营销团队的管理者职责

第一篇：营销团队的管理者职责

营销团队的日常管理

随营销员是企业联系客户的重要桥梁和纽带，肩负开拓客户、服务客户、宣传企业的光荣使命。能否对营销团队实现有效的日常管理，是许多企业面临的重大管理课题。营销团队是否稳定，士气是否高昂，斗志是否旺盛，有无挑战高目标的勇气„„这些问题直接决定了一个销售企业能否持续、健康、稳定、高速发展。下面以一个企业实例来介绍营销团队的日常管理。

南方测绘仪器公司是一家集开发、生产、销售为一体的全国性专业测绘仪器公司，年销售能力近3.5亿元。营销部门是南方公司人员最多的部门，全国现有营销员、营销主管共计300余人，不仅是中国测绘仪器行业最大的营销团队，也是全球最大的测绘仪器营销团队(测绘仪器行业较窄)。

南方公司以全国各地省级公司为单位，对营销团队实施区域性管理。自1998年南方公司改坐销为行销以来，一直在探索如何对营销团队进行有效管理，在这方面积累了一些经验，也取得了一些成绩(营销业绩每年递增率不低于30%)。这些经验可能对某些企业有借鉴作用，因此写出来与大家分享。

营销团队的日常管理环节很多，南方营销主要有会议关

六、管理五个方面作为基本“把式”来操练：会管理、表格管理、意向管理、技能管理、职场管理和团队文化管理。以下就每个方向简要介绍。

一、 会议管理

南方公司的会议种类包括：周业务总结沟通会、周业务策进会、月业务总结沟通会、月业务策进会等。在《营销管理制度》中对营销会议的时间、场地、氛围、流程、目的及其他要求都作了标准规定。我们以南方营销“周业务策进会”为例来介绍一下。

会议名称：周业务策进会

会议时间：每个工作周的周一早上9：00-12：00

会议目的：

(1) 总结上周每个营销员的工作情况，计划下周的详细工作及目标。

(2)营销主管提出本周工作重点。

(3)营销专题辅导和培训，提升营销员的能力、解决营销员的实际问题。

(4) 激励营销员的士气和斗志，调整营销员的情绪。

会议流程：

(1) 业绩喜报公布，宣布上周业绩冠军并当众颁发奖励(要求有喜报的张贴和其他队友的签名祝贺)。

(2) 营销员分享上周工作细节并提出本周工作目标。

(3) 营销主管逐个就营销员的工作提出问题。

(4) 营销主管对上周营销工作作整体分析与点评，并提出本周营销部的工作目标。

(5) 营销主管专题辅导，优秀营销员的专题分享。

(6) 营销激励与业绩推动。

一次精心的会议经营，就是一次对营销团队的充电和加油，老营销员会获得调整与激励，新营销员会获得学习与提升。

二、 表格管理

营销表格是营销员自我管理、客户管理的重要手段，也是营销主管进行营销日常管理的重要工具。南方公司营销员现在使用的营销表格有：经营日志、用户详情表、用户意向表(简称“三表”)，营销主管使用的表格有领航日志等，在信息化高度发达的今天，电脑已成为主要办工工具，但表格作为一种最易确认的凭证，仍然成为南方营销主要的管理工具。南方营

销员的“三表”，伴随他们的整个职业生涯，已成为营销生活的一个不可缺少的部分：营销员的奖金、提成乃至晋升与考评，都与之相连，而且三表要求齐全，缺一不可。每个阶段(每周、月)，都要求营销主管认真审阅营销员的每份报表，并要求有详细的工作点评。以“经营日志”为例，简要介绍营销表格填写要求：

1.经营日志出差时随身携带，每日填写当天详细的经营活动

2.无论出差与否，即使留在公司也得填写具体活动及学习内容，除节假日外，要求当天活动记录在案

3.周六必须上交营销主管审阅核准及点评

4.计划填写详尽，具体到拜访单位或主要联络人且操作性要强(临时变动，须提前向主管说明)。没有周计划或填写不合格，不予出差和报销

5.经营日志是业务开支报销及提成计算的主要依据之一。

报表管理使营销的过程管理更加具体和可控，加之营销主管的走动管理与现场指导，对营销员的日常经营活动管理更有成效。

三、意向管理

南方公司对营销员的客户意向实行集中统一管理。每周(或每月)末，营销员采用报表的形式将所属区域市场的主要购买意向，集中上报省级分公司营销主管，营销主管将之整理成册分类管理，营销部日常经营活动的重点会围绕这些意向进行，同时组织和动用分公司各种资源，协助促进客户意向的迅速成交。对某些重大项目，省级分公司会组建临时项目部集中攻关，这些举措有力配合市场营销工作的展开。

四、技能管理

技能管理也是营销日常管理的重要方面。测绘仪器销售是一项技术性很强的工作，一个优秀的南方营销员，不仅要有扎实的销售技能，相关专业技能也要求功底深厚。营销新人进入南方公司，从“入模子”新人培训开始，即接受40多天的营销技能和专业技能的紧张训练，而且还配合有严格的新人培训结业考试。营销新人进入各分公司还必须接受各营销部的“二次衔接培训”(实战性岗前培训)。在日常管理中，各省级营销部一般以周、月为单位，按照培训计划，分阶段对新老营销员强化培训。《营销制度》中还将部分专业达标要求与营销员的晋升与考核结合起来。

五、职场管理和文化管理

南方各分公司营销部职场是营销员出差回公司后主要的活动场所，在职场里营销员可以相互学习，交流心得，整理业务，调整心态。营销职场既是营销员工作学习场所，又是休息调整的心灵家园。职场办公桌椅要求放整齐，环境卫生清洁有序，墙报、喜报、标语、口号按规范要求布置，整体氛围要求宽松、明亮、整洁、积极、进取。南方公司非常重视对营销职场的建设，职场环境是营销的重要环境之一。

另一个重要的企业环境是公司的文化环境。南方公司的企业文化建设在行业内独树一帜，有着良好的浓烈文化氛围，非常适合员工的成长与发展。营销团队文化作为企业文化的一个组成部分，一方面根植于企业文化的沃土，另一方面又保持有鲜明的营销特色。在公司内刊《内参》中，专辟有《营销刊中刊》栏目，营销员在各期栏目中充分展示自己的职业风采。

