营销创新理念图（精选6篇）
篇1：营销创新理念图
营销创新如何促进社会和谐发展
随着新世纪的到来，全球经济的显著特征就是企业朝多元化、一体化发展，在发展的同时，改革与创新也不断的深入，其涉足的领域更广，竞争更为激烈。在瞬息万变的市场经济中，繁荣与衰败、取胜与出局，更换交替，不断轮回，其间唯一不变的活跃因素便是营销。因为不管市场经济如何推动企业发展，企业自身的营销理念才是生存之本，它决定一切，主宰企业兴衰。注重营销，注重用户的需要，注重与其他企业的协调发展，注重企业整体形象与整体素质，已成为新世纪的企业求生存、谋发展。迎接新挑战的战略指导思想。
营销适用于一切企业，首先体现在大企业，综观层出不穷的行业大战，多为大企业充斥其间，它们资本雄厚，人才济济，市场经验丰富，有敢于争夺市场的先决条件。而中小企业往往势单力薄，资源匮乏，它们又如何面对激烈而又残酷的市场竞争呢？ 答案就在营销战略上利用有限的资源，挖掘最大的潜力，创造无尽的价值。新型市场营销模式经过不断的实践总结及发展演变，已受到广泛的认可和重视。根据其特性和规律，制定市场操作规范，完善运营机制，重点围绕发挥企业自身优势，激发营销队伍的创造性来开展科学营销，牢固树立市场决定一切的经营观念。由此看来，企业的经营管理工作应该把如何创新新经济条件下的企业市场营销作为当前的首要任务。按照新型市场营销模式，结合行业和企业背景，可从以下几个方面进行尝试：
一、服务营销。
现代经济发展的一个显著特征是服务业的蓬勃发展，其在国民经济中的地位愈来愈重要，服务营销的重要性日益突出，中国已经加入WTO ,外资企业纷纷抢滩中国，中外服务市场营销大战将出现白热化的态势。现实经济生活中的服务可以区分为两大类。一种是服务产品，产品为顾客创造和提供的核心利益主要来自无
形的服务。另一种是功能服务，产品的核心利益主要来自形成的成分，无形的服务只是满足顾客的非主要需求。贝瑞和普拉苏拉曼（1991）认为，在产品的核心利益来源中，有形的成分比无形的成分要多，那么这个产品就可以看作是一种“商品”（有形产品）;如果无形的成分比有形的成分要多，那么这个产品就可以看作是一种“服务”。与服务的这种区分相一致，服务营销的研究形成了两大领域，即服务产品的营销和顾客服务营销。服务产品营销的本质是研究如何促进作为产品的服务的交换；顾客服务营销的本质则是研究如何利用服务作为一种营销工具促进有形产品的交换。但是，无论是服务产品营销，还是顾客服务营销，服务营销的核心理念都是顾客满意和顾客忠诚，通过取得顾客的满意和忠诚来促进相互有利的交换，最终实现营销绩效的改进和企业的长期成长。
二、网络营销。
互联网络是一种利用通讯线路，将全球电脑纳入国际联网的信息传送系统必将是未来市场营销最重要的渠道。网络营销的特性包括；可24 小时随时随地地提供全球性营销服务；电脑可储存大量的信息，代消费者查询，可传送的信息数量与精确度，远超过其他媒体；能因应市场需求，及时更新产品或调整价格；减少印刷与邮递成本；且无店面租金，节约水电与人工成本；可避免推销员强势推销的干扰；可经由信息提供与互动交谈，与消费者建立长期良好的关系。互联网络是一种功能最强大的营销工具，它同时兼具渠道、促销、电子交易、互动顾客服务以及市场信息分析与提供的多种功能。
它以声光互动沟通的特质，作为跨越时空的媒体，已深深吸引年青一代人的眼光。此外，它所具备的一对一营销能力，正是符合[分众营销]与[直效营销]的未来趋势。
网络营销可视为一种新兴的营销渠道，它并非一定要取代传统的渠道，而是经由信息科技发展，来创新与重组营销渠道。但
不可否认的是，网络营销必然会给传统营销造成冲击，因此商业界必须要注意这种趋势，并与软件产业作密切的联系与合作。以广告业为例，在最新媒体时代，销售是从开始到完成的一贯作业，就是说由吸引注意、引发兴趣、造成购买欲、进行采购，一气而成，而广告公司将参与营销的全程。商业企业也有必要改变传统的组织形态，提升新媒体部门的功能，引进兼具营销素养与电脑科技的人才，未来才能具备市场的竞争优势。
三、绿色营销。
所谓“绿色营销”，是指社会和企业在充分意识到消费者日益提高的环保意识和由此产生的对清洁型无公害产品需要的基础上，发现、创造并选择市场机会，通过一系列理性化的营销手段来满足消费者以及社会生态环境发展的需要，实现可持续发展的过程。绿色营销的核心是按照环保与生态原则来选择和确定营销组合的策略，是建立在绿色技术、绿色市场和绿色经济基础上的、对人类的生态关注给予回应的一种经营方式。目前，西方发达国家对于绿色产品的需求非常广泛，而发展中国家由于资金和消费导向上和消费质量等原因，还无法真正实现对所有消费需求的绿化。以我国为例，目前只能对部分食品、家电产品、通讯产品等进行部分绿化；而发达国家已经通过各种途径和手段，包括立法等，来推行和实现全部产品的绿色消费。从而培养了极为广泛的市场需求基础，为绿色营销活动的开展打下了坚实的根基。以绿色食品为例，英国、德国绿色食品的需求完全不能自给，英国每年要进口该食品消费总量的80% ,德国则高达98%。这表明，绿色产品的市场潜力非常巨大，市场需求非常广泛。
绿色营销只是适应二十一世纪的消费需求而产生的一种新型营销理念，也就是说，绿色营销还不可能脱离原有的营销理论基础。因此，绿色营销模式的制定和方案的选择及相关资源的整合还无法也不能脱离原有的营销理论基础，可以说绿色营销是在人们追求健康、安全、环保的意识形态下所发展起来的新的营销方
式和方法。现代企业只有树立起一种全新的可持续发展营销的经营理念，努力开展绿色营销，开发绿色产品，进行绿色生产，才能和可持续发展潮流相适应。同时，企业还可进一步“导向消费者”，促成可持续消费模式的全面建立和实现，承担起促进社会发展和生态环境发展的责任和义务，使企业的经济效益、社会效益和环境效益相统一。
