市场商务运作企业管理

市场商务运作企业管理（精选六篇）

市场商务运作企业管理 篇1

目前在市场中存在两种类型的电子商务, 一种是企业对企业, 这是指企业和企业之间进行的商务往来, 通过这类电子商务, 企业之间可以使用网络进行订货等单证交换和付款。现在越来越多的企业和公司已经开始利用网络进行贸易活动。另一种是商家对消费者, 它是指企业通过互联网为消费者提供一个购物商店, 消费者在网上购物的同时, 进行网上支付。在Internet上表现为提供鲜花、服装、图书、计算机、汽车、母婴等各类商品和服务的多种商业中心, 消费者在网上完成购物、支付后, 商家利用邮寄、速递等方式将货物送到消费者手中。例如:京东商城, 当当网, 淘宝网等等。

现在电子商务正以一种崭新的营销模式向传统的营销模式提出了挑战。企业传统的市场营销是通过一层一层批转的中间商来完成的。电子商务产生以后, 企业可以将商品卖给经销商, 也可以通过网络直接买给消费者, 这样省去了大量的中间环节, 降低了生产成本, 利于企业迅速收回成本, 进行新一轮的生产。面对这种电子商务模式, 企业应及时改变传统的营销, 采取新的营销策略和营销观念, 才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

市场营销策略的新变化。定价策略要放在第一位。电子商务运行机制下, 人们之所以在“看得见摸不着”的情况下也愿意购买, 是因为网上的商品价格一般要低于市面上的同种商品价格。企业要根据市场情况采取低价销售, 薄利多销的策略。除了定价策略外, 网络促销也非常重要, 促销的核心问题是如何吸引网络消费者的注意力, 为其提供具有价值诱因的商品信息, 常规的促销活动有:在网络上参各项公益活动及赞助, 公益广告;举行网上消费者联谊会;企业可以利用网络给会员发送降价促销信息;发送新产品、折扣信息, 提供赠品;发布网络广告, 增加销售额。例如除每年的五一、十一降价促销外, 还有每年的双十一网络促销活动都非常的火爆。

市场营销观念的新变化。电子商务作用下市场营销具有虚拟性的特点, 它来自两个方面:一方面, 是商家的虚拟化, 即消费者可以利用商家的网店购买自己需要的商品。另一方面, 是需消费者的虚拟化, 即商家在互联网络上接触的消费者没有固定场所, 只在网络上建立关系。这种无形的交易更会影响买卖双方的心理过程, 因此诚信营销观念和服务营销观念变得尤为重要。

中国传统文化对诚信十分重视, 诚信是儒家伦理思想的基石, 也是营销观念的基础。电子商务的虚拟实在性, 客观上要求企业诚实守信。因此在电子商务中, 企业要想提高顾客信任度, 首先要求企业做到诚实守信。例如淘宝网上每家商铺的信誉度要看商铺拥有“皇冠”的数量, “皇冠”的数量越多信誉度越高。“皇冠”的数量就来自于消费者对商家或企业的评价, 评价好与坏, 首先在于企业的诚信度。由此看来, 诚信营销观念的实时更新非常重要。同时服务营销观念也占据重要地位, 顾客之所以购买某企业的产品, 一定程度上取决于企业能否提供优质的服务。企业只有真心实意地为顾客着想, 并提供服务, 顾客才能对企业产生信赖感, 从而购买更多的产品, 增加销售量。例如:凡客诚品, 上门退换货服务就深受广大消费者的好评, 速度相当的快, 效率相当的高, 顺利退换货服务减少了消费者的后顾之忧, 增加了消费者对该商家的信任度, 从而促进下一次的消费。

电子商务推动贸易向全球一体化发展。以互联网为基础的电子商务本身没有国界, 是一个全球性的资源共享系统。电子商务淡化了国界, 市场营销的概念变得更加国际化。随着网络交易的不断拓展和市场营销空间的不断扩大, 各国间的市场营销也将随之出现新的特点。

电子商务独特、创新的技术手段使市场营销的方式更加丰富多彩。电子商务中采用了网上谈判、网上订单、电子货架、网页、邮件合同等等手段。企业要想适应电子商务模式就必须好好学习新的市场营销手段。例如, 企业推广产品可以结合声光、画面效果制作网络广告来宣传, 消费者可以轻松上网点击各类商品信息, 不会被广告的所打扰, 这与传统的广告促销相比有着不同的特点。

