社会工作督导的方法

社会工作督导的方法（精选6篇）

篇1：社会工作督导的方法

北海分局党的群众路线教育实践

活动督导组职责任务、工作原则与方法

为加强对分局党的群众路线教育实践活动的指导、督促和检查，确保教育实践活动扎实有效高质量地推进，不走过场、取得实效，现就分局党的群众路线教育实践活动督导组的职责任务、工作步骤、督导检查的重点和督导工作的原则与方法等有关要求通知如下。

一、督导组的职责任务

北海分局党的群众路线教育实践活动督导组在分局教育实践活动领导小组办公室的指导下开展工作。主要职责任务是：

1）全面深入了解，提出意见建议。全程参与所督导单位（部门）教育实践活动，全面了解掌握所督导单位（部门）教育实践活动的进展程度和真实情况，并及时提出意见建议，保证教育实践活动按照中央、局党组、分局党委的部署要求并结合自身实际开展。

2）严格质量标准，搞好把关定向。全程参与所督导单位（部门）的动员大会、学习教育活动、专题民主生活会和情况通报会和总结大会，对会议程序、范围、内容、材料等进行审阅并提出意见建议，对所督导单位（部门）教育实践活动的基本原则、重点工作、关键环节进行把关指导，监督所督导单位（部门）的民主评议，保证活动符合规定和要求。

3）总结推广经验，用典型指导工作。认真总结所督导单位（部门）教育实践活动中创造的好经验、好做法，注重发现和总结推广先进典型，通过示范带动，推动面上教育实践活动的深入开展。

4）注重发现问题，指导整改提高。注重通过多种途径，了解和发现所督导单位（部门）教育实践活动中存在的薄弱环节，发现领导班子和领导干部存在的突出问题，发现广大群众反映强烈的普遍问题，及时报告分局党委，督促所督导单位（部门）认真研究解决，切实整改落实。

5）及时反映情况，当好参谋助手。及时将所督导单位（部门）教育实践活动的进展情况、取得的成效、重要问题以及意见和建议等，向分局教育实践活动领导小组及其办公室反映，为推动分局整体教育实践活动的扎实有效开展提供依据，当好参谋和助手。

二、3个环节、5个阶段的督导工作步骤与侧重点

（一）准备动员阶段

1．督导组与所督导单位领导班子见面会

见面会的目的在于了解所督导单位的基本情况和教育实践活动的准备情况。主要议程为：督导组组长主持会议；单位党政主要领导介绍单位基本情况和教育实践活动准备情况；督导组组长介绍教育实践活动的总目标总要求，讲明督导组的工作职责和原则，并结合实际强调活动开展的有关事宜。

2．审查动员大会材料

动员大会议程、动员讲话、主持词、实施方案必须经班子集体研究后，报督导组审阅。督导组根据活动要求，提出修改意见后，再进行修改。班子研究后，第二次呈督导组审阅。定稿后方可召开动员大会。

3．汇总有关情况

初步掌握所督导单位领导班子作风建设情况和活动准备情况，了解动员大会拟定召开时间等情况，并及时向领导小组办公室报告，确保活动按期顺利开展。

4．准备动员大会讲话

督导组组长要在所督导单位动员大会上发表讲话，主要从思想认识、推进方法、组织领导等方面，对所督导单位教育实践活动提出指导意见和要求；同时要介绍督导组的职责任务和工作原则，公布工作驻地和公开电话，做出公开承诺，接受反映问题和群众监督。

该阶段督导检查的重点是：（1）所督导单位（部门）是否认真学习了中央、局党组和分局党委有关深入开展党的群众路线教育实践活动的文件、领导讲话，思想认识是否到位；（2）是否成立了专门的领导机构和工作机构；（3）是否对工作骨干进行了培训，人员是否到位；（4）是否制定了符合中央和局党组、分局党委要求，又符合本单位实际、切实可行的实施方案；（5）所督导单位（部门）主要负责同志的动员讲话是否讲清了教育实践活动的重大意义，是否讲明了活动的指导思想和总体目标要求、任务安排和方法步骤，对本单位（部门）教育实践活动的部署要求是否清晰具体明确；（6）是否做好了开展教育实践活动的各项准备工作。

（二）学习教育、听取意见环节

1．参加动员大会

动员大会议程一般为：所督导单位党委负责同志作动员讲话，督导组组长讲话，民主评议。

动员大会的参会范围和参加民主评议的范围一般为：所督导单位党委领导班子成员、近期退出领导班子的老同志，所督导单位党员、干部，离退休老干部代表，“两代表一委员”、所督导单位所属单位主要负责人。

民主评议的内容主要是：对领导班子和班子成员作风方面情况的总体评价；领导班子和班子成员在形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风等方面存在的突出问题；对搞好教育实践活动的意见建议等。

民主评议前，所督导单位（部门）须将印制好的民主评议表正式表样、填表说明、参加评议具体范围及应到人数等提交督导组审阅。考虑到民主评议表要填写的内容较多，评议表可在会前发放填写。会上由督导组收回并负责汇总统计。评议表须加盖单位党委公章后方可发放参评人员，否则无效。

2．听取主要负责同志意见

督导组组长要与所督导单位主要负责同志进行一次谈话。主要内容是：听取领导班子作风建设方面的情况，了解班子集体和班子成员个人在“四风”方面存在的突出问题，了解所督导单位在建设、改革、发展等方面群众反映强烈的问题；对搞好教育实践活动，改进工作作风提出意见建议等。

3．了解学习教育情况

了解掌握所督导单位开展学习教育的内容、形式、载体和实际效果，并提出意见建议；列席所督导领导班子的集中学习活动。

4．了解征求意见情况

了解掌握所督导单位领导干部深入基层、深入群众征求意见的范围、方式、途径和实际效果，并提出意见建议；可适时参加座谈会等征求意见活动，或调阅有关调研报告和征求意见汇总材料。

5．汇总上报有关材料

及时将民主评议情况、与主要负责同志谈话情况、学习教育情况、征求意见情况及群众普遍反映的意见建议，汇总后于分局教育实践活动该环节结束前报领导小组办公室。对于学习教育活动中的特色亮点工作，应随时整理报告。

