电子商务基本术语

电子商务基本术语（精选9篇）

篇1：电子商务基本术语

基本术语

1.互联网基本术语

1）门户网站

门户网站最初提供搜索引擎、目录服务，后来由于市场竞争日益激烈，门户网站不得不快速地拓展各种新的业务类型，希望通过门类众多的业务来吸引和留住互联网用户，以至于目前门户网站的业务包罗万象，成为网络世界的“百货商场”或“网络超市”。从现在的情况来看，门户网站主要提供新闻、搜索引擎、网络接入、聊天室、电子公告牌、免费邮箱、影音资讯、电子商务、网络社区、网络游戏、免费网页空间，等等。在我国，典型的门户网站有新浪网、网易和搜狐网等。

2）网站流量

通常说的网站流量（traffic）是指网站的访问量，是用来描述访问一个网站的用户数量以及用户所浏览的网页数量等指标，常用的统计指标包括网站的独立用户数量、总用户数量（含重复访问者）、网页浏览数量、每个用户的页面浏览数量、用户在网站的平均停留时间等。

3）网络推广

网络推广就是利用互联网进行宣传推广活动。

4）网络广告

网络广告就是在网络上做的广告。利用网站上的广告横幅、文本链接、多媒体的方法，在互联网刊登或发布广告，通过网络传递到互联网用户的一种高科技广告运作方式。与传统的四大传播媒体（报纸、杂志、电视、广播）广告及近来备受垂青的户外广告相比，网络广告具有得天独厚的优势，是实施现代营销媒体战略的重要一部分。Internet是一个全新的广告媒体，速度最快效果很理想，是中小企业扩展壮大的很好途径，对于广泛开展国际业务的公司更是如此。

5）转换率

Conversions Rates，又称转化率。在互联网领域里，转化率是指用户进行了相应目标行动的访问次数与总访问次数的比率。要注意，这里所指的相应的行动可以是用户登录、用户注册、用户订阅、用户下载、用户购买等一些列用户行为，因此网站转化率是一个广义的概念。以用户登录为例，如果每100次访问中，就有10个登录网站，那么此网站的登录转化率就为10%，而最后有2个用户订阅，则订阅转化率为2%，有一个用户下订单购买，则购买转化率为1%。这里需要注意的是，目前很多人将网站转化率仅仅定义为注册转化率或者订单转换率，这都是狭义的网站转化率概念。转换率＝进行了相应的动作的访问量／总访问量，衡量网站内容对访问者的吸引程度以及网站的宣传效果。

6）跳出率

跳出率是指仅浏览了一个页面就离开的用户占一组页面或一个页面访问次数的百分比。跳出次数是指访问者不访问您网站的其他任何一页便从进入页退出的次数。所以跳出率的算法就是：浏览了一个页面就离开网站的次数/进入网站的次数=跳出率。

7）二跳率

二跳率的概念是当网站页面展开后，用户在页面上产生的首次点击被称为“二跳”，二跳的次数即为“二跳量”。二跳量与浏览量的比值称为页面的二跳率。这是一个衡量外部流量质量的重要指标。

8）PR值

PR值全称为PageRank(网页级别)是Google用于评测一个网页“重要性”的一种方法。

9）Web1.0

web1.0时代是一个群雄并起，逐鹿网络的时代，是第一代互联网应用的统称。Web1.0 的主要特点在于用户通过浏览器获取信息。

10）Web2.0

Web2.0 是相对Web1.0 的新的一类互联网应用的统称。Web2.0 更注重用户的交互作用，用户既是网站内容的浏览者，也是网站内容的制造者。所谓网站内容的制造者是说互联网上的每一个用户不再仅仅是互联网的读者，同时也成为互联网的作者；不再仅仅是在互联网上冲浪，同时也成为波浪制造者;在模式上由单纯的“读”向“写”以及“共同建设”发展；由被动地接收互联网信息向主动创造互联网信息发展，从而更加人性化！

11）SNS

SNS，全称Social Networking Services，即社会性网络服务，专指旨在帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务。也指社会现有已成熟普及的信息载体，如短信SMS服务。SNS的另一种常用解释：全称Social Network Site，即“社交网站”或“社交网”。

12）微博

微博，即微博客（MicroBlog）的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组件个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。

2.电子商务基本术语

1）电子商务

电子商务（Electronic Commerce）的定义：以电子及电子技术为手段，以商务为核心，把原来传统的销售、购物渠道移到互联网上来，打破国家与地区有形无形的壁垒，使生产企业达到全球化，网络化，无形化，个性化、一体化。通俗来说就是指利用简单、快捷、低成本的电子通信方式，买卖双方不谋面地进行的各种商业和贸易活动。电子商务是以计算机网络为基础，以电子化方式为手段，以商务活动为主体，在法律许可范围内所进行的商务活动过程。

2）网上商城

网上商城类似于现实世界当中的商店，差别是利用电子商务的各种手段，达成从买到卖的过程的虚拟商店，从而减少中间环节，消除运输成本和代理中间的差价。

3）网上支付

网上支付是电子支付的一种形式，它是通过第三方提供的与银行之间的支付接口进行的即时支付方式，这种方式的好处在于可以直接把资金从用户的银行卡中转账到网站账户中，汇款马上到账，不需要人工确认。客户和商家之间可采用信用卡、电子钱包、电子支票和电子现金等多种电子支付方式进行网上支付，采用在网上电子支付的方式节省了交易的开销。