四、关系营销。
关系营销是指企业在赢利的基础上，建立、维持和促进与顾客和其他伙伴之间的关系，以实现参与各方的目标，从而形成一种兼顾各方利益的长期关系。关系营销把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，正确处理企业与这些组织及个人的关系是企业营销的核心，是企业经营成败的关键。
关系营销突破了传统的4P 组合策略，强调充分利用现有的各种资源，采取各种有效的方法和手段，使企业与其利益相关者如顾客、分销商、供应商、政府等建立长期的、彼此信任的、互利的、牢固的合作伙伴关系，其中最主要的是企业与消费者的关系。关系营销体现了更多的人文关怀的色彩，而少了赤裸裸的金钱交易关系，它更注重和消费者的交流和沟通，强调通过顾客服务来满足、方便消费者，以提高顾客的满意与忠诚度，达到提高市场份额质量的目的。如何留住顾客，并与顾客建立长期稳定的关系，是关系营销的实质。要维持现有顾客，培养对企业高度忠诚的长期顾客，企业必须重视建立与客户的良好关系，并为顾客提供能带来价值增值的服务。在关系营销管理中，顾客服务是企业获得高市场份额质量的关键，也是企业获得竞争优势的重要途径。
五、整合营销。
整合营销是一种对各种营销工具和手段的系统化结合，根据环境进行即时性的动态修正，以使交换双方在交互中实现价值增
值的营销理念与方法。
整合营销就是为了建立、维护和传播品牌，以及加强客户关系，而对品牌进行计划、实施和监督的一系列营销工作。整合就是把各个独立地营销综合成一个整体，以产生协同效应。这些独立的营销工作包括广告、直接营销、销售促进、人员推销、包装、事件、赞助和客户服务等。
整合营销理论主张重视消费者导向，其精髓是由消费者定位产品：（1）不要卖你所能制造的产品而是卖那些顾客想购买的产品，真正重视消费者；（2）暂不考虑定价策略，而去了解消费者要满足其需要与欲求所须付出的成本；（3）暂不考虑通路策略应当思考如何给消费者方便以购得商品；（4）暂不考虑怎样促销，而应当考虑怎样沟通。与传统营销4P 相比，整合营销传播理论的核心是4C:即相应于“产品”，要求关注客户的需求和欲望，提供能满足客户需求和欲望的产品；相应于“价格”，要求关注客户为了满足自己需求和欲望所可能的支付成本；相应于“渠道”，要求考虑客户购买的便利性：
相应于“促销”，要求注重和客户的沟通。目前，整合营销传播理论已在国内营销界引起了一股“研究热”和“应用热”，对提高应用企业的竞争力和核心能力，保证企业的可持续发展发挥着巨大作用。运用整合营销的原则是为了控制消费者的心理转变过程，目标是使消费者对公司产品产生信任的心里感觉而购买公司的产品。这种营销有效地克服了制造商和经销商各行其是，各自为战的弊端。因此，认真了解客户的需求和欲望并在设计、制造、销售、服务的全过程中加以满足，为客户量身定做全过程的服务，这是整合营销的关键一步。对最终服务客户的运营商而言，就需要牵头建立产业价值链。价值链核心是上游为下游服务，以客户需求为整个价值链的努力方向；要开放，所有有能力的都可加入；要合作，为整个市场的持续增长而努力；要共赢，让每一个参与者都能获得与其付出相对应的收益。因此，在每一种新业务推出
和技术重大革新前，制造商应向运营商提出初步方案，运营商应主动全面调查潜在目标客户的需求，并建立相应业务模型，准备运营模式，向终端制造商提出要求。业务开发成功后，应组织客户试用，根据试用情况再加以改进。如果每种产品在推出之前都实现市场、终端、渠道特别是客户就绪，那这种产品的前景十分光明。
参考文献：
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[3]奚京云。
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篇2：营销创新理念图
一、营销理念创新：不断追求顾客价值
在买方市场条件下，营销理念注定只能以消费者为中心，以满足消费者需求为出发点。但是，在不同历史阶段，消费者的需求，特别是核心需求，往往是不相同的，因而，营销理念的内涵也应随之变化。目前，国内消费者已经完成了由“产品购买者”向“需求满足者”的历史转变，到信息时代，消费者又由“需求满足者”向“价值创造者”转变，构筑信息时代的营销理念，自然应该以这一转变为基本的出发点。
传统营销管理的经济学理论基础是厂商理论，即企业利润最大化，实际的决策过程是市场调研——营销——战略——营销策略——反向营销控制这样一个单向的链；没有把顾客整合到整个营销决策过程中去，它是将厂商利润凌驾于满足消费者之上。传统经济体系中的消费者，只能以购买企业生产的产品的方式，来实现需求的满足，尽管这一产品是经过厂家市场调查后开发的，但并不是对每一个消费者的个性化需求的设计，因而消费者的这种满足，只是一种约束条件下的满足。
在信息时代，消费者掌握选择的主动权。他们可以在极短的时间，以低廉的费用，与网络空间中的任何一个企业进行双向、全面的信息沟通。这是传统经济体系所无法涉及的。消费者不是在企业能够生产的产品和劳务中作出取舍，恰洽相反，企业应该生产经营什么产品，是以消费者的选择为取舍。消费者有足够的便利条件，将他们对人生、世界的认知，情绪与情感的体验，以及道德观念与价值取向，融入对产品、购买行为以及消费方式的选择中。在虚拟的网络世界，消费者不是在购买产品，甚至也不只是纯粹的谋求需求的满足。在一个允许充分展现自我的时代，消费者已经把购买视为体现自己的价值准则、实现价值追求的重要途径。因而面对信息时代的“价值追求者”，笼统意义上的满足需求，已无法从根本上解决问题。只有立足于顾客价值这一中心，帮助他们实现其价值追求，企业才能有效地迎合顾客千差万别的需求，最终求得企业自身的发展。
