涉外语言礼仪教案（精选6篇）
篇1：涉外语言礼仪教案
涉外礼仪教案
教学目标：掌握涉外礼仪的厚则.教学重点:能够运用礼宾次序的礼仪从事涉外活动.教学难点：养成重视涉外礼仪、宗教礼仪及节日礼仪的态度。教学方法：讲授法、情景教学法、小组讨论法。教 具：多媒体 课 时：1课时 教学过程：
一、导入 智慧之光
头衔愈大，礼仪愈繁。
——丁尼生
所谓以礼待人，即用你喜欢别人对待你的方式对待别人。
——查理德菲尔
涉外礼仪活动从根本上说，体现着本国的对外的政策性。在对外活动中，应自觉遵守外事纪律，时刻记得维护本国尊严，又尊重他国尊严，友善对特外事活动中遇到的问题。同样，在交际活动中，还应尊重宾客的宗教信仰，逢年过节应遵守节目礼仪。
二、讲授新课
(一)、涉外礼仪的原则
随着我国嫂革开放的不断深化和加人世界贸易组织之后，进人周内的外籍人士越来越多，走出国门经商、学习、旅游的日人也日渐增多。因此，涉外礼仪也越发引起人们的羌注，现介绍在涉外活动中应当遵守的原则。
1、个人形象原则
在国际交往中人们应对个人形象倍加关注，并应注意以下几个方面的问题：(1)仪容——调常要求男子不蓄须，不使鼻毛、耳毛外露，不留长发；女子不剃光头，不宜妆容过浓；任何人不宜刺字、纹身。(2)表情——最适当的表情应当是亲切、热情、友好、自然．表情过度夸张或过于沉重，抑或无任何表情都是不应该的。
(3)举止——在涉外交往中，每个人都要有意识地注意自己的举止，如不要当众擦鼻涕、挖耳孔、剔牙齿，就座后不要高跷“二郎腿”或脚尖、鞋底直对他人抖动不止，要做到“站有站相，坐有坐相”。
(4)服饰——一个人在服饰上的选择，不仅体现其自身的品位．也充分反映其个人的修养。如一名男子身着西服套装，上衣左袖口上的商标必须拆掉，否则就会使人感到他缺乏教养，品位不高。
(5)谈吐——在与外斟朋友交谈时，要自觉地端低音量，要善于倾听对方的意见，切勿口若悬河，滔滔不绝．要给对方留有充分的发表意见的机会。
2、不卑不亢原则
不卑不亢原则是涉外礼仪的一项基本原则。每一个人都必须意识到，自己在外国人眼里是代表着国家，代表着民族，代表着其所在的单位。因此，其言行应当从容得体，堂堂正正，即不畏惧自卑，而要以自尊、自重、自爱和自信为基础，表现得坦诚乐观，豁达开朗，从容不迫，落落大方；也不应高傲自大、盛气凌人，孤芳自赏，目空一切。
3、求同存异原则
世界各国的礼仪与风俗都存在着一定程度的差异性，重要的是要了解这些差异，要遵守“求同存异”原则。“求同”就是要遵守礼仪的“共性”；“存异”则是不可忽略礼仪的“个性”。比如，世界各国人们往往行使不同的见面礼节，泰国人的合十礼，中国人的拱手礼，阿托伯人的按胸礼，欧美人的吻面礼、吻手礼和拥抱礼等。他们各有讲究，都属于礼仪的“个性”。弓此同时，握手作为见面礼节，则可以说是通行于世界各国，与任何国家的人士打交道，以握手这一“共性”礼仪作为见面礼节都是适用的。
4、入乡随俗原则
它主要是指在前往其他国家或地区工作、学习、参观、访问、旅游的时候，要对当地所特有的风俗习惯，加以认真地r解和尊重。比如，准备前往德国参观访问，就应当事前了解德国人的衣食住行、言谈举止、待人接物等方面所特有的讲究与禁忌。这样，在与德国人交往中就会胸有成竹，表现自如。至少也不大容易惹麻烦，或者出洋相。
5、信守约定原则
在一切国际交往中，许诺必须谨慎，一定要深思熟虑，量力而行，切勿草率行事。对于已经作出的约定，务必认真遵守，承诺一经作出．必须兑现，唯有如此，才会赢得对方的信任。不能守约，要主动说明原委，并要向对方致以歉意，必要时应主动承担给对方造成的物质损失。
6、热情适度原则
在与外围人打交道时，不仅要热情友好而且要把握好具体分寸，否则会事与愿违，过犹不及。具体而言，对外国友人关心要适度，同人保持的距离要适度，相处之际，举止要有度，不能随便采用某些表示热情的动作。
7、谦虚适当原则
中国人大都自谦、自贬，很少自我肯定。在对外交往中，要敢于肯定自己，切勿随便否定自己，如遇到外围人赞扬自已的相貌、衣饰、手艺时，一定要落落大方道上一声“谢谢”；在涉外交往中需作自我介绍时，或推荐自己的工作、学习、服务、产品、技术和特长时．要敢于实话实说，不敢肯定白己，往往会坐失良机。
8、尊重隐私原则
在国际交往中，普遍讲究尊重个人隐私。收入支出、年龄大小、恋爱婚姻、身体健康、家庭住址、个人经历等均被视为个人隐私。
(二)、礼宾次序
礼宾次序，是指在国际交往中对出席活动的国家、团体、各国人士的位次，按某些规则和惯例进行排列的先后次序，它不仅代表东道主对各国宾客的礼遇，也体现出各国在国际集会上享有主权平等的地位。礼宾次序安排不符合国际惯例或有失妥当，会引起不必要的争执或交涉，甚至有损国家形象，影响国家间的关系。因此，在涉外活动中，对礼宾次序的安排应给予高度重视，具体有以下几种国际交往中常用的礼宾次序排列方法可供参考。
1、按宾客身份与职务高低排列
在外事活动中，一般按照宾客的身份与职务的高低顺序柬排定礼宾次序。例如，按国家元首、副元首、政府总理(首相)、副总理(副首相)、部长、副部长等顺序排列。在部长级人员中，按国际惯例，外交部长应列首位。由于各个国家闺体、政体的不同，所设立的部门与部门之间的职务高低也不尽一致，在排定礼宾次序时，应根据各国的规定，按相当的级别和官衔进行排序。但总的来说，在通常的国际交往中，要以各国提供的正式名单或正式通知作为确定职务的依据，并据此高低顺序排定礼宾次序。
2、按参加国国名字母顺序排列
在国际会议、体育比赛等多边活动中，礼宾次序一般按参加国国名的英文宁母顺序排列，少数情况下也可按其他语种的字母顺序排列。国际会议上公布与会者名单、安排座位、悬挂与会国国旗等，也多按各国国名的英文字母顺序排列。在国际体育比赛中，体育代表团名称的排列、开幕式出场的顺序，也都按国名字母顺序排列(东道国一般排在最后)。
3、按通知代表团组成的日期先后排列
