员工满意度调查方法

第一篇：员工满意度调查方法

满意度调查方法

[资料] 员工满意度调查目的要点及方法

现在做员工满意度调查相比之前又打印又分发又收集又总结，方便了许多。只要在网上填好调查题目，就可以直接发出去，等员工填写完了收回来，一切都可以计算好了，而且还有系统自动提供的报告。免费的员工满意度调查工具

员工满意度调查是指通过员工问卷或访谈的方式接受管理者或第三方对企业相关问题的调查，以便企业领导者及时发现管理中存在的问题。然后由企业管理者或第三方根据调查结果所反映出的问题制定整改措施和计划，并向员工公开。 为什么要进行员工满意度调查 问题的提出：您对员工了解多少? 您对企业财务情况了如指掌。 您对企业所提供的服务项目一清二楚。 您想尽可能多地了解竞争对手。 您可能基本掌握客户的概况：

◆who they are

◆what motivates them

◆why they deal with your company

然而，您对自己员工的了解多少呢? 组织中影响员工的因素有哪些

■productivity

■satisfaction

■teamwork

■communication

■ability to satisfy their customers

■decisions to quit or stay

■ability to work together to achieve your goals?

进行员工满意度调查的重要意义

■在员工管理的环节中，了解员工的真实想法是一个重要的工作内容。其中包括：对公司各项规章制度的看法，对公司的期望，对公司软硬件环境的满意度等等。如果对企业员工没有充分的了解，就无法进行有效的人力资源战略规划，无法有针对性解决目前人力资源管理活动中存在问题。

■不管任何原因，对工作不满意的员工都会以不同的方式导致公司的各项工作事倍功半：如较低的生产效率、较高的员工流动率、下属的不忠诚。对工作条件、同事、上级或设备状况不满都会使员工不安，从而无法专心工作。

■员工满意度的调查是企业改善组织内部管理活动的第一步。企业可通过员工满意度调查来分析员工的士气(如对领导、同事、发展前景、工作量、客观工作条件等等的态度)，也可通过调查发现组织中存在的突出问题，从而帮助组织找出更有效的解决方法。 ■员工满意度的高低反映了企业人力资源部门的工作力度。由此可见，员工满意度调查意义重大。中消研公司本着第三者的专业角度帮助企业诊断组织管理工作中的不足之处，向企业提出合理化建议，提供解决方案，促进企业领导者改善管理计划和控制，实现企业的宗旨。

为什么要请委托顾问公司进行调查?

员工满意度调查应该由谁来做?

企业自行调查：较为主观，不够专业、客观，数据收集和整理耗费人力、物力且不准确;员工积极性不高，问卷真实度不高，信息真实度低;分析报告的真实性较主观，容易带有感情色彩;调查的最终效果缺乏有效跟踪和横向比较。

委托顾问公司调查：专业统计软件进行，精确;员工积极性较高，问卷真实度较高，访谈的技巧站在第三方立场，信息真实度高，分析报告的真实性较客观，能尖锐指出企业的不足之处;调查的最终效果将不同企业的状况进行横向比较，建立跟踪机制。 企业能获得中消研哪些服务：

◆专业化的问卷设计——问卷更有效，更有深度 ◆组织问卷发放回收——员工倍感公正合理，确保回收率 ◆专业软件数据处理——统计工作更精确，更迅速 ◆站在第三者的立场——分析更客观

◆专业的访谈技巧——准确把握员工心理，深度挖掘动机 ◆理论与实战专家加盟——分析结果更具权威性 。

企业进行员工满意度调查可以对公司管理进行全面审核，保证企业工作效率和最佳经济效益，减少和纠正低生产率、高损耗率、高人员流动率等紧迫问题。员工满意度调查将分别对以下几个方面进行全面评估或针对某个专项进行详尽考察。

1.薪酬：薪酬是决定员工工作满意的重要因素，它不仅能满足员工生活和工作的基本需求，而且还是公司对员工所做贡献的尊重。

2.工作：工作本身的内容在决定员工的工作满意度中也起着很重要的作用，其中影响满意度的两个最重要的方面是工作的多样化和职业培训。

3.晋升：工作中的晋升机会对工作满意度有一定程度的影响，它会带来管理权利、工作内容和薪酬方面的变化。

4.管理：员工满意度调查在管理方面一是考察公司是否做到了以员工为中心，管理者与员工的关系是否和谐;二是考察公司的民主管理机制，也就是说员工参与和影响决策的程度如何。

5.环境：好的工作条件和工作环境?如温度、湿度、通风、光线、噪音、工作安排、清洁状况以及员工使用的工具和设施?极大地影响着员工满意度。 实施员工满意度调查要达到的目的：

1.诊断本公司潜在的问题：实践证明，员工满意度调查是员工对各种企业管理问题的满意度的晴雨表。如果公司通过员工满意度调查发现员工对薪酬满意度有下降趋势，就应及时检查其薪酬政策，找出不满日益增加的原因并采取措施予以纠正。

