人力资源管理新视角：论社会工作理念方法的应用

2022-10-30

人力资源管理过程中想要充分提升员工工作的积极性，保障员工以更高的效率投入到工作过程之中，首先需要解决的是员工对于工作内容或者工作环境存在的不满的情绪。解决这一问题成为现阶段人力资源管理部门首先要落实的问题，针对这一问题，人力资源管理部门可以充分借鉴社会工作者在工作过程中所形成的理论支撑和方法体系。

一、社会工作介入人力资源管理的可行性分析

社会的逐渐发展与变革，让现阶段所有的产业都更加趋于透明化，企业想要提升自己在市场范围内的竞争力，第一要做的是提升自己的产品质量，提高自己的服务价值。如何正确的引导员工、帮助员工以正确的态度投入到工作过程之中，消除员工在工作过程中可能产生的压力，已然成为现阶段人力资源管理部门不得不考虑的一个问题。基于这一问题为社会工作介入人力资源管理提供了更多的可能性，社会工作者在工作的过程中的一些理念，例如助人自助、自我实现、人本理念等多种价值导向都可以成为人力资源管理部门在对企业员工进行管理过程中的指导理念。

二、人力资源在“三社联动”中的作用

（一）推动社区工作的职业化

传统社区工作人员的组成往往是选举或者自发形成的，这部分人员虽然对于社区工作拥有足够的热情，然而却受到个人职业素养的限制，无法在推动社区工作发展过程中提供更多专业性的知识。基于人力资源视角下加强对于社区工作的建设，首先需要建立一支具有专业性的社工人员队伍，提升社工人员的专业化水平，为社区提供更加专业化的服务。

（二）可以满足人民群众多样化的需求

我国正处于激烈的转型时期，人民群众日益多样化的需求与落后生产力之间的矛盾同样非常凸显，以往政府更加注重的是维护国家长治久安、维护社会稳定和谐，然而忽视了我国民众对于多样化文化的需求，所以在社会转型期间应更注重民生，更大程度的满足社会各阶层利益之间的关系。加之现阶段社区的住户，人员结构越来越复杂，传统的由单位员工所组成的一个社区集团，逐渐有更多的白领群体、服务群体、务工群体等融合其中，这部分群体在融入社区之后必将会对于以往社区管理工作产生影响，尤其是外来人员的思想较为活跃、流动较为频繁，如何协调好多方之间的利益关系成为现阶段三是联动工作发展的重要内容。而人力资源管理工作同样也可以在这一过程中发挥非常大的作用，尤其是专业社工可以学习企业人力资源管理人员的工作方式，熟悉每一位企业员工心中所念所想，适当的表达企业员工对于个人发展的正当诉求，维护好企业员工的各方利益，给企业员工创造一个更适合自身工作的环境和更适合发展的空间。

（三）满足社会化管理趋向

改革开放以来，传统的由单位负责员工个人生老病死和衣食住行的全包福利政策已经不复存在，更多的是将单位所转移出来的各种服务，例如对于员工的教育、医疗以及后勤保障等多个服务移交到社区层面，由员工所处的社区对于员工个人的这方面内容进行负责。尤其是现阶段城市化趋势不断加深，大量的农村人口涌入到城市之后，如何处理老年人口的衣食住行以及生老病死是迫切需要解决的问题。在这一过程中，我国政府也积极的寻找最为合适的解决方式，由传统的由政府下放权力到区级政府，再由区级市政府下放权力到社区，一步一步走过来，形成了现在逐渐趋于科学的来自于社会的权力完全返回给社会。在这一过程中，需要加强社区社会组织与专业社工之间的关系，加强三者的联动性，以三者为纽带来服务好社区人民。三社联动工作可以借鉴企业人力资源管理工作，人力资源管理的目的是为了协调好企业内部各个部门之间的关系，维护好企业内部人员的心态和思维，引导企业个体或企业部门心往一处想，劲往一处使。三社联动工作如果借鉴企业人力资源管理工作，同样可以最广泛的调动社区内部所有居民的协同性，共同建设后社区。