电子商务迅捷、互动的信息反馈方式使市场营销与调研实现了一次新的跳跃。企业可以利用网络通讯的无国界的功能, 与世界各地的消费者互动交流, 使消费者对商家的服务有更多的评价, 并设置来信及时回应系统, 使商家和消费者之间的距离感减少。企业要做到知彼知己, 就必须通过网络了解竞争对手的情况, 以便在竞争中及时、灵活地调整市场营销对策。

互联网络将企业带入了一个全新的电子商务时代, 面对新的环境下产生了新的营销策略, 新的营销观念, 新的营销特点, 企业营销只有不断的与时俱进, 才能更快的适应这种的新的商务形式, 才能在激烈的市场竞争中取胜。

参考文献

[1]郑淑蓉.基于电子商务的营销观念创新和营销策略变革[J].北方经贸, 2006.

[2]张丽娟.电子商务对市场营销的影响[J].江苏商论, 2007, (5) .

市场商务运作企业管理 篇2

(2)TPL模式。TPL(Third Party Logistics，第三方物流)是指在电子商务时代由物流服务的供方、需方之外的第一方去完成物流服务的运作方式。第二方物流模式的运作即是将物流配送业务外(outsourcing)给第 方物流服务提供商(third paayLogistics service provider)，TPL以签订合同的方式在一定期间内为企业提供物流服务并依靠信息的集成化产生增值效应，从而获取经济效益。在国际化趋势日趋明显的今天，这是成功的跨国公司管理物流的通常做法。专业物流企业建立电子商务系统，即在原有业务的基础上，积极顺应电子商务运作的要求，利用新渠道进一步拓展业务。它完全有可能利用现有的物流和信息刚络资源，使两个领域的业务经营都做到专业化，在不增加很多运营成本的基础上，完全利用企业原有的资源，实现企业资源的最大利润，增加企业效益。区域性或全球性的专业物流企业具有物流网络上的优势，尤如市场经济条件下所有企业运作道路一样，它们大到一定规模后，也想将其业务沿着主营业务向供应链的上游或下游延伸：向上延伸到制造业，向下延伸到{『lj售业。专业物流企业建立电子商务系统，是我困专业物流配送 业集团化大规模运作的新趋向。在电子商务时代，我国的专业物流配送企业利用电子商务系统，实现跨越式运作，不失为赶超国际物流配送企业的一条捷径。

(3)4PL模式。4PL(Fourlh P y I~ogisties，第四方物流)是对TPL的扩展。4PL是一个调配和管理组织自身的及具有互补性服务提供商的资源、能力与技术，来提供全面的供应链解决方案的供应链集成商。第四方物流基于第三方物流，但不同于第三方物流。第 方物流最大的附加值是基于自身特有的信息和知识，而不是靠提供最低价格的一一般性的无差异服务，其主要利润来自效率的提高及货物流动时问的减少。第四方物流供应商是一个供应链的集成商，它依靠业内最优秀的第三方物流供应商、技术供应商、管理咨询顾问和其他增值服务商，为客户提供独特的和广泛的供应链解决方案，这是任何一家第三方物流公司所不能单独提供的。它能对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源、能力和技术进行整合和管理，并提供一整套供应链解决方案。这些新型的服务供应商可以通过其影响整个供应链的能力来为客户提供更为复杂的供应链解决方案和价值。第四方物流可以使迅速、高质量、低成本的产品运送服务得以实现，将实现零库存的目标距离进一步缩短。

(4)物流一体化模式、物流一体化就是以物流系统为核心，从生产企业经由物流企业、销售企业直至消费者的供应链体系的整体化和系统化，它是在第三方物流的基础上运作起来的新的物流模式。这是一种物流企业之间为实现整体配送合理化．以互惠互利为原则，互相提供便利的物流配送服务的作型配送模式，也是电子商务运作到目前为止最优化的物流再配送模式。物流一体化包括配送的共同化、物流资源利用的共同化、物流设施设备利用的共同化以及物流管理的共同化。在这种模式下，物流企业通过与生产企业建立广泛的代理或买断关

系，与销售企业形成较为稳定的契约关系，从而将生产企业的商品或信息进行统一组合处理后，按部门订单要求配送到店铺。这种配送模式还表现为用户之间的广泛交流供应信息，从而起到调剂余缺、合理利用共享资源的作用。在电子商务时代，这是一种比较完整意义上的物流配送模式，是物流业运作的高级形式和成熟阶段。物流一体化是企业横向联合、集约协调、求同存异、效益共享、发挥集团型竞争优势的一种现代管理方法。这种模式的组建可以是企业之间联合运作，如中小型零售企业联合投资兴建，也可以是某一系统或地区共同规划

