业务主管述职报告

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第一篇：业务主管述职报告

业务主管述职报告

述职报告可以说是工作报告中的总结性报告。那末，业务主管述职报告如何写?小编推荐篇业务主管述职报告范文给大家参考!

领导和同道们：

大家好!，

我于20XX年X月任个人业务部主管，两年来，在省公司党委、总经理室的正确领导下，在机关各处室、市分公司的大力支持下，较好地完成了各项工作任务。在业务发展、队伍管理、教育练习等方面获得了一定成绩。下面就两年来做的主要工作做扼要总结，不妥的地方请批评指正。

一、努力学习政治、业务理论，不断进步管理水平和岗位技能。

两年来不管工作多么繁忙，没有放松政治和业务理论学习。一方面积极参加省公司组织的各种政治学习活动，同时主动学习江总书记的几个重要讲话和纪检部分下发的有关廉政建设的学习材料，培养自己的政治敏感力和廉政意识。对专业理论学习，更是常抓不懈，由于保险市场竞争的日益剧烈和复杂化，深感责任重大，除积极参加各种培训外，利用了大量的业余时间学习专业理论、法律法规、营销边沿理论及金融专业知识，两年来用业余时间撰写具有业务指导性的文章篇，分别在总省公司不同刊物上使用，起到了一定的导向作用。

二、狠抓业务发展获得了明显成效。

我想做为业务部分的主要负责人，抓业务发展是我的中心工作，任什么时候候都不能有丝毫的放松，两年来围绕这个中心抓好几项具体工作：⒈科学计划。两年来业务发展计划都是在大量调查研究基础上，根据总公司和省公司党委的指导思想，结合机关相干部分意见制定而成。⒉做好推动。业务计划能否落实，关键在推动。两年来前后组织实施了八个重大的业务推动活动，都到达了很好的业务推动效果。年至月，由于分红险刚刚上市，加上市场又受高息集资的影响余波未尽，分红险上市三个月情况不太好，为了尽快改变局面，带领工作组经过精心策划和预备，以具有本省特点的产品说明会为突破口，掀起了分红险销售的***，最高的一场说明会达千万元。年九⒐两个月以分红险销售为主要内容的非常行动劳动比赛，天保费收进亿，当时超过了广东和上海。鸿泰杯企划活动由于策划快、部署快、行动快，一个半月保费收进个亿，又一次超过了上海和广东，两年来，我省个险业务的范围和速度均走在了内陆省分的最前列。⒊弄好总结。业务计划、业务推动、弄好总结，政策兑现是生产力进步的关键。两年来坚持不失信于人的诚信原则，每项活动结束后，及时总结并如期安排落实相干政策，特别是比赛活动中的承诺，没有让一名业务员失看。当往基层公司看看业务员时，他们讲到我们不是为了别的，我们连续开单十几天就是看看省公司的人说话算不算话。在一次巡回报告会上曾承诺凡是在本月能够连续开单十天者，我都要亲身往看看他。由此使我备感诚信的重要性和因此产生的强大能量，基于这一点，两年来在这一方面坚持做到了说到做到，决不失信的人，也正由于如此，在万名业务员当中建立了良好的信誉，构成比较强劲的凝聚力和向心力。

三、捉住队伍管理不放松，全力打造业务发展的新力量。

队伍管理工作是个人业务工作的又一项中心工作之一。张总曾指出：抓队伍就是抓业务。两年来在队伍管理题目上煞费了心思。年的队伍是在前几年业务范围急速扩大时建立起来的，由于人民银行七次降息，保险条款由储蓄型向保障型急速转轨，业务员和客户心理预备不足，业务员的业绩急速下滑，收进大幅降落，队伍出现了非常不稳定的状态。当时感到有千斤压力，面对现状做了以下几个方面的工作：一是全面了解情况。到任的第三天便带领工作组下基层，深进一线和业务安员面对面交谈。数十天的调查研究基本摸清了影响队伍稳定的六大因素即政策棚架、行政干预、条款单