随着信息时代的来临，网络即时互动的特点使顾客参与到营销管理的全过程成为可能，这就迫使企业必须真正贯彻以消费者需求为出发点的现代营销思想，将顾客整合到营销过程中来。为此，企业就必须将顾客的需求和利益最大化放到同等的位置，以追求顾客价值实现为出发点，形成信息时代企业营销的整合模式。在这一模式下，通过企业和顾客的不断交流，清楚地了解每个顾客的个性化4C(顾客的需求和期望，顾客的费用，顾客购买的方便性，顾客与企业的沟通勘)需求后，在这个基础上作出相应的使企业利润最大化的4P(产品，价格，渠道，促销)策略决策。
二、营销方式创新：关系营销的倔起
信息时代，随着互联网的发展和普及，一种被称为关系营销的概念正逐渐称为营销新热点。根据瑞典营销学者的观点，所谓关系营销是指：企业通过自身的努力，建立、维护和巩固与其利益相关者之间的关系，以成熟交换及履行承诺为主要方式，使企业的营销目标在与各方的协调关系中得到实现。关系营销理论是建立在系统论的基础之上，系统论的观点是：系统是由若干相互作用和相互依赖的要素组成的、具有特定功能的整体。对于每个系统来说，它必定从属于一个更高级的系统，即与一定的环境发生联系。一方面，系统会受到环境的影响和制约，要适应环境；另一方面，系统又具有相对独立性和能动反映性，能反作用于环境，改造环境。仅就单个企业而言，中间商、消费者、供应商、竞争者、政府及社会组织等利益相关者共同构成了影响和制约企业的外部社会经济环境，企业不但要适应外部环境，而且还应不断地改善外部环境。根据这一理论，关系营销将营销视为一种关系、网络相互动行为，并由此导出结论：驱动市场的不
仅是竞争，更是合作。
合作意味着所有团体都要积极地承担责任并使关系和网络发挥功能。在此理念下，营销市场上的成功不仅仅依赖于营销和销售部的努力，而更需要整个组织的紧密结合，以及与外部相关机构所建立的长期的合作关系。在关系营销中，消费者、供应商、竞争者乃至政府相关职能部门都通过无往不至的网络和企业紧密相联，这种格局模糊了企业与其外部环境之间的界限，使企业能更好地溶入自己为之服务的社会中。在前信息时代，人们给予竞争的关注远远超过了合作。因为就一个企业而言，可供运用的资源有限，活动的市场空间有限，企业与企业、企业与消费者之间只能进行有限的信息沟通，能够为各企业分享的利益也是有限的。前信息时代缺乏充分分享资源、信息和利益的机制。撇开超经济力量的影响，企业不得不最大限度地调动一切竞争因素，以谋取相对有利的市场地位。攻击性广告、竞争性定位、对消费者的信息封锁，诸如此类的竞争行为，都源于此。
而在信息时代，网络的无限空间充分突出了合作的重大意义。网络使得任何企业可以在全球开展业务活动，但任何企业仅凭自己的力量是无法实现这一交易功能的。如果没有高效的物流通道，不充分借助企业外部的力量和资源，企业不可能将产品直接送到世界上任何一个角落的消费者手中，交易也就根本无法实现。信息时代，一个企业通常只执行具优势的职能，非优势的职能则交由其它企业负责。既然企业只执行优势的职能，非优势的职能由别的企业负责，那么企业就必须通过外部合作的方式，拥有为自己所需要的全部职能，并在此基础上，最终实现对各项职能的有效整合。
信息时代的关系营销还体现在企业内部之间的合作以及与外部各有关机构的合作上。传统的企业营销各环节原先由不同部门和人员负责，这种分工固然能减少重复劳动带来的资源浪费，但同时增加了部门之间信息的传递和协调成本。对大型企业而言，这种成本是十分高昂的。然而，网络使分工和合作得以有效结合，可以将市场调研——产品设计与生产——价格变动——销售——服务融为一体，营销各职能、营销和其它部门之间能保持持久的合作，从而充分、有效地发挥营销的功能。
三、营销策略创新：4P新整合1．产品策略：消费者个性需求的满足
传统营销中，企业在通过市场调查后，便根据统计结果中出现频数最高的需求特征来设计、生产产品，最终将产品通过广泛的销售渠道推向各个细分市场。这种状况的形成一方面是由于技术水平的限制，企业无法了解也无法满足顾客的独特需求；另一方面也是由于传统消费者的需求还停留在较低的层次上，没有形成或意识到自身的个性需求。然而在信息时代，企业所面对的消费者与传统的处于被动商品接受者地位的消费者有本质的区别，他们要求自己在市场中处于主动地位，要求供应商提供给他们个性化的商品，要求企业按照他们自己的意愿来设计、生产产品。由于网络使得消费者不仅可以接受信息，而且可以发出信息，形成生产者与消费者之间充分的双向信息交流，从而使生产者可以为消费者“度身定做”。
2．价格策略：消费者接受为底线
在前信息时代，由于信息的不完全性和不对称性广泛存在于传统商品市场中，人们活动范围的局限性及人们对信息了解十分有限，一般仅从有限的媒体中获得商品信息或自己进行实地搜寻。如果搜寻是没有成本的，消费者会不断地搜寻直到他们发现最便宜的价格为止，但事实上，这种情况在信息沟通有障碍时是不会发生的，因为消费者的搜寻是有成本的，其搜寻行为也是有限制的，这就使得同一商品的不同价格策略得以存在。在信息时代，由于网络突破了传统媒介在信息传播中的时效性、地域范围和容量上的局限，基本解决了传统交易过程中买卖双方间存在的非对称信息问题，消费者可以在网络上漫游、搜寻，直到最佳价格显示出来，并据此作出理智的购买决策。因此，多样化的价格策略在网络上难以实施，消费者对价格的敏感性大大增强。因此，要求企业以尽可能低的价格向消费者提供产品和服务。
3．渠道策略：方便顾客的购买
