第一篇：团队管理与团队精神
团队管理论文-----个人与团队的关系
论创业中个人与团体的交互关系
一、引言
在当今社会以顾客为导向的高度竞争的市场环境中，越来越多的企业和公司开始把工作团队作为降低劳动力成本、获取成功的一种有效方式。面对己经到来的知识经济时代，信息通讯技术的迅猛发展使社会各方面的活动量大大增加，知识流量大大加速，时间压力要求组织作出迅速反应以保持竞争力，知识经济需要与之相应的组织结构和管理方式。目标管理、压力管理、危机管理、企业文化塑造等管理手段在实际运用中的成功与不足;现代管理中对群体效率、员工工作满意感的日趋重视导致了团队管理这一新型的管理方式的诞生并得以广泛运用。团队管理兴起背负着浓厚的文化色彩，它兴起于集体主义浓厚的日本、以色列，在北美得以发展壮大并最终以各种适应种种情景的团队形式突破文化的限制得以向全球推广。 管理学家把工作团队定义为由2一20个成员组成的群体，他们的工作任务彼此相关联并共同对团队工作的结果负责(Demaetto，rush，1997;Cohen、Bailey，1997)。团队管理方式的兴起不仅对提高员工满意感、促进变革和创造力、有效的控制和约束成员方面发挥巨大作用(Levati，1975)，而且团队管理这一管理方式在组织规模增大后防止不良效应的产生方面更是具有很大的现实意义。
二、理论基础
1、社会协作系统理论
社会协作系统学派创始人巴纳德的组织理论对团队建设也很有指导意义。巴纳德把人看作“全人”即个人既是物性、生物性、社会性的独立存在，同时也是整体中的函数性的、部分的存在。人要达到某种目的，往往有很多的限制。而在这些制约因素中，最重要的莫过于“人自身的生物性的制约”。克服这种制约的最有效、最基本的方法就是协作，通过集体协作，多数人构成的集体能办到单个人干不了的事。
协作行为与个人行为有着本质的区别。首先是协作行为的目的。在个人行为中，个人的动机与目的直接相关，但协作行为的目的与参加协作的每一个人的动机却是有区别的。认识到这一点很重要。其次，协作行为为了保证有效地达到直接的目的，需要设立一系列间接目的，并采取一定的迂回行为。这时，行为脱离个人性格，因而协作体系不得不设置一个把个人与协作体联系在一起的媒介过程，并用之把协作行为创造的各种价值分配给协作体中的每一个人，由此来满足个人的动机。再次，协作体必须要有自我维持与发展的能力，为此协作体通常应有内部留成或积累。管理者和管理组织是达到这种目的专门要构。一般而言，协作体的这种维护和发展能力在个人行为中是看不到的。最后是效果与效率的差别。协作体本身具有与个人目的不同的目的。倘若能有效地达到协作体的目的，那么就称“有效率”。协作体能否长期存在与发展取决于三方面的因素：一是协作目标能否适应环境的变化，二是协作的效果，三是协作的效率。有效果而无效率或者有效率而无效果的协作体都不能长期存在并发展。
巴纳德的组织理论对团队建设的最重要的指导意义在于效果与效率的划分。即使在团队中，个人的动机与团队的目标实现也是有分歧的。有效果而无效率、有效率而无效果或者团队目标不适合环境的变化都极有可能使团队瓦解。要想团队健康发展，必须向每个人提供各种诱因，使诱因与贡献达到平衡，以激发和维持成员协作的意愿，并追求诱因的经济。团队精神、团队建设同重视个人及满足个人的需要并不矛盾，相反，它们是相互辅助、互相促进的。这是由巴纳德理论导出的团队建设的一个重要结论。另外，巴纳德对共同目标、信息联系等方面的讨论同样结团队建设有着深远意义。
三、 个人与团队的交互分析
1、“木桶效应”中体现的团体对个人的作用
一个木桶的容水量, 不取决于构成木桶的那块最长的木板, 而是取决于最短的那块木板。要使木桶能装更多的水,就要设法改变这块短木板的现状, 这就是管理学中著名的“木桶理论”。
如果将企业的员工视作桶的木板,那么企业员工团队的竞争力就如同木桶的容水量, 研究如何提高木桶的容水量则可以为增强企业员工团队的战斗力提供可资借鉴的途径。从这个效应中可以看到团体对于个人的帮助，其实无论是是那种材质的木板，还是多么高度的木板，都是木桶的组成部分，可以看到储水的多少是决定于那块最少的木板，正是由于木板之间的密不可分，才可以形成真正的使用价值。
如果你是木桶中那块最短的木板。可以反思到整个团体对于个人的影响。正如我们所说的“三人行必有我师”的道理一样，可以透过团体的效用，和团体成员之间的相互学习而去提升自我价值，使得个人价值是在团体价值提升的过程中，同步进行的。也正是成员之间的相互学习和比拼，使得木桶的储水量逐步加大。个人的成长能在一个良性的环境下进行是幸运的。因为木桶已经为个人提供了一个好的环境，只要相互学习，不断提升自己，既可以让自己和木桶的价值都最大化。团队中精英可以对自己造成强大的影响，这样的话，可以在更优越，在精英的群体中，实现团体对于个人的推动力。
2、“鲶鱼效应”中体现的个人对团体的作用
“鲶鱼效应”一词起源于北欧居民养沙丁鱼的故事。沙丁鱼生性懒惰，在运输途中常因缺氧而死亡。渔夫将一条鲶鱼放入鱼箱中，沙丁鱼竟奇迹般鲜活起来。在天敌胁迫下，沙丁鱼表现出超强生命力，“鲶鱼效应”由此而来。
