个案工作的基础知识

个案工作的基础知识（通用6篇）

篇1：个案工作的基础知识

个案工作的基础知识

本节介绍个案工作的基本原理，包括个案工作的概念、历史发展、价值体系、知识基础、工作程序、工作原则、基本技巧和专业关系，以及个案工作中较有影响的八种理论实施模式。

一、个案工作的涵义及范畴 个案工作,即社会个案工作，是最早产生的一种社会工作专业方法。

1、个案工作的定义介绍 介绍个案工作的经典定义，如里士满、鲍尔斯、斯莫利、霍利斯及美国社会工作者协会出版的《社会工作百科全书》关于个案社会工作的定义。

2、个案工作的涵义归纳 综合早期学者对个案工作的定义，归纳出个案工作的涵义包括：（1）个案工作是个别化的社会工作方法。（2）个案工作的基本价值观念是尊重个性、承认人的价值和独立性。（3）个案工作融科学性、技术性、艺术性于一身。（4）个案工作的服务对象是感受困难的个人或家庭。（5）个案工作需要动用资源。（6）个案工作者能够同时提高个人和社会的福利水平。

3、个案工作的本质特征 个案工作丰富的内涵，源于个案工作的独特本质。个案工作的本质，简言之，即助人自助。具体包括：（1）从关系性质来说，个案工作的关系是一种特殊的社会关系。（2）从行为手段性质来说，个案工作是一种信息沟通活动。（3）从目的性质来说，个案工作是一项助人自助的专业。

4、个案工作的目标 个案工作的目标概括而言，一是帮助案主解决问题，二是帮助案主提高解决问题的能力。具体体现在：（1）协助个人或家庭有效地处理困难和解决问题。（2）预防个人或家庭原有困难或问题的再度发生。（3）预防个人或家庭新的困难或问题的产生。（4）增加案主的社会生活适应能力。（5）发挥案主的潜在能力以增强其社会生活功能。

5、个案工作的应用领域（1）传统的个案社会工作服务领域有二类：专门的个案社会工作服务机构、其他机构中的个案社会工作部门。（2）其他机构中的个案社会工作部门包括医疗卫生、学校教育、社会福利、矫治服务等方面个案社会工作实施。除了上述四种主要的个案社会工作实施领域外，还有军队个案社会工作、农村个案社会工作、企业个案社会工作以及私人开业式个案社会工作等。

二、个案工作的历史发展

1、个案工作的萌芽时期 以人道精神和民主社会理想为动机的个案工作源于17实际的英、美国家宗教团体及政府机构对贫困的救济。其萌芽时期具体表现有：（1）早期的政府救济。主要的代表性的是英国的济贫法。（2）宗教的慈善事业。主要代表是查默斯牧师创造的“程序指引”救济理论等。

2、个案工作的专业化或职业化时期 个案工作的职业化是以专门为需要者提供个案工作服务的实务机构的成立和以专门提供个案工作服务而接受薪水的职业个案工作者的出现为标志。个案工作职业化时期开始于19世纪中期，主要体现在：（1）美国的改善贫民状况协会（2）英国慈善组织协会，他们聘用了“友善访问员”，对友善访问员进行了培训，强调对每一个个案进行深入的调查，这直接促使个案工作专业理论的产生，进而使个案工作演变成一种可以适用于不同工作领域的普遍的工作方法。

3、个案工作的科学化时期（1）个案工作的理论建构（2）个案工作的教育发展（3）个案工作的行业化发展

4、个案工作的多元化时期 20世纪30年代以后，心理学理论的发展对个案工作发生了重大的影响。出现了许多派别的个案工作理论。影响最大的是（1）功能派个案工作（2）心理及社会派个案工作（3）问题解决派个案工作（4）行为修正派个案工作

5、个案工作的整合时期。

6、个案工作的反思发展时期。

三、个案工作的价值体系 个案工作作为社会工作这一助人专业的直接方法之一，价值观是该专业方法中极其重要的一部分。

1、个案工作的哲学基础 个案工作与哲学的关系 个案工作作为具体从事助人的专业性方法，必然涉及一些基本的哲学问题。个案工作的哲学基础是人道主义和宗教思想

2、个案工作价值（1）价值的定义与特点 价值是人对事物的—种评价，是区分好坏、高低、善恶的标准。每个人都有其个人的价值取向，这种取向决定了个人的行为。同样，一个社会、一种文化也有其基本的价值倾向，这种价值倾向决定了这一社会的行为规范。价值的一个特点就是它的主观性，它表明的是一种选择偏好，未必有言之成理的依据。—种社会或文化的价值不是通过经验证实，而是通过社会化的过程让其成员接受并代代相传的。（2）个案工作价值 社会工作价值是为社会工作专业所抱持的一套有关人类本质的未经验证(或可能不可验证)的信念。这些信念反映在日常的实施活动之中，并提供了专业实施的方向和准则。（3）个案工作价值的具体内容 社会工作的具体价值是从众多传统价值中挑选出的一组符合专业特性的信念，它为社会工作专业所珍视、认同和共享。戈登和比斯提克关于社会工作价值的经典表述是在社会工作界所普遍接受的。（4）个案工作价值的两难论题 在个案社会工作实践中，往往会产生价值的冲突。一方面，社会工作是社会发展的润滑剂，另一方面，社会工作者助人的实现也可能影响现行的社会制度。

3、社会工作伦理（1）社会工作伦理及其意义社会工作伦理是社会工作依其哲学信念和价值取向发展而成的一套伦理实施细则，是社会工作者来表征专业特征并指导其行为的一组道德准则或标准，是引导与限制助人活动的依据。（2）社会工作伦理冲突及解决原则 社会工作伦理守则是一个系统，系统和次系统，或次系统之间难免会发生优先性冲突的困境。雷默讨论了在对个人和家庭作直接服务时可能遇到的伦理难题以及解决的标准。

四、个案工作者的基本要求 在个案工作过程中，有些基本条件不仅是建立专业关系所必须的，而且其本身就具有治疗的功能。这些条件既包括个案工作者的态度，也包括个案工作者的知识结构、实践能力及精神素质。

1、具有治疗功能的基本态度（1）同感（同理心）1）同感的界定。

2）同感的特点。3）同感的意义。4）同感达成的困难性。5）同感与同情的区别。6）测量同感程度的标准。7）达成同感的具体方式。8）达成同感与工作者人格的关系。（2）尊重 1）尊重的界定。2）尊重表现的几个层面。3）尊重与工作者价值观的关系。

