企业信用管理风险

企业信用管理风险（精选8篇）

篇1：企业信用管理风险

企业信用风险管理

2011-08-24 16:15:03 来源：风控网 浏览：707次

现代市场经济本质上是信用经济，信用管理的风险控制是现代企业管理的重要内容之一。我国企业的传统管理体制建立在计划和行政管理基础上，企业间信用关系薄弱，企业内部缺乏信用风险管理功能。随着我国市场经济体制的逐步建立，这种弊病越来越成为阻碍企业发展的巨大障碍。特别是在我国加入WTO后，贸易融资和结算方式对我国企业的管理规范和风险控制能力提出了更加严峻的挑战。因此加强企业信用管理，全面建立和完善企业内部信用风险管理体制，是当前企业面临的十分紧迫的课题。

信用是指能够履行跟人约定的事情而取得的信任，在商品交换中是指交易的一方能够如约偿还另一方财物或服务而取得的信任。信用风险是指在以信用关系规定的交易中，交易一方不能履行承诺而给另一方造成损失的可能性。在信用结算方式中，信用风险是指买方拖欠卖方货款的可能性。目前，我国企业在信用管理上普遍存在严重的缺陷和不足：一方面企业在经营中时刻面临巨大信用风险而无力解决；另一方面企业也无法或不能正常发挥信用能力，获得足够的市场竞争力。

信用风险产生的原因

产生信用风险，总体上讲包括以下几个方面：

缺乏信用理念。信用理念是企业处理内外关系的基本价值观，也是企业参与国内外市场竞争的动力源。我们一些企业的领导不重视信用管理，往往对客户的一些重要信息都未了解就匆匆交易。有的企业片面追求合同数量，忽视其后艰难的帐款回收。还有的企业虽初步认识客户信息管理重要性，但注意力往往集中到新客户、小企业，但事实上正是那些熟悉的老客户、知名的大企业才容易违约给企业造成巨大经济损失。

缺少客户信用管理信息，不能准确判断客户信用状况。有些企业在与老客户合作中，缺乏动态信用信息，对客户某些变化视而不见，直到发生信用风险，悔之晚矣。有的企业对新客户缺乏足够的信用信息，以偏概全，导致判断失误。还有的企业在利益诱惑下，只看重能给企业带来较大经济利益，而忽视其信用等级，一心只想成交，结果货、款两空。

企业内部缺乏信息沟通。由于业务分工不同，许多客户的宝贵信息，分别集中在不同业务部门或一些具体业务人员手上。如各部门间缺乏必要、有效的沟通，业务人员不注重信息的上报，往往就影响客户各类信息间有机联系及完整性，这样便不利于管理者对客户作出准确的认识和判断。

缺少规范的信用制度建设。一些企业没有或信用管理制度不健全，使得部门间信用管理职责分工不清，缺少规范、严格的信用政策，对客户无法进行全方位的信用分析，缺乏信用监控，从而使经营中信用管理缺乏主动性，较多盲目性。

社会信用滑坡，客户经营不善。这是目前企业相互拖欠货款最主要原因。由于企业经营不善资金匮乏，甚至严重亏损，致使信用等级下降，无力偿还货款。特别是社会对失信违法行为惩处不力，造成事实上的“守信吃亏，失信获利”，没代价的用别人的钱挣钱，成了一些企业生财之道。使得一些守信企业也不得不为了保证本企业资金周转，采用同样手段拖欠他人货款，从而使债务关系复杂化，形成困扰我国企业经营发展的“三角债”魔链，至今剪不断，理还乱。

降低信用风险的措施

降低信用风险，一是律己，二是防人。要从确立理念、完善制度、提升能力等方面，扎扎实实抓落实。

树立信用理念，重塑良好的诚信社会氛围。

诚信是做人之本、富企之策、兴邦之源。社会上诚信滑坡，是导致信用风险的重要原因。狠煞这股歪风，就要重塑良好的诚信理念。诚信理念应包括如下观念：以人为本的观念、按规则规范办事的观念、合作双赢的观念、社会责任观念、质量观念、法制观念、义利观念、效益与公平相统一的观念等。树立信用理念，首先要从各级领导做起。从企业到机关，从地方到中央，各级领导者不仅应是诚信的倡导者，更应是诚信的示范者，是信用理念建设的实践者、推进者和“卫道士”。想重塑良好诚信社会氛围，各级领导干部必须率先垂范，用诚信塑造自身新型的文化性格，引领职工、群众走诚信兴企、诚信兴邦之路。

加强诚信规范和制度建设，完善信用体系。

法制主外，道德主内；法制是他律，道德是自律。内外结合，刚柔并济，才能相辅相成、相得益彰。在人们诚信意识淡薄和信用严重滑坡的严峻形势下，遏制当前失信泛滥的势头，只有法制才是最可靠、最有效的手段。在法制的规范下，建设信用体系才是诚信建设治本之策。要大力推行名符其实的信用等级制度，将个人与企业的信用等级与为之提供的生存和发展条件联系起来。对花钱买卖“AAA”者绳之以法。彻底改变“守信吃亏，失信获利”和惩罚过轻的现状，提高失信成本，加大对信用违法惩处力度，使法律真正成为维护信用关系的锐利武器。

同时企业要尽快建立起自己的信用机制，企业领导必须对信用管理给予足够重视，从整体上做好组织、协调工作，给予人财物的支持保证。各级管理人员应具备足够的信用风险防范意识和管理知识。让全体员工的诚信行为有一个规范和标准。既要从制度上体现对诚信行为的鼓励和保障，又要使违反诚信制度者受到严厉惩罚。

一个完善的企业信用管理制度，包括很多具体内容，其中应包括信用管理政策、客户信用管理制度、信用额度审批原则及程序、信用风险控制原则及程序、应收帐款监控制度、拖欠帐款处理办法和清欠程序以及建立信用管理部门等。

