社群如何运营

社群如何运营（精选6篇）

篇1：社群如何运营

社群运营与管理

我看过很多社群，很就快满500人了，群主去各个群里丢一张二维码，志愿加入，看起这样最简单轻松，往往能快速拉入很多人，结果偏离了群主最初建群的目的，整个群因为缺乏共同的话题和活动连接，就变成了一个灌水群。500人的社群活跃度其实还不如50人的社群，就算很活跃，大部分都像菜市场，你一句我一句，无组织无纪律，最后群主也懒得管理了，最后微信群沦为了发广告的重灾地，微信群都是有寿命的，活跃度一般不会超过三个月，慢慢会演变了死群，这些群为什么会挂掉，大部分原因是管理不当、缺少话题互动、不能持续输出价值。没关系，失败是成功他妈，今天来跟大家说说微信群该如何运营。

我们一开始建群有各种各样的动机，刚开始总是慷慨激昂，激情万里，但随着社群的生命周期的到来，最后也只能眼睁睁的看着群慢慢的走向沉寂，自己却无能为力，有时候努力并不等于回报。在惋惜之余，你有没有思考过是不是方法出了问题？

一、首先我们用几张图片介绍一下社群的秘密：

我们建群各种各样的动机：

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 我们加群的各种各样动机：

根据价值的不同对社群进行分类：

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 社群的各生命周期：

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社群存在的六种角色

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社群两大结构：

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最后其实导致社群走向沉寂的，只有两个本质的原因：

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要么是群主的目的未达成不再维护，要么是群员的需求未满足而不再活跃。

二、下面我们具体说说该如何运营和管理好社群：

一、社群一定要有自己的主题、定位、以及分享机制

微信群名直接决定这个社群的属性，一般是不会错的，你如果是红包群，就不可能转化为干货群，学习群也不会成为红包群，所以每一位群主在建群的时候一定要明确自己建群的动机，不要偏离原先的主题，很多人建群是为了卖货、扩充自己的人脉、一起学习成长、兴趣爱好、宣传自己的品牌，不管是什么主题，起初建群的时候都非常容易，管理起来都会非常难，甚至会忘却当初建群的初心，有的最终沦落为灌水群，灌水群必死，这是一个怎样的社群必须明确，是兴趣群、高端人脉群还是一个学习型的社群，没有定位的一个表现就是什么人都可以入群，告诉每一个入群的人这个群的价值和交流机制，对群的生命力反而更好，能够保持长期活跃度的群要么是基于共同兴趣交友群，要么是有共同成长的学习群。我们在做社群的时候，一定要清楚，我们能为别人提供什么，发红包也是提供价值，但并非长远之计，没有明确的主题和话题，只是瞎闲聊，必然导致死亡。二、一定要有一个尽职尽责的群主（朋友圈好友说是负责任的妇女主任）

确实如此，作为发起人或者管理员，一定要尽职尽责，作为群成员之间的纽带，要负责将群员与群员之间进行连接，带动积极分子推动不积极分子。如果说社群的名字决定了社群的基因属性，那么群主就是决定这个社群的活跃度和参与度，群主如果积极一点，这个社群也不会差到哪去。三、一个好的社群一定要有热心的一群群管。

群主不用做到事无巨细，审核人、维护群里的秩序、活动预告发布要交给群管员和秘书处做，群主负责每天群的统筹安排，踢人工作，群管耐心得为群员解惑。有时候群主不在的时候，群里也不至于乱成一锅粥，所以群管的重要性可想而知，也可以帮群主分摊很多工作。

四、微信群要培养10%的积极分子

在一个微信群里，你要有10%的人是积极分子，剩下的基本为围观者，当然，这10%的积极分子同样也会在其他群里频繁出现。他们是真正的线上领袖，是每个微信群应该争取的火种，而其余90%的围观者则钝化为隐藏的僵尸。

将这10%的积极分子利用起来，可以发展群管理或把他们变成组织部里的人，共同建设社群。

五、群主一定要把握好管理的度，群规的设置要严格，但也要留下很多弹性空间。

不可强权、也不能管理得太过松散，尊重民意。

大部分群主是认可群可以轻松活泼一些的，但也有一个度的问题，群的规模越大，这个度越难把握，直到群不得不建立严格的约束。很多群主希望群里少一些闲聊，多一些干货，不要发和主题无关的话题，那么有的群员会认为一个只聊专业话题的群没有趣味，不认同这样的规矩，他们认为应该有一些轻松活泼的内容活跃气氛。

一个群的群规形成，最好是经过群员的讨论，并达成一致后，才容易得到遵守，如果群主要推出强势群规，那么群主就必须比群员影响力等级高一个数量级，这样才能获得遵守群规的心理优势。所以，强调民意的组织纪律比强调个人权力的群寿命更长。

