商务秘书[商务管理]专科商务调查报告撰写要求

商务秘书[商务管理]专科商务调查报告撰写要求（共11篇）

篇1：商务秘书[商务管理]专科商务调查报告撰写要求

商务秘书[商务管理]专科商务调查报告撰写要求

撰写商务调查报告，是自学考试商务秘书[商务管理]专业专科段教学计划的一个重要环节，也是对本专业专科段学生学习成果的综合性检验。根据国家和广东省自学考试的有关规定，提出如下要求：

一、申请撰写商务调查报告的条件

自学考试商务秘书[商务管理]专业考生在教学计划规定的笔试课程全部完成或只剩1-4科时，才符合撰写商务调查报告的条件。（根据各教学点上报学员参加考试情况核对、考生申请撰写商务调查报告必先填写商务调查报告考核表）

二、撰写商务调查报告的基本目的撰写商务调查报告的基本目的，是通过调查报告的撰写，进一步培养考生熟悉调查报告的特征，掌握调查研究的方法与要求，运用本专业专科段所学的基本理论、基本知识和基本技能，撰写针对性强，观点鲜明，内容充实，结构清晰，语言表述严谨、朴实的商务调查报告的能力。

三、撰写调查报告的要求

1、考生必须在开展商务调查的基础上独立完成调查报告的写作。禁止抄袭他人的文章。调查报告所引用资料的出处必须一一注明。

2、在拟订商务调查报告提纲、结构安排、撰写初稿、定稿等环节应主动征求老师意见（将安排集中指导时间或电话联系）

3、调查报告的正文部分应依次包括以下内容：目录、题目、内容提要。

4、字数在4000字以上，题目及各级标题为四号以上字体并加黑，正文采用小四号字，注释采用尾注形式。

5、调查报告最后定稿，打印1份交教学点办公室转交。（每年3月底和9月底前缴交，超过时间不参加本次考核）

四、成绩评定

商务调查报告的成绩评定，根据调查与报告的结合情况，调查、研究、整理成文各环节的运用情况，调查报告内容的社会性、客观性、针对性和文字的表达能力，以及考生的学习态度，尊师守纪等情况综合评定。

成绩采用优秀（A）、良好（B）、中等（C）、及格（D）、不及格（E）的五级记分制。评分由考核小组集体讨论方式评定。

考生成绩由主考学校上报省考试中心。

篇2：商务秘书[商务管理]专科商务调查报告撰写要求

课程设计报告撰写要求

课程设计目的《电子商务系统分析与设计》课程设计是课程教学的重要配套教学环节。其目的在于加深学生对基础理论和基本知识的理解和掌握，培养学生将现代管理技术、系统分析技术、系统设计技术、计算机技术、通信技术及网络技术等与各类企业实际进行有机结合，并通过开发具有一定实际价值的电子商务系统，使学生理解并掌握电子商务系统开发的基本流程及各阶段文档的编写方法，加深对电子商务系统应用软件开发的理解，提高学生分析和解决实际问题的能力。

本课程设计要达到的基本目标：

1、综合运用管理学知识和信息科学技术知识

2、实现信息技术与商务管理的有机融合3、进行系统分析和设计的综合能力训练

4、掌握系统分析与设计理论与技术

5、理解系统分析与设计对系统开发的重要意义

6、培养商务管理与沟通能力课程设计内容

选择企业或事业单位管理中有代表性的应用系统，采用结构化法进行系统的分析、设计，并能够充分应用Word、Execel、powerPoint、Microsoft Visio等工具制作和表达系统方案，提交课程设计报告。具体内容如下：

