如何更好的说服他人

2022-08-23

第一篇：如何更好的说服他人

有效说服他人的六种战术

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通过学习本课程，你将能够： ● 学会委婉地表达观点; ● 认识到重复对说服的重要性; ● 学会微调观点以适应公众要求; ● 认识到隐蔽宣传意图的力量。

有效说服他人的六种战术

一、明确对象，突出重点战术

1.明确对象

不同人对同一事物的反应不同，因此讲话时要区分对象，也就是俗话所说的“见人说人话，见鬼说鬼话”，不能无的放矢、一概而论。例如，对知识分子可以满口“之乎者也”，对普通工人和农民则不能这样说话。

【案例】

视察

有一个团长，平时和下级谈话完毕后习惯问一句：“你明白了吗?”有一天，一位司令员到团里视察，需要这位团长向司令员汇报完情况，他说完之后又顺口问了一句：“首长，我汇报完了，不知道您听明白了没有?”司令员一拍桌子，大怒道：“就你这点事儿，我还听不明白?我当团长的时候，你还在穿开裆裤呢。”团长觉得非常委屈。

面对下级和面对上级说话时，语气和态度不能一概而论。向上级汇报完毕后，在正式场合要请首长做指示，在非正式场合要问首长：“我说清楚了吗?”案例中的团长就是忽略了这种区别，才会招致上级的恼怒。

2.突出重点我们应该在明确对象的基础上，做到突出重点，言简意赅地讲述听众最关注的内容。比如，演讲前先了解听众从事的行业、知识水平、年龄阶段等情况，然后根据听众的需求有针对性地调整演讲内容，使之尽量与听众密切相关。

【案例】

福特汽车广告

有一段时间，福特汽车在芝加哥的销售非常不理想，销售经理很奇怪，于是请心理学家做了一次调查。结果表明，社会的快速发展带来市容、服装、语言的变化，人们的观念也随之发生变化，而福特汽车却总是一成不变，不符合人们求新求变的观念。对此，福特汽车推出了一个新广告，宣传从20世纪50年代到80年代，福特汽车始终在随着时代进步而不断更新变化。这条广告播出后，福特汽车的销量迅速上升。

这条广告抓住了问题的关键，突出了求新、求变的重点，从而取得了预期的效果。

【案例】

威尔逊总统的演讲

美国第28任总统威尔逊非常善于演讲。有一次，一个记者请教他，说：“总统阁下很善于演讲，你准备一个小时的演讲要用多少时间?”

威尔逊想了想，说：“大概需要两周。” 记者又问：“那么准备两个小时的演讲呢?”

威尔逊说：“需要一周。如果讲半天时间，那就不用准备了，现在就可以讲了。”

演讲的时间越短难度越大，因为需要用更简练的语言突出中心思想，需要更认真地推敲琢磨，准备时间就越长。 -

二、先求同，后论异战术

先求同，后论异，又被称为“敲门砖效应”，就是从对方能够接受的观点入手，先与其达成共识，再表明自己的不同看法和主张，这时对方往往更容易接受和认同。否则，就容易陷入剑拔弩张、针锋相对的争论之中。

【案例】

智斗房东

在美国留学，房租是一笔巨大的开支，离学校越近房租就越贵。一个留学美国的小伙子想在学校附近租一间公寓，由于房租太贵，而且房东坚持拒绝降价，他只好签了半年的合同。

住了一个月后，他给房东打电话说：“房东先生，能不能请你来一下，我准备搬家了，我们把房租结算一下。”房东到了之后，他先恭维了一番：“我住了一个月，房子设施很好，住起来很舒适，去学校也很方便，您的管理也井井有条。”

房东听了非常高兴，问：“那你怎么还要走啊?”

小伙子回答：“这不是房子的原因，纯粹是我个人的问题。我现在经济上闹了危机，付不起房租了。我真的很留恋这里，但是不得不忍痛割爱。”

房东又高兴又感动，就问：“你能出多少钱?”

