项目管理九大知识体系

项目管理九大知识体系（共8篇）

篇1：项目管理九大知识体系

项目管理知识体系九大知识领域简介

以下笔者对项目管理知识体系（PMBOK第四版）九大知识领域进行了简单介绍，供大家参考：

（1）项目整合管理包括为识别、定义、组合、统一与协调项目管理过程组的各过程及项目管理活动而进行的各种过程和活动；包括制定项目章程、制定项目管理计划、指导与管理项目执行、监控项目工作、实施整体变更控制、结束项目或阶段6个过程。

（2）项目范围管理包括确保项目做且只做成功完成项目所需的全部工作的各过程；包括收集需求、定义范围、创建工作分解结构、核实范围、控制范围5个过程。

（3）项目时间管理包括保证项目按时完成的各过程；包括定义活动、排列活动顺序、估算活动资源、估算活动持续时间、制定进度计划、控制进度6个过程。

（4）项目成本管理包括对成本进行估算、预算和控制的各过程，从而确保项目在批准的预算内完工；包括估算成本、制定预算、控制成本3个过程。

（5）项目质量管理包括执行组织确定质量政策、目标与职责的各过程和活动，从而使项目满足其预定的需求；包括规划质量、实施质量保证、实施质量控制3个过程。

（6）项目人力资源管理包括组织、管理与领导项目团队的各个过程；包括制定人力资源计划、组建项目团队、建设项目团队、管理项目团队4个过程。

（7）项目沟通管理包括为确保项目信息及时且恰当地生成、收集、发布、存储、调用并最终处置所需的各个过程；包括识别干系人、规划沟通、发布信息、管理干系人期望、报告绩效5个过程。

（8）项目风险管理包括风险管理规划、风险识别、风险分析、风险应对规划和风险控制等各个过程；主要目标是提高项目积极事件的概率和影响，降低项目消极事件的概率和影响；包括规划风险管理、识别风险、实施定性风险分析、实施定量风险分析、规划风险应对、监控风险项目风险管理6个过程。

（9）项目采购管理包括从项目组织外部采购或获得所需产品、服务或成果的各个过程；包括规划采购、实施采购、管理采购、结束采购4个过程。

篇2：项目管理九大知识体系

一。项目整体管理：

1.制定项目章程2.制定项目初步范围说明书3.制定项目管理计划

4.项目管理执行5.监控项目工作6.整体变更控制7.项目收尾

二。项目范围管理：

1.范围规划2.范围定义 3.制作分解结构 4.范围核实 5.范围控制

三。项目时间管理：

1.活动定义2.活动排序3.活动资源估算

4.活动持续时间估算5.制定进度表6.进度控制

四。项目费用管理：

1.费用估算2.费用预算3.费用控制

五。项目质量管理：

1.质量规划2.实施质量保证3.实施质量控制

六。项目人力资源管理：

1.人力资源规划2.项目团队组建 3.项目团队建设 4.项目团队管理

七。项目沟通管理：

1.沟通规划2。信息发布3.绩效报告4.利害关系者管理

八。项目风险管理：

1.风险管理计划2.风险识别3.定性风险分析

4.定量风险分析5.风险应对规划6.风险监控

九。项目采购管理：

1.采购规划 2.发包规划 3.询价 4.卖方选择 5.合同管理 6.合同收尾

美国PMI广东PMP考试中心

广州市亚加达外语专修学院

篇3：项目管理九大知识体系

《项目管理知识体系指南》 (简称PMBOK@GUIDE) 是全球通行的项目管理标准之一, 在项目管理的研究、教学、培训、认证和实践活动等领域具有权威地位, 是项目管理从业人员最为重要的教科书和“图书馆”, 被誉为项目管理的“圣经”。该指南自1986年出版以来, 屡次升级换版, 目前最新版本 (第五版) 为2013年出版, 并获得了美国国家标准委员会的认可, 已成为很多国际项目运行的观念与方法共识。理解并掌握贯穿于管理体系各个过程组、管理流程、方法及工具之中的思维理念, 对强化国际项目团队实战能力, 提升项目管理境界, 促进基础能力升级, 具有积极的意义。本文试对项目管理体系的系统性理念、实践为本理念、科学管理理念三个主要思维方式进行分析。

二、系统性理念

项目管理体系涵盖五个管理过程组、十个知识领域、四十七个管理过程组。期间, 反复使用两个图表和三个重要概念。两个图表即输入技术和输出流程图和数据流程图 (Data Flow Diagram) , 三个概念即输入、工具和方法、输出 (Inputs, Tools﹠Techniques, and Outputs) 。体系通过这两个图表, 将在项目管理过程中, 横向从项目发起开始, 到项目关闭结束, 纵向从项目综合管理到项目干系人管理, 产生的全部可交付的产品 (如文件、项目实体等) 紧密地联系起来, 步步据实、环环相扣, 进而将五个管理过程组、十个项目管理知识领域、四十七个管理过程编辑成一个系统的、严密的项目管理逻辑网络。以此为基础, 该管理体系强调, 企业应根据本单位企业管理或项目管理的需要, 参照本书的框架和逻辑, 结合生产管理实际, 进行裁剪和组合, 形成符合实际需求的项目管理体系及工作实践方案。

管理学是一门综合性学科, 涵盖领域广泛。既涵盖自然科学, 也涵盖社会科学, 如心理学、系统论、质量管理、风险理论、财务管理、司法事务、道德伦理, 还包括项目管理所独有的一些理论, 如赢得值理论、投资回报等。通过多年的持续搜集完善, 该体系已形成一套相对完善、系统的, 当今管理学界最为流行、实用的管理工具方法体系。比如:在项目范围管理章节引用了集体决策、集体创新、互助小组、数学模型等方法工具;在项目时间管理章节引用了工作分解、甘特图、网络图、类比估计、参数估计、三点估计等技术;在项目质量管理章节, 引用了全面质量管理、质量成本、客户满意度等概念, 选用了PDCA、6西格玛等质量管理方法, 以及鱼骨图、帕累托曲线、散点图、亲情图、关系曲线等质量保证和质量控制工具;在人力资源管理和沟通管理章节引用了激励理论、马斯洛需求理论、团队建设模型、项目谈判、沟通模型、虚拟团队、冲突管理等理论和方法;在风险管理章节, 引用了SWOT分析法、定性风险分析、定量风险分析、风险矩阵、风险控制理论 (消除、消减、转移、接收、应急) 以及偏差与趋势分析等理论和方法;在项目采购章节, 选用了市场调研、自制———购买决策、招标会议、权重评估、系统评估等理论和方法, 同时列举了广泛使用的三种合同形式。

三、实践为本理念

项目管理协会 (Project Management Institute) 于1969年在美国佐治亚州技术协会 (Georgia Institute of Technology) 成立, 协会发起者主要来自于美国航空航天、工程建设和国防工业等领域以及学术界。随着航天业、建筑业、制造业、信息产业等各行业的不断发展, 项目管理作为独立的科学领域逐渐成熟, 直到1986年第一版《项目管理知识体系指南》才颁布发行。由此可见, 《项目管理知识体系指南》和经济社会的发展紧密相关, 其概念、理论、方法和工具来源于社会实践, 来源各行业生产管理过程。

