社群营销论文提纲

2022-11-15

论文题目：农商行S支行社群营销策略研究

摘要：在如今银行业面临利率市场化,同时受到政府的强监管政策约束背景下,农商行虽然因国民经济增长并且因为其支农背景拥有一定的客源及规模优势,但是利润空间越来越窄,随着互联网发展,物理网点的客流也在逐年减少,高昂的网点维护成本使得银行网点失去了以往的地域空间优势,新客户引流成为了一项极其重要的工作。在传统引流模式中,通过网点人员外出发送传单等方式进行宣传引流,但存在效率低下,供需不对等,不够精准、且难以保持连续性等问题,因此本文通过对社群营销的研究,运用其来作为银行网点的引流渠道,具有可持续性、突破了地域限制,具有广域的宣传空间、传播迅速、成本低廉,且可以进一步进行精细化管理,在客户维护方面具有显著优势,因此本文以农商行S支行作为研究对象,从农商行S支行基本情况、社群营销的外部引流、内部维护、产品策略、影响力人物的合作培养、以及地区头部品牌的合作等层面分析了农商行S支行目前的社群营销策略,在注重引流的同时,进一步做好线下的体验服务、通过优化业务处理流程中的各个接触点,来增强客户粘性,将客户进行精细化分层、结合强化引流渠道、加强社群内意见领袖的培养与维护等方式来强化社群营销的作用及质效,经过社群营销的探索,在前进和学习的过程中,整合商户流、资金流、信息流等各方社群资源,旨在为客户提供真正便捷和有价值的服务,联合各个社群的资源和信息优势,有效提升资源配置的效率和质量,精准匹配,展示支行的服务价值,解决客户面临的各种不便和问题,关注人们真实的生活,给客户更多的选择,让创意进步成为使社会更美好的推动力,进而带给人们更加美好的生活体验。

关键词：农商行S支行;社群营销策略;STP战略;影响力人物

学科专业：工商管理硕士（MBA）（专业学位）

摘要

Abstract

第一章绪论

第一节选题背景、目的及意义

第二节国内外相关研究综述

第三节研究思路及方法

第二章相关理论及分析工具概述

第一节社群营销的相关理论概述

第二节相关分析工具概述

第三章农商行S支行社群营销环境分析