秘书职业道德教学辅导资料

秘书职业道德教学辅导资料（精选6篇）

篇1：秘书职业道德教学辅导资料

秘书职业资格鉴定考试复习资料（三级）

第二章 事务管理

一、单选题：

1、迫于办公场所拥挤的压力，为了减少花在交通上的时间和减少交通环境问题，（C）的工作人员数量在增多。

A 远程工作B 虚拟办公室C 在家工作D 临时办公桌

2、按新的办公模式要求，不需要与其他员工或客户有太多的接触，可安排在家完成工作内容的人员是（B）

A行政事务人员

B研发部门的科技人员

C销售人员

D财务人员

3、目前许多企业，常用来激励员工的模式是（A）。

A、弹性时间工作

B、集中工作

C、远程工作

D、兼职工作

4、一个人拥有管理、记帐和IT技能，又同时将这种技能提供给不同的单位，这种工作模式属于（B）工作模式。

A、临时办公桌

B、兼职工作

C、合同工

D、交叉工作

5、

篇2：秘书职业道德教学辅导资料

一、单选题(每题1分，以下备选项中，只有一项符合题目要求，不选、错选均不得分)

1、携带国家秘密文件出国，一般应委托（）。

A.主管领导 B.秘书本人

C.我国外交信使 D.国内邮局

2、由核稿人对审批稿进行审核，属于（）。

A.三审 B.初审

C.复审 D.终审

3、下列关于职业道德的说法中，你认为正确的是（）

A.有职业道德的人一定能够胜任工作

B.没有职业道德的人干不好任何工作

C.职业道德有时起作用，有时不起作用

D.职业道德无关紧要，可有可无

4、对企业来说，诚实守信（）

A.会增加成本

B.是无形资本

C.与经济效益无关

D.不利于经济竞争

5、领导交办事项具有以下特点（）。

A.广泛性、临时性、抽象性、紧迫性

B.广泛性、永恒性、具体性、紧迫性

C.广泛性、临时性、具体性、紧迫性

D.特指性、临时性、具体性、紧迫性

6、文书催办的范围包括（）

A.上级单位主送本机关需要具体落实、实施的文件 B.下级单位主送本单位的请示及其他需要办理的文件 C.平行或不相属的单位发送的商洽、征询意见的函件 D.会议记录

7、客人的某项要求与拟定的接待计划有冲突时，秘书部门应（）。

A.作些适当调整 B.原计划不变

C.重新制订计划 D.劝放弃要求

8、秘书工作的首要能力主要体现为（）。

A.文字表达 B.形象仪表

C.参谋 D.接待

9、忠诚所属企业的主要表现是()。A、诚实劳动

B、关心企业的发展 C、做到举止得体 D、遵守合同契约

10、下列关于勤劳节俭的说法中，正确的是（）。

（A）勤劳与刺激内需、拉动消费相矛盾

（B）提倡勤劳节俭就是让人习惯过苦日子

（C）勤劳与节俭互动为表里

（D）勤劳节俭有利于可持续发展

11、携带国家秘密文件出国，一般应委托（）。

A.主管领导 B.秘书本人

C.我国外交信使 D.国内邮局

12、把文字冗长的信息压缩成简短的信息加工办法属于（）。

A.扩充法 B.归纳法

C.纵深法 D.浓缩法

13、下列关于勤劳和节俭的几种说法中，你认可的是()。A、个人生活要勤俭，单位之事不多管 B、只讲勤劳不尚俭，好比手端没底碗 C、心计巧妙睡天明，勤劳节俭事不成 D、勤劳节俭旧传统，多挣钱多花钱