（3）真诚 1）真诚的界定。2）真诚的表现。3）缺乏真诚的危害。4）真诚与口无遮拦的关系。5）真诚与工作者人格的关系。（4）简洁具体 1）简洁具体的界定。2）怎样做到简洁具体。（5）在治疗初期工作者易犯的错误 在治疗的初期，工作者最主要的任务是与案主建立良好的专业关系，并对案主的问题有一个初步的了解。在这一阶段，表达“同感”是特别重要的。为了更好地理解工作者在个案社会工作中正确的回应方式，我们有必要了解错误的回应方式。总的来说，错误的回应方式不利于对问题的深入探讨与对案主感受的回应，往往因为缺乏同感，否定了案主的感受、中止了探讨的话题，以致整个工作过程受到极大的损害。

2、知识结构（1）学科知识（2）制度知识（3）技术知识（4）经验知识

3、精神素质（1）崇高的社会责任（2）丰富的人文情怀（3）稳定的心理状态（4）勇敢的挑战精神

五、个案工作的基本技巧 社会工作技巧是将知识与价值观合二为一，并转化为行动，去回应社会关注和社会需要的一系列技能。个案工作主要活动有会谈、访视与记录等等。

1、会谈（1）人际沟通（2）治疗性沟通（3）个案社会工作会谈（4）影响个案社会工作会谈的主要因素 ① 会谈的场所；②会谈的时间安排；③会谈者的基本态度；④会谈者的主要工作方法；⑤非语言沟通技巧；⑥会淡的技巧。

2、访视（1）访视的界定 在个案社会工作实施过程中，为了了解案主情况与促使案主的转变，个案工作者常常前往案主的家庭、学校或工作单位拜访有关人员，这种专业性的访问叫做个案社会工作的访视。（2）访视的目的（3）访视中注意的事项①明确访视的目标；②做好访视的准备；③选择访视的时间；④访视者的服装；⑤ 访视者的态度。

3、记录（1）记录的界定 记录是指在工作者与案主的整个接触过程中，把案主情况及其处理过程详细记录下来，记录是个案社会工作的一个基本环节，也是个案社会工作专业技术之一。

（2）记录的功能（3）记录的方式 包括：1)录像记录；2)录音记录；3)文字记录。（4）记录的原则（5）记录的主要种类 个案社会工作的记录大致可分为管理式记录与临床式记录。临床式记录又可分为过程式记录与摘要式记录。过程式记录又可分为逐字逐句的过程记录与概要式过程记录。（6）过程式记录的主要内容

六、个案工作的专业关系 个案工作者与案主之间的关系是个案工作中一个关键性的问题，称为个案工作的专业关系。个案工作的专业关系是个案社会工作成功的基本条件。通过本知识点的学习，了解个案工作专业关系的性质、基本要素、个案工作者的专业自我、以及个案社会工作的基本原则。

1、个案社会工作专业关系的性质（1）专业关系的界定：在个案社会工作过程中，工作者与案主结成一种专业关系，个案社会工作的关系是为达成特定目标而结成的专业关系。（2）专业关系的性质： 1）形成的目的明确。2）专业关系是一种职务关系，而非私人关系。3）工作者与案主之间良好关系的形成只是手段，绝对不是目的。4）专业关系不允许工作者在个案社会工作过程中获得个人的心理满足。5）专业关系的存在是有时间性的。6）专业关系要求工作者提供专业性服务。7）建立良好的专业关系的主要职责在工作者。（3）专业关系的意义： 1）个案社会工作专业关系是助人工作的基础。2）专业关系也是个案社会工作治疗的重要手段和中介。3）工作者的同感、接纳与真诚是达成与案主专业关系的必要条件。（4）专业关系的基本要素： 1）关心他人； 2）承诺与职责； 3）接纳与期望； 4）同感； 5）真诚与一致性； 6）权威与权力； 7）目的。（5）专业关系的动态性：专业关系的形成与发展是案主和个案工作者之间感受和态度表现交互反应的一个过程，案主把他的各种内在心理需求，以口语或非口语的方式传达给个案工作者；而个案工作者在敏锐地察觉并试图了解后，再反应给案主；然后案主再以口语或非口语的 方式，对个案工作者的言行作出反应。这一来一往的互动过程，使得关系的性质随着互动而不断地变化发展，专业关系是在动态的过程中建立起来的。

2、个案工作者的专业自我（1）专业自我：个案工作者作为一个专业人士在从事专业工作时，必须尽力表现出承担着专业职责的“专业自我”。首先，个案工作者对案主的各种反应应保持相当的理性；其次，个案工作者的任何反应均应为了协助案主工作。再次，个案工作者对待案主必须以高度客观和中立的态度。（2）个案工作者的专业素质： 1）是一个成长中的人； 2）有自我分析的能力； 3）有影响案主的能力； 4）有协助他人的意愿； 5）有相当的勇气； 6）有相当的敏感度。

3、个案社会工作的原则（1）案主在求助过程中的基本心理需求： 1）需要被视为独特的人； 2）有表达内心感受的需求； 3）需要被视为一个有价值、有个人尊严的人； 4）需要获得关切和了解； 5）对个人的问题，希望能不受批评或指责； 6）对自己生活的种种，有自我选择与决定的权利与机会； 7）期望与个人生活有关的隐私获得保密。（2）个案社会工作的基本原则： 1）个别化原则； 2）接纳的原则； 3）承认的原则； 4）理解关怀的原则；

5）非评判的原则； 6）案主参与与自决的原则； 7）保密性原则； 8）关心他人； 9）承诺与职责； 10）接纳与期望； 11）同感；

12）真诚与一致性； 13）权威与权力； 14）目的。（3）转移反应（4）反转移反应（5）反转移反应的自我检查方法

七、个案工作的程序 个案工作的程序就是个案工作的操作程序与具体步骤，个案工作的基本程序与步骤，为个案工作的开展指示了一个大致的方向。

1、申请与接案（1）接案工作主要目的是通过对案主问题的初步评估，根据机构的功能和目标，决定案主是否能被接受为服务对象。（2）处理申请的三种方法。（3）接案时的主要工作：工作准备、建立初步关系、初步收集资料并作出初步的预估、转案等。（4）外展个案社会工作的接案方法