一、宣传不力、奖罚不分、制度不严等。二是对症下药。根据上述题目，经总经理室同意，迅速召开代理人管理工作会议，通报情况、研究对策。各级公司根据各自存在的不同题目，有针对性地进行解决，并指出了严格依照基本法办事，使营销团队的管理走上制度化。年月，根据市地的工作情况和全系同一年多的思想和制度的预备和成熟情况，省公司下发文件，果断废除了各市地自行的基本法，到年底全省基本法到达了相对的同一，为实施新的基本法打下了坚实的基础。同时就业务员的相干待遇和嘉奖题目，省公司***了相干文件，我部又组成工作组两次进行巡回交叉检查，催促落实，有些题目会同省公司财务部分也有效地得到了落实，在业务员当中引发了强烈反响。这期间还借助推行两个规范，增加了活动量，加上后来新险种的上市，业绩爬升，收进增加，队伍稳定，工作得到了有效解决。⒊规范行为、赏罚分明：队伍稳定不能一味将就迁就，一方面正确引导，下发了业务员行为操守和违规违纪处罚办法;一方面又对不良行为果断进行处理。特别在年下半年竞争最为剧烈的时候，对一些人摇摆不定、离心离德，及时提出了讲清利害、诚心挽留、热忱欢送、不再接收的应对策略，起到一定的稳定作用。后来一些人到同业公司一段时间后又想回来，根据情势变化又提出可以接收，对极个他人坚持拒收。这样有张有驰、区别对待的策略，在最剧烈的人才竞争时段起到了重要作用。⒋亲情管理。两年来，利用各种机会和条件同全系同一半以上的业务员直接见面和交换。任什么时候候都以一个兄弟般的身份和亲情对待业务员，最广泛地向他们传承公司的文化、观念和发展远景，结下了深厚的友谊，建立了良好的公司形象。这一切也在队伍管理中也起到了十分重要的作用。⒌抓好三支队伍，即组训讲师队伍、主管队伍、精英队伍，通过有效的工作，目前有组训多人、讲师余人、高级主管人、中级主管人、销售精英近千人。

四、抓紧抓好教育练习工作，为业务发展和队伍管理创造有效的保障体系。，全国公务员共同的天地!

两年来，教育练习始终处于业务发展的前沿，支持着业务发展和队伍管理。一是组训队伍的培训。至今不能忘记的是年月，我省第一期以自己的气力教学，为期天有人参加的组训班。由于预备充分、练习严格、内容充实、全程跟踪，培训收到了明显效果，这支队伍目前都作为各级团队中的中坚气力，在支持着团队的经营。目前组训气力已到达近余人。二是主管培训。两年来最大限度的培训主管队伍，近千人接受了不同内容的培训。三是讲师培训。为了使培训制度化、系统化、规范化，同时也为了勤俭培训本钱，经过两年的努力，已建立起省聘讲师人、省聘见习讲师人的专兼职讲师队伍，这项工作走在了全系统前列。四是管理职员的培训，协同人事部、教育培训部和信息部，前后举行了不同种别的管理职员培训班，使全省营销管理职员的综合素质得到了有效的进步。

五、抓好几项大的基础工作。

为了使我省个人业务工作有一个长足长远的发展，前后抓好几件大的基础工作。一是个人代理人档案管理工作。通过检查、评比，目前近万人的队伍全部依照总公司和保监办的要求建立了规范的个人档案。

二、信息通报工作。自年月创建了营销快讯，至今已有近百期，及时通报情况、交换信息，加快了信息传承和相互增进，特别是今年开通了信息直通车，遭到全系统基层公司的普遍欢迎。三是建立了代理人群众组织。前后建立的代理人业务发展研究会，并于年月召开第一次年会;成立代理人精英俱乐部，于今年月正式揭牌;建立了代理人爱心社，使代理人有了自己的组织，补充和完善了公司的企业文化。四是建立了完善的表报制度，保证了业务数据分析的科学有效性。五是推行两个规范，为业务的长足发展和产能的进步提供了有效的工具。

六、新基本法的试点工作的成功，为我省贯彻版。

为代理人管理走向正规化、科学化打下坚实基础。

七、开好了两个大会。一是年的双过半和今年月份首届高峰会的成功召开，为业务发展和队伍管理起到典范作用。两会的影响力，将延续鼓励团队和管理者的士气和信心，进而推动生产力的不断提升。

八、抓好了部室建设，综合素质日渐进步，尽力使部室职员有能力驾驭日趋剧烈的竞争情势。目前全处同道团结协作、遵守纪律、士气高涨，都能登台讲课，都可以独立工作。

总之，两年来做了一些工作，收到了一些绩效，但要特别感谢的是总经理室和机关各处室，没有他们的支持就不可能有这样的局面，还要特别感谢我的副手对我工作的极大支持和忘我奉献，感谢全处同道对我工作的理解和支持，再次谢谢他们。