项目管理过程组构成中不难发现, 项目经验积累、组织过程资产被视作企业持续提升项目运作能力的重要资源与财富。在超过80%的输入或输出要素中, 均涉及对经验和企业管理制度流程的总结完善。PMBOK对不同过程环节需要总结的企业知识内容构成均进行了详细罗列。正是基于此观念理念, 不难发现很多理论、方法和工具皆来自于社会管理实践, 如戴明环 (PDCA) 、6西格玛管理法 (零缺陷) 、全面质量管理等概念和方法来自制造业的质量管理提升活动;工作分解结构 (Work Breakdown Structure) 最早发源于美国海军的北极星导弹研发项目, 后来成为美国国防部、航空航天局的技术标准。

四、科学管理的理念

实现科学管理, 持续提升项目管理水平, 是项目管理从业人员, 特别是项目经理追求的终极目标。科学管理的要义是充分利用现有的项目管理知识 (理论、方法、技术和工具) , 不断改进和持续提高项目管理绩效, 并对项目管理知识的创新和发展作出贡献。“项目管理知识体系”中, 其科学管理的理念可体现为四个方面。一是培养科学管理的思想和规范化管理的意识。凡事决策之前必须依据相关管理计划, 必须引用相应的管理工具和方法, 变更管理必须履行相应控制程序, 不得随意决策、随意变更。二是对于项目的策划和计划, 都要按照逻辑过程, 调动所能掌握的资源, 依据输入的信息, 应用项目管理的方法和工具, 为活动实施提供科学依据, 项目提前或滞后都被视作不正常的行为。三是项目管理者90%的精力应分配到与干系人的沟通中, 项目会议应突出以风险的防范应对为重点, 项目运行中最重要的关注点应放在“工作范围管控”上, 项目质量的好坏应以“符合客户需求”为标准。PMBOK认为, 在面对冲突时, 以解决问题为根本出发点, 包括对所有参与项目人员需求进行分析, 项目资源情况及风险进行分析。

五、结语

项目管理知识体系的上述思维方式, 应作为广大项目经理, 特别是国际项目经理的重要知识与观念理念更新内容, 有利于将“质量效益型”落实到践行层面的具体工作之中。比如, 自二十世纪八十年代鲁布革水电站工程面向国际招标, 引入项目管理的概念以后, 项目管理在我国建设工程领域得到了迅猛发展, 在石油化工、电力、铁路、交通、民用建筑、石油和冶金等行业应用广泛, 并逐渐呈现出中国建设工程项目管理所固有的特色。然而, 由于三十多年来压缩饼干式、跨越式的发展方式, 追快求新、贪大求全, 项目管理过程中出现的普遍问题不容忽视, 如项目论证决策是否科学的问题、招投标不规范的问题、不合理工期问题、层层分包非法转包的问题等。这些问题的规避与逐步消除, 和项目管理人员是否具有科学思维、开展科学决策、实施科学管理密切相关。

摘要：《项目管理知识体系指南》作为国际项目普遍通行的观念与方法共识, 将系统性理念、实践为本理念、科学管理理念贯穿于体系管理全过程。通过对项目管理知识体系背后蕴含思维方式的领悟, 有利于广大项目经理, 特别是国际项目经理对自身知识与观念理念的更新, 有利于将“质量效益型”落实到践行层面的具体工作之中。

关键词：项目管理知识体系指南,管理理念,系统性理念,实践为本理念,科学管理理念

参考文献

[1]高照兵, 徐保根.论项目管理的知识体系[J].项目管理技术, 2008, 7

[2]尹贻林, 朱俊文.项目管理知识体系的发展研究[J].中国软科学, 2003, 8

篇4：项目管理九大知识体系

社会发展至今，从单一劳动到多工种劳动，从手工劳动到脑力劳动，从粗放式管理到精细化管理，从信息管理到知识管理，是社会进步的体现，也是竞争的结果。从旧经济过度到新经济，其实质是从生产有形的商品经济变成生产和应用知识的经济，而新经济下需要有新的思维方式，新的管理方法。

知识管理的研究直到20世纪60年代才开始，研究人员以及美、日一些管理水平比较高的企业已经认识到提升对知识的管理可以更好地运用于产品开发和企业各过程，可以创造更大价值，提升竞争力。那么随之而来的就是知识产权的保护，国际社会及发达国家已经制定一系列知识产权保护的相关法规、协议，当然，这些法规和协议目前主要是为发达国家服务的。他们同时也引入知识管理，真正做到技术的全面保护，知识的全方位应用。本文试图从知识管理角度简要探讨如何更好开展知识产权工作，构建整个知识管理体系和知识产权管理体系，为企业寻找一条战略规划和实际运用时可以根据自身情况全面的了解，有重点分阶段实施，从而达到较好效果的体系，对知识管理和产权管理的具体内容不作过多研究。

知识管理的“伞形理论”

知识管理的“伞形理论”指的是以知识管理为目标，为实现知识管理而必须考虑的企业知识管理理念，知识产权的管理，管理方法、工具及其它因素对知识管理效果的影响。其关键是企业的制度、知识产权的管理、管理方法及工具与知识管理最终效果直接相关，同时也彼此影响，其核心是知识的价值利用及保护。其结构图如图1。

知识管理是指企业通过收集、整理企业发展过程中积累的知识、经验、工具等知识文档，利用现代计算机技术和管理技术进行分类、分享、应用和创新，形成永不间断的累积个人与组织的知识成为组织智慧的循环，实现价值型知识的运维管理，在企业组织中成为管理与应用的智慧资本，有助于企业做出正确的决策，提升组织整体知识水平。

知识产权管理“伞形理论”正是基于以上定义而创立的理论，便于理解和使用。主要包括企业的知识管理理念，知识产权的管理及知识管理的方法和所使用的工具三大部分。概述如下：

1、知识管理理念包括企业知识管理制度和企业文化制度。企业知识管理制度主要确定企业的知识资产和制定员工应用知识的激励制度，从而体现管理者对知识的重视并鼓励员工积极利用及学习知识，从而提升企业竞争水平和员工自身知识的积累；企业文化制度是指企业共享文化、团队文化和学习文化，避免独占，加强协作和学习。企业知识管理制度的制定一般和企业的业务主体关联较大，以知识输出作为成果的企业一般知识管理为重点，而非知识输出为成果的企业更倾向于单纯的业务管理，提高效率和服务质量。

2、知识产权管理是知识管理非常关键的部分，21世纪已从所谓传统经济、能源经济向知识经济迈进，其核心就是“知识”，加强企业自身技术秘密、专利及其它知识产权的管理是知识型企业应该重点要考虑的。知识产权的管理包括知识产权的保护和利用，并建立与之匹配的流程、管理的软硬件系统等体系架构，下面将详细介绍。

3、知识管理的方法及工具主要包括知识管理的具体管理制度，制定面向全企业的知识管理相关制度是企业在知识积累、共享、保护从而提升企业竞争力的基础。没有好的制度，知识管理就会残缺，就不能形成合力，往往是各部门各自为阵，自建体系，以保密为借口对资源利用的人设置障碍，久而久之，企业就缺乏活力，资源浪费，协作精神丧失，这才是一个企业特别是知识型企业走向衰落的起源。

