巡场工作管理规定

巡场工作管理规定（精选8篇）

篇1：巡场工作管理规定

商管日常巡场工作管理细则

购物广场的巡场工作管理细则

1、巡视范围及路线

1.1巡场范围：内街、主力店及各商铺、停车场。1.2全场路线：自定 1.3 责任路线（各主管）：

2、巡视频次

2.1 营运主管：责任路线巡视每天4次，即：开业巡视、营业中巡视（下午3点、下午5点各一次）、闭店巡视。

2.2 营运经理：营业时间内对各主力店每天巡视2次，全场路线巡视1次。

2.3 营运部经理：（暂定）在营业时间内对各主力店每天巡视一次全长路线每2天巡视一次；开闭店工作抽查每周2次。

2.4主管副总经理：（暂定）每周一15：00---16：00组织营运部管理人员进行集体巡场，全面检查现场营运管理情况；开闭店工作抽查每周1次。

3、巡视内容 3.1营业状况：

3.1.1检查各商铺员工到岗、在岗情况，着装、佩戴工牌是否规范，有无聊天、串岗、满带顾客等不符合制度要求行为，有无违章上岗的情况。

3.1.2检查各商铺营业准备工作、卫生、灯光开启等是否规范。3.1.3检查各商铺营业时间是否符合要求。

3.1.4检查各商铺的员工精神、态度和服务、行为规范是否符合要求，是否及时处理投诉及纠纷。

3.1.5检查各商铺有无货品突然减少，或发现非正常退货，及时了解情况并汇报给营运经理。

3.1.6检查各商铺有无私自转租、私自变更经营范围（品类、品牌）而没有上报的情况。

3.1.7检查施工商铺的装修及装饰是否有《施工许可证》，是否按要求施工。

3.1.8检查各商铺门头、货柜、道具、地板、吊顶、灯光等是否完好。3.1.9检查各类展架、宣传品的陈列是否美观，及时补充并清除无关的或过期的宣传品。

3.1.10检查各商铺的经营证照是否齐备，是否亮证经营，新增货品必要的文件是否齐全。

3.1.11检查商铺是否违规使用音响设备。

3.1.12检查临时促销是否按照批准的范围、内容和方式进行。3.1.13及时提醒商铺水电气电费用充值、邮件领取、促销广播申请、费用缴付等。

3.1.14了解核实各商铺昨日及近期的销售状况，有无促销活动。3.1.15对商铺的报修内容进行及时跟进和协调落实。

3.1.16.及时协助处理客户及顾客投诉事宜，并做好记录备案。3.1.17检查公共区域的环境卫生是否符合要求；公共区域的广告等环境布置是否有损坏，是否视觉效果不佳或超过时效。

3.1.18检查区域内有无乱派宣传品及资料的现象、未经批准的推销行为、各类窥测商业信息的行为。

3.1.19检查区域内是否有顾客未按规定管理宠物，及时制止不文明现象。

3.1.20观察商场内客流情况，冷区，热区，及时了解来自顾客的信息反馈。

主动为顾客提供服务，客流高峰期间对年老体弱、孕妇予以重点关注。3.1.21及时发现安全隐患，做好安全防范工作，及时了解区域内的安保情况，客流高峰期间对商铺进行安防提醒及指导。3.2餐饮区清洁卫生状况：

3.2.1人员---检查各餐饮商铺的店内、厨房、后通道的清洁情况（每天上下午各一次），油烟设备是否正常工作，地沟有无积水，厨房后门是否及时关闭等，不合格的立即予以纠正。

3.2.2检查各商铺门头装饰及广告、卷帘门、橱窗的卫生状况和完好情况。

3.2.3检查各主要通道（包括消防通道）、公共区域（包括公共卫生间）的清洁卫生情况，垃圾桶是否需更换。

3.2.4检查各商铺是否按规定的时间、地点和路线，存放以及用合格的工具托运货品和垃圾。

3.2.5雨雪天注意通道口是否有积水等现象，是否铺设防滑毯。3.3商品情况： 3.3.1检查各商铺的店内POP摆放是否符合广场的管理要求，包括内容、书写形式，张贴方式、时间等。

3.3.2检查各商铺标价卡放置是否规范、整齐，内容有无失实。3.3.3检查各商铺的广告展架是否置于店外通道或其他未经批准的公共区域。

3.3.4检查各商铺新品上柜及货品情况等。有无陈列过季商品，如有则即时提醒对方予以更换。

3.3.5检查商品标识是否符合国家及地方、行业的规定。

3.3.6检查各商铺商品的丰富程度，了解适销情况，提供改善建议和要求；检查各商铺商品是否应季，有无假冒伪劣等不合规的情况发生。3.4 物业状况：

3.4.1检查公共区域促销广告（包括外立面广告）是否完好和规范，灯光、灯箱是否明亮，画面是否过期。

3.4.2检查营业设施是否损坏，是否放置在指定的区域位置，是否占道。

3.4.3检查所有灯光（包括广告照明）、是否正常开启、明亮，广播音量是否正常。

3.4.5检查安全通道门是否能够正常开启，门锁和拉手是否损坏，通道内有无堆物等。

3.4.6检查电梯运行是否正常，是否有违反规定使用的现象。3.4.7检查各商铺包括仓库有无使用非经营所需的电炉电水瓶等电器，或用电超负荷。3.4.9检查顾客有无弄坏公共设施、绿化、景物的现象。

3.4.11检查各商铺消防卷帘门位置和消防通道是否被商品或其他物品物占用的现象。

3.4.13检查导购指示系统的准确性及是否完好，适用性。3.4.14检查其他公共设施有否损坏，是否可正常使用。4.0巡场记录

4.1所有巡视人员每次巡视完毕须填写《日常运营巡视日志》，并存档；如有与其他部门协调的问题及时填写工作联系单。

4.2 发现问题需及时通知相关商户解决，无法立即解决的问题填写《整改通知书》（营运经理签发）并送达商铺负责人。

4.3 对在规定时限内仍未完成的整改事项必须上报到营运部经理； 4.3 营运部负责将现场管理存在的重大问题及未能解决的问题进行汇总，于次月3日前上报领导。

篇2：巡场工作管理规定

工作总结

根据《珙县民政局关于开展政务村务公开民主管理工作督查的通知》（珙民政发[2010]87号）文件要求，我镇党委政府高度重视，将此次要求作为重点工作来安排，并严格执行对各村委会村务公开和民主管理工作和镇直单位的政务公开情况督查。现将自查工作总结如下：

