员工宿舍满意度调查表（精选8篇）
篇1：员工宿舍满意度调查表
2014年职工宿舍满意度调查问卷
住宿的同事：
您好！
首先，感谢您在百忙中抽空填写此问卷。此问卷主要目的是了解员工对公司现行宿舍制度的了解及管理状况的满意度，作为行政综合办公室对宿舍管理工作改进的重要参考，感谢您提供宝贵建议及意见。
您的年资：□工作未满三个月□工作未满一年□工作1年以上
宿舍号：（男/女）姓名：部门：填写日期：年月日
请您在最符合实际情况的选项前打“√”，及填写补充意见 ：
1.阅读完新修改的《职工宿舍管理规程》，您认为哪些方面不合理：
□住宿条件□安全管理□卫生管理□处罚规定□无
具体修改要求是：
2.您对宿舍的供电、供水、供暖设施是否满意：
□满意□基本满意□不满意原因：
3.您对宿舍走廊的公共卫生（保洁负责打扫）是否满意：
□满意□基本满意□不满意原因：
4.您对本宿舍的卫生状况是否满意：
□满意□基本满意□不满意原因：
5.您是否每天打扫房间、通风，保持房间内部干净、整洁：
□每天打扫□偶然打扫□从不打扫原因：
6.生命第一，不得存在任何侥幸心理，消防安全至关重要。您有违章用电行为吗：
□经常□偶尔□没有为什么：
7.您对宿舍的安全状况是否满意：
□满意□基本满意□不满意有哪些安全隐患：
8.您觉得宿舍楼治安怎么样：
□很好□较好□一般□不好原因：
9.您对宿舍维修状况（报修态度、维修及时性、维修反复性）是否满意：
□满意□基本满意□不满意原因：
10.您觉得宿舍管理员态度怎么样：
□非常热心□比较和善□一般□冷漠□恶劣
11.您认为公司宿舍管理现在最需改善的方面有哪些：
□卫生□外来人员留宿□维修□节约□宿舍氛围其他：
Maggie
篇2：员工宿舍满意度调查表
大学生宿舍满意度调查问卷
亲爱的同学：
您好！我们是市场营销41191的学生，为了解学生对宿舍的要求与满意度，为宿舍改造提供理论依据，与未来提升方向。特作此次问卷。感谢您能从百忙之中能来做我们的问卷，本次问卷仅作内部统计使用，不涉及个人隐私，希望您能提出相对可行性的各种看法和宝贵意见。感谢合作！
1.您的性别？
A 男B 女
2.您所处的年级？
A 大一B大二C大三
3.在上大学之前，您是否住过集体宿舍？
A 是B 否
4.您认为合理的宿舍人数是？
A 2人B 3-4人C 5-6人D 6人以上
5.你觉得宿舍的地理位置存在什么缺陷？（多选）
A 楼层过高B 宿舍采光、通风较差
C 宿舍周围环境较差D 其他（请写出）-------
6.您对宿舍安全的满意程度如何？
A 很满意B比较满意C 一般D 不满意
7.您对宿舍作息情况的满意程度如何？
A 很满意B比较满意C 一般D 不满意
8.您觉得宿舍管理方面存在哪些问题
A 门禁太早B 宿管监管不力
C 摄像头浮于形式D 查寝过于严格
E 其他（请写出)----------
9.您认为维系良好的宿舍关系，最重要的是？
A 组织舍游B 彼此互相尊重
C 经常沟通交流D 营造宿舍学习氛围
10.您对宿舍新增空调有何看法？
A 很需要B 比较需要C 一般D 不需要
11.您认为宿舍维修工作需要哪些方面的改进？（多选）
A 报修流程复杂B 报修处理不及时C 维修质量差
D 维修人员态度不好E 其他(请写出）----------
12.您对宿舍改造有哪些建议和意见？
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篇3：员工宿舍满意度调查表
1、研究对象
本文选取聊城大学体育学院体育教育、社会体育、运动训练三个专业的学生共210人作为样本, 其中男生110人, 女生100人。
2、研究方法
(1) 文献资料法
(2) 问卷调查法
本文采用随机抽样的方法确定调查对象, 问卷的发放采用现场发放和回收的方式, 体育教育、社会体育、运动训练三个专业分别发放问卷105份、55份、50份, 问卷全部回收, 有效问卷200份。
(3) 数理统计法
运用Excel软件对调查问卷中的数据进行了综合处理。
二、结果与分析
1、我院学生对宿舍生活的满意情况
宿舍生活大致可以分为学习、生活、交往三个方面, 根据我院学生宿舍生活的实际情况, 本文分9个维度进行了调查。
从每一个维度的满意度百分比比较看, 可以分为三个档次:对宿舍平等讨论问题气氛满意度在一般以上的百分比 (83%) 为最高;第二档次依次为人际关系 (77%) 、电脑的使用 (74%) 、作息时间 (72%) 以及生活习惯 (70%) ;第三档次的为宿舍卫生环境 (67%) 、朋友与老乡串宿舍 (65%) 、文化学习的氛围 (66%) 以及消费水平与观念 (60%) 。表中数据显示, 我院学生对所调查的宿舍生活的9个维度表示满意, 处于一般的水平。
男女生对宿舍生活的满意度存在着必然的差异性, 从男女生对宿舍生活的满意度情况看, 有20.6%的男生对生活方面的满意情况在一般以上, 其次是交往方面 (20.25%) 与学习方面 (20.25%) ;17%的女生对学习方面的满意情况最高, 其次是交往方面 (15.25%) 和生活方面 (13.7%) 。
2、影响宿舍生活质量的主要因素分析
统计数据显示, 我院学生普遍认为所列出的因素在影响宿舍生活质量方面所起到的作用是非常重要的。从影响因素的重要性排序来看, 同学们普遍认为成员间相互沟通与理解对宿舍生活质量影响最大 (90%) ;成员的集体观念与责任感 (85%) 、成员间的爱心互助精神 (85%) 、良好的学习氛围 (85%) 、健康向上的生活理念 (84%) 、成员的自觉意识 (82%) 是比较重要的影响因素;个人阅历 (68%) 、公寓生活设施的改善 (71%) 、院系对宿舍的有效管理 (63%) 、辅导员对宿舍管理的重视程度 (61%) 相比处于不太重要的位置;班委工作 (57%) 、个人家庭背景 (40%) 以及是否独生子女 (25%) 没有被放在影响宿舍生活质量的突出位置, 同时, 我院学生对外来因素介入宿舍生活的要求不是很强烈, 在宿舍生活中个体化生活趋向明显。
