力资源管理流程图

第一篇：力资源管理流程图

力资源管理制度

第一章总则

第一条为规范员工管理，充分利用公司的人力资源，堵塞漏洞，避免公司因管理不善支出额外的成本，维护员工和企业双方的合法权益，特制定本制度。

第二条本制度适用如下人员：与本企业签订了劳动合同的全职与兼职员工、新入公司尚未签约的员工(上述两者以下简称员工)、有特殊技能和技术的与公司有过合作关系的专业人才(以下简称专才)、公司为完成某项任务临时借用的各工种工人(以下简称临借工)。

第三条公司的人力资源管理部门为总务部(以下简称管理部门)，其余所有对员工有行政管理权的单位均为使用部门(以下简称使用部门)。

第二章 招聘指南

第四条公司的用工定额由使用部门按生产需要提出与修订，管理部门负责人组织有公司总经理及各有关使用部门负责人参加的专门会议确定,并负责招聘。

第五条管理部门在招聘员工时，必须按下列程序逐项进行。

1、初步口试

对所有应聘者必须按公司的招聘要求进行口头发问。对有明显精神病症者、举止粗野、言语严重不雅、健康不良、蓬头污体、过分自负、个人私欲过度膨胀(如不问工作职位与性质，只问待遇等)、对社会与人际关系看法过分偏激、对以前任职单位严重不满、对关键问题避而不答或答非所问，断然拒绝提供以前任职单位推荐书而无合理解释等情况者，应立即停止聘用询问，不得聘用。以下人员应慎重聘用：有过往刑事犯罪或重大民事纠纷记录者、不能提供有广州市常驻户口担保的、身体有明显残障者、文化水平低下者、明显缺乏社会公德心、职业道德者、打工心态明显外露者、心胸狭窄者。

2、初步证件审验

A、身份证

应特别注意照片与持证人的长相是否有明显不同。手持证件口问：年龄、民族、住址、出生年月日与证件是否一致，若有疑点，应十分注意。如问民族，证件上是回族，回答是汉族，就应中止谈话，不得再问下去。对用其它证件弄虚作假者，也应作同样处理。

B、计生证

除非特别优秀或公司急用职位者可以允许先进厂试用后在25天内补办，否则中止谈话，不得聘用。25天内未能提供有关证件者，应立即中止劳动关系。

C、上岗证

参照上条处理。

D、外出务工证

参照上两条处理。

E、与原用人单位已经终止劳动合同的证明

无此证明者应慎重考虑，至少限25天内开出证明，否则中止会见。

F、原用人单位推荐书 公司各岗位已基本满员，只是为了不断的提高员工总体素质而进行新员工招聘时，要求每个应聘者都出示原用人单位的推荐书(应届毕业生需提供学校校级的推荐书)。无推荐书的应慎重聘用。对于个别证件不全而特别准于在25天内补齐的试用员工，25天期限已到不能提供有关证明者，应立即中止劳动关系。经上两步骤合意者，可约来公司进一步面试。

3、阅读《员工手册》等基本规章制度

对来厂见工者，先给《员工手册》等基本规章制度，阅后如有疑问，管理部门有关人员应耐心解答。对于有下列行为者，应中止谈话，不得聘用：对公司规章制度诸多批判者，不愿签署声明同意遵守《员工手册》和公司依法制定的规章制度者。

4、进行应知应会考核

对于签署了同意遵守公司《员工手册》和公司规章制度的应聘者，管理部门应委托或会同使用部门进行应知应会考核，考核不合格或拒绝接受考核，要求先议薪者，公司不予聘用。

5、议薪

A、口头介绍薪酬方案及公司付薪设想管理部门招聘人员口头扼要向经考核合格的应聘者介绍其所应聘岗位的薪酬考核方案和公司初步付薪设想。若双方分岐较大，无法协商一致，应中止谈话。

B、阅读《薪酬考核方案》若对方原则接受公司规定，可以将公司的薪酬方案借给对方阅读;若应聘者同意此方案，应让应聘者签署书面声明，对拒签者，应中止谈话。

C、填写《任职申请表》招聘人员应对应聘者提供的资料逐项核对并发问，确认无误后议定薪酬，并要求应聘者声明：本人提供的所有资料均属实、全面，没有故意隐瞒对自己不利的资料，如有虚假，愿意承担由此引起的法律(刑事、民事)、经济及其它后果。

D、双方议定薪酬

6、上岗前培训

上岗前培训时间为3天左右，由管理部门免费组织，管理部门应事先对应聘者说明接受上岗前培训不意味公司与应聘者已发生劳动雇佣关系，培训期间不发工资。若不接受者，不得聘用。培训内容为：

A、公司的组织机构、资金支用程序、门卫管理制度、机动车用车申请程序、请示汇报(含事故报告)程序(如不得越级报告、请示等)、仓管领料程序、考勤规定、集体宿舍入住申请程序及管理制度、工资计算发放程序、岗位责任制、废旧物资回收程序、订单管理制度等。

B、三级安全教育厂级(采用开发区劳动局的安全及教育授课录像);车间级(公司组织)重点讲解企业生产特点、容易发生的事故种类和部位、过往事故经验教训、事故防范、消防器材使用、急救常识等;班组级(公司组织)重点讲解各设备的安全操作、注意事项和十字操作法。