修炼内功，提升信用能力

为防范信用风险，一是要加强企业内部各项管理工作，强化内部信用管理；二是要建立健全外部信用防范机制，切实做好客户的诚信情况调查，搞好信用风险的评估和论证工作；三是要用我们的诚信行动大力倡导和推动社会信用建设，积极参与国家“创建诚信企业”活动，争创诚信标兵企业。

大造声势，营造良好的企业内部信用小气候。要大力宣传诚信的意义，使职工充分认识诚信建设与企业生存攸攸相关，克服“信用建设与己无关”、“诚信吃亏”等错误思想，动员和组织职工积极参与“信用建设”实践，形成讲诚信光荣，不讲诚信耻辱氛围。使信用建设成为企业职工人人关心、人人热心、人人参与、人人信守的活动，让诚信在职工心中扎根，尤其是在领导、营销、财务、质量等重点人群中扎根。

规范行为，应用先进的信用管理技术和方法。根据信用管理的特点和内容，通过学习和借鉴国际先进的信用管理技术和方法，规范职工行为，降低信用风险所带来的损失。例如客户信用管理技术、信用分析技术、应收帐款管理技术等。企业各部门、各业务员收集的信息，要集中统一管理，及时沟通，互相分享，形成对客户统一、客观、公正的评价。建立以信用额度为中心的交易审批制度，由信用管理人员调查、制定信用额度，业务人员积极配合，控制超出客户信用能力的发货。严格欠款追收制度，货款逾期未收回，要发函催讨，催讨未果，要停止再发货，仍不付款者要考虑提请诉讼和仲裁。要强化信用管理考核，对于给企业造成更大损失的要追究责任。

建立队伍，尽快培养信用管理人才。企业要建立专门信用管理部门，并配备相应信用管理人员。另外企业的财务人员、业务经理和销售人员尤其是各级管理者，都应具备足够的信用管理知识和技术，并作为其职能考核的内容。各级领导要把诚信建设纳入议程，作为兴企兴邦重要工作，建立健全、完善、有效的信用管理体制，防范信用风险，增强市场竞争力。

篇2：企业信用管理风险

—山东省首批诚信企业培训班

2011年5月4-5日，由山东省经济和信息化委员会组织的“山东省首批诚信企业培训班”在青岛体育之家大酒店举行，会议由省经信委企业科主任李永华主持，会议特邀商务部国际贸易经济合作研究院信用管理部主任、中国市场学会信用工作委员会副主任、首都经济贸易大学兼职教授，中国国际商会调解中心调解员，学术委员韩家平，主要就企业信用风险管理体系建立、信用调查与评估、债权保障、应收帐款管理与追收、财务风险预警和社会（区域和行业）信用体系建设等方面进行探讨交流，具体体会如下:

一、“3＋1”企业信用管理模式

加入WTO以后，市场竞争进一步加剧，大多数商品已从卖方市场转为买方市场，越来越多的企业采用信用方式进行销售，赊销已成为很多行业的惯例，这表明我国正在进入信用经济时代，加强和改善信用风险管理已成为我国企业面临的最重要课题之一。使用“3＋1”企业信用管理模式的步骤如下：

１.建立前期信用管理阶段的资信调查和评估机制，在交易前调查和评估客户的信用状况，需要收集的资料包括：业务部门掌管的信用获取方基础信息、原始文件、法律文件，也包括信用获取方每一次交易的情况、付款情况、坏账情况等等；

２.建立中期信用管理阶段的债权保障机制，企业采用的债权保障技术包括：抵押（包括质押和物权抵押）、担保（包括法人担保和自然人担保）、信用保险、出口信贷、信用证、承兑汇票和其他保障手段。

二、信用文化

不论对整个社会也好，对企业和个人也好，实际上信用文化的建立是一个非常基础的工作。我们的法律法规，包括行业和企业内部的信用管理制度的建立，制度是广义的概念，不仅仅指规章制度，还包括法律层面，帮我们构架一个法律的框架，使得我们体系有运转的基础。

光有了信用的文化、意识，有了法律的框架制度，信用体系是不是可以运转了？也不可以的，还需要第三层次的工作，就是信用技术层次的工作。对于信用技术，比如现代化的信息技术，咨询调查，评估技术，应收帐管理技术，各种风险评估预警等等，所有的这些手段方法和工具的开发应用，才可以保障信用体系可以真正运转起来。要使信用体系建设有成效，这几方面工作应该协调发展，应该全面协调的发展，现在可以看到很多现象，供需市场两缺，这一问题都是信用体系建设里面，有地方出现了不协调，所以才会出现很多的问题。

三、社会信用体系的建设和企业内部的信用管理制度的关系

企业要做生意，要防范客户，或者供应商不讲信用，要防范外部的风险，就要调查这个客户的资信情况，就要获取它的信息。可能从客户本身获取一部分，包括以往交往历史记录，同时我还需要通过外部的渠道收集，比如政府部门信息开放，或者社会中介机构把信息收集到，这就需要社会信用体系来提供相关的资源。出现了应收帐款，可以自己追收，如追收不成可以委托律师打官司。如果信用体系健全，有外部的收帐公司提供相应的服务，收取相应的佣金就可以帮助企业解决相应的问题。或者企业想转移风险，社会信用体系是不是可以提供这样的服务，有机构可以帮你承担风险，比如现在的信用保险，保理服务，担保等等外部的服务机构，这就是所谓的信用服务机构，这里面是非常密切的关系。现在讲外部社会信用体系比较多一些，企业内部信用体系提的少一些。

四、个人意见及建议

1、在企业内部应建立一个独立的信用管理机构（人员），由财务部组织相关人员参加，全面管理企业信用赊销的各个环节。

2、建立后期信用管理的应收账款管理和追收机制：在应收账款发生后，通过一系列管理措施监控账款，保障账款按时回收；当货物销售出去后，应该对销售的货物和客户实时监控，保证货物和销售的安全；在账款过期后，要根据程序不断施加压力，争取早日回收账款。

