业务主管个人工作总结

2024-04-10

业务主管个人工作总结（精选6篇）

篇1：业务主管个人工作总结

20xx年初调岗现在我从一个普通员工做主管会计，到现在已经一年了。压力也相应增加了!我听过很多羡慕的眼神，支持和赞美!而且我什么都感觉不到，我的心很平静，我的心似乎没有什么值得庆幸的!可能是因为上学的时候做过班干部，工作之余也担任过管理职务。这是一个新的起点和新的开始，这真的是一个锻炼人的机会!

一、深化对银行价值最大化的认识。

价值最大化的含义是，企业通过合理的管理，采取最优的管理策略，充分考虑资金的时间价值和风险与回报的关系，在保证企业长期稳定发展的基础上，实现企业总价值的最大化。一般来说，就是把一个企业作为一个资产组合，在“市场”上出售，获得的价值最大化。“价值最大化”克服和避免了“规模最大化”和“质量最大化”的狭隘性。“价值最大化”也不同于利润最大化。既反映了以眼前利益为核心的实际财务状况，又考虑了企业未来价值增长的发展潜力。它既衡量实际经营损失和风险成本，又综合考虑资本利得的要求。是银行经营安全、流动性、效率和成长性的高度统一。作为现代商业银行，必须树立价值最大化的经营理念，深刻理解和领悟价值最大化哲学的精髓，探索实现价值最大化的有效途径。我们的银行将成为最有价值和创造力的银行”作为发展前景。其实质是要求我行持续保持优异的经营业绩，在国际公认的财务指标上达到领先水平;市值增长达到领先水平;建立全面的价值观可以为股东、客户、员工和社会等利益相关者提供丰厚的价值回报。

二、在实践中证实理论，锻炼能力。

拓展训练不同于竞技比赛和军事训练。它是一种训练，是一种体验式的训练，可以通过每个人的个人参与和挑战自己的心理障碍来促进。区别于其他培训的是“先知后行”，本质在于参与后的沟通和理解。通过拓展训练给我印象最深的是，一个人的力量是有限的，团队的力量是无限的。“1 12!”。一个人不可能完美，但一个团队可以;每个角色都有优点和缺点，合作可以弥补能力的不足。发展的道路并不平坦，困难和挑战无处不在，有些是我们无法想象的，有些是我们不敢逾越的。但是，团队可以完成自己无法完成的任务，团队可以完成自己无法完成的任务。

三.模拟银行业务练习。

在激烈的市场竞争环境中，商业银行必须具备比竞争对手更快的学习能力，这是唯一持久的竞争优势。通过为期四天的商业银行管理实践演练，我们近距离亲身体验和了解了西方股份制商业银行的运营模式和先进管理理念，找到了商业银行管理理论与实践的结合点。从战略目标和实施战略的制定，到根据业务战略在存贷款业务、人力资源管理、市场营销、证券投资和财务管理等方面的决策，再到各个战略步骤的具体实施;我们真正体验到了如何在市场竞争环境中规避和控制风险，如何优化业务、量化培训、抢占市场，努力实现银行和股东价值最大化。

“模拟银行”演练收获颇多，感触最深的`主要有以下几个方面。

1、模拟演练的最终结果体现在资本市场上每家模拟银行的股价(即每家银行的市值)上。

在为期四天的模拟演练中，我们亲身体验了在市场竞争环境下，如何平衡“规模扩张”、“追求利润”、“风险资产资金约束”和“资金流动性”之间的关系。经历了他们之间矛盾而又相互依存的运动过程，明白了实现“价值”的必要性。

最大化”目标必须以“博弈”的方法去寻求“价值最大”的“平衡点”。更加深刻的领悟了“价值最大化”是银行经营安全性、流动性、效益性以及成长性的高度统一;价值最大化不仅是衡量业绩的指标，更是生存发展的基础，进而将其贯穿于全行经营管理的始终;而“以经济资本为核心的风险和效益约束机制”、“以经济增加值为核心的绩效评价和激励机制”是价值创造的两个核心机制。

2、明确了银行管理的目标。

银行管理的目标是要确定如何实现股东价值最大化，成为持续高效的银行。而持续高效银行不会为了一时的高利润而接受较高的风险，而只在限定的“风险承受范围”内开展业务;不会为了更快的赚钱而频繁变动业务方向，而要保持目标和方向的稳定性;不会经常进行剧烈的变革，而是坚持循序渐进，注重长期治理。

