团队管理中一个很重要的问题

团队管理中一个很重要的问题（精选10篇）

篇1：团队管理中一个很重要的问题

如何管理好团队，团队合作很重要

如何管理好一个团队，一个团队管理好了，才有一股凝聚力，才能为企业团队创造更多价值。

如何管理好一个团队？

首先，如何管理好一个团队，必须要先会管理好自己，要成为一个优秀的管理者，必须自己要先做好，作为团队的一个榜样，把自己的优良作风带到团队的工作当中，影响整个团队的成员，用真诚去打动每一位成员，促进团队之间合作的默契。

第二、要在团队中建立培训与交流工作，把优秀的团队文化和工作技能，在合作中传递给每一个队友！丰富的团队文化和工作技能培训，也是让团队成员在工作中把个人能力发挥及至的最好方法。这样才能提高战斗力，这才是一个团队合作的最终目的。

第三、工作中要培养严谨的工作作风，要让大家的行为端正，团队合作是需要大家共同努力不是来玩，来偷懒的。成立一个团队的目的就是要尽个人所长让团队发扬光大。

第四、要人性化进行工作管理。团队是合作的，工作是严谨的，但是管理者和成员之间必须要人性化对待，管理者应换角度思考，站在成员的立场上思考问题，如何更好的协调与成员之间的关系，以建立好上下层之间的关系。

第五、让每个成员明确目标，并且针对自己的工作，掌握好工作技巧，懂得如何去提高效率，跟进管理客户信息，完成工作目标的方法。

第六、要坐镇指挥，做好团队的幕后总指挥。成员总会遇到自己无法独立解决的问题，这个时候作为管理者，最重要的责任就是帮助排难解忧，做好指挥工作。要形成一个良好的沟通，要培养成员在工作中遇到了什么问题及时汇报的工作习惯，管理者可以与成员进行一个短时间的探讨，给出问题最好的解决办法。

第七、必须协调好团队之间的关系，把每个成员都当作朋友看待，让团队达到良好的协调，最终才能完成团队的目标。

作为管理者，应该有自己的思路，应该有自己管理的管理方式，也需要自己多思考如何去管理才能管理的更好！当然有时候会为了方便管理而寻找一款管理团队的工具，又该怎么去选择呢？首先至少要操作方便，功能实用吧！也可以用类似好笔头业务云笔记这种管客户管资源管团队的工具，来让管理更轻松。也希望有更好的管理方法能够大家一起分享，让团队更创佳绩！

篇2：团队管理中一个很重要的问题

第一种不合格的纸张，就是纸张底面上已经含有了花纹，当然这些花纹在颜色上是非常浅的并且也不会影响字体的清晰度，那么为什么这种纸张不影响人家阅读却被称之为不合格的简历纸张?因为简历属于一种商务性质的东西，也就是在职场交际当中使用的东西，我们应聘岗位是不是一个职场方面的行为?你总不能说你在上班的时候在公司里和朋友聊天吧?你的行为属于一种和办公场合不符的行为，所以说你会受到主管的批评或者对你已经产生了看法。因而这种含有底纹的纸张产生的.危害也是同类型的，你不要在正式场合使用花哨性的东西，这一方面显得你根本不懂事而另一方面显示出你的一种随意性态度。

第二种不合格的纸张，就是一类质地比较特殊的纸张，比如纸张的硬度非常大并且如同卡片一样，这样的纸张虽然显得很显眼但是让人感觉你是特意造作，为了用纸张去吸引招聘者的关注让人认为你是个做人过于高调的人。

篇3：团队管理中一个很重要的问题

激励从英文 (Mofivat ion) 原意理解就是赋予动机、动力的意思。从管理的角度看, 就是要赋予职工以完成企业目标所需的动机或动力。激励的实质就是激发职工的内在潜能, 开发职工的能力, 充分调动他们的积极性, 使每个职工都感到才有所用, 力有所展, 劳有所得, 功有所赏, 从而自觉地努力工作和学习。

动机是什么?人们最根本的动机是需要得到满足。在企业中, 职工愿意为企业做出贡献, 是因为他期望自己的需要能得到满足。企业为了吸引和鼓励职工去实现企业的目标, 就要满足职工的这种需要。

因为人的行为是与他的动机分不开的, 是由他的动机决定的。只有掌握了行为和动机之间的内在联系和规律, 我们才能建立一个适应企业实际情况的激励机制, 才能在工作中真正激发职工的积极性。所以, 激励就是把职工实现企业的目标与满足他们的需要两者结合起来。寻求有效的激励, 就是将企业目标与职工利益有效地结合起来。

总之, 激励与激励过程的实践, 实际上是一项复杂的系统工程。它是由相互关联、相互作用的激励要素构成一个整体。

二、激励机制的内容

激励机制 (Mot ivat e Mechanism) , 是通过一套理性化的制度来反映激励主体与激励客体相互作用的方式。具体来说, 激励机制包含以下几个方面的内容:

1. 物质激励制度。

就是用于调动员工积极性的各种奖酬资源。通过改变一定的奖酬与一定的绩效之间的关联性以及奖酬本身的价值来实现。实施工资制度改革, 将工资收入与员工综合能力、岗位责任、业务总量、工作质量、贡献大小以及各单位的整体经营挂起钩来, 打破分配上的平均主义, 拉开职工之间的收入差距, 体现工效制度, 对工作表现突出, 受到表彰奖励的先进个人给予物质重奖以及其他相关方面的奖励。把职工个人利益与集体利益捆绑起来, 调动职工对集体的关心。

2. 精神激励制度。

灌输企业的精神, 激发职工的职业荣誉感、责任感和进取心, 让每一个员工以“我是一名企业员工”为荣。大力宣传选进集体和个人的典型事迹, 以此推动广大职工学先进、赶先进, 举办企业文化活动, 让广大员工感受精神的温暖, 增强凝聚力, 使之安心工作, 乐于奉献。

3. 目标激励制度。

企业要从长远发展着眼, 从应对当前激烈竞争的市场, 面临的挑战入手, 科学规划好发展目标。把工作目标告诉每一位员工, 引导职工为实际目标共同努力。把目标管理的压力转变成广大职工的工作动力。让他们看到企业的前途和希望。

4. 表率激励制度。

制订出一个统一的领导干部行为规范, 加强对干部及管理人员的日常工作、生活等行为要求, 加强党风廉政建设, 进行经常性地监督、评议, 使干部真正成为本单位和周围人中的表率。通过干部身先士卒、廉洁奉公的模范行为, 激励职工为集体多作贡献。

