行政组织学积分作业

第一篇：行政组织学积分作业二

行政组织学作业3

行政组织学--形成性考核作业3 2011-05-25 22:40

一、 分析下行沟通、上行沟通与平行沟通的优缺点

下行沟通指自上而下的信息传递和沟通。下行沟通的主要作用是：(1)领导把组织的路线、方针、政策及意图传递给下属，从而给下属指明工作的目标，明确其职责和权力;(2)领导可以把工作中存在的问题与要求传达给下属，与下属协商解决，可以增强下属的归属感;(3)下行沟通可以协调组织中各层次的活动，增进各层次、各职能部门之间的联系和了解。下行沟通的缺点是由于信息是逐级传递的，所以在传递过程中会发生信息的搁置、误解、歪曲，从而影响沟通的效果。而且长期使用下行沟通，一方面易形成一种“权力气氛”，影响士气;另一方面会养成下级依赖上级，一切听从上级裁决的权威性人格，从而使下级缺乏工作的积极性和创造性。

上行沟通是指组织中的成员、群体通过一定的渠道与决策层进行的信息交流，如下级向上级定期或不定期的汇报工作，进行情况或问题的反映，征求意见等。上行沟通的优点是：(1)下级和组织成员将自己的看法、意见向上级和领导反映，能够获得一定的满足感，能够增强下级的参与感;(2)上级和领导可以通过上行沟通了解下级和组织成员的状况、存在的问题等，作出符合实际情况的决策。上行沟通所存在的问题是：在上行沟通的过程中，下级因地位、职务的不同有一定的心理距离和障碍;下级往往害怕领导打击报复、“穿小鞋”，致使下级不愿反映真实情况。从我国的具体情况来看，下行沟通尚可，而上行沟通存在的问题较多，这主要表现在：管理层次过多，下级的意见不能及时反映到上面;上行沟通的渠道不畅通，人民群众缺乏下情上达的机会与途径，领导作风不民主，存在压制下级意见、打击报复、官僚主义等恶习，致使群众敢怒而不敢言;下级和下属的权威性人格使其缺乏参与感，等等。

平行沟通，又称横向沟通。指在组织系统中处于相同层次的人、群体、职能部门之间进行的信息传递和交流。横向沟通的优点很多，主要有：(1)办事程序和手续简便，节省工序和时间，办事效率高;(2)可以加强各职能部门之间的相互了解和协调，消除相互之间的冲突、扯皮，增进团结;(3)可以增进组织之间和组织成员之间的合作和协助，培养集体主义精神，克服本位主义和个人主义的弊病。从我国的具体情况来看，政府行政组织体制中的条块分割、职能交叉、部门林立、本位主义、相互扯皮、相互掣肘等现象的出现，正是由于缺乏横向沟通和联系造成的，这也是我国行政组织体制改革的一个重要内容。

二、组织沟通小论文(学生也可以结合自己工作实际来谈) 参考答案一：

企业管理离不开组织沟通

企业管理中，无论是计划的制定、工作的组织、认识的管理、部门间的协调、与外界的交流，都离不开沟通。对生产工人的研究表明，他们每小时进行16到46分钟的沟通活动，甚至16分钟的最低数字也是每4分钟进行一次沟通。组织等级越高，花费在沟通上的时间也就越多。对于完成生产任务的基层主管来说，各种研究表明，通常工作时间的20%到50%用语语言沟通。当通过文字工作增加沟通时，这些数字增加到29%到64%。用于中层和高层的管理人员，我们发现，经理时间的66%到87%用于语言(面对面和电话)沟通。

当今受到企业家信赖的走动管理、目标管理、全面质量管理、企业组织结构扁平化、供应链管理、客户关系管理、职业生涯规划、人力资源开发规划、知识员工管理等管理创新，不是以提高企业管理沟通效率与绩效为目的，就是以加强和加速企业管理沟通为途径。可以说，管理创新的根本目的是提高管理的效能和效率，而管理沟通的效能和效率，也就是企业管理的效能和效率。正如美国著名未来学家奈斯比特指出的那样，“未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通上。”

纵观企业管理的全部历史，不难发现，在管理学的范畴我们大致经历了经验管理、科学管理、文化管理这三个阶段，其总的趋势是管理的软化。而在每一个阶段都包含着沟通这一重要的环节。从某种意义上来说，管理的软化就是沟通的升华，即沟通从硬性向柔性的转变，从物性向人性的转变。二十一世纪，在这个经济快速发展的时代，我们的企业所实施的文化管理大都包含着很大的一部分人性管理。 人性的管理离不开有效的沟通，而有效的沟通又离不开必要的管理，因此在世界经济日益全球化的今天，管理沟通的重要性越来越被人们所认识。对企业内部而言，人们越来越强调建立学习型的企业，越来越强调团队合作的精神，因此有效的企业内部沟通交流是成功的关键;对企业外部而言，为了实现企业之间的强强联合和优势互补，人们则需要掌握谈判与合作等沟通技巧;对企业自身而言，为了更好地在现有政策条件允许下，实现企业的快速发展并更好地服务于社会，也需要处理好企业与政府、企业与公众、企业与媒体等各方面的关系。这些都离不开熟练掌握和应用管理沟通的原理和技巧。对与个人而言，建立良好的管理沟通意识，逐渐养成在任何沟通场合下都能够有意识地运用管理沟通的理论和技巧进行有效沟通的习惯，达到事半功倍的效果，显然也是十分重要的。 参考答案二：