2.找出本阶段出现的主要问题的原因：例如，公司近来受到产品高损耗率、高丢失率的困扰，通过员工满意度调查就会找出导致问题发生的原因，确定是否因员工工资过低、管理不善、晋升渠道不畅等问题，否则只能靠主观的随机猜测。

3.评估组织变化和企业政策对员工的影响：员工满意度调查能够有效地用来评价组织政策和规划中的各种变化，通过变化前后的对比，公司管理层可以了解到公司决策和变化对员工满意度的影响。促进公司与员工之间的沟通和交流。由于保证了员工自主权，那么员工就会畅所欲言地反映平时管理层听不到的声音，这样就起到了信息向上和向下沟通的催化剂和安全渠道。 培养员工对企业的认同感、归属感，不断增强员工对企业的向心力、凝聚力。由于员工满意度调查活动使员工在民主管理的基础上树立以企业为中心的群体意识，从而潜意识地对组织集体产生强大的向心力。

挖掘员工潜力的方法

未来企业经营的重要趋势之一，即是管理者不能再如过去般扮演权威角色，而是须设法以更有效的方法，间接引爆员工潜力，才能创造企业最高效益。未来管理者最重要的不只是与员工每天的工作有所互动而已，而是须做到不花费任何成本的情况下，去激励、引爆员工潜力，它提供五个不须任何花费的方法：

一、有趣及重要的工作：每个人至少要对其工作的一部分有高度兴趣。对员工而言，有些工作真的很无聊，管理者可以在这些工作中，加入一些可以激励员工的工作，此外，让员工离开固定的工作一阵子，也许会提高其创造力与生产力。

二、让资讯、沟通及回馈管道畅通无阻：员工总是渴望了解如何从事他们的工作及公司营运状况，管理者可以告诉员工公司利益来源，及支出动向为开端，确定公司提供许多沟通管道让员工得到资讯，并鼓励员工问问题及分享资讯。

三、参与决策及归属感：让员工参与对他们有利害关系事情的决策，这种做法表示对他们的尊重及处理事情的务实态度，当事人(员工)往往最了解问题的状况、如何改进的方，以及顾客心中的想法;当员工有参与感时，对工作的责任感便会增加，也较能轻易接受新的方式及改变。

四、独立、自主及有弹性：大部分的员工，尤其是有经验及工作业绩杰出的员工，非常重视有私人的工作空间，所有员工也希望在工作上有弹性，如果能提供这些条件给员工，会相对增加员工达到工作目标的可能性，同时也会为工作注入新的理念及活力。

五、增加学习、成长及负责的机会：管理者对员工的工作表现给予肯定，每个员工都会心存感激。大部分员工的成长来自工作上的发展，工作也会为员工带来新的学习，以及吸收新技巧的机会，对多数员工来说，得到新的机会来表现、学习与成长，是上司最好的激励方式。为顺应未来趋势，企业经营者应立即根据企业自身的条件、目标与需求，发展出一套低成本的肯定员工计划，员工在完成一项杰出的工作后，最需要的往往是来自上司的感谢，而非只是调薪。 激励员工士气的十大法则：

一、亲自向员工的杰出工作表现表示感谢，一对一的亲自致谢或书面致谢。

二、花些时间倾听员工的心声。

三、对个人、部门及组织的杰出表现，提供明确的回馈。

四、积极创造一个开放、信任及有趣的工作环境，鼓励新点子和积极的主动性。

五、让每一位员工了解公司的收支情形，公司的新产品和市场竞争策略，以及讨论每位员工在公司所有计划中所扮演的角色。

六、让员工参与决策，尤其是那些对其有影响的决定。

七、肯定、奖励及升迁等，都应以个人工作表现及工作环境为基础。

八、加强员工对于工作及工作环境的归属感。

九、提供员工学习新知及成长的机会，告诉员工在公司的目标下，管理者如何帮助其完成个人目标，建立与每位员工的伙伴关系。

十、庆祝成功：无论是公司、部门或个人的表现，都应挪些时间给团队，来举办士气激励大会或相关活动。赞美员工需符合"即时"的原则。管理者应能做到在每天结束前，花短短几分钟写个便条纸对表现好的员工表示称赞;透过走动式管理的方式看看员工，及时鼓励员工;抽空与员工吃个午餐、喝杯咖啡;公开表扬、私下指责等，管理者只要多花一些心力，员工却能受到莫大的鼓舞，使工作成效大幅提升。

尊重员工要注意哪些方面?