2、研究与资料收集（1）研究与资料收集：在协助案主解决问题之前，必须先对问题有充分了解，以便“对症下药”。因此第二个步骤的主要工作即是全面收集与案主有关的资料并进行归类、整理。（2）资料的来源：需收集的资料包括直接资料与间接资料，直接资料是指通过与案主的会谈直接获得的资料，间接的资料是在访视案主家庭、同事、邻居或其他有关机构时所获得的资料。（3）资料包括哪几个方面：案主心理与社会方面的因素是资料收集的主要内容，惠特克认为这主要包括生理功能、心理功能、社会功能与环境体系等四个方面。

3、诊断与服务计划（1）诊断：诊断就是透过对问题的了解，发现协助和治疗的方向。（2）诊断的主要内容： 1）了解案主问题的真相、特质、症结所在、起因以及对案主的影响。2）详细认识案主的人格、所在的环境及其社会关系。3）发现解决问题的阻力和助力以供处理问题时参考。（3）诊断的具体项目： 1）问题性质的确认； 2）家庭环境与家庭心理动力； 3）案主个人生活经历与行为特征； 4）案主对接受协助的意愿与能力的评估。（4）诊断摘要：工作者把诊断情况作一结论，这种结论叫心理和社会诊断性评估。这种评估报告应该是系统的、具体的、可操作的，要把有关的各项内容加以综合的说明与分析。（5）诊断的原则。（6）服务计划：在诊断的基础上可以制订治疗方案即服务计划。一套合理的解决及处理问题 案包括治疗的范围、目标、深度、进度、使用的方法和须运用的资源等。（7）找到明确目标的方法 1）重述案主前来求助时的问题； 2）协助案主列出与问题有关 联 的其他方面的困难； 3）协助案主确定解决问题的先后次序； 4）协助案主把目标明确化。（8）服务计划的主要内容： 1）提供的服务的性质； 2）案主的问题、需要与目标； 3）最适合满足案主需要的服务单元； 4）服务的结构化； 5）具体处置的方式。

4、服务与治疗过程（1）治疗：治疗就是协助案主解决问题的实行过程，这是个案社会工作程序中最重要的一个步骤。（2）治疗要达成的目标： 1）协助案主自我了解，探索自己的问题，在此基础上发展人格。发挥潜能、自立以解决自身的问题。2）协助案主调整社会关系以解决问题。3）协助案主去除环境阻力，改善环境，给予适度的经济协助或其他社会资源以助其解决问题。（3）治疗的两种方式：服务或治疗的方式可以分成直接治疗与间接治疗两类。

5、结案与评估（1）结案：结案是指个案工作者与案主的专业关系结束前的处理工作，是整个个案社会工作程序的最后一个阶段。（2）结案的几种情况：结案最理想的情况是解决了案主的问题。但有时结案并非意味着案主问题的彻底解决，有时甚至会突然绍案。

（3）结案时案主可能的情绪反应。（4）结案时的主要工作。（5）评估：评估是工作者总结工作经验、自我提高的过程，也是一个必要的工作步骤。

八、常用个案工作理论模式 任何专业都要有自己的理论与知识体系。个案工作的理论模式的形成表明个案工作已把其它社会科学中的理论与知识，根据社会工作的目标，融会贯通为一个独立的、密不可分的理论体系。以提供个案社会工作诊断与治疗的基本思路。

1、心理社会治疗法（1）理论背景（2）工作过程 1）开始接触 2）心理让会资料收集 3）诊断 4）治疗 5）结案与评估（3）治疗方法 1）直接治疗的技术 ①非反映性治疗技术 支持：工作者给予案主心理支持，激发与增强案主的自信、面对问题的勇气以及自我改变动机。专注的聆听、温情的语调、不时点头、友善的笑容都是表达支持的有效技巧，保证是支持中的重要手段。支持也可以是一些实物的帮助。

直接影响：工作者通过间接或直接地表示自己的态度和立场来增强或减低案主的某些行为。根据直接影响的强度有强凋、提议、忠告、逼迫、实际干预五个由弱到强的直接影响方式。探索－描述－宣泄：探索就是引导案主叙述与其有关的情况。描述是收集资料的过程，同时又是工作者进行诊断的过程，但更重要的是描述还有助于案主情绪的宣泄。需要宣泄的负面的情绪包括愤怒和憎恨、悲伤、内疚感、焦虑等。②反映讨论的技术 人在情境中的反映讨论：他人、健康及情境；决定、后果及变通；内省；对环境刺激的反应；自我评估；对工作者与治疗的反映。（4）间接治疗的技术 1）间接治疗的技术：支持、直接影响、宣泄、反映讨论。2）在间接治疗中工作者的角色：提供者、找寻者、创造者、传译者、中间人、攻击性干预。（3）理论特点 1）“人在情境中”的系统理论 2）在研究、诊断、治疗中的技巧。3）环境工作

2、人本治疗法（1）理论背景 1）人本治疗法的发展历史 2）人本治疗法的基本思想 人本治疗法认为人的问题产生于人不能接受自我，不愿接纳自己的情绪、行为和需要，所以整个治疗的方向是让案主接纳自我。治疗过程的主要工作是通过工作者的真诚、无条件的接纳与同感，使案主处于一种不同于日常经验的真诚关系中，在这种不设防的状态下，案主更可能坦露与发泄平时掩饰的情绪与需要，从而增加自我了解与自我表达，最终产生自我接纳的效果。（2）基本概念与假设 1）人的本性 罗杰斯对人的本性抱有非常乐观的态度。他认为从本质上讲，人是善良的、理智的、仁慈的，人有与他人和谐相处的愿望与能力，而且有自我成长、自我实现的内在动力。基于此信念，罗杰斯认为心理治疗不是在操纵一个消极被动的人格，相反的，是要协助当事人，让他的内在能力与潜质得以发展。2）自我概念 ① 自我概念的重要性 自我概念是罗杰斯的人本治疗法的一个核心概念，因为他认为人的行为、情绪与心理是由自我概念决定的。② 自我概念 自我概念是人在内心深处关于自己的形象，是人对自己的看法与评价。③ 自我概念的形成 自我概念是在成长过程中逐渐形成的，特别是早年的成长体验对自我概念的形成更是至关重要。（3）问题产生的原因 1）偏低自我概念 许多有问题的案主就是因为拥有个偏低的自我概念。