5. 民主激励制度。

要坚持发扬民主管理的好传统, 通过职工代表大会倾心听取广大员工意见和要求, 通过工会、职代会、共青团组织反映广大职工的心愿。坚持民主集中制原则, 讨论决定事项最大可能地听取职工的意见。通过这些做法, 干部与职工融洽相处, 增进相互感情交流, 能够有效地激励职工同心同德。

6. 机制激励制度。

实行人事制度改革, 实行全员劳动合同制、干部竞聘制、岗位竞争制、使全体员工既有压力、又有动力;用人不能讲资历、凭关系走后门, 要唯真才实学是举。

以上六个方面的制度和规定都是激励机制的构成要素, 一个比较健全的激励机制应是完整的包括以上几个方面。只有这样, 才能进入良性的运行状态。

激励是有方向性的。积极性的方向表现为:努力完成一件事, 是为了个人利益, 还是为了集体、国家。当然, 也可以是国家、集体、个人都得到利益。

1.激励是生产力的促进剂、推动剂。构成生产力因素的人是指掌握一定的文化、科技知识、劳动技能, 并且具有极高的积极性、工作热情, 在实际生产劳动中能发挥其创造力、智慧的人。激励是生产力的促进剂、推动剂。

2.激励是以人为中心的管理思想的主要管理职能。现代企业管理正在从以物为中心转向以人为中心, 越来越突出人的作用和力量。人是管理的主体, 激励是管理的核心。总之, 正确地认识激励理论, 不失时机地采用适当的激励方法与手段, 这对各级管理人员具有很大的指导作用, 可以避免决策失误。

3.企业激励机制对一个企业的生存和发展有着重要的作用。面对着激烈的国内外经济竞争和一些企业的劳动者积极性不高、生产率低下等情况。应从一些实际常见的企业激励问题分析出发建立一个有效可行的激励机制。要提高社会经济活动运行的效率, 就必须认真研究调动人们积极性的动力机制问题。

参考文献

[1]http://www.mie168.com/human-resource/2006-06/174450.htm

[2]美国企业经营管理学北京:中国人民大学出版社.1988

篇4：有一个拿不出手的爱好，也很重要

之所以想起谈这个话题，是因为朋友转发给我一篇文章：《有一个拿得出手的兴趣爱好有多重要》。作者在论证人必须有一个能拿得出手的兴趣爱好时，举了两个例子。

第一个，普通小伙子（只是一个HR经理，虽然吃技术饭比较稳定，但收入跟晓娜差了几个等级），但因为“他是一个乐队的键盘手。他们乐队还经常接商演，还在各种音乐节上表演。我特别佩服他的地方就是，他有一个工作之外的爱好，并且把这个爱好坚持了这么多年，现在还变成了一个副业。我觉得啊，人，确实该有个爱好，在工作之外才有个寄托”从而迎娶晓娜，“一个名副其实的白富美，年纪轻轻就有几处房产”。

第二个，大家一起去酒吧玩，JOJO因为完美展现了自己的舞蹈才艺，被大老板点名在年会上排了一个独舞，一举震惊全场。在一个员工超过5000人的大企业里，能被老板记住，是非常难得和幸运的事。从此他在公司里发展得顺风顺水。

看到这里，突然有一种满满的“书中自有黄金屋，书中自有颜如玉”的感觉，回顾自己那些拿不出手的兴趣爱好，挫败感顿生。

幸好，作者在讲到自己的兴趣爱好时，倒是少了些许功利——她谈到自己工作以后慢慢重新学习小时候练过的电子琴，只为了“有一个拿得出手的兴趣爱好，可以让我不那么快淹没在平庸而琐碎的家庭生活中，这个小爱好提醒着我，眼前的生活里，也有诗情画意。”呼呼，总算让不求上进的我找到了共鸣。

在我看来，兴趣爱好的确重要，但一个关键问题一定要摆正：兴趣爱好不一定要和“拿得出手”挂上钩。第一，无论出于什么目的，要培养一个拿得出手的爱好，都要出自真心喜欢，否则，就算练得不错，也是个痛苦的折磨——人生如此，有什么滋味？第二，真心喜欢的事情，就算没得到别人的欣赏，你也可以孤芳自赏——这是你的快乐，没人可以剥夺。第三，没有可以取悦所有人的爱好。就算你会了十八般武艺，但也可能你要取悦的是黄药师，你业余水平的武艺，在他眼里就是个笑话。第四，你的爱好就算再偏门，总会有些同道中人欣赏，尽管小众，也是乐趣多多。

篇5：关于团队管理中沟通问题的探讨

1 团队管理中常见的沟通问题

对于由团队组成的组织来说, 组织效率低下的一个重要原因就是团队管理中缺乏有效的沟通, 组织中常见的沟通问题如下。

1.1 管理实践长期忽视沟通问题, 沟通氛围不佳

研究表明, 管理中有70%的错误是由于沟通不善造成的[2]。管理者和团队成员之间没有体会到沟通对团队和组织成功的重要性, 也没有认识到良好的沟通能力是管理者的主要工作能力, 故而长期忽视沟通问题。组织中的各个团队之间信息相对封闭, 相互之间得不到工作内容或相关技术上的支持和理解, 团队成员之间也没有实现技能互补, 从而导致团队间沟通不畅, 降低了组织的整体效率。沟通问题出现后, 各个团队之间相互推诿扯皮, 进一步恶化了团队之间的关系, 这样不仅没有营造良好的沟通氛围增进团队成员的交流, 而且使得成员心有余悸不能进行畅所欲言的沟通。

1.2 团队管理缺少相应的制度规范和约束, 沟通的随意性大

目前, 团队管理这种管理模式虽然已经被多数组织所采用, 但是团队管理对沟通却没有相应的制度和约束, 致使团队管理中沟通的随意性较大。很多组织的团队之间虽然也有沟通, 但是由于缺少相应的制度规范和约束, 以至于沟通常常带有明显的个人色彩, 沟通的方式、频率受到管理者的影响, 沟通的随意性大。如沟通语言的表达、沟通背景和沟通方式的选择等策略行为完全因人而异, 各个团队之间的沟通效果相差也很大。有的时候需要进行沟通, 但是沟通的方式不正确, 没有合适的沟通场所和方式, 不但使得沟通的效率低下, 也给组织中的成员带来了不好的影响。

1.3 沟通目标设置错位, 沟通缺乏针对性

沟通目标是组织沟通活动的导航, 如果沟通目标设置错位, 没有明确的沟通方向, 不论沟通技巧多么灵活, 也会缺乏沟通的针对性, 这样的沟通无异于在做无用功。不论是团队管理还是一般的组织管理都需要有正确的沟通目标, 这样才能确保沟通的针对性和有效性。团队管理者对沟通活动不重视也会造成沟通目标设置错位, 草草完成沟通计划, 根本不在乎沟通目标设置的正确与否, 致使沟通对象自然而然地产生错误, 就更别谈具体的针对性了。团队成员认知水平不高亦会导致沟通目标设置错位, 每一个层面都有一个沟通目标, 团队成员在知识水平和沟通重要性上的认识亦都有差异, 彼此之间有着不同的利益中心, 认为沟通对自己利益不大时会轻视沟通, 甚至会放弃沟通。