随着生活节奏的加快，消费者外出购物的时间越来越少，迫切要求快捷方便的购物方式和服务。在这样一个交互性的信息时代，企业怎样才能抓住和吸引顾客的注意力?很简单的一个方法是为他们提供方便使他们保持忠实，而最方便的购物莫过于网上购物了。无庸置疑，网络交易的产生对于企业现有渠道结构将是一大挑战。互联网直接与消费者建立联系，将商品直接展示在顾客面前，回答顾客疑问，并接受顾客订单。这种直接互动与超越时空的网络购物，无疑是营销渠道上的革命。每个企业的成功取决于它形成能够重复购买的忠实顾客群体的能力，顾客往往是因为他们感兴趣而回头，而不愿去尝试培养另外一个供应商。
4．促销策略：强调双方的沟通
传统大众传媒的促销方式如人员推销、广告等，其信息流动是单向的，且流动速度在很大程度上受制于有关物理媒介的空间移动速度，在信息发送与反馈之间存在较为明显的“时滞”。网络的实时性则为企业与顾客提供了一个全新的沟通方式，几乎所有传统的促销方式都能在网上找到实现的方式。在网络上提供与产品相关的专业知识进一步服务消费者，不但可增加产品的价值，同时也可提升企业形象。网络促销除了将企业产品的性能、特点、品质以及顾客服务内容充分加以显示外，更重要的是能以人性化与顾客导向的方式，针对个别需求作出一对一的促销服务。所有这些活动和目的在于加强企业与消费者的深入沟通。
四、营销手段创新：传统与现代的融合传统的营销手段莫过于在信息媒体上进行大量的广告轰炸，或配之以名人效应、上门推销等加强手段，并依赖于层层严密的分销渠道，来赢得消费者的注意力。这些方式，无论是从企业成本的角度出发还是从消费者满意度出发，都存在多种多样的缺陷，而且，它的营销成本在今天看来已成为无法负荷的奢侈。在未来，人员营销、市场调查、广告促销、经销代理等传统营销手法，将与网络营销结合并充分运用网上的各项资源，形成以最低成本投入，获得最大市场销售量的新兴营销模式。
网络营销目前已经受到人们的普遍关注，这是因为它具有传统营销所不能比拟的优势。这个优势在于能够将产品说明、促销、顾客意见调查、广告、公共关系、顾客服务……等各项营销活动通过的文字、声音、图片及视汛等手段有机整合在一起，进行一对一的沟通，真正达到整合营销所追求的综合效果。正因为网络营销具备诸多的优点，它一出现便对传统营销方式构成了强大的冲击。每一个希望自身业务持续发展的企业都必须重新审视营销活动的各个方面：从广告宣传、销售策略、合同签订、货物发运、付款方式到售后服务，并考虑将营销战略的重点转移到互联网上。
篇3：营销创新理念图
一、营销理念的发展
1. 以产品为中心的4Ps理论
在早期的生产观念及产品观念阶段, 以企业生存和发展为中心的产品营销成为企业的主导思想, 典型代表是麦卡锡 (Jerome Mc Carthy) 的4Ps理论。4Ps理论构建了传统营销理论体系的基本框架, 即产品策略 (product) 、价格策略 (price) 、渠道策略 (position) 、促销策略 (promotion) , 在市场营销实践和理论上产生了深远的影响, 被奉为是营销理论的经典。但4Ps理论是以产品为中心的营销理念, 在实践操作中存在某方面的“先天不足”, 即企业只关注自身, 没有从顾客角度考虑, 往往认为企业生产的产品一定会被顾客接受、能赢得市场, 过度强调推销, 过分渲染其产品而忽视顾客的真正需求。后来营销学泰斗Kotler将4Ps理论扩展到6Ps, 加上Power (权力) 和Public Relations (公共关系) 。Kotler认为, 企业能够而且应当影响自己所在的营销环境, 而不应单纯地顺从和适应环境, 创新与丰富了传统营销理论。
2. 以满足客户需求为主的4Cs理论
伴随市场竞争的加剧, 为能更好地在市场竞争中赢得顾客并战胜竞争对手, 许多企业对营销理念进行了创新与发展, 提出了以顾客为中心的市场营销理念, 营销理念出现了转型。美国学者罗伯特·劳特伯恩 (Robert Lauterborn) 的4Cs理论, 就是这时期营销理念的创新与发展结果。4Cs理论的观念有顾客解决方案 (customer solution) 、顾客成本 (customer cost) 、便利 (convenience) 、沟通 (communication) , 其核心就是以客户为中心, 满足客户需求, 这一创新带动了许多大企业全面调整营销战略的发展趋势。4Cs理论创新点是以人为出发点的, 以客户需求为导向的。但从企业市场营销的实践看, 4Cs理论本身还是存在不足和缺陷的, 没能体现如何长期赢得客户、拥有客户关系;缺乏主动性, 忽视了对企业外部竞争对手的分析;对市场变化反应速度迟钝, 这些不足又促进了营销理念的发展与创新。
3. 以合作、共赢为主导的4Rs理论
市场的发展使得企业的竞争环境变得更加激烈, 企业需从更高层次和更主动的方式取得客户信任并与客户建立新型关系, 在市场赢得优势, 保持持续竞争力, 营销理念的创新势在必行。对此, 美国西北大学教授、营销专家舒尔茨提出新的营销理念即4Rs理论, 关联 (related) 紧密联系顾客, 反应 (reaction) 提高对市场的反应速度, 关系 (relationship) 重视与顾客的互动关系, 回报 (return) 是营销的源泉。4Rs理论的创新点是 (1) 以竞争为导向, 在新的层次上提出了营销新思路; (2) 真正体现并落实了关系营销的思想; (3) 是实现互动与双赢的保证; (4) 回报使企业兼顾到成本和双赢两方面的内容。4Rs不是取代4Ps、4Cs, 而是在4Ps、4Cs基础上的创新与发展, 所以不可把三者割裂开来甚至对立起来。企业可以针对不同的市场环境及自身的营销实际, 采取侧重某一种或某几种营销策略, 也可以将三者综合运用。