2)偏低自我概念的形成 —是理想自我过分严格，一是把他人的要求内化为个人的理想自我。3）偏低自我概念的影响 一个低下的自我概念往往是当事人所无法容忍与接受的，这导致他否认自我、不喜欢自我、疏远自我、甚至痛恨自我。为了减少这种使人无法忍受的折磨，当事人往往采用自我防卫机制，以此自欺。同时当事人往往相信只要别人真正了解了他的自我，一定会同样不喜欢他并厌恶他，所以他小心的避免着暴露自我，惧怕他人拆穿他的“伪装”，拼命掩饰自我，这就产生了深深的不安全感与焦虑情绪。为了减轻这种焦虑情绪，他往往远离一切可能使他暴露自我的场合；他会变得孤僻、不愿与人交往、离群索居；在与人交往中过分敏感、无原则地讨好他人、言不由衷。（4）工作目标 1)整体目标 自我概念的提出表明人本治疗法是一个整体的治疗方法，行为问题有其更深层的原因，如果把注意力过分集中于个别的表面性的行为问题的改善，则无法真正解决问题，案主的基本问题仍会以不同的方式表现出来。2）具体目标（5）方法与技术 1）治疗技术 人本治疗法的关键在于通过工作者提供的真挚、无条条的关怀和同感解除案主的防卫，使他能重新体验、画对和处理自己以往不能接受，却又是发自内心最纯真的感受和意念。在这里，情绪的理解与宣泄是最重要的。工作者集中协助当事人去表达他对自己、他人及他周围事物的感受。2)工作者的角色 工作者只是一个良好气氛提供者与协助者，而不能主导治疗过程。工作者的任务则是尽量协助案主了解和运用他门己的内在资源，使案主发现自我引导的本能。在治疗过程中，他将最基本的责任放在受导者身上。

3、任务中心介入模式（1）理论背景 1)任务中心治疗模式的创始人。2)任务中心治疗模式的基本特点。（2）基本假设与概念 1)人性观任务中心模式相信案主有解决其问题的能力与潜能，所以这一模式强调发挥案主本身的能动性。2)有限的目标任务中心模式所确立的任务是具体的、有限的、外在的目标，而不是整体性的内在目标（如人格完善与自我实现），它的目标是案主的问题，而非案主的个人成长。3)问题的原因：人的生活与成长可以看成一个不断解决生活中的问题的过程，当无法解决问题时就会产生问题。而个案社会工作的任务就是协助案主界定任务，指导并鼓励案主达成任务，从而帮助案主处理某一些生活上的任务。（3）方法与技巧 1)如何界定问题：任务中心介入模式是问题取向的。所谓问题，就是案主社会生活上的不足之处。一个“可处理的问题”，必须具备的四个条件。里德与爱泼斯坦把任务中心介入模式适合处理的问题分成七大类。

2)如何界定案主：此模式中的案主必须有一定的自主能力。3)如何界定任务： 4)介入程序： ①任务中心模式的介入程序； ②提高案主“履行任务”能力的程序。5)技巧：此一模式非常强调沟通的作用。沟通的五类情况。此外，终结也是此模式的一个治疗技巧。通过不断提醒案主还有多少时间，此种“时间无多”的感觉，促使案主觉得要更加努力；而“成功有望”的感觉，更鼓励案主发挥其潜能，使他更热心、更积极地履行他的任务。

4、行为治疗法（1）理论背景 1)行为治疗法的历史演…

篇2：个案工作的基础知识

1、个案工作的本质特征、构成要件。

2、个案工作与心理咨询，个案工作与思想政治工作的区别。

3、个案工作的目标及目标分层。

4、美国伦理守则规定的社会工作核心价值观及相应的伦理原则的主要内容。

5、简述社会工作伦理守则的意义。

6、个案会谈的技巧有哪些？

7、个案工作者的素质。

8、简述沟通如何运用语言符号。

9、个案会谈的特点。

10、个案记录的要求。

11、简述案主问题解决的步骤。

12、个案评估的方法。

13、个案工作专业关系的特点、建立的基本条件。

14、简述个案工作专业关系建立初期工作者的工作重点。

15、个案工作中专业自我应该包括哪几个方面的内容？

16、个案工作的基本原则。

17、个案工作的程序。

18、个案工作者的角色、工作内容。

19、心理社会治疗模式的技巧、对求助者问题的假设。

20、人本治疗的方法和技巧是什么?

21、行为修正治疗的方法和技术。

22、艾利斯的ABC理论的含义。

23、理性情绪治疗模式的11中非理性信念。

24、理性情绪治疗模式的治疗技巧。

25、危机的类别。

26、病态的家庭结构。

27、试论结构家庭治疗模式的方法和技巧。

28、缺乏自尊的人常常有哪些特征。

29、良好家庭塑造出的人具备哪些特征？

篇3：个案工作的基础知识

《高等学校英语专业英语教学大纲》 (2000) 培养目标规定, 英语专业人才应“具有扎实的基本功、宽广的知识面、一定的相关专业知识、较强的能力和较高的素质”。近年来, 国内高校外语专业应如何培养复合型人才在高校外语界引起了广泛的关注 (黄源深, 2001) 。英语专业教学模式已从依附于英语语言文学, 追求“高”、“精”、“正”专才教育向宽口径、应用性、高素质、复合型的“专业+外语”通才培养模式转型。从市场人才需求考察, 高校外语专业面临种种危机 (张绍杰, 杨忠, 2000) 。

农业院校开办英语专业已取得一些初步经验, 但存在如下问题:学科建设起步晚, 学术梯队建设的基础较薄弱, 缺乏足够的学科带头人;人文学科的建设方面发展不平衡, 涉及语言学、文学、文化等方面的资料建设相对薄弱。国内英语专业的教学改革尚处于转型期, 相关教学研究主要停留在教学模式的探讨、课程设置以及人才培养模式的尝试以及英语专业教育的反思 (赵光慧2005;郑玉琪2006;戴炜栋, 张雪梅2007) , 鲜有基础英语课的实证研究, 研究的广度与深度不够。为此, 笔者设计了一套问卷, 调查甘肃农业大学英语专业基础课的学习现状, 以期对农业院校基础英语教学提出建设性意见, 促进学科建设。

