丽思卡尔顿酒店口号（精选8篇）
篇1：丽思卡尔顿酒店口号
丽思卡尔顿酒店
简介：
丽思卡尔顿酒店（Ritz-Carlton）由附属于万豪国际的丽思卡尔顿酒店公司（Ritz-Carlton Hotel Company）管理，现雇用超过38,000名职员，拥有超过70个酒店物业。
历史：第一家丽思·卡尔顿酒店于1927年在波士顿建立，该酒店已经出售给泰姬陵酒店度假村管理公司。纽约的丽思·卡尔顿酒店繁华的曼哈顿地区第四十六街和麦迪逊大道的交汇处。佛罗里达州的那不勒斯市（Naples, Florida）是唯一一个丽思·卡尔顿酒店在同一条马路上的城市。丽思卡尔顿酒店管理集团还在美国及其周边地区提供部分房屋所有权的服务，将之命名为丽思卡尔顿俱乐部。这些不动产位于科罗拉多、维尔京群岛以及旧金山。1998年，万豪酒店国际集团收购了丽思·卡尔顿酒店集团公司的全部股份。
丽思·卡尔顿作为全球首屈一指的奢华酒店品牌，从19世纪创建以来，一直遵从着经典的风格，成为名门、政要下榻的必选酒店。因为极度高贵奢华，她一向被称为“全世界的屋顶”，尤其是她的座右铭“我们以绅士淑女的态度为绅士淑女们忠诚服务”更是在业界被传为经典。不管在哪个城市，只要有丽思酒店，一定是国家政要和社会名流下榻的首选。巴黎的丽思更是全欧洲最豪华神秘的酒店，威尔士亲王、瑞典、葡萄牙、西班牙的国王都曾经在这里入住或就餐。戴安娜王妃遭遇车祸前的最后一顿美好的晚餐也是在那里享用。可可·夏奈尔甚至说：“每当我梦见死后在天堂的生活时，梦中的场景总是发生在丽思酒店。”
天津丽思卡尔顿酒店介绍：
天津丽思卡尔顿酒店是天津即将开业的国际品牌奢华酒店，地处天津市中心城区，是泰安道五大院项目重要组成部分，毗邻海河，景致无限；酒店总面积4.4万平方米，拥有278间客房及套房，两个餐厅、行政酒廊及两个酒吧，主理中西佳肴；内设丽思卡尔顿水疗和24小时健身中心；总面积达九百多平方米并可个性化命名的会议场地和商务中心，成就每个难忘的聚会。
丽思卡尔顿酒店集团
百年历史
1898年，巴黎里兹酒店开业，它以提供顶级最奢华的服务体验而闻名于世。
1910年，丽思卡尔顿管理公司和丽思卡尔顿酒店在美国成立。
1983年，丽思卡尔顿酒店集团成立。
光辉荣誉
* 丽思卡尔顿酒店集团公司获得过服务业和权威消费者组织颁发的所有主要大奖。
* 我们是第一个并且是唯一一个曾两次获得美国国家质量奖的酒店集团（服务行业的最高质量奖项）并多次获得AAA五星钻石奖。
* 我们丽思卡尔顿酒店集团公司被《消费者报告》评为豪华酒店集团之首。
* 奢侈品调查机构授予丽思卡尔顿酒店集团公司“最负盛名豪华品牌”奖。
* 我们两度获得亚洲最佳雇主的称号，员工满意度高达99%。
篇2：丽思卡尔顿酒店口号
世界顶级酒店集团丽思卡尔顿(Ritz-Carlton)对员工提出20条服务准则，其中第14条准则是：告诫员工与客户以及同事沟通时注意措辞得体。例如：应该说“请接受我的道歉”而非“对不起”；“愿意为您效劳”而非“可以”。为此，前总裁舒尔策曾宣布过一条著名禁令，禁止说“行”或“可以”。
由此可见，在酒店服务中，沟通是何等重要！
要与客人建立良好的宾客关系，就要对客人有个正确的认识，正确理解酒店员工与客人的关系，掌握客人的心理和与客人的沟通技巧。
一、正确认识客人
要与客人进行良好的沟通，首先要正确认识客人，了解“客人是什么”和 “客人不是什么”？
（一）客人是什么 1.客人是服务的对象
在酒店的客我交往中，双方扮演着不同的“社会角色”。服务人员是“服务的提供者”，而客人则是“服务的接受者”，是“服务的对象”。前厅部员工在工作中始终都不能忘记这一点，不能把客人从“服务的对象”变成别的什么对象。所有与“提供服务”不相容的事情，都是不应该做的。特别是无论如何也不能去“气”自己的客人。道理很简单：客人来到酒店，是来“花钱买享受”，而不是来“花钱买气受”的。2.客人是最要面子的人
常见客人到酒店的前台或餐厅，说的第一句话就是：“叫你们老总（经理）来。”来干什么？来给客人一个“面子”，给了客人面子，其他事情（如价格、结账单）就都好办多了。一次，一位酒店老总在酒店广场巡视，看见一个常客-----张老板从轿车里出来，正在给他带来的商家介绍说，这里是当地有名的酒店，他在这个酒店里很有面子。并说他无论走到哪里，服务人员都认识他，对他恭恭敬敬。他还说：“不信你们跟我看看。”那位常客满面春风带着他的客户走到大厅门前，门童早已拉开大门，笑容满面地招呼他：“张老板上午好！请进！”张老板还未到服务台，前厅的几位服务员就异口同声地问候：“张老板好！”张老板说：“来了几个朋友，开两个套房。”服务员很快办理好了入住手续，并请张老板签字入住。当他从电梯到客房楼梯时，客房服务员已为他们打开房间，在门口迎接张老板一行的到来……事后张老板感谢酒店给了他“面子”，使他的生意做得十分顺利。在我们服务中常说的一句话：“把面子给客人。”这是因为迎合了客人“求尊重”的心理。
3.客人是具有优越感的人
在酒店里，我们所做的一切都是为了客人，客人的要求，只要不是无理的，我们都要满足他们。一次，一房客叫来服务员，说他来了两位客人，要两包茶叶和两个一次性纸杯，房间备有两个盖杯，可客人就是不用。服务员按客人的要求将茶叶和两个一次性纸杯拿过去时，这位客人说又来了两位客人，再要两袋茶叶和两个一次性纸杯，服务员又立刻返回去拿。这位客人对他的朋友说：“听说这里的服务员态度很好，我非得考验考验她们。”对此类客人，只要要求不过分，都应该尽量满足，这体现了一个态度问题。
4.客人是具有情绪化的自由人
一位客人在餐厅喝多了，踉踉跄跄地走在廊道里，一位男服务生走上前问候并想搀扶他，这位客人恼羞成怒，大声训斥服务员说看不起他。明明喝多了，但客人非说半斤八两白酒不算什么，明明是摔倒了，但那位客人还大声嚷嚷“没事儿，没事儿”！事后还是服务员搀扶他走进了房间，并帮他脱掉鞋和外衣，盖好被子，关好房门才离开。在客人的行为不超越法律的范畴内，服务人员要学会宽容客人，设身处地地为客人着想，用换位思考的方式来处理这些问题。才能使服务工作做到位。
5.客人是追求享受的人