成员间的沟通与理解是降低宿舍人际交往压力的重要手段, 有90%的同学认为这非常重要。另外, 从学生生活的实际看, 同乡之间的互动比较频繁, 经常的比例为15%, 偶尔的比例为60%, 在同乡互动项目中没有专业等方面的差异。在互动目的项目中, 有71%的同学认为加强感情沟通是最强的互动目的, 其他几项则基本处于相同水平。
3、对宿舍成员组成方式的认知
保持管理的稳定, 学校很少对宿舍成员的结构进行大的调整, 而且学生希望宿舍稳定, 对宿舍成员的变化大都持排斥态度, 大家常常认为调整宿舍结构会带来相当长的一段适应时间。随着时代的发展, 学生个性的增强导致对宿舍的个性化需求增加, 使宿舍的适应成本也相应增加, 为此本文提出了多项新的宿舍组成办法让大家选择。统计数据显示, 我院学生对宿舍组成方式持同意态度的方式只有一项, 其他基本都呈现一般水平, 还有一些都是不太同意水平, 总体上显示大家对调整宿舍的要求并不迫切。但这也同时反映了我院学生在宿舍组成上的一些认识取向, 如对自主调整、自由组合、生活习惯相近的重视, 期待在保持个性的前提下减少宿舍生活的适应成本, 而对成员是否是同乡、老师来主导宿舍的构成等不太同意, 学生们追求比较实际的宿舍生活质量, 而不是形式。
从统计结果看出:不同专业、性别、有无集体生活经验的学生在宿舍自由组合方式上的认知不同, 运动训练专业学生更同意自由组合的方式, 男生比女生更愿意自由组合, 有过集体生活经验的学生更同意自由组合宿舍。
4、我院学生宿舍生活压力情况及缓解方式
集体生活必然带来不同程度的压力, 尤其是在生活节奏非常快的今天, 如何消除不断增长的生活压力, 营造健康的发展环境已经成为一个热点问题。尽管大学生宿舍相比社会来讲显得比较单纯, 但从青年人的成长角度看, 它又是思想工作者不能不探讨的问题。
(1) 宿舍生活的矛盾与起因
调查结果表明, 宿舍矛盾发生的频率是非常高的, 这对宿舍生活质量的负面影响是不言而喻的。矛盾的发生情况在性别之间并没有差异, 而不同专业间的差异比较大。
对宿舍矛盾原因出现情况的统计, 同学们认为排在前三位经常发生的矛盾原因为意见观点不同导致隔阂 (20%) 、个人控制不住自己的情绪 (19%) 、卫生值日与个人卫生习惯 (16%) ;作息时间 (11.5%) 、卫生值日与个人卫生习惯导致的宿舍矛盾在不同专业之间没有区别, 电器噪音引起的矛盾有性别差异, 15.09%的男生认为电器的噪音会引起矛盾, 而只有1.92%的女生认为这会引起矛盾。
(2) 我院学生生活忧虑的排解方式
体育大学生异性之间的交往呈比较频繁的特点, 但在缓解忧虑的方式上只有27%的同学选择异性朋友诉说, 频率并不高。统计表明, 选择告诉家人这种方式来解决烦心事的学生具有如下特点:女生的数量多于男生, 没有集体生活经验的多于有经验者, 独生子女多于非独生子女, 这些特点符合一般的认识, 即女生、没有集体生活经验的学生、独生子女对家庭的情感依赖较强。选择与老师沟通来缓解压力的发生频率最低, 而且没有专业性别差异, 这表明, 师生间心灵的沟通还存在一定的局限性。通过抽烟与喝酒来排遣忧虑的虽然比例不是很高, 但与性别有很大的关系, 男生选择抽烟 (13%) 与喝酒 (13%) 的百分比明显高于女生。
三、结论
1、正确把握我院学生的群体特点是提升学生宿舍生活质量的关键。
2、学生宿舍生活质量总体不高, 生活压力与心理忧虑应引起重视。
3、宿舍生活自主化倾向明显, 需要加大引导的力度。
参考文献
[1]吕敬.浅论大学生人际关系[J].山西高等学校社会科学学报, 2004, 16 (12) :114-115.[1]吕敬.浅论大学生人际关系[J].山西高等学校社会科学学报, 2004, 16 (12) :114-115.
[2]卢元镇.体育社会学[M].北京:高等教育出版社, 2001:109-110.[2]卢元镇.体育社会学[M].北京:高等教育出版社, 2001:109-110.
篇4：浅析企业员工满意度调查
摘要:随着新经济时代的到来,人才的竞争已经成为现代企业竞争的焦点。如何保留和发展人才,提升员工的满意度,提高企业的竞争力成为摆在每个企业面前的头等大事。本文从员工满意度调查的定义入手,阐述了员工满意度调查的意义和程序,并通过对B公司员工满意度调查结果的分析,提出提高员工满意度的途径。
关键词:员工满意度调查;满意度调查报告结果分析;提高员工满意度的途径
随着新经济时代的到来,知识经济的日益发展,人才的竞争已经成为现代企业竞争的焦点。如何吸引和保留人才、充分发掘员工的潜力,进而增强企业竞争力,使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地是目前各家企业考虑的头等大事。为了达到这一目的,企业就必须努力提高员工满意度,增强员工对企业的归属感,实现以人为本的管理文化。
一、员工满意度调查的定义
员工满意度来自于西方管理思想, 国内外对员工满意度的研究已经超过半个世纪,许多学者都提出了不同的理论和模式。对员工满意度的定义大致可分为以下三类。
1.综合型定义
这种定义认为员工满意度即工作满意度,是指员工对工作本身及工作环境因素所感受到的一种态度,即员工对其全部工作的整体反应。持此类定义的研究学者有Lock(1969),他认为工作满意度是员工从评价个人的工作达成或帮助达成工作价值而带来的愉快的情绪性状态。
2.期望型定义
此类定义者认为,员工满意的程度是其在特定的工作环境中所预期应获得价值与实际获得价值的差距。持此类定义的研究学者有美国心理学家Vroom,他认为员工工作满意度取决于个体期望与实际取得的期望相吻合的程度,期望未能实现便产生了不满意感,只有工作中的实际期望大于他的预期期望时,才会产生工作满意感。
3.层面型定义