知识管理的工具就是为满足知识管理所应具备的与现代计算机技术相关联的硬件和软件，以逐步构建知识管理系统，搭建相互融通，方便管理与利用信息系统或称之为知识库。图2构建了一般研发型企业知识管理系统架构，诚然，信息系统的建设也和企业知识管理理念密切相关，与知识管理制度紧密联系。好的理念和制度就会建立好的知识管理系统，要有创新的思维，协作的精神，站在企业全局的高度去构建，才能真正发挥系统的作用；否则就会产生一个企业各信息系统，数据库很多，各部门各专业都在建，系统构建模式各异，但是各系统没有联系，形成一个个信息孤岛，查阅困难，利用更不谈，因为没有什么太大价值，最后有的就弃用，大部分变成僵尸系统。作为企业管理者和系统规划者应该意识到系统的建设不是为现在而是为未来，为了让后面的人和工作能够更好的根据信息的积累利用，少走弯路，提高决策率，这是企业在利用信息系统管理各类知识的时候，在战略规划时就应该通盘考虑的。在建立知识管理系统时应重点考虑以下几点：

（1）权限管理及角色分配

知识管理员有系统管理权限，可以根据需要灵活配置企业用户权限及定义角色，并对角色进行权限设置，权限设置应全面，支持查阅、复制、修改、上传、下载、删除、审核、驳回等子类，保证文档安全。

（2）知识信息的录入与审核

支持用户知识信息的单条录入及批量导入功能，具有知识录入的审核流程，审核通过后录入人不得编辑和移动录入信息，保留知识管理员修改的权限。具有知识信息录入的编辑功能，具有文本、字体、图片编辑的常用功能，自定义生成索引目录，简单易用，操作人性化。

（3）知识分类管理

根据各业务的梳理，能够在后台进行业务分类设置，个人上传的信息可以在用户端自行设置分类，但优先在已经设定的分类里面选择。不同的用户和角色可以根据分类分别设置权限。

（4）知识关联性

系统内的知识点存在相似或内容关联的，系统应支持系统关联功能，自动根据分类、关键词识别、汇总和统计，方便查阅，提升信息利用效果。

系统在建设初期根据需要，各专业、业务可能会先行构建自己的业务系统，因此，作为知识管理部门应提前和信息部门沟通，及早规划，从整个知识管理系统角度匹配合适的信息构建策略，各系统信息传递，数据接口要充分考虑。图3简单展示了知识管理核心系统信息接口图。

（5）强大的检索功能

支持分类检索、快速检索、高级检索，支持模糊查询、相似度分析、相关度排序和点击率排序。

可支持知识库的个人检索设置，根据需要具有自动检索结果信息推送功能。

（6）知识统计报表功能

支持整个知识系统和业务系统的知识统计报表功能，能够柔性设置统计类目，自定义报表格式，生成和导出报表，根据业务属性的不同支持统计分析功能，自定义分析项目，根据需要或内置模板生成分析报告。

（7）其它功能

搭建知识交流互动平台，分享经验，交流心得，提问解惑；支持知识公告管理、模板管理、柔性流程自定义设置、信息推送、个人积分管理、知识排行管理等。

基于知识管理体系下的知识产权管理体系构建

以知识产权体系建设支撑自主创新，基于知识管理体系下，健全创新驱动的企业全过程知识产权管理体系，大力提高知识产权创造、管理、保护、运用能力，是增强自主创新能力、建设知识创新型企业的迫切需要。知识产权管理体系建设主要包括制度建设和系统建设两个方面。

1、知识产权的制度建设

知识产权的制度建设是做好知识产权管理的必要保证，是实现知识产权管理目标的前提，主要包括知识产权管理组织机构的建立和管理制度的制定。

2、组织机构的建立

组织机构的建立应考虑知识产权的全过程管理，主要从知识产权的产生、管理、保护、利用四个方面考虑。作为以知识型企业来说，技术秘密、关键图纸、企业标准、各数据库数据等企业核心技术应重点保护，而专利作为公开文件一方面挖掘自身核心技术申请专利加以保护，同时应重点从利用角度出发，加强全球专利数据的检索，专利情报的收集与分析，为自己研发生产提供专业支撑。

（1）设置原则

·全盘规划，分步实施。结合企业发展规划，在知识管理的目标下重点规划科技创新和知识产权战略、知识产权的管理体系，使三者互相支撑、互相促进。

·全员参与。知识产权涉及企业各业务领域和各业务环节，应充分发挥全体员工的创造性和积极性。

（2）组织机构设置

本文不考虑企业规模大小，业务多少，构建知识管理组织体系，但只从知识产权基本业务角度重点描述职责，具体如何采用视企业自身情况增加删减。

（3）知识产权管理单元描述

·业务、法律事务管理。建立企业知识产权管理体系，管理标准制定，知识产权培训，知识产权法律诉讼，专利跟踪，保护监控，知识产权贸易管理工作。

·产权挖掘、申报管理。各类知识产权挖掘，含企业保密的核心技术，在国家规定范围内的知识产权申报工作，技能培训。

·专利分析利用。建立专利分析利用平台，包括专利检索查阅、专利分析平台，一方面产品研发利用专利分析提升研发效率，降低研发成本；另一方面规避侵权别人专利，提出规避建议。做好专利分析利用工作是知识型企业必须要面对的，随着产品国际化，知识竞争的白热化，逐步建立以专利分析专业人才引导的专利数据处理工作将愈发重要。

·知识产权系统建设、管理：构建与知识管理相匹配的知识产权系统，将特定的产权和知识区别出来，既突出重点，又不离开知识管理的统一范畴。

3、管理制度的制定

管理制度是保障，知识产权的制度建设视涉及企业知识产权类别而定，制定制度时要考虑以下几点：

（1）国家法规政策，业务流程。有法律权属的知识产权制度都要考虑国家相关规章制度，涉及申请、奖励、保护、转让等。

（2）企业技术秘密相关制度的建立。此类知识产权属企业核心技密，不能泄密，制度的建立主要从挖掘提炼、评定、内部保护等方面考虑。

（3）制定激励机制。知识产权来源与研发，来源与企业的员工智慧，制定有效的激励机制对企业更好挖掘知识产权，保护核心技术有极大帮助，同时也是员工随着企业的发展个人价值提升的表现。

4、知识产权管理系统构建

知识产权系统建设除了要具有知识管理系统的统一要求外，要能够实现企业内部涉及的知识产权全生命周期的管理，从提案、企业审批、国家申报、价值评估、产权密级评定、产权交易等系列活动的管理，能够实现不同阶段的保密要求的管理；要充分考虑知识产权信息的维护内容，共享，评估等的方便性，企业技术秘密的特殊保密需求，角色授权，查阅授权的具体事项。

结束语

篇5：食堂管理九大体系

一、机构职责体系

为实现学校食堂管理工作规范化、制度化、科学化，各级各类学校要加强食堂管理的机构职责体系建设。建立健全学校食堂管理各项工作机构，明确校长、分管副校长、总务主任、安监办主任、卫生监督员、采购员、验收员、库房管理员、营养餐工作人员、食堂工作人员等十类人员的职责，健全对各类人员的考核督查机制，确保各项工作落实到位。