3、加强企业管理，提高员工的整体素质，通过良好的企业文化培养员工讲诚信的良好氛围。

篇3：石油企业经营风险分析和风险管理

一、经营风险的内涵

风险是指在一定条件下和一定时期内的各种结果的变动程度。风险可能给投资人带来超出预期的收益,也可能带来超出预期的损失。而经营风险是指企业在经营过程中,经常可能发生或遇到的对企业经营产生不利影响的事件。

经营风险具有客观性、潜在性、可测性、相对性、随机性等特征。企业的经营风险是由于生产经营中的不确定因素而带来的预期收益的不确定性,因此影响企业经营风险的因素很多,主要来自以下几个方面:市场销售的稳定性、产品成本水平、生产技术水平、调整价格的能力、固定成本所占的比重等。

二、石油企业经营风险的表现

(一)油气资源短缺风险

2007年全年我国的石油进口量已经达到1.968亿吨。从1993年开始,中国成为石油净进口国。此后,我国的石油进口量每年递增,近几年的原油进口增幅更为明显。伴随中国经济的快速发展,人民生活质量也不断提高,我们必须面对不可否认的油气资源在不断减少,油气资源短缺风险将随之增大的现实。

(二)海外投资的政治风险

风险从本质上说是一种不确定性。政治风险产生的结果也是不确定的,既有利益受损也有获益的可能。但是跨国公司在跨国经营中面临的政治风险通常是与东道国政府或第三方如民族主义或恐怖主义的博弈。相对于政治力量的集中和强硬,跨国公司代表的市场力量具有分散和软性的特点[1]。因此,跨国公司总是处于劣势的状态[2]。作为经营石油这样的极其重要的商品的石油跨国公司,其政治风险往往会突破传统的政治风险的东道国政府与跨国公司双方博弈的边界,扩大到多边矛盾的对峙中。

(三)价格波动风险

石油是现代工业的血液,重要的战略物质。20世纪70年代至今,石油价格的波动幅度愈加频繁、幅度愈来愈大。全球油气产品市场受国际政治、经济、军事和供求关系等多种因素影响。中国国内原油和成品油价格已经基本与国际市场接轨,国际原油和成品油市场的波动直接或间接影响国内原油和成品油价格,进而影响石油公司的收入,所以油价是影响中国石油效益的一个重要因素。时至今日,石油价格已经是在100美元上下波动,价格上涨的压力十分严峻。如何采取有效的风险管理,已成为石油企业经营中必须面对的首要难题。

(四)人力资源风险

随着国际化进程,国际、国内石油企业人才竞争日益激烈,尤其是个别单位技术人才流失严重,已呈青黄不接之势,甚至出现了断层现象。由于经营管理不完善或制度上存在某种缺陷,从而存在着导致石油企业利益受损的可能性,是石油企业存在的客观的经营风险。

三、风险管理措施

(一)加强风险评估

面对石油企业经营面对环境复杂性的严峻挑战,中国石油企业首先要做的就是加强风险评估,分析判定有关风险的必备要件和发生几率,据此以筛选相应防范措施。以政治风险为例,客观的风险评估首先是从宏观方面对东道国政府目前的能力、政治风险的类别及稳定程度进行调查分析,以确定风险程度。评估的重点是有关导致商务环境突然出现变化的政治力量和政治因素,即政府对外国公司的政策;以往的政府类型、党派结构和各政派的政治势力及其政治观念;政策的历史走向和政策形成的公共选择程序;有可能取代现执政者而代之的政治势力;东道国政府与我国政府关系亲疏程度。建立在宏观评价之上的微观政治风险分析也相当重要,即评估目标企业的具体情况,判定政治不稳定性与实际投资项目或企业的关联度,突出强调目标企业的政治敏感度,测算企业海外直接投资的微观政治风险。这样.才能保证评估系统的有效性,以便跨国石油企业的决策系统及时做出准确无误的反应。

面对各种风险,我们往往由于存在着信息不对称,无法有效地收集、处理潜藏着风险的信息。今天的石油企业经营正处于一个全球一体化的相对依存状态,竞争更加激烈、风险被放大。更需要石油企业对外界变化做出积极而迅速的反应。这就需要建立风险管理相关的信息库和专家库,制订相应应对管理对策,为风险评估及时有效应用于指导管理提供便捷。

(二)充分发挥石油衍生产品的功能

衍生产品因其独特的优势非常适合石油价格风险的管理而被引入石油市场,使世界石油市场交易方式发生了重大变革。世界石油衍生品市场,包括:纽约商品交易所、伦敦国际石油交易所、新加坡交易所,得到了极大的发展,成为国际石油市场的重要组成部分。目前,石油衍生产品市场围绕着两个互补的轴线发展:大公司石油价格风险的套期保值和石油行业的金融性操作。石油远期、期货、期权、互换都发挥着各自的作用,石油市场的国际化以及石油市场形式的多样性,使得石油衍生品的价格风险管理具有其它实物资产价格风险管理难以比拟的优势,实际情况表明石油行业成功地运用衍生品管理了价格风险[3]。

(三)注重风险管理人才的培养

加强风险控制与管理,关键是要有这方面的人才。目前,中国石油企业还缺乏风险管理方面的团队。而国外大石油公司均有对公司面临的各类风险进行管理的专业团队。随着我国油气价格机制的推进、汇率和利率市场化改革的深化、监管机构管理的强化、竞争的加剧,中国石油公司也应加快培养和引进能够熟练使用避险、保值工具,对各类风险有管理能力的人才,以便对公司面临的风险进行全面、深入的识别,分析和控制。此外,要不断提高管理人员的风险意识。

要搞好经营风险防范,必须抓住人的因素,只(下转86页)(上接8页)有抓住人的因素,才抓住了事件的本质。石油企业人力资源管理是一个系统工程,它包括组织机构及职能设计、人员甄选与录用、晋升与调配、考核与任免、劳动工资管理、教育培训等多个有机联系的环节。因而,石油企业人力资源风险防范,不应放过人力资源管理的每一个环节,同时紧紧抓住用人、选人、进人这几个重要环节,有重点地推进石油企业人力资源风险的防范工作。

四、结论

风险管理是中国石油企业经营的客观需要,也是保障我国社会经济可持续发展油气供应的重要措施之一,未雨绸缪,做好应对各种风险的防范是可取的。

摘要：油气资源在国民经济中独特的地位和作用,造就了中石油、中石化、中海油这些在中国举足轻重的跨国公司和诸多相关石油企业,在日益全球化的今天,企业面临的机遇与挑战层出不穷,石油企业经营面临诸多风险,实行风险管理已是必然的发展趋势。

关键词：石油企业,经营风险,风险管理

参考文献

[1]张贵洪,蒋晓燕.跨国公司面对的政治风险[J].国际观察,2002,(3):50.