一、系统开发背景

二、系统规划

三、系统分析

四、系统设计

五、课程设计总结

设计报告相关要求

一、文字在4000字以上

二、需在封面注明设计选题、班级、姓名、学号及课程设计日期，三、正文至少包括如下几个方面的内容：

1、系统开发背景概述

概要说明现行系统的现状、存在问题及新系统拟定的战略目标。

2、总体规划

（1）总体目标

（2）电子商务系统的模式及盈利方式

（3）电子商务系统的可行性分析

① 技术可行性分析

② 经济可行性分析

③ 社会可行性分析

3、系统分析

（1）组织机构分析

通过调查分析，给出新系统的“组织机构图”。

（2）业务流程分析

通过调查分析及业务流程重组，给出新系统的“业

务流程图”。

（3）数据流程分析

根据业务流程分析结果，结合系统的仸务、功能及特点，画出新系统的“数据流程图”。

（4）数据字典

根据“数据流程图”，编写相应的“数据字典”。

4、系统设计

（1）电子商务系统的总体架构设计

根据新系统的功能模块图设计系统的总体架构

图。

（2）电子商务系统基础设施的设计与选择

① 电子商务系统网络结构设计

② 电子商务系统平台的选择与设计

（3）电子商务系统总体功能及详细设计

① 电子商务系统总体功能设计

② 电子商务系统详细功能设计

（4）代码设计

给出电子商务系统有关人员、商品、物资等的代

码结构及编码规则说明。

（5）数据库设计

根据数据字典及规范化理论，给出数据库的表

（6）IPO设计（输入、处理、输出）

① 给出每个功能模块的输入界面设计结果；

② 给出每个功能模块的输出界面设计结果；

③ 给出每个功能模块的处理描述、可以结构化

语言、判断树和判断表等工具。

5、总结和体会

简要说明系统开发中成功的经验和失败的教训。

（三）内容要符合实际，语句流畅，图表美观。

（四）可以参考软件开发的相关标准文档，自己

编写课程设计报告；

（五）能够应用Microsoft Visio 等图表制作工具

进行相关的图表制作。

参考题目

1.某网上电子商城电子商务系统分析与设计某网上音像商店电子商务系统分析与设计3.某网上餐饮企业电子商务系统分析与设计

4.某旅行社电子商务系统分析与设计

5.某出版社电子商务系统分析与设计

6.某报社电子商务系统分析与设计

7.某农副产品交易市场电子商务系统分析与设计

8.某机票速递公司电子商务系统分析与设计

9.某网络学校电子商务系统分析与设计 10.某博物馆电子商务系统分析与设计

11.某物流配送公司电子商务系统分析与设计

12.某网上书城电子商务系统分析与设计

13.某房地产营销中心电子商务系统分析与设计

14.某美容美发品公司电子商务系统分析与设计

15.某酿酒公司电子商务系统分析与设计

16.某文化礼品公司电子商务系统分析与设计

17.某烟草公司电子商务系统分析与设计

18.某医药公司电子商务系统分析与设计

19.某石油电子商务系统分析与设计 20.某服装公司电子商务系统分析与设计

注意事项：

1.每人一题，题目可以相同，但内容不可雷同，凡

内容雷同者，一律按0分处理。

2.本课程的大作业一律以A4纸，打印提交，只收打

印稿。

篇3：商务文案撰写研究与分析

1文案结构

通常商务文案可以分为文案导入、文案中间和总结收尾三个部分。文案导入部分要做到简短、紧凑、引起共鸣。文案中间部分是主体内容, 占整个文章的60%-70%, 要求全面和分析到位。而文案的结尾部分则要求简洁有力。

1.1文案的导入。文案的导入部分内容一定要紧凑。这部分虽然很短但很重要, 因为它能决定整个文案涵盖的范围、走向, 主要写以下三方面内容: (1) 介绍情况。这个情况包含二个方面内容:一是文案所述对象情况, 这个对象可以是公司、部门、职位、行业或是地区。二是按时间顺序介绍所述对象到目前为止的状况。这些情况不要认为读者可能已经知道就不写。 (2) 发现问题。商务文案 (除了会议记录) 大多是在寻找问题的解决方法。而这些问题主要有三种类型:预防型:现在没什么问题, 但预防未来存在的风险;恢复型:原来情况不错, 目前不好, 想要恢复原状;追求型:目前情况没什么问题, 但希望将来更好。 (3) 设定要解决的问题。发现问题之后, 针对存在的问题, 就要确定要解决的问题是什么, 这部分要根据问题类型来确定文案中要解决的问题是什么。

写这部分要注意, 作者所设定的问题一定要符合读者的认知。如果读者认为公司现状挺好, 而作者却认为现状不好, 要改成更好, 那么就不能引起读者的共鸣。

1.2文案中间部分。这部分内容最多, 要根据导入部分的问题来写, 导入部分的问题类型不同, 所撰写的内容也就不同。右图中, 菱形里是作者确定要解决的问题, 后面的方框里是该种问题要写的内容。一个文案, 通常只选择一种要解决的问题, 最多两种。每种类型所写的内容, 可以根据需要把上述对应方框里所列的条目都写, 也可选择其中几条来写。这部分内容最多, 其中的分析部分要注意做到全面、逻辑关系清晰, 具体分析方法在后面来介绍。

1.3总结收尾部分。这部分比较简短, 如果在第二部分提出几种解决方案, 在此部分可以提出确实想要实施的方案。也可以不提前面所述方案, 简要提出自己的实施策略。

2如何撰写商务文案中的分析部分

在文案的中间部分, 无论写哪种类型的问题, 都要涉及到分析。分析结果直接涉及到后面应采取的措施。文案撰写过程中, 如果自己没有好的分析方法, 可以采用现成的分析架构来用, 如:SWOT、4P等。人们可以根据自己的实际情况和工作需要, 选择适合自己的架构来套用。在实际应用时, 即使有些地方不太合适, 只要稍加改动就可以完成工作要求。如, 在上述分析架构之外, 加上“其他”这部分, 可以保证文案分析不会有遗漏。

3如何确定文章的主题

文章的主题与标题不是一回事, 主题是文章的中心思想, 而标题只是文章的题目。文章主题的确定, 可以从文章涵盖的大小范围、时间等方面入手。

3.1文要对题。主题与文章的内容性质要一致。例如:现在有一个文章信息内容是“本公司应该扩大经营种类”, 对应着这个信息应该选“扩大经营种类提案”这个主题。而不能选“扩大经营种类的重要性”做为主题。因为, 主题内容是重要性, 通常里面应该放证明这样做很重要的评价信息。但如果文章内容是应该做什么, 这样主题与文章内容的性质就不一样了, 显得文不对题。

3.2推导主题。在写文档时, 经常要从具体的文章内容信息中, 推导出文章的主题, 在确定文章主题时, 要注意:文章的主题要与文章的内容相匹配, 不要出现主题大, 而内容小的情况。

3.3用时间来确定主题。商务方案的主题可以用时间来确定, 这个时间是指:过去、现在和未来。例如现有下面两则文案内容:

“某研究机构调查饮用水市场, 预计规模将增长二倍。”

“针对饮用水市场, 目前有很多商家计划投入建厂。”

针对以上两条信息, 我们可以选择以下几个题目, “饮用水市场预测”、“今后的饮用水市场”、“饮用水市场展望”或“饮用水市场的未来性”等。

最后还想要说明的是, 人们撰写文案的目的是在于让读者按照作者所传递的信息和暗示采取行动, 因此, 在撰写文案时, 文案要以信息接受者的认知为重点, 要站在接受者的立场来考虑问题。

摘要：随着社会经济活动的增多, 商务文案撰写 (会议记录除外) 越来越受到人们的重视。针对这种情况, 本文就商务文案的结构、写作方法、分析方法以及文案的主题等方面进行了研究与分析。

关键词：商务,文案,撰写,分析

参考文献

[1]郭冬主编.文秘写作实训教程[M].高等教育出版社, 2005.

[2]卢晓霞.企业秘书写作能力的培养[J].河北企业, 2008 (12) .

篇4：商务秘书[商务管理]专科商务调查报告撰写要求

邮件开头

为保持结构上的清晰、简洁，方便收件人快速获取邮件的主要信息，商务电子邮件的开头部分不宜过长，以3~4行为宜。写开头部分时，可参照以下三种形式。

1. 直接点出邮件主旨。

一般而言，西方人喜欢开门见山的表达方式，因此他们常在邮件的开头部分直接点出邮件主旨。常见的直接表达邮件主旨的句型如下。

With reference to the proposal, I would like to ...