1.4 沟通手段及形式单一, 沟通效率低下

团队管理中沟通手段及形式过于单一, 会直接导致沟通的效率低下。以往传统的沟通形式相对单一, 多是上传下达、服从上级, 而忽视了来自基层的声音。在团队管理的沟通形式中, 最常见的有口头交谈和书面文书两大类。人们最经常采用的信息传递方式就是通过口头交谈, 包括开会、面谈、电话、讨论等形式, 这些方式各有利弊。沟通手段及其形式的过于单一, 造成了团队中的沟通不灵活, 使得沟通缺乏激情和氛围, 进而使得沟通活动显得枯燥乏味。本来沟通是用来加强团队成员之间情感的, 但由于成员没有沟通的主动性和热情, 则会起到相反的作用。如果沟通活动没有顺利开展就不会有高效率的沟通。

2 团队管理中沟通问题的危害性分析

沟通在团队管理中无处不在, 但沟通不畅是大多数团队存在的通病, 沟通不畅会对组织文化建设、团队作用的发挥、组织的协调发展和组织形象的树立产生严重的负面影响。

2.1 妨碍创建卓越的企业文化

如果没有良好的沟通, 创建企业文化就会受阻。创建卓越的企业文化最主要的手段就是沟通。多层次、多角度、多方面的良好沟通, 是创建卓越的企业文化的方法。企业文化是指在一定的社会经济条件下, 通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和。是一个企业或一个组织在自身发展过程中形成的以价值为核心的独特的文化管理模式, 是一种凝聚人心、实现自我价值、提升企业竞争力的无形力量和资本。团队管理中沟通不畅, 不利于员工情感的融洽, 员工被充分尊重的需求也得不到满足, 团队成员对团队和企业没有认同感和归属感, 也就不会产生共同的意识、观念、行为准则等, 就不可能创建卓越的企业文化。

2.2 影响组织目标及团队目标的实现

不论是组织目标还是团队目标的实现, 无不依赖于成员之间畅达、有效的沟通。共同目标是组织成员工作的导向, 共同目标实现的过程就是沟通的过程。沟通影响着成员的任务分配和职责确定。团队管理者必须结合每个成员的特点来给成员分配任务, 通过与成员不断沟通来确定每个成员的任务。成员之间的差异性是客观存在的, 没有长期充分的沟通是不会了解到每个成员的长处和短处的, 也就无法合理地分配任务。沟通是信息和情感的传递。团队管理中, 如果团队管理者和成员之间、成员与成员之间没有充分的沟通, 团队中就没有和谐、惬意的氛围, 人际关系也会不和谐, 成员之间就不会相互帮助、相互支持, 团队成员技能互补性的优势就得不到发挥, 当然也就谈不上相互间的合作, 共同目标的实现也将会困难重重, 受到严重的影响。

2.3 抑制团队作用的发挥

团队管理中, 充分沟通和交流信息是为了充分发挥团队的作用。如果团队成员之间没有沟通交流的机会, 则成员没有自觉向他人学习的热情, 对队友的性格、说话风格、办事能力等诸多方面缺乏深入的了解, 在工作中遇到了问题, 不知道该如何求助于他人, 更不知道如何探讨和交流问题。没有密切的沟通交流, 团队之间人际关系显得不和谐, 对团队目标认识会降低, 也无法形成共同观念, 对组织没有美好的愿景, 工作的激情就会降低。一个优秀的团队如果不经过长期的磨合是不会使团队作用充分发挥出来的。

2.4 不利于良好组织形象的树立

企业外部沟通是指企业与社会公众的有效沟通, 团队与外界沟通不成功会影响组织形象的树立。首先, 体现在组织自身的发展上。组织作为社会经济运行的主体, 如果不经常和公众进行沟通, 那么消费者将不会了解组织, 不关心组织的发展, 组织在公众中的印象就会淡化。其次, 体现在成员的家庭对组织的认识上。团队成员能够全身心地投入到工作中去, 与来自家庭的大力支持和理解是分不开的。与成员家属的沟通工作比较烦琐, 比如, 当团队成员因为工作繁忙而对家庭的关心减少时, 组织在开展活动时应尽可能多地安排成员的家属一起参加, 多与成员的家属进行沟通。如果这方面的工作没有做好, 家属就不会积极地支持家人的辛勤工作, 那么员工的工作积极性会大大降低。第三, 体现在企业的产品上, 产品是对外沟通的关键。如果产品的质量不合格, 或者是产品的售后服务不到位, 都将会影响到消费者的正常使用, 其直接结果就是消费者不仅本人以后不会再选择这种产品, 同时还会影响到他人, 组织的形象就会在无形中受损。

3 团队管理中沟通问题的对策分析

3.1 构建优秀的企业文化, 激发团队成员沟通的热情

组织中优秀的企业文化为团队管理中的沟通提供了良好的氛围, 企业文化可以为员工提供共同的使命、共同的愿景以及组织的经营理念, 这些抽象的事物足以影响团队成员的价值观、思维模式及行为规范。团队成员对企业文化的认同对企业的发展会产生很大的影响, 其效用的发挥是通过一定的沟通来实现的。团队管理中沟通是组织成员在一定的企业文化背景下相互之间进行思想和意识的双向传递的过程。如果组织成员受到领导和伙伴的尊重和鼓励, 对团队的归属感就会增强。如果团队成员切实感觉到沟通能够给自身带来个人价值的实现和精神上的满足, 他们就会积极主动地参与沟通。企业是员工从事生产劳动的场所, 也是员工实现个人价值的场所, 在良好的企业文化中会提高工作的积极性, 提高工作效率。只有轻松和谐的工作环境员工才会努力地工作, 相互协作, 积极参加沟通, 实现共同的目标[3]。

3.2 制定必要的沟通制度, 规范团队管理中的沟通

沟通不规范是由于没有规范的沟通制度, 只有制定必要的沟通制度, 规范团队管理中的沟通活动, 才能做到有效的沟通。规范的沟通能够使管理者与员工保持实质性的沟通, 管理者能够获得全面准确的信息, 使得沟通的过程能够正规有序地进行, 真正做到沟通为管理服务, 为企业生产经营服务。团队管理中沟通制度的确定, 给沟通活动提供了保障和平台。可以从以下两个方面着手进行:一是对沟通制度内容的确定, 对沟通计划、沟通目标、沟通方式以及沟通后的反馈进行确定。为了鼓励团队成员主动参加沟通, 在制度中应该增加激励的条例。二是对沟通制度的实施。一项制度制定后, 一定要有强有力的执行力。制度的制定是为了加强和规范团队管理中的沟通, 同时要贯彻落实制度中的奖惩条例。无论是团队的领导还是成员都必须遵守制度, 这样才能确保制度的公平和沟通的效率。