鲶鱼本体可以代表团队型领导者，沙丁鱼则象征着同质性强的团队群体，他们技能水平相似，缺乏主动性和创新性，效率低下，使团队呈现出委靡不振的状态。有着较强业务能力和较高个人素质的“鲶鱼”型领导能产生让成员不知不觉模仿并追随的效果，进而带动整体。首先团队的组成人员是个人，所以，每个人的力量整合在一起的时候，效用是大于个人效用的加和的。所以，一个优秀的团体建设需要有一个优秀的领导，作为开拓者，若是个人的力量可以带动整个团队，无论是领导者还是普通的员工，都可以显示出个人的小小的力量对于整个团队的影响。
同样，如果我们是鱼箱中的那条鲶鱼，可以看到个人能力的创新带给整个团队的贡献。如果每个人都具有鲶鱼的特性，勤劳实干，不与别人攀比，有自己的主见，都愿意为公司的利益最大化而努力，那么这个公司所创造的价值也将是很大的。同时，这也是一个相互促进的过程。
综上所述，可以看到一个企业中，个人和团体这二者之间的关系，也可以看到个人对团体，也可以看到团体对于个人的相互作用，但是总体来说，这两个目标都是一致的，并且使相互依存的。
四、
第一步： 确定目标, 选拔成员
如何铸就高素质的团队
每个团队都有其存在的理由, 也就是它独特的目标。因此, 构建一个团队首先要弄清楚他的目标是什么, 进而确定需要什么样的人才能实现这个目标, 并确定具体用人标准, 找出每位团队成员所需具备的知识和技能, 进行人员选拔。 第二步：团队培训, 营造氛围
高绩效的团队成员不仅需要具备一定的互补技能, 更需要具有很强的分析问题、解决问题、人际交往、信息沟通、冲突解决等能力。团队需要所有成员的通力合作, 因此要防止个人英雄主义的产生, 创造每个人都是团队不可缺少的一份子的文化氛围。让大家明白只有共同支持、协作、努力, 才能更好地完成团队目标。团队领导要鼓励每位团队成员参与决策过程, 并做到能倾听他们的意见, 包括反对的声音, 当有更好的主意出现时能够转变既定的决定, 以及对成员间的矛盾和牢骚能迅速处理。
第三步：绩效辅导, 有效激励
不断提升团队成员的绩效和保持旺盛的士气一定离不开良好的绩效管理系统和奖励机制。周期性地对团队及其成员进行绩效考核, 不仅可以让组织或团队领导随时监控团队及成员的绩效状况, 并以此提供相应的资源支持和绩效辅导, 改进员工的绩效, 而且还可以依据考核结果及时给团队及成员以奖励, 进一步激发他们的热情, 向更高的绩效标准迈进。
五、反思与讨论
全球一体化给企业带来了变幻莫测的内外环境，联合并进成为企业竞争的关键，而团队的出现正好顺应了这种需求。团队通过成员彼此间的相互影响、相互作用，形成一种行为上的共同规范，最后成为介于组织与个人之间的一种组织形态。团队建设机制是维系团队活力，激励成员积极情绪的关键。团队的发展具有逻辑性，各个阶段相互关联，层层并进。
如果团队机制不灵活，无法达到继续“激活”团队的作用，当其发展到一定阶段，效率问题就会凸显。此时，成员主观能动性降低，没有了创业时的激情和活力，没有更大的压力，得过且过，坐享其成。成员丧失了动力和斗志，就会变成“沙丁鱼”，在“鱼箱”里混吃混喝。但是若成为鲶鱼的话，就可以为企业创造巨大的价值，不仅实现个人的价值同时也可以提升团体的价值。我们要同时注重个人价值和团体价值的最大化。关注与个人和团体之间的关系，相互协调这二者之间的利益关系，使其形成一致的方向，相互促进发展。
第二篇：管理沟通与团队精神
管理沟通与团队精神
摘要：管理沟通是现代企业管理中重要的环节，有效的管理沟通有助于提升管理水平，无效的管 理沟通无异于浪费资源:有效的管理沟通是现代企业降低管理成本提高管理效率的关键，企业应 当提高沟通效率，充分运用沟通的各种形式，来提升管理效率和水平。同时必须在这一根本前提 下培育和发扬大家团结合作的企业团队精神这一重要的精神力量， 只有两股力量的高度结合， 同 时发挥出来，才能达到企业经营管理的预期目的。所以，培育和建立企业团队精神，是现代企业 在激烈的竞争中不可缺少的重要因素。 本文从管理沟通的含义开始并管理沟通与团队精神， 最后 提出团队精神的建立
关键词： 管理沟通
团队精神
一、管理沟通的含义 沟通是人类社会交往的基本行为过程，人们具体沟通的方式、形式也多种多样。美国学者一项研 究结果表明，对于什么是沟通，各家有各家的说法，关于沟通的定义竟然达一两百种之多。应该 说，每种定义都从某个角度揭示出了沟通的部分真理。 《大英百科全书》认为，沟通就是“用任何方法，彼此交换信息。即指一个人与另一个人之间用 视觉、符号、电话、电报、收音机、电视或其他工具为媒介，所从事之交换消息的方法。 《韦氏大辞典》认为，沟通就是“文字、文句或消息之交通，思想或意见之交换。” “决 策 学 派” 管理学家西蒙认为，沟通“可视为任何一种程序，组织中的一成员，将其所决定意见或前提，传 送给其他有关成员。 而美国学者桑德拉•黑贝尔斯、里查德•威沃尔在《有效沟通》一书中，则将沟通进一步定义为“沟 通是人们分享信息、思想和情感的任何过程。这种过程不仅包含口头语言和书面语言，也包含形 体语言、个人的习气和方式、物质环境— 即赋予信息含义的任何东西。综合以上各种理解和定 义，一般沟通可定义如下:用任何方法或形式，在两个或两个以上的主 体(如人或电脑)传递、交 换或分享任何种类的信息的任何过程，就叫做沟通。 如果传递、交换、分享成功，则沟通成功，该沟通是有效沟通。如果传递、交换、分享失败，则 沟通失败，该沟通是无效沟通。在组织内外部，沟通存在着正式形式与非正式形式，也存在着不 同的沟通层次和内容。沟通的内容，形式、载体和渠道都是多种多样的。