该阶段督导检查的重点是：（1）是否制定了学习调研的具体计划，是否建立了党委中心组学习、撰写读书笔记和心得体会、考勤检查等学习制度，是否能够严肃学习纪律、保证参学率。（2）是否组织党员认真研读了中央领导同志的重要讲话，中央、局党组和分局党委印发的有关文件和学习材料。（3）是否采取了集中学习、专题辅导、上党课、专家讲座、观看录像、专题报告会、接受革命传统教育、座谈研讨等灵活多样、形象直观、喜闻乐见、切实有效的学习教育方法。（4）党员领导干部是否既主动参加所在党支部组织的专题学习，又积极参加党委中心组的专题学习，为普通党员作出了表率。（5）领导班子成员是否结合各自分管工作建立了基层联系点，机关部门负责人是否深入海洋工作一线调研，与广大群众“面对面”“零距离”交流，广泛征求和听取意见，了解基层实情。（6）是否对调研情况进行了认真梳理，形成调研报告。（7）是否围绕宗旨意识、群众观点进行了讨论；党员干部是否紧密联系个人的思想、工作和作风实际，分析了自身存在的问题及产生这些问题的主客观原因。

（三）查摆问题、开展批评环节

1．审阅专题民主生活会方案

对所督导单位领导班子、机关各支部的专题民主生活会方案进行审阅。重点对方案中征求意见、谈心谈话、撰写对照检查材料、开展批评与自我批评、情况通报、民主评议等环节的主要程序和具体要求，提出意见建议。

2．审阅对照检查材料

审阅所督导单位（部门）领导班子及主要负责同志的对照检查材料，提出意见建议；会同党委主要负责同志审阅班子其他成员对照检查材料，提出意见建议。

对照检查材料一般包括四个部分，即：班子（个人）作风基本情况、存在的主要问题、原因分析、努力方向和改进措施等，重点放在后三个部分。对照检查材料要紧扣主题，开门见山，突出重点，既要联系工作实际，又要避免写成工作总结；要认真思考、正面回应干部群众所提意见，正视矛盾和问题，讲真话、讲实话，提出明确具体的整改措施。一些不便于在对照检查材料中写明的问题，可另写专题材料。

3．积极与分局人事、纪检有关部门沟通

督导组应积极与分局人事、纪检等有关部门沟通，了解掌握所督导单位（部门）领导班子和领导干部的作风情况。对于领导班子和领导干部存在问题比较突出，或是群众已经反映比较强烈的，要在民主生活会前按照分局党委的安排，与班子成员、领导干部进行谈话提醒。

4．参加专题民主生活会

全程参与党委专题民主生活会，对会议程序、纪律、效果等进行监督指导，了解开展批评与自我批评情况，由督导组组长对专题民主生活会进行简要评价。

领导班子成员、部门主要负责人不得无故缺席民主生活会，有出差等任务的要事先进行调整安排。

5．通报评议民主生活会情况

民主生活会后，要在规定范围通报会议情况，并进行民主评议。要先通报情况，后进行民主评议。通报前，督导组须审阅情况通报材料，提出意见建议；提醒所督导单位党委（机关支部）提前一天将领导班子、领导干部对照检查材料发放给参加评议的人员，会后收回。

参加民主评议的范围可参照参加动员大会民主评议的范围。民主评议的内容主要为：对党委领导班子和班子成员民主生活会情况的总体评价；领导班子和班子成员在思想认识、征求意见、自我剖析、开展批评与自我批评、整改措施等方面的评价及需要注意和改进的方面；有关意见和建议等。评议表由督导组负责收回汇总。

6．情况反馈

督导组将民主评议情况汇总梳理后，一方面，要抓紧整理上报分局领导小组办公室；另一方面，要及时向所督导单位（部门）主要负责同志反馈，对群众提出的问题和建议，要促请党委结合下一环节的工作，认真整改落实。

该阶段督导检查的重点是：（1）是否采取座谈会、个别谈话、设置意见箱等方式广泛征求了群众的意见。（2）是否围绕为民务实清廉的目标，围绕解决“四风”问题，围绕提高为群众服务的意识、能力和水平，来确定民主生活会的会议主题和内容。（3）对照检查材料是否符合要求，主要看是否深入分析了领导班子和领导干部在贯彻落实党的群众路线方面存在的突出问题及产生问题的原因，思想认识深不深，查找问题准不准，原因分析透不透，工作思路清不清，努力方向是否明确具体，改进措施是否切实可行。（4）民主生活会前和会中，班子成员是否进行了交心通气，认真开展了批评和自我批评。（5）民主生活会是否符合规定程序和要求。（6）是否通报了民主生活会情况，开展了民主评议，评议范围、内容和方式是否符合要求，能否使不同层面的党员、干部、群众进行监督。（7）是否及时完成民主生活会情况汇报并按规定上报。

（四）整改落实、建章立制环节

1．审阅整改方案

重点审阅是否涵盖了查找出来的主要问题，整改措施是否有力，任务书、时间表、责任人是否明确等，并提出意见建议。

2．提出正风肃纪意见

督导组要对领导班子和领导干部找准问题、集中整治的情况进行深入了解，及时向分局党委报告；对进一步加强领导班子建设和加强领导干部教育管理，以及如何监督整改落实，提出意见建议。

3．推动制度建设

督促所督导单位、部门制定完善相关制度。指导帮助所督导单位、部门认真总结梳理在贯彻党的群众路线方面行之有效、群众认可的做法，将其以制度的形式固定下来；对于一些好经验、好做法，及时报告领导小组办公室，并加以总结推广；对于不适应新形势新任务要求的制度，督促有关单位、部门抓紧修订完善，切实推动改进工作作风、密切联系群众的常态化长效化，巩固教育实践活动成果。