谈组织沟通对企业的重要性

在一个信息流通迅速的开放式时代中，信息的及时交流沟通，日益成为许多企业获取经营管理成功的关键和决定因素。

一、实现整体优化的需要

首先，沟通是协调组织中的个人、要素之间的关系，使组织成为一个整体的凝聚剂。为了实现组织的目标，各部门、各成员之间必须有密切的配合与协调。只有各部门、各成员之间存在良好的沟通意识、机制和行为，各部门、各成员之间才能彼此了解、互助协作，进而促进团体意识的形成，增进组织目标的导向性和凝聚力，使整个组织体系合作无间、同心同德，完成组织的使命及实现组织目标。

其次，沟通也是企业与外部环境之间建立联系的桥梁。企业是一个开放的系统，必然要和顾客、供应商、股东、政府、社会团体等发生联系，这些都要求企业必须与外部环境惊醒有效的沟通，通过沟通来实现与外部环境的良性互动。在环境日趋复杂、瞬息万变的情况下，与外界保持良好的沟通状况，及时捕捉商机，避免危机，是关系到企业兴衰的重要工作。

二、激励的需要

信息沟通是领导者激励下属，实现领导职能和提高员工满意度的基本途径。领导者要引导追随者为实现组织目标而共同努力，追随者要在领导的带领下，在完成组织目标的同时完成自己的愿望，而这些都离不开相互之间良好的沟通，尤其是畅通无阻的上向、下向的沟通。 良好的沟通内容能够通过满足员工的参与感和改造良好的人际关系，提高员工的满意度。组织成员并非仅仅为了物质的需求而工作，他们还有精神层面的需要，这些精神层面的需要包括成就感、归属感、荣誉感及参与感等。随着社会的不断发展进步，这些精神需要所占的比重会越来越大。要使员工真正的感觉到属于自己的企业，并不是仅仅依靠薪水、奖金所能达到的。而更在于那个组织对他的意见的重视，这种参与感的满足对于员工的工作积极性有很大影响，而组织沟通，尤其是上向沟通正可以满足员工的这种欲望。良好的沟通能减少团队内的冲突与摩擦，促进工作人员间、员工与管理层之间的和谐和信任，减少工作的重复和脱节，从而避免人力、物力、财力以及时间上的浪费。

三、整合企业智力资源的需要

在现代信息经济时代，企业内外部环境的变化日益复杂和加快，企业因此必须在更大的市场背景、更快速的环境变化和更加激烈繁杂的竞争态势下生存发展。组织成员尤其是管理人员不可能只凭借自身力量和信息渠道获得决策所需的信息。管理人员要想适应瞬息万变的市场环境和纷繁复杂的大千世界，就必须凭借沟通，进行智力资源的整合。有效的沟通机制使企业各阶层能分享他的想法，并考虑付诸实施的可能性。这是企业创新的重要来源之一。 参考答案三：

信息时代离不开组织沟通

西蒙提出主管的主要工作是决策，而决策的过程就是信息交流和处理的过程，而信息交流和处理就是沟通。从更细致的角度来考虑，如果把信息经济时代背景下的企业管理细分为决策和执行两大部分，对决策的执行的实质是企业成员对自己的行为进行自我管理，而自我管理必然是自我沟通的行为过程。那么，决策是沟通，执行也是沟通，因此，管理的行为过程，也就是沟通的行为过程，管理的主要和核心工作就是沟通。