经过近五年的探索与改进，南方公司已形成一套行之有效的规范模式。尽管简单，但是持之以恒地做下去，并严格要求各分公司营销部将每个环节做得最好。总部营销部相关领导会定期到每个分公司营销部检查营销主管的工作，主要目的之一就是跟进和督促营销团队的日常管理能规范地进行，在此过程中，还广泛听取各分公司的相关意见，力求不断完善这套管理流程。

第二篇：营销团队职责

营销团队工作职责

营销团队职责

营销部的主要职责是：

1. 市场信息搜集分析和反馈; 2. 提供客户群的定位、需求信息;

3. 项目整体运营策划方案的制定和执行; 4. 项目市场推广方案的制定和执行; 5. 项目对外公关活动的组织和管理; 6. 楼盘销售工作;

7. 准备项目客户入住和物业交接的前期事宜; 8. 对销售信息的统计和分析;

9. 配合设计部门根据市场需求调整完善楼盘的功能设计和变更; 10. 树立和维护公司的企业形象;

11. 与外部运营策划和合作单位的关系协调和工作配合; 12. 建立客户关系管理系统，提供高质量客户服务。

各业务单位的职责概述： 营销总监

所属部门：营销部

直接上级：执行董事-杨蓉蓉

直接下级：销售副总监、销售总监助理、客服经理、VIP服务经理、销售中心保安经理、销售前台。

工作概要：负责四季世家公寓的营销工作。 岗位职责：

1. 负责销售楼盘的日常工作;

2. 建立和管理销售和客服队伍，树立良好的企业形象，创造良好的销售环境，激励员工保持团结协作、优质高效的工作作风;

3. 在市场整体策划方案和市场信息分析的基础上，拟定公司的销售计划报上级审批; 4. 努力完成公司领导审定的销售计划; 5. 向上级领导报告当日销售状况;

6. 负责组织销售人员和客服人员及时总结交流经验，通过交流和培训，提高业务素质; 7. 与工程部门及时沟通客户的信息，保证交房的顺利实施。

策划总监

所属部门：营销部-市场推广 直接上级：执行董事-杨蓉蓉

直接下级：公关经理、媒体专员、市场经理、平面设计经理、部门助理。 工作概要：负责品牌和产品的市场推广工作。 工作职责：在市场推广方面 (1) 建立市场推广团队，负责组织团队成员的内部培训和交流工作; (2) 负责项目整体营销方案的策划工作;

(3) 在市场信息分析的基础上，提出客户群明细定位的解决方案;

(4) 针对市场定位，制定市场推广的价格策略、包装策略、竞争策略、推广和促销策略; (5) 根据公司的营销策划总体方案，选择媒体，与广告商一起，制定年度市场广告计划、预算，并监督投放过程和效果，及时评估和调整媒体宣传计划;

(6) 主持和参与与企业形象相关的策划设计工作;

(7) 主持对外宣传资料的收集、整理、档案维护、效果调查等工作; (8) 主持网站内容的更新和维护工作;

(9) 对外树立良好的企业形象，宣传企业的品牌形象; (10) 协调合作单位以及其他相关部门的工作。

营销总监助理

所属部门：营销部 直接上级：营销总监

工作概要：协助营销总监执行销售部日常管理工作。 岗位职责：

1. 负责日常工作中往来的各类文件的流转，文件管理和存档; 2. 协助总监做好销售人员的管理监督考勤工作;

3. 与其他部门协调做好销售部门的行政后勤支持工作;

4. 在客户服务工作量很大的时候，参与办理预售登记和土地登记的手续; 5. 本部门员工工作服的管理。

6. 辅助服务团队做好样板间的维护。

销售副总监

岗位数：2

所属部门：营销部 直接上级：营销总监

工作概要：售楼的小组管理 岗位职责：

1. 建立、培训和管理属于本组的销售团队; 2. 带领本组成员完成公司的销售任务目标;

3. 与客户经理一起参与客户购房的商务谈判，把握谈判中的关键政策的执行; 4. 每天向销售总监汇报工作情况，及时反馈客户的需求和信息; 5. 不断学习进取，扩大知识面，提高社交能力和业务水平。 6. 协助公司的销售活动安排，包括展会、路演等; 7. 与其他部门的沟通协作工作。 客户经理

所属部门：营销部 直接上级：销售副总监 工作概要：售楼 岗位职责：

1. 掌握楼盘的结构、功能、技术特点，能给客户提供合理化建议; 2. 接听查询电话及接待来方客户;

3. 保持开拓精神，不失时机地推销项目楼盘;

4. 每天向本组的销售副总监汇报工作情况，及时反馈客户的需求和信息; 5. 不断学习进取，扩大知识面，提高社交能力和业务水平。 6. 执行公司的销售活动安排，包括展会、路演等。

客服经理

所属部门：营销部-销售与客服 直接上级：营销总监

直接下级：签约管理、客服(贷款顾问)、客服(合同管理) 工作概要：落实客户签约工作和建立客户关系管理系统 岗位职责：

1. 审核售楼合同条款的正确性; 2. 建立并执行一套完整的签约流程;

3. 售楼款项的回收监察;配合财务部及时收回售楼款项; 4. 客户资料数据库及客户关系管理; 5. 接受及处理客户投诉; 6. 售楼合同的存档及管理; 7. 业主收楼的工作安排。

客服(签约管理)

所属部门：营销部

直接上级：客户服务经理

工作概要：负责客户签约管理工作 岗位职责：

1. 及时准备客户签约所需的合同;

2. 做好合同的解释工作，协助客户做好签约工作;

3. 与房地产管理相关部门保持联系和沟通，确保签约工作顺利完成; 4. 建立管理签约客户档案。

客服(贷款顾问)

所属部门：营销部

直接上级：客户服务经理

工作概要：负责银行按揭贷款操作 岗位职责：

1. 与银行、保险公司及律师事务所保持联系和沟通，及时把握这些相关部门的信息;

2. 进行银行按揭代款和公积金贷款的操作; 3. 解释和帮助审核贷款合同条款; 4. 建议业主如何合理的分配贷款期限。

销售部前台

所属部门：营销部 直接上级：营销总监

工作概要：协助营销总监执行销售部日常管理工作。 岗位职责：

1， 转接客户来电，安规则分配客户到各业务员。 2， 统计来电来访数量，统计客户渠道。 3， 协调售楼处各接待区域的使用。

·VIP服务经理(服务团队管理细则详见附件一) 所属部门：营销部 直接上级：营销总监

工作概要：辅助销售管理服务工作。 岗位职责：

1. 配合销售管理服务工作;