二、制度建设体系

为进一步规范学校食堂管理，各级各类学校要建立和完善食堂工作人员管理制度、食堂卫生管理制度、食堂消防安全管理制度、严禁出售禁售食品管理制度、食堂物品采购制度、食堂物品验收制度、食堂物品入库制度、食堂物品出库制度、食品加工管理制度、食品出售留样制度、食品销售管理制度、营养餐管理制度等12个制度建设体系，将制度落实到人，确保学校食堂管理工作切实可行、行之有效，形成食堂管理工作长效机制。

三、监督检查体系

建立健全科学的监督管理网络和切实有效的检查制度，形成条块结合，横向到边、纵向到底，交叉、立体的监督检查体系。教育局每季度对学校进行一次专项督查；各乡（镇）中心学校每月对辖区内学校进行一次专项督查；各学校每周进行一次专项督查，每天进行一次检查，并明确监督检查内容、方式和责任追究，做到对学校食堂监督检查无盲点、无漏洞、无空白、无死角。

四、食品安全体系 食品安全是学校食堂管理的重要环节，要牢固树立食品安全“责任重于泰山”的思想，把食品安全工作切实放在学校工作的首位，全面加强食品安全管理，进一步明确工作职责、健全管理制度、强化监督检查、严格责任追究，通过签订食品安全责任书的方式，做到层层把关，责任到人，坚决杜绝食品安全事件发生。

五、财务管理体系

认真落实《罗平县学校食堂财务管理制度》和《罗平县学校食堂会计核算办法》。各学校应坚持为师生服务的宗旨，坚持“公益性”原则，按照“非营利性”要求，对资金实行专户管理，专账核算，专款专用，严格控制食堂成本开支范围，保证每一分钱都用在改善学生伙食质量上，切实维护师生的切身利益。各学校要进一步加强学校财务管理，健全内部财务机构，明确资金使用范围和支出标准，提高资金使用的精细化管理水平，切实规范资金使用操作，确保资金使用安全、规范和高效。

六、应急预案体系

本着预防为主、协调配合、依靠科学、整合资源等原则，建立健全学生食品安全突发事件应急预案，成立统一指挥、分级负责、职责明确、运转有序、反应迅速、处置有力的应急预案体系，严格按照“赶赴现场、及时报告、救治伤员、维护秩序、处理善后、防止炒作”的工作要求，保障师生安全，维护学校稳定。

七、责任追究体系

学校食堂管理遵循谁主管谁负责和坚持有岗就有职，有职就有责，岗职对应，职责对等原则。各学校校长要以学校食堂管理工作的每个岗位和每个责任人签订责任书，切实做到“人人肩上有担子、事事有人抓落实”，形成横向到边、纵向到底的职责对等关系，确保各项工作的落实。若因不认真履行职责出现食品安全隐患、食堂管理混乱、财务账目混乱、各种台账不健全等情况时下发整改通知书限期整改，整改达不到要求的局领导进行约谈；约谈后仍然出现上述情况的将给予行政处分、调离原工作岗位、免职等责任追究，构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。

八、人员保障体系

各级各类学校要结合本校实际，建立和完善学校食堂人员保障制度，配齐学校食堂工作人员，保证学校食堂正常运行。食堂管理人员由学校领导及食堂管理人员组成，可采取调整教学岗位富裕人员转岗或向社会招聘等方式，充实学校后勤工作人员、生活指导教师，为学校食堂提供必要的人力支持。

九、宣传公开体系

篇6：十九大知识竞赛

一、选择题: 1.中国共产党坚持独立自主的和平外交政策，在互相尊重主权和领土完整、互不侵犯、互不干涉内政、（B）、和平共处五项原则的基础上，发展我国同世界各国的关系。

A：团结合作 B、平等互利 C、互惠互利 2.加强和规范党内政治活动，努力造成又有集中（C），又有纪律又有自由，又有统一意志又有个人心情舒畅生活活泼的政治局面。

A：又有权威 B、又有发展 C、又有民主 3.党的地方各级代表大会由同级党的委员会召集，在（A）情况下，经上级委员会批准，可以提前或者延期举行。

A：特殊 B：特定 C：特许 4.中国共产党是中国工人阶级的（B）。

A：前进队 B:先锋队 C：领导队 5.党的最高理想和最终目标是（A）。

A：实现共产主义 B：全面建设小康 C：复兴中国梦 6.党必须在（C）的范围内活动。

A：法律和法规 B：宪法和党章 C：宪法和法律 7.中国共产党的领导社会主义事业中，必须坚持以（B）为中心。A：政治建设 B：经济建设 C：文化建设 8.党的思想路线是一切从（A）出发，理论联系实际，实事求是，在实践中检验真理和发展真理。

A：实际 B：计划 C：法律

9.中国共产党要领导全国各族人民实现（B）奋斗目标、实现中华民族伟大复兴的中国梦。

A：经济建设 B：两个一百年 C：依法治国 10.坚持立党为公、（C），发扬党的优良传统和作风。A：执政为公 B：执政为党 C：执政为民 必答题：

1.请简述“五位一体”总体布局中“五位一体”是什么？ 答：经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设 2.“四个全面”战略布局分别问哪四个全面？