我们应该在一定的范围内满足客人的精神和物质享受，并不断开发新产品来满足他们更新更高程度的享受。
比如：我们发现床头控制柜太繁琐，可改为单向控制；在床的枕头上增添靠垫，使客人躺在床上能舒舒服服地看电视；延长就餐时间，以满足客人的送餐服务；为使客人在廊道里好找服务员，在廊道的电梯旁安装服务电话；除了客房里备有多种小食品和扑克牌外，服务中心还可按客人要求，随时提供水果、巧克力；还有专门设立保健按摩服务等。
6.客人是绅士和淑女 谈及曾否遇到过特别粗鲁的客人时，丽思卡尔顿酒店的一位经理曾对酒店的培训生讲道：“如果你善待他们，他们自然也会善待你。切记，你们要以绅士和淑女的态度为绅士和淑女们提供优质服务。”说着，他停下脚步，弯腰捡起地上的一些杂物，放入自己的口袋中，然后接着说：“我们要尽力帮助客房服务生，正如他们帮助我们从楼厅内清理餐车一样。”这位经理以自己的言行完美的诠释了酒店员工与客人及同事的沟通。
（二）客人“不是”什么 1．客人不是评头论足的对象
任何时候，都不要对客人评头论足，这是极不礼貌的行为。请听一下一位客人的经历和反应。
“当我走进这家酒店的餐厅时，一位服务员颇有礼貌地走过来领我就座，并送给我一份菜单。正当我看菜单时，我听到了那位服务员与另一位服务员的对话：“你看刚才走的那个老头，都快骨瘦如柴了还舍不得吃，抠抠缩缩的……”“咋天那一位可倒好，胖成那样儿，还生怕少吃一口，几个盘子全叫他给添干净了！”听了他们的议论，我什么胃口也没有了。他们虽然没有议论我，可是等我走了以后，谁知道他们会怎样议论我？我顿时觉得，他们对我的礼貌是假的！……“
2．客人不是比高低、争输赢的对象 不要为鸡毛蒜皮的小事与客人比高低、争输赢，因为即使你“赢”了，你却得罪了客人，使客人对你和你的酒店不满意，实际上你还是输了。3．客人不是“说理”的对象
在与客人的交往中，服务人员应该做的只有一件事，那就是为客人提供服务。所以，除非“说理”已经成为服务的一个必要的组成部分，做为服务人员，是不应该去对客人“说理”的。尤其是当客人不满意时，不要为自己或酒店辩解，而是立即向客人道歉，并尽快帮客人解决问题。如果把服务停下来，把本该用来为客人服务的时间，用去对客人“说理”，其结果，肯定是“吃力不讨好”。4．客人不是“教训”和“改造”的对象
酒店的客人中，“什么样的人都有”，思想境界低、虚荣心强、举止不文雅的人大有人在。但服务人员的职责是为客人提供服务，而不是“教训”或“改造”客人。如果需要教育客人，也只能以“为客人提供服务”的特殊方式进行。【案例】
某日，有几位客人在客房里吃西瓜，桌面上、地毯上吐的到处是瓜子。一位客房服务员看到这个情况，就连忙拿了两个盘子，走过去对客人说：“真对不起，不知道您几位在吃西瓜，我早应该送两个盘子过来。”说着就去收拾桌面上和地毯上的瓜子。客人见这位服务员不仅没有指责他们，还这样热情周到地为他们提供服务，都觉得很不好意思，连忙作自我批评：“真是对不起，给你添麻烦！我们自己来收拾吧。”最后，这位服务员对客人说：“请各位不要客气，有什么事，尽管找我！”
这位服务员就不是用训斥的方式，而是用“为客人提供服务的方式”教育了客人。
二、掌握与客人的沟通技巧
（一）重视沟通语言的使用
沟通缺失或沟通不当，是影响酒店总台及其他服务部门服务质量的重要因素。主动、规范的沟通语言，是提高酒店总台接待质量及酒店服务质量的重要途径。下面这一案例很好地说明了这一点。【案例】
平均每个月我有8次机会面对前台接待员，但仍有很多前台接待员只集中精神在他们面前的电脑工作：记录客人资料及制做房卡等，这一来便忽略了与客人之间的接触及服务行业的核心宗旨：殷勤好客的服务态度接待客人。但同时也有大部份酒店管理者明白酒店服务其实就是一种与客人沟通的学问及技巧，他们培训及指导所有接触客人的员工如何成为主人。从“主人”的角度来看，服务员应主动与客人沟通，服务员应先开口与客人打招呼。我所遇见过的“主人”他们都会主动与我打招呼，然后再说“请问先生贵姓”，而不会直接说“住宿登记吗？” 很多时候，当我在前台登记完毕后，我会发觉自己变成房间号码。譬如“305号房需要多几包咖啡”或者“701号房需要多几条浴巾”。作为“主人”而言，他们会很有礼貌地回答客人及确保完成所有要求。譬如说“甘乃迪先生，我们会马上把毛巾送到您的房间，感谢您致电客房部。” 在我入往无数最佳的酒店当中，十次中肯定有一次房间内会有一些问题，然后维修工人到来，毫无表情地看着我，然后说’排水沟塞了吗?”然后我便点一下头就说“是的，排水沟塞了”然后对话就此结束。。
------Doug Kennedy
（二）重视对客人的“心理服务”
酒店为客人提供“双重服务”，即：“功能服务”和“心理服务”。功能服务满足消费者的实际需要，而“心理服务”就是除了满足消费者的实际需要以外，还要能使消费者得到一种“经历”。从某种意义上讲，客人就是花钱“买经历”的消费者。客人在酒店的经历，其中一个重要的组成部分，就是他们在这里所经历的人际交往，特别是他们与酒店服务人员之间的交往。这种交往，常常对客人能否产生轻松愉快的心情，能否带走美好的回忆，起着决定性的作用。所以，作为前厅服务员，只要能让客人经历轻松愉快的人际交往，就是为客人提供了优质的“心理服务”，就是生产了优质的“经历产品”。
总而言之，酒店员工如果只会对客人微笑，而不能为客人解决实际问题，当然不行，但如果只能为客人解决实际问题，而不懂得要有人情味儿，也不可能赢得客人的满意。
（三）对客人不仅要斯文和彬彬有礼，而且要做到“谦恭”、“殷勤” 斯文和彬彬有礼，只能防止和避免客人“不满意”，而只有“谦恭”和“殷勤”才能真正赢得客人的“满意”。所谓“殷勤”，就是对待客人要热情周到，笑脸相迎，问寒问暖；而要做到“谦恭”，就不仅意味着不能去和客人“比高低、争输赢”，而且要有意识地把“出风头的机会”全都让给客人。如果说酒店是一座“舞台”，服务员就应自觉地去让客人“唱主角”，而自己则“唱配角”。
（四）对待客人，要“善解人意”
要给客人以亲切感，除了要做“感情上的富有者”以外，还必须“善解人意”，即能够通过察言观色，正确判断客人的处境和心情，并能根据客人的处境和心情，对客人做出适当的语言和行为反应。
“先生，您不太舒服吗?”