C、公关礼仪每阶段结束时均应进行考核，全部合格者方能上岗试用，否则应延长相应学习期限，经延长学习期考核仍不合格者，不予聘用。安全培训考核成绩以90分为合格，其余考核以60分为合格。时间安排：A阶段半天B阶段一天半C阶段一天在此阶段，对于文化水平特别低下(语法不通、错别字太多、完全无写作能力)以及发现有前述各项问题的应聘者，应通过评为不合格淘汰。

7、体检

管理部门对于培训合格的员工，书面通知应聘者公司欲试用其一个月，要求其前往开发区劳动部门认可的医院自费体检，对于拒绝体检者，不予试用，除特别优秀者外，公司不负责体检费。

8、上岗试用

管理部门对应聘者进行考核并合格的试用员工，书面通知使用单位安排试用，使用部门应每周将试用员工的表现与管理部门口头通报一次，重要问题因以书面形式进行。凡发现下列情况之一者，应果断在30天内予以辞退：

A、工作能力达不到公司要求的;

B、不能在规定期限内交齐所需证件的;

C、使用伪造、涂改证件或编报虚假资料等进入公司的;

D、有不服从指挥、旷工、迟到、早退情况之一者;

E、经常聚众不负责任地议论公司的人与事、发牢骚，引起其他员工对公司不满，后果明显的;

F、人际关系不好，经常与他人发生争执的;

G、工作粗心大意，经常出现差错，隐含将来发生安全事故的;

H、工作斤斤计较的;

I、工作中表现出严重打工心态，只关心个人利益，不考虑企业利益的;

J、有小偷小摸、爱贪小便宜具体行为的;

K、不拘小节，多次违反公司规章制度(三次及以上)的;

L、有违法犯罪行为嫌疑的;

M、有其它严重违反公司规章制度行为的。

9、转正定薪管理部门应在试用期满三天前向使用部门书面征询意见，使用部门不管是否同意继续使用，均须于收到管理部门通知的24小时内书面答复。管理部门须根据使用部门的意见，在收到使用部门的书面答复24小时内，书面通知试用员工。

管理部门应在试用期满前一天，与合格的试用员工签订正式劳动合同，签订合同前，必须确认对方体检结果为：健康。不合格者：辞退。

第三章 专才与临借工管理

第六条为解决公司经济实力与经营范围的矛盾，除低固定成本，需要与社会各方面建立合作关系，其操作如下：

1、使用计划使用部门因工作需要使用专才或临借工时，按《订单管理制度》填写订单管理统一报表(之三)，《单项订单发外加工(外借工)审批表》。情况比较复杂、报表无法反映全部情况的，另附报告或合同，公司领导批准后，由管理部门组织招聘，使用部门也可以提供人力资源的有关信息或建议。

2、管理(工作成果考核、计酬与支付)人员来厂或开始工作后，由使用部门负责协调有关工作进度、安排等，管理部门负责记录出勤情况，并按使用部门提供的工作完成情况结算工资。

第四章 员工的考核

第七条对员工实行客观、全面、准确、连续的考核制度，是公司人事管理不可缺少的重要一环，有关规定如下：

1、定期考核

公司对所有员工应每年进行一次综合考核，由管理部门组织(考核表见附表)。使用部门应认真对待，配合并参与有关评语填写、负责本部门表格发放与上交等工作。员工考核表作为员工调薪、调职、奖罚的重要文件，要与奖考核结合进行。管理人员的工作表现每月考核一次。具体要求与上条同，使用部门与管理部门应依次在考核表上填写评语，作为当月发放浮动奖的依据。

2、奖惩考核

员工在工作中表现出色，公司给予书面通报表扬以上的奖励以及工作出现差错、违纪、触犯刑律等，公司可以按规章制度考核惩罚，尤其是按《员工手册》可以作辞退处理的行为，使用部门都要及时配合管理部门做好登记存档工作。惩罚文件注意要有受处理人本人签字确认，若本人拒绝签字按《员工手册》由单位主管(班组长以上人员)、部门经理、管理部门经理、总经理中的3人联署处理意见，其中应特别注明其本人拒绝签收文件。如经再次函告其本人这样做将导致公司以严重违纪(违反第五十八条、六十三条第七款)被公司以严重违纪辞退，若其再不悔改，即可作辞退处理。

3、专业考核

4、安全考核 公司的安全考核分为上岗前的三级安全教育考核、定期安全教育考核(每年第三季度进行一次)、特种作业人员安全考核、补充安全考核(在采用新工艺、新技术、新设备或新产品投产前、公司员工在公司内岗位调动时、脱离岗位六个月以上回岗位时、班组长以上骨干进行企业管理理论培训时进行)。

5、专业理论与技能考核

以下考核每年进行一次：现代企业管理知识考核——车间主任以上行政人员进行，要求在第一年考核时合格。公文写作、外语水平、计算机应用——全体管理人员进行，要求在第三年考核时合格。与公司业务有关的专业知识(如机加工、钢结构、钣金以及相关的机电一体化知识)——部门经理以上人员进行，要求在第二年考核时合格。非专业财会人员财会基本知识——部门经理以上人员进行，要求在第一年考核时合格。各专业工人应知应会——全体生产工作按专业进行，要求每年考核都合格。金融、法律知识——公司部门经理以上人员进行，要求第三年考核时合格。公司规章制度考核——全体员工进行，要求第一年考核时合格。其它专业进修按上级主管部门要求进行。本条第1至3点的考核由管理部门负责组织，考核结果记录各人档案，各使用部门应服从公司的安排，积极配合管理部门的工作，组织好本单位人员参加，对在应考核合格不合格，半年后第二次考核仍不合格者，应立即调离管理岗位。技术工人一次考核不合格立即调往辅助工人岗位。在新岗位上仍不能考核合格者，应依法解除劳动合同。

