公共关系复习题

公共关系复习题（精选6篇）

篇1：公共关系复习题

公共关系复习题

考试题型：

一、名词解释

二、单项选择题

三、多项选择题

四、简答题

五、案例分析题

注：答案以教材为准

一、单项选择题

1.公共关系的英文是(A)。

A．public relationsB．public relation

C．relationpublicD．relations public

2.公共关系一词源于美国，其英文缩写应该是（B）。

A.PCB.PR

C.PDD.PF

3.（A）是公共关系的主体。它是公共关系中处于主动地位的一方。

A．社会组织B．公众

C．媒介D．互动

4.（B）是公共关系的客体。它对社会组织产生制约和影响，是社会组织认识、作用的对象。

A．社会组织B．公众

C．媒介D．互动

5.艾维•李提出：“说真话”、“（C）”的命题，将公共利益与诚实带进了公共关系的领域。

A．投公众所好B．凡宣传皆好事

C．公众必须被告知D．普遍原则特殊用

6.完成公共关系理论体系奠基任务的是美国著名的公共关系顾问（C）。

A.艾维·李B.巴纳姆

C.爱德华·伯内斯D.福特

7.“公共关系委员会”这种运行机制多位（D）社会组织所采用。

A.小型B.中型

C.大型D.特大型

8.从公共关系机构运行方式上看，（D）运行机制的特点是公共关系部的领导人由组织的一名最高决策者兼任，组织的公共关系部与组织的决策层直接挂钩联系，公共关系部及工作人员也能够站在组织全局的高度考虑和把握公共关系工作。

A.总经理间接负责型B.公共关系委员会制

C.部门并列型D.总经理直接负责型

9.服饰一般要重视“TPO原则”，这其中的“T”指的是要求着装兼顾（A），并与之相适应。

A.时间B.地点

C.场合D.装饰

10.服饰一般要重视“TPO原则”，这其中的“P”指的是要求着装兼顾（B），并与之相适应。

A.时间B.地点

C.场合D.装饰

11.西装已成为一种国际性的服装款式，正规的西装在穿着时衬衫袖子应露出上装袖口外（B）厘米。

A.一点不露B.2～3

C.3～4D.无所谓

12.西装已成为一种国际性的服装款式，正规的西装在穿着时衬衫的领口应露出上装领口外（A）厘米。1

A.1～2B.5～6

C.3～4D.无所谓

13.国外的公共关系学者称（D）是出色的公共关系实物宣传的佳作。

A．维吉尔的《田园诗》B．亚里士多德的《修辞学》

C．老子的《老子·六六章》D．凯撒的《高卢战记》

14.西方的一些公共关系学者视（C）为人类历史上最古老的公共关系经典之作。

A．维吉尔的《田园诗》B．凯撒的《高卢战记》

C．亚里士多德的《修辞学》D．老子的《老子·六六章》

15.根据公众和组织关系的重要程度分类，酒店宾客关系中的VIP客户属于（C）。

A.次要公众B.周期公众

C.首要公众D.稳定公众

16.根据公众构成的稳定性程度分类，因为飞机航班误点而滞留机场的旅客属于（B）。

A.顺意公众B.临时公众

C.周期公众D.稳定公众

17.左邻右舍的居民百姓，是公共关系工作中的（B）对象。

A.媒介关系B.社区关系

C.政府关系D.名流关系

18.影视、歌坛和体育方面的明星，是公共关系工作中的（D）对象。

A.媒介关系B.社区关系

C.政府关系D.名流关系

19.美国IBM公司以“科学、进取、卓越”的定位来表现组织哲学，这是组织形象定位方法中的（A）定位方法。

A.个性张扬B.优势表现

C.公众引导D.形象层次

20.海尔集团以“真诚到永远”的经营理念打动人心，使其形象扎根于公众心目中，这是组织形象定位方法中的（C）定位方法。

A.个性张扬B.优势表现

C.公众引导D.形象层次

21.星力百货举行“星力百货成立13周年店庆”，这属于庆典活动中的（B）。

A.开幕庆典B.周年庆典

C.特别庆典D.节日庆典

22.我院举行“贵州民族学院成立56周年校庆”，这属于庆典活动中的（B）。

A.开幕庆典B.周年庆典

C.特别庆典D.节日庆典

23.在公共关系评估报告书中，（A）是评估报告书最主要的部分，也是评估报告书的主体。

A.正文B.目录

C.前言D.附件

24.在公共关系评估报告书中，（A）的主要内容包括评估项目的题目、评估时间、评估单位名称、保密程度和报告书编号。

A.封面B.目录

C.前言D.附件

25.社会组织开展大型演出、公开演讲、开放组织等活动属于传播方式中的（C）。

A.自我传播B.人际传播

C.群体传播D.大众传播

26.企业通过电视、报纸、杂志、广播所做的宣传活动属于传播方式中的（D）。

A.自我传播B.人际传播

C.群体传播D.大众传播

27.在开展公共关系调查工作时，（D）是指社会组织所处的一个国家或地区的政治、经济、文化等因素

构成的宏观环境。

A.市场环境B.所属行业环境

C.法律环境D.基本社会环境

28.在开展公共关系调查工作时，社会组织自身情况调查的具体内容包括（C）。

A.公众需求情况B.大众传播媒介情况

C.组织基本情况和实力情况D.基本社会环境状况

29.在公共关系活动经费开支中购置、租借或维修各种器材、制作各种纪念品等这些费用属于（B）。

A.日常行政经费B.器材设备费

C.劳务报酬费D.项目开支费

30.在公共关系活动经费开支中房租、水电、电话费、差旅费等这些费用属于（A）。

A.日常行政经费B.器材设备费

C.劳务报酬费D.项目开支费

二、多项选择题

1.公共关系的组成主要有（ABCD）个要素。

A.社会组织B.媒介

C.公众D.互动

2.社会组织具有（ABC）基本特征。

A.目的性B.整体性

C.变动性D.孤立性

3.公共关系的基本属性包括（ABCD）。

A.客观性B.普遍性

C.可变性D.协调性

4.下列（ABD）是属于社区关系对象。

A.当地的权利管理部门B.地方团体组织

C.酒店的客人D.左邻右舍的居民百姓

5.塑造组织形象具有（ABC）意义。

A.无形资产的重要组成部分B.生存发展的精神资源

C.外在扩张的市场铺垫D.顺应时代的需要

6.组织形象的外观改良包括（BC）

A.质量水准的提高B.名牌产品的外观更新

C.传播内涵上的更新D.领导者观念的更新

7.公共关系的发展趋势主要表现为（ABCD）。

A.活动范围全球化B.实施主体职业化品牌化

C.文化思想立体化D.传播渠道网络化

8.组织召开新闻发布会，在地址的选择上应该考虑（BCD）问题。

A.主题B.交通

C.环境D.与别的活动配合9.在公共关系调查内容中，（ACD）属于对公共关系相关公众状况调查。

A.公众构成情况B.公众分类情况

C.公众需求情况D.公众评价情况

10.公共关系策划文案的封面内容包括（ABCD）。

A.题目B.策划者单位或个人名称

C.编号D.策划文案完成日期

11.组织的公共关系实施主体有（BDC）。

A.组织外部公众B.组织内部公关部

C.公共关系公司D.公共关系社团

12.下列（ABCD）属于公共关系评估的内容。

A.公共关系工作程序B.专项公共关系活动

C.公共关系状态D.传播沟通

13.社会组织的外部环境，主要指组织的（BCD）环境。

A.内部管理B.生态

C.政治D.经济

14.下列（ABCD）是属于政府关系对象。

A.工商B.税收

C.法院D.商检

15.公共关系新闻按其表现形式来分，主要有（ABCD）基本类型。

A.新闻性报道B.舆论性报道

C.服务性报道D.娱乐性报道

16.利用文献信息法进行公共关系调查一般有（CD）特定步骤。

A.阅读各种文献B.检索各种资料

C.文献载体的采集D.信息资料的摄取

17.公共关系策划文案正文的主要内容包括（ACD）。

A.活动背景分析B.策划者单位或个人名称

C活动主题D.经费概算

18.公共关系实施应该做（AD）准备。

A.实施人员培训B.实施工作机构

C.实施规章制度D.实施调查与试验

19.公共关系评估活动中，评估人包括（ABD）几类。

A.公共关系活动的主办者B.公共关系活动中的公众

C.公共关系活动的观看者D.公共关系专家

三、简答题

1.公共关系的定义是什么？7

答：公共关系是指社会组织为了寻求良好合作与和谐发展，通过关系协调、沟通管理、形象塑造等方式，同利益相关的公众造成的一种社会关系。它包括社会各界与政府的关系，领导与员工的关系等。

2.社会组织的定义是什么？7

答：社会组织是人们为了有效地达到特定目标，按照一定的宗旨制度，系统建立起来的共同活动集体。

3.公众的定义是什么？117

答：所谓公众即与特定的社会组织发生联系，并与生存发展具有影响的个人、群体或组织的总和，是公共关系传播沟通对象的总称。

4.非公众的定义是什么？124

答：非公众指处在某组织的影响范围之中，但却与该组织无关，其观点态度和行为不受该组织的影响，也不对该组织产生作用的公众。

5.公共关系公司的定义是什么？75

答：公共关系公司（也称公共关系咨询公司和公共关系顾问公司），通常是因经过一定的专业知识学习和技能训练，具有较多工作经验的公共关系专家组成6.组织形象定位的定义是什么？152