在一些多边外事活动中，接通知代表团组成的日期先后排定礼宾次序，也是经常采用的方法之一。东道国对同等身份的外国代表团，按派遣国通知代表团组成的日期排列，按派遣国决定应邀派遣代表团参加该活动的答复时间先后排列，或按代表团抵达活动地点的时间先后排列都是可取的。但无论采取何种排列方式，东道国在致各国的邀请书中都应明确注明。
需要注意的是，在实际工作中遇到的情况往往比较复杂，必要时礼宾次序的排定可以不拘泥于以上任何一种方法，考虑到其他因索而几种方法交艾使用也是可取的。
1995年3月，丹麦哥本哈根召开联合国社会发展世界首脑会议，出席会议的有近百住国家元首和政府首脑。3月11日，与会的各国元首与政府首脑合影。照常规，应该按礼宾次序名单安排好每位元首、政府首脑所站的位置。首先，这个名单怎么排？究竞根据什么原则排列？哪住元首、政府首脑排在最前？哪位元 首、政府首脑排在最后？这项工作实际上很难做。丹麦和联合国的礼宾官员只好把丹麦首脑(东道国主人)、联合国秘书长、法国总统以及中国主席、德国总理等安排在第一排，而对其他国家领导人，就任其自便了。
想一想：礼宾官员的安排的次序是否正确?他们为什幺这样排列?(三)、部分国家的礼仪 俗话说：“十里不同风，百里不同俗。”地球作为一个大家庭，其中的每一个成员都有其独特的礼仪风俗习惯。“进门见礼，出门问忌”在日益密切的国际交往中就显得尤为重要。1.日本
在日常生活中，日本人谦虚礼让，彬彬有礼，常常互致问候，脱帽鞠躬表示诚意。在国际交往中，日本人也行握手礼，尤其是在年轻人以及与敢美人接触较多的人士中间，见面握手的习惯已开始形成。
按照日本人的风俗，饮酒是重要的礼仪。主人为客人斟酒，客人应右手持杯，左手托杯底，一般不得谢绝主人的第一次敬酒。客人在主人为其斟酒后，要马上接过酒瓶给主人斟酒，相互斟酒才能表示主客之间的平等与友谊。斟茶时，日本人的习惯是斟至八成满，以表示对客人的最大礼遇。
在正式场合，日本人一般着礼服。男子大多穿成套的探色西服，女子则穿和服。和服是口本人最喜爱的民族服装。
在日本招呼侍者时，只需把手臂向上伸，手掌朝下，并摆动手指。谈判时，日本人有用拇指和食指圈成“O”字形的手势的习惯，对方若点头同意，日本人就会认为将获得一笔现金。
日本人大多信奉神、道教和佛教，他们不喜欢紫色，忌讳绿色。日本人忌讳荷花，认为荷花是丧花。日本人喜欢的图案是松、竹、梅、鸭子、乌龟等。在探望病人时，忌用山茶花及淡黄色、白色的花。日本人也不愿接受有菊花或菊花图案的物品或礼物，因为菊花是皇室家族的标志。此外，日本人还忌讳三人一起合影，因为他们认为被左右两人夹在中问是不幸的预兆。
日本人不喜欢偶数，对奇数颇响好感，忌数字4和9．忌梳子。
日本人接待客人不是在办公室，而是在会议室或接待室，因为轻易领人进人办公机要部门是不合适的行为。日本不流行宴会，商界人士没有携带夫人出席宴会的习惯。此外，日本人也没有互相敬炯的甘惯。2.新加坡
新加坡人举止文明，尊莺他人。在宇十交场合，华人见面打招呼时，通常面带微笑，鞠躬60°，拱手作揖；印度人见而时，合起双手放在胸前，微微闭耳，表示虔诚安洋；马来人相遇，先是用双手互相接触，然后指向各自的胸前，表示衷心的问候；新加坡人年轻代见面时多采用西方的握手礼。
新加坡人接待客人一般是请客人吃午饭或晚饭。马来人用餐一般用手抓取食物，他们在用餐前有洗手的习惯，进餐时必须使用右手。与新加坡的印度人或马来人吃饭时，沣意不要使用左手。到新加坡人家里吃饭，可以带一束鲜花或一盒巧克力作为礼物。谈话时，应避免淡论政治和宗教等话题。饮茶是新加坡当地人的普遍爱好，客人来时，他们常以茶水招待。
由于新加坡居民中华侨居多，所以人们对红、绿、蓝色很是喜欢，但视紫色、黑色为不吉利的颜色，更是将黑、自、黄色视为禁忌色。在标志上，新加坡人忌讳使用宗教词句和象征性的标志，在商业上反对使用如来佛的形态和侧面像。新加坡人喜欢红双喜、大象、蝙蝠等图案，忌讳4、7、8、13、37和69等数字。新加坡人忌讳说“恭喜发财”，他们认为“发财”两字有“横财”(不义之财)之意。在新加坡，不可触摸他人头部，尤其不要摸小孩的头。在公共场合不要与人拥抱、亲吻。新加坡对留长发的男性管制相当严格，留着长发，穿着牛仔装，脚穿拖鞋的男士，可能会被禁止入境。此外，法律规定，公共场合不准吸娴，违者罚款。3.泰国
泰国人待人接物时，有许多约定俗成的规矩。朋友相见，双手合十，互致问候。行合十礼时，双手举得越高，表示尊重程度越高。晚辈向长辈行礼时，双手合十举过前额，长辈回合十礼时，双手则不必高过前胸。泰国人在特定场合行跪拜礼。平民、高官在拜见国王和国王近亲时行跪拜礼，国王拜见高僧时也行此礼。在泰国人看来，把东西扔给他人是不礼貌的行为。从坐着的人面前走过时．也应略微躬身，以示礼貌。
泰国人非常重视头部，认为头颅是神圣不可侵犯的部位。用手触摸头部，被泰国人视为极大的侮辱。如果用手打小孩的头，泰国人认为小孩一定会生病。睡觉时，忌讳头朝西，因为日落西方象征死亡，泰国人死后将头部朝西停放。
在泰国社会，男女仍然遵守授受不亲的戒律，男女不宜过于亲近。在泰国，众目睽睽之下与人争执，并表现得咄咄逼人被视为是最可耻的行为。由于左于被以为是不洁净的，所以在泰国交换名片、接受物品，都必须使用右手。
泰国人喜欢数字9，它有“向上”“兴旺”等含义；喜爱蓝色；喜爱荷花。4.沙特阿拉伯
沙特阿拉伯人见面先互相问候，然后施握手礼。有的沙特阿拉伯人喜欢伸出左手放在你的右肩膀上，然后吻你的双颊，这是一种吻礼。
沙特阿拉侗人喜欢用咖啡敬客，客人接过咖啡后展好一饮而尽，以表示对沙特阿拉伯民族传统习惯的尊重。穆斯林每天要祈祷五次，每到祈祷时间，一切工作停止，大家一齐跪F，朝麦加方向朝拜。沙特阿拉伯人喜欢蓝色(象征希望)和绿色(生命之色)，并认为这两种颜色是幸福和吉祥的色彩。在饮食上，沙特阿拉伯人讲究菜肴色彩悦目，在口味上喜欢甜、香、油腻，喜食牛羊肉等。受邀到阿拉们人家里吃饭，应尽量多食，因为吃得越多就越能表示对主人款待的赞赏。
