关于涉外商务礼仪（精选8篇）
篇1：关于涉外商务礼仪
秘书证涉外礼仪
一、涉外交往礼仪中的穿着要点
1、衣裤要整洁、干净，尤其是衣领和袖口。
2、穿长袖衬衣时应将衬衣扎在裤内，不要卷袖子和裤脚。
3、穿西装时，若西装是单扣或多扣，则应全部扣起来，双扣的可以只系上面一个。
4、男士不应穿短裤参加涉外活动。女士穿凉鞋的话可以光脚，若穿袜子则不要将袜口露在衣裙外面。
5、涉外交往中应注意不要穿着睡衣、睡裤或者拖鞋接待外国客人。
二、涉外商务礼仪中的注意事项
1、进入室内场所后通常应脱下手套和帽子，脱掉大衣、外套、风衣等等。
2、室内通常不戴墨镜或其他有色眼镜，特殊情况下必须带有色眼镜是应主动说明并表示歉意，而且握手交谈时应该摘下墨镜。
3、西方妇女的纱手套、纱面罩、披肩、短外套等作为服装的一部分是可以在室内穿戴的。
三、涉外交往礼仪中握手的注意事项
1、先打招呼，然后握手。如果是初次见面，一般在介绍自己时主动伸手，如“I’mGreen，nicemeetingyou.”同时握手。
2、在一般情况下，握手时间不宜过长，一下即可，不可太用力。关系很熟的话握手时间可以稍微长一些。有时年轻的对年长的、身份低的对身份高的可以稍欠身，用双手握住对方的手，表示敬重。
3、男士与女士握手，轻轻握一下女士的手指部分即可。
4、涉外礼仪中握手时伸手的顺序也有些讲究：主人、年长者、身份高者和妇女先伸手。
5、多人握手时不要交叉，等别人握手完毕后再伸手，握手前脱帽并摘下手套握手时双目注视对方，面带微笑。
四、涉外礼仪知识之谈话技巧
1、谈话时表情自然，语言得体，可适当做些手势，不要手舞足蹈地动作太大。
2、不要用手指他人，有这样的习惯的朋友可以手上握支笔或拿本书以消除这样的动作。
3、如果要参加别人的谈话应打招呼，比如说“Excuseme，mayIjoinyou?”如果别人在个别私聊，就不要凑过去了。
4、尊重别人的讲话，别人发言时尽量不要打断，需要发言可以等别人讲完再说。
5、谈话中如果有要离开，应向对方打招呼并表示歉意，例如“I’msorryI’vegottago.It’sverylatenow.”
6、交谈过程中应目光注视对方，别人讲话不要东张西望，心不在焉的样子，不要玩弄其他东西或者老看手表，一副不耐烦的样子。
五、涉外礼仪知识之谈话内容
1、自我介绍时，一般说说自己的姓名即可，也可加上自己来自于哪;
2、介绍别人时还应该说明和自己的关系;
3、涉外交往中谈话内容尽量避免宗教、疾病、死亡、淫秽等话题;
4、不要询问别人的收入、家庭财产等私人生活问题;
5、不要批评长辈、身份高的人，不要耻笑讥讽别人;
6、与女士交谈时，不要询问女士的年龄和婚姻状况更不要评论对方的身材、健康、收入等。当然夸奖对方的寒暄是很好的。
涉外礼仪的由来
礼仪作为人际交往的重要的行为规范，它不是随意凭空臆造的，也不是可有可无的。了解礼仪的起源，有利于认识礼仪的本质，自觉地按照礼仪规范的要求进行社交活动。对于礼仪的起源，研究者们有各种的观点，可大致归纳为以下几种。
有一种观点认为，礼仪起源于祭祀。东汉许慎的《说文解字》对“礼”字的解释意思是实践约定的事情，用来给神灵看，以求得赐福。“礼”字是会意字，与古代祭祀神灵的仪式有关。古时祭祀活动不是随意地进行的，它是严格地按照一定的程序，一定的方式进行的。郭沫若在《十批判书》中指出：“礼之起，起于祀神，其后扩展而为人，更其后而为吉、凶、军、宾、嘉等多种仪制。”这里讲到了礼仪的起源，以及礼仪的发展过程。
有一种观点认为，礼仪起源于法庭的规定。在西方，“礼仪”一词源于法语的“Etiguette”原意是“法庭上的通行证”。古代法国为了保证法庭中活动的秩序，将印有法庭纪律的通告证发给进入法庭的每个人，作为遵守的规矩和行为准则。后来“Etiguette”一词进入英文，演变为“礼仪”的含义，成为人们交往中应遵循的规矩和准则。
另外还有一种观点认为，礼仪起源于风俗习惯。人是不能离开社会和群体的，人与人在长期的交往活动中，渐渐地产生了一些约定俗成的习惯，久而久之这些习惯成为了人与人交际的规范，当这些交往习惯以文字的形式被记录并同时被人们自觉地遵守后，就逐渐成为了人们交际交往固定的礼仪。遵守礼仪，不仅使人们的社会交往活动变得有序，有章可循，同时也能使人与人在交往中更具有亲和力。1922年《西方礼仪集萃》一书问世，开篇中这样写道：“表面上礼仪有无数的清规戒律，但其根本目的在于使世界成为一个充满生活乐趣的地方，使人变得和易近人。”
从礼仪的起源可以看出，礼仪是在人们的社会活动中，为了维护一种稳定的秩序，为了保持一种交际的和谐而应运产生的。一直到今天，礼仪依然体现着这种本质特点与独特的功能。
中华民族素有礼仪之邦的美誉，礼仪在中华文化的历史演进过程中，起着积极的推动作用。今天，经济的全球一体化和信息共享的网络化把现代人领到了一个无限伸展而又不断浓缩的空间，这就是地球村。在这个有着60亿居民的村庄里，交往和沟通日益频繁，说服和理解越发重要，其中，作为公关“第一印象”的礼仪就更显得不可或缺。礼仪修养，不仅是人们必备的基本素质，而且是社会交往、商务活动和其他各项事业成功的一个重要条件。
涉外礼仪的基本原则
维护国家利益
