4了解研究学生

4了解研究学生（精选8篇）

篇1：4了解研究学生

高考结束后，有的同学可能连续3个月都在疯狂玩耍，临近大学开学时，才开始慌慌张张的赶往学校。到了学校以后也是一头雾水，不知道流程怎么走，导致不能按时完成报到程序，浪费时间又增加了烦恼。那么大一新生开学报到，该怎么准备?学生家长要提前了解这4个步骤!

1、寻找迎新队伍

如果你是乘坐公共交通工具来学校的，那么在开学前几天提前买好票，最好是买早上的班次，路上人可能比较多，这样可以避开高峰期。

到了车站以后，第一时间寻找在车站的迎新人员，找不到就四处打听，之后就可以跟随他们抵达学校了，又方便又省了一笔去学校的费用。

2、完成报到手续

到了学校后，就去新生报到处，拿出录取通知书、身份证等证件，把该办的手续都给办好了。而没有把学费预存到银行卡的同学，这时候也要把学费交了，不要拖。如果是办理了生源地贷款的同学，就把相关的手续交给校方的工作人员。

3、入住宿舍

把报到手续给完成了，在管理处领取钥匙和床上用品等，接下来就去找自己的宿舍。有的大学会给学生安排好床铺，有的大学就是先到先得，早来的同学可以挑一个自己喜欢的床铺。之后就没什么要办的了，学生和家长都可以休息一下!

4、熟悉校园

休息得差不多了，就可以跟爸妈尝一下学校食堂的饭菜，也可以去校园走在，熟悉一下将要学习与生活四年的大学。最后就是到学校超市再置办一些需要的生活物品等等。

本文编辑：小杰

(图片来源网络，侵联删)

篇2：4了解研究学生

1、客户沟通

（1）无论 干那一个行业，沟通是非常重要的环节，沟通有很深的技巧性与原则性，如果和客户沟通好了，这意味着工程即将成功一半。如果客户与你沟通不好，将不会让你去现场测量，更谈不上设计方案及现场管理了。

（2）客户一般关心的是：安装设计风格、费用、周期性等，要有针对性地为其进行讲

解。需要提醒的是，客户提出的要求最好事先经全家人详细讨论过，尽量全面、一次性地掌握所有相关内容，便于再设计时做到面面俱到。

（3）沟通的最终目的是了解客户需要什么样的装修风格、色调、价位，然后根据客户提供的要求进行设计。事实证明，与客户间的交流越深入，设计出来的作品往往越能打动客户的心，利于得到桥好的装修效果，客户的免疫程度越高。

2、现场测量

（1）设计师收到客户提供的平面图之后，应该亲自到现场度量及观察现场环境、研究客户的要求是否可行，并且获得现场设计灵感，进行综合的考察，一边更加科学、合理地进行安装设计。

（2）测量的指标主要包括一下几个方面：

A、低昂两测量：主要测量室内的长宽、计算出每个用途不同的房间的面积。

B、定位测量：主要标明门、窗、暖气罩的位置。

C、高度测量：主要测量各房间的高度。

（3）测量时记录的是房间的内墙尺寸，所以再后面绘制平面图时要将墙体的厚度加进去。

3、确定设计方案

（1）当测量完房间的尺寸后，就可以考虑整体的设计思路了，根据客户选择的风格，设计师进行家装设计，再设计过程中，一个有经验的设计师应该有很多资料。一个好的设计师应该有自己的设计风格，既不能“抄袭”，也少“借鉴”，里面有自己的东西，有自己的思想，这才叫做设计。

（2）通常再方案的设计过程中，按照解体现实用，安全、经济、美观原则的装饰设计原则，以科学的技术工艺方法，对家庭居室内部固定的六面体进行装饰装修，一般情况下主要包括一下几个方面内容：

1）地面装修：主要再色彩、质地图案等方面加以装饰改观。

2）墙面装修：即里面装修|可以采用抹灰、粉刷、涂饰、镶贴、屏挂等多重方法进行

装饰施工。

3）顶棚装修：采用各种磁疗进行各种屋顶顶棚或吊灯顶棚的施工，同时还要设置必

要的水暖、通风、照明、音箱等设备。

4）家具及其他家居设备的设置：家具、各种家用电器、卫生设备的设置也是家居张

秀的一个重要内容。

5）其他物品的设置：主要包括家居摆设，字画、盆花等的设置。

4、居室装修力求做到一下3各方面

（1）弥补土建完工后的不足，考虑到生活条理化，将空间合理地分区，动静环境及其使用频率安排的井然有序，是居住人生活方便。

(2)增强舒适性、美观性、装饰家居应以美观、舒适、整洁、方便为原则，力求质朴优雅、富有情调。

篇3：4了解研究学生

一、走到学生中间, 熟悉每个学生

化学教学的目的是要全面提高学生

(河南工程技术学校, 河南焦作454000)

的化学综合素质。只有每个学生的化学综合素质得到提高, 这一目的才能实现。因此, 教学中教师要抽出一定时间深入学生之中, 通过问卷调查、个别访谈等形式, 对每个学生做深入细致的了解, 在短时间内熟悉每一个学生的各方面情况, 把握他们的性格特征、兴趣爱好等, 在对学生各方面特征进行分类的基础上, 加强对学生学习化学兴趣的引导。鼓励化学兴趣深厚的学生, 带动中等兴趣的学生, 激励学习化学兴趣较差的学生, 真正做到“因材施教”, 促使所有学生在化学教学过程中都得到发展。

二、倾注一片爱心, 滋润每个学生

心理学研究表明, 爱和信任是学生最渴望得到的心理需要。要了解和研究学生, 首先要热爱学生、关心学生、信任学生, 这也是教师应具备的最基本的道德素质。所有学生, 无论是学习优秀的还是学习成绩较差的, 都渴望在充满爱心和信任的环境中学习、成长。作为教师的一员, 如果我们能以发自内心的爱和信任对待学生, 那么学生也就会把我们教师当作知心朋友, 有什么心事就会向我们表白, 有什么困难就会向我们诉说, 他们就会毫不犹豫地让我们帮助他出主意、想办法, 我们也会从中了解到学生的性格特点以及他们在日常生活、学习中的兴趣和爱好等, 从而寻找出化学教学的最佳方法。在化学教学过程中, 教师应对每一个学生一视同仁, 即要“拔优”又要“补差”。要善于发现每个学生的长处, 捕捉他们的闪光点, 尤其是那些差生, 要帮助其树立学好化学的自信心, 一旦有所进步, 哪怕是一点点进步, 都要及时给予表扬和肯定, 使他们得到充分的自信, 以激励他们不断进步。心理学实验证实:如果我们教师能恰如其分地给学生以期望, 这样的期望便可产生良好的“罗森塔尔效应 (即皮格马利翁效应) ”。