工作中我还有很多不足的地方，比如斟酌题目不够深进细致，深进基层不够，加上两年来有一半的时间在外，和同道们沟通交换时间少等，请大家多批评。另外一方面我自已也要不断的加以改进。面对日趋剧烈的市场情势，队伍管理、业务发展任务十分艰巨，愿和同道们共同努力，把我系统的全面建设推向更高层面。

第二篇：业务主管竞聘报告

尊敬的领导： 大家好!首先感谢行领导为我们提供一个良好的平台，让我能更好的展现自我。入行工作5年多的时间以来，第一次因为竞争工作行位而站在演讲台上，身上感受到前所未有的压力，但同时也能体会到各位领导以人为本、唯贤是举、锐意进取的拓新精神，也感到我行未来的无限生机与动力。 我于2009年毕业于**学院软件技术专业，于2013年我行开业参加工作以来，先后从事过科技技术岗、事后监督岗、集中授权岗，并在2017年得到行领导的认可与重视，被聘为运行管理部业务主管职务。在领导和同事的支持与帮助下，都能在较短的时间内迅速的适应新的工作环境，并投身到工作中去。 支行的业务主管是一个业务性强、责任心强、原则性强的“三强”岗位，这必然要求从事该岗位的人员具有良好的业务素质和优秀的人格修养，由此，我认为我具有以下几点优势：

一、 扎实的业务知识，综合素质强。

多年的事后监督岗位让我对全行的业务都有全面的了解，无论是储蓄、对公、票据、资金调拨、账务外来汇划还是贷款的发放、收息、回收都能较为清楚的掌握核心系统的操作。在完成监督工作的同时，我还编写制定了我行的事后监督实施细则，以及对各项管理办法的学习与了解，让我不仅能掌握账务的操作流程，更能其会计核算的基本原理，让我有丰富的知识武装自己，支配我去完成每一个合规的业务操作。而通过我参与的每个季度对支行的业务制度执行情况检查，使我较好的了解支行业务主管的主要工作职责，以及对支行良好的管理工作。

二、 较好的文字功底，学习能力强。

在2013年末，借着我行更换核心系统的契机，全程参与了**老师对我行全体员工的会计知识和核心系统操作较为全面、系统的培训，并在最后的考试测评中以优异的成绩得到行领导和**老师的肯定与认可，安排到计划财务部的事后监督岗位工作，从而完成了由一名科级技术人员到银行会计人员的转变。而经过简单的适应后，在领导和同事的帮助下，正式的开展事后监督工作，并且随着时间的推移，工作的深入，通过自身的学习，我已经能正确的对支行的疑问进行解答。而我也深知，作为会计领域新人的我来说，我所掌握的还远远不够，只有通过不段的学习，才能对支行的业务进行正确的指导，由此我开始学习编写事后监督通报，试着通过对支行间的差错进行比较，找出共性，分析原因，向支行提出改进建议。这些学习经历也伴随着我工作岗位的变化而得到不断地提高，到现在我已经能独立的完成整改通知书、检查通报、培训简报的编写，也能协助部门经历完成管理办法的制定工作。

三、 一定的管理能力，协调能力强。

虽然作为业务主管的时间还尚短，但也足够我积累一定的管理能力和经验，而我在履行主管职责的同时，也让我肩上的责任感与日俱增，而我也不在是完成自己本职工作就高枕无忧的个体了，我必须融入到这个团队中去，做好领导的助手，协助领导完成管理工作，同时也能分担领导的工作压力。不仅如此，还要做好总行和支行的纽带，对总行的要求和支行的诉求上传下达，从而提升对支行的支撑力度。

四、 良好的应变能力，原则性强。

无论我所从事的岗位如何的变换，都要求我保持较强的原则性，对工作的一丝不苟，兢兢业业，如履薄冰，容不得半点差错，而集中授权工作更要求我具备明锐的观察力，在较短的时间内做出判断，完成授权工作，对支行业务进行正确指导。

如果我能得到行领导的认可，竞争到**业务主管工作，我将从以下几个方面开展工作：

一、提升业务能力，做好内控管理工作。我将用我掌握的业务知识和对系统操作熟悉度，针对**支行业务相对较少，种类相对单一的特点，组织全员进行学习，逐步加强柜员的业务能力，提高柜面的工作效率。同时，根据我目前工作的性质，我深知内控合规对银行业务的重要性，由此我将以奖罚并用的方式开展内控制度的执行治理工作，对工作中的规范行为要进行弘扬、宣传和表彰，对工作中的违规行为要进行必要的惩处，通过奖勤罚懒，奖优罚劣的刚硬纪律来提高和约束柜员贯彻内控制度的积极性、主动性。