此类定义者认为,员工满意度是员工对工作这一特殊层面的情感反应。有关工作满意度层面的种类,说法不一。Smith(1969)等人把工作满意度分为工作本身、升迁、主管监督、薪水及工作伙伴五个方面。而Vroom(1964) 则认为有七个方面,包括组织本身、升迁、工作内容、直接主管、金钱待遇、工作环境及工作同事。
二、员工满意度调查的意义
员工满意度调查的意义和作用主要体现在四个方面: (1)帮助企业进行组织诊断;(2)提高企业的未来绩效;(3)保障员工的心理健康;(4)提高员工的工作质量。哈佛大学的一项调查研究表明:员工满意度每提高3个百分点,用户满意度将提高5个百分点。员工是企业效益的基础,只有让员工满意,才能使员工全身心地投入工作,发挥其积极性、主动性和创造性,兢兢业业为用户提供优质的产品和服务,令顾客满意。股东是上市公司的投资者,只有员工和顾客满意了,才能让股东的投资收益最大化,使企业资产得到保值和增值。满足了股东需求,才能保证企业的资金投入,使企业保持持续发展的后劲,为员工满意和顾客满意创造条件。
三、员工满意度调查的程序
员工满意度调查的主要程序有:制订调查计划、实施调查方案、分析调查结果、制订改进措施、跟踪反馈效果。
1.制订调查计划
(1)需要明确员工满意度调查的目的。企业开展员工满意度调查的目的主要是了解员工对公司的生产经营与管理是否满意; 对公司分配方案是否满意; 对公司形象是否满意; 对公司其它方面的期望和要求等等。
(2)要确定员工满意度的调查范围。调查范围可以是在集团和所有子公司范围内的全员调查, 也可以是针对某个子公司、某些部门、或者特定人群的专项调查。全员调查一般一年进行一到两次专项调查可以不定期进行。对大型生产经营性国有企业, 可以采用分层随机抽样选取调查对象, 采用调查问卷法。
(3)要确定员工满意度的调查内容。调查内容一般围绕5个方面设计或选择: ①工作环境满意度;②工作回报满意度;③工作本身满意度;④工作群体满意度;⑤企业形象满意度。
2.实施调查方案
根据事先拟订的调查计划, 为了完成调查任务, 实施调查方案, 可以灵活地选择调查方法和调查组织者, 最终形成书面调查报告。
员工满意度调查方法有3种:
(1)环境总体观察法。通过观察和亲身体验去判断工作环境的整洁度、舒适度; 办公设施的齐备度; 员工工作热情及彼此的融洽程度等等。尽管观察者无法深入员工的内心世界,受个体视角和知识经验的制约,不可避免带有主观片面性,但是观察法不失为一种简便、直观、有效的方法。
(2)会议沟通法。通过企业各项日常业务会议、上下级的沟通日等面对面方式去了解员工满意度, 或者通过单独面谈, 定期和不定期的领导接待日去获知员工需求。
(3)书面沟通法。书面沟通有正式和非正式两种,非正式的书面沟通指
不署名的员工投诉、总经理信箱、内部网等。正式的书面沟通主要指问卷调查,问卷调查法是大中型企业常用的员工满意度调查方法之一。员工满意度调查可以由企业的人力资源部或者外部的管理咨询公司来承担,要根据企业的具体情况来选择由外部调查还是内部调查。一般来说,外部的管理咨询公司具有较强的管理理论和专业经验,而内部调查则更熟悉公司的实际情况。不管采用哪种调查方法,最终都要形成书面的调查结果报告,这既是调查工作完成的依据,也是开展下一步工作的信息来源。
3.分析调查结果
将实施调查后收回的大量问卷和调查报告, 通过检验、归类、统计, 剔除填写不完整、重复选择等不符合规范的问卷, 形成用文字、图表表达的调查结果, 并对现存问题进行总体评价和分析, 提出相应的措施, 提交调查综合报告。调查分析可以借助计算机软件和人工方法相结合, 常用到的数学分析工具有期望、方差、二次回归分析等, 管理分析工具有控制图、鱼骨图等。改进措施是调查报告的精华, 应综合考虑存在问题的严重性、关键程度、企业承受能力、实施的可行性等, 衡量各种措施和方法的成本和效益, 从中选择最优方案。
4.采取改进措施
针对调查结果, 实施改进措施是十分必要的, 否则员工会把满意度调查看成“形式主义”, 对企业领导丧失信任。而且矛盾不会随着时间的推移自动消失, 积累的越长, 爆发的力度将越大。应该通过员工满意度调查中反映出的问题, 相应地改进管理制度, 完善员工晋升通道和薪酬制度, 加强员工劳动保护等。
5.跟踪反馈效果
实施改进措施并不是员工满意度调查的终结, 还应对改进措施进行两个方面的效果评估, 一是改进措施的经济性, 二是改进措施的实用性。对改进措施的实用性评价需要下一轮的调查, 因为整改措施不可能一步到位, 立竿见影。所以, 员工满意度调查是不断循环、不断提升的。
四、B公司员工满意度调查报告结果分析
1.调查实施
B公司已连续6 年每2年开展一次全球员工满意度调查, 形成了一套科学的员工满意度调查体系和评价考核机制。秉承其现有机制,2009年B公司的员工满意度调查在其全球各个业务部门同时进行,共有125个国家的96,000名员工通过在线和书面填写调查报告的形式,对公司的企业形象、领导风格、培训发展等与员工息息相关的方方面面发表自己的意见和建议。B公司在中国工作的所有员工也积极参与了此次调查。中国调查小组共收回有效问卷1,915份, 回馈率高达85.8%(见表一)。 参与调查的员工按照其所在职能部门进行划分, 管理人员占15%, 一线销售人员占67%, 支持部门人员(包括人事、行政、财务、IT)占18%。为了尽可能反映本人意愿, 保证员工填写问卷的真实性, 特意作了说明承诺, 为填写人保密和不记名答卷。(见表二)
2.调查数据的结果分析
此次调查从四个大项132个小项考核了员工对组织的满意度, 包括企业形象满意度:诚信自律与社会责任、客户、创新与变革;工作满意度:授权与参与、管理团队、多元化与包容性、工作生活平衡、沟通渠道、沟通有效性;薪酬绩效与发展:薪酬福利、培训与职业发展、员工保留、绩效管理;领导风格:高层领导、直接经理。调查结果如下。
(1)企业形象满意度。从企业形象满意度的分析来看, 员工对公司在诚信自律、社会责任、创新与变革等方面的认同度较高,分别都达到了80%以上。而对客户满意度的认同较低,认为公司繁琐的制度和流程影响了一些市场活动的顺利实施,降低了客户满意度。