2. 协助客户经理协调服务员为客户提供酒水，呼叫电梯等服务 3. 负责管理样板间的维护，保洁。 4. 负责协调保安经理的工作。

5. 辅助营销总监执行样板间参观流程。 6. 负责服务员的培训和管理

·VIP服务员

所属部门：VIP服务团队 直接上级：VIP服务经理

工作概要：辅助销售做服务工作。 岗位职责：

1. 为客户开门，引导客户至休息区。 2. 联系相应客户经理接待客户。 3. 为客户提供酒水服务。 4. 与内保协调使用电梯。

5. 客人离开后及时复位休息区家具设施。

·保洁部主管(保洁工作管理细则详见附件二) 所属部门：VIP服务团队 直接上级：VIP服务经理

工作概要：负责售楼大厅及样板间的保洁工作。 岗位职责：

1， 管理监督样板间的保洁工作，负责保洁岗位设置排班，工作检查。 2， 样板间家具、饰品、鲜花的保养。

3， 销售大厅公共区域和办公室的日常保洁。 4， 外围区域的日常保洁。

5， 与保洁公司沟通，监督工作，按要求标准执行。

·售楼中心保安部经理(保安团队管理细则详见附件三) 所属部门：营销部 直接上级：营销总监

工作概要：负责销售中心，车场，大厅，样板间的安全保卫、防火防盗工作。 岗位职责：

1. 负责销售大厅、样板间、停车场的安保及样板间物品及安全的管理。 2. 辅助销售团队，VIP服务团队做好销售中心客户引导、接待工作。 3. 维护销售中心的参观洽谈秩序。

·保安员

所属部门：VIP服务团队 直接上级：保安部经理

工作概要：样板间及销售大厅的安保工作。 岗位职责：

1. 内保：看守样板间，有《确认单》的客户在客户经理陪同下可进入相应的样板间参观。认清负责人的签字。每日清点样板间内物品并做好交接班记录;大堂岗位：需巡视销售大堂，协调样板间电梯，并与样板间内保联系保证客户或领导看房。

2. 外保：对于有《预约确认单》的客户，应指引至院内贵宾停车位，为客户开关车门并将客户指引至售楼处。对于没有预约直接来访的客户，应指引到路边停车位并指引至售楼处;协调外围的停车位，管理地锁和椎形桶。

公关经理

所属部门：营销部-市场推广 直接上级：市场总监

直接下级：公关主管、媒体专员

工作概要：负责对外公关活动和对外宣传 岗位职责：

5. 按照既定的推广重点和预算，选择适合的媒体平台，制定季度广告投放计划(每季度前的一个月5日前完成)

6. 按照季度广告投放计划并根据实际情况调整制定月广告投放计划并进行采购(前一个月的5日前完成)

7. 与媒体保持经常性的联络和交流，挖掘项目的新闻点，联系安排媒体采访，进行软文宣传报道(每月不少于5篇报道，包括至少发布两篇项目主要领导人物专访)

8. 监督北京四季世家公寓对外宣传资料的内容，广告设计等

9. 监督北京四季世家公寓网页的内容更新，确保宣传资料及官方网站资讯的准确性、及时性，新闻上传应在新闻事件发生后两个工作日内完成，大的新闻专区完成时间根据实际工作量确定

10. 行业的交流，配合开展与我项目同档次的品牌进行联合市场推广活动，从而获得多赢的效果

11. 监督日常的关于北京四季世家公寓新闻搜集、整理工作 12. 广告预算的开支控制 13. 媒体关系维护 14. 危机公关的处理

15. 对广告发布及公关推广活动效果的分析总结并制作月报 16. 对广告及媒体报道的收集整理工作 17. 部门间工作协调

公关主管

所属部门：营销部-市场推广 直接上级：公关经理 直接下级：媒体专员

工作概要：协助公关经理负责对外公关活动和对外宣传 工作职责： 市场经理

所属部门：营销部-市场推广

直接上级：市场总监

工作概要：根据项目推广及企业形象要求的公关活动工作。 工作职责：

推广活动：

1、针对项目情况制定符合的年度公关活动策划及相关费用预算

2、每项公关活动计划组织及费用控制

3、前期计划资源协调及配合

4、策划公司比选及方案提交

5、预算制订及实际费用结算

6、策划公司签约及费用结算

7、活动工作清单拟订及更新

8、活动中涉及资料准备，运输及回库安排

9、活动中涉及单位协调及沟通

10、活动期间具体执行(场地，餐饮安排，演出确定及现场协调配合等)

11、活动后总结

推广用礼品：

1、礼品确定及费用控制

2、礼品采购

3、礼品包装安排

4、礼品发放管理

其它日常工作安排：

1、协助公司节庆工作安排(如新年卡印刷及节庆礼品订购等)

2、全面关注公司发展，寻找合适的活动契机来推广四季世家公寓项目

3、领导安排的其它临时性工作

市场推广部门助理

所属部门：营销部-市场推广 直接上级：市场总监

工作概要：负责营销部市场部门的文秘工作 岗位职责：

1. 流转日常工作中往来的各类文件，建立系统化文件管理; 2. 负责各类相关文件的翻译工作;

3. 协助总监与公司内部各部门及公司外部的沟通; 4. 负责部门文档管理及保密工作; 5. 会议的组织及会议纪要整理; 6. 监督总监下达的工作任务的执行;

7. 协助总监执行营销部门的行政人力协调工作。

平面设计经理

所属部门：营销部-市场推广 直接上级： 市场总监 直接下级：平面设计员

工作概要：负责广告宣传、销售工具的设计及制作 岗位职责：

1. 负责设计和制作反映公司企业形象的平面宣传材料、宣传牌、展板、广告平面、网页平面、礼品、纪念品等;

2. 根据公司业务需要，建立和维护高质量的稳定的制作供应商体系;