二、提高管理能力，协助行长完成管理工作。作为支行柜面最直接的管理者，我将统筹规划，合理安排，知人善任，发挥每一名柜员的优势和能动性，营造良好的团队氛围。同时，还要服务好、协助好支行行长做好各项工作，要积极参与制定各项计划和规划，搞好分析和预测，合理建议，正确决策，当好参谋助手，调解好、落实好每一名员工应履行的职责，解决行长的后顾之忧。

三、加强自身学习，不断学习新技能。作为银行业来说，随着科技的不断发展，新业务的不断涌现，核心系统不的更新，业务主管必将更早，更全面的掌握新的变换，才能更好组织柜员进行学习，从而提高工作质量。此外，还要加强横向沟通，积极借鉴其他业务主管在管理工作中一些好的经验和方法，为我所用，完善自身的管理能力。

四、提升服务层次，丰富服务内涵。服务是银行的生命线，因而要使每一位柜员树立优质服务意识，促进服务的深层次、高水平、全方位发展，增强我行在同业之间的竞争力，大力提升“温馨服务”，形成以客户为中心的服务理念，树立我行的良好形象。

感谢总行领导提供一个良好的平台展示自我，让行领导对我有更深的了解，而无论我能否竞争中胜出，我都会一如既往的努力工作，不断的提升自我，为我行的发展奉献自己的力量。 谢谢!

第三篇：业务主管的述职报告

尊敬的领导和同志们：

大家好!我于xx年xx月任个人业务部主管，两年来，在省公司党委、总经理室的正确领导下，在机关各处室、市分公司的大力支持下，较好地完成了各项工作任务。在业务发展、队伍管理、教育训练等方面取得了一定成绩。下面就两年来做的主要工作做简要总结，不妥之处请批评指正。

一、努力学习政治、业务理论，不断提高管理水平和岗位技能。

两年来无论工作多么繁忙，没有放松政治和业务理论学习。一方面积极参加省公司组织的各种政治学习活动，同时主动学习江总书记的几个重要讲话和纪检部门下发的有关廉政建设的学习材料，培养自己的政治敏感力和廉政意识。对专业理论学习，更是常抓不懈，由于保险市场竞争的日趋激烈和复杂化，深感责任重大，除了积极参加各种培训外，利用了大量的业余时间学习专业理论、法律法规、营销边缘理论及金融专业知识，两年来用业余时间撰写具有业务指导性的文章篇，分别在总省公司不同刊物上使用，起到了一定的导向作用。

二、狠抓业务发展取得了明显成效。

我想做为业务部门的主要负责人，抓业务发展是我的中心工作，任何时候都不能有丝毫的放松，两年来围绕这个中心抓好几项具体工作：⒈科学计划。两年来业务发展计划都是在大量调查研究基础上，根据总公司和省公司党委的指导思想，结合机关相关部门意见制定而成。⒉做好推动。业务计划能否落实，关键在推动。两年来先后组织实施了八个重大的业务推动活动，都达到了很好的业务推动效果。年至月，由于分红险刚刚上市，加之市场又受高息集资的影响余波未尽，分红险上市三个月情况不太好，为了尽快扭转局面，带领工作组经过精心策划和准备，以具有本省特点的产品说明会为突破口，掀起了分红险销售的高潮，最高的一场说明会达千万元。年九⒐两个月以分红险销售为主要内容的“非常行动”劳动竞赛，天保费收入亿，当时超过了广东和上海。“鸿泰杯”企划活动由于策划快、部署快、行动快，一个半月保费收入个亿，又一次超过了上海和广东，两年来，我省个险业务的规模和速度均走在了内陆省份的最前列。⒊搞好总结。业务计划、业务推动、搞好总结，政策兑现是生产力提高的关键。两年来坚持不失信于人的诚信原则，每一项活动结束后，及时总结并如期安排落实相关政策，特别是竞赛活动中的承诺，没有让一位业务员失望。当去基层公司看望业务员时，他们讲到“我们不是为了别的，我们连续开单十几天就是看看省公司的人说话算不算话。”在一次巡回报告会上曾经承诺凡是在本月能够连续开单十天者，我都要亲自去看望他。由此使我备感诚信的重要性和因此产生的强大能量，基于这一点，两年来在这一方面坚持做到了说到做到，决不失信的人，也正因为如此，在万名业务员当中建立了良好的信誉，形成比较强劲的凝聚力和向心力。