I am writing because …

I am writing about …

I wish to apologize/invite/complain …

I am very pleased/delighted to recommend …

2. 先提及与收件人之前的沟通情况(包括发邮件、发传真、打电话或见面等)，然后再点出邮件主旨。

这种形式在商务电子邮件的开头部分比较常见，常用的句型如下。

Further to our telephone call/meeting this morning, I am attaching/sending …

Thank you for your fax/email/letter/inquiry/order … Now I am pleased to confirm …

It was a/my great pleasure to talk to you/meet you/receive … Now I am pleased to inform you that …

3. 先简要介绍写信人自身的情况或与邮件主旨相关的信息，然后再点出邮件主旨。

这种形式通常适用于首次进行商务沟通的人之间。具体来说，写信人需要介绍的内容大体分为三类：①介绍自身的情况(如姓名、工作地点、职位等)；②说明自己是如何获取收信人的信息(如姓名、邮件地址等)的；③介绍与邮件主旨相关的信息。下面举例说明这一形式常用的句型。

I would like to introduce myself. My name is Michael Lee, and I work as an engineer at HDC. I have been appointed to be your service engineer with immediate effect (即时生效).

We have learnt from our factory in Ningbo City that you are looking for a supplier of paint brushes (油漆刷). As we have been dealing in (经营) this line for more than 30 years, we would like to enter into a business relationship with you.

On Saturday, 3rd March, I bought a BX Mountain bike from your shop. Since then I have had to return it eight times for repairs. I wish to apply for a replacement from you.

上述三种形式在商务电子邮件中都比较常见。无论采用哪种形式开篇，写信人都应尽量言简意赅地点出邮件主旨。

邮件结尾

商务电子邮件的结尾部分应力求简练，避免与上文的内容出现重复。在写这一部分内容时，写信人应注意措辞礼貌得体，语调积极乐观，尽量给收件人留下良好的印象。商务电子邮件常见的结尾方式有三种：①要求对方采取行动；②表示自己可以为对方提供帮助或反馈意见等；③感谢对方提供的帮助，或期待与对方开展合作。下面笔者一一介绍。

1. 要求对方采取行动。

这是商务电子邮件比较常见的结尾方式，通常要求收件人尽早采取行动，包括答复写信人的邮件、确认相关信息(如交货、付款等内容信息)等。以下为要求对方采取行动的常用句型。

I am looking forward to your early reply.

I am looking forward to meeting you soon.

I would appreciate it very much if you could confirm the order ...

I would be grateful if you could make the payment by the end of ...

2. 表示自己可以为对方提供帮助或反馈意见等。

为了保持与收件人更为顺畅的沟通和合作，写信人有时会在邮件结尾表明自己愿意为对方提供帮助，或声明自己会针对某一问题及时作出反馈。以这种方式结尾的常用句型如下。

If you need any more information, please feel free to contact me. You can reach me on my direct line: 86-21-53456677.

I will call you next Tuesday to discuss this matter.

We will give you a reply immediately after reviewing your proposal.

3. 感谢对方提供的帮助，或期待与对方开展合作。

在商务邮件的结尾，若无其他需要强调的实质性内容，写信人通常会采用这种方式来对对方提供的帮助表示感谢，或表示期待与对方开展进一步的合作。以这种方式结尾的常用句型如下。

I really appreciate your cooperation in solving this problem.

We would be extremely pleased to have you as a regular customer.

I am looking forward to cooperating with you.

We are looking forward to providing our service for you at an early date.

案例分析

下面我们以一封英文商务电子邮件为例，来具体分析撰写英文商务电子邮件常出现的问题和应注意的事项。

Dear Peter,

Mr. Jackson, our eBusiness Department head, will visit the Beijing subsidiary of ABC on April 12. He will hold a meeting regarding eBusiness communication and coordination between all ABC subsidiary companies. The estimated time for this meeting is two hours. I would like to set up this meeting with you: please confirm your availability for this date and time. Please also give me the names and phone numbers of anyone from your staff who you feel will benefit from this meeting.

Your prompt reply would be appreciated.

Best regards,

Jack Lee

ABC Building Shanghai

这封邮件的作者是某外企总公司商务部的一名助理。他写信的目的是通知北京分部的相关人士与他一起安排在北京分部召开的一次关于电子商务沟通的会议。上海总公司的电子商务部经理将出任会议主持人，并作一个主题演讲。写信人希望收件人确认会议的具体时间以及参会人员名单。这封邮件主要存在以下两个问题。

1. 没有在开头点出邮件主旨。

通过上述的介绍可知，这封邮件的核心内容是想通知北京分部的相关人士与写信人一起安排会议。但该邮件并没有在开头部分将这一主旨点出来，而是先介绍了一些次要信息。这一写法也体现了中西方的思维差异。根据美国学者Kaplan的调查，西方人的思维呈直线型，在进行语言表达时，他们喜欢直截了当、直奔主题，常采用先总后分、先重要后次要的表达方式；而东方人的思维呈螺旋型，在进行语言表达时，他们则比较委婉、含蓄，一般不直入主题，多采用先分后总、先次要后重要的表达方式。认识到中西方的这种思维和表达差异，我们在写英文邮件时就应该克服中式思维的影响，努力使自己的表达符合英文习惯。具体到这篇邮件中，写信人应该在邮件开头直接点出主旨。

2. 开头段落囊括了所有的信息点，层次混乱。

这封邮件的层次比较混乱，全文没有区分开头、主体和结尾段，而是将所有的信息都堆在了第一段中，容易给收件人造成阅读和理解障碍。另外，这篇邮件除了交代上文提到的核心内容外，还介绍了几点与会议相关的其他信息，包括会议的目的、主持人等。写信人在开头点明主旨后，应将这些相关信息放在主体段进行分段论述，以使邮件的结构更清晰，意思更明了。

邮件修改

Subject: Scheduling a Meeting in Beijing

Dear Peter,

I’m writing to set up a two-hour meeting with you in Beijing from 9:00 to 11:00 am on April 12.

The purpose of the meeting is better e-business communication and coordination between all ABC subsidiaries. Mr. Jackson, our E-business Department head, will come to Beijing to host the meeting and also make a presentation on the subject.