3. 负责检查和保证本公司的广告牌、指示牌无文字差错;字体端正、清晰、美观;设计高雅，与公司的格调和形象相符等; 4. 协调广告设计、制作单位配合完成工作。

平面设计

所属部门：营销部

直接上级：平面设计经理

工作概要：负责平面设计、网站和部分宣传品设计工作。 岗位职责：

1. 根据公司整体策划方案，在IT人员的配合下，落实公司网站内容的编辑、更新工作，负责网站的部分美工工作; 2. 平面设计。

第三篇：营销咨询公司的团队管理

--明阳天下拓展

把工作当作爱好、本能和乐趣; 把文化炼成白纸、婴儿与水晶。

十年前，联纵智达首席顾问何慕“一不小心”成为了“中国第一打工仔”，年薪50万。五年前，何慕与一批志同道合的营销精英共同组建了“上海联纵智达营销咨询有限公司”，开始了团队征战的历程，到现在整个队伍已经会聚了100多名专业咨询师。

2004年，当绝大多数咨询公司还将“收入300万元”作为“本土咨询公司生存门槛”时，而联纵智达的“纯咨询业务收入(不含任何设计制作或广告代理收入)”已接近3000万元，光这一数字，就已让众多本土咨询公司惊羡不已，何况还有联纵智达精诚团结的团队精神和团队文化：把工作当作爱好、本能和乐趣;把文化炼成白纸、婴儿与水晶。

“独特”的团队氛围

在联纵智达经常发生这些“怪现象”：在没有任何额外奖励的情况下，同仁之间抢活干，却经常会“惹”来一大堆“批评”;晚上主动加班熬夜不仅没有加班费，还要自己贴进晚餐费和因为地铁停班而付出的打的费;节假日“佯装”陪着家人转商场却沉迷在观察、询问、辅导客户的终端，结果导致“妻离子散”、彼此找不到;难度最大、最具挑战的项目大家主动请缨，相对简单的活儿却彼此谦让;会上两个人刚为某个观点或创意整得脸红脖子粗，一出会议室的门又勾肩搭背跑到酒吧喝着啤酒继续侃„„这些在一般企业“反常”的事情在联纵智达却是家常便饭。大家都已经习惯了，或者觉得“这本来就是应该的”。

你若认真观察和研究就发现，这些“反常”现象的背后，却是有着极其合情合理的原因的：抢活干是为了锻炼和提升自己，即便是“挨骂”，却是及时发现自己不足的最好途径;加班不计报酬往往是舍不得公司相对清静和习惯了的工作环境，或是增加同仁之间交流的机会;上街沉迷终端说明已经把市场研究当成生活的一部分，甚至是一种爱好、本能和乐趣;“会上争吵，出门就好”说明大家都是聪明人，都知道什么是对事，什么是对人„„整个团队的工作氛围就这样渐渐形成了。

就像何慕所说：“这一方面是因为走近联纵智达这个门槛的人本身就是趣味相投，而且大家都是聪明人，分得清青红皂白，明白什么是得，什么是失，再加上整个公司都是这样的氛围，同仁之间彼此感染，‘不正常的事’加上我们这些‘不正常的人’(疯狂)也就变得正常了。我本人就是最典型的把营销视作生命的偏执狂，对我来讲，专心研究市场，熬夜学习、写东西，和别人喜欢打麻将、唱卡拉OK、泡酒吧并没有本质区别――都是情趣使然，从中都能尝到乐趣。”

当你走进联纵智达，你就会发现，其实他们的“反常”、让人难以理解，是因为他们对工作已经进入到了一种“疯狂”的状态。他们是一群对咨询工作、事业痴迷的“疯子”。

“透明”的白纸文化 “汇聚一批志同道合、性情笃和的优秀人才，为中国企业解决营销难题，创造实际价值，并在公司与同仁的共同进步中，共享工作与学习的乐趣和美好生活的感受，努力提高每位同仁的生命价值。”这就是联纵智达简单而朴实的团队文化和企业文化。

在处理人际关系方面，联纵智达倡导同仁间的“简单文化”、“白纸文化”，同仁之间就像“白纸”一样，简单而透明，彼此间不存在任何人格上的猜疑和矛盾，决不允许把同事关系复杂化，一旦发现苗头不对就马上制止。在联纵智达，大家相处得就像兄弟姐妹、同学，抹去了许多“办公室政治”，增加的是互相学习和比拼的劲头。在这里，每个人都是公司的主人，你的不满可以大胆的表达，你对公司的建议和意见可以得到良好的采纳。在这里，谁都没有特权，包括何慕，大家都是团队的重要力量。

“目前，我不是联纵智达的总经理，而是联纵智达的主要股东(董事长)和首席咨询师，在具体咨询作业时我也只承担我所长项的角色。在许多项目里，我都是以一名专家的身份介入，除了提供自己的专业贡献，其它一切都听从项目总监和经理的调遣。举手表决时，我也只是普通的一票。甚至有几次我夹在客户访谈的专家群里，谈了大半天客户才知道有个‘首席顾问何慕’也在现场。我不希望因为自己身份特殊而影响整个团队的工作程序，更希望以自己的团队融合力和诚恳的学习态度来感染同仁。”

联纵智达在提倡“白纸文化”的同时，还提出“简单做人，认真做事”的行为主张，大家常用“婴儿文化”、“水晶文化”来描述同仁之间的人际关系：同事们之间就像婴儿一样简单，就像水晶一样清澈透明。这对以集体智慧碰撞和结晶为“产品”的咨询公司来讲是极其重要的。否则一旦因对某些具体事务、观点或创意等产生的碰撞转化为对人格、品性方面的质疑甚至抨击，将会使整个团队遭受“离心”、“人心涣散”的打击。

“宽容”的施展舞台

有人说：“何慕一见到营销人才眼珠子就会红!”为了找到合适的人才，早在1999年联纵智达成立之前，当时只有十几个人的团队就聘请了专门的人力资源总监，并配备了两名助手，三个人不做任何咨询项目，负责用各种方式为联纵智达招募和遴选合适人才。“接受1000个人的应聘，让100个人入围，试用10个人，最终留下一两个人成为联纵智达的成员”，这就是联纵智达核心人员组成的“傻瓜”公式和遴选过程。

在明确了“什么样的人才是最合适你公司的”，并通过多种方式招募到此类人员之后，“如何将其‘打磨’并保留和发扬其原有经验、长项”则成了最关键的一环。能够进入联纵智达的人也都是具备一定特质能力和实战经验的，所以你在“打磨”过程中还不能将其原来具备的基础优势和优秀特质磨掉，要保证他们都能为公司带进来新的血液、给公司加分。公司内部“一本正经”的课堂“填鸭式”培训并不多，但在同仁之间的日常交流时间和作业期间里，每位同仁个人见解与能力的展示却是极其普遍的。何慕说：“可以说我们的工作性质决定了我们每天都在接受别人的培训，同时也在培训他人。所以无论是营销知识、综合能力还是领导者素质、技巧等方面，我们公司同仁的学习、锻炼和展示的机会都是一般公司无法比拟的。”