随着全球市场一体化、企业管理数字化、商业竞争国际化、顾客消费个性化的发展，新经济正在向人类社会走来。建立在知识和信息的生产、分配和使用之上的新经济，是以知识和信息为主导的经济形态。而知识的传递正是通过有效的沟通进行的。因此，有人认为，新经济的到来将引起管理方式的变革，而管理变革的基本趋势就是管理向沟通管理的方向发展。即企业必须致力于借助现代网络和网络技术，在广泛传播知识和信息的基础上，在企业内外创造一种平等沟通、交流和学习的文化氛围，促进企业与其员工、企业与供应商等社会公众的充分理解和认同，激发员工和社会公众对企业的忠诚和持久的支持行为，通过建立一个有机的沟通体制，让知识、信息和情感这些企业竞争的优势资源充分有效的发挥作用，为企业腾飞奠定坚实的基础。 然而，企业的信息系统是一个存在着众多可变因素的系统，参与系统活动的个体或群体是有着丰富的精神和心理活动的主体，具有很大的不确定性，很容易产生沟通障碍和沟通隔阂。沟通障碍和沟通隔阂的存在会造成组织成员的认知、判断、决策和行动的混乱，这些问题如果不及时妥善的解决，必然会影响企业的正常发展。然而，沟通障碍和沟通隔阂的存在是企业信息系统的一个必然现象。问题的关键在于，应该如何科学地认识和把握这些矛盾，不断找到解决矛盾的有效方法。管理沟通把企业信息系统及运行规律作为自己的研究对象，通过对该系统及其各部分的结构、功能、过程以及互动关系的考察，寻求克服沟通障碍和沟通隔阂的科学方法，由此来推动企业的发展。 所以管理沟通学成为了管理学中的一个新的分支，它是一门交叉学科，是以管理学、心理学、社会学、公共关系学等学科为基而建立起来的新型学科,它的价值就在于它引导人们从信息系统的角度考虑问题，例如：当人际关系中出现沟通隔阂的时候，沟通管理学可以帮助我们分析这种隔阂产生的根源在于自己还是在于对方，是沟通内容本身有问题还是沟通的渠道不畅或沟通的方法有不妥之处?当企业运营出现困难的时候，沟通学则把我们的视线引向企业信息系统：内部管理的各个环节是否健全?市场把握是否存在误区?是对消费者需求了解的不够多，还是公关和广告投入不足、定位不准确?如此等等。 而今伴随着社会的现代化，经济的全球化，企业也得到了前所未有的发展机遇，而能否把握这些发展机遇以及能否借助该机遇推动自己企业长足有效的发展，这就主要取决于企业采取了什么样的管理模式，如果还是一味地延续着科学管理的模式，那么企业发展终究会遇到瓶颈而难以逾越，因为科学管理是一种纯理性的管理，或者说是非人性的管理。所以，我们有必要跟进时代，及时运用更加有效的管理模式。而现阶段企业管理正在转型，即开始实施文化管理或者说是人性管理。文化管理相对于科学管理而言，一个关键的变化就是，人在管理中的地位开始发生根本性的改变，人由被动的劳动工具转变为管理的中心，这可以是自我管理，也可以是团队的管理，甚至是组织的管理，但是这些管理都离不开一条主线——沟通。 参考答案四：

谈组织沟通研究的发展趋势

管理沟通的研究主要是在以传统的组织构架为前提下的管理管理沟通研究，仍滞后于现代企业理论研究进展。研究方法和框架本身也需要创新。在研究框架上，还比较缺乏传播学理论和方法的支持，比较片面地研究一些具体的沟通手段，缺乏宏观和战略上的研究。 目前，组织沟通研究的发展趋势主要有：

1)跨文化组织沟通的研究越来越重要。随着经济全球化的深入、跨国公司的蓬勃发展，文化在组织沟通中的作用日益凸显。

2)新技术对组织沟通产生的影响。以计算机、互联网为代表的新技术，使组织沟通的内容、手段、方式等都发生了深刻的变革，它对组织沟通的积极作用、消极作用、对组织结构设计的新要求等命题还在研讨之中。

3)工作场所人际关系对组织沟通的影响。人际关系自20世纪30年代以来一直是管理心理学的研究的重点，由于组织自身的不断发展和人力资源呈现出的新特点，这些方面有很多问题需要深入讨论：如员工自我意识、自我揭示、自我接受、沟通风格、信任度、上下级关系、管理风格对组织沟通的影响;个体沟通与职业生涯;有效的人际沟通技巧等。实质上，这些问题说到底就是如何通过沟通实现人本化管理的问题。

4)团队沟通越来越被人们重视。近年来，由于团队在组织中的重要性得到提升，国外对组织沟通如何在建立学习型组织中的作用，如何通过组织沟通建立共同愿景、组织沟通与团队活力等做了大量研究。 5)组织沟通中的差异性、种族差异。由于21世纪的管理更强调个体差异，性别差异、种族差异及其互动对组织沟通影响研究具有较强的实用性。

6)组织沟通将成为实现组织目标和个人发展的手段。即组织沟通既达到组织对员工的控制，又使员工的创造性、自主性得到发挥。 7)对虚拟团队的沟通模式的研究。经济贸易的日益全球化、组织间协作以及充分利用各种资源的需要，使得越来越多的组织开始使用虚拟团队来完成项目，与此同时，信息技术的发展，又为虚拟团队的产生提供了技术环境，从而大大促进了虚拟团队的组建和使用。到目前为止尚缺乏一种系统、实用的方法来长期而有效的管理虚拟团队。 目前，我国企业，尤其是国有大中型企业正处于结构调整和改革转型的关键时期，管理层和员工都承受着巨大压力，沟通问题已经成为企业管理的重大问题。建立起由现代化技术支撑的、通畅有效的沟通网络已经成为建立现代化企业制度不可缺少的组成部分。因此，研究我国企业的沟通管理，即具有科学建设的长远意义，又具有一定的现实紧迫性。对于我们个人而言，沟通是每个人都应该学习的课程，提高自己的沟通技能应该上升到战略高度。我们每个人都应该高度重视沟通，重视沟通的主动性和双向性，只有这样，我们才能够进步得更快，企业才能够发展更顺畅更高效。

第二篇：行政组织学四次作业考试参考[推荐]