If you feel any of your staff will benefit from the presentation and would like to attend, please send me their names and phone numbers.

Please confirm whether you are available at the suggested date and time. I am looking forward to your prompt reply.

Best regards,

Jack Lee

篇5：电子商务案例分析报告撰写

选择一个比较典型的开展电子商务的企业，为其写一份案例分析报告，报告中必须包括以下四部分内容：（不少于5000字）

1.该企业电商网站背景资料

经营团队、经营策略、投资方、合作伙伴、有无上市计划等；

2.企业网站建设与维护方法分析

网页布局分析、网站平台技术分析、网站安全技术分析等；

3.企业电商经营特色分析

内容设计分析、营销方法分析、支付方式分析、物流配送分析等；

4.企业网站效益分析

盈亏分析、经营风险分析、竞争优势与劣势分析等。

教师：人才招聘的网站：智联招聘、天基人才网、博思人才网、九博人才网

篇6：商务秘书[商务管理]专科商务调查报告撰写要求

专科毕业实习、实践报告撰写要求及工作规范

撰写专科毕业实习、实践报告是一个学习与实践相结合的综合性教学环节，是对专科生所学知识的全面检验。为规范专科毕业过程管理,特制定本撰写要求及工作规范。

1、各学习中心应在专科生的第四学期末下达毕业实习、实践任务。

2、学生应在第五学期中期把实习、实践报告（报告字数不得低于两千字）及毕业实习、实践鉴定表交到所在学习中心。各学习中心通过远程教育教学与管理工作平台上传专科毕业实习、实践成绩（上传平台成绩的方式和考查课相同）。

3、专科毕业生的毕业实习、实践报告及实习、实践鉴定表由各学习中心装订、存档，以便我院督导检查。

中国地质大学（武汉）

远程与继续教育学院

篇7：电子商务调查报告作业要求

南京市财经学校 07级高职

一、参考选题

1、网上商店的物流配送现状（调研报告）

2、大学生购物网站的规划与设计（设计报告）

3、电子商务网络论坛的规划与设计（设计报告）

4、搜索引擎对网络购物决策的影响（调研报告）

5、第三方电子支付平台的运营调查分析（调研报告）

6、社区型电子商务支付及配送系统设计（设计报告）

7、电子商务在我国服装行业国际贸易中的应用（调研报告）

8、电子商务对企业核心竞争力的影响（调研报告）

9、我国中小企业电子商务应用现状与对策分析（调研报告）

10、我国电子商务的税收策略分析（调研报告）

二、要求

1、完成时间：16周周五之前上交

2、形式：电子稿（WORD文档）

3、格式设置：标题小二号，正文小四号；段前段后各0.5行，行距固定值18磅；

4、字数不做限定

三、调研报告的写法和标准格式：

1.题目

应以简炼,概括,明确的语句反映所要调查的对象,领域,方向等问题.题目应能概括全篇,引人注目.2.前言(背景和目的)

主要包括研究背景和目的.背景介绍应简明,扼要,切题,背景介绍一般包括一部分重要的文献小结.调查目的:阐述调查的必要性和针对性,使读者了解概况,初步掌握报告主旨,引起关注.3.方法

详细描述研究中采用的方法,使读者能评价资料收集方法是否恰当.这部分一般包括以下几方面:

地点

时间

调查对象

调查对象的选择(抽样方法),样本量的估计

调查方法:定性,定量

质量控制

4.结果与讨论

结果与讨论可以放在一起写,也可以分开写.结果和讨论分几节来完成.一般采用描述,分析,讨论来写.描述:

描述事情的发生发展过程,描述调查人群的人口社会学特征,描述调查事物的特征

对比:

历史对比

他人研究对比

本调查中不同特征人群对比

推断:

在对比的基础上进行统计推断

(前提条件:调查样本具有代表性)

讨论:反映作者学术思想的深度和广度.要紧紧围绕结果,以及可能有争议的主要问题进行讨论.讨论时应注意以下几点:

把调查结果上升到理论,去粗取精,去伪存真,由表及里,揭示内在联系.与他人结果相矛盾的地方,讨论发生的原因和理论依据.要有自己的看法和见解,论点明确.5.结论与建议

结论

用扼要的文句把论文的主要内容概括起来,切忌重复文章内容.文字结构应该准确,完整,精练,高度概括文章的主要目的和结果.建议

为政府决策提出科学建议

进一步深入研究提出建议

6.参考文献

列出主要理论依据和方法,以及有争议的论据.具体格式见文献综述中讲述的参考文献的格式.7.附录

在论文中只有局部使用或完全没有使用,但又与论文有关的具有科学价值的重要原始资料,数据,如调查问卷,访谈提纲,复杂的公式推导,计算程序,各类统计表,统计图等都可以放在附录中,有利于说明和理解调查报告,又可提供有用的科学信息.四、设计报告的格式安排

1.摘要 2.目录 3.前言/引言 4.正文

5.结论 6.参考文献 7.附录

摘要

1.要求: 完整、准确、简练。

2.包含内容:

(1)所进行设计或研究工作的主旨、缘起、目的等。即：为什么要进行这一工作？

(2)设计工作的主要内容、过程，采用的方法及取得的成果。即：做了什么工作？

(3)结论及其价值或意义

3.关键字(Key Words): 一般3～5个，最能代表报告内容特征，或在报告起关键作用，最能说明问题的词组。

4.注意:

(1)摘要应用第三人称书写；

(2)不得引用他人的著作；

(3)摘要应排除本学科已成常识的内容；

（4）同义词不要并列为关键字。

前言（序言、绪论、引言、导言）

前言主要说明为什么要从事本设计工作（课题意义），本课题相关技术的现状与特点，拟采用的方案或路线。

可以有以下的一些内容：

1.本课题的背景、目的、意义。

2.本课题的技术指标或设计要求、研究方案、技术路线与特点。

注意：(1)不要与摘要雷同；

(2)学科中的常识内容、科普内容不必赘述。

正文

正文是整个论文的核心部分，应包括所进行设计或研究的整体内容。主要包括：

1.需求分析；

2.可行性分析；

3.系统具体设计

结论

结论是对整个设计工作的总结，不只是前面实验结果部分已作出的研究结果的简单重复，应概括出整个设计工作的结论性意见或认识。

要求：措词严谨、逻辑严密、文字准确。

此外结论部分有时可以包括作者提出的建议、下一步工作的设想及改进意见等 注意：(1)不要以第一人称(我)来书写；

(2)不要对在设计过程中的常识性错误进行 讨论。

参考文献

本部分列出撰写论文过程中所参考的文章、书本及其它文献。

1.书写格式:

序号→主要作者→文献名→出版地→出版社→出版年月 →卷号（期号)→页码

2.举例：

[1] 梁宗善.电子技术基础与课程设计.华东理工大学出版社.1994.[2] A.P.Goutzoulis and D.R.Pape, Design and Fabrication of Acousto-optic devices, Marcel Dekker, New York, 1994(按时间顺序）

3.注意：(1)作者或责任者不明时，注明“佚名”。

篇8：商务秘书[商务管理]专科商务调查报告撰写要求

具体来说，英文商务电子邮件的主体段应具备两大特征：统一性和连贯性。统一性包括如下三点：①主体段中的每一段应围绕一个要点展开叙述；②每一段的内容必须完整，独立成体；③主体段的不同要点之间应存在内在的统一性，围绕同一个大主题展开叙述。连贯性是指主体段中的段与段之间以及句与句之间应该连贯、顺畅。下面我们通过相应的案例来阐述和分析这两大特征。

统一性

我们通过下面的案例来分析如何实现英文商务电子邮件主体段的统一性。

案例1

The main line of our business is air-conditioners export. Would you please give me the name of your bank? Illustrated catalogues and pricelists will be airmailed at your request.

分析

上述这段话为一封商务电子邮件的主体段。邮件撰写人为某外贸公司的业务员，写这封邮件的主要目的是想和对方公司建立业务联系。

这一主体段存在一个很突出的问题：将三个不同的要点堆在了一个段落中，而且这三个要点之间没有统一的主题，导致收件人读起来很费解。如上文所述，邮件主体段的正确写法是每一段只包含一个要点，且不同的要点之间应存在内在的联系，以实现内容上的统一。就上述这一主体段而言，虽然三个句子在阐述不同的要点，但实际上三者之间存在一个内在的联系，即与对方公司建立业务联系。因此，我们可以将上述的内容略作扩展，通过添加适当的语句来实现不同要点之间的统一性。我们来看修改后的邮件主体段。

修改后的主体段

Our bank has informed us that you need an air-conditioner supplier. As our main line is exporting air-conditioners, we cordially propose that we become partners.

If you agree, please send us your bank’s name so we can better know your company.

We will send you our illustrated catalogue and pricelist as soon as we receive your enquiry.

连贯性

我们同样通过一个案例来分析如何实现英文商务电子邮件主体段的连贯性。

案例2

I’m very glad to inform you that the 75 hopper railway cars supplied by your company are estimated to arrive at Destination Puerto Ordaz in December. So may I have the pleasure to invite you to our company located at Puerto Ordaz, Estado Bolivar? We will hold a celebration ritual of 75 hopper railway cars. In the past two years, we had a very satisfying cooperation, and we look forward to developing future business with you. We hope you could come to Puerto Ordaz on December 3rd.

分析

上述这段话为一封电子邮件的主体段，邮件撰写人为某外企的客户经理。他写这封邮件的目的是邀请对方参加庆祝典礼。

这一主体段主要存在两大问题：①将所有的内容用一个段落阐述，增加了收件人阅读和理解的难度。②句与句之间不够连贯、顺畅。该主体段首先说明火车车厢预计于12月到达目的地，接着便向对方提出邀请，然后才说明邀请的理由。这三个要点之间的逻辑关系没有把握好，导致语义不是很连贯。那么，如何在写作主体段时做到行文连贯呢？我们可以从确保语义连贯、使用替代词和连接词以及省略等方面多下工夫。下面我们就针对这几个方面一一分析。

1. 确保语义连贯

语义连贯指的是句与句之间以及段与段之间应该衔接紧密、逻辑清晰。也就是说，后文应该围绕前文展开叙述，后文内容可以在前文内容中找到线索，这样收件人读起来才不会有跳跃感和突兀感。例如上述案例中的第二句话与第一句话之间的语义就不连贯，让人读起来感觉有点莫名其妙：第一句话并不是第二句话的原因，何来的“so”呢？到底为什么要向对方提出邀请呢？读到下文才明白，原来邀请的原因是“We will hold a celebration ritual of 75 hopper railway cars”。大家需要明白的是，一封正式的商务电子邮件不是悬疑小说，不应该让收件人带着疑问去读下文。就案例2而言，如果将案例中的第二句话和第三句话中想表达的内容调换一下顺序，语义就会顺畅很多：“We are planning to hold a celebration ceremony for the arrival of the 75 hopper railway cars in our company in Puerto Ordaz, Estado Bolivar on Dec. 3rd, 2011. Therefore, we would like to invite you to attend this ceremony on that day.”

2. 使用替代词

英文写作切忌重复，英文商务电子邮件也是如此。为了确保文章语意连贯、表达简洁，英文中常用it、one、ones、that、those等替代词来替代上文已经出现过的名词。我们先来看一封邮件中的主体段。

Thank you for the copy of your new book, Guide to Business Writing, which you sent me last week.

The book turns out to be just the book I needed! The book is full of useful information and I’m sure I will be consulting the book a lot in the future when I have to write letters and reports in English.

这一段的内容中重复出现了the book，致使句与句之间的衔接非常别扭，读起来有断断续续的感觉。因为第一段中已经提到book，所以下文中出现的the book完全可以用it来替代，这样行文就会顺畅得多。

但同时要强调的一点是，我们在撰写邮件时，尽量不要在邮件的开头部分出现he、she、it、this等代词。因为收件人的思路可能与你的思路不同，代词太多会让他们感到很迷惑。例如笔者曾见过这样的邮件开头：“I know you want to talk about it, but I am tied up in meetings all day.”这句话中的it出现在开头，指代不明，容易让人困惑，因此作者应将it所指代的具体内容表述出来，例如：“I know you want to talk about the proposal, but I am tied up in meetings all day.”