从4Ps理论到4Cs理论, 再到4Rs理论的演变, 体现了企业逐步从关注物到关注人、从关注自身利益到关注顾客利益的转变, 即不断向客户关系管理的方向聚焦, 这是营销理念不断创新与发展的结果。营销学的发展演进同样体现出了营销理论面对外部环境变化的不断创新与发展的趋势, 即围绕顾客, 强调发现潜在市场、创造需求、创造市场, 营造顾客满意, 最终实现企业赢利。
二、营销战略的创新趋势
1.“系统”营销战略理念, 在系统思维模式的影响下, 企业营销不在仅仅局限局部利益, 愈来愈同企业长期战略相结合, 在整体上把握营销功能和组织, 并形成了独特的企业营销战略。通过对企业营销战略的制订, 营销战略与战术的协调, 以达到市场营销充分发挥的作用, 因而产生了许多现代化的营销战略。追求标准化、快速反应的营销一体化战略, 追求优质服务的差异化营销战略, 追求优势互补的联盟营销战略及追求满足顾客个性的定制化营销战略等。
2.“可持续发展”营销理念, 以满足消费者需求为中心的市场营销理念更注重营销目标的可持续发展, 注重培育和扩大长期客户群, 形成如“全面满足客户需求”等新营销理念。企业营销不在强调市场竞争中的“你死我活”, 而转变为以合作共赢为中心, 注重各类营销资源的整合和营销关系的培养, 与竞争对手、分销商等交易伙伴建立“合作”和“双赢”的营销战略联盟理念, 重视营销过程中的人力资本投资和知识资本积累等营销理念。
3. 营销组织“扁平化”的战略理念, “扁平化”的市场营销理念要求企业营销尽可能的贴近消费者、贴近终端市场。由于电子商务和信息技术的快速发展, 为企业和广大消费者提供了跨时空、交互式、拟人化的高效率营销渠道, 使得企业营销组织模式变得更加富有弹性。企业通过变多层批发为一层批发, 以减少营销层级, 从而提高企业和消费者的利益。
4. 营销管理“柔性化”的战略理念, 即以“关系”为核心, 开阔营销视野, 强调双向沟通, 不仅是买方和卖方的沟通, 而且与分销商、供应商、竞争对手、公共机构、政府部门及内部员工建立长期的沟通关系, 从而建立一种围绕客户沟通和建立长期关系的营销管理思想模式, 即客户关系管理 (CRM) ;对内部营销员工通过组织学习不断提高素质, 知识型的员工比重日趋增加, 进而建立更具弹性的管理模式, 以充分发挥员工的主观能动性和创造性, 最终实现企业与消费者之间建立长期的、双向的关系。
5. 营销“混合化”的战略理念, 表现在营销领域不再是独立的而是相互融合的, 在企业内部营销不再是企业一项独立的功能而是企业所有部门的工作。随营销全球化、国际化的驱动, 在营销领域中形成国内市场国际化、国际市场国内化的全球一体化的融合领域。在营销领域的大融合中, 越来越多的企业注重品牌、社会价值的营造, 通过和政府机构、高等院校、社团及非盈利性组织的交流与合作, 以提升企业的品牌、产品、社会价值的美誉度和知名度;通过塑造品牌形象和企业形象, 同各类消费者形成共鸣。营销向非营销领域的渗透已成为企业营销战略拓展的重要领域。
三、结束语
综上所述, 从营销理论的演进中, 我们能够感到营销理论的每一次前进都和营销理念的创新分不开的, 营销理念的创新又促进了企业营销战略调整, 战略的调整改变了企业的营销策略实施, 这是市场竞争的结果。在信息时代, 信息传播的速度与广度改变了企业的营销环境, 营销战略的制定对企业的生存与发展起着至关重要的作用。在新营销战略理念的指导下出现了网络营销、绿色营销、关系营销、品牌营销等, 这些营销策略的实施, 为企业在市场竞争中赢得先机和主动权。
摘要：论述和分析了传统营销理论的创新与不足, 指出营销理论的发展就是营销理念的创新。创新是企业的生命, 企业要根据外在环境不断调整营销战略, 制定营销策略, 最终实现企业盈利。
关键词：市场营销,营销理论,营销战略,创新趋势
参考文献
[1]菲利普.科特勒, 凯文.莱恩.凯勒.营销管理 (第12版) [M].上海:上海人民出版社, 2006.
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篇4：创新营销理念拓展电力市场
【关键词】电力营销;创新理念;拓宽市场
引言
新时期，随着深化经济体制的不断改革，电力企业的垄断经营已不能适应当下市场的发展。传统的电力营销模式在市场化的过程中，由于电力市场长期供不应求，整个管理体制仍然保留了计划经济的“重计划轻市场、重生产轻营销”的格局。面对缺乏竞争机制，忧患意识认识不足，市场经营意识淡薄，服务意识落后，没有危机感的经营管理方式。面对激烈的市场竞争和供求矛盾只能被淘汰。面对市场环境的影响，应对新时期严峻困境，电力企業应逐步摸索新式营销服务理念，创新管理理念和营销策略，开拓电力市场，实实在在解决电力营销工作中存在的问题，有以客户需求为导向，为电力企业的良好发展打下坚实的基础，从而提高电力企业的市场竞争能力。不断扩大市场在能源消费中的份额，使电力需求能够适应经济发展的需求，加强电力市场需求分析和预测，改变营销服务观念，思想观念转变到以市场需求为导向，寻求高效、快捷的服务理念。规划电力发展战略，加强市场调查和电网建设，积极建设高素质的营销队伍，形成良性循环的电价机制。不断开拓电力市场，促进电力市场的健康发展。
1.分析电力营销内外需求的矛盾
电力营销要创新新型的理念，就必须改革传统营销模式，处理好内外需求的矛盾，转变经营管理模式，实施满足市场经济的需求。同时，要不断开拓电力市场，建立适合企业发展的市场化的创新机制。新时期，应对市场经济发展需求，就要供求之间的协调，把握和理清内外部环境突出的问题，正确处理电力结构性与电力销售市场的矛盾。以满足市场化进程的需求，
1.1 内部体制的不健全
