第一篇：说服的智慧范文
商务沟通---说服的艺术下
商务沟通—说服的艺术(下)
考试得分
100
单选题 正确
1.在沟通中即使对方的见解是错误的，也不应该立即反驳，而是应该耐心听对方把话讲完
1. A 是
2. B 否
正确
2.在商务沟通中，要从自己感兴趣的话题谈起，双方才会有共同语言
1. A 是
2. B 否
正确
3.登门槛战术就像挤汽车，关键在于踏上一只脚
1. A 是
2. B 否
正确
4.登门槛战术是先提别人容易接受的要求，然后再提其他的要求
1. A 是
2. B 否
正确
5.商务沟通中，谈判双方观点截然相反的时候，双方达成一致的可能性比较小
1. A 是
2. B 否
正确
6.在商务沟通中，下列哪种做法会让对方产生戒备心理
1. A 开诚布公自己的意图
2. B 咄咄逼人不给对方喘息的机会
3. C 对对方进行反复的说教
4. D 以上答案都正确
正确
7.商务沟通中，运用登门槛战术，可以达到
1. A 化敌为友
2. B 化干戈为玉帛
3. C 建立沟通桥梁
4. D 以上都正确
正确
8.在商务沟通中，对自己的真实意图说法正确的是
1. A 不要直接暴露出来
2. B 不要让对方感觉自己在说教
3. C 要适当的隐蔽宣传意图
4. D 以上说法都正确
正确
9.关于登门槛技术，说法正确的是
1. A 要从小事入手
2. B 要先提别人容易接受的要求
3. C 以上都正确
4. D 以上都不对
正确
10.中国有句古语，众口铄金，符合下面哪种商务沟通的战术
1. A 观点差异适度
2. B 有变化的重复
3. C 明确对象突出重点
4. D 敲门砖效应
正确
11.有变化的重复战术是指
1. A 使同一个消息从不同的渠道反馈到消费者
2. B 使信息交叉传播
3. C 以上都正确
4. D 以上答案都不对
正确
12.商务沟通中，要让别人认同自己的观点，最好的方法是
1. A 慢慢引导对方认同自己的观点
2. B 先亮出与对方差异适度的观点
3. C 以上都正确
4. D 以上都不对
正确
13.对于企业产品的宣传来说，对农村市场和城市市场的广告需要
1. A 要区分对待
2. B 对农村市场强调实用
3. C 以上都正确
4. D 以上都不对
正确
14.下面对讲话的说法正确的是
1. A 讲话一定要看对象
2. B 讲话一定要了解听众 3. C 讲话一定要把自己的观点表达清楚
4. D 以上答案都正确
正确
15.敲门砖效应是指
1. A 先立论后驳论
2. B 先驳论后立论
3. C 先求同后论异
4. D 先论异后求同
第二篇：说服孩子的小技巧
家园共育
联立幼儿园小一班2010.6
说服孩子的小技巧
常言道：“忠言逆耳”。孩子有了过错，如果家长对孩子的缺点“直言不讳”地批评，往往会给孩子咄咄逼人的感觉，使他难以接受，甚至因此引发对立情绪。相反，如果家长掌握说服孩子的方法与技巧，就能让孩子心悦诚服地接受家长的观点，收到事半功倍的教育效果。
一、赞美说服
俗话说，“数子十过，不如赞子一长。”心理学研究告诉我们：每个人的内心都有自己渴望的“评价”，希望别人能了解，并给予赞美。所以，家长在说服孩子时，不妨用“放大镜”观察孩子言行中的闪光点，给孩子一个超过事实的美名，让孩子得到心理上的满足，找回自信，进而在较为愉快的情绪中接受家长的劝说，学会自律。