企业市场化运作管理机制创新研究 篇3

摘 要：近年来，尤其是2012年以来，随着国际经济危机的持续加剧和煤炭市场陡然下滑，煤炭企业发展遇到了前所未有的困难和挑战。尤其是作为源量少质差、盈利能力脆弱、后劲积蓄不足的煤炭企业，如何根据新形势、新情况和新变化，在创新以市场化为导向的管理机制与模式、完善集团管控，是煤炭企业提高企业盈利能力和可持续发展能力的重要课题。

关键词：企业市场化;运作管理机制

改革开放的实践证明，国有企业必须与市场接轨、必须遵循市场价值规律才有活力、有希望，否则就只有死路一条。公司按照市场经济的基本原则，充分发挥价值规律、经济杠杆和竞争机制的作用，使员工个人与单位、基层单位与企业之间由单纯的行政隶属关系，逐步转变为行政管理和市场运行有机结合的管理机制，使公司与权属单位之间、单位与单位之间的管理关系和协作关系转变为等价交换的经济往来关系，将市场化运作理念融入到企业管理的方方面面，逐步建立充满生机和活力的经营机制。

1 构建市场化交易经济机制

市场化就是要“公平交易，等价交换”。利用市场经济的价值规律，以价格为纽带，将企业内部上下工序之间、服务与被服务之间的关系变为等价交换的经济往来关系。不仅包括有形产品，还包括无形的产品、无形的服务。例如，矿井实行产品收购制，按照科学测算的价格收购采煤区队的合格产品;采煤区队支付皮带运输、主井提升、物料运送等费用。企业的每一种生产要素都有价格，每一个生产者都是经营者，每一种生产经营行为都体现为市场价值。以“有形产品无形产品收购制”为切入点，建立全面、合理的价格体系和运作机制，最大限度挖掘人、财、物的潜力，逐步达到“无一事不交易，无一物不交易，无一人不交易”，逐步解决了国有企业内部组织机构臃肿、缺乏活力的弊端，最大限度降本提效。

2 构建市场化自主管理经济机制

主要特点是“市场调控、自主完善”。只有利用市场这只无形的手，遵循市场经济规律，才能在规范法人治理结构、创新管理手段、挖掘管理潜能上取得实效。要按照全面市场化运作要求，制定并落实“非法人经营主体模拟法人制”，进一步完善全面预算管理、全面风险管理和全员绩效考核机制，所有单位的工程项目都实现一工程一预算、一工程一招标、一工程一承包、一工程一决算，体现了用市场手段管理经济的要求。把市场压力层层传递给员工，促使员工与市场接轨，促使各项管理与工作都讲求投入产出，杜绝任何浪费和无效做功。

3 构建市场化信用经济机制

主要特点是“信守承诺、诚信交易”。注重维护“三个信用”：一是维护对预算刚性原则的信用。调动一切积极因素，确保年度预算指标落实到位;绩效薪酬按照年度预算执行情况，做到“先考后批”，全面兑现;二是维护对员工承诺的信用。严格落实“员工薪酬增长幅度承诺制”，尤其要求单位一把手要敢于担负责任，积极践行承诺，把这种承诺化作管理创新、降本提效的动力;三是维护对工作职责的信用。全体人员都准确定位，认真履职，保证为下游客户提供优质产品和服务;对出现问题的，严格按照市场和价值规律，运用经济和政治杠杆进行处理，建立起内部各级市场及主体与个体之间的良好信誉。

4 构建市场化创新经济机制

主要特点是“有序竞争、自主创新”。市场经济没有一成不变的模式，每一个成功的企业都是自主创新的典范。为此，我们加大了管理创新力度，在矿井充分发挥“大采区、大单价”在减少管理环节、提高执行效率上的作用。探索实行产品收购制、设备租赁制、单项工程竞标制，特别是通过实行岗位出售制、辅助岗位服务收费制，另辟蹊径，有效解决辅助岗位“老爷兵”作风和无法定量考核的问题。

5 构建市场化法制经济机制

主要特点是“有法可依，违法必究”。坚持凡是有交易就有规则，有价值就有度量，有责任就有考核，有好坏就有奖惩。一是科学制定规则。制定了价格形成机制、市场化运行规则、核算机制、结算方式等各项规章制度，形成闭合，科学运行，体现了法制的科学性;二是严格执行规则。把各项制度措施落实到现场，落实到岗位，落实到每名员工的实际工作和价值提升中，体现了法制的规范性;三是坚决兑现规则。严格责任追究，按照市场价值规律，发挥经济杠杆作用，使奖勤罚懒、奖优罚劣成为一种习惯、一种常态、一种共识，体现法制的严肃性。