六、群一定要严禁私自拉人和发广告

群规要提前声明，垃圾广告管理员要及时治理。如果真的需要在群里发链接，可以向群主或管理员报备，这就要求管理员有一项非常重要的工作就是要及时上网，关心每一个群员，要特别留意混进群发垃圾消息的人，并及时清除。如果一个群经常有人发垃圾消息，群管没有及时处理，马上这个群就会沦为死亡群。私自拉人，不能保证被拉进来的人的质量，可以在群规里写明，若想拉朋友进来，请加群管理员微信，管理员审核拉入。

七、要有固定的活动形式，一个群想做得有声有色，不让成员感到无聊乏味，必须有定期的活动。

最受群欢迎的活动形式应该是定期分享模式。一种常见的组织方式就是由群主提前协调群员，规划每周1～2个主题，邀请不同群员或者外来顾问分享，每次用1～2个小时，在约定的时间邀请群员一起交流讨论，聚焦特定主题，这样就有了“集体创作”的感觉。固定的分享会让群员产生一种身份认同感。我在这个群，我是一个怎样的人。这种身份认同感也是群员愿意留下的重要理由。这种身份认同感消失的时候，群员很可能会选择退群。不能让你的群完全变成一个聊天群，一定要有主题活动。

管理社群的不可忽视的四点，以我自己管理的【T社群经济4.0】这个群来说：

一、仪式感：严格审核进群，进群后必须要进行的四个步骤，1、发10元红包，作为群礼

2、做自我介绍

3、进群修改备注，各群、各组织人员、名字头像视觉统一，一切按照流程进行。

二、参与感：培养大家早上签到的习惯、打卡等。定期发起话题讨论，邀请群友进行分享，共同社群做一些事，例如之前的社群节投票活动，就能够很好的激发大家的参与感。

三、组织感：在社群里招募志愿者，自愿为本社群出力，建立组织部，按照公司的流程，分为群主、人力资源部、设计部、文案部、外联部、策划部、社群督导等等。

四、归属感：我们在上海的不靠谱茶馆，是社群连接器，同时也是我们的社群基地，同时各地也建立分站，给大家提供线下交流的场所，服务于本群的朋友，也服务各社群界的朋友。

八、每次活动要配合好文案、公众号，将规定和要求说清楚，避免混乱，让每个群员都清晰明了。

九、进群要严格审核，可以采取推荐制

群的开放意味着它对成员的加入没有选择性，社群成员其实就是一群乌合之众，有的人入群是学习知识，但一些人的乱加入，势必会对社群造成不利影响。

一个群在入群阶段设置的筛选和挑战门槛越高，这个群加入后流失率反而越低这是我一直强调的，也是很多社群做不到的地方。比如，有的群要求必须付费才能进入学习，反而群员更愿意遵守规则，维护学习秩序。

十、社群要设立淘汰制度，淘汰潜水不冒泡的，邀请新人，注入新鲜血液

如果一个群的成员长期没有更新，成员总是那么几个人，失去了新鲜感。那么这也可能是群走向死亡的开始，任何组织都需要经常换血，没有新血注入，群往往会沉寂。另外，还有一个秘密就是，经常加入一些美女和萌妹子的群，一般活跃度都低不了，而且会吸引很多人慕名而来。如果你有美女资源，可以让她们帮你把社群更好地带动起来。

十一、一个群里面必须至少存在一个活跃的灵魂人物

他可能身兼思考者、组织者等多个身份，如果一个群拥有2～3个活跃的思考者，那么这个群不但生命力很强，而且会碰撞出很多火花。在群里，必须有一类活跃分子，给群提供一些有趣的话题，诱发思考者发言，一些围观者也可能被激活，带来更有深度的内容。在一些学习群里，最可能的模式是影响力人物进行定期分享模式，由组织者进行日常的群管理。

十二、群主可以组织一些线下活动，找到你线下落地的场景

各群主如果再不考虑如何变现，难道真的想当一辈子的陪聊么？你是母婴社群，就可以组织一些亲子活动，找准自己社群场景，找到你目标客户的消费场景。从线上到线下，再从线下到线上，这样的社群才会有粘度，产生信任感，维护好你的第一批客户，线下主题活动非常的重要，要通过一次一次活动，让尽可能多的人互相熟悉起来，找到共同的话题，共同感兴趣的朋友。

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为了将群规模在扩大的过程中，将损失降到最低，有这样几个建议：

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第一，加人要有节奏，不要一股脑引入太多；

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第二，加人要有门槛，得来不易才懂得珍惜；

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第三，加入要守群规，严格执行群规；

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第四，老人要带新人，将社群文化进行传承；

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第五，围绕群成员的实际问题，做有频次的价值观输出；

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第六，要准备话题，话题很重要，抛出话题，引群友思考，可以结合时下的热点。