3. 使用连接词

使用连接词也是增强句与句之间以及段与段之间连贯性的常用方法。这些连接词主要包括副词、连词、介词短语等。以下为一些常用的连接词。

◆ 表递进：in addition、moreover、what’s more、besides、also等；

◆ 表转折：although、nevertheless、however等；

◆ 表对比：in contrast、on the contrary等；

◆ 表强调：above all、especially、most importantly等；

◆ 表举例：for example、for instance等；

◆ 表结果：as a result、because of this、for this reason、hence、therefore等；

◆ 表总结：to sum up、finally、in a word等；

◆ 表时间：at present、in the future、meanwhile、recently、shortly、when等。

4. 省略

上文提到，撰写邮件时应尽量避免重复。除了可以使用代词外，省略也是避免重复的重要方式。例如，如果两个并列的谓语动词拥有相同的宾语，为了避免重复，要省略掉其中一个宾语。我们一起来对比下面两个句子。

1.Please sign one copy of the Sales Confirmation and return this copy for our file.

2.Please sign and return one copy of the Sales Confirmation for our file.

很显然，第二个句子比第一个读起来更为连贯、简练。

通过对上述四种方式的介绍，相信读者已经对如何增强段落连贯性有所了解。下面笔者提供上述案例2的修改版本，以供读者参考。

修改后的主体段

We are very pleased to inform you that the 75 hopper railway cars supplied by your company are estimated to arrive at the destination, Puerto Ordaz, in December. We are planning to hold a celebration ceremony for the arrival of the 75 hopper railway cars in our company in Puerto Ordaz, Estado Bolivar on Dec. 3rd, 2011. Therefore, we would like to invite you to attend this ceremony on that day.

We consider your participation in this ceremony to be vital, as you are one of our major suppliers. Over the past two years, we have enjoyed a very satisfactory cooperation, and we sincerely wish to develop further business with you.

We look forward to seeing you in Puerto Ordaz on Dec. 3rd.

Several weeks after a young man had been hired, he was called into the personnel director’s office.

“What is the meaning of this?” the director asked. “When you applied for the job, you told us you had five years’ experience. Now we discover this is the first job you ever held.”

篇9：商务秘书[商务管理]专科商务调查报告撰写要求

学前教育(专科)毕业考核要求

学前教育专业（专科）毕业考核环节是专业教育必需的重要环节，是培养学生理论联系实际，综合应用所学知识解决学前教育中实际问题的重要教学环节。为确保学前教育专业（专科）综合实践环节教学大纲的顺利实施及人才培养目标的实现，根据学前教育专业（专科）综合实践环节教学计划，特制定本毕业考核要求。

一、毕业考核形式

毕业考核有两种形式，要求学生根据情况选择其中一种形式并按相应要求完成考核：

第一种形式：毕业论文。

第二种形式：幼儿园主题教育方案设计。

二、毕业论文要求

（一）毕业论文是综合检验学生专业知识掌握程度及分析和解决问题实际能力的一个重要环节。因此，应认真对待，独立完成，若发现抄袭或请人代写或写成心得体会者，论文成绩都将被视作不合格。

（二）论文写作基本要求

1.写作过程一般包括选题、搜集及整理研究资料、拟定提纲、写作、修改、定稿等阶段。论文选题限于学前教育专业范围内，题目自拟。

2.论文要求观点正确，结构合理，层次清楚，论据充分，语句通顺，并能理论联系实际。

3.字数要求:不少于2000字。

（三）论文格式标准

1．版式要求

（1）页面要求：毕业论文须用A4、纵向、单面打印；页边距上2.5cm、下

2.5cm、左3.0cm、右2.5cm。

（2）字体与间距：字间距设置为标准字间距，行间距设置为固定值22磅。

（3）页码从正文第1页开始，在页面底端居中。

2．毕业论文编写及字号要求

A．论文题目：三号黑体，居中。

B．姓名:宋体小四,加黑,居中。

C．摘要与关键词：论文正文前需写150字左右的论文摘要及3—5个关键词。小四号宋体。

D．正文:文中小标题为小四号宋体加粗，正文为小四号宋体。

3．装订要求：左侧装订。

（四）考核标准

毕业论文成绩分为四个等级：优秀（90—100分）、良好（75—89分）、合格（60—74分）、不合格（60分以下）。

具体评定标准如下：

1．优秀：观点正确；论据充足；论述深刻，论证严谨；有一定的独创性，科学性较强；结构完整，层次清晰，语言流畅，格式规范；字数符合要求，提交的材料完整。

2．良好：观点正确；论据充足；论述比较深刻，论证比较严谨；有一定新意和一定科学性；结构完整，层次清晰，语言流畅，格式规范；字数符合要求，提交的材料完整。

3．合格：观点明确；有论据；进行了一定的论述和论证；有一定研究意义；结构比较完整，层次比较清晰，语言基本通顺，格式基本规范；字数符合要求，提交的材料完整。

4．不合格：观点不明确或明显错谬；没有论据或材料虚假；未开展论述和论证；结构不完整或结构混乱；语言不通顺；格式不规范；字数不符合要求或提交的材料不完整；抄袭他人成果。(出现以上任何一种情况者可评定为不合格)。

三、幼儿园主题教育方案设计要求

（一）幼儿园教育活动设计是考核学生在现代学前教育理念指导下，紧密联系幼儿园教育工作实际，运用教学设计基本理论和教案设计基本方法设计教育活动的能力。

（二）主题教育设计基本要求

1．设计一个主题教育，主题的选择要符合幼儿身心的发展特点，能满足幼儿的兴趣、需要，包含多方面的教育价值，涉及各个不同的学习领域，可行性强。

2．确立一个针对某个年龄班的主题名称，设计主题目标，编制主题网络图，以此作为开展活动的依据。

3．主题活动设计内容应包括：主题名称、主题选择的缘由、主题目标、主题网络图、主题下的两个以上的系列教育活动详细方案、主题设计思路阐述。

4．该主题下至少包括两个详细的系列教育活动方案。活动方案应包含活动名称、活动目标、活动重难点、活动准备、活动过程、活动延伸、活动反思等部分。（活动方案所涉及的主要教学材料作为附件提交。）系列教育活动方案之间应有内在联系，依次递进，有利于幼儿学习经验的获得、衔接与延伸。