14、对企业来说，诚实守信（）

A.会增加成本

B.是无形资本

C.与经济效益无关

D.不利于经济竞争

15、当驾驶者是专职司机时，副驾驶座应该安排就座的人员是（）A.主人 B.秘书 C.客人 D.翻译

16、下列关于勤劳节俭的说法中，正确的是（）。

（A）勤劳与刺激内需、拉动消费相矛盾

（B）提倡勤劳节俭就是让人习惯过苦日子

（C）勤劳与节俭互动为表里

（D）勤劳节俭有利于可持续发展

17、当驾驶者是专职司机时，副驾驶座应该安排就座的人员是（）A.主人 B.秘书 C.客人 D.翻译

18、社会主义道德建设的基本要求是（）

A.社会公德、职业道德、家庭美德

B.爱国主义、集体主义和社会主义

C.爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义

D.有理想、有道德、有文化、有纪律

19、塑造企业的良好形象要在()上下功夫。A、产品质量 B、服务质量 C、诚信意识 D、销售数量

20、正确说明了社会主义道德规范与法律规范之间关系的表述()。A、二者没有任何关联 B、二者完全重合

C、法律规范涵盖道德规范 D、二者部分重叠

21、秘书机构信息提供的主要对象（）。

A.下级机关 B.上级机关领导

C.本级机关和上级机关领导 D.本级机关

22、携带国家秘密文件出国，一般应委托（）。

A.主管领导 B.秘书本人

C.我国外交信使 D.国内邮局

23、归档的时间一般在（）。

A.承办后1个月内 B.承办后3个月内

C.第二年上半年头2个月内 D.本年年底

24、关于团结互助的几点认识中，你认为正确的是（）。

（A）取消员工之间的一切差别（B）上下级之间平等尊重

（C）师徒如父子（D）同行之间只有竞争

25、()是公民道德建设的核心。A、集体主义 B、爱国主义 C、为人民服务 D、诚实守信

26、下列选项中，符合从业人员文明礼貌规范要求的有（）。

（A）鞋袜搭配合理（B）表情严肃

（C）感情热烈（D）语言简练

27、客人的某项要求与拟定的接待计划有冲突时，秘书部门应（）。

A.作些适当调整 B.原计划不变

C.重新制订计划 D.劝放弃要求

28、秘书机构信息提供的主要对象（）。

A.下级机关 B.上级机关领导

C.本级机关和上级机关领导 D.本级机关

29、网络调研是一种（）。

A.直接调研 B.间接调研

C.定性调研 D.面上调研

30、塑造企业的良好形象要在()上下功夫。A、产品质量 B、服务质量 C、诚信意识 D、销售数量

31、从业人员遵守职业纪律的要求应()。A、履行岗位职责 B、严格执行操作规程

C、对自己认为不合理的规章制度不遵守 D、处理好上下级关系

32、办理机关将办理结果告诉信访人属于（）。

A.答复制度 B.回避制度

C.回告制度 D.协作制度

33、述职报告的主体部分的内容主要包括（）A.履行职务的基本情况 B.本人自传及阅历

C.所取得的成绩和实践经验 D.存在问题和努力方向

34、随从工作的显著特征是（）。

A.稳定性服务 B.流动性服务

C.静态性服务 D.特殊性服务

35、传阅文件时由秘书人员采用一送一退的办法属于（）。

A.专人传送 B.直接传送

C.集中传阅 D.电传

36、将重要的信件直接递给领导阅批属于（）。

A.转信 B.启信

C.报信 D.阅信

篇3：高校教学秘书与辅导员协作的研究

一、高校教学秘书与辅导员的职责分工

教务管理工作在高校各项管理工作中占据核心地位, 是完成教学任务、培养合格人才、评价教学质量的基本保证[1,2]。教学秘书作为二级院系日常教学管理实务的工作者, 具体负责的工作有:排课、调课、办理选修课补退选、考试安排、试卷印制、开具成绩证明、学生学籍管理及毕业审核等工作。教学秘书是高校教学管理队伍中最基层的工作人员, 既是具体执行者, 又是具体活动的组织者和安排者。辅导员是从事学生思想政治教育工作和日常事务管理的, 同教学秘书均为一线的学生管理工作者, 在部分职能上相互重叠, 在其具体工作中, 除了是做好学生的思想政治教育工作外, 对学生的学业、心理、就业和交友等进行指导, 进行德育方面培养, 使大学生健康成长。