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要建群，最多150人到200人，群员并非越多越好，群员数量多不利于管理，你说一句我说一句，体验下降、信息过载，价值鸡肋，参与的人越来越少，我们在管理大群的时候，一定要建立小群，小群40人以下最好。大群作为鱼塘，小群作为活动的安排，大小群一定要配合用。大群适合主题分享，小群适合话题讨论

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最后我想说的是，群主如果积极一点，这个群也不会差到哪去，群主的最终决定这个社群的发展方向以及生死，所以各位群主一定不要忘记当初建群的初衷，积极的做出改变，持续给群友输出价值的同时，找到自己社群落地的场景。社群理念应该平等、开放、共享、合作、共赢，各个社群之间可以互相结盟，一起抱团发展，切不可固步自封，只有互相连接，互相补给，共享资源，才能抵御激荡的互联网潮流。

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篇2：社群如何运营

一、入群须知

1、群成员昵称统一为宝宝名字+爸爸或妈妈+小区，方便大家互相认识，线下交流。如轩轩妈-金域华府;乐乐爸-龙泽园

2、对于一些好的文章想要分享给大家的，最好文字描述，如果以链接形式出现，需要私聊群主或管理员

3、对于创造价值的活跃分子可以私聊群主成为群管理

4、群表现较好的群友或家长可以获得公众号平台的展示和其他群内曝光的机会，另有学校的优惠奖励

5、禁止发广告，如果是公司需要群友帮忙的，可以发10元20个红包以作酬谢，直接发广告直接踢出群聊

6、群友之间有意见冲突，请私下小窗沟通，不要影响群内氛围

7、群友在讨论话题时，不要插入其他无关信息，影响群友讨论

8、XXX、XXX、XXX依次为群主和管理员，对于广告和长期潜水的群友进行清理

9、邀请他人进群需私聊群主或管理员，征得同意后方可进群

10、作为群友，大家要互帮互助，积极配合帮忙对接，共同营造一个有料且积极、和谐的社群环境

11、群内不定期举行室内室外线下活动，方便群友沟通交流

二、群聊的日常规范

1、强调规则。一周2-3次，具体视情况而定，如果广告较多，次数增加，发布时间一般在晚上。

2、群内活动预告。需反复通知，提前一天的晚上，活动前半天，活动前1小时。

3、暖场。如果群内出现冷场，需要有人负责活跃

4、控场。分享或讨论时出现不遵守群规等问题时，需添加好友或直接踢出群聊

5、主持人、客服。有活动时的主持或在平时抛出讨论主题，引导群友导向

6、分享。持续为群友分享干货内容，塑造专家形象。

三、群分类

1、按等级划分

普通粉丝群

活跃粉丝群

意向客户群

学员群

2、按主题划分

交流群

体验群

付费群

四、角色分工

1、专家 完善个人朋友圈，打造KOL标签

2、管理 配合群主管理群，解决问题，话题互动，活动推进

3、暖场 协助暖场，参与话题互动，活动推进，群规执行

4、主持人 群内活动的主持，抛出话题，引导活动、话题的导向

5、托儿 协助管理、主持人、暖场等所有人的话题进行，推动活动、话题的发展

6、有料成员 在群内有一定影响力，有干货，活跃等一切有利于群发展的成员，组织起来

7、群主或代理 群规则、话题等发布，管理群内成员，建群拉人踢人等

五、群成员结构

管理组：群主、管理、专家

策划组：暖场、主持人、专家

专家组：专家、有料成员

托儿：托儿

六、群维护的基本元素

1、塑造群内的常规活动

话题制造、干货分享、游戏或者活动推荐、专家讲课

2、成员激励措施

升级管理、线下活动组织、红包奖励、个人采访报道，发布到公众平台等

七、社群运营要求

1、满足社群成员的价值观和参与感

满足用户需求，提供对用户有价值的东西，可以是产品或是内容。

让用户参与到社群的运营中去，与用户互动，让用户对社群有归属感

2、对社群定位

明确建立社群出发点，社群对我们产生什么价值，对用户产生什么价值，明确社群的一个定位，才能找到真实的目标客户

3、明确规则

要明确群规，群主以及管理一定要非常遵守群规，如果自己打自己的脸，群友会不服，退群也是迟早的.事，发现不遵守规则的，要及时清除。

4、提高活跃度

社群太活跃，群成员只是闲聊，很容易变成水群，社群就失去了存在的价值，最后变成死群，适度活跃很重要，而且一定保证不能瞎聊，要让群成员感到有价值，话题的内容可以是以下内容：

