多空调方面的调研，虚心请教了许多一线老导购，对产品知识做到了大致心中有数。在后来的三次面试中，总经理被我的诚恳态度折服了，破格从十五人中录取了我一个人。

脱颖而出，“发配”咸阳

市场竞争是残酷的，从不会因为我是一个新手而怜悯我。随着五一空调销售旺季的来临，空调大战不断激化，六七月决定全年的成败，所以公司不会给我很多时间学习。我也知道公司这次之所以花大力气把我招聘来，是因为咸阳地区急缺一个业务经理。

咸阳地区代理商是公司全西北地区销量最大的商家，这个商家在很多时候都不把当地营销中心放在眼里，需要特殊政策直接向总部领导申请。据说该商家占据了当时咸阳地区80%的空调工程市场份额。对于当初急需开拓全国市场的我品牌，咸阳的这个商家就是全国的一面旗帜，她的许多案例都是当时公司在全国推介的样本案例，所以很多时候她显得不可一世，根本不把厂家派驻当地的业务经理当回事。此时，我终于明白了这次公司招聘的良苦用心和自己面临的巨大挑战。

我没有任何退路了，放弃意味着我的生存将发生重大危机，这对在这里举目无亲的我而言，是不能承受之重。权衡之下，我愿意接受挑战，义无反顾地到咸阳上任。

初会强悍女老板

四月底的一个早晨，我经过精心准备，去她公司拜访。

一进门，烟雾缭绕使人呼吸都有点困难。屋里坐着一个五十岁左右带着金丝眼镜的中年妇女，旁边还坐着一个三十出头的女助理。来之前，我早就听公司的同事讲过，这是一个很难琢磨的老女人，在情场受过很大的伤害，目前单身，身价上千万，好像有一个女儿在美国读书。可怕的是她有些变态，至于怎么变态，同事没有细说。

看着她们毫无表情的面孔，我直截了当地做了一个自我介绍。她先是楞了一下，然后眼睛直直地盯着我，把我上下打量了一番。此时的我年轻胆小，一紧张就会口吃，之前没有经历过这种场面，脸一下子红到脖子，真想找个地洞钻进去彻底从这里消失。也许是她看出我的胆怯，示意我坐下，然后迅速扔给我一支香烟。

在香烟的刺激下，我们的谈话就在这种烟雾弥漫得快叫人窒息的气氛中进行。我强装镇定地一句一句介绍我自己，她也装着认真听的样子。当她得知我没有行业经验，突然狠狠地说：“我还需要公司帮助呢？你既然没有经验，来这里干嘛？”说完之后，她又开始吸烟了。一旁的女助理见状，用重重的湖南口音打圆场说：“不会没关系，只要以后乖乖听话就行。”

此时我心里不知充满了多少委屈与愤恨，就在我思考下一步谈话内容时，突然见她斜躺在老板椅上把鞋和袜子直接脱了，把脚放在桌子上脚丫子对准我，然后大大咧咧当着我的面用手抠脚丫子。一旁的助理熟视无睹，我非常极其无语。

我就这样坚持到了中午，她示意我出去，她要吃午饭，然后要午休了。旁边的助理吩咐我这两天先到她们卖场帮导购卖货，说现在卖场正缺导购员，让我暂时先顶替一下。

无奈的我只好认认真真地去给她卖货，偶尔也接到公司领导的电话，只是我没有任何抱怨。我虚心向老导购请教，很快就和他们打成了一片，然后又开始与库管、财务、司机等后勤人员渐渐熟悉了。我每次见男的都是哥长哥短的，还发根烟拉近彼此关系，见了女的就是美女怎么怎么的漂亮。渐渐地，我诚恳的态度得到了他们的认可，之后我们成了无话不谈的好朋友。

在最初的一个月，我只是变态女老板召之即来挥之即去的下人，每到需要搞促销申请资源费用或者申请空调工程机的时候，我都成了她需要签字的工具。我每次都要忍受她变态般臭脚丫子的折磨，忍受烟雾缭绕般压抑的窒息，还要在空调工程单上注明情况属实，请领导批准。对于我诚恳的态度，她明显已经少了初期的不屑，有几次在领导视察工作时，她还表扬我勤苦，只是能力有些欠缺，还需再努力。

这样很快一个月过去了，我破格从一个实习业务经理转正为业务经理，领导还时不时在电话里鼓励我好好干。因为在我之前，没有一个业务经理能坚持一个月的，只是我当时心中的苦闷又有几人能知晓呢！