1、尊重员工的人格：任何人都有被尊重的需要。员工人格一旦受到尊重，往往会产生比金钱激励大得多的激励效果。比如一个企业，称门卫为门卫工程师，自从有了这个称谓后，门卫的工作更出色了。这些不需要成本的激励措施，是尤其需要我们去提升的。

2、尊重员工的意见：员工参与程度越深，其积极性越高。尊重员工的意见，就是要员工自己做出承诺并且努力地实现承诺。在我国的企业管理中，让员工自己做出承诺并尊重这种承诺的机会太少，这种管理现状的直接后果是：员工对组织提出的宏伟目标没有亲和力，事不关己、高高挂起，管理者豪言壮语，员工置若罔闻。尊重员工的意见，就是要让员工自己管理自己，自己做自己的主人，充分发挥参与式管理的作用，利用团队建设，实现团队的沟通与互动，提高组织效率。

3、尊重员工的发展需要：任何员工的工作行为不仅仅只是为了追求金钱，同时还在追求个人的成长与发展。

第二篇：4S店员工满意度调查问卷暨员工满意度调查表

填写日期：

年

月

日

为了提高员工的工作积极性，完善公司各方面管理制度，并达到有的放矢的目的，现对我公司员工进行此次不记名调查，希望大家从公司及自身的利益出发，积极配合，认真、详实地填写该调查表。 同时为耽误您的工作时间表示歉意!

第一部分(行政人事管理部分)

1、你认为公司的招聘程序是否公正合理?如果不合理，应在哪些方面还须改进? A、很合理 B、较合理 C、一般

D、较不合理

E、很不合理，需改进的方面：

2、你认为员工的绩效考评应该从以下几个方面考核(可多选)，

A、任务完成情况

B、工作过程

C、工作态度

D、其他：

3、在绩效考评中，你认为2题选项中哪项应为主要考核内容：

4、你认为公司应该依据下述哪些标准发放薪酬(可多选)：

A、绩效考评结果

B、学历

C、在公司服务年限

D、其他：

5、在薪酬标准中，你认为4题选项中哪项应为主要依据：

6、你认为与公司签哪种劳动合同更为合适(只限专职员工回答)?

A、1年

B、2年

C、3年

D、没有具体年限限制，如果员工认为公司不合适或公司认为员工不合适可随时协商解除劳动合同。

7、你认为公司目前的福利政策(节日礼品、生日礼物、健康体检、带薪假期、社会养老/失业保险)是否完善，若不完善，还需进行哪方面的改善。

A、是

B、否，改善：

8、你认为自己最需要哪些培训?

9、你认为是否有必要对公司的中层经理进行管理知识培训?

A、有

B、没有

10、如果是技术认证培训，并且需要个人出资，你最大的承受能力是多少? A、100元内

B、500元内

C、1000元内

D、如果该项培训对自己很重要，还可以承担更多。

11、你认为在公司工作有没有发展前途?

A、有

B、说不准

C、没有

12、除薪酬外，你最看重：

A、提高自己能力的机会

B、好的工作环境

C、和谐的人际关系

D、工作的成就感

13、你认为目前最大的问题是：

A、没有提高自己能力的机会

B、工作环境较差

C、人际关系不太和谐

D、工作没有的成就感

14、你认为目前的工作：

A、很合适，并且有信心、有能力作好

B、是我喜欢的工作，但自己的能力有所欠缺

C、不是我理想的工作，但我能够作好

D、不太适合，希望换一个岗位

15、你的职业倾向：

A、希望在目前这个方向一直干下去

B、希望换一个方向 C、没有想过

D、根据环境的变化可以变化

16、你认为公司环境卫生情况如何?

A、很好

B、良好

C、一般

D、较差

E、很差

17、你认为现行考勤制度是否合理?，若不合理，讲明原因。

A、合理

B、不合理，原因：

18、你认为当前的人事管理的最大问题在什么地方?

A、招聘

B、培训

C、薪酬

D、考评

第二部分(员工个人部分)