友人曾告诫何慕“打造‘明星团队’是很危险的事情，不如老老实实打造你个人的品牌，这个招牌是牢靠的根本”，但何慕却信念坚定：“联纵智达也希望能够成为那些具备理论功底和实战素质的营销精英施展才华的最佳舞台，从未想过要把联纵智达变成我的个人工作室。从做专业咨询的第一天开始，我从骨子里就认为咨询绝对是个团队才能承担的行当，而且还必须是绝对过硬的团队!联纵智达的命名也是希望能够联合天下营销精英，用集体的智慧为中国企业实现腾飞而贡献才智和辛勤耕耘。”

“无缝”的团队协作

由于联纵智达锁定了营销咨询这一专业领域，故而咨询队伍也相对专业化、精锐化。在人员组构方面，公司一方面注重人员横向块面的组配，另一方面加强咨询人员在纵向间的组合。比如公司大部分成员各有专长：市场研究、产品研究、营销战略与策略研究、品牌规划、渠道开发、终端管控、营销组织与队伍建设、整合传播、促销创意，等等，让大家在横向上充分发挥才能，在纵向上设置总监、高级咨询师、咨询师、助理咨询师、专业文员等职级，使大家加强横向的协作和调整。

这样就形成在营销咨询领域“横向无缝隙，纵向有梯次”的合理人员组合。依据不同项目、不同客户、不同阶段的不同需求，横向、纵向合理调配人员。确保每一个咨询项目都能最大程度地整合发挥公司的全面资源与能力，并为公司储备和培养合适人才。

具体到每个咨询项目，联纵智达依据客户与作业实际内容需要，组配相对稳定的项目小组，项目总监负责对该项目总体方向、策略与进程的把握，项目经理则是专注该项目的总协调人。一般而言，项目总监会同时负责1～3个项目，而项目经理和核心组员则必须专注一个项目，不能同时兼任其它项目成员。公司各块面长项专家则依据项目总监和经理的需求，随时对该项目进行专业把控。

对每一个咨询服务项目，联纵智达都会形成十分细致和严格的过程管理指标和作业质量控制标准。一方面，公司各块面高级专家横向里形成“无缝链接”，对具体项目进行全面的专业支持与指导，另一方面，项目组内部形成合理组配的人员结构，具体将整个公司的智慧、创意，结合客户具体情况进行归纳整理，形成作业结果。从而保证公司有限的资源能够最大化地发挥作用，在确保咨询作业成效的同时，提高公司的整体收益。

“多高”的团队激励

何慕结合自己的从业经历和带领团队的心得，总结出了“高绩效团队的当家人必须考虑的几个关键”：(1)明确公司自身的战略定位、盈利模式、服务领域、服务方式及发展目标;(2)让每位员工在明确公司发展需求与愿景的同时，也能从中明晰自己所能获得的现实与长久的综合回报。这里所说的“综合回报”绝不仅仅是指薪酬、绩效等经济方面的收益，同时还更应该包括学习进步的机会、能力与资历的提升、团队氛围的感受、心理情感的满足、个人价值的被认可、个人职业规划的加分等多方面的“收入”。让每位员工在清晰公司需求与发展规划得同时，知道自己所能获得的综合收益，要让他们十分明确地知道自己“为什么要这样做，为什么要投入，对自己有什么好处”――认真分析后得出的结论应该是：“哪怕仅仅是为了我自己，我都应该按照公司的要求投入工作，努力贡献，唯如此，我个人才会获得最大的综合收益。”这样才能更好地发挥员工的主观能动性，提高工作效率。

在薪水和待遇上，联纵智达倡导“高薪纳人、高薪留人，高薪对应高标准、高要求、高贡献”的“多高原则”。讲究贡献率(有明确的考量标准)与个人收入紧密挂钩，多劳多得，靠实力和项目业绩说话。

“我们不能总是唱‘夫妻恩爱苦也甜’的歌谣，要给员工看得见、摸得着、想得到的良好待遇。生活在经济社会里，我们不能让员工背着‘空空的行囊’来忘我地投入，还必须考虑员工的价值观念、职业规划、事业轨迹、心理感受等。”何慕将心比心地说。

联纵智达在规划公司业务定位和发展目标时，已充分考虑到达成这一目标而必须配备的队伍，以及此类人员所关注的自身的现实与长久的综合收益。从来不把员工想象成“不食人间烟火”的神，或是“誓死为何慕和联纵智达效力”的信徒，了解并理解他们的需求与愿望，了解并理解他们的喜怒哀乐。并通过公司的综合资源与手段，尽量满足和兑现他们的需求与理想――当然，对于“供需不对路”的员工，联纵智达也是会很客气、理性地让他另选它途。 为此，每一位进入联纵智达的员工第一件事情就是要深刻了解和理解公司的业务定位、服务模式、发展方向、工作内容、制度纪律、人型与要求等，并十分理性和可观地指出联纵智达的同仁在努力付出时所能获得的多重回报，并标明在联纵智达工作对自己职业生涯能够带来的多重益处和6种成长路径，从而在共同发展的道路上形成共识。

事实上，联纵智达还主动帮助一些员工进行科学理性的个人职业生涯规划，告诉他们自己的成长步骤应该怎样安排，在联纵智达应该学习什么，贡献什么，甚至包括在联纵智达做多长时间为最佳，离开联纵智达后应该选择怎样的去向，等等。这些看似“神经病”的做法在联纵智达获得了奇效：8年来联纵智达核心团队很稳定，“可以毫不夸张地说，至今我们的核心成员还没有发生过一次公司希望留下但自己却坚持离开的事情，近年来核心骨干的流动率几乎为零”。理性交流的结果是大家都从骨子里把联纵智达当成了自己的家。每个人都在“理性而聪明的自私”层面考虑着自己与公司的关系，都清楚只要自己全身心投入与贡献，就能在联纵智达获得自己想要的东西：学习进步、经验知识、能力素养，以及个人情感满足与知名度提升„„