三、注重细节, 研判每个学生

眼睛是心灵的窗口, 言行是学生思想外化的表现。教师在化学课堂教学中要充分利用学生的眼神、不经意间的小动作等, 了解和判断他们学习的情况, 及时调整教学进程, 以便达到师生互动的目的。当然, 要洞悉学生的内心世界, 是一项非常复杂的工作, 无论在生活还是课堂学习中, 教师要有目的、有计划地全方位收集各方信息, 进行耐心持久的观察, 并多方验证, 结合学生心理、生理等细节变化, 精心判断学生情况变化, 即了解学生的实际情况, 切忌主观臆断, 以避免工作失误而造成对学生心灵的伤害。我们也只有掌握学生的各种变化, 才能有针对性地组织、实施化学教学。

四、真诚相待, 感召每个学生

俗话说“心诚则灵”。化学教师应加强与学生感情的沟通, 重视情感的投入。只有当老师诚心诚意和学生接触、交流, 把学生当做自己的孩子或兄弟姐妹, 才能真正深入学生学习、生活实际之中, 了解他们的内心世界和思想动态, 及时帮助他们解决遇到的学习和生活上的实际困难, 给予精神上的激励, 让他们树立战胜困难的信心和勇气。只有老师先把学生当做知心朋友, 学生才能把老师当做知心朋友, 从而取得学生真心的信任和爱戴。当然, 我们在与学生交心沟通时, 一定要善于选择方式、方法, 注意技巧的把握和度的适当。要充分利用适当的环境和恰当的气氛, 消除学生思想上的壁垒, 达到师生双方交流的畅通和情感上的共鸣, 从而使学生产生对教师的信任和热爱, 并由喜欢化学老师进而热爱化学学习。在这种师生之间互敬、互爱的心理呼唤下, 便能创造良好的课堂气氛, 为学生提供良好的化学环境。

五、培养学科兴趣, 激励每个学生

学科兴趣是学生学好化学课程的关键。加强对学生化学学科兴趣的了解和培养是他们学好化学的先决条件。教师可依据学生的心理特点, 采取合适的方式和途径进行调查研究, 摸清学生的化学学科兴趣、生涯动机、能力优势、个性特征。然后有针对性地减少学生学习化学的不利因素, 加强对学生学习化学学科兴趣的培养。教育心理学研究表明, 教学的最佳水平是学生在认识上产生矛盾, 出现认知的需要, 这时, 学生的注意力高度集中, 情绪饱满, 兴趣最浓, 求知欲最旺, 知识迁移最快, 所以教师必须加强引导, 提高教学的艺术性, 抓住时机, 把学生兴趣点尽可能地吸引到化学教学课程上来, 化学教学就会达到最优化。

六、开发潜能, 发展每个学生

化学教师在教导学生获得和掌握知识的同时, 要注重研究学生, 培养学生的综合素质和能力, 开发学生的智力;教师要研究和整合学生日常生活以及在实现自己发展过程中的各种教学资源, 包括学生的知识与技能、生活经验和学习方法、个性爱好和特长等, 开发学生的潜能, 培养学生的思维能力、观察能力以及创造能力, 使他们能够独立思考问题和解决问题, 进而在某些方面显示出他们特异的独创精神, 为更好地接受化学知识奠定扎实的基础。

七、通过批改作业, 挖掘学生信息

批改作业是教师具体了解所教全体学生的大好机会。学生对化学作业的处理从某种意义上来讲给教师提供了相关信息。学生的作业不仅是他们对知识学习掌握程度的体现, 也是他们日常行为思想的一种外在表现, 反映了学生的一些基本情况。教师如果认真研读学生的作业, 可以了解到学生的一些性格特征、学习兴趣等。如作业字体工整, 步骤清晰、认真, 一般反映该生学习化学的态度端正;字迹潦草, 书面布局杂乱, 虽然正确率较高, 但却反映该生学习态度不端正, 有应付之嫌;如果作业中错误答案满篇, 则说明该生对于所学的知识基本没有掌握, 等等。尽管学生的个性心理差异较大, 但上面所列举的作业呈现形式与反映情况, 还是从一定程度上说明了他们的某些共性。因此, 在批改化学作业时, 要认真分析和总结, 掌握学生的相关信息, 不失时机地加以教学引导和反馈, 使每个学生都意识到教师在关注他的学习和成长, 以利于教学质量的提高。

八、加强沟通和交流, 全面掌握学生信息

教学工作中, 化学教师不仅要认真研读学生, 还要加强和其他教师 (特别是班主任) 的沟通和交流, 以获得有关学生的相关信息, 扩大信息来源渠道。另外, 还要积极主动地向班干、团干、学习委员、家长等了解学生的有关情况, 取得他们的支持和配合, 多方位多角度收集学生信息。要了解和研究学生, 决不可忽视外在因素对学生的影响。虽然学生生活环境主要是学校, 但社会环境和家庭环境对学生的影响有时远比学校教育影响大得多。学生成长的过程正是他们世界观、人生观和价值观形成的关键时期, 由于学生年龄小、缺乏经验, 特别是判断是非的能力较差, 他们的思想状态、行为方式变动又比较大、比较快, 因此, 教师应争取各方面的配合, 准确把握学生情况, 加强对学生的教育和引导, 以期达到化学教学的目的。

以上是本人对于化学教师了解和研究学生方法的一些探索, 难免存在不妥之处, 敬请各位同仁批评指正。我们深信, 随着我国素质教育的实施和推进, 加强对学生的了解和研究, 教师的主导和学生的主体地位会得到充分的发挥, 一定能够达到引导学生“学会学习”以适应终身学习需要的目标。

参考文献

[1]皮连生.学与教的心理学 (第2版) [M].上海:华东师范大学出版社, 2003.