1、你认为公司目前的工作环境

A、很好

B、较好

C、一般

D、较差

E、很差 如果选D或E，你希望哪方面有所改进：

2、现在工作时间的安排是否合理

A、很合理

B、较合理

C、一般

D、较不合理

E、很不合理 如果选D或E，你希望哪方面有所改进：

3、你对工作紧迫性的感受如何

A、很紧迫

B、较紧迫

C、一般

D、较轻松

E、很轻松 如果选D或E，你希望哪方面有所改进：

4、你认为工作的挑战性如何

A、很有挑战性

B、较有挑战性

C、一般

D、较无挑战性

E、无挑战性 如果选D或E，你希望哪方面有所改进：

5、你认为自己的能力是否得到了充分发挥

A、已尽我所能

B、未能完全发挥

C、没感觉

D、对我的能力有些埋没

E、没有能让我施展的机会

如果选D或E，你希望哪方面有所改进：

6、你的工作是否得到了领导及同事的认可

A、非常认可

B、较认可

C、一般

D、较不认可

E、非常不认可

如果选D或E，你希望哪方面有所改进：

7、你对目前的待遇是否满意

A、很满意

B、较满意

C、一般

D、较不满意

E、不满意

如果选D或E，你希望哪方面有所改进：

8、你与同事的工作关系是否融洽

A、很融洽

B、较融洽

C、一般

D、较不融洽

E、很不融洽 如果选D或E，你希望哪方面有所改进：

9、你与其他部门的合作是否融洽

A、很融洽

B、较融洽 C、一般

D、较不融洽

E、很不融洽

如果选D或E，你希望哪方面有所改进：

10、是否受多重领导

A、经常是

B、偶尔 C、从来没有

如果选A，你希望哪方面有所改进：

11、工作职责是否明确 A、是 B、不是

如果选B，你希望哪方面有所改进：

12、你对哪层领导寄予希望

A、直接上级

B、主管经理

C、总经理

13、你认为公司的主要优势是什么 A、技术

B、市场 C、管理

请简述理由：

14、你认为公司的主要问题是什么

A、技术

B、市场

C、管理

请简述理由：

15、你希望公司用什么样的方式奖励你的出色表现(请概述)：

16、你对公司的其他建议(请概述)：

第三篇：员工满意度调查如何调查才满意？

现代企业非常重视关于员工满意度调查的工作。一方面，这是因为调查反馈的信息是员工对企业管理工作的一种真实评价,对员工管理工作有很大帮助。另一方面，员工的满意度也是评价团队精神的一种参考依据，员工满意度高，企业中的团队更有合作精神，企业文化氛围更浓。此外，员工满意度调查是企业和员工双方沟通的渠道，通过对满意度的调查来了解员工对企业的要求，并通过引导需求来影响员工的动机和行为。

一、通过员工满意度调查，可以给企业带来什么收益呢?

员工满意度调查的实质是员工对企业管理工作的监督，体现了企业文化中员工参与的思想，促进了企业内部管理的改善，使员工感到该企业是值得选择和推荐的企业。总体来说，通过员工满意度调查，可以给企业带来以下收益：

1、员工满意度高会增加企业的经济效益

员工满意度高的企业，员工对企业的归属感强，员工流失率低，减少了由于员工流动频繁给企业带来的直接成本和隐性成本。满意的员工以更大的热情投入到工作中，创造了更高的工作效率，而更高的工作效率意味着更大的利润。员工满意度高的企业，团队凝聚力和协作能力随之提高，能够保证团队目标的顺利完成。

2、员工满意度调查可以改善企业内部管理方式方法

员工满意度调查，使企业管理层倾听到员工的真实心声，找出管理上的问题并加以改进。企业向员工公布满意度调查结果，针对员工不满意或有抱怨的问题，共同进行根源分析，制定改进行动计划并采取有效措施，不断提高员工对企业的满意度和信任度。

3、员工满意度调查使员工真正成为企业的主人

通过满意度调查的问卷内容、调查结果和改进措施可以使员工感到他们的需求正在逐步得到满足，可以使员工明确了解企业的目标和个人在完成目标过程中的责任，更积极地接受任务并兑现自己对企业的承诺。

二、员工满意度调查要调查什么呢?

员工满意度是指员工接受企业的实际感受与其期望值比较的程度，即员工满意度=实际感受/期望值，理论基础来源于赫兹伯格的“保健”和“激励”的双因素理论，超出期望值满意，达到期望值基本满意，低于期望值不满意。

员工满意度调查就是员工对置身其中的劳动、职位、薪资、氛围、管理、环境等要素的满意度评价，具体来说就是：

1、劳动要素影响员工满意的最重要方面包括：劳动兴趣、劳动形式多样化、职业培训;

2、职位要素影响员工满意的最重要方面包括：现有职务的适合度、晋升机会、权力或影响力;

3、薪资要素影响员工满意的最重要方面包括：能否满足相应水平的生活需求、能否实现企业对员工劳动的正确评价;

4、氛围要素影响员工满意的最重要方面包括：工作场所和员工团队的知识、进步、情感气氛;

5、管理要素影响员工满意的最重要方面包括：管理机制、管理者与员工的关系;

6、环境要素影响员工满意的最重要方面包括：工作环境、劳动设施或劳动工具的安全性、舒适度等。

三、怎样才能有效开展员工满意度调查呢?