(1)每日资讯：定时分享有价值的资讯

(2)热门话题：每天热度比较高的内容，可以在微博、百度风云榜等地找。

(3)活动运营：可以在群里组建内容分享活动，邀请群友做分享会，比如专业知识丰富的大佬，产品的忠实体验者，分享他们的感受，给予参与感。也可以做一些优惠活动，或者征集有奖，发红包等等活动，让群友能够得到群里的福利。

八、引流

1、同行群

进群私加好友，添加时直接表明目的，通过率高一些

2、自媒体引流

自媒体平台发布软文文章引流，初期社群后期筛选，筛选出意向客户添加到级别更高的群

3、地推扫码

地推扫码进群，质量更高一些

九、注意事项

1、腾讯设置一个微信号每天只能扫码进10个微信群，社群二维码是有有效期的

2、微信群“鱼龙混杂”,人多的地方是非多,加上负面信息很容易发酵,并且有盗粉和广告手难以避免,这些人最喜欢推波助澜,所以人手充足的情况下,每个群有2个托,互相烘托,在必要的时刻,以用户的角色引导群内舆论

3、社群运营以“女生”的身份在群里维护,基本上不会有人对一个漂亮的女生发火,另外为了维护群气氛“女生”发脾气也比较合适,不会遭到群起而攻之;

4、招募群内积极主动的用户成为管理,共同维护群内秩序是一个不错的选择;同时因为志愿者也是用户,和其他用户更能产生共鸣,团结一心。

篇3：社群如何运营

随着通信技术和互联网的发展,互联网这一新媒体概念正在被人们接受,信息的来源和传播方式也正在改变。在网络层面,三网融合,尤其是互联网与电信网相互渗透程度的不断加深,使信息的交互传递手段日益丰富,传播的能力日益加强。在终端层面,移动智能终端、数字家电等性价比不断提高的3C终端产品,使数字城市的建设速度日益加快,人们的工作、学习、休闲更为丰富多彩。新媒体的创造能力日益呈现出随时、随地、普及化的特点,一桩桩“蝴蝶效应”的冲击,使全球的政治家、社会学家、经济高管及文人学者无不对互联网刮目相看,整个世界则在动荡中加速发展。

在新媒体迅猛发展的环境下,电信业面临什么样的挑战?工业和信息化部电信研究院张炎滨认为,一个已经可以看得见的事实是,电信业的收入构成和增长方式正在发生显著的变化,而由此带来的将是电信业发展的不确定性进一步增加。电信业当前面临可持续发展的困境,转型已成必然,即向新的信息服务大行业拓展。在这个过程中,电信业产业链也必须由封闭走向开放,并按照各个行业的需求不断扩展细分。

在这种产业融合和信息化发展的新阶段,电信服务的内涵正在进行外延,而这种多元化、个性化的发展则对电信业的创新能力提出挑战。无论是固定网还是移动网络,面对多元化的技术体系和市场需求,在融入到社会生产与生活的各个环节之后,可通过多种业务促进消费,而非以往人们所说的需要一种杀手级业务。这种多业务带来的不确定性,决定了拉动电信业内涵进行外延的重要手段应该是移动化、宽带化、全业务及相互融合。

那么,面对移动化、宽带化和全业务的要求,运营商应该如何应对。重要的是要转变经营思路,以移动互联网为契机,调整产业布局。综合业界专家的意见,大致有以下三个方面。

第一,要颠覆垂直管理理念,调整经营战略思维。通信和互联网在产业形态、盈利模式、企业文化等方面存在着巨大的差别。从产业形态看,电信模式是运营商绝对主导,在互联网模式下,内容应用逐渐成为产业链主导,运营商正在逐渐被“管道化”。所以,互联网和电信是两个完全不同的产业,必须相互学习、借鉴。在盈利模式上,电信运营商主导资源,业务是收费的,在互联网服务是不收费,靠广告盈利,内容创造才是互联网的核心。从企业文化看,通信企业是垂直管理,运营商的组织部门是以网络为核心,企业在这种体制下缺乏创新文化,而互联网企业是品牌化的,这是创新文化的重要特点。

第二,要强调信息传输的价值。信息服务本身包括信息网络服务、信息内容服务和信息技术服务。信息技术服务就是IT服务、软件服务、以及一些外包服务等;信息内容服务业包括数字电视、新媒体等的内容提供、资讯服务、动漫、理财、文化创意等。信息技术服务是基于网络进行价值的增加。信息内容产业也同样如此,以前把传统媒体内容数字化,经过网络传输,提升了这些内容服务的价值。

那么,电信业的机会在哪里?在互联网发展早期,管道化使传统固网运营商通过包月制迅速扩大用户规模,现在这种商业模式面临着挑战。对于电信业界来说,紧紧抓住移动互联网的机会,才能避免在移动互联网中被单纯“管道化”的趋势,这就是电信业的机会。