[2]吴松年.当代教学素质论[M].北京:新华出版社, 2003.

篇4：了解4件事 帮孩子战胜哮喘

由于哮喘的病因较为复杂，个体差异较大，症状又通常以迁延不愈的咳嗽、咳痰、喘息为主，因此，相当一部分哮喘患儿会被诊断为反复呼吸道感染、哮喘性支气管炎等，从而贻误病情。同时，患儿家长对哮喘这一疾病认识不足，对某些防治措施还存在不少误区，导致患儿得不到及时、规范的治疗，身心健康受到严重影响。

在哮喘高发季节（5～6月、10～12月）来临之际，为了帮助家长更多地了解儿童哮喘，进而使哮喘患儿得到及时、规范的治疗，病情得到良好控制，本刊特别邀请儿童呼吸科专家，为家长们指点迷津。

专家简介

王立波 复旦大学附属儿科医院呼吸科主任，门诊部主任，主任医师，教授。中华医学会儿科学分会呼吸学组委员，上海市医学会感染与化疗专科委员会委员，上海市药学会抗生素专业委员会委员，上海市门诊管理质控中心专家委员会委员。

医疗专长：儿科呼吸系统疾病的诊治，尤其是支气管哮喘、反复呼吸道感染及慢性咳嗽等的诊治。

高级专家门诊：周三全天，周六上午

特需专家门诊：周五上午

1.识别喘息，早期发现儿童哮喘

简单地说，哮喘是一种气道慢性炎症性疾病，这种慢性炎症导致儿童的气道处于高反应性，当儿童接触物理、化学、生物等刺激因素时，会发生广泛多变的可逆性气流受限，从而引起反复发作的喘息、咳嗽、气促、胸闷等症状，常在夜间或清晨发作、加剧，多数患儿可经治疗缓解或自行缓解。如果孩子出现上述典型的症状，就要警惕哮喘的可能性，应及时到正规医院就诊。

那么，如何判断孩子是不是存在喘息呢？喘息是小支气管狭窄后呼气不畅所致：在吸气时，由于胸廓膨胀，狭窄的小支气管被动扩张，气体吸入无明显障碍；但在呼气时，胸廓回缩，对狭窄的小支气管的牵拉作用消失，呼出气体不畅，孩子就开始用力呼气，气体通过狭窄的小支气管时产生震荡而发出类似“哨鸣”的高频喘鸣音，这就是喘息。如果喘息发作加重，家长可以感觉孩子在用力呼气，呼气时间延长，同时可以听到喘鸣音。有的时候，孩子鼻塞了也可以出现类似的情况，但张口呼吸时喘鸣音就会消失。

除了典型的哮喘，也有些儿童哮喘临床表现不典型，没有明显的喘息，而以咳嗽为唯一或主要症状，称为咳嗽变异性哮喘，这是儿童慢性咳嗽最常见的原因之一。如果孩子不明原因地咳嗽持续超过4周，并且常在夜间或清晨发作、加重，以干咳为主，家长也要想到孩子可能患有咳嗽变异性哮喘。

TIPS：大人有哮喘史，孩子更易患哮喘

遗传性是哮喘的重要危险因素。有报道显示，若父母一方有哮喘，子女有25%的概率发生哮喘；若父母双方都有哮喘，则子女哮喘发病概率高达 50%。因此，如果父母有哮喘病史，孩子出现相关症状时，家长更要注意孩子是否患有哮喘。

此外，儿童哮喘中，男孩比女孩多，这可能与男孩气道相对狭窄有关，但10岁以后这种性别差异就不明显了。

延伸阅读

临床上，儿童哮喘可分为急性发作期、慢性持续期和临床缓解期。

急性发作期 哮喘患儿在急性发作前通常会有先兆症状，表现为胸闷、咳嗽，其次为鼻塞、流涕、打喷嚏、鼻痒、咽痒、眼睛痒和流泪等。其中鼻塞、流涕、打喷嚏、咳嗽等表现常被家长误以为是“感冒”而耽误了对哮喘的及时诊治。在某些情况下，如气温变化较大、气候阴湿等，应特别注意先兆期的表现，若能在先兆期就及时防治，将有利于控制哮喘的发作。但一部分患儿的哮喘急性发作不一定有先兆期，而表现为哮喘的突然发作，这往往与受凉、剧烈运动、吸入某种刺激性气体或过敏原有关。

慢性持续期 哮喘本身就是一种慢性疾病。慢性持续就是指在相当长的一段时间内，患儿仍有不同程度的喘息、咳嗽、气短、胸闷等症状。虽然应用平喘药物能够暂时加以控制，但缓解期比较短。特别是一些患儿，其家长平时不重视预防，用药不当，再加上反复呼吸道感染，导致气道慢性炎症和气道高反应性持续存在，哮喘就会呈慢性持续状态。

临床缓解期 是指哮喘患儿症状、体征消失，肺功能恢复到急性发作前水平，并维持3个月以上。

2.不惧激素，接受规范治疗

儿童哮喘的治疗比较复杂，讲究长期、持续、规范化、个体化。目前，用于治疗哮喘的药物较多，大致可分为两大类：一类为支气管扩张剂，能解除支气管痉挛、改善通气功能，如β2受体激动剂、氨茶碱、异丙托溴铵等；另一类为抗过敏性炎症药，能消除支气管慢性炎症、降低气道高反应性，从根本上解除支气管哮喘，如糖皮质激素类药物、色甘酸钠、酮替芬等。

其中，糖皮质激素具有抗炎、抗过敏、抗毒、抗休克和免疫抑制等作用，是目前防治哮喘最重要的药物。但是，很多家长谈激素色变，认为长期应用激素副作用太大，会影响儿童生长发育，所以经常自作主张，在患儿症状好转后就擅自停药。