二、高校教学秘书与辅导员协同工作的方法

教学秘书与辅导员作为教学管理和日常管理中最基层的工作者, 具有共同的培养目标, 要做到高效配合, 可以从以下三个方面开展。

1. 分工协作, 明确职责。

高等教育作为培养具有创新精神和实践能力的高级专业人才的重要场所, 要完成这一任务, 需要教学秘书与辅导员分工协作。伴随着高等教育的大众化, 辅导员所分管的学生数量不断增大, 加之90后学生呈多样化的发展趋势, 使得辅导员的精力和时间明显不足。在日常工作中, 教学秘书把学生到课、作业、成绩和学分情况与辅导员及时分享, 辅导员可以根据教学秘书提供的信息, 有针对性地指导、解决个别学生在学习和生活中遇到的问题, 使学生克服在学习和生活方面的困难, 培养学生独立思考问题、解决问题的能力, 顺利完成学业。教学秘书负责学业, 辅导员负责育人。教学秘书与辅导员的分工协作, 可以帮助学生树立正确的价值取向, 既要看重成绩, 又不可轻视道德教育和心理辅导, 要求两者各司其职, 在帮助学生学业稳步提升的同时, 培养学生养成正确的竞争意识和公立意识。确立正确的学习目的, 培养良好的学习方法, 必然会取得优秀的学习成绩。教学秘书与辅导员密切协作, 共同完成好学校教学和育人的中心任务。

2. 德育与学业同步, 培养全面人才。

高校基层事务性工作头绪众多, 要首先明确主要矛盾, 优先处理解决好德育为先, 智育为本的问题。辅导员要加强理想信念教育、爱国主义教育, 促进学生全面发展[3]。教学秘书要在教务部门与二级院系之间、教职工之间、师生之间架起沟通的桥梁, 把每一个学生的学业情况和思想状态, 及时反馈给辅导员。辅导员则需要针对不同学生学业、思想的动态情况, 做出具体分析。辅导员应抓住主要矛盾, 对学生中普遍存在的诸如人际交往问题、情感问题、学业问题、自我发展问题以及性问题等, 及时进行梳理、应对、解决。教学秘书抓好学习, 辅导员做好思想教育, 进一步为学生的成长成才形成合力。

3. 教学过程同就业互动。

大学生就业问题是教育行政部门、社会、家长衡量高校教育教学质量的标准, 大学生就业难已经成为社会的共识。有报告分析指出, 造成大学生就业市场供求矛盾尖锐的原因, 一方面是我国教育培养模式难以适应人力资源市场的实际需求, 我国大学教育计划经济色彩浓厚, 教育层次单一、课程内容和设置滞后, 培养的毕业生同质性强、实际工作能力差, 难以与市场多样化的需求相适应。另一方面是我国目前正处于产业结构调整的攻坚阶段, 而中低端加工制造业和服务业所提供的就业岗位比重一直维持在六成以上, 但是多数大学生根本无法接受从事加工制作业和服务业[4]。如何指导毕业生找到高质量的工作, 为高校毕业生提供一个高起点的发展平台, 是高校的重要工作之一。围绕大学生就业问题, 高校更是倾其所能, 应对不断变化的社会需求, 调整人才培养思路与目标, 改革课程设置与人才培养方案, 增设与大学生就业能力培养有关的各类显性课程与隐性课程, 改进教学内容与方法, 以提升学生全面素质与专业素养来提高大学生的就业率。职业规划与就业指导及大学生就业工作, 是辅导员日常管理工作的重要内容之一, 加上辅导员经常深入学生中间, 最能了解学生的真实想法及在找工作时所遇到的问题和困难, 特别是涉及到专业课程设置、教学计划、能力培养方面, 辅导员掌握着一手的信息, 但在实际的教学和培养过程中, 辅导员鲜有发言权, 特别是在一些艺术类学科方面, 表现得尤为突出, 高校应该在制度上保障最能代表学生真实想法的教学秘书和辅导员的参与权和决策权。

总之, 教学秘书与辅导员分工协作是一个不断实践和创新的工作, 要不断地调整, 与时俱进。随着时代的发展, 新的社会需求对我们的工作也提出了新的挑战, 作为高校基础管理人员的教学秘书, 应结合新时期高校大学生培养的发展需求, 不断总结, 树立现代管理理念, 更新自己的工作方式、方法, 使自己保持终身学习的能力, 在工作中不断运用新方法、新手段, 更好地服务于高校的教学和管理。

摘要：教务管理和学生事务管理是高校人才培养的两条主线, 两者共同服务于学生的培养目标。高校教学秘书、辅导员是大学生日常教学、学生事务管理的两支骨干力量, 加强这两支队伍的协作, 对于新时期加强和改进大学生成长成才显得尤为重要。只有构建教学秘书、辅导员之间分工协作、沟通协调的良好工作机制, 才能够高效地完成教学管理和学生日常事务管理, 为大学生的成长成才提供保障。

关键词：教学秘书,辅导员,协作

参考文献

[1]陆云志.浅谈高校教务管理队伍建设存在的主要问题、原因及对策[J].经济与社会发展, 2009, 7 (10) :188-190.