答：全面建成小康社会、全面深化改革、全面依法治国、全面从严治党

3.按照什么的方针，促进香港、澳门长期繁荣稳定，完成祖国统一大业。

答：一个国家，两种制度的方针 4.四个意识分别为什么？

答：政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识 5.如何加强和改善党的领导？

答：坚持科学执政、民主执政、依法执政 6.党支部的职责是什么？

答：教育党员、管理党员、监督党员和组织群众、凝聚群众、服务群众。

7.中国共产党党徽是由哪两种工具组成的图案？

答：镰刀和锤头

8.中国共产党党旗为旗面缀有什么颜色党徽图案的国旗？

答：金黄色

9.什么是中国共产党的象征和标志？

答：中国共产党党徽党旗 10.党支部基本任务是什么？

答：宣传和执行党的路线、方针、政策、决议，发挥党员的先锋模范作用和党支部战斗堡垒作用。

11.加强社会主义核心价值体系建设，核心精神是什么？

答：爱国主义 改革创新

12.我国外交政策，国际事务中，坚持正确义利观，维护我国的独立和主权，反对什么？

答：霸权主义和强权政治

13.党在自己的政治生活中应该正确的开展什么样的思想斗争？

答：批评和自我批评

14.深入推进党风廉政建设和反腐败斗争，以零容忍态度惩治腐败，达到什么目的？。

答：不敢腐、不能腐、不想腐

15.中国共产党员是中国工人阶级的先锋战士，应该保持什么样的觉悟。答： 共产主义觉悟

16.我们党团结带领人民以农村包围城市、武装夺取政权经过了多少年的浴血奋战？

答：经过二十八年

17.实现伟大梦想，必须建设伟大工程。这个伟大工程是什么？

答：是我们党正在深入推进的党的建设新的伟大工程 18.全面建设社会主义现代化国家新征程的第一阶段指的是什么？

答：从2020年到2035年在全面建成小康社会的基础上，基本实现社会主义现代化。

19..全面建设社会主义现代化国家新征程的第二阶段指的是什么？

答：从2035年到本世纪中叶，把我国建设成为富强、民主、文明、和谐、美丽的社会主义现代化强国。

20.保持香港、澳门长期稳定，必须贯彻什么样的方针？

答：一国两制、港人治港，澳人治澳，高度自治的方针。21.党领导人民治理国家的基本方式是什么？

答：坚持党的领导，人民当家作主，依法治国 22.人民政协的主要作用是什么？

答：有事好商量，众人的事情由众人商量，推动协商民主，广泛多层制度化发展。保障人民日常生活的权利。23.爱国统一战线必须坚持什么？

答：高举爱国主义、社会主义旗帜，牢牢把握大团结，大联合的主题，找到最大公约数，画出最大同心圆 24.提高最大的民生是什么？

答：提高就业质量和人民收入水平。25.中国共产党人的初心和使命是什么？

答：是为中国人民谋幸福，为中华民族谋复兴 26.请说出三严三实都是什么？

答：严以修身、严以用权、严以律己，谋事要实、创业要实、做人要实

27.建设生态文明是中华民族永续发展的千年大计，我们必须怎么做？

答：必须树立和践行绿水青山就是金山银山的理念，坚持节约资源和保护环境的基本国策。

28.我们党对我国社会主义现代化建设提出了“三步走”战略目标，请说出三步走为哪三步？

答：

一、解决人民温饱问题

二、人民生活总体上达到小康水平

三、把我国建成社会主义现代化国家。29.提高党内政治生活的根本保障是什么？

答：勇于开展批评和自我批评，敢于同一起错误倾向作斗争 30.新时代中国特色社会主义发展的战略安排是什么？

答：从全面建成小康社会到基本实现现代化，再到全面建成社会主义现代化强国。

31.实现“两个一百年”奋斗目标，实现中华民族伟大的复兴的战略支撑是什么？ 答：党对人民军队的绝对领导，建设一支听党指挥，能打胜战，作风优良的人民军队。

32.新时期，党的政治建设应该把什么放在首位？

答：以党章为根本遵循，全面从严治党。33.实施健康中国战略，重要标志是什么？

答：深化医疗卫生体制改革，全面取消以药养医，实施食品安全战略，支持社会办医，积极应对人口老龄化 34.维护国家主权和领土完整，中国人民坚决反对什么？

答：我们决不允许任何人、任何组织、任何政党在任何时候以任何形式把任何一块中国领土从中国分离出去。35.推进绿色发展的政策导向是什么？

答：构建清洁低碳，安全高效的能源体系，资源全面节约和循环利用，倡导简约适度，绿色低碳的生活方式。36.中国反对一切形式的恐怖主义，提出什么样的呼吁？

答：各国人民同心协力，构建人类命运共同体，对话不对抗，结伴不结盟，反对干涉别国内政，反对倚强凌弱，永不称霸。

三、抢答题

1.实施乡村振兴战略，其中三农指的是什么？答：懂农业，爱农村，爱农民

2.如何坚持反腐斗争压倒性态势？答：无禁区、全覆盖、零容忍 3.引领中国人民伟大梦想的航船破浪前进，我们党应该怎么做？答：党要始终同人民想在一起，干在一起，加强自身建设 4.我国的社会主义建设，走中国特色社会主义道路，必须从我国的哪方面出发？答：国情出发

5.在我们的强国之路上，必须坚持什么？答：改革开放 6.什么才是我们党执政兴国的第一要务。答：发展

7.在加强军队党的建设中，开展了以什么为主题的教育活动？答：传承红色基因、担当强军重任

8.基本国策生态文明建设中，应该坚持做到什么？答：坚持做到节约资源和保护环境的。

9.保障人民依法享有广泛的权利自由，完善基层民主制度，人民应该有什么样的权利？答：知情权、参与权、表达权、监督权

10.全体党员要带头尊法、守法、学法、用法，任何组织和个人都不得超越宪法和法律的特权。我们应该杜绝什么？答：以言代法、以权压法、逐利违法、徇私枉法

11.中国特色社会主义文化，应该坚持什么？答：百花齐放百家争鸣 12.繁荣社会主义文艺要坚决抵制什么？答：低俗庸俗媚俗 13.加快生态文明体制建设，建设美丽中国，倡导什么？答：简约适度，绿色低碳的生活方式。

14.社会主义生态文明的长远利益是什么？答：功在当代，利在千秋 15.中国特色强军之路提高国防军队建设水平的出发点是什么？答：坚持战斗力标准，能打仗，大胜仗

16.中国坚定奉行独立自主和平外交政策，向世界做出什么样的承诺？答：永不称霸，永不扩张 17.什么是中国特色社会主义最本质的特征？答：中国共产党的领导 18.中国执政兴国的发展理念是什么？答：坚持创新、协调、绿色、开放、共享

19.党员的义务其中要坚持党和人民利益高于一切，个人利益服从党和人民的利益，还应该做到什么？答：吃苦在前，享受在后，克己奉公，多做贡献。

20.在党员的权利中，个人能够行使的权利是什么？答：表决权、选举权、被选举权

四、简答题

1.党的建设必须坚持的五项基本要求是什么？

答：1.坚持党的基本路线2.坚持解放思想，实事求是，与时俱进，求真务实3.坚持全心全意为人民服务4.坚持民主集中制5.坚持从严管党治党

2.如何推动全面开放新格局？

答：要以“一带一路”为重点，坚持引进来走出去并重，共商共建共享原则。开放合作，形成双向互惠新格局。3.如何全面贯彻党的民族政策，深化民族团结？

答：加强各民族交流交融，促进各民族向石榴籽一样，紧紧抱在一起，共同团结奋斗，共同繁荣发展。4.如何保障和改善民生？

答：抓住人民最关心、最直接、最现实的利益问题，一件事接着一件事办，一年接着一年干。5.如何提高就业质量和人民收入水平？

答：要坚持就业优先战略，和积极就业政策，开展职业技能培训，注重结构性就业矛盾，鼓励创业带动就业。6.深化供给侧结构性改革，主攻方向是什么？

答：必须把发展经济的着力点，放在实体经济上，把提高供给体系质量，作为主攻方向。7.如何打赢脱贫空间战？

答：要坚持精准扶贫，深入贫困地区，解决区域性贫困，做到脱真贫，真脱贫。

8.党的纪律主要包括哪六项？

答：政治纪律、组织纪律、廉洁纪律、群众纪律、工作纪律、生活纪律

9.中国特色社会主义政治发展道路的实质是什么？

答：要推进社会主义民主，政治制度化、规范化、程序化，保障人民依法管理国家事务，管理经济文化事业，管理社会事业，巩固和发展生动活泼安定团结的政治局面。10.如何培育和践行社会主义价值观？

答：要以民族复兴大任为着眼点，强化教育引导、实践养成、制度保障、发挥精神文明建设、精神文化产品传播的引领作用。11.对党员的纪律处分有几种？

答：警告、严重警告、撤销党内职务、留党察看、开除党籍 12.我国的立国之本四项基本原则是什么？ 答：坚持社会主义道路、坚持人民民主专政、坚持中国共产党的领导、坚持马克思理念主义毛泽东思想 13.什么是“三会一课”制度？