三、人力资源管理的价值新主张

人力资源管理的价值前提意味着人力资源管理实践要为关键利益相关者创造更加积极的成果。而作为企业直接相关的人力管理部门的直接参与者，需要明白企业员工所接受的企业福利不仅仅表现为基本的企业薪资，企业绩效考核或者企业的绩效任务，更多的应给予企业员工自身的发展特点，为企业员工创造更多适用于个人发展的机会，帮助企业员工实现其自我价值，帮助企业员工满足对于价值的追求。

（一）自我实现理论

马斯洛的基本需求理论将人的需求分为低层次的物质需求与高层次的精神需求，尤其是在企业中地位相对较高的企业员工在发展的过程中，更多的是为了自身价值的实现和满足自己的精神需求，高层次的员工更加注重自身修养和自我发展，将工作内容和工作过程以更加积极的态度表现出来，才可以为公司创造更多的价值。

（二）人本管理理念

所谓人本管理理念指的是以人为中心的管理理念，追求的是将人的全面发展作为企业管理的价值目标，充分尊重个体的人在整个过程中所发挥的价值作用这一理念在知识经济背景下所发挥的作用逐渐强大，尤其体现为人才、尤其是高精尖人才对于企业所创造的效益逐渐增大。例如日本松下电器公司创始人松下幸之助曾经说过：我们不只是生产电器，更重要的是培养高素质的人。这一言论本身便代表着一种非常明显的人本主义素养。

（三）工作生活质量

最早提出工作生活质量这一概念的是西方发达国家，然而这一理念在现阶段的我国也发挥着非常重要的作用，尤其是提倡以人为本的今天，企业人力资源管理过程中更多的应该去关注员工的生活与工作质量，并且积极的对于企业员工做出正确的引导作用，帮助企业员工在生活之余能够从工作中找到更多的乐趣，实现更多的价值。追求提升员工工作过程中工作满意度，以工作满意度来反作用于公司效益的增长。

四、社会工作方法的应用领域

（一）员工甄选与配置

例如社会工作者会通过设置问题或者采用沟通的方式来获取案主在某一方面的性格、人格与价值观，企业人力资源工作者也可以借鉴这一方法，通过对员工面试过程中的问题或者谈论内容来对面试人员的价值观念和人格以及性格等多种内容进行旁敲侧击，充分了解这一员工是否能够符合企业的发展理念，是否能够和企业文化相融合。

（二）员工培训与发展

企业员工的培训主要是对员工知识和技能的培训，而这一点是超出社会工作者工作范围之内的，社会工作者更多的是对于案主进行沟通技巧或者团队协作能力以及自我情绪调节等多方面的教学，而企业人力资源管理部门可以充分借鉴社会工作者这一方面的能力，在团建或者互动的过程中以更加正确的方式对于企业员工的沟通能力和表达能力等多方面能力进行培养。

（三）员工关怀

企业员工与同事或者在公司所处的时间占据整个人生活过程的大部分时间，所以企业人力资源管理部门在对企业员工进行管理的过程中应更多的关注对于企业员工的关怀，通过让企业员工更多的认识到自己在企业中的重要性，以及让企业员工更多的体会到来自员工或者其他个体的爱护，帮助企业员工加强归属感和团队荣誉感。

五、结语

综上所述，人力资源管理部门实施工作的过程中可以充分借鉴社会工作者工作过程中的理念和方法，两者之间尤其是在以人为本的理念引导下能够进行相互交互的环节非常多。在之前的工作过程中，社会工作者更多的是一种服务者的角色为社会的其他分子提供服务，而人力资源管理部门主要是一种管理者的角色，对于企业员工进行管理。而在以人为本的理念人力资源管理部门应转变自己的角色，更多的将自己打造成一个服务者的角色，为企业员工提供更优质的服务，让企业员工在企业中找到归属感和价值愉悦感，帮助企业员工个人价值实现的同时，也能够为企业创造更多的效益。

摘要：经济和科技的不断发展对现阶段的各行各业都产生了非常大的影响，尤其体现在人文主义抬头的背景下，如何在让员工工作过程中实现自我满足和自我价值感，成为现阶段人力资源管理一个非常重要的内容。而社会工作所秉承的理念为“助人自助”，这一理念在为人力资源管理创新过程中提供了一个新的思考方向。

关键词：人力资源管理,社会工作理念,应用