员工满意度调查建议书

第一篇：员工满意度调查建议书

员工满意度调查如何调查才满意？

现代企业非常重视关于员工满意度调查的工作。一方面，这是因为调查反馈的信息是员工对企业管理工作的一种真实评价,对员工管理工作有很大帮助。另一方面，员工的满意度也是评价团队精神的一种参考依据，员工满意度高，企业中的团队更有合作精神，企业文化氛围更浓。此外，员工满意度调查是企业和员工双方沟通的渠道，通过对满意度的调查来了解员工对企业的要求，并通过引导需求来影响员工的动机和行为。

一、通过员工满意度调查，可以给企业带来什么收益呢?

员工满意度调查的实质是员工对企业管理工作的监督，体现了企业文化中员工参与的思想，促进了企业内部管理的改善，使员工感到该企业是值得选择和推荐的企业。总体来说，通过员工满意度调查，可以给企业带来以下收益：

1、员工满意度高会增加企业的经济效益

员工满意度高的企业，员工对企业的归属感强，员工流失率低，减少了由于员工流动频繁给企业带来的直接成本和隐性成本。满意的员工以更大的热情投入到工作中，创造了更高的工作效率，而更高的工作效率意味着更大的利润。员工满意度高的企业，团队凝聚力和协作能力随之提高，能够保证团队目标的顺利完成。

2、员工满意度调查可以改善企业内部管理方式方法

员工满意度调查，使企业管理层倾听到员工的真实心声，找出管理上的问题并加以改进。企业向员工公布满意度调查结果，针对员工不满意或有抱怨的问题，共同进行根源分析，制定改进行动计划并采取有效措施，不断提高员工对企业的满意度和信任度。

3、员工满意度调查使员工真正成为企业的主人

通过满意度调查的问卷内容、调查结果和改进措施可以使员工感到他们的需求正在逐步得到满足，可以使员工明确了解企业的目标和个人在完成目标过程中的责任，更积极地接受任务并兑现自己对企业的承诺。

二、员工满意度调查要调查什么呢?

员工满意度是指员工接受企业的实际感受与其期望值比较的程度，即员工满意度=实际感受/期望值，理论基础来源于赫兹伯格的“保健”和“激励”的双因素理论，超出期望值满意，达到期望值基本满意，低于期望值不满意。

员工满意度调查就是员工对置身其中的劳动、职位、薪资、氛围、管理、环境等要素的满意度评价，具体来说就是：

1、劳动要素影响员工满意的最重要方面包括：劳动兴趣、劳动形式多样化、职业培训;

2、职位要素影响员工满意的最重要方面包括：现有职务的适合度、晋升机会、权力或影响力;

3、薪资要素影响员工满意的最重要方面包括：能否满足相应水平的生活需求、能否实现企业对员工劳动的正确评价;

4、氛围要素影响员工满意的最重要方面包括：工作场所和员工团队的知识、进步、情感气氛;

5、管理要素影响员工满意的最重要方面包括：管理机制、管理者与员工的关系;

6、环境要素影响员工满意的最重要方面包括：工作环境、劳动设施或劳动工具的安全性、舒适度等。

三、怎样才能有效开展员工满意度调查呢?

员工满意度调查是一种态度衡量的方法。测量的方法有结构式问卷法、非结构式问卷法、观察印象方法、指导式和非指导式的面谈法，大多数采用问卷方式进行。调查流程大致如下：

1、决定是否需要实施一个员工满意度调查的项目

企业计划迅速扩张、员工流动率上升明显、企业内部发生了突发事件、组织机构或管理层发生重大变更、同行业竞争情势激烈、调整薪资政策等情形下，非常有必要进行员工满意度调查。