(2)工作满意度。从对工作满意度结果来看, 整体认同度很高, 认为公司的管理团队能够制订清晰的发展战略,并能够积极授权。公司多元化的文化与包容性也得到了大多数员工的认可,但是在工作生活平衡、沟通有效性方面,员工的满意度不高。经过调查小组分析,主要是由于工作压力大、信息沟通渠道不畅造成的。
(3)薪酬绩效与发展满意度。从薪酬绩效与发展的调查结果来看, 大多数员工都认同个人的收入状况应同企业整体效益紧密挂钩, 对公司的分配制度的满意度较高, 说明公司的薪酬体系基本符合大多数员工的期望。针对目前的培训与发展体系,大多数员工非常满意,认为公司为他们提供了工作及职业发展所需的各项培训。对于公司为保留高绩效员工所采取的各项措施,大多数员工也表示认同。
(4)领导风格满意度。从领导风格满意度的调查结果来看,大多数员工对高层领导及直接经理的领导风格较为满意,但有2%的员工认为自己的直接领导授权不够,使自己无法在职责范围内顺利地开展工作。
四、提高员工满意度的途径
针对调查结果, 实施相应改进措施,提高员工满意度是十分必要的。从上述B公司的员工满意度调查分析中可以看出, 大多数员工对企业形象、工作满意度、薪酬绩效与发展、领导风格这四个方面的整体满意度较高,尤其是对于公司的薪酬体系及人才保留机制非常认同,但是也存在以下待改进的方面。
1.企业形象满意度。公司一些繁琐的内部流程和制度需要进一步优化以提高效率和客户满意度。
2.工作满意度。进一步分析员工工作压力大的原因,帮助员工提高技能,提升工作效率,实现工作和生活的平衡。提供员工和上级领导、高层领导的沟通平台,鼓励员工将日常工作中的问题通过沟通平台向上反映,并督促其上级领导和高层领导予以及时回复。
3.领导风格满意度。建立健全授权机制,充分调动员工的潜力,使每个员工都可以在自己的工作职责内积极主动地为公司的发展贡献自己的聪明才智。
另外,就普遍的公司状况而言,提高员工满意度的途径还包括:
1.提供良好的职业发展空间
企业要提高核心员工的满意度, 必须关注核心员工的职业生涯规划和管理, 让核心员工对未来充满信心和希望, 为他们提供优良的施展才华、实现自我价值的空间和平台, 与企业共同成长。国外有些先进的跨国公司在这方面做得非常好, 并通过年功序列制, 对员工职业成长作了明确的划分, 使员工能够清楚地看到个人的职业发展前景, 能安心且专心地做好本职工作。
2.设计富有竞争力的薪酬
物质利益是最直接、最根本的利益, 薪酬在激励体系中占有举足轻重的地位。有竞争力的薪酬是所有公司吸引人才、留住人才的重要手段。素质越高、越稀缺的核心人才, 理应获得更高的报酬, 核心员工的报酬是其经营管理能力、工作业绩和职业信誉在价值上的体现。比如可选择职业年金计划( 企业补充养老保险计划) 的薪酬福利制度, 职业年金计划是一种由企业建立起来的供本企业员工退休后享受退休津贴的养老保险计划, 员工在企业服务一定年限后就有权享受, 而且工龄越长, 养老金越多。即使公司破产了, 员工仍然可以领到养老金。所以, 职业年金计划对留住核心员工是非常有吸引力的。
3.完善稳定的用人机制
决定核心人才去留还取决于企业的用工制度,“终身雇佣制”有利于稳定核心员工队伍, 并可以促进员工技能的提高, 但也要注意消除国有企业员工手捧“铁饭碗”而产生的惰性。从人才选拔和职位晋升来看, 优先从内部选拔培养公司骨干, 有助于稳住优秀的年青人才。要选拔那些认同企业核心价值观、有培养潜质的后备人员, 有计划地给予重点培养, 逐步形成关键员工队伍的梯级队伍结构。这种内部选才的用人机制, 有利于鼓舞士气, 提高核心员工的工作热情, 因而也就成为大多数公司留住人才的法宝。比如GE、IBM、HP 等大型跨国公司, 对高级管理人员的选拔都侧重于从内部提拔, 而不是从外部招聘。
4.创造宽松和谐的环境
营造一种有利于人才发挥聪明才智的宽松环境, 已成为企业吸引和留住优秀人才、特别是高级优秀人才的关键。通过为员工营造一个宽松和谐的环境, 让员工愉快地工作, 自由地成长, 自发地努力。因此, 高层管理者要主动了解员工的需求, 营造一个人尽其才、才尽其用的良好环境, 让每一个员工都认识到自己是公司很重要的一个组成部分, 感觉到自己存在的价值, 从而提高核心员工的归属感和忠诚度。通过推行管理的民主化, 充分调动每个员工的积极性、创造性和责任感; 通过共同的事业, 对共同目标的追求和实现, 增强员工对企业的归属感; 通过形成尊重员工、理解员工的文化氛围, 创造良好和谐的企业文化, 追求组织与个人的共赢, 从而留住员工的“心”。随着人才争夺战的日趋激烈, 留住核心员工变得越来越重要, 国有企业应当借鉴国内外优秀企业的成功经验, 多方努力, 稳定核心员工队伍, 从而为企业的可持续发展奠定坚实的基础。
通过以上对员工满意度调查定义、意义和程序的阐述,以及对B公司员工满意度调查结果的分析,我们不难看出:对于任何一个企业而言, 员工都是企业最宝贵的财富, 而员工满意度直接影响员工的工作行为和绩效, 对企业的生存和发展有着重要的影响。根据著名的人力资源咨询公司翰威特的"最佳雇主调查",员工满意度达到80%的公司,平均利润率增长要高出同行业其他公司20%左右。 因此, 企业必须不断提高员工满意度, 激发员工工作的积极性、主动性和创造性, 使员工能够保持最佳状态, 充分发挥他们的聪明才智, 进而提高企业的核心竞争力,才能使企业在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。
参考文献:
[1]斯蒂芬•P•罗宾斯 《组织行为学》中国人民大学出版社.1997.
[2]Locke E, Henne D “Work Motivation Theory”, “International Review of Industrial and Organizational Psychology” 1986. 1.