3.3 结合团队绩效考核, 提高团队沟通水平

从团队目标实现的过程来看, 每一个环节的完成都离不开沟通, 沟通是团队管理的中心, 离开沟通, 团队的绩效就不可能实现。绩效考核则是促使团队成员实现团队目标的重要检查和反馈手段。通过绩效考核, 可以明确被考核人的缺点和优势, 不仅帮助被考核人矫枉过正, 还可以实现企业、团队文化在组织中的贯彻和实施。具体可以从以下3个方面着手进行:一是提高成员沟通的个体开放度[1]。传统组织中组织规模或团队规模过大, 造成沟通的层次繁多, 应该合理确定团队规模, 减少层级, 提高沟通的效率, 组织中每个成员都是一个信息中心, 并且通过纵向、横向以及交叉联系的方式向外拓展。二是在共同目标的指引下, 提高团队沟通的整体开放度, 明确关于所面临的工作任务、技能以及工作关系的认知, 降低组织交易成本和协调成本。三是提高对沟通问题的分析能力, 只有针对性地去分析问题才会收到切实的效果, 要针对具体问题进行具体分析, 采取相应的沟通方法。

3.4 广泛运用沟通技巧, 建立多渠道的沟通体系

广泛运用沟通的技巧, 能够提高沟通的效率。首先, 沟通时运用坦诚合理的语言, 营造一种团队成员之间相互关注、支持交流、降低防卫的氛围。坦诚的沟通、非语言沟通、倾听和提问都属于沟通技巧, 只有采取灵活的沟通技巧才能解决团队管理中的沟通问题。同时, 组织中应建立团队管理所需的多渠道的沟通体系。鼓励双向交流, 积极推动上行沟通, 提倡跨部门、跨层级沟通。多渠道沟通体系的好处还在于给团队内部及团队之间提供了一个相互交流的平台, 有利于加强团队之间的知识分享, 促使成员相互学习, 增加多方面的技能, 给团队带来一种学习的氛围。

没有完美的个人, 只有完美的团队, 而一支完美卓越的团队必须建立在沟通的基础上。沟通是每一个人都要面临的问题, 也是每个人都应该学习的课程, 应该从加强团队协作的角度来提高自己的沟通技巧。只有如此, 才能真正打造一个沟通良好、理解互信、高效运作的团队。

摘要：沟通是团队管理的关键所在, 有效的沟通有助于提升团队的管理水平, 提高团队的绩效。本文从团队管理中沟通的氛围、制度、方式等方面分析了团队管理中常见的沟通问题及其危害性, 进一步提出了解决团队管理中沟通问题的对策。

关键词：团队管理,有效沟通,对策

参考文献

[1]施杨, 李南.团队有效沟通的社会空间与绩效提升路径[J].现代管理科学, 2007 (2) .

[2]商荣华, 杨萍.浅析企业管理沟通中的问题及对策[J].时代经贸:下旬刊, 2008 (4) :177-178.

篇6：物业企业管理中团队协作的重要性

关键词：物业服务；企业管理；团队协作；团队凝聚力；激励机制 文献标识码：A

中图分类号：F293 文章编号：1009-2374（2015）25-0141-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2015.25.069

1 物业企业管理中团队协作的意义

1.1 有利于既定目标的完成

物业企业的目标始终围绕着各项收费的收缴率来进行，这不仅是团队的目标，体现着团队协作的最终的结果，更是企业的生命线，关系到企业的生存和发展。影响收缴率的直接原因在于业主对服务质量的认可和满意度，而在服务的过程中涉及业主对小区中环境美化、卫生清洁、电梯运行、车辆停放、有序出入方便等诸多方面的要求。任何相关服务满足不了业主的消费需求，就很难有效地予以纠正和弥补，并且绝大多数业主关心的不是服务的过程，而是注重服务最终的结果，这就要求物业企业整个团队的共同协作来完成既定的目标。

1.2 有效应对各种突发事件

物业服务的工作许多情况下是围绕着免责来进行的。随着近年来员工成本的不断提高，而物业本身又只是一项仅靠收取物业服务费和停车占道费为主要收入来源的薄利甚至微利行业，当面对一些突如其来的事件或事故，处理不当可能面临着高额的赔偿，而这是企业所不愿和无法承担的。良好的团队协作能有效地进行分工，化零为整协同作战，利于防患和降低风险。

1.3 树立良好的企业形象提高品牌效应

企业永远以盈利为首要前提，因为这关系着企业的生存与否，只有在生存得以保障的前提下才有可能谈发展。根据统计，截至2012年底，我国物业管理行业已经拥有71000余家企业。市场经济下的竞争机制使物业企业面对如此之多的行业对手，需要保持在原有的基础上持续发展，这就要靠企业的所能提供的最大限度服务及服务的品质来决定。良好的团队协作能为高效高质的服务奠定基础，通过对比感受到质价相等甚至质高于价的服务，从而树立良好企业的形象提高企业在市场中的品牌效应，使得物业企业在被选聘和竞聘的社会化特征条件下拥有更多的优势与商机，开拓更大的市场发展

业务。

1.4 减少人才的流失

物业从业人员的准入门槛近几年有了很大的提高，但相比其他行业还是比较滞后，所以人才稀缺，再加上物业行业从业人员平均工资收入较低，容易导致人员流动性较大，人才的流失是企业无法估算的成本，而良好的团队协作不仅能提供给员工充分发挥技能的平台，更能让员工在一个和谐、融洽的气氛中工作，满足团队成员的归属感，从而有效避免人员的流动与人才的流失。

2 物业管理中团队协作的方法

2.1 提升团队的凝聚力

古人云：“人心齐，泰山移。”没有凝聚力，就失去了团队的核心价值——团队精神，也就没有团队。因此要全面了解、掌握进而协调团队成员的心理关系，调节好团队成员的经济利益，统一成员的核心价值观，增强成员的归属感，以此来努力提升团队的凝聚力。可通过集体活动如旅游来增进团队成员间的交流，也可通过座谈会、茶话会与单独约谈等形式，及时准确了解团队、团队成员面对的困难和需要解决的问题。这样不仅可以提高团队精神增强团队的凝聚力，而且借此来达到企业运用情感管理的目的。

