电子商务背景下企业市场营销策略的创新路径

2022-09-12

1 电子商务对企业传统营销模式的影响

1.1 对营销经费的影响

在我国传统企业的经营观念中, 营销部门通常拥有较为重要的位置, 因此部门预算较为充裕, 临时性的经费申请也常常得到支持。但随着电子商务出现, 企业的单品利润严重下降, 在成本核算中, 营销环节的开支被严重压缩。同时, 传统的销售订单通常数额较大, 在营销过程中, 企业有能力支付金额较大的公关经费, 但在电子商务销售中订单金额通常较小, 使得企业难以支付大额的营销经费。

1.2 传统营销中人情观念的影响

传统的营销观念中, 对于人情的认同感较为强烈。但在电子商务出现后, 消费者与企业通过网络进行交易, 在交易过程中无法产生正面的沟通, 因此难以形成巩固的情感纽带。同时, 网络平台具有极强的开放性, 在网络商业中竞争更加激烈, 由于消费者的选择受网络信息的影响较大, 因此其难以对某一企业形成深刻的情感认同。

1.3 对售后服务的影响

在传统的销售模式中, 销售与售后分属不同的部门, 因此销售部门对售后服务往往不够重视。但在电子商务平台中, 销售环节与售后服务环节统一在客服平台中完成, 因此电商对售后工作更为重视。同时由于电商平台中, 留言功能的完善, 使得售后信息可以在广泛的范围内传播, 并且会影响到企业的生存与发展, 因此电商平台对售后服务更为重视。

1.4 对销售目标的影响

传统的营销观念中, 对销售目标的确定通常有两种方式。一种是企业通过对上一年度的销售额进行评估, 再针对企业未来的发展规划制定相应的目标。另一种是在企业推出新产品时, 常常会参考其他企业的销售信息, 通过对比得出相应的参考数据。这两种方式都需要依靠个人经验进行推导, 因此难以做到科学准确, 一旦出现失误常常会造成产品积压, 给企业造成损失。相对而言, 电子商务平台中销售对象的分布更加碎片化, 因此企业对销售目标更难把握

1.5 对销售渠道的影响

传统的销售渠道较为固定, 生产企业寻找总经销企业进行合作, 总经销通过分销商将商品运输到不同零售店面中, 消费者再通过店面进行选择性购买。这样的销售渠道在电子商务出现后, 发生了极大的变化。传统的上、下游渠道逐渐消失, 消费者可通过任何流通环节购买商品。这一变化使得销售工作覆盖范围更广。

2 在电子商务背景下企业市场营销的创新策略

2.1 改变策略, 压缩营销开支

电子商务的出现对传统销售部门的经费造成了影响, 使得销售工作难以有效开展。针对这一问题, 企业应当转变陈旧观念, 运用新型的商业思维开展销售工作, 使营销支出大幅缩减。在具体的工作中, 企业可通过大数据分析锁定潜在的客户, 这样的方式减少了寻找客户过程中的开支。同时企业可通过网络交流, 与目标客户进行沟通并以质优价廉的服务影响客户的选择, 这一过程减少了传统营销中的公关经费, 使企业可以拿出更多的利润提升产品与服务。

2.2 用企业文化代替人情往来

电子商务的出现改变了传统营销过程中人情因素的影响。现代的企业可通过企业文化的发展, 影响消费者群体的整体认知, 并由此引导零售店面与渠道商对企业产品的选择。在发展品牌形象的过程中, 企业应当转变传统的广告思维, 当下的消费者获取信息的渠道较为多元, 因此大范围投放广告难以为企业带来良好的宣传效果。因此, 现代企业应当找准自身定位积极参加社会活动, 通过常年的积累使企业的美誉度得以提升。同时在产品质量与售后服务等环节企业要常常以消费者的角度出发积极改善自身问题。

2.3 运用售后服务扩展销售空间

传统的销售工作中对售后服务往往不够重视, 针对这一问题, 企业应当转变思维, 将售后服务当作企业销售的延伸, 同时将售后服务当作企业销售的开始。企业在应用中需要注意的原则是, 首先应当注意产品质量的把控, 使企业的售后支出控制在合理范围。同时企业应当将销售环节延长, 将销售与售后工作统一起来。再有, 企业应当在售后的过程中积极宣传企业价值, 通过良好的售后服务, 使企业的销售空间得以拓展。

2.4 运用大数据工具制定科学的销售目标

传统的销售目标往往通过个人的经验加以确定, 在这一过程中, 企业往往面临众多风险。针对这一问题, 企业应当有效运用大数据工具, 对企业的营销目标进行准确的评估。在应用过程中企业可运用大数据软件对潜在零售客户进行跟踪分析, 从而得到较为科学的市场数据, 之后企业可根据这一数据并结合自身优势, 制定出科学合理的销售目标。这一目标的制定可减少企业的风险, 并使企业的资金得到有效利用。

3 结语

综上所述, 电子商务的运用对传统的营销模式产生了重大的影响。由于销售规模发生了变化使得销售经费受到了影响, 同时网络交易的过程降低了人情对传统营销观念的影响, 电子商务的影响下传统企业的售后工作有待加强, 并且传统企业中销售目标的制定使企业常常面临风险。最后传统销售渠道受到了电子商务的严重冲击, 这些变化使传统营销观念发生了深刻的转变, 值得引起我们足够的重视。

摘要：随着我国互联网的不断发展, 我国传统企业的营销模式已经难以适应现代商业环境的需要。销售工作是企业生存发展的关键环节, 生产与采购等工作的开展都离不开销售目标的制定。在电子商务背景下, 如何使企业的销售工作科学地开展起来, 是企业界共同关注的问题。本文将介绍电子商务对传统营销模式的影响, 并提出相应的改革对策。

关键词：电子商务,市场营销,创新路径