行政组织学作业

1我国改革开放以来共进行了6次政府机构改革，请你查阅料，把6次政府机构改革的情况进行简单归纳，总字数不少于1800字。

第1次政府机构改革情况：

1982年。这次改革明确规定了各级各部的职数、年龄和文化结构，减少了副职，提高了素质;在精简机构方面，国务院各部门从100个减为61个，人员编制从原来的5.1万人减为3万人。这次政府机构改革提高了政府工作效率，实行了干部年轻化。其成功点不仅在于精兵简政。这次改革的深远影响主要是两方面：一是打破了领导职务终身制，二是根据邓小平提出的“四化”标准(革命化、年轻化、知识化、专业化)，大批年轻知识分子走上领导岗位。

第2次政府机构改革情况：

1988年4月9日，七届全国人大一次会议通过了国务院机构改革方案，启动了新一轮的机构改革。

这次改革着重于大力推进政府职能的转变。政府的经济管理部门要从直接管理为主转变为间接管理为主，强化宏观管理职能，淡化微观管理职能。

通过改革，国务院部委由原有的45个减为41个，直属机构从22个减为19个，非常设机构从75个减到44个。在国务院66个部、委、局中，有32个部门共减少1.5万多人，有30个部门共增加5300人，增减相抵，机构改革后的国务院人员编制比原来减少了9700多人。

第3次政府机构改革情况：

1993年3月22日，第八届全国人大一次会议审议通过了关于国务院机构改革方案的决定。方案实施后，国务院组成部门、直属机构从原有的86个减少到共59个，人员减少20%。1993年4月，国务院决定将国务院的直属机构由19个调整为13个，办事机构由9个调整为5个。国务院不再设置部委归口管理的国家局，国务院直属事业单位调整为8个。此外，国务院还设置了国务院台湾事务办公室与国务院新闻办公室。

第4次政府机构改革情况：

1998年3月10日，九届全国人大一次会议审议通过了关于国务院机构改革方案的决定。 改革的目标是：建立办事高效、运转协调、行为规范的政府行政管理体系，完善国家公务员制度，建设高素质的专业化行政管理队伍，逐步建立适应社会主义市场经济体制的有中国特色的政府行政管理体制。

根据改革方案，国务院不再保留的有15个部、委。新组建的有4个部、委。更名的有3个部、委。改革后除国务院办公厅外，国务院组成部门由原有的40个减少到29个。

截至2002年6月，经过四年半的机构改革，全国各级党政群机关共精简行政编制115万人。 第5次政府机构改革情况：

2003年3月10日，十届全国人大一次会议第三次全体会议以绝对多数通过了关于国务院机构改革方案的决定

方案特别提出了“决策、执行、监督”三权相协调的要求。除国务院办公厅外，国务院29个组成部门经过改革调整为28个，不再保留国家经贸委和外经贸部，其职能并入新组建的商务部。

国家药品监督管理局重组为国家食品药品监督管理局，原属于国家经贸委管理的国家安全生产监督管理局改为国务院直属机构。同时，将国家计划生育委员会更名为国家人口和计划生育委员会。设立国务院国有资产监督管理委员会(简称“国资委”)，以指导推进国有企业改革和重组;设立中国银行业监督管理委员会(简称“银监会”)，以加强金融监管，确保金融机构安全、稳健、高效运行。

第6次政府机构改革情况：

2008年3月11日，十一届全国人大一次会议

国务院新组建工业和信息化部、交通运输部、人力资源和社会保障部、环境保护部、住房和城乡建设部。改革后，除国务院办公厅外，国务院组成部门设置27个。这次国务院改革涉及调整变动的机构共15个，正部级机构减少4个。

具体内容包括：合理配置宏观调控部门职能。国家发展和改革委员会要减少微观管理事务和具体审批事项，集中精力抓好宏观调控。国家发展和改革委员会、财政部、中国人民银行等部门要建立健全协调机制，形成更加完善的宏观调控体系。加强能源管理机构。设立高层次议事协调机构国家能源委员会。组建国家能源局，由国家发展和改革委员会管理。组建工业和信息化部。组建国家国防科技工业局，由工业和信息化部管理。国家烟草专卖局改由工业和信息化部管理。不再保留国防科学技术工业委员会、信息产业部、国务院信息化工作办公室。组建交通运输部。组建国家民用航空局，由交通运输部管理。国家邮政局改由交通运输部管理。不再保留交通部、中国民用航空总局。组建人力资源和社会保障部。组建国家公务员局，由人力资源和社会保障部管理。不再保留人事部、劳动和社会保障部。组建环境保护部。不再保留国家环境保护总局。组建住房和城乡建设部。不再保留建设部。国家食品药品监督管理局改由卫生部管理。明确卫生部承担食品安全综合协调、组织查处食品安全重大事故的责任。国务院机构改革是深化行政管理体改革的重要组成部分。党的十七届二中全会强调，到2020年要建立起比较完善的中国特色社会主义行政管理体制。国务院这轮机构改革是在以往改革基础上的继续和深化，体现了积极稳妥的指导思想。

一、名词解释

1.功利性组织：这种类型的组织是以金钱、物质利益诱导作为权威基础，即以功利或物质报偿的方式作为管理和控制部属的主要手段。

2.棱柱模式理论:里格斯创立了所谓的“棱柱模式理论”，将社会形态划分为三种基本模式，即农业社会、棱柱社会、工业社会，然后分别比较各自特征以及社会环境对行政制度的影响。