“完善”的团队武器

在联纵智达，衡量一个项目小组(专项工作团队)的绩效从根本上讲就是客户满意度。但作为公司内部考核，则又分化为多个考量点：客户满意度是第一但不是唯一，项目成员的工作投入状态、团队合作意识与集体贡献、咨询作业的实效性与创新性、文案表现与培训反馈、客户市场的业绩达成、公司内部案例讲解与交流、行业信息收集与积累等多达十余个。之所以形成如此繁杂的考核指标，其依据在于联纵智达一贯主张的“过程管理”和“质量管理”。

按照公司规定，各项目组必须定期召集公司相关专家召开项目汇报与研讨会，驻外项目组则通过互联网定期召开网络会议，使公司高层随时了解和把握各项目实际进展状况、客户需求以及项目组成员的实际工作表现。同时，联纵智达客户服务部还经常与客户关键人物进行沟通，准确把握客户对咨询作业小组和作业成果的评价，及时依据客户反馈对项目组成员进行提示与支持。

由于联纵智达的所有咨询师全都是专职员工，因而公司在全局人员调配上具有绝对的话语权。这就从根本上杜绝了临时拼凑“草台班子”而造成的项目人员时间与精力协调困难的问题。公司全体同仁都围绕着“为客户提供最有实际价值的咨询服务”为核心，形成“客户――项目组――联纵智达总部”三者之间最高效的联动，从而确保每个项目的服务水准与实效性。

“联纵智达早已渡过了生存期，我们万万不能因为几

十、几百万的咨询收入而耽误客户的宏伟事业。如果为了区区几十万咨询费而使客户误入歧途，蒙受巨大损失，我们会睡不着觉，吃不下饭，会无脸见人，甚至会受到上天的惩罚!”何慕。

除了观念之外，联纵智达认为：没有一套自己的方法论，没有自己的核心特长，就不可能为客户创造真正的价值。联纵智达独特的“产品核心卖点提炼方法”成为诸多企业的内部教材;“价格体系的制定教程”在上海磁悬浮这样重大的项目定价上得到了很好的验证;渠道开发和规划等理论细化到令保健品和化妆品知名企业感到惊奇;“联纵智达终端细节制胜体系”在众多快速消费品得到了良好的实施并取得了巨大的业绩„„

完整的营销体系方法论的形成，花费了联纵智达8年来上百位营销专家的心血，并在中国本土营销实践中获得了验证，由此才显得如此的珍贵。“数十个行业，近200家客户服务经验，使我们看待营销问题如同庖丁解牛”。

第四篇：营销团队管理运作方案

营销团队管理运作方案——团队区域经理组

一、营销团队区域经理组角色

营销团队区域经理组，由各区域经理组成。负责营销团队管理体系的执行和协调，以及各区域渠道的开发与维护、人员的招聘，并负责公司在每一个区域的业务发展和组织建设工作，下辖若干个客户经理和团队长。

二、营销团队区域经理组职责

1协调系统运作

1)全面跟进和协调实地营销队伍所有客户的问题处理工作;

2)负责统计区域实地营销队伍的有关数据和档案;

2负责工作体系运转;

1)全面协调营销团队内部交流工作;

2)按时提供各种报表和报告给营销团队领导小组和实地营销队伍;

3)充当营销团队领导小组和实地营销队伍之间的沟通桥梁。

三、营销团队区域经理组工作制度

1 、每周例会(每周5左右)

每周例会由区域经理主持，回顾上周工作，确立下周工作重点和目标。

2、总结上周实地营销队伍运作中所有出现的问题并予以改进。

四、营销团队区域经理人员分工及职责

1)负责实地营销队伍的正常运转;

2)领导营销人员完成各项工作，不断带领和督促下属建立和完善的渠道，并达到既定营销目标;

3)负责制定各项事的主要报表和报告，并督促其他人员完成各项有关工作;

4)主持召开每月例会，评估上月工作，布置下月工作重点和目标;

5)记录和统计实地营销队伍运作中各部门出现的问题，在每月例会上通报，并对例会上所提出的问题记录和编号，跟进到解决为止;

6)每同认真做好银行巡点工作，并做好银行和实地营销队伍工作;

7)协助区域营销总监工作。

8)在公司原则的基础上制定公平合理的人员评估与激励制度，不断激励下属完成给定目标，并努力提高组织结构的凝聚力;

9)不断建立和完善营销渠道，以达到既定营销目标;

10)在上级的培训下指导下，不断提高自己的营销技巧和工作能力

11)在区域营销总监工作部署下，制定本区域的月度计划和周计划，将其部署给团队长和客户经理，并带领下属工作和定期评估;

12)区域经理在当地招聘人员必须遵守公司的有关规定，确保先申请再招聘，并按照公司有关规定完善人员聘用手续。

五、工作评估标准

1所辖区域业务完成进度与营销水平的提高

2所辖区域组织结构运作水平和团队区域建设

一、实地营销队伍角色

实地营销队伍由团队长、客户经理、见习客户经理共同组成。实地营销队伍在营销团队领导小组的领导下，通过在各区域建立稳定高效的营销系统，努力达到营销团队领导制定的营销目标，并持续推动业务发展。

二、实地营销队伍职责

1业务发展

1)不折不扣地完成上级制定的营销拓展计划;

2)勇于探索和创新，为培训和发展提供有价值的经验总结。2团队建设

1)根据业务需要，建立并不断充实和调整队伍营销方案;

2)努力提高组织结构的运转效率，不断优化工作流程;

4)根据公司提供的培训资料，实地培训下属人员以提高其营销技巧;(团队长)

5)在上级的培训和指导下，不断提高自己的营销技巧和工作能力。

三、实地营销队伍工作评估标准

1)业务目标完成情况;

2)渠道拓展情况。

3)个人能力的提升情况。

4)完善的营销网络，达到既定营销目标;

一、 团队长角色

团队长，负责管理团队的重要营销方案，并指导客户经理和客户建立良好关系，以及加强当地营销队伍建设，下辖若干客户经理，向区域经理汇报。

二、团队长职责

1业务发展

1)不折不扣地完成上级制定的营销拓展目标;

2)在区域经理的工作部署下，制定其月计划和周计划，将其分解部署给各客户经理，并带领和督促下属工作和定期评估;

3)不断带领和督促下属建立和完善所辖地区的营销网络，以达到既定营销目标;

4)勇于探索和创新，善于将自己的工作经验加以归纳的提升，向上级提供宝贵建议。

2团队建设

1)根据业务需要，建立并不断充实和调整营销队伍;

2)努力提高所辖营销队伍的组织结构运转效率;