[2]童生成金华郑馨.中国石油安全态势与石油企业海外投资的政治风险[J].经济体制改革,2005,(2):31-34.

篇4：企业信用风险管理

信用是指能够履行跟人约定的事情而取得的信任，在商品交换中是指交易的一方能够如约偿还另一方财物或服务而取得的信任。信用风险是指在以信用关系规定的交易中，交易一方不能履行承诺而给另一方造成损失的可能性。在信用结算方式中，信用风险是指买方拖欠卖方货款的可能性。目前，我国企业在信用管理上普遍存在严重的缺陷和不足：一方面企业在经营中时刻面临巨大信用风险而无力解决；另一方面企业也无法或不能正常发挥信用能力，获得足够的市场竞争力。

信用风险产生的原因

产生信用风险，总体上讲包括以下几个方面：

缺乏信用理念。信用理念是企业处理内外关系的基本价值观，也是企业参与国内外市场竞争的动力源。我们一些企业的领导不重视信用管理，往往对客户的一些重要信息都未了解就匆匆交易。有的企业片面追求合同数量，忽视其后艰难的帐款回收。还有的企业虽初步认识客户信息管理重要性，但注意力往往集中到新客户、小企业，但事实上正是那些熟悉的老客户、知名的大企业才容易违约给企业造成巨大经济损失。

缺少客户信用管理信息，不能准确判断客户信用状况。有些企业在与老客户合作中，缺乏动态信用信息，对客户某些变化视而不见，直到发生信用风险，悔之晚矣。有的企业对新客户缺乏足够的信用信息，以偏概全，导致判断失误。还有的企业在利益诱惑下，只看重能给企业带来较大经济利益，而忽视其信用等级，一心只想成交，结果货、款两空。

企业内部缺乏信息沟通。由于业务分工不同，许多客户的宝贵信息，分别集中在不同业务部门或一些具体业务人员手上。如各部门间缺乏必要、有效的沟通，业务人员不注重信息的上报，往往就影响客户各类信息间有机联系及完整性，这样便不利于管理者对客户作出准确的认识和判断。

缺少规范的信用制度建设。一些企业没有或信用管理制度不健全，使得部门间信用管理职责分工不清，缺少规范、严格的信用政策，对客户无法进行全方位的信用分析，缺乏信用监控，从而使经营中信用管理缺乏主动性，较多盲目性。

社会信用滑坡，客户经营不善。这是目前企业相互拖欠货款最主要原因。由于企业经营不善资金匮乏，甚至严重亏损，致使信用等级下降，无力偿还货款。特别是社会对失信违法行为惩处不力，造成事实上的“守信吃亏，失信获利”，没代价的用别人的钱挣钱，成了一些企业生财之道。使得一些守信企业也不得不为了保证本企业资金周转，采用同样手段拖欠他人货款，从而使债务关系复杂化，形成困扰我国企业经营发展的“三角债”魔链，至今剪不断，理还乱。

降低信用风险的措施

降低信用风险，一是律己，二是防人。要从确立理念、完善制度、提升能力等方面，扎扎实实抓落实。

树立信用理念，重塑良好的诚信社会氛围。

诚信是做人之本、富企之策、兴邦之源。社会上诚信滑坡，是导致信用风险的重要原因。狠煞这股歪风，就要重塑良好的诚信理念。诚信理念应包括如下观念：以人为本的观念、按规则规范办事的观念、合作双赢的观念、社会责任观念、质量观念、法制观念、义利观念、效益与公平相统一的观念等。树立信用理念，首先要从各级领导做起。从企业到机关，从地方到中央，各级领导者不仅应是诚信的倡导者，更应是诚信的示范者，是信用理念建设的实践者、推进者和“卫道士”。想重塑良好诚信社会氛围，各级领导干部必须率先垂范，用诚信塑造自身新型的文化性格，引领职工、群众走诚信兴企、诚信兴邦之路。

加强诚信规范和制度建设，完善信用体系。

法制主外，道德主内；法制是他律，道德是自律。内外结合，刚柔并济，才能相辅相成、相得益彰。在人们诚信意识淡薄和信用严重滑坡的严峻形势下，遏制当前失信泛滥的势头，只有法制才是最可靠、最有效的手段。在法制的规范下，建设信用体系才是诚信建设治本之策。要大力推行名符其实的信用等级制度，将个人与企业的信用等级与为之提供的生存和发展条件联系起来。对花钱买卖“AAA”者绳之以法。彻底改变“守信吃亏，失信获利”和惩罚过轻的现状，提高失信成本，加大对信用违法惩处力度，使法律真正成为维护信用关系的锐利武器。

同时企业要尽快建立起自己的信用机制，企业领导必须对信用管理给予足够重视，从整体上做好组织、协调工作，给予人财物的支持保证。各级管理人员应具备足够的信用风险防范意识和管理知识。让全体员工的诚信行为有一个规范和标准。既要从制度上体现对诚信行为的鼓励和保障，又要使违反诚信制度者受到严厉惩罚。

一个完善的企业信用管理制度，包括很多具体内容，其中应包括信用管理政策、客户信用管理制度、信用额度审批原则及程序、信用风险控制原则及程序、应收帐款监控制度、拖欠帐款处理办法和清欠程序以及建立信用管理部门等。