2.2 满足团队及成员的合理诉求

在团队的协作过程中，注重团队及其成员的合理诉求，根据马斯洛需求层次理论，分别为生理上的需求、安全上的需求、社会的需求、尊重的需求、自我实现的需求。在注重团队需求的同时团队领导更加要了解和掌握团队成员的个人需求，许多物业企业里的员工都普遍存在老龄化的问题，甚至是退休后继续工作。在这样的年龄结构里，部分人都有其子女提供的经济保障或退休保障，他们来工作的目的或需求并不是简单注重生理和安全的需求，而只是想有事可做避免单调无聊的生活。在这样的情况下，企业领导就更应注重满足其成员的社会需求、尊重需求与自我实现的需求。

2.3 明确成员各自的职责与消除认知误区

物业管理的属性是交易，提供的商品是服务。根据物业服务的内容和特点，物业企业对工作进行了细分之后，需要团队成员明确各自的职责。不仅隔行如隔山，即使在同行里不同的分工，都可能使工作的类别不同，而且在性质上有天壤之别。如保安或保洁员并不十分了解管理员因何收缴管理费，在上班时间无法找到业主或工程人员，由于小区内的设备突发故障等需要在正常上班时间以外，进行加班加点的工作性质和特点，这就必然造成团队成员间的薪资标准各异。为消除认知的误区，可通过在职培训、继续教育和开例会做工作汇报等方式来使成员对所从事的行业有全面的理论了解，并在实际工作中提高操作技能及各自工作性质和特点的

认知。

2.4 反馈机制的健全

许多业主在投诉或反映问题时，常常对具体要找的部门和相关人员很模糊，只要是物业工作人员，他们就将问题罗列反映，并且都急需答复和解决。团队成员既不能对业主满口答应后置之不理，亦不能因不属于自己职责范围而推卸不管。健立健全反馈机制，不仅能将问题落实到团队内的相关责任人，使其解决后向团队领导反馈的同时又向业主进行回访、答复，提高业主对服务的满意度。而且对于团队内许多关联性的工作，更需要及时反馈，才能让具有不同职责的成员协调协作，依序解决使之能有效跟进，减少时间的拖延，提高效率。

3 物业企业管理中团队协作应注意的方面

3.1 团队的正能量

在团队精神的引导下，努力地去实现既定目标的过程中应不断加强正能量的发挥，时刻注意避免个人利己主义或社会闲散效应的产生。“一个和尚挑水喝、两个和尚抬水喝、三个和尚没水喝”的故事告诉我们并非所有的情况下都是人多力量大，尽管三个和尚的目标、目的相同是想要水喝，但却因为各自的自私和懒惰而造成没水喝的局面，这就是团队里应避免的负能量。物业服务过程中涉及的人不仅来自于团队里的成员，也包括团队以外的人员（即业主），涉及面广泛，人的素质参差不齐，难免会产生来自团队内和团隊外的负能量影响，这些都严重考验着整个团队的协作。

3.2 善用激励机制

根据心理学家约翰·斯塔希·亚当斯提出的公平理论，人的工作积极性不仅与实际报酬多少有关，而且与人们对报酬分配是否感到公平更为密切，公平感直接影响人的工作动机和行为。如果员工通过比较，感受到自己投入和产出不成比例，会大大挫伤其工作的积极性。所谓不患寡而患不均，公平是一种普遍的心理需求。企业应制定完善的薪酬体系，善用激励机制，根据员工对工作和组织的投入来给予报酬，并确保不同员工的投

入/产出比大致相同，以保持员工的公平感。

3.3 受旧观念的影响

许多物业企业是在原有隶属房地产下属部门的体制转型而来，企业的人员也是由地产的人员转调或借用过来，在原有观念里还保存着房地产人员的身份，还认为自己是甲方人员高高在上，以为物业就是些鸡毛蒜皮的事。另外是来自人员自身观念的影响，许多人员不仅在物业企业里从事着服务工作，同时在自己居住的小区置换成被服务的角色。但对于物业服务费的收取问题上，自己本身就持有先受益后缴费的观点。无论哪一方面都直接影响到团队的协作乃至企业的发展。

参考文献

[1] 中国物业管理协会.物业管理基本制度与政策[M].北京：中国市场出版社，2014.

作者简介：陈文鹏（1976-），男，福建漳州人，漳州市城市改造建设公司科员，中级经济师，研究方向：人力资源

管理。

篇7：团队管理中一个很重要的问题

一、高中班级管理的沟通环节中, 做一个与学生同辈的高中班主任的重要内涵

在班级管理中, 班主任和学生是两个非常重要的角色, 班主任与学生之间的有效沟通可以促进班级管理工作的有效开展。班主任在与学生进行沟通的过程中需要把握一定的沟通原则, 就高中的班级管理而言, 高中班主任在与学生进行沟通的时候需要将自己放在与学生同辈的地位上。具体而言, 高中班级管理的沟通环节中, “做一个与学生同辈的高中班主任”的内涵主要体现在师生关系与师生地位两个方面:首先, 师生关系。班主任要了解, 学生以“人”的角色存在于社会之中, 而每一个学生的人格是平等的。因此, 班主任应该把学生当作一个“人”来看待, 充分尊重每一个学生, 并致力于构建“民主平等、相互理解、相互宽容、相互尊重”的新型师生关系。其次, 师生地位。从教学的角度来看, 班主任与学生之间存在教与学的等级之分;但是, 从班级管理中教师与学生之间的沟通来看, 教师与学生之间的地位是平等的。要想做一个与学生同辈的高中班主任, 班主任就要转换之间的角色, 把自己与置于与学生平等的地位。

二、基于“做一个与学生同辈的高中班主任”的原则来看班级管理中沟通的重要性

1.可以帮助学生树立良好的学习心态。高中阶段, 学生在各种心态的树立上还处于过渡期, 并且受到应试教育的影响, 高中学生也面临着高考的压力, 迫于繁重的学习任务, 学生很难调整好自己的心态。这个时候, 班主任就要发挥自己的重要价值, 做一个与学生同辈的高中班主任, 与学生进行良好的心灵沟通。在此, 班主任只有把自己与学生放于同辈, 充分尊重学生的心理倾诉, 学生才会接受自己在沟通中的角色, 敞开心扉与班主任进行交流。而班主任通过与学生之间的无隔阂沟通, 可以充分了解学生的心态, 把握学生的心理发展, 并及时帮助学生调整好心态, 让学生能够正确面对自己的学习任务, 并积极应对各种因素为自己带来的压力, 树立良好的学习心态。