篇2：业务主管个人工作总结

在公司的领导及全体同仁的关心支持下，在业务的发展上取得了较好的成绩，较好的完成了公司的任务指标，在此基础上，回顾这一年的工作经验和结合工作实际情况，制定如下工作计划：

一、严格落实公司各项条款，加强业务管理工作，构建优质、规范的承保服务体系。承保诗司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要基础，诗司生存的基础保障。因此，在20xx年，公司将狠抓业务管理工作，提高风险管控能力。

二、规范和落实公司的服务条款，提高服务工作质量，建设一流的服务平台。我们经营的不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务。在市场逐步透明，竞争激烈的今天，服务已经成为我司的核心竞争力，纳入我司的价值观。客服工作是这一理念的具体体现。在20xx年里将严格规范客服工作，建立一流的客户服务体系，真正把优质服务送给每一位公司的客户。

三、加快业务发展，巩固郑州市场占有率，扩大河南市场占有面。根据20xx年支公司保费收入万元为依据，公司计划20xx年实现全年保费收入万元，其中计划将从以下几个方面去实施完成。

1、精心组织策划、坚决完成计划指标，为全年目标打下坚实的基础。

2、大力发展渠道业务，深度拓展郑州市场，打好河南地市业务的攻坚战，有序推进，扩大和巩固河南市场占有面。

3、机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力发展机动车辆险业务，充分发挥公司的车险优势，打好车险业务的攻坚战，还是我盲作的重点，20xx年在车险业务上要巩固老的渠道和客户，扩展新渠道，争取新客户，侧重点在发展渠道业务、车队业务以及新车业务的承保上，以实现车险业务更上一个新的台阶。

4、认真做好非车险的展业工作，选择拜访一些大、中型企事业单位，对效益好，风险低的单位重点公关，与单位建立良好的关系，力争财产、人员、车辆一揽子承保，同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作，在20xx年里努力使非车险业务在发展上形成新的格局。

5、其他方面：深入抓好其他保险业务工作;加强与各保险单位的合作;积极参与各种保险的激烈竞争之中。

四、抓好队伍建设，做好员工和保险推销员工作，继续完善人力资源调配，为公司业务发展提供人力保障。20xx年在员工待遇上，工资及福利待遇在20xx年的基础上适当提高，同时计划为每个员工体检身体，每位员工过生日公司提供一份礼物，举办一些集体活动等，用的好人才，留的住人才，为20xx年的业务开展提供强有力的人力保障。

五、完善管理机制，强化执行力。今年将从制度入手，对公司的现有规章制度上、要求范围内进行修订和补充，完善以前没有完善的规章制度，使之更加符合公司经营管理工作的.需要。汇编成册后，发到每一个员工手中，认真学习。真正做到以制度管人，以制度办事，从而提高执行力度。20xx年是全新的一年，有望通过我们全体员工的共同努力让公司进入一个全新的发展阶段。

业务主管个人工作计划 2

一、业务理论水平、组织管理能力及综合素质的提高

首先要把自己放在公司建设的总体框架中来反思自己，审视自己，看自身能力和素质的提高幅度，能不能适应公司发展的需要、能不能适应形势任务的需要，能不能适应完成正常工作的需要。其次经常告诫自己，要在公司立得住脚，不辜负领导的期望，自身素质的强弱是关键，必须在工作中不断地提高自己、提高自身能力素质，上让领导放心，下让顾客满意，不断学习专业知识，全面提高自己，在协调关系的能力上要有突破，在组织管理的能力上要有突破，在完成工作的标准上要有突破。

二、学习及制订培训计划

做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，根据需要调整我的学习方向管理知识、营销知识、策化知识、各个楼盘的动态等相关房地产的知识都是我要掌握的内容来提高业务员的销售能力。通过学习，感到既开阔了眼界，又丰富了头脑，既学到了知识，更看到了差距。在不断的学习中提高了自己的能力素质，增强了干好本职工作的本领。

三、业务目标及发展目标

首先以提高工作效率为根本，尽的努力超额完成公司每月制定的业务目标，争做公司所有项目第一优秀楼盘，其次打造红军一样的团队，大家什么事都能以公司利益为重，以部门利益为重，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤、讲团结，讲协作，保证完成各项工作任务。

通过学习，实践工作结果来证明我的能力，争取年底做到销售总监。

现在我已经在公司担任业务员有四年的时间了。可以说我是公司数得着的老业务员之一，也是对公司的发展有一定贡献了。现在xx年已经结束，我想在岁末的时候就我一年的工作做一下总结，也对自己的工作提前写下了xx年，让自己在假期中能够安稳的度过，也让自己能够及时的认识到当前的形势，希望不会让自己失望!