2、设计调查方案

员工满意度调查方案，应确定调查目的、调查内容、调查指标、调查方法、调查问题、调查范围、调查对象、调查周期、实施调查时间、调查组织机构等。

3、拟定调查计划

拟定进行员工满意度调查的工作实施计划，明确工作项目责任人和工作进度要求，充分考虑员工满意度调查中可能出现的问题和应对措施。

4、编制调查问卷

根据员工满意度调查要素，确定核心问题，注意检查问题的逻辑跳转、问题顺序以及问题的格式。

5、员工满意度调查宣贯

为提高员工对满意度调查的认知程度，在调查实施前，要向员工进行宣贯。宣贯内容包括调查的目的、意义、方式、方法、调查的起止日期等，对员工进行问卷填答培训。

6、邀请员工参加调查

发给员工的调查邀请信可以采用多种形式，需要包含下面的关键信息： 

①要发生什么，例如：“我们将要实施一个员工满意度的调查”;



②为什么要发生，例如：“由于我们的变更可能带来的新的挑战，评估员工满意度的水平已经变得迫切重要”;



③调查是匿名和保密的，使员工确信他们的反馈将会严格保密，如果使用外部的咨询公司，向员工说明只有外部的咨询公司才能看到完整的答案信息; 

④调查结果怎样使用，尽可能得到较高的回复率;



⑤调查需要花多少时间来完成，如果设计的比较合理，一般需要15到20分钟的时间来完成;



⑥给出截止日期;



⑦感谢员工花费时间来参与;

⑧为了能提高问卷回复率，邀请信应该以公司的最高管理层的名义发出，并且最好能有总经理的签名。

7、员工满意度调查结果统计与分析

通过正确的图表和统计分析方法，将调查数据转换成信息，调查组织机构对员工满意度调查的各种信息进行归类、统计、分析、判断和讨论,形成具有集体意见的员工满意度分析报告。报告内容至少包括：调查工作的背景和目的、调查的时间和对象、调查的方法、问卷本身存在的问题、原始信息统计、归类分析反映的问题、改进建议、整改要求等内容，并附调查统计表。

8、分享员工满意度调查结果

每个组织机构都有自己的信息发布渠道，在第一时间分享调查结果是非常重要的。分享员工满意度调查结果应秉持“诚实、时效、保密、不同层次区别公布”的基本原则。

9、根据员工满意度调查结果采取改进行动

根据员工满意度调查结果的改进建议，与相关业务部门制定具体的改进措施并实施，同时将改进措施信息传递给员工，使员工可以根据自己的感觉和切身体会，感受改进情况并提出意见。

提高员工满意度是一项系统工程，同时也是企业的中心任务和关键目标之一，企业只有综合运用多种措施和手段，才能全面提升员工满意。

第二篇：员工满意度调查

国际通用人力资源先进管理工具

员工满意度调查是指通过员工问卷或访谈的方式接受管理者或第三方对企业相关问题的调查，以便企业领导者及时发现管理中存在的问题。然后由企业管理者或第三方根据调查结果所反映出的问题制定整改措施和计划，并向员工公开。

员工满意度调查的实施步骤

*确定调查任务：双方讨论决定调查的主要内容，之后以内容决定任务，再以任务决定方法、技术手段和测量目标。国际通用人力资源先进管理工具

*制定调查方案：设计调查提纲，确定调查指标，列出调查问题，确定调查范围，选取调查对象，提出调查方法，如决定是进行普查还是抽样调查。国际通用人力资源先进管理工具

*收集调查资料：实施调查过程，完成调查卷的收回，确保调查的数量和质量。国际通用人力资源先进管理工具

*处理调查结果：整理调查资料

评价，提供综合调查报告。国际通用人力资源先进管理工具

*为企业提供咨询服务：就发现的问题进行分析并提出如何改革、纠正的具体措施。国际通用人力资源先进管理工具

*对措施的实施实行跟踪调查：包括为企业各级提供培训、咨询，为公司制定新的纪律、政策，检测员工满意度调查的实际效果，准备下一轮的调查或其他相关的、专项的调查。

第三篇：员工满意度调查问卷

物业管理有限公司

2012 员工满意度调查问卷

项目： 部门：

调查说明：

①本调查问卷由20道单项选择题和2道问答题组成; ②本次调查为匿名调查，但需将所在项目、部门填写清楚;

③本次调查为匿名调查，您的任何答题情况我们都将严格保密，不会泄露给他人，您可以放心作答。请大家务必从自己及公司的利益出发，认真、详实地填写本调查问卷;