新时期，深化改革不断推进，电力企业体制改革尚未定型，突出的问题也应运而生，市场化的趋势愈来愈明显，转向市场化的营销处于初级阶段，没能形成完整的售前、售中、售后服务机制，仍存在大量的问题急待解决：（1）市场营销手段有限，不适应市场变化的要求，缺乏对用电市场及用户消费需求分析和预测，分析用电潜力信息不灵。不健全组织结构，营销人员没有经过培训，流程繁琐，专业网点布局不合理。（2）缺乏服务意识，依然是“门难进，脸难看”的工作态度，办电手续不能适应客户的需求、对优质服务的认识仅限于上街宣传、发传单、微笑服务、没有推出适应客户的多样化的服务项目。（3）开拓市场成效不大，电力市场营销基础工作不扎实，没有树立市场为导向的经营思想，分工责任不清，各自为政的现象。电力营销和客户服务的市场导向只有少数执行的职能部门，计划、检修等等各个职能环节与服务功能脱轨。（4）供求矛盾显现，面对不断变化的市场，缺少分析研究用户的需求，尚未形成市场的产业链。营销策略不能完全适应当前市场经济发展的需要，售前、售后服务体系不健全。制约着电力销售，影响了电力市场的正常发展，形成了需求和电力结构性矛盾的电力销售市场，根本无法满足客户用电需求。
1.2 外部优化市场配置存在问题
随着深化市场改革不断加快，城市化、工业化的过程不断推进，各领域的经济发展支持电力工业的发展。良好的外部经济环境，有助于电力企业持续、快速、健康的发展，由于地区间的不平衡进一步扩大。产业结构的差异，结构发生了较大变化，需求增长的比重依然存在偏差。电力需求市场逐步转变职能范围，制约了电力市场发展。电力需求增长主要依靠第二产业，保持快速稳定增长，近年来用电增长比重逐步下降。但相应提高集中在第三产业和居民生活用电，显现市场价格机制的已经不适应市场的需求，影响日益突出。（1）资源优化配置不合理，现行的电价制度是计划经济管理体制的遗留的产物，新的电价尚未形成机制，用户对用电的质量和服务流程提出了更高的要求，电价制度不适应市场经济发展的需要，约束资源优化配置，阻碍企业的健康发展。（2）随着市场化的改革，由于能源的成本不断提高，电力企业面临着增长相当缓慢的问题，随着新能源不断涌入市场，以低廉的价格、灵活的经营，市场的竞争更加激烈，使电力企业外部环境必须面对的问题。
2.创新电力市场营销新理念
在市场经济导向下，传统的电力市场营销管理模式不能适应市场需求。因此，树立新的营销管理理念，电力营销必须采取市场导向的管理模式，由生产经营活动为主，转变为服从和服务于市场经济。电力营销应适应市场需要，掌握市场的变化，加大市场分析预测。开展客户满意度的调查，改进抄交电费等，保障客户的权益，电力企业树立良好的形象，有助于电力企业的持续发展。
2.1 创新新型电力市场的营销经营理念
结合新形势的市场变化，定期、定量分析市场需求，对市场发展形势要有充分的调研和认识。加强对员工经营管理的培训，通过工作于理论相结合，使营销员工从根本上认识营销工作重要性，促进自觉主动服务于社会经济。完善营销体系分析系统依靠技术支持，因此，完善电网稳定高效的运行，是保证电力企业营销基础，电网系统的高质量的服务需要技术开发系统支持，可见电力企业营销管理离不开技术支持。创新电力市场的营销经营，就必须设立专职部门来统筹整个市场营销，通过现代化技术支持，对市场需求分析和预测收集数据，提高市场营销监控，以便满足客户对电力的各种需求，更有利于制定电力市场需求的整体评估和营销总策略的规划。
2.2 创新营销策略
虽然，现阶段电力的供需矛盾已经缓解，可持续发展成为当今全球化的发展趋势，以市场需求为导向，创新环保能源的营销管理模式，调整环保和能源的消费结构比重，在满足客户的需求前提下，做好环保能源的品牌的宣传，围绕环保能源的推广，切入能源市场，建立优质可靠的产品策略。对于企业自身而言，营销的基本是优化电网结构，提高电网系统的可靠性，吸引客户对企业的信赖。加大对电网和农改网的建设，立足本地市场的前提下，积极扩张营销地域，辐射到周边的市场，规范扩张营销管理策略。掌握最新的行业动态，及时调整内部的管理，跟踪国内外先进的管理模式，制定相应的营销各项管理制度，规范用电营销人员的行为，树立良好的企业形象。
3.拓宽电力市场，满足市场用电需求
3.1 树立企业形象，创新服务理念
创新企业服务理念是营销观念的重点，制定销售服务措施要以消费者的消费需求为导向，满足客户需求是营销工作的重要组成部分，客户的满意度决定了营销工作的成败。必须建立以客户经理为核心的负责制，健全市场服务机制。要求全体营销人员要树立顾全大局的的思想观念，塑造企业形象，创造企业的经济效益。
3.2 采取合理的电价营销机制，健全人力资源的调配
电力企业经营利润依靠电价的高低决定，开拓用电市场决定电价的价格。因此，针对于市场需求制定不同用电的价格，采取灵活的电价营销策略，有利于拓宽电力市场，使用电的价格趋于合理，营造和谐的市场氛围。创新营销人力资源的配置是营销发展的基础，电力营销至始至终围绕生产经营活动的全过程展开，调配营销人力资源是促进各个环节的进一步发展，人才的配置要适应市场发展，以服务消费者为中心，即是知识结构合理、服务观念强、引导消费和善于经营的员工构成的营销队伍，使营销队伍更加专业化、信息化的发展。
4.结束语
创新是企业永恒的主题，实现电力市场销售目标，就需要紧跟市场变化，结合自身优势和特点，创新满足市场经济要求的新型营销理念，制定营销管理策略。以电力客户需求为导向，努力提供优质服务。利用信息化平台，打造快捷、高效的人性化管理，不断拓展电力市场空间，从而实现企业经济效益、社会效应的最大化。
参考文献
[1]魏超杰，韩伟.供电企业如何开拓电力市场[J].科学中国人，2014.
[2]蔡敏.创新营销机制拓展电力市场[J].内蒙古科技与经济，2013（15）：48-49.