一、强化组织机构

1.领导重视、机制健全，为村务公开工作提供组织保障。首先明确村务公开的内容，在规定公开的内容外，根据村实际，及时调整公开的内容，如村民土地转让金，集体资产发包等情况，都必须纳入公开的内容。其次规范公开的形式、时间和基本程序。在形式上除了在固定的公开栏上实行公开外，还要根据本村的实际，利用在人群密集的地方设立临时开公栏、村民会议等形式公开。

各村的联系村干部以及负责人起到带头作用，把不同程度地存在怕事难做，怕麻烦多，怕受制约的心理，造成公开不及时、不完整，数字较粗糙笼统等一系列的问题逐一解决。

2.加强宣传，强化培训，提高认识水平和工作能力。我镇有不少村干部存在领导能力很强，但文化偏低的现象，一定程度上影响到工作的宣传、交流。

针对这个现象，我镇指导各村“两委”干部、党员、村

民代表加强学习，提高自己对文件的领悟能力，加强向群众传达政策和文件精神的水平。将政策、文件张贴宣传，及时向村民传达并做好解释工作。

二、提高民主管理

1.全面规范村务公开内容，包括种粮直接补贴、良种补贴、新型合作医疗补助、计划生育、农村远程教育、等情况和其它内容，便于群众聚集和观看的地方建立固定的公开栏，便于群众及时了解。涉及农民利益的重大事情和群众关心的重要事项及时公开。村务公开严格按照规定的程序进行，做到了规范、合法。

2.及时召开群众代表座谈会，对村务公开民主管理工作的满意度进行测评，广泛征求群众意见，接受群众监督。

充实内容，体现特色。一是重点公示涉及弱势群体切身利益的政策规定执行情况，做到群众想了解什么，我们就公示什么。二是及时公示群众意见和建议的办理情况，切实解决热点、难点问题。

三、问题的存在及不足

我镇政务村务公开工作在领导的关心和帮助指导下，取得了一定成绩，但仍存在着很多问题和不足，主要表现在以下几方面：

1、公开的制度管理方面有待加强。

2、公开的主动性有待提高，部分单位各种需要公开的公共事务和财务活动发生后，不能主动及时进行公开，不同程度还存在“推磨式”的工作思想。

3、公开的内容有待完善。重表面内容，轻实质问题。公开的内容不够深，表面的事项公开多，深层次的问题公开少。如在财务公开上，只公开几个大数据，不公开具体的收入项目。再者公开的内容不够全，事后公开多，事前、事中公开少。在公开制度和内容方面都存在部分问题，有的村务公开就因内容不全面和不清楚的问题，影响群众对公开内容的了解情况，对此将严格管理公开制度，确保公开内容的全面性。

三、今后工作打算

针对上述存在的问题和不足，在今后工作中，我们将从以下几方面加强和改进：

1、统一思想，加强领导。各村支书主任要高度重视村务政务公开工作，将此项工作放在重要的议事日程来抓，以便更好的开展民主管理和监督。

2、要加强对财务管理人员的管理。对各村民主理财小组和村务公开监督小组的领导和教育，使其认真履行职责，主动参与到村务政务公开工作中，充分发挥监督的职能作用。

3、加强公开专栏建设。各村和各单位都必须设有固定专栏和临时专栏，有不健全或有损坏的，必须于年底以前修

建完毕。

4、加强主动性教育，将村务政务公开工作作为一项日常事务，所有涉及需要公开的内容，都要按照程序及时公开。

巡场镇人民政府

篇3：巡场工作管理规定

关键词：基层,管理,方法

随着企业间竞争的日益激烈, 企业对基层管理人员综合素质的要求也在不断提高, 基层管理者的水平高低将直接影响企业发展状况, 这就给企业的基层管理者带来了巨大的压力和挑战。对于采油厂如何做好基层管理工作, 促进油藏经营管理区健康发展, 对基层管理者来说也就显得尤为重要。

大家知道, 现在油藏经营管理区的大多数基层管理者是从基层一线单位直接提拔产生的, 虽然他们有丰富的现场操作经验, 但基层管理的工作经验却是欠缺的。他们通常缺乏管理知识的系统培训。一个从基层提拔的管理人员, 要管理好直接影响着单位形象、产品质量、服务品质的基层员工, 成为优秀的基层管理者是需要一个过程的。基层管理人员的能力不仅影响到员工的工作绩效, 更会直接影响到企业的声誉。身为基层管理者, 如果能让手下的员工认同你的工作能力、工作作风及工作态度, 那么他们就能对你甚至是单位产生良好的印象, 并愿意为之而付出努力, 反之, 如果你自身的形象不佳, 工作组织不得力, 就会破坏单位的形象, 遭到员工的质疑和不满。因此, 如何做好基层管理工作, 促进企业健康发展, 对基层管理者来说也就显得尤为重要。

首先, 基层管理者要掌握正确的管理方法。我们经常听到管理人员抱怨:现在的员工不那么好管了, 工作不那么容易开展了, 棘手的问题也越来越多, 有时为了安排好工作, 真是要费尽心机, 想起来就头痛和恼火。面对这种情况, 管理者一定要多检讨一下自己的工作方法, 多开动脑筋, 运用工作技巧, 如果遇到工作中的难题或工作进行得不顺利就发脾气和抱怨, 不仅不利于问题的解决, 只会让员工认为你工作无能、从而产生反感甚至工作消极的情绪。纵观古今中外, 企业的成功经验固然很多, 可以说是各有各的招数。但最重要的, 总离不开企业管理这一条。一个企业只有扎实地搞好企业管理, 才能充分发挥人力资源潜能, 才能将企业文化与企业发展目标相协调, 才能缔造历久常新的企业品牌。所以, 在日常的工作中, 基层管理者必须十分清楚自己的岗位责任, 了解企业发展的内在要求, 了解属下每一位员工的工作能力与个人需求, 采取因材适用的方法, 发挥好每一名员工的能力与创造性。当工作中出现问题时, 不要总以自己 (或他人) 的工作水平和能力来衡量和要求你的员工, 更不要刻意地去挑员工的毛病, 要分析问题存在的症结, 找出解决问题的办法;要善于从各个方面启发他们的工作热情;对待他们工作中所犯的错误, 应当给予耐心诚恳的帮助, 动之以情, 晓之以理, 多给他们以鼓励, 使他们从中得到锻炼和提高。只要方法运用得当了, 管理起来才能得心应手。