小伙子很不好意思地说：“我现在实在很困难，最多只能付120块钱。” 房东一听，慷慨地说：“120块也行，那你就住着吧。” 就这样，房租从175块降到了120块。

在上面的案例中，留学生先求同——站在房东的立场上，表明设施好、离学校近、房租不贵，让房东解除戒备心理，再论异——自己经济困难，无法负担房租，房东就很慷慨地同意了降低房租的要求。

第二篇：家长如何说服不爱学习的孩子

“孩子不爱学习，我怎么说都不听!” 5月24日，著名教育专家、全国家庭教育专家讲师团首批专家关鸿羽教授，给南宁的家长们上了一堂家长教育课。在课后的问题解答环节中，孩子的学习问题成了热点问题。

家长让孩子学习，孩子为什么不听?关鸿羽教授认为有三个原因：第一，家长说得不对;第二，家长说得对，但是说的方法不对;第三，家长说得对，方法也对，但是家长在孩子心中没威信。这个回答看似简单，其实蕴含着很多家庭教育的“门道”。

家长说得不对

对策：家长需学习转变观念

重智轻德，是很多家长在孩子进入小学后最常出现的问题。“家长最主要的是要转变观念，要学习。”关鸿羽主张，家长应该订几份家庭教育的报纸，买几本家庭教育的图书。家庭教育不能摸着石头过河，因为“家庭教育只有一次，不能重来”。

家长该如何选择图书?“一定要挑辩证观点的，不要挑极端观点的。”关鸿羽建议家长选书时要看作者，买“XX著”的而不买“XX编”的。著作一般需要做过研究和实验，而不是东抄一点，西抄一点来的。

另外，关鸿羽强调，不论书多好家长都不能照搬，首先要研究自己的孩子，要结合孩子的年龄、心理特点、性格特征以及某个问题的主客观条件等。

家长说的方法不对对策：要研究方法

关鸿羽表示，现在很多家长在教育孩子时，常用居高临下、单刀直入的方法和态度，这是不对的，说服教育要力争做到情是深的，心是软的，语言是感人的。具体应该怎么做呢?

心理暗示法案例：一个孩子考试没考好，放学回到家后就钻进屋子里了，家长二话不说，把门一开就先打骂一顿，然后唠唠叨叨没完没了。打完了，孩子反而变得无所谓了，孩子想反正也挨打了，所以后面家长唠唠叨叨说了很多，他根本没听。 “孩子长大了，教育不要直不楞登，要巧妙一点。孩子关上门意思就是不让你进去说，不想听你说。” 那怎么教育呢?关鸿羽给那位家长支了一招，孩子家长应用了果然凑效。具体方法是：孩子第二次考试没考好，又钻进屋里，把门关上了。孩子父亲干脆不进门，在门外对孩子的母亲说：“咱俩说的话，可别让孩子听见。”其实声音正好能让孩子听见。孩子一听想，“不让我听，我偏要听。”于是就趴在门口听。父亲说，“孩子没考好，可咱们孩子有志气，这次一定会吸取教训，下次一定会努力!你猜咱孩子在屋里干嘛呢?正偷偷下决心呢。”其实孩子根本没下决心，一听到这话就开始下决心了。然后母亲又说，“孩子没考好，也不能全赖孩子啊，咱俩也有责任啊，咱平时也没好好抓他学习，有点时间就打麻将。要检查，别让孩子检查，咱俩先做检查。”正说着，孩子推门出来了，激动地说：“爸爸妈妈，不赖你们，赖我，这次没考好，下次我一定好好学，考出好成绩!”

关鸿羽说，这用的是心理暗示法。不教而教

案例：一个孩子数理化很差，不好好学习，但是特别爱看战争、武器的书，买了很多枪、炮、坦克之类的玩具。母亲急了，没收了孩子的书，把玩具给砸了。结果孩子生气了，好几个星期不跟母亲说话。