在参与涉外交往活动时，应时刻意识到在外国人眼里，自己是国家、民族、单位组织的代表，做到不卑不亢。自己的言行应当端庄得体，堂堂正正。在外国人面前，既不应该表现得畏惧自卑、低三下四，也不应该表现得自大狂傲、放肆嚣张。应表现得既谨慎又不拘谨，既主动又不盲动，既注意慎独自律又不是手足无措、无所事事。
基本要求
讲究仪表与衣帽整洁，面、手、衣履要洁净。男子的头发、胡须不宜过长，应修剪整齐。指甲要经常修剪，一般与指尖等长，不留污垢，保持手部清洁，若手部有疾症或疤痕要戴手套。衣着要整洁笔挺，不能有褶皱，钮扣均应整齐，裤扣不能在室外或公共场合整理。衬衣一般为白色硬领，袖与下摆不露出外套，并放入裤内。要按交际场所或交际需要着装。礼服、领带或领花应结好，佩戴端正，并备洁净手绢与梳子。皮鞋应擦亮。不要在人前做剔牙、抠鼻、掏耳、剪指甲、搔痒等不雅的小动作。也不要在人前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、擦鼻涕、咳嗽，打喷嚏时应用手帕、餐巾纸捂口鼻，面向一旁，避免发出大声响。
举止大方得体，态度和蔼端庄，精神饱满自然，言行检点。站、坐、走都要符合常规，任何失礼或不合礼仪的言行者会被视为有失体面。
说话客气，注意身份。说话时神情衿持和蔼，面带微笑。随便与人攀谈是失礼行为，萍水相逢，应在有人介绍后方可交谈。
遵守公共秩序，不打搅、影响别人，尊重别人。不随意指责别人或给别人造成麻烦或不便。发表议论与指责别人会被认为缺乏教养。在图书馆、博物馆、医院、教堂等公共场所都应保持安静。在隆重的场合，如举行仪式、听讲演、看演出等，要保持肃静。
守约遵时。这是国际交往中极为重要的礼貌。参加各种活动，应按约定时间到达。过早抵达，会使主人因准备未毕而难堪;迟迟不到，则让主人和其他客人等候过久而失礼。因故迟到，要向主人和其他客人表示歉意。万一因故不能应邀赴约，要有礼貌地尽早通知主人，并以适当方式表示歉意。与人约会不能失约，不能超时。失约和超时是很不礼貌的行为。承诺别人的事情不能遗忘，必须讲“信用”，按时做好。
礼貌用语
礼貌用语是礼仪的表现形式，能传达爱心与礼节，使说话人更被人敬重。“您好、请、谢谢、对不起、再见、”在国际交往中要经常使用：
“请”。几乎任何需要麻烦他人的事情，都应该说“请”。
“谢谢”。只要别人为你做了什么，都应该说声“谢谢”，包括家人或关系密切的朋友。
“对不起”。凡是不小心妨碍或干扰了别人，都要说“对不起”。
“再见”。“再见”不仅是同事、朋友、家人之间相互告辞时的礼貌用语，也是陌生人之间接触后相互告辞时的礼貌用语。 [1]
信守约定
当前，在国际交往活动中，人们将尊重对方，即将对交往对象的重视、恭敬、友好作为涉外礼仪的核心。在一切涉外交往中，都必须认真而严格地遵守自己的所有承诺，说话务必要算数，许诺一定要兑现。
女士优先
在男女都在的社交场合中，男士要照顾、礼让女士，遵循“尊重妇女、女士优先”原则。它要求在一切社交场合(有些公务场合除外)，成年男子都有义务主动自觉地以自己的实际行为去尊重妇女，照顾妇女，体谅妇女，关心妇女，保护妇女，并尽心竭力地去为妇女排忧解难。
尊重隐私
对于西方人来讲，凡涉及经历、收入、年龄、婚恋、健康状况、政治见解等均属个人隐私，别人不应查问，即在交往中“有所不为”。
不卑不亢
涉外交往是面对全球的跨文化活动，是一种双向互动交流活动。中国传统文化形成的热情好客、宾至如归以及谦逊等美德，在国际交往待人接物中必须有所适“度”。所以，在涉外礼仪中遵循热情有度、不必过谦原则尤为必要。
入乡随俗
在涉外交往中，要真正做到尊重交往对象，就必须了解和尊重对方所独有的风俗习惯。做不到这一点，对于交往对象的尊重、友好和敬意，便无从谈起。这就要求，首先必须充分地了解与交往对象相关的习俗，即在衣食住行、言谈举止、待人接物等方面所特有的讲究与禁忌。其次必须充分尊重交往对象所特有的种.种习俗，既不能少见多怪，妄加非议，也不能以我为尊，我行我素。
爱护环境
不可毁损自然环境;不可虐待动物;不可损坏公物;不可乱堆乱挂私人物品;不可乱扔乱丢废弃物品;不可随地吐痰;不可到处随意吸烟;不可任意制造噪声。
不宜先为
在涉外交往中，面对自己一时难以应付、举棋不定，或者不知道到底怎样作才好的情况时，如果有可能，最明智的做法，是尽量不要急于采取行动，尤其是不宜急于抢先，冒昧行事。
篇2：关于涉外商务礼仪
一、日常礼仪
在西方国家，用正餐的时间比中国要晚。请柬上注明两个时间：晚7：30到场，8：00用餐(7：30 for 8：00p.m.)，意即7：30到场，8：00晚宴开始。在此情况下，可在上述两个时间之间到场。如果请柬上只写一个时间，便应在该时到场。晚宴开始前通常备有淡酒，一般是鸡尾酒或雪梨酒。这时，应邀的宾客边饮酒，边走动，与人交谈，等到宣布晚宴开始时便步入餐厅入座。
1.座次安排
餐桌为正方形或长方形，西方国家中唯一拥有圆桌的乃是神话中的亚瑟王。亚瑟王是英国的一位传奇性的国王，他在西欧神话中所享有的地位有如皇帝之在中国的地位。虽然根据神话所说，亚瑟王是英国国王，但大多数关于他的故事却载于法国及法国文学著作之中。亚瑟王有一个圆桌，这样他手下那些文武百官便谁也不感到比别人低人一等：他们的等级都是相同的。
2.感恩祷告