其次, 基层管理者要以身作则。作为管理者, 你的工作态度将直接影响到属下员工的工作表现和潜能的发挥, 在工作当中, 管理人员要在其位谋其政, 在困难面前要勇挑重担, 对任何事情都必须严于律己, 公私分明, 具有高度的责任心、使命感, 要不断地提升自身素质, 给员工树立一个优良的工作行为典范, 这样才能带动员工努力工作、共同进度、共同提高。对一个企业基层管理者来说, 首先要协同班子成员根据本单位的实际情况, 着眼于市场与社会的大环境, 谋划好单位的发展目标, 制定好与发展目标相适应的工作计划, 二是对任务目标的分解、对策措施与人力资源进行合理配置, 并组织实施, 三是根据工作计划落实的情况, 创造达到目标所需要的工作条件与氛围。任务目标的落实过程中, 管理者必须将单位的工作目标跟员工讲清楚, 要告诉员工单位的管理理念与实现目标的方法步骤, 以此来达到企业领导、员工思想的高度统一, 增进基层团队实现目标的认同感与调动员工实现目标的精神动力。工作过程中, 如果出现没有预计到的问题, 管理者要善于运用各种管理手段与措施, 紧紧围绕工作目标调整工作计划与措施, 调动职工的主动性、创造性, 必要时要身先士卒、领衔垂范, 保证任务目标高效优质的完成。整个任务目标实现过程中, 管理者应该既是任务目标的组织管理者, 又是工作实施的参入者、实现者。只有这样, 才能树立好领导的权威, 发挥好领导的管理职能。

再者, 基层管理者对待员工要有真爱。爱心管理是企业对员工实行人性化管理的必然要求, 在对待员工时不要总是摆出一付高高在上的姿态, 让他们感觉到上级和下级之间有一条不可逾越的鸿沟。管理者树立好自身形象的同时, 在平时的工作和生活中要尽可能地多给员工以体贴、关爱, 对他们出现的困难要及时伸出援助之手, 决不可袖手旁观, 人都是有感情的, 哪怕你的一点点关心和爱护, 都会让员工感受到无穷的温暖, 这样无疑会加大他们与你之间的亲和力和凝聚力。如果员工感受到工作在一个充满宽容和爱的集体里, 才会有被重视、被鼓舞的感觉, 工作起来才会真正发自内心、才愿意为这个集体全力以赴。

参考文献

[1]祁宾华.油藏经营管理模式下油田开发管理工作探讨[J].商场现代化, 2006, (26) .

篇4：购物中心巡场工作规范

1.0 巡视范围及路线：

1.1巡场范围：广场内场、外场、主力店及停车场。

1.2路线：广场室内步行街——广场主力店——外广场——地下停车场

2.0 巡视频次：

2.1 步行街每天4次，开业前巡视、营业中巡视（上午、下午各一次）、闭店后巡视；

2.2 主力店及地下停车场每周不少于一次；

2.3 营运副总经理（营运部经理）每周一14：00---17：00组织营运部人员进行集体巡场，全面检查现场营运管理情况。

3.0 巡视内容:（包括主力店、步行街和多种经营点位）

3.1营业状况：

3.1.1检查各商铺员工到岗情况，着装是否规范，是否佩戴工牌。

3.1.2检查各商铺是否在做开门准备，打扫商铺卫生，整理商铺，灯光开启等，开店时准时迎宾。

3.1.3检查各商铺是否在规定的时间开门营业，有无晚开店的现象发生。

3.1.4商铺的员工是否以饱满的精神、良好的态度和规范的行为在接待每一位客人，是否及时处理投诉及纠纷。

3.1.5检查各商铺是否按正常时间和路线、用合格的工具托运货品和垃圾。

3.1.6检查商品是否应季，商品是否丰满。

3.1.7检查各商铺是否按广场规定的时间结束闭店，是否有提前离开或收货、闭店的现象。

3.1.8检查主力店的转租及开新店的情况有无上报我司备案。

3.1.9检查各商铺（包括主力店）的装修及装饰是否有《施工许可证》，是否按要求施工。

3.1.10检查各商铺（包括主力店）门头、货柜、道具、地板、吊顶、灯光等是否完好。

3.1.11了解核实各商铺前日及前阶段的销售状况，有无促销活动。

3.1.12及时处理客户及顾客投诉事宜，并做好记录备案。

3.1.13检查广场内是否有顾客带宠物、吃冷饮污染地面及吸烟等不文明现象及时制止。

3.1.14检查各区域的温度，广场内有无异味。

3.1.15及时发现安全隐患，做好安全防范工作，及时了解区域内保安掌握的情况，客流高峰期间对商铺进行安防提醒及指导。

3.1.16对商铺的报修内容进行及时跟进和协调客户中心落实。

3.1.17做好各类保险理赔的取证、报险、接洽等后续工作。

3.1.18检查公共区域美陈布置是否有损坏，是否视觉效果不佳或超过时效。

3.1.19检查商铺橱窗布置及美陈的视觉效果是否符合审美要求，是否超过时效，落零商品及破损道

具应立即清除或更换。

3.1.20检查广场内有无乱派宣传品及资料的现象，和未经批准的推销和兜售或拉客行为。

3.1.21检查DM展架宣传品的陈列是否美观，及时补充并清除无关的或过期的宣传品。（展架尺寸：餐饮60*120服装和生活配套50*70高度120）

3.1.22检查各商铺的经营证照是否齐备，是否亮证经营，销售行为是否规范。

3.1.23主动为顾客提供服务，客流高峰期间对年老体弱、孕妇予以重点关注。

3.1.24及时提醒商铺电费充值、信件领取、促销广播申请、费用缴付等。

3.1.25检查商铺是否违规使用音响设备。

3.1.26检查临时促销是否按照批准的范围、内容和方式进行。

3.1.27观察商场内客流情况，冷区，热区，客流动线。

3.2清洁卫生：

3.2.1检查各餐饮商铺的店内、厨房、后通道的清洁情况（每天上下午各一次），油烟设备的清洗（每周清洗防火板，每月清洗油烟机及管道），地沟有无积水，厨房后门要关闭，吸水毯清洁状况，不合格的要予以纠正。