[2]于静.二级学院教务员工作职能的探讨[J].科学管理, 2009, (5) :183-184.

[3]沈少博.高校教学秘书和辅导员协作工作“三个明确”的思考[J].新课程, 2012, (4) :178-179.

篇4：教学秘书职业素养和岗位能力初探

内容摘要：本课题以云师大文理学院为例，针对对教学秘书工作的现状、相关部门工作衔接的要求及上级领导部门的要求进行调查分析后，提出在目前信息化时代的大背景下，具备现代化的管理方法与手段对教学秘书岗位工作能力的要求，进而提出独立学院教学秘书应具备的职业素养和岗位工作能力，试图在今后提高教学秘书自身素养、岗位工作主动性及工作效率上有一定的帮助。

关键词：独立学院 教学秘书 教学管理

教学秘书是教学管理工作的基层实践者、管理者、组织者和服务者，同时也是院系领导的参谋和助手，在教学管理工作环节中起着非常重要的作用，其职业素养和岗位能力直接影响着其工作效率，影响到教学工作的正常开展和教学秩序的有序运行。因此，建立一支能够满足院校教学管理需求，同时具备良好职业素养和岗位能力的教学秘书队伍，就成为了学院加强教学管理、推进教学改革工作的当务之急。

一.信息化时代下独立学院教学秘书工作现状分析

信息化时代下，教学秘书的工作方式和以往的传统工作方式发生了比较大的变化，不仅为教学秘书在工作过程中解放了大量的人力物力，将繁琐复杂的工作通过系统进行串联和系统化，还能够利用系统对大量的数据进行分析。并且还为信息使用者查询相关信息时，做到了信息查询的准确性。

针对教学秘书工作效果，笔者以访谈的形式对学院的部分专职老师以及学生进行了解。教师以及学生属于信息关注者，对教学秘书工作中所涉及到的相关信息有多角度的需求。同时，对于我学院的教学秘书进行了问卷调查，目前，我学院教学秘书在知识结构方面，教学秘书群体中70%所学专业与现有工作岗位关系不大。秘书队伍的整体素质相对难以满足现代教学管理对教学秘书的要求，严重制约了教学管理水平的提高。同时，教学秘书在科研能力方面也比较忽视，对于教学管理相关课题，有73%的人并没有申请过，6%的人申请并未通过审核，6%的人申请到了课题，15%的人申请了课题在等待审核阶段。但是100%的教学秘书认为教学秘书参与教学管理方面研究创新，有利于提高教学管理水平。由此可见，教学秘书在科研能力方面有意向去申请，但是又苦于专业知识水平以及学院重视程度的限制。在对教学秘书的问卷调查中也涉及了教学秘书对目前教学秘书工作满意度的调查，调查中47%的人对教学秘书工作感觉一般，40%的人对教学秘书工作感到满意，13%的人对教学秘书工作感到不满意，0人对教学秘书工作感到非常满意，而在对问卷进行分析后，大部分原因为：教学秘书工作较为繁重。教学秘书在工作中有较大的压力。

二.信息现代化对独立学院教学秘书工作方式的影响

1.工作思路的转变。在以往的传统的教学秘书工作中，往往会将工作重心放在繁杂的事务处理上。而利用现代化信息系统，可以将教学秘书从繁琐的事务中相对解放出来，可以有更多的时间对工作进行反思总结和规范。

2.工作方式的转变。利用现代化信息技术，对以往耗时较长的排课、课表制作、期末考试安排、补考名单生成等工作有了较大的工作方式的转变。

三.信息化时代下独立学院教学秘书应具备的素质和能力

1.思想政治意识。在工作中，教学秘书直接参与教学管理全过程，并会相应的给出一些教学意见。同时，还承担着对教学档案的管理工作，而教学档案又是任课教师多年积累的非常重要的教学经验及成果，若没有过硬的政治素质是无法胜任这项工作的。因此，教学秘书较高的政治觉悟、过硬的政治素质是非常有必要的。