转眼间又要进入新的一年xx年了，新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年，也是我非常重要的一年。出来工作已过4个年头，家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此，我订立了本工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。

业务主管个人工作计划 3

当20xx年的工作划上一个句号的时候，新一年的挑战与压力又要占据我的生活空间，在此，我订立了20xx年业务员个人销售工作计划：

一、对销售工作的认识

1、市场分析，根据市场容量和个人能力，客观、科学的制定出销售任务。

2、适时作出工作计划，制定出月计划和周计划。并定期与业务相关人员会议沟通，确保各专业负责人及时跟进。

3、注重绩效管理，对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。

4、目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用相同的时间赢取的市场份额。

5、不断学习行业新知识，新产品，为客户带来实用的资讯，更好为客户服务。并结识弱电各行业各档次的优秀产品提供商，以备工程商需要时能及时作好项目配合，并可以和同行分享行业人脉和项目信息，达到多赢。

6、先友后单，与客户发展良好的友谊，处处为客户着想，把客户当成自己的好朋友，达到思想和情感上的交融。

7、对客户不能有隐瞒和欺骗，答应客户的要及时兑现，讲诚信不仅是经商之本，也是为人之本。

8、努力保持和谐的同事关系，善待同事，确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。

二、销售工作具体量化任务

1、制定出月工作计划和周工作计划、及每日的工作量。每天至少打30个电话，每周至少拜访20位客户，促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户，下午时间长可安排拜访客户。考虑地广人多，交通涌堵，预约时选择客户在相同或接近的地点。

2、见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，先了解决策人的个人爱好，准备一些有对方感兴趣的话题，并为客户提供针对性的解决方案。

3、从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考，并为工程商出谋划策，配合工程商技术和商务上的项目运作。

4、做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未办理事项。

5、填写项目跟踪表，根据项目进度：前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进，并完成各阶段工作。

6、前期设计的项目重点跟进，至少一周回访一次客户，必要时配合工程商做业主的工作，其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记，并及时跟进和回访。

7、前期设计阶段主动争取参与项目绘图和方案设计，为工程商解决本专业的设计工作。

8、投标过程中，提前两天整理好相应的商务文件，快递或送到工程商手上，以防止有任何遗漏和错误。

9、投标结束，及时回访客户，询问投标结果。中标后主动要求深化设计，帮工程商承担全部或部份设计工作，准备施工所需图纸(设备安装图及管线图)。

10、争取早日与工程商签订供货合同，并收取预付款，提前安排备货，以最快的供应时间响应工程商的需求，争取早日回款。

11、货到现场，等工程安装完设备，申请技术部安排调试人员到现场调试。

12、提前准备验收文档，验收完成后及时收款，保证良好的资金周转率。

三、销售与生活兼顾，快乐地工作

1、定期组织同行举办沙龙会，增进彼此友谊，更好的交流。

客户、同行间虽然存在竞争，可也需要同行间互相学习和交流，本人也曾参加过类似的聚会，也询问过客户，都很愿意参加这样的聚会，所以本人认为不存在矛盾，而且同行间除了工作还可以享受生活，让沙龙成为生活的一部份，让工作在更快乐的环境下进行。