沙特阿拉伯人讨厌使用左手，忌讳用左手递送东西或食物。
沙特阿拉伯人严禁偶像崇拜，不允许商店橱窗中摆有模特或待出售的洋娃娃等人形玩具。此外，携带人物雕塑等偶像进入公共场所也不被允许。沙特阿拉伯人还忌讳照相，尤其是对未经他们许可而进行偷拍的行为更尾反感。沙特阿拉们人对男女间的接触十分忌讳。在阿拉伯世界，女性用房和男性用房严格区分，男性不准随便进人女性房间，女人一般也不准在陌生人面前露面。男人间，即使是至亲好友阃聊天，也绝不可提及对方妻子，否则会被认为存心不良。
沙特阿拉伯对饮酒、吸烟也有严格的规定，违规者要受到严刑制裁。沙特阿拉伯人禁食猪肉及一切外形丑陋和不洁之物，如甲鱼、螃蟹等。5.英国
英国人第一次见面时，一般都以握手为礼。英国人待人彬彬有礼，讲话十分客气，谦辞、敬辞不离口，因此对英国人讲话也要客气，不论是对服务员还是司机，都要以礼相待，请英国人办事时，说话要委婉，切忌使用命令的口吻。
在英国，“女士优先”的社会风气浓厚。人们习惯在演说或其他场合伸出右手的食指和中指，手掌向外，构成v形手势，借以表示胜利。此外还要特别注意，英国当地所有车辆均沿马路左侧行驶。
英国人有些礼仪禁忌需要特别注意，如他们从不从梯子下走过。从不在屋里撑伞，从不把鞋子放在桌子上等。英国人认为13和星期五是不吉利的数字和目期，尤其对13日与星期五相遇更加忌讳，适逢这个时候，许多人宁愿待在家里也不愿出门。此外，英目人也忌讳四人交叉式握手以及点烟连点三人。6.德国
德国人对工作一丝不苟，在社交场台也举止庄重，讲究风度。与德国人相处时，几乎看不到他们有皱眉等漫不经心的动作，因为他们将这些动作视为对客人的不尊重，是缺乏友情和教养的表现。
德国人比较注重礼节形式。在社交场合与客人见面时，一般行握手礼。国人与熟人、朋友和亲人相见时，一般行拥抱礼。
德国50％的人口信奉基督教，45％的人口信奉天主教，另有少数人口信奉东正教和犹太教，他们极度厌恶13和星期五。
德国人对黑色、灰色比较喜欢。在所有花卉中，德国人对矢车菊最为推崇，并且选定其为国花。向德国人赠送礼品时，不宜选择刀、剑、剪、餐刀和餐叉，此外，以褐色、白色、黑色的包装纸和彩带包装、捆扎礼品，也是不允许的。
在德国，星期天商店一律停业休息，在这一天逛街，自然难有收获。7.法国
法国人见面时一般以握手为礼。男女之间、女子之间见面时，常常亲面颊或贴面为礼。法国人衣着讲究，尤其是妇女，早、午、晚的服饰都要有变化，称得上为世界上最爱打扮的人。和法国人约会必须事先约定时间，准时赴约是有礼貌的表现，但不应提前，此外，附送鲜花给法国人也是不错的选择。法国人在公共场所不能有懒散动作，不能大声喧哗。
作为世界三大烹饪王国之一，法国十分讲究饮食，在西餐中，也以法国菜最为讲究。法国人爱吃面食，爱吃牛肉、猪肉、鸡肉、鱼子酱、鹅肝等。法国人用餐时，两手可以置于餐桌上，但不许将两肘支于桌上。放刀叉时，他们习惯于将其一半放在碟子上，一半放在餐桌上。
法国人不吃肥肉、宠物、鹅肝脏之外的动物内脏、无鳞鱼和带刺骨的鱼等。法国人忌讳黄色花卉，他们认为那是不忠诚的表现。法国人大多喜爱蓝色、白色与红色，主要忌讳黄色与墨绿色。法国人忌讳的数字是l3，忌讳的日期是星期五，忌讳的图案是黑桃和仙鹤。
在人际交往中，法国人对礼物十分看重，且特别讲究，因此通常宜选取具有艺术品位和纪念意义的物品送予法国人，而不宜以刀、剑、剪、餐具或是带有明显广告标志的物品作为礼物。男士不宜送香水或化妆品给恋人、亲属之外的女人，因为这些物品在法国人看来象征着过分亲热或是图谋不轨。在接受礼品时如不当着送礼者的面打开包装，在法国人看来也是一种无礼的表现。8.俄罗斯
俄罗斯人多有修养、讲礼貌，与人见面总是先问好，再握手致意，而且称呼对方的名字和父名。朋友之问行拥抱礼，亲面颊。
俄罗斯人外出时，总是衣冠楚楚，绝不像有些人把外衣搭在肩上或系在身上。
他们时间观念很强，总是准时赴约。
俄罗斯人豪爽大方，如果说他们小气是对他们最大的侮辱。
与俄罗斯人交往时，忌问女子的年龄。如果某女子自己说出了年龄，可以说些“您仍显得很年轻”一类的赞扬话。初次见面时：不要问东问西，也不要主动向对方谈论自己的情况，对陌生人过多谈及自己，对方反而会起疑心，以致不愿再进一步接触。9.美国
美国人性格开朗，举止大方，乐于交际。第一次见面不一定行握手礼，有时只是笑一笑，说一声“Hi”或“Hello”就算行礼了。
美国人喜爱白色，认为白色是纯洁的象征；偏爱黄色，认为黄色中和谐的象征；喜欢蓝色和红色，认为它们是吉祥如意的象征。美国人喜欢白猫，认为白猫呵以给人带来运气。此外，美国人喜食少盐的食物．喜欢喝可口可乐、啤酒、冰水、矿泉水、威士忌、白兰地等。
美国人对握手时目视其他地方很反感，认为这是傲慢和不礼貌的表现。忌讳向妇女赠送香水、衣物和化妆用品。美国妇女因有化妆的习惯，所以不喜欢服务人员送香巾擦脸。美国人忌讳别人冲他伸舌头，认为这是污辱人的动作；忌讳问个人收入和财产情况；忌讳问妇女婚否、年龄以及服饰价格等私事；忌讳黑色，认为黑色是肃穆的象征，是丧葬专用的色彩；讨厌蝙蝠，认为它是吸血鬼和凶神的象征；忌讳数字
13、星期五等。
三、小结
四、作业
活动主题：接待部分国家外宾的礼仪演练。活动场地：室内。
人员要求：不限。
材料准备：各国服饰。
活动目标：彼此深度认识，建立学习团体。
活动流程：
(1)准备各国服饰，布置接待场景。
(2)学生分别扮演接待人员和来自各国的旅游者，模仿接待中极易出现的触碰禁忌事件，一边演示，一边解释。
第一组：日本、韩国、泰国、澳大利亚。
第二组：英国、法国、德国、俄罗斯。
第三组：美国、加拿大。(3)对容易出错的地方重复练习。
篇2：涉外语言礼仪教案
教育幼儿在餐前做好准备工作，比如帮助家长摆放桌椅、餐前洗手、摆放碗筷等。
2、使用餐具礼仪
教育幼儿学会正确地使用餐具，比如使用筷子、勺子等。
3、就餐时的礼仪
教育幼儿不挑食、不抢食、进餐不说话、不浪费、细嚼慢咽等。