修炼内功，提升信用能力

为防范信用风险，一是要加强企业内部各项管理工作，强化内部信用管理；二是要建立健全外部信用防范机制，切实做好客户的诚信情况调查，搞好信用风险的评估和论证工作；三是要用我们的诚信行动大力倡导和推动社会信用建设，积极参与国家“创建诚信企业”活动，争创诚信标兵企业。

大造声势，营造良好的企业内部信用小气候。要大力宣传诚信的意义，使职工充分认识诚信建设与企业生存攸攸相关，克服“信用建设与己无关”、“诚信吃亏”等错误思想，动员和组织职工积极参与“信用建设”实践，形成讲诚信光荣，不讲诚信耻辱氛围。使信用建设成为企业职工人人关心、人人热心、人人参与、人人信守的活动，让诚信在职工心中扎根，尤其是在领导、营销、财务、质量等重点人群中扎根。

规范行为，应用先进的信用管理技术和方法。根据信用管理的特点和内容，通过学习和借鉴国际先进的信用管理技术和方法，规范职工行为，降低信用风险所带来的损失。例如客户信用管理技术、信用分析技术、应收帐款管理技术等。企业各部门、各业务员收集的信息，要集中统一管理，及时沟通，互相分享，形成对客户统一、客观、公正的评价。建立以信用额度为中心的交易审批制度，由信用管理人员调查、制定信用额度，业务人员积极配合，控制超出客户信用能力的发货。严格欠款追收制度，货款逾期未收回，要发函催讨，催讨未果，要停止再发货，仍不付款者要考虑提请诉讼和仲裁。要强化信用管理考核，对于给企业造成更大损失的要追究责任。

建立队伍，尽快培养信用管理人才。企业要建立专门信用管理部门，并配备相应信用管理人员。另外企业的财务人员、业务经理和销售人员尤其是各级管理者，都应具备足够的信用管理知识和技术，并作为其职能考核的内容。各级领导要把诚信建设纳入议程，作为兴企兴邦重要工作，建立健全、完善、有效的信用管理体制，防范信用风险，增强市场竞争力。

篇5：企业信用管理风险

供应链内部风险主要来自组成供应链系统各环节之间的关系，它由各环节之间潜在的互动博弈与合作造成。供应链中各成员企业作为独立的市场主体有各自不同的利益取向，相互之间因为信息不完全、不对称，又缺乏有效监督机制，因此为了争夺系统资源，追求自身利益最大化而展开激烈博弈。同时，在部分信息公开，资源共享基础上，又存在一定程度的合作。

5.2 供应链风险与企业风险造成损失的成因不同

篇6：企业信用管理风险

供应链风险管理的目的是：加强供应链成员企业对风险信息的了解、沟通。通过对潜在意外和损失的识别、衡量和分析，以最小成本最优化组合对风险实行有效规避，实时监控，以保证供应链的安全、连续和效率。

5.5供应链风险具有“牛鞭效应”

在供应链中各节点企业之间信息相对封闭，造成链上企业对需求信息的曲解会沿着下游向上游逐级放大的现象出现，即所谓“牛鞭效应”。实践中，供应链生产源头和终点需求之间总会存在时间上的延迟，这种延迟导致反馈误解。由于供应链上的企业多依据比邻企业的需求进行决策，而并不探求其他成员信息，造成这种曲解从一点微小差异最终传递到源头时出现不可思议的放大。供应链越长，中间非价值生产过程越多，牛鞭效应越严重，供应链效率越低下。

5.6供应链风险具有传递性

篇7：企业劳动风险防范管理

（一）劳动合同风险

1、书面合同风险

用人单位不签或不按规定签订劳动合同将面临严厉处罚的风险。

劳动合同要以书面形式签订，杜绝口头或其他形式的用工协议。劳动合同一式两份，由企业盖章，员工签字，企业和员工各执一份。

用人单位应当在用工之日起一个月内签订书面劳动合同，用人单位自用工之日起满一年不与劳动者订立书面劳动合同的，视为已与劳动者已订立无固定期限的劳动合同；用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付二倍的工资。

防范：企业应当与员工签订书面劳动合同，以明确双方的权利义务，避免口头协议产生的权利义务不清和因没有签订书面劳动合同产生的赔偿，避免以上风险。

2、合同期限风险

劳动者在同一用人单位连续工作满十年或连续订立两次固定期限劳动合同的；单位初次实行劳动合同制度或国有企业改制重新订立劳动合同，劳动者在该单位连续工作满十年且距法定退休年龄不足十年的，除劳动者提出订立固定期限劳动合同外，企业应当订立无固定期限的劳动合同。用人单位违反本法规定不与劳动者订立无固定期限劳动合同的，自应当订立无固定期限劳动合同之日起向劳动者每月支付二倍的工资。”

防范：可将“一年一签”改为“三年一签”或“五年一签”；让两次订立固定期限劳动合同的时间不连续，即第一次固定期限劳动合同期限届满后，办理退工手续，过一定时间后再办录用手续；让员工自己书面要求订立固定期限劳动合同。

3、试用期风险

（1）、试用期不签书面劳动合同的风险。

用人单位因对新员工的工作能力、工作态度不了解，在试用期内一般不与新员工签订劳动合同。

法律风险：自用工之日起超过一个月不满一年的，用人单位需向该员工每月支付两倍工资；自用工之日起满一年的，视为与用人单位以订立去固定期限劳动合同。

（2）、试用期不解除合同的风险

用人单位应当对于新员工在试用期内及时进行考评，对于不符合录用条件的劳动者，应当在试用期内及时辞退。法律风险：如果单位发现劳动者不符合录用条件，而没有及时辞退，那么，试用期完毕，劳动者就成为单位的正式员工，没有法定条件，单位随意解除合同，将要承担经济补偿或继续履行合同的责任。