3.内部环境：内部环境指的是组织界限以内与组织的个体决策行为直接相关的自然和社会因素。

4.权力性影响力：权力性影响力又称为强制性影响力，它主要源于法律、职位、习惯和武力等等。权力性影响力对人的影响带有强迫性、不可抗拒性，它是通过外推力的方式发挥其作用。

二、单项选择题

1、行政组织是追求(A)

A、公共利益的组织B、利润最大化的组织C、公共价值的组织D、行政权力的组织

2、社会系统组织理论的创始者为美国著名的社会学家(D)

A、罗森茨韦克B、卡斯特C、孔茨D、帕森斯

3、学者(A)将影响一切组织的一般环境特征划分为文化特征、技术特征、教育特征、政治特征、法制特征、自然资源特征、人口特征、社会特征、经济特征等几个方面。

A、卡斯特和罗森茨韦克B、罗森布鲁姆和法约尔C、帕森斯和里格斯D、斯蒂格利茨和巴纳德

4、上世纪六十年代，钱德勒出版了一本专著，提出了组织结构的设计要跟随战略变化的观点，此本书名为(A)

A、《战略与组织结构》B、《组织管理战略》C、《战略管理》D、《组织与战略》

5、民族自治地方分为自治区、(B)、和自治县三级

A、自治乡B、自治州C、自治市D、自治地方

6、个体心理主要包括个性倾向性和(D)两方面的内容。

A、人的能力B、气质C、性格D、个性心理特征

7、领导影响力的一个重要基础是领导者个人的品德修养和(A)

A、人格魅力B、个人形象C、个人履历D、个性特征

8、(A)是决策过程中最为关键的一步。

A、选择方案B、科学预测C、调查研究D、收集情报

9、群体凝聚力是一个(C)的概念。

A、褒义B、贬义C、中性D、创造性

10、在霍桑试验的基础上，梅奥于1933年出版了(C)一书，系统地阐述了与古典管理理论截然不同的一些观点。

A、《管理心理学》B、《人类动机的理论》C、《工业文明中的人的问题》D、《组织与管理》

三、多项选择题

1、美国著名社会学家、交换学派的代表布劳及史考特，根据组织目标和受益者的关系，把组织划分为(ABCD)

A、互利组织B、服务组织C、企业组织D、公益组织

2、行政组织环境的基本特点为(ABCD)

A、环境构成的复杂性和多样性B、环境的变化和环境的变动性

C、行政组织环境的差异性D、行政组织环境的相互作用性

3、县级政府包括(ABCD)政府

A、自治县B、市辖区C、旗D、自治旗

4、群体意识主要包括(ABC)

A、群体归属意识B、群体认同意识C、群体促进意识D、群体抵触意识

5、美国学者西蒙认为构成权力的基础有(ABCD)

A、信仰的权威B、认同的权威C、制裁的权威D、合法的权威

四、简答题

1、特别行政区长官行使的主要职权有哪些?

答：主要职权有：(1)领导特别行政区政府;(2)负责执行基本法和依照基本法管中适用于特别行政区的其他法律;(3)签署立法通过的法案，公布法律;签署立法会通过的财政预算案，将财政预算、决算报中央政府备案;(4)决定政府政策，发布行政命令;(5)提名并报请中央政府任命各司司长、各局局长、各处处长等主要官员;(6)依照法定程序任免各级法院法官;(7)依照法定程序任免公职人员;(8)执行中央政府就基本法规定的有关事务发出的指令;(9)代表特别行政区政府处理中央授权的对外事务和其他事务;(10)批准向立法会提出有关账政收入或支出动议;(11)根据安全和重大公共利益考虑，决定政府官员或其他负责政府公务的人员是否向立法会作证或提供证据;(12)赦免或减轻刑事罪犯的刑罚;(13)处理请愿，申诉事项。

2、简述双因素理论对我们的启示。

答：双因素理论对我们的启示是：更多考虑人的社会性、情感性、心理性需要，充分重视人的成就欲

和事业心在调动工作积极性中的作用。特别是随着人民物质生活条件的改善和文化素质的普遍提高，这点将越来越重要，要尽可能防止激励因素向保健因素的转化所导致的激励成本上升和激励手段减少。

五、论述题

1、试论集权式组织结构的优缺点。

答：集权式组织结构的优点在于：(1)政令统一，不会出现乱出多门，分岐互异的现象;(2)统筹兼顾，集中人力、物力资源，实现管理效能;(3)组织上、下形成一个层级控制体系，指挥统一，命令易于贯彻执行。

集权式组织结构的缺点在于：(1)组织目标、规划与决策偏重整体划一，容易忽视下层利益，刻板，缺乏弹性，不能收因地制宜之功效;(2)下级机关没有决策权，工切秉承上级的意志而行事，久而久之，容易形成例行公事，消极处事的工作作风，容易缺乏积极创新精神;(3)上下控制严密，容易形成公文件旅行推诿责任，贻误时机，缺乏效率的流弊;(4)在集权制下，重内轻外，“能密不能疏”、“知控制而不知纵舍”，一方面容易异致个人专断、独裁、滥用权力，压制民主的弊端，另一方面则会导致庸愚放无能，分崩破碎，分裂割据等问题。

2、试分析如何实现组织决策的法制化?