千万注意!还不到用餐的时候，在正式晚餐上，而且有时在家庭晚餐上，要做饭前感恩祷告，为所用饭食而感谢上帝。这种祷告可用任何语言进行，而时常用拉丁文。在此场合，如果其它客人起立，则应起立，否则不用起立，仍坐原位。如果你不信仰宗教，你就目光向下，双手合十。感恩祷告时间不长。
3.用餐器皿(刀、叉、勺、盘、杯)
在正式晚餐上，用餐器皿为数甚多。据悉，全人类有三分之一使用筷子，三分之一用刀、叉、勺，三分之一用手取食。
在法国，刀常常是吃完一道菜之后继续使用，他们净刀放在刀架上，如同在中国将筷子放在筷架上那样。在英国和美国，刀不放在刀架上。但在美国有另一个关于用刀的习惯。那就是，在菜盘中切割食物，然后将刀放在菜盘左边，再将叉子转到右手。这种作法已经不多见了，但是如与一个美国家庭聚餐，或与年长的美国人用餐，便可能看到这种使用刀叉的方式。
靠左边的小盘是盛面包用的，有时用于放色拉和水果的盘子也摆放在那个位置。与某道菜相关的刀具或则放在主菜菜盘之前，或者放在最后侧，放在最中间的匙和叉是供饭后用甜食时使用的，不然就从外边向里边接着用。
如果餐桌上有你不喜欢的食物，可以拒绝食用。将盘中的食物全部用光被视为有礼貌;除非你要求再加一些食物，否则不会添加。在正式宴会上，从不给添加食物。在这方面，应当很注意中国和西方礼仪上的差距：在中国，主人自然认为客人的菜盘应当盛满菜肴，在西方则不然。
食物由侍者端上，总是从左方摆上，空盘于每道菜肴用毕后自左方撤下。
二、谈话礼仪
涉外交往中，在与外商谈话时表情要自然，语言和气亲切，表达得体。谈话时可适当做些手势，但动作不要过大，更不要手舞足蹈，用手指点人。谈话时的距离要适中，太远太近均不适合，不要拖拖拉拉、拍拍打打。
参加别人谈话要先打招呼，别人在个别谈话时，不要凑前旁听;有事需与某人谈话，可待别人谈完;有人主动与自己说话，应乐于交谈;发现有人欲与自己谈话，可主动询问;第三者参与谈话，应以握手、点头或微笑表示欢迎;若谈话中有急事需离开，应向对方打招呼，表示歉意。谈话时不要唾沫四溅。
在交际场合，自己讲话要给别人发表意见的机会，另一方面、在别人讲话时，也应适时发表个人的看法。对于对方谈到的不便谈论的问题，不应轻易表态，可转移话题。要善于聆听对方的讲话，不要轻易打断，不提与谈话内容无关的问题。在相互交谈时，应目光注视对方，以示专心。别人讲话不要左顾右盼、心不在焉、或注视别处、老看手表等做出不耐烦的样子，或做伸懒腰、玩东西等漫不经心的动作。
涉外交往在谈话时，内容不能涉及疾病、死亡等不愉快的事情，也不要提起一些谎诞离奇、耸人听闻、淫秽的话题。不应径直询问对方的履历、工资收入、家庭财产等私人生活方面的问题。对方不愿回答的问题不应究根寻底，对方反感约问题应表示歉意或立即转移话题。在谈话中一定不要批评长辈、身份高的人，不要议论当事国的内政，不要耻笑讽刺对方或他人，不要随便议论宗教问题。
谈话现场超过三人时，应不时地与在场的所有人攀谈几句。不要只与一、两个人说话，不理会在场的其他人。也不要与个别人只谈两个人知道的事而冷落第三者。如所谈问题不便让旁人知道，则应另找场合。
谈话的内容一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情，不谈一些荒诞离奇、耸人听闻、黄色淫秽的事情。一般不询问妇女的年龄、婚否，不径直询问对方履历、工资收入、家庭财产、衣饰价格等私人生活方面的问题。与妇女谈话不说妇女长的胖、身体壮、保养的好等语。对方不愿回答的问题不要追问，不究根问底。对方反感的问题应表示歉意，或立即转移话题。一般谈话不批评长辈、身份高的人员，不议论当事国的内政。不讥笑、讽刺他人。也不要随便议论宗教问题。
谈话中要使用礼貌语言，如：你好、请、谢谢、对不起、打搅了、再见……好吗?等等。在中国人们相见习惯说“你吃饭了吗?”“你到哪里去?”等，有些国家不用这些话，甚至习惯上认为这样说不礼貌。在西方，一般见面时先说“早 安”、“晚安”、“你好”、“身体好吗?”“最近如何?”“一切都顺利吗?”“好久不见了，你好吗?”“夫人(丈夫)好吗?”“孩子们都好吗?”“最近休假去了吗?”对新结识的人常问：“你这是第一次来中国吗?”“到中国来多久了?”“这是你在国外第一次任职吗?”“你喜欢这里的气候吗?”“你喜欢我们的城市吗?”分别时常说：“很高兴与你相识，希望再有见面的机会。”“再见，祝你周末愉快!”“晚安，请向朋友们致意。”“请代问全家好!”等。
在社交场合，还可谈论涉及天气、新闻、工作、业务等事情。
在社交场合中谈话，一般不过多纠缠，不高声辩论，更不能恶语伤人，出言不逊，即便争吵起来，也不要斥责，不讥讽辱骂，最后还要握手而别。
三、拜访礼仪
到外国人办公室或住所，均应预先约定、通知，并按时抵达。如无人迎候，进门先按铃或敲门，经主人应允后方得进入。如无人应声，可稍等片刻后再次按铃或敲门(但按铃时间不要过长)。无人或未经主人允许，则不得擅自进入。
因事急或事先并无约定，但又须前往时，则应尽量避免在深夜打搅对方;如万不得已，非得在休息时间约见对方时，则应见到约见人后立即先致歉意，说“对不起，打搅了”，并说明打搅的原因。
四、住宿礼仪
在为外国来宾安排住宿的具体过程中，一般应当注意三个方面的问题。
首先，必须充分了解外宾的生活习惯。不同的国家有不同的风俗，每一个人也有自己独特的生活习惯。一般而论，外宾对于个人卫生大都十分重视。对于他们而言，随时可以洗热水澡的浴室，单独使用的干净清洁的卫生间，都是自己的临时居所应具备的基本条件。其次，必须慎重选择外宾的住宿地点。通常应当被安排条件在涉外饭店里住宿。
