基于电子商务环境下的市场营销分析

2022-09-10

1 引言

不同于传统的市场营销, 电子商务环境下的市场营销给人民带来了巨大的方便, 大大地满足了消费者的需求, 因此, 在这样的大环境下, 企业应该分析市场, 改变以往的市场营销策略, 寻求更好的发展。

2 电子商务与市场营销

2.1 电子商务

电子商务就是依靠信息网络技术所进行的生产、流通、销售等一系列的活动, 简单来说, 就是依靠电子手段进行的各种商务活动。电子商务的模式有:B2B、B2C、C2C、O2O等。现在, 电子商务发展迅速, 它也包含了物流配送等多项服务, 给人们生活带来极大的方便。

2.2 市场营销

市场营销是在产品的创作、传播以及交换中, 为客户、个人及其整个社会创造价值的一系列活动和过程。美国有一位学者把市场营销分为三种:一是认为市场营销是对社会上各种各样现象的认识;二是把市场营销当作是一种为客户服务的行为;三是强调市场营销是把市场和企业联系起来的这个过程[1]。

3 电子商务环境对市场营销的影响

据统计, 目前网购已经成为一种重要的消费方式, 由于电子商务环境的影响, 传统市场上的消费者大大减少, 大家更喜欢高效便捷、具有很大安全性的在线交易。由于电子商务是建立在网络上的交易, 所以, 它具有网络的迅速的特点, 这也正是它受广大消费者青睐的主要原因之一。研究电子商务环境下消费者的一些行为模式和特征, 是为了探索传统行业消费模式网络消费模式的不同之处, 从而分析电子商务环境下的市场营销策略, 使企业更加稳定持续的发展。

4 电子商务环境下市场营销的问题

4.1 信息安全方面的问题

由于电子商务是基于网络发展的, 其发生的交易也是虚拟化的, 因此, 对于安全方面有着极高的要求。而各种信息盗取、网络欺诈的案件也在发生着, 引发了群众的极大不安全感, 所以, 这种情况下, 企业对于客户的个人信息一定要加以重视和保护, 尽可能地保证消费者信息安全。

4.2 竞争加剧

电子商务环境下的市场竞争显得尤为激烈, 客户需求多元化, 使得很多企业来不及反应, 在这场竞争中显得措手不及, 此时, 信息就是企业稳定发展的重要资源, 大环境下, 企业一定要快速反应、冷静应对, 才能在激烈的市场竞争中存活发展。

4.3 假冒伪劣产品过多

电子商务快速发展给人们带来方便, 使得消费者有了更多更好的选择, 这时, 一些假冒伪劣产品就开始乘虚而入。而消费者一旦买到了某家企业的假冒伪劣产品之后, 就会容易对这个企业失去信心, 并且很难再次建立信任, 长久下去, 将会给企业带来难以挽回的损伤。所以, 任何一家企业都一定要注重产品质量, 严防假冒伪劣产品, 给消费者高质量的服务。

4.4 营销策略发生变化

传统的消费市场就是一次次简单的实物交易, 是基于买卖双方达成的口头协议进行的交易, 而电子商务的交易是基于一种信任进行的交易, 这种情况下, 企业的信誉就显得尤为重要, 而且, 传统的市场营销的中心是推销产品, 没有过多的注重客户本身的需求, 而电子商务环境下进行的市场营销以客户为中心, 以满足消费者的需求为根本。某种程度上, 这会使一个企业的市场营销策略发生改变。

4.5 营销环境发生变化

电子商务是依靠信息网络进行的活动, 与传统市场营销有着本质的不同。传统的销售是真实可触碰的, 而电子商务是在网络环境想进行的虚拟的交易, 正因为如此, 电子商务环境下的销售不受时间、地域等因素的限制, 具有方便快捷的特点, 给传统营销环境带来很大改变。

5 电子商务环境下市场营销应对方式

5.1 创造产品的独特性

面对消费者个性化、多元化的需求, 企业在能够满足消费者需求的同时, 更应该从消费者的角度出发, 设计出具有品牌意义和独特性的产品, 让客户在精神层面与我们的产品达到共鸣。有一种说法是“物以稀为贵”, 对于很多个性化的消费者来说, 产品的独特性才是吸引他最主要的原因, 同时, 挖掘消费者更深层次的需要, 不断开拓新的市场, 创造新的产品[2]。

5.2 不断收集信息

不论对于个人还是企业, 都需要源源不断地吸收新的内容, 不断充实自身, 才能保证自己不被淘汰, 而企业的发展也是这样, 对于企业来说, 需要不断吸收新的信息, 了解最新的市场动态, 了解最新的消费者需求, 有针对性地进行市场营销战略分析, 创造出更符合客户的新的产品, 保证企业持续稳定的发展。

5.3 注重客户体验

电子商务环境下的营销是以消费者为中心, 客户的满意度相对应企业就显得尤为重要, 所以, 对于市场营销, 企业应该更加注重客户的需求, 比如, 企业可以针对不同的年龄、性别、职业的消费者定制不同的服务, 让消费者充分感受到企业的热情和与众不同, 为客户提供全面、优质、高效的服务。与此同时, 企业一定要保证产品的质量问题, 严格把关, 这样, 既拉近了客户与企业的关系, 也会让客户产生对企业的信任感。

5.4 注重互动性

就目前的消费市场来说, 80后、90后占有重大的比例, 而他们更在乎消费过程中的互动式体验和自身的感受。想要激发他们的购买欲望, 就一定要重视客户与产品之间的互动性, 例如, 让他们充分跟产品接触, 体验到产品带给他们的乐趣, 从而达到刺激消费、达成消费的目的。

5.5 重视手机营销

随着网络服务的普及, 人们大多数业余时间都花费在手机上, 利用手机进行各种娱乐活动, 如:看电影、听音乐、购物、打游戏等等, 这个时代下手机APP营销产生了, 这样的营销成本低、营销性精准、营销性强, 并且可以整合媒体, 可以为企业带来更好的发展。目前, 手机APP营销已经快速地成了为企业服务和推广的重要工具。