3.2.2检查各商铺门头、多种经营的花车、柜架、货品、展示品、橱窗、门的卫生状况和完好情况，检查路吧地面、绿化和桌椅、护栏的卫生状况和完好情况，有无锈迹等，检查公共区域各银行自动取款机的卫生和完好情况。

3.2.3检查各主要通道（包括消防通道）、公共区域（包括公共卫生间）的清洁卫生情况，垃圾桶是否需更换。

3.2.4检查各商铺包干区以及店招、卷帘门的清洁情况。

3.2.5检查各商铺的地毯是否经常清洁干净，尤其是餐饮区商铺。

3.2.6检查通道口伞套架的整洁度及备品情况。

3.2.7检查是否有顾客不文明行为，如吸烟等，及时礼貌地予以制止。

3.2.8雨雪天注意通道口是否有积水等现象，是否铺设防滑毯，协助清除积雪。

3.3商品情况：

3.3.1检查各商铺的店内POP摆放是否符合广场的管理要求，包括内容、书写形式，张贴方式、时间等。

3.3.2检查各商铺标价卡放置是否规范、整齐，内容有无失实。

3.3.3检查各商铺的X展架是否置于店外通道。

3.3.4检查各商铺新品上柜及货品情况等。有无陈列过季商品，如有则即时提醒对方予以更换。

3.3.5检查商品标识是否符合国家及地方、行业的规定。

3.3.6检查各商铺商品的丰富程度，了解适销情况，提供改善建议和要求；对于商铺货品突然减少，或发现非正常退货，要立即汇报给营运经理。

3.3.7监督检查店内商品与价格有否混贴。

3.4物业状况：

3.4.1检查公共区域促销广告（包括一楼外立面广告）是否完好和规范，灯光、灯箱是否明亮，画面是否过期。

3.4.2检查营业设施是否损坏，是否放置在指定的区域位置，是否占道。

3.4.3检查所有灯光（包括一楼外围）、广播系统是否正常开启、明亮，广播音量是否正常。

3.4.4检查空调系统是否正常运行。

3.4.5检查安全通道门是否正常开启，门锁和拉手是否损坏，通道内有无堆物等。

3.4.6检查营业时间电梯运行是否正常，是否有非运货时间运货的现象。

3.4.7检查各商铺包括仓库的用电是否正常，电线是否固定，压线槽是否松动，有无在店内使用非经营所需的电炉电水瓶等电器，或用电超负荷。

3.4.8检查有无在营业时间装修，粉尘、气味、噪音、无施工证等现象。

3.4.9检查顾客有无弄坏公共设施、绿化、景物的现象。

3.4.10检查广场天顶、地面、墙面及其他设备是否有影响客户安全的情况。

3.4.11检查各商铺及通道内灭火器、灭火毯、消火栓、喷淋头、感应器等消防设施设备是否完好，消防卷帘门位置和消防通道是否有堆物占用等，3.4.12检查公共卫生间设施设备是否完好。

3.4.13检查广场指示系统的准确性及是否完好，适用性。

3.4.14检查公共设施有否损坏，是否可正常使用。

3.5人员管理：

3.5.1检查员工有无串岗、扎堆聊天、大声喧哗的现象。

3.5.2检查员工有无在营业时间吃零食、喝饮料、用餐等现象。

3.5.3检查员工有无站姿、坐姿不规范，在营业时打手机聊天等现象。

3.5.4检查员工有无怠慢顾客或对顾客不礼貌的现象。

3.5.5检查员工着装是否规范。

3.5.6检查员工的上下班是否按指定的员工通道行走。

3.5.7 检查有无在营业时间穿制服闲逛。

3.5.8 协助对员工出入证的检查和管理。

3.5.9 检查多种经营营业员的上岗培训情况。

4.0巡场中发现的问题：

4.1 营运部人员每次巡视填写《日常运营巡视记录表》，并存档；需与其他部门协调的问题及时填

写内联单。

4.2 需通知相关商户立即解决，无法立即解决的问题填写《整改通知书》；

4.3 对在规定时限未完成的整改事项上报营运经理（营运副总）；

4.3 每周对《日常运营巡视记录表》中记录的问题进行分析，对超出时限仍未解决的问题进行跟踪，对存在的共性问题进行分析，提出解决办法，上报公司总经理室；

4.4 营运部负责将现场管理存在的重大问题及未能解决的问题进行汇总，于次月5日前上报集团商管公司营运中心；

4.5 每周二、五验证巡场范围内公共区域报修的修复情况，记录在《公共区域报修统计表》上并报工程部经理、工程副总,营运副总负责审核、批准。

4.6集团商管部，不定期对商管公司的巡场管理记录和现场管理情况进行抽查，对存在的问题提出整改要求及建议，并负责督办落实。

5.0 餐饮商户管理:

5.1 厨房检查

5.1.1 每天至少一次对商户厨房排烟罩、室内排烟管道、冰箱、下水口等可视部位进行卫生检查。

5.1.2 提醒办理/续办健康证、食品卫生许可证等。

5.1.3 每周检查食品进出货记录。

5.2 每周不少于一次对餐饮商户厨房排烟系统的检查，并对排烟管道清洗标识进行核查。

篇5：巡场工作管理规定

情况汇报

新林社区位于珙县巡场镇南部，是伴随县城规模迅速扩展而兴盛起来的新型农村社区。辖区内优质石灰石储量丰富，有商务宾馆十余家，经营门面四十余个，是巡场镇经济发展的重要组成部分。截止2011年，社区共有农户620户，常住人口1568人，流动人口520多人，总耕地面积337亩，实现社会总产值2000余万元，创造税收100多万元，人均收入7180元。

在村民收入稳定增长，物质生活条件不断改善的同时，为实现由“农民”向“市民”的身份转变，社区两委始终把“提升群众思想文化素质，创建文明、祥和、幸福、平安的新型农村社区”作为一项长期的首要任务来抓。2011年7月，建成近1000平方米的社区活动阵地，整合了团委、妇联、关工委、残联、工会、综治维稳、大调解、农家书屋、思想政治辅导室、文体教室等窗口，并争取了双三公园、县府广场两处群众室外活动场所，最大程度的为群众生产、生活服好务，以服务聚民心，引领推进社区思想文化工作。现将工作开展情况汇报如下：