除了需要照顾外宾的个人生活习惯，尊重其特有的风俗、满足其特殊的要求之外，尚有如下几点应当注意。
篇3：浅析涉外商务英语合同语言特点
一、准确性 (accurate)
商务合同生效后, 双方就需要全面履行自己的义务, 这就需要商务合同的文字表达准确无误、不要产生歧义。准确性是商务合同英语的词汇语言特色之一。先看一段文字:
Both parties shall settle all disputes arising out of the performance of or relating to the contract through friendly negotiations firstly, if an agreement cannot be reached after the negotiation, such dispute may be referred to People's Court to resort disputes.
在这段文字中, shall和may是常用词, 但在商务合同中使用时要极其谨慎。权利和义务相互约定构成了合同的主体, 如果选词不当, 就可能会引起纠纷。在商务合同中, shall表示约定合同双方的义务 (应当做什么) , may表示约定合同双方的权利 (可以做什么) , 在本段文字中shall和may的使用规范、表达准确。出现争议后应当先进行协商, 所以用shall来表示义务性“约定”, 如果协商解决不了, 作为当事人的权利, 用选择性约定may也很妥当。
二、专业性 (professional)
合同英语用词专业, 不以大众是否理解为转移, 而是以合同的准确表达为诉求。如合同中出现的“不可抗力”、“调试”、“缺陷”、“赔偿”、“侵害”等词汇, 在英语中分别表达为force majeure, commission, defect, indemnify, infringement。如果不是这个行业的从业人员, 可能会引起费解。另外, 几乎每个合同中都会出现whereas, referred to as, therefore, in witness whereof, hereby, hereinafter, wherein等虚词, 这也是商务合同英语的一大特色。例如:
(1) WHEREAS, A has accepted said wish and is willing to provide B with the additional Technical Information relating to such New Products.
(2) NOW, THEREFORE, in consideration of the foregoing and of the mutual covenants hereinafter set forth, both A and B agree as follows:
(3) IN WITNESS WHEREOF, the parties hereto have caused this Amendment Agreement to be executed in duplicate by their authorized officers or representatives as of the date first above written.
三、正式性 (formal)
商务合同英语属于正式英语, 与其它英语应用文体不同, 有其严肃的风格。合同英语中出现的很多正式词汇在普通语体场合下使用不多。例如:
“期满, 终止”用“expire”或“cease”, 而不用“stop”
“保存”用“preservation”, 而不用“keep”或“save”
“因为, 由于”用“on account of”, 而不用“because of”
“事实上”用“in effect”, 而不用“in fact”
“其它事项”用“miscellaneous”, 而不用“othermatters”
再看一段例句:
In the event that a party of this Agreement shall fail or refuse to fulfill or perform any of the conditions of this Agreement, such party shall be considered to have breached this Agreement.Such a breach shall entitle the other party to terminate this Agreement by giving a sixty (60) days written notice therefor to the party in breach.If the party in breach does not cure the default within said sixty (60) days, the termination shall become effective.”
