2024年三合一体系管理评审输入 - 销售部报告

2024年三合一体系管理评审输入 - 销售部报告（精选3篇）

篇1：2024年三合一体系管理评审输入 - 销售部报告

2014年管理评审输入 – 销售部报告

2014年三体系运行情况

销售部工作总结

销售部：

发言人：，就销售部三体系的运行情况向大家汇报：

1.与客户有关的要求的控制：在与客户有关要求的评审中，业务人员从要求：明示的、隐

含的、法律法规的以及公司对客户的承诺4个方面入手进行识别，对所有订单/合同依照确定的评审权限进行评审。体系运行以来，没有发生因客户要求识别不清而导致的客户投诉的情况。

2.顾客满意：为评价质量环境管理体系的业绩，于2014年月对全部客户进行了一次客

户满意的调查工作，覆盖率达到100%；调查从产品性能、产品外观、包装等方面进行，收回调查表共计份。经统计：本次客户满意程度为%，达到公司质量目标规定的大于等于85%的策划值。客户意见主要集中在交货期和价格方面。销售部将加强与客户日常沟通，及时了解客户意见和建议，并及时反馈公司相关部门，以改进产品质量、改进服务。附：《客户满意调查分析报告》

3.对本部门的环境因素控制的情况，以及就环境问题与顾客沟通的情况:在实施环境管理体

系之后，在环境方面我们做到了以下几点：

-工作垃圾及时清理；工作桌面及时整理；尽量做到无纸化办公，同时节约用水。废弃电池放入电池回收箱，避免化学污染。实行纸张双面打印，下班后及时关灯、空调、饮水机，节约资源和能源。适时进行节能宣传，了解安全、环保标识，增强部门员工的安全、环保意识。

在就环境问题与相关方的沟通方面，本部以邮件和传真的方式向客户通报了公司的质量环境方针。

4.对本部门危险源辨识的情况，以及就职业健康安全问题与顾客沟通的情况。在实施职业

健康安全管理体系之后，我们做到了以下几点：

5.建议：

与会者对销售部的发言进行了讨论，认为：从获得的客户满意调查表统计情况来看，未发现有客户提出不满意的情况，客户对我公司产品质量总体是满意的。

篇2：2024年三合一体系管理评审输入 - 销售部报告

环境管理体系运行报告

（2014）

1、内部审核和合规性评价的结果

2014年公司质量、环境、职业健康安全管理体系将工程处覆盖到了整合体系之中，覆盖了

年初公司组织体系内各部门、工程处和项目部根据自身实际情况识别出本部门环境因素，并给予评价对施工活动中出现不符合环境法律、法规和行业规定、社区强烈关注、相关方合理抱怨、影响公司形象的任一方面的环境因素时，确定其为重大环境因素。

做为环境归口管理部门工程管理部组织了工程处、项目部的管理人员的管理体系文件的培训，为巩固培训的效果，工程管理部的相关人员对各工程处、项目部进行了普遍的走访，检查工程处、项目部环境体系机构的建立和职责、管理制度和管理方案的落实，对发现的问题进行有针对性的具体指导。通过对目标指标的完成情况的考核，项目部在环境保护管理等方面严格按照管理方案执行，日常噪声监测数据未超过《建筑施工场界噪声限值》规定，现场扬尘得到了有效控制，固废分类回收及时，没有发生居民投诉、其它相关方抱怨等情况，没有出现严重的违法违规现象。

3、公司的环境绩效

今年，是《北京市2013-2017年清洁空气行动计划》实施的

照管理方案执行，符合法律法规的要求和相关规定，达到了对施工现场环境保护实施有效控制的目的。4、2013管理评审的后续措施：

2014年，公司管理体系加入了工程处这一层面，进一步实现了全员的、全过程的和全企业的管理理念，使各项管理措施得以有效实施，全员参与管理的创造性和积极性得到充分发挥，为全面实现目标、指标奠定了基础。为此，工程管理部对环境体系相关程序文件和7个支持性文件进行了文件评审，并会同技术质量管理部和安全保卫管理部对相关的文件进行了修订，这次修订着重考虑了文件的操作性和明确公司、工程处以及项目部各自层面的职责权限。

目前，已获取的与公司有关的环境体系法律法规和其他要求89个，规范标准42个。其中，2013年8月以后新增的法律法规有：《北京市大气污染防治条例》（北京市人民代表大会公告

项目存在着管理方案落实不到位的问题和现场管理存在混乱现象的问题，应加大检查和监督的作用，在日常管理中坚持持续改进。公司制定的目标指标符合环境方针，包括了对污染预防、持续改进和遵守法律法规和其他要求的承诺，方案中规定了相关部门和人员的职责和实现目标指标的方法和时间表，并包含了可行的资金计划。因此，如果严格按方案执行，能确保目标指标的实现，不存在成本失控的问题。

从成本管理与绿色施工、环境管理的关系来看，施工现场做到节能、节水、节约材料，充分利用资源和现有设施同时控制好工期进度，才是降低成本的正确途径。做好这一切，需要领导的睿智和员工的责任心，需要一个和谐的、坚韧不拔的团队。

北京首华建设经营有限公司工程管理部

篇3：管理评审输入报告2012年

度管理评审输入报告

通过几年来的质量体系运行，我项目部始终坚持贯彻执行质量方针：“优质工程、真诚服务、用户满意是永恒的追求”，确保在体系方针的规范引导下，高质量、高效率的完成项目部的相关工作内容，以满足顾客需求。现对项目部内体系的执行运作情况汇报分析如下：