3)在公司原则的基础上，制定公平合理的人员评估与激励制度，不断激励下属完成给定的目标，并努力提高组织结构的凝聚力;

4)根据公司提供的培训资料，实地培训营销人员以提高其营销技巧;

5)在上级的培训和指导下，不断提高自己的营销技巧和工作能

力;

6)帮助营销团队区域经理组建立稳定高效的运作系统，持续推动区域业务发展;

三、团队长工作评估标准

1所辖团队业务完成进度与营销水平的提高 ;

2所辖团队组织结构运作水平和团队建设 。

第五篇：营销团队管理制度

“兴仁” 营销团队管理制度

目 录

第一章 管理大纲„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1

第二章 员工守则„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2

第三章 考勤管理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5

第四章 奖惩制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8

第五章 财务报销制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„9

第六章 工资及福利制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„10

第七章员工的离职管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„11

第八章员工的辞退管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„12

五、结语„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1

1 附录

第一章 管理大纲

为了加强管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理细则。

第一条 公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。 第二条 公司禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。

第三条 公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。

第四条 公司提倡全体员工努力学习业务知识和各种常识，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。

第五条 公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。

第六条 公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会;公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。

第七条 公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率;提倡厉行节约，反对铺张浪费;倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。

第八条 员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。

第二章 员工守则

一、 遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。

二、 维护公司声誉，保护公司利益。

三、 服从领导，关心下属，团结互助。

四、 爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。

五、 不断学习，提高水平，精通业务。

六、 积极进取，勇于开拓，求实创新。

第三章 考勤管理

1.出勤

1.1工作时间：员工须按各部门的《“兴仁”营销团队日常工作管理和作息时间制度》规定时间上下班;

①迟到：上班时间未到或未到岗者，即为迟到。上班时间开始后5分钟至30分钟内到班者，按迟到论处。

②早退：未到下班时间而提前离岗者，即为早退。

③旷工：未经请准假或假期满未经续假擅自不到职者，即为旷工。

2.请假：

2.1 员工若早上有急事不能上班者，应在前一日向部门负责人请假或在当日上午8：30前用适当方法向部门负责人请假，并须部门负责人同意，否则视为旷工处理或请假无效。 2.2请假制度

1、假别分为：病假、事假、婚假、产假、年假、工伤假、丧假等七种。凡发生以上假者取消当月全勤奖。

2、病假：指员工生病必须进行治疗而请的假别;病假必须持县级以上医院证明，无有效证明按旷工处理;出据虚假证明加倍处罚;病假每月2日内扣除50%的基本日工资;超过2天按事假扣薪。

3、事假：指员工因事必须亲自办理而请的假别;但每月事假累计不得超过3天，超过天数按旷工处理;事假按实际天数扣罚日薪。

4、婚假：指员工达到法定结婚年龄并办理结婚证明而请的假别;

5、年假：指员工在公司工作满一年后可享受3天带薪休假，可逐年递增，但最多不得超过7天，特殊情况根据工作能力决定。

6、工伤假：按国家相关法律法规执行。

7、丧假：指员工父母、配偶父母、配偶、子女等因病伤亡而请的假别;丧假期间工资照发，准假天数如下：

父母或配偶父母伤亡 给假7天 配偶或子女伤亡 给假10天

2.3当月工资计算方法：(月合计工资—全勤奖)÷当月天数×实际出勤天数 5.考勤统计

5.1每月考勤时间：本月1号至本月31号 5.2有以下情况之一者，扣除当月全勤奖： ①全月累计迟到4次者(包括4次)

②除公休外，请假1天者以上者(包括1天) ③月度旷工1次者(包括1次)

第四章 奖惩制度

第一节 总则

第一条 为严明纪律，奖惩分明，提高员工工作积极性，提高工作效率和经济效率，特制订本制度。

第二条 公司奖励方法;

1、大会表扬;

2、奖金奖励;

3、物资或晋升奖励。

第三条 本制度适于公司全体员工。

第四条 有下列表之一的员工，应给予嘉奖并通报，颁发奖金20~_80元，奖金随当月工资发放。

1、遵纪守法，执行公司规章制度，思想进步，文明礼貌，团结互助;

2、完成营销团队工作计划指标，创造较大经济效益;

3、向营销团队提出合理化建设，被营销团队采纳，并取得一定效益的;

4、节假日经常加班，并取得显著效果者;

5、忠于职守、积极负责、不断改进工作、工作绩效突出者;

6、堵住营销团队的经济漏洞，并为营销团队挽回经济损失者;

7、全年无缺勤，积极做好本职工作;

8、节约资金，节约费用;

9、其他对营销团队做出贡献者，总经理认为应当给予奖励的. 第五条 公司设有“管理创新及合理化建议奖”、“杰出销售代表”、“优秀管理者”等奖励，在每个工作结束后，进行评选和奖励。

第二节 处罚

第六条 员工有下列行为之一，经批评教育不改的，视情节轻重，分别给予扣除一定时期的奖金、扣除部分工资、警告、记过、降级、辞退、开除等处分：

1、迟到、早退一次罚款(5元/次);

2、旷工者扣除当日双倍工资，连续三个月累计达三次辞退;

3、销售代表工作前未做好售前准备、扫尾工作、次日准备(5-20元/次);

4、在工作时间嬉戏、擅离工作岗位或从事与工作无关的事情罚款(5-30元/次);

5、轻微过失致发生工作错误造成损失的罚款(20-50元/次);

6、不按要求打扫卫生罚款(5-10元/次);

7、对同事恶意攻击或诬告、中伤他人、制造事端者罚款(5-100元/次);

8、遗失经营管理之重要文件、物品或工具罚款(5-200元/次);

9、不按时参加公司的会议及销售培训罚款者(30-50元/次);