三、抓住队伍管理不放松，全力打造业务发展的生力军。

队伍管理工作是个人业务工作的又一项中心工作之一。张总曾经指出：抓队伍就是抓业务。两年来在队伍管理问题上煞费了心思。年的队伍是在前几年业务规模急速扩张时建立起来的，由于人民银行七次降息，保险条款由储蓄型向保障型急速转轨，业务员和客户心理准备不足，业务员的业绩急速下滑，收入大幅下降，队伍出现了非常不稳定的状况。当时感到有千斤压力，面对现状做了以下几个方面的工作：一是全面了解情况。到任的第三天便带领工作组下基层，深入一线和业务安员面对面交谈。数十天的调查研究基本摸清了影响队伍稳定的六大因素即政策棚架、行政干预、条款单一、宣传不力、奖罚不分、制度不严等。二是对症下药。根据上述问题，经总经理室同意，迅速召开代理人管理工作会议，通报情况、研究对策。各级公司根据各自存在的不同问题，有针对性地进行解决，并指出了严格按照“基本法”办事，使营销团队的管理走上制度化。年月，根据市地的工作情况和全系统一年多的思想和制度的准备和成熟情况，省公司下发文件，果断废止了各市地自行的“基本法”，到年底全省“基本法”达到了相对的统一，为实施新的“基本法”打下了坚实的基础。同时就业务员的相关待遇和奖励问题，省公司连发了相关文件，我部又组成工作组两次进行巡回交叉检查，督促落实，有些问题会同省公司财务部门也有效地得到了落实，在业务员当中引起了强烈反响。这期间还借助推行“两个规范”，增加了活动量，加之后来新险种的上市，业绩攀升，收入增加，队伍稳定，工作得到了有效解决。⒊规范行为、赏罚分明：队伍稳定不能一味迁就姑息，一方面正确引导，下发了业务员行为操守和违规违纪处罚办法;一方面又对于不良行为坚决进行处理。特别在年下半年竞争最为激烈的时候，对一些人摇摆不定、离心离德，及时提出了“讲清利害、诚心挽留、热情欢送、不再接收”的应对策略，起到一定的稳定作用。后来一些人到同业公司一段时间后又想回来，根据形势变化又提出“可以接收”，对极个别人坚持拒收。这样有张有驰、区别对待的策略，在最激烈的人才竞争时段起到了重要作用。⒋亲情管理。两年来，利用各种机会和条件同全系统一半以上的业务员直接见面和交流。任何时候都以一个兄弟般的身份和亲情对待业务员，最广泛地向他们传承公司的文化、观念和发展前景，结下了深厚的友谊，树立了良好的公司形象。这一切也在队伍管理中也起到了十分重要的作用。⒌抓好三支队伍，即组训讲师队伍、主管队伍、精英队伍，通过有效的工作，目前有组训多人、讲师余人、高级主管人、中级主管人、销售精英近千人。

四、抓紧抓好教育训练工作，为业务发展和队伍管理创造有效的保障体系。，全国公务员共同的天地!

两年来，教育训练始终处于业务发展的前沿，支持着业务发展和队伍管理。一是组训队伍的培训。至今不能忘记的是年月，我省第一期以自己的力量教学，为期天有人参加的组训班。由于准备充分、训练严格、内容充实、全程跟踪，培训收到了显著效果，这支队伍目前都作为各级团队中的中坚力量，在支撑着团队的经营。目前组训力量已达到近余人。二是主管培训。两年来最大限度的培训主管队伍，近千人接受了不同内容的培训。三是讲师培训。为了使培训制度化、系统化、规范化，同时也为了节约培训成本，经过两年的努力，已建立起省聘讲师人、省聘见习讲师人的专兼职讲师队伍，这项工作走在了全系统前列。四是管理人员的培训，协同人事部、教育培训部和信息部，先后举办了不同类别的管理人员培训班，使全省营销管理人员的综合素质得到了有效的提高。

五、抓好几项大的基础工作。

为了使我省个人业务工作有一个长足长远的发展，先后抓好几件大的基础工作。一是个人代理人档案管理工作。通过检查、评比，目前近万人的队伍全部按照总公司和保监办的要求建立了规范的个人档案。二、信息通报工作。自年月创建了“营销快讯”，至今已有近百期，及时通报情况、交流信息，加快了信息传承和互相促进，特别是今年开通了“信息直通车”，受到全系统基层公司的普遍欢迎。三是建立了代理人群众组织。先后建立的代理人业务发展研究会，并于年月召开第一次年会;成立代理人精英俱乐部，于今年月正式揭牌;建立了代理人“爱心社”，使代理人有了自己的组织，补充和完善了公司的企业文化。四是建立了完善的表报制度，保证了业务数据分析的科学有效性。五是推行“两个规范”，为业务的长足发展和产能的提高提供了有效的工具。