员工满意度调查是一种态度衡量的方法。测量的方法有结构式问卷法、非结构式问卷法、观察印象方法、指导式和非指导式的面谈法，大多数采用问卷方式进行。调查流程大致如下：

1、决定是否需要实施一个员工满意度调查的项目

企业计划迅速扩张、员工流动率上升明显、企业内部发生了突发事件、组织机构或管理层发生重大变更、同行业竞争情势激烈、调整薪资政策等情形下，非常有必要进行员工满意度调查。

2、设计调查方案

员工满意度调查方案，应确定调查目的、调查内容、调查指标、调查方法、调查问题、调查范围、调查对象、调查周期、实施调查时间、调查组织机构等。

3、拟定调查计划

拟定进行员工满意度调查的工作实施计划，明确工作项目责任人和工作进度要求，充分考虑员工满意度调查中可能出现的问题和应对措施。

4、编制调查问卷

根据员工满意度调查要素，确定核心问题，注意检查问题的逻辑跳转、问题顺序以及问题的格式。

5、员工满意度调查宣贯

为提高员工对满意度调查的认知程度，在调查实施前，要向员工进行宣贯。宣贯内容包括调查的目的、意义、方式、方法、调查的起止日期等，对员工进行问卷填答培训。

6、邀请员工参加调查

发给员工的调查邀请信可以采用多种形式，需要包含下面的关键信息： 

①要发生什么，例如：“我们将要实施一个员工满意度的调查”;



②为什么要发生，例如：“由于我们的变更可能带来的新的挑战，评估员工满意度的水平已经变得迫切重要”;



③调查是匿名和保密的，使员工确信他们的反馈将会严格保密，如果使用外部的咨询公司，向员工说明只有外部的咨询公司才能看到完整的答案信息; 

④调查结果怎样使用，尽可能得到较高的回复率;



⑤调查需要花多少时间来完成，如果设计的比较合理，一般需要15到20分钟的时间来完成;



⑥给出截止日期;



⑦感谢员工花费时间来参与;

⑧为了能提高问卷回复率，邀请信应该以公司的最高管理层的名义发出，并且最好能有总经理的签名。

7、员工满意度调查结果统计与分析

通过正确的图表和统计分析方法，将调查数据转换成信息，调查组织机构对员工满意度调查的各种信息进行归类、统计、分析、判断和讨论,形成具有集体意见的员工满意度分析报告。报告内容至少包括：调查工作的背景和目的、调查的时间和对象、调查的方法、问卷本身存在的问题、原始信息统计、归类分析反映的问题、改进建议、整改要求等内容，并附调查统计表。

8、分享员工满意度调查结果

每个组织机构都有自己的信息发布渠道，在第一时间分享调查结果是非常重要的。分享员工满意度调查结果应秉持“诚实、时效、保密、不同层次区别公布”的基本原则。

9、根据员工满意度调查结果采取改进行动

根据员工满意度调查结果的改进建议，与相关业务部门制定具体的改进措施并实施，同时将改进措施信息传递给员工，使员工可以根据自己的感觉和切身体会，感受改进情况并提出意见。

提高员工满意度是一项系统工程，同时也是企业的中心任务和关键目标之一，企业只有综合运用多种措施和手段，才能全面提升员工满意。

第四篇：员工满意度调查

国际通用人力资源先进管理工具

员工满意度调查是指通过员工问卷或访谈的方式接受管理者或第三方对企业相关问题的调查，以便企业领导者及时发现管理中存在的问题。然后由企业管理者或第三方根据调查结果所反映出的问题制定整改措施和计划，并向员工公开。

员工满意度调查的实施步骤

*确定调查任务：双方讨论决定调查的主要内容，之后以内容决定任务，再以任务决定方法、技术手段和测量目标。国际通用人力资源先进管理工具

*制定调查方案：设计调查提纲，确定调查指标，列出调查问题，确定调查范围，选取调查对象，提出调查方法，如决定是进行普查还是抽样调查。国际通用人力资源先进管理工具

*收集调查资料：实施调查过程，完成调查卷的收回，确保调查的数量和质量。国际通用人力资源先进管理工具

*处理调查结果：整理调查资料

评价，提供综合调查报告。国际通用人力资源先进管理工具

*为企业提供咨询服务：就发现的问题进行分析并提出如何改革、纠正的具体措施。国际通用人力资源先进管理工具

*对措施的实施实行跟踪调查：包括为企业各级提供培训、咨询，为公司制定新的纪律、政策，检测员工满意度调查的实际效果，准备下一轮的调查或其他相关的、专项的调查。

第五篇：员工满意度调查问卷

第1部分

对工作环境和作息时间的满意度

1、你对在公司获得的收入是否感到满意?

(A)非常满意

(B)基本满意

(C)不确定

(D)不满意

(E)极度不满意

2、你对加班薪酬的计算与付给是否感到满意?

(A)非常满意

(B)基本满意

(C)不确定

(D)不满意

(E)极度不满意

3、你对公司奖金的计算与付给是否感到满意?

(A)非常合理

(B)基本合理

(C)不确定

(D)不合理

(E)极度不合理

4、你对公司提供的福利待遇是否感到满意?

(A)非常满意

(B)基本满意

(C)不确定

(D)不满意

(E)极度不满意

5、你对公司提供的社会保险是否感到满意?

(A)非常满意

(B)基本满意

(C)不确定

(D)不满意

(E)极度不满意

6、公司的薪资系统是否合理?

(A)非常合理

(B)基本合理

(C)不确定

(D)不合理

(E)极度不合理

7、你对公司的假期安排是否感到满意?