二、管理沟通的意义 在现代信息经济时代， 管理沟通在企业管理实践中发挥着越来越突出的关键性的作用。 其作用的 重要性主要集中体现在以下几个方面。
1、管理沟通是企业管理的实质和核心内容。管理作为对于企业内外所有资源的有
效配置和综合 利用， 和作为将孤立的人们组织在一起以制造和生产出某些服务或产品的行为过程， 获取资源信 息并将信息在不同的个体中间进行及时传递，以充分利用好现有资源是其工作的实质和核心内 容，而企业内外信息的及时交流就是企业的管理沟通过程与行为。 2.在管理实践中，从管理的各个层次来看，无论低、中、高层管理行为与过程，也对应着不同层 次、方式与内容的管理沟通。因此，管理沟通不仅存在于横向的管理活动的全部过程，而且更存 在于纵向的管理活动的各个层次。可以说，管理沟通是管理的核心和灵魂。没有沟通，就没有管 理，没有沟通，管理只是一种设想和缺乏活力的机械行为。显然，管理沟通必然是维持企业良好
管理状态，保证企业正常运行的关键过程与行为。当企业的运行或管理出现了新问题，管理者与 被管理者以及管理者与管理者、 被管理者与被管理者之间必须通过良好有效的管理沟通， 才能找 准症结，通过分析、讨论、决策，及时将管理问题解决。
3、管理沟通是创造和提升企业精神和企业文化，完成企业管理根本目标的主要方式和工具。管 理的最高境界就是在企业经营管理中创造出一种企业独有的企业精神和企业文化， 对企业这一组 织赋予人性， 使企业管理的外在要求转化为企业员工自己内在的观念和自觉的行为模式， 认同企 业核心的价值观念和目标及使命， 从而形成一股人力资源创造性的合力。 企业精神与企业文化的 培育和塑造，其实质是一种思想、观点、情感和灵魂的沟通，是管理沟通的最高形式和内容。没 有沟通，就没有对企业精神和文化的理解与共识，更不可能认同企业共同的使命。
4、在现代信息经济时代和经济政治全球化的大背景下速发展，全球己经变成了地球村，企业经 营管理的历史背景空前广阔了和复杂了，企业面对更大的市场和竞争，信息大爆炸，电子通讯技 术飞地理、政治、经济、文化、社会也面临更快的技术进步，信息本身被认为已经取代了资本， 成为企业最为核心和不可或缺的资源之一。 因此， 信息的获取和交流成了事关企业生死存亡的大 事，管理沟通因此在企业管理实践中与资本、人力资源共同占据着三个最为核心和优先的位置。 从这个意义上来讲，现代企业管理就是沟通，沟通的确就是现代企业管理的核心、实质和灵魂。
三、管理沟通与团队精神 1. 管理沟通需求与团队角色 团队作为 一种结构，是由不同的角色组成的。贝尔宾提出了八个重要角色: (1)主席。阐明目标，帮助分配角色、责任和义务，为群体作出总结。 (2)左右大局者。其
行动主要是寻求群体进行讨论的模式，促使群体达成一致并做出决策。 (3) 内线人。提出建议和新观点，为行动过程提出新的视角。 (4)监测和评估者。分析问题和复杂事件，能评估其他人的贡献。 (5)团队工人。主要作用是为别人提供个人支持和帮助。 (6)资源调查者。主要资源是介绍外部信息，与外部人谈判。 (7)实施者。强调完成既定程序和目标的必要性，并且完成任务。 (8)公司工人。把谈话和观念变成实际行动。 不同的团队角色对沟通的需求不同。 按照分工， 可以把团队沟通角色划分为强沟通角色， 如主席、 监测和评估者、资源调查者都属于此类;有些是一般沟通者，如内线人、实施者等:有些是弱沟通 者，如工人.但从团队的协作特点看，整个团队特别是学习型组织的团队员工的整体沟通倾向都 要强于传统企业的员工。 2. 管理沟通与团队的关系 管理沟通与团队精神是相互联系、相互作用、辩证统一的关系， 主要表现如下： (1) 沟通促进团队精神协调。 沟通在团队中是一种主要的协调方式， 因为团队与正式的组织不同， 它更需要一种水平的情感导向的软约束方式。 在团队在管理过程中， 很重要的一种方式是通过塑 造共同的愿景，来吸附团队的成员。 (2) 沟通及时获取信息。团队是创造知识的团体，他必须利用充分的信息来决策和发展。一方面 团队面临快速变化的外部环境，因此必须及时获得外部的信息。另一方面，在团队运作中，物化 内容减少，知识的份额增加，而知识离不开信息交流和沟通。 (3) 沟通促进团队交流。建立团队的一个主要目的是使组织建立与外部环境特别是顾客、信息传 媒、技术机构等的直接、快捷联系，建立畅通的沟通环境对促进组织与外部的交流有重要意义。
3、团队精神的形成