为了营造温馨的氛围，使客人来到总台就像回到家一样温暖、亲切，我们还将亲情服务融入到日常工作当中。客人来到总台时，我们尽可能多地和他们交谈，从中得到有益于我们服务的信息，例如客人的喜好、口味等等。有一个很冷的晚上，一位南京来的客人登记住宿，无精打采，而且不停地擦鼻涕，我便问：“先生，您不太舒服吗?”那位客人无奈地说：“火车上冻得要死，车又晚点，药都没处买。”我于是给他安排了一间供暖好的房间，并告诉他要多喝些热水。把那位客人安排好后，我便打了免费送药的电话，半小时后药就送来了。当我把感冒药送到客人手中时，他激动地说：“你们的服务真是做到家了。就是我自己的亲人，也只能做到这份儿上了，太谢谢你了。”
（五）“反”话“正”说，不得对客人说“NO”
将反话正说，就是要讲究语言艺术，特别是掌握说“不”的艺术，要尽可能用“肯定”的语气，去表示“否定”的意思。比如，可以用“您可以到那边去吸烟”，代替“您不能在这里吸烟”；“请稍等，您的房间马上就收拾好”，代替“对不起，您的房间还没有收拾好”。在必须说“NO”时，也要多向客人解释，避免用钢铁般生硬冰冷的“NO”字一口回绝客人。
希尔顿酒店如何对客人说“No”
希尔顿不允许员工对客人说“NO”。当客人问：“有房间吗？”，如果没有怎么说？
“对不起，我们最后的两间保留房已经卖出去了，很抱歉。” 做为五星级的希尔顿酒店，如果只说这句话，那他只说了一半。还有一半怎么说呢？他应该说：“我给您推荐两家酒店，档次跟我们差不多，而且价格还低20元，要不要帮您看看？”客人听到这名话，能不要吗？接待员马上联线其他酒店的客房预订中心，直到把客人送上车。这种出乎意料的服务一下就会赢得客人的好感，激起客人下次一定要住希尔顿的欲望。
（六）否定自己，而不要否定客人 在与客人的沟通中出现障碍时，要善于首先否定自己，而不要去否定客人。比如，应该说：“如果我有什么地方没有说清楚，我可以再说一遍。”，而不应该说：“如果您有什么地方没有听清楚，我可以再说一遍。”
（七）投其所好，避其所忌
客人有什么愿意表现出来的长处，要帮他表现出来；反之，如果客人有什么不愿意让别人知道的短处，则要帮他遮盖或隐藏起来。比如，当客人在酒店“出洋相”时，要尽量帮客人遮盖或淡化之，决不能嘲笑客人。
（八）不能因为与客人熟，而使用过分随意的语言
做酒店工作久了，就会有许多客人成为自己的朋友了。于是见面的问候不再是“您好”而是“哇!是你呀!”彼此之间的服务也由“格式”化变成“朋友”化了。这会导致沟通失误，甚至造成严重后果。【案例】
你死了，还有你的家人……
年底，某日深夜1点多，有一常客略带醉意来总台结往日挂帐。为安全起见，这个时间收银的柜台帐目已上交财务。客人应在白天由财会人员结帐。服务员往日与这位常客很熟，加之台前又没有什么事情可做，于是服务的“格式”化就变成了熟人之间的随意化了，缺失了原来的敬重、分寸。对话由浅人深地讲开了，“你们怎么规矩这么多?给你们送钱还不要，要是我死了，是不是就不用结帐了?!……”
“没关系，你死了，还有你的家人，怎么也赖不了帐的。” 客人一时来火，“他妈的，快过年了，你还说这话……”边说边操起柜台上的东西砸了过去打在服务员的头上，并扬言一定不放过她，要修理她，要她付出代价¨ 从上面的事件中可以看出，客人可以把你当 “熟人”调侃，随便套近乎，可作为服务员却不行，在工作中，酒店员工不能因为与客人熟而导致礼貌用语的缺失。
本章小结
Ø 建立良好的宾客关系是酒店经营成功的保障和前提，现代饭店必须重视宾客关系。
Ø 饭店大堂副理以及宾客关系主任等岗位的设立，主要目的就是解决住店客人在酒店遇到的各种问题，建立良好的宾客关系。Ø 大堂副理的职责和定位问题是一个需要认真研究的问题。在实际操作中，大堂副理在各酒店扮演的角色各不相同。有的具有管理职能，有的只起协调作用（在客人与部门之间进行协调），还有的仅仅扮演翻译的角色；有的相当于部门经理的级别（这种情况比较少），有的则享有主管的级别（这种情况比较普遍）；有的有权干预酒店各部门对客服务问题，有的则只能指导前厅部的工作。大堂副理权限过大，可能造成双重领导，引发各种矛盾。权限过小，则形同虚设，发挥不了大堂副理应有的作用……酒店应根据自身的实际情况，对大堂副理进行合理的定位，使其既能较好地发挥自身的职能，又不会引起管理的混乱。
Ø 宾客关系主任隶属于大副理领导，通常是在四星级以上大型、高档酒店才有必要设立。
Ø 正确处理客人投诉是建立良好宾客关系的重要环节，总台服务和管理人员要学会处理客人投诉的方法和技巧。
Ø 为了满足客人的个性化需求，酒店应建立客历档案，将每位住店客人的需求特点记录下来，以便下次客人光顾时，为客人提供个性化服务，这也是改善宾客关系的重要组成部分，是现代酒店经营管理的发展趋势。
【经典案例】
6月21日早上7点钟左右。1312房打电话给我（大堂副理）请求帮助：昨天晚上和自己的情人一起在酒店住宿，没想到一大早自己老婆站在房门口敲门，万分惊恐之下给本值求助！我立即赶到现场，并拿出一张假的住宿单给门口闹的“老婆”，证明该房不是她要找的人。结果她说“我已经听到我老公说话了，赶快把门打开，不然我会把门给砸了”看她伤心欲绝的样子，我真不知道该怎么办了？ 【评析】
酒店在这件事中有过错：服务员不应该将客人的房间号码及入住信息告诉来访客人，这是服务员的失职或缺乏经验造成的，酒店应该从中吸取教训。