第五章

人力资源信息的管理

第八条员工信息管理

1、员工信息编号法

所有员工的编号均以“XX员工”四个字的汉语拼音第一个字母组合成缩写开头，即：“XXYG”，接下来为在华实公司第一天上班的日期，如：“19930601”代表该员工开始上班的日期为“1993年6月1日”，最后以4位数字结尾。举例：“HSYG199306010001”为1993年6月1日上班，是当月开始上班的第一位员工。试用期未满的员工，在最后添加一个字母“S”，试用期满后去掉。

2、员工信息保存年限

A、永久保留的员工历任公司领导、第一批任职部门经理以上的员工、各子公司及分公司负责人、与公司发生过劳动争议并且在开发区劳动部门立案的员工、在公司任职期间被公检法等部门拘留审查、逮捕法办的员工、对公司有过重大贡献由公司领导指定特别永久保留信息的员工、在公司有未报账款、未还财物携款、物不辞而别的员工、曾任职各级安全、消防、治保责任人的员工、被公司开除、除名、违纪辞退、经济性辞退的员工、应作违纪处理改作强制劝辞的员工、曾给予通报表扬或批评以上奖惩的员工、涉嫌盗窃、挪用、贪污公司财物暂未查实的员工、曾任职公司财会、采购、司机、业务、仓管及门卫的员工、担任过10万元以上工程项目经理或贵任工程师的员工、因工死亡的员工、因工或非工伤病住院医疗期满公司依法解除劳动合同的员工、有特殊技术或技能的员工、离职后与公司发生业务关系的员工、离职时有暴力实际行为或以暴力相威胁以求取利益的员工、掌握公司商业秘密的员工。

B、资料保留到离职后十年的员工任职部门经理、车间主任、工程师、班组长、质检员的员工。

C、资料保留到离职后五年的员工

以上两项以外的员工。

3、资料保留形式

A、文字资料

B、计算机硬盘

C、计算机软盘

对于在保留年限内的员工资料，必须逐一建立文字档案，同时在计算机硬盘保留同样内容的资料，并做一个软盘备份，对于保留在上述各项的资料，由管理部门经理或人事干部每季度逐人检阅一次，确信信息保存完整，若有任一形式的资料缺失，必须从发现之日起，一周之内补正。

1、信息的更新与销毁所有需要更新的信息，由管理部门整理成文字，交员工所在单位部门经理、管理部门经理、总经理签字后增加或修改。超过保留期限的员工的资料，在超期之日起三年内保留文字记录，保留软盘资料，从硬盘中删除并停止季度的检阅确认。三年后经所在单位部门经理、管理部门经理、总经理三人联署，由专人销毁文字档案。软盘资料再保留三年(附员工号目录)，以后任其自然流失(即软盘不销毁，但除非有需要不再检阅其中的内容)。所有员工的个人资料必须加密，除员工本人(仅限查阅本人资料)，管理部门经理、总经理可以查阅外，其余人员查阅必须书面申请，经使用部门经理、管理部门经理、总经理批准方可查阅。

2、信息的分类在职员工与离职员工应分设不同的文字档案盒并按97年4月1日以前和以后在职为界，分盒存放。在职员工资料存在硬盘C盘，离职员工存在D盘，离职员工资料与在职员工的软盘备份也应分别存放。

第九条专才与临借工的信息管理

1、保存年限本条人员的信息管理参照员工信息管理中永久保留项下的管理方法执行。

2、编号法专才编号为：“XXZC”临借工编号为：“XXLJ”年月日为第一次合作或借用首天工作的日子。

第六章 员工的开除、解除劳动合同、与强制劝辞

第十条开除

符合以下条件之一的员工作开除处理：

1、符合国家劳动法规可以作开除处理的规定;

2、若不作开除处理可能对社会有不利影响;

3、不作开除处理不利于教育其他员工。此种处理牵涉程序较复杂，一般尽量少用。

第十一条操作程序

本章所列的各种情况、政策性很强，牵涉各方面利益，故作为管理部门必须十分慎重，工作必须十分严谨。其处理原则为：依法、原则、兼顾、稳妥、高效、灵活。 以上各种处理方法情况性质虽然都不同，但共同点是：公司与员工的合同关系即将完结，双方在大多数情况下都希望在不伤和气的情况下多争取利益，故必须严格按下列程序进行：

1、书面或口头提出

对于员工作为主动方，公司管理部门必须坚持要对方出示书面申请(如辞职书等)。若公司为主动方，原则上若是要对员工作出开除、严重违纪辞退两种处理，可以直接以书面通知到员工。但作为经济性辞退、强制劝告员工提出向公司辞工，一般应先口头与员工交换意见。在此之前，管理部门应事先召开有公司领导、管理部门和使用部门共同参加的会议，决定谈判策略和要点。

2、口头协商

管理部门必须事前准备好有关资料，即使是经济性裁员、强制劝告员工本人向公司提出辞工，也应作好文字准备，其中经济性裁员要依法召开员工会议或与工会协商，以求达成一致意见。口头协商若达成一致意见，则尽快进入下一阶段即起草协议阶段。实际操作时，应尽量先起草好公司的协议草稿，以求提高工作效率，尽量减少双方当事人的工作量。若双方分岐太大，道理在公司一方，则不必急于求成，以免因满足对方不合理要求而成为影响今后的负面先例。若双方各有对错，管理部门主办人员应与公司领导和使用部门及时多次商讨谈判方案，根据实际情况采取主动、被动、等候等多种策略。