长期使用糖皮质激素的确会产生很多副作用，如肥胖、骨质疏松、抵抗力下降、身材矮小等。但是，现在治疗哮喘常规使用局部吸入疗法，这种方法具有以下优点。

作用直接迅速：吸入的药物直接与呼吸道接触起作用，不像口服或静脉用药需要经过血液循环再到达呼吸道，因而起效快、所用药物剂量小。

全身不良反应低：除了吸入的药物用量少以外，吸入药物还很少（最多10%）通过呼吸道进入血液系统，因而更大程度地减少药物对全身的毒副作用。

可以家庭治疗：由于操作简单、不良反应少，可方便需要长期吸入治疗的患儿居家治疗。

有些家长特别担心，长期吸入激素会影响孩子的生长发育。对此，国外有研究显示，长期吸入激素可能会对儿童生长有一点影响，但影响不大，总的来说，使用的益处大于不用的害处。

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3.明确目标，让患儿无异于健康儿童

对付哮喘，急性发作后再去治疗只能“被动挨打”，明智的做法是通过治疗后不再发作。目前，我国的《儿童支气管哮喘诊断与防治指南》指出，哮喘治疗的目标如下：

①达到并维持症状的控制；

②维持正常活动，包括运动能力；

③使肺功能水平尽量接近正常；

④预防哮喘急性发作；

⑤避免因哮喘药物治疗导致的不良反应；

⑥预防哮喘导致的死亡。

简单地说，就是要用最少的药物，让患儿像健康儿童一样健康生活，即使有感冒、运动等诱发因素存在，也不再出现哮喘发作。要达到这个目标，必须坚持长期、持续、规范化、个体化治疗的原则，也就是说，要在评估患儿病情的基础上，有针对性地制定治疗方案，并定期评估治疗效果、调整治疗方案。对此，《儿童支气管哮喘诊断与防治指南》详细制定了哮喘病情严重程度分级、哮喘控制水平分级和急性发作严重度分级，并有相应的长期控制治疗方案——五步疗法。为了确保患儿得到规范治疗，家长一定要选择正规医院的儿童呼吸科专业医生为孩子进行诊治。

就具体治疗措施而言，包括在急性发作期快速缓解症状，如抗炎、平喘，在慢性持续期和临床缓解期防止症状加重或反复，如抗炎、降低气道高反应性、防止气道重塑、避免触发因素等。从临床经验看，哮喘的治疗需要3～5年甚至更长时间。因此，家有哮喘患儿的家长要有足够的心理准备，要坚持陪伴、督促、鼓励孩子，共同战胜疾病。

4.预防哮喘，控制尘螨很重要

哮喘的致病因素很多，包括环境、药物、食物、运动、精神等因素，其中70%以上的儿童哮喘是由尘螨引起的，80%以上的哮喘儿童和青少年对尘螨皮肤试验呈强阳性反应，幼儿期是尘螨致敏的主要时期。

尘螨是最常见的空气微生物之一。室内空气中，尘螨的数量与室内的温度、湿度和清洁程度相关。尘螨喜欢生活在阴暗、温暖、潮湿的环境中，相对湿度60%～80%、温度 25℃左右是它们生存的最佳条件。正因如此，儿童哮喘的高发季节在每年的5～6月和10～12月。不过，随着空调的广泛使用，现在居室变成“密闭环境、四季常温”，尘螨春夏秋冬都在长，数量越来越多，所以哮喘患儿发病已不仅局限于高发季节了。

尘螨以人体脱落的皮屑为主要食物来源，家庭中，床垫、枕头和被褥的温度、湿度以及食物来源最适宜于尘螨的生长，因此，床上是尘螨生长最为集中的地方，这也是儿童哮喘容易在夜间发作的重要原因。此外，尘螨比较集中的还有地毯、沙发、毛绒玩具以及厚重的布窗帘等易堆积尘土的地方。

雌螨一次可产下200～300粒卵，卵在3周内可成螨，每只尘螨每日约可产下20粒粪便。尘螨及其所产生的粪便、卵，以及尸体，均为最主要的过敏原，平均每张床有数万个过敏原存在。这些过敏原随着铺床、叠被、扫地而飞扬于空气中，被儿童吸入，引发哮喘。因此，要预防儿童哮喘的发作，控制尘螨显得至关重要，具体措施如下。

保持床上清洁干燥 每周用热水（55℃～60℃）清洗床单、被罩、枕套、毛毯和其他床上用品，在阳光下晒干或烘干、烤干；定期在阳光下暴晒床垫、被子、枕头等床上用品，并在室外拍打除尘后再拿进房间；枕芯、被芯最好不要使用羽绒、纯毛制品，宜选用其他合成材料制品，枕芯每年至少更换一次。

避免使用地毯，定期清扫房间 不要使用地毯，应选用木质地板、磁砖或磨石地板；不使用布艺沙发，改用皮革或木制沙发；居室内不应布置纯装饰用的家具或结构复杂的壁挂，尽量采用容易清洗的家具，表面平滑并方便清洗的纯棉窗帘较百叶窗或厚重的窗帘更合适；房间须定期清扫，由于清洁过程可能使大量尘螨漂浮于空气中，所以清扫时最好让孩子到外面去；应经常用湿布擦拭灰尘或使用附有过滤网的真空吸尘器，空调的过滤网应该定期清洗或更换。

少用毛绒玩具 毛绒玩具容易成为尘螨的滋生地，应尽量少用，更不要将其放在床上。可定期将毛绒玩具放入密闭的塑料袋内，放进冰箱冷冻，这样消灭尘螨后再清洗干净。最好不养宠物，若孩子异常喜爱不愿割舍，则切勿让宠物进入卧室，并要每周给宠物洗澡。

降低室内湿度 将相对湿度降低到45%以下是消灭尘螨最有效的方法之一，天晴时应将居室的门窗打开通风，可使用除湿器或空调除湿，保持室内相对湿度在45%以下。

TIPS：尘螨所致哮喘可进行脱敏治疗

特异性免疫疗法，俗称脱敏治疗，是在确定引起患儿发生过敏性反应的过敏原后，将过敏原配置成各种不同浓度的浸液（疫苗）给予患儿反复注射，剂量由小到大，浓度由低到高，使患儿对这类过敏物质的耐受力增高。经此治疗后，当患儿再次接触这类过敏原时不再发生过敏反应，即使发生，其程度也较治疗前有所减轻。目前普遍认为，只有脱敏疗法才能持续有效且可减少平喘药物的使用，它既是一种病因治疗，又兼有预防作用，是唯一可以改变过敏性疾病自然病程的方法。