2.对增强学生的主人翁意识具有重要意义。新课程改革中提倡“把课堂还给学生”, 而基于同样的思想, 班主任在班级管理中也要把班级还给学生, 为班级管理增添活力。所谓的班级管理, 是需要师生配合才能完成的管理活动。在班级管理过程中, 班主任需要与学生进行良好的沟通, 充分调动学生参与班级管理的积极性。通常采用的班级管理形式是举行班会、个人交流等。但是, 不论是哪一种形式的班级管理, 都离不开教师与学生之间的沟通。在此状态下, 做一个与学生同辈的高中班主任对促进师生之间的交流将产生很大的作用。因为与学生沟通的过程中, 班主任将自己与学生置于平等的地位, 学生会觉得自己受到尊重, 自己是与教师处在同等地位的, 在此基础上, 学生会产生一定的民主意识, 参与班级管理的主人翁意识也会增强。

3 . 促使学生配合教师有效开展班级活动。对班主任来说, 在具体的班级管理中, 要塑造班级精神, 就离不开具体的班级管理活动。在班级管理过程中, 班主任只有经常开展富有班级特色的活动, 才能进一步组织团队精神的建设, 营造良好的班风和学风, 并增强班级的凝聚力, 提高学生的活力。对高中学生来讲, 面对学习压力和各种繁重的学习任务, 班主任适当开展一些班级活动是很有必要的。开展活动的过程也是学生参与班级建设的过程, 不论是主题多样的班会交流活动, 还是需要身体力行的文化建设活动, 教师都需要与学生进行沟通。此时, 班主任迈出第一步, 做一个与学生同辈的高中班主任, 会为学生参与班级活动建设提供动力。因为在沟通的过程中, 学生会明确的意识到教师对自己的尊重, 就不会排斥班主任组织的班级建设活动。

4.促进新型师生关系的构建。新课程改革中, 基于教师的“教”与学生的“学”的关系, 提出了“教学相长、民主平等、相互合作”的新型师生关系。延伸到班级管理中“班主任与学生的关系”, 做一个与学生同辈的高中班主任, 则有利于班主任与学生之间良好关系的构建。班主任充分尊重学生的人格, 将自己与学生置于平等的地位, 表明师生之间的交互活动是民主的, 班主任和学生的关系是以真实的情感为纽带的。班主任以同辈的身份与学生进行沟通, 意味着两者之间的沟通没有隔阂, 是通畅的, 这对于促进师生关系的融洽, 构建“互相尊重、互相理解、互相包容、平等和谐”的师生关系具有重要作用。

综合来说, 班主任在高中班级管理过程中承担着重要角色, 在与学生进行沟通时, 班主任要充分尊重学生的人格, 注意打造良好的师生关系, 做一个与学生同辈的高中班主任, 这样才能让学生感受到自己是被尊重的, 学生的心结才能打开, 才能进一步用思想和情感与班主任进行对话, 进而促进班主任班级管理工作的有序进行。

参考文献

篇8：团队管理中一个很重要的问题

人民币国际化是个备受关注的问题。每当谈及美元的国际货币角色，我们都会自然而然地认为这与美国的经济或政治力量是相匹配的。从这个意义上说，希望人民币国际化的国内呼声很高，很多人甚至希望将来有一天人民币成为全球主要的储备货币之一。这是个非常值得实现的梦想，但是人民币国际化面临着很多艰难的门槛。人民币要想国际化，不只是满足企业之间用人民币进行贸易结算的需求，更多的是需要外国的投资者、企业，甚至外国的主权基金愿意持有人民币，用这种方式来保值增值。

美元之所以成为全球最重要的储备货币，是因为任何人都可以持有美元，通过美元去买美国的国债，买美国的股票实现保值增值，也可以投资美国的房产。美国没有任何限制，谁都可以来投资，而在这个庞大、成熟的市场，持有美元不会被套牢，而是会逐渐增值，这样才使美元成为国际顶尖的储备货币。

人民币要想成为主要的国际储备货币，必须使外国投资者有机会通过持有人民币来投资中国的债券、股票等。这意味着中国资本市场要对外国的资本完全打开，才可能配合人民币的国际化。但这恰恰也是最难做到的。从学术角度来说，最重要的原因就是我们的资本市场不够稳定、成熟，免疫能力不够强。在免疫能力不强的时候与全球的资本市场连接，全球稍微有点风险、危机，就相当于引入了传染病，国内资本市场立刻会受到牵连。假如美国爆发危机，由于全球很多投资机构的总部都设在美国，总部就会告急，这时就需要抛售各国的股票和债券，将全球的风险投资收回来。这也是为什么美国发生危机，美元反而坚挺：美国的投资机构在全球抛售资产，把钱撤回美国，这样就得卖掉其他货币购买美元，反而使得美元坚挺。在这个过程中，随着美国金融危机在全球范围内的扩散，俄罗斯、亚洲很多国家的市场会暴跌，这就是金融危机传播的方式。相比之下，中国国内的券商、银行和资本市场却没有受太大的影响，原因在于我们把自己的金融体系与世界金融体系基本隔绝开来，“传染病”传不过来。在中国投的国际热钱规模有限，对于国内市场的影响也不大。中国的股市在金融危机期间的确也在下跌，但基本上是中国自己的原因，跟国际金融危机关系不大。下跌之后，中国股市又走上自己的新一轮行情，和美国股市基本上脱钩了。

由此可以看出，中国把自己的资本市场、金融体系与全球的热钱和金融体系隔绝开，有短期的好处，即保证在自己免疫能力不够强的时候，不容易受国际金融危机的传染和影响。

但是从长远来说，中国作为一个经济大国，要想促进经济发展，甚至将来有一天要实现人民币的国际化，让人民币作为主要储备货币，就必须把自己的资本市场打开，使国际资本可以到中国来投资，国际企业可以到中国来上市，这样才有希望实现人民币的国际化，才有希望把中国的金融市场做成真正的国际金融市场。但是之前，需要问一个问题，中国的资本市场能否顶得住国际热钱在恐慌之下隔夜撤出，A股在国际资本撤出的风险下会不会暴跌，会不会影响整个资本市场、金融体系的稳定甚至社会的稳定，我们是不是能经受得起这样的风险？美国资本市场这么强大是因为它经受住了考验，美国互联网泡沫破灭后很快反弹回来。美国经济不是很景气，但美国股市在2012年仍不断创新高，这说明了它的股市非常成熟、健康。这种成熟、健康体现在很多方面，比如整个股市基本上是以价值投资为主导。当全球的热钱在恐慌之下撤出，股市面临崩盘的时候，有大批的价值投资者，如巴菲特会抄底进市，投资大学的捐赠基金、退休基金等，这样股市就不会再跌了。

而国内的情况不一样，A股下跌，没有太多的价值投资者来兜底，因为中国股市不是一个以价值投资为主导的市场。只有中国的资本市场、股票市场、债券市场发展到足够稳定、成熟，经得起恐慌，经得起国际热钱流进来、流出去，才有可能允许国际热钱投资国内市场，人民币才有可能成为主要的国际储备货币。央行要努力实现人民币的国际化，就必须全力支持证监会把中国的资本市场建设成熟，这样才有可能实现人民币的国际化，使人民币成为国际储备货币。