6 构建市场化四全管理机制

建立以市场化运作为载体的“4+1”的运行机制，“4”就是突出四个要义：全面预算管理突出“市场导向、科学测算、刚性执行”;全面风险管理突出“重点突出、责任明确、防范严密”;全面市场化运作突出“价格体系结算、价值认定、运转有序”;全员绩效考核突出“全覆盖、全过程、公平公正、透明合理”管理体系;“1”就是建立了“四全”管理定期考核制度，逐步在各单位部门及全公司形成资源、管理、技术、资本等各要素协调共促、绩效倍增的运行机制，在价格体系、结算方式、核算程序、争议仲裁上建立、完善一整套的运作机制。

7 构建市场化的文化管理机制

突出打造了三种特色文化：一是不搞“下不为例”，打造“执行文化”。严格执行工作目标责任制和24小时复命制，做到日事日毕、日清日高，形成了闭合循环管理;出现任何问题绝不放过，必须为结果“买单”，为损失“赔偿”，严格责任追究，防止形成恶性循环。二是不搞“无效做功”，打造“务实文化”。建立了无效工作考核奖惩办法，各单位无论是搞活动、开会议还是做任何一项工作、一项投资，都以是否有利于企业发展和效益提高为准绳，做到事前充分考虑，事中严格监督，事后舰队考核、兑现，有效杜绝非生产性和效益性支出。三是不搞“劳民伤财”，打造“廉洁文化”。坚持“想企之所需”，严格执行“三重一大”制度，科学民主决策，把企业的资金、财产、资源用到企业发展最需要的地方;坚持“想民之所求”，任何决策都首先考虑员工群众答不答应、高不高兴、愿不愿意。凡是损害群众权益之事坚决不干，千方百计为员工群众排忧解难;坚持“想己之所行”，要求领导干部“日省三身”，管好自己，干净干事，廉洁勤政，心无旁骛地把精力和智慧都用在精进管理、提高企业效益上。

8 市场化文化管理机制的启示

市场商务运作企业管理 篇4

义乌小商品批发市场电子商务交易平台

应用研究

义乌小商品批发市场电子商务应用状况良好

近些年, 义乌作为全球小商品的采购中心和集散中心, 小商品批发网络交易平台建设获得了快速发展, 电子商务的应用已有一定基础。据义乌市场贸易发展局统计, 2008年, 义乌电子商务实现营业额50亿元, 比上年增长18.7%, 约占义乌有形市场的13.1%, 营业额超过千万元的有数10家, 超过百万元的家数以千计。到2009年5月底, 义乌中国国际商贸城有33.4%的经营户在开展实体经营的同时, 也开展电子商务进行网络经营, 较年初上升了4.12%, 绝大多数店主已经是某些大型商务网站的付费会员, 在网站平台上与国内外客商洽谈生意并且成交率颇高。

电子商务网络平台管理混乱

义乌电子商务网络平台的管理上比较混乱。只要在百度上输入“义乌市场”, 就会出现各种各样的针对义乌小商品市场的电子商务网站。这些网站的中文名称很多都是大同小异, 面对众多的小商品网络交易平台, 客户往往不知道如何判断这些平台的诚信度, 在选择贸易对象时也加大了风险。

众多电子商务服务商助推, 主要依托第三方支付平台

义乌中小企业对电子商务的应用大都是依托大型专业电子商务网站, 阿里巴巴使用程度最高, 几乎占了一半的比例, 环球资源占13%, 中国制造商占14%, 中国商品交易市场占19%, 其他一些平台占3%。虽然不少商户对电子商务有很高的期待, 但由于种种原因, 仍习惯于用传统的购销方式, 面对面地销售。加之管理体制落后, 信用程度不高, 绝大部分中小企业还只把竞争焦点定位于实体市场, 没有充分挖掘网络市场的巨大潜力。大部分上网中小企业的网络营销只停留在网络广告等促销上, 网络市场调研、网络客户消费行为研究、网络新产品开发、网络服务等营销活动几乎很少涉及, 造成了小商品网上销售不够理想。

政府重视与支持, 但法律机制不健全, 企业诚信不足

义乌在政府大力支持下, 现已建成义乌·中国小商品城、义乌全球网两大本土B2B (企业对企业) 电子商务网站。义乌·中国小商品城网站目前累计注册供应商会员1.28万家, 有163个国家和地区的消费者、采购商访问了网站。该网站2008年9月获批成为互联网协会首批AAA信用等级企业。