④当您有超过10%的题目不作回答时，本问卷将作无效处理;所有选择题均只能选择一个答案，否则该题答案视为作废;

⑤您的选择没有对错之分，请您按实际情况如实作答，无须询问他人; ⑥每人限答一份问卷，多填无效。

第一部分：职业发展与培养

1. 您认为自己在公司的发展前景如何?( )

A.只要努力工作必能成功 B.只要努力工作就有可能成功 C.即使努力工作也希望渺茫 D.努力工作也无济于事 E.我不清楚，我只要做好本职工作就可以 2. 工作中有人关心您的成长吗?( )

A.总是有 B.经常有 C.有时有 D.不经常 E.几乎没有 3. 您认为公司的晋升渠道通畅吗?( )

A.非常通畅 B.通畅 C.比较通畅 D.晋升机会很少 E.几乎没有晋升机会 4. 您认为公司的培训学习机会多吗?( )

A.很多 B.较多 C.一般 D.较少 E.非常少 第二部分：工作方面

1. 您对您的工作内容和工作职责是否很了解?( )

A.非常了解 B.多数了解 C.了解 D.部分了解 E.几乎不了解

2. 您每天的工作量饱和度平均能达到多少?( )

A.超过100%(无法正常下班，需要经常加班) B. 90% -- 100% C. 60% -- 80% D. 40% -- 60% E. 40%以下

3. 您认为您的工作是否被公正合理地分配?( )

A.非常公正合理 B. 多数公正合理 C. 比较公正合理 D. 偶尔公正合理 E. 极其不公正合理 4. 您对目前的工作环境和工作条件是否满意?( )

A.非常满意 B.满意 C.一般 D.不满意 E.非常不满意 第三部分：沟通与内部合作

1. 您所在的部门与其他部门的关系如何?( )

A.很好 B.好 C.一般 D.不好 E.非常不好 2. 同事间的相处状况如何?( )

A.几乎没有矛盾 B.矛盾很少 C.存在矛盾 D.矛盾较多 E.矛盾叠出 3. 您是否有机会向上司畅谈您的看法和感受?( )

A.总是 B.经常 C.有时 D.极少 E.几乎没有 第四部分：公司制度和管理

1. 您认为公司的各项制度是否被严格的执行?( )

A.非常严格 B.严格 C.一般 D.不严格 E.几乎未执行 2. 您对公司目前的管理制度和管理方法如何看待?( )

A.非常赞同 B.同意 C.中立 D.不同意 E.强烈反对 3. 您如何看待您的上司的管理方式?( )

A.非常赞同 B.同意 C.中立 D.不同意 E.强烈反对 第五部分：薪酬福利

1. 您认为自己的工资收入合理吗?( )

A.非常合理 B.合理 C.一般 D.不合理 E.非常不合理 2. 您对公司目前薪酬体系是否满意?( )

A.非常合理满意 B.合理满意 C.一般 D.不合理不满意 E.非常不合理不满意

3. 您对公司目前的绩效考核体系满意吗?( )

A.非常满意 B.满意 C.一般 D.不满意 E.非常不满意 4. 您对公司目前的福利政策是否满意?( )

A.非常满意 B.满意 C.一般 D.不满意 E.非常不满意 第六部分：企业文化

1. 您对公司的企业文化了解吗?( )

A.非常了解 B.了解 C.一般 D.不太了解 E.非常不了解 2. 对公司的企业文化认同程度如何?( )

A.非常认同 B.认同 C.一般 D.不认同 E.极其不认同 第七部分：请在下面的题目中写下您宝贵的建议

1. 您认为公司目前最需要改进的是什么?(可从福利/管理制度/食宿标准进行阐述)

2. 您认为您所在的项目/部门目前最需要改进的是什么?