4、餐后礼仪
教育幼儿吃完饭后帮助家长收拾碗筷、饭后擦嘴、漱口等。
二、用餐时的注意事项
1.长辈先坐，表达敬意;细嚼慢咽，不出声响;营养均衡，浪费可惜。
2.我们在与长辈一起用餐时，应等长辈入座后，才可以入座。坐下后安静地等待用餐。如果桌上有小伙伴一同用餐，在桌上不能嬉戏、喧闹。
3.就餐时细嚼慢咽，嘴里不能发出声响，餐具要轻拿轻放，摆放整齐。
4.不专挑自己喜欢的菜吃，也不能在菜中乱翻乱拣，合理饮食，不偏食、不挑食。
5.不乱倒饭菜，不乱扔食物。用餐时不将饭菜掉在桌上，将碗中饭菜吃干净，不浪费。
6.饭前不吃零食、喝饮料。
7.用餐时保持轻松、愉快的气氛。在吃饭时绝对不可以看卡通片，如果孩子哭闹，就干脆不要开电视。
8.爸爸妈妈吃饭时给孩子做示范，不要轻易在孩子面前评价食物，尤其是发出不好吃的暗号，家长应该在吃饭时不断鼓励孩子吃得好，不挑食。
9.家长切忌不要追着孩子喂饭。
三、用餐结束时的注意事项
1.用餐快结束，查看盘中盘底、桌面地面，将剩余饭菜送入垃圾盘。
2.用餐结束后，先是站起身，再将椅子推入桌，再去协助家长把盘子放入指定位置。
篇3：涉外语言礼仪教案
1礼仪课程教学存在的问题
首先,在笔者所任教的学校,涉外礼仪课程是应用英语专业大二学生的一门专业选修课,学生出于自愿选修。可以说在很多高职院校,涉外礼仪课程并没有体现出它的重要性,学校也没有意识到,一名合格的大学生,不仅其专业知识和业务本领要过硬,他的人文素养和职业品格,也是一名优秀的大学生应该必备的,因为一个国家的兴旺、民族的进步,其具体的评价标准通常应以国民素质的高低为依据。由于学校对礼仪课程的不重视,直接导致礼仪类课程教学资源匮乏,教师的培训学习机会少之又少,学生也获取不到足够多的最新知识,因此不能及时跟上社会发展的步伐;其次,在传统教学模式下,学习一般分为呈现知识→巩固知识→综合运用知识三个阶段,把知识的掌握和知识的运用分离为两个独立的对象并在不同的学习阶段加以处理。笔者认为,项目化教学法可以将知识的掌握和运用二者融合,它们在学习的过程中不分先后,可以把知识的学习融于知识的运用活动之中,把二者完美结合,从而达到既掌握知识又培养学生技能的目的。
2项目化教学改革的实际意义
首先,高职学生普遍基础较差,大多数来自农村,因为各种各样的原因而不得不选择了高职学院就读。此类学生从跨入大学到学业结束,都不知道何为学习目标和学习意义,他们的学习兴趣不浓也是一直困扰教师教学和职业院校发展的一大问题。项目化教学。是学生在老师的带领下参与一个一个独立的任务或项目。
当学生在自己设计的项目中获得成功,感受到胜利的喜悦时,学习目的也逐渐清晰,学习兴趣更加浓厚。随着项目化教学的开展,当学生有能力独自完成一个任务,或有能力和小组成员一起设计自己喜欢的项目时,他们独立解决问题的能力得到最大限度提高,这更符合项目化教学的初衷,即促使学生主动积极的学习,在学习的过程中,主动发现问题和解决问题。 在项目实施过程中,学生若能得到教师的赞赏,这更能强化学生的动手能力和综合技能。项目化教学提倡学生自主安排时间学习,教师不用再在课堂上讲解背景知识,可以留出更多时间去训练学生的综合技能,这样也避免了把礼仪实践课上成一门知识课。学生可根据自身需要去了解项目化教学的内涵,模拟涉外礼仪各种情景,不受时间、地点、条件的限制,这样可以在一定程度上控制学习过程,而不必完全受控于教师的安排。 此外,项目化教学给学生提供了传统教学一般不提供的学习资料,如在西餐礼仪教学中,传统的教学只需要讲解知识点,用餐的具体流程和应注意的礼仪程序,而项目化教学中,学生可在模拟的西餐厅学习如何正确使用刀叉,体验当一回服务生等, 这些都是传统教学不能给予学生的。通过这样的方式让学生发挥主观能动性,教师只在旁边协助,学生主动承担起整个活动的进行,有的时候还需分小组完成活动,无论是小组还是以个体的方式完成的整个任务,都培养了学生独立思考的能力, 提高了他们的竞争与合作沟通能力,避免学生在学习中过分依赖教师的帮助而不去花工夫自己学习。最后,项目化教学不仅为使学生的综合素质与职业技能得到提高,又实现了与职业岗位的零距离接轨,是高职院校培育高素质综合技能人才的最佳途径与方法。
3涉外礼仪课程进行项目化教学的优势
项目化教学是在传统的教学理念和教学方法上的创新,是指将教学大纲中规定的教学内容和要求转化为若干个有实际意义和操作价值的子项目。在既定的教学环境中,学生在教师的带领下,围绕一系列的实践项目而展开工作,从理论知识探讨到动手实践,具体操作中肯定会遇到不大不小的困难与挑战,但正如礼仪课程所强调的品质一样,我们应该不畏艰险、勇于创新、积极探索、认真仔细、坚持不懈,一方面教师的教学观念、教学方法和教学角色随着时代的进步而更新,另一方面学生可发挥主导作用,突出学生的主体地位。项目化教学的另一优势在于:学生学习知识和掌握技能的程度与他们获得知识的多少和认知结构的形成程度有关。因此,在教学中应该尽可能多地给学生提供知识和信息,让学生充分发挥主观能动性去获取和消化知识和信息。同时,“涉外礼仪”一直以来所教授的国与国之间不同的商务礼仪和文化习俗,顺应时代发展,培养学生综合素质,为学生在将来的商务环境中进行商务交际打下坚实的基础。项目化教学案例新颖,内容实用,注重实操,紧紧跟随时代步伐,体现了该教学法的新理论。传统的教学课堂以教师为主体,学生只是单纯地坐在下面听课,偶尔记录笔记,不需要过多地参与课堂活动,这样的情况下学生不能发挥其主观能动性;而项目化教学改革后,督促教师转变观念,在强化专业知识的同时需具备融通的课堂应变能力。
4项目化教学改革的目标
本课程改革主要集中于以下三个方面:
1)知识目标。如何针对高职院校的教学特色对涉外礼仪课程进行项目化教学改革,如何在教学中突出技能操作的重要性,一直是礼仪教学改革的重点。本次礼仪课程改革旨在全面、系统地讲解涉外企事业岗位和日常事务性、业务性工作的各个环节,以及从事此类工作的性质、特点和要求。课程改革结束后,学生应当掌握商务礼仪基本理论知识,这也是高职高专应用英语专业涉外礼仪课程改革的知识目标。