3、审议协议

若员工方提出反建议，管理人员除按事先会议决定可以答复对方的之外，一般不作可否的正面答复，以便多留时间思考和开会再议。对于明显违反原则、法律、法规，会引起不良后果的建议，要敢于直接拒绝，并说明拒绝的理据。千万不能因含糊其词给对方以侥幸心理，增加下步工作难度。

4、签订协议

双方达成一致后，立即签署协议(作为开除除名处理者或严重违纪辞退者可免除此项)。对于双方各作让步而达成的协议，必须要有明确的条文说明：“甲方已向乙方清楚说明了按《劳动法》应享受的权利和应尽的义务”。对于以强制劝告乙方自动辞工换取不作开除等处理的协议，除上条条文外，还必须要有：“乙方承诺不谋求协议列明外的任何经济补偿，否则甲方有权依照公司依法制定的规章制度追究乙方在职期间的违纪行为，追记行政处分和追处经济处罚，乙方对此不表示异议”的条文，并且要有乙方违纪、出错的文字资料。

5、结算付款

协议签订后，管理部门应立即通知财务在原先的初步计算基础上，迅速计算出应付(收)款项。在实际付款前，必须办理下列手续：签署《离职退还财物会签单》;签署协议;交出各种锁匙、员工证、住宿证;带齐个人财物到财物部。需临时借住几天的要书面申请，并且在实际离开公司当天才发给结算工资，财务人员必须见到上述所有资料并确认已按公司规定签证完毕，才可付款。

6、原则与灵活

对于对方提出的要求，应坚持原则，灵活处理。以下情况应坚持原则不退让：对方提出的要求直接违反公司依法制定的规章制度的;对方严重违纪不肯认错或甚至以威吓企图达到个人目的的;公司一旦答应对方会造成不良先例的;公司在人情、法律方面都无可指责，不必让步的。以下情况可以灵活处理：出于人道主义考虑的;在公司依法制定的规章制度许可范围之内并且僵持下去利害互相抵消的;双方作出对等让步的;有利于公司长远利益的。

第十三条管理部门主办人员的职业道德和处事技巧

公司不允许管理部门主办人员以权谋私、假公济私或借机向对方索要好处。违者将按《员工手册》及有关规章制度严肃处理。主办人员在与对方谈判时不得向对方透露不应透露的消息，如公司的谈判底线、方案的起草人、对方违法违纪行为的检举人、各方面人员在讨论有关方案时的个人意见和分岐等。主办人员在与对方谈判时是公司的代表，对于对方“谁说的”、“谁提出的”等问题，原则上必须以“这是公司开会定的”、“这是公司规定的”、“这是公司让我向你转达的”等回答，而不得“我也是打工的”、“我也没有办法，是老板(上面)叫我做的，我也不想”等贬低个人(自己)、激他矛盾的话回答或主动向对方表白。总之，这是公司对个人，不是个人对个人的谈话，也是主办人员应有的职业道德与处事技巧。

第十四条 本制度另设摘要版，供全体员工阅读遵守

第二篇：力资源管理人员辞职报告范文

尊敬的办公室人力资源管理领导：

我向公司正式提出辞职。

我自2010年6月6日进入三甲公司，到现在已经一年有余了，正是在这里我开始踏上了社会，完成了自己从一个学生到社会人的转变。 在过去的一年多里，公司给予了我许多学习和锻炼的机会，开阔眼界、增长见识。我对公司给予的照顾表示忠心的感谢!但是，经过近段时间的思考，我越来越迷惘!我越来越觉得现在的工作、生活离自己想要的越来越远。所以，我必须离开，去过我思想深处另一种有别于目前的生活。我想，生活应该是在选择到适合自己的道路以后，再持之以恒地坚持!

公司目前已经过了一年最忙的时间，是充电、整顿、储备人才的时刻。相信，我的离开会很快有新生力量补充。因为这不是我想要的工作、生活状态，所以，我现在对工作没有激情、对生活也极其懒散。本着对公司负责的态度，为了不让公司其他同事受到我消极情绪的影响，也为了不让公司因为我出现业务上的纰漏等，我郑重向公司提出辞职，望公

第三篇：力资源部工作计划

一、目标概述：

人力资源部的工作涉及到各个部门和公司工作的各个层面，日常工作中人力资源部还有许多不可预见的工作任务。包括：建立公司内部沟通机制;企业文化的塑造和宣传贯彻;办公室管理等三部分。建立内部沟通机制，可以促进公司部门之间、上下级之间、劳资双方的了解与合作，建立健康、和谐的内部关系，避免因沟通障碍而导致的人际关系紧张、工作配合度低、缺乏互信等不良倾向;企业文化的塑造与宣传，是说企业文化的形成是一个不断累积、不断传承、不断发扬光大的过程，在一个拥有良好企业文化的企业，员工的向心力和凝聚力会不断增强，企业的团队精神和拼搏精神也非常明显。

办公室的管理工作既是日常工作，也是人力资源部工作的难点之一。人力资源部会将此三项工作进行有针对性的加强。

二、具体实施方案：

1、 建立内部沟通机制。

①人力资源部正式成立后，将加强人力资源部员工晤谈的力度。员工晤谈主要在员工升迁、调动、离职、学习、调薪、绩效考核或其他因公因私出现思想波动的时机进行，平时人力资源部也可以有针对