2.服务敬业意识。教学秘书的工作是围绕着为教学服务，为师生服务而开展的，因此，教学秘书要将服务意识作为一切工作的出发点和归宿。

3.统筹管理能力。由于学院的性质，让教学秘书除了承担教学管理相关工作外，还承担的其他的行政事务，工作头绪繁多，既有经常性的有规律的程序性工作，也有不可预测的无规律的突发事件，工作范围几乎涉及教学管理工作的各个方面。同时，教学秘书工作具有规范性和时限性的特点。这就要求教学秘书具备统筹管理的能力，分清事情的轻重缓急，合理安排工作完成时间，对有关工作早考虑、早准备，突出工作的计划性、主动性、超前性和针对性，使教学管理工作的水平在实践中不断提升。

4.实践创新能力。目前，根据高校转型的要求以及学院人才培养的定位，培养和造就有创新能力的高素质人才已成为当前高等院校的根本任务，高校加大教育教学改革力度，提高人才培养质量。这就要求教学秘书要有实践创新能力，不断拓宽视野，积极配合改革不合理的教学计划、教学方法，不断优化和创新教学管理方式，善于发现和吸收新知识、新观念、新信息，积极参与开展人才培养模式、教学内容、课程体系及教学方法的教改研究和学术研究，在教学秘书工作岗位上创新实践，朝着管理规范化、信息化目标努力，探索总结出适应高校人才培养需要的科学管理方法。

篇5：秘书职业道德教学辅导资料

内容介绍>>

一般：（1）看秘书的着装，看是否着职业装（2）办公桌是否整洁、信函要分类放置（3）在打电话时，注意：①电话要在铃响三声内接电话②要用礼貌用语，如您好等？③上班时间不得占用电话聊天（4）保密：①不能对好朋友泄密②不能为了炫耀，泄密③不能因为老板炒你，赌气泄密。

（一）关于商务活动中的签字仪式

注意：迎客：秘书在大门口迎接，领导在会议室等待迎接；客人应坐在右边；签字厅应整洁干净；签字桌应为长桌，桌布应为绿色；实现应准备好签字用具：如合同文本、签字笔、吸墨器等；桌上要摆放双方国旗；入座座位，助签人应在主签人的后面；其他随从人员的位置要注意；合同第一次交换由助签人完成，第二次交换由签字人完成；到最后要照相留念，注意站的位置；共饮香槟酒互相庆祝；最后谈话要注意：不谈政治、宗教；不问婚否；身子预言：注意OK在不同国家的意思不同。

（二）宴请

注意：场地的选择；点菜时要注意对方有无忌口；迎客的方式；入座的顺序；关于在宴请的过程中出现的一些聊天注意事项；可能涉及到招标书的准备工作和投标，注意其日期；秘书要为上司准备好信息资料；电话保密工作；会议通知包括哪些内容；管理上司日志时，若上司日志发生变化，则应当先调整上司日志，再调整自己的日志，然后提醒上司日志已变化，最后通知对方，并致歉。

（三）有关商务旅行

注意：做好出行前的准备，拟定出访方案；包括意图和目的，出访时间、地点和路线，费用情况和简单要求等。准备好后要想上司汇报。召开全体出访人员预备会，给上司提醒。

（四）有关沟通：可能员工家属来闹事

篇6：教学秘书复习资料

一、教学秘书的工作职责有哪些？

1．上令下达，下情上报，要客观公正，及时准确

教学秘书要将学校、教务处等上级教学管理部门的各项规章制度以及相关规定，原原本本地传达给学院各教研室、各位教师以及全院学生，使教学工作井然有序。比如，学校教学任务落实，学校调、停课的通知，学校教学检查的通知，学生选课通知，英语四、六级考试通知，补考、重新学习考试通知，期中、期末考试安排等。同时也要及时的将学生反映的情况上报给老师、领导等。比如，教师对学校和学院各类通知的疑问，学生对任课老师讲课的意见等，教学秘书都要负责将这些信息加以收集、整理，按程序上报给学校、教务处或学院的相关领导，以备各级领导采取有效的措施和相应的对策，解决实际问题。

2．配合主管领导处理日常工作，使教学、管理合理运作 每学期开学初，教学秘书要协助学院领导检查教师上课的到位情况、教师的备课情况，每学期期中要协助学院领导进行期中教学检查、调研，如每门课程是否按授课计划进行讲授、学生对教学方方面面的意见，再写出详细的期中检查报告送教务处。这些工作教学秘书是具体的执行者，实践着领导的决策，责任可谓重大。3．日常教学管理