篇5：企业市场营销理念的创新
文章将从企业市场营销理念的创新进行较为深入的探讨。
【关键词】企业管理;市场营销理念;企业运营
在市场经济发展日益激烈的环境下，企业要发展，做好市场营销是衡量一个企业是否成功和具有市场竞争实力的唯一标准。
在当前众多现代化的企业发展中，很多企业为了更好的生存与发展，选择在对市场营销进行改革创新，不断提出更多适合企业发展且符合社会发展要求的营销理念，这也是国际化经济全球化发展所给我国企业带来的国际化竞争发展的必然趋势。
而且随着我国经济发展的速度加快，很多企业发展的传统营销理念和模式已经不适用，所以在企业未来长远发展中，必须寻找更具竞争优势的市场营销理念，通过创新的理念来赢得更加广阔的市场。
本文将通过当前我国发企业市场营销理念发展的现状下，如何通过创新手段来提高企业竞争力。
一、企业进行市场营销理念创新发展的必要性
篇6：营销创新理念图
HUNAN NONFERROUS METALS 2007 年8 月
积极应对营销环境的深刻变化
创新企业营销理念和营销战略
邓 华
(水口山有色金属有限责任公司,湖南衡阳 421513)
摘 要:文章论述了企业营销环境的变化,有针对性地提出了营销理念更新途径,阐述了营销战略的创新在企业中的作用。
关键词:营销环境;营销理念;营销战略;创新
中图分类号: F721文献标识码:A文章编号:1003-5540(2007)04-0068-0
3在全球经济一体化的背景下,我国企业要积极应对国内市场国际化、市场竞争多极化、产品高新技术化、营销方式现代化等营销环境的深刻变化,不断创新营销理念和营销战略,树立全球化营销、个性化营销、客户关系营销、互动式营销、文化营销理念,实施品牌营销战略、服务营销战略、绿色营销战略、形象营销战略和网络营销战略,才能在激烈的市场竞 争中获得持续发展。
1企业营销环境的变化
111市场国际化
当前,在国内市场竞争性领域,短缺经济已基本结束,一些行业出现了不同程度的生产能力过剩,而居民消费结构“升级”又面临着较大的实现障碍,消费断层更凸现出内需不足的严竣性。为了争得市场一席之地,各企业之间的营销竞争愈演愈烈,尤其是在竞争较为充分的行业,宁让利润,不让市场,几乎到了你死我活的地步。加入世贸组织后,国外商品无疑会以其先进的性能和低廉的价格大举进入国内市场。这样,国内企业除了相互竞争外,还得在家门口与世界同类企业争夺市场份额,国内市场竞争将更加激烈、残酷。这种国内市场国际化、国内竞争国
际化的市场竞争格局给我国企业带来机遇的同时也带来了更大的挑战。
作者简介:邓 华(1970-),男,经济师,主要从事市场营销工作。
112市场竞争多极化
国内市场竞争与国际市场竞争的相互交织、渗透,又使得企业竞争态势更为错综复杂。中外企业既可以成为市场竞争的对手,也可以成为市场竞争中的“伙伴”,甚至有的国内企业或地区还会把与外国企业的联合作为与本国其他企业或其他地区竞争的手段,利益结构的多元化使企业间的市场竞争趋于多极化。
113产品高新技术化
企业之间的营销竞争是建立在商品和服务质量基石之上的,而商品和服务质量的提高又与技术创新息息相关。随着科技的迅猛发展,新技术的广泛应用,产品的科技含量和档次不断提高。与世界先进技术水平相比,我国工业生产技术装备水平仍较落后,企业科研经费支出仅占销售收入的114% 左右,远低于美国5%～6% 的水平。在知识经济和信息时代,我国企业在产品技术创新能力方面存在的明显不足,将严重制约营销效率的提高。
114营销方式现代化
在卖方市场转变为买方市场后,市场营销正进行从传统营销向现代营销的历史性转变:即从以生产者为中心转变为以消费者为中心;从价格竞争转变为服务竞争、品牌竞争;从单纯追求企业利润转变为兼顾造福于环境和社会。与此相适应,整体营销、服务营销、形象营销、绿色营销、网络营销等现代营销理念和方式层出不穷。这就要求我们的企业必须
第4 期邓 华:积极应对营销环境的深刻变化创新企业营销理念和营销战略紧跟时代潮流,更新营销理念,创新营销战略。
2市场营销理念的更新
211国内营销理念转向全球营销理念
随着市场国际化程度的进一步提高,世界统一市场逐步形成,企业面对的竞争对手也不仅仅是国内同行,还有具有丰富营销经验的跨国公司。许多在技术结构、知识结构、习惯结构上建立稳固的高层次战略性的营销关系,从而使顾客成为产品的忠实消费者。
212规模营销理念转向个性化营销理念。次,要保证品牌质量。质量是品牌的生命,是品牌创立与发展的根本保证。如果没有严格的质量管理作过去的规模营销方式即厂家以单一的产品或服后盾,今天的名牌产品明天可能沦落为一般产品,甚务来满足众多消费者的需求,但目前这种无差异营至从市场上消失。高品质是强势品牌的基础,也是销方式已不能满足消费者与日俱增的多目标、多层品牌组合营销战略的第一要素,企业必须注重核心
次需求的愿望,取而代之的是个性化营销,针对每个技术的创新,只有掌握了先进的产品与管理技术,才消费者与众不同的个性化需求来实现高度的顾客满能使产品质量维持在高水平上,才能够保证企业战意。企业要赢得市场,就必须根据个别消费者的具胜竞争对手,使产品品牌最终成为强势品牌。体需求,设计和生产个别种类、型号、规格和性能的213交易营销理念转向客户关系营销理念眼优质服务,实施服务营销战略。
第一、要实施顾客传统经济的营销注重的是有利可图的直接交满意战略。把顾客需求作为公司开发产品的源头, 易,着眼于经营业绩与股东利益的高低;而新经济的在产品价格、分销、促销以及售后服务系统等方面以营销则更强调重视客户的终身价值以及股东利益, 顾客为核心,最大限度地使顾客感到满意;
第二、树强调通过较高的顾客满意度与客户保持率来维护与立超值服务理念。超值服务就是用爱心、诚心和耐客户的长期紧密关系。企业要在竞争中取胜,不仅心向消费者提供超越其心理期待的、超越常规的全要改善服务环境和服务态度,而且更重要的是要不方位的服务。超值服务是贯穿科研、生产、销售全过断完善服务内容,提高服务质量,向顾客提供“超值程的,也就是说要“以顾客为导向”,向用户提供最满服务”,从而提高企业信誉,树立良好的社会形象。意的产品、最满意的服务。售前要按严格的要求和