篇5：大学生对宿舍满意状况调查报告
新生对学校的住宿是否满意？他们需要什么？学校应该如何改善？为此我们小组采用类型比例抽样方法访问了70名经管新生，并对70份问卷进行了科学的统计、整理和分析，形成了这份调查报告，样本涵盖了经管系不同专业的新生为学校以后加建新宿舍和改善现有宿舍提供更有力的依据。
一、近半数的新生“一般满意”学校的住宿
08年级经管新生对住宿的整体情况: 很不满意占总体4% ,不满意占总体的9%,一般占总体的41% ,满意占总体的34 % ,非常满意占总体的12%。
二、对学校的住宿的满意程度分析
1.学生宿舍
关于学生对住宿費用方面的调查，满意的学生有占66%，其余的觉得价格偏高。
对宿舍布局方面的满意程度调查，满意的学生占46%，一般满意的学生占41%，不满意的占13%，大致可以看出满意的程度高达87%。
对宿舍的水电设施方面的满意程度调查，不满意的学生占63%，满意的学生只有37%。对宿舍消防设施方面的满意程度调查，满意的学生占13%，一般满意的学生占55%，不满意的学生占32%，大致可看出满意的程度高达68%。
对宿舍治安方面的满意程度调查，满意的学生占13%，一般满意的学生占42%，不满意的学生占45%，大致可以看出满意的程度只有55%。
对宿舍管理员的服务态度方面的满意程度调查，有30% 的学生满意，有21%的学生不满意，其余的学生没有意见，大致可看出有51% 的学生满意。
对宿舍周围环境方面的满意程度调查，满意的学生占36%，一般满意的学生占50%，不满意的学生占4%，大致可看出满意的程度高达86%。
在宿舍休闲设备方面的满意程度调的学生占11%，一般满意的学生占33%，不满意的学生占56%，大致可看出满意的程度只有44%。
2.校园餐厅
对于校园餐厅的满意程度调查，满意的学生占23%，一般满意的学生占37%，不满意学
生占40 %，大致可看出满意的程度有60%。
三、总结与建议
1．在学生宿舍满意度方面 ：
满意宿舍的布局的学生有87%，满意宿舍周围环境的学生有86%，满意宿舍管理员服务态度的学生有79%，同学们对这些部分的满意度都较高。根据新生们对学校各方面的反映，我们建议学校应加强对宿舍绿化带及住宿生的环保意识，并应定时对宿舍管理员进行培训，还有应该在宿舍周围及外面加设路灯。而我们在做调查时，广东省正处于登革热的高峰期, 但当我们向这些新生们调查访问是否需加设防蚊网时，只有37% 的同学觉得应该加设防蚊网,是因为这部分人当中有72% 的人是来自省内的, 对于登革热的状况很清楚,而28% 的人是做了我们的调查后先知道的,而且他们的血型比较容易吸引蚊子, 所以很害怕。而其它63%的同学觉得没有必要, 最主要原因是他们觉得没有防蚊网时，在夏天时打开窗会觉得凉爽一点,在睡觉时挂上蚊帐就不怕被蚊子叮了, 而在宿舍看书时,如果蚊子比较多, 只要喷一些杀蚊剂就可以了, 并且在较高层的宿舍内蚊子的数量会较少一点，所以就不需要加设防蚊网了。所以我们建议学校在扩建宿舍时提前了解一下新宿舍的蚊子情况, 如果蚊子比较多就应该提前采取相应的措施，并且在是否该加设防蚊网这一条问题上, 应访问更多的同学觉得该在哪些地方加设防蚊网。
满意宿舍消防设施的同学有68%，满意宿舍费用的学生有66%。这部些分的满意程度一般，根据新生们的反映，我们建议学校应指引新生使用灭火器的正确用法，并尽量为生活贫困的新生提供兼职信息和增加补助。
满意宿舍治安的同学有55%，满意宿舍休闲设备的同学有44%，满意宿舍的水电设施的同学有37%，这些部分满意度较低，根据新生们的反映，新生宿舍很容易就可以被其它的陌生人进入, 进行一些非法的传销活动, 及会有一些假冒慈善活动来叫同学们来捐钱等问题，另外，有一年级的学生觉得因为不能带电脑到宿舍使用而觉得不方便，还有小部分的人晚上到外太晚回宿舍, 到宿舍不久洗手间就停止了热水供应, 只好用凉水洗澡了, 其次新生们觉得宿舍的电压负荷能力太低, 不能够使用一些功率较大的电器而感到不便。为此我们建议学校允许学生带某些种类的电器到学校或允许新生在大学一年级时就能带电脑到学校，还有就是延长热水供应时间。关于宿舍附近的休闲设备，我们则建议学校增设多一些的康乐文体设施，以丰富学生的课外生活。
另外，根据调查分析，我们发现过半数的新生觉得从宿舍到学校上课和到
学校餐厅的时间较长，由宿舍到学校医务室的距离太远, 对于一些紧急情况很难处理。并且学生们都觉得宿舍周边的交通设施不太完善。为此，我们建议学校应在附近增设餐厅和医务室，并应在今后增设校区时应考虑学生宿舍与其距离。对于宿舍周边的交通设施，学校可以通过出租自行车，开设咨询热线帮助学生解决问题。
2．学校饭堂：
只有60% 的学生满意学校饭堂，而其他学生不满意的原因有 : 1）饭菜的价格偏高, 而且量少;2）地板太滑, 服务态度差;3）每天的饭菜价格不清楚;4）每天饭菜的供应量较少等，所以我们建议学校应进行一次更为详尽的调查从而完善学校的饭堂。
此次调查报告只供本系做参考。
篇6：员工满意度调查表
尊敬的员工：
您好！为提高公司管理水平、更好适应未来发展，所以需要了解公司的客观情况、员工的真实想法。非常感谢您对员工满意度调查工作的理解和支持。为顺利完成本次调查，同时确保您能准确的表达您的观点，请首先仔细阅读以下提示：
◇调查方式为不记名；公司将以严谨的职业态度对您的状况严格保密。
◇调查内容不涉及个人隐私，如出现此类问题，您有拒绝回答的权力；
◇请完全根据您的真实想法，自由选择相应的选项；
◇请在选定的某个选项前划“”，但请注意是单项选择或是多项选择；
◇不管您持什么样的观点，公司都将给予尊重，并保证您不担负任何的责任。
感谢您的合作！关于您：
1、您在公司的年资：□未满半年□0.5-1年□1-2年□2--3年□3--4年
2、您在公司担任的职位：□行政人员□班组长□操作工□ 检验员□维修人员□包装及其它行政后勤人员
调查项目
公司管理
1、您对公司的管理工作是否满意？「单选」
□ A非常满意□ B比较满意□ C一般□ D不满意□ E非常不满意
2、您对公司的管理制度是否满意？「多选」
□ A非常满意，管理制度规范、合理、执行好□ B比较满意，管理制度能执行、有效果□ C一般，管理制度还能满足公司需要 □ D不满意，管理制度有些不合理的地方 □ E非常不满意，管理制度缺乏统一和连贯，执行有难度□ F非常不满意，有些管理制度内容不能忍受
3、你对公司各种制度的实施效果感到满意吗? 「单选」
A、非常满意B、满意C、一般D、不满意E、非常不满意
4、您对您的主管（直接上司，如班组长）是否满意？「单选」
□ A非常满意 □ B比较满意 □ C还可以 □ D不满意 □ E非常不满意
5、您对和您有工作联系的部门和人员是否满意？「多选」
□ A非常满意，沟通顺畅，协调性好，有效率 □ B比较满意，沟通、协调都可以，结果也还行□ C
还可以，能满足工作需要□ D不满意，沟通困难，做事拖拉□ E非常不满意，工作不能正常进行
6、你认同所在部门、班组的文化和管理方式吗？（）
□A、非常认同□B、认同□C、一般□D、不认同
1□E、非常不认同
7、在工作中，如果你表现优秀，你的上级认同你的工作能力吗？（）
□A、非常认同□B、认同□C、不确定□ D、不认同 □E、非常不认同
8、你的上司公平对待所有的员工吗
□A、非常满意□B、基本满意□C、一般 □D、不满意□E、非常不满意（请注明原
因）
9、在工作、生活上，你得到上司或者他人的指导和帮助多吗?