电子商务的发展一方面有赖于信用规范的形成, 另一方面又需要先进的技术手段来对信用予以确认。我国电子商务所需的法律法规、技术标准、基础设施建设、网络安全、信用支付等环境和条件还不完善, 与电子商务监管相关的金融监管制度和工商、税收、海关、商检等管理法规尚未正式出台, 这使得企业开展电子商务活动缺乏安全感。伪劣假冒商品不绝, 坑蒙拐骗屡禁不止, 网上购物的安全性令人担忧, 这种条件下互联网的交易活动因信用不足已经影响到义乌应用电子商务网络平台实现小商品批发业务的发展。

面向东盟小商品批发网络交易平台建设

现状及面临困难

面向东盟小商品批发网络交易平台建设现状

目前, 中国还没建成一个真正面向东盟并具有影响力的小商品电子商务交易平台。中国小商品批发电子商务应用主要是采用“批发市场+B2B”这种模式。在中国的小商品批发市场上, 商户大多都是“家庭作坊”, 加入第三方B2B电子交易平台, 通过中文、英文网店与国外客商交流成为大多数企业的选择。阿里巴巴、中国商品交易中心、8848、中国饰品网、义乌·中国小商品城等也就成为了中国小商品批发的主要B2B网络平台。虽然这些网络平台积极利用自身的优势和特点, 积聚了一定的人气及用户群体, 也给商家带来了一些海外的客户, 但始终没有探索出一条真正符合小商品出口需求的道路, 更难以成为小商品批发电子商务交易平台的旗手。

面向东盟小商品批发电子商务平台建设的困难

虽然近些年中国企业已经意识到电子商务在小商品经营时所起到的积极作用, 并且在传统小商品批发模式如何与电子商务有效结合上做了很多尝试, 但利用电子商务平台做国际贸易, 企业收效并不明显。特别是面向东盟小商品网络交易平台建设进展缓慢, 一些问题困扰着交易平台的建设与发展。

1.东盟国家电子商务水平不一, 东盟国家参与不足

在东盟国家中, 新加坡、马来西亚、印度尼西亚、泰国和越南电子商务水平相对较高, 是中国小商品出口的主要东盟国家;文莱、菲律宾、老挝、柬埔寨和缅甸电子商务发展比较落后, 是中国小商品东盟市场进一步开发的对象。

2.语言文字的差异成为网络信息沟通障碍

中国一东盟自由贸易区的建立也是顺应了经济全球化的浪潮, 而自贸区“10+1”各国更是一个多语种的区域。但目前, 包括阿里巴巴在内, 已经建设成的国际的电子商务交易平台语言相对单一, 无法有效满足东盟国家多种语言的需求。

3.电子支付得不到有效解决

电子支付是促进电子商务的支撑力量之一, 借助网络平台和现代物流, 自贸区内企业和消费者浏览国外购物网站、接收海外网站直接寄送的商品已经不存在问题, 但如何完成以外币计价的商品的付款却成为一个障碍。

4.诚信制度、法律体系不完善

与美、欧发达国家相比, 部分东盟国家商务法律、诚信制度及金融业务操作还不健全和完善;另外, 自贸区内电子商务相关诚信制度和法律方面的协议、公约等目前还是一片空白, 使得中国企业在进入东盟市场时不得不小心谨慎, 这也影响到小商品批发网络平台的建设。

面向东盟小商品批发电子商务平台建设的

几点建议

结合义乌小商品批发应用电子商务的状况, 在建设面向东盟小商品批发电子商务网络平台时, 要注意以下几方面:

对东盟市场进行全面了解和关注

中国企业要打破只有欧、美、日才是大市场的误区, 有意识地培育和开拓东盟的广阔市场, 进一步加强与东南亚国家的经贸交流与合作。近年来, 义乌对东盟国家的小商品交易额呈现高速增长态势。企业可以尝试利用东盟市场打迂回战, 进行转口贸易拓展欧美市场。这样既享受发达国家给予东盟各国的贸易优惠, 也有利于鼓励企业自主品牌的创立与出口。

冲破第三方平台模式, 以大型专业市场为依托, 建成独立的面向东盟的多国语言小商品网络交易平台

目前, 义乌中小企业对电子商务的应用大都是委托大型专业电子商务网站, 这些平台大多是属于面向全球的B2B平台, 针对性较差。再加上商户对电子商务的认识大都停留在在电子商务平台上寻找有关的供求信息, 不注重电子商务的整合利用, 电子商务的潜力并未被充分开发。中国企业要进一步开拓东盟市场, 必需要以大型小商品批发专业市场为依托, 建成一些定位为东南亚市场的、面向东盟的小商品网络交易平台。利用这些平台, 专门从事面向东盟国家的小商品批发业务。为吸引更多东盟国家客商的参与, 也可把这些平台建设成为东盟国家小商品出口到中国的网络平台。