（3）试用期不符合法律规定风险

《劳动合同法》对试用期规定了四种情况，如果用人单位约定的试用期不符合法律规定，超过了法律规定的最长试用期限，从超过之日起单位就与劳动者建立了正式的合同关系。

法律风险：用人单位以劳动者试用期满满月工资为标准，按以经履行的超过法定试用期的期间向劳动者支付赔偿金。防范：员工入职当天即与其签订劳动合同；为充分实现企业的用人自主决定权，在劳动合同中依法设立相应的条款，约定录用条件；尽可能在试用期内决定该员工的去留。如果单位想解除合同，与该员工协商一致，支付半个月工资的补偿金后，解除劳动合同；依据符合《劳动合同法》规定的情形，保留相应的证据，向其说明理由后，解除劳动合同

4、劳动报酬风险

用人单位应当至少每月向劳动者支付一次工资，工资应当足额及时支付，支付工资不得低于当地的最低工资标准。劳动者加班的，应当支付加班费。

法律风险：企业未按合同约定或者国家规定及时足额支付劳动报酬；低于当地最低工资标准制度劳动者工资的；安排加班不制度加班费的，劳动行政部门有权责令支付，逾期不支付责。要承担应付金额的百分之五十至百分之一百一下的赔偿金。

6、劳动合同变更、解除风险

劳动合同已经订立后，没有法定情形，任何一方不能单方面擅自变更。如果一方要变更合同，应当书面与对方协商，达成协议后，书面变更合同。

合同的解除，应当具有法定的情形和履行法定的程序，并出具书面证明，并支付相应的补偿金和违约金。

用人单位如果具备法定情形和充分的依据，可以单方面变更合同，否则，就应当与劳动者协商一致，如果没有征得劳动者同意，而单方面变更，可能会承担败诉的风险。劳动者有劳动合同法第三十九条规定的情形的，用人单位可以随时解除合同，无需支付补偿金，其他情形一般要提前三十日通知劳动者。用人单位经济裁员的需要提前三十日向工会或全体职工说明情况，听取意见，裁减方案向劳动行政部门报告后，方可裁减人员。

法律风险：没有法定理由用人单位擅自变更合同，将导致变更无效，继续依照元合同履行，或劳动者依法解除合同，单位支付经济补偿金和赔偿金。用人单位没有法定理由解除或终止劳动合同的，除支付经济补偿金外，还应当按支付经济补偿金标准的二倍支付赔偿金，解除合同未向劳动者出具书面证明的，造成损失的，应当赔偿。

7、规章制度制定风险

大多数企业都由公司的管理部门单方面根据企业经营管理需要，制定并颁布实施制定了比较完善的规章制度，如劳动规则、员工守则、保密制度、培训制度、绩效管理制度等。

法律风险：企业自行制定的直接涉及劳动者切身利益的规章制度，在工会或者全部职工认为不同意时，由劳动行政部门责令改正，给予警告；给劳动者造成损害的，企业还应当承担赔偿责任。

相应对策：依据《劳动合同法》的程序要求制定直接涉及劳动者切身利益的规章制度；应当经职工代表大会或者全体职工讨论，提出方案和意见，与工会或者职工代表平等协商确定；将直接涉及劳动者切身利益的规章制度和重大事项决定公示，或者告知劳动者。

8、招聘新员工风险

多数企业在招录员工时，除非劳动者明确要求，不会主动告知员工工作内容、工作条件、工作地点、职业危害、安全生产状况、劳动报酬等相关情况。企业在招聘员工的时候，应当查明该员工是否已经与原企业解除了劳动合同。

法律风险：劳动合同可能因为企业没有主动履行告知义务而全部或者部分无效；给员工造成损失的，可能需要赔偿其损失。如果员工没有与原企业解除劳动合同，那么，原企业可能将该员工与企业作为共同被告起诉，有企业承担连带责任。相应对策：企业在签订合同时，将上述内容写在合同的相应条款内。录用员工时，要求员工出事与原单位已解除劳动合同关系的证明。

9、竟业限制风险

新的《劳动合同法》的规定主要是第二十三、二十四条。保密条款和竞业限制条款是用人单位用来保护商业秘密的重要手段。与现行规定相比，该条的主要变化在于：

1、竞业限制的最长期限由三年变为了两年；

2、明确了竞业限制经济补偿金的给付时间应当在解除或终止劳动合同后，并且须在竞业限制期限内按月支付；

3、竞业限制的人员进一步明确限定，排除了一般员工；

3、明确了竞业限制经济补偿金及违约金的标准均按双方约定执行

10、劳务派遣及连带风险

劳务派遣单位注册资本不得少于五十万元，劳务派遣单位应当与被派遣劳动者订立二年以上劳动合同，用工单位不得将劳动者杂派遣到其他用人单位。

法律风险：劳务派遣单位违反劳动合同法规定，情节严重的没将会被处以每人一千元以上五千元一下罚款，并被吊销营业执照，给劳动者造成损失的，派遣单位与用工单位承担连带责任。

11、违约金风险

许多用人单位在《劳动合同》中约定：如员工提前辞职，应当向企业支付违约金。劳动合同法规定，只有两种情况下，职工提前辞职的，才承担违约责任，法律风险：上述约定被裁决无效。

相应对策：企业可将与该员工商定的薪资划分为两部分，每月工资和履约后兑现的工资。在劳动合同中约定，其中履约后兑现的工资待劳动合同期限履行完毕后以“诚信履约奖金”形式一次性发放，如员工提前辞职，该部分不予发放。第二十五条除本法第二十二条和第二十三条规定的情形外，用人单位不得与劳动者约定由劳动者承担违约金。”

第二十二条是有关出资培训的规定，第二十三条是有关竞业限制的规定。即新法规定对违约金的适用范围做了非常严格的限制，规定违约金仅限于竞业限制和出资培训两种情形，这就意味着一般情况下用人单位无法约定由劳动者承担的违约金，也就意味着加大了企业在劳动者违约方面的法律风险。对于用人单位来说，如何在不能约定违约金的大多数情形下，通过对员工违约行为所给单位造成实际损失的举证，来合法有效的维护单位的合法权益，将成为用人单位新的研究课题。