处理这件事的原则是：不要使事态扩大，在酒店大吵大闹，以免影响其它客人，造成不良影响。
大堂副理首先应考虑使用“调虎离山”计，即安慰这位女士，设法将其引开（如去大堂或办公室喝杯茶，听她 “诉苦”），与此同时，设法通知客房客人离开客房。
如果此招不灵，则明确地告诉这位女士：（1）我们不可能为您开门。
（2）酒店内所有客人的信息我们都必须要保密。
（3）我们酒店不提供任何仲裁和法律帮助。如果您需要这种帮助，请和公安机关或法律部门联系。
（4）如果您要把门给砸了，或损坏酒店内任何设施，或以任何行为影响我们的正常经营。我会叫保安限制您的行动，并向公安机关报案，要求您照价赔偿。如果她真的闹事，就按第4条做，只要向派出所说有人闹事砸东西就行了，一定不要去说因为什么闹事。只要警察来了，她和你的矛盾就会转到警察的身上，就没你什么事了。
补充与提高
J 一位日本游客眼中的
中、日两国酒店大堂副理的差异
在实行星级制度之前，中国的酒店里还没有大堂副理的职位。大约在上个世纪90年代初，大堂副理开始纷纷在中国的酒店里出现。日本虽然没有对酒店实行星级管理制度，但在日本的酒店里同样有大堂副理一职。然而，中日两国大堂副理的地位似乎略有不同，中国的大堂副理通常属于酒店前台部门的一个重要职位，并不直接对酒店的总经理负责，而日本的大堂副理基本上都属于酒店的总经理直接任命的一名酒店的高级管理人员。
中日两国在大堂副理的差异上，更多的是体现在职责的履行上。根据我的观察，好像日本的大堂副理职责履行得更为积极彻底，而中国在这方面似乎还有待改进，或者，从另一个角度说，有些中国的酒店并没有完全执行大堂副理制度。
比如，大堂副理24小时值班制度，在日本，这是一条必须严格执行的制度。但在中国，对于有些酒店来说，这似乎只是一条写在纸上的规定。去年年底的时候，我曾在大理的M酒店住过，这是一家四星级酒店，酒店的服务指南上清楚地用中、英、日三种语言告诉所有的住店客人，他们的大堂副理一周7天、一天24小时随时向客人提供热情周到的服务。然而当我在早上6点多钟致电大堂副理让他们找个行李生给我搬一下行李时，却是无论如何都找不到人。
M酒店的情形似乎并非偶然。事实上，这种找不到大堂副理的情形在我的中国之行中多次遇到，比如丽江的GF酒店、承德的LL酒店、西安的GX酒店、深圳的YA酒店、北京的GJ饭店、锡林浩特的XM酒店等等。就我的个人经验而言，我在中国入住酒店的时候，大多数的情况下，酒店大堂副理的大班台后面都是空空如也，不知道他们是否是处理别的客人的问题去了。需要说明的是，这些酒店基本都是三星或以上的星级酒店，而不是一般的酒店。
这种情形的普遍性反映了中国酒店管理上的缺漏。在大堂副理经常离岗的情况下，必定有为数不少的客人的需求没法得到满足和关照，因此，要客人对这样的酒店满意可能会是一件比较难的事情。另一方面，根据我的观察，除了离岗之外，有些大堂副理的表现也有尚待改进之处。大堂副理作为与客人面对面接触的酒店高级管理人员，直接代表酒店的形象，虽然不必像一般的服务生那样谦卑和谨慎，但是友善、热忱和自信还是应该的，特别重要的是，应该要有一种姿态，愿意随时为客人提供热情周到的服务。然而，有时候我会发现中国酒店里大堂副理的位置上坐着的人士正神秘地对着电话在小声地讲着什么，忽然大声地爆发出一阵笑声，后又恢复神秘状，整个过程旁若无人，让人莫名惊诧。有的时候，这些人干脆就拿着大堂副理位置上的电话长谈，让客人半小时都没有办法接通大堂副理的电话。或者，就是一副很酷的表情，丝毫不流露一丁点儿善意的微笑，端坐在大班台后，让人望而却步。
篇3：香港丽思卡尔顿酒店
建筑节能:酒店幕墙采用了中空玻璃;客房楼板采用保温板绝热技术。
机电工程节能技术:对中央空调螺杆式主机安装了余热回收装置系统;酒店所有中央空调主机安装了冷凝器在线自动清洗系统;对空调主机冷冻泵系统安装了变频自动调节控制系统;安装了水源热泵节能机组, 为酒店提供热水和冷水;酒店大楼外墙照明光源全部采用LED泛光照明;客房安装了自动化集成空调智能数码节能控制系统;酒店公共区域空调系统使用BMS系统监视控制, 根据住客率和不同室温要求进行最佳调整;酒店的大堂、各个餐厅、宴会厅、会议室及水疗中心等公共区域采用调光控制系统, 以达到最佳光照度和节电的效果;酒店所有客房均采用调光控制。这样, 既可满足客人对光的明暗需求, 又可节约能源;酒店部分中央空调处理机已采用变频控制, 并引入BAS系统实现自动控制风量和温度。
环保回收计划:每月回收超过300公斤玻璃瓶循环再造;与环保团体合作, 每月收集超过20罐废食油, 将废食油循环再造成生物柴油, 以减废减碳;每月回收超过3, 000公斤废纸, 供给废纸公司或造纸厂, 以便还原再造, 保护天然资源和减少污染。
酒店简介:
香港丽思卡尔顿酒店位处九龙环球贸易广场的102至118层, 坐拥维多利亚港及香港岛的壮丽美景, 以崭新时尚的方式, 呈现丽思卡尔顿品牌的经典及优雅风格。酒店于2010年3月29日开业, 提供312间饱览维多利亚港及城市景致的客房。房间面积由50平方米的豪华客房, 以至达365平方米的丽思卡尔顿套房。所有房间均提供完善及时尚的配备, 包括无线宽频上网、iPod机座、蓝光播放录影机和平面液晶电视机等。
篇4：丽思卡尔顿酒店口号