篇2：电子商务基本术语

1、电子商务不仅应用在交易方面，而且可以贯穿企业营运的其他环节，

2、企业实施电子商务实质上就是要在互联网上建立企业网站。

3、买卖双方在交易过程中由于违约所进行的受损方向违约方索赔的行为，不属于电子商务的交易过程。

4、经营规模不受空间限制不是电子商务的特点。

5、按照使用网络类型分类，电子商务分为基于Internet的电子商务、基于Intranet的电子商务两种。

6、B2C电子商务基本属于网络商品直销的范畴。

7、企业间网络交易是B2B电子商务的一种基本形式。

8、网络商品中介交易是通过网络商品交易中心，即通过虚拟网络市场进行的商品交易。是B2B电子商务的另一种形式。

9、目前国际上流行的EDI标准有两种：UN/EDIFACT和ANSIX�q12。

10、EDI是一种实用的电子文件交换技术，是实现电子商务的有效工具。

二、单选题

1、网上购物属于电子商务结构中的哪一层?________

A、电子商务应用 B、网络平台 C、网络银行 D、电子商务平台

2、按参与交易的对象分，网上商店最适合于哪一类?________

A、B2C B、C2C C、企业内部的.电子商务 D、B2B

3、电子商务的两种基本流程是________

A、无认证中心的网络商品直销和认证中心存在下的网络商品直销

B、网络商品直销的流程和网络商品中介交易的流程

C、企业间网络交易的流程和网络商品中介交易的流程

D、网络商品直销的流程和网络商品非直销的流程

4、下列关于电子商务与传统商务的描述，哪一种说法最不准确?________

A、电子商务的物流配送方式和传统商务的物流配送方式有所不同

B、电子商务活动可以不受时间、空间的限制，而传统商务做不到这一点

C、电子商务和传统商务的广告模式不同之处在于：电子商务可以根据更精确的个性差别将客户进行分类，并有针对性地分别投放不同的广告信息

D、用户购买的任何产品都只能通过人工送达，采用计算机技术用户无法收到其购买的产品

5、电子交易流程一般包括以下几个步骤：(1)商户把消费者的支付指令通过支付网关送往商户收单行

(2)银行之间通过支付系统完成最后的结算(3)消费者向商户发送购物请求(4)商户取得授权后向消费者发送购物回应信息(5)如果支付获取与支付授权并非同时完成，商户还要通过支付网关向收单行发送支付获取请求，以便把该年交易的金额转到商户账户中(6)收单行通过银行卡网络从发卡行(消费者开户行)取得授权后，把授权信息通过支付网关送回商户

正确的步骤是________

A、(3)—(1)—(6)—(4)—(5)—(2) B、(3)—(1)—(5)—(2)—(6)—(4)

C、(3)—(4)—(5)—(1)—(2)—(6) D、(3)—(1)—(4)—(5)—(6)—(2)

6、下面关于EDI的说法，哪一种最准确?________，

A、EDI是一种采用计算机通过数据通信网络将标准化文件，在通信双方之间进行自动交换和处理的工作方式 B、EDI和E—mail都是通信双方通过网络进行的信息传递方法，所以二者的本质相同 C、EDI就是无纸贸易 D、以上说法都不对

7、EDI软件系统主要由转换软件(Mapper)、翻译软件(Translator)和通信软件构成。现假设发送方要将应用系统文件经软件处理通过网络传送给接收方，软件执行的顺序是怎样的?________

A、通信软件→翻译软件→转换软件 B、转换软件→翻译软件→通信软件

C、通信软件→转换软件→翻译软件 D、翻译软件→转换软件→通信软件

8、从电子商务的结构来看，认证中心属于________。

篇3：成功电子商务企业的基本特征

目前, 有不少企业都开始了网络营销, 一些企业从中得到了好处, 另一些企业还在到处碰撞。很多企业和从业人员都在想, 什么样的电子商务才是成功的企业电子商务呢?又有哪些标准可以进行一些相对应的考核呢?笔者经过多年对企业电子商务和电子商务企业的研究, 总结了一些成功电子商务的企业的基本特征:

贴近需求, 解决问题, 产生效益。企业之所以选择电子商务, 就是在解决企业目前存在的而且企业现有的营销或经营方式不能解决的问题, 这些问题往往关乎企业的生存命运。

电子商务作为企业新型的营销工具, 为企业的营销服务, 在策划相关营销方案和思路时, 首先要考虑的就是方案能不能贴近企业的实际情况和需求, 能不能解决企业目前在营销与经营方面面临的并且需要马上解决的关键性问题。作为企业进入电子商务最根本的目标, 就是能够通过电子商务给企业带来新的效益, 一切营销活动也必须要以为企业的效益服务为基准。

拥有长期有效的运营机制。电子商务与传统营销一样, 是企业营销的一种方式, 是一个系统而长期的工程。作为一个成功的系统工程, 就一定会有很强的行业或是企业领导力, 这种领导力引领着企业的前进与发展, 不断传达着新的企业信息与理念。同时, 作为一个系统工程, 也必须要有一套完整有效的运营机制, 不管公司的人员或是制度如何调整都可以正常运转。电子商务是企业的一个系统而长期的营销工程, 成功的电子商务企业就必须具有很强的领导力和有效的运行机制。