当患儿无法避免过敏原又缺乏适当的治疗药物，或治疗后哮喘症状不能控制时可考虑使用脱敏疗法。我国儿童哮喘的脱敏治疗主要是针对尘螨过敏的哮喘患儿，疗程较长，共需要3年，前3～4个月每周注射一次，以后每一个半月注射一次。注射满3年后，患儿一般不再复发。

篇5：4个步骤去了解你的客户

投入大量的努力去了解你现有的客户体验。这意味着了解你为客户交付了那些，以及特别是你的客户如何看待你所交付的内容。

以下是如何做到这一点：

1.设计详细的测量方式。如果你有资源可以去开发及研究能够有效探究客户关注的价值以及你交付的内容是否满足，那么请开始去做。理想情况下，这是至少由两个阶段构成。首先，要搞清楚你的客户需要什么以及什么能让他们高兴。你应该采取更有成效的方式在这个阶段。在这个练习中学到的东西可以帮助你了解你通过渠道的交付内容在符合客户的期望方面做得如何。

2. 定位客户体验。风险是：在你的组织没有人了解一个完整的端到端客户真正经历的如何和你的组织进行交互的过程。我们的工作方式像一个个孤岛-你的零售渠道经理只了解零售，网络管理人员只了解网络，等等，

客户体验经理需要将这些将这零碎的片段整合在一起，因为客户是在和你的组织打交道，而不是你的某个部门。他们他们走进商店，打电话给你的呼叫中心，浏览您的网站，使用你的产品。所以定位客户体验的各个方面。我保证可以在其中找到能够提高改善的地方。你有资源去完成这个步骤。

3．整合客户反馈渠道。你已经收集了大量关于用户体验的反馈意见。如果你有一个呼叫中心，他们每天都听到。你有投诉的经理。您可能有还一个论坛，一个Facebook页面，一个微博地址。如果你不这样做，你的竞争对手会做。每个行业都很多消费者论坛。你需要做的是找到一种方法，有效整合和过滤大量信息从中提取出其中的关键信息并调整业务的优先级业务了。如果你这样做，不仅能帮助你提高 CE，而且你也将赋予前线负责调查的员工更多自主权。

篇6：4了解研究学生

出口企业在办理出口退税时要特别注意申报程序，注意时间观念，以免造成损失。出口企业在办理出口退税时，应注意四个时限规定：

一是“30天”。外贸企业购进出口货物后，应及时向供货企业索取增值税专用发票或普通发票，属于防伪税税控增值税发票，必须在开票之日起30天内办理认证手续。

二是“90天”。外贸企业必须在货物报关出口之日起90天内办理出口退税申报手续，生产企业必须在货物报关出口之日起三个月后免抵退税申报期内办理免抵税申报手续。

三是“180天”。出口企业必须在货物报关出口之日起180天内，向所在地主管退税部门提供出口收汇核销单(远期收汇除外)。

四是“3个月”。出口企业出口货物纸质退税凭证丢失或内容填写有误，按有关规定可以补办或更改的，出口企业可在申报期限内向退税部门提出延期办理出口货物退(免)税申报的申请，经批准后，可延期3个月申报。

出口货物退(免)税的税种分类

根据现行税制规定，我国出口货物退(免)税的税种是流转税(又称间接税)范围内的增值税、消费税两个税种。

出口货物退(免)税的税款是出口货物在国内生产、流通各个环节已缴纳的增值税和应缴纳的消费税。

关键词：流转税

是泛指所谓以商品为特征对象的税种。就我国现行的税制而言，流转税包括增值税、营业税、消费税、土地增值税、关税及一些地方性工商税种。

出口退税附送材料

1.报关单。报关单是货物进口或出口时进出口企业向海关办理申报手续，以便海关凭此查验和验放而填具的单据。

2.出口销售发票。这是出口企业根据与出口购货方签订的销售合同填开的单证，是外商购货的主要凭证，也是出口企业财会部门凭此记帐做出口产品销售收入的依据。

3.进货发票。提供进货发票主要是为了确定出口产品的供货单位、产品名称、计量单位、数量，是否是生产企业的销售价格，以便划分和计算确定其进货费用等。

4.结汇水单或收汇通知书。

5.属于生产企业直接出口或委托出口自制产品，凡以到岸价CIF结算的，还应附送出口货物运单和出口保险单。

6.有进料加工复出口产品业务的企业，还应向税务机关报送进口料、件的合同编号、日期、进口料件名称、数量、复出口产品名称，进料成本金额和实纳各种税金额等。

7.产品征税证明。

8.出口收汇已核销证明。

9.与出口退税有关的其他材料。

一般贸易出口货物退税计算方法

目前，外商投资企业出口货物退税办法包括“先征后退”和“免、抵、退”税。

“先征后退”是指生产企业自营出口或委托代理出口的货物，一律先按照增值税暂行条例规定的征税率征税，然后由主管出口退税业务的税务机关在国家出口退税计划内按规定的退税率审批退税。

一、计税依据。

“先征后退”办法按照当期出口货物离岸价乘以外汇人民币牌价计算应退税额。

“离岸价”(英文编写为FOB价)是装运港船上交货价，但这个交货价属于象征性交货，即卖方将必要的装运单据交给买方按合同规定收取货款，买卖双方风险划分都是以货物装上船为界限。因此，FOB价是由买方负责租船订舱，办理保险支付运保费。

最常用的FOB、CFR和CIF价的换算方法如下：

FOB价=CFR价-运费=CIF价×(1-投保加成×保险费率)-运费

因此，如果企业以到岸价格作为对外出口成交的，在货物离境后，应扣除发生的由企业负担的国外运费、保险费佣金和财务费用;以CFR价成交的，应扣除运费。

二、计算方法

1、一般贸易

(1)计算公式：

当期应纳税额=当期内销货物的销项税额+当期出口货物离岸价×外汇人民币牌价×征税率-当期全部进项税额

当期应退税额=出口货物离岸价格×外汇人民币牌价×退税税率

(2)以上计算公式的有关说明：

①当期进项税额包括当期全部国内购料、水电费、允许抵扣的运输费、当期海关代征增值税等税法规定可以抵扣的进项税额。

②外汇人民币牌价应按财务制度规定的两种办法确定，即国家公布的当日牌价或月初、月末牌价的平均价。计算方法一旦确定，企业在一个纳税内不得更改。

③企业实际销售收入与出口货物报送但、外汇核销单上记载的金额不一致时，税务机关按金额大的征税，按出口货物报关单上记载的金额退税。

④应纳税额小于零的，结转下期抵减应交税额。

举例说明：

例

1、某鞋厂2000年3月出口鞋30000打，其中：(1)28000打以FOB价成交，每打200美元，人民币外汇牌价为1：8.2836元;(2)2000打以CIF价格成交，每打240美元，并每打支付运费20元、保险费10元、佣金2元，人民币外汇牌价为1：8.2836元。当期实现内销鞋19400打，销售收入34920000元，销项税额为5936400元，当月可予抵扣的进项税额为10800000元，鞋的退税率为13%。用“先征后退”方法计算应交税额和应退税额。