另外, 文化上的差异, 使各国商人有不同的习惯和禁忌, 在沟通不畅的情况容易发生冲突。应充分研究东盟各国国情, 分清先后缓急, 逐步推出在他国建立的本国语种贸易分站, 最终建设成一个多国语言网络交易平台。

利用第三方支付系统实现电子支付

将第三方支付系统这种新业务用于解决自贸区电子支付问题, 面向东盟的小商品批发电子商务平台建设中的电子支付环境将会得到很大改善。

加大小商品网络交易平台自我保护的力度

小商品批发网络交易平台管理上的混乱, 已经影响到义乌健康的小商品批发网络平台的建设与发展。在面向东盟的小商品批发电子商务平台建设中, 特别是在电子商务法律制度不是很健全的情况下, 要注意加大对正规网络交易平台的宣传力度, 企业也应采取一些手段如提前注册相似域名等进行自我保护。

加强与东盟国家在电子商务诚信和法律问题上的沟通与协作

中小型企业市场部运作策略谈 篇5

中小型企业市场部运作策略谈

。这种现象，在知名企业存在，在一些中小企业表现更为突出。此前已有不少有关阐述市场部运作观点的文章。在这里，笔者主要结合一些中小型企业市场部工作的观察和分析，谈谈个人观点。

一般来说，对一个企业，市场部就是公司的战略部和参谋部。换句话言之，即是公司的“准星”，“准星”瞄向哪里企业就会往何处去!从工作内容层面看，小到一个平面广告的设计，大到公司年度促销计划、媒体公关策划、营销计划、区域市场运作及公司发展战略规划的制定与部署，等等，都要有市场部统筹和前头组织相关部门，为公司进行前瞻性的设计和规划。

可以说，市场部是影响和制约公司的最主要的权责部门，公司发展的好坏，快慢，可谓成也市场部，败也市场部。但是，综观关内诸多中小型企业，真正将市场部定位于这种高度职能部门的企业屈指可数。除国内各个行业的几大知名企业外，一些中小型企业几乎很少设置这样的职能部门，即便设置了，也定位不到这种高度，在具体的执行中，往往被动的忽略了前瞻性规划者的角色，渐渐变成了言听计从的不折不扣的执行者。进一步说，在很多中小型企业当中，更多的是将市场部直接定位于销售部的支持性服务部门，并没有将市场部拔高到了公司的战略层面的高度，说得通俗点就是公司打杂的部门，而那些从事市场部工作的策划等专业人员，也逐渐沦为文员的角色。笔者在服务客户当中，曾不止一次的听到一些市场部人员，谈论他们所在公司市场部的尴尬的工作状况等问题，说“市场部人员，做着文员的活，拿着策划人员的不菲薪水”。听到这种现象，内心不免为存在这样现象的企业担忧，白白花费了财力，无形浪费了人力，仅停留在复制性工作的层面，并不能给公司带来有效的收益。

当然，造成市场部工作这种弊端的原因有很多种，既有公司决策者定位的原因，又有公司部门人员整体素质水平不高的原因;既有部门间协调配合不到位的原因，也有部门主管个人统合能力和管理能力的原因，等等，不一而足。总之，一直以来，市场部大多被冠之以务虚不务实的帽子，并因此与销售部等部门之间的纷争不断。笔者以为，市场部不是务虚的部门，说市场部务虚是因为一直以来在市场部难以像销售部用数据说明自身的工作成效，没有一个很好的工作绩效衡量标准;从市场部自身来说，部门给其它部门或决策层一种务虚的印象，是因为市场部并没有完全发挥部门职能，没有做出成效，没有令公司决策层和兄弟部门看到闪光和出成效的地方。