良好的外部环境与技术保障应用平台。淘宝作为目前中国日成交量最大的网络交易平台, 其技术的更新与支持的强大性是有目共睹的, 技术作为电子商务的强大后盾, 很多电子商务营销的实施与成功都少不了技术支持, 企业想在电子商务方面取得成功, 就必须要有一定的技术做后盾。有了技术的支持, 企业接下来要解决的, 就是外部的环境问题, 主要包括人员的配置、媒体关公、推广平台等外部资源。

模式具有一定的创新性。电子商务是一个新兴的营销方式, 它的更新与发展更是超出想象。作为成功的电子商务企业还要做到:拥有相对传统比较低的成本, 充分运营电子商务的时实、灵活、无区域限制, 简化企业电子商务的流程与管理;服务与赢利模式具有一定的创新性。

篇4：浅谈电子商务的基本理论

（一）电子商务理论

关于电子商务的定义可以说是林林总总，经济学家有经济学家的定义，技术人员有技术人员的定义，企业有企业的定义，而媒体所说的”电子商务”更是概念模糊，令人费解。虽然对电子商务目前还没有一个权威的定义，但作为一种概略性的分类有：广义的电子商务和狭义的电子商务两种。

广义的电子商务把所有利用电子工具进行的商务活动都称作为电子商务，实际上是指商务活动的电子化。 我们所讨论的电子商务应该侧重于互联网出现以后的电子商务，而并非上述广泛意义上的电子商务。

至于狭义的电子商务，则是以一些技术型企业为代表。如IBM公司的电子商务，其概念包括三个部分：（企业内部网、企业外部网、电子商务）。只有先建立良好的企业内部网，建立好比较完善的标准和各种信息基础设施，才能顺利扩展到外部网，最后扩展到电子商务。

（二）基于互联网的电子商务

20世纪90年代之前，企业MIS与EDI的集成虽然己使得相关的企业之间存在一定的联系，但由于它们之间通信所使用的是专用增值网（VAN），这导致它们仍处于相对独立的环境中，而此后发展的互联网就使得企业有可能成为全球商业大环境中的一员。

（三）电子商务的分类与功能

电子商务按交易对象的不同可以分：企业对消费者（Business-to-Consumer）的电子商务和企业对企业（Business-to-Business）的电子商务，简称BtoC和BtoB。

1、BtoC电子商务 BtoC电子商务指的是企业与消费者之间进行的电子商务活动。这类电子商务主要是借助于国际互联网所开展的在线式销售活动。亚马逊网上书店可以说是这种商务模式的开创者。随着亚马逊网上书店的建立，这种新型的购物方式立刻吸引了大量的购买者。亚马逊没有实体的店面，但它所能提供的书籍种类却超过了任何一家传统书店，消费者在亚马逊网站上可以任意搜索自己想要的书籍，并且和其它的读者进行讨论。

2、BtoB电子商务 BtoB电子商务指的是企业与企业之间进行的电子商务活动，它是一个将买方、卖方以及服务于他们的中间商（如金融机构）之间的信息交换和交易行为集成到一起的电子运作方式。BtoB电子商务透过互联网连接供应商、买方以及企业系统本身，从而实现自动采购、自动定单履行和自动物流、资金流的自动交换，这也就意味着公司业务系统与合作伙伴（如分销商）、供应商和服务提供商（如储运公司）业务系统的完全自动化的、端到端的集成。

（四）我国电子商务发展现状

我国的电子商务发展始于九十年代初期，国家在信息化基础设备方面投入了大量人力、物力和财力，已基本建成了覆盖全国的大容量、高速率光线传输网络，信息基础设施（数据库、信息传输系统、信息应用系统）、信息技术及产业、信息人力资源、信息软环境（政策、法律、标准、规范）等已有较大改善。我国目前上网的计算机已超过6710万台，网站为131.16万个。公用信息、网络已经覆盖全国大部分城市。通过组织建立互联网交换中心，已经使各骨干网间的互联带宽由原来的不足10Mb/s提高到155Mb/s，国际出入口带宽总量也已经超过312346Mb,联网带宽不足的矛后得到逐步缓解，为发展我国电子商务提供了良好的网络平台和运行环境。

中国政府先后实施了“金桥”、“金卡”、“金关”、“金税”、“金盾”、“金智”、“金宏”、“金企”、“金貿”等一系列工程。中国国际电子商务网、中国证券交易网、中国商品订货系统、中国金融结算系统、中国民航订票系统等一批以商务为目的的电子网络或电子系统，都有较快较大的发展。为推动电子商务的应用，我国提出了中国电子商务框架结构。继去年进行政府上网工程后，今年又实施了企业上网工程，鼓励企业通过网络开展电子商务活动。目前我国己有网站131万个，其中企业网站所占比例最大，占网站总数的60％左右。消费类电子商务网站已超过1000家。中国上网人数己从1997年的90万人发展到2007年的1.62亿人。仅次于美国2.11亿的网民规模，位居世界第二。

（五）电子商务对企业的影响

电子商务对企业的影响主要表现在以下方面：

1、改变企业组织的结构 在以往的企业组织结构中，上情下达、下情上呈由中层管理者起作用，而实施电子商务的企业有网络承担，这就为企业组织结构多元化发展创造了条件。电子商务减少了经济活动的中间层，缩短了相互作用和影响的时间之差，加快了经济主体对市场的反应能力，使信息传递效率明显提高，市场竞争力显著增强。另外，由于网络办公与电脑会议的普及，公司的组织结构将成为一种象征性的虚拟，类似网络中的一个网站。而这种具有流动性特点的虚拟组织结构将更能适应信息时代的瞬息万变。