“我要是他，我都不跟你说话，我最喜欢的东西你给我砸了，我还跟你有什么话可说?小孩为什么爱看战争的书?要想知道这问题，你先看看战争的书。”当孩子母亲按照关鸿羽的话，去看完孩子那些战争的书籍，也被深深吸引了，她这才理解孩子。然后，关鸿羽让她和孩子聊战争„„母子有共同语言了，当孩子谈得最热的时候，关鸿羽让母亲说了这么一句：“你知道那么多战争的事，你准能当一名军事家。”孩子一听更来劲了，继续遐想翩翩继续吹牛，母亲接着来这么一句：“你要是考不上军事院校，你的军事家梦可就完了。”紧接着母亲帮孩子分析，“现在的军事家可不是当年的土八路了，要军事院校毕业，没有科学文化知识根本就指挥不了打仗。”这样孩子听后自会暗暗下决心好好学习。 “这就是不教而教。表面上看不是教育，是聊天、游戏，实际上就是教育。”关鸿羽说。

热处理法

案例：有一个孩子特别爱玩游戏机，就是不好好学习，家长问关鸿羽这么办?关鸿羽告诉这位家长：第一，不能绝对不让玩，游戏机里也有知识，也可以训练人的大脑;第二，玩的时间不能太长，可以与孩子定个协议，借此促进孩子的学习。如告诉孩子成绩达到什么程度就让玩多长时间;如果成绩不好，就不准玩了。那家长听了说：“那也不行，订协议他不执行啊。”

于是关鸿羽提出跟孩子聊聊的要求。一见到孩子，关鸿羽就说：“你最喜欢玩什么游戏呀?你游戏机能玩到什么程度?”孩子一听说游戏机，就兴奋：“老师，我全班第一。”一般家长一听到这话就会责骂孩子，“你光知道玩第一，学习怎么样啊?”可关鸿羽不这样，“玩第一也不容易啊，傻孩子玩不了第一。要不咱俩赛赛?”孩子同意了。但关鸿羽想了想说：“我不跟你赛，你这个水平太低了。”“老师我这玩第一的水平还低?”“别看你玩第一，这游戏的事多着呢，你都知道吗?”孩子以为自己对游戏无所不知：“你问不倒我。”这时关鸿羽不说玩了，提高了层次：“第一，游戏机是怎么发明的?这个人是怎么成才的?第二，游戏机哪个厂家最高?每年的出口量是多少?第三，游戏机的原理是什么?”孩子被关鸿羽问得一愣一愣的。“你看一问三不知吧?我要是你，我那么喜欢游戏机，我就发明游戏机，战胜国外的。让全世界的孩子都玩自己发明的游戏机。你愿意吗?”孩子当然愿意。“那么你知道怎么才能发明游戏机吗?要发明游戏机首先要把基础的数学语文学好，基础都没打好，原理都不知道，将来你怎么战胜国外的?”“这也有关系?”“那当然了，干什么都与学习有关系。” 关鸿羽表示，这叫热处理法。就是抓住孩子的热点问题，结合热点问题来教育，一般都听得进去。如果是单刀直入的、生硬说教的、空洞干瘪的，那么孩子是不听的。所以家长要研究方法，孩子说不听，主要是方法不对。

家长没威信

对策：像朋友一样相处，定家训

“像朋友一样相处，就能树威信，不像朋友那样相处，反而不能树威信。”关鸿羽说，树威信不是专制，如果总是居高临下地控制，很难有威信，造成孩子不愿与家长谈话。

关鸿羽表示，家长和孩子应该是朋友的关系，同时也是长辈和孩子的关系，要长幼有序。两者是不相冲突的，可以结合。相处时是朋友关系，在家庭事务的处理中，要长幼有序，也就是说最后“拍板”的还是家长。

为什么很多家长在孩子心中没威信?“溺爱是最主要的原因。孩子从小娇惯，总是想干什么干什么，最后家长说什么反而不管事了。”关鸿羽表示，他主张每个家庭定一个家规。如孩子每天玩游戏机半小时，超过就不给玩了。家规要家长与孩子共同协商，共同遵守。有了家规，孩子做到了可以表扬、奖励，做不到就要惩罚。这样，家长的威信就树立起来了。

第三篇：如何让你的简历更具说服力

应聘简历可能是你进行自我推销的最重要文件，它将在很大程度上决定你是否可以被邀请参加面试。很多HR专家在咨询中都告诫求职者，在简历中列举一些量化的工作成效是他们赢得面试机会的最佳途径。