在这段文字中出现的“fulfill”, “breach”, “cure”, “terminate”等词的含义分别相当于“carry out”, “break”, “help”和“stop”。但前者用词正式, 在商务合同和法律文书中经常出现, 而后者属于普通词汇, 在普通文书中使用率较高。通常使用这些正式程度高的词汇, 提高了商务合同的正式程度。
当然, 商务合同英语的特点不仅这三点, 因篇幅有限, 很有很多其它用词及用于方面的特点未能一一陈述, 总之, 合同起草者要多学习多总结, 做到合同表达的准确专业。
摘要：随着我国国际商贸合作的不断拓展, 在对外商贸活动中经常需要签订各种各样的商务英语合同, 作为一种特殊的应用文体, 商务合同用词有较严格的规范。本文拟从商务英语合同在选词方面的三大要求——准确性、专业性、正式性角度分析涉外商务英语合同的语言特点。
关键词：商务英语,合同,准确性,专业性,正式性
参考文献
[1]陈良旋:《涉外英语实用教程》, 河南大学出版社, 1994年。
[2]吴明忠:《对外经济贸易合同》, 广州出版社, 1994年。
篇4：不可不知的涉外礼仪
相互介绍
与外国人士初次见面时，陪同人员应当首先将自己介绍给对方，并且递上本人名片。如果需要由陪同人员出面介绍中外双方人士或宾主双方人士时，我国的习惯做法是：先介绍中方人士，后介绍外方人士；先介绍主方人士，后介绍客方人士。
道路行进
在路上行进时，礼仪上的位次排列可分做两种：一是并排行进。它讲究“以右为上”，或“居中为上”。由此可见，陪同人员应当主动在并排行走时走在外侧或两侧，陪同对象走在内侧或中央。二是单行行进。它讲究“居前为上”，即请陪同对象行进在前。但若陪同对象不认识道路，或道路状况不佳，则由陪同人员在左前方引导。引导者在引路时应侧身面向被引导者，在必要时提醒对方“留意脚下”。
乘坐交通工具
在乘坐轿车、火车、轮船、飞机时，上下的具体顺序为：上下轿车时，通常请陪同对象首先上车，最后下车，陪同人员最后上车，首先下车。上下火车时，陪同对象首先上车，首先下车，陪同人员居后。必要时，亦可由陪同人员先行一步，以便为陪同对象引导或开路。上下轮船时，顺序通常与上下火车相同。不过若舷梯较为陡峭时，陪同对象先上后下，陪同人员后上先下。上下飞机的顺序要求与上下火车基本相同。
就座离座
陪同人员与陪同对象身份相似，双方可以同时就座或同时离座，以示关系平等。陪同对象的身份高于陪同人员，请前者首先就座或者首先离座，以示尊重对方。
提供餐饮
单独点菜或点饮料时，陪同人员请陪同对象先点。上菜或上酒水时，为陪同对象先上，再为陪同人员上；先宾后主，先女后男。
如何回避涉外交往中的禁忌
（1）数字禁忌。各民族及不同宗教信仰的人们对数字均有一些忌讳，如信奉天主教、基督教的信徒十分忌讳“13”和“星期五”，认为这一数字和日期是厄运和灾难的象征。在涉外活动中要避开与“13”、“星期五”有关的一些事情，更不要在这一天安排重要的政务、公务、商务及社交活动。日本人忌讳4，所以与日本友人互赠礼品时切记不要送数字为4、谐音为4的礼品；不要安排日本人住4号、14号、44号等房间。
（2）肢体禁忌。同一个手势、动作，在不同的国家里表示不同的意义，比如拇指和食指合成一个圈，其余三个手指向上立起，在美国表示OK，但在巴西，这是不文明的手势。在中国，对某一件事、某一个人表示赞赏，会跷起大拇指，表示“真棒”！但是在伊朗，这个手势是对人的一种侮辱，不能随便使用，想赞赏伊朗人忌伸大拇指。在我国摇头表示不赞同，在尼泊尔则正相反，表示很高兴、很赞同。另外注意适当地运用手势，可以增强感情的表达；但与人谈话时，手势不宜过多，动作不宜过大，应给人含蓄而彬彬有礼的感觉。
（3）颜色禁忌。日本人认为绿色是不吉利的；巴西人以棕黄色为凶丧之色；欧美国家以黑色为丧礼的颜色；叙利亚人将黄色视为死亡之色；比利时人最忌讳蓝色；土耳其人认为花色是凶兆，布置房间时不用花色；埃及人认为蓝色是恶魔的象征。
如何赠送涉外礼品
（1）选择礼物。涉外交往的馈赠更多是为了表示对他人的祝贺、慰问、感谢的心意，因此在选择礼品时应挑选具有一定纪念意义、民族特色，或具有某些艺术价值，或为受礼人所喜爱的纪念品、食品、花束、书籍、画册、一般日用品等。要事先了解收礼人的性格、爱好、修养，以及所在国的习俗等。
（2）讲究礼品包装。国外非常讲究礼品包装，礼品一定要用彩色纸包装，然后用丝带系成漂亮的蝴蝶结。
（3）对等平衡。注意送礼双方身份和礼品规格要一致。送礼要讲究平衡，有多方外国友人在场的情况下尤其要注意，避免厚此薄彼。
编辑/刘洋
篇5：涉外商务礼仪介绍
在涉外交往中所应遵守的见面礼仪，主要涉及介绍、问好、互换名片以及座次的排列等四个方面的内容。
介绍礼仪：在涉外活动中的介绍礼仪分为自我介绍和介绍他人。自我介绍要简单并且介绍内容全面包括本人的姓名、工作单位、所在部门、具体职务等四项内容构成。介绍他认识要注意即先介绍主人，后介绍客人;先介绍职务低者，后介绍职务高者;先介绍男士、后介绍女士;先介绍晚辈、后介绍长辈;先介绍个人，后介绍集体;
问好：要注意问候的先后次序。在交往双方相见时，通常应由身份较低的一方首先向身份较高的一方。若同时需要问候许多人时，要以由尊而卑或者由近而远，依次而行;一定要面含真诚的微笑;