例如：齐景公生性好玩，常常爬到树上去捉鸟。晏子想说服齐景公改掉这个恶习。有一天，齐景公掏了鸟窝，一看是小鸟，就又放回鸟窝里。晏子问：“国君，您怎么累得满头大汗?”齐景公说：“我在掏小鸟，可是掏到的这只太小、太弱，我又把它放回巢里去了。”晏子称赞说：“了不起啊，您具有圣人的品质!”齐景公问：“这怎么说明我具有圣人的品质呢?”晏子说：“国君，您把小鸟放回巢里，表明您深知长幼的道理，有可贵的同情心。您对禽类都这样仁爱，何况对百姓呢?”齐景公听了这些话十分高兴，以后再也不掏鸟玩了，而且更多地去关心百姓的疾苦。晏子顺利地达到了说服的目的。晏子的赞美说服了固执顽皮的齐景公，可见赞美是一种教育孩子的无穷力量和良方妙策。在运用赞美说服时，家长必须注意根据孩子的嗜好、习性及其脾气和情感，抓住孩子的心理弱点，选择孩子真正感兴趣的事情进行赞誉，才能取得好的说服效果。家长还要注意褒奖适度，恰如其分，恰到好处。如果夸过了头，给孩子虚假的感觉，反而会引起孩子的反感。
孩子的嗜好、习性及其脾气和情感，抓住孩子的心理弱点，选择孩子真正感兴趣的事情进行赞誉，才能取得好的说服效果。家长还要注意褒奖适度，恰如其分，恰到好处。
二、妙喻说理
在说服孩子的过程中，最令孩子反感的就是家长滔滔不绝地灌输一堆大道理，而故事对于孩子来说则是心中最爱，因此，家长不妨利用寓言故事来妙喻说理，使孩子冷静深思、豁然顿悟，达到说服孩子的目的。例如：小强是个属鼠的孩子，由于他连续两次在考试中得了满分，不免有点飘飘然起来，今天说小明是笨蛋， 明天说小刚是弱智，只有自己才是天才。于是，爸爸便给他讲了下面的故事：
“有只小老鼠外出旅游，恰好遇见两个孩子在下兽棋，小老鼠就悄悄走近去看，结果发现了一个大秘密：尽管兽棋中的老鼠可以被猫吃掉，被狼吃掉，被虎吃掉，却可以战胜大象，于是，它由此认定，只有老鼠才是真正的百兽之王!这么一想，小老鼠就得意起来，从此以后，它既瞧不起猫，又看不起狗，甚至还拿狼开心。有天居然还大摇大摆地爬到老虎的背上去了，恰好老虎正在打瞌睡，懒得动，小老鼠于是更加得意忘形，它趁着黑夜钻进了大象的鼻子，大象觉得鼻子痒痒的，就打了个喷嚏，小老鼠立刻像出膛炮弹似的飞了出去，飞呀飞呀飞，飞了好半天，扑通一声掉到臭水坑里!孩子，‘自’‘大’加一点就是‘臭’。今年是鼠年，你这只小老鼠会不会也掉到臭水坑里呢?要想不会，就必须遵守一个前提，这就是永不骄傲!”听了爸爸的故事，小强很快便改正了自己的缺点。 这位睿智的爸爸对孩子的缺点并未直接斥责，也未生硬地给孩子讲述大道理，而是以故事的方式巧妙比喻，让孩子自己去领会言外之意，可谓举一反
三、触类旁通，收到了极好的说服效果。
第三篇：商务沟通—说服的艺术(上)答案
学习课程：商务沟通—说服的艺术(上)
单选题
1.免疫效应是指对负面信息有针对性的了解，从而达到拒腐防变的免疫能力 回答：正确
1. A 2. B 是 否
2.倾听是最好的说服和沟通 回答：正确
1. A 2. B 是 否
3.理性沟通见效慢，但是持续时间长 回答：正确
1. A 2. B 是 否
4.中国人做事情讲面子，因此做事要留有一定的余地，比如报价的时候报低一点 回答：正确
1. A 2. B 是 否
5.沟通后需要迅速做出决定的最好采用双面论证，确保对方相信自己的观点 回答：正确 1. A 2. B 是
否
6.单面论证就是指从一个角度出发去论证事情是非 回答：错误
1. A 2. B 是
否