该阶段督导检查的重点是：（1）是否制定了符合要求、切实可行的整改方案，重点是否突出，整改落实的目标、责任部门和责任人、整改时限是否明确具体，整改的方式措施是否具有可操作性。（2）是否落实了整改责任，进行了督促检查，认真进行了整改，集中解决了突出问题。（3）是否向群众通报了整改落实方案，接受群众监督。（4）是否建立完善了相关制度机制。（5）有关整改落实情况，群众是否满意。

（五）总结评价阶段

1．督促做好总结工作

审阅教育实践活动总结报告，报告要全面总结教育实践活动情况，突出重点亮点，彰显自身特色，要体现查摆出的突出问题及整改措施，务求总结工作全面深刻。

2．审查总结大会材料

包括总结大会议程、党委主要负责同志的总结讲话、主持词等，并提出意见建议。总结大会召开时间，须提前报分局领导小组办公室，以便统筹安排。

3．参加总结大会

督导组组长要在所督导单位总结大会上发表讲话，主要对所督导单位教育实践活动开展情况进行总体评价，对进一步加强作风建设、推进事业发展、深化服务群众提出希望和要求。

要监督群众满意度测评工作。评议的内容主要为：对本单位（部门）教育实践活动开展情况的总体评价；领导班子和班子成员在思想认识、征求意见、对照检查、查摆问题、整改落实等方面的评价及需要注意和改进的方面；有关意见和建议等。评议表由督导组负责回收汇总，评议情况要及时报领导小组办公室，并向所督导单位、部门反馈。

4．撰写督导工作总结报告

对所督导单位、部门开展教育实践活动情况和督导组工作进行总结；对所督导单位、部门领导班子和领导干部的作风情况作出分析，提出进一步加强和改进作风建设的意见建议。督导过程中形成的材料要交由领导小组办公室归档。

该阶段督导检查的重点是：（1）是否对本单位（部门）教育实践活动进行了全面总结；（2）是否按要求组织召开总结大会；对教育实践活动情况进行群众满意度测评，并采取适当方式向党员、群众公布测评结果；（3）是否根据评议结果，进一步完善整改措施；是否研究了巩固和扩大教育实践活动成果的有关举措，不断完善制度机制，持续推动整改落实和作风建设。

三、督导工作的原则和方法

按照中央、局督导组和分局教育实践活动领导小组的要求，分局督导组要认真履行督导工作职责，坚持以下基本原则：

1．坚持紧紧依靠党组织开展工作

正确处理与所督导单位（部门）党组织的关系，找准定位，明确职能，既积极主动开展指导督促检查，认真负责地做好工作；又不包办代替，过多干预具体工作，做到尽职不越位、督导不包办。督导组组长要经常与党委书记交换看法，在总体部署和重大问题上，统一思想，步调一致，形成合力。

2．坚持高标准严要求

督导组要坚持高标准、高质量，认真履行职责，进行严格把关。发现有不足之处的，要帮助弥补；工作不力的，要严肃指出；走了过场的，要推倒重来，切实帮助所督导单位（部门）把教育实践活动搞得扎扎实实，富有成效。

3．坚持开门搞活动

督导组要多走、多听、多看，真正深入基层一线了解掌握真实情况。要通过听取工作汇报、走访座谈、参加会议、查阅资料等方式，多方面、多渠道地了解情况，请群众参与，让群众评判，受群众监督，做到情况在一线掌握，问题在一线解决，经验在一线总结，不断增强督导工作的针对性和实效性。

4．坚持分类指导

“四风”问题是一个普遍现象，但在不同的单位、部门的表现形式可能有所区别。督导组要抓住重点对象、重点要求和重点环节，指导、帮助各单位各部门找准各自需要解决的突出问题，提出适合自身特点的目标要求、活动形式和办法措施，做到规定动作做到位、自选动作要精彩，使教育实践活动切实成为推动海洋工作、促进改革发展的有效动力。

5．坚持正面教育为主，认真开展批评与自我批评

要充分发挥党员干部和职工群众“两个积极性”。督导组要指导、帮助所督导单位（部门）抓好群众观点和群众路线教育，加强正面教育，发扬党的优良传统作风，引导广大党员、干部廉洁勤政、奉公为民。同时，也要引导班子成员、领导干部坦诚相见，认真开展批评与自我批评，达到“团结-批评-团结”的目的。

6．坚持以好的作风抓督导工作

此次教育实践活动本身的目标就是贯彻党的群众路线，解决作风问题。督导组要把好作风贯穿督导工作全过程，要坚持把学习放在首位，深入领会中央精神和督导规则；要自觉遵守中央八项规定，自觉遵守局贯彻落实八项规定的实施意见和分局有关实施细则，严守政治纪律、工作纪律和廉政纪律，工作上坚持高标准严要求，生活上坚持低标准不违规，树立分局督导组的良好形象。

按照局督导组要求，结合分局实际，分局派出督导组应注意以下督导工作方法：

1．全面掌握要求

督导组是各单位各部门搞好活动的重要指导和监督。督导组要先学一步、学深一步，深刻领会、准确把握中央和上级要求；要及早制定督导工作计划，确保督导工作有序有效开展；要加强与分局教育实践活动领导小组办公室的沟通协调，虚心向所督导单位（部门）学习，共同思考研究，切实把教育实践活动抓实抓好抓出特色。

2．处理好掌握进度和保证质量的关系

坚持质量第一，监督和帮助所督导单位（部门）统筹考虑，合理安排时间进度，务求教育实践活动不走过场、落到实处、抓出成效，防止虎头蛇尾、前紧后松。

3．突出督导重点

注重抓好重点环节、重点要求，善于抓住重点对象和主要问题。教育实践活动的重点对象是处级以上领导机关、领导班子和领导干部；重点要求是围绕解决“四风”问题；要把握好5个阶段3个环节的工作侧重，其中中间3个环节是主体，前后2个环节是基础和保障；要了解和发现所督导单位（部门）在海洋工作、改革发展、群众反映比较普遍和强烈的突出问题、紧迫问题，把握好工作的突破口和着力点。