这些工作成效可以吸引阅读者的注意力，同时还能突出个人职业生涯中的最大成就。这些成绩可以有效证明你的“价值”所在，因此应该是你简历的核心。但是很多求职者在这方面做得并不好，他们的简历中全是职务名称、日期和职责等方面的内容。一些管理者认为，他们看到的75%的简历未包括任何一项数量化的成果。据我们分析，这大概有两个方面的原因：一方面是求职者还没有意识到量化简历的重要性;另一方面求职者不知该如何量化自己的简历。

应聘那些热门职位的求职者尤其应该注意量化简历。对于某些热门职位，可能有几十甚至上百个人同时竞争，量化简历是让你脱颖而出的好方法。一位国内知名IT公司的管理者曾说，我每天用一个小时浏览100余份简历，如果前15秒钟中未能发现任何可以说服我继续读下去的成果表述，那么这份简历就将成为历史了。

每一个求职者都曾取得过或大或小的成就，但是这些成就需要被呈现在管理者的面前，无论他们是想求职、还是想要升迁或者加薪。管理者往往认为，那些能够令人信服地展现过去成就的应聘者将来仍有可能续写往日佳绩，因此可降低他们聘用选择的失误率。

所以将你所取得的成就在你的简历中活灵活现地展示出来并加以证实是非常关键的。你的竞争者的成就或许比你更辉煌，但他们若不能有效地予以表述，那么他们的成就对管理者而言就没有丝毫的影响力，从而令你获得很大优势。

经常碰到的问题是“如何弥补我学历低、经验不足的劣势”。可以告诉大家，善于把握和利用成绩的人可以弥补经验与教育方面的不足。

如何量化你的简历呢?“SMART”方案是可行之策。

那么什么是“SMART”方案呢?“SMART”方案由下列要素组成：成绩应当是具体(Specific)、可测量(Measurable)、行动导向(Action-oriented)、现实的(Realistic)和时效性(Time-based)的。经验证明，如果一项成就描述包括上述各要素，那么它就会产生影响。

量化工作业绩时，首先要列出你在所从事的每项工作中所取得的一项或多项成就，然后对你的工作成果进行简要描述。雇主们寻觅的是能够提高利润、降低成本和解决问题的人选。百分比或金额数据等具体信息能令你以往取得的成绩变得更真实、更能打动人。

比较如下两种表述方式：

“实行新的销售计划，使销售额在一年之内快速增长。”

“自98年9月开始实行新的销售计划，在广告预算只有200万元的情况下，一年之内使销售额由500万元快速增长至2700万元。”

第二句中的详细数字会令管理者对你的工作成果有更加深刻的印象。

当你没有具体的数据时，你需要通过估算来得到百分比或金额数据。如果拥有电脑单据或公司文件来证明你的声明是再好不过的，但你很可能缺乏此类材料。某些情况下你只能在自荐信中加以解释，描述自己的成就和实现过程以期引起人们的注意。

即使无法以金额、数字或百分比表示的成就也能产生效果。以下陈述均有可能打动潜在的雇主：“通过技术创新降低了次品率”;“提前将产品推向目标市场”。或者在你对数据没有把握的时候，试着采用“显著地”、“极大地”等词语。例如，“开发新的生产技术，使次品显著减少”，“与客户建立密切联系，从而极大地提高了客户忠诚度”等。

成果很有说服力，因此如果你的成就促成了某件重大的事情向积极的方向发展，那么你就应该在你的

简历中提及。训练自己挖掘重要成果的能力。如果你在这方面存在问题，可以试试一种简单的技巧：写简历前先将自己目前或最近的工作岗位所涉及的任务、职责领域和计划列出来，然后针对过去的每项工作重复这种训练。不必在意文字的精彩，重要的是回忆并正确表述你的经历。

列出每项任务与计划后，再来填入具体内容或由此产生的成果。

填空方法迫使你为自己的行为与成就赋予合乎逻辑的结果。继续这一过程，直到找出每项有价值的功绩。在有多项值得谈及的业绩时，许多人往往发现其一就止步了。应该首先将它们全部列出来，然后再决定简历中的取舍。