一、抓典型，以模范导人

1.一直以来，社区两委倾力于社会美德、职业道德和家庭美德的培养，多次举办“文明卫生”、“诚实守信”、“敬业 1

奉献”、“孝老爱亲”、“团结友善”星级评选活动，通过民主评议、大会颁奖、全村宣传的形式，树立群众看得到、学得好、超得过的楷模，引导群众树立正确的社会价值观，知廉耻，重荣辱。

2.社区党支部以“创先争优”、“三分类三升级”等活动为契机，全面开展批评与自我批评，通过认真查找、分析、解决自身存在的问题和不足，促进党组织和党员不断完善，永葆共产党员的先进性与纯洁性。党员通过承诺、践诺，积极为社会贡献力量，当好各自领域的带头人，引人向善。

二、抓服务，以真情感人

1.社区组建了思想政治工作辅导室，下设心理咨询、心理调节、心理发泄室各一个，每周周末对社区群众开放，并由2名专职心理咨询师为大家义务服务，对妇女儿童和职工进行心理疏导，帮助群众保持积极心态，阳光生活。

2.“敬吾老以及人之老，爱吾幼以及人之幼。”由于社区人均耕地少，青壮年外出务工多，照顾留守老人、关爱留守儿童自然成为社区的一项重点工作。以儿童为例：社区现有病残儿童4人，空巢儿童7人，特困儿童4人，这类弱势群体由于受家庭环境、自身疾病等因素制约，急需要社会的援助。如新林二社软骨病儿童黄XX黄X姐妹，家境困难，社区及时为她们姐妹申请了农村低保，并积极与巡二小沟通，解决了妹妹黄X的上学请求，极大的满足了黄X的进取心，增强了病残儿童的自信、自强的信念；新林三社脑发育不全（轻度）病儿陈XX，社区同志鼓励她以书为友，用后天努力弥补先天不足；新林二社徐XX1岁时父母就双双出走，杳无音讯，从小由祖母抚养，11岁都还没户口，为此，关工委积极帮他办理户籍，并联系学校使其享受了9年义务教育。这些重病的、困苦的、弱势的孩子在得到帮助后、通过求知明白事理后，都许下了一个回报社会的愿望，以一颗感恩的心，感染、感动着每一个认识他们的人，相互帮扶，助人为乐。

3.变“上访”为“下访”，解决群众急需问题。社区工作直接面对群众，工作方式方法很有讲究。社区工作人员时常深入群众之中，在宣传法律法规和惠民政策的同时，跟群众掏心窝、拉家常，了解群众的所需所想。社区把办理低保、解决就业、子女入学、医疗救助、困难帮扶等事情作为解决群众信访的配套工程，打包解决与群众生活息息相关的困惑和矛盾，让更多群众相信社区两委，理解和配合社区工作，也争取到更多热心群众自发加入到信访维稳和大调解工作中来，“小魏调解室”就是其中的一个代表。今年上半年，社区共受理矛盾纠纷25件，成功成功调处23件，还有2件正在处理中，调处成功率92﹪，为维护社区稳定和谐作出了积极贡献。

三、抓培训，以知识育人

1.社区坚持开展法制教育讲座，自2009年8月以来，共

开办青少年法制讲座11期，家长法制教育课1期，涉及到道路交通安全、寒暑假学生安全、未成年人自我保护、家庭教育等知识，前后有青少年及家长共计500余人次听讲，增强了社区民众法律意识，违法乱纪行为得到有效遏制，社会秩序明显好转。

2.动员和组织群众，积极参与上级相关部门开展的劳动知识技能和权益维护法律培训，让更多的农民朋友掌握一技之长，有效的解决了失地农民的就业难、创收难问题，实现了由农民向技术工人的身份转变。

3.社区以川南农贸市场和僰乡特色商业街为依托，引导农户自主创业，先后创办了竹编厂、珙石雕厂、木雕厂、苗家服饰商店、黑五类食品加工厂等特色产业，盘活了商铺，开拓了就业渠道，增加了群众收入，弘扬了地方文化，实现了文化与经济的相互促进。

四、抓活动，以文化化人

1．社区充分利用农家书屋和农村党员远程教育系统，向广大农户普及种养殖专业技术，带领大家科学致富。依托农家书屋平台开展的“每周一书”活动，把社区青少年组织起来，远离网络沉迷和社会不良习气，引导他们多看书、看好书，培养他们的求知欲望和人与人和谐友善相处的能力。

2.以镇组织开展环境卫生集中整治为契机，号召全体村民开展义务卫生大扫除，全面清理卫生死角，疏通道路两旁

排水沟，捡拾道路沿线白色污染。按持续治理农户“五乱”要求，科学规划、修建各社垃圾倾倒点，对农村垃圾进行集中处理，并将建筑垃圾及时清运。进一步清理规范农户房前屋后的堆物堆料，硬化院坝，修缮花坛和院墙，拆除违规搭建的偏棚侧屋和有碍观瞻的危房破屋，保障城市风貌改观和群众安全。社区从2009年至今，投入人力2000人次，资金20余万元，共拆除公路两旁不规范建筑500多平方米，乱搭乱建1000平方米，清运“五乱”垃圾400余吨，疏通排污沟渠2000余米，硬划路面2000余米，彻底改变了新林社区脏乱差现象，群众卫生意识明显增强。

3.社区关工委重视青少年的素质培养。一是通过与学校协作，开展“传统文化进校园”活动，开办词歌赋传统文化课、举行“僰兰杯”青少年书画展，得到了广大青少年的喜爱和各级领导好评，并被市电视台采稿；二是每年清明都开展一次爱国主义教育活动，通过扫墓和现场讲解革命烈士的英勇事迹，激励青少年抒发爱国热情。孩子们2009年撰写扫墓心得体会12篇，2010年撰写26篇，2011年撰写10篇，每年均评选出优秀文稿在《神韵僰都》和珙县新闻网发表。

4.社区组织了秧歌队、腰鼓队、巾帼建功文艺宣传队等文艺队伍，吸纳社区文艺爱好者100多人。其中，巾帼建功文艺宣传队规模达80余人，每周定时定点排练，其节目内容形式多样，寓教于乐，深受群众喜爱，并通过商业演出实