4．发挥典型示范作用

进行广泛宣传。指导、帮助各单位各部门充分利用简报、专报、宣传栏、网站等载体，大力宣传海洋维权、大洋科考和载人深潜、海洋执法、海洋防灾减灾等各个领域的先进典型，发挥示范带动作用，教育激励广大党员、干部深入贯彻党的群众路线，做到勤政为民、表率在先。督导组要指导、帮助各单位各部门认真总结推广教育实践活动的好经验好做法，促进教育实践活动扎实深入开展。

篇2：社会工作督导的方法

日期：2011-12-16 17:56:18 点击：50 进入各科辅导 进入体艺培训分享到： QQ空间 腾讯微博 网易微博 百度搜藏 人人网 0

在多年的学习和培训中我认识到，在教育的新形势下，督导工作需要创新，需要给学校的全面协调可持续发展提供可行性强、有价值的建议，从而达到为学校做好服务的目的。这就要在办人民满意教育的大目标下，结合教育的新形势及社会发展对学校培养人才的新要求新标准，同学校一起认真研究分析学校的教育理念、发展规划、自我定位、办学目标、培养目标、校园文化以及实施方案等问题，为学校教育的现代化提出建设性意见。

由此，要以办人民满意的教育和以师生发展为本的教育理念为指导，以全面实施素质教育、培养学生创新精神和实践能力、推进新《课程计划》的实施和研究性学习为重点，全面开展素质教育的发展性督导评价。依据被评价者原有基础和自身差异，进行纵向比较，看进步、看发展、看特色，注重进展幅度和“增值”大小，即提高的程度，是发展性评价的核心。引导学校抓住全面实施素质教育、不断深化教育改革和发展的关键环节，根据各自的实际，利用好学区内的教育资源，制订发展目标、规划和措施，充分发挥自身优势，开拓创新，努力实现自主发展和可持续发展，形成办学特色，为学区化管理做出应有的贡献。

工作中我坚持督导创新，逐步实现了思维方式、工作作风和工作方法的转变。我主持了对东城区中学“学校培养学生创新精神和实践能力”、“合并学校教育资源优化”和“关于学校教育现代化现状”、“学习型社区建设”等教育改革的重点、难点、热点问题的专项督导。督导后，就每一个专项工作的开展都给予被督导单位具体的指导，推动了这些单位对这些问题的深入研究。同时，给教育行政部门如何解决这些问题提出了建设性的意见，对教育行政部门及时调整教育决策起到了参谋作用。我还及时总结督导的经验，撰写了对东城区中学“关于学校教育现代化现状”的调研报告、“学校发展规划的制定与实施”调研督导总结报告。几年来，东城区督导室分别承担了全国教育“九五”、“十五”规划重点课题的研究。作为课题组的主要成员，我深入课题实验校，指导课题研究，帮助实验校圆满地完成了课题研究任务，为学校的可持续发展奠定了良好的质量评价体系。近年来我与督导室的督学们共同承担并完成了东城区中学、小学、幼儿园、职业高中、校外单位等教育机构综合评价指标体系及校长和书记的评价指标体系的制定与修改，这些成为开展督导评价、教育行政部门检查学校工作质量和学校自主评价办学质量的主要依据。

篇3：社会工作督导的方法

一、高职院校开展教学督导工作的必要性

(一) 教学督导的职责

教学督导机构是一个职能部门, 它的职能主要有四个方面, 分别是:监督、指导、评价和反馈。

1. 监督职能。

监督职能是最能体现教学督导机构本质属性的职能, 其目的是让各教学单位积极主动、正确有效地贯彻执行学校各项规章制度, 认真履行岗位职责, 保证学校教学和教育管理等各方面工作顺利完成。

2. 指导职能。

指导是指上级对下级工作内容、工作程序以及工作方式方法给以具体的指导。教学指导则是对教师, 尤其是年轻教师和新岗教师在执教能力方面的指导, 包括如何根据教学目标进行教学设计、如何突出重点、板书与课件的结合、教学方法的运用、课堂调控方法等。

3. 评价职能。

在现代高职教育中, 人才培养是学校的根本任务, 积极开展教学评价, 发现教学中存在的问题, 可以为教学和师资改进提供科学依据。科学的教育评价对促进教育改革, 加强科学管理, 提高教学质量和办学效益, 调动广大教育工作者的积极性, 都具有重要意义。

4. 反馈职能。

教学督导机构工作人员将各教学单位对学校下发的各项指令的执行情况, 各教育部门、教育工作者的意见和要求, 进行汇总整理, 反馈给学校的领导层, 使学校的领导层了解学校各项工作的实施情况, 从而形成一个闭环管理系统。同时教育督导机构及工作人员在分析反馈信息的基础上, 向学校领导层及教师提出意见和建议, 实现其参谋职能。

上述四方面主要职能是统一的整体, 在工作中既要督, 更要导, 并且要以指导为主。督导的最终目的就是指导被督导的部门, 做好教学工作, 提高教学质量。

(二) 教学督导工作在高职教学中的重要性

1. 有利于提高课堂教学质量:

随堂听课是教学督导工作之一, 通过听课、评课, 可以全面了解教师的课堂教学情况, 包括教师的教学态度、教学内容、教学重点的把握、难点的处理、教学方法的灵活运用、课堂调控能力、学生的学习状态及学习效果等方面的情况。针对其在教学过程中存在的问题提出改进意见或建议, 提高课堂教学质量。另外督导的听课评价意见将反馈给各二级管理单位的领导, 这对教师将产生一个鞭策作用, 能够让教师在教学工作中投入更多的精力, 增加教师责任感, 提高课堂教学效果。

2. 有利于帮助新教师和年轻教师提高执教能力:

新教师和年轻教师因为教学经验不足, 在教材处理、教学设计、教学方法运用等方面需要指导, 通过督导课可以发现每个教师在授课过程中存的问题, 如:如何进行课程导入、如何结合讲授内容及教学目标进行教学设计、如何更好地发挥多媒体课件的作用、如何进行课堂调控等。通过有针对性地进行指导, 帮助青年教师尽快提高执教能力。

3. 有利于听取基层领导、教师及学生的意见:

教学督导人员在督导过程中与基本领导、教师和学生有广泛的接触, 在接触过程中可以获取各种信息, 这些信息有可能与学校相关职能部门有关, 也可能与教学管理有关, 还可能是教学中存在的问题等。教学督导人员将这些信息进行整理后反馈给相关部门或个人, 并提出个人的意见或建议, 使相关部门在掌握相关信息后做出新的决策或调整, 促进学校各项工作规范、有序、高效地进行。

二、九环联动, 切实做好教学督导工作

1.以稳定教学秩序、提高教学质量为目的, 做好教学秩序检查及教学文件抽查工作。稳定有序的教学秩序及充分的课前准备, 是保证教学工作顺利进行, 提高课堂教学质量的必要前提。为稳定学校教学秩序, 学校督导室组织工作人员每天分时段的全校性教学秩序巡视, 重点检查教师课堂教学组织情况、教师授课状态、学生学习状态、教学设备运转情况等。每次巡视后都有巡视记录并定期进行汇总, 及时反馈信息, 并通过跟踪检查, 落实整改情况, 以此保证学校教学秩序平稳有序。为保证课堂教学质量, 提醒和督促教师充分备课, 学校督导室对教师课堂教学文件 (包括:教材、教学日历、教学设计书、讲义、教师手册、多媒体课件) 的携带情况进行抽查。并定期将抽查情况通过督导简报进行反馈。这一环节对规范教学管理, 提高教学质量起到一定的推动作用。

2.以“指导与服务”为核心, 强化课堂教学督教工作。课堂教学督导工作是保证课堂教学质量、提高教师执教能力及提高人才培养质量的重要途径。学校督导室每学期结合学校实际情况, 采用以点带面、点面结合的工作方式, 进行听课、评课。听课之后督导员都要对教师的授课情况进行认真的分析总结, 做出评价, 提出意见或建议, 填写《教学建议与信息反馈表》及《课堂教学评价表》, 并及时将反馈表反馈给相关教师或教学部门。对部分新入职教师在听课之后及时就其授课情况与其进行沟通交流, 重点就如何加强教学基本功练习、加强课堂教学管理与组织、结合学情与专业特点进行教学设计、采取有效的教学方法等问题对新教师进行指导。通过营造与人为善、以导为主的和谐氛围, 采取书面反馈与个别交谈相结合的反馈方式, 循序渐进地进行跟踪指导, 为提高学校课堂教学质量提供保障。

3.以规范管理为重点, 开展校内实践教学专项督导工作。实践教学是突显高职办学特色、提高学生实际动手能力的一个有效途径。为规范学校实践教学工作, 督导室将实践教学督导工作作为一个专项工作。通过检查实践教学文件、跟踪听课, 了解我校相关专业实践教学过程的具体情况, 对实践教学工作的亮点、存在的突出问题, 尤其是安全方面的问题进行总结, 及时与相关部门进行沟通, 提出改进意见并跟踪检查改进情况, 保证了学校实践教学工作的规范进行。

4.开展教研活动督导工作。切实有效地开展教研活动, 是做好专业建设、突显专业特色、提高人才培养质量的重要环节。督导室根据各专业提交的教研活动计划, 参加相关专业的教研活动, 了解本次教研活动的目的、进行过程及教研活动的结果。督导员对教研活动的整个过程认真做好记录, 并填写《教研活动评价表书》及《教研活动建议及信息反馈表》, 对教研活动的实效性进行客观的评价, 并将反馈表反馈给专业主管领导。通过这一督导环节, 促使各专业高度重视教研活动, 避免走过场。教研活动使教师对高职以服务为宗旨, 以就业为导向的办学理念有了更进一步的认识, 对提高教师的教学能力起到很大的促进作用。

5.开展期中教学抽查工作。为落实教学工作计划, 督导组每学期都与教务处联合进行全校的期中教学抽查工作, 抽查内容包括:日常教学工作情况、教学进度计划的执行情况、实践教学执行情况、毕业实践工作总结情况、教学档案建设情况、教研活动开展情况、学生座谈会情况。对检查中发现的问题, 作好记录, 汇总整理之后对相关问题提出合理化建议, 再反馈给相关部门, 为学校教学工作的正常运行提供有效的保障。

6.组织学评教、院 (部) 评教工作。为全面了解教师的教学工作情况, 每学期督导室都认真组织全校性的学评教、院 (部) 评教工作。督导室提前做好计划, 对评教工作做出具体安排, 提出相关要求, 确保评教工作有条不紊的进行。评教结束后督导室对各二级学院学生的参评率、学生评教结果、院部评教结果、教师教学质量综合评价结果等数据进行汇总统计, 之后返回给各二级管理单位。评教结果作为各二级学院年终评优、推荐校级、省级专业带头人、省级教学名师的参考数据之一。

7.期末试卷抽查工作。为进一步规范学校试卷批改工作, 每学期末督导室都到学校集中阅卷地点进行试卷抽查, 对抽查中发现的问题及时与相关部门沟通, 及时解决, 在一定程度上避免了因批阅失误造成的不良影响。同时也通过抽查, 督促各二级管理单位的领导更加重视试卷批阅工作, 加强管理, 提高教师的责任感, 减少工作失误, 使试卷批改工作更加符合要求。

8.做好学生教学信息反馈工作。为全面了解学校教师课堂教学情况、学生对教学工作的意见及建议, 进一步完善学校教学质量监控体系, 切实提高学校教学质量及人才培养质量, 学校制定了大连职业技术学院学生教学信息反馈制度。在各二级学院的配合下, 每个学院均成立了学生教学信息反馈小组, 每个班设一名学生信息员, 由督导室组织信息反馈小组, 开展工作。督导室定期组织召开学生信息员工作例会, 对前期工作进行总结, 提出工作中存在的问题, 对下一步工作进行布置, 组织信息反馈。督导室对学生反馈的信息进行汇总整理, 再反馈给各教学单位。各教学单位结合学生反馈的信息, 针对本部门教师工作中存在的问题与不足, 通过研讨找出解决问题的方法, 办学生满意的教育。

9.定期发布督导简报, 畅通信息沟通渠道。在教学运行过程中, 利用学校信息平台, 及时、快捷的进行信息沟通, 可以大大提高工作效率。督导室充分发挥督导简报的作用, 定期发布简报, 将教学秩序巡视情况、课堂教学督导情况、实践教学、教研活动、学生信息反馈、期中教学抽查等情况, 及时进行信息反馈, 为各二级管理单位更加全面地了解学校教学工作运行情况多提供了一个信息渠道。

三、结语

在工作中我们发现, 切实做好教学督导工作, 明确督导工作职责, 对提高学校教学质量起到很大的促进作用。在以后的工作中我们将继续努力, 做好工作。

参考文献

[1]王斌, 谭禾丰.以评估为动力促进高职院校内涵建设[J].辽宁高职学报, 2013, (2) .