员工的团队精神是不会自发产生的， 它需要企业给予一定的训练、 引导和培养。 团队精神的形成， 首先要求企业员工具有团队意识， 即企业成员对自己作为一个团队中的一分子的认识和领悟。 团 队意识是团队各种个体意识互动的结果。 团队成员各种意识的相互影响， 最终会形成占主流和主 导地位的群体意识。积极、健康、向上的团队群体意识，就是我们所讲的团队精神，这不仅可以 实现能力的集中并使成员各扬所长、互补所短，更重要的是能够充分发挥团队的潜力，产生一种 超过个人能力总和的、新的的合力。而消极、堕落的团队群体意识不但会削弱团队的效率，而且 会抑制成员的创造性，挫伤其工作的热情和工作的积极性，甚至可能造成，的负面结果。所以， 作为管理者应当密切注意团队意识的发展趋势，
并采取一系列可行的手段加以引导， 来培养员工 的队队精神。
四、团队精神在企业中的运用
1、日本式经营。战后日本经济迅速发展，目前已成为美国最强有力的竞争对手。经研究表明， 日本企业不但注重管理方面的技术， 而且尤其重视创设企业的文化氛围， 培养员工共同的价值观 念和群体意识，强化对企业员工的凝聚力，重视人的作用等，使工作关系情感化、道德化等等。 这些内容就是日本式企业文化的一般特征。日本企业确立的是“科技文明民主主义和传统文化结 合”的现代企业文化模式，即以西方的“自由民主”主义为基础，高度的技术文化为手段，以日本 民族的传统文化为根本。 这种传统文化是以中国儒家思想为本位的日本大和文化， 主要吸取了儒 家学说中的“忠”的思想。经过长期的历史磨砺和熏陶，“忠”的观念转变为一种日本民族特有的团 队精神取向。共同的情感联系及共同的价值取向，把企业内部的每一个人紧紧地联系在一起，成 为具有很强战斗力的“企业群体”的基础。实践表明，日本企业历来重视企业文化，而团队精神则 是其企业文化的精髓，是日本企业发展的精神支柱。 2.海尔是海。受到日本企业的启示后，国内外企业纷纷引入团队，发挥团队精神。团队强大的 精神支撑作用不仅使一些企业走出困境，而且还使一些企业由小做大，由弱变强，最终迈入国际 竞争舞台。海尔集团可以说是运用团队精神成功的典范，是 20 世纪中国出现的奇迹之一。一个 亏损 147 万元的小厂， 年后成为一个国际知名的企业集团， 16 年销售额达 406 亿元， 并保持 80% 的平均增长速度。被美国《家电》杂志评为全球同行业企业增长速度之首，被英国《金融时报》 评为亚太地区最具信誉企业。海尔总裁张瑞敏藉此走上全球财富论坛的讲台。为什么海尔 10 多 年来，面对激烈的竞争，能够力挽狂澜呢，仔细理解一下海尔企业文化，顿觉豁然开朗。佛经上 说：“要想一滴水不干涸，唯一的办法就是把它放到大海里去。”从某种意义上讲，海尔就是海。 海尔文化的精髓在张瑞敏《海尔是海》的散文中得到了很好体现。
海尔是海，海就是一个强大的团队，是一个互动的整体，每位员工就是一个互动的分子，大家在 海的文化中，“随着海的号令执着而又坚定地冲向同一个目标”，从而创造了海尔神话。
五、企业团队精神的建立的对策
1、树立员工的主人翁地位 培养团队精神就必须确立员工的主人翁地位,营造“家庭”氛围。对企业来说,员工的主人翁地位就 体现为员工对企业的所有、使用和经营管理关系及权利,以其意志能够影
响和支配企业的各种活 动。当劳动者的主人翁地位在企业得到切实的保障,他们的劳动又与自身的物质利益紧密联系的 时候,劳动者的积极性、 创造性和聪明才智就能充分发挥出来,员工的精神面貌就会焕然一新,企业 也就充满了勃勃生机。在现代企业中要使每个员工树立企业即“家”的基本理念。“家”是社会最基
本的文化概念。企业是“家”的放大体。在企业这个大家庭中,所有员工都是家庭的一员。其中最 高经营者可视为家长。在大家庭中,所有人都被一视同仁,员工有参与管理、参与决策的权力,企业 领导要特别重视“感情投资”。 3 培养员工爱岗敬业和团结协作精神 培养企业的团队精神还要以“和”为本,培养员工爱岗敬业和团结协作精神。在市场经济条件下,员 工的命运和企业的兴衰是紧密联系在一起的。因此,企业应重视培养员工的爱岗敬业精神。员工 有了爱岗敬业的精神,就会牢固树立“厂院兴我荣,院衰我耻”的理念,顾全大局,自觉地与企业同呼 吸,共命运,荣辱与共,真正从内心里关心企业的成长和发展,并积极为企业的发展献计献策;员工能 吃苦耐劳,忠于职守,尽最大努力做好本职工作,把自己的专业知识和能力全部贡献给企业。 他们刻 苦钻研,努力提高技术水平和业务素质,为企业做更大的贡献。 此外,他们还会勇于开拓,不断创新进 取,不满足现状,不墨守成规,敢于走别人没走过的路,从而推动企业不断创新和不断发展。同时,企 业要培养员工的团结协作精神。 俗话说,家和万事兴,人心齐,泰山移,团结就是力量。 企业领导要在 企业内部营造一种开放坦诚的沟通气氛,使员工之间能够充分沟通意见,每个员工不仅能自由地发 表个人的意见,还能倾听和接受其他员工的意见,通过相互沟通,消除隔阂,在团体内部提倡心心相 印、和睦相处、合作共事。但强调“以和为本”并非排斥竞争,而是强调内和外争,即对内让而不争, 对外争而不让。 一个小组团结如一人,与别的小组一争高低;一个车间团结如一人,与别的车间一争 高低;一个企业团结如一个,与别的企业一争高低。 试想一下,一个企业或是团队的领导者如果每天 都在忙于处理内部矛盾而无瑕研究考虑企业的战略发展,那么这个企业能在这个竞争的社会中立 足吗?企业内部的“和”,也并非一团和气,失误不纠。要鼓励员工参与管理,勇于发表意见。企业要 采取各种激励措施,引导员工团结向上,增强凝聚力,使员工之间、 员工和企业之间产生一体感,大家 团结协作,共同完成企业的经营目标。 2 塑造团队精神，要坚持优势互补原则。 优势互补原则把发挥人们各自的比较优势作为核心， 在发挥人们各自