2 研究过程

2.1 调查目的和具体做法

本次调查采用问卷形式, 题目的内容涉及面广, 主要针对专业学生基础英语的学习现状, 包括:学习观念、学习需求、学习目的和动机、学习障碍和学习技能、对教材和教学内容的评价、对教学方法、手段和教学效果的评价、语言运用能力情况和学习策略的评价等问题设置了42道选择题, 每题提供几个选项, 学生只需画勾即可。本次问卷参考了大量有关英语专业教学的论文, 结合教学实际, 经过多次讨论、修改, 综合设计而成。调查于2013年4月完成。进行问卷调查前, 明确告知学生本问卷针对基础英语课的学习现状调查, 不涉及个人信息, 学生能够客观、认真、如实填写。调查的被试是甘肃农业大学英语专业2011级4个班的全体同学, 共计101人。调查发放101份调查问卷, 全部回收。由于所有学生都是大二学生, 他们能够对基础英语教学作出客观评价。

2.2 结果与分析

对基础英语学习观念的调查发现大部分学生的学习观念不太正确, 令人堪忧。60%的学生赞成语言正确性比流利性更重要, 26%的学生不赞成语言正确性比流利性更重要;45%的学生认为口、笔头运用是英语学习的主要活动, 34%的学生则认为是背单词、学课文, 只有22%的学生认为是大量课外阅读;对于教师的主要职责, 57%的学生觉得教师的职责是讲授知识, 而认为辅导学生自学和解惑的只占27%;大部分学生认为学校、社会过分或比较强调专四、专八考试 (分别是36%和57%) ;绝大部分学生 (79%) 认为阻碍课堂参与的主要原因是传统教学形成的被动习惯;对于自学情况, 只有30%的学生经常自学, 53%的学生有时自学;此外, 大部分学生 (86%) 认为自身努力是决定英语学习好坏的最主要因素。

关于英语学习需求的调查结果不容乐观。学生对自己知识结构不满意、很不满意、基本满意的比率分别为66%、10%和21%;对于学习英语的目的和动机, 48%的学生认为学习英语是为了求职, 11%的学生觉得是为了获取文凭, 而了解英美及世界各国文化、经济、政治和科技的只占20%, 追求兴趣的就更少了 (16%) 。

关于英语学习的障碍和重点掌握的学习技能调查表明:大部分学生仍旧认为语法和词汇是英语学习过程中的最大障碍 (分别占19%和40%) , 认为是文化背景的只占了31%;在英语学习掌握的技能方面, 认为听力能力最难提高的学生高达53%。

对基础英语教材内容及教学内容的调查结果令人担忧。大部分人 (64%) 认为教材实用性不强, 认为教材内容基本有助于交际能力的培养、基本有助于提高交际兴趣、能反映社会最新发展的比率分别为54%、47%和35%。

学生对基础英语教学方式和手段的评价也不高。39%的学生认为现在的授课方式中缺乏讨论, 42%的学生认为最缺研究式活动;69%的学生认为教师讲解为主是目前基础英语教学模式和方法, 认为学生参与为主的只有17%;教学模式更倾向于满堂罐的占27%, 指导式 (45%) , 而交际式和启发式的仅占12%和13%;60%的学生认为基础英语课堂教学方法较单一;48%的学生认为课堂气氛较沉闷。

学生对整体教学效果较认同。63%的学生喜欢课堂讨论等参与性教学形式, 67%的学生较满意基础英语教学效果;65%的学生认为通过两年基础英语学习, 对英语很感兴趣。但是, 64%的学生却认为英语综合运用能力提高不太明显;56%的学生认为学习效果比自己的期望值低;43%的学生认为英语教学的主要导向应该是语言运用, 36%的认为是应试。

对于英语运用能力情况的调查反映出大部分学生提高了实际运用能力。能听懂英语讲课和外国人简单谈话的学生分别占42%和31%;就口语水平而言, 60%的学生能进行一般简单对话;41%和43%的学生表示在一般情况下和有时候可以以和外国人交流;阅读水平也有提高, 63%的学生能读简易读物, 21%的能读一般题材的文章;写作水平不太乐观, 62%的学生只能勉强写命题作文, 能写应用文的只有25%;翻译水平令人担忧, 41%的学生能翻译大部分内容, 35%的学生只能翻译一半。

学生对基础英语学习策略的评价差强人意。竟然有超过一半的学生 (51%) 很少有明确的学习计划, 只是按老师的要求学习;有时或偶尔会反思和评估自己的学习策略的学生分别占47%和48%;参加第二课堂活动的情况也不乐观, 有时或偶尔参加的只占47%和48%;关于基础英语的上课状态, 39%的学生会积极参与课堂活动, 被动听讲的学生占到31%;对于学习风格的调查显示, 23%的学生喜好自主学习, 21%的学生喜欢渐进式语法学习, 偏好情景学习的学生只有22%, 偏好讨论和小组和活动的比率仅占15%;经常使用英语的学生只有4%, 63%的学生只是偶尔使用;平均每天课外学习英语的时间超过4小时以上的学生只有29%;而45%的学生的学习策略竟然只靠背诵单词和课文, 通过阅读和实际应用的方法学习的学生只有39%。

3 问题与对策

以上调查结果表明, 我校的基础英语教学存在不少问题:教师讲授仍然占主体位置, 教学方法和手段传统单一;学生并未充分发挥学习的主动性, 学习兴趣欠缺, 学生缺乏团队协作能力, 课堂少有可协作学习的环境;所选教材及教学内容与现实脱节, 无法提高学生的语言技能。基于以上问题, 应该用合理的教学理论指导教学。

3.1 建构主义理论

建构主义理论是21世纪国际教育改革中的一种主流理论, 由学习理论中的行为主义和认知主义发展而来, 被誉为当代教育心理学中的一场革命 (Slavin 1994:225) 。与建构主义学习理论相适应的教学模式是:以学习者为中心, 在整个教学过程中由教师起组织者、指导者、帮助者和促进者的作用, 利用情境、协作、会话等学习环境要素充分发挥学生的主动性、积极性和首创精神, 最终达到使学生有效地实现对当前所学知识的意义建构的目的。

3.2 基于建构主义的教学对策

3.2.1 甄选实用的教材

教材是教师进行课堂教学的重要依据, 也是学生获取语言知识的主要来源, 其重要作用毋庸置疑。教材应具有时代性、实用性、综合性、跨文化性等, 国内较新版本的英语教材或者串用英语国家为外域英语学习者所编写的英语教材为首选。