2、对于老客户和固定客户，经常保持联系，在时间和条件允许时，送一些小礼物或宴请客户，当然宴请不是目的，重在沟通，可以增进彼此的感情，更好的交流。

3、利用下班时间和周末参加一些学习班，学习更多营销和管理知识，不断尝试理论和实践的结合，上网查本行业的资讯和产品，不断提高自己的能力。

业务主管个人工作计划 4

一、对业务人员的管理

1、协助制定业务员每月的工作计划，工作重点；

2、对业务员的市场操作情况监督；

3、日常行政管理（每月例会的总结）。

4、提升业务员销售技能；

5、对业务员销售技巧、产品知识培训；

6、引导业务员对市场具体操作；

7、协助制定业务员的考核激励机制；

二、对客户的服务

1、对代理商

①协助代理商制定所辖区域经销商的评分体系；

②协助代理制定适宜的销售政策（价格、促销、经销商的奖励、进销存）；

③协助落实代理对业务员、促销员的培训；

④协助总代理落实甲A甲B的考核制度；

⑤协助代理规范当地销售网络；

⑥监督与落实公司制定各项销售政策（价格、促销、调价、售后）；

⑦与代理商及时沟通，确保产品结构齐全；

2、对经销商

①落实公司的各项销售政策（价格、促销、调价、售后、进销存）；

②培训营业员；

③通过有效的方法确保经销商利润的前提下作好合理的上柜、主推和陈列，形象售点的建设和维护；

④协助业务员下达每个月的销售任务；

⑤帮助经销商作好促销活动；

三、对市场的管理

1、价格策略（竞争对手、当地市场、产品结构）；

2、产品策略（新产品推广、特价机、老机型的集中销售）；

3、促销策略（节日、假期、产品）；

4、分销策略（大客户、分型号）；

四、与总代理的交流和沟通

1、每个月初提交月工作计划；

2、月底工作汇报；

3、定期沟通；

4、信息反馈；

五、日常事务

A、市场调查。主要包括：

1、所售产品在当地总的销量。

2、主要竞争对手的销量。

3、我们客户所售产品总的销量。

4、步步高产品在客户那里的销量。

5、主要竞争对手的价格。

6、我们的价格。

7、当地市场共有几个分销。

8、我们的客户在当地所占份额。

B、市场分析，主要包括：

1、当地的社商比例是多少。

2、社商比例是否合理。

3、我们的产品在当地是否占到了应有的份额。

4、没有占到应有份额的主要原因：

a）经销商的商场规模不够。

b）商场位置太偏。

c）经销商不主推。

d）促销员不会卖货。

e）价格太高。

f）经销商资金不足。

g）分销过多。

篇3：浅谈事业单位财务主管的业务能力

关键词：事业单位,财管主管

能力是人才最基本的属性之一, 能力是在素质的基础上形成和发展起来的, 知识和技能是能力形成的基础。事业单位财务主管除具备应有的政治素质外, 还应有过硬的财务会计专业知识和操作技能, 有较高的政策理论水平, 熟悉国家财经方面的法律、法规和规章制度, 掌握现代化管理的有关知识, 较系统地掌握会计工作发展的动态, 熟悉本单位收入、支出整体情况, 能够较好的指导本单位的财务工作。总体来说, 财务主管应具备以财务专业应用为核心的业务工作能力。

1 财务组织建设能力

财务组织建设是财务管理的一项重要内容, 财务组织包括内部财务机构、财务岗位和编制、财务人员以及它们之间的业务流程和权责关系。业务流程和权责划分是整个财务组织建设的关键, 直接决定财务部门的工作职能的发挥, 也直接决定财务主管的工作业绩和受托责任的完成程度。

2 单位内部会计制度建设能力

建立健全单位内部控制制度, 是做好内部监督工作的前提, 是保证会计工作和会计信息真实、完整的重要措施。内部会计制度对于单位的重要性犹如轨道对于火车, 单位如火车, 内部会计制度如轨道, 火车跑得再快再远, 拉得再多再重, 永远在轨道上运行, 一出轨道即止;火车也正因为在轨道上运行, 所以才能跑得快跑得远拉得多拉得重!单位的轨道---内部会计制度, 在单位运营中举足轻重。事业单位财务主管应根据国家有关财经方面的法律、法规、规章和制度, 结合本单位的实际情况来制定单位内部会计制度, 并且要使内部会计制度具有可操作性。并在实际工作中不断修订内部会计制度, 使之更加完善。因此, 财务主管必须擅长内部会计制度建设。

3 为领导制定财务政策提供依据

事业单位财务政策是基于发展规划与全体职工利益最大化的目标, 根据国家有关财务、财经法规、规章制定的。它不仅是指导单位理财行为必须沿循的轨迹, 而且也限定了财务活动运作的方式、权责利关系的准则以及必须达到的财务质量、数量标准, 是控制与督导单位整体利益和职责能够顺利履行的核心保障。这些政策的制定要求财务主管充分发挥自己的职业判断能力为领导提供有效的帮助, 从而使制定的单位财务政策趋于合理化。

4 财务预算

凡事预则立, 不预则废。从财务角度对单位的各要素进行预测, 设定目标, 进而编制单位资源配置计划, 这就是财务预算。

事业单位财务主管要充分认识预算计划的重要性。第一、预算编制完成后, 要通过单位领导的审核把关, 其编制的好坏大的方面说影响着单位形象。第二、财务收支预算是保证单位各项工作顺利进行的资金预测, 它的好坏直接影响单位的财务管理的成果。要编好财务预算收支计划, 应做到:

要明确单位的主要工作任务, 了解本年及最近年份的财务状况及其变动情况。财务预算收支计划是单位工作计划的主要组成部分。编制好计划有利于单位组织、筹措安排相应的资金来源。编制可采用因素分析法、零基预算法、趋势分析法、滚动计划法等常用方法。同时还可以引进、借鉴国外管理会计中的全面预算的原理与方法。

由于财务预算计划是事业单位以货币反应的综合性计划, 所以编制时有必要听取单位各部门及各科室的意见和建议。如, 要求下属部门及科室编制月计划, 在编制计划时作为参考。只有利用各种科学方法编制出来的财务预算收支计划, 才能更好的指导我们的财务管理工作

5 擅长运筹资金及实施有效控制

资金是事业单位的经济命脉, 资金运营的好坏直接影响着单位的经济效益和社会效益。

有效实施单位预算控制。事业单位预算管理的出发点都是立足于单位管理与效益的增长, 预算管理的这种定位使预算目标更加明确。财务管理居于整个活动的中枢地位, 从业务开展、成本预算、资本预算、财务预算的制定实施, 还有其他各项管理工作, 都无一例外地与财务部门发生着直接或间接的联系。财务部门是预算管理的中坚力量, 它起到不可替代的、综合保障与资金运动的统筹规划及全面控制的作用。而财务主管又是财务部门的核心人物, 对预算控制起着重要作用, 因此有效实施预算控制, 是财务主管应尽的职责。

加强资金管理。资金是事业单位的命脉, 单位的各项管理以财务管理为中心, 而财务管理则以资金管理为中心, 作为财务主管加强资金管理是他的重要工作。为使单位经济有效地用好、用活资金, 财务主管必须正确筹划和测算现金流入、现金流出和现金净流量。现金流量估计、筹划得当, 单位就可有效地运用各项资金, 保证各项工作按计划进行, 从而提高单位的经济效益;估计筹划不当, 则会降低资金的利用效果, 或导致资金周转困难, 财务状况恶化, 阻碍单位的正常工作。所以, 在当今经济高速增长的年代, 财务主管必须具备合理估计现金流量的能力。

强化对资产的管理。资产分为固定资产和低值易耗品等, 是事业单位以实物形态存在、能用货币计量的劳动工具, 是财务支付货币、设备管理部门主管、使用部门领用的结合体, 它运行的好坏取决于平时人们对它的维护和保养。作为财务主管, 必须经常督促设备管理部门和使用部门爱护和管理好资产, 并且定期或不定期进行抽查盘点, 以确保设备的完好无损。同时, 在单位内部必须实行资源共享, 以防止一个部门的设备闲置, 而另一部门又要买设备的现象, 最大限度地提高设备的使用效率, 以达到减少支出的目的。同时不能就固定资产本身谈管理。要统一规划, 全面协调, 综合治理, 才能标本兼治, 收到实效。

6 对领导的投资决策提供预测和分析

为保证事业单位发展的需要, 必须不断地进行各种投资活动, 如兴建办公楼、购置设备等。无论哪一种投资活动, 财务主管都应在其中发挥重要作用。应对投资项目的立项进行可行性研究, 依据本项目建成后的预计收益来测算单位的投资收益率、投资回收期和投资净收益, 以及可能出现的各种风险的可能性的大小进行预测、分析, 向领导提供客观全面的、定性与定量相结合的数据资料, 使领导的投资决策真正做到科学化、规范化、并切实可行。

7 财务分析能力

财务分析能力包括会计报表分析和专项分析能力。是从全局和长期的角度对单位的财务状况、经营成果和现金流量情况进行把握, 从整体上掌握单位的运行状况。专项分析能从一时一事对业务进行及时的有针对性的分析, 更有利于单位控制和指导管理工作。财务主管要掌握现代财务分析的程序和方法, 熟悉财务分析所需的资料和重点内容, 在实际工作中能运用书本或理论上的公式和方法进行财务分析, 并做出科学的结论。能否为单位提供理性的决策依据, 在极大程度上制约于分析能力。只有经过分析才能确定是否存在问题、问题的关键、问题的影响、解决的方法和措施。财务主管必须有极强的财务分析能力。