第三篇：团队管理与建设
团队管理与建设 回首走过的4年风雨历程，春华秋实，硕果累累。我们始终坚持以质量求生存，以信誉赢生存，以创新促发展，以管理创效益，成长的每一步都蕴含着我们的梦想与追求，凝聚着全体员工的智慧与努力。
金伯爵这个主题婚礼酒店的领航者，以每年一个分部的光辉业绩壮大着。 2009年7月18日金伯爵主题婚礼酒店(长风店)成立，2010年9月27日金伯爵主题婚礼基地(胜利店)成立，2012年9月27日盛唐华彩主题婚礼世界(晋阳店)成立，2013年9月27日盛唐华彩主题婚礼中心(下元店)成立。
伴随前进的步伐金伯爵集团正式成立。统一思想，统一管理，统一出品，统一奋进是我们的标准。对于企业管理就是这样，尤其是管人。如果只“管”也好办，制定一些规章制度和一些措施，让其执行就行了，能干就干，不能干就算，而“理”就不只是在工作人员有了问题帮其改正，而是要把制度人性化，措施感性化，不只是要工作人员能听从指挥，而是要让工作人员时刻保持良好的工作态度和乐观向上的精神。
在现代企业中，团队是以部门的形式出现的，我们也可以将公司比作为一个大的团队，金伯爵就是这个团队的领导者。团队是由不止一个人的成员组成，因此团队的成员在性格和思维模式上、才能上、行为方式上等都会不一样，事实上，企业管理者也很难得看到有着各方面因素都相同的成员组成的团队。下面金伯
爵主题婚礼酒店就简单介绍一下企业管理者如何做好团队管理工作：
1.各成员定位和职责要分清楚。这样可以避免团队成员之间职能混乱，工作交叉干预、重复建设的事情出现。定位和职责最好尽量的量化到点，具体到单项工作，这样虽然有些费功夫，但效果一定会看得到。特别是一些部门组织架构复杂的企业，职责和职能定位模糊，很容易造成踢皮球和工作的重复建设等现象出现。比如一个团队中，既有企划，也有策划，还有策略、文案，这些岗位工作内容有些相似，企业管理者如果不明确好职责和职能，那么就有可能出现成员工作积极性不高、工作方向盲目、重复建设严重等事情出现。
2.要了解每个成员的性格、才能，要用好人，必须得了解这个人能做什么，有什么特长，行为方式特征是那些。企业管理者可以从生活中和工作中去了解，生活中当然是闲聊、娱乐、吃吃饭什么的，工作中可以体现在对成员以往工作经历，谈吐、现在的工作表现上入手来了解。一个经验丰富的企业管理者在经过短暂的接触和沟通后很快便能对团队成员的性格、才能了解得一清二楚。
3.团队目标引导。一个团队运作的时候，团队自己要有一个清晰的定位，这个团队的存在是干什么的，是围绕什么事情在运行的，如果是单个项目组成的团队，企业管理者应该清楚的向团队阐述项目的目标。
4.要有一套管理制度和工作流程。俗话说，不成规矩无以成方圆，一个团队也应有一个大家都应该遵循的一个规章制度。很多企业管理者比较讨厌管理制度建设，觉得有些沉冗和多余了，其实则不然，企业管理制度是一个附属的判断标准和工作有序进行的保障体系，智能化的机器没有人去操作会自行处理，这是因为植入了固定程序操作的指引系统，因此，有了制度的团队也是一样。
5.要管理好团队，需要有一套合适的绩效激励体系。每个企业的管理模式都不同，但是要驱动每个团队成员前进，得有动力，但值得注意的是绩效激励体系是个性化的。用市场的角度看待，就是将每个团队成员当成企业管理者的消费者，实际中每个消费者的需要是不一样的，因此，激励体系也应该是了解成员需要而进行制定的。
第四篇：个人与团队管理
:试题
一、单项选择题(1～50 题，每题 1 分，共 50 分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分)
1、小王的大部分工作是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事务。对于李明的这种情况，下面说法正确的是( D ) 。(A)他的工作是为他人服务，所以他无法做计划(B)他适合制定极其详细的计划(C)他没有必要做计划(D)对一些重复出现的事情可以做计划
2、小米的新工作需要录入大量文件可他对打字不是很在行。 他给自己制定了一个目标每天午休抽出半小时练习打字，争取每月把速度提高 15 字最终达到每分钟 2000 字的速度从而提高自己的计算机办公能力。他的这个目标不符合 SMART 原则中的 D )原则。(A)可衡量的 (B)明确的(C)有时间规定的 (D)可达到的和可实现的
3、下面关于反馈的说法不正确的是( D ) 。(A)反馈是发展个人技能和能力的有效途径(B)我们可以通过预见反馈、主动寻求反馈、采取积极的态度来正确对待不同的反馈(C)反馈是发展自我认知的一个有效途径(D)尖锐的反馈是对个人的一种人身攻击