(A)非常满意

(B)基本满意

(C)不确定

(D)不满意

(E)极度不满意

8、你在工作中是否感到有乐趣?

(A)时时有

(B)偶尔有

(C)不确定

(D)没有

(E)极度没有

9、你是否感到有成就感?

(A)非常有

(B)基本有

(C)不确定

(D)没有

(E)极度没有

10、你是否感到被尊重与关怀?

(A)非常有

(B)基本有

(C)不确定

(D)没有

(E)极度没有

11、在你的工作与生活中，存在友谊或者朋友吗?

(A)非常多

(B)有一些

(C)不确定

(D)没有

(E)根本不存在

12、你的个人能力及特长是否得到了发挥?

(A)全部得到发挥

(B)基本得到发挥

(C)不确定

(D)没有得到发挥

(E)根本没有得到发挥

13、你认为你的职位与权力是否相对应?

(A)非常对应

(B)基本对应

(C)不确定

(D)不对应

(E)极度不对应

14、你认为你在工作中有威信与影响力吗?

(A)非常有

(B)基本有

(C)不确定

(D)没有

(E)极度没有

15、在日常工作中，你经常受到表扬与鼓励吗?

(A)经常有

(B)偶尔有

(C)不确定

(D)没有

(E)根本没有

16、你经常参加培训吗?

(A)经常有培训

(B)偶尔有培训

(C)不确定

(D)没有培训

(E)根本没有培训

17、你是否经常获得公司给予的发展机遇?

(A)经常得到

(B)偶尔得到 (C)不确定

(D)很少得到

(E)根本没有得到

18、你的晋升机会多吗?

(A)非常多

(B)基本有

(C)不确定

(D)没有

(E)根本没有

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员工满意度调查问卷

19、你的专业知识和社会知识在不断进步吗?

(A)非常大的进步

(B)基本有进步

(C)不确定 (D)没有进步

(E)根本没有 20、你对你的社会地位感到满意吗?

(A)非常满意

(B)基本满意

(C)不确定

(D)不满意

(E)极度不满意

21、你对你的能力提升感到满意吗?

(A)非常满意

(B)基本满意

(C)不确定

(D)不满意

(E)极度不满意

22、你经常获得物质或金钱奖励吗?

(A)经常获得

(B)有时获得

(C)不确定

(D)很少获得

(E)根本没有

23、你认为公司评比优秀员工的方法是否合理?

(A)非常合理

(B)基本合理

(C)不确定

(D)不合理

(E)极度不合理

24、你认为公司的奖惩制度是否合理、公正?

(A)非常合理公正

(B)基本合理公正

(C)不确定

(D)不合理不公正

(E)极度不合理不公正

25、你认为公司的行政处罚规定是否合理?

(A)非常合理

(B)基本合理

(C)不确定

(D)不合理

(E)极度不合理

第2部分 对工作岗位和工作任务的满意度

26、你对公司所处的地区和地理环境满意吗?

(A)非常满意

(B)基本满意

(C)不确定

(D)不满意

(E)极度不满意

27、你对你的工作环境满意吗?

(A)非常满意

(B)基本满意

(C)不确定

(D)不满意

(E)极度不满意

28、你对职工食堂卫生及饭菜质量感到满意吗?

(A)非常满意

(B)基本满意

(C)不确定

(D)不满意

(E)极度不满意

29、你对公司职业病防护及保健措施感到满意吗?

(A)非常满意

(B)基本满意

(C)不确定

(D)不满意

(E)极度不满意 30、你对公司的休息场所安排感到满意吗

(A)非常满意

(B)基本满意

(C)不确定

(D)不满意

(E)极度不满意

31、你对医疗保障感到满意吗?

(A)非常满意

(B)基本满意

(C)不确定

(D)不满意

(E)极度不满意

32、你对工伤保障感到满意吗?

(A)非常满意

(B)基本满意

(C)不确定

(D)不满意

(E)极度不满意

33、你对公司的劳保感到满意吗?

(A)非常满意

(B)基本满意

(C)不确定

(D)不满意

(E)极度不满意

34、你认为公司上下班时间的安排是否合理?

(A)非常合理

(B)基本合理

(C)不确定

(D)不合理

(E)极度不合理

35、你认为公司休息时间的规定是否合理?

(A)非常合理

(B)基本合理

(C)不确定

(D)不合理

(E)极度不合理

36、你认为公司的加班制度是否合理?

(A)非常合理

(B)基本合理

(C)不确定

(D)不合理

(E)极度不合理

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员工满意度调查问卷

37、你认为公司的请假制度是否合理?

(A)非常合理

(B)基本合理

(C)不确定

(D)不合理

(E)极度不合理

38、你认为工作的资源配备充裕吗?

(A)非常充裕

(B)基本充裕

(C)不确定

(D)不充裕

(E)极度不充裕

39、你认为工作的资源配备适宜吗?