8 加强自身业务学习, 提高财会人员专业水平

财务主管要把加强自身业务学习和提高财会人员的业务水平作为一件重要的事情来做。在当今经济高速发展, 财务制度不断更新的年代, 一定要定期或不定期地组织财务部门全体人员学习。特别是对最新的财务制度和财政、税务、物价等部门下发的关于财务会计方面的规定, 要勉励他们自觉地学习, 以提高专业水平, 从而把单位的财务工作做的更好。

9 协调各种财务关系能力

单位的资金运动是以货币反映的各种财务关系, 触及到经营管理的方方面面, 作为单位的财务主管应能较好地处理这些复杂的关系。无论是单位与上级主管部门、与财政、税务、银行、物价、审计及其它等外部单位, 还是单位内部财务部门与领导、其它部门、职工等的错综复杂关系。协调的水平如何, 则取决于财务主管的素质。提高自身素质, 培养协调能力, 对开展财务工作十分重要。

篇4：业务主管个人工作总结

“在目前的市道中，要想高回报是不太可能的。”星展银行(中国)高级副总裁兼个人银行业务主管谷祖明近日表示。这位从香港进入内地的资深金融专家对个人理财有独到的理解。他在接受记者采访时说：“我从来不相信有高回报对应低风险的投资，成功的投资没有捷径可走。”

谷祖明笑言，年轻的时候他投资就趋稳健，以做定投为主，不敢冒风险，“我怕输不起”。而随着年龄的增加，他现在会进行多方面的投资，比如，他比较看好外汇投资，因有升值因素以及货币本身的利息，可谓“财利兼收”。

崇尚稳健投资

谷祖明的稳健投资理念从星展银行近期推出的理财产品中也可以察觉到。由于利率变动较大，星展银行已经不推挂钩利率的理财产品，更没有与股票挂钩的产品。

“股票市场波动很大，总体呈现下降的态势，避险的保本产品或许更能受到欢迎。”谷祖明说，“星展银行要为客户提供稳健回报的理财产品，让客户在安全的前提下，获得理想收益。”

谷祖明坦言，星展银行不论推出什么样的产品，都是完全从客户的利益出发，为客户利益着想。

今年初，星展银行推出美元收益挂钩产品之际，美联储忽然减息125个基点，在这样的情况下，客户买了这款产品肯定没有收益。但这时已经销售了4000多万元，谷祖明和同事商量后决定，如果客户不反对就中止这个产品，客户经理就与已经买了产品的客户打电话，与他们进行解释沟通，最后获得了客户理解。虽然客户经理要忙些、累些，但这完全值得，客户利益至上嘛。

真诚服务最重要

对于近期受到网民炮轰的银行零收益理财产品，谷祖明并没有回避。

“为什么投资人有这样的不满呢?问题也许是出在销售环节。在产品销售时，销售经理应该怎么样向投资人介绍产品这非常重要，不能光说产品能获得多高收益，而是要把产品的风险讲清楚。因为任何投资都是有风险的，只有充分揭示风险，让投资人明白，最坏的情况可能会是什么样的，这样的产品是否适合他，他能否承担可能的风险。也许，就不会有这么多的怨言了。”

他认为，理财产品的销售环节非常重要，星展银行在这方面下了很大功夫，注重对员工的合规性培训，告诉员工如何去面对客户、如何服务好客户。

谷祖明说，外资银行进入中国后，由于营业网点都较少，管理相对容易，而且在产品的开发和服务上，都受到法规的严格制约。因此，一般来说，外资银行推出的理财产品本质上区别不是很大，竞争最主要就体现在服务上了。

去过星展银行的人都有一个感受，就是“宾至如归”并不是挂在银行的墙上，而是确实体现在细节上。

每个到星展的客户，一进门，就会得到大堂经理的指引，等到坐下来后，就会有人递上饮品、毛巾等，让人感觉是到了朋友的家一样。

“很多客户称我们的咖啡是最好喝的咖啡。并且我们在中国内地营业网点的咖啡完全一样，几乎没有差别，让所有进入星展银行的客户有相同的感受。”谷祖明说，“这些都是很小的细节，但是客户会感到银行对他的重视。”

另外，星展还注重售后服务。比如银行的国外电汇业务，客户在汇款给对方时，如果中间环节上发生一些差错，会导致对方收不到款项。因此星展银行在业务完成后的2至3天后会主动打电话给客户，确认对方有没有收到，表现出很强的主动服务意识。