自从2008年金融危机以来，中国对货币的作用以及货币代表一个国家形象的程度稍微估计过高。实际上，顶尖的经济体没有必要把自己的货币发展成国际顶尖储备货币也同样可以发展得特别好。假如某一货币成为国际主要的储备货币，的确会带来一些好处，但是这种好处比较有限。更重要的是，当一个国家的货币成为主要国际货币之一的时候，我们的企业和投资者都会从中受益。与此相反，从国家的层面，它更多是一种象征，没有太多实质性的好处。假如将来人民币可以自由兑换，那么中国的企业、外国的企业或机构就可以自由地把人民币换成美元或其他货币，这样就可以使我们的投资者和企业在投资和经营过程中不太容易遭遇到汇率波动的风险，以及资本管制的影响。

中国的金融机构如何才能成为百年老店？

为什么国际顶尖的金融机构两百多年以来都是以家族和几个亲密的合伙人作为基础主导力量？因为这些顶尖金融机构的主要任务是担当金融中介，金融中介最根本的作用就是在融资方和投资方中间充当媒介。融资方和投资方存在极大的信息和利益不对称，因此他们之间很难互相信任，而且融资方和投资方之间往往是一次性的关系，很难靠信誉来约束双方。

在这样的情况下，往往市场就会处于瘫痪状态，互相不信任，要解决这个问题除了要有相应的法规，需要证监会监管之外，最好的解决办法就是这些大的金融机构作为一个中介。通过建立自己的信誉，赢得融资方和投资方的信任。这就是为什么金融中介会有这么重要的社会意义，同时也说明了为什么金融中介多年来都是以家族或者长期的合伙人持股来控制经营。

首先是对现在的国际金融机构有借鉴意义。这轮经济危机的最重要原因之一就是，现代的国际金融机构早已经摆脱了两百多年来家族和合伙人的控制，很多都变成了由短期激励下的职业经理人来把控。他们更关注短期利益，不愿意为自己工作的银行或者投行经营更长久的声誉，品牌和声誉无法引起他们的兴趣，他们做的很多事情，都是以损毁银行声誉为代价来赚取自己一年的奖金。这种事在两百多年来由家族或合伙人控制的投资银行是不可能发生的，这恰恰说明经过股份制的改造、上市等，现代金融机构的治理结构已经背离了经济规律对金融中介的根本性要求。所以金融危机最大的教训之一就是治理结构的问题，本来应该由长期股东来控制的金融机构变成了由短期激励下的职业经理人来控制。

篇9：英语学习中写的练习很重要

第一, 写的练习有助于提高使用语言的准确性。只要你写一个句子, 你就得注意各种语法上的问题, 大到句子结构, 小到冠词用法和名词的数。你还要注意选词、拼法、大写、标点等等问题。如果你想避免错误, 你必须十分小心, 反复考虑, 多查多问, 仔细检查。经常这样做, 你的语言准确性就会逐步提高。

第二, 写的练习有助于提高表达能力。说也是表达, 但说话要有一定的速度, 不能改来改去, 不可能仔细推敲所要用的句型和词汇, 而且复杂的句型和艰深的词汇也很少用。写就不同了。你可以思考、比较、修改, 使用句型和词汇也没有限制。说话一般比较简短, 写文章则可短可长, 可以叙述复杂的事情或说明深奥的思想 (长篇发言和写文章相似, 往往是先写好稿子再说) 。所以经常做写的练习, 可以扩大能使用的句型及词汇的范围, 熟悉各种修辞手段及表达方法。

第三, 写的练习还有助于锻炼逻辑思维和组织材料及论点的能力。只要是写一段文章, 更不用说一整篇了, 就需要使它意思连贯, 条理清楚, 言之有物, 观点明确, 使人看了之后, 知道你在说什么事情, 讲什么道理, 并得到你所希望得到的结论。要做到这一步颇不容易, 也许比做到语法和用词正确还要困难。清楚的文章反映了清楚的思路。反过来, 力求写出清楚的文章也能促进思路的清楚。

从以上所说的理由来看, 写对说当然有很多好处:它可以帮助学生提高口语的准确性和条理性。但这不等于说写得好的人就一定能说得好, 提高口语还得以口语练习为主。

写还可以对读有帮助。这话听起来有点怪, 但不无道理。写的练习做得越多, 就越能体会写的困难, 越能看出好文章的好处。这样, 在阅读的时候, 就能进一步理解和欣赏。

具体到考试中, 书面表达写的练习要做到以下几点。

一、动笔之前, 认真审题

书面表达要切中题意。怎样才能切中题意?就是要认真审题, 看到考题后, 先不要急于动笔, 要仔细看清题目要求的内容。在自己的头脑中构思出一个框架或画面, 确定短文的中心思想, 不要匆匆下笔, 看懂题意, 根据图画、图表、提纲或短文提供的资料和信息来审题。审题要审格式、体裁、人物关系、故事情节、主体时态、活动时间、地点等。

二、围绕中心, 拟定提纲

书面表达评分原则有四条:

1. 内容要点。

2. 运用词汇和结构的数量。

3. 运用语法结构和词汇的准确性。

4. 上下文的连贯性。

三、语言通顺, 表达准确

1. 避免使用汉语式英语, 尽量使用自己熟悉的句型。几种句型可交替使用, 以避免重复和呆板。

2. 多用简单句型, 记事、写人一般都不需要复杂的句型。

可适当多使用陈述句、一般疑问句、祈使句和感叹句。不用或少用非谓语或情态动词等较复杂的句型。

3. 注意语法、句法知识的灵活运用。

(1) 语态、时态要准确无误。

(2) 主谓语要一致, 主语的人称和数要和谓语一致。

(3) 注意人称代词的宾格形式。

(4) 注意冠词用法, 例如, He is an honest student.中的an不能写成a。

(5) 注意拼写、标点符号和大小写。

4. 描写人物时, 要生动具体, 例如:

(1) 外表特征:tall, short, fat, thin, strong, weak, ordinary-looking等。

(2) 服饰颜色:red, yellow, blue, white, green, brown, black等。

(3) 内心境界:glad, happy, sad, excited, anxious, interested等。

(4) 感情描写:love, like, hate, feel, laugh, cry, smile, shout等。

(5) 动作描写:come, go, get, have, take, bring, fetch等。

5. 上下文要连贯。

上下文的连贯性也是评分的一条原则, 因此学生应把写好的句子, 根据故事情节, 事情发生的先后次序 (时间或空间) , 使用一些表示并列、递进等的过渡词进行加工整理, 使文章连贯、自然、流畅。