性地对与员工进行工作晤谈。晤谈掌握的信息必要时应及时与员工所在部门经理或总经理进行反馈，以便于根据员工思想状况有针对性做好工作。

②设立总经理信箱。人力资源部会在公司办公室设立总经理信箱，并保证此信箱的安全保密程度，取得员工信任，保证此信箱除总经理外其他人无权开启。员工可对公司建设各个方面、公司内部每个工作环节提出个人意见和建议。总经理每周开箱一次，收取员工的信件，对投递信箱的员工信件不做特殊要求，提倡署名但不反对匿名。对总经理根据员工反映问题和意见交人力资源部处理时，做到处理及时、反馈及时。

③建立民主评议机制。人力资源部计划年末的时候，对所有员工的工作作风、工作能力、工作效率、工作成绩、员工信任度等德、智、能、勤方面进行综合评议。评议结果作为“优秀员工”评价参考依据之一。通过评议建立公平、公开、公正的工作环境。

④其他沟通机制的完善。如员工满意度调查、部门经理会议等传统工作，人力资源部将继续保持和完善。

2、 企业文化塑造与宣传。人力资源部对公司的企业文化宣传有不可推卸的义务和责任。人力资源部将全力塑造独具特色的企业文化。 ①制订《员工手册》，将企业理念、企业精神、企业发展简史、企业宗旨、企业奋斗目标等内容增加进《员工手册》，并在第一季度内完成此项工作。交付印刷保证每位员工人手一本。

②加强对优秀员工、好人好事的宣传力度，弘扬正气。

③对所有新进员工，在正式上班前，不仅做好人事培训和工作培训，还要做好企业文化的培训。做到让每一位新人都热爱盛仕源，让每一个不了解盛仕源的人都向往盛仕源。

3、 办公室管理。由于历史遗留的原因，目前办公室的管理工作属于交叉管理，但由于责任界限不清，目前管理还存在许多问题。人力资源部计划对办公室管理的力度进一步加强。建议把办公室管理规范化、制度化，制定《各部门岗位职责说明书》。办公室管理的难点主要是各部门只注重工作任务的管理，未进行本部门职员的内部办公秩序和纪律遵守的管理。人力资源部重点抓好以下几个方面：

①考勤管理。不再有特例和尺度放宽的行为，人力资源部将制定相应的《考勤管理办法》，会以培训的方式告知大家。

②办公纪律管理。针对吃零食、扎堆聊天、上网做与工作无关的事项、打游戏、串岗等突出现象重点整治，制定和实施《办公室管理条例》、《人事管理》等条例。

③办公室的《5S管理》。5S管理是企业现场管理中的一项基本管理。它来源于日本，为日货走向世界立下了汗马功劳。所以说，5s管理贯彻实施，对一个企业的稳定和发展起着至关重要的作用。(5S是整理(Seiri)、整顿(Seiton)、清扫(Seiso)、清洁(Seikeetsu)和素养(Shit- suke)五个项目，简称为5S)。目前公司办公室的5S工作比较薄弱，人力资源部将把每个职员的5S工作作为绩效评价的项目之一，并每周至

少组织一次办公区域的卫生检查和集体清扫、整理工作。

④对工作服的着装、礼节礼貌的规范，人力资源部都将在日常工作中加强监督检查。

⑤对办公室工作保密制度进行督促。对员工因公、因私会客，员工对自己负责工作文件的保管应用，包括打印机、传真机等可能涉及企业秘密文电的工具使用等，人力资源部将进行规范管理。

三、目标实施需支持与配合的事项和部门：

1、 沟通机制的建立需要公司领导和其他部门的通力配合;

2、 企业文化塑造与宣贯是全体盛仕源员工共同努力的结果。需要公司领导提供支持;

3、 办公室管理在目前条件下需要各部门的配合，各部门经理及员工的大力支持，人力资源部也会虚心听取员工的意见，不断修正工作方法，建立公司和谐、自觉的办公室气氛，团结广大员工，将每个员工的思想和观念统一到公司的精神、宗旨、理念上来，使所有人员共同认同总经理的价值观，统一全体盛仕源人的行为模式，共同开创盛仕源的美好明天。

第四篇：人力资源经理的胜任力分析

摘要：人才是企业发展壮大的核心竞争力，当今世界的竞争主要是人才的竞争，因此人力资源管理工作在企业中就显得日益重要。人力资源专业人员自身是否具有必要的能力素质，会直接影响到企业人力资源管理的有效性。因此，对人力资源专业人员的胜任力进行分析对企业招募到合适的员工很有必要。本文选取人力资源经理这一岗位对其进行胜任力分析，以形成适合企业招聘人才的需求。

关键词：人力资源管理;胜任力;招聘

基于胜任力模型的人事测评体系是近年来备受关注的评价体系。胜任力比较为人所接受的定义是“那些将绩效优秀者和绩效平平者区分出来”的特点。[2]胜任力模型给人事测评提供了一个更为广大的测评体系。本文根据北京国际贸易有限公司的要求对前来应聘的人员，运用胜任力模型进行分析。 职位描述：

1、协助制定公司人力资源整体战略规划;

2、起草、修改和完善人力资源相关管理制度和工作流程;

3、监督控制各部门绩效评价过程并不断完善绩效管理体系，提出激励计划和具体实施办法，完善激励机制提出建议，负责薪酬设计为薪酬决策提供支持;

4、制定招聘计划和程序，开展招聘工作;

5、制定培训计划，实施培训方案，组织完成培训工作和培训后的情况跟踪，完善培训体系;

6、受理员工投诉，处理劳动争议、纠纷，进行劳动诉讼;