现了服饰、道具的自给自足和演员创收。社区还争取到了双三公园和政府广场两处场地，用于民众晨练和跳坝坝舞，丰富群众业余生活。通过跳舞、游乐，让更多群众走出家门、聚到广场上锻炼谈心，强健了身体素质，增进了感情交融，加强了理解与互信，减少了邻里纠纷和矛盾，有力推进了社区的和谐建设。

近年来，社区工作中取得了一些成绩，但离上级和群众的要求还存在一定差距，还有很多问题亟需思考和解决。社区广大党员干部还需牢固树立服务意识，以行诱人、以情动人、以德育人、以文化人，集思广益、求真务实的开展工作，相信通过大家的努力，新林社区一定会迎来更美好的明天。

篇6：巡场工作管理规定

巡府发[2008]19号签发人：姚广

珙县巡场镇人民政府

关于2008年狂犬病防制工作的实施意见

各村（社区）居委会、镇机关各部门：

根据《中华人民共和国传染病防治法》、《动物防疫法》、《四川省预防控制狂犬病条例》的规定及国家三部一局《关于加强狂犬病预防控制的通知》精神和县2008年狂犬病防制工作会议的要求，为切实做好我镇2008年狂防工作，有效预防和控制狂犬病的发生和流行，保障人民群众身体健康和生命安全，对2008年我镇狂防工作提出如下工作意见：

一、加强领导，落实责任

狂防工作是保护人民群众身体健康和生命安全，维护社会稳定、促进经济发展的一项重要工作。各村、社区要充分认识狂犬病的严重危害性，增强紧迫感和责任感，从保障人民群众身体健康和生命安全、维护社会稳定的高度出发，把灭犬和预防控制狂犬病作为一项重要工作，建立健全组织机构，明确任务，履行职责，定期不定期研究防制工作，深入社、住户督促检查，切实做好狂犬病预防控制工作。

二、强化宣传，提高群众自我防病意识。

要坚持突击活动与平时宣传教育相结合，各村、社区要配合畜牧、卫生、公安部门开展培训，向广大群众宣传狂犬病防制知识，全年不少于2次，中小学每学期至少上一次狂犬病防制知识课，养犬户成年人接受狂犬病宣传教育达98％以上，城

1乡群众接受教育面达90％以上，做到村村有标语，家家有传单，人人懂狂犬病防控知识。

三、落实三大综合防制措施

（一）犬只管理

各村（社区）居委会，对本辖区内村、居民的养犬情况及犬只免疫接种情况进行调查摸底，逐一登记造册，于2008年3月10日、7月10日、10月10日以前分三次报镇社会事业发展办，限养区内由公安部门审批发证99％以上，发放《犬只准养证》，建立审批登记表册。城市和农村犬只一律实行拴（圈）养，拴圈养率100％。拴养只绳链不超过3米。

（二）犬只免疫

城镇限养区和主要交通干线免疫率98％以上，农村犬只免疫率90％以上，准养犬均要颁发《犬只免疫证》，均建有免疫注射登记表册。

（三）犬只灭杀

按照属地管理原则，制定切实有效的措施，集中时间、集中人力、集中活动，针对重点地区开展大规模的灭犬活动，凡是狂犬、可疑病犬、带毒犬、无准养证和免疫标志的敞放犬、交易犬一律灭杀，灭犬工作巡场镇统一由公安部门牵头组织，社区和村委会配合。

四、正确处理狂犬咬伤，控制狂犬病发生。

各预防接种门诊必须严格按照卫生部颁布的《狂犬病暴露后处置工作规范》对被犬只咬伤的病人进行综合处置，就诊犬伤患者伤口正确处理率100％，犬伤患者全程注射人用狂犬病疫苗达95－100％，人狂犬病发病率控制在0.05／10万以内，一旦发生狂犬病疫情按法定要求报告，不得迟报、少报，严禁隐瞒不报。

五、工作进度安排1、2008年3月10日以前摸底、清理，于2008年3月10日、7月10日、10月10日分三次上报养犬数，切实做到家底清情况明。

2、2008年3月10日前，加大力度开展犬只免疫、办证工作，同时广泛深入地开展狂犬病防制知识的宣传。

3、2008年3月3日，集中力量开展未免疫、敞放等犬只的灭杀。

4、2008年4月，由镇组织村、社区开展自查。

5、2008年11月，迎接宜宾市、珙县狂防领导小组检查及其他市、县的交叉检查。

六、落实经费投入，建立责任追究制。

把狂犬病等传染病防治工作经费列入预算，确保防制管理、犬只捕杀、动物防疫、犬伤预防接种等相关工作经费足额落实到位，并建立责任追究制，对因责任不落实、措施不到位而造成狂犬病控制目标不能按时实现的，将依法追究所辖区领导的责任。

珙县巡场镇人民政府

篇7：巡场工作管理规定

一、为什么要加强企业职工队伍的管理

1. 职工是企业生产的主力军。

现代企业生产工艺越来越先进, 生产设备也越来越自动化、智能化, 很多企业生产技术提高了, 工人劳动强度降低了, 用工量减少了, 有些人就开始认为对职工队伍的管理可以轻松了, 就变得更容易了, 由此忽视了对职工的管理, 管理理念就落后了, 管理就松懈了。其实恰恰相反, 虽然工人劳动强度降低了, 但工作的智能化程度更高了、技术要求更高了;虽然用工量减少了, 但职工的综合素质更高了, 思维也更活跃了, 应该说职工管理的要求更新了、难度更大了、任务也更重了。再智能化的机器也需要人来操作, 再先进的设备也需要人来维护, 各种生产任务的完成和生产工艺的升级依旧需要人来实现, 人在企业生产中发挥的作用仍然是最重要的、无法替代的。因此, 职工队伍依旧是企业生产活动的主力军、实施者, 对企业职工队伍的管理只能加强, 不能放松。

2. 职工管理是企业安全生产工作的需要。

钢铁企业不同于其他的生产企业, 工作中需要经常与机器设备以及各种有毒有害物质打交道, 环境中危害工人人身安全、健康的因素较多, 安全生产工作也一直是钢铁企业管理工作中的重中之重。安全生产工作的执行者和受益者都是直接进行生产操作的工人, 因此, 控制好人的因素, 也就抓住了安全生产工作的关键。加强对企业职工队伍的管理, 就是使工人们能够认清工作中存在的危害因素和安全隐患, 采取预防措施, 守住安全生产制度底线, 这样也就杜绝了企业安全生产事故的发生。