四、不会表达, 另辟蹊径

作文给分是以要点和语言准确度而定, 不以文采打分。造句越简单准确越好, 造复合句容易出错, 容易被扣分。如遇到个别要点表达不出来或难以表达, 可采用变通的办法, 化难为易, 化繁为简。总之, 所造句子要正确、得体、符合英语表达习惯。

五、锦上添花, 量力而行

如果你还有时间和精力, 想把书面表达写得更好, 那么, 请注意以下几点:

1. 句型多样化, 不要I (We) ...到底, 使人觉得乏味。

2. 适当使用一些并列句或主从复合句。

3. 进一步描绘人或事物时, 适当使用定语从句。

4. 适当使用分词或分词短语, 烘托谓语动词。

5. 偶尔使用一下倒装句, 增加新鲜感。

6. 适当调换一下状语在句子中的位置, 使句子不雷同。

7. 上下句子紧接时, 其中完全相同的成分可以省略, 以节省篇幅。

六、书写工整, 卷面整洁

字迹要清晰, 让阅卷人看得清楚, 不可字迹潦草, 难以辨认, 要保持卷面的整洁。

七、写完之后, 勿忘检查

作文评卷是根据要点、语言准确性、上下文的连贯性来给分, 根据错误多少来扣分。因此, 花几分钟时间用来检查错误显得尤为重要。检查错误应从以下几个方面入手:

1. 格式是否有错。

2. 拼写有无错误。

3. 语言是否用错。

4. 时态、语态错误。

5. 标点错误。

6. 人称是否用错。

篇10：团队管理中的沟通问题及对策研究

【关键词】团队管理；团队沟通；对策

一、沟通在团队管理中的重要性

随着社会现代化的深入发展，社会分工在日趋精细化，人与人之间的依赖程度也越来越大，个人的利益与发展空间与团队发展密不可分。现代管理愈来愈重视团队，团队的良性、高效发展与团队管理息息相关。团队管理（team management）是指在一个组织中，依据成员的工作性质、工作能力组成各种小组，共同参与组织的各项事务，以提高组织生产力并实现组织目标。小组是组织的基本单位，各个小组成员若具有互补性，其团队效果较佳，因为可从不同观点谈论问题，并提出有创意的解决方式。在团队管理中，有效沟通是不容忽视的一个环节，它关系着团队的工作效率、工作氛围及个人情绪状态等。美国著名未来学家约翰？奈斯比特曾指出，“未来的竞争是管理的竞争，而竞争的焦点就在于每个社会组织的内部成员之间及其与外部组织的有效沟通上”。因此，有效沟通在团队管理中是不容忽视的一个重要环节。

二、团队沟通中存在的问题

1.沟通氛围不佳

由于个体之间的差异性较大，团队在工作的合作及沟通过程中，必定会产生一定的分歧，若放任不顾这种现象而任其发展，会造成团队里的更大隔阂，甚至某些员工会产生抵触情绪，不利于团队的长久和谐发展。管理者和团队成员必须意识到有效沟通的重要性，否则，团队之间因缺乏和谐沟通氛围，进而影响团队之间的及时、高效沟通，必然会大大影响团队未来的发展进步。

2.沟通效率低下

首先沟通目标包含两方面，一是发送者要做到清晰表达信息内容；二是发送者根据接受者反应做及时修正。因此，管理者与团队成员必须明确信息内容和沟通目标，免除不必要的误解。其次，团队沟通方式不规范或方式较落后，会造成团队信息传递的滞后性，大大增加了团队时间成本和人力成本。例如指示、面谈、口头会议等沟通方式，虽然具备一定的优势，但在工作中也存在着较大弊端，主要表现为造成重要信息的遗忘和遗漏传递，从而大大影响了团队工作效率和工作进程。

3.缺乏相应规范制度

团队沟通中存在的许多问题，归根结底可以说是规章制度的问题，没有规矩不成方圆，因此，没有规范制度的团队其发展空间必定会受限。团队缺乏约束规范，其主要问题表现在两方面，一方面是管理者问题，主要为以自我为中心，不善听取他人意见，盲目决策，甚至工作时介入个人情绪，更有甚者随意制定制度，又随意更改制度；另一方面是个人问题，缺乏明确的规范制度，会造成个人职责不清晰，出现问题时踢皮球现象严重。

三、如何促进团队的有效沟通

1.建设团队文化

团队文化包含价值观、最高目标、行为准则、道德风尚等内容，是团队成员在合作过程中为实现各自的人生价值，及团队的共同目标而形成的一种潜意识文化。加强团队文化的建设对团队发展有着重要意义，团队文化可以规范个人行为，凝聚团队力量，实现团队的和谐快速发展。可以通过宣传教育、培训、聚餐和郊游等方式提高团队互动性，不断培养团队之间的协作精神，以营造和谐蓬勃发展的团队。

2.完善沟通方式

一方面，管理者及团队成员要明确自身的沟通目标，避免模糊地带；另一方面，为了提高团队工作效率，应建立规范化的正式沟通方式，主要是建立非语言的沟通方式，以确保信息传递的准确性。随着计算机科技的日益发达，各种管理工具及沟通软件已经步入了人们的生活和工作中，并为我们带来了极大的便利，可以将流行的电子沟通软件加入团队，确保沟通的及时性和灵活性。有条件情况下，团队可以根据团队特点、工作内容、工作方式等来开发适合的工作软件，并建立自己的沟通平台，可以大大提高团队沟通效率。

3.明确规章制度

团队管理的管理模式已经被许多企业广泛采纳，但是其管理效果却不尽相同，一个好的团队，一定有着严格的规范制度。管理者应结合团队工作目标、工作内容、人员背景、人员性格特点等制定明确的规章制度，一方面可以规范个人的行为举止，避免沟通的不当和随意化；另一方面团队中领导者也应起模范带头作用，不能因为身份的特殊性而搞特殊化。

四、总结

有效沟通是团队管理中的重要环节，沟通的及时性和有效性，对于团队和个人发展的重要性显而易见，而团队管理中存在的沟通问题，需要团队和个人的共同努力。一方面，个人要遵守团队的相关规则规范，发挥自身能动性；另一方面，团队管理者应注重团队文化建设和团队交流，加强团队成员间的业务沟通。为避免团队之间的职责混乱，要明确团队的长期目标、短期目标和工作方向，做到各团队成员分工明确、定位清晰，并建立相应的激励机制，以提高员工的工作积极性。在此基础之上，可以研发创造个性化的团队沟通平台，以提高沟通效率。

参考文献：

[1]百度百科.http：//baike.baidu.com.

[2]施杨，李南.团队有效沟通的社会空间与绩效提升路径[J].现代管理科学，2007（2）：12-13.