广州富力丽思卡尔顿酒店是广州首家国际级奢华酒店，拥有351间客房、91套豪华公寓，是珠江边上最璀璨的明珠。位于33楼的行政酒廊尽揽270度珠江美景，被誉为“广州最美的空间”。酒店特有的狮头、皇冠徽标，诠释着华贵至尊和盛情款客之道，而丝滑美肌的美丽传说，会在位于酒店4楼的丽思卡尔顿水疗中心得到验证。
丽思卡尔顿水疗中心承接五星级奢华型酒店风格，走出电梯，步入水疗中心，就能感受到它的富丽堂皇。从天花板如瀑布倾下直至地面的水晶灯，是迎接客人的一个玄关位。由此走进通往风格迥异的理疗房，便开始尊贵的水疗之旅。
在这里，专业的理疗师结合先进的理疗方法和古老的养身智慧，为客人订制个性化的水疗体验，不仅可以体验到最纯正的巴厘岛揉擦、泰式按摩、东方指压推拿，还能感受到来自地中海波浪的轻柔碰击。即使来过一次的客人，从前台接待到理疗师都能亲切地认出来，更能清楚的记得每位客人喜好的按摩力度，以及偏爱的食物和习惯……不用额外重复，只需静心感受一场完美水疗。
专业及完善的配套设施
丽思卡尔顿水疗中心有6间理疗房、2间美容房、1间水浴护理房室，以及1间休息厅和2间私人贵宾套房。其中，总面积70平方米的套房有双人护理浴床、私人泳池及沐浴间。柔软而又富有弹性的双人护理浴床能提供持续的舒适温度，感受水波慢慢流动，释放身体的紧张和压力。在这种舒适的环境下，可以体会到那份属于大自然的恬静，重新焕发精神活力。
除了全身按摩护理外，丽思卡尔顿水疗中心还提供面部美容服务。美容顾问会仔细地了解每位客人的需求，提供全方位专业护理。特别针对敏感肌肤运用多种天然成分进行面部护理，结合多种唇部、眼部特别护理疗法，让客人享受到难忘的个性化体验过程。
在享受完一系列护理之余，客人还可以慢慢品尝水疗中心提供的SPA健康餐饮，如健康特饮、新鲜果汁和缤纷沙拉。此外，位于水疗中心同一楼层的健身房，24小时对外开放，配备了顶尖品牌意大利Technogym健身设备。只要在丽思卡尔顿水疗中心预约SPA，就可以在一整天内无限度使用这里的健身房、花园泳池等配套设施。
迷人的天然植物萃取
丽思卡尔顿水疗所使用的护肤品是美国专业SPA品牌蓓丽雅（Pevonia）。始创于1991年的美国专业护肤品牌蓓丽雅（Pevonia），足迹已遍布全球90多个国家，是全球尊贵水疗渡假村、专业皮肤护理中心首选的SPA品牌。
蓓丽雅（Pevonia）始终坚持最纯净的天然护理配方，从世界各地采集珍贵的植物及海洋元素，萃取其精华，天然纯净，不含任何人工色素、香料、酒精或化学剂，也从不使用任何形式的动物测试，即使产品包装都是可循环再用或被生物分解的。再加上位于法国、瑞士的研究中心的先进制造技术，使蓓丽雅（Pevonia）的产品不但保存了天然元素的纯净度，其活性成份更能够深入肌肤底层，达到显著的效果。安吉丽娜·朱莉、布兰妮·斯皮尔斯等都是蓓丽雅（Pevonia）产品和疗程的忠实粉丝。
悠长之旅水疗套餐（90分钟）
此套餐为至尊疗程，昔日为王族独享，用于调和六感，使人处于平衡状态。首先从脚部护理开始，接着进行全身的指压推拿按摩，最后会品尝到酒店厨师精心准备的SPA健康餐饮。
鱼子珍珠抗衰老面部护理（90分钟）
采用从纯鱼子和珍珠中提取的成分滋养肌肤，能提升肌肤的氧化与柔软，增强细胞再生，可明显减少细纹和皱纹，是一种最有效的抗衰老护理。该护理疗法是革命性的Escutox?的精髓，效果可媲美美容手术Botox。
水床理疗（75分钟）
篇5：丽思卡尔顿介绍
发布日期 2007-01-15致信编辑大
中
小
那些热衷于考究丽思酒店传统的人经常能脱口而出这样一些故事：香水时装大王可可?香奈尔从1934年到1971年去世之前一直住在丽思酒店，她总是乘坐酒店为她定制的私人专用电梯，经由酒店后门到达办公室；法国大文豪普鲁斯特曾把丽思酒店视为自己的精神家园，临死前做的最后一件事，就是派司机去买他所喜爱的丽思酒店鲜啤酒；美国大作家海明威在二战后的很长一段时间里，几乎天天泡在丽思酒店里的酒吧，他说过，“我所爱的天堂就如同丽思”，后来以他的名字命名的海明威酒吧，被《福布斯》杂志评为“全球最好的酒吧”„„
坐落于巴黎旺多姆广场的丽思酒店是全世界第一家丽思酒店，也是世界上最经典的奢华酒店之一。到了现在，丽思卡尔顿酒店在全世界拥有60家酒店，今年10月，第61家酒店将在北京开业。
当记者走进位于北京金融街的丽思卡尔顿酒店时，工人们正忙着往酒店里搬运家具，有的在进行酒店电路的最后检修。仅从外表上看，你也许不大相信这就是世界著名的奢华酒店，这座轻钢玻璃和铬合金结构外观的建筑沿袭了丽思卡尔顿内敛的传统，挺拔但不惹眼，Ritz-Carlton的字样则被装置在几十米高的大楼顶端。北京金融街丽思卡尔顿酒店总经理马可诺先生似乎看出了记者的疑虑，“我们的客房每间都是从50平米起，在十月份开业之后，这里将是北京最奢华的空间。”
关于奢华，每个人有自己的定义。在马可诺先生看来，奢华是只有少数人才能享用的。他同时认为，奢华酒店之间也会有所不同，仅从物质上来讲，它们的区别，也许一个床单，一个装饰等细节就能体现出来。
在丽思卡尔顿的标准客房，我们看到这样的细节：遥控器被细心地套上了中式旗袍的小外套；笔记本电脑存放于保险柜时，可以同时充电；卫生间被按功能分隔开，液晶电视是可旋转的，保证你可以一边享受泡泡浴一边观看节目，良好的隔音性能使在房间里的人也听不到卫生间里的水声；当你享受套房时，你还可以在椭圆形的浴缸里享受日光浴；在公共空间时，房号和电梯楼层均可以看到对应的盲文。