包括三个方面，教师方面的管理，如专业教学计划；教学、实验大纲；专业教学计划调整；教学任务安排；教师课表；教学日历；调、停课；考试、考查安排；教师各学期考试试卷收集；教师工作量统计；教师课堂教学质量评估；教师教学奖申报与审批；教师获取奖励与处分的材料等。学生方面的管理如专业分流；新生名单；注册；选课组织；教材征订；学生课程表；学生各学期考试试卷整理、归档；补考、重修考试；学生四、六级考试；计算机等其他考试；学生期末成绩；学籍异动材料；学籍处理统计；学籍档案；学生获奖材料；学生处分材料；毕业生资格审查；毕业生电子学籍；毕业论文整理、归档；毕业重修统计；毕业重修试卷；毕业生质量调查；毕业生证书发放；实习教育；学生座谈会记录等。其他方面还有品牌、特色专业建设；精品课程建设；教学、实验改革项目；教学成果奖申报与审批；教学评估；教改、教学会议记录；期中教学检查；教学文件下达及归档；教学通知下达及归档；教学情况通报；教务系统；各类表格等。4．各种档案材料管理

档案资料主要有四类。第一，教学计划、授课计划、教学大纲、教学工作量等信息，可为学院领导搞好教学管理提供基本依据，保证教学管理顺利进行。第二，教学日历、教学进度表、教学课表等，为学院领导提供日常教学信息，便于安排听课等教学检查督导活动。第三，学生名册、学生档案、学生成绩表等，为学院领导和教师提供学生的全部资料，以使教师在教学中全面地掌握学生的情况，更有效地因材施教、教书育人。第四，过往的试卷、课程论文、毕业实习材料、毕业论文，等等，作为资料参考和本科教学评估的原始资料。

二、教学秘书的特点有哪些？ 1．奉献与服务性

教学秘书的宗旨是为教学服务、为教师服务、为学生服务，这是教学秘书一切工作的出发点和归宿。教学秘书服务的对象是有思想、有知识的人，他们的年龄、职称、性格、学历、地域等均有所不同，面对性格迥异、受教育程度、生活环境不同的教师和学生，使教学秘书的服务对象有了特殊性，服务的难度加大。由于教师和学生是学校的主体，因此，教学秘书的工作必须建立在真心诚意服务的基础上，急教师所急，解学生所难，任劳任怨，全心全意为教师和学生服务。2．综合性

教学秘书的工作涉及本院的全部教学工作，既要协助领导管理教学，又要处理教学方面的具体事务，协调方方面面的关系，还要完成教务处和领导临时交办的工作，因此教学秘书工作实质上是综合性的复杂工作。

3．时效性和繁杂性

教学秘书工作的时效性主要表现在所有的教学准备工作必须在教学活动实施前准备就绪，讲究效率，不做无效劳动，不做重复工作，争取教学资源的有效配置和教学效应的最佳发挥。教学秘书工作的繁杂性主要表现在工作重、责任大。工作的内容范围几乎涉及到学院教学管理工作的各个方面，既繁又杂，许多工作都牵涉到具体的人或物，涉及教师和学生的切身利益。4．灵活性

教学秘书主要协助院领导管理全院教学工作，院领导是决策人，而教学秘书是决策执行者。作为院领导，在管理上不可能面面俱到，那么，教学秘书在执行决策以及处理一些突发性、偶发性事件时，根据当时的情况，在不违背原则的情况下可以灵活处理。如临时调课、停课等。当然，这种灵活性是在原则性基础上的。秘书工作的灵活性还表现在处理师生关系上，要使全院成为一个坚强的整体，拧成一股绳，不仅要靠领导的力量，还有赖于教学秘书善于协调各种关系，缓和矛盾，营造和谐、友善的工作氛围。

三、教学秘书必须具备哪些意识？

在现代教学管理中，教学秘书必须具备法律意识、责任意识、学习意识、、服务意识和质量意识。法律意识

教学秘书在教学管理过程中承担着起草相关文件和方案的任务，因而必须具有鲜明的法律意识，用以指导自己的教学活动和约束自己的社会行为，要把强化法规观念的学习，变成工作渴求和自觉行动。教学秘书处于教学管理的重要位置，能接触到重要的管理文件，掌握许多教师和学生的个人信息，若信息利用不当，就会给工作带来损失，也会产生法律纠纷。学习意识