3. 职工管理是保证企业正常生产秩序的需要。

现代生产企业, 生产过程连续性强, 部门间、岗位间协同性强, 生产工艺流程环环相扣, 这就需要各生产岗位明确分工、明确职责、密切协作才能保证生产的正常进行, 企业由此而制定出相关的规章制度、岗位操作规程等等, 以此来保证企业生产的正常进行。“不以规矩, 不能成方圆“, 企业的制度是保证企业正常生产秩序的关键, 试想, 如果每个人都不受制度约束, 不接受统一的管理, 随意违反劳动纪律, 随意更改生产制度, 那么企业会乱成什么样?企业的生产还怎么进行?制度是需要人来执行的, 是需要人来落实的, 是需要人来维护的, 而这些就需要通过对职工的管理来实现了。加强对职工队伍的管理, 使每个人都能明确职责、都能遵章守纪、都能各司其职, 那么, 企业才能有一个正常的、流畅的、协调的生产秩序, 才能保证企业各项生产目标的实现。

二、如何加强对企业职工队伍的管理

1. 制定科学合理的、人性化的管理制度。

制定管理制度是对企业职工进行有效管理的基础, 有了管理制度, 那么对职工的管理也就有了依据、有了参照、有了标准。管理制度的制定应以企业、职工的实际情况为出发点, 以人性化管理为指导理念, 多多思考、多多总结、深入基层、掌握实际, 在了解社会发展趋势, 了解企业内外部情况的前提下, 结合生产技术要求、生产任务要求、生产环境要求和职工实际情况来制定管理制度。应充分考虑到职工的理解能力、执行能力、承受能力, 使职工感受到企业对他们的重视, 对他们的关爱, 实现企业职工的人性化管理、理性化管理、科学化管理、制度化管理。使职工们能够理解管理、接受管理、配合管理, 从而使企业各项管理制度落到实处、执行到位, 减少和杜绝各类事故的发生, 保证企业各项生产工作顺利进行。

2. 加强对职工的培训和教育。

加强对职工的培训和教育是提高管理效率的重要举措。在平时的工作中, 企业管理人员应加强对职工进行关于企业管理制度、岗位操作规程、安全生产制度等方面内容的宣传、培训工作, 使广大职工能够学习制度、了解制度, 才能去更好地执行制度、维护制度。使工人们清楚管理的利害关系, 加强自我约束、自我管理, 树立起服从管理、服从制度的主动性和自觉性, 从而提高企业对职工队伍管理的效率。

3. 严格制度考核, 奖惩分明。

采用各种奖罚措施是提高职工管理效果的重要手段。进行严格的制度考核、利用好奖罚手段, 才能使职工的管理制度具有实际意义, 管理工作才有实际的效果。管理人员是管理制度的制定者, 理应带头遵守, 制度面前讲究人人平等, 如果在平时的管理工作中不能严格奖惩, 到处讲人情、到处讲关系、制度到处开口子, 处理问题时徇私偏向, 那么我们的管理工作就难以服众, 管理制度也就形同虚设, 管理工作就无法进行了。因此, 管理人员在工作中必须以身作则, 带头维护管理制度, 对所有问题一视同仁, 不搞双重标准, 才能使我们的管理工作发挥实效。

4. 创新管理的方式。贴合实际的、创新的管理方式可以有效提高职工管理工作的水平。

篇8：商场巡场记录表

巡场工作规范 1.0 巡视范围及路线： 1.1 巡场范围：万达广场内场、外场、主力店及停车 场。1.2 路线：广场室内步行街——广场主力店——外广 场——地下停车场 2.0 巡视频次： 2.1 步行街每天 4 次，开业前巡视、营业中巡视（上 午、下午各一次）、闭店后巡视； 2.2

主力店及地下停车场每周不少于一次； 2.3 营运副总经理（营运部经理）每周一 14： 文件编号：WDSY/JNW-WI-YY0202 版本状态：A/0 21 00---17：00 组织营运部人员进行集体巡场，全面检 查现场营运管理情况。3.0 巡视内容:（包括主力店、步行街和多种经营 点位）3.1 营业状况： 3.1.1 检查各商铺员工到岗情况，着装是否规范，是 否佩戴工牌。3.1.2 检查各商铺是否在做开门准备，打扫商铺卫生，整理商铺，灯光开启等，开店时准时迎宾。3.1.3 检 查各商铺是否在规定的时间开门营业，有无晚开店的 现象发生。文件编号：WDSY/JNW-WI-YY0202 版本状态：A/0 22 3.1.4 商铺的员工是否以饱满的精神、良好的态度和 规范的行为在接待每一位客人，是否及时处理投诉及 纠纷。3.1.5 检查各商铺是否按正常时间和路线、用合格的 工具托运货品和垃圾。3.1.6 检查商品是否应季，商品是否丰满。3.1.7 检查各商铺是否按万达广场规定的时间结束闭 店，是否有提前离开或收货、闭店的现象。3.1.8 检查主力店的转租及开新店的情况有无上报我 司备案。3.1.9 检查各商铺（包括主力店）的装修及装饰是否 文件编号：WDSY/JNW-WI-YY0202 版本状态：A/0 23 有《施工许可证》，是否按要求施工。3.1.10 检查各商铺（包括主力店）门头、货柜、道 具、地板、吊顶、灯光等是否完好。3.1.11 了解核实各商铺前日及前阶段的销售状况，有无促销活动。3.1.12 及时处理客户及顾客投诉事宜，并做好记录 备案。3.1.13 检查广场内是否有顾客带宠物、吃冷饮污染 地面及吸烟等不文明现象及时制止。3.1.14 检查各区域的温度，广场内有无异味。3.1.15 及时发现安全隐患，做好安全防范工作，及 文件编号：WDSY/JNW-WI-YY0202 版本状态：A/0 24 时了解区域内保安掌握的情况，客流高峰期间对商铺 进行安防提醒及指导。3.1.16 对商铺的报修内容进行及时跟进和协调客户 中心落实。3.1.17 做好各类保险理赔的取证、报险、接洽等后 续工作。3.1.18 检查公共区域美陈布置是否有损坏，是否视 觉效果不佳或超过时效。3.1.19 检查商铺橱窗布置及美陈的视觉效果是否符 合审美要求，是否超过时效，落零商品及破损道具应 立即清除或更换。文件编号：WDSY/JNW-WI-YY0202 版本状态：A/0 25 3.1.20 检查广场内有无乱派宣传品及资料的现象，和未经批准的推销和兜售或拉客行为。