篇6：日常礼仪,涉外礼仪
1.礼仪：是指人们在社会交往中所形成的律己、敬人的行为规范，也是约定俗成的待人以尊重、友好的习惯做法。2.尊重的原则 三“A“原则
第一个A（accept）接受对方。第二个A（attention）重视对方。第三个A(admire)赞美对方。3.仪表礼仪四要点
修饰容貌 注意化妆
注意举止
注意表情 4.容貌：
1)发型：整洁规范 长度适中 款式合适
2)男性发型 ：前发不附额，侧发不掩耳，后发不及领 3)女士发型 ：头发束起，不要披散过肩
4)脸部：男士：不要留胡子，注意修剪鼻毛、耳毛；
女士：不宜浓妆，不用怪异颜色。
指甲：不留长指甲，女士不涂颜色过艳的指甲油。香水：男士：使用男士专用香水；
女士：应以气味芬芳、清淡为好
5.化妆礼仪：自然，协调
选用同系列化妆品，各个部位协调，与服饰协调，避人 6.举止动作： 美观，规范 7.站
姿
目视前方，挺胸直腰，肩平，双臂自然下垂，收腹。
双腿并拢直立，脚尖分呈Ｖ字型。
两脚分开，双手合起放于腹前或背后。8.坐
姿
轻轻入座，至少坐满椅子的2/3，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可略分开）。对坐谈话时，身体稍前倾，表示尊重和谦虚。
如果长时间端坐，可将两腿交叉重叠，注意将腿向回收。9.蹲
姿
一脚在前，一脚在后，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。10.目光
交谈中与对方视线应经常交流，（每次3～5秒）
其余时候应将视线保持在对方眼下方到嘴上方之间的任一位置。11.握手 1)手位
手向侧下方伸出，手掌与地面垂直，手尖稍向下，拇指向前适当地张开，其余四指并拢向下
2)时间
三到五秒钟
3)力度
握力在两公斤左右 4)伸手的前后顺序
地位高的人先伸手，女性先伸手，长辈先伸手，上级先伸手，老师先伸手 注意特殊性
接待客人时主人先伸手
客人告辞时客人先伸手
一个人跟多人握手 ： 由尊而卑，由近而远，宴会桌上顺时针方向 握手时，要说话，注意表情
禁忌 心不在焉，伸出左手，不可戴手套，交叉握手 12.名片礼
1)递名片：双手拿出自己的名片，将名片的方向调整到最适合对方观看的位置，不必提职务、头衔，只要把名字重复一下，顺序要先职务高后职务低，由近而远，圆桌上按顺时针方向开始，在用敬语：“认识您真高兴”“请多指教”等。
2)接拿：应恭恭敬敬，双手捧接，点头致谢，并应认真的看看名片上所显示的内容，最好将名片上的姓名、职务（较高的职务）读出声来，然后细心地把名片放进名片夹或笔记本里。
3)名片放在哪里？
衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋。口袋不要因为放置名片而鼓起来。不要将名片放在裤袋里。养成一个基本的习惯：
会客前检查和确认名片夹内是否有足够的名片 注意事项
如果是坐着，尽可能起身接受对方递来的名片
辈份较低者，率先递出个人的名片
到别处拜访时，经上司介绍后，再递出名片
接受名片后，不宜随手置于桌上
经常检查皮夹
不可递出污旧或皱折的名片
名片夹或皮夹置于西装内袋，避免由裤子后方的口袋掏出
尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西
不要无意识地玩弄对方的名片
在接收了他人的名片后，也要记住给别人自己的名片，否则是无礼拒绝的意思。双方同时递交名片时，应左手接，右手递。索取名片不应直言相告，而应委婉的表达。“今后如何向您请教？以后怎么与您联系？”
反过来，不想给对方时，也应委婉的表达：“对不起，我的名片正好用完了。我忘记带名片了。” 比较恰到好处地交换名片的方法大概有这么几个： 交易法，激将法，联络法 13.乘车礼仪 给女士让座。
乘坐火车和巴士时，如不拥挤，男士应先上车，接应女士或为女士找座位。到站后，男士先下，接应女士。
乘出租车时，男士后上先下，拉开和关闭车门，协助女士上下车。男士坐在女士旁边，或坐在司机旁边。
女士穿裙装时，如何上车？ 拉开车门，先将背部侧向坐位，坐到座位上，再把双腿并拢一块收进车内，坐定，关上车门。女士穿裙装如何下车？
车门打开，两个脚首先着地，双腿并拢，然后人再慢慢移出去。14.位次礼仪 走平路次序
客人不认路：主人或陪同在客人侧前方
客人认路：客人在前方
客人靠墙 上下楼梯
上楼梯：尊者在前
下楼梯：陪同或主人在前，尊者在后
如果女士穿着短裙，则相反：上楼梯时，男士在前、女士在后；
下楼梯时，女士在前、男士在后。
出入电梯
升降式电梯
无人驾驶：陪同人员先入后出
有人驾驶：客人先入先出
平面移动电梯：单行右站 15.排列位次技巧
面门为上,居中为上,以右为上,前排为上,以远为上
涉外礼仪
1.国际礼仪通则
（一）女士优先
（二）尊重隐私
（三）以右为尊
（四）热情有度
（五）入乡随俗
（六）谦虚适当
（七）不宜为先
（八）信守约定 2.（一）女士优先
（1）参加社交聚会时，男宾在同时见到男女主人时，应该——先向女主人问候，然后再向男主人问候。当男宾进入室内时，须主动向先行抵达的女士问候。而——当女宾进入室内时，即使男士先到达，也应由男士先向刚到的女宾致以问候