得知内幕，成了替罪羊

记得在六月份的一个傍晚，我邀请库管李哥和司机张哥到夜市喝酒吃烤肉。几瓶啤酒下肚以后，谈到高兴时，张哥突然告诉我促销费用和工程机有猫腻，原来很多都是假的，老实巴交的我之前还给公司领导信誓旦旦地说我现场考察过了。

此时的我有些困惑了，难道这一切都是为了讨好她吗？见我有些不解，张哥劝我，在这里做业务，睁一只眼闭一只眼，免得惹祸上身。李哥又接上话茬，告诉我应该先快速掌握他们公司的下线客户，把精力重点放在对下面客户的服务上。这样一方面可以提高自己的业务能力，另一方面又可以增加与他们公司谈判的筹码。真是一语惊醒梦中人，我有些恍然大悟。

明白了这一切之后，我迅速把精力放在对县级客户的拜访和促销支持上。渐渐地县级客户们对我的能力开始有所认可，我们成了无话不谈的朋友，我对他们的服务也更加卖力。同时，我发现先前申请的许多促销政策都没有真正落实到县级客户手中，而且代理商把许多申请的工程机加价批发给了渠道客户。

经过我对县级客户的认真服务，他们开始找我要货，渐渐地我也找到了做业务的自信。之后我再与女老板的谈话开始有理有据，对她提出的许多不合理申请开始找借口推脱，对签字越来越不积极。这也导致她对我的敌意在一步步加深，直到有一次，她用命令的口气让我在一单二百套的工程申请表上签字。我说需要到现场核实之后再签字，因为我得对公司有个交代。她脸一沉，歇斯底里地恐吓我滚出去，从此以后不要再踏进她办公室一步。

我出门之后，打电话把实情告诉了我的领导，领导嘱咐我要多注意安全，并让我先回去休息一下再说。就在我出门之后，变态女老板气急败坏地赶到西安营销中心，用同样恐吓的语气命令我们总经理签字，结果也遭到了拒绝。愤怒之下，她一下子把总经理的手提电脑给摔坏了，并狠狠地扇了总经理一个巴掌，还威胁说，“有张俊屏，就没有我。你必须无条件把他给辞退，否则，你的总经理也不要再干了。”

事态的严重性惊动了集团总部，但为了迅速占领当地市场，只能把一切罪责推到我这里，我俨然成了替罪羊。

离职那天，同事特意提示我在以后的工作生涯中，不要太认死理，要灵活变通，但我谢绝了他的好意。这么多年过去了，不管客户多么难缠，不管客户怎样引诱，我都坚守着公司的底线，决不能昧着良心做有损公司的事。这么多年过去了，每当销售工作中面临困难时，我都想起这件不幸的往事，它时时刻刻激励着我，使我知耻而后勇，至今还冲锋在一线孜孜不倦地奋斗着。

不想升职的业务员不是好销售，但升职不能用底线来换。

自己对升职洋洋得意时，同事们却各种不忿。他们不服从管理咋办？他们消极懈怠咋整？升职后如何稳坐钓鱼台？

篇15：业务副总岗位的工作职责

1、为总经理制定和分解落实公司经营目标提供专业意见和建议，协助总经理完成各管理岗目标达成情况评价;

2、负责公司贸易市场开发、策划、规划，能独立运营市场贸易业务，有效组织团队做好国际、国内市场开拓;

3、负责公司业务拓展，参与重大业务洽谈、合同谈判、合同履行监督等;

4、为总经理发展管理人员提供意见和建议;

5、负责直管部门的直接管理工作，保障目标任务达成;

6、提出专业建议及方案，协助总经理建立公司管理制度及流程授权体系并推动执行;

职位要求：

1、全日制本科及以上学历，国际贸易、企业管理相关专业;

2、外贸服装行业，互联网行业及传统行业同等管理岗位5年以上经验。;

3、有拓展海外(东南亚)服装市场经验优先.

4、精通外贸业务流程、国际贸易法规及惯例，熟悉行业市场发展现状。

5 、监督和指导发展规划的实施，业务人员的管理和培训;带领属下业务部门开拓业务，完成业绩指标。

6、英语能力强，能单独与外商交流，包括流利的口语。

篇16：业务副总的具体职责精选

1、负责商务谈判和合同的签定的全过程;

2、根据公司所下达目标，制定详细年、季、月度销售计划，组织策划业务拓展活动和激励方案，带领和激励团队完成业务完成;

3、负责业务推广方案，研究市场情况，收集市场信息，制定相应策略，协助总经理对其日常工作关系协调及事务处理;

4、实时跟踪业务进度，配合团队协调业务中遇到的问题，完成销售指标

岗位要求：

1、大专及以上学历，

2、5年以上的销售和市场开拓经验，人力资源、制造相关环节销售从业经历优先;