2、改变企业的运作方式 电子商务是一种新的贸易服务方式，它以数字化网络和设备替代了传统纸介质，这种方式突破了传统企业中以单向物流为主的运作格局，实现了以物流为依据、信息流为核心、商流为主体的全新运作方式。

在这种新型运作方式下，企业的信息化水平将直接影响到企业供销链的有效建立，进而影响企业的竞争一力。这就需要企业对现有业务流程进行重组，加强信息化建设和管理水平，从而适应电子商务的发展需要。

3、改变企业的营销管理 以往的批零方式将被网络代替，人们直接从网络上采购，传统的人员推销失去大部分市场，广告宣传也为适应新的传播媒体而改变。

管理界对目标市场的选择和定位，将更加依赖于上网者的资料以及对网络的充分利用。企业的市场调研、产品组合和分销等一系列营销管理活动将会因电子商务而发生改变。当前，网络营销正成为营销学的一个分支，它使顾客有了更多、更广泛的选择，同时帮助企业扫清向国际市场拓展业务的障碍。目前越来越多的企业开始运用网络与传统营销的组合方式进行管理，效果显著，营销费用明显降低，营销预算更加方便、准确。

4、改变企业的结算方式 企业可以通过网上银行系统实现电子付款，进行资金结算、转账、信贷等活动。目前主要的信用传输安全保障和认证问题还未得到全面解决，但是纸货币流被无纸电子流所代替而引发的结算革命是不可阻挡的发展趋势。企业应该顺应这种趋势，做好改变传统结算方式的准备。

5、改变企业的竞争方式 电子商务改变上下游企业之间的成本结构，使上游企业或下游企业改变供销合同的机会成本提高，从而进一步密切了上下游企业之间的战略联盟。电子商务不仅给消费者和企业提供了更多的选择消费与开拓销售市场的机会，而且也提高了更加密切的信息交流场所，从而提高了企业把握市场和消费者了解市场的能力。电子商务促进了企业开发新产品和提供新型服务的能力，使企业可以迅速了解到消费者的偏好和购买习惯，同时可将消费者的需求及时反映到决策层，从而促进了企业针对消费者需求而进行的研究与开发活动。

篇5：探讨对电子商务基本理论

自从电子商务作为一中新生事物产生出来到现在，有关电子商务基本概念的争论就没有停止过，在大学里，认为电子商务是以电子信息技术为主的学校，把电子商务专业放在电子信息系;认为电子商务是以商务为主的学院，又将电子商务放在经济管理系。

可见，大家对电子商务的基本概念认识并不一致，因此，我们认为有必要重点探讨一下什么是电子商务?电子商务的本质是什么?这样两个问题的解决有利于我们电子商务事业的发展，也有利于电子商务理论的系统化、科学化。

目前，在电子商务实践中，存在着对电子商务基本概念上的片面认识，或者说是观点，这些认识影响了电子商务在我们国家的发展进程，现在分述如下：

1.电子商务=计算机+商务。

这种观点认为：电子商务的就是把普通的商务活动变成无纸化的电子商务活动，投资建设电子商务的基础网络平台是重点内容。

比如，全球信息基础设施委员会的定义是：“电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。

这种交易的方式不受地理位置、资金多少或零售渠道的所有权影响，共有、私有、公司、政府组织、各种社会团体、一般公民、企业家都能自由地参加广泛的经济活动，电子商务能使产品在世界范围内交易并向消费者提供多种多样的选择。”

IBM的定义是：“电子商务是把买方、卖方、厂商和合作伙伴在企业内部网、企业外部网和因特网结合起来的应用。”

从以上对电子商务的定义中我们不难看出，他们认为电子商务就是：计算机+商务。

笔者以为，这种观点是片面的，电子商务是关系到人们思想意识和生存状态的大变革，并不能单纯用计算机+商务商务来表达。

2.电子商务就是建网页建网站。

这种观点认为，电子商务是通过网络进行的商务活动，因而企业建立起自己的网页或网站就成为必然的一种趋势。

于是自然认为电子商务就是建立网页或网站，然后通过网站就能完成商务活动，当然设计一个优秀的网站是能够把企业的大部分商务活动通过网络来完成。

但电子商务绝不是这么简单，由于电子手段的采用，传统的商务流程将有很多地方发生了变化，如果仅仅将原来的商务活动模式集成到网站上来，还按传统的商务活动模式进行活动，则不能充分发挥电子手段的优势，弄不好还会给企业带来额外的成本。

在事实上，一些企业也正是由于增加了电子商务业务，又没有放弃原来的商务活动而增加了费用和支出的。

如果说电子商务就是建立网页或网站，那么所有的企业都可以在一夜之实现了电子商务化，也没有必要进行基础平台的建设。

因此这种认识是片面的。

3.电子商务就是网上交易，就是B2B和B2C。

这种认识是基于电子商务是电子条件下的商务活动，但对于商务活动的认识比较片面而形成的，实际上是把商务活动等同于买卖本身而形成的。

二、我们对电子商务基本概念的认识

现在，国内许多学者已经认识到：电子商务是商务活动主体在法律允许的范围内利用电子手段和其他客体要素所进行的商务活动。

这一概念明确指出了商务是基础，电子是条件。

我们以为，这还是不够的，电子商务的本质是对商务活动的重新设计，同时能够将更多的领域联系起来，商务活动不仅包括买卖本身，还包括买卖之前的信息沟通、信息传递、商务条件的谈判、合同签订与管理、广告宣传活动、企业形象的设计、企业之间的.合作关系建立与维护、客户关系的发展与维护、合作伙伴之间的协作，企业与社区的关系等。