7、参与职位管理、组织机构设置,组织编写、审核各部门职能说明书与职位说明书;

8、参与本部门的日常事务管理工作，协助完成本部门员工工作考核、激励及部门资金的预算和控制等工作;

9、指导规划员工活动，协助推动公司理念及企业文化的形成。

任职资格：

1、人力资源管理或相关专业本科以上学历;

2、五年以上人力资源管理工作经验;

3、熟悉人力资源招聘、薪酬、绩效考核、培训等规定和流程，熟悉国家各项劳动人事法规政策;

每一个岗位都有不同的胜任力要求。我所选择的人力资源经理这个岗位也有自己独特的胜任力要求。作为人力资源经理，我认为应该具备以下方面： 1. 能力要素:要求具有很强的识人、选人与人才培养能力，要有专业的操作技巧，还要有较强的思维分析能力，能发现问题，善于抓住问题的关键所在，从而良好的解决问题。具有较强的谈判能力，能清晰的表达自己的观点、正确的理解他人的意思。有较强的组织、管理能力、应变能力、沟通能力、抗压能力及解决问题的能力。此外，还应具有很强的交际能力和亲和力，要善于换位思考，经常替别人考虑，能获取别人的好感，拥有良好的交往技巧，可以较顺利的与他人合作，从而达到自己的目的。

2. 知识要素：要求具备人力资源相关方面的知识，对本行业有一定的了解，对该企业的方方面面有所知道，而且知道的越多越好。不仅要有企业管理方面的知识，还要具备心理学方面的知识，能够洞察他人的心理。最好能懂得市场营销学和经济学，这样才能给老总出谋划策，获得更大的重用。

3. 管理能力要素：要求具有五年以上人力资源管理工作经验的，这是因为人力资源经理属于中高层管理者，没有一定时间的基层磨练，即使有很高的理论水平也很难使他人信服。而且，由于有5年的人力资源管理工作的相关经验，在管理和解决企业、员工的问题方面能更顺畅的完成任务;在人际圈方面，有更多的人际基础，能为以后工作的顺利开展获得更大的帮助。此外，还应富有远见、具备敏锐的观察力和预见性，这就要求人力资源管理经理具有聪明、敏感的特性。要拓宽视野，不能只会看企业内部，要会看外部，跟得上国家相关政策的改变和外部市场的变化以及同行业的动态。[1]

4. 个性要素：人的个性是稳定的、习惯化的思维方式和行为风格。它贯穿于人的整个心理，是人的独特性的整体写照。个性对于个体的职业成功来说是很

重要的，它能渗透到所有的工作活动中，影响行为方式、做事风格和工作绩效。在此岗位工作的人必须是乐群的、外向的，因为这个工作必需得和多数人打交道，除了和员工、老板打交道，还必须和客户交往，因此外向性在人力资源经理这个岗位是不可缺少的性格特征。此外，还要有很强的情绪调节能力、具备敢为性、喜爱人力资源管理的工作，经得起重压。因为人力资源管理是一项容易得罪人的工作，在进行各项企业人力资源规划及薪酬设计时，很可能符合了企业的利益，却不能使员工利益得到满足。因此，作为人力资源管理经理就必须要有良好的承受力和情绪调节能力、敢为果断、善于自我控制，敢于冒风险做事。自信也是相当重要的个性因素，要对自己有充分的信心，相信自己的决策，同时能虚心听取他人的意见，从而完善自己的观点，取得更好的工作目标。

5. 身体素质要素：人力资源经理工作繁重，压力较大，必须具备旺盛的精力和充足的活力，健康强壮的不仅可以保证工作的正常开展，还可以起良好的带头示范作用。

总结: 通过胜任力分析来招聘企业发展需要的人才，有利于企业获得更大的竞争优势，从而获取更大的利润。在招聘中进行胜任力分析，可以使求职者的个体特质和拟聘的具体职位要求以及企业的发展需要三者之间找到最佳的结合点，也是招聘成功的重要保证。引入胜任力概念并建立起基于胜任力内容的分析，不仅为招聘工作提供了全新的思路和方法,也促进了人力资源管理的发展。可以说，在招聘中进行胜任力分析是个人自我发展的需要，也是组织实现人力资源合理配置从而提高组织绩效的需要，具有非常重要的意义。根据北京国际贸易公司的要求，本文对其岗位的胜任力进行了胜任力分析，希望能对该企业的招聘起到一点作用。

第五篇：如何提高管理者的行动力

学习导航

通过学习本课程，你将能够：

● 了解行动的重要性;

● 懂得如何提升自己的行动力;

● 解决在行动中遇到的困境;

● 掌握培养行动力的三大要诀。

一、行动的重要性

知道并不等于做到，作为管理者，拥有卓越的思想和精深的行业知识，只有把思想和知识转化为力量过程，才称之为行动力。

【案例】

知道不等于做到

在一次中国企业高峰论坛上，一位中国企业家向全球第一CEO杰克•韦尔奇提问：“我们知道的都差不多，为什么我们与你们的差距却那么大?” 杰克•韦尔奇一字一句的回答说：“你们知道了，但我们做到了。”

世界上最远的距离在于知与行之间，只要能把这个距离拉近，就会由普通人变成卓越者。然而距离拉近的关键在于行动力。

1.行动的特点

“马太效应”

“马太效应”(Matthew Effect)，指强者愈强、弱者愈弱的现象，其名字源于圣经《新约•马太福音》中的一则寓言：“凡有的，还要加给他叫他多余;没有的，连他所有的也要夺过来。”