5．字数要求:不少于2000字。

6．对主题活动设计思路进行阐述，详细说明自己的设计特点和意图。

7．主题活动方案设计必须由学生个人独立完成，同教学班学生所选主题及内容不得雷同。

（三）活动设计格式要求

1．版式要求

（1）页面要求：活动设计须用A4、纵向、单面打印；页边距上2.5cm、下

2.5cm、左3.0cm、右2.5cm。

（2）字体与间距：字间距设置为标准字间距，行间距设置为固定值22磅。

（3）页码第1页从主题活动名称、主题选择的缘由所在页开始，在页面底端居中。

2.主题活动设计样式及字号要求：

A．主题名称：黑体三号居中。

B．姓名：宋体小四居中。

C．主题选择的缘由（宋体小四加粗 首行缩进2）：内容为宋体小四。

D．系列教育活动方案(宋体小四 加粗 首行缩进2)。系列活动方案的编写要符合教案设计的一般规范。

E．主题设计思路阐述（宋体小四 加粗 首行缩进2）：内容为宋体小四。

3.装订要求：左侧装订。

（四）考核标准

幼儿园主题教育设计方案的成绩分为四个等级：优秀（90—100分）、良好（75—89分）、合格（60—74分）、不合格（60分以下）。

具体评定标准如下：

1.优秀：主题的选择符合幼儿的兴趣与需要，包含有多方面的教育价值，涉

及各个学习领域，可行性强；主题目标设计全面、适宜；主题网络设计内容丰富且合理；活动方案格式规范内容完整；活动目标准确合理，活动内容选择科学，活动过程设计优化，活动方法恰当，活动准备充分；设计思路条理清晰，系列活动之间关系紧密，衔接自然；设计阐述充分，有新意。

2.良好：主题的选择能较好地顾及幼儿的兴趣与需要，有一定的教育价值和可行性；主题目标设计较全面、较合理；主题网络设计内容较丰富、较合理；活动方案格式完整、规范，活动目标较合理，活动内容选择较科学，活动过程设计较合理，活动方法较恰当，活动准备较充分；设计思路比较清晰，系列活动之间联系比较合理；设计阐述清楚，有条理。

3.合格：主题目标定位基本正确；有基本合理的主题网络设计；活动方案格式基本完整、规范，设计流程基本合理；设计思路基本合理，系列活动的联系欠紧密；有设计阐述，但平淡无新意。

4.不合格： 有如下情况之一者可评定为不合格：内容不完整；主题目标定位不正确；主题网络设计不合理；活动方案格式不完整、不规范；设计思路不清晰，系列活动之间缺乏联系，阐述空洞无物；字数未达到要求；抄袭他人。

篇10：商务秘书[商务管理]专科商务调查报告撰写要求

一、报告格式

《 商务谈判与技巧 》模拟谈判报告（黑体小一加粗）

模拟谈判题目（黑体小一加粗）

指导教师：（宋体四号加粗）姓名：（名字+角色）学号：专业：

正文部分（宋体小四）

行距：1.15倍

二、报告内容

一、概要

X月X日第X讲，我小组进行了一次模拟谈判。主要内容是：……，于是我方与x方就x问题进行了一次长达x分钟的谈判。

（一）、人员设置

根据我小组人员每个人的特点，最终设置了各自的职位及谈判中的角色，相应的安排如下： 职务姓名主要负责

（二）、收集证据和资料

（三）、谈判的阶段

（每个阶段都要写效果如何。最后要写谈判的结果，即成功与否。例如：成交价格高于我方底线，所以说此次谈判还是比较成功的。）

（四）、谈判技巧

二、谈判总结

（模拟谈判的目的在于总结经验，发现问题，提出对策，完善谈判方案。所以，模拟谈判的总结是必不可少的。总结应包括以下几点：（1）、（对）双方的观点、风格、精神。

（2）、（对）双方的反对意见及解决办法。

（3）、（我）双方的有利条件及运用状况。

（4）、（我）双方的不足及改进措施。

（5）、谈判所需情报资料是否完善。

（6）、双方各自的妥协条件及可共同接受的条件。

（7）、谈判破裂与否的界限，等等。）

篇11：商务秘书[商务管理]专科商务调查报告撰写要求

摘要：礼貌是人类文明的标志，是国际商务信函中不可忽视的语用原则。商务信函中的礼仪不仅有助于提高工作场所的生活质量，形成最佳职员道德，树立公司形象，而且对创造利润起着重要作用。尤其在当前国际贸易越来越激烈的情况下，懂得国际商务礼仪越来越重要。为了实现达成商务合作的目的，需要遵循礼貌原则，使之语气委婉，措辞得当有助于双方在平等互利的基础上建立贸易关系。然而不同文化中的不同礼貌原则是商务信函中做好生意不可缺少的注意事项。

一、引言

21世纪是经济日益全球化的世纪，中国与世界各国间的贸易往来愈加频繁，国际贸易事业发展迅猛。但随着科学技术的发展，商务信函在中外企业的沟通中发挥着重要的作用，它比口头交际更准确、更有说服力、更经济、更有效率（发送信息给更多的人），也更正式。“一封好的商务信函，可以带来截然不同的效果，使你所要表达的意思焕然一新，给对方深刻的印象，是您的职业道路畅通。一封彬彬有礼的商务信函能够直接影响贸易双方关系，能帮助企业树立职业道德形象，能促进贸易双方合作进程。通常，商务信函撰写适合采用简单易懂的词汇。不同文化背景的人进行交际的过程是跨文化交际。不同的民族有着不同的历史背景、风俗习惯、风土人情和文化传统，因此，在书写国际商务信函时必须了解本国与异国的民族文化差异，并设法使这些差异在书写过程中消失，同时在目标与中找到准确的词语。