3.2.2 加强教师培训

教师素质是保证教学质量的关键, 而师资培养对教师素质的形成又有着重要的意义。学校要加强教师的培训和进修的力度, 使教师有机会了解新的教学理论, 更新英语教学方法, 深化在课堂教学中始终保持以学生为主的教学理念, 教师要注重教学的实用性, 强化学生语言技能的培养, 突出语言运用能力。

3.2.3 丰富教学手段, 完善教学方法

要提高基础英语教学的效果, 增强学生学习的主动性, 应充分利用多媒体手段创造融真实性、交际性、知识性、趣味性于一体的语言环境, 通过大量信息刺激使学生在交际中习得语言。在具体的教学实践中, 要把学习的新理论、新观点转化为自身的观念, 真正以学习者为核心的理念来更新教学设计。在教学中必须贯彻“以教师为指导, 以学生为中心”的建构主义理论精神, 使课堂变为交际活动的场所。

3.2.4 更新学生的学习观念

建构主义最适合于基础阶段后期和提高阶段的学习和掌握, 它要求学习者要有很强的认知技能及自我控制能力。学生也要从中学教学中的“从属”或“被支配”的角色中转变, 正确认识主体位置的含义, 要积极主动地参与课堂教学, 扮演好主体的角色。

4 结束语

本研究采用实证研究方法, 通过全方位调查甘肃农业大学英语专业基础英语课学生的学习现状, 包括学习效果评价、学习观念、学习策略等非智力因素的调查, 针对学生学习中存在的实际问题, 在建构主义学习理论的指导下, 尝试提出改进基础英语课教学的建议与对策, 激发学生的自主学习和互动学习的潜能, 夯实学生的语言学习基础。

参考文献

[1]Slavin R E.Education Psychology:Theory and Practice[M].Needham Height, Massachusetts, 1994.

[2]戴炜栋, 张雪梅.对我国英语专业本科教育的反思[J].外语界, 2007 (4) :2-11.

[3]黄源深.21世纪的复合型英语人才[J].外语界, 2001 (1) :9-13.

[4]赵光慧.从二元对立走向多元互动——高校英语专业教学模式再探索[J].四川外语学院学报, 2005 (3) :139-142.

[5]张绍杰, 杨忠.高校外语专业在新世纪面临的危机与对策[J].外语界, 2000 (3) :2-7.

篇4：基础教育办学态势的个案研究

其“主语”至少有二：一是“政府”，二是“学校”。而不管“主语”是什么，“怎么想”、“怎么做”既涉及若干实践性问题，又涉及认识性问题。在上述时代背景下，我们“南通教育考察小组”一行五人，对安徽、江西、湖南三省基础教育办学态势进行了考察。我们先后走访了安徽省黄山市教育局、江西省九江市教育局、湖南省长沙市教育局，考察了安徽省屯溪一中、江西省九江一中、江西省九江三中、湖南省明德中学、湖南省长沙市32中。考察期间，我们还与不少学校领导就基础教育改革与发展，特别是对中小学改制问题进行了交流。现将我们的所见所闻记录如下，以供大家参考和借鉴。

政府在基础教育办学中的使命

公共性和公共利益是基础教育最重要的功能和目标。它也是一个社会和国家为了实现和保证整个社会的整体利益，而赋予基础教育的一项非常重要的责任，并因此使得基础教育成为国家实施的一种具有大众化的教育。因此，这种公共性和公共利益能否得到维护和保证，是评价与衡量基础教育改革与发展的最重要的标准。安徽、江西、湖南各级政府同全国各地一样，以实际行动确实维护与保证了基础教育的公共性和公共利益，并伴有多样与差异的走势。

安徽省屯溪一中查建宁校长说，安徽省中小学1999年核实过人事编制，人员工资、办公经费等由政府逐月发放。学校所有学杂费，分文不上缴，而择校费要上缴20％，基建费教育局拨给了很大一部分。最近，学校用国债270万元建综合楼，自己要贴500万元，现在学校在银行已贷款800万元。关于学校体制改革，安徽省教育厅曾发过文，态度非常坚决，反对改制，以免造成国有资产流失。

江西省九江一中游华新校长说，江西是穷省办大教育，现有100多所省重点中学，政策性工资基本由政府拨给。江西赣南有一个县把高中卖掉，农民告状，教育部管了此事，江西省教育厅不赞成卖校。江西正在实施优质高中教育建设工程，用国家发展银行45个亿搞建设，本息全得学校自己还，分15年还清，实质上把政府应该做的事转嫁给学校。我可以拿国家发展银行的钱搞扩建，但我不积极主动地去做。因为贷款时，要用学校本部抵押，这样扩建资产就与本部原有资产捆在一起。对本部发展造成很大压力。九江—中肯定有人买，但九江市老百姓不答应。人民政府，既要顾政府，也要顾人民，否则就是徒有虚名，有悖于“三个代表”。基础教育是政府行为，政府不能甩掉自己的职能。江西学生贫穷，我们不能让一个学生因家庭贫困而辍学。对于择校费，政府要提20％上缴。游校长说，对于学校而言，现在方方面面都在管你，管得你头疼。政府把责任转嫁给学校，学校又转嫁给老百姓，老百姓能承受吗?

湖南省明德中学校长赖学显说，目前学校发展遇到最大的问题是资金瓶颈，投入少。虽然编制之内的人员工资政府能够保证，但超编的得自己拿钱。长沙市教育经费附加费基本上用于改造薄弱学校，学校发展资金不足。湖南名校扩建贷款，政府贴息，自己还本。另外，政府贴一点教育附加费。湖南省择校费上缴比例去年由20％提高到25％。湖南省人民政府教育督导室通过调研后，给省政府写了报告，指出这20％～25％的上缴款不能收。2004年3月份，湖南省教育厅办了个重点中学校长培训班，省长在会上表了态，从今年起这上缴款不再收取了，长沙市市长也表态不收了。

长沙市32中是1905年创办的，目前是一所初中学校。校长叶仕杰说，我这个校长不姓教也不姓钱，平时在管柴米油盐。学校人员工资由政府拨发，新课改后公用经费明显不足，现代教育媒体、现代教师培训都要花钱，而公用经费又没有增加。搞课改与不搞课改，学校开支不一样。今年增加生活补贴，长沙市标准为410元，其中60％由政府拨给，40％由学校自筹。学校现有在职教职工60人，而离退休人员竟有62人，要学校自筹40％的生活补贴，学校就发愁了。由此可见一般初中的办学苦衷。叶校长说，现在时兴电脑派位，有钱人家的子女去择校了。我校的义务教育只能处于低保水平，这由低保的校长、低保的教师和低保的学生所决定的。不过，我们的老师很体谅政府，收入虽低一点，工作仍是踏踏实实地在干。