(A)非常适宜

(B)基本适宜

(C)不确定

(D)不适宜

(E)极度不适宜 40、?

(A)非常满意

(B)基本满意

(C)不确定

(D)不满意

(E)极度不满意

41、你对公司资源配备的效率感到满意吗?

(A)非常满意

(B)基本满意

(C)不确定

(D)不满意

(E)极度不满意

42、?

(A)非常满意

(B)基本满意

(C)不确定

(D)不满意

(E)极度不满意

43、?

(A)非常满意

(B)基本满意

(C)不确定

(D)不满意

(E)极度不满意

44、?

(A)非常满意

(B)基本满意

(C)不确定

(D)不满意

(E)极度不满意

45、?

(A)非常舒适

(B)基本舒适

(C)不确定

(D)不舒适

(E)极度不舒适

46、?

(A)时常运用

(B)基本运用

(C)不确定

(D)不运用

(E)极度不运用

47、你对工作中的环保感到满意吗?

(A)非常满意

(B)基本满意

(C)不确定

(D)不满意

(E)极度不满意

48、你对工作中的安全感到满意吗?

(A)非常满意

(B)基本满意

(C)不确定

(D)不满意

(E)极度不满意

49、你对工作环境的美观感到满意吗?

(A)非常满意

(B)基本满意

(C)不确定

(D)不满意

(E)极度不满意 50、你在工作中是否感到便捷、方便?

(A)非常便捷、方便

(B)基本便捷、方便

(C)不确定 (D)不便捷、方便

(E)极度不便捷、方便

第3部分 对培训和发展的满意度

51、你对同事之间的行为、礼节与礼貌是否感到满意?

(A)非常满意

(B)基本满意

(C)不确定

(D)不满意

(E)极度不满意

52、你与同事之间的沟通与交流状况如何?

(A)非常畅顺有效

(B)基本畅顺有效

(C)不确定

(D)难沟通

(E)极度难沟通

53、你对同事之间的人际关系状况感到满意吗?

(A)非常满意

(B)基本满意

(C)不确定

(D)不满意

(E)极度不满意

54、你对同事之间的工作配合与协作是否感到满意?

(A)非常满意

(B)基本满意

(C)不确定

(D)不满意

(E)极度不满意

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员工满意度调查问卷

55、你在工作中经常获得新的信息并分享到别人的经验吗?

(A)经常有

(B)有时有

(C)不确定

(D)没有

(E)从来没有过

56、你觉得目前公司员工的士气与心态是?

(A)非常高昂，心态非常好

(B)基本高昂、心态一般 (C)不确定

(D)不好

(E)极度不好

57、公司对舆论控制及导向，你感到是否满意?

(A)非常满意

(B)基本满意

(C)不确定

(D)不满意

(E)极度不满意

58、你认为公司的团队精神如何?

(A)非常强

(B)基本强

(C)不确定

(D)不强

(E)极度不强

59、你对你和周围同事的工作质量是否感到满意?

(A)非常满意

(B)基本满意

(C)不确定

(D)不满意

(E)极度不满意 60、你对你和周围同事的工作效率看法如何?

(A)非常好

(B)基本好

(C)不确定

(D)不好

(E)极度不好 6

1、你对公司的成本控制和管理感到满意吗?

(A)非常满意

(B)基本满意

(C)不确定

(D)不满意

(E)极度不满意 6

2、你认为你和周围同事在工作过程中工作的计划性和条理性如何?

(A)计划和条理性非常强

(B)基本有计划和条理性

(C)不确定

(D)没有计划和条理性

(E)根本没有 6

3、你和周围同事的责任感及能动性如何?

(A)非常有 (B)基本有

(C)不确定

(D)没有

(E)极度没有 6

4、工作中，员工工作的灵活性与技巧是否能经常体现出来?

(A)经常能

(B)偶尔能

(C)不确定

(D)不能

(E)根本不能 6

5、你对公司会议的有效性看法如何?

(A)有非常好的作用

(B)基本有作用

(C)不确定

(D)没有作用

(E)根本没有作用 6

6、你觉得公司大多数同事的品格及修养如何?

(A)非常好

(B)一般

(C)不确定

(D)不好

(E)极度不好 6

7、你认为公司同事的观念是否跟上了时代?

(A)完全跟上了时代

(B)基本上跟上时代

(C)不确定

(D)没有跟上时代(E)极度没有跟上时代 6

8、你对公司大多数同事的学识水平及经验的看法如何?

(A)非常丰富

(B)基本丰富

(C)不确定

(D)不丰富

(E)极不丰富 6

9、你对你的体质及健康感到满意吗?

(A)非常满意

(B)基本满意

(C)不确定

(D)不满意

(E)极度不满意 70、你对你个人的能力表现感到满意吗?