而这些活动占电子商务的大部分，还有一项非常重要的就是基于网络的企业流程的重组。

因此认识电子商务，还是应当对商务活动有一个全面的重新的认识，电子商务就是要通过电子手段将这些商务活动整合起来。

基于这一特点，电子商务还将创造出许多新的商务活动形式。

此外我们应当把电子商务看成一种新的浪潮，它将改变整个人类的生存状态，所有企业都要或迟或早地参加进来，惟一不同的是企业参与的深浅。

总之，我们对电子商务的定义是：电子商务是应用网络的手段对商务活动的重新构建，它不但将原有的商务活动重新整合，还要创造出新的商务活动形式，同时要将更多的领域联系起来。

从而改变人类的生存状态的一种新的信息时代的商务浪潮。

可以说它不但创造了新的商务活动形式，还催生了新的法律。

三、电子商务的基本体系和框架

1.电子商务需要一个基础平台，这个平台应该有技术和管理两个方面，技术平台主要包括网络线路的布设、网络环境的创设以及相应的安全措施、网站设计建设，等等，管理平台主要包括电子商务标准的管理、电子商务参与者的身份验证以及相关的法律制度建设，等等。

2.电子商务需要有参与者的经营活动的设计，需要进行目标顾客的需求分析，根据顾客的需求设计电子条件下的商务模式，包括企业与供应商、顾客的信息沟通方式与所需产品服务的提供方式选择，企业的未来远景、目标与企业形象的设计，信息流、商流、物流以及资金流的设计，还有广告宣传的方式选择，企业内部信息化设计。

传统企业还要考虑理想的电子商务远景模式是怎样的，实现这一目标需要分几个步骤，哪些传统的商务模式还要保留，哪些传统商务模式可以被电子商务模式所代替，传统业务与电子业务并存时如何协调等等。

信息技术压平了世界的同时也压平了商务，信息时代传统金字塔结构的体系已经不适应电子商务高速度、高灵活的要求，因此，必须重构。

3.是宏观的电子商务建设与设计。

这主要是从国家的经济发展战略考虑，从更高的层面整合企业的电子商务活动，通过产业政策、法律的完善和建立、技术支持、网络布局等措施，以及怎样使企业之间、行业之间形成更为有效的联合联系，从整体上提高国家的核心竞争能力等等。

总之，电子商务是一个复杂的系统工程，不单是技术问题;也不单是商务问题，需要我们计算机人员、商务人员、政府和所有经济活动参与者的共同探索和研究。

参考文献:

[1]李洪心:电子商务案例[M].北京:机械工业出版社，

[2]濮小金等:电子商务案例分析[M].北京:中国水利水电出版社,20

[3]杨坚争:电子商务基础与应用[M].西安:西安电子科技大学出版社，1月

[4]杨善林:电子商务概论[M].北京:机械工业出版社,7月

篇6：电子商务毕业生基本技能

基本技能：具备良好的沟通、合作、组织协调的能力；具有一定的组织管理协调能力；能看懂专业的英文文稿，能进行简单的英语口语对话，听写流利。

专业技能：能熟练运用计算机技术开展企业商务管理活动，掌握信息收集处理的方法，具有开展统计调查分析的能力，具备企业营销策划及实施的能力，能够熟练开展网络营销策划与运作，具备企业物流运作管理的能力，具有网站的规划与运营的能力。

就业意向：在IT行业、各类企事业单位从事信息管理、营销策划、客户服务管理、电子商务网页制作、网站维护与管理、网络营销策划、物流配送管理、电子商务系统的设计、维护、管理工作等工作。（自己根据个人方向来选择）

篇7：电子商务基本术语

在互联网不断繁荣的时期，各国的企业发展都和电子商务有着非常紧密的联系。据不完全统计，我国已经登记在册的电子商务企业已经达到多万家，大中型企业有20多万家，我国的电子商务进入到了飞速发展的阶段，这时，需要大量的技能型人才来管理电子商务，初步估算，在将来的一段时间内，我国对电子商务人才的需求每年约在30万人左右。近几年，电子商务专业应届毕业生的对口就业率只有20%，为了进一步培养技能型人才，我们从中职教育的特点入手，对强化中职电子商务专业基本技能训练的必要性和相关的训练措施做进一步的分析和探讨。

篇8：浅谈电子商务的基本理论

(一) 电子商务理论

关于电子商务的定义可以说是林林总总, 经济学家有经济学家的定义, 技术人员有技术人员的定义, 企业有企业的定义, 而媒体所说的”电子商务”更是概念模糊, 令人费解。虽然对电子商务目前还没有一个权威的定义, 但作为一种概略性的分类有:广义的电子商务和狭义的电子商务两种。

广义的电子商务把所有利用电子工具进行的商务活动都称作为电子商务, 实际上是指商务活动的电子化。我们所讨论的电子商务应该侧重于互联网出现以后的电子商务, 而并非上述广泛意义上的电子商务。

至于狭义的电子商务, 则是以一些技术型企业为代表。如IBM公司的电子商务, 其概念包括三个部分: (企业内部网、企业外部网、电子商务) 。只有先建立良好的企业内部网, 建立好比较完善的标准和各种信息基础设施, 才能顺利扩展到外部网, 最后扩展到电子商务。