安徽、江西、湖南三省学校，伴随基础教育改革的巨大成绩而出现的不和谐音，使学校校与校之间的竞争、人与人之间的收入，在社会变革中遇到了严峻的挑战。不少教育行政领导和校长认为，基础教育是教育事业的大头，结果主要由县财政来投入，县财政收入是国家财政收入的小头，国家税收的大头在中央，是国税部分，但基础教育主要由地方来维持。这在教育经费分配体制结构的内部来说是一个很大的不公平。如果不能从根本上解决这个问题，伴随多样化和差异性的扩大，基础教育将会出现更大的分化而不能适应现代社会的发展要求。

学校在基础教育办学中的使命

目前，我国基础教育供求矛盾突出，高质量、高层次的教育远远满足不了广大人民群众日益增长的教育需求。一方面不少名牌学校把自己的优质教育资源当作重要的经济资源，招揽可以出钱入学的高收入家庭子女，在社会中形成以金钱择校的现象。另一方面，在接受教育的过程中，学生和家长都比较珍惜优质教育机会，为了获得这种机会，在被迫缴纳不合理的教育费用时，学生和家长即使有怨言，也不得不采取忍让的做法。而出于这样的目的，学校和教师往往成为了实现这些目标的工具和途径，提高教育质量、追求教育品牌成了众矢之的。

安徽省屯溪一中是1949年由四所学校合并而成。2000年初中剥离掉，现有36个高中班。屯溪一中是安徽省第一批重点学校之一，恢复高考后，曾出过4文、2理6名高考状元。而近几年，随着扩班，优质生源不足，高考状元几曾擦肩而过，而每年进入省前十名的有2～3人，学校在群众中的信誉较高。但现在从培养尖子生的角度来讲，教育质量仍有问题，虽然学生多了，经费多了些，但管理中的问题也暴露得多了，人事问题也突出了。虽然骨干教师年收入也有3～4万元，学校内部管理也加强了，校园网络在教学中也发挥了应有的作用，但校长觉得自己压力挺大。尽管学校加强了德育工作，但收效不大。他们立足学校里的学生在社会上不变坏就谢天谢地了。查校长引用了俄罗斯的一则故事说，小马、螃蟹、天鹅拉小车：小马拼命把小车朝大路上跑，而螃蟹则把小车往河里拉，天鹅却把小车往天空上引。如此比喻学校、社会和家庭相结合的教育合力，则显得各种力量朝各自不同的方向引领，收效甚微就不足为怪了。整个黄山市有七八十家网吧，文化部门发证，文化部门查处，学校接到举报去了解时，又不准进去。现在省、市党政领导没有人抓思想工作。他们只抓经济、抓政绩，搞形象工程，没有层层落实党中央的指示，宁愿花钱增加公安、警察，看来学校只能做学校的事了。查校长说，现在办优质教育，我不赞成做大做强，倒主张把学校做精。

江西省九江一中1902年创办，全省能跟九江一中抗衡的不多。真是千年学府、百年学堂，在全省的位次是前3名之内，“已进入全省顶尖级重点中学的行列，全省—流的目标已经达到”!九江一中人的现阶段使命就是：“把一中办成全国一流名校，为中华民族的伟大复兴培育数量更多、质量更高的优秀人才。”

而要完成这一光荣使命，学校现在“抓住教师队伍建设这一治校办学的根基不放”，“继续扎实推进素质教育”，大力弘扬“以天下为己任，为天下而读书”的传统。游华新校长介绍说，现在学校每年要拿出十几万元资助贫困学生，学校不堪重付。学校教师要参加继续教育培训，全省5万多人参加培训考试，l份试卷去年25元而今年变成20元，仅这一项全省要赚1千多万元。他接着说，有一名北大毕业生在江西做教辅材料、教学用品生意，1年之中在江西销售额达14亿元，自己要赚9个亿。教育者自己有一定的良知，外界环境怎么样?政治体制不改变，怎么办教育?监督机制没有，中华民族怎么走?游校长说，“同前辈校友相比，今天的学子们自我意识更强了，这无疑是一个历史的进步。但是，如果任由自我膨胀，我们将变得卑微鄙陋而难当重任。”只要“有力抵御极端个人主义的侵袭、腐蚀，我们的胸襟就会豁达，我们的眼光就会高远，我们就将变得更纯粹、更高尚、更睿智、更有力量，就一定能够出色地完成振兴中华的光荣使命。”

在优质教育竞争日趋激烈的今天，一所省级重点中学如何在竞争中永远立于不败之地?九江三中樊仁校长回答说，服务是学校最好的品牌。唯有牢固树立服务观念，提高服务质量，才能把教育办到人民群众的心坎上，才能打造教育品牌，使名校真正名副其实。“教书育人，管理育人，服务育人”是教育界很早就提出的“三育人”要求。但现实情况是，随着我国教育地位的不断提高，以及人民群众对子女接受优质教育的需求日益迫切，导致一些学校和教师的服务观念逐渐淡薄。樊仁认为“千人同心，则得千人力；万人异心，则无一人之用。”学校领导要确立以服务为中心的管理思想，关键是要凝聚人心，凝聚不了人心，什么工作都无从谈起。樊仁说，九江三中的教职工都在力求使自己成为站直了的大写的人，干大事业，就要有大胸怀、大境界、大精神。我们上一堂课、研究一个课题、组织一次活动、加一次班、取得一点成绩，给我们带来的是一种愉快，这份愉快就是生活和工作赋予我们的最大回报。

湖南省明德中学由近代著名教育家胡元倓创办于1903年（清光绪癸卯），是久负盛名的三湘名校，是湖南省重点中学。一百年来，学校以“坚、苦、真、诚”为校训，传承“磨血育人”之精神，为国家培养了八万余名学生。任弼时、周小舟、周谷城等党政要人，欧阳予倩、吴祖光等教科文名流均是明德学生，金岳霖、陈翰笙、蒋适黻等17位院士都曾在明德工作或求学。跨入新世纪，学校在继承传统的基础上，提出了新的办学理念：“尊重学生，创设和谐的教育环境；为了学生，提供优质的教育服务；相信学生，具备成才的智慧潜能；培养学生，奠定—生的发展基础。”学校继续加强干部队伍建设，继续加强德育工作和教学工作，继续抓好体育卫生及后勤工作，坚持学校外延发展和内涵发展并重、管理体制改革和课堂教学改革并重、教职工队伍建设和校园文化建设并重，全面提升办学水平，办好人民满意的教育。