3、较高的业务推动能力，业务销售能力及沟通谈判能力，外向、积极、富于热情;

4、掌握市场动态，积极适时、有效地开辟新的客户，以业绩结果为导向;

篇17：业务副总的工作职责信息

1.负责领导公司寿险代理人队伍荣誉体系建设、日常经营管理、业务推动等相关工作，完成公司代理人寿险业务指标;

2. 负责公司代理人业务后援内勤队伍建设。

3、对内制定营运部门(业管、客服、核保核赔、合规、结算)工作流程，并推动执行;

4、对外对接沟通保险公司，沟通处理各项事宜;

5、熟悉保险行业专业知识，精通企划推动和包装，熟悉公司业务推动工作流程，熟练掌握办公软件。

任职要求：

1、有一定的人寿保险个险代理人相关工作从业经验，具有资深代理人队伍建设管理经验;

2、熟悉寿险销售个险代理人、人寿保险公司、保险中介公司寿险队伍建设、团队经营、业务培训督导推动等工作。

3、对保险产品(主要寿险产品)及保险规则足够熟悉，有自己的理解;

4、工作自主性、沟通能力强、责任心强，可以适应创业公司的工作节奏和环境;

5、有丰富的营销方面培训项目设计和运营经验，能独立承担需求诊断、培训方案设计和项目运营;

篇18：业务副总经理岗位职责-业务部

网络创造机遇

记者:网络改变了整个供应链的格局, 您认为网络给电子供应链带来的改变是什么?

Kevin Hess:对电子元器件采购而言, 网络无疑创造了一个更为开放与便捷的平台, 对贸泽电子这样的小批量分销商而言, 我们的用户本身就是对网络亲和力更高的工程师, 另一个方面, 贸泽电子拥有广阔的产品线和强大库存, 可以满足客户一站式的购物需求, 这是网络带给我们相比于传统授权分销商的优势所在, 我们需要利用这一优势壮大自己的业务。

记者:作为最大的中小批量 (目录) 分销商之一, 贸泽电子现在的传统目录和电话及网络营销的比例是什么样的?

Hayne Shumate:网络在整个公司的营收中贡献的比例越来越高, 目前整个公司47%的营收来自于网络端, 但是传统的方式依然有自己的市场, 特别是在美国市场网络销售的比例相对较低, 比较起来欧洲和亚洲的网络销售则更受欢迎, 在亚洲网络销售的比例已经达到53%。

记者:贸泽在过去几年里, 连续与多家顶级半导体供应商签署了全球供应商合作协议, 贸泽是如何成功争取到客户的?

Kevin Hess:在过去的几年里, 贸泽在提升自己品牌价值方面做了很多的投入, 不仅是在中国, 更是在全世界, 这让我们的供应商逐渐认可我们品牌的价值。同时, 我们为用户提供了各种渠道的服务, 网络扩展与服务是同步推进的, 这让我们在市场上能够获得用户的认可, 也得到了供应商的认可。

记者:现在的网络分销服务体系中, 服务已经不仅仅限于销售, 技术服务也成为一个非常重要的竞争优势, 贸泽电子如何提供自己的技术服务?

Hayne Shumate:我们现在不仅有传统的电话客户人员提供各种服务咨询, 我们在网络上还有一个非常有经验的技术团队进行技术服务。比如我们有在线的解决方案, 在线的参考设计等服务, 客户可以在采购过程中查看我们给出的一些热门应用的参考设计, 而在设计的每个元器件单元进行点击, 就可以看到适合这个功能单元的各种产品型号与报价, 从而根据你的需要, 进行快速的订单选择。贸泽电子现在有75人的技术团队正在不断完善我们的网络技术服务体系。

中国市场持续发力

记者:贸泽电子在中国市场前期是依靠合作伙伴进入的, 直到最近几年才大规模扩展中国业务, 您怎么看待中国业务上的后发制人?

Kevin Hess:中国是个很重要的市场, 2008年开始设立我们的办公室。我们在中国市场的业务发展很快, 我们秉承一个理念就是更贴近本地用户的实际需求, 比如我们很早就推出了人民币结算, 并支持银联和支付宝等支付, 目的是方便中国用户更好的购买我们的产品。相比于我们的竞争对手, 我们拥有的是全球统一的库存, 我们在中国与联邦快递合作, 3天内从美国送到中国, 在订单下达后的4-7天内, 订单会准时送到中国客户手中。

Hayne Shumate:我们在中国市场的成长是惊人的, 我们预计今年中国市场的网络业务会有70%的增长, 而整个亚洲市场会有20%的增长。我们的交易是没有数量和金额限制的, 即使一个元件的订货, 交易也会成交。

记者:相比于竞争对手的各个区域仓储战略, 统一库存的战略有哪些优点?