答：组织形象定位是指组织根据环境变化的要求，本组织的实力和竞争对手的实力，选择自己经营目标及领域和经营理念，为自己设计出理想的独具个性的形象位置。

7.联谊活动的定义是什么？230

答：联谊活动是指社会组织为达到内部管理人员与员工之间，社会组织成员与社会公众之间，或者社会组织与社会组织之间联络感情，增进友谊的目的而组织的活动。

8.询访调查法的定义是什么？349

答：巡访调查法是指公共关系调查者根据一定的调查目的和调查任务的要求，通过向调查对象提问和交谈而搜集所需的公共关系信息资料的公共关系调查方法。

9.政府关系的定义是什么？129

答：政府关系是指社会组织与政府之间的沟通关系，其对象包括政府的各级官员、行政助理、各职能部门的工作人员。

10.公共关系调查的定义是什么？331

答：公共关系调查是指社会组织的公共关系部门和公共关系人员运用科学的调查手段有目的、有意识、有步骤地考察、了解、分析。研究社会组织客观存在的公共关系现象，以把握社会组织的公共关系及其影响因素的实际状况的一种科学认识活动。

11.公共关系评估的定义是什么？417

答：公共关系评估，就其科学性而言，指有关专家或机构依据某种科学的标准和方法，对公共关系的整体规划、准备过程、实施过程以及实施效果进行测量、检查、评估和判断的一种活动。

12.简述公共关系的四大构成要素。7

答：社会组织、公众、媒介、互动

公众是指与社会组织相关的有共同利益需求的个人、群体、组织集合而成的整体。公众是公共关系的客体。它对社会组织产生制约和影响是社会组织认识作用的对象。

公共关系媒介是指使社会组织与公众发生联系的人或事物。

互动是社会上的人与人、群体与群体之间，通过直接或间接的联系，而发生的相互作用，相互依赖的过程

13.21世纪公共关系的发展是激动人心的，其发展趋势主要表现为哪几个方面？55

答：

1、公共关系活动范围全球化

2、公共关系实施主体职业化品牌化

3、公共关系传播渠道网络化

4、公共关系实务运作整合化

5、公共关系文化思想立体化

14.作为一名公共关系人员应该具备哪些公共关系意识？ 80

答：形象意识、公众意识、协调意识、开放意识、互惠意识、创新意识。

15.请简述组织形象建立的三个步骤。164

答：组织现有形象的调查（1、内部调查；

2、外部调查；

3、组织综合指数调查）

组织形象框架的设定（1、组织理念的确定；

2、行为规范的确立；

3、识别系统的确立）

组织形象方案的论证

16.企业公共关系工作所包括的最基本的目标公众有哪些？127

答：员工关系、股东关系、顾客关系、社区关系、媒介关系、名流关系、国际公众关系

17.请简述公共关系人员在进行公众演讲时应该注意处理好哪些问题？189

答：

1、克服紧张情绪

2、在赶赴会场之前的自我检查

3、演讲中要注意举止

4、配上适当的表情

5、对声音节奏的控制

6、使用提问和回答问题等形式，引导听众积极思索促使听众高度介入，避免唱独角戏

7、善于处理各种意外

18.请简述公共关系策划的作用。366

答：整理思路、指导行为、开启创意、咨询决策、促进竞争

19.在整个公共关系活动程序中，公共关系评估发挥了哪些重要的作用？418

答：

1、评估是改进公共关系工作的重要环节

2、评估是开展后续公共关系工作的必要前提

3、评估是鼓舞士气，激励内部公众的重要形式

4、评估可以承上启下，为进一步开展公共关系活动提供依据

5、评估可以为企业管理提供决策参考

6、评估可以增强公共关系意识，提高公共关系人员的工作信心

7、评估可以衡量公共关系活动的效益

四、案例分析题

案例一：

20世纪50年代，好莱坞影片《后窗》曾风靡香港，该片描写了一个脑部受伤的新闻记者，在家养伤时闲极无聊，便买来一架望远镜，每日坐在屋子里从对面楼层的后窗窥视住户的家庭隐私，从而卷入了一场谋杀案。影片上映后，香港人竞相观看，形成了“后窗热”。这时，香港的一家生产百叶窗的企业成功地抓住了这一事件。他们在报上连续刊登题目为“请留心你家的后窗”的销售广告，其生意一下子兴隆起来。

试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。

答：1、此案例说明了大众传播媒介在公关活动中的重要作用。科学调查表明：大众传播对某些议题的着重强调和这些议题在受传中受重视的程度构成强烈的正比关系。在案例中，企业抓住“后窗热”，利用报纸连续刊登“请留心你家的后窗”这则广告，就是充分利用这一原理，多次大量地报导这一事件，从而使社会中的公众突出地议论这一话题。、当大众传媒热情介绍某个新闻事件时，也就意味着这个新闻事件可能成为公众关注的“议题”。同时，公众需要有人出面对复杂的信息加以整理，为他们选出那些值得关心和注意的事件。案例中的报纸就扮演了这一角色。它反复强调“后窗”这一问题，使“后窗”成为公众关心的问题。、在这次公关活动中，企业通过大众传播媒介在社会中形成一个热门话题，让这个话题直接间接地与组织及其产品挂钩，从而达到良好的传播效果。他们借助“后窗热”这个与自己产品关联度极高的“议题”通过报纸宣传，轻而易举地掀起了一个“百叶窗热”，从中获得了良好的市场效益。

案例二：

某公司宣传其新型保险柜的卓越功能，登出一则这样的广告：

“10万美元寻找主人！本公司展厅保险柜里存放有10万美元，在不弄响警报器的前提下，各路豪杰可用任何手段拿出享用！”

广告一出，轰动全城。前往一试身手的人形形色色：有工人、学生、工程师、警察和侦探，甚至还有不露声色的小偷，但都没有人能够得手。各大报纸连续几天都为此事作免费报道，影响极大。这家公司的保险柜的声誉随之大增。

试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。

答：1、此案例体现了策划新闻事件在公共关系活动中的实际应用。策划具有新闻价值的事件也叫“制造新闻”或“策划新闻”，是组织争取新闻宣传机会的一种技巧。组织通过策划，举办具有新闻价值的事件或活动，吸引新闻界和公众的注意力，制造新闻热点，争取被报道的机会，以达到提高知名度，扩大社会影响的目的。此案例中，这家公司就策划了“10万美元寻找主人”这一具有新闻价值的事件，达到了自己的公关目的。、此案例是一则以制造新闻获得强大效应的公关实例，新型保险柜公司未出一分钱的广告费，却取得了极好的广告效果。这就是因为他们充分运用了制造新闻事件这一公关手法，引来公众注意，向公众传递了组织和产品的信息，增强了公众的信任感。、使用制造新闻的关键是“新”，跟在别人后面，就会失去新闻价值，公众不会产生新鲜感，也就失去兴趣。因此，公关人员应善于开动脑筋，充分发挥创造性和想象力，出奇制胜，方能奏效。

篇2：公共关系复习题

1.公共关系的构成要素有哪些？

2.公共关系有什么特征？

3.公共关系的原则有哪些？

4.公共关系部的基本职能包括哪些？

5.公共关系公司的业务程序是什么？

6.公共关系人员的能力结构包括哪些？

7.公众有哪些特征？

8.公共关系传播效果的层次有哪些？

9.传播的原则有哪些？

10.影响人际传播的因素包括哪些？

11.大众传播有什么功能？

12.选择大众传播媒介的原则有哪些？

13.公共关系的一般工作程序有哪些？

14.公共关系调查的方法包括哪些？

15.公共关系策划的原则有哪些？

16.公共关系策划的基本要素包括哪些？

17.公共关系效果评估的内容是什么？

18.处理危机事件的程序是什么？

19.记者招待会的程序是什么？

20.赞助活动的步骤是什么？

21.公共关系广告的内型包括哪些？

22.写求职信需要注意哪些事项？

23.公共关系语言艺术的一般原则是什么？

24.公共关系交际的功能有哪些？

篇3：公共关系复习题

《高中化学课程标准》是教材编写的依据, 也是教学的依据;《考试说明》是高考命题的依据, 也是高考备考的依据。它们之间根本不存在矛盾, 但是, 从功能上看, 它们却是不同的。《高中化学课程标准》是指令性的文件, 由国家教育部颁发规定, 而且, 整个高中的教学必须以它为依据, 它具有稳定性, 具有不能随意改变的性质。而《考试说明》则是为一年一度的高考需要而量身定作的, 它是高考命题的指导性文件, 由各个省区根据根据教学的不同情况而制定, 有可能一年一制定, 一年一更改。从范围上来讲, 《课程标准》的涵盖要比《考试说明》更广些。

《高中化学课程标准》与《考试说明》对我们教师和学生来说, 都是纲领性的文件, 它们的指导性都很强。因此, 我们在率领学生进行高考复习时, 一定要紧紧扣住这两个文件, 要加强对这两个文件的研究, 要吃透这两个文件的精神, 领会这两个文件的实质。但是, 我在这里更加强调的是要紧扣《考试说明》, 为什么要这样做呢?因为在《考试说明》中, 对高考的内容规定得更具体, 它是以能力测试为主, 考查学生对化学基础知识、基本技能的掌握程度和综合运用所学知识分析、解决问题的能力, 特别强调了学生接受、吸收、整合化学信息的能力以及化学实验能力与探究能力。