10、不服从上级管理或不服从工作安排 一次扣(25-30元/次) 连续两个月累计达四次辞退。

第五章费用报销制度

第一条

为加强对公司各项费用力度，确保各部门员工更好开展工作，有效节约使用成本，特订本制度。

一、差旅费

差旅费是指公司员工外出公干期间为完成预定任务所发生的必要的合理费用，具体包括：在途交通费、住宿费、市内交通费、其他公务杂费等。

1.员工出差使用交通工具为火车、汽车等普及工具。

2.市场交通工具应使用公交车、中巴等，如因特殊情况，可以乘出租车，但需在票据上注明起始地点和原因。

3.员工出差期间，标准内住宿费用实报实销(但不包含酒店清单上所列私话、餐费、洗衣费等费用)。

4.员工外出期间产生的公务费，如邮电费、文件复印费、传真费等，实报实销。

二、备用金管理

1.根据工作需要，员工出差或业务活动可预先向公司借支备用金，借支额度根据实际城要确定，由总经理签批。

三、报销管理

1.驻外人员原则上每月报销一次，各办事处人员的报销票据由各事业部门经理签字后交由出纳审核。

2.费用报销单应严格按公司要求妥善贴好，不符合标准，或填报单据不符、金额不符、重复报销，一律退回。

第六章工资及福利制度

第一节 总则

第一条 为使本公司员工的工资管理规范化、特制定本制度。

第二条 本公司有关工资计算、工资发放，除另有规定外，均依本制度办理。

第三条 本公司员工的工资，依其学历、工作经验、技能、内在潜力及其担任工作的难易程度、责任轻重等综合因素核发。 第二节 员工工资类别

第四条本公司从业员工资构成及算法以下

1、底薪;

2、提成;提成分为销售代表提成和业务员提成;

销售代表提成的算法是每月销售代表所在药房的月初铺货数量+月中送货—月末药房铺货数量及销售代表家里货物数

业务员提成的算法是

3、考核奖金主要是全勤奖金：每月除公司规定的休假日外，均无请假、旷工、迟到、早退记录的人员，应给予全勤奖金。

4、工龄工资;是指在公司工作一年者才有，算法是每月50元，工作两年者是每月100元。其后以此类推。

6、加班费;算法是月合计工资÷当月天数×实际加班天数

第六条 从业员工福利如下：

1.员工在工作上下班途中的车费完全报销;

2.员工每月发放50元电话费;

3.依据的实际情况给予在外租房住的员工房租补贴及伙食补贴;

4.业务部外勤人员自备机车者，均发给机车补贴;

5. 在端午节、中秋节、春节等节日给予员工物资或现金;

6. 在春季、3.8、秋季会进行集体外出旅游活动;

7.根据公司的情况会进行一些文体活动及娱乐活动。 8.教育培训 9.员工工伤保险 第三节 员工工资管理

第七条 从业人员的工资计算时间为报到服务之日到退职之日，对于新任用及辞职的员工，当月工资均以其实际工作天数乘以当月薪给日额。

第八条 从业人员的薪金订为每月15日发给上月份的薪金，特殊原因另有调整。 第五节 员工晋升管理

第九条 从业人员晋升规定如下：

1.效率晋升：凡平日表现优秀、情况特殊者由主管办理临时考绩，给予效率晋升，效率晋升包括职称、职等、职级晋升三种。

2.定期晋升：每年1月1日起为上考绩办理期，每年3月1日为晋级生效日，晋级依考绩等次分别加级。 第六节 附

则

第十六条 “职薪等级表”的金额及各项加给、津贴，可根据近期市场的物价波动及公司财务状况作适当弹性调整。

第十七条

第七章员工的离职管理制度

一、若因工作环境不适或因其他个人因素而想自行离职者：

1、在三个月试用期内提出离职，须提前15天以书面上报公司，否则以15天薪水相抵，补偿公司损失。

2、到职满三个月以上，已转正后若须辞职者，须提前一个月以书面上报公司，否则以一个月薪水相抵，补偿公司损失。

3、工作在一年以上的员工提出离职时，须提前一个月以书面上报公司核准，未经核准而自行离职者，自愿放弃上月薪资及任何工作奖金。

二、员工办理任何请辞时，须先行填写“书面辞职报告”，经核准后，方可离职。

三、员工在自动离职或请辞期间内，因职务交接不清，或手续不全而导致公司资金及财物上有所损失，须负赔偿责任，公司将依法解决。

四、已请辞员工在待退期间，若在公司表现恶劣，或影响公司其他人员或公然破坏公司制度者，可予以直接开除。

五、离职员工交接重点：

第一项：个人职责所属资产列报表，清点移交予接管人员。

第二项：原服务客户各项余额，资料档案及后续服务重点移交。 第三项：个人所负责之各项本册移交。

第四项：呈报手中未完成的客户单予会计查核。

注：员工办理离职手续完成后，到离职前，若取消去意仍可继续恢复工作。

六、员工无论到职时间长短，表现优异者，可直接升级或跳级。员工表现极差者，须实施在职教育，仍不合格者予以辞退。

七、员工的裁减或增加，须以部门业绩表现而改善，淘汰劣质员工，保留优质员工。

第八章 员工的辞退管理制度

公司对有下列行为之一者，给予辞退

1、试用期未满，被证明不符合录用条件或能力较差、表现不佳而不能保质完成工作任务的;

2、一年内记大过三次者;

3、连续旷工三日或全年累记超过六日者;

4、营私舞弊、挪用公款、收受贿赂;

5、工作疏忽，贻误要务、致使企业蒙受重大损失者;

6、违抗命令或擅离职守，情节重大者;

7、品行不端、行为不简，屡劝不改者;

8、违背国家法令或公司规章情节严重者;

9、泄漏业务上的秘密情节严重者;

10、办事不力、疏忽职守，且有具体事实情节重大者;

11、精神或机能发生障碍，或身体虚弱、衰老、残废等经本公司认为不能再从事工作者，或因员工对所从事的工作，虽无过失，但不能胜任者;

12、为个人利益伪造证件，冒领各项费用者 ;

13、年终考核成绩不合格，经考察试用不合格者;

14、因公司业务紧缩须减少一部分员工时;

15、工作期间因受刑事处分而经法院判刑确定者;

16、由于其他类似原因或业务上之必要者。

附录

第十八条

一、培训管理制度

1.入职培训：包括公司简介和发展史、公司规章制度，(销售代表)要进行产品知识、销售技巧及仪器的使用等培训。

2.岗位培训：为提高员工的岗位技能，根据培训计划及工作需要临时安排的培训。 3.委外培训：为吸收外部新鲜血液，提高自身综合素质，针对公司现状发展需要，公司安排主管级以上人员及骨干人员参加委外培训。

二、员工工伤保险

1.根据国家的规定，企业为员工购买工伤保险，以下行为即可构成工伤：

2.在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的;工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的;在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的;患职业病的;因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的;在上下班途中，受到机动车事故伤害的;法律、行政法规规定应当认定为工伤的其他情形。 3.费用由公司承担。