答：所谓决策法制化是指通过宪法和法律来规定和约束决策主体的行为，决策体制和决策过程特别是通过法律来保障广大人民群众参与组织、决策的民主权利，并组织领导者的决策权力受到法律和人民群众的有效监督。决策法制化是我国实现“依法治国”战略方针的一个重要方面，也是实现决策科学化和民主化的保证：1)理顺决策关系，完善决策规则;2)决策程序法制化;

3、)充分发挥决策监控子系统的作用。

行政组织学作业3

以组织结构的方式为标准对信息沟通进行分类，可以分为下行沟通、上行沟通与平行沟通三种方式。

一、请你分别详细分析这三种组织沟通方式的优缺点。

(1)下行沟通：指自上而下的信息传递和沟通。

优点：

①领导把组织的路线、方针、政策及意图传递给下属，从而给下属指明工作的目标，明确其职责和权力;

②领导可以把工作中存在的问题与要求传达给下属，与下属协商解决，可以增强下属的归属感;③下行沟通可以协调组织中各层次的活动，增进各层次、各职能部门之间的联系和了解。

缺点：

①由于信息是逐级传递的，所以在传递过程中会发生信息的搁置、误解、歪曲，从而影响沟通的效果;②长期使用下行沟通，易形成一种“权力气氛”，影响士气;

③长期使用下行沟通，会养成下级依赖上级，一切听从上级裁决的权威性人格，从而使下级缺乏工作的积极性和创造性。

(2)上行沟通：指组织中的成员、群体通过一定的渠道与决策层进行的信息交流，如下级向上级定期或不定期的汇报工作，进行情况或问题的反映，征求意见等。

优点：

①下级和组织成员将自己的看法、意见向上级和领导反映，能够获得一定的满足感，能够增强下级的参与感;

②上级和领导可以通过上行沟通了解下级和组织成员的状况、存在的问题等，作出符合实际情况的决策。

缺点：

①在上行沟通的过程中，下级因地位、职务的不同有一定的心理距离和障碍;

②下级往往害怕领导打击报复、“穿小鞋”，致使下级不愿反映真实情况;

从我国的具体情况来看，上行沟通还有以下缺点：③管理层次过多，下级的意见不能及时反映到上面;④上行沟通的渠道不畅通，人民群众缺乏下情上达的机会与途径;

⑤领导作风不民主，存在压制下级意见、打击报复、官僚主义等恶习，致使人民群众敢怒而不敢言;⑥下级和下属的权威性人格使其缺乏参与感。

(3)平行沟通：又称横向沟通。是指在组织系统中处于相同层次的人、群体、职能部门之间进行的信息传递和交流。

优点：

①办事程序和手续简便，节省工序和时间，办事效率高;

②可以加强各职能部门之间的相互了解和协调，消除相互之间的冲突、扯皮，增进团结;

③可以增进组织之间和组织成员之间的合作和协助，培养集体主义精神，克服本位主义和个人主义的弊病。

缺点：

从我国的具体情况来看，政府行政组织体制中的条块分割、职能交叉、部门林立、本位主义、相互扯皮、相互掣肘等现象的出现，正是由于缺乏横向沟通和联系造成的，这也是我国行政组织体制改革的一个重要内容。

二、针对上述分析，结合你的工作实际，举实例具体分析这三种组织沟通方式是如何进行的?在具体的组织沟通中，这三种组织沟通方式是如何互为补充并发挥优势的?(可以举实例进行分析，也可以拟题写成一篇小论文。字数不少于500字)

1998年，摩托罗拉(中国)电子有限公司开展了“沟通宣传周”活动，向员工推出了众多的沟通方式：(1)“我建议”。这是上行沟通。通过这种沟通，可以使下级和组织成员将自己的看法、意见向上级和领导反映，获得一定的满足感，增强其参与感;同时，上级和领导可以通过上行沟通了解下级和组织成员的状况、存在的问题等，作出符合实际情况的决策。

(2)“畅所欲言”。这是平行沟通。这种沟通方式可以加强各职能部门之间的相互了解和协调，消除相互之间的冲突、扯皮，增进团结;还可以增进组织之间和组织成员之间的合作和协助，培养集体主义精神，克服本位主义和个人主义的弊病。

(3)“报纸及杂志”。这是下行沟通。通过这种沟通方式，领导可以把组织的路线、方针、政策及意图传递给下属，从而给下属指明工作的目标，明确其职责和权力;领导还可以把工作中存在的问题与要求传达给下属，与下属协商解决，可以增强下属的归属感;还可以增进各层次、各职能部门之间的联系和了解。

一、名词解释

1.单向沟通 P190单向沟通是指在沟通时，一方只发送信息，另一方只接受信息，双方无论在语言和情感上都不要信息的反馈。如作报告、发指示、下命令等都属于单向沟通。

2.主文化 P228主文化是行政组织中上层管理人员或者领导人员所主导和支持的，与组织中正式的规章制度、组织战略和政策有较为紧密的联系的文化。它体现的是一种核心价值观，它为组织中绝大多数成员所认可和共享，在组织中占据着主导地位。组织中的主文化是组织文化的代表，通常展现了一个组织特有的精神气质和风格心态.