从这个意义上来讲, 只要在高考复习中, 正确地处理好《课程标准》与《考试说明》的关系, 把握住高考命题的方向, 认真地研究并且结合具体的实例, 有针对性地进行训练, 不搞“偏题”“怪题”“难题”, 特别是对《考试说明》和《课程标准》中不做要求要求较低的内容, 不过多进行拓展, 不无为地增加学生复习的负担。这样我们在复习中就能做到有的放矢, 少走弯路, 不走弯路。

二、正确处理“埋头苦练”与“精编巧练”的关系

常言道:到了高三, 苦练无边。的确这样, 到了高三, 进入复习环节, 时间紧, 任务重, 让学生在这有限的时间内, 完成大量的复习, 掌握大量的知识, 并让知识通过整合与梳理而系统化、网络化, 唯一的方法就是处理好“埋头苦练”与“精编巧练”的关系, 跳出题海, 突出方法, 从而提高复习的效率。如果老是因循“时间加汗水”, 老是突出大运动量训练, 老是追求“新”“偏”“难”, 让学生整天一头埋在浩瀚的题海中, 那只能使学生身心受到摧残。作为一个合格的化学教师, 我认为:让学生快乐的复习、创造性的复习才是我们要追求的目标。所以, 在高考化学复习教学中, 我们要注重帮助学生建立认知结构, 要注重对学生思维能力进行强化训练, 要注重对学生的复习方法进行必要的指导与点拨, 尤其要注重要求学生、指导学生通读教材, 并且给学生留足思考和通读教材的时间。我们要力求做到:

1.精选、精编、精用高考化学试题, 组织好高考复习的有效环节。历年来高考试卷中出现频率最高的试题, 我们称之为热点题。比如:热化学反应、离子的三大问题、几种常见的金属、物体的质量、氧化还原反应、气体摩尔体积、化学反应速率与化学平衡问题、PH计算、阿伏加德罗定律有机合成、有机反应类型、无机框图的推断、生活中的化学、有机物官能团之间的转化、新科技成果等等, 这些热点的知识, 几乎是每年必考的。因而, 我们在复习中对这些热点题型的变化和延续的规律, 要注意进行重点的探究, 以此来确保实现热点知识复习之目标。在训练中, 我们将热点的练习题型进行精编之后, 还要注重训练学生的应变能力, 尤其要充分地利用高考试题训练学生深层次的发散思维能力, 这样, 学生的思维敏捷性和触类旁通的能力就能大大提高。

2.精选、翻新、巧练高考化学试题, 以提高学生的应试水平。在习题课的课堂教学中, 我们要特别注重题型的灵活演变, 要根据数学需要, 对高考试题中的各类题型, 做一下分类和整理, 然后再把它们进行精选、翻新、改造出一定数量的专题, 让学生进行训练, 这也是培养学生高考应试能力的一种十分有效的途径。比如:已知硫化氢具有可燃性, 在燃烧时, 如果氧气的量不同, 产物也不同。 (1) 在标准的状况下, 硫化氢与氧气的混合气体120毫升, 经点燃后, 反应至完全, 所得之气体经干燥后, 恢复到原来的状况, 体积为15毫升, 该15毫升的气体可能是什么? (2) 假如经干燥后, 恢复到原来的状况, 体积为30毫升, 求原气体可能的组成。 (3) 已知硫化氢气体在空气中的体积分数是4.3%--45.5%时, 点燃会发生爆炸, 那么当硫化氢在空气中的体积分数是20%时, 它的爆炸物可能是什么? (4) 在标准状况下, 将120毫升硫化氢和氧气的混合气体点燃, 如果原混合气体中硫化氢为X毫升, 反应后所得气体的总体积是Y毫升, 求 (1) 当X在不同范围时, Y与X的函数关系。 (2) 当Y=60毫升时, 原硫化氢的体积可能是多少?如此的一题多练, 就能收到事半功倍的效果。

3.跳出题海, 突出方法, 有意识地引导学生训练思维能力。跳出题海, 最有效的方法, 就是精心地选择一些具有代表性的、典型性的题目进行练习, 对这类题目, 我们要按照这样的思路训练学生:审题 (找出该题目所涉及的知识点) —→构思 (联想、回忆相关的知识) —→解答 (应用知识点解决问题) 。要进行一些一题多解的训练, 譬如, 鉴别浓硫酸还是稀硫酸, 可用下列方法: (1) 测密度; (2) 与铜片反应; (3) 溶于水后是否发热。在训练中, 不论是专题训练抑或综合训练, 我们一定要注意目的明确, 落到实处, 重在效果。我们要教会学生善于总结归类, 善于把不同题目所对应的相同知识点找出来, 善于把用某一知识点能解决的问题进行归类。达到练习几道题, 就能通晓一类题的目的, 千万不要贪多求全, 搞一些题海战术, 让学生疲于奔命。

篇4：“人地关系系统”专题复习

一、人口与资源、环境之间的关系

世界上人口問題总的表现是总量过多、增长过快，这将加快资源开发利用速度、加重环境污染程度。人口问題在不同国家和地区存在着巨大差异。一般来讲，发达国家的人口问題表现为增长缓慢，甚至是负增长，出现劳动力不足、人口老龄化严重、社会养老负担加重等问題；发展中国家的人口问題表现为总数多、增长快，出现就业困难，面临着人口与经济的双重压力。

在分析人口与资源、环境之间的关系时要注意以下几点：①人口增长与环境污染并不一定呈正相关关系。不能认为人口多，环境污染程度就高；人口少，环境污染程度就轻。环境污染既与人口数量有关，也与人口素质有关。②人口增长对环境的影响是直接的还是间接的，要视具体情况具体分析。③要用发展的眼光分析人口增长对环境污染的影响程度。④环境污染并不能随着科学技术的发展而全面解决。先进的科学技术当然有利于环境的保护和改善，但这些先进的技术能不能完全解决现有的环境污染问題、先进的技术能不能被人类掌握并利用到改善环境中，这些问題都有待解决，况且技术发展的本身也会对环境产生影响。⑤人口增长不是环境污染的唯一决定性因素，人口增长只是其中因素之一。

例1．在流域的开发过程中，人口数量、资源开发、经济发展、环境保护必然相互联系、相互制约，并影响流域的可持续发展趋势。阅读下列材料，回答相关问題。

（1）该流域人口、经济、环境三者从可持续发展到不可持续发展剧变发生在 时期。人口、经济、环境之间关系发生了什么变化？

（2）该流域地理环境恶化的主要表现是什么？

解析：该流域属于汾河谷地。根据表格可以看出清朝人口增多，畜牧业程度降低，耕地面积扩大，森林覆盖率降低，人地关系发生巨变，形成恶性循环。随着人类的不合理开发，植被覆盖率降低，河流含沙量增大，水土流失严重，灾害频率加大。

参考答案：（1）清朝 人口数量大增，粮食需求增加，农业生产从畜牧业向种植业转变；大量开垦草山、草坡，毁林开荒，毁林开矿，山区植被大幅减少，水土流失加重；耕地生产力逐步降低，粮食产量下降，人民生活贫困。（2）植被锐减，河流含沙量大，地表沟壑纵横，水土流失严重，灾害频率增加。

二、人类面临的主要环境问題

世界环境问題和中国环境问題的产生都与人口、资源、经济发展方式密切相关，三者与环境问題存在着因果关系，具体如下图所示：

在区分主要环境问題时要注意，环境污染是指由于人类任意排放废弃物和有害物质，导致环境质量下降；生态破坏是指由于人类对环境的破坏，导致环境退化，从而影响人类生产和生活；资源短缺是指资源数量不能满足人类的需求。环境污染往往引起生态破坏和资源短缺；生态破坏往往引起资源短缺；资源短缺也会引起生态破坏。

例2．读下图，回答（1）～（2）題。

（1）图中反映的环境问題主要是由 （ ）

A．自然原因引起的 B．人为原因引起的

C．人口增长引起的 D．全球变暖引起的

（2）该类环境问題主要发生在 （ ）

A．流水作用强的地区

B．流水作用弱的地区

C．风力作用强的地区

D．风力作用弱的地区

解析：本组題主要考查草原生态环境问題的成因与表现。解答框架结构图的有关问題，要求考生对各要素之间的联系建立逻辑关系。该題反映了草原生态破坏的成因及后果，从图中可以看出，草原的退化有自然原因，也有人为原因，其中最主要的是人为原因。由于该区域属于干旱、半干旱气候区，风力作用对地表形态影响较大。

参考答案：（1）B （2）C

三、人地关系思想的演变与可持续发展

1．人地关系思想发展历程。

2．可持续发展的内涵与原则。

（1）可持续发展的内涵

（2）可持续发展的原则

考生在判定可持续发展三层内涵的区别时，容易把所有的现象都归结为社会可持续发展，其实它们之间还是有区别的：生态可持续发展是描述可持续发展的物质基础和环境条件，经济可持续发展则着重阐释可持续发展实现的过程和手段。可持续发展的三大原则中“公平性”侧重的是权利，共同性侧重的是义务，“持续性”侧重的是发展，可持续发展的三层内涵实际表述了可持续发展的三个不同层面的发展。应用可持续发展的内涵和原则可以分析某种人类活动属于可持续发展的哪一个层面或原则，具体运用时应注意：不同内涵代表了可持续发展的不同层面，不同原则侧重了可持续发展的三个不同层面。

3．实现可持续发展的途径——循环经济。

循环经济就是在可持续发展的思想指导下，按照清洁生产的方式，对能源及其废弃物实行综合利用的生产活动过程。它要求把经济活动组成一个“资源—产品—再生资源”的反馈式流程，其特征是低开采、高利用、低排放。它本质上是一种生态经济，要求运用生态学规律来指导人类社会的经济活动。