笔者通过考察和分析，将目前中小型企业市场部在具体运做中存在的主要弊端及笔者的看法分析如下：

一、职能定位的问题。

前面提到，市场部在一个企业扮演着举足轻重的角色，对公司所起的作用和重要性已很明显。知名大企业尚且重视自身市场部的建设和运行，作为中小型企业，更要摆清市场部的职能定位。所以，对中小企业决策层来说，是将市场部定位于公司战略层面的高度，由公司决策层垂直管辖，还是定位于隶属于销售部的附属部门或平级部门，完全取决于公司决策者自身对市场部重要性的认识深浅。可以说，决策者的一句话，就能决定市场部的职能和定位以及部门工作开展的层面和方向。如果将市场部定位于公司的核心决策参考部门，凌驾于公司其它部门之上，在发展中市场部将结合公司的整体工作尤其是各个营销环节的工作，进行协调运作，高效谋划，减少、降低和规避公司经营的风险。反之，将市场部定位于隶属销售部的部门，将会使市场部站在公司销售的层面开展工作，久而久之成为销售部的附庸和言听计从的执行者;如果将其定位于公司的平级部门，只能使市场部与销售以及其它部门的工作难以协调运行，引起纷争不说，更难以有效发挥市场部的管理职能，

综观一些中小企业品牌，很少将市场部放到公司的战略层面，而是将其置放于销售部之下或平级部门之间，这种位置的摆放，很明显是管理意识不高和对市场部一直以来的务虚观念的束缚等原因造成的，无形中将市场部的职能和权限进行了缩小，逐渐沦为打杂的四不像部门。而一旦这样，市场部也就失去了真正存在的意义和价值。

二、团队能力的问题。

在市场部门当中，这种团队能力表现两个方面：一是主管者的能力，二是部门职员的能力。中小企业不同于知名大型企业，因自身实力、薪酬支付能力和发展条件的限制，难以聘请和吸引到真正有能力的部门主管人员和普通职员的加盟，即使聘请到了有能力的人员，往往因薪酬的问题，难以留住人才。因此，同等部门之间的人员素质和薪酬兑现情况，有着天壤之别。作为中小企业决策层来说，很少真有魄力的老板，用高薪或分股的形式，用心挖掘和聘请高管人员担任市场部主管。由此，这也就造成了这样一个尴尬的现状：想让马儿跑，而且跑的更快，却又不忍让马儿吃草;市场部虽是公司的重要职能，却又缺乏这种高级人才。长此以往，极易使决策者陷入将就维持的心态，不再关注和重视市场部的建设，或者将对市场部的期望值逐渐放低，任其缓慢发展。

三、部门内部组织框架设置的问题。

相对来讲，知名企业的市场部组织框架设置相对比较完善和成熟，人员分工明确，各司其职，各负其责，部门人员之间工作协调运行，成效明显。在一些中小企业当中，虽然有市场部这一部门，但针对该部门的组织框架，却明显存在一些职责和岗位的缺失。笔者接触过几个中小企业的市场部，一般在3――5人之间，不足知名企业市场部的一半。虽然相对知名企业市场部来说，中小企业受自身发展区域、发展阶段、公司现状等条件的影响和制约，不可能也没有必要设置庞大的人员体系;但由于一些重要岗位的缺失，使得部门在人员职责划分笼统，工作职责不够清晰，一人身兼多职多责的现象十分常见。职能设置不到位，将严重影响整体部门职能的发挥，为数不多的几个人员，很难将一个工作量庞大的部门职能发挥出应有的成效。所以，这也是给销售部门和同级其它部门造成工作成效不大、务虚不务实的不良印象的因素之一。

四、部门工作统合和引导的问题。

政府印刷企业的市场化运作范本 篇6

随着市场经济的不断发展，这些“先天不足”的印刷企业一旦断了“皇粮”，失去庇护，就会纷纷夭折。江西省80多个县级政府印刷厂现在几乎难觅踪影，或倒闭、或转让、或改头换面。毕竟，这类企业就像温室里的花朵，经不起任何风浪。在进入市场经济的轨道之后，如何经营、如何发展是摆在这类企业面前的重要课题。

其中，江西省政府印刷厂不满足现状，积极转变观念，改革创新，主动与市场接轨，一方面出色完成政府下达的文印任务；另一方面大力拓展社会业务，用“两条腿”走出了一条适合企业发展的道路，也为政府文印企业改革发展作出了有益的探索。

走进新时代

江西省政府印刷厂创建于1949年，隶属省政府办公厅，为事业单位，主要任务是配合省政府印刷文件。现有员工127人，厂房生产面积7000多平方米。在半个多世纪的生产运作中，江西省政府印刷厂重复着单一的生产方式，印刷各个时期的各类红头文件或资料，“旱涝保收”，过得还算滋润。