答：指支部党员大会、支部委员会、党小组会。按时上好党课。14.如何加强人与自然生命共同体？

答：人类必须尊重自然、顺应自然、保护自然、遵循自然规律、推进绿色发展，制止和惩处破坏绿色生态环境行为。15.什么是“两学一做”学习教育？

答：学习党章党规、学系列讲话，做合格党员。16.加强创新型人民军队建设，有哪些创新的思路？

答：发展新型作战力量和保障力量，开展实战化军事化训练，有效控制危机，遏制战争、打赢战争

17.申请入党的人，要填写入党志愿书，在介绍人方面有哪些要求？

答：必须要有两名正式党员作为介绍人

18.世界正处于大发展、大变革、大调整时期，其中它的时代主题是什么？

篇7：十九大知识测试卷

十九大知识测试卷

姓名：

部门：

成绩：

一、选择题（每题2分）

1、经过长期努力，中国特色社会主义进入了（A），这是我国发展新的历史地位。

A、新时代

B、新征程

C、新起点

2、中国共产党第十九次全国代表大会，是在（B）、中国特色社会主义进入新时代的关键时期召开的一次十分重要的会议。

A、脱贫攻坚取得阶段性胜利

B、全面建成小康社会决胜阶段

C、基本实现现代化的基础上

3、中国共产党人的初心和使命，就是（C），为中华民族谋复兴。

A、为中国人民谋福祉

B、为中国人民谋利益

C、为中国人民谋幸福

4、中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为（A）。

A、人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾

B、人民对于经济文化迅速发展的需要同当前经济文化不能满足人民需要的状况之间的矛盾

C、人民日益增长的物质文化需要同落后的社会生产之间的矛盾

5、（B）是全党全国人民为实现中华民族伟大复兴而奋斗的行动指南。

A、马克思主义指导思想

B、习近平新时代中国特色社会主义思想

C、社会主义核心价值体系

6、新时代党的建设总要求是：坚持和加强党的（A）领导。“（）”两字彰显了对党对一切工作的领导。

A、全面

B、核心

C、一切

7、从现在到2020年，是全面建成小康社会的（A）。

A、决胜期

B、历史交汇期

C、关键期

8、从2035年到本世纪中叶，在基本实现现代化的基础上，把我国建成（C）的社会主义现代化强国。

A、富强民主文明

B、富强民主文明和谐

C、富强民主文明和谐美丽

9、实现伟大梦想，必须进行伟大斗争，必须建设伟大工程，必须推进伟大事业，三者紧密联系、相互贯通、相互作用，其中起决定性作用的是（B）。

A、进行伟大斗争

B、党的建设新的伟大工程

C、推进伟大事业

10、习近平新时代中国特色社会主义思想，明确坚持和发展中国特色社会主义，总任务是实现（C）。

A、社会主义现代化

B、中华民族伟大复兴

C、社会主义现代化和中华民族伟大复兴

11、发展是解决我国一切问题的基础和关键，发展必须是（B），必须坚定不移贯彻创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念。

A、可持续发展

B、科学发展

C、协调发展

12、坚持党的领导、（A）、依法治国有机统一是社会主义政治发展的必然要求。

A、人民当家作主

B、从严治党

C、新发展理念

13、（C）是一个国家、一个民族发展中更基本、更深沉、更持久的力量。

A、道路自信

B、理论自信

C、文化自信

14、坚持（C）的定位，加快建立多主体供给、多渠道保障、租够并举的住房制度，让全体人民住有所居。

A、促进房地产市场稳定健康发展

B、扩大住宅面积，保障居民住房

C、房子是用来

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住的、不是用来炒的

15、坚决打赢脱贫攻坚战，确保到（A）年我国现行标准下农村贫困人口实现脱贫，贫困县全部摘帽，解决区域性整体贫困，做到脱真贫、真脱贫。

A、2020 B2035 C、本世纪中叶

16、我们党深刻认识到，实现中华民族伟大复兴，必须推翻压在中国人民头上的帝国主义、封建主义、官僚资本主义三座大山，实现（C）。

A、民族独立、人民解放

B、民族独立、人民解放、国家统一

C、民族独立、人民解放、国家统一、社会稳定

17、（A）是人民当家作主和依法治国的根本保证。

A、党的领导

B、军队建设

C、经济发展

18、同国家现代化进程相一致，全面推进军事理论现代化、军队组织形态现代化、军事人员现代化、武器装备现代化，力争到本世纪中叶（C）。

A、基本实现机械化

B、基本实现国防和军队信息化

C、把人民军队全面建成一流军队

19、中国奉行（A）的国防政策。

A、防御性

B、中立性

C、联盟性

20、中国坚定奉行（A）的和平外交政策，尊重各国人民自主选择发展道路的权利，维护国际公平正义。

A、独立自主

B、互利共赢

C、开放合作

21、从十九大到二十大，是“两个一百年”奋斗目标的历史交汇期。我们既要全面建成小康社会、实现第一个百年奋斗目标，又要乘势而上开启（B）新征程，向第二个百年目标进军。

A、建设社会主义现代化国家

B、全面建设社会主义现代化国家

C、建设社会主义信息化国家

22、在依法治国方面，成立（C）加强对法治中国建设的统一领导。

A、依法治国领导小组

B、全面依法治国领导小组

C、中央全面依法治国领导小组

23、我国经济已由高速增长阶段转向（B）阶段，正处在转变发展方式、优化经济结构、转换增长动力的攻关期。

A、高动力发展

B、高质量发展

C、优化结构发展

24、建设（C）是跨越关口的迫切要求和我国发展的战略目标。

A、现代化政治体系

B、现代化文化体系

C、现代化经济体系

25、赋予自由贸易试验区更大改革自主权，探索建设（C）。

A、自由贸易经济区

B、自由贸易服务区

C、自由贸易港

26、十九大报告提出实施（A）战略，并将其与科教兴国战略、人才强国战略、创新驱动发展战略、区域协调发展战略、可持续发展战略、军民融合发展战略。

A、乡村振兴战略

B、乡村发展战略

C、乡村复兴战略

27、在过去五年“反腐败斗争压倒性态势已经形成并巩固发展”的基础上，十九大报告提出要“（C）”。彰显反腐败斗争稳扎稳打、善作善成。

A、争取发腐败斗争压倒性胜利

B、取得发腐败斗争压倒性胜利

C、夺取发腐败斗争压倒性胜利

28、坚持人与自然和谐共生，建设（A）是中华民族永续发展的千年大计。

A、生态文明

B、美丽中国

C、绿水青山

29、坚持（C）。统筹发展和安全，增强忧患意识，做到居安思危，是我们党治国理政的一个重大原则。

A、新型国家安全观

B、新型国家发展观

C、总体国家安全观

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30、（A）永远在路上。一个政党，一个政权，其前途命运取决于人心向背。人民群众反对什么、痛恨什么，我们就要坚决防范和纠正什么。

A、全面从严治党

B、反腐败斗争

C、全面依法治国

31、十九大报告指出，推动建设相互尊重、公平正义、（B）的新型国际关系。

A、互利共赢

B、合作共赢

C、和平共处

32、全面推进军事理论现代化、军队组织形态现代化、军事人员现代化、武器装备现代化，力争到（B）基本实现国防和军队现代化，到（）把人民军队全面建成世界一流军队。

A、2020年/2035年

B、2035年/本世纪中叶

C、本世纪中叶/本世纪末

33、十九大报告指出，引导人民树立正确的历史观、民族观、（C）观、文化观。

A、祖国

B、宗教

C、国家

34、形成有序的社会治理、良好的社会秩序，使人民获得感、幸福感、（B）感更加充实、更有保障、更可持续。

A、满足

B、安全

C、尊严

35、十九大报告指出，要坚持在发展中保障和改善民生，在幼有所育、学有所教、劳有所得、病有所医、（C）、住有所居、弱有所扶上不断取得新进展，深入开展脱贫攻坚，保证全体人民在共建共享发展中有更多获得感。