12、员工侵犯公司商业秘密风险

（二）、工伤风险

1、员工工作过程中的工伤

员工在工作时间、工作场合、履行工作职责过程中发生的人身伤害事故属于工伤。企业应当给与员工工伤待遇。

2、员工上下班途中的工伤

员工在上下班过程中遭受机动车伤害的，属于工伤。

2、员工突发疾病的工伤

员工在工作岗位上突发疾病死亡或在48小时内死亡的，属于工伤。

4、员工外出期间的工伤

员工在因公外出期间下落不明的，视为工伤。

5、患职业病风险

员工被诊断为职业病的，视为工伤

法律防范：企业应当依法为员工缴纳工伤保险，特别是从事高度危险或具有辐射性、粉尘性工作岗位，必须参加工伤保险，并定期为员工进行体检，以降低员工因伤害给企业带来的损失。

（三）、公司组织活动风险

1、企业组织文化体育活动风险

企业在组织文化体育活动时，应当遇见到可能发生的风险。特别是组织具有一定对抗性和危险性的体育活动时，更应当预见到。企业应当选择具有危险性低的运动。如果必须参加的危险活动，应当有必要购买一定人身意外伤害保险。

2、企业组织外出旅游风险

篇8：从声誉风险视角看企业风险管理

1.声誉与现实的差距

企业声誉取决于它的方方面面, 包括:企业治理、员工关系、客户服务、产品质量、财务业绩、环境与社会问题、知识资本等不同领域;不同的顾客、员工、供应商、投资者、监管机构、政治家、非政府组织、企业所在社区等利益相关者中的声誉。如果一家企业在多个领域的利益相关者当中享有美誉, 那么企业的声誉就会提升。

2.外界对企业的看法和期望发生的变化

外界对企业的看法和期望发生的变化时, 这会导致声誉与现实的差距扩大或者缩小。当相关利益者对企业的期望发生变化, 而企业的产品品质却依然如故, 那么, 企业声誉与现实的差距就会拉大, 企业的风险也随之增加。

3.内部的协调好坏因素

内部协调的好坏同样会影响声誉与现实的差距。如果一个部门提出了一种预期, 而另一个部门又满足不了这种预期, 整个企业的声誉就会受到损害。内部协调不善还会使企业失去洞察力, 看不到利益相关者对企业的看法和期望正在发生变化。在几乎所有经营有方的企业中, 各职能部门不但会给不同利益相关者把脉, 还主动对他们的期望进行管理。

二、企业声誉风险特征与管理

1.企业声誉风险特点

影响企业发展更多的是市场因素, 企业的声誉风险正是市场经济过程中的一种现象, 同其他风险相比, 有下列特征。

一是多样性。企业相关利益者既多又复杂, 直接的利益关系者主要有股东、客户、国内外同业、政府、监管部门, 间接的利益关系者有媒体等社会各个层面。由于引发影响企业声誉原因的多样性、做出声誉评价的利益相关者的多样性, 从而使声誉风险的种类也呈现出多样性。

二是常态性。由于各利益相关者往往受视角、自身利益局限性、信息的影响, 这种不同向的评价结果始终存在, 其负面评价所形成的声誉风险也就始终存在。这种并不是由声誉风险事件才引起的声誉风险则是一种常态化的风险。

三是关联性。企业的其他风险一旦变成现实时, 就可能引发企业的声誉风险。可以说, 企业所有的风险都可能影响企业声誉, 声誉风险是其他风险发展的一种必然结果, 具有内在的关联性特征。

四是复杂性。目前, 企业信用风险、市场风险等越来越多地运用计量方法、计量模型, 但声誉风险的存在形态有很大的不确定性, 是一种非常特殊的风险。正因为此, 体现了声誉风险评估、界定、分类、建模的复杂性。

五是被动性。声誉风险难以采用常规的管理方式进行管理, 难以组织有效的声誉风险管理体系, 包括建立高素质的队伍、高效的协调机制、有效的沟通机制, 实施难度和管理成本都较高, 因此, 声誉风险管理往往要等到风险出现一定苗头再采取措施才会更加有效。

2.构建企业声誉风险管理机制

第一要建立并完善声誉风险管理组织机制。必须强化主体责任意识, 完善公司治理, 把加强声誉风险管理提高到战略高度, 纳入全面风险管理框架之内, 建立健全声誉管理机构, 制定提升企业声誉的战略规划和行动方案, 领导公关危机的处理, 监测企业声誉状况, 督促声誉管理各项措施的落实。

第二要建立并完善全面风险管理体系。声誉风险会对企业造成实实在在的损失, 威胁到企业的生存和发展。声誉风险涉及企业经营的全过程、各方面, 因此, 需要纳入企业全面的风险管理体系中。对发生声誉风险事件的, 要严格问责, 并将声誉风险管理纳入企业和员工绩效考核, 以良好的激励约束机制规范声誉风险管理。

第三要建立并完善声誉风险防范机制。声誉风险在转向危机之时还属于一种损失的可能性, 而这一过程往往需要很多转化条件。在加强企业声誉风险管理中, 对这些转化条件进行改善、加强防范则是管理成本最低的一项措施, 因此, 加强企业声誉风险管理要以预防为主、事前处理为主、事前沟通为主。

第四要建立并完善声誉风险预警机制。声誉风险从产生、积聚到形成往往有一个过程, 而在这一过程中, 会通过一系列相关指标表现出来, 而针对表现出来的现象对风险进行识别、评估, 有利于对声誉风险进行有效控制, 这就要通过预警机制构建来实现。

三、从全面风险管理角度谈声誉风险管理的策略

1.推行全面化的声誉风险管理策略

首先, 各企业必须透彻了解所处的风险和经济资本状况, 对声誉风险管理和经济资本收益进行科学定位;声誉风险贯穿于企业业务始终, 关系到各方利益主体的经济收益, 必须明确声誉风险的战略定位。其次, 无论是声誉风险还是经济收益, 都关系到自上而下的各层组织结构层次, 声誉风险管理需要包括董事会决策者、中层管理者、业务员在内的全员努力, 所以要明晰上层高管、中层管理者、下层业务部门的风险收益关系, 建立一个层次清晰的声誉风险管理战略网络。再者, 声誉风险管理战略必须目标明确、内容完备, 声誉风险管理战略既要考虑到来自各方的风险都可能引发声誉风险, 又要考虑到应对各种风险的管理环节与管理流程, 任何一种风险的处理不当都可能对企业的声誉造成不可预计的损失。