计算出口自产货物销售收入：出口自产货物销售收入=离岸价格×外汇人民币牌价+(到岸价格-运输费-保险费-佣金)×外汇人民币牌=28000×200×8.2836+2000×(240-20-10-2)×8.2836=49834137.60(元)

当期应纳税额=当期内销货物的销项税额+当期出口货物离岸价格×外汇人民币牌价×征税率-当期全部进项税额=5936400+49834137.60×17%-10800000=3608203.39(元)

篇7：4了解研究学生

导读：本文首先简要介绍工业4.0产生的背景，并通过与前三次工业革命的比较，提出其核心理念是信息系统和物理系统的深度融合。接着通过对信息物理融合系统的介绍，指出各行各业和不同形式信息物理系统的汇合导致现代化智慧城市的形成。最后以智能工厂为例，阐述了智能制造与传统自动化的本质区别。最后指出，互联网和移动通信的广泛应用，必将导致工业结构、经济结构和社会结构从垂直向扁平转变，从集中向分散转变。工业4.0

工业革命是现代文明的起点，是人类生产方式的根本性变革。18世纪末的第一次工业革命创造了机器工厂的“蒸汽时代”，20世纪初的第二次工业革命将人类带入大量生产的“电气时代”，这二个时代的划分已经是大家公认的。20世纪中期计算机的发明、可编程控制器的应用使机器不仅延伸人的体力，而且延伸了人的脑力，开创了数字控制机器的新时代，使人-机在空间和时间上可以分离，人不再是机器的附属品，而真正成为机器的主人。从制造业的角度，这是凭借电子和信息技术实现自动化的第三次工业革命。

进入21世纪，互联网、新能源、新材料和生物技术正在以极快的速度形成巨大产业能力和市场，将使整个工业生产体系提升到一个新的水平，推动一场新的工业革命，德国技术科学院(ACDTECH)等机构联合提出“第四代工业—Industry 4.0”战略规划。旨在确保德国制造业的未来竞争力和引领世界工业发展潮流。按照ACDTECH划分的四次工业革命的特征如图1所示。从图中可见，工业4.0与前三次工业革命有本质区别，其核心是信息物理系统的深度融合。

图1 四次工业革命的不同特征 信息物理融合系统

处于人人可拥有多终端的互联网时代，任何由原子构成的实体产品都离不开比特，至少有条形码，或借助计算机来进行设计，或能够显示工作状态，或可进入物联网。市场竞争已经充分表明，没有软件或软件含量低的实体产品，就是低附加值的产品，缺乏竞争力。软件可以是“免费”的，但硬件身价翻番。例如，在美国加州设计、中国装配的iPhone和iPad的售价里，1/3是原子，2/3是比特，比特的增值力使苹果成为最富有的公司，而富士康以工人健康和环境为代价仅获得微利。

这一事实证明，任何产品的突破性创新和盈利能力都是原子和比特联姻的产物，是具有“人—机”、“机—机”相互通信能力的信息物理融合系统(Cyber Physics System，CPS)，智能产品必将越来越普及。

未来10年，由聪明机床、智能机器人和智能物流构成CPS模式的工厂，分散的智能发电装置(如风电)构成CPS模式的智能电网，以及各行各业和不同领域的CPS构成的未来数字化智能城市如图2所示。

图2 基于互联网和物联网的智慧城市

我国也已经开始在北京、上海、天津等地开展“智慧城市”的局部试点工作，将基础设施、资源环境、市政管理、医疗保障、经济和产业以及社会民生通过互联网和物联网连接在一起。可以预计，不久的将来，新一代信息和通信技术将充分运用到各行各业。即把传感器、感应器等智能装置嵌入到电网、交通、建筑、工厂、货物等各种物体和环境中，并且通过有线和无线网络加以连接，形成物联网。再通过超级计算机和云计算将物联网和互联网整合起来，实现人类社会活动与物理系统的整合，如图3所示。

图3 基于CPS模式的社会架构 明天的制造业：智能工厂

工业4.0是一个产业的技术转型，是产业的变革。工业4.0提出的智能制造是面向产品全生命周期，实现泛在感知条件下的信息化制造。智能制造技术是在现代传感技术、网络技术、自动化技术以及人工智能的基础上，通过感知、人机交互、决策、执行和反馈，实现产品设计过程、制造过程和企业管理及服务的智能化，是信息技术与制造技术的深度融合与集成。

智能化和自动化的最大区别在于知识的含量。智能制造是基于科学而非仅凭经验的制造，科学知识是智能化的基础。因此，智能制造包含物质的和非物质的处理过程，不仅具有完善和快捷响应的物料供应链，还需要有稳定且强有力的知识供应链和产学研联盟，源源不断地提供高素质人才和工业需要的创新成果，发展高附加值的新产品，促进产业不断转型升级。

智能制造是可持续发展的制造模式，它借助计算机建模仿真和信息通信技术的巨大潜力，优化产品的设计和制造过程，大幅度减少物质资源和能源的消耗和各种废弃物的产生，同时实现循环再用，减少排放，保护环境。

基于工业4.0构思的智能工厂将由物理系统和虚拟的信息系统组成，称之为信息物理生产系统(Cyber Physics Production System，CPPS)，是为明天制造业勾画的蓝图，其框架结构如图4所示。