例3．江苏省大力发展循环经济，努力实现经济增长方式的转变。常熟市大豆产业循环链是其中的一个典型。结合下图，回答下列问題。

（1）仅用低温榨油的方法生产，面向市场的终端产品有______种；用循环利用的方法生产，面向市场的终端产品至少有_______种。

（2）按循环利用的方法生产出的服装产品，在欧美市场上非常畅销，原因是什么？

（3）循环利用的生产方式与普通的生产方式相比，其突出的好处有哪些？

解析：本題以常熟市大豆产业循环链模式图展示命題情境，考查考生对循环经济和清洁生产的理解能力。第（1）題，用低温榨油的方法生产，面向市场的终端产品只有一种，就是豆油；用循环利用的方法进行生产，面向市场的终端产品除豆油外，还有纱、布、服装、啤酒催化剂、食品添加剂、有机肥、饼干等。第（2）題，天然蛋白纤维及其相关产品，原料取之于大豆纤维，因此属于绿色产品。第（3）題属于开放性试題，答題时要突出强调循环经济实现了废弃物的回收利用，提高了资源的利用率。

参考答案：（1）1 8 （2）其产品原料为天然植物蛋白纤维，属于绿色产品，对皮肤无刺激。（3）提高了资源利用率，有利于节约资源；实现了“变废为宝”，提高了经济效益，同时又有利于保护环境；实现了农工商紧密结合，有利于促进农业生态系统向良性循环方向发展；提高了农产品的加工深度，丰富了产品种类，拓宽了产品市场；创造了更多的就业机会，促进了地方经济的发展；提高了农民的生产积极性，增加了收入。

【方法点拨】

分析环境问題的主要方法如下：

1.分析环境问題的类型、表现与分布。

这类试題应从題目所给的图表、文字等资料入手，判断出该环境问題是什么，属于生态破坏还是环境污染，然后结合有关知识分析判断该环境问題的特征以及在其他区域的分布等。

2.分析环境问題的成因。

成因一般包括自然原因和人为原因两方面，目前的环境问題主要是人为原因造成的。人类不合理的经济活动导致资源和能源的不合理利用，因此人为原因是分析的重点。人类不合理的经济活动主要表现在滥伐森林、滥垦草原、过度捕猎、过度开采矿资源、大量排放废弃物和随意排放有害物质等。另外，自然原因也是环境问題形成的重要原因。分析自然原因时应注意以下几个方面：①地形条件：封闭低洼的地形使污染物不容易向外扩散，容易产生大气污染和酸雨。②逆温天气：空气的垂直运动受阻，使污染物停留在地面附近，加剧了大气污染。③水域条件：相对封闭的水域，流速缓慢，使水体更新速度减慢，降低了水体的自净能力，容易引起水体污染。

3.分析后果与危害。

后果与危害主要是指环境问題对自然环境和人类社会带来的影响，回答问題时要准确、全面地进行分析。例如温室效应的加强对地理环境、人类的生产与生活都产生了重大的影响，在回答问題时这两方面都要分析到，不可偏颇。

4.提出措施和建议。

一般可从政策、法规性措施，工程、技术类措施，宣传、教育类措施等不同的方面进行分析。环境问題不同，解决措施也不相同，具体分析如下：①环境污染问題：根本措施在于减少污染物排放，如可通过提高利用率、净化处理后排放、使用环保原料和燃料等达到目的。同时，加强绿化以增强环境自净能力。对于全球性环境问題，还需要加强国际合作。②生态破坏问題：治本在于恢复生态，因此首先要改变和停止不合理的人类活动，其次要通过恢复植被、水域等增强环境的平衡调节功能。③资源短缺问題：要从“开源”（如替代资源的开发、加强储量勘探等）和“节流”（如提高利用率、减少浪费、加大资源循环利用等）两方面入手进行分析。[Ｓ]

篇5：《公共关系》复习题课件资料

《 公共关系学 》综合复习资料

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2、伯纳斯是 中国石油大学（华东）现代远程教育综合复习资料

5、大众传播媒介中，公众接受时有参与感的是（）

A.报刊

B.广播

C.电视

D.杂志

6、公共关系的根本职责是()A.协调沟通 B.提供服务 C.辅助决策 D.传播推广

7、在与公众相关的概念中，与人民相比内涵大、外延小的是()A.居民 B.群众 C.人群 D.受众

8、现代公关传播的本质属性是（）。

A．信息交流的及时性

B．信息交流的准确性 C．信息交流的全面性

D．信息交流的双向性

9、公共关系的参谋作用是指（）。

A.在科学技术系统方面向组织提供咨询建议

B.在行政人事方面向组织提供咨询建议

C.在社会公众和整体环境的角度提供咨询建议

D.在市场营销策略方面向组织提供咨询建议

二、多项选择

1、公共关系的功能包括（）

A.信息功能 B．决策功能 C．宣传功能 D．服务功能 E．协调功能

2、公共关系的含义所包含的内容有（）

A．公共关系状态 B．公共关系活动

C.公共关系意识 D.公共关系学科

3、公共关系作为一门综合性的应用学科，其主要以下列学科为依托（）

A．广告学 B．新闻学 C．管理学

D．传播学 E．交际学

4、杂志作为公关传播媒介有下列传播优势（）

《

》 中国石油大学（华东）现代远程教育综合复习资料

A．时效长 B．针对性强 C．感染力强

D．传播迅速 E．印刷精美、表现力强

5、与印刷媒介相比，电子媒介如电视、广播等更具有（）

A．时效性 B．远播性 C．生动性

D．技术性 E．超时空性

6、公共关系的功能包括（）

A.优化社会环境 B.提高个人素质 C.提高组织服务素质

D.树立组织形象 E.协调关系网

7、公共关系的公众观念表现为（）

A．利用一切传播的机会去影响公众 B．将平等互利作为处理各种关系的行为准则 C．重视公众的利益 D.将公众的意愿作为决策和行动的根据 E．将满足公众的要求作为重要的经营方针

8、公共关系活动的基本要素是（）

A.组织

B.企业

C.传播

D.公众

E.政府

9、组织的公共关系状态包括（）A．社会发展状态

B．社会关系状态 C．社会阶层状态

D．社会舆论状态 E．社会结构状态

三、判断题

1、公共关系本质上是信息的传递。

2、公众关系工作以公众利益为出发点，要求公众与组织双方互惠互利。

3、公共关系学研究的重心是如何有效地开展公共关系工作。

4、公关组织、公关人员和受众是公共关系的主体。

5、美誉度是指一个组织被公众知晓、了解的程度，即组织对社会公众影响的广度和深度。

6、大众传播体现了公共关系实务的特征。

7、公共关系在所有决策和行动上，均以公众的利益为前提。

8、公共关系是一种个人的活动和职能。

9、公共关系本质上是信息的传递。

《

》 中国石油大学（华东）现代远程教育综合复习资料

10、公共关系最基本的、核心的概念是双向传播与沟通。

四、名词解释

1、公共关系实务

2、公共关系

五、简答题

1、塑造组织形象应从哪两个方面着手？

2、简述公共关系的三要素及其关系。

3、公共关系工作的功能表现在哪里？

4、公共关系的基本特征有哪些？

5、你认为公共关系对人的工作、生活有何帮助？

六、论述策划题

1、你对历史上各种公共关系的定义是做何理解的？

2、试用3—5分钟的时间，用自己的语言向他人介绍什么是公共关系？

中国石油大学（华东）现代远程教育综合复习资料

5、不属于大众传媒的是（）

A．报纸 B．杂志 C．海报 D．广播

6、通过社会传言而形成的“口碑”，称（）A、公众舆论 B、人际舆论 C、社会舆论 D、大众舆论

7、从组织形象的内涵和外显方面来看，品牌、商标等文字、图案设计是（）A、文化形象的内涵 B、文化形象的外显 C、标识形象的内涵 D、标识形象的外显

8、不属于大众传媒的是（）

A、报纸 B、杂志 C、海报 D、广播

9、学校、社会福利机构属于（）

A.公益性组织

B.互益性组织

C.营业性组织

D.服务性组织

10、影响组织形象的关键因素是（）

A.产品性能 B.产品包装

C.产品质量 D.产品价格

二、多项选择

1、组织形象大致包括（）

A．产品的形象 B．服务的形象 C．人员的形象 D．环境的形象 E．文化的形象

2、按照社会组织的性质和功能可将组织划分为（）A、经济组织 B、政治组织 C、文化组织 D、赢利组织 E、群众组织

3、公共关系树立组织形象的原则包括（）

A． 差异性原则 B．总体性原则 C．稳定性原则

《

》 中国石油大学（华东）现代远程教育综合复习资料

D．符号化原则 E．有效性原则

4、下列选项中，属于组织的环境形象因素的有（）A．橱窗 B．厂服 C．展览室 D．商标 E．办公室

5、舆论主要有以下形态()。A．社会事件 B．社会问题 C．社会热点

D．社会冲突 E.社会运动

三、判断题

1、良好的形象能使一个组织或企业所拥有的实物资产增值；恶劣的形象会使一个组织或企业的有形资产贬值。

2、组织不只是被动消极地适应环境，而且还会以自己的行为创造和改进环境。

3、舆论是无形的关系。

4、一个组织形象蓝图首先来源于行政和技术业务管理阶层。

四、名词解释

1、组织

五、简答题

1、简述公共关系组织的特点。

六、论述策划题

1、经过本章的学习，请归纳总结出强烈的公共关系意识包括哪些方面的内容?并讨论公共关系人员为什么要具备强烈的公共关系意识？

2、经过本章的学习，请你总结一下，公共关系人员应该具备哪些良好的心理素质?同时讨论：合格的公共关系人员为什么要具备这些素质？

3、请你通过新闻，阅读报纸、杂志，选择一则靠“热情坦荡，与人方便”的良好心理素质在不经意间为组织树立美好形象的事例，并加以评析。

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1、在按照公众的态度对公众进行分类时，组织最希望（）的态度得到根本性的转变。