六、新基本法的试点工作的成功，为我省贯彻版，为代理人管理走向正规化、科学化打下坚实基础。

七、开好了两个大会。

一是年的“双过半”和今年月份首届高峰会的成功召开，为业务发展和队伍管理起到典范作用。两会的影响力，将持续激励团队和管理者的士气和信心，进而推动生产力的不断提升。

八、抓好了部室建设，综合素质日渐提高，尽力使部室人员有能力驾驭日益激烈的竞争形势。

目前全处同志团结协作、遵守纪律、士气高涨，都能登台讲课，都可以独立工作。

总之，两年来做了一些工作，收到了一些绩效，但要特别感谢的是总经理室和机关各处室，没有他们的支持就不可能有这样的局面，还要特别感谢我的副手对我工作的极大支持和无私奉献，感谢全处同志对我工作的理解和支持，再次谢谢他们。

工作中我还有不少不足之处，比如考虑问题不够深入细致，深入基层不够，加之两年来有一半的时间在外，和同志们沟通交流时间少等，请大家多批评。另一方面我自已也要不断的加以改进。面对日益激烈的市场形势，队伍管理、业务发展任务十分艰巨，愿和同志们共同努力，把我系统的全面建设推向更高层面。

业务主管的述职报告

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第四篇：银行业务部主管述职报告

银行中层干部述职报告

威宁富民村镇银行业务部业务主管：xxx

尊敬的考核组领导，各位同事：

我于2018年7月至2019年4月任xx银行开发区支行信贷主管，主要负责资产业务;2019年4月至今任业务管理部业务主管，主要负责科技金融相关工作，现将2019年履职情况报告如下，不妥之处，请大家批评指正：

一、 与时俱进，虚心学习新业务知识。

一是

积极和业务管理部门沟通、学习，掌握最新贷款产品与规则;协助支行行长加强与上级部门的联系，掌握村银办研发的新业务系统，例如2019年主推的“普惠通”手机;利用自身科技出身的优势，积极接触、学习银行数字化改革衍生产品，诸如智慧校园、微银行知识;查缺补漏，填补自身短板，逐步掌握部分财会、文案等方面的知识与技能。

二、 团结协作，打造“一股绳”团队。

一是

遇事多跟直系领导汇报、商讨，确保支行决策方向正确，并及时下达指令;关注团队成员的生活、工作状况，及时帮忙解决困难，化解矛盾;身先士卒，争做业务能手，起好带头作用;搞好团建工作，充分利用业余时间开展培训、娱乐活动，增强团队凝聚力。

三、 认真履职，努力完成本职工作。

一季度我在开发区支行工作，在“开门红”期间，和支行客户经理完成贷款新增3900万，完成“开门红”任务的260%，完成全年任务的97.5%;个人新增贷款1100万，余额达5400万。具体做法是：

1、“以老带新”，充分利用客户资源，拓展新客户。秉承物以类聚人以群分的思想，筛选优质客户群体，主动和客户做“朋友”，拉近感情，挖掘优质客户群体身边的潜在客户，实现资产业务的增长。

2、实行网格化管理，区域性宣传营销。在开门红期间，我部制定了多块片区客户经理展示牌，分别在银龙社区、星光社区、开发区菜市场、向阳路等区域醒目、人流量大处进行挂牌，过往人群可在展示牌上得到客户经理联系方式，从而达到获客的目的。

3、积极对接村支两委，实现批量获客。

二季度起，我调离开发区支行，交流至xxx学习金融科技相关知识，后于10月初调回至xx银行业务管理部。为响应发起行关于金融业数字化转型的号召，在领导班子的指示下，我在科技金融领域做了如下工作：

1、拟定微信公众号、微银行系统改造方案，实现线下业务到线上业务的过渡;

2、负责线上营销活动策划、文案撰写。策划并实施了双十二活动，于微信公众号推送;

3、结合本行实际情况，拟定厅堂营销系统开发方案。

4、负责业务管理部日常数据采集工作。

四、 总结经验，勇攀高峰。

2019年的工作已基本完成，但对工作过程中，对问题处理的条理性、全面性还有待加强。下一年我将继续在发起行、领导班子、经营层的指导下，加速推进我行科技金融工作进程，为数字化转型添砖加瓦。