□A、很多□B、较多□C、一般□ D、较少□E、非常少
10、你是否相信你的领导或直接上司的承诺?
□A、总是□ B、经常□C、有时□D、极少□E、从不
工作方面
1、您对目前的工作岗位是否满意？「单选」
□ A非常满意□ B比较满意□ C一般，能赚钱就好□ D不满意，希望有调整的机会□ E非常不满意，迫切需要调整
2、您对现在的工作时间安排是否满意？「单选」
□ A非常满意□ B比较满意□ C还可以，但希望能更灵活些
□ D不满意，希望能减少□ E非常不满意，急需减少
3、您认为自己现在的工作态度是怎么样的「单选」
□ A主动进取□ B按部就班□C、被动工作□ D消极应付
4、您对工作劳动强度是否满意？「单选」
□ A劳动强度比较合适□ B劳动强度较大，但可接受
□ C劳动强度一般，还算轻松□ D有时候，劳动强度过大，确实无法承受□E、完全不能接受
5、您对工作环境是否满意？「多选」
□A、非常好 □ B工作环境很好□ C工作环境一般□ D工作环境较差，但可以接受□E工作环境恶劣，有些不能忍受
6、您觉得公司生产设备、生产工具状态如何？
□A、非常好 □ B好□ C一般□ D不好□E总是坏
7、您对您的岗位安全生产工作状况感觉如何？
□A、非常安全 □ B安全□ C一般□ D不安全□E很不安全
薪资和福利
1、您对目前的工资是否满意？「单选」
□A、非常满意□B 比较满意□C 满意□D 不满意□E 非常不满意
3、您对加班费的支付标准和计算方式是否满意？「单选」
□ A非常满意□ B比较满意□ C一般，没有太多意见□ D不满意，但可接受
□ E非常不满意□ F非常不满意，且不可接受
4、您对公司目前施行的福利政策（餐补、社保等）是否满意？「单选」
□ A非常满意□ B比较满意□ C一般，感觉还可以
□ D不满意，还应该适当增加项目□ E非常不满意，应该增加的项目还有很多
培训和个人发展
1、您对公司的培训工作是否满意？「单选」
□ A非常满意□ B比较满意□ C一般，关注不多
□ D不满意，希望有改进□ E非常不满意，问题很多
2、您对公司安排的培训内容是否满意？「单选」
□ A非常满意□ B比较满意□ C一般，还能接受
□ D不满意，和工作联系不大□ E非常不满意，课程不实用，没有任何意义
3、您认为您现在最需要培训有？「多选」
□ A企业文化、公司制度□ B管理理念□ C专业知识、技能
□ D沟通技巧□ E其它（）
4、参加了培训之后，你觉得效果如何：
□A、非常有帮助□B、很有帮助□C、比较有帮助□D、不太有帮助□E、没有帮助（请注明原因：）
5、您对在公司工作的个人发展前景是否满意？「单选」
□ A非常满意，有很多期待□ B比较满意，有一些期待□ C一般，看情况
□ D不满意，个人发展前景不明朗□ E非常不满意，对个人发展前景不抱希望
6、对你来说，你对企业有认同感及归属感吗？（）
□A、非常有□B、有□C、不确定□D、没有
7、你对企业的发展远景及未来展望有信心吗?（）
□A、非常有信心 □B、有信心 □C、不确定□D、怀疑□E、没有信心
8、我对将来的想法: □ A继续服务公司□ B可能跳槽□C难说□D其它
9.我认为目前跳槽的最主要原因是：
□A公司没前途，谋求个人发展□B工资太低□C个人能力没有充分发挥
□D人际关系不好□ E福利不好□F其它原因
用餐和住宿等生活安排
1、您对宿舍的内部设施和环境是否满意？「多选」
□ A设施非常满意□ B环境非常满意□ C设施比较满意□ D环境比较满意
□ E设施一般，但可以接受□ F环境一般，但可以接受
□ G设施不好，意见很大□ H环境不好，意见很大
2、您对宿舍的日常管理是否满意？「单选」
□ A非常满意□ B比较满意□ C一般，管理还可以
□ D不满意，有很多问题□ E非常不满意，现状混乱，有些影响生活
不满意的原因
3、您对食堂提供的饭菜是否满意？「多选」
□ A非常满意□ B比较满意□ C一般□ D不满意，但可接受□ E非常不满意□ F食品卫生状况不好□ G价格较高□ H分量较少
□ I品种单一□ J口味不好□ K服务不好
4、您对食堂环境的评价是？「单选」
□ A环境卫生状况很好□ B环境卫生状况比较好□ C环境卫生状况一般□ D环境卫生状况不好，有时影响心情□ E环境卫生状况非常差，影响用餐
5、您认为食堂最需要解决的问题是？
A、卫生B 价格C、份量D 服务态度E、其它
6、您对员工业余生活是否满意？「单选」
□ A非常满意□ B比较满意□ C一般
□ D不满意，业余生活安排很少□ E不满意的原因
开放问题：
1、如果您还希望针对这份调查问卷中的相关话题发表其他见解，请将您的意见写在下列空白处（如公司、工作、环境、人员）：
篇7：员工满意度问卷调查表
为了进一步完善企业各项管理服务工作，提高员工满意度，营造良好的企业文化和工作氛围，特开展此次员工满意度调查。请您认真填写问卷，感谢您的积极支持与参与。
一、您的基本情况
1、性别（）
A、男
B、女
2、年龄（）
A、25岁以下
B、25-30岁
C、30-35岁
D、35-45岁
E、45岁及以上
3、文化程度（）
A、高中以下
B、高中或中专
C、大专
D、本科
E、研究生及以上
4、工作类别（）
A、质量或研发
B、管理人员
C、后勤行政人员D、生产或生产辅助人员
5、您进入公司的工作年限（）
A、1年以内
B、2-4年
C、5-6年
D、7-8年
E、9年及以上
二、问卷调查
1、您认为公司的未来前景如何？
（）A、会更好
B、和以前差不多
C、会变差
D、说不清楚
2、您认为目前制约公司发展的主要因素是？
（）
A、缺乏骨干人才梯队
B、员工未来预测不明确，人心不稳
C、高层领导能力不够
D、其他：
3、您认为现在的工作时间安排及考勤制度是否合理
（）A、很合理
B、一般
C、不太合理
D、较不合理
4、您接受过公司组织的培训吗？满意或有用吗?