二、商务信函中的写作原则

商务英语信函作为国际国际沟通的重要方式，在写作时务必要精心准备。Bobby D.Sorrels在《Business Communication Fundamentals》一书中总结了6个C的原则，即：“简洁，准确，清楚，文采，体谅及连贯。”在此基础上，国内的学者也对其进行了补充和完善。2001年以陆墨珠，庒学艺和周耀宗为代表提出了今天普遍认可的7C原则。即礼貌原则（Courtesy），清楚原则（Clarity），简洁原则（Conciseness），正确原则（Correctness），具体原则（Concreteness），体谅原则（Consideration），及完整原则（Completeness）。其中，商务英语写作中礼貌原则构成了商务沟通技巧中的原则基调，是商家最主要、最锐利的武器之一。英国语言学家Geoffrey Leech 等人提出礼貌原则（Politeness principle），认为在所有语言交际中，说话人和听话人之间应尽量地表示礼貌（maximize the expression of polite beliefs）和尽量减少不礼貌的表达方式（minimize the expression of impolite beliefs）。这一原则对商务英语写作具有特别重要的意义。在吸收Grice研究结果的基础上，Leech在《语用原则》（Principles of Pragmatics）一书中系统的提出了“礼貌原则”理论。认为礼貌原则应该包含：

（1）策略准则（Tact Maxim）：让对方受损最小，受恩最大；

（2）宽宏准则（Generosity Maxim)：让自己受益最小，受损最大；

（3）赞誉原则（Approbation Maxim)：尽量少贬低对方，尽量多自己；

（4）谦虚准则（Modesty Maxim）

（5)一致准则（Agreement Maxim）：尽量减少对方的分歧，尽量增多和对方的一致；

（6）同情原则：尽量减少厌恶对方，尽量扩大同情对方。然而Brown&Levinson也表示，礼貌原则具有一些普遍性。在众多的礼貌原则中，Lakoff提出了说话人可以遵守的三种不同的礼貌原则：第一，不要强求人；第二，给对方留余地；第三，增进相互之间的友情。

三、不同文化的礼貌原则

不同语言的礼貌原则是有差异的，顾曰国教授提出汉语言文化礼貌原则中有尊重（Respenctfulness）、谦逊（Modesty）、态度热情（attitudinal warmth）和文雅（refinement）等四个方面，1992年又提出汉语文化的礼貌原则是：（1）贬己尊人准则：顾曰国教授认为中国式礼貌的最大特点是”夫礼者，自卑而尊人”。这条准则指谓自己和自己相关的事物时要“贬”和“谦”，指谓听着或与听者相关的事物时要“拾”和“尊”。

（2）称呼准则：这一准则指人们出于礼貌，在相互称呼时要按“上下有义，贵贱有分长幼有序”的传统来体现人际交往中的社会关系。

(3)文雅准则：在汉文化中“彬彬有礼”被认为是懂礼貌、有教养。其基本内容是“选用雅语，禁用秽语，多用委婉，少用直言”。避免提及使人不愉快或难堪的事物。

（4）求同准则：指注意对方的身份和社会地位，尊重对方的“面子”，使交际双方在诸多方面力求和谐一致。当不得不批评别人或发表不同意见时，可以采取：“先礼后兵”，“先褒后贬”策略。

（5）德言行准则：指在行为动机上尽量减少他人付出的代价，尽量增加他人的益处；在言辞上尽量夸大别人给自己好处，尽量少说自己付出的代价。这些礼貌原则在商务信函中对中国人从事国际贸易也具有指导意义。

中国人觉得自尊是一种礼貌，而西方人则认为是一种不诚实，因而在交往过程中难以沟通，甚至造成误解，因此更需注意不同语言文化间的语言表达方式。在商务信函的写作中，讲究礼仪的原则，说话不可随意冒犯他人，要尊重不同文化中人们的语言习惯。例如通常，如何向商务伙伴传递坏消息，在美国，一般是通过间接的方式、委婉的语气、积极的意义的词语来表达。法国人、英国人、德国人一般都用直接的方式；而像日本、中国这样高语境文化则讲和谐、重面子，方法间接委婉，拉丁美洲避免传递坏消息。在不同的文化中，表示礼貌的方式方法，以及人们的判断标准都具有差异性。西方人对于赞扬，一般都以“thank you”表示接受，她们认为，欣然接受对方的赞扬可以避免损害对方的积极面子，因而是礼貌。而对于我们中国常常会用：“哪里、哪里”，“过奖了”，“差远了”等来应答表示被夸奖人的谦虚。可见西方国家重视个体观念、独立精神，这种概念包括个人的自由、权利、个人的独立。

四、结语

在日益激烈的国际贸易竞争中，商务信函不仅是实现沟通的媒介，也是建立友谊、吸引客户的手段。“君子不失于色于人，不失口于人”的古训，意思是说，有道德人待人应该彬彬有礼，不能态度粗暴，也不能出言不逊。礼貌待人，使用礼貌语言，是我们中华人民的优良传统。礼貌还是人类交际中言语谦恭、得体的表现。随着社会的发展变化，由于不同社会文化传统互相影响，礼貌必然不断改变。语言的礼貌包括有分寸、有礼节、有教养、有学识，要避隐私、避浅薄、避粗鄙、避忌讳，概括“四有四避”。因此，在商务信函写作中，遵循礼貌原则，做到及时回函，语言得体尊重对方，不卑不亢，保持良好的礼貌而高尚的心态认真写作，从而保证商贸活动顺利有效地进行，对促进社会主义精神文明建设有重要的理论意义和现实意义。

从不同国家商务信函中开头和结尾的例子中可以看出：美国注重高效率和快速行动的文化特征，阿拉伯的信件反映了注重身份、地位、关系和好客的文化特征；日本的信件反映了谦逊，礼貌，间接和关系等文化特征。我们应该充分注意文化对商务英语写作的影响以及礼貌原则。

参考文献：

［1］柯静，王绪论：《商务英文信函中礼貌原则的运用》［J］《商场现代化》，2007-12，（527):182-183

［2］黄亚兰：《礼仪在商务拜访中的重要作用和技巧探析》［A］

［3］王旎铌：《浅谈国际商务英语函电中的礼貌原则》［J］.铜仁学报学院学报2011（2）：98-99