只有行动才能发挥潜能。每个人的潜力都是无限的，对于潜能的开发，行动力是外因，可以让内因产生裂变。

需要付出

没有完美的计划，只有完美的行动。行动就是付出，包括时间、精力、财物、汗水甚至鲜血。很多人不满于现状，却没有勇气进行改变，究其原因，是害怕在行动中付出。

2.行动中经常陷入的困境

仅是简单的道理，谁都可以说出来，一旦落实到实际工作中，总是会陷入各种困境。一般而言，在行动中经常出现的困境有如下三个方面：

缺少精神动力

在实际工作中，如果缺少了精神动力，也只能事倍功半。如果每天记两个单词，几年后或许就可以读懂简单的英文报纸和进行日常英语会话。这个道理谁都懂，但是坚持下来的人少之又少。

无法长久坚持

多数人在执行新制定的计划时非常有干劲，但时间一长就会松懈。就像学英语的计划一样，几年以后也许坚持下来的人还不足10%。

犹豫害怕失败

在实际工作生活中，有些人总是犹豫不决，害怕失败。如果做销售工作害怕遭客户拒绝，就无法达到成功销售，有不怕丢面子的勇气，才能更容易获得成功。

梦想的巨人，现实的侏儒

“成功之人必有过人之处”，对于成功卓越之人，必定有很多值得研究和学习的特性。没有所谓失败，除非不再尝试，不能做梦想的巨人，现实的侏儒，一定要将梦想落实为真正的行动。行动可能没有结果，但不行动一定不会有结果。

二、聚焦动力：动力与阻力论

有成就的人，在行动中一定是动力大于阻力，没有成就的人，要么是动力不够，要么是阻力太大。每个人都要自省，到底行动的原动力在哪里，为什么没有动力，阻力为什么会大?

1.动力是爱与责任

爱与责任是一切问题和原动力的根源，实际上，动力就是爱和责任。一个人能承担多大的责任，就有多大的动力。

俗语说“破釜沉舟”，很多企业成功者被问及经验时，经常会说，“我没有其他路可走了”。有时候有路走反倒不一定是件好事，没路可走，才能拼出一条出路，这是动力的根本问题。

2.阻力是发展的障碍

很多人明明不满于现状，但却不愿意进行改变呢，这说明其有所牵挂，担心做出改变之后，不能给予家人保障的生活，这种牵挂往往就形成阻力。如果能抛开阻力，毫不犹豫地改变、创造，那么成功就会早日逼近。

【案例】

“仁义”之刘备

东晋末年，社会动荡，群雄割据。曹操“挟天子以令诸侯”之时，刘备还是普通

的一介草民，虽卖草鞋为生，但胸中怀有匡复汉室的愿望。在此期间，刘备韬光养晦，招揽大批文武人才。刘关张桃园三结义，不求同日生但求同日死。

张飞在混战中把刘备的夫人丢失了，决定自杀以向刘备谢罪。刘备说：“兄弟不

可，夫妻如衣服，兄弟如手足。衣服破，尚能补，手足断，安能续?”长坂坡之战，赵云冒着生命危险把刘备儿子救出来。结果“刘备摔阿斗”时说道，“为了这个无知孩儿差点让我失去一员猛将”，赵云听后大受感动。

徐庶是刘备营中重要的谋士。曹操为了让徐庶归顺，把其母亲接到曹营，模仿

徐庶母亲的笔迹给徐庶写了一封信。徐庶无奈之下只能离开刘备。刘备身边很多人都建议杀掉徐庶，以防徐庶把机密带到曹营。刘备拒绝着说：“用其子让人杀其母，不仁不义，备死不为也。”而是为徐庶举行了隆重的饯行宴，并亲自送徐庶上路，一片树林挡住了刘备送徐庶的视线，刘备一怒之下让人将树林全砍掉，这一切让徐庶大为感动，他向刘备承诺“身在曹营，心在汉”，将来不会为曹操出一个计谋，同时为刘备推荐了更得力的人才——诸葛亮，于是就有了“三顾茅庐”。

疑心多虑的曹操

刘备在历史上素有“仁义”之称，而曹操则留下的“奸诈”、“枭雄”的名号。曹操刺

杀董卓失败后逃走，后来被陈宫捉住。陈宫对曹操刺杀董卓一事非常佩服，不料曹操说后悔做这件事，“燕雀安知鸿鹄之志哉，我就算把董卓杀了，将来再出一个董卓，也还是这个样子。我应该聚结一帮人马推翻董卓。”陈宫听完后对他更加钦佩，于是舍掉官职和曹操一道离开。途中经过曹操父亲的结义兄弟吕伯奢住处，吕伯奢出去买酒，并吩咐家人杀猪来款待曹操。曹操半夜听到磨刀声，并听到吕家人说“先绑了再杀”。曹操生疑，以为吕伯奢要加害于他。于是持刀冲出，将吕全家杀光!后看

到厨房里绑着准备宰杀的一头猪，才知道误杀好人。曹操离开吕家，途中碰见吕伯奢买酒回来，竟然举刀将吕伯奢杀掉，陈宫也怪他没有义气。曹操说，“宁可我负天下人，也不能让天下人负我。”陈宫愕然，于是转而投奔了张绣。

刘备和曹操都是胸怀远大动机的人。在强大的动力面前，一切的阻力都不是问题，刘备有“夫妻如衣服，兄弟如手足。衣服破，尚能补，手足断，安能续”之语，曹操才会不择手段“宁可我负天下人，不能让天下人负我”。