3.单环学习 P212单环学习是将组织动作的结果与组织的策略和行为联系起来，并对策略和行为进行修正，以使组织绩效保持在组织规范与目标规定的范围内。而组织规范与目标本身则保持不变。显然，单环学习只有单一的反馈环，它是在当前的系统和文化框架下提高组织能力，完成已确定的目标或任务。这种学习的目标是适应环境，取得最大效率，学会如何在相对稳定的环境下完成组织任务。

4.敏感性训练 P281敏感性训练，又称敏感度训练或“T组训练”(T-group training)，是一种在实验室进行的训练方式。所谓的敏感性训练就是通过群体间相互作用的体验，提高受训者的社会敏感性和行为的灵活性，帮助提高受训者对自己、他人、群体和组织的认知能力和理解力，并掌握如何处理这些社会关系的技能。

二、单项选择题

1、( D )是管理冲突的基础。

A、提出解决原则 B、找出解决策略 C、形成解决方法 D、冲突分析

2、通过组织明文规定的原则，渠道所进行的信息传递和交流，此种形式的信息沟通为(D)。

A、非正式沟通 B、单向沟通 C、组织沟通 D、正式沟通

3、20世纪90年代( A )开始研究组织学习和学习型组织，并提出了组织学习系统理论(OLST)。

A、陈国权 B、曾士强 C、吴琼恩 D、张国庆

4、行政组织文化主要包括行政制度文化和( A )，但是受行政物质文化的客观影响。

A、行政精神文化 B、行政人员文化 C、行政领导文化 D、行政规范文化

5、行政组织文化相比于正式的组织规章制度的控制作用，它具有( D )的特性。

A、稳定性 B、实践性 C、强制性 D、软约束性

6、效率就是指投入与产出之间的比例，力求以最少的投入获得最大的产出，其关心的是( C )问题。

A、投入 B、结果 C、手段 D、质量

7、1957年麦格雷戈应邀到联合碳化公司与公司人事部门联合成立顾问小组，把训练实验室的技术系统地在公司使用。这个小组后被称之为( C )。

A、“团体动力小组” B、“拓展训练小组” C、“组织发展小组” D、“T训练小组”

8、美国心理学家埃德加•薛恩在其《组织心理学》一书中提出了( C )。

A、组织变革模式 B、有计划的变革模式 C、适应循环的变革模式 D、系统变革模式

9、缓解策略比回避策略更( B )。

A、退一步 B、进一步 C、不退不让 D、没有可比性

10、组织发展起源于上个世纪五十年代初的调查反馈方法和实验室培训运动。它的先驱是法国犹太籍心理学家( D )。

A、哈特地 B、孔茨 C、西蒙 D、烈文

三、多项选择题

1、行政组织学习途径之一的试验，可分为( AD )

A、持续性试验 B、稳定性试验 C、设计性试验 D、示范性试验

2、以资料为基础的组织发展技术包括( BD )。

A、统计法 B、调查反馈法 C、工作分析法 D、职位期望技术

3、从组织沟通的一般模式和组成要素来看，组织沟通具有( ABCD )等特点。

A、动态性 B、互动性 C、不可逆性 D、环境制约性

4、目前在理论界，对行政组织文化的题解主要有( ABC )等观点。

A、大行政组织文化概念 B、小行政组织文化概念

C、辩证综合的行政组织文化概念 D、多元行政组织文化概念

5、绩效指标包括的要素有( ABD )

A、考评要素 B、考评标志 C、考评对象 D、考评制度

四、简答题

1.简述格雷纳组织变革模式。 P266

哈佛大学教授格雷纳1967年在《组织变革模式》一书中，提出了一种按权力来划分的组织变革模式。他认为，一般组织的权力分配情况可分成三种：

(1)独权。在传统组织管理中，独权的领导方式往往是独裁式的，将权力集于一身。因此，组织变革也往往是由掌握最高权力者来决定，由下级来执行。在这种管理方式之下，组织变革有三种方式：

①命令式。最高权力者宣布变革决定，由下级人员执行。

②取代式。更换组织中不称职的重要职位者，以他人代之。

③结构变革。改变组织的设计与技术等结构的关系，以影响组织成员的行为。

(2)分权。就是实行权力分享，让下级参与变革的决策。在这种情形下，有两种变革方式：

①团体决策变革方式。上司拟定几种解决问题的方案。由组织成员共同参与决定选取一种变革方案。 ②团体解决问题方式。变革方案由团体讨论并提出解决问题的方法。

(3)授权。是将权力和责任转交给下属，由他们自己去决定变革什么和如何变革。这种变革也有两种形式： ①个案讨论的变革方式。上司只对讨论作指导，而不把自己的意见强加给团体。鼓励成员提出自己的看法和分析，由他们自己决定适当的变革方案。