A．顺意公众 B.逆意公众 C.边缘公众 D.独立公众

2、最具权威性和影响力的认可和支持是（）

A．媒介的认可和支持 B.内部公众的认可和支持 C．社区公众的认可和支持 D．政府的认可和支持

3、以下不属于公共关系的是（）

A．医院与患者的关系 B．学校与学生的关系 C．军民关系 D．作者与读者的关系

4、在按照公众的态度对公众进行分类时，组织最希望（）的态度得到根本性的转变。

A．顺意公众 B．逆意公众 C．边缘公众 D．独立公众

5、对组织产生影响与作用最大的现实公众是（）

A． 潜在公众 B．知晓公众 C．可能公众 D．行动公众

6、根据关系的稳定程度，可以把公众分为（）

A.首要公众和次要公众 B.顺意公众、逆意公众和边缘公众 C.受欢迎公众、不受欢迎公众和被追求公众 D.临时公众、周期公众和稳定公众

7、下列各公众对象中，与组织自身相关性最强的是（）

A.内部公众 B.外部公众 C.社区公众 D.媒介公众

8、公共关系传播的对象是（）

A．组织 B．公众 C．舆论 D．媒介

9、政府公关首先要面对的客体是（）

A．机关内工作人员

B．国家权力机关

C．辖区内的公民和组织 D．广泛的国际公众

10、以下各项不属于政府公共关系职能的是（）

《

》 中国石油大学（华东）现代远程教育综合复习资料

A.信息交流职能 C.决策指挥职能

B.沟通协调职能

D.形象塑造职能

二、多项选择

1、按公众的态度和意向，可将公众区分为（）

A．首要公众 B．行动公众 C.边缘公众 D.顺意公众 E．逆意公众

2、政府公共关系的客体包括（）

A．个体公众 B．组织公众 C．内部公众

D．外部公众 E．目标公众

3、根据组织公关活动的内外对象不同，可将公众分为（）

A．目标公众 B．优先公众 C．内部公众

D．外部公众 E．个体公众

4、公共关系的公众观念表现为（）

A．利用一切传播的机会去影响公众 B．将平等互利作为处理各种关系的行为准则 C．重视公众的利益 D． 将公众的意愿作为决策和行动的根据 E．将满足公众的要求作为重要的经营方针

5、政府的新闻发布工作内容主要包括（）

A．保持政府消息来源的畅通 B．做好新闻分析综合工作 C．拓宽社会沟通渠道，吸引公众参政议政 D．例行的新闻发布 E．安排专访

6、股东关系所包含的公众对象是（）

A．人数众多的普通股东 B．董事会成员 C．社会上的财团组织 D．非正式团体 E、金融舆论家

7、按公众不同的发展阶段对组织的影响程度可将公众区分为（）

A．非公众

B．潜在公众

C．知晓公众

《

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D．观望公众

E．行动公众

8、公众的基本特征包括（）

A．整体性

B．共同性 C．相关性

D．多样性 E．变化性

三、判断题

1、现在公众的形成时期是开展公共关系工作的最佳时机。

2、组织所面对的公众是永远不变的。

3、公众舆论在公共关系过程中是一个确定不变的因素。

4、知晓公众是由行动公众发展而来。

5、所谓公众中的“意见领袖”，就是指组织的主要负责人。

6、边缘公众是对组织持中间态度或意向不明朗的公众群体。

7、政府公众对象主要是指政府官员。

8、顺意公众是对组织持反对态度的公众群体。顺意公众是对组织持反对态度的公众群体。

四、名词解释

1、媒介公众

2、非公众

3、公众

4、名流公众

5、首要公众

五、简答题

1、如何做好政府公众公共关系工作？

2、简述建立良好的顾客公众公共关系的意义和作用。

3、公众分析的意义是什么？

4、基于我国的实际情况，你认为政府公共关系工作重点是什么？

5、建立和保持组织与社区的良好关系，应注意做好哪些方面的工作？

6、为什么许多组织都把与媒介公众搞好关系作为公共关系工作的首要任务？

六、论述策划题

《

》 中国石油大学（华东）现代远程教育综合复习资料

1、作为一名消费者，你认为自己有哪些权利和要求？

2、试举一例分析说明现代社会中政府与组织的关系。

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（）

A．对比选择 B．两项选择 C．排序选择 D．意见程度选择

9、进行民意测验的主要工具是（）。

A．问卷法 B.抽样 C．资料分析 D．实施调查

10、公关调查中使用最为广泛的方法是（）

A.资料分析法 B.公众代表座谈会法

C.群体讨论法 D.民意测验法

二、多项选择

1、组织自我形象分析包括（）

A.市场环境分析 B．组织实态调查分析 C．员工阶层调查研究 D．管理阶层调查分析 E．决策阶层研究分析

2、公共关系调查中常用的方法有（）

A、访谈法 B、观察法

C、问卷法 D、文献法 E、信息网络法

3、在个体访谈中，适当接近被访问者所运用的技巧通常是（）

A．自然接近B．求同接近C．友好接近D．正面接近E．隐蔽接近

4、新闻舆论分析的内容包括（）。

A.新闻报导量的分析 B．新闻报导涵盖面的分析 C．新闻报导质的分析 D．新闻报导生动性的分析 E.新闻报导时机的分析

三、判断题

1、自我期望形象即社会组织自己所希望具有的形象，它是社会组织发展的内在动力。

2、问卷设计采用在每一问题下列出可供选择的备选答案，请调查对象选择的称为开放

《

》 中国石油大学（华东）现代远程教育综合复习资料

式。

3、为保证信息的准确性，首先要保证信息来源的真实可靠。

4、面谈调查是民意测验中成本较高的一种调查方式。

5、简单随机抽样只适用于总体单位数量不多的调查对象。

四、名词解释

1、抽样调查

2、问卷调查法

五、简答题

1、公共关系调查准备阶段的主要工作有哪些？

2、在公共关系调查中如何有效地遵循客观性原则？

3、简述公共关系调查的意义和作用。

4、调查问卷应注意哪些问题？

六、论述策划题

1、从高校组织的角度出发，分析进行高校形象调研的主要内容有哪些，用问卷的形式表达出来。

2、请确定一个与自己周围环境有关的调研主题，自行设计问卷进行调查，并写出一份具体的调查报告。

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3、组织形象识别的英文简称是（）

A．CI B．IC C．PR D．RP

4、以下属于公共关系广告语的是（）

A．用飘柔，更自信 B．好日子离不开金六福酒

C．植树造林，造福子孙后代 D．农夫山泉有点甜

5、展示商品外观、突出动作过程和商标形象，宜选用的新闻媒介为（）

A、报纸 B、杂志 C、广播 D、电视

6、导入“企业识别系统”，是为了（）。

A．加强形象宣传视觉冲击力 B．使商品包装一致化 C．增加宣传的渠道 D．加强对外交往

7、广告：“××保险公司祝全国人民平安康泰”属于（）

A.商品广告 B.公益广告 C.形象广告 D.促销广告

8、在传统的市场营销策略组合中，公共关系隶属于()A.促销策略 B.营销策略 C.形象策略 D.价格策略

9、公共关系广告的主要目的是（）

A.推销产品 C.赢利

B.提供服务 D.提升组织形象

二、多项选择

1、使组织面临公共关系危机的情况主要有（）

A．组织自身行为不当 B．新闻界过分关注 C．突发事件 D．失实报道 E．与公众发生冲突

2、一项较完整的广告策划，一般包括（）

A．市场调查 B．广告定位 C．广告创意

D．广告媒介安排 E．广告效果测定

《

》 中国石油大学（华东）现代远程教育综合复习资料

3、在现代市场营销理论中，公关策略的作用是（）A．塑造企业形象，优化营销环境 B．影响整个公众和舆论 C.公众通过了解组织而认识产品 D.间接促销 E．长远的市场影响

4、公共关系广告的类型包括（）A．形象广告 B．公益广告 C．观念广告

D．促销广告 E．响应广告

三、判断题

1、新闻制造是组织借助于一定的由头，人为地制造一些具有新闻价值的事件。

2、当组织发生公共关系危机时，请不要声张，应该默默地做好公共关系基础工作。

3、公共关系广告与商业广告是类同的。

4、公共关系广告不是一种商业广告。公共关系广告不是一种商业广告。

四、名词解释

1、公共关系创意

五、简答题

1、简述公共关系策划的过程。

2、简述公共关系创意的特点。

3、简述处理突发性事件公共关系的方法与步骤。

4、公共关系策划方案应包括哪些内容？

5、公共关系促销活动策划中应注意的问题有哪些？

6、公共关系策划的基本标准和要求是什么？

7、与一般的广告相比，公共关系广告的策划有什么特别之处？

8、公共关系创意应注意哪些角度?