篇4：社会工作督导的方法

依托智能语音平台，保证电话热线畅通。朝阳区投资4万余元，开设了4006566599挂牌督导服务专线电话。采用统一号码接入，分机直接责任督学的模式运行，可保证全区100多名责任督学同时接听群众来电。根据智能语音电话系统管理功能，对号码转接、来电时间、导航路径、数据查询、通话记录等进行设定，便于内容查询和数据统计、分析。截至2015年10月中旬，责任督学共接听电话10684个，内容涉及入学、管理、师德、校园周边环境等方方面面的问题。记录显示，责任督学核查细致、解答耐心、回复及时，家长对学校工作有了更全面、深入的了解，督学也了解到家长的多元需求，为开展有针对性的督导收集了更真实、鲜活的信息。

利用互联网技术平台，构建督导发展新常态。努力拓展督导评价新通道，让信息技术成为督导现代化的重要手段。设立了挂牌督导工作专用邮箱，与热线电话平台形成有效互补。截至2015年10月中旬，共接到邮件370封，均得到了及时有效的处理，保障了沟通的畅通；利用朝阳区教委门户网站的督导板块，公开督导文件、工作动态；利用政府信息公开等外网，定期面向社会公布有关督导工作；建立挂牌督导评价系统电子平台，充分发挥“互联网+”的优势，让督导信息采集、评价指导、沟通反馈等形成立体链接，实现了教育督导手段的现代化，增强了督导的针对性和实效性。

2.在整体构建中求新，让挂牌督导落地生根

推进管办评分离，构建政府、学校、社会之间新型关系，让责任督学依法履职有了更宽广的舞台。我们从督导履职、行政推进、社会关注三个维度来思考，整体构建督导工作，让挂牌督导效益更大，效果更实。

例如，将综合督导、专项督导、经常性督导、专项调研等统筹考虑，整合工作内容、规范工作标准，使挂牌督导工作内容更丰富，让责任督学的经常性督导任务更清晰、责任更具体、行为更规范。要求责任督学挂牌督导时主动对接家长，并向学校反馈家长心声；要求主动对接学校，并向家长宣传学校工作，实现了学校、家庭在一个和谐频道上的联动。引入第三方参与开展满意度调查，持续几年反馈督导结果，将满意度评估监测结果作为责任督学开展工作的线索之一，使“评估监测”与“对学校督导”有机结合，追踪督促并指导学校整改，有效发挥了评估监测服务于督政、督学的作用。

3.科研课题引领，构建挂牌督导新模式

结合近年来朝阳区引进优质教育资源较多、优质教育资源的辐射作用急需更有效发挥的实际，开展以解决问题为导向的诊断式督导研究，推动督导模式创新。由责任督学与学校反复沟通，找到学校发展的瓶颈；将专家引进校园问诊把脉，帮助学校总结成功经验，分析问题成因，找出解决办法，为学校提供个性化服务。一系列培训及交流活动促进了学校的主动发展，也让责任督学成为“学校发展顾问”。此项工作得到学校的充分肯定和好评，为增强挂牌督导工作实效引领了新方向。

深入推进，有为有位，确保挂牌督导取得新实效

近两年来，全体专兼职督学深入152所学校286个校区，参与督导人员达2900人次。督学们以高度的责任感和开放的心态走进学校、走近家长、走近学生，凭借丰富的经验、敏锐的观察、有效的指导、辛勤的工作赢得了学校、家长和社会的认可。朝阳区调查结果显示，家长对教育满意度持续提高，由2012年的88.2分提高到2015年的94.2分，3年提升了6个百分点。

篇5：教学督导工作的思考

开展教学督导工作是加强我院教学质量监控，提高教师素质，强化教学管理的有效方法和途径。为促进督导工作科学有序的进行，特制定本学期教学督导工作计划。

一、指导思想

在理学院的领导下，积极取得各个系、教研室的支持和配合，开展各项工作。树立“教学质量问题是人才培养的核心问题”的质量意识，采取切实有效的措施，加强教学质量管理；在认真总结过去教学督导工作经验的基础上，借鉴学校督导组的成功经验，积极探索教学督导工作的新思路和新方法。要实行多侧面、多环节、多形式的督导，以实现对教学质量的有效控制和保障，推动良好教风,学风的建设,以促进我院教学质量的全面提高。

二、主要工作

（一）课堂教学督导

1、听课

（1）听课的侧重点主要为教学效果好、教学基本功扎实的教师和新进的年轻教师，名单由各系教研室提供。同时根据情况采取随机抽查听课。

（2）督导组成员分成两个听课小组，人均听课不少于10节，分组情况见附录。

2、教学质量评估

通过听课与评价，发现教学能力强的教师，推广其先进的教学经验。同时加强对课堂教学质量的监督，实事求是地反映教者的教学质量和教学效果，使“督”与“导”相结合，有效地引导和促进广大教师重视课堂教学、努力提高教学质量，充分发挥教学督导组在教学质量监控方面的作用。

3、加强交流

督导组成员将采取一定的方式与被听课教师进行平等的交流与沟通，充分地听取授课者对课程教学方案的设计与实施的想法和思路，反馈听课的建议和意见，促使教师能及时地调整教学和改进教学方法，提高课堂教学的效果。