(二) 基于互联网的电子商务

20世纪90年代之前, 企业MIS与EDI的集成虽然己使得相关的企业之间存在一定的联系, 但由于它们之间通信所使用的是专用增值网 (VAN) , 这导致它们仍处于相对独立的环境中, 而此后发展的互联网就使得企业有可能成为全球商业大环境中的一员。

(三) 电子商务的分类与功能

电子商务按交易对象的不同可以分:企业对消费者 (Business-to-Consumer) 的电子商务和企业对企业 (Business-to-Business) 的电子商务, 简称Bto C和Bto B。

1、Bto C电子商务

Bto C电子商务指的是企业与消费者之间进行的电子商务活动。这类电子商务主要是借助于国际互联网所开展的在线式销售活动。亚马逊网上书店可以说是这种商务模式的开创者。随着亚马逊网上书店的建立, 这种新型的购物方式立刻吸引了大量的购买者。亚马逊没有实体的店面, 但它所能提供的书籍种类却超过了任何一家传统书店, 消费者在亚马逊网站上可以任意搜索自己想要的书籍, 并且和其它的读者进行讨论。

2、Bto B电子商务

Bto B电子商务指的是企业与企业之间进行的电子商务活动, 它是一个将买方、卖方以及服务于他们的中间商 (如金融机构) 之间的信息交换和交易行为集成到一起的电子运作方式。Bto B电子商务透过互联网连接供应商、买方以及企业系统本身, 从而实现自动采购、自动定单履行和自动物流、资金流的自动交换, 这也就意味着公司业务系统与合作伙伴 (如分销商) 、供应商和服务提供商 (如储运公司) 业务系统的完全自动化的、端到端的集成。

(四) 我国电子商务发展现状

我国的电子商务发展始于九十年代初期, 国家在信息化基础设备方面投入了大量人力、物力和财力, 已基本建成了覆盖全国的大容量、高速率光线传输网络, 信息基础设施 (数据库、信息传输系统、信息应用系统) 、信息技术及产业、信息人力资源、信息软环境 (政策、法律、标准、规范) 等已有较大改善。我国目前上网的计算机已超过6710万台, 网站为131.16万个。公用信息、网络已经覆盖全国大部分城市。通过组织建立互联网交换中心, 已经使各骨干网间的互联带宽由原来的不足10Mb/s提高到155Mb/s, 国际出入口带宽总量也已经超过312346Mb, 联网带宽不足的矛后得到逐步缓解, 为发展我国电子商务提供了良好的网络平台和运行环境。

中国政府先后实施了“金桥”、“金卡”、“金关”、“金税”、“金盾”、“金智”、“金宏”、“金企”、“金贸”等一系列工程。中国国际电子商务网、中国证券交易网、中国商品订货系统、中国金融结算系统、中国民航订票系统等一批以商务为目的的电子网络或电子系统, 都有较快较大的发展。为推动电子商务的应用, 我国提出了中国电子商务框架结构。继去年进行政府上网工程后, 今年又实施了企业上网工程, 鼓励企业通过网络开展电子商务活动。目前我国己有网站131万个, 其中企业网站所占比例最大, 占网站总数的60%左右。消费类电子商务网站已超过1000家。中国上网人数己从1997年的90万人发展到2007年的1.62亿人。仅次于美国2.11亿的网民规模, 位居世界第二。

(五) 电子商务对企业的影响

电子商务对企业的影响主要表现在以下方面:

1、改变企业组织的结构

在以往的企业组织结构中, 上情下达、下情上呈由中层管理者起作用, 而实施电子商务的企业有网络承担, 这就为企业组织结构多元化发展创造了条件。电子商务减少了经济活动的中间层, 缩短了相互作用和影响的时间之差, 加快了经济主体对市场的反应能力, 使信息传递效率明显提高, 市场竞争力显著增强。另外, 由于网络办公与电脑会议的普及, 公司的组织结构将成为一种象征性的虚拟, 类似网络中的一个网站。而这种具有流动性特点的虚拟组织结构将更能适应信息时代的瞬息万变。

2、改变企业的运作方式

电子商务是一种新的贸易服务方式, 它以数字化网络和设备替代了传统纸介质, 这种方式突破了传统企业中以单向物流为主的运作格局, 实现了以物流为依据、信息流为核心、商流为主体的全新运作方式。

在这种新型运作方式下, 企业的信息化水平将直接影响到企业供销链的有效建立, 进而影响企业的竞争一力。这就需要企业对现有业务流程进行重组, 加强信息化建设和管理水平, 从而适应电子商务的发展需要。

3、改变企业的营销管理

以往的批零方式将被网络代替, 人们直接从网络上采购, 传统的人员推销失去大部分市场, 广告宣传也为适应新的传播媒体而改变。

管理界对目标市场的选择和定位, 将更加依赖于上网者的资料以及对网络的充分利用。企业的市场调研、产品组合和分销等一系列营销管理活动将会因电子商务而发生改变。当前, 网络营销正成为营销学的一个分支, 它使顾客有了更多、更广泛的选择, 同时帮助企业扫清向国际市场拓展业务的障碍。目前越来越多的企业开始运用网络与传统营销的组合方式进行管理, 效果显著, 营销费用明显降低, 营销预算更加方便、准确。