现在是知识经济时代，作为一名高校教学秘书，应强化学习意识，养成不断学习的习惯，这样才能使自身的综合素质得到不断提高，才能真正胜任教学秘书工作。教学秘书应该系统的学习各种有关高等教育管理知识，如教育管理学、教育心理学、教育哲学、高等教育学等等，加强理论研究和创新能力，提高文化素质和业务素质，使个人素质显著提高。定期或不定期参加有关教学管理方面的培训班或研讨会，学习、交流教学管理工作的经验，取长补短，以不断提高业务水平。责任意识

哲学家爱默生说：“责任具有至高无上的价值，它是一种伟大的品格，在所有价值中它处于最高的位置。”教学秘书的工作要常和老师、学生打交道，很多工作都牵扯到学生的切身利益。因此要把岗位作为自己追求的事业，事事高度负责，一丝不苟，努力做到“干一行，爱一行，精一行”。如果没有责任意识，就会影响到工作效率和工作质量。教学秘书对课程的安排、考试的安排等都关联到正常的教学秩序，如果做不好，将会造成严重的教学事故。因此，教学秘书必须树立较强的责任意识。服务意识

教学秘书是协调者与沟通者，作为学校教务处和院（系）主管领导、教师及学生之间开展教学活动的桥梁和纽带，具有承上启下、协调左右、沟通信息、改善关系的作用。教学秘书所承担的每一项具体工作，都是为分管领导服务，为老师服务，为学生服务，也包括间接为机关服务。教学秘书必须把服务作为基本职能，充分认识和理解服务的崇高伟大，树立自觉服务的角色意识，把自己的全部热情和精力投入到服务活动中去。质量意识

教学质量是学校的生命线，也是教师根本价值的体现，管理质量是保证教学质量的基础。教学秘书在教学管理中同时扮演着两种角色：一方面是严肃的执法者形象，严格执行学校的各项规章制度和实施教学管理措施；另一方面又是热心的服务生形象，需要解答师生提出的问题，解决他们在教与学中的问题。教学秘书必须同时扮演好这两种角色，将管理与服务有机地结合起来，实现教学管理职能。

做好高校教学秘书工作

一、要有敬业奉献精神和吃苦耐劳精神 教学秘书的工作主要是服务性工作,很多是琐碎的, 不仅任务繁重, 而且头绪多, 牵涉到高校各个部门, 有时任务急, 还得同时完成几项任务,需要经常加班才能完成。因此, 教学秘书需要有高尚的奉献和自我牺牲精神, 如果没有一种服务意识和乐于吃苦、甘于奉献的精神, 是绝对做不好秘书工作的。教学质量是高等学校生存和发展的基础, 是高校的生命线，为此, 教学秘书更要增强使命感和责任感, 深刻明确肩上的重任, 绝不可放松对教学管理质量的要求, 更要有敬业奉献精神和吃苦耐劳精神, 甘作无名英雄, 兢兢业业地、脚踏实地地努力工作, 在实践中提高分析问题和解决问题的能力, 不断提升服务质量。

二、必须加强学习, 不断提高政治、业务素质

高校教学秘书工作需要具备一定的理论功底, 因此, 必须加强学习。第一, 学习理论, 才有方向。认真学习党的路线方针政策, 学习党的“十八大”精神, 认真学习并践行“三严三实”的重要思想, 并自觉运用于实践, 提高政治理论水平, 自觉运用理论武装头脑。第二, 学习业务, 提高水平。学习各项业务知识, 提高处理各方面问题的能力, 才能提高水平。高校教学秘书的工作涉及面广、综合性强, 这就要求既当专家, 又当通才。要充分认识到提高业务素质的紧迫感, 学习运用现代化的办公技术, 使自己的理论水平和业务水平适应不断变化发展的新形势, 能够跟上时代的步伐。在此基础上, 还要广开视角, 向群众学习, 在实践中打牢理论、业务和文字功底,努力提高自身素质, 迎接时代的挑战。