4、每个人都有自己的目标和愿望，目标思考有助于人们明确自己的方向，下面关于目标思考的说法错误的是( A )。(A)目标思考是空想，不如踏踏实实做些事(B)目标思考是确认自身价值的过程(C)目标思考是增强自信心的过程(D)目标思考是促使自己上进的过程
5、小齐准备进行一次自我评估，他在评估中有一个( A )的态度最重要。A)实事求是 (B)积极(C)乐观 (D)坦然
6、每个员工都需要有一定程度的压力，但压力过大会让人出现问题，下面因素不太可能导致过度压力的是( D )。(A)对时间和精力不切实际的要求 (B)短时间内要做太多的事(C)误解 (D)缺乏热情
7、关于头脑风暴法的第二个阶段，下面说法不正确的是( A ) 。(A)对那些提出荒谬想法的人进行批评教育(B)挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法(C)仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号(D)继续工作，合理处理剩下的想法
8、张总在工作时总是把精力放在完成所分配的任务上，对其他事都不太关心，结果导致下属员工对他很不满。张总的问题在于他没有注意好( B )之间的平衡。(A)工作和维持工作能力 (B)任务、团队和个人(C)思考和行动 (D)工作效果和工作效率
9、活动跟踪表可以帮助我们提高时间的利用率，下面关于它的描述不正确的是( B ) 。(A)可以让我们了解自己的工作习惯B)不能帮我们找到细节问题(C)会告诉你很多意想不到的有用信息(D)它是指把一天的工作活动记录下来进行分析的表格
10、娱乐节目中经常会有耳语游戏，它就是利用沟通之间的障碍产生搞笑效果的。查找沟通的障碍通常可从三个环节下手，下面不属于这三个环节的是( B ) 。(A)发送者 (B)方式方法
(C)传送过程 (D)接收者
11、小肖最近在工作中总是遇到问题， 他决定给自己充电， 便买了几本和工作密切相关的书，学习相关知识，然后决定应用理论指导自己的实践，并对实践过程进行反思，根据 KOLB理论，
小肖是从( C )阶段开始学习的。(A)从获得经验开始学习 (B)从反思阶段开始学习(C)从理论化阶段开始学习 (D)从应用阶段开始学习
12、小张在工作中不能听取他人的意见，经常责备他人，没有耐心，结果和同事的关系搞得很僵。据此可以认为，他属于( A ) 。(A)好斗的人 (B)自信果断的人(C)消极的人 (D)自卑的
13、小秦和小冯在同一个部门工作，在征得领导同意后，他俩经常交换岗位，通过承担对方的工作来学习对方的技能，这是 C 。(A)远程学习 (B)在职培训(C)岗位轮换 (D)脱产学习
14、沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要，下面不属于沟通技巧的选项是( B ) 。(A)善于与交往者建立良好的关系(B)善于思考(C)善于聆听(D)善于把自己的观点传达给对方
15、非语言沟通的种类很多，通过声音传递信息的方式属于( A ) 。(A)副语言沟通形式 (B)身体语言沟通形式(C)口头沟通形式 (D)道具沟通形式
16、小陈明年 7 月份就毕业了，他准备作个职业生涯规划， 职业生涯规划的核心是( D ) 。
(A)职业生涯机会的评估(B)职业评估和反馈(C)确定自己的志向和进行自我评估(D)制定自己的职业目标和选择职业发展道路
17、在和别人进行沟通时，头部一些细微的动作往往可以传达很多的信息，低头隐含的意思是( B ) 。(A)对谈话感兴趣，正在集中精神听 (B)对谈话内容不感兴趣或持否定态度(C)表示惊奇、恐惧或迟疑 (D)迷茫
18、何总要求销售部给出每月的销售总额，但收到的数据却是每周的，他只好自己花时间把数字累加起来。销售部传递的信息不符合优质信息特点中的( D ) 。A)正确的形式 (B)适度的费用(C)正确的人员 (D)正确的内容
19、商务文件不同于普通信函和文学写作，它有着自己的特点，下面不属于它的特点的是( C ) 。
(A)清楚明了、准确无误 (B)叙述简明、条理清晰(C)丰富详实、热情洋溢 (D)直截了当、开门见山
20、工作报告主要有三种形式。下面不属于工作报告的形式的是( B ) 。(A)从上到下形式 (B)从中间到上下的形式(C)从下到上的形式 (D)平级形式
21、下周的例会上，小薛要作个报告，他很想知道怎样抓住听众的心理。以下不能帮助他抓住听众心理的方法是( B ) 。(A)经常使用 PPT 配合他的陈述(B)陈述中把声音提得很高(C)在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题(D)在结束一个话题后，会做一些阶段性的总结
22、李经理想在决策前对部门的现状进行系统地分析，在进行部门外部环境分析时，他可采用的方法是( C ) 。(A)SWOT 法 (B)头脑风暴法(C)PEST 分析法 (D)思维导图法