2.营造全员化的声誉风险管理文化

声誉风险管理文化作为现代企业稳健经营与持续发展的重要软环境, 涵盖了声誉风险管理理念、声誉风险管理行为、声誉风险管理环境等要素。构建高效的声誉风险管理文化对企业全面风险管理具有长效的作用。第一, 树立企业业务经营中时时有风险、处处有风险的理念, 各种产品、各项业务的潜在风险都可能引发声誉事件, 带来声誉风险, 所以声誉风险管理要与业务发展相统一;第二, 做好长期的声誉风险管理文化培植, 通过广泛的声誉风险教育, 重视风险评估, 并将声誉风险管理成效与业绩考核配套, 培养所有员工的风险敏感度, 尤其是频繁接触各类声誉风险事件的业务人员和贯彻落实声誉风险管理政策措施的中高层风险职能部门, 将风险动态融入企业经营管理的全过程。

3.组建全方位的声誉风险管理组织

声誉风险管理过程依靠于高技术管理人员监控的一系列组织流程或程序。声誉风险管理组织体系中董事会、监管会、中层管理职能部门、基层业务人员密切相连, 企业各个组织层通过目标设定、任务分配, 建立有效的机制, 落实全面风险管理。风险管理相关人员从自身的职责与权限出发, 在与其他各部交流沟通的过程中选择自身参照, 应对风险, 建立纵向自上而下的报告机制以及横向平行部门的协调机制。具体情况如图1所示。

4.实施全程化的声誉风险管理流程

声誉风险管理是一个持续的过程, 贯穿于企业风险管理始终, 科学的声誉风险管理流程保障了声誉风险得到有效监控。声誉风险管理流程主要包括以下步骤:第一, 声誉风险识别。通过一系列的方法工具, 分析判断声誉风险产生的原因, 尤其是声誉风险与其他各种风险相互交织, 某一因素引起的风险可能引发放大声誉风险的程度与范围。联系经营活动, 实施全面的预警机制, 设置声誉风险管理备忘录。第二, 声誉风险计量。运用计量的方法分析声誉风险事件发生的可能性以及发生后的损失程度, 通过对声誉风险的量化, 准确掌握自身声誉风险状况, 确定声誉风险事件对企业影响的大小及企业的可承受能力。第三, 由于企业所面临的声誉风险状况不断发生变化, 必须持续地关注风险变化, 通过关键指标和环节检测并适当地调整战略。第四, 根据声誉风险类别、程度与特点以及企业自身业务性质、规模、复杂度和可承担的监管成本, 采取有效的方法, 通过风险规避、风险分散、风险转移等达到风险管理成本与收益的平衡。第五, 根据现代企业经营管理理念, 资本是抵御风险的最后一道防线, 但声誉风险事件的事后补偿与处置可能要比事前预警更困难, 所以对于不可预期的声誉风险损失通过资本补偿机制实现的效果不会很突出。

5.运用全新化的声誉风险管理方法

从国外成功经验看, 声誉风险管理对科学的风险管理技术的依赖性极强, 要应对变幻莫测的声誉风险外部环境, 需要建立一个庞大的数据库管理系统进行有效的声誉风险观测与预警。随着信息技术的发展与广泛应用, 通过借鉴声誉指数模型的方法, 对一系列能够体现这种可能性的指标进行监测、综合, 以预计声誉风险发生的可能性以及所带来的损失, 作为对企业声誉风险状况、程度的一个基本评价或判断, 供高管人员作为经营决策的依据。科学的评估与计量结果有利于对可能引发的声誉风险事件进行事前监控、事中控制、事后补偿, 同时还要根据内外部环境的变化, 不断改进更新指标体系和模型约束条件, 使之更趋完善, 从而大大提高声誉风险管理甚至全面风险管理的能力和效果。

6.实行综合化的声誉风险管理策略

一方面, 声誉风险与其他各类风险有着紧密的因果关系, 具有内在的关联性特征, 声誉风险是其他风险发展的一种必然结果;另一方面, 声誉风险是各种风险进一步延伸的结果, 声誉风险的产生带有很大的被动性, 不易界定, 单靠风险管理部门的常规管理难以进行, 即便是就其本身进行管理, 效果也不一定明显, 所以声誉风险管理要从综合化管理人手。综合企业结构内紧密相连的各个组织层次, 在权衡风险―收益的基础上对每一层面、每一部门、每一员工定岗、定责, 强化部门之间的沟通与交流, 常规地应对来自各个方面的风险因素。再者就是综合客观存在的一切风险, 在全面风险管理体系下区分各种风险引发的根源, 预测对企业声誉可能造成的损失。

7.执行声誉风险分类化的管理模式

涵盖了各个层面的全面风险管理要求企业有专门的组织管理部门和专业的风险管理团队进行分类管理。由于声誉风险与其他各类风险之间存在关联性与因果联系性, 任何层面的风险都可能引发声誉风险, 所以声誉风险管理部门将可能引发声誉事件的各类风险分门别类, 进行监控, 根据不同的类别, 施以不同的监控力度, 合理地分配人力物力资源, 提高风险监管力度。对于声誉风险的监控与防范还要多部门信息沟通, 协调一致, 所涉及的信用风险、操作风险、流动性风险等都要及时与负责部门联系, 将声誉风险事件带来的损失控制到最小化。

参考文献

[1]施其武加.强企业声誉风险管理问题的思考[J].企业家, 2009 (8)

[2]薛冬梅.当前形势下商业企业加强声誉风险管理的重要性[J].金融经济 (理论版) , 2009 (9)

[3]唐弋宇.浅析商业企业声誉风险管理[J].金融与经济, 2009 (12)