交流将采取以下几种方式：

（1）听课后及时交流

（2）书面综合评价

4、加强与学生的沟通

及时了解学生对教师教学质量的评价和对教学的需求，充分调动学生的主动性和积极性。

教学效果的好坏，教学质量的高低，归根结底体现在学生身上。教师在教学工作中，应切实体现“一切为了学生发展”的观念。督导组在听课过程中，不但要做好对教师教学质量的评价工作，还要注重听取学生意见，了解学生需求，并及时向任课教师和有关职能部门反馈。课堂教学督导对教师布置作业和在课后辅导学生的情况也要给予关注。

教学督导工作的思考

来源：作者：发布时间：2008-09-2

5教学督导工作的思考

各位领导、老师：

受理学院督导组的委托，就督导工作情况，向各位领导、老师作简要汇报：

汇报分两方面：一是督导组成立以来的工作情况；二是教学督导工作方法的思考。教学督导工作情况

理学院成立以来，院领导十分重视教学督导工作。从各系、教研室聘请责任心强、敬业爱教；教学经验丰富、熟悉高等教育教学工作业务的教师组成教学督导小组。孙院长亲自指导和具体参与督导工作。由于领导的支持及老师的密切配合，我院教学督导工作得以有序和有效地开展，受到了学校督导组及有关部门的肯定。

开展多形式的听课活动

督导组成员每学期人均听课在8节以上，采取集中听课与分组听课相结合，选择性与随机性听课相结合的形式。每次听完课后，都要集中对被听课的教师进行认真、公正、客观地评议，既肯定教师的教学成绩，总结其教学风格与特色，同时又以积极、热情的态度指明教学的不足及今后改进的方面。

积极协助并参与学校教学观摩竞赛

为迎接学校的教学观摩竞赛，督导组对各系、教研室推荐的参赛老师进行选拔和指导。去年理学院参赛的两位年轻教师都取得了很好的成绩。一位获得新秀奖，一位获得二等奖。为理学院争得了荣誉。

开展了全院性示范课，推动教研教改活动

通过听课，发现典型课例和教学能力、教学效果好的教师，开展全院性示范课，组织教改典型交流经验。通过开展这样的教研教以身试法活动，营造了良好的教学氛围，提高了教学、教研能力。

加强教学检查，规范教学管理

针对06年本科评估检查存在的一些问题，督导组除每学期正常的教学检查外，加大了对毕业论文、考试试卷检查的力度，提出了统一的要求。检查的内容包括论文的格式与内容，试卷的命题形式与质量，阅卷评分与试卷分析等，发现问题，及时整改。通过一系列的细致的工作，大大规范了教学管理。

教学督导工作方法的思考

监督要讲原则，指导要讲感情

教学督导主要功能是对教学的监督与指导，以督促导，以导为主。首先，监督的主要任务是对教学目标是否落实进行检查、评价，发现问题，找出差距。因此，督导成员监督必须坚持原则，对教学效果差、教学态度不认真的教师要及时指出，限期整改。只有对课堂教学进行客观、理性、科学、公正评价，才能把握正确方向。其次，指导的主要任务是解决问题，帮助教师改进教学，提高教学质量。因此，指导要讲感情，督导成员要用真情去帮助教师认识自己的缺点，找到解决问题的方法。只有使教师从感情上接受指导，感受到对自身的帮助与提高，才能真正促进教师从被动到主动改进教学，这才是指导的最高境界。

由被动督导转向“以人为本”督导

改变以往被动督导的现象，树立“以人为本”的督导理念，提倡换位思考。在听课中督导员抱着向教师学习的态度，怀着去发现好的教学典型和总结成功经验的愿望。在评教中以同行的身份，尊重他人，以谈心、商讨的方式进行交流和沟通，使教师心悦诚服地接受意见。

要善于发现典型、培养典型、推广典型。

典型具有很好的示范和引导作用。督导成员要通过听课，发现典型课例和教学能力强、教学效果好的教师，通过对其进行不断加工、改进、完善，树为典型。要通过组织教师听示范课，组织教改典型交流经验等形式学习典型、推广典型，做到以点带面，推动教学质量提高。

教学督导工作的思考

来源：作者：发布时间：2008-09-2

5重视与学生的交流和沟通

教学工作中，教师是主导，学生是主体，只有把教师教学和学生学习两个方面结合起来，才能从根本上实现教学督导的完整意义。

教学督导通过与学生个别谈心、开座谈会、问卷调查、教学咨询、听课观察等方式，了解学生对现行教学中的教学方法和教学内容的建议，了解学生的学习目标、学习态度和学习困惑，加深教学督导与学生之间感情，为教学部门的教学工作提出指导性的意见和措施，为学校管理决策提供信息和建议。

督导组成员要与时继进，不断学习，提高自身素质。

篇6：社会工作督导的方法

———一名优秀市场督导的工作感悟

回顾自己在的从业务员成长为一名市场督导，再到区域经理的成长全过程，我总结了要做好一名优秀的市场督导员，必须做到如下的三字真言：正、勤、实。

正：气正则腰直，腰直则言顺

记得在做国内一家著名食品企业市场督导时，有一次在江苏南京巡访时，我发现该地区的某业务主管存在着比较严重的违规行为，严重的损害了企业在当地经销商、零售商心目的形象，作为一名市场督导人员，我深深的意识到该问题如果不及时反应解决，对于企业来说，将来必将成为大患。