六、论述策划题

1、请为中国动植物检疫部门策划一则公共关系广告。

2、谈谈你对公共关系创意的理解。

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一、判断题

1、公共关系效果评估，这是一项综合性工作，发挥的是效益功能。

2、案例分析的原则有：客观性、全面性、动态性和实践性。

二、简答题

1、公共关系实施阶段具有哪些特点？

2、简述公共关系评估反馈工作的作用。

三、论述策划题

1、结合一具体事例，谈谈公共关系方案实施的动态性原则。

2、作为某评估团成员，你应如何掌握公共关系评估的重点？

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4、社会公益活动的公关意义体现在（）

A．公益活动体现了组织的社会责任感 B．公益活动促进了社会对企业组织的了解 C．公益活动增进社会对企业组织的好感 D．公益活动有助于企业组织创造良好的经济效益 E．公益活动有助于净化组织的灵魂

三、判断题

1、宣传是一种单向的心理诱导、行为影响和舆论控制方式。

四、名词解释

1、新闻发布会

五、论述策划题

1、结合一次具体的庆典活动，说明应该怎样组织好庆典活动。

2、请结合一次具体的公共关系专题活动，说明应该怎样将公关策划、CIS、企业文化、创造性思维和传播技巧等知识综合运用到公共关系专题活动中去？

3、请应用公共关系的意识和技巧，为自己设计一份“自我推荐书”。

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A．足够的权威性 B．较强的语言能力和技巧

C．热情 D．理智与智慧

三、判断题

1、公共关系人员的任务就是做广告、出报纸、搞宣传。

2、公共关系人员应该具有企业家的头脑，宣传家的技巧，外交家的风度。

3、高层领导直属型公关部作为一个二级机构，直属于组织的最高层领导。

四、名词解释

1、公共关系公司

五、简答题

1、公共关系从业人员应具有怎样的心理素质？

2、公共关系从业人员应具备哪些基本能力？

3、公共关系从业人员应遵循的职业道德是什么？

六、论述策划题

1、你认为公共关系从业人员应怎样提高自己的工作能力？

2、请结合所学内容，谈谈你对我国公共关系事业发展的认识。

《

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《 公共关系学 》课程练习题参考答案

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传播，密切与公众的联系，改善公众关系，优化组织环境，扩大组织无形资产的工作，也称为“公共关系活动”。

2、公共关系：包括四种含义，即社会组织与其公众之间客观存在的关系，专门为这些关系而进行的活动与工作，由此而形成的一种现代社会意识，以这些关系及其协调沟通工作为对象所进行的科学研究。

五、简答题

1、答：①扩大组织的知名度； ②提高组织的美誉度。

2、答：公共关系由组织、公众、传播三要素组成。其中组织是公共关系的主休，即公共关系活动的组织者、策划者和实施者，自始至终发挥着主导作用。公众是公共关系的对象，在公共关系活动中并不是消极被动的，始终发挥着能动的反作用。传播是联系组织与公众的纽带，起着双向沟通的作用。

3、答：现代公共关系工作的功能主要有：信息功能、参谋功能、宣传功能、协调功能等。

4、答：以组织的自我完善为前提；以真实、真诚为原则；以协调利益为基础；以信息沟通为主要手段；以创造和谐的组织环境为目的。

5、答：①它强化了现代人的信誉和形象意识，使人们在商业活动和人际交往中形成了中信用、遵守规则的风气，形成了比较自觉地职业道德和敬业精神，提高了现代人的文明礼貌水平；②它强化了现代人的信息意识、交往意识，增加了人的开放程度；③公共关系对公众利益的尊重，一方面是越来越多的人形成了对自己权力和利益的重视，激发了人们实现自身利益的热情。另一方面，他又引导人们学会尊重他人，与别人平等交往，友好相处，避免妨碍他人的利益，从而为现代社会确立了新的道德基础和行为准则。

六、论述策划题

略

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1、ABCDE

2、ABCE

3、ABCDE

4、ABDE

5、ABCD

三、判断题

1、√

2、√

3、√

4、×

四、名词解释

1、组织：组织是人们根据社会的分工和需要，为了实现特定的目标，按照一定的程序和结构而形成的相对稳定的群体。

五、简答题

1、答：组织是劳动分工和社会需要的产物；组织的目标决定组织的性质；组织必须与环境进行整合；组织离不开内部的管理、分工与协作；组织的生存、发展离不开竞争。

六、论述策划题

略

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4、首要公众是指关系到社会组织成败、存亡的公众，如企业内部的职工和外部的消费者。

5、名流公众是指那些对公众舆论和社会生活具有较大的影响力和号召力的有名望人士，如政界、工商界、金融界的首脑人物，科学界、教育界、学术界的权威人士，文化、艺术、影视、体育等方面的明星，新闻出版界的舆论领袖等。

五、简答题

1、答：积极主动地做好与政府公众，尤其是主管职能部门的联系和沟通；积极参与社区和地方的建设事业；重视和加强对组织的宣传报道工作；组织应发挥自身优势，在政府工作遇到困难时，主动援之以手，为政府排忧解难。

2、答：帮助组织树立“顾客至上”的正确的经营理念；增进组织与公众之间的相互了解；加深顾客对组织的信任和好感；有助于积级地影响和引导顾客，形成健康、合理的消费意识和行为，培育成熟的消费者群体和市场。

3、分析公众的意义可以概括为：

①为公共关系的调查研究和组织形象评估确定范围； ②为制定公关政策，设计公关方案明确目标和方向； ③为公关活动的组织和实施打下基础； ④为科学评审公关工作的效果提供依据。

4、答：开展内部公共关系，提高办事效率；②开展外部公共关系，密切与社会公众的关系；③转变观念和作风，树立人民政府的的良好形象；④发挥服务功能，提高服务水平。

5、①自觉地关心、维护社区公众的利益；②努力为社区公众服务，做社区建设的模范；③加强沟通，使社区公众增强对组织的了解与认同。

6、答：①没有好的媒介关系就无法形成有力的舆论环境；②没有好的媒介关系就无法有效地进行大众传播。

六、论述策划题

略

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1、D

2、B

3、A

4、A

5、D

6、C

7、D

8、A

9、A

10、D

二、多项选择

1、BCDE

2、ABCDE

3、ABCDE

4、CDE

三、判断题

1、√

2、√

3、√

4、√

5、√

四、名词解释

1、抽样调查：所谓抽样调查，就是按照随机或非随机原则，从全体调查对象中

抽取一部分作为代表进行调查研究，再以此来推论全体对象的状况。

2、问卷调查法：即调查者根据调研的课题和方案，请调查对象回答或填写预先设计和印刷好的问题表来收集信息的调查方法。

五、简答题

1、答：选择确定调研的任务、主题与假设；策划、设计公共关系调研方案；筹措调研经费及所需物品，设计、印制调查提纲、问卷等；培训调查人员。

2、答：①以事实力依据，让事实和数据“说话”。②坚持客观的态度，力排各种主观因素的干扰。③努力提高认识水平，注意识别虚假现象。

3、答：是公共关系人员获取信息、了解情况的主要渠道和基本方式；科学的 调研工作为公共关系人员发现问题、寻找目标、确定工作对象、进行策划创意等提供 中国石油大学（华东）现代远程教育综合复习资料

略

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织形象；②它应该考虑包括消费者在内的社会各界公众普遍的心理需求及审美标准，使自己所传递的信息具有更广泛的社会意义和适应性，更具有新闻价值；③它在创意上需下更大功夫，充分体现自身特点，在主题意境、画面设计、音响效果等各个方面都应精益求精；④公共关系广告因耗费较多，不可轻易为之，需要好好地把握时机，巧妙地利用各种外部因素、社会事件和大众传媒对公益广告的政绩大做文章，以少胜多，以质取胜。