*答题完毕，感谢您的配合*

第四篇：员工食堂满意度调查

亲爱的同事：

非常感谢您对员工食堂管理的关注。为了进一步了解您对食堂伙食的期望，令员工餐的质量更上一层楼，特做此次调查问卷。请您认真填写并多提一些建议，我们将会认真总结、分析并做进一步的改进，将食堂工作做得更好，感谢您的支持! 1.食堂给您的整体感觉如何?*( ) A 环境舒适整洁、饭菜可口 B 环境一般、饭菜可口 C 环境一般、饭菜一般 D 环境差、饭菜口味差

2.您觉得食堂工作人员的个人卫生习惯怎么样?*( )

A 不错，整体感觉都挺干净的

B 凑合吧，劳动人民哪有那么多讲究 C 一个字，脏

D 没注意过，不关我事 A 很干净卫生、没发现过 B 没注意、吃饭时已经太饿了 C 有，发现过一些小的异物 D 每餐我都有看见，习惯了 3.您在食堂饭餐中是否发现过异物?*( )

4.您觉得食堂饭菜口味怎么样?*( )

A 很好啊，比我进过的其他单位都好 B 还行，偶尔味道是可以的

C 一般般，和其他单位没什么区别 D 有待提高，没吃过这么难吃的食堂 A 蔬荤搭配，不油不腻，口感不错 B 荤菜不错，青菜就不好吃 C 青菜种类多点就好了 D 荤菜品种多点就好了 5.您觉得食堂每餐的蔬荤搭配怎么样?*( )

6.您觉得目前食堂的菜偏油腻或咸淡吗?*( )

A 偏油腻，不够健康，不利减肥

B 偏咸，直接导致公司饮用水消耗过快 C 偏淡，食而无味

D 很适合，我每餐都吃很多 A 很满意，能吃到各种各样的菜 B 还行，如果能经常更换品种最好 C 每天菜都差不多，吃腻了

8.请列举三种您在食堂里吃过的最喜欢的菜式。* 7.您对食堂菜品花样更新满意吗?*( )

9.请列举三种您在食堂里吃过最不喜欢的菜式。*

10.您觉得在兼顾公司成本的情况下，还应该增加哪些菜式?

第五篇：员工满意度调查问卷

(样题)

调查问卷说明：

1. 本调查问卷共有100道题目，全为单项选择，答案必须写在答题卡上。

2. 当你有超过50%的题目不回答或选“不确定”项时，本问卷将作无效处理。

3. 本调查问卷的密级为A级，任何信息都将严格受到保密，所以你可以放心作答。

4. 请你按实际情况作答，否则将影响调查结果。

第一部分 对工作回报的满意度

1. 你对工资收入是否感到满意? A.非常满意 B.基本满意 C.不确定 D.不满意 E.极度不满意

2. 你对加班工资的计算与付给是否感到满意? A.非常满意 B.基本满意 C.不确定 D.不满意 E.极度不满意

3. 公司奖金的计算与付给是否合理? A.非常合理 B.基本合理 C.不确定 D.不合理 E.极度不合理

4. 你对福利待遇是否感到满意? A.非常满意 B.基本满意 C.不确定 D.不满意 E.极度不满意

5. 你对公司的社会保险是否感到满意? A.非常满意 B.基本满意 C.不确定 D.不满意 E.极度不满意

6. 你认为公司的薪酬系统是否合理? A.非常合理 B.基本合理 C.不确定 D.不合理 E.极度不合理

7. 你对假期制度和假期安排是否感到满意? A.非常满意 B.基本满意 C.不确定 D.不满意 E.极度不满意

8. 你在工作中是否感到有乐趣? A.时时有 B.偶尔有 C.不确定 D.没有 E.肯定没有 9. 你是否感到工作有成就感? A.肯定有 B.有时有 C.不确定 D.没有 E.肯定没有

10. 你是否感到被公司尊重与关怀? A.肯定有 B.有时有 C.不确定 D.没有 E.肯定没有

11. 在工作中，你有友谊与朋友吗? A.肯定有 B.有时有 C.不确定 D.没有 E.肯定没有

12. 你的个人能力及特长是否得到了发挥? A.绝对得到发挥 B.基本得到发挥 C.不确定 D.没有得到发挥 E.肯定没有得到发挥

13. 你认为公司的职位与权力是否相对应? A.非常对应 B.基本对应 C.不确定 D.不对应 E.极度不对应

14. 你在工作中有威信与影响力吗? A.非常有 B.基本有 C.不确定 D.没有 E.极度没有

15. 在日常工作中，你经常受到表扬与鼓励吗?