第五篇：业务主管(秘书)仿真实习报告

题目：九月阳光

——企业仿真实习总结报告

目 录

一、实习单位简介„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4

二、实习内容„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4

(一)会议记录，收集资料„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4

(二)制定行政部管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5

(三)关于筹资的决策„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5

(四)关于车间作业„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5

三、存在问题和改进措施

(一)预算问题„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6

(二)外部机构的不严格„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6

(三)一些市场问题„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„7

四、实习心得„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„7

繁忙的九月已经过去，仿真实习也告一段落，虽然这个实习单位只是一个模拟，但作为其中一员的我在这“短短的”两年里，在大家的共同努力下，过得非常充实!在各位同事的协助下，我通过自己不懈的努力和对待工作认真负责的态度，较圆满地完成了各项工作，同时自身的专业素质也得到了相应提高。为在接下来的真正实习中能够更上一个台阶，我认真地对本年的学习和工作进行了总结。

一、实习单位简介

我们公司叫花红电子股份有限公司。是一家电子产品生产制造公司，属于技术含量比较高的电子产品生产制造公司，生产制造公司所在的电子行业是一个从生产技术水平比较低向研发、生产高技术产品发展的行业。这意味着管理层必须创新。值得一提的是，在仿真运营环境中，我们在本地市场中还有另外七家一样的生产制造公司，在国内市场共有16家生产制造公司，面向国际市场就有32家生产制造公司。我们的起点完全一样。但是仿真开始运作之后，每个公司自主选择的经营战略和决策不同，也就决定了不同发展的方向。所以，花红公司在一开始的经营决策就要具备高瞻远瞩的目光。公司已经营业了七年。公司的技术水平不断提高，产品的技术含量也在逐步提高，在同行业中具有一定的竞争优势。财务状况良好，资金比较充裕，公司运转正常，公司分设行政部、财务部、人力资源部、市场部、生产部、采购部和物流部7个主要部门，由同组12名同学分别担任这7个部门的管理人员。同组12名同学共同持有公司30%的股份。

我是行政部里的秘书并兼任生产部的业务主管，岗位职责主要是做好会议记录，收集资料，协调关系等，在业务主管方面，负责产销排程，车间作业，材料需求计划，新产品研发，ISO研发等。

二、实习内容

(一)会议记录，收集资料

公司第八年运营之前，我们应该做好公司的管理决策，我们要商讨一系列的问题和制定管理规则，这些都需要记录下来，作为我们决策实行的监督和备忘。因为花红公司是我们新的管理层决策出来的公司名，所以，在正式运营前我们需要去工商局作变更登记，需要撰写公司章程，确定经营地址，创立品牌、商标等。然后去工商行政部门进行变更登记，取得新的营业执照，然后去仿真市场税务部门重新进行税务登记，取得公司税务登记号，接着选定开户银行，我们选择了美国赤沙银行，开立银行结算账户，并取得银行帐号。在进行第八年的公司经营业务之前，我记录了各个部门的岗位职责和工作计划，督促和提醒在规定的时间内经营完应该做的任务。

(二)制定行政部管理制度

公司新成立，一定需要明确规定各岗位职责和分工。行政部有总经理和秘

书;财务部分设财务总监、会计主管和出纳。人力资源部有人事主管和培训主管;市场部分为市场总监、信息主管和市场与客户主管;生产部分为生产主管和业务主管，采购部和物流部各有采购主管和物流主管负责。花红公司的战略包含了公司经营理念和发展方向、公司文化、公司经营战略和经营目标、实现战略目标与经营目标的行动计划。

(三)关于筹资的决策

课程要求公司一定要研发新产品，要开拓国内国际市场。要完成这些，公司第七年剩下的资金是肯定不够的，一定要筹资。仿真实习提供的筹资方式总共有4种：银行贷款、股权转让、上市、发行债券。我们选择了第一种银行贷款。本以为向银行贷款是一件很困难的工作，因为书上要求贷款需要提供很多资料，特别是贷款项目的可行性报告、验资报告和资产评估报告。实际上这些报告会计师事务所敷衍了事，下载一个模版改个公司名称便行。项目可行性报告银行也只是给我一份表格，填完即可，审查也极其不严格。一个上午的时间我就从银行贷到了350万美元的贷款。财务部一开始认为第一季度不能贷到款，所以将P3的生产推迟到第九年进行。现在贷款出乎意料的简单，手里有钱，我们各部门需要修改预算，将P3的生产进程提前，尽可能快地生产P3。