进入门槛最低

外资银行进入中国后，都把目标客户群对准了中国的高端客户，外资银行的进入门槛都很高。谷祖明说，星展银行对高端客户和一般客户都一样欢迎，资产40万元人民币以上的为中高端客户，而一般客户存款1万元以上就行，这可能也是外资银行中进入门槛最低的。

高端客户和一般客户的区别在于，前者有贴身的客户经理照应，后者则由不固定的客户经理提供服务。在星展，客户经理就好像客户的朋友。

谷祖明说，其实不应该按照资金大小分类，而是应该按客户的风险要求分类。相对来说，如果一个资金额100万元的客户，那么他可能会拿出10万元去投资高风险产品，他有这样的风险承受能力。星展银行的客户经理针对不同客户会有不同的投资建议。

根据海外经验，客户经理和客户的正常比例在1：300，国内许多银行1个客户经理要面对上千个客人。星展在国内是一个客户经理服务150个客户，这样就能保证良好的服务质量。

生于亚洲、长于亚洲，星展凭借其亚洲银行业务的专长，赢得了众多亚洲客户的信赖，而在我国向外资法人银行全面开放零售银行人民币业务后，星展正在大力拓展中国本地客户。“我们希望有更多的本地客户。中国理财市场刚刚起步，市场需求非常庞大，前景令人乐观。”谷祖明表示。

星展银行总部设于新加坡，是亚洲最大的金融服务集团之一，业务遍及15个市场。按资产总值计，星展是新加坡最大的银行以及香港领先的银行之一，所取得的AA－和Aal级信贷评级在亚太地区最高。

星展银行(中国)有限公司已经于2007年5月28日正式开业。目前，该行在深圳、上海地区拥有3家可经营本地个人人民币业务的网点。北京、广州、苏州地区的新网点也正在筹备当中。

篇5：业务主管个人简历

个人简历的封面要尽可能能够给人一种眼前一亮的感觉，求职者不应该完全的依赖于网络上的下载，而是应该自己设计一个别致的个人简历封面，其次就是简历的模板了，不同的简历模板，在填写的内容上也会有一些不同，求职者可以根据自己谋求职位的不同，来进行选择。求职者在填写简历的过程中，也必须要遵从实际，不能够夸大，当然也没有必要谦虚，要尽可能的将自己的优点和长处表现出来，让企业能够看见，这样你进入面试的机会才会更加的.大，打造一份出色的个人简历，这些都是表面的功夫，而求职者的硬件条件，才是至关重要的，过硬的文凭和证书，同样是企业决定一个求职者留下的先决条件之一。

篇6：外贸业务主管个人简历

求职要有的一定的目标性，在写个人简历的时候需要明确的求职意向。那么，在编写个人简历之前也需要先了解到有关目标企业的信息。包括有企业的发展情况，企业所需要的人才类型，以及企业所需要的人才数量等等。在求职简历中才能更好的将自己的能力针对职业目标，来写出有针对的个人简历。

以下是yjbys小编和大家分享的外贸业务主管个人简历范文，更多相关信息请访问(/jianli)。

个人信息

姓名： yjbys

性别：女

婚姻状况：已婚

民族：汉族

户籍：广东-东莞

年龄： 29

现所在地：广东-东莞

身高： 162cm

意向地区：广东-东莞

意向职位：贸易类

物流/采购类

销售类-管理/商务-客户经理

寻求职位：外贸业务、业务主管、采购

待遇要求：可面议

教育经历

-09 ～ -07 湖南师范大学英语专业本科

**公司 (-12 ～至今)

公司性质：民营企业行业类别：仪器仪表、电工设备、工业自动化

担任职位：商务专员岗位类别：商务专员

工作描述：工作职责：

1,配合团队开发和维护国内外业务

2.独立处理公司最大客户的所有业务事宜,包括从询价，打样到出货,结款的全部事务

3.接待国内外客户访厂，验货

4.翻译相关国际客户需求文件,及时准确的传达信息给公司相关部门

5.定期编写业务分析总结报告，制定营销策略

6.筹备及参加展会

工作业绩：

1.通过电子商务平台(如阿里巴巴，环球， Made-in-China),电话营销，参展及面访等手段开发新客户。团队每年约开发成交客户5-10家，潜质大客户2-3家