A、老有所终

B、老有所居

C、老有所养

36、党的十九大将全面从严治党、四个意识写入党章，一下不属于四个意识内容的是（C）。

A、政治意识

B、大局意识

C、民主意识

37、中国共产党第十九次全国代表大会审议并一致通过，在党章中把（A）同马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观一道确立为党的行动指南。

A、习近平新时代中国特色社会主义思想

B、中国特色社会主义思想

C、习近平新时代中国特色社会主义思想

38、中国共产党第十九次全国代表大会同意把中国特色社会主义（B）同中国特色社会主义道路、中国特色社会主义理论体系、中国特色社会主义制度一道写入党章。

A、民主

B、文化

C、法治

39、中国共产党第十九次全国代表大会同意在党章中明确实现“（C）”奋斗目标、实现中华民族伟大复兴的中国梦的宏伟目标。

A、全面建成小康社会 B、共同富裕

C、两个一百年

40、党的十九大同意把中国共产党坚持对（B）和其他人民武装力量的绝对领导写入党章。

A、军校

B、人民解放军

C、部队

41、“党政军民学，东西南北中，党是领导一切的”是在党的（A）大写入党章的。

A、十九

B、十八

C、十七

42、十九大党章指出，必须坚持以（A）为中心的发展思想，坚持创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念。

A、人民

B、经济

C、科学

43、十九大党章指出，在新世纪新时代，经济和社会发展的战略目标是，到（C）时，全面建成小康社会；到（）时，全面建成社会主义现代化强国。

A、2020年/2035年

B、2035年/本世纪中叶

C、建党一百年/新中国成立一百年

44、十九大党章指出，促进新型工业化、信息化、城镇化、农业现代化同步发展，建设社会主义新农村，走中国特色新型工业化道路，建设创新型国家和（B）。

A、现代化强国

B、世界科技强国

C、新型科技强国

45、十九大党章指出，牢牢掌握意识形态工作领导权，不断巩固（A）在意识形态领域的指导地位，巩固全党全国人民团结奋斗的共同思想基础。

承德苏垦银河连杆有限公司盐城分公司

A、马克思主义

B、毛泽东思想

C、邓小平理论

46、十九大党章指出，着力建设资源节约型、环境友好型社会，实行最严格的（C）制度。

A、生态治理

B、环境保护

C、生态环境保护

47、十九大党章指出，贯彻（C），加强人民解放军的建设。

A、习近平新时代中国特色社会主义思想

B、强军思想

C、习近平强军思想

48、十九大党章指出，筑牢中华民族（A）意识，实现各民族共同团结奋斗、共同繁荣发展。

A、共同体

B、命运共同体

C、团结

49、十九大党章指出，以党的（B）为统领，全面推进党的（）、思想建设、组织建设、作风建设、纪律建设，把制度建设贯穿其中，深入推进反腐败斗争，全面提高党的建设科学化水平。

A、制度建设/制度建设

B、政治建设/政治建设

C、能力建设/能力建设

50、十九大党章指出，党必须加强对工会、共产主义青年团、妇女联合会等（C）的领导，使它们保持和增强政治性、先进性、群众性，充分发挥作用。

A、社团组织

B、群众组织

篇8：项目管理九大知识体系

制造业直接为社会提供生活、生产的物质资料, 为社会商品生产提供物质平台, 是创造社会财富、满足人民生活需求的基础与来源, 其发展关系到国计民生。制造业的发展很大程度上体现了一个国家的国际竞争力, 其技术水平和管理水平是评价一个国家科技与工业实力、反映一国综合国力的重要指标。近年来, 我国制造业技术水平飞速提升, 但管理水平与国际先进国家和企业尚有很大差距, 同等装备水平条件下, 我国制造业的产品质量、交货周期、服务水平、劳动生产率、非人工成本等方面均落后于发达国家、先进国外同类企业, 限制了我国制造业在全球化经济背景下的影响力和竞争水平。

随着社会生产生活水平的提高, 工业产品的客户需求逐渐由通用标准型为主向高端定制型过渡, 面向订单设计 (ETO) 的生产模式在制造企业的占比逐年增加, 其产品实现过程项目管理特征愈发明显, 传统的批产模式和项目管理方法的简单套用都不能很好的满足ETO的管理需求, 需要进行针对性的探索与实践, 找到适合ETO的管理模式。

2 分析

制造业价值链主要包括需求分析与确认、产品/方案设计开发、工程验证、生产制造、交付、售后服务等阶段。传统制造业对项目管理的应用主要集中在工程类项目、研发类项目和管理改善类项目。生产制造阶段是制造企业价值创造和利润产生的主要载体, 与研发、售后之间边界明显, 一般由不同部门负责, 需要进行充分的工程化验证后将成熟的工艺技术、生产流程传递至生产单位进行制造, 生产单位多采取批量生产或多品种小批量的混合排产, 通过运用工业工程理论与技术以达到质量稳定、交付及时、成本优化等目的。按照对市场需求的响应方式, 生产制造一般可以分为备货式生产 (MTS) 、面向订单装配 (ATS) 、面向订单生产 (MTO) 。随着社会生产力的提高、技术的进步, 尤其是市场需求逐渐从通用标准型的供不应求向供大于求的高端定制过渡, 面向订单设计 (ETO) 的生产模式在制造企业的运营管理中的占比逐年增加, 并逐渐受到关注与重视。

ETO是按照某一个或一类客户的需求来设计并组织生产的一种生产管理类型, 其产品实现过程将研发、生产与售后之间的边界模糊, 往往是具有特定目标和范围的非常规一次性任务, 产品具有相对唯一性, 制造过程重复次数少, 项目管理的特点明显, 可以利用项目管理动态化、目标开放和管控柔性的特点进行从订单接受到产品输出地全线管理;在多数制造企业中, ETO与MTS、ATO、MTO共用生产资源, 需要与运营管理相结合, 同时运用工业工程的技术与技巧, 针对性的探索与实践, 找到更为契合、高效的管理模式与方法。

3 建议与措施

项目管理是基于临时性资源的管理模式, 经过几十年的应用与不断完善, 已形成一套较为完整、成熟的管理知识体系, 具有相对完善的理念、概念、管理体系、操作流程、方法、工具等, 基本实现了专业化和规范化。项目管理模式在针对临时性独特任务的管理中, 具有目标开放、管理动态化、柔性规划与管控的特点, 是基于战略布局、保障战略落地的有效的管理模式。

现代项目管理在理念上注重柔性与开放, 在体系上注重模块化与专业化, 流程上注重动态化与标准化, 在方法上注重实用化与可视化, 广泛应用于社会生产与消费活动的各个领域[1]。美国项目管理学会 (PMI) 推出的项目管理五大过程和十个模块”[2]推动了项目管理在实践中的应用, 见表1。

ETO模式可以视为研发+制造+售后全线打通的项目, 因为与生产管理交叉, 较一般项目管理在利润实现、需求分析、项目策划、成本控制等方面都有着较大的区别;由于在多数制造企业, ETO管理模式与传统批产的生产模式MTS、ATO、MTO存在软硬件资源上的共用, 甚至混线运行, 对项目计划的制定与项目执行的监控也有着不同于一般项目管理的更高要求, 需要从项目管理各知识领域分析, 梳理其对项目管理知识体系运用的方法、技巧和注意事项。