23、
24、
25、
26、小赵所在的团队中包括消费者和供应者这个团队的类型是 D 。(A)自我管理型团队 (B)质量团队(C)项目团队 (D)供销团队
27、王总所在的团队中成员之间互不信任。当遇到突发情况时有的十分焦虑有的表现得局促不安。这让他感觉到很头疼。据此，你认为此团队正处在 C 。(A)波动阶段 (B)规范化阶段(C)形成阶段 (D)成熟阶段
29、李雷在工作中经常是调动所有角色推动工作进程， 就像管弦乐队的指挥，根据角色理论，他的角色是( D ) 。(A)谋士 (B)实施人员(C)协调人员 (D)领导
30、小黄所在的团队内经常发生冲突。为了改变这种状况，小黄提倡冲突发生时大家应采取( A )的行为方式来解决。这种方法可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺，但可能比较耗时。(A)协作 (B)对抗(C)折中 (D)迁就
31、
32
33、小陈在公司产品设计部门工作，小张在销售部门工作，小陈所在的部门与小张所在的部门合作时，他们最希望得到的信息是( A ) 。(A)客户需求变化信息 (B)交货实时信息(C)服务质量的变化信息 (D)新设备的生产要求信息
34、
35、
36、小倪最近参加了公司组织的沟通技能训练，教练经常在必要之处给予帮助和指导，这属于训练五个步骤中的( A ) 。(A)督导和检查 (B)计划和建立(C)简要介绍 (D)审查和评估
37、
38、李总经常参与团队的学习活动，对团队的学习和发展进行合理的管理，他这样做的好处不包括( D ) 。(A)促进团队成员的发展(B)在领导与成员、成员与成员之间建立良好关系(C)提高团队整体实力(D)增加员工之间的竞争
39、
40、高总的工作量很大，每天都要加班到很晚， 因此他决定给他下属的几个经理更多地授权，下面关于授权不正确的是( A ) 。(A)对授权过的工作无论怎样都不宜再过问(B)挑选合适的人进行授权(C)给予自主权，确保下属获得完成任务所需的权力和资源(D)明确授权的目的是发展而不是转嫁责任
45、胡先生认为大部分人天生懒散，不愿意工作，必须给他们好处或者说服他们，他们才会好好工作。据此你认为胡先生倾向于( A ) 。(A)X 理论 (B)Y 理论(C)Z 理论 (D)其他都不是
46、根据马斯洛的需求层次理论，需求具有不同的层次，位于最底端的是( B ) 。(A)安全需求 (B)生理需求(C)社会需求 (D)自我实现的需求
47、适当的授权可以提高管理者的效率，一般情况下，授权有四个步骤，不属于这四个步骤的是( A ) 。(A)明确目的 (B)下达指令(C)检查进展情况 (D)打好基础
48、李经理在团队里实行了工作轮换制，员工的反响很好，李经理认为达到了预期的效果，工作轮换的作用主要体现在( D ) 。(A)成员体验到工作的多样性 (B)克服工作中的单调和乏味(C)提高员工的工作积极性 (D)其他都是
49、金总喜欢将具体的任务交给一个人或一个小组， 授予他们充分的职权， 让他们作出决定、解决问题，而他只在需要时提供帮助，金总的领导方式属于( C ) 。(A)说服 (B)参与(C)授权 (D)命令
50、关于团队能力与领导方式的说法正确的是( D ) 。(A)当团队能力低下时，需要很多指令，但是不需要较多的支持(B)当团队能够胜任时，需要很多指令来指导团队(C)当团队能够胜任时，需要很多支持来支持团队(D)当团队能力低下时，需要发出指令，给与具体的指导和严密的监控
二、
判断题1～40 题，每题 O.5 分，共 20 分。对于下面的叙述，你认为正确的在括号内划√。你认为错误的，在括号内划×
1.作为一个管理者，必须授权其他人去做一些工作。如果某些事情必须由管理者自己来处理，那么行动一定要快。.√
2.在做团队简报时，如果只是一味地向人们灌输信息，而不管听众是否听得进去，这样就达不到团队简报的效果。.√
3.团队领导应该在任务、团队和个人三个方面保持平衡，即在三个方面要保持 1：1：1 的平衡。.×
4.人们在人生的不同阶段会有不同的目标，生活环境会影响到这些目标。.√
5.个人的短期目标最好要随时调整，长期目标最好不要调整。..×
6.当身边出现挑战或不确定因素时，如果一个人不准备做出选择，那么他就没有必要仔细考虑这些选择。×
7.根据学习周期循环，人们在学习的过程中必须从获得经验开始。×
8.对一个企业来说，变化只是企业生命中的某一个临时特征。×
9.每个企业都有自己的文化，查尔斯汉迪对企业的文化类型进行了划分。每一个企业都必须符合其中的一种。×
10. 团队简报是一个与他人交流信息的有效途径，是一个将听众聚在一起进行双向对话的机会。√
11.质量团体是为处理某一问题或应对某个机会而实施某种战略计划的团体。×
12.六顶思考帽方法的主要目的是为了简化思维。×
1 3.随着项目进程的发展，团队成员表现出了疲惫的现象，这种现象需要团队中专人进行处理。√
14.做团队简报时，不仅需要关注简报的内容，还需要注意搞好与听众的关系。√
15.形体语言总是与自己要表达的.