“好的菜肴是真实幸福的基础”。丽思酒店首任主厨奥古斯都?埃斯科菲的话一直被这家酒店奉为准则。7餐厅（因提供来自中国7个地方的美食而得名）、意味轩（意大利餐厅）、四季汇（提倡弹性素食主义，青鱼配红土豆是这里的招牌菜）是这里的三家餐厅。7餐厅的7个包间都被赋以诸如兰影，荷风，竹声这类好听的名字；意味轩一进门可以看到摆放着的3000瓶酒，有意思的是，这里的餐厅经理是意大利人，长得很像尤文图斯二队的某位球员，主厨则留着莫西干发型，他腆着大大的肚子告诉我们：他们自己在餐厅里种有各式蘑菇，食客可以现场挑选蘑菇，用剪刀剪下，然后送进透明厨房里加工。据说在上海的时候，就是他和其他一些人一起缔造了上海最有名的意大利餐厅。
值得一提的是，这里的员工餐厅还有个很特别的名字，叫绅淑阁。事实上，丽思卡尔顿不把员工称为员工，而是叫作绅士和淑女。“资生堂”香水设计师塞尔日?鲁滕斯曾经感言：“丽思酒店的服务生对客人直呼其名，甚至可以做到对你的怪癖了如指掌。”
酒店的LOGO图案是狮子和皇冠，这早已为许多人所知道，马可诺告诉我们，狮子代表着金融集团的股东，皇冠则是英国皇室的象征。早在1898年，当牧羊人的儿子瑞士人凯撒?丽思在巴黎创建丽思酒店时，他就立志要把它办成一个宫殿式酒店，一个为皇室服务的酒店。
后来他真的做到了。
英国国王爱德华八世（也就是温莎公爵）在舍弃江山之后，曾和夫人沃丽丝?辛普森一起来到丽思酒店，现在这里还保留有温莎公爵套房，另外还有戴安娜的套房。1918年，第一家丽思卡尔顿酒店在加拿大开业，那是丽思酒店和卡尔顿集团的首次合作，由卡尔顿主要操作，1927年，第一家真正的丽思卡尔顿酒店在美国波士顿亮相。
即将在北京开业的丽思卡尔顿酒店将是他们在中国的第三家酒店。前两家一个在香港，一个在上海。从2006年至2010年, 丽思卡尔顿酒店集团公司将先后在亚洲增设七家酒店, 除了一家在东京，其他全部在中国，在北京的另一家酒店也将在2007年开业。
北京和中国的市场是否能够满足这些奢华酒店的需求？位于北京的奢华空间和世界上其他地方又有何不同？怎样来体现丽思卡尔顿酒店赖以成功的“金色标准”？带着这些问题，我们向酒店总经理马可诺寻求答案。
访谈
经济观察报：丽思卡尔顿酒店在世界上许多国家都有进驻，但是除了美国，绝大多数国家都只有一家，请问你们是基于哪些方面的考虑？
马可诺：在印尼雅加达，我们有了第二家酒店。对于中东来说，第一家在迪拜，2007年，我们会开第二家。我们在9年前进入中国，中国是丽思卡尔顿非常重要的市场。未来三年，我们还会在中国开五家酒店。市场是不断变化的，选择开多少家，是根据市场的变化和需求来决定的。
经济观察报：据我们了解，北京现在很多酒店的空置率还是比较高的，丽思卡尔顿一下子要在北京开设两家酒店，没有担心过市场的问题吗？
马可诺：我对这个问题的看法和你有些不同。现在所有的事情都显示这个市场是很大的。就金融街而言，中国正在把它打造成为第二个华尔街，金融街不是一年就可以完成的，要到2007年才真正开业，我们现在就可以感受到金融街在大举措上的发展，这一点可能外界还感受不到。在我们周围，有12－15家办公大楼，酒店后面有一条酒吧街，另外还有四百个房间的公寓，这些变化是很多从业者可以感受到的。很多大的金融企业正在试图变换办公地址，有一些企业已经进入或者正在计划进入，所有市场上的信息都显示，这是一个很大的市场，所以没有什么是可以担心的。
经济观察报：我们都知道丽思卡尔顿是一个很有名的奢华酒店，那么当它来到北京，来到金融街后，你们面向的是哪些客户群体？
马可诺：我们主要有三个类别的客户，第一类是商务人士，金融街有很多的国际企业、银行和其他金融机构，这些单位的商务人士，是我们主要的客人；第二类是旅游的客人，他们有可能来中国工作或者游玩，刚好会在北京停留几天，体验北京，也体验我们丽思卡尔顿的服务；第三类是地方社区的人，居住在这里的人，还有比如酒店周边的写字楼，那里面的人可能会来我们酒店享用午餐。
经济观察报：这家酒店和丽思卡尔顿在世界上其他地方的酒店有什么不同？
马可诺：首先我要讲的是服务，丽思卡尔顿在全世界范围内的服务都是一致的。员工选拔也是一样，热爱、富有激情，不管是在国家与国家之间，还是在一个国家内的两家丽思卡尔顿酒店，这些选拔程序都是一样的，不同体现在产品上。比如我们的建筑是融合了亚洲元素，这同世界上任何一家都是不同的。再比如行政楼层的酒廊，这里融合了很多中国的元素；我们的中餐厅，叫做7餐厅；还有，大堂设有茶社，开业后它会提供88种茶，因为中国人是最爱喝茶的。为什么开茶社？为什么有一个餐厅会有七大菜系？为什么公共区域会有融合中国的设计元素？所有这些都是为了给中国，给北京的客人提供，尽量向市场靠拢。
经济观察报：在英文当中，“Ritz”一词还有奢华的意思，你怎么理解“奢华”这个词？对于丽思卡尔顿来说，奢华意味着什么？
马可诺：我认为，奢华，不是每一个人都能得到的，奢华也不是轻易就能找到的，奢华一定是与众不同的，可能只有少数人才能享用。举个例子，现在酒店行业里有很多五星级的酒店，奢华酒店的不同体现在细节上。比如说一个床单，一个装饰的不同，比如说食物的选料和配料，这些是在物质上的一个比较。另外，服务是非常重要的一点。有多少员工去贯彻服务，有多少能胜任的员工为客人服务，对我们来说，这就是我们的奢华。
经济观察报：丽思卡尔顿酒店的总裁西蒙?库珀曾说，“金色标准”是你们成功的秘决，那么“金色标准”正确的表述应该是怎么样的？它包括了哪些方面的内容?