A.经常有 B.偶尔有 C.不确定 D.没有 E.肯定没有

16. 你经常参加培训吗? A.经常参加培训 B.偶尔参加培训 C.不确定 D.没有培训 E.基本上没有培训

17. 你是否常获得本企业给予的机遇? A.经常得到 B.偶尔得到 C.不确定 D.很少得到 E.肯定没有得到

18. 你的晋升机会多吗? 非常多 B.基本有 C.不确定 D.没有 E.极度没有

19. 你的专业知识和社会知识在不断进步吗? A.非常大的进步 B.基本有进步 C.不确定 D.没有进步 E.极度没有

20. 你对你的社会地位感到满意吗? A.非常满意 B.基本满意 C.不确定 D.不满意 E.极度不满意

21. 你对你的工作能力提升感到满意吗? A.非常满意 B.基本满意 C.不确定 D.不满意 E.极度不满意

22. 你经常获得物质或金钱奖励吗? A.经常获得 B.有时获得 C.不确定 D.很少获得 E.根本没有

23. 公司评比优秀员工的方法是否合理? A.非常合理 B.基本合理 C.不确定 D.不合理 E.极度不合理 24. 公司制订的处罚制度是否合理、公正? A.非常合理公正 B.基本合理公正 C.不确定 D.不合理不公正 E.极度不合理不公正

25. 记过、降级或降职的处罚规定是否合理?

A.非常合理 B.基本合理 C.不确定 D.不合理 E.极度不合理

第二部分 对工作背景的满意度

26. 你对公司的劳动合同感到满意吗? A.非常满意 B.基本满意 C.不确定 D.不满意 E.极度不满意

27. 你对食堂卫生及饭菜质量感到满意吗? A.非常满意B.基本满意C.不确定D.不满意 E.极度不满意

28. 你对公司的住宿安排感到满意吗? A.非常满意 B.基本满意 C.不确定 D.不满意 E.极度不满意

29. 你对公司的职业病防治及保健措施感到满意吗?

A.非常满意 B.基本满意 C.不确定 D.不满意 E.极度不满意

30. 你对公司的休息场所安排感到满意吗?

A.非常满意 B.基本满意 C.不确定 D.不满意 E.极度不满意

31. 你对医疗保障感到满意吗?

A.非常满意 B.基本满意 C.不确定 D.不满意 E.极度不满意

32. 你对工伤保障感到满意吗? A.非常满意 B.基本满意 C.不确定 D.不满意 E.极度不满意

33. 你对公司的劳保感到满意吗?

A.非常满意 B.基本满意 C.不确定 D.不满意 E.极度不满意

34. 你认为公司上下班时间的安排是否合理? A.非常合理 B.基本合理 C.不确定 D.不合理 E.极度不合理

35. 你认为公司休息时间的规定是否合理? A.非常合理 B.基本合理 C.不确定 D.不合理 E.极度不合理

36. 你认为公司的加班制度是否合理? A.非常合理 B.基本合理 C.不确定 D.不合理 E.极度不合理 37. 你认为公司的请假制度是否合理? A.非常合理 B.基本合理 C.不确定 D.不合理 E.极度不合理

38. 你认为目前工作的资源配置充裕吗? A.非常充裕B.基本充裕C.不确定D.不充裕 E.极度不充裕

39. 你认为当前工作的资源配备适宜吗? A.非常适宜B.基本适宜C.不确定D.不适宜 E.极度不适宜

40. 你对公司设备维护及保养感到满意吗? A.非常满意 B.基本满意 C.不确定 D.不满意 E.极度不满意

41. 你对公司资源配置的效率感到满意吗?

A.非常满意 B.基本满意 C.不确定 D.不满意 E.极度不满意

42. 你对公司固定资产的管理感到满意吗?

A.非常满意 B.基本满意 C.不确定 D.不满意 E.极度不满意

43. 你对公司新设备的配置感到满意吗?

A.非常满意 B.基本满意 C.不确定 D.不满意 E.极度不满意

44. 你对公司新技术的运用感到满意吗?