第五篇：个人与团队管理
《个人与团队管理》期末考核作业
(2020年春季)
请结合领导力、执行力等基本知识、基本内容、基本方法和能力训练等完成以下案例分析题，字数不得少于800字，(作
业以word文档形式提交，文件名格式:姓名+作业，)于2020年6月1日前发回此邮箱:
153074527@qq.com,
请各位学员按时提交作业，过期不候。
案例:
王传喜:敢吃螃蟹，迎难而上，他让穷村变身乡村振兴“领头羊”一位临危受命的“村官”，
带领脏乱穷、负债多、人心散的落后村子，一跃成为乡
村振兴的“排头兵”。这个人叫王传喜，让穷村旧貌换新颜，让村民过上了好日子，这背后是他带领群众二十年如一日的奋斗不息。
一、刚上任就官司不断，两年里出庭100多次他没怂
上世纪90年代末，市场经济浪潮风起云涌，山东省临沂市兰陵县代村远离经济发达地区，没有支柱产业，环境差、治安乱、人心散。1999年村集体欠下的外债已经高达380多万元。1999年，31岁的王传喜临危受命，当选村主任，此后又当选村党支部书记。凭着-
-腔热情，王传喜立志带领全村，干出个样子来。
“我上任第3天就开始接法院传票，两年里出庭了100多次。”对上任之初的情形，王传喜记忆犹新。越是艰险越向前，他没有退缩，而是迎难而上。他团结带领村两委干部，挨家逐户走访，广泛听取党员群众意见，把村民反映强烈的问题列了大大小小80多项。经过调研他发现，田地不均，是限制代村发展的根本问题，也是第一-块难啃的“硬骨口”。
但要调整土地，就会遭遇重重阻力。有人甚至登门叫骂，飞石、恐吓信接连而至，但这一切并没有使王传喜退缩,“这事干不成，我们就成了代村的罪人!“最终，王传喜顶住压力，用抓阉的方式，公开透明地完成了土地调整。
二、不走寻常路敢于吃螃蟹，勇走创新创业道路
敏锐的市场眼光，让王传喜具备了超前的判断力，他大胆创新大胆探索，不断为代村带来新气象。
2002年，村里调整并流转部分土地后，王传喜带领村民搞“五园-一带”，即花卉园、果品园、蔬菜园、良种示范园、农业观光园和全民健身带，走上发展现代农业的道路。在当时，这已经是农业和旅游的初步结合了。2007年，与毗邻5个村的2200多
家农户签订了土地流转协议，流转土地7000余亩。同时聘请中国农科院的专家高标准规划设计了万亩农业示范园，有效推动了全县蔬菜产业的转型升级。
2012年，乡村旅游在全国有了大发展的趋势，王传喜千方百计争取到上级部门的支持，开工建设兰陵国家农业公园。从此，代村搭上了“国家农业公园”的快车，产业发展迎来井喷时代。
依托地处城乡接合部的优势，瞅准了发展现代农业和农业旅游带来的人气，王传喜又乘势而上规划建设了代村商城...
2018年6月，王传喜被中央宣传部授予”时代楷模“称号。
火车跑得快，全靠车头带。王传喜带领全村上下，把代村从一一个负债累累、民心涣散的贫困落后村，变成集体经济强大、文明富裕、生态宜居的美丽家园。乡村振兴呼唤更多像王传喜这样的“领头雁“好班长”。
1，请从提高领导力、执行力助力乡村振兴的角度谈这个村的干部是如何把代村从一个负债累累、民心涣散的贫困落后村，变成集体经济强大、文明富裕、生态宜居的美丽家园?
(70分)
分析答题:
在乡村振兴的号角下，广大农村地区更需要像王传喜这样的基层干部。刚上任就接到法院传票的王传喜并没有因此就退缩，而是用自己的学识帮助代村解决负债的问题。带领村两委干部一步一个脚印去发现问题、解决问题。采用公平公正的方法完成了土地调整，合理分配土地资源，调动了代村村民的积极性，同时也让村民更加相信王传喜有实力可以带领大家振兴代村。王传喜的领导力实质上就是影响力，王传喜通过自身的眼界、魄力及胸怀去影响着代村村民，从而赢得追随者。这种影响力不是王传喜权力带来的，而是村民发自内心的敬仰。也正是有了村民对王传喜的信任，王传喜才能大胆的带领村民走向创新创业道路。先是带领代村走上发展现代农业的道路，再是推动了与代村毗邻5个村的发展，走上先富带后富的道路，促进乡村共同富裕。正是因为有了王传喜的领导力、敏锐的市场眼光和超前的判断力，带领村干部一步一步落实工作，代村的发展也慢慢步入正轨，渐渐的推动了蔬菜产业的转型升级、建设兰陵国家农业公园、建设了代村商城，将代村从一个负债累累、民心涣散的贫困落后村，变成集体经济强大、文明富裕、生态宜居的美丽家园。当然，代村如今的发展离不开王传喜的领导力，同时也不能缺少村干部工作的积极性与执行力。领导力固然重要，但是缺少了执行力的领导力也终是孤掌难鸣，难成见效。所以说，王传喜的领导力和村干部的执行力二者不可或缺，在王传喜领导力与村干部的高效执行力相互配合下，代村的未来发展也会越来越好，这也是每个村应该学习的榜样，努力建设文明富裕、生态宜居的美丽家园，共同振兴乡村。
2.请举例说明你所在村实施乡村振兴战略取得的成绩，谈谈乡村振兴战略的意义。(30分)。
分析答题:
所在村实施乡村振兴战略所取得的成绩如下：为了实施乡村振兴战略，深化农村精神文明建设。三迳村把旧牛奶厂进行搬迁，给附近村民营造空气清新、水源干净、舒适的生活环境。将原来的牛奶厂区域转变成现在的恒大房地产，这样也为附近村民提供了就业机会，拉动给村民的就业，也让三迳村的发展越发富裕起来。
乡村振兴战略意义：实施乡村振兴战略，不断拓宽农民增收渠道，有利于增进农民福祉，让亿万农民实现对美好生活的向往、走上共同富裕的道路。有利于加强农村基层基础工作，健全乡村治理体系，确保广大农民安居乐业、农村社会安定有序，有利于打造共建共治共享的现代社会治理格局，推进国家治理体系和治理能力现代化。有利于进一步丰富和传承中华优秀传统文化，有利于培育新型职业农民、增进农民福祉，对于解决新时代我国社会主要矛盾、实现“两个一百年”奋斗目标和中华民族伟大复兴中国梦，具有深远意义。