4、改变企业的结算方式

企业可以通过网上银行系统实现电子付款, 进行资金结算、转账、信贷等活动。目前主要的信用传输安全保障和认证问题还未得到全面解决, 但是纸货币流被无纸电子流所代替而引发的结算革命是不可阻挡的发展趋势。企业应该顺应这种趋势, 做好改变传统结算方式的准备。

5、改变企业的竞争方式

电子商务改变上下游企业之间的成本结构, 使上游企业或下游企业改变供销合同的机会成本提高, 从而进一步密切了上下游企业之间的战略联盟。电子商务不仅给消费者和企业提供了更多的选择消费与开拓销售市场的机会, 而且也提高了更加密切的信息交流场所, 从而提高了企业把握市场和消费者了解市场的能力。电子商务促进了企业开发新产品和提供新型服务的能力, 使企业可以迅速了解到消费者的偏好和购买习惯, 同时可将消费者的需求及时反映到决策层, 从而促进了企业针对消费者需求而进行的研究与开发活动。

篇9：论中职电子商务专业基本技能培养

[关键词]中职电子商务基本技能培养

在互联网日益成熟的今天。几乎每家企业的发展都离不开电子商务。据统计，我国登记在册的电子商务企业已达到1000多万家，其中大中型企业就有10万多家。电子商务已经进入快速增长的黄金发展时期。这就需要大批具有电子商务实操能力的技能型人才。初步估计，未来我国对电子商务人才的需求每年约20万人。然而，据统计，近年电子商务专业应届毕业生对口就业率仅为20％。为培养企业最需要的实用型、技能型人才，笔者试图根据目前中职教育的特点，围绕电子商务岗位基本能力，对强化中职电子商务专业基本技能训练的必要性、基本技术项目的确定及训练措施作一探讨。

一、强化中职电子商务专业基本技能训练的必要性分析

(一)强化中职电子商务专业基本技能训练是职业技能教育特点的要求

职业学校毕业生技术的优劣主要取决于专业技能掌握程度的高低，专业技能的养成主要靠实践。因此，如何提高学生的专业技能，在职业学校核心竞争力的构建中居于最主要的地位。

相对电子商务本科、专科毕业生而言。中职电子商务专业学生更需要突出岗位技能熟练操作，更需要重视实战在教学过程中的应用。因为中职学生在校学习时间短，学生的进一步发展只能通过社会来完成，所以，他们学习的指向不能是学术上高深，而应是专业技术上的娴熟。由此，在课程设置上就应适当减少理论课程安排，而更重视实际岗位技能训练。实际上，职业技能教育的优势就在于将学生的实际岗位技能训练到相当熟练的地步。职业技能教育的特点要求强化基本技能训练。只有强化基本技能训练，才能体现注重岗位技能训练，由练中学，在学中练的职业技能教育特点。

(二)强化中职电子商业专业基本技能训练是突出中职学生电子商务核心能力的必然要求

如果学校在培养电子商务专业人才时没有一个突出的方面，就会是个大杂烩，学生感觉学了很多，但什么都没学会，应聘时就会缺乏自信，再加上没有经验，就难以成为企业招聘时最佳人选，对于学校而言则没有构建起专业的核心竞争力。按电子商务岗位体系分，电子商务专业基本分为网站建设、网络营销、物流管理三个方向。不管哪个方向都应强调商务交流与沟通能力这条主线。因为这是学生成功切入企业岗位的必要条件，也是其具有可持续发展能力的必要保障。商务交流与沟通能力主要通过口头、书面和网络交流工具三方面具体体现。因此，突出中职学生电子商务核心能力。必然要求职化基本技能训练，如加强文字录入速度训练、常用软件使用能力训练、网页设计训练等。

(三)适应中职电子商务专业学生特点，也应强化基本技能训练

当前，由于社会对中职教育存在偏见以及义务教育阶段基础打得不牢固等问题，中职学生普遍存在基础差、学习积极性不高的缺点。然而，虽然对理论知识学习兴趣不高，但他们有接受信息强、思想活跃、好动手、成就动机强的特点。针对这一特点。应大步摆脱课程体系模式，分项目、分模块全面开展实际技能训练，长时间强化基本技能训练。惟其如此。才能使他们克服厌学情绪，充分享受练中学的轻松感，通过实际的练习，体验步步提高的成功喜悦；才能使他们看到自己优势，既使学习兴趣得到增强，又使学习信心得到提高；才能增强教育实效，将学生培养成具有一技之长的人才。

(四)要提高中职电子商务专业学生就业适应能力，也应强化基本技能训练

基本技能训练的项目往往实用性强，适用性广，能体现工作熟练程度，电子商务专业技能不管是对电子商务职业还是其他相近职业，都是学生就业时的基本功，对学生适应职业的变迁有相当大的帮助。如对IT行业、印刷行业、广告行业、行政工商管理等来说，如果学生电子商务专业技本技能得到了强化，那么。他也就具备了一定的从业基础。

二、电子商务专业基本技能项目确定

(一)基本技能项目确定方法

应系统分析电子商务业务流程所需的技能，根据电子商务专业岗位要求和专业核心竞争能力要求，从岗位技能中找出通用性最强、职业生涯必需、最能体现能力熟练程度的技能定为本专业的基本技能。

(二)中职电子商务专业基本技能项目确定

根据电子商务业务流程所需的技能和电子商务专业岗位要求，为突出中职电子商务专业核心竞争能力培养，体现能力熟练程度，通过筛选，笔者认为，以下三大能力板块九大基本技能应作为中职电子商务专业基本技能项目：