（）A、有，满意
B、有，不满意
C、有，不是很有用
D、没有
5、您对您目前的薪资待遇满意吗
（）A、较满意
B、满意
C、一般
D、不满意
6、您认为本公司的薪酬水平相对于行业平均水平
（）A、高于平均水平
B、持平
C、低于平均水平
D、不清楚
7、您对公司的工作环境的看法
（）A、很好
B、较好
C、一般
D、较差
8、您认为公司目前的福利政策是否完善
（）A、完善
B、不完善
C、待改善，如：
9、您对公司的工作规章制度了解程度如何
（）A、很了解
B、基本了解
C、不太了解
D、完全不了解
10、您认为公司的管理制度是否能够严格执行
（）A、是
B、基本上是
C、不是
D、不知道
11、您对自己的工作职责是否明确
（）A、是
B、基本上是
C、不是
12、您对您目前的工作量的看法是
（）A、非常多
B、很多
C、刚好
D、太少
E、可协调
13、您认为工作的挑战性如何
（）A、很有挑战性
B、一般
C、无挑战性 / 3
14、除了薪酬外，您最看重
（）A、提高自己能力的机会
B、好的工作环境
C、和谐的人际关系
D、工作的成就感
15、您认为自己在工作上是否得到了充分发挥
（）A、已尽我所能
B、未能完全发挥
C、没感觉
D、对我的能力有些埋没
E、没有让我施展的机会
16、您认为在公司工作有没有发展前途
（）A、有
B、说不准
C、没有
17、您认为目前最大的问题是
（）A、没有提高自己能力的机会
B、工作环境差
C、人际关系不太和谐
D、工作没有成就感
E、其他：＿＿＿＿＿
18、您认为目前的工作
（）A、很适合，并且有信心、有能力做好
B、是我喜欢的工作，但自己的能力有所欠缺
C、不是我理想的工作，但我能够做好
D、不太适合，希望换一个岗位
19、您的职业规划
（）A、希望在目前这个方向一直干下去
B、希望换一个方向
C、根据环境的变化可以变化
D、没有想过
20、您在工作中遇到困难，上司和同事能够提供有利的支持
（）A、总是
B、有时
C、很少
D、从不
21、您是否有机会向上级领导畅谈你的感受和看法
（）A、总是
B、经常
C、偶尔
D、很少
E、几乎没有
22、您认为自己在公司内是否得到公平的对待
（）A、是
B、一般
C、否
D、难说
E、不在乎
23、您对所在部门的团队合作情况是否满意
（）
A、非常满意
B、比较满意
C、一般
D、不太满意
E、非常不满意
24、您认为自己及周围的同事是否能按制度和工作流程规定进行工作（）A、完全符合 B、比较符合C、一般
D、不太符合E、完全不符合25、您认为公司提供的整体环境有利于留住优秀人才吗
（）
A、非常赞同
B、同意
C、还可以
D、不同意
E、强烈反对
26、与您之前任职的其他公司相比，总体来说，您如何评价公司（）
A、工作环境、氛围好
B、领导关怀下属
C、人际关系较好
D、团队协作能力不强
E、人员配置上欠缺
F、轻管理、重业务 G、管理混乱、上级下达给下级的做法不具体，没有人监督、制度空谈 H、其他：＿＿＿＿＿＿
27、当您对公司的政策或行为有不同的看法时，如何处理
（）A、及时找公司领导交心，阐述自己不同的意见
B、不与理会，与己无关
C、与要好的同事私下交流
D、立即会表现出不满情绪，并且会影响到后续的工作/ 3
E、其他：＿＿＿＿＿＿
28、您认为员工对公司提出意见和建议时，公司的反应是
（）A、友善接受
B、有所反应
C、毫无反应
D、不接受
E、难说
29、公司领导是否会经常与下属沟通，并善于采纳不同的意见
（）A、经常
B、偶尔
C、较少
D、没有
E、不知道
30、公司领导是否能够对公司所倡导的行为做到身体力行、率先示范（）A、完全能够做到
B、基本能够做到
C、不太能够做到
D、说不清楚
31、您认为公司需要提高的方面主要是
（）
A、行政人事工作
B、财务管理
C、销售工作
D、公司管理 E、公司发展方向
F、企业文化及企业宣传
G、其他：＿＿＿＿＿＿
32、您认为员工需要提高的方面主要是
（）A、业务能力
B、沟通能力
C、专业知识和技能
D、敬业精神
E、忠诚度
其他：＿＿＿＿＿＿
33、您认为塑造企业文化是否与您有直接关系
（）
A、有
B、没有
C、不知道
D、无所谓
34、您认为企业文化应该达到的效果是
（）
A、使企业人心凝聚、目标一致
B、使企业更富文化力、人性力C、使员工服从企业的目标和决定，全力效力于企业
D、实现企业、员工、社会的共赢
35、您认为公司内开展的集体活动
（）
A、很多
B、一般
C、较少
D、没有
E、不太清楚（若上题您选择A/B/C，请回答）过去开展的公司集体活动
（）
A、很有意义
B、一般
C、意义不大
D、难说
您希望公司开展什么活动＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
36、您是否认为公司有必要多开展一些集体活动
（）
A、很有必要
B、一般
C、没什么必要
D、无所谓
37、您认为公司企业文化建设工作，要优先从哪方面进行
（）
A、概念层面
B、实物层面（标识等）
C、宣传工作 D、员工意识形态、企业价值观
E、品牌建立与推广 其他：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
篇8：员工宿舍满意度调查表
关键词：女大学生,宿舍人际关系,满意度,影响因素
一、大学女生宿舍人际关系满意度分析
(1) 问卷形成与样本情况
已有的研究表明, 近年来女大学生宿舍人际关系表现出问题的比例远高于男生。湖州师范学院以女生居多, 对宿舍人际关系状况进行深入调查, 获悉当前女大学生宿舍人际关系冲突的深层影响因素, 有助于高校学生工作管理者和心理咨询部门对大学女生宿舍不良人际关系进行理性思考, 并采取可行措施预防和减少大学女生宿舍人际冲突, 进而有助于促进女大学生身心的健康发展, 提高其未来的社会交往能力。