2)能力目标。为保障涉外礼仪课程项目化教学的顺利开展与实施,本着“以竞争为出发点,以素质为基础,以能力为本位,以岗位为中心”的原则进行教学改革,要使学生在课程改革结束后能够具备以下能力:具备熟练运用英语进行日常电话沟通,组织会议讲座,组织商务宴请等涉外常规工作的能力;能够较熟练运用英语展开高级涉外文秘的职责,能够运用公共关系实务,解决实践中的实际问题的能力。
3)素质目标。除了教授和培养涉外企事业岗位人员的知识和能力之外,还可以培养观察力,增强感受力,丰富想象力, 提高表现力和鉴赏力。通过切实有效的礼仪教育,培养学生落落大方、和平友爱、举止文雅、礼貌待人的品性,还要培养出能适应新的岗位群的应用型、技能型商务管理人才。
5项目化教学改革的主要内容及实施过程
1)主要内容。项目式教学有五个基本特征:一是知识目标要清晰明了;二是突出能力目标,体现高职学校新课程改革的特点;三是以各个子项目为基础而开展任务;四是教学中体现学生大量实践,教师当向导;五是教学项目要有地方特色。 泸州职业技术学院“涉外礼仪”课时为32 ,划分成5个项目化教学子项目,每个实训项目都包括基本知识和实际操作两大部分。理论知识要简单明了,实训部分要求明确,便于操作。模块一:涉外礼仪基础知识(2学时),通过学习礼仪的基本知识, 了解和掌握国际商务礼仪的含义及其在国际交往中的重要性; 掌握礼仪的特征,在实际工作中学会正确使用礼仪的表现形式。模块二:商务人员个人礼仪(8学时),掌握服装的搭配、化妆的基本步骤等知识,学习如何穿着打扮得体、大方,充分展现仪表美;另外通过站姿、坐姿、走姿、蹲姿和表情的训练,学会如何保持良好的仪态,塑造自身美好的形象。模块三:商业实务及专题活动礼仪(10学时),掌握各种公务文书的正确书写方式及礼仪规范,并在实际中熟练运用;学会制定接待计划,掌握接待的座次安排礼仪规范;熟悉并掌握正确的来宾迎送礼仪规范,掌握礼品赠送的礼仪知识。创造与商务礼仪交往活动相关的任务,有助于沟通情感,密切商务关系,塑造良好的商务个人形象,营造良好的交谈氛围,增加教师与学生之间的了解与信任。模块四:商务办公基本礼仪(10学时),掌握接打电话的礼仪规范及使用电子设备应注意的问题;学会布置办公室环境, 努力营造良好的人际环境;熟悉并掌握公司业务中常用的推销礼仪和谈判礼仪规范。加强教学过程中对内容的筛选,通过实例教学、模拟互动,让学生在接近真实的环境中得到锻炼。模块五:涉外礼仪(2学时),掌握世界主要国家的服饰、见面、馈赠等基本礼仪知识,能够有针对性地正确使用这些礼仪知识进行涉外交往。
2)实施过程。第一阶段,礼仪项目的基础阶段,礼仪类项目任务最好是围绕当地经济的发展而开展的,比如笔者所在的泸州市,教师可带领学生参加一些开业典礼、剪彩签字活动或展览会等,学生可进行实地观摩,或参与迎宾服务等,通过此类活动累积礼仪项目化教学需要的经验与素材。第二阶段,项目的发展阶段,该阶段强调学生要主动去获取项目、组织项目,认识项目中的问题并找出解决问题的方法。第三阶段,教师开展有关礼仪课程的系列科研活动,如座谈交流会、开放式观摩教学。第四阶段,各项目小组将以上三个阶段的经验进行总结, 哪些环节需补充,哪些环节可修改,都是组内成员应该思考的。最后一阶段,当项目任务完成后,要进行全面深入地梳理和归纳,有些任务具有一定价值,教师和学生要进行分类整理, 通过项目实际操作,使学生在不同情境下掌握不同的礼仪规范和交际技巧。
6项目化教学改革需解决的关键问题
1)解决教材内容选用不合理、课时不足的问题。教材是为学生学习打好语言基础,提供学习样本的基本材料。而大多数高职院校采用的礼仪课程教材内容均显得过于单一,有的甚至随意选取本科院校教材,没有对高职学生就业市场进行很好的调查分析。项目化教学将重点内容分为几大模块,教师只需对任务进行安排,学生利用课余时间准备,课堂上教师对学生展示的所学内容进行点评。这样的教学模式体现了涉外礼仪的国际视野和新理论,把知识技能的学习和能力技巧的培养与人文素养的形成有机地结合起来。
2)解决教学模式过于传统的问题。过去的礼仪课堂是教师机械性输出知识,学生强制性输入知识,缺乏训练综合能力的实训项目。这种教学模式与当前高职院校强调的教育新理念和人才目标有悖,学生的综合能力得不到提高。而项目化教学将理论课程的学习与实践锻炼相互结合,无疑学生的理论知识得到强化,实践机会也日益增加,为教师的开放式教学提供了模本。
3)解决考核方式太单一的问题。笔者经过走访调查,发现大部分高职院校的礼仪类课程的考核方式为笔试,学生只要记忆基本知识要点、原则和法则就行,平时实训项目中的重点内容在考核方式上得不到体现,忽视了礼仪课是一门实训课,礼仪规范和礼仪技巧都不是笔试能展现出来的,我们应该考核的是学生在一个项目中的综合应用能力、交际能力及应变能力。
7结语
新课程改革后,项目化教学愈加盛行。高职院校和高职教师不能只拘泥于形式,也不能空喊口号,项目化教学改革的最终目标是保障每一位学生的学习权,促使每一位学生得到均衡发展,项目化教学改革重在突出亮点,让学生夯实专业知识和综合技能的学习,体会到学习不再是枯燥乏味的,在项目中可以真正感受到学习的乐趣。学校这一平台是同学未来事业的起点与基础,教师要不断向“双师素质”转型,开发出适合高职院校特色的项目化教学教材,提高实践教学在教学中的比例, 培养出用人单位需要的、社会认可的优秀人才。
参考文献
[1]Dudley-Evans,T,St John M J.Developments in English forSpecific Purposes.Amulet-disciplinary Approach[M].Cambridge:Cambridge Uni-versity Press,1998.