3.1 范围管理

项目范围管理包括确保项目做且只做所需的全部工作, 以成功完成项目的各个过程。管理项目范围主要在于定义和控制哪些工作应该包括在项目内, 哪些不应该包括在项目内。管理项目范围所需的各个过程及支持工具与技术, 会因项目而异[3]。ETO项目策划的重要内容是订单合同条件与企业设计生产能力的匹配;项目实施的内容则是由变更产生的新工作 (产品配置更改、材料清单变动、工艺流程修改、设备添置、人员调整等) 和原有生产系统可利用的资源两部分组合而成。需要系统梳理重复性过程的生产基础和需求变化导致的变更, 以此作为评价项目可行性、确定项目范围的依据。

3.2 成本控制

控制成本是监督项目状态, 以更新项目成本、管理成本基准变更的过程, 主要作用是发现实际与计划的差异, 以便采取纠正措施, 降低风险。ETO的产品实现是企业营业收入与利润的直接获得途径, 区别于研发项目的投资属性。因此, ETO的管理对成本控制比一般研发项目有着更为苛刻的要求, 不仅需要考虑预算的合理利用, 还应将成本控制与压缩作为衡量项目完成质量的重要指标。在成本控制中, 可以借鉴适用于批产管理的精益思想, 针对制造过程的浪费进行梳理, 找出可与批产共享的模块进行成组化管理, 充分利用已有资源降低制造成本和管理成本。

3.3 风险管理

项目风险管理的目标在于提高项目中积极事件的概率和影响, 降低项目中消极事件的概率和影响。

要想取得成功, 组织应致力于在整个项目期间积极、持续地开展风险管理。但ETO较一般研发项目的风险小, 因为ETO的客户和订单是确定的, 只要符合订单要求就可以产生利润, 因此在充分评价合同约束后对风险的控制水平可以适当降低, 减少风险控制成本。

3.4 沟通管理

项目沟通管理包括为确保项目信息及时且恰当地规划、收集、生成、发布、存储、检索、管理、控制、监督和最终处置所需的各个过程。有效的沟通在项目干系人之间架起一座桥梁, 把具有不同文化和组织背景、不同技能水平、不同观点和利益的各类干系人联系起来, 影响项目的执行或结果。ETO之所以能够比传统MTS模式更易于满足市场需求, 很大程度上取决于顾客参与设计的程度。在其产品实现过程中, 顾客对产品的设计进行裁切、选择甚至对某些指标提出个性化要求, 这都对范围、实践、成本的约束性提出了更为苛刻的要求, 需要持续、高效与客户沟通才能及时监控以保证对客户需求的更合理响应;同时, 沟通还利于降低项目的执行难度, 某些客户在合同中设置的条件高于其心理预期, 沟通存在使其放宽约束的可能性 (如对产品的交付时间可能早于客户的齐套时间, 可以借助沟通技巧了解其真实节点) , 以便在项目执行中获得更大的灵活性。

3.5 生产计划与生产线排程

生产计划管理的核心目标是通过对资源的合理配置和对生产进度的详细安排, 以快速响应、满足客户需求。生产线排程是生产现场最复杂、最核心的管理活动, 也是企业实现效益和效率最基础的工作之一。多数制造企业MTS模式与ETO模式并存, 在生产组织和现场管理中两类生产线实行混线管理, 批产的重复性和ETO制造部分的临时性给生产线的排程带来了新的挑战。可利用成组技术和资源预留两种方式进行有效管理。

成组技术是建立在以相似性院里基础上合理组织生产技术准备和产品生产过程。制造企业的生产管理人员首先要利用成组化技术对现有的产品生产工艺过程、资源配置进行模块划分, 划分的依据可以包括工艺模块、设备、人力资源等多方面的因素, 其原则是模块内部的节拍一致、具有流动性, 以及模块之间的管理方便和衔接顺畅。当有新的订单插入时, 按相同规则对其进行模块划分, 分析与固有模块的相似程度进行匹配, 并比较差异进行资源的调整, 直接排入下一排产周期, 并在排程时适度加入一定比例的预留工期。对于成组化实施难度较大的产品订单, 则需要统计和预测其对生产线能力的占用比例和客户的重要程度, 同时计算批产订单的重要程度和交付水平, 通过综合比较后在批产计划中预留出相应比例的时间以实施制造加工。

3.6 采购管理

项目采购管理包括从项目团队外部采购或获得所需产品、服务或成果的各个过程。项目采购管理过程围绕包括合同在内的协议来进行。理论上来说, ETO应该是接到客户订单后才进行采购、外协等活动, 但在实际运行中会使交付周期拉长, 不利于客户体验的提升。为了更好地提高项目执行效率, 应尽量压缩采购周期。可以通过对需求的合理预测提前购置相应材料, 还可以充分利用与批产混线的特点, 通过提高零部件的标准化和通用水平, 借用批产的原材料进行先期投产, 从企业整体角度调配资源, 达到生产准备速度与生产资料成本、库存占用的最佳比例, 提高效率、降低成本。

4 效果与结论

某制造企业依据订单形式、交付要求等对现有产品进行了分级分类管理, 系统梳理了ETO类产品与MTS、ATO、MTO类产品从订单到交付的管理流程, 明确了针对资源占用的优先级和计划变更标准, 有效改善了ETO类产品对生产线的影响, 产品质量、成本、交付周期均获得了有效提升, 如ETO类产品的交付周期在研发难度无较大变化情况下, 由平均91 天且不稳定 (2012 年度最长订单交付时间为143 天) 缩短为50 天 (2014 年度最长订单交付期为63 天) , 缩短达45%;客户抱怨降低80% (2012 年共收到客户抱怨26 次, 2014 年收到客户抱怨5 次) ;其他类产品的交付进度也提升20%以上 (2012 年批产类产品交付周期平均29 天, 2014 年批产类产品交付周期平均23天) , 极大增加了企业的市场竞争能力。

制造企业的运营管理模式需要不断适应市场与客户需求的变化, 追求价值导向的管理提升, 才能在日新月异的竞争中立于不败之地。ETO模式是制造业发展的新趋势, 需要有效结合传统的生产管理方式和标准的项目管理模式, 寻找最佳结合点:

1利用项目管理对项目范围的动态、精确管理, 运用项目沟通管理的技巧及时调整执行方式, 可以充分提升客户体验。2通过成组技术的应用, 系统、细致梳理生产工艺流程、制造管理流程, 充分合理利用现有资源和传统生产管理工具、方法, 提高项目采购管理效率、保证生产计划执行, 从而提高交付能力、降低成本, 整体提升企业绩效水平。3风险管理阀值的适当调低也有助于降低成本、提高效率。通过针对性发挥先进经营管理模式的特点与优点, 在基础管理与管理文化之上进行充分的研究与实践, 才是制造企业跻身世界强手之林的基础与途径。

参考文献

[1]刘国靖, 孙林岩.国内装备制造企业项目管理导入模式研究[J].工业工程与管理, 2004 (2) .

[2]The PMI Standard Committee.A Guide to the Project Management Body of Knowledge[Z].Philadephia:Project Management Institute, 2013.