课程改革是推进素质教育的突破口，它关系到我们的教育质量，关系到师生校园生活的质量，关系到年轻一代拥有一个什么样的未来，更关系到民族素质的提高。如何推进课程改革是考察中关注的一个热点？为此，我们考察了长沙市32中。该校是湖南省开福区国家课改实验学校之一。在座谈中，大家认为学校新课改革推开了，也说不出实践中发生了多大的变化。教务处主任孙伟说，教育必须与一定的社会形态相适应。我们的国家属发展中国家，而现在的教育理念却是世界上最先进的。我不知道一个原始部落的人，是要一支弓箭还是要一枚巡航导弹?他说：“课程改革功在教师，如果会失败，就败在领导、败在制度。”学校党支部书记彭均辉认为，基础教育课程改革是政府行为，是一项系统性、综合性工程，需要各方面人士的参与，因此大家要少责怪、多沟通、团结协作，才能共渡难关。

在对安徽、江西、湖南三省学校的教育考察中，大家对公办学校改制问题颇感惊讶和不解。当问及他们对改制是怎么想、怎么做时，他们都说：我们不敢想，更没有做。屯溪一中查建宁校长说，我市教育局长曾给我介绍过一个投资老板，但我感到这些老板是为钱而来的。我对局长说，与其我要给好处给他，倒不如自己贷款搞建设。局长听了这一席话，觉得有道理，之后再没提及老板投资的事了。

篇5：个案工作的基础知识

关注商业银行基础设施类贷款的快速增长――浙江个案分

析

近年来，浙江省各商业银行基础设施类贷款增长迅猛，为促进浙江的城镇化建设、推动浙江经济的持续快速发展发挥了积极的作用。但是，信贷资金向基础设施行业集中，也容易对商业银行的稳健经营和地方经济的健康发展带来负面影响，需要引起各方的关注。

篇6：关于李伟的个案工作报告

叶丽萍

（南昌航空大学“心航”社工站 社工10级社会工作专业）

一、申请与接案

案主是一名即将面临高考的高二学生，由于某些原因，现在的学习状态十分糟糕。因此案主的父母向我机构寻求帮助。依据本机构的功能及工作者的能力，我认为可以帮助案主解决当前问题与困扰，因此我申请接案。

二、收集资料与诊断

（一）、资料的收集

经过对案主的学校，家庭进行走访得知，案主李伟，男，17岁，南昌市某重点中学的高二学生，成绩一直很优秀。家庭成员有父亲、母亲和姐姐。父母亲文化水平较低。父亲一直从事货物搬运工作，母亲则白天卖水果，晚上摆夜市，两人都是早出晚归，工作十分辛苦。父母两人对姐弟的期望很高，对成绩也很看重，姐姐在外地读大学，很长时间回家一次。

（二）、诊断

案主沉迷网络，天天到学校附近网吧上网玩游戏，平均每一次上网时间长达5小时，并且在网吧结交了一些社会不良少年，开始学习抽烟酗酒。在家中很少与父母进行交流，当父母问及学习方面的问题或对案主进行劝说时，案主的情绪会变得烦躁，因此常常与父母发生争吵，家庭关系紧张。

三、理论模式

（一）、心理与社会治疗模式

采用该模式的直接影响、现实情况反映和间接治疗的方法，通过倾听、宣泄、同感等方式，帮助案主找出导致行为出现的各种原因，使得案主正确认识自己，解决当前问题与困扰，并建立和谐的家庭关系。

（二）、行为修正模式

行为修正模式以求助者的行为作为分析的起点，探讨求助者不良行为产生的外部条件、机制以及具体发展过程，以便指导求助者调整或矫正其不良的行为方式，更好地适应外部环境。

运用行为修正模式中的自我管理技巧，帮助案主制定行为改变的目标和计划，指导和监督案主的行为修正计划的执行情况，并对案主行为改变状况进行评估使案主最终能够戒掉网瘾。

四、目标和工作计划

（一）目标

1、帮助案主解决当前问题与困扰

2、建立和谐的家庭关系

（二）分目标

1、取得案主信任，与案主建立专业关系。

2、帮助案主戒除网瘾，不再逃课上网

3、帮助案主挖掘自身潜力，恢复良好积极的学习状态

4、案主与家人能够进行有效的双向沟通

5、针对案主家庭情况，帮助案主获得政策上的支持，以获取更多的社会资源。

(三)工作计划

根据案主情况，计划进行4次会谈，2012年2月10日为第一次会谈，今后每隔一个月进行一次，到5月10日服务结束，在此期间逐步完成各个目标。

五、服务计划的实施

1、第一次会谈。

2012年2月10日下午，案主在第一次会谈开始时，不太愿意与我交谈，显得比较拘谨。当聊及游戏时，案主渐渐放松，开始主动与我谈论他的有关事情。通过会谈，我能够明显感觉到案主对游戏的热衷，同时案主正值青春期，反抗父母的管理，渴望独立自主。会谈结束后，我给案主布置了第一次家庭作业。

2、第二次会谈。

2012年3月10日，第二次会谈的内容主要围绕案主与社会不良少年的交往以及家庭关系现状。案主认为与社会不良少年的交往实属无奈之举，倘若不与他们交往，便会被他们敲诈或殴打。父母也不问清事实情况便妄下定论，案主因此不愿与其父母进行交流。第二次会谈结束后，我继续给案主布置了家庭作业。

3、第三次会谈。

2012年4月10日。第三次会谈时，我给案主播放了其父母辛苦工作的视频。案主看后，深有感触，并表明自己一定会痛改前非，孝顺父母。在快结束时，我告诉案主下次会谈将会是最后一次，并布置了最后一次家庭作业，即与父母进行一次不低于30分钟的沟通，帮父母洗一次脚。

4、最后一次会谈。

2012年5月10日。这次会谈是案主与父母一同前来。案主的父母与第一次有了截然不同的表现，家庭关系得到了很大的改善。案主的父母连连向我表示感谢，并向我详细讲述了案主这一段时间的改变。最后，案主的父母送了一篮水果给我，我表示非常感谢，同时我送给了案主一本书，希望能够对他有所启发。

六、结案与评估