[2]Hutchinson T Waters.English for Specific Purposes:A learn-ing-centeredApproach[M].Cambridge:Cambridge University Press,1987.
[3]戴士弘.职业教育课程教学改革[M].北京:清华大学出版社,2007.
[4]戴世弘,毕蓉.职业教育课程教学改革[M].北京:清华大学出版社,2007(8).
篇4：不可不知的涉外礼仪
相互介绍
与外国人士初次见面时，陪同人员应当首先将自己介绍给对方，并且递上本人名片。如果需要由陪同人员出面介绍中外双方人士或宾主双方人士时，我国的习惯做法是：先介绍中方人士，后介绍外方人士；先介绍主方人士，后介绍客方人士。
道路行进
在路上行进时，礼仪上的位次排列可分做两种：一是并排行进。它讲究“以右为上”，或“居中为上”。由此可见，陪同人员应当主动在并排行走时走在外侧或两侧，陪同对象走在内侧或中央。二是单行行进。它讲究“居前为上”，即请陪同对象行进在前。但若陪同对象不认识道路，或道路状况不佳，则由陪同人员在左前方引导。引导者在引路时应侧身面向被引导者，在必要时提醒对方“留意脚下”。
乘坐交通工具
在乘坐轿车、火车、轮船、飞机时，上下的具体顺序为：上下轿车时，通常请陪同对象首先上车，最后下车，陪同人员最后上车，首先下车。上下火车时，陪同对象首先上车，首先下车，陪同人员居后。必要时，亦可由陪同人员先行一步，以便为陪同对象引导或开路。上下轮船时，顺序通常与上下火车相同。不过若舷梯较为陡峭时，陪同对象先上后下，陪同人员后上先下。上下飞机的顺序要求与上下火车基本相同。
就座离座
陪同人员与陪同对象身份相似，双方可以同时就座或同时离座，以示关系平等。陪同对象的身份高于陪同人员，请前者首先就座或者首先离座，以示尊重对方。
提供餐饮
单独点菜或点饮料时，陪同人员请陪同对象先点。上菜或上酒水时，为陪同对象先上，再为陪同人员上；先宾后主，先女后男。
如何回避涉外交往中的禁忌
（1）数字禁忌。各民族及不同宗教信仰的人们对数字均有一些忌讳，如信奉天主教、基督教的信徒十分忌讳“13”和“星期五”，认为这一数字和日期是厄运和灾难的象征。在涉外活动中要避开与“13”、“星期五”有关的一些事情，更不要在这一天安排重要的政务、公务、商务及社交活动。日本人忌讳4，所以与日本友人互赠礼品时切记不要送数字为4、谐音为4的礼品；不要安排日本人住4号、14号、44号等房间。
（2）肢体禁忌。同一个手势、动作，在不同的国家里表示不同的意义，比如拇指和食指合成一个圈，其余三个手指向上立起，在美国表示OK，但在巴西，这是不文明的手势。在中国，对某一件事、某一个人表示赞赏，会跷起大拇指，表示“真棒”！但是在伊朗，这个手势是对人的一种侮辱，不能随便使用，想赞赏伊朗人忌伸大拇指。在我国摇头表示不赞同，在尼泊尔则正相反，表示很高兴、很赞同。另外注意适当地运用手势，可以增强感情的表达；但与人谈话时，手势不宜过多，动作不宜过大，应给人含蓄而彬彬有礼的感觉。
（3）颜色禁忌。日本人认为绿色是不吉利的；巴西人以棕黄色为凶丧之色；欧美国家以黑色为丧礼的颜色；叙利亚人将黄色视为死亡之色；比利时人最忌讳蓝色；土耳其人认为花色是凶兆，布置房间时不用花色；埃及人认为蓝色是恶魔的象征。
如何赠送涉外礼品
（1）选择礼物。涉外交往的馈赠更多是为了表示对他人的祝贺、慰问、感谢的心意，因此在选择礼品时应挑选具有一定纪念意义、民族特色，或具有某些艺术价值，或为受礼人所喜爱的纪念品、食品、花束、书籍、画册、一般日用品等。要事先了解收礼人的性格、爱好、修养，以及所在国的习俗等。
（2）讲究礼品包装。国外非常讲究礼品包装，礼品一定要用彩色纸包装，然后用丝带系成漂亮的蝴蝶结。
（3）对等平衡。注意送礼双方身份和礼品规格要一致。送礼要讲究平衡，有多方外国友人在场的情况下尤其要注意，避免厚此薄彼。
编辑/刘洋
篇5：涉外礼仪之住的礼仪
其一，是安排来宾的住宿。
其二，是出访外国时自己的住宿。
安排住宿问题，主要有两种方法。方法之一，是由来宾自行解决住宿。之二，是由接待方以主人的身份为来宾安排住宿。
在为外国来宾安排住宿的具体过程中，一般应当注意三个方面的问题。
首先，必须充分了解外宾的生活习惯。
业已强调，不同的国家有不同的风俗，每一个人也有自己独特的生活习惯。一般而论，外宾对于个人卫生大 都十分重视。对于他们而言，随时可以洗热水澡的浴室，单独使用的干净清洁的卫生间，都是自己的临时居所应具备的基本条件。其次，必须慎重选择外宾的住宿地点。通常应当被安排条件优越设施完备的涉外饭店里住宿。在一般情况下，因公正式接待的外国来宾，不应被安排到住宿条件较涉外饭店稍逊一筹的旅馆、招待所里住宿。
除了需要照顾外宾的个人生活习惯，尊重其特有的风俗、满足其特殊的要求之外，尚有如下几点应当注意。
其一，是为外宾安排住宿所需的经费预算状况。
基二，是拟住宿地点的实际接待能力。
其三，是拟住宿地点的口碑与服务质量。
其四，是拟住宿地点的周边环境。
其五，是拟住宿地点的交通条件。
其六，是拟住宿地点距接待方及有关工作地点的距离的远近。
最后，必须热情照顾外宾的生活需要。
“宾至如归”，体贴入微，善解人意理当在接待人员的身上得以发扬光大。应当注意的是，对外宾的关心、照顾，应以不防碍对方私生活为准，并应以不限制对方个人自由为限。
在前往国外进行参观、访问、工作或学习中国人大都会住宿在宾馆、饭店之内。也有人可能直接在外国人家里住宿。先介绍一下在国外住宿饭店在国外住宿饭店时的礼仪须知。国外的饭店虽说差别很大，但大都设施完备，条件较好。特别是那些上了星级的饭店，可以为每一位住店客人提供优质的服务。