第三,注重对网络边缘市场的渗透,争取产业融合的主动权。向新媒体市场延伸,必须首先要拥有平台。当前新媒体的创造越来越依赖用户终端的智能化,这也是电信运营商之所以被“管道化”的重要原因之一。当在进行新的移动互联网产业链布局的时候,电信运营商首先应该注重对终端平台的掌控,这样才能有效提升自己的运营空间和创新应用的能力。庆幸的是电信运营商已经看到这一点,已经开始非常重视终端定制了。中国电信的实践,信息化创新战略

在传统互联网领域,很多业务缺乏造血功能。据统计,目前只有10%的传统互联网企业是可以维持和盈利的,其余90%的互联网企业是靠概念,或者风险投资支撑的。2008年的金融危机引发了一些风险投资的撤资,使这样的企业纷纷倒闭。

移动互联网的到来给电信运营商带来了难得的机遇,因为移动互联网产业链大大扩展了传统互联网的产业链,其竞争格局还没有完全成型,这给处于产业链龙头地位的电信运营商留下了时间窗口。

今年1月7日,中国3G牌照终于发放,中国电信获得了cdma2000的牌照。基于3G技术的移动宽带,使中国电信可以以发展移动互联网为抓手,进行全业务运营。

中国电信2004年提出“向综合信息服务商”转型,2008年初,中国电信提出了“聚焦客户的信息化创新战略”。收购了联通C网之后,虽然其战略一直没有变化,但也添加了移动业务的因素,强调差异化策略。3G牌照发放后,中国电信则将以移动互联网定位中高端市场,通过移动互联网、全业务融合,开辟新的领域和新的空间,而且这种优势更加明显了。

据中国电信的专家介绍,中国电信正按照客户战略分群配置资源,把客户需求作为一个起点,牵引起整个企业的营销体系和运作流程,将“聚焦客户”与“创新”作为战略路径。聚集客户有几层含义。第一,聚焦客户需求,既包括固网用户的需求,也包括移动客户需求。移动业务对于中国电信来讲是一个新元素,但不是独立地去发展。第二,聚焦客户必须要按照客户群的属性组织和运行。第三,用合理价格提供优质服务,而且是用户可以承受得起的低成本。

信息化是电信创新业务的主要内容。信息化的目的是填充产品的内涵,通过移动互联网,使信息化向国民经济各行业,人民大众全方位的信息需求拓展创新,这其中,提供全业务的电信解决方案和开发客户数据库产品及数据挖掘是重点。

创新的本质就是差异化。中国电信有了移动业务以后,创新的方法很多,包括市场创新、产品创新、运营管理创新、价值链创新、商业模式创新,其中最核心是产品创新,主要是固网和移动融合的新产品。而商业模式创新最核心就是利益相关方的分配机制,这需要解决价格机制和合作机制,价格机制保证供应,合作机制保证平台运行。比如通过天翼品牌(使固网业务和移动业务的融合),中国电信有能力向用户提供真正意义上的移动互联网服务。

应该说,移动牌照的获得,使中国电信有了融合化经营的能力。在单纯的固网时代,中国电信的家庭客户市场,尤其是中高端家庭市场取得了很大的成功,而移动业务的加入则为中国电信带来新的机会,那就是手机与PC融合,真正打造移动互联网。

中国电信的全业务经营同样被贯穿于聚焦客户的信息化创新的战略中,其策略有四:一是聚焦中高端,即城市中高端,准确定位中高端市场;二是开展差异化经营,C网与固网融合,充分体现C网保密、安全、数据速率高等优势;三是突出信息内容的差异化,主要体现在号码百事通;四是要规模发展,在网络覆盖上形成规模,保证服务质量,突出效益,实现收入与成本匹配,利用存量资源,融合运营,协同降低成本。

篇4：社群运营解码

关键词：社群；运营；解码

一、社群剖析

社群就是一群人共同干一件事情，达成共同的目标。社群有“三要素”：明确使命“我们为什么要在一起”、设计仪式“我们如何达到目标”、提供反馈“距离目标还有多远”。

使命源于冲突即“理想和现实的区别”。外部冲突指的是理想环境和现实环境的区别。

而内部冲突指的是理想自我和现实自我的区别。所以在构建社群使命的时候，我们需要通过营造“冲突”来构建“使命”。 在构建外部冲突的时候，可以问自己“我们要告诉成员们，我们一起要改变什么？一起做出哪些让自己自豪的事情？”；在构建内部冲突的时候，可以问自己“我们一起，要改变自己什么？让自己有更多的什么（比如习惯）”。因此，总结出以下的加群动机。