A.非常满意 B.基本满意 C.不确定 D.不满意 E.极度不满意

45. 你对你的工作环境感到舒适吗? A.非常舒适 B.基本舒适 C.不确定 D.不舒适 E.极度不舒适

46. 工作现场，现场5S管理是否经常运用?

A.非常满意 B.基本满意 C.不确定 D.不满意 E.极度不满意

47. 你对公司的环境保护感到满意吗?

A.非常满意 B.基本满意 C.不确定 D.不满意 E.极度不满意

48. 你对工作中的安全管理感到满意吗? A.非常满意 B.基本满意 C.不确定 D.不满意 E.极度不满意

49. 你对工作环境的整洁美观感到满意吗? A.非常满意 B.基本满意 C.不确定 D.不满意 E.极度不满意

50. 你在工作中是否感到便捷、方便? A.非常便捷、方便 B.基本便捷、方便 C.不确定 D.不便捷、不方便 E.极度不便捷、不方便

第三部分 对工作群体的满意度

51. 你对同事之间的行为、礼节与礼貌是否感到满意? A.非常满意 B.基本满意 C.不确定 D.不满意 E.极度不满意

52. 你与同事之间的沟通与交流状况如何? A.非常畅顺有效 B.基本畅顺有效 C.不确定 D.难沟通 E.极度难沟通

53. 你对同事之间的人际关系状况是否感到满意? A.非常满意 B.基本满意 C.不确定 D.不满意 E.极度不满意

54. 你对同事之间的工作配合与协作是否感到满意? A.非常满意 B.基本满意 C.不确定 D.不满意 E.极度不满意

55. 你在工作中经常获得新的信息并分享到别人的经验吗? A.经常有 B.有时有 C.不确定 D.没有 E.从来没有过

56. 你觉得目前公司员工的士气与心态是： A.非常高昂，心态非常好 B.基本高昂，心态一般 C.不确定 D.不好 E.极度不好

57. 公司对舆论控制及导向，你感到是否满意? A.非常满意B.基本满意C.不确定D.不满意 E.极度不满意

58. 你认为公司的团队精神如何? A.非常强 B.基本可以 C.不确定 D.不强 E.非常差

59. 你对自己及周围同事的工作质量是否感到满意? A.非常满意 B.基本满意 C.不确定 D.不满意 E.极度不满意

60. 你对你和周围同事的工作效率的评价如何? A.非常高 B.基本可以 C.不确定 D.较低 E.非常低

61. 你对公司的成本控制和管理感到满意吗? A.非常满意B.基本满意C.不确定D.不满意E.极度不满意

62. 你和周围同事在工作过程中的计划性和条理性如何? A.计划和条理性非常强 B.基本有计划和条理性 C.不确定 D.没有计划和条理性 E.肯定没有

63. 你和周围同事的工作责任感及能动性如何? A.非常强 B.基本有 C.不确定 D.没有 E.极度没有

64. 在工作中，员工们工作的灵活性与技巧是否常常体现出来? A.经常 B.偶尔 C.不确定 D.没有 E.极度没有

65. 你对公司召开会议的有效性及作用的评价如何? A.有非常好的作用 B.基本有作用 C.不确定 D.没有作用 E.极度没有作用

66. 你觉得公司大多数同事的品格及修养如何? A.非常好 B.基本可以 C.不确定 D.不好 E.极度不好

67. 你认为公司同事的观念是否跟上了时代步伐? A.完全跟上了时代 B.基本上跟上了时代 C.不确定 D.没有跟上时代 E.完全没有跟上时代

68. 你对公司大多数同事的学识水平及经验的看法如何? A.非常丰富 B.基本可以 C.不确实 D.不丰富 E.完全没有跟上时代

69. 你对你的体质及健康感到满意吗? A.非常满意 B.基本满意 C.不确定 D.不满意 E.极度不满意

70. 你对你个人的能力表现感到满意吗? A.非常满意 B.基本满意 C.不确定 D.不满意 E.极度不满意

第四部分 对企业管理的满意度

71. 你对公司的管理创新及改进方面的工作是否感到满意? A.非常满意 B.基本满意 C.不确定 D.不满意 E.极度不满意