一般而言，通行于世界的住宿饭店的礼仪主要包括下列四条：
一是应当讲究礼貌。在饭店里住宿，对于自己所遇到的一切人，都应当以礼相待。在通过走廊、也入电梯、或是接受饭店里所提供的各项服务时，要懂得礼让他人。对于为自己服务的各类饭店工作人员，要充分地予以尊重和体谅。
二是应当保持肃静。饭店是专供住宿者进行休息的处所，因此，保持肃静被视为饭店的基本规矩。在饭店内部的公共场所，一定要注意调低自己说话的音量，走路轻手轻脚。即使是在自己住宿的客房里，亦应当保持安静，不制造与周围环境不和谐的噪音。
三是应当注意卫生。在饭店里住宿时，有无良好的个人卫生习惯，通常会显得十分重要。具体来讲，在卫生方面，住宿饭店时注意的问题主要有：在饭店之内，包括在本人住宿的客房之内，最好不要吸烟。在饭店内部明文规定禁止吸烟公共场所活动进，更是要自觉地遵守这项规定。不要在本人住宿的客房之内开伙做饭，或是任意点火焚毁个人物品。不要在本人住宿的客房之内洗涤、晾晒个人衣服，尤其是不要将其悬挂在公用的走廊里，或是临街窗子这之外，阳台之上。不要在本人住宿的客房之内乱丢扔私人物品，或是将废弃之物扔到地上和窗外。
四是应当严守规定。在国外的饭店下榻时，首先要对有关的规定有所了解，然后需要对此严格遵守。
国处的饭店，尤其是高档的星级饭店，通常都有下述规定。
其一，是不允许两名已经成年的同性共居于一室之内。唯有一家之人，方可例外。
其二，是不允许住客在自己住宿的客房之内，随意留宿其他外来之人。
其三，不提倡住客在自己住宿的客房之内会晤来访的人士，特别是不提倡住客在自己的客房内会晤异性来访者。在一般情况下，饭店的前厅或咖啡厅，被视为住店客人会客的理想去处。
其四，是不提倡互不相识的住店客人相互登门拜访。随意去素不相识的住处串门，或是邀其一起进行娱乐，都是十分冒昧。
其五，是不允许住店客人身着内衣、睡裙、背心、裤衩之类的“卧室装”在饭店内部的公共场所活动。打赤膊，或是衣冠不整，同样也不允许。
其六，是不允许将客房或饭店之内其他场所的公用物品，随意带走，占为已有。
住宿国处的饭店时，还有三点需要注意。
一是多人一同出访时，切勿分散住宿。不仅是最好是住在同一家饭店之内，而且最好要住在同一楼层。这样可以大家互相关照，也有利于集体行动。
二是要尽量多了解一些国外饭店的特殊规矩。接下来，再简要地介绍一下在外国人家里住宿时，所应当遵守的基本礼仪。
在通常情况下，它们主要有以下三点。
第一，应当两厢情愿。在国外直接住宿在外国人的家里，一般在私人出访时才会出现。因公出访时，通常不允许这么作。在外国人家里住宿时，住宿者与房东二者之间，往往不是私交，就是租赁关系。在这两种情况下，最重要的，是双方要完全情愿，并且最好有约在先。由于外国人强调个人隐私，忌讳他人妨碍自己的私生活，因而不大喜欢让外人在自己家里留宿。如若外国朋友没有主动提议，则最好不要自己首先提出来，甚至赖着不走。当然，即使对方盛情相邀，自己不愿意的话，也不必勉强。
第二，应当支付费用。对一般人来说，不论是在什么状况下在外国朋友家里住宿，均应自觉地为此而支付一定数额的费用。与房东之间若是存在租赁关系，需要履约付费更是自不待言的。即使与房东是关系密切的私交，亦应支付一定的费用，如果住宿时间较长的话，则对于这一点更加应当注意。哪怕是房东不要自己付房租，平日自己所用的电视费、电话费、传真费等，至少还是应当自掏腰包。
第三，应当好自为之。在外国人家里住宿，不管时间是长是短，不本人与房东是熟人还是以前素昧平生，均应注意自己的表现，处处好自为之，不要由于自己的不自觉而制造矛盾，惹事生非，更不要因为自己的行为不慎而招致非议。在这个方面，最重要的，是要注意下列三点。
其一，是要遵守约定。对于住客与房东之间的约定，不管是书面的还是口头的，大到交付房租的日期，到对于住客生活习惯一的具体要求，都要严格遵守。
其二，是要尊重房东。要尊重房东，除了要对其以礼相待之外，还要注意不要有碍其 私生活。不要擅自闯入其室内，或是乱拿、乱动、乱用其私人物品。
篇6：涉外谈判文化礼仪
1.语言 国际商务谈判大多用英语进行，而谈判双方的母语往往又不都是英语，这就增加了交流的难度。在这种情况下，我们要尽量用简单、清楚、明确的英语，不要用易引起误会的多义词、双关语、俚语、成语。也不要用易引起对方反感的词句，如：“to tell you the truth”，“I’ll be honest with you…”，“I will domy best .”“It’s none of my business but …”。这些词语带有不信任色彩，会使对方担心，从而不愿积极与我们合作。跨文化交流的一个严重通病是“以己度人”，即主观地认为对方一定会按照我们的意愿，我们的习惯去理解我们的发言，或从对方的发言中我们所理解的意思正是对方想表达的意思。最典型的例子就是“yes”和“no”的使用和理解。有家美国公司和一家日本公司进行商务谈判。在谈判中，美国人很高兴地发现，每当他提出一个意见时，对方就点头说：“yes”，他以为这次谈判特别顺利。直到他要求签合同时才震惊地发现日本人说的“yes”是表示礼貌的“I hear you”的“yes”，不是“I agree with you ”的“yes”。实际上，“yes”这个词的意思是非常丰富的，除了以上两种以外，还有“I understand the question ”的“yes”和“I’ll considerate”的“yes”。“no”的表达方式也很复杂。有些文化的价值观反对正面冲突，因此人们一般不直接说“no”，而用一些模糊的词句表示拒绝。例如，巴西人用“somewhat difficult”代替“impossible”，没有经验的谈判者若按字面意思去理解，就会浪费时间，延缓谈判进程。因此，我们必须尽量了解对方的文化，对方的价值观和风俗习惯，只有这样才能正确无误地传递和接受信息。 为了避免误会，我们可用释义法确保沟通顺利进行。释义法就是用自己的话把对方的话解释一遍，并询句对方我们的理解是否正确，这样做的另一个好处是可以加深对方对这个问题的印象。