1、商务交流与沟通能力板块。本板块应强化训练的基本技能有：(1)专业文字表达技能；(2)语言表达技能；(3)市场调查、分析技能；(4)计算机网络交流工具使用技能(如电子邮件、IM工具、论坛、博客等)。

2、计算机应用基本能力板块。本板块应强化训练的基本技能有：(1)文字速录技能；(2)办公软件包括办公自动化软件、图片处理软件、常用工具软件应用技能；(3)网页设计技能。

3、电子商务实战能力板块。本板块能力应强化训练的基本技能有：(1)电子商务交易平台操作技能；(2)网店开设实战技能。

三、强化电子商务专业基本技能训练措施探讨

(一)基本技能训练要求

1、应达到即到岗位即熟练操作基本工作的熟练程度，以突出中职生的优点。

2、应有可行性强的训练方案，对每学期所安排项目的训练目标、时间安排、辅导老师、测评方案等进行详细设定。

3、要狠抓落实，从布置一指导一检查一测试应由专业教研组层层落实。

4、每一项基本技能训练应当作为重要的教学任务列入每学期的教学安排中，九大基本技能实训贯穿于学生整个在校学习时间，主要采用项目教学法进行。

5、对训练结果应有测评方案。考核方案如有权威的认证系统应采用权威认证，如采用计算机信息高新技术考试中的文字速录、办公软件、图片处理、网页制作模块等考试；采用全国电子商务师考试系统；采用阿里巴巴电子商务师认证系统等。如没有认证系统。应在训练方案中编写测评方案。

(二)具体各技能培养要求和方法探讨

1、语言表达技能训练。应每天开设语言表达能力训练课，学校编写好任务书。由老师和班委共同组织，学生根据任务书要求轮流在课堂上进行演讲。同时，可鼓励学生多参加社团组织以锻炼交往、组织能力。此外。还可以班级或学校组织开展演讲比赛，增强学生在正式场

合的语言表达能力。

2、专业文字表达技能训练。贯穿于学生在校时间都要进行，主要让学生能熟练掌握各类营销策划书、广告标题与内容、产品介绍等的书写，学校可以虚拟任务形式编写好任务书，由专业辅导人员进行辅导、检查、总结、评比。每次训练前，可让学生先上专业电子商务网站搜索相关资料和样板作品，然后再完成。

此外。还应培养学生的观察能力，鼓励学生多练习写作，如日记、读书心得、生活感想、记人叙事、写信、写总结、写作业、写小报告、参加征文比赛、写博客、论坛发贴，等等，这些都是进行文字表达技能练习的好机会。

3、市场调查、分析技能。本技能训练项目包括现实市场调查分析和网络市场调查分析，由于是电子商务专业的市场调查分析，应侧重于利用网络进行的市场调查分析。本项目主要训练学生市场调研能力的实际操作，包括市场调研方案的制作、市场调研问卷设计、调研样本的抽取、问卷的投放与监督、访问员的培训与指导、客户访谈与问卷填写、问卷的有效性甄别、问卷的统计分析、调研报告的撰写等，提高学生的市场分析能力。

本项目可结合校外和校内进行，校内主要是通过网络和电话形式进行调查和分析，校外主要是通过走访市场进行调查和分析。该训练应在每学期布置一项任务，学期结束收取调研报告和其他材料进行评比。

4、计算机网络交流工具使用技能。主要是指利用计算机网络进行商务沟通，如QQ通信、电子邮件收发、论坛建立与管理、博客建立与信息收集。可作为一项长期任务形式进行布置，每周安排有一定时间管理好这些沟通平台。训练目标是：达到熟练利用这些工具开展网上商品调查、业务洽谈、网站推广、信息收集等工作。

5、文字速录技能。这是一项最能突出中职学生能力的技能训练，要求每分钟录入速度达80个汉字以上。项目训练可采用集中一段时间加强练习和每周安排一定时间常练习相结合，集中一段时间加强练习在第一个学期就要完成。每学期进行测试，要求在第二学期达标，以后保持该水平以上。

6、办公软件应用技能。项目包括办公软件、平面图片处理软件、因特网、常用工具软件使用等。贯穿在校时间以一项训练项目进行，训练结果应达到熟练使用这些软件处理文稿、图片、多媒体资料等，几个软件使用要求达到劳动和社会保障部的ATA考试高级水平。

7、网页设计技能。网页制作是建立商务网站的基本技能，要学会使用常用网页制作软件(如网页制作三剑客)来制作页面。训练时间应从开设该门课开始，以项目任务形式长期进行训练。训练结果应达到熟练使用这些软件，胜任网站管理前台的页面编辑工作，测评结果应达到劳动和社会保障部的网页制作ATA考试高级水平。

8、电子商务平台操作技能。电子商务交易平台操作技能包括BtoC、BtoB、CtoC操作技能。可通过模拟电子商务平台和实际电子商务网站进行训练，要求熟练掌握交易平台的后台管理、交易过程所有流程操作。从第三学期开始应加强进行该技能训练，最终达到全国电子商务师考试员级以上。

9、网店开设实战技能。该训练可锻炼学生全面的电子商务经营能力，包括网上商店和实体店的管理。可统一组织进入一些商务网站，如阿里巴巴、淘宝网、当当网等。开网店进行训练，练习网店设计、制作、维护与推广等，进行商品的网上营销、促销服务、完成预定销售等操作技能训练，以交易量、诚信度和页面设计水平等进行评比。