7.对别人尊重需要经常换位思考，站到对方的角度去考虑自己遇到的事情 回答：正确
1. A 2. B 是
否
8.实事求是就是有一说一，有二说二，实话实说，最重要的尊重别人 回答：正确
1. A 2. B 是
否
9.做到实事求是，最关键的是要有唯物主义思想 回答：正确 1. A 2. B 是
否
10.关于实事求是的说法正确的是 回答：正确
1. A 2. B 3. C 4. D 要辩证的看待事物
最重要的是真诚
言行一致，表里如一
以上都正确
11.真诚是指 回答：正确
1. A 2. B 3. C 4. D 思想感情行为一致
言行一致
表里如一
以上都正确
12.人际交往的反黄金法则是 回答：正确
1. A 你希望别人如何对待你，你就如何对待别人 2. B 3. C 4. D 我如何对待别人，别人也应如何对待我
别人希望你怎样对待他，你就怎样对待他
别人如何对待我，我也要如何对待他
13.毛泽东同志说的笔杆子主要是指 回答：正确
1. A 沟通
2. B 宣传
3. C 以上都包括
4. D 以上都不对
14.沟通的5个要素包括 回答：正确
1. A who，whom 2. B what、How 3. C way 4. D 以上都包括
15.在当代美国认为征服世界的三件法宝不包括 1. A 舌头
2. B 网络
回答：正确 3. C 4. D 美元
电脑
第四篇：说服别人的六种妙法
在生活中需要说服的对象有很多，他可能是你的父母、你的上司、你的顾客、你的朋友、你应聘的主考官……有时候，某些人欲在你身上实施犯罪行为的时候，你更应该临危不惧，巧妙地使用说服技巧，使他放下“屠刀”，避免造成严重的恶果。在生活中，随时可能遇到要说服别人的情况，如果不掌握技巧，说服就难以达到理想效果，为此本文总结了以下六种说服技巧供大家参考。
一、调节气氛，以退为进
在说服时，你首先应该想方设法调节谈话的气氛。如果你和颜悦色地用提问的方式代替命令，并给人以维护自尊和荣誉的机会，气氛就是友好而和谐的，说服也就容易成功;反之，在说服时不尊重他人，拿出一副盛气凌人的架势，那么说服多半是要失败的。毕竟人都是有自尊心的，就连三岁孩童也有他们的自尊心，谁都不希望自己被他人不费力地说服而受其支配。
有一位中学老师接管了一个差班班主任工作，正好赶上学校安排各班级学生参加平整操场的劳动。这个班的学生躲在阴凉处谁也不肯干活，老师怎么说都不起作用。后来这个老师想到一个以退为进的办法，他问学生们：“我知道你们并不是怕干活，而是都很怕热吧?”学生们谁也不愿说自己懒惰，便七嘴八舌说，确实是因为天气太热了。老师说：“既然是这样，我们就等太阳下山再干活，现在我们可以痛痛快快地玩一玩。”学生一听就高兴了。老师为了使气氛更热烈一些，还买了几十个雪糕让大家解暑。在说说笑笑的玩乐中，学生接受了老师的说服，不等太阳落山就开始愉快地劳动了。
二、争取同情，以弱克强
渴望同情是人的天性，如果你想说服比较强大的对手时，不妨采用这种争取同情的技巧，从而以弱克强，达到目的。