214单向营销理念转向互动式营销理念规范做好售前培训、售前调研、售前准备和售前接触
215商品营销理念转向文化营销理念行评估,以辨别信息的价值,然后将信息传递到合适
随着物质生活的丰裕,消费者日益注重商品与的决策人员。其次,应制定绿色产品及服务战略。服务中蕴涵的文化因素,同时要求商家与顾客之间企业在制定绿色产品及服务战略时,应考虑绿色产
传统的市场营销是单向的,厂家通过媒体、广工作;售中服务人员要与客户或用户进行充分交流、告、展览、产品目录等方式向消费者传递信息,消费沟通和洽谈,做到操作规范、语言规范和姿势规范;
销者和消费者互动交流的机会。企业和营销者可以措施等工作。充分利用网络互动性这一特点,推动互动市场营销,3市场营销战略的创新
311品牌营销战略
在激烈的市场竞争中,价格战和广告战不是企实力雄厚的跨国公司早已把全球市场置于自己的营业占领市场的最佳途径,最根本的还是打造自身的销范围内,以一种全球营销理念来指导公司的营销品牌。首先,要设计好品牌名称。品牌名称设计得好,容易在消费者心中留下深刻的印象,也就容易打开市场销路,增强企业和产品的市场竞争能力。其营销战略”活动。企业应该树立全球营销观,将视野由全国扩大到全球范围内,这样,企业才能实现真正的“全球 312服务营销战略
产品以满足个别消费者,才能拥有市场。现代企业市场营销,应在优质产品的基础上,着
313绿色营销战略
从而使营销者从产品构思、设计开始,直至生产、服首先,应建立绿色营销信息系统。企业应搜索
务的全过程都体现以消费者为中心,使消费者也投绿色信息,包括绿色技术信息、绿色消费信息、绿色
入这一过程,这样,不仅符合消费者的需要,而且能法规信息、绿色组织信息、绿色文化信息、绿色产品
最大限度地提高企业的经济效益。占有率、绿色价格等方面的信息。信息获得后应进
湖南有色金属第23 卷
品的种类、质量、产品设计、品牌名称、包装、保修、退了解不同的消费者对产品的看法以及自己的特殊要货和服务等。企业可通过推行绿色产品设计,实行求,然后,根据这些不同的要求为顾客单独设计,量绿色包装与绿色标志,实现绿色产品组合,为消费者身定制,才能真正使顾客满意。其次,暂时把定价策提供绿色服务;第三,企业在制定绿色产品的价格略放到一边,研究消费者为满足其需求所要付出的时,应该考虑企业用于环保方面的绿色成本,以及绿成本。网络时代的消费者对价格的敏感性进一步增色产品能给消费者带来的绿色收益且能满足消费者强,企业在制定价格时,甚至在产品制造之前就要考求新求异、崇尚自然的心理,因而乐于接受价格偏付款虑顾客为购买产品愿意付出的成本。以顾客支付的高,但对环境有益、对健康有益的绿色产品。同时企成本作为出发点,确定相应的生产成本和商业成本。业为了更好地吸引顾客,可以考虑在信用条件、网络营销下的定价模式不是成本定价模式而是满足
需求定价的模式:消费者需求→产品功能→生产与
销渠道
期限上给予顾客一定的优惠条件;第四,选择绿色分
314形象营销战略,开展绿色促销活动。
商业成本→市场可以接受的性能价格比
第三,抛开促销策略,加强与消费者的沟通和交流。传统的第一,要以产品形象为内涵,以企业形象为基促销策略的精髓是通过劝诱消费者、刺激消费者的础,对目标市场进行细分,准确定位,不断开发新产购买欲望来扩大产品的销售量,促销手段的功能性
品是企业生存和发展的重要支柱,对企业形象塑造明显。在网络时代,企业只有真正“网”住网上冲浪
有重大影响。企业应对各营销组合要素的投资比例者,才能让其最终成为企业的顾客,而一旦冲浪者相
先后次序做出适当安排,对不同地区、不同市场和不信企业,他将会长久地成为企业的忠诚顾客,这种忠
同目标顾客,应有不同的营销战略;第二,要以服务诚能经得起时间的考验和竞争的冲击。与消费者的形象为契机,通过独特的服务战略决策,使企业及产沟通和交流就成为网络营销的核心。品的身价倍增,同时改善营销手段,增加产品与服务的文化内涵;第三,要以广告形象为工具,把企业形
4315网络营销战略[1]郭国庆,刘凤军,王晓东1 市场营销理论[M]1 北京:中国人民首先,不急于制定产品策略,而以研究消费者的大学出版社,1999
1需求为中心。网络化时代消费者需求越来越个性好的企业形象。
[2]冯芷艳1 中国企业管理面临的问题及对策[M]1 北京:民主与化,只有企业的产品和服务能较好地满足消费者的结束语
象的系统性、本质性、物质性及优势等特征有效地展企业的营销环境、营销理念和营销战略是动态示给公众,以争取良好的市场地位;第四,要以公共的,面对营销环境的诸多新变化,企业要在激烈的市关系策略为手段,以企业文化为核心,为塑造企业形场竞争中取胜,必须转变传统的营销理念,树立全新象奠定坚实的思想基础。通过有效的传播沟通技的营销理念,针对具体的环境变化,不断创新市场营巧,构建企业良好的人际关系、和谐的人际气氛、最销战略,才能提高市场占有率,提高顾客满意率,提佳的社会舆论,以赢得社会各界的信任与合作。积高竞争能力,促进企业持续、健康发展。极参与社会公益事业,沟通与消费者的情感,树立良 参考文献:
建设出版社,20001
个性需求,消费者才会满意。企业要先利用互联网收稿日期:2007-04-15
Positive Respond to the Marketing Environment Profound Change
Innovate Enterprise Marketing Idea and Marketing Strategy
DEN G Hua
(Shuikoushan Nonferrous Metal Limited Liability Company, Hengyang 421513 , China)
Abstract :The article introduced the enterprise marketing environment change ,proposed the marketing idea re2
newal way and elaborated the marketing strategy innovation in enterprise’s function1