马可诺：我们的创始人在创建的时候，想到给公司设立一个标准，做标准化的服务，这就是人们所说的“金色标准”。它包括以下几方面的内容：一个是我们全球统一的信条卡，主要是介绍丽思卡尔顿能提供给客人的服务，包括每一个绅士淑女对客人的服务，发自内心的服务；我们的座右铭是：我们以绅士淑女的态度，为绅士淑女服务；而绅士淑女们在服务的时候有三个步骤：首先直接称呼名字，提供热情服务；其次是观察，在满足客人基本需要的同时，要想到客人没想到的；最后是当客人离店的时候，我们要感谢客人，感谢他们对丽思卡尔顿的忠诚，感谢他们给了你生意；我们还有优质服务的十二条信念。
丽思卡尔顿在全球有25000名员工，可能由于时差，时间不一定相同，但是每家酒店每天早上必须做的事情是学习这十二条信念，这不是普通意义上的晨会，而是去贯彻我们的服务承诺。另外，对员工的承诺是丽思卡尔顿最重视的一个部分。包括让员工知道，公司对个人的发展很关心，也提醒领导人怎么给员工承诺。
经济观察报：能介绍一下您个人和中国的渊源吗？
马可诺：我来到中国三年了，大儿子出生在香港，在上海长大。小儿子出生在上海，只有一岁大，现在我和妻子以及两个儿子都来到了北京。
篇6：丽思卡尔顿成功背后的秘密
于是，学员们又问了不少中国式的问题：有没有人将这笔钱花在亲朋好友身上?有没有专门的预算来预计这笔钱占收入的比例?当了解到酒店每年的额外支出很少，也没有人滥用这笔授权时，学员感到不可思议。Brian当然给了一个非常美国式的回答，那就是酒店的信条中提到的独特的体验并非一定要花钱才做得到，我们的员工非常珍重酒店给予他们的权力，大家致力于在不花钱或少花钱的情况下，努力让客人得到最极致的服务，在客人遇到问题时负起第一份责任并立刻解决。比如，有一位服务生在客人聊天时，得知客人的妻子钟爱巴黎酒店提供的意大利肉酱面，而且现在就很想吃。为了提供非凡的体验，服务员立刻向总厨们提供了巴黎酒店的电话号码，他们便可获得食谱并在旧金山为客人再现那份特别菜肴。当客房送餐人员奉上精心准备的美食时，宾客和妻子兴高采烈，喜悦之情难以言表。
Brian说类似的独特体验并不需要很多钱，但需要非常的“情感投入”，酒店非常相信自己的员工，同时，员工也热爱丽思，真心愿意为客人创造传奇，这形成了一个良性循环。不过，Brian提到，每个动用了授权的员工，在报销这笔费用时，需要将自己的故事写下来传播出去，他给我们看了一份小报，大概有6版，上面写着全球各家丽思酒店发生的各种各样的小故事。在每天的晨会时，由团队中的人轮流分享报上的小故事，再讨论如何在自己的工作中创造这个传奇服务。
听到这里，我突然意识到，丽思用了最棒的方法来保障授权——没人会将钱用在自己的亲朋好友身上，因为无法向其他同事和公司交待;也没人会滥用，因为大家的目的都是创造独特体验，但并非一定要运用授权资金。无数晨会传播的故事都在提供各种灵感启发员工，丽思用了最高尚也最善良的方法，既极大地尊重和信任了员工，又用这种信任为自己的商业经营提供了保证。
篇7：丽思卡尔顿酒店口号
万豪国际集团总裁兼首席运营官司尚伟谦在接受记者采访时这样说：“目前遍及世界各地的56家丽思卡尔顿，没有任何两家酒店或度假村，看起来完全一样的。它们每一家都融合现代创新与古典高雅，尊重古典建筑学的设计因素,同时又特别强调地域感。”
此前，丽思卡尔顿酒店在中国只有两家,一家在香港，另外一家在上海，而上海的丽思卡尔顿酒店则是波特曼酒店的改造产品，此次丽思卡尔顿酒店落户北京的是血统纯正的正版丽思卡尔顿。
由于酒店的身世不凡，几乎每一个酒店都有些可以写进小说里的典故，而正是这些或长或短的典故，神话了酒店的身世。今年春天,小说《达芬奇密码》流行，其中有一段发生在巴黎的丽思酒店。黑暗中电话铃响了起来——一种微弱的、不熟悉的响声。他伸手去摸床头灯，把灯打开。他眯着眼打量了一下环境，发现这是一间文艺复兴风格的豪华卧室，路易十六世的家具,装饰有手工壁面的墙面，还有一张宽大的四柱红木床。我到底是在什么地方？挂在床柱上的提花浴衣上写着:巴黎丽思酒店。兰登拿起听筒:“您好”“兰登先生吗？”一个男人的声音问道:“但愿我没有吵醒您！”„„
《达芬奇密码》里提到的“丽思酒店”和将要落户北京的丽思卡尔顿有同样的名字，由于翻译的字面不同，在以往译文里经常有类似的版本，但其实它们都有一个共同的出处——Ritz。如果说小说里情节是虚构的，现实中丽兹的故事甚至比小说还要传奇。在巴黎，丽思是最豪华神秘的酒店之一。威尔士亲王、瑞典、葡萄牙、西班牙的国王；好莱坞明星赫本、嘉宝、泰勒、霍夫曼、莎朗斯通、麦当娜、施瓦辛格等；欧内斯特、海明威„„，他们都曾经是丽兹的客人。1934年春，当法西斯企图攻占巴黎时。Coco夏奈尔离开了巴黎近郊的住所,带着女仆、家具住进了巴黎丽思酒店,从此那里成为夏奈尔的家，直到她去逝。
英国皇室历史上著名的爱德华八世曾经改名换姓和辛普林夫人住在丽思酒店。英王妃戴家娜最后的时光也是在丽思酒店度过的，她和情人多迪法耶兹在酒店晚餐后乘车离开，在隧道内发生严重车祸身亡。