3.1.21 检查 DM 展架宣传品的陈列是否美观，及时补 充并清除无关的或过期的宣传品。（展架尺寸：餐饮 60*120 服装和生活配套 50*70 高度 120）3.1.22 检查各商铺的经营证照是否齐备，是否亮证 经营，销售行为是否规范。3.1.23 主动为顾客提供服务，客流高峰期间对年老

体弱、孕妇予以重点关注。3.1.24 及时提醒商铺电费充值、信件领取、促销广 播申请、费用缴付等。文件编号：WDSY/JNW-WI-YY0202 版本状态：A/0 26 3.1.25 检查商铺是否违规使用音响设备。3.1.26 检查临时促销是否按照批准的范围、内容和 方式进行。3.1.27 观察商场内客流情况，冷区，热区，客流动 线。3.2 清洁卫生： 3.2.1 检查各餐饮商铺的店内、厨房、后通道的清洁 情况（每天上下午各一次），油烟设备的清洗（每周 清洗防火板，每月清洗油烟机及管道），地沟有无积 水，厨房后门要关闭，吸水毯清洁状况，不合格的要 予以纠正。文件编号：WDSY/JNW-WI-YY0202 版本状态：A/0 27 3.2.2 检查各商铺门头、多种经营的花车、柜架、货 品、展示品、橱窗、门的卫生状况和完好情况，检查 路吧地面、绿化和桌椅、护栏的卫生状况和完好情况，有无锈迹等，检查公共区域各银行自动取款机的卫生 和完好情况。3.2.3 检查各主要通道（包括消防通道）、公共区域（包括公共卫生间）的清洁卫生情况，垃圾桶是否需 更换。3.2.4 检查各商铺包干区以及店招、卷帘门的清洁情 况。3.2.5 检查各商铺的地毯是否经常清洁干净，尤其是 文件编号：WDSY/JNW-WI-YY0202 版本状态：A/0 28 餐饮区商铺。3.2.6 检查通道口伞套架的整洁度及备品情况。3.2.7 检查是否有顾客不文明行为，如吸烟等，及时 礼貌地予以制止。3.2.8 雨雪天注意通道口是否有积水等现象，是否铺 设防滑毯，1

协助清除积雪。3.3 商品情况： 3.3.1 检查各商铺的店内 POP 摆放是否符合广场的管 理要求，包括内容、书写形式，张贴方式、时间等。3.3.2 检查各商铺标价卡放置是否规范、整齐，内容 有无失实。文件编号：WDSY/JNW-WI-YY0202 版本状态：A/0 29 3.3.3 检查各商铺的 X 展架是否置于店外通道。3.3.4 检查各商铺新品上柜及货品情况等。有无陈列 过季商品，如有则即时提醒对方予以更换。3.3.5 检查商品标识是否符合国家及地方、行业的规 定。3.3.6 检查各商铺商品的丰富程度，了解适销情况，提供改善建议和要求；对于商铺货品突然减少，或发 现非正常退货，要立即汇报给营运经理。3.3.7 监督检查店内商品与价格有否混贴。3.4 物业状况： 3.4.1 检查公共区域促销广告（包括一楼外立面广告）文件编号：WDSY/JNW-WI-YY0202 版本状态：A/0 30 是否完好和规范，灯光、灯箱是否明亮，画面是否过 期。3.4.2 检查营业设施是否损坏，是否放置在指定的区 域位置，是否占道。

3.4.3 检查所有灯光（包括一楼外围）、广播系统是 否正常开启、明亮，广播音量是否正常。3.4.4 检查空调系统是否正常运行。3.4.5 检查安全通道门是否正常开启，门锁和拉手是 否损坏，通道内有无堆物等。3.4.6 检查营业时间电梯运行是否正常，是否有非运 货时间运货的现象。文件编号：WDSY/JNW-WI-YY0202 版本状态：A/0 31 3.4.7 检查各商铺包括仓库的用电是否正常，电线是 否固定，压线槽是否松动，有无在店内使用非经营所 需的电炉电水瓶等电器，或用电超负荷。3.4.8 检查有无在营业时间装修，粉尘、气味、噪音、无施工证等现象。3.4.9 检查顾客有无弄坏公共设施、绿化、景物的现 象。3.4.10 检查广场天顶、地面、墙面及其他设备是否 有影响客户安全的情况。3.4.11 检查各商铺及通道内灭火器、灭火毯、消火 栓、喷淋头、感应器等消防设施设备是否完好，消防 文件编号：WDSY/JNW-WI-YY0202 版本状态：A/0 32 卷帘门位置和消防通道是否有堆物占用等，3.4.12 检查公共卫生间设施设备是否完好。3.4.13 检查广场指示系统的准确性及是否完好，适 用性。3.4.14 检查公共设施有否损坏，是否可正常使用。3.5 人员管理： 3.5.1 检查员工有无串岗、扎堆聊天、大声喧哗的现 象。

3.5.2 检查员工有无在营业时间吃零食、喝饮料、用 餐等现象。3.5.3 检查员工有无站姿、坐姿不规范，在营业时打 文件编号：WDSY/JNW-WI-YY0202 版本状态：A/0 33 手机聊天等现象。3.5.4 检查员工有无怠慢顾客或对顾客不礼貌的现 象。3.5.5 检查员工着装是否规范。3.5.6 检查员工的上下班是否按指定的员工通道行 走。3.5.7 检查有无在营业时间穿制服闲逛。3.5.8 协助对员工出入证的检查和管理。

3.5.9 检查多种经营营业员的上岗培训情况。4.0 巡场中发现的问题： 4.1 营运部人员每次巡视填写《日常运营巡视记录 文件编号：WDSY/JNW-WI-YY0202 版本状态：A/0 34 表》，并存档；需与其他部门协调的问题及时填写内 联单。4.2 需通知相关商户立即解决，无法立即解决的问题 填写《整改通知书》； 4.3 对在规定时限未完成的整改事项上报营运经理（营运副总）；