72. 你对公司管理的连续性和稳定性感到满意吗? A.非常满意 B.基本满意 C.不确定 D.不满意 E.极度不满意

73. 你认为公司组织机构的设置是否合理? A.非常合理 B.基本合理 C.不确定 D.不合理 E.极度不合理

74. 你对公司的用人机制感到满意吗? A.非常满意 B.基本满意 C.不确定 D.不满意 E.极度不满意

75. 你对公司的监察机制感到满意吗? A.非常满意 B.基本满意 C.不确定 D.不满意 E.极度不满意

76. 你对公司管理人员的管理才能感到满意吗? A.非常满意 B.基本满意 C.不确定 D.不满意 E.极度不满意

77. 你对公司管理人员的管理艺术感到满意吗? A.非常满意 B.基本满意 C.不确定 D.不满意 E.极度不满意

78. 在工作中，你觉得管理人员的情感管理明显吗? A.非常明显 B.基本明 C.不确定 D.不明显 E.极度不明显

79. 你对该公司管理人员管理工作的有效性感到满意吗? A.非常满意 B.基本满意 C.不确定 D.不满意 E.极度不满意

80. 你是否同意"当发现问题时，管理者总能够和当事人进行有效的沟通"这一讲法? A、非常同意 B.同意 C.不确定 D.不同意 E.极度不同意

81. 你对公司的制度建设感到满意吗?

A.非常满意 B.基本满意 C.不确定 D.不满意 E.极度不满意

82. 你觉得公司各项规章制度的制定是否足够?

A.非常足够 B.基本够 C.不确定 D.不够 E.远远不够

83. 你对公司各种制度的实施感到满意吗?

A.非常满意 B.基本满意 C.不确定 D.不满意 E.极度不满意

84. 对你来说，你对企业有认同感及归属感吗? A.非常有 B.基本有 C.不确定 D.没有 E.极度没有

85. 你对公司提倡的企业精神与价值观的看法如何? A.非常好 B.其本认同 C.不确定 D.不认同 E.极不认同

86. 你对公司文体、娱乐活动的安排感到满意吗? A.非常满意 B.基本满意 C.不确定 D.不满意 E.极度不满意

87. 员工生日及节假日时，你对公司的慰问工作感到满意吗? A.非常满意 B.基本满意 C.不确定 D.不满意 E.极度不满意

88. 公司有提供报纸、图书杂志供大家学习和了解新信息吗? A.肯定有 B.有时有 C.不确定 D.没有 E.从来没有

89. 你对公司内部宣传工作感到满意吗? A.非常满意 B.基本满意 C.不确定 D.不满意 E.极度不满意

90. 公司对合理化建议的处理和态度你感到满意吗? A.非常满意 B.基本满意 C.不确定 D.不满意 E.极度不满意

第五部分 对企业经营的满意

91. 你对公司推行ISO9000质量管理体系赞成吗?

92. 你对公司处理客户投诉的原则和态度是否感到满意? A.非常满意 B.基本满意 C.不确定 D.不满意 E.极度不满意

93. 你觉得顾客对我公司的信心及满意度如何? A.非常满意 B.基本满意 C.不确定 D.不满意 E.极度不满意

94. 公司的服务质量状况现在是一个什么样的水平? A.非常高 B.较高 C.不确定 D.低 E.非常低

95. 公司与供应商的合作关系如何? A.非常好B.较好C.不确定D.不好E.恶劣

96. 你认为公司对地方经济贡献有多大? A.非常大 B.较大 C.不确定 D.低 E.非常低

97. 你认为公司与当地方政府的关系怎么样? A.非常好 B较好 C.不确定 D.不好 E.恶劣

98. 你认为公司对当地人员的就业解决与社会公益事业的做法好吗? A.非常好 B.较好 C.不确定 D.不好 E.恶劣

99. 你对企业的发展远景及未来展望有信心吗? A.非常有信心 B.基本有信心 C.不确定 D.怀疑 E.很悲观

100.目前公司的经济指标完成状况怎么样? A.非常好 B.较好 C.不确定 D.不好 E.恶劣

非常感谢你完成这份调查表!

不知你是否有一些我们未在调查表中列出的观点需要表达，如果有，请把他们写在答题纸最下