仅仅因为酒店的名字叫“丽思”，就足以吸引这些有故事的人们或长或短地在那里留步？更多的也许是，因为有了这些人们的光临,才使巴黎的丽思有了生动的故事。
在今天，丽思卡尔顿带着故事来到北京,记者在提供的资料里看到了这们的描述丽思卡尔顿酒店悠久传统归公于著名的酒店业主恺撒·丽思，他在管理巴黎丽思和伦敦的卡尔顿酒店创立了豪华酒店服务标准为他赢得了“酒店之王”的称号，他首先在酒店客房内引进浴室,雇佣烹饪大师和用鲜花点缀酒店公用场所也是从恺撒·丽思开始的，1918年恺撒·丽思去世后他的妻一直按照丈夫的酒店哲学经营，甚至到了上个世纪70年代，没有男士陪伴的女士是不能进入丽思酒店酒吧。由于酒店特别注重保证客人的隐私，酒店吸引了很多社会名流，后来酒店本身也成为欣赏音乐和戏剧的理想场所，许多著名的歌剧都是在波士顿的丽思酒店完成。例如，里查德·罗杰斯(RICHARD ROGGERS)在他的丽思套间里的钢琴上创作了《一典十美分》(TEN CENTS A DANCE),奥斯卡·哈默斯坦(OSCAR HAMMMERSTEIN)在酒店沐浴时创作了《雪绒花》(EDELWEISS)的歌词，天纳西·威廉斯（TENNESSE WILLIAMS）住酒店时创作完成了《欲望号街车》（ASTREETCAR NAMEDDESIRE）。豪华酒店的另外一个特色是充分满足个人嗜好，例如珍·克劳福特(JOAN CRAWFLRD)的套间曾用薄荷装饰,因为薄荷是她最喜爱的糖果:温斯特·丘吉尔房间的客户家具特地用红色油漆，因为红色是他最喜欢的颜色，等等。丽思卡尔顿酒店以传奇式的人性化服务和幽默华贵的环境而享誉全球，被众多国家政要和社会名流视为下榻首选，并因其极度奢华而享有“全世界的屋顶”美誉。
这次和丽思卡尔顿一起来北京的JW万豪也有让我们记忆犹新的典故。去年8月5日,位于印尼首都雅加达中共南部的万豪大酒店遭遇炸弹袭击，爆炸已造成至少14死亡和近152人受伤。万豪大酒店高33层，是位于雅加达市中心一家著名的五星级酒店，属于世界著名酒店管理集团美国万豪集团。
万豪酒店是印尼的外国游客经常光顾的酒店之一，共有333个房间，据报道当天的入住率为77%。8月初，是那里的雨季，又没有集中的假期，应该不是旅游的旺秀，但就在那样平常的一天，万豪酒店仍然有着77%的入住率。
携手而来的丽思卡尔顿酒店和JW万豪酒店落户在北京城东最著名的CBD圈内，它们将毫无疑问地成为北京又一处新地标。
4月23日，美国万豪酒店管理集团与北京国华置业有限公司在北京人民大会堂签署酒店管理协议，准备在2007年推出两个著名酒店，用国华置业董事长房超的话来说:丽思卡尔顿可以弥补北京没有超豪华酒店的缺陷。
北京目前有29家5星级酒店，但国际知名的却很少。据国家旅游局局长助理王军透露，由于缺少著名国际酒店和配套办公设施，很多本来准备在北京建立公司总部的最后放弃了北京，丽思卡尔顿和万豪2007年的建成将提升北京的国际地位，同时也能为2008年奥运会提供最好的酒店服务，也将提升北京旅游业争取最高端客户的能力。
篇8：丽思卡尔顿酒店口号
丽思是一幢造型现代的灰绿色建筑物, 其尺度比例透露出设计的细腻考究, 在高楼林立的金融街建筑群中, 绽放出高雅的气度。内部空间有253间设施完善的客房和套房, 三个各具特色的餐厅和1500平方米的健身中心及SPA, 此外, 宴会厅和多间宽敞的会议室也是其诸多特色之一。
作为中国的丽思, 整体设计在保持丽思惯有的华丽典雅的同时, 更是对中国博大精深的传统文化的提炼和延续, 两者结合营造出低调奢华的氛围, 蔓延至整个空间。主设计师之一, 现在已经升任公司股东的李鹰这样说:“在HBA的大家庭中, 华人设计师还是比较少的, 但是为了体现这个项目独特的中国文化的底蕴, 我们特意组建了一个对中华文化有着深入了解的团队。在组建这个团队的时候, 我们所安排的主要设计师均是华人。因为我们自身拥有的文化背景, 即使我们没有刻意去强调中国文化, 自然而然之中, 我们就会流露出属于中国的独特的文化气质。”
金融街丽思大门处的设计就完全颠覆了传统酒店的设计思路。它并没有将主入口设立在面临的主要街道上, 而是避开嘈杂喧闹, 在建筑南侧面切割出“凹”字状, 根据中国古建筑围合原理, 营造出一个亲切私密的到达感。在室内设计的形式上, 尽可能地保持简洁——这种简洁可以形而上到中国的哲学理论, 设计师从中国传统文化中提炼出中国人的处事方式和世界观, 是一种“大道至简”的德行, 与现代简约的建筑风格寻求一种共鸣。在电梯间或其他装饰界面的纹样处理上, 设计师从祥云与牡丹花的具象图案中吸取出来, 形成一种介于两者之间的抽样图案, 它作为一个重要的设计元素符号, 被大量运用在整体设计中, 即用单纯的设计元素进行重复叠加, 体现空间新古交融的韵味。大堂内所有的立面窗都采用了尺度改良的中式花窗, 如此大面积的使用花窗图案, 不仅合理地将阳光进行分割, 避免阳光直射的冲击感, 使其成为转化柔和空间氛围的重要元素, 又作为装饰空间的主要背景, 烘托出酒店的民族特征。