量化成绩时，决定使用原始数据还是百分比将产生至关重要的影响。例如，一位地区销售主管可以说，“三年内销售额从450万元上升至720万美元”，或者“一年内使销售额提高了60%”。两种都是一种表述问题的方法，有时可同时选用，有时需要根据管理者的需要选择最合适的表述方式。

的确，有些朋友的工作量化起来比较困难，但是你如果做到了，你会取得意想不到的惊喜。你可以做如下尝试，在你尝试量化某项工作前，查找以前的记录并且拟订改进的方向和目标，然后做持续的跟踪记录。假如本企业的员工流动率较高，而你打算降低它，可以查询过去的记录，看看近几年的员工流动率。随后推行你的新办法，并全程追踪数率的变化。随着它的不断下降，它不但可以为你的升迁和加薪提供依据，而且是你简历中可以证明你个人成就的实际数据

来源：停车场系统

第四篇：·如何有效说服下属

领导过程其实就是说服的过程。领导者要说服自己的下属，除了应具有说服的一般特点外，还需要注意以下几个方面。

(1)讲究“三性”。

一是针对性。作为一个领导者，实际工作中应针对不同的人来明确任务，确定他们在近期内应实现何种转变，说服他们到底应该做什么及怎么做。如果企业家不为他们树立一个他们认为可以实现的目标，对方就会谈不拢，充其量也只能使他们消极服从。同时还应认识到，任何具有持久效果的转变都是渐进的，想使你的说服工作一蹴而就只会降低你的说服力，而“别人能，为什么你不能”的态度则会使说服者仅有的一点说服力荡然无存。因为，一个只会苛求于人而不理解人的人，人们不会认为他是一个好领导。

二是系统性。领导者要说服人们最终具有奉献精神是一项系统工程，这只有基于领导本人已被说服，认为人之产生奉献精神必须有一定的环境条件。向别人索要一种奉献精神，对领导没有任何帮助。

三是关联性。实际工作中，除了领导能影响员工外，员工们彼此也在相互影响。每一个人内在而隐秘的服从模式是复杂的，应认识到每一个人的背后都有更多的人，每一个人的头脑都与他接触到的不同的人享有某些共同观念，这种领导可能根本无从知晓的交互影响局面，既可能强化领导的说服力，也可能钝化、弱化领导的说服力。要对有待说服的对象有更多的了解，要创造服从效应，必须要善于利用这种关联效应。

(2)要明确对方的态度。

领导者在说服别人时，所面对的被说服者可能有三种类型，即支持者、反对者、中立者。对于这三种可能的态度，如果细致地区分，还可以区更多的几个类别。在说服时，就必须针对以上不同的态度来区别对待。

如果说服的主要对象是中立者与反对者，在识别出他们持有哪种态度的同时，还应考虑到这些人的人数，因为说服的工作量及复杂性将因有待说服的对象之数量而同步增长。尤其当这些人构成了可以识别的反对者“群体”或中立者“集团”时，他们内部之间就会因一种联带关系诱导出一种相互服从。一旦反对者公开陈述其立场，并说服其他人也支持他的观点，对这种反对者群体的说服就会变得极其艰难。

所以，对于有待说服的对象，不管是一个人还是一千人，在说服之前都应确定其所持的态度，估计其所持的立场，由此估算出相对于你所要求的目标与他们之间的距离。继而在准备进行说服时需要做好计划，预想到说服工作将可能是一个漫长的过程，从而保持一种充分的耐心。这里可以从“七擒孟获”的故事里多多借鉴。

(3)巧妙传达信息。

沟通中人们发出和接受的信息包括言语信息与非言语信息。前者涉及的是领导者选择的话题、运用材料及组织技巧;后者则是从领导者的神态、情绪与声调中表现出来的。具体说服的过程中，须注意如下几点。

一是要有诚恳的态度。诚恳，意味着诚挚、恳切，其本质是以对方为中心，一切为对方的利益考虑。在中国古代，有的大臣甚至会以“死谏”的方式来说服君主改变态度，这种不惜一死以竭力说服君主的精神，可以说是诚恳的极致了。对于现代的领导者来说，一种参天化地的坦荡胸怀，一定能使他诚恳地面对疑虑者、反对者。这种精神，就是一种最伟大的说服力。