8、答：①公众角度；②信息角度；③科学角度；④文化角度；⑤艺术角度。

六、论述策划题

略

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一、单项选择题

1、B

二、多项选择

1、ABE

2、ABCDE

3、ABDE

4、ABCE

三、判断题

1、√

四、名词解释

1、新闻发布会又称记者招待会，是一个组织集中发布新闻，扩大社会影响，搞好媒介关系的一种重要方法。

五、论述策划题

略

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3、①公正、负责；②城市、客观；③注重职业形象和信誉。

六、论述策划题

略

《

篇6：公共关系复习题

一、判断题（共计20分。每题1分，在答题纸的题号后选出正确答案。）

1．公共关系学所说的公众，特指与具体社会组织有利益关系或利害关系的人或人的群体。A.正确

2．公共关系学所说的社会组织指社会上的各种组织机构，比如企业、学校等，公共关系学就是研究各种组织行为的学科。B.错误

3．公共关系在美国产生时，主要在两个领域滋长。一是在政治领域，二是在工商业领域。A.正确

4．公共关系是一种独特的管理职能，其本质的规定性是组织的形象管理。因此，公共关系学是研究社会组织形象管理的学问。B.错误

5．社会组织形象简称组织形象，是指组织的建筑物、活动场所等显示的面貌。A.正确

6．知名度和美誉度是评价组织形象的基本量化方法。A.正确

7．对组织形象进行定性研究的一般思路就是对组织内在精神品质、外观面貌、行为风格三个方面的构成因素进行比较分析。A.正确

8．传播意为广泛散布，本质上指信息在时间或空间上的移动和变化。A．正确

9．按照公共关系管理的理念，社会组织自觉维护公众利益越多，在公众心目中的形象就越高大。A.正确

10．新闻宣传的核心要求是新奇性。B.错误

11．新闻稿的“倒金字塔”式结构，就是打乱新闻事实发生的先后顺序，把最能吸引人注意的事情编成简短的内容放在前面，细节性的介绍放在后面。B.错误

12．知晓层次的传播目的在于扩大知晓公众的数量，提高知名度；所以在公关实践中也可以通过制造社会新闻、甚至是反面新闻来达到这一目的。B.错误

13．政府公共关系管理要始终围绕政府重要领导人的形象建设问题开展活动。B．错误

14．吻手礼主要流行于欧美国家，一般是男子见到未婚女子时，先垂手立正致意，然后用右手或双手捧起女士的右手，俯首以微闭的嘴唇象征性地轻吻一下其手背或手指。B．错误

第1页（共6页）15．展览会是一种综合的传播方式，基本的传播手段是利用实物和图像，其综合性也就是实际物品和图像的综合应用。

B．错误

16．我国是一个多民族国家，许多民族有自己独特的礼俗，比如，不能穿鞋进入清真寺，不带棍棒进入蒙古包等。

A．正确

17．调查，即调查研究，分采集信息和处理信息两个步骤。A．正确

18．社会组织的机构设置灵活多样，团队结构的特点是打破部门界限，把决策权下放到工作团队队员手中，对员工的要求比较高，既有专业背景，又要有复合型的多方面素养。

A．正确

19．刺激、学习理论就是采用一些诱惑性的办法，以推动人们自觉学习。B.错误

20．在公关活动中，与人握手时应面带微笑，同时环顾四周，注意他人的态度。B．错误

21．艾维·李提出“讲真话”、“公众必须被告知”等主张，他的公关实践理念成为了当时公共关系实践的理论原则。B.错误

22．1923年，爱德华·伯内斯在出版了多部著作的基础上，在纽约大学首次开设公共关系学课程。A.正确

23．公众具有多样复杂的整体性，是指公众对于组织来说，在管理上是一个整体，但是，由于公众各种各样的人都有，内心世界很复杂，所以，这个整体是复杂多样的。

A．正确

24．刺激、学习理论就是采用一些诱惑性的办法，以推动人们自觉学习。B.错误

25．传播干扰是指传播过程中传播行为受到了打扰，无法正常有序进行。B．错误

26．在公共关系调查中，为了找到解决问题的途径，往往需要理论假设。所谓理论假设，就是按照一定的理论框框假设出的情况，预想和模拟解决问题的方法。A．正确

27．等距抽样属于非概率抽样，就是把总体所有的单位排列起来，先随机抽选一个单位作为起点，然后每隔相同距离抽选一个单位作为样本的抽样方法。B．错误

28．两级传播说认为，信息通过大众媒介传向受众的过程中，往往不能直接引发预想的想过，需要通过意见领袖的再传播，才能被特定人群所接受。A．正确

29．公关人员就是指能说会道，善于装扮、交际，分度翩翩，能够应付各种场面的人。B.错误

第2页（共6页）30．公众心理定势中的晕轮效应，是指公众对组织的某些因素形成了鲜明印象，这些因素像光环一样可以产生良好的宣传效应。B.错误

31．任何社会组织搞赞助活动都是为了花钱买个好名声，所以宣传效应是赞助活动的首要追求目标。B.错误

32．公共关系危机既有突发的既成危机，也有隐性的趋势危机。B.错误

33．普遍调查也叫全面调查，它要求对调查对象总体中的所有元素进行尽可能全面的了解。B．错误

34．电视是一种传播速度快、传播范围广、权威性高、形象直观性强、宣传费用又低的传播媒介。B．错误

35．企业行为层次的传播目的在于促成消费者的购买行为，实现利润；所以在公关实践中应更多采用价格战、回扣战等硬促销方式，以完成销售额。B．错误

36．宣传是依据一定目的，通过各种方法以影响他人意识和行为的社会性活动。A．正确

37．在社会交往中，接受他人名片很有讲究。一般拿到他人递上的名片时，应仔细看看，如果记住了对方身份，名片也可随意丢弃掉。B．错误

38．开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。B．错误

39．员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系可培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。A．正确

40．配额抽样法就是基于调查者对调查总体的大致了解，根据情况分配样本数额的抽样方法。A．正确

二、单选题（下列各题中，只有一个正确选项，请选出正确答案。每题1分，共20分。）

1．“公共关系”这个词是由英文【

B

】翻译过来的，简称“PR”。

A.Public Relation

B.Public Relations

C.Public Relative D.Public Relational

2．【

B

】是公关人基本的信念。

A.维护组织利益

B.维护公众利益

C.维护自身利益

D.维护第三方利益

3．美国著名学者【

B

】在其著作《公共关系史（17－20世纪）》一书中认为，公共关系的早期萌发与开发美洲大陆的殖民宣传有关。

A.艾维·李

B.斯格特·卡特里普

C.爱德华·伯内斯 D.乔治·帕克 4．企业从性别的角度划分公众，进而细分市场，这种划分公众的方法属于【

C

】思路。A.按公众性质分类

B.按公众功能分类

C.人口学分类

D.按公众态度分类

第3页（共6页）5．下列几种宣传媒介，费用最低的一种是【

D

】。A.电视广告

B.报纸广告

C.广播广告

D.传单 6．在CIS系统中，组织名称属于【

D

】。A.MI

B.BI

C.VI

D.CI 7．态度层次的传播主要是为了构建组织的【

A

】。A.美誉度

B.知名度

C.认可度

D.理解度 8．知名度是【

D

】在公众总量中的比率。

A.满意公众

B.不满意公众

C.兴趣公众

D.知晓公众

9．按照两级传播理论，大众媒介传播的信息要想对一些群体发生影响作用，关键还要靠【

C

】对信息的再传播。

A.小道消息

B.组织渠道

C.意见领袖

D.谣言

10．为了倡导社会公德或推动社会公共利益实现而拍摄的具有宣传教育意义的广告，属于【

C

】。A.形象广告

B.理念广告

C.公益广告

D.商品广告

11．社会组织根据具体的公关目标，有意图地邀请一些公众来参观组织的设施、工作场所或一些活动，这种公关活动被叫做【

D

】。

A.记者招待会

B.展览会

C.招商会

D.开放参观活动 12．公共关系危机的类型很多，属于公害危机的是【

B

】。A.地震引发的危机

B.企业生产事故引发空气污染 C.产品质量引发食物中毒

D.不利宣传引发的危机 13．对组织形象进行定性研究的方法包括： [

B

]。

A．公众态度调查法。

B．形象构成因素评估法。C．知名度测评法。

D．美誉度测评法。

14．为了解决迫切的社会问题，促成社会公众的一致认识，向社会或有关方面公开提出号召性建议，以推动某项活动开展的专用书信是【

A

】。

A.倡议书

B.号召信

C.公益广告

D.申请书

15．在交际场合，人们往往会利用“花语”暗示心情或立场，表示和平的植物是【

A

】。

A.橄榄枝

B.竹子

C.水仙花

D.松树枝 16．“下半旗”是一种国际通行的哀悼方式，往往是一种国家礼节，用来对那些在重大自然灾害或重大不幸事件中遇难的人们表示哀思，或对重要人士表示悼念。“下半旗”要求先把旗升至杆顶，再下降至离杆顶约占全杆【

A

】。

A.1/3处

B.1/4处

C.1/2处

D.1/5处

17．公共关系传播沟通的本质是组织与公众之间信息的【 B 】。A.单项交流

B.双向交流 C.单项管理

D.双向管理

18．组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想或倡导某种文明行动，这种宣传形式是【 C 】。

Ａ．组织广告

Ｂ．祝贺广告 Ｃ．公益广告

Ｄ．响应广告 19．企业形象的关键要素是【 D 】。

A.员工形象

B.管理形象

C.机构形象

D.产品形象

20．公众往往由于社会潮流的左右或生活需要的满足，在消费观念和行动上会采取基本一致的行动，比

第4页（共6页）如在消费行为中会形成一种攀比现象。这种消费心理现象叫做【

A

】。A.同步心理

B.竞争心理

C.刻板心理

D.时髦心理 21．首要公众、次要公众、边缘公众是按照公众的【

A

】分类的结果。A.重要性

B.距离远近

C.态度情况

D.行为方式

22．认知不协调理论是通过分析人的【

A

】来判断人与相关对象之间的关系状态。A.认知结构

B.心理定势

C.价值观念

D.心理倾向

23．【

A

】的“需求层次”理论揭示了人的多层次需要，为公共关系管理处理员工关系、研究消费者群体提供了理论依据。

A.马斯洛

B.梅约

C.泰勒

D.杜拉克 24．【

B

】，公共关系作为一种新型职业迅速从美国传播到世界各地。A.第一次世界大战后

B.第二次世界大战后

C.1890年

D.1930年 25．美誉度是【

B

】在组织的知晓公众中所占的比率。A.了解公众

B.称赞公众

C.兴趣公众

D.行为公众 26．公共关系调查一般分成【

C

】四个步骤。

A.选题、准备、实施、总结

B.准备、选题、实施、评估 C.准备、实施、整理、总结

D.选题、准备、实施、评估

27．通过第二手资料来收集信息、了解情况的调查方法属于【

D

】。A.实地调查法

B.实验法

C.信访调查法

D.文献研究法

28．从调查对象总体中抽取一部分作为样本，通过对样本的调查推及总体的调查方法叫做【

C

】。A.普遍调查

B.实地调查

C.样本调查

D.实验调查 29．公共关系调查中之所以可以运用随意抽样，是因为【

A

】。A.调查者素质较高

B.调查对象整体呈现均匀分布

C.调查者对调查对象很了解

D.调查对象太复杂，无法用概率控制样本。

30．策划公共关系活动方案时，要充分考虑各种措施推出的社会条件，也就是社会机遇。这一要求属于策划方案的【

B

】。

A.完整性

B.预见性

C.时机性

D.灵活性

31．任何社会组织搞赞助活动都应该有始有终，不能花了钱只图个响动。在公共关系管理中，赞助活动结束后的总结工作属于【

D

】。

A.赞助研究

B.赞助项目审核

C.赞助计划设计

D.赞助效果测定 32．书画展览属于文化活动，也能产生宣传效应。在设计书画展览时，一把应选择【

B

】。A.室外展览

B.室内展览

C.长期展览

D.大型展览 33．公共关系萌芽时期，较早进行报刊宣传活动的代表人物是【

C

】。

A.艾维·李

B.爱德华·伯内斯 C.巴纳姆 D.斯科特·卡特里普

34．美国社会大概在1903～1912年间，在政府的直接推动下，由新闻界掀起了一场大规模揭露垄断企业和政府丑行的运动，推动了公共关系危机管理的发展。这场运动史称【 A 】。A.揭丑运动 B.维新运动 C.改革运动 D.新闻运动