图4 信息物理生产系统CPPS

从图中可见，对应于进行物质生产的系统有一个虚拟的信息系统，它是物理系统的“灵魂”，控制和管理物理系统的生产和运作。物理系统与信息系统通过移动互联网和物联网协同交互。因此，这样的工厂不一定是在一个围墙里的实体车间。它可以借助网络利用分散在各地的社会闲置设备，无需“关心”设备的确切所在地，只要关心设备可用与否，它是“全球本地化”的工厂。就好像在淘宝网上购物，并不需要知道实体商店在哪里，下了订单，宝贝就会快递到家。

这种新的生产模式，必将导致新的商业模式、管理模式、企业组织模式以及人才需求的巨大变化。

首先是产品设计与生产的分离。今天，大到飞机、小到手机大多已经是异地设计和生产的。关键是如何借助信息技术和网络将其进一步组织得更有效、更节约资源。工业4.0提出以通信和服务为基础构建网络化智能工厂的设想，如图5所示。

图5 网络化的智能工厂

从图中可见，智能工厂的生产环境由智能产品、智能设备、宜人的工作环境、高素质的劳动者和智能能源供应组成，他们相互之间进行企业内的通信，包括生产数据采集、工况分析、制造决策等。若干智能工厂通过中间件、云计算和服务连接成庞大的制造网络，借助基于物流网的智能物流构建完整的制造体系。因此，生产优势不仅是在特定生产条件下一次性体现，也以实现多家工厂、多个生产单元所形成的全球网络环境下的生产集合体的最优化为目标〖是这个意思吗?〗。

智能工厂和物流之间的所有活动需要实时通信、交互和确认，即共同遵守的规则环境〖是不是录入时漏字了?〗，共同完成由顶层下达的任务。建立这样分散的、网络化的智能工厂体系需要有一定的基础，应具有以下5个要素条件：(1)智能生产和产品，以先进的信息物理融合的设备生产高附加值的软硬结合的智能产品。(2)真实的企业环境，当前企业转型升级的途径和规划〖?〗。(3)宏观和微观经济环境，主要是产业政策和市场需求。(4)人的因素，体现为新一代的管理人员、市场营销人员、技术人员和工人。(5)技术因素，主要体现为网络和通信基础设施的安全性和可靠性，智能生产技术等。上述5方面的要素条件如图6所示。

图6 智能化工厂的构成要素和条件

不同信息物理融合系统之间能够协同运作的决定性因素如下：(1)不同应用程序的信息必须在语义上是兼容的，才有可能进行相互通信。(2)具有实时传感器和执行器嵌入式系统的物理环境。(3)通过网络嵌入不同的“系统中的系统”。(4)所有的系统具有自适应性和局部的自主权以及合作与分布式控制系统。(5)广泛的人机合作和协同。智能工厂示范项目

工业4.0项目建立了一个智能工厂的示范项目。它以液体产品(如洗涤液)生产为例，包括液体制备和液体灌装两部分，不同的液体产品由不同组分混合配制而成，灌装后需要用不同颜色的瓶盖和标签，表明是谁的订货、发送到哪里，如图7所示。

图7 工业4.0示范项目

从图中可见，整个生产系统有无线网络覆盖，广泛采用射频识别。智能装备的控制模式和人机界面将会有很大的变化，WiFi宽带、蓝牙近距通信等网络性能的提高，基于平板电脑、手机和穿戴设备等基于网络的移动控制方式会越来越普及。与时俱进的触摸屏和多点触控的图形化人机界面将逐步取代按钮、开关、鼠标和键盘。人们，特别是年轻人已经习惯智能电子消费产品的操作方式，能够快速做出反应，切换屏幕，上传或下载数据，从而大大丰富了人机交互的内容，同时明显降低误操作率。

在智能工厂运行中，以比特表征的信息比原子组成的物质更加重要。机器不仅是生产工具和设备，更是工厂信息网络的节点。机器不仅延伸人的体力，也延伸了人的脑力，能够识别工件、与人交互，按照人编制的控制程序工作。机器与机器(物与物)之间也能够相互进行通信，感知相关设备和环境的变化，协同完成加工任务，构成基于物联网的智能化车间。5 离我们有多远?

智能工厂远在天边，近在眼前。大家都争先恐后抢占制高点。一切并非天方夜谭，今天已经开始。

例如，宁夏小巨人机床公司是智能化信息管理的先行者，除从产品设计到制造过程、从订单到客户管理全面数据集成外，还有一个智能生产中心将生产排产系统与加工设备的控制系统、现场终端和刀具室联系在一起，保证生产过程的协调运行。图8所示是机床装配车间里的装配信息终端。从这一信息平台上可以查阅装配任务、零部件供应情况、产品装配精度等所有信息。

图8 宁夏小巨人的车间终端

智能工厂将改变制造业的工作环境，使操作者远离危险。图9所示是美国一家汽车公司的车身焊接生产线上，戴着工作手套的工人正在借助平板电脑对难以接近的机器人进行远距操控。

图9 借助平板电脑操控机器人

智能管理和智能服务是智能制造的重要组成部分。工厂不仅是在围墙和大楼里，而是“空中在线”，不管你身处何处，都好像在办公室和车间一样，与你的同事和客户保持密切联系，调阅各种文件和档案，处理各种生产问题。

智能服务不仅局限于远程故障诊断、互联网技术服务和支持，还引发了新的商业模式。例如，德国大众汽车公司在总部附近有山有水风景秀丽的地方建了一个汽车综合城(Autostadt)，这是包括新车展示和交付、汽车博物馆和生产线参观、五星级酒店、培训等集4S服务、休闲和旅游为一体的智能服务新模式。未来制造：云制造

制造业已经进入大数据时代，智能制造需要高性能的计算机和网络基础设施，传统的设备控制和信息处理方式已经不能满足需要，基于云计算的云制造已经指日可待。云计算提供计算资源的共享池(网络、服务器、应用程序和存储)，本地计算机安装SCADA数据采集和监控系统后，可将数据发送给云进行处理、存储和分配，并在需要时从云接收指令。一群机器人的云端控制概念如图10图所示。