二是要从灵活的话题切入。有效的谈话话题是能吸引对方谈话兴趣的话题，这种话题的展开使人感到轻松，自得其乐。也就是说，说服不是机械的灌输而是观众及态度的有机“移植”，它只有在对方内心生根发芽，说服才能取得成功。话题要注意哲理性，具有历史感、幽默感。

三是要精心组织需要的材料。说服的策略与艺术是不使辩论公开化，但无论如何这里都隐含着辩论，这些障碍只有通过为对方提供丰富而全面的信息才能消除。因此，你必须了解什么是支持你的主张的论据，并且把这些论据有效地加以组织，进行论证，从而有理、有力、有节地表达自己的意见。

(4)巧用步步为营的策略。

说服别人是需要一定技巧的。其中最重要的是依循一定的步骤，采取步步为营，才能稳中求胜。

一是吸引对方的注意和兴趣。也就是说，务必要吸引劝说对方将注意力集中到自己设定的话题上。利用“这样的事，你觉得怎样?这对你来说，是绝对有用的……”之类的话转移他的注意力，让他愿意并且有兴趣往下听。

二是明确表达自己的思想。明白、清楚的表达能力是成功说服的首要要素。对方能否轻轻松松倾听自己的想法与计划，取决于领导者如何巧妙运用你的语言技巧。因此，准确、具体地说明自己所想表达的话题，就能够顺利地让对方在脑海里产生鲜明的印象。

三是动之以情。说服前只有准确地揣摩出对方的心理，才能够打动人心。通过你说服对方的内容，了解对方对此话题究竟是否喜好、是否满足，再顺势动之以情或诱之以利，不断刺激他的欲望。一般而言，人的思维和行动都是由意识控制，即使他人和外界如何地建议或强迫，也不见得能使其改变。因此，想要以口才服人的人，必须意识到说服的主角不是自己而是对方。

四是提示具体做法。在前面的准备工作做好之后，就可以告诉对方该如何付诸行动了。你必须让对方明了他应该做什么、做到何种程度最好等。到了这一步，对方往往就会很痛快地按照你说的去做。

(5)适时消除对方的戒备心理。

为了让自己的说服更加有效，适时消除对方的戒备心理，对于整个说服过程的成功与否，往往能起到催化剂的作用。特别是说服的对象持有顽固的见解时，直来直去地阐述自己的观点往往会碰壁，遇到这种情况最好能够采用这种方式。

其实，适时消除对方的戒备心理，与本书前文所述的迂回战术有异曲同工之妙。也就是说，把对方的注意力从他敏感的问题上引开，绕个弯子，再回到正题上来，这样可以消除对方的戒心，避免陷入僵局。正如同卡耐基告诫人们的：“与人交谈，要让对方接受自己的观点，不要先讨论双方不一致的问题，而要先强调，并且反复强调你们一致的事情。让对方一开始就说‘是’、‘对的’，而不要让对方一开始就说‘不’。”

下面这个历史故事就能很好地说明这个道理：

明武宗时，秦藩请求加封陕边地，而此地战略上十分重要，与国家社稷的关系更是紧密相连，但是皇上受人撺掇，已经同意了，叫大学士们起草一个加封的诏书。梁文康承命起草了这份诏书，他就巧妙地采用正话反说的方法表达了劝阻皇帝、改变封地的意见。

他写道：“过去皇太祖曾诏令说：‘这块土地不能封给藩王，不是吝啬，而是考虑到它的地广物丰，藩王得到后一定会多养士兵马匹，也一定会因富庶而变得骄纵。如果此时有奸人挑拨引诱，就会行为不轨，有害于国家。’现在藩王既然恳请得到这块土地，那么就加封给你吧!但得此地之后，不要在此收聚奸人，不要在此多养士兵马匹，不要听信坏人挑唆，图谋不轨，扰乱边境，危害国家。否则，那时想保全自己的妻子儿女都不可能了。请藩王在此事上慎之又慎，不要疏忽。”果然，明武宗看到诏书后很忧虑，觉得不把此地封给藩王为好。

总之，领导者在说服自己的下属时，与其喋喋不休，倒不如通过巧妙的方法进行点拨，进而达到事半功倍的效果