(四)关于车间作业

对于车间生产的产品的合格率，有着明确而严格的规定。设备生产能力、工人技术水平直接影响产品质量，行政管理人员的素质对产品质量也具有一定的影响。公司对生产工人的技术培训，可以提高生产工人的技术级别，对行政管理人员的培训，可以提高其职称级别，同时提高产品合格率，而产品合格率的计算极其繁杂。有产品基本合格率、产品技术合格率、产品合格率、废品损失等，这些都是要计算的。

三、存在问题和改进措施

(一)预算问题

经营前的第八年部门预算中很难做出来，一方面我们需要归纳总结前七年的财务状况和每个部门的具体操作内容，和老师另外补充的一些规则，还有和外部机构的联系等等，这些都要做为我们公司经营决策的依据，而且公司经营规模较大，部门略多，要让你每个部门能联系起来，明确各个部门相互作用的关系。在这混乱的过程中，我们面临最大的问题就是资金的有限和投资方向大的矛盾，市场方向的不明确导致预算做不出来，急煞我也。最终在我们的共同努力下还是确定了。

(二)外部机构的不严格

未经营之前，以为很多事情要严格对待，就像我们要进行公司登记变更，

要做一份公司章程，一开始做完了拿去律师事务所去审核， 却没想到那边的律师直接就拿了一份模版修改下名称就套用上去了，我做的那份基本没看，这让我对律师事务所的做法有些质疑，后来我去了会计师事务所，审核公司验资报告书和银行和其它外部机构，它们对审核这些不严格，很多东西都是具有随意性，未达到我心中所想的严格。

改进的措施是老师加大对筹资业务的监管活动，确保外部机构足够负责。

(三)一些市场问题 已经注意到很多次这样或者那样的问题：

1.客户公司联合起来压价制造公司，这明显已经形成了初步的垄断，需要市场监管;

2.另外就是新闻部的跟不上节奏，翻遍几期的报纸，报道的都是已经过期很久的消息，毫无价值，更像是一篇篇仿真总结，更应该有一些前瞻性的东西让我们参考，更有甚者，想要办好新闻，就应该设立一个新闻网站，不断地把最新的消息播报上去，一直觉得网络是现代的重要传媒，在这个全民皆网的时代，设立这一个新闻部的网站是不是比一个月两三份报纸更加有效果呢?总之，我就没发现新闻部对制造公司的用处，那几个豆腐块广告不说也罢。

3.更有，消费者公司是市场最终的一环，为什么只有2个人在担任，导致消费者公司节奏很慢，跟不上市场的步伐，拖慢了整个市场，我们现在的是快速时代，一节课就是一个季度骇人听闻。

4.客户公司没钱，我们制造公司如何能尽早催回我们的应收账款。消费者公司第七年对客户公司的欠款，没有到期日，就算消费者公司不还钱，我们制造公司也不能行使代位权，维护自身利益。

5.对于公司的博客和微博，我发现上面的内容几乎没人看，这明显是一个很失败的尝试，没充分发挥网络平台的作用，真的一撸到底，就是一个企业行为模拟的放大版，新意就是加了点外部机构的手续而已。引进这些没什么大用的东西，无力吐槽。

四、实习心得

公司就是一个娃，十月怀胎之前要给他营养，给他胎教， 生了下来还要不停奔波，要跟外部的人打交道，让别人承认这里有个娃出生了，给这个娃办户口，还要不停忙碌着去想办法挣钱，为了他的成长要买优质的奶粉，充分利用自己口袋的钱计划怎么样才能让他吃好喝好，害怕娃儿不小心生病，到时候还要去医院这恐怖的地方，耗吧，扯远了，这娃是奥特慢，不需要医院。等娃儿长大了，结束了这次的经营，头发白了几根。

经过这次仿真实习，我充分体验了一个公司从刚成立到正式运营的各种业务。关于仿真还是仿真的问题就先不讨论了，首先我的感悟第一点就是团队精神的体现。公司是一个组织，它有千头万绪的业务，它需要CEO给它的发展方向进行决策，需要CFO为它筹集资金，需要市场部获取订单，需要生产部进行生产，需要采购部购买原材料，需要物流部解决仓储和运输问题。这一切事物，一个人肯定忙不过来，一定要一个团队共同为了企业盈利的目标奋斗才能正常经营起来。第二点是一个好的财务能够等于一个好的决策。这点就不多说了;第三个是办理生产制造公司是一个很吃力的事情，跟政府部门打交道是一个颇有难度的问题。最后一点，一个没有实质监管的部门，绝对能发展成为一个腐败黑幕的世界，缺乏的，只需要时间。

一个月的企业仿真实习让我感触良多。希望这个课程能不断成长，不断完善。