（2）当主人对来宾进行介绍时，应该先把男士介绍给女士，然后再把女士介绍给男士。（3）在发表演说、讲话时，如果需要同时称呼多人，应该称呼女士在前，称呼男士在后。（4）出入厅堂时，先生应该先把门打开，让女士先行。如果男士在门的入口处看见女士迎面走来，要等 着，让女士先走过去。
（5）进入餐厅时：女士应走在前面，待侍者替女士们安顿好座位后，男士方才坐下。若无侍者替女士服务时，男士应先走到女士的座位旁，替她拉出椅子、排开餐巾后，才走回自己的座位再坐定。
（6）进电梯时：女士先进，男士在后；出电梯时，男士在前，女士在后。（7）上楼梯时，女士在前、男士在后；下楼梯时，男士在前、女士在后。
（8）在室外行走时，若男女并 排行走，男士应该请女士走在人行道的内侧，而自己行走在外侧。当男女不能并排行走时，男士通常请女士先行，而自己随行与其身后。
（9）通过拥挤之处或者危险、障碍路段时，男士应该先行，以便为女士探路，或为之提供必要的帮助。
（10）当男士与女士在某些狭窄的路段“狭路相逢”时，不论该男士与女士是否相识，均应“礼让三分”，请女士率先通过。（11）乘车时，如果尚有女士没有座位，其他男士不论与之是否相识，都应当主动为其让座。
如果看见提行李的女士，应该主动帮她放好行李。
（12）上下私家汽车时，为女士开门，是男士绅士风度的表现。
上车时，男士应先行打开最近的一扇车门，待女士坐定后关上车门；然后绕过车后，再自己开门坐进车内。下车时，也是男士先开门下车，然后再绕过车身，替女士开门。
（13）出席宴会、舞会、音乐会时，男士应主动照顾帮助同行的女士就座。必要时，还应协助其脱下外套。在宴会上，为了显示对女士的尊重，一般不雇佣女侍者。
（14）通常，女主人是宴会上“法定”的第一顺序。其他人在用餐时的一切举动，均应跟随女主人而行。按照惯例，女主人打开餐巾，意味着宣布宴会开始；女主人将餐巾放在桌上，则表示宴会到此结束。（15）在交谊舞会上，女士可以拒绝男士的邀请，男士却不可回绝女士的邀请。
（16）出席音乐会时，倘若没有领位员提供服务，男士应该主动为同行而来的女士带路。
此外，男士不仅应陪同女士一起前来，而且应当将同行而来的女士送回居所。（17）当男士做客离去时，面对男女主人应该先向女主人表示感谢，并且先行向女主人告辞。（18）在女士面前，未经允许男士不得抽烟。而女士则可以抽烟，且不必征得男士同意，男士还应该主动为其点燃香烟。3.（二）尊重隐私 “个人隐私八不问”
1.收入支出2.年龄大小3.恋爱婚姻4.身体健康5.家庭住址6.个人经历7.信仰政见8.所忙何事 4.（三）以右为尊 “以右为尊”：指的是依照国际惯例，将多人进行并排排列时，最基本的规则是右高左低，即以右为上，以左为下；以右为尊，以左为卑。这是一条国际礼仪的普遍性的原则。1)并排站立、行走或就座时，正确的做法是客人居右、女士居右、长辈居右、已婚者居右、职位身份较高者居右。
2)在接待外宾时，当主人前往外宾下榻之处进行拜会、送行或外宾举行答谢宴会时，外宾则“反客为主”，其排列顺序应随着主宾身份的改变而相应发生变化。5.（四）热情有度原则 怎样做到“热情有度” 做到“六个有度”：第一，“关心有度”第二，“帮助有度”第三，“批评有度”第四，“交往有度”第五，“距离有度”第六，“举止有度” 6.（五）入乡随俗
第一，必须充分地了解与交往对象相关的习俗。“入境而问禁，入国而问俗，入门而问讳”。第二，必须无条件地对交往对象所特有的习俗加以尊重。东道主——“主随客便”当客人——“客随主便” 7.（六）谦虚适当 怎样做到“谦虚适当”
第一，当外国友人赞美自己的相貌、衣饰、手艺时，一定要记住落落大方的到上一声：“谢谢！”，而不是说什么：“哪里，哪里！”
第二，当外国友人称道自己的工作、技术或服务时，同样需要大大方方的予以认可。第三，在涉外交往中，当需要进行自我介绍、或者对自己的工作、学习、生活、服务、产品、技术、能力、特长进行介绍时，要敢于并且善于实话实说。不敢肯定自己，不会宣传自己，往往会使自己坐失良机。
第四，当自己同外国友人进行交往应酬时，一旦涉及自己正在忙什么、干什么的时候，无论如何都不要脱口而出，说什么自己“瞎忙”，“混日子”，“什么正经事都没干”。第五，款待外国友人时，应当在介绍席上菜肴的过程中，有意识的说明
第六，当有必要向外国友人赠送礼品时，既要说明其寓意、特点与用途，也要说明他是为对方精心选用或认真准备的。不要说：“这礼品不象样子”，“实在拿不出手”，“没来得及认真挑选”，“这是自家用不了的”。8.（七）不宜为先 第一，“紧跟”或是“模仿”，或是同当时的绝大多数在场者在行动上保持一致。第二，“紧跟”或是“模仿”，都应当见机行事，适可而止，不宜多用。9.（八）信守约定原则
篇7：涉外商务礼仪的见面礼仪
在涉外交往时，与外国人互换名片，通常在下述几个方面必须严格地遵守礼仪规范。
其一，是参加涉外交往时，应随身必备名片。按照惯例，在外事活动中，一般不宜主动向外国友人索取名片。然而，当对方主动提议互换名片，率先将名片递送过来，或是我方有必要进行较为周详的自我介绍、在拜访外人员需要经由他人代为通报时，都需要使用自己的名片。因此参加涉外活动前，即应将本人的名片装入专用的名片包，或是放在上衣口袋之中，以供随时取用。
篇8：关于涉外商务礼仪
关键词：谈判,冲突,应对技巧
一、引言