在我国实施社会主义市场经济体制以后，对省级政府印刷企业的冲击虽然不大，它们仍有大量的文件资料业务。但面对越来越成熟的市场，政府印刷企业仍需克服自身的不足，在新时期有新的作为。于是，江西省政府印刷厂在认真印好政府文件资料的同时，自我加压，根据企业的实际情况，开始向书刊印刷扩展，向市场谋发展。他们的这种经营理念和事业心，得到了省政府办公厅领导的肯定和支持。2004年江西省政府文印中心正式挂牌，一方面，与时俱进地引进了先进的速印快印设备，做好主营业务，以便更好地完成省政府系统的文件印刷任务；另一方面，引进书刊印刷设备，向书刊印刷扩张，全力把书刊印刷做实、做大、做强，形成“两条腿”走路的发展格局。

经过双重技术改造之后，该厂的文印设备堪称先进齐全，拥有北大方正电脑文字处理系统、制版系统、八开胶印机、黑白数码和彩色数码生产线等，具备完成各类彩色、黑白文印任务的实力。此外，还有曼罗兰对开五色胶印机、海德堡四开四色胶印机、787型双色胶印轮转机等书刊印刷设备，能快速高质地完成书刊印刷加工任务。

先进齐全的印刷加工设备，为企业发展夯实了基础，突出了短版印刷、快速印刷、个性化印刷的特色，具有高效、优质、快捷、多样等优势，不仅具备政府系统文件、资料印刷优势，而且具有强大的市场竞争力，现已成为国家秘密载体定点印刷单位、邮政标准信封印刷定点单位、省级政府采购公务印刷定点单位。

面对严峻的市场形势，江西省政府文印中心主打市场牌，首先，积极培养市场骨干，面向社会招聘优秀业务员，培养新生力量，并选派业务人员到全国政府系统文印先进单位学习，不断提高业务人员素质和能力；其次，注重整合资源，根据市场经营的需要，将业务人员从生产调度部门剥离出来，使业务人员专心跑业务，保证经营目标的实现；第三，提升服务意识，督促业务人员在服务上下功夫，以真诚的服务赢得客户、嬴得市场，巩固企业在客户心中的地位。

谋求新发展

经过多年的市场化运作，江西省政府文印中心积累了丰富的经验，得到了快速的发展，已基本形成了文件印刷和书刊印刷“两条腿”走路的生产经营格局。面对新的发展形势，他们确立了“以成本为核心、以效益为目标、以市场为导向、以服务为宗旨”的经营理念，以“和谐诚信、客户至上”为企业文化精神，进一步加强企业管理和制度建设，推行科学化、规范化、制度化的企业管理。

在收入分配上，江西省政府文印中心打破了“大锅饭”体制。生产车间把个人收入与生产效益挂勾，实现计件工资制、多劳多得的分配方式；业务人员实行效益工资加超产奖励提成工资制；厂部科室管理人员实行浮动工资制。分配制度的改革，极大地调动了员工的生产、工作积极性，企业效益年年上升，取得了较好的经济效益，2012年企业总产值达到2419万元，利润177万元，员工年均收入达41499元，在江西印刷业界同仁中属中上水平。

在开拓书刊印刷业务的过程中，江西省政府文印中心始终紧绷依法印刷这根弦，严格遵守国家有关法律规定。凡来该厂委托印刷书刊杂志的，一定要有完备的委托手续，并及时到江西省新闻出版局管理机关履行相关印刷手续，不印任何非法出版物。江西省政府文印中心积极参加了春秋两季教科书印制任务的招标，并凭企业实力和优势争取到了教材教辅印制任务。为此，江西省政府文印中心严格规范工艺流程，建立起一整套质量管理制度，并不断完善质量检验体系，形成纵横交叉检查机制，做到机台自检、车间互检、厂级专检三级检查相结合，奖优罚劣，确保教材教辅印制质量。由于各个部门和员工树立了较强的质量意识，严把质量关，产品质量得到稳步提高，每年都有多个品种获省新闻出版局优质产品奖。例如，2012年该厂就有8本教材获得省优产品称号，企业也获得了江西省出版集团颁发的教材印制质量创优奖。

2010年4月中旬，江西省政府文印中心在南昌市承办了全国政府机关文印协作组第五次全会，与会代表相互交流了新形势下政府印刷企业改革发展的经验，并参观了该文印中心，充分肯定其经营模式，更坚定了他们深化改革的信心。

江西省政府文印中心的市场化实践，为政府文印企业的改革发展提供了有益的经验。谈到今后的发展，庞金艳厂长如是说：“我们这些年所做的功课、所做的努力，为企业发展积累了一些经验，后面的路还很长，我们将继续解放思想、改革创新、遵循市场规律，规划好企业的发展，让企业更红火，也让员工生活更幸福。”