有一个15岁的山区小姑娘，不幸被拐到上海卖淫。当天晚上，天下着小雨，小姑娘的房门打开了，一个中年上海“阿拉”走了进来。小姑娘的心跳到了嗓子眼儿。不过，她还是很快地镇静下来，机智地叫了声：“伯伯!”中年“阿拉”一愣，人像是被魔法定住了似的。小姑娘小心翼翼地说：“我一看伯伯就是好人，看你的年龄，与我爸差不多，可我爸就比你苦多了，他在乡下种田，去年栽秧时，他热得中暑……”说着说着，眼泪就哗哗地流下来。“阿拉”的脸涨得通红，短暂的沉默后，低低地说了一句：“谢谢你，小姑娘。”然后开门走了。面对强壮的“阿拉”，何不让自己显得更弱小，来激发他的同情心呢?聪明的小姑娘正是这样做的。一句“伯伯”，一下子拉开了两人年龄距离，让“阿拉”不由得想起自己那同样处于花季的儿女。同情的种子开始在他心头萌发了。接着小姑娘又不失时机地给他戴上一顶“好人”的帽子，诱导他的心理向“好人”标准看齐。用“我爸”和“阿拉”对比，进一步强化了“阿拉”的同情心理。
三、善意威胁，以刚制刚
很多人都知道用威胁的方法可以增强说服力，而且还不时地加以运用。这是用善意的威胁使对方产生恐惧感，从而达到说服目的的技巧。在一次集体活动中，当大家风尘仆仆地赶到事先预定的旅馆时，却被告知当晚因工作失误，原来订好的套房(有单独浴室)中竟没有热水。为了此事，领队约见了旅馆经理。
领队：对不起，这么晚还把您从家里请来。但大家满身是汗，不洗洗澡怎么行呢?何况我们预定时说好供应热水的呀!这事只有请您来解决了。经理：这事我也没有办法。锅炉工回家去了，他忘了放水，我已叫他们开了集体浴室，你们可以去洗。领队：是的，我们大家可以到集体浴室去洗澡，不过话要讲清，套房一人50元一晚是有单独浴室的。现在到集体浴室洗澡，那就等于降低到统铺水平，我们只能照统铺标准，一人降到15元付费了。
经理：那不行，那不行的!
领队：那只有供应套房浴室热水。
经理：我没有办法。
领队：您有办法!
经理：你说有什么办法?
领队：您有两个办法：一是把失职的锅炉工召回来;二是您可以给每个房间拎两桶热水。当然我会配合您劝大家耐心等待。这次交涉的结果是经理派人找回了锅炉工，40分钟后每间套房的浴室都有了热水。威胁能够增强说服力，但是，在具体运用时要注意以下几点：第一，态度要友善。第二，讲清后果，说明道理。第三，威胁程度不能过分，否则反会弄巧成拙。
四、消除防范，以情感化
一般来说，在你和要说服的对象较量时，彼此都会产生一种防范心理，尤其是在危急关头。这时候，要想使说服成功，你就要注意消除对方的防范心理。如何消除防范心理呢?从潜意识来说，防范心理的产生是一种自卫，也就是当人们把对方当作假想敌时产生的一种自卫心理，那么消除防范心理的最有效方法就是反复给予暗示，表示自己是朋友而不是敌人。这种暗示可以采用种种方法来进行：嘘寒问暖，给予关心，表示愿给帮助等等。
有个“的姐”(出租车女司机)把一男青年送到指定地点时，对方掏出尖刀逼她把钱都交出来，她装作害怕样交给歹徒300元钱说：“今天就挣这么点儿，要嫌少就把零钱也给你吧。”说完又拿出20元找零用的钱。见“的姐”如此爽快，歹徒有些发愣。“的姐”趁机说：“你家在哪儿住?我送你回家吧。这么晚了，家人该等着急了。”见“的姐”是个女子又不反抗，歹徒便把刀收了起来，让“的姐”把他送到火车站去。见气氛缓和，“的姐”不失时机地启发歹徒：“我家里原来也非常困难，咱又没啥技术，后来就跟人家学开车，干起这一行来。虽然挣钱不算多，可日子过得也不错。何况自食其力，穷点儿谁还能笑话我呢!”见歹徒沉默不语，“的姐”继续说：“唉，男子汉四肢健全，干点儿啥都差不了，走上这条路一辈子就毁了。”火车站到了，见歹徒要下车，“的姐”又说：“我的钱就算帮助你的，用它干点正事，以后别再干这种见不得人的事了。”一直不说话的歹徒听罢突然哭了，把300多元钱往“的姐”手里一塞说：“大姐，我以后饿死也不干这事了。”说完，低着头走了。在这个事例中，“的姐”典型地运用了消除防范心理的技巧，最终达到了说服的目的。