本研究采用随机抽样的方式对湖州师范学院的10个女生宿舍楼、从大一到大三不同专业的女大学生进行取样, 以问卷的方式调查解湖州师范学院女大学生的宿舍人际关系的满意度以及相关影响因素。共发放问卷500份, 回收490份, 剔除无效问卷44份, 最后共有有效问卷446份, 问卷有效率为89.2%。数据资料采用Microsoft Excel和spss17.0软件包处理。
(2) 调查结果分析
1. 年级差别下的宿舍人际关系满意度分析
大一年级女生对宿舍人际关系表示很满意或满意的占被调查人数的71.8%, 大二年级女生则为72%, 大三年级女生是65% (见表2) 。大一和大二年级的女生对宿舍人际关系的满意度高于大三年级的女生。一个可能的原因是, 大一女生刚从中学跨入大学, 远离了能给予他们情感满足的父母和兄弟姐妹, 宿舍在一定程度上代替了以前的家, 希望在宿舍里获得以前由家庭所给予的安宁与温馨;能使自己在这个新家里得到尊重和理解。因此, 在处理宿舍人际关系时能像以前同家人相处一样相互容忍、和睦共处。经历了大学一年的生活后, 大二女生开始逐渐适应大学生活, 并开始进入形成稳定的行为和心理特征的重要阶段。然而, 随着大学女生在一起相处时间的增加, 到了大三, 很多隐性矛盾和问题突显出来了;与此同时, 大家在经历了两年的大学学习和生活后, 人生观、价值观方面的差异也开始明显化, 相处就没有低年级大学生那么融洽了。
2. 户籍差别下的宿舍人际关系满意度分析
对生源的户籍与宿舍人际关系满意度做相关性分析, 从两张表格中可以看出, 相关系数R2等于0.014, 模型拟合效果较差, 也就意味着户籍是来自城市还是农村对女大学生在宿舍人际关系的满意度方面无显著差异 (见表3和表4) 。一个可能的原因是, 被调查对象湖州师范学院的生源90%以上来自浙江本省, 而浙江省的城乡收入差距远低于全国水平, 2011年城乡居民收入差距是3.13:1, 浙江省是2.36:1。收入差距的缩小带来了生活方式和生活习惯差距的缩小。此外, 有些学生虽然户籍在农村, 但家庭早已搬入城市生活, 实际上就是一个城市人了, 生活早就城市化了。因此, 浙江的农村女大学生和城市女大学生因城乡生活习性差异导致矛盾的现象比较少。
3. 成绩差别下的宿舍人际关系满意度分析对成绩与宿舍人际关系满意度做相关性分析。
统计检验, 相关系数R2=0.010, 表明大学女生对宿舍的满意度与单纯意义上的成绩好坏没有直接的关联, 我们不能单纯的定义成绩差的学生的宿舍人际关系就一定差。
二、大学女生宿舍人际关系满意度的影响因素
1. 对宿舍的定位。
考察被调查者对宿舍的定位是否对其满意度有影响时, 调查结果表明, 对宿舍人际关系满意度较高的同学对宿舍的定位是:如家一般的地方, 情感交流, 寻求支持和帮助的地方, 能同家人相处一样相互容忍、和睦共处。而对宿舍人际关系感到一般或不满意的同学, 对宿舍的定位是:宿舍是个睡觉的地方或令人厌烦的地方。
2. 对公共产品的处置。
按照公共经济学理论, 公共产品具有效用的不可分割性、消费的非竞争性和受益的非排他性。公共产品最大的问题是存在搭便车问题, 即自己不愿意付出努力或成本, 坐享他人创造的成果。宿舍及其内在的一些物品、设施, 如, 公共卫生、公共的风扇、日光灯, 集体荣誉都具有准公共产品性质。一些有宿舍成员往往没有公共的思想, 不愿为公共产品付出努力, 他们的这些行为就牵涉到搭便车问题。在被调查对象中, 那些对宿舍人际关系感到满意的同学, 在解决宿舍公共产品问题上, 有超过93%的同学表示是采用“共同商议”等较积极的方式解决问题的。
3. 人际关系的处理技巧。
在开放性问卷问题的回答和访谈中, 有绝大多数的学生认为真诚和互相宽容是维系宿舍人际关系最重要的因素。调查结果表明, 在对人际关系感到满意的同学中, 面对宿舍中有室友生病的问题时, 有超过85.56%的人会采取“主动帮助室友”的方式。
4. 宿舍内部存在的“小群体”。
根据美国管理学家梅奥通过“霍桑实验”提出的非正式组织理论认为, 人们在共同的学习、生活或工作过程中自然会形成以感情、兴趣、偏好等情绪为基础的松散的、没有正式规定的群体, 这些群体不受正式组织的限制, 但在其内部会形成特定的关系结构, 自然出现组织的“中心人物”, 而中心人物对其他成员的人际交往产生较大的控制力和影响力。现实中, 女生宿舍常存在小群体交往现象, 宿舍同学之间的人际交往更多的表现为小群体成员之间交往密切。这种小群体的结合主要是由两个或以上相互吸引的特征或者是心理模式上的相似性, 她们在一起感到容易谈得来, 情感上易产生共鸣, 在一起觉得情感上得到了满足。实际上, 无论是宿舍人际关系的改善还是信息沟通效果的改善, 都是宿舍群体互动效果的一个表现, 同时也只能作为阶段效果来看到。当然, 群体互动是一个长期的、系统的、开放的过程, 互动结果是多种因素综合作用的结果, 但它也同时反作用于宿舍其组成部分。
参考文献
[1]高湘萍.崔丽莹.当代大学生人际关系行为模式研究[M]上海社会科学院出版社, 2008.[1]高湘萍.崔丽莹.当代大学生人际关系行为模式研究[M]上海社会科学院出版社, 2008.
[2]张卫平.解析女大学生寝室的人际关系[J].沈阳农业大学学报 (社科版) , 2005 (4) .[2]张卫平.解析女大学生寝室的人际关系[J].沈阳农业大学学报 (社科版) , 2005 (4) .
[3]许莉娅.大学生寝室人际关系影响因素研究[J].华东理工大学学报 (社科版) , 2007 (2) .[3]许莉娅.大学生寝室人际关系影响因素研究[J].华东理工大学学报 (社科版) , 2007 (2) .
[4]吴连海, 钱兰英.大学生宿舍人际关系质量调查问卷初步编制及心理测量学检验[J].精神医学杂志, 2007 (20) .[4]吴连海, 钱兰英.大学生宿舍人际关系质量调查问卷初步编制及心理测量学检验[J].精神医学杂志, 2007 (20) .