但是为难的是，这名业务主管恰恰是我的学长，对我有知遇之恩，就是他的推荐，我才能进这家企业，而且我早期的业务生涯也是他手把手带我的，应该算是我的良师益友了。

见我来做督导，他当然非常高兴，以为这下问题好办了。酒过三巡后，我义正言辞的指出我发现的问题，及后果的严重性时，当时他惊讶的表情我永远不会忘记，“都是自家兄弟，就不能放大哥一马啊！我也是没办法啊！”“吴哥，你说的没错，我们从大学就开始认识，走入社会后又是你给了我这个机会，并手把手带我，在我心中你既是学长又是朋友，我个人对你也是非常感激和尊敬的。但是这件事对公司形象损害是极大的，你也是做业务出身的，你应该知道这件事发展下去对一个企业是很致命的，”看到我一脸的严肃，吴哥无奈的低下了头。我接着说道：“吴哥，作为一名市场督导，发现问题，反应问题是我的职责所在，何况是对于公司发展关系重大的问题，我是必须要像总部汇报的。但是你是我的朋友，我了解你的为人，看出来你也是一时糊涂，你看这样好吗？指出问题最主要的目的也是解决问题，向总部报告该问题我是肯定要做的，这是我的职责所在，但在处理的方式上我们可以有点变通。首先，你必须马上停止所有一切的违规行为；第二，你可以自己写一份检讨报告并提出解决方案上交总部，但只能给你一天时间；第三，你必须马上采取一些措施将影响减小到最小化，这方面我可以配合你。此外在报告中我会如实的注明你的态度和所采取的行动，你给企业做了那么多贡献，我相信企业一定会综合考虑的。吴哥，你觉得还有比这个更

好的方法吗？”就这样于情于礼的一番话，我既维护了一个市场督导的职责也维系了一段友情。

督导思考：

要成为一名的优秀的市场督导人员首要条件就是要“正”，我认为这个“正”包含了两层含意：

第一，心态要摆正。心态决定一切，作为一名市场人，尤其是市场督导人员，既要督——直面市场，问题无大小，都需明察秋毫；又要导——针对业务员、促销员进行相关指导和培训，工作繁琐，压力大，能力要求高，没有良好的心态是万万不行的。

第二，对事、对人要有正气。作为一名市场督导，总是不可避免的出现一些两难问题，这就要求市场督导必须要有正气，要有独立精神，不轻易受外界因素的影响，以一种对企业、对自己负责的态度灵活、主动的处理问题。

勤：五勤投地，身行胜于言教

在我个人的市场督导生涯中，我认为“勤”字是绝对放第一位的，必须做到“脑勤、腿勤、手勤、眼勤、嘴勤”这五勤方可到位。

脑勤——我们在市场一线寻访时，往往对市场信息的把握是最直观即时的，所以这就需要我们不断的开动大脑，提出自己的建议，一个不会思考的市场专员往往是不够格的。

腿勤——对于我们市场督导人员来说，必须不断的到市场一线去，用腿来带动大脑思考，才能即时掌握第一手的市场信息，才能即时发现并处理问题。

手勤——做市场督导，必须做到手勤，每次到终端巡访时，每当看到终端产品的陈列不到位时，我总是忍不住把导购员叫过来，亲自摆放一遍同时告知她注意事项。

眼勤——作为一名企业的市场督导人员，我们必须要求自己不放过竞争对手的任何一个细小的变化，必须要求自己准确的把握消费者兴趣的变化……甚至在产品陈列过程中一个很细小的变化也必须做到明察秋毫，因此不做有心人是不可能做好工作的。

嘴勤——在从事市场督导的过程中，我常常会发现终端产品的陈列、宣传物料的摆放不到位、促销人员工作执行不到位等问题，这时必须要求我们做黑脸，对在场的导购人员、业务员提出批评，同时我提倡进行“现场教育”，不要说完就算了，必须现场进行演示，并告知他们操作要点。我们也会定期不定期的组织导购人员、业务人员进行培训，传递公司相关政策和产品信息，不断提高导购人员、业务人员的业务技能。

督导思考：

作为一名市场优秀的市场督导人员，以上所说的“五勤”很重要。尤其我要强调的是“嘴勤”，市场督导人员对于在市场一线发现的问题，一定要即时的反馈给现场的导购人员、业务人员，有些督导人员有个不好的习惯，习惯只将问题向上反应，而不向现场一线人员做即时的反馈，这是不对的，这往往导致现场的问题不能即时解决，导致效率低下。督导员采用的“现场教育”就是很好的方法，手把手的教，并讲明操作要点，这样他们比较容易掌握。

此外千万不要忽视培训的力量，在我对国内企业一线业务员的培训过程中，我深深感受到培训对提高一线业务人员、促销人员对公司产品、政策的理解，对提高其业务能力等具有显著的作用，但是这一点往往被我们的企业所忽视。

实：工作上细分，执行上务实

市场督导的工作是很“实”，来不得半点花架子。对于市场督导员，一个月中几乎是有20天左右的时间花在市场巡访中，工作必须细分，执行上必须务实。

市场督导员必须督察并反馈市场动态和竞争对手的相关信息，以便我们能即时的调整自己的营销策略；必须挨家检查产品的陈列和终端生动化状况，以便抢占终端高地，必须在终端对竞争对手进行挤压；必须不定时的检查服务人员的工作状况，以便让我们的促销人员和导购人员始终维持最高的工作激情……工作细分，执行务实，是督导员每天的必修课。

市场督导是企业的前哨兵，是企业的望远镜和显微镜，总是能最及时、最快速的发现企业存在的问题，保证企业的稳健快速发展。只有100％激情投入才能铸造成功。没有成为疯魔的过程，哪有风雨后的彩虹。写到这里，不禁让我想起了海尔总裁张瑞敏先生的一句名言：“什么叫不简单，就是把简单的事情重复做好就叫不简单；什么叫不平凡，就是把平凡的事情重复做好就是不平凡。”

督导思考：

市场督导的工作是一件很“实”的工作，具体表现在两个方面：

一、内容实

虽然不同企业市场督导的工作内容会有一定的区别，但一般会包括一下内容：

1．从终端层面看包括物料布臵、价格控制、人员调整、上样跟踪、库存信息、产品陈列等；

2．从导购员培训层面看包括企业文化、行业知识、产品知识、导购技巧、心态引导、促销活动等；

3．从导购员管理层面看：包括纪律、心态建设、执行督促、团队建设、量化考核等；

4．从市场信息层面看：包括产品信息、促销信息、礼品信息、价格信息、人员调整信息等；

5．从促销活动的组织与执行来看：包括活动前:物料的准备、人员的组织安排、信息传播途径的选择、活动的督促等；活动现场:现场活动的组织分工、现场突发事件的解决等；活动后:总结成功与失败……

二、执行实