聚集一群人做一件事情，除了要清晰使命，还需要有固定的仪式化行为。如果社群成员不知道自己应该做什么？也无法形成固定的习惯，更无法对下次的活动有所预期和准备，那应该让成员们养成习惯：相对固定和严格限制的时间才能培养出期待感；需要让成员参与一些事情，强化仪式行为，比如互相打分，参与评比，荣誉上榜，轮流做庄分享等；提供反馈目的是逐步提高成员对社群的依赖。反馈就是明确的让成员知道“我离目标还有多远”，或者“现在在哪，距离目标还有多远，下一个目标是什么”，从而让用户上瘾。

二、以整理生活为实例

整理生活并不是简单的收纳用品销售商。它由三部分组成：产品解决方案、培训、整理服务。常见的家居环境如衣帽间、厨房、儿童房、浴室、洗衣晾晒、梳妆台、书房等，整理生活都可以解决用品收纳问题，使小小的空间发挥最大的效能。

（一）群主的职责重大。代表整理生活品牌形象，分院微信群的发展与日常管理，各分院特色课程及栏目开发，各地区线下沙龙及培训组织，各地区整理服务市场的开拓，全权代表该地区域社群产品销售，授权开拓当地礼品市场。

（二）同好决定了社群的成立：行为是爱好整理；标签是整理达人、整理师；三观是希望通过整理让生活更美好、追求生活品质。

我们是谁？您不喜欢家里乱七八糟，不喜欢各种关系错综复杂，您向往整洁的家庭，向往宁静的港湾。我们理解您，【整理生活学院】为您而来。这里有一群和您一样爱整理爱生活爱分享的家人，有一对一的整理高手帮您解决您生活中的难题，是一个可以探讨整理生活的心灵栖息地，让我们一起通过整理，让生活更美好。

（三）结构决定了社群的存活。真正爱好整理的人成为优质成员，通过各种推广，成员自动要求加入，而不是群主把自己的朋友全拉进来；鼓励大家自主分享，发挥意见领袖；在规范的群规及宽松的环境下，形成规范。

（四）群规。同时规范管理，要有群规，可以让申请加入社群者先阅读公告中的群规并只有自愿加入者才能进群。群规如下：

1、邀请入群，管理规范，欢迎推荐爱好整理的同道中人入群，有其他意图的慎入；

2、主题是家居整理，欢迎大家交流，提问，晒图，也可以@整理师，整理无关的话题请勿谈， 请不要在本群闲聊；不谈政治，不谈宗教，不到鸡汤，不发广告，请大家自觉维护纯洁世界；

3、不谈政治，不谈宗教，不倒鸡汤，不发广告，请大家自觉维护整理的纯净世界；更要互动；

（五）输出决定了社群的价值

1、知识干货。知识干货指的是关于任何物品、空间整理的方法、技巧等干货内容。知识干货来自总群的内容输出、培训、分享，来自自己的整理成果，类似“核心粉丝”的案例，从其他地方学习、摘抄的内容或者图片视频，来自群内粉丝的分享、邀约的作品。

2、咨询答疑。回答粉丝遇到的整理难题，给出解决方案。

3、信息资讯。关于整理发展的最新前沿资讯、案例、整理用品等。

4、归属感。 社群运营的目标形成归属感。

参与感。通过活动分享互动、游戏互动等制造。

三、未来畅想

再小的领域，也有自己的社群。社群将成为专业人士的路由器。基于职能分工的硬盘人，脱离组织后，成为基于专业技能的U盘人；加入社群后，成为基于信任代理的路由人。

参考文献：

[1]朱丽.“三个爸爸”：玩转社群营销的“潜规则”[J].中外管理，2015（1）.

[2]杨烽.基于虚拟品牌社群的营销创新策略研究[J].价值工程，2014（12）.