全球经济一体化进程的加快使各国间的商务活动日益频繁, 作为外贸活动的重要环节之一, 涉外商务谈判也逐渐占据了举足轻重的地位。成功的谈判的作用毋庸置疑, 它是参与谈判的双方都期待的结果。但由于种种原因, 谈判中出现冲突是不可避免的, 巧妙地应对冲突, 化干戈为玉帛, 是每个谈判人员应有的素质。
二、了解文化差异, 提前做好准备
谈判是由人完成的, 这就决定了谈判受很多人为因素的影响。不同的谈判者来自不同的国家、地区, 有着不同的文化背景, 这些性格迥异的人在谈判风格上大相径庭, 如果对彼此的文化背景没有足够的了解, 有些谈判便会不可避免地陷入僵局, 此时, 如果不能正确适当地使用应对策略, 那么后果将不尽人意, 甚至导致谈判破裂。
谈判者的谈判风格带有很深的文化烙印。文化不仅决定着谈判者的伦理道德规范, 而且影响着谈判者的思维方式和个性行为, 从而使他们形成不同的谈判作风。例如, 美国人由于多民族融和的特点, 使他们具有了自信、果断、外向和实际的风格。因此, 在谈判中他们热情大方, 喜欢将谈判快速直接地引入正题, 喜欢对谈判问题一个接一个地讨论, 直至完成整个谈判。而德国人往往准备充分, 但在谈判中灵活性差, 一般不轻易公开做出重大让步。英国人自信, 遇有错误时不轻易道歉和认错。阿拉伯人则好客, 重视朋友间的关系, 但他们缺乏时间观念, 有时漫不经心。因此, 在国际商务谈判中, 必需加强跨文化谈判意识, 认识到不同文化类型的谈判者在需求、动机、信念上的不同, 学会了解、尊重、接受对方文化, 不可片面地认为在自己国家里公认为正确的东西在其他国家也同样行之有效。在进行谈判之前, 谈判者应了解对方的文化背景, 习俗禁忌等, 以避免因不知某些特殊的讲究而引起的不愉快, 做到心中有数, 有的放矢。如:“十三”这个数字在西方文化中很不吉利, 人们都尽量去避免它, 同西方人谈判时, 中国人也应加以避讳;和阿拉伯人进行谈判时, 如有冲突发生, 可以强调长期的友好合作关系, 甚至可以利用较深的私下交情, 去说服对方;而当遇见德国人时, 自己先做出合理的让步, 以期获得对方相应的做法可能比较有效。
具有相同文化背景的谈判者, 其谈判风格有着明显的趋同性, 然而在实际的谈判过程中, 由于受其他因素的影响, 同一文化的个体谈判者的谈判风格也有着很大的差异。因此, 在谈判中, 了解并熟悉谈判对手的个人性情、行为习惯等对于把握谈判的方向和进度, 有的放矢地运用谈判策略具有重要意义。如果你的对手虽然是日本人, 但他不喜欢繁文缛节时, 过度的寒暄和迂回可能让他很反感。所以当观点发生冲突时, 不妨直接说出自己的真实意图, 以期获得他的理解。
三、运用语言技巧, 有效进行沟通
巧妙地运用语言技巧, 使自己的语调更柔和, 语言更容易被接受, 提议显得更合理。
第一, 我们可以在句子中加一些修饰语, 如maybe等, 使其多了几分猜测的含义, 听起来便不那么主观了。
第二, 可以在句中加上a little等表示“一点儿”的词, 缓和一下语义表达的强烈程度, 虽然含义不变, 但这就不会激怒对方了。
第三, 可以使用否定句, 使语气更加委婉。
第四, 可以使用“I’m afraid”, 表示这仅仅是我一家之言, 还有商量余地。
以上这四种语言表达技巧完全可以两种或多种结合起来使用, 那么你的谈判用语会更地道, 更易达到自己的目的。
另外, 在有些情况下, 适当地施加压力也不失为一个好方法, 这种方法往往用在自己处于强势时, 对方可能急于与己方达成协议, 或己方在谈判中一直占取主动地位等。
有时, 由于某种突发情况的发生, 或由于授权有限, 谈判者无法当场做出决策, 或无法明确表态, 使用模糊语言不失为一种缓兵之计。说话人是否真的要和销售经理商量, 我们不得而知, 但说话人通过这种语言策略, 获得了更多的考虑时间, 即使是不能给出对方肯定的答复, 也寒暄地表示了对方的提议合理, 保全了双方的面子, 维护了和谐的谈判气氛。
需要注意的是, 不管用哪一种语言表达方式, 都要注意你的语调, 因为同一个句子如果用不同的语调来表达, 效果大相径庭, 如果能面带微笑就更好了。如果用升调, 表示鼓励, 期待对方和自己观点一致, 如果用降调则带有威胁的含义, 咄咄逼人的口气会令人恼怒。
四、恰当使用暂停, 赢得更多时间
我们可以适当地使用暂停, 如果双方僵持不下, 一时没有双赢的解决方案, 但彼此又都不愿意放弃此次谈判时, 可叫暂停。这段时间可以使双方重新考虑自己的策略, 评估自己已经在谈判中取得的成绩, 明确自己既定的目标和可能做出的让步, 决定下一步该如何做, 暂停是一个延缓策略。一般我们可以这样表达。这样, 等双方再次回到谈判桌前时, 情绪就会比刚才稳定许多, 气氛也不那么紧张了, 更容易倾听和考虑对方的提议, 以致达成协议。
五、结论
谈判是人与人之间的沟通, 每个人都来自不同的文化背景, 文化差异给谈判带来了很大的影响。熟悉了解对方的文化背景, 是谈判之前的必要准备工作。在谈判中巧妙地运用语言技巧, 可以有效的避免和化解冲突。没有哪一种方法是万能的, 谈判也没有一成不变的模式, 谈判者应根据不同的情况, 采取不同的策略, 以便谈判能够顺利的进行。
参考文献
[1]王关富宿玉荣:成功谈判[H].上海:复旦大学出版社, 2001, 7