一、公司质量方针、质量目标实现情况及评价

我项目部在今年的各项施工过程中，始终以公司质量手册、程序文件、作业指导书为管理标准，并根据公司要求，制定了项目部工程质量目标。根据工程进度及施工需要随时组织相关人员认真学习标准内容，使现场全体人员能及时、正确领会、牢记公司及本工程质量方针、质量目标。

施工过程中各分项、检验批均通过监理的验收，工程质量满足设计及规范要求，有力的保证了各单位工程验收时能一次交验合格。

本质量体系在项目部的持续运行，使公司的质量方针得到了贯彻落实，工程质量目标亦通过各分项、分部工程的实施也得到充分保证，公司制定的质量方针、质量目标与项目部的情况是相适应的，并在项目部的具体工作中得到实施和体现。

二、项经部对质量管理体系运行情况及评价

在过去的一年中，我项经部认真贯彻执行质量手册，程序文件的要求并得到了很好的效果，为工程项目的质量活动提供了保证。项目 部的各项质量活动共涉及21个体系要素，均能按各要素要求对质量活动进行控制，其情况如下：

1、关于4.2.3（文件控制）、4.2.4（记录控制）在我项经部运行情况：

项经部严格依据质量手册4.2.3条、4.2.4条、文件控制程序（Q/ZM QP 4-01-2010）和记录控制程序(Q/ZM QP 4-02-2010），对各种文件资料、质量记录进行了有效控制，包括施工图纸、技术资料、技术文档、技术规程、规范及外来文件的编号、收发、整理、保存、销毁等环节。实现了质量管理体系所要求的文件控制，确保在使用处可获得适用文件的有效版本。证实了工程过程、质量体系符合要求以及为体系的有效运行提供证据。

2、关于5.2（以顾客为关注焦点）、5.4.1（质量目标）在我项经部运行情况：

项经部严格依据质量手册5.2条、5.4.1条、质量目标管理办法（Q/ZM QA 5-02-2010）,制定了质量目标。在施工过程中，不断分解质量目标到各分部分项工程中，通过各种方式如施工方案、技术交底、样板工程等来指导、规范施工以满足质量目标要求。

3、关于6.2（人力资源）、6.3（基础设施）、6.4（工作环境）在我项经部运行情况：

项经部严格依据质量手册6.2条、6.3条、6.4条、人力资源控制程序（Q/ZM QP6-01-2010）、生产安全和环境控制程序（Q/ZM QA 6-02-2010）、采购活动控制程序（Q/ZM QP 7-02-2010）。对人力资源、材料采购、施工现场等环节进行了有效的控制。提高了员工素质，增强质量意识和顾客意识，确保相关人员满足所从事的质量工作对能力要求。有效控制了生产的安全和环境，确保了工程质量符合要求。

4、关于7.4（采购）、7.5（产品和服务提供）、7.6（监视和测量装置的控制）在我项经部的运行情况：

项经部严格依据质量手册7.4条、7.5条、7.6条、采购活动控制程序（Q/ZM QP-7-01-2010）、生产和服务提供的控制程序（Q/ZM QP 7-03-2010）、生产设备、监视和测量装置管理办法（Q/ZM QP6-01-2010）等对采购活动、施工过程进行了有效控制。项经部通过评价和选择供方，控制采购过程，采取有效措施保证采购的产品符合规定的要求；控制生产和服务过程及工程质量符合要求来实现项经部制定的质量目标及公司的质量体系的有效运行。

5、关于8.2.1（顾客满意）、8.2.4（产品的监视和测量）、8.3（不合格品控制）、8.4（数据分析）、8.5.2（纠正措施）、8.5.3（预防措施）在我项经部运行情况

项经部严格依据质量手册8.2.1条、8.2.4条、8.3条、8.4条、8.5.2条、8.5.3条、顾客满意度调查办法（Q/ZM QA 8-01-2010）、数据分析控制程序（Q/ZM QP8-03-2010）、不合格品控制程序（Q/ZM QP8-02-2010）等，实现持续改进。项经部通过收集和分析所获得的数据，证实了质量管理体系的适宜性和有效性，从而达到改进质量管理体系，确保工程质量。对不合格品按文件规定实施纠正措施的控制程序和要求，消除了产品过程和质量管理体系运行中产生不合格品的 原因，防止不合格的再次发生。同时对不合格品按文件规定的预防措施进行控制，消除了产品过程和质量管理体系运行中潜在的不合格品的原因，防止不合格的发生。

公司质量体系在我项经部的持续运行，使得质量管理水平有了很大的提高。在施工中各道工序都确定了明确的检测标准及相关记录，完善了产品的可追朔性，明确规定了各部门及各岗位的职责，有效的减小了质量通病，降低了质量问题的发生，避免了质量事故的出现。

对全体员工进行了质量管理体系方面的教育培训，提高了全员的质量意识，更使管理体系得到全体员工的理解和支持。得到了顾客的好评，增强了业主的信任感。实践证明质量管理体系运行提高了项经部的管理水平，增强了我公司的竟争能力，质量管理体系的运行在我项目部是适宜的、充分的和有效的。

三、预防和纠正措施的状况：

本内部质量审核发现不合格项2个，分别分布在4.2.4记录控制，6.4工作环境，我们按照公司的程序文件要求进行了纠正，通过了内审员复审。

在平时生产中，针对潜在的不合格因素，项目部制定了预防措施，并通过预防措施的实施，大大降低了不合格品的产生，其有效性得到了验证。

四、质量体系的变更及改进