篇5：如果社群商务运营方案-微信群

一、入群须知：

1、群成员昵称：统一为姓名+归属地，以方便大家相互认识，线下交流。如张三-北京朝阳。

2、除了问候之外，建议为10字以上100字以内的分享互动。对于一些好的文章想要分享给大家的，最好文字描述，如果以链接出现，望提前私聊群主或管理员；

3、对于创造价值的活跃分子可私聊群主，有望申请群管理或入研发群。

4、群表现较好的群友可获得公众号平台的展示和其他群内曝光的机会。

5、禁止发广告，如果是公司需要群友帮忙推广的，发20元20个红包以作酬谢；直接发广告的直接踢出

6、群友意见有冲突，点望私下小窗沟通，不要影响群内氛围；

7、群友在讨论话题时，不要插入其他无关信息，影响到群友讨论；

8、开启禁言，群成员不要说话，除了管理员在群管理，大家以亲子交流为主，尽量不要长时间讨论琐事刷屏（QQ群）；

9、小咔、小青、小白依次为群主和群管理员，对于长期潜水的定点清除。

10、邀请TA人加群需私聊群主，须征得群主同意。

11、作为群友，大家互帮互助，望大家都积极配合帮忙对接，共同营造有料积极、友善、和谐的社群环境。

二、群运作基本日常规范：

1、强调规则，一周2-3次。示情况而定，由芳芳在晚间发布。

2、打开或关闭禁言，平常工作时间如【禁言｜创意瘦身群 】，打开则【创意瘦身群】。（微信群不可以禁言，可以单个人的禁言，扣扣群可以的）

3、反复通知，群内活动预告：

提前一天晚上22：00，第二天中午12：00，活动前一个小时。

预告芳芳盟主发布。

形式为：时间：几月几日 周几

主题：XXX

4、跨群分享：基本格式如下

这个是【创意瘦身群XX】@芳芳-北京朝阳

XXX（学员发言内容）

XXX（针对观点的简要评价、思路扩散和鼓励大家发言的话）

5、介绍嘉宾：主持人可以有小青、小白甚至有料群员担当。

6、暖场控制：如出现冷场，需提前安排好的人进行带一下。

7、随时控场：如出现分享时不遵守群规，乱说自己的问题，需萌主加其为好友，私聊。引导服从秩序。

8、分享结束：

标题（第X期分享，讨论主题）

分享组织者：XXX

分享时间：年月日 时间几点到几点

分享内容：XXXX

本次组织总结：分享成功，是为什么，气氛冷清又是为什么，发到管理组织群（这里有活跃分子和有料群员），并鼓动大家提意见，为下一次的主持积累经验。

三、群分类：

按照等级分：核心运营社群/铁杆粉丝群/付费群/活跃粉丝群/普通粉丝群 按照主题分：体验排毒群/适应瘦身群/冲刺加速瘦身交流群

四、群角色以及任务分工：

基本要求：晚上必须是手机控，关注群内话题。在需要运营的群和管理群都要参与。芳芳：以神秘角色出现，打造KOL（关键意见领袖）角色。逐步完善个人朋友圈。萌主：负责信息发布，管理群员管理，负责建群拆群动作。群一旦建立，迅速加人。小青：协助暖场，和小咔一起配合群主参与话题互动，活动推进。群规执行。小咔：配合群主管理群员，陪聊，解决问题，话题互动，活动推进。

托：必须保持和群内内容互通，有条不紊执行暖场，推动活动高潮。有料群员：在群里有一定影响力，有料，活跃分子皆可成为有料群员，这些人要被组织起来。主持人角色：可以是群内成员，可以是外请KOl担当。

五、群基本维持元素

A、塑造的几个常规活动：

①话题制造

②教育干货

③投票游戏等活动

B群激励/群特权设计：

①精彩内容截屏，朋友圈推送和公众号推送。②个人采访

C、互动元素设计：

上面已经提到，这里总结下„„

①诱导分享：可以是群内活跃者的分享或跨群分享

②预约分享：提前一天提醒/第二天中午提醒/开始前一个小时提醒 ③总结分享：分享组织者/分享时间/分享内容

六、社群运营结构： A、小组成员

督导组：宋卓飞、林强、芳芳（KOL关键意见领袖）、外请嘉宾 策划组：芳芳（话题+）、欣欣（话题+）、林强和宋卓飞（实现形式+）素材组：林强（素材规范+）、芳芳（情感鸡汤+）、欣欣（段子手+）、段荣（设计+）联络组：段荣 赵洋洋 赵艳丽（外出联络）

B、角色分工

一、群主或群管理：芳芳，欣欣。

二、托(有宝宝的）：赵艳丽，赵洋洋，芳芳。

七、社群运营要求：

对参与支持活跃度工作人员的要求：

1、重新申请微信号或用家属微信号入群参与工作；头像使用段荣设计的LOGO,新号个人朋友圈不转发过多“如果”内容；时间足够，可设计“如果”家族的朋友圈。积累一个月左右 将近20条。（讨论）

2、参加活动要准时，周一至周五晚上7：30-10：30；活动或话题一般在8：30-10：30

3、遵照社群运营规范，完成素材收集，跨群分享和塑造成就感环节。

4、群内每周1-2次发红包工作，可以群发，也可以发活动积极的奖励红包。每月每群，红包预算金额为30元。

篇6：（完整版）微信社群运营管理方案

微信社群种类：

1、产品型社群（如小米）

2、兴趣型社群（如读书会之类，如樊登读书会）

3、知识型社群（培训学习类，如逻辑思维，吴晓波频道等）

4、资源人脉型社群（以人脉资源，资源合作为导向，如正和岛，山脉圈等）

5、营销型社群（微商，销售产品，推广项目）

这几种社群，最难运营的是营销型社群，***的线上微信群可以定义为营销型社群，营销型社群重点在输出价值（财商管理知识分享，微信群内人脉勾搭，项目本身创富价值）建立信任，再产生商业价值。