三、要有良好的生理、心理素质 21 世纪的竞争, 归根到底是人才的竞争。心理素质的好坏, 心理承受能力的大小, 对每个人的学习、工作和生活都会产生很大的影响。所以, 作为一名高校的教学秘书, 不仅要有较强的业务工作能力,更应该具有良好的心理素质, 要在繁琐的日常工作中, 不断地培养开朗豁达的性格, 时常保持轻松平静的心态, 遇事不慌、不烦、不怕, 除了心理素质之外, 还有一点非常重要，那就是身体素质。人们常说, 身体是革命的本钱, 有了健康的身体, 才能做一切我们想做的事情。这就要求我们要不断地坚持锻炼身体, 保持健康的体魄, 这样才能更好地完成组织上交给自己的任务。

四、要想很好地驾驭高校教学秘书工作, 还应具备几种能力(一)具备较强的协调和沟通能力

现代教学管理活动处处离不开有效的协调和必要的沟通。在日常的教学管理中, 经常有不和谐的因素存在, 教学秘书要在协调的基础上沟通信息, 化解矛盾,融洽关系, 统一认识和行动, 保持良好的教学秩序, 取得较好的教学效果。(二)具备较强的创新能力

创新是一个民族的灵魂, 也是学校的灵魂。创新是学校兴旺发达的不竭动力,作为高校的教学秘书, 要紧紧跟上高等教育发展的新形势, 解放思想, 树立全新的意识和观念, 通过学习和研究, 在日常工作中提取出有价值的新思想、新方法, 不断创新, 与时俱进, 在工作中发挥主动性、积极性和创造性, 具备较强的创新能力,才能适应知识经济时代的发展需要, 才能推动教学管理工作。(三)具备计算机操作能力和外语沟通能力

计算机操作能力和外语沟通能力是新时期教学秘书应具备的工作技能。现代教学管理要运用先进的教学管理系统软件, 计算机字表处理、数据库、网上办公等, 目的在于为师生提供快捷优质服务的同时也减轻自身的工作强度, 提高工作效率。中外合作办学的开展, 对教学秘书的管理技能提出了更高的要求, 越来越多外籍项目负责人和教师对教学的参与, 增加了教学秘书协调沟通的对象, 在教学任务安排和教学事务日常管理上同样要联系他们, 同他们解释有关事宜, 协调有关工作, 如果没有一定的外语沟通能力, 很难开展管理工作。(四)具备良好的写作能力和表达能力

教学秘书经常要根据教学中的实际情况撰写一些教学文书, 如教学通知、教学事务报告、申请、记录等, 就要有一定的写作能力;在调整课表、考试管理、预订教材、处理学籍等工作中需要与工作对象反复磋商, 贯彻领导的教学决策, 传达师生对教学的建议, 在上情下达、下情上达、解释原因、交涉事宜中, 做到简明扼要、语言得体、表达清楚, 应有良好的语言表达能力。

(一)坚定的政治方向

教学秘书要认真学习政治理论，并将之运用到实际工作中去，不断提高自己的思想政治觉悟，坚持贯彻执行党的教育方针、政策，忠诚党的教育事业，热爱本职工作，树立全心全意为教育事业服务的思想，为高校教学工作开创新局面。正确看待得失，要有无私奉献精神和高度的责任心和事业心，顾全大局，严守教学机密、坚持原则，严格按照规章制度办事。

(二)良好的沟通能力

高校教学秘书应具有运用自己的知识解决工作中出现的各类问题的能力。我个人认为提高沟通的效果应该具有“四心”：虚心、热心、细心、耐心。虚心就是要主动去听取领导和各位教师以及其他教学秘书的意见和建议，不懂的问题要多向大家请教。热心就是要不管工作多么繁杂、多么辛苦，都要积极、主动、热情的为教师和学生服好务。细心是教学秘书工作不可缺少的，每件工作都要细致地完成，保证不出差错，保证教学工作顺利进行。耐心要求教学秘书要心态平和、不急躁。

(三)扎实的业务技能

教学秘书要熟悉自己的本职工作，明确工作职责，具备良好的沟通协调能力和办事能力，具有一定的写作能力和计算机应用能力，工作能耐心、细致、周到，善于在工作中不断吸取新的知识，了解前沿的教学相关知识和动态，不断总结、完善工作，不断提升自己的综合业务水平，做真正的适应社会需要的管理型人才。

(四)实践创新的能力