2. 在职期间一直管理着公司现有最大客户。公司历经更名，内部系统升级及厂址变动，能及时应对各种突发状况，使公司平稳有效的过渡，几乎未在服务，品质，交期等方面给客户造成影响和损失。 3.工作表现得到了客户和公司的充分肯定，每年的客户满意度调查都为优秀级别，多次被公司评为企业优秀员工。 4. 为公司的业绩作出积极贡献，小组年度销售业绩约占总销售业绩的70%

离职原因：公司无法提供更高的发展平台

**公司 (2007-12 ～ 2009-12)

公司性质：外资企业行业类别：计算机硬件

担任职位：客户经理岗位类别：客户经理

工作描述：工作职责：

1.公司订单主要来自海外(欧美，日本，韩国等)，公司要求将客户的设计理念和要求及项目的开展计划翻译成中文详细准确的传达给相关部门。

2.以项目为导向，负责从设计，打样到量产，结款全程参与及跟进。带领团队协调公司的一切资源，最大限度的满足项目需求，为客户提供最优质的服务，赢得客户的信赖和肯定，从而成为项目的第一供应商。简历模板下载

3.定期拜访客户，了解市场新动向及客户新需求，及时行动，争取市场份额。

工作业绩：

1.因无相关工作经验，属公司破格录取在本岗位的第一人

2.独立主导多个项目的业务开展，业绩增长速度曾为全部门最快。

3.工作能力受到上层领导的极大肯定。离职后公司领导曾多次相邀，望返回原岗位。

离职原因：个人原因

**公司 (2007-01 ～ 2007-12)

公司性质：外资企业行业类别：纺织品业(服饰、鞋类、家纺用品…)

担任职位：助理岗位类别：外贸专员/助理

工作描述：工作职责

1.负责对阿里巴巴等B2B平台及公司网站的日常维护，寻找新客户

2.接待外商访厂，包括参与设计及验货

3.负责翻译和整理客户与业务员等相关人员的往来邮件，呈交董事长查阅

4.负责总经理的日常事务和行程安排

工作业绩：

1.熟悉了国际业务流程，对开发客户也有了一定经验

2.因工作地点在工厂，随时都可以去工厂了解生产工艺，故对手袋工艺及原料有了一定了解

3.因频繁跟外商(来自巴西，墨西哥，意大利，美国，希腊，印度等国)接触，极好的锻炼了英语能力，也对各国文化有了一定了解。

离职原因：公司倒闭

项目经验

自主经营一家服装店 (-09 ～ -11)

担任职位：店主

项目描述：为挑战自己，激发潜能，和公司同事合伙利用下班时间及周末时间经营一家服装店，几乎店内每件事情我们都亲历亲为，包括市场考察，与房东签订店面租赁合同，进货，定价，店面风格定位，招聘及店员管理，导购培训及盘点，促销推广，销售业绩的分析总结到通过各种途径找合适的店面接手人。

责任描述：因是自主经营，故盈亏自负，压力跟责任都比在公司上班大了许多。每月都需总结哪些是热销款，什么样的价格定位合适，哪几家的货源物美价廉，折损率低，得以及时调整店面营销策略。要求店员对进店客户，尤其针对成交客户观察和调查(有专门制定客户调查表)，每月月底根据客户调查做进一步推广和促销。因是小店，店员招聘和管理成为工作的难点。虽是小店，我们也制定了详细的规章管理制度，让员工放心加入也帮我们约束员工。一旦录取，我们尽量为员工提供相对愉悦的工作环境。不管我们本身工作忙的多累，每天晚上都会去店里跟员工交流下当天的营业情况并稍作盘点。坚持每月对库存及业绩做月度盘点，做到心中有数

技能专长

专业职称：

计算机水平：高校非计算机专业二级

计算机详细技能：精通办公自动化,如EXCEL WORD OUTLOOK POWERPOINT

能独立高效的完成日常办公的编辑工作。

因之前的工作中参与设计，对于AUTOCAD ，PS等画图软件也有一定的了解

一直都与国际知名企业业务往来，故在系统操作上轻车熟路

技能专长： 1.大学所修专业为英语，英语听说读写能力强`,擅长撰写和回复各类英文信函，能流利地与国外客户沟通

2.熟悉外贸流程

3.从毕业至今一直从事与业务相关的工作，沟通能力和商务谈判能力得到了极好的.锻炼，完全可以胜任需要与人沟通的任何工作

4.项目管理经验丰富，客户服务意识强

5.积累了一定的经营管理基础