Kevin Hess:统一库存意味着我们的所有订单都会转到仓储中心去备货, 更重要的是, 所有的订单都会一次性在仓储中心完成, 这就保证了客户会在一个合理的时间内拿到他所有的订单产品, 而不会产生因为不同订购商品在不同库存而需要调拨库存二次配货的麻烦, 从管理的角度上, 这样的差错率会更低, 成本上也更有优势。

记者:如何帮助中国工程师更好的在贸泽电子网站上购物?

Hayne Shumate:我们的网络服务不仅有传统的电话和网络客服, 在中国市场, 我们还支持QQ, 微信等多种中国本地化社交渠道, 我们在中国开设了多家办事处, 客户对订单的质量和其他的一些问题, 也可以直接和我们各地的办事处进行直接的交流, 更快速直接的解决问题。比如订单配送的问题, 客户可以直接将产品寄送到我们的各地办事处, 我们来负责统一解决。

记者:会考虑中国的厂商成为你们的供应商么?

Kevin Hess:我们当然希望会有中国厂商成为我们的供应商, 特别是中国市场现在越来越重要, 在不同的地域, 我们会更愿意与当地的供应商进行合作, 扩展我们在该区域的生意, 我们也希望中国的供应商能和我们一起开拓我们中国市场的业务。

通过我们的参考设计, 用户可以快速实现对整个系统所需元器件的一站式采购。

——贸泽电子技术市场副总裁Kevin Hess

网络是电子元器件供应链最具活力的渠道, 更是贸泽电子的发展机遇

篇19：美女业务员智斗好色采购经理

小雅的老板注意到了她的变化，于是找到她谈心。小雅就把自己的一肚子委屈告诉了老板。老板听后对小雅说： “你为公司所受的委屈我深感愧疚也深表谢意，你放心，如果再有客户骚扰你，我宁可生意不做，也要维护你的人身权益，公司会义不容辞的帮助你来处理。”

小雅很是感动老板的支持，更加卖力的工作。

前一段时间，骚扰她的事情又不可避免的发生了。

为了能拿下一家东莞大公司的采购订单小雅是费尽心机。在接触的过程中，对方公司的采购部经理色迷迷的眼睛盯上了小雅，有事没事的就打电话，还多次以谈业务为借口邀请小雅去吃饭。虽然对方采购是以竟标的方式进行，小雅为了生意的需要，前两次还是欣然赴约的，而且主动买单。可是那个采购经理得寸进尺，经常半夜也打电话给小雅，一而再而三的约小雅出去，不是喝酒就是去蹦迪。小雅为了不得罪他只有去应酬。

那个采购经理时不时就呲着大板牙含沙射影的开导小雅，这次采购别看是竟标，实际是他说了算，想用谁的就用谁的。期间经常动手动脚，说一些露骨的挑逗语言。小雅望着灯光下那张已经是沧桑纵横的老脸，恶心得要命。

小雅在多次委婉拒绝无效的情况下，就和老板说了对方公司采购经理的骚扰，征求老板的意见。老板非常的非常愤怒，他对小雅说：这种不要脸的人，一定要给他点教训才会老实，还是那句话宁可生意不做，也不让他骚扰。

老板沉思了一会，就告诉了小雅一条妙计……

晚上采购经理又打来电话让小雅出去喝酒，小雅推托了一会就去了。

席间那个经理两杯酒下肚，又把他那老手放在了小雅白嫩的腿上一阵的抚摸……

小雅终于发怒了：“你可真不要脸，告诉你，你这是骚扰，是不道德的和违法的!”

那经理恼羞成怒：“怎么的，我就骚扰了，别不识抬举，我们的采购是我一手说了算，你不顺从我，你就别想和我公司做生意。”

小雅说：“我不靠色相来拉生意，我们凭的是真材实料，价格合理赢得客户”。

采购经理：“别跟我说什么真材实料价格合理，我说你好就是好，我说你的产品不好就是不好，谁和我好我就要谁的产品!”

小雅：“你这是为了一己私欲而置你公司利益于不顾，你就不怕你老总知道收拾你。”

采购经理：“哈哈哈……你个黄毛丫头，你知道什么?我在公司里是元老级人物，老总也得给我几分面子，何况我的手段老板是不会发觉的。”

小雅：“看来你是老手了，都被原来那些做销售的惯坏了，我跟他们不一样，我就不顺从你。”