图10 云制造的概念

篇8：大学生对虚拟仪器了解的研究

尽管目前虚拟仪器受到各个领域的广泛关注,例如在google学术搜索中搜索“虚拟仪器”,始于2005年约有86,600条结果,在Elsevier Electronic Journals数据库中搜索“Virtual Instrument”可得32,089篇文献。然而,据我们了解,国内只有少部分高校的实验室引入了虚拟仪器系统,虚拟仪器在各大高校中并未引起普遍的重视。对这种教学与现实脱离的现象已引起了许多研究者的注意[2,3],他们从不同角度来揭示其原因,并提出意见。本文将基于对本科大四学生关于虚拟仪器的问卷调查及相关的情境访谈,来分析大学生对虚拟仪器了解的现状,并据此提出开展虚拟仪器相关实验教学的建议。

(一)调查的基本情况

笔者对武汉大学物理学院电科、物理学类、基地班以及材料专业的大四学生(约270人)进行了抽样调查。此次被调查的学生都已完成了基础课程,正在进行毕业论文的设计。总计回收调查问卷135份,其中有效问卷116份,并对其中部分学生进行了个别访谈。部分调查内容以及相应的调查结果(见表1)。

(二)调查结果分析

从五个调查内容来看,并结合我们的访谈的结果,我们可清楚地得到以下五点结论:

1. 第一项调查内容清楚地表明大多数的理科生并不了解虚拟仪器,也没有使用过Lab View等相关软件。在个别访谈中笔者发现实际上很多人都有接触过虚拟仪器相关知识,只要稍作解释都能明白这个概念。特别是电科专业的学生比其他专业的学生接触到的虚拟仪器知识更多,对虚拟仪器的了解也更多。

2. 第二项调查内容清楚地表明多数学生都肯定了虚拟仪器的优点,虚拟仪器与传统仪器相比,具有新颖性,能吸引学生的兴趣和注意力,并且能够避免许多传统仪器的弊病[4]。在该项调查中,每个选项所占百分比大致相同,并且与第一项调查内容无明显地关联,这表明被访大学生并不了解虚拟仪器,对其优点并没有真正的认识,只是凭借自己的理解和想象进行选择。在个别访谈时,也有少部分同学对于虚拟仪器的优点还有其他的理解,或者并不认同选项中的优点,还有极少数人不知道有什么优点。

3. 第三项调查内容清楚地表明多数同学希望在实验教学中引入虚拟仪器,认为虚拟仪器对于实验教学有一定的帮助。虚拟仪器能够充分利用计算机技术,从而简化实验操作,特别是能进行自动操作,这必定能在实验教学中起到良好的作用。然而,大部分学生并不希望成为一门独立的课程,即在不增加学习负担的前提下,尽可能多地让他们了解与使用虚拟仪器。在个别访谈中,不少人虽然希望能将虚拟仪器引入实验教学,但是又认为使用真实仪器能够更多地培养动手操作的能力,所以希望两种实验方式都能进行。

4. 第四项调查内容清楚地表明大部分同学认为学习虚拟仪器相关软件,有助于将来从事相关工作。虚拟仪器技术作为计算机技术、网络技术与传统的仪器技术进行融合的产物,已广泛应用于各个行业。由于专业背景及兴趣的不同,电科专业的学生明显更注重在工程类以及自动控制管理方面的应用。但是也有部分学生只是为了计算机考级而学习,或者根本就不知道学习虚拟仪器技术有什么用途,这说明虚拟仪器还有待进一步的教学普及。

5. 第五项调查内容清楚地表明大部分同学想要认真学习掌握虚拟仪器这门技术,包括Lab View软件等的相关编程过程。经过上面几题,大家对于虚拟仪器都有了一个大致的印象,虚拟仪器作为一种新的实验教学方式引起了大家的兴趣。显然,我们认为在实验教学中引入虚拟仪器是有必要的。这项内容与第三项内容有一定的关联,认为虚拟仪器越有用的学生,其希望学习虚拟仪器的程度越强(希望在实验教学中引入虚拟仪器的同学有90.9%想要认真学习虚拟仪器)。同时,我们还发现不同专业背景的学生对其学习愿望程度不同。

(三)对调查结果的思考

从我们的调查分析中可以看到了一种新的教学现象,虽然大多数学生对于虚拟仪器并没有一个很清晰的认识,但是都肯定了虚拟仪器作为一种以全新理念来设计的仪器具有的多方面优点,并且想要了解和掌握这门技术。对于这一新现象的产生,一方面是由于学校对此并没有给予足够的重视,缺乏相关的成熟教学经验,另一方面也表明社会对学生知识结构有很强的影响。对这类问题的解决,学校需要适当对虚拟仪器实验教学进行投入,改革实验教学的理念,深入了解学生的需求,加大对当前虚拟设备的普及,增加学生对虚拟仪器的了解,制定出切实可行的虚拟实验教学计划。显然,为了提高实验教学课程的水平,把虚拟仪器引入实验教学必然会成为一种趋势[5]。

(四)结论

本文在对本科大四学生关于虚拟仪器的问卷调查表的基础上,分析了调查内容和调查结果,揭示了这些大学生对虚拟仪器的了解程度。虚拟仪器是当前测量仪器发展的一个重要方向,为了适应科技的发展,达到较好的教学效果,培养大学生创新思维和解决问题的能力,希望学校能将虚拟仪器引入实验教学,并适当开展相关教学研究,以期解决物理学院的学生不了解虚拟仪器这一新的教学现象。从实验室建设的角度出发,虚拟仪器引入实验教学不仅避免了传统仪器带来的各种弊病,而且为学生提供更大的开放空间,便于学生随时随地进行创新实验。

我们知道虚拟仪器不能代替真实仪器,但从实际教学的角度出发,适当开设虚拟仪器的相关课程,让学生对虚拟仪器有充分的了解,特别是虚拟仪器在自动测量中的了解,以达到全面培养学生的目的。虽然,从这次简单的调查中得到许多有意义的结论,但还有许多问题有待进一步调查,以期该问题能得到深入研究。

参考文献

[1]宁涛.虚拟仪器及其在实践教学中的应用[J].北京交通大学学报(社会科学版),2007,6(4):110-112.

[2]朱敏.虚拟实验与教学应用研究[D].上海:华东师范大学,2006.

[3]殷明,汪立伟.在电子信息类实验课程中使用虚拟仪器的思考[J].电气电子教学学报,2008,30(4):71-73.

[4]石中军.虚拟实验教学应用研究[D].辽宁:辽宁师范大学,2008.