“以史为镜，可以正今”，从历史中可以反思自己的行动力。在实际生活中，闹钟响了却不愿意起床，是因为没动力，阻力太大。

撇去其他目标，可以算一下一个人想要维持品质生活的费用，只有清晰这个数目，相信多数人的动力才会有所充足。

【案例】

一生该赚多少钱

1.房子：150万元(以普通省会城市为例);

2.车子：20万元/部(以30年计算，每10年换一部，20×3=60万元，养一部

车子每月要2000元，2000×30×12=76万元，合计60+76=132万元);

3.孩子：50万元(不包括哈福大学读博士后);

4.父母：每人每月500元×4×12×20=48万元;

5.家庭开支：(一家三口，每月3000元，很省了)，3000×12×30=108万元;

6.休闲生活：30万元;

7.退休金：50万。

总计：568万元。

此案例中的动力仅是小动力，如果小的动力都没有解决，大的动力更从何谈起。用30年的时间挣到568万元，能达到基本品质生活，就是简单的动力。只有聚焦动力，所有的阻力才不会对目标构成威胁，精神状态才会为之一变。

三、调整状态：状态与能力论

作为管理者，除了要改变注意力，还要改变状态，成就往往不仅取决于能力，而是取决于当时的状态。

1.状态决定事态

成功者的共性并非是技能，而是能够持久地处于自信、积极、兴奋、热情、精力充沛的状态。状态决定事态，只有善于管理自己的状态，善于感染、影响别人，机会才会降临到身边。然而很多人在做事情的时候总是畏手畏脚，瞻前顾后。

毛泽东曾说：“知识越多越反动。”知识没有转化为动力，反而变成阻力，这就是越是学者型的人越做不成企业家和商人的原因。

俗话说“无知者无畏”，小孩子在没接收教育之前是什么都不怕的。后来之所以会有恐惧，是因为大人给小孩输入了恐惧思想。事实上，大多数人也处于被别人定义的状态。我们为自己设计了很多的阻力，比如爱面子、怕失败、怕死亡等等。我们被这些阻力包围着，无法突破这些恐惧，是因为我们的原动力不够大。

一些企业家在创业之初非常有激情，随着财富的越来越多，他们反而失去了原先的斗志，没有了新鲜感，动力也就消失了。佛祖以普度众生为动力，所以佛教流传了几千年。我们不需要普度众生这么无私和远大的动力，但可以把自己、把家庭、把工作普度一下，让家人过上幸福的生活，这点动力足够使一个人努力奋斗。

2.行动是纲，纲举目张

在实际生活中，即使能力再强的人，如果没有行动，也只能平凡一生。成绩不好的学生，或者是学历不高的人之所以能够获得一定成就，究其原因，是行动力强——敢作敢为。所以行动是纲，只有抓住它，人生才能纲举目张。

四、改变习惯：行动“五动”理论

作为管理者，想要改变自己的习惯，需要遵循行动“五动”理论，此理论主要包括：启动、百动、自动、永动和乐动。

1.启动

在实际生活中，人们总是不自觉地做某一个动作或事情，这种不自觉是因为没有加入自己的意识思维。当强迫自己加入意识思维做某件事时，就是行动“五动”中的启动。比如，强迫自己在早晨准时起床;遇到陌生人主动问好等。

2.百动

百动是指在正式启动做某件事后，坚持100次。

3.自动

虽然事情是强迫加入自己的意识思维去做的，但是以后每次做这件事的时候都说服自己就这样别扭下去，就形成了自动的状态。

4.永动

永动是指一直坚持下去就会习惯一件事情，之前别扭的感觉就会消失。

5.乐动

当别扭的感觉完全消失，已经完全适应一件事情，就形成了乐动。

据调查显示，一个良好习惯的形成一般需要21天，比如，连续21天，坚持每天早晨六点起床，之后就会养成这个习惯。习惯一旦触发没有过程，要利用行动来改变习惯。

五、培养行动力的三大要诀

管理者想要培养行动力，需要紧急三大要诀：聚焦目标，勇敢、速度，先开枪、再瞄准。

1.聚焦目标

行动之前一定要聚焦目标，因为行动没有目标，一切都会处于混乱状态。聚焦目标能改变一个人的注意力，确保所作的一切都是为了目标的实现，跟目标无关的事情少做、不做。无论做任何事，所有信息的输入都是跟目标有关的东西，对于没有任何事实依据的事情，绝不会为目标的实现添一砖一瓦。

2.勇敢、速度

聚焦目标之后，要勇敢、快速地行动。让石头飞起来的办法是速度，对于喜欢的人或事物，都要勇敢、快速地追求，否则一切都追悔莫及。

3.“先开枪，再瞄准”

在行动中，要“先开枪，再瞄准”，在开枪之中进行瞄准。做事情不要追求完美，人生处处充满着遗憾，只要做了，肯定比没做强，所以0.1永远大于0，即使差的结果也比没有结果好。

马丁·路德曾说过，“不择手段，完成最高的道德。”道德是指追求和价值观，也就是目标,在实际工作生活中，一切都围绕目标进行，“不择手段”不是以损害他人利益为基础，在当今的社会上，只有“共赢”才会成功。这里的“不择手段”是指自身克服种种磨难和阻隔，实现突破自我的心智模式，达到理想的目标。

行动力是每一个人都必须考虑的问题，相对于思想力和学习力来讲，它是外显的一种能力。如果卓越的思想和良好的学习力没有行动做推力，一切就将变回无有。