二、做好微信群分类

1、区域运营中心应该针对金粉建立专门的金粉管理群，统一命名规则，如金万家郑州中心金粉群。金粉群定位：金粉的服务及培养忠诚度，教金粉如何推广拓展金粉，发布推广素材文案等

2、针对普通会员及非会员的管理群，统一命名规则，如金万家郑州中心创富孵化群+编号，群定位：一对多，逐步教育培训转化金粉及公司其它业务板块。

3、针对核心金粉，鼓励其自己建群，设定在群成员达到多少以上时，可以申请运营中心资源线上培训；如果无法达到建群数量，也可以让金粉会员邀请到区域中心的大群。

三、设定微信群管理规则

1、群规则（让群员有归属感，组织感和仪式感，知道群是有专人管理的）

样本：

入群须知：

1、本群为***创富孵化群，为大家提供金融理财及创业创富的服务项目咨询，并定期举办线上线下创业创富及财商教育课程，欢迎大家邀请身边的朋友进来一起交流，结识更多的人脉。

2、进群后，为方便大家认识交流，大家可以修改自己的群昵称。名称+地区+职业。

3、欢迎交流金融理财，创业创富的话题，如果想具体了解***创业创富项目，可以咨询我们群管理员。

4、不允许发送与***无关的广告项目虚假垃圾信息，如若发现，管理员将会请出；请不要相信非***相关项目信息，以免造成上当受骗和财产损失；可以合理的推送优秀的公众号文章内容（变相广告），但需同时发50元/20人的红包，以示人品；三分钟未发请出。

5、群内禁止刷屏，禁止发布实时对话、语音、无聊的图片及视频等以免浪费流量及干扰他人，禁止发布任何危害国家利益的言论，禁止涉及黄赌毒等敏感话题。

2、群管理分工

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群管理员（群创建者，可以转移群主权限，只有群管理员有踢人权限，发布公告@所有人权限，设定邀请须同意权限）

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群客服（如果群管理是老板的情况下，可能需要有一个群客服，或者将管理权限转移给客服，方便管理）

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公司同事（可以做托，便于群聊中活跃气氛）

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一部分合作会员

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其它根据群情况和具体需要

3、新成员进群欢迎—仪式感

针对一些大咖或者有影响力人士进群，由管理员进行简单介绍，营造一种仪式感，同时也让群员感受到群内的人脉资源价值。

四、群内容建设—输出价值

目前有两个问题：

1、过多重复推送鸡汤信息

2、缺乏生活互动，硬推项目信息

如何做群内容（互动+利益，建立信任感）

1、自由沟通，线上聊天不用刻意是一定围绕**项目，应该是先建立信任，比如就是闲聊，关于金融理财，关于创业，关于生活，中间都可以软性植入**项目，但是尽量减少直接推送（项目都是在撩拨中达成的）

2、每天早晚可发正能量信息各一条（切忌重复推送）

3、定期发红包。红包是最好的群活跃工具，尤其在推项目的时候，或者请别人转发信息的时候。

4、定期分享：搞一些线上分享会（主题不限，提前预告，并让成员发朋友圈）。

5、定期活动：搞一些线下沙龙聚会活动（邀请群成员参加，提前预告，并让成员发朋友圈）。

6、做好群内容维护，有人发广告的时候，即时群规提醒，按规则进行处理，处理完通知群友处理结果。

7、合理利用@所有人，系统性介绍（项目背景，优势，利益，联系人）**项目，避免零散重复多次出现。系统性介绍可以两天一次的频率。

8、以咨询回复的方式介绍项目，让公司小伙伴在群内配合咨询，可以事先模拟设定好相应话术。通过营造气氛引发其它群友兴趣。

9、可以设立专门群客服，加群内每个人为好友，或者引导群内成员加自己为好友，通过朋友圈推广效果更佳。

10、群内容的推送展现形式。纯文字（尽量不要霸屏，简单突出重点），图文形式（适合手机端浏览的竖屏图片），公众号文章（注意公众号排版美观，发文章前带上推荐语）。偶尔发发能够引起共勉的笑话段子。

五、群裂变

1、自动裂变—群输出的内容，让群员感觉有价值，就会产生自传播，会自发邀请入群。常用办法：培训活动及分享知识是最好的输出内容。

2、模式复制—加人建立新群，将已经有成果的群机制复制。（主动拉人进群+朋友圈宣传扫码进群）

3、会员建群—让会员自行建群，教会员怎么发展他的会员圈。