35．由各具专长的公共关系专家和公关专门人才组成的、以独立法人资格从事公共关系活动和咨询服务

第5页（共6页）的机构，叫做【

B

】。

A.公关部

B.公关公司

C.公关经理

D.企划部

36．美国社会心理学家米德最早把角色这个概念引入社会心理学研究，以研究【

A 】的发展。A.自我意识

B.公众意识

C.群体意识

D.集体意识

37．花草和树木在交际礼仪中隐含着不同的寓意，表示纯洁、淡泊和无邪的花是【

D

】。A.红郁金香

B.紫丁香

C.梅花

D.荷花

38．花草和树木常被用在正式的交际场合作为馈赠礼物，且被赋以不同的寓意，红豆在我国寓意【

D

】。

A.步步高升

B.爱情

C.正直

D.相思

39．“中国人用中国的名牌”。这句广告词利用了公众的【

C

】。

A.角色心理

B.社会意识形态观念

C.民族文化心理

D.地域文化心理 40．CS经营倡导的顾客满意，本质上是培养顾客对品牌的忠诚，在经营策略上追求【

C

】。A.市场占有率

B.产品利润率

C.顾客占有率

D.品牌特色化

三、多选题（下列各题中，有一个或多个正确选项，请选出正确答案。每题2分，共20分。）

1．一般来说，一个社会组织的公众基本包括【

ABCDE

】。A.员工

B.大众媒介

C.政府机构

D.社区公众

E.服务对象

2．影响公众态度是公共关系管理的重要任务，强化态度和转变态度的基本理论方法包括【

ABD

】。

A.认知不协调理论

B.刺激、学习理论

C.两级传播说

D.两面宣传说

3．传播学家拉斯维尔提出传播结构模式理论，认为传播过程必须具备“5W要素”。所谓“5W”包括【

ABCDE

】。

A.who

B.whom

C.what

D.when

E.which channel

F.what effect 4．言语传播在媒介环节的基本要求是【

ABCD

】。A.用词准确、简洁

B.语句流畅、连贯

C.声音控制恰当

D.恰当利用副语言因素 5．公共关系危机的特点主要包括【

ABC

】。

A.突发性

B.影响大

C.冲击性强

D.社会危害小 6．公关广告的特殊性表现在【

AB

】。A.着眼于推广组织形象

B.着眼于推销产品 C.策略上依附于公益性

D.策略上强调劝服 7．社交活动中合影时，应注意 [

BCD

]。

A．主宾居中

B．主客双方间隔排列

C．客方人员守边

D．主人居中

E．主方人员守边 8．在当面介绍时应该注意：[

AB

]。

A．把年轻者介绍给年长者。

B．把男子介绍给女子。

C．把已婚女子介绍给未婚女子。

D．把职务高的介绍给职务低的。

9．剪彩仪式是一种带有风俗色彩的庆祝仪式，受邀剪断彩带的人包括【

CD

】。

A.年轻姑娘

B.英俊小伙

C.社会名流

D.政坛领袖

第6页（共6页）10．公关危机监控的主要途径包括【

ABC

】。

A.监控大众媒介

B.实地调查

C.监控组织形象

D.监控重要领导人 11．舆论指多数人的议论，舆论的主要特点包括【

ABDE

】。A.公开性

B.评价性

C.善意性

D.鼓动性

E.警示性 12．影响公众心理的方法主要包括【

ABCD

】。

A.灌输劝导法

B.意见沟通法

C.情感满足法

D.暗示引导法 13．在公关活动中，人际传播的构成要素包括【

AB

】。A.言语传播

B.文字传播

C.体态语传播

D.衣饰文化传播 14．展览会用到的传播方式有【

ABCD

】。

A.人际传播

B.大众媒介传播

C.图像传播

D.实物传播 15．广告从所用媒介的角度划分，可以分为【

ABDE

】等。

A.电视广告

B.广播广告

C.商品广告

D.画板广告

E.电子屏幕广告 16．常用的公共关系专项活动主要有【

CDE

】等。

A.赞助活动

B.记者招待会

C.开放参观活动

D.庆典活动

E.展览会 17．握手有伸手先后的规矩，一般应该是：[ ADE ]。A．晚辈与长辈握手，长辈应先伸手。B．男女同事之间握手，男士应先伸手。C．主人与客人握手，一般是客人先伸手。

D．电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手。E.上级与下级见面握手时，上级应先伸手。

18．在较正式的社交活动场合，谈话时应注意以下礼节： [

ACD

]。A．对女士一般不问年龄和婚姻情况。

B．对男士不可询问职业。C．忌讳打听别人的衣饰价格。

D．不应频繁看表。19．行走的礼节主要包括[

ABD

] A．不应多人横排在道路上行走。

B．男士和女士在马路上行走时，应该让女士走在靠近马路边的一侧。C．上电梯时，主人应先上，再请客人上来；下电梯时，应让客人先下。D．走楼梯时，上楼年轻人应走在前，下楼让小孩、老年人先走。20．拜访应注意的礼节 [

ABE

]。

A．到他人办公室或住所，应事先约定，按时到达。

B．进入房间后，应回身关门，不可从身后随手用力把门摔上，更不可用脚关门。C．进入室内，可观察一适当位置先坐下。D．如说话时间较短，事毕可唠点家常闲话。

E．不经主人邀请，不可随意参观主人的庭院和住房，也不要动室内的陈设。

四、名词解释（共计20分，每题5分）1.公共关系

第7页（共6页）是一个社会组织的管理职能和传播活动。社会组织通过有效的管理，旨在谋求组织内部的凝聚力与组织对外部公众的吸引力；通过双向的信息沟通，旨在争取公众的谅解，支持与爱戴，谋求组织与公众的双方利益得以实现。2.公众

是指与特定的公共关系管理主体相互联系和相互影响的个人、群体和组织的总和。3.社会组织

人们为实现特定目标而建立的共同活动的群体。指各种类型的社会群体，它包括政治组织、经济组织（企业）、文化组织、军事组织、宗教组织等。4.全面调查

即普查，指对调查对象总体即全部调查对象进行无遗漏的、逐一的调查。因此，普遍调查又称全面调查。5.社会组织形象

具体社会组织在运行过程中显示的行为特征和精神风貌，它由组织的内在精神品质、外观面貌和行为风格三个方面构成。6.抽样调查

是从调查对象总体中抽取出一部分作为样本，通过对这一部分样本的调查研究，借助统计推论的方法，检验样本调查的结论能否推及总体，并依据样本调查结论推断总体的一种调查方法。7.公共关系危机

包括突发性和隐形两类。突发性危机多为恶性事件，指的是突然发生的、可能严重地影响或危及组织机构生存和发展的事件。隐性危机是组织在生存发展中长期积累形成的内在危险性，比如，管理松懈、漏洞百出、技术老化、产品资源匮乏等。这些隐性危机即问题是可以发掘和预见的，也是可以通过制定具体的措施逐步排除的。8.大众传播

指报刊、广播、电视、电影、音像、图书、电脑网络等公共事业传播机构面向社会广大民众的传播活动。

五、简答题（共计20分，每题10分）

1．结合公共关系活动简要说明传播的主要形式有哪些。（10分）答：（1）内向传播（2）人际传播（3）组织传播（4）大众媒介传播 2．简要说明公共关系工作的基本职能。（10分）

答：

一、组织形象的策划与管理

二、传播沟通

三、管理信息，监测环境

四、交往联络，协调关系

五、决策咨询服务与公关危机处理

六、教育引导，规范行为。3．简要说明公关调查的方法主要有哪些？（10分）

答：抽样调查法、访问调查法、问卷调查法、观察法、实验调查法、文献研究法、普遍调查法、典型调查法、个案研究法。

4．谈谈你对一些重要的公共关系专题活动的认识。（10分）

第8页（共6页）答：（1）新闻宣传 新闻是报纸，广播，电视等大众传播媒介对新近发生的事实的报道，（2）广告宣传 广告是不断发展的概念，（3）赞助活动 是指意在通过向社会各方面提供资金和产品，从而提高组织影响力和知名度的一系列活动，是公共关系专题活动的一种形式，（4）庆典活动 庆典活动是社会组织本身重大事件的仪式活动和组织所处社会环境中有关的节目庆典和大事庆典活动的总称。

5.简要说明公共关系危机处理的基本步骤。（10分）

答：公共关系危机处理的基本步骤：

一、对事件的调查与判断。

二、确定处理事件的宗旨和基本方针。

三、处理危机事件的基本决策。