(A)非常满意

(B)基本满意

(C)不确定

(D)不满意

(E)极度不满意

第4部分 对企业管理的满意度

71、你对公司的管理创新及改进方面的工作是否感到满意?

(A)非常满意

(B)基本满意

(C)不确定

(D)不满意

(E)极度不满意

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员工满意度调查问卷

72、你对公司管理的连续性和稳定性感到满意吗?

(A)非常满意

(B)基本满意

(C)不确定

(D)不满意

(E)极度不满意 7

3、你认为公司组织机构的设置是否合理?

(A)非常合理

(B)基本合理

(C)不确定

(D)不合理

(E)极度不合理 7

4、你对公司的用人机制感到满意吗?

(A)非常满意

(B)基本满意

(C)不确定

(D)不满意

(E)极度不满意 7

5、你对公司的监察机制感到满意吗?

(A)非常满意

(B)基本满意

(C)不确定

(D)不满意

(E)极度不满意 7

6、你对公司管理人员的管理才能感到满意吗?

(A)非常满意

(B)基本满意

(C)不确定

(D)不满意

(E)极度不满意 7

7、你对公司管理人员的管理艺术感到满意吗?

(A)非常满意

(B)基本满意

(C)不确定

(D)不满意

(E)极度不满意 7

8、工作中，管理人员的情感管理明显吗?

(A)非常明显

(B)基本明显

(C)不确定

(D)不明显

(E)极度不明显 7

9、你对公司管理人员管理工作的有效性感到满意吗?

(A)非常满意

(B)基本满意

(C)不确定

(D)不满意

(E)极度不满意 80、你对公司内部投诉的处理感到满意吗?

(A)非常满意

(B)基本满意

(C)不确定

(D)不满意

(E)极度不满意 8

1、你对公司的制度建设感到满意吗?

(A)非常满意

(B)基本满意

(C)不确定

(D)不满意

(E)极度不满意 8

2、你觉得公司各种规章制度的制订是否足够?

(A)非常足够

(B)基本够

(C)不确定

(D)不够

(E)远远不够 8

3、你对公司各种制度的实施效果感到满意吗?

(A)非常满意

(B)基本满意

(C)不确定

(D)不满意

(E)极度不满意 8

4、对你来说，你对企业有认同感及归属感吗?

(A)非常有

(B)基本有

(C)不确定

(D)没有

(E)根本没有 8

5、你对公司提倡的企业精神与价值观的看法如何?

(A)非常认同

(B)其本认同

(C)不确定

(D)不认同

(E)极不认同 8

6、你对公司文体、娱乐活动的安排感到满意吗?

(A)非常满意

(B)基本满意

(C)不确定

(D)不满意

(E)极度不满意 8

7、员工过生日及节假日时，你对公司的慰问工作感到满意吗?

(A)非常满意

(B)基本满意

(C)不确定

(D)不满意

(E)极度不满意 8

8、公司有提供报纸、图书杂志供大家学习和了解新信息吗?

(A)总有

(B)有时有

(C)不确定

(D)没有

(E)从来没有 8

9、你对公司内部宣传工作的看法如何?

(A)非常满意

(B)基本满意

(C)不确定

(D)不满意

(E)极度不满意 90、你提出合理化建议，公司对合理化建议的处理和态度你感到满意吗?

(A)非常满意

(B)基本满意

(C)不确定

(D)不满意

(E)极度不满意

第5部分 对企业经营的满意度

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员工满意度调查问卷

91、你对公司推行GMP和其他国际标准体系赞成吗?

(A)非常赞成

(B)基本赞成

(C)不确定

(D)不赞成

(E)极度不赞成 9

2、你对公司客户投诉处理的态度和原则是否感到满意?

(A)非常满意

(B)基本满意

(C)不确定

(D)不满意

(E)极度不满意 9

3、你觉得客户对我公司的信心及满意度如何?

(A)非常满意

(B)基本满意

(C)不确定

(D)不满意

(E)极度不满意 9

4、公司的质量目标现在是一个什么样的水平?

(A)非常高

(B)较高

(C)不确定

(D)低

(E)非常低 9

5、公司与供应商的合作关系如何?

(A)非常好

(B)较好

(C)不确定

(D)不好

(E)恶劣 9

6、你认为企业对地方经济贡献大小如何?

(A)非常高

(B)较高

(C)不确定

(D)低

(E)非常低 9

7、你认为公司与当地政府的关系如何?

(A)非常好

(B)较好

(C)不确定

(D)不好

(E)恶劣 9

8、你认为公司对当地人员的就业解决与社会公益事业的做法好吗?

(A)非常好

(B)较好

(C)不确定

(D)不好

(E)恶劣 9

9、你对企业的发展远景及未来展望有信心吗?

(A)非常有信心

(B)基本有信心

(C)不确定

(D)怀疑

(E)很悲观 100、公司的经济指标达成状况怎么样?

(A)非常好

(B)较好

(C)不确定

(D)不好

(E)恶劣

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