五、投其所好，以心换心
站在他人的立场上分析问题，能给他人一种为他着想的感觉，这种投其所好的技巧常常具有极强的说服力。要做到这一点，“知己知彼”十分重要，惟先知彼，而后方能从对方立场上考虑问题。
某精密机械工厂生产某项新产品，将其部分部件委托小工厂制造，当该小厂将零件的半成品呈示总厂时，不料全不合该厂要求。由于迫在眉捷，总厂负责人只得令其尽快重新制造，但小厂负责人认为他是完全按总厂的规格制造的，不想再重新制造，双方僵持了许久。总厂厂长见了这种局面，在问明原委后，便对小厂负责人说：“我想这件事完全是由于公司方面设计不周所致，而且还令你吃了亏，实在抱歉。今天幸好是由于你们帮忙，才让我们发现竟然有这样的缺点。只是事到如今，事情总是要完成的，你们不妨将它制造得更完美一点，这样对你我双方都是有好处的。”那位小厂负责人听完，欣然应允。
六、寻求一致，以短补长
习惯于顽固拒绝他人说服的人，经常都处于“不”的心理组织状态之中，所以自然而然地会呈现僵硬的表情和姿势。对付这种人，如果一开始就提出问题，绝不能打破他“不”的心理。所以，你得努力寻找与对方一致的地方，先让对方赞同你远离主题的意见，从而使之对你的话感兴趣，而后再想法将你的主意引入话题，而最终求得对方的同意。有一个小伙子固执地爱上了一个商人的女儿，但姑娘始终拒绝正眼看他，因为他是个古怪可笑的驼子。
这天，小伙子找到姑娘，鼓足勇气问：“你相信姻缘天注定吗?”姑娘眼睛盯着天花板答了一句：“相信。”然后反问他，“你相信吗?”他回答：“我听说，每个男孩出生之前，上帝便会告诉他，将来要娶的是哪一个女孩。我出生的时候，未来的新娘便已经配给我了。上帝还告诉我，我的新娘是个驼子。我当时向上帝恳求：‘上帝啊，一个驼背的妇女将是个悲剧，求你把驼背赐给我，再将美貌留给我的新娘。’”当时姑娘看着小伙子的眼睛，并被内心深处的某些记忆搅乱了。她把手伸向他，之后成了他最挚爱的妻子。
第五篇：花木兰怎样说服家人的
如东县马塘镇马丰小学 202班 蔡高源
木兰决定替父从军，她把自己的想法告诉了家人。
母亲一听到木兰要去从军，就急得要哭了。她说：“木兰啊，你可不能去呀!你走了，谁来陪我们呀!而且，战场上危险得很，你去了有可能会牺牲的!”木兰拉着母亲的手说：“母亲，您就让我去吧!家里还有弟弟，就让他来陪你们吧!我保证，一定会安然无恙地回来的!”母亲无奈地说：“唉，你去问问父亲吧，看看他同不同意。”木兰听了母亲的话，赶忙去问父亲。
父亲身体不适，正躺在床上。木兰把自己的想法告诉了父亲，父亲连忙起身，一边穿衣服，一边用深沉而慈爱的声音说：“木兰，你可千万不能去啊!我虽然已经生病了，但是，我还是能打仗的。”木兰望着瘦弱的父亲说：“父亲，您就让我去吧!您已经老了，而且身上还有病，不能再去冒险了。”父亲摇着头说：“不行，你一个女孩子怎么能去军营呢?”木兰信心十足地说：“父亲，您放心，我可以女扮男装，没人看出来的，您就让我去吧!”父亲最终还是被说服了。
下一个是找弟弟了，弟弟正在庭院里玩。弟弟知道姐姐要去当兵，连忙说：“姐姐，求你了，你别去当兵了，你去了，谁来陪我玩啊?”木兰抚摸着弟弟的头说：“弟弟，这几年姐姐不在家，你不能调皮，要好好照顾爸爸妈妈，听爸爸妈妈的话，懂了吗?”弟弟含着眼泪，不住地点头。
家人都觉得木兰的话有道理，于是就让她去当兵了。