2.礼仪 国际商务谈判实际上也可以说是人与人之间的交流活动。人们之间的交往要符合一定的礼仪规范。在商业谈判中，懂的必要的礼节与礼仪，是谈判人员必须具备的基本素质。如果违反礼仪规范，不仅会影响双方融洽关系的形成，而且还会影响对方对自己在修养、身份、能力等方面的评价，甚至影响谈判的成效。当与外国人进行商务谈判时，由于各自生活在不同的社会文化背景之中，因此，各自的民族文化、习俗以及礼仪等差别比较悬殊。 礼仪在人们的交往过程中具有重要作用。首先，它可以沟通人们之间的感情，感受人格的尊严，增强人们的尊严感;其次，它有助于发展我国人民同世界各国、各地区人民的友谊。在涉外交往中，遵守国际惯例和一定的礼节，有利于我国的对外开放，有利于展现中国礼仪之邦的风貌;最后，健康、必要的礼仪可以赢得人们的尊敬和爱戴，广交朋友，避免隔阂和怨恨。如果一个人在日常生活、工作中，彬彬有礼,待人接物恰如其分，诚恳、谦恭、和善，就必定受到人们的尊重。 国际社交场合，服装大致分为礼服和便装。正式的、隆重的、严肃的场合着深色礼服(燕尾服或西装)，一般场合则可着便装。目前，除个别国家在某些场合另有规定(如典礼活动，禁止妇女穿长裤或超短裙)外，穿着趋于简化。 在涉外交往中任何服装都应做到清洁、整齐、挺直。上衣应熨平整，下装熨出裤线。衣领、袖口要干净，皮鞋应上油擦亮。穿中出装要扣好领扣、领钩、裤扣。穿长袖衬衣要将前后摆塞在裤内，袖口不要卷起，长裤裤筒也不允许卷起。两扣西跟上衣若系扣子，可系上边一个，若是一扣或多扣西服上衣。均应扣全。男同志在任何情况下均不应穿短裤参加涉外活动。女同志夏天可光脚穿凉鞋，穿袜子时，袜口不要露在衣、裙之外。 在交际场合中，一般是在相互介绍和会面时握手，握手也有先后顺序，应由主人、年长者、身份高者、妇女先伸手，客人、年轻者、身份低者见面先问候，待对方伸出手后再握。多人同时握手，切忌交叉进行，应等别人握手完毕后再伸手。男子在握手前应先脱下手套，摘下帽子。握手时应双目注视对方，微笑致意。 涉外交往中，在与外商谈话时表情要自然，语言和气亲切，表达得体。谈话时可适当做些手势，但动作不要过大，更不要手舞足蹈，用手指点人。谈话时的距离要适中，太远太近均不适合，不要拖拖拉拉、拍拍打打。 参加别人谈话要先打招呼，别人在个别谈话时，不要凑前旁听;有事需与某人谈话，可待别人谈完;有人主动与自己说话，应乐于交谈;发现有人欲与自己谈话，可主动询问;第三者参与谈话，应以握手、点头或微笑表示欢迎;若谈话中有急事需离开，应向对方打招呼，表示歉意。
涉外谈判礼仪
一、涉外谈判准备
商务谈判之前首先要确定谈判人员，与对方谈判代表的身份、职务要相当。
谈判代表要有良好的综合素质，谈判前应整理好自己的仪容仪表，穿着要整洁正式、庄重。男士应刮净胡须，穿西服必须打领带。女士穿着不宜太性感，不宜穿细高跟鞋，应化淡妆。
布置好谈判会场，采用长方形或椭圆形的谈判桌，门右手座位或对面座位为尊，应让给客方。
谈判前应对谈判主题、内容、议程作好充分准备，制定好计划、目标及谈判策略。
二、涉外谈判之初
谈判之初，谈判双方接触的第一印象十分重要，言谈举止要尽可能创造出友好、轻松的良好谈判气氛。作自我介绍时要自然大方，不可露傲慢之意。被介绍到的人应起立一下微笑示意，可以礼貌地道：“幸会”、“请多关照”之类。询问对方要客气，如“请教尊姓大名”等。如有名片，要双手接递。介绍完毕，可选择双方共同感兴趣的话题进行交谈。稍作寒暄，以沟通感情，创造温和气氛。
谈判之初的姿态动作也对把握谈判气氛起着重大作用，应目光注视对方时，目光应停留于对方双眼至前额的三角区域正方，这样使对方感到被关注，觉得你诚恳严肃。手心冲上比冲下好，手势自然，不宜乱打手势，以免造成轻浮之感。切忌双臂在胸前交叉，那样显得十分傲慢无礼。
谈判之初的重要任务是摸清对方的底细，因此要认真听对方谈话，细心观察对方举止表情，并适当给予回应，这样既可了解对方意图，又可表现出尊重与礼貌。
三、涉外谈判之中
这是谈判的实质性阶段，主要是报价、查询、磋商、解决矛盾、处理冷场。
报价——要明确无误，恪守信用，不欺蒙对方。在谈判中报价不得变换不定，对方一旦接受价格，即不再更改。
查询——事先要准备好有关问题，选择气氛和谐时提出，态度要开诚布公。切忌气氛比较冷淡或紧张时查询，言辞不可过激或追问不休，以免引起对方反感甚至恼怒。但对原则性问题应当力争不让。对方回答查问时不宜随意打断，答完时要向解答者表示谢意。
磋商——讨价还价事关双方利益，容易因情急而失礼，因此更要注意保持风度，应心平气和，求大同，容许存小异。发言措词应文明礼貌。
解决矛盾——要就事论事，保持耐心、冷静，不可因发生矛盾就怒气冲冲，甚至进行人身攻击或侮辱对方。
处理冷场——此时主方要灵活处理，可以暂时转移话题，稍作松弛。如果确实已无话可说，则应当机立断，暂时中止谈判，稍作休息后再重新进行。主方要主动提出话题，不要让冷场持续过长。
四、涉外谈后签约
签约仪式上，双方参加谈判的全体人员都要出席，共同进入会场，相互致意握手，一起入座。双方都应设有助签人员，分立在各自一方代表签约人外侧，其余人排列站立在各自一方代表身后。
助签人员要协助签字人员打开文本，用手指明签字位置。双方代表各在己方的文本上签字，然后由助签人员互相交换，代表再在对方文本上签字。
签字完毕后，双方应同时起立，交换文本，并相互握手，祝贺合作成功。其他随行人员则应该以热烈的掌声表示喜悦和祝贺。
洽谈礼仪