②敏感性训练的变革方式。这主要是为了改变人际关系，从而增进工作的绩效。

格雷纳变革模式的侧重点在变革的权力方式方面。根据他本人的研究，他认为，组织变革的成功方式是采用分权式的变革，而不是独权方式或授权方式。

2.简述民主的基本价值。 P296

(1)民主有助于避免独裁者暴虐、邪恶的统治;(2)民主保证公民享有许多基本的权利，这是非民主制度不会去做也不可能做到的;(3)民主较其他可行的选择，可以保证公民拥有更广泛的自由;(4)民主有助于人们维护自身的根本利益;(5)只有民主政府才能够为个人提供最大的机会，使他们能够运用自我决定的自由，也就是在自己选定的规则下生活;(6)只有民主的政府才为履行道德责任提供了最大的机会; (7)民主较之其他可能的选择，能够使人性获得更充分的发展机会;(8)只有民主政治才能造就相对较高程度的政治平等;(9)现代代议制民主国家彼此没有战争;(10)民主的国家，一般会比非民主的国家更为繁荣;(11)在今天，民主的观念和价值已经超越了政治领域，而渗透和延伸到社会生活的各个领域，如经济领域、社会领域，参与民主正在把民主从政治领域扩大到日常生活领域。

五、论述

1. 结合实际阐述如何减少冲突。 P179

防止冲突的破坏性功能放大，力争减少或化解冲突。主要策略包括：

(1)谈判。这是最常用、最便当的方式，在谈判桌上讨价还价总比两败俱伤的争斗更可取。谈判实质上是一种交易，一方先提出建议和要求，另一方作出评估和反应，反之亦然，直至达成协议。

(2)设置超级目标。当对立双方的目标不可调和时，可以考虑有没有设置双方一致的、更高层次的目标的可能性。

(3)第三方介入。在矛盾陷入僵持局面时，引入第三方力量有助于缓和紧张态势。第三方可以充当调停者、协调者或仲裁者的角色。

(4)结构调整。一种办法是对个别人员实行调整，把在冲突中起关键作用的人调离或者撤换。另一种方法是作机构重组，对人员、职责、资源等重新配置;或者设置一个综合领导，让冲突各方归并到其属下由其协调管理。

2. 试述行政组织绩效评估的意义。 P251

行政组织绩效评估是指用实现确定好的指标和标准来衡量绩效实践状况，以确定绩效实践水平的活动。绩效评估作为绩效管理的中心环节对行政组织绩效管理以及组织自身都起着重要作用，主要包括：

(1)绩效评估对绩效管理具有基础性作用。

①绩效评估是绩效管理的中心环节，起着承前启后的作用; ②绩效评估凸显绩效管理的价值取向。

(2)绩效评估是行政组织内部管理的重要机制。

①绩效评估为行政组织提供了控制机制;②绩效评估为行政组织管理提供了监督机制;③绩效评估为行政组织管理提供了激励机制

第三篇：行政组织学名词解释形成性作业2答案

形成性作业2答案

一、 名词解释

1、 功利组织：功利性组织是以金钱、物质、利益诱导作为权威基础，即以功利或物质报偿的方式作为管理和控制部属的主要手段。

2、 棱柱模式理论：所谓“棱柱子模式理论”将社会形态划分为三种基本模式，即农业社会、棱柱社会、工业社会，然后分别比较各自的特征以及社会环境对行政制度的影响。

3、 内部环境：内部环境指的是组织界限以内与组织的个体决策行为直接相关的自然和社会因素。

4、 权力性影响力：权力性影响力又称强制性影响力，它主要源于法律、职位、习惯和武力等、权力性影响力对人的影响带有强迫性、不可抗拒性，它是通过外推力的方式发挥其作用的。

形成性作业4答案

一、名词解释 1.单向沟通 P190 单向沟通是指在沟通时，一方只发送信息，另一方只接受信息，双方无论在语言和情感上都不要信息的反馈。如作报告、发指示、下命令等都属于单向沟通。 2.主文化 P228 主文化是行政组织中上层管理人员或者领导人员所主导和支持的，与组织中正式的规章制度、组织战略和政策有较为紧密的联系的文化。它体现的是一种核心价值观，它为组织中绝大多数成员所认可和共享，在组织中占据着主导地位。组织中的主文化是组织文化的代表，通常展现了一个组织特有的精神气质和风格心态. 3.单环学习 P212 单环学习是将组织动作的结果与组织的策略和行为联系起来，并对策略和行为进行修正，以使组织绩效保持在组织规范与目标规定的范围内。而组织规范与目标本身则保持不变。显然，单环学习只有单一的反馈环，它是在当前的系统和文化框架下提高组织能力，完成已确定的目标或任务。这种学习的目标是适应环境，取得最大效率，学会如何在相对稳定的环境下完成组织任务。 4.敏感性训练 P281 敏感性训练，又称敏感度训练或“T组训练”(T-group training)，是一种在实验室进行的训练方式。所谓的敏感性训练就是通过群体间相互作用的体验，提高受训者的社会敏感性和行为的灵活性，帮助提高受训者对自己、他人、群体和组织的认知能力和理解力，并掌握如何处理这些社会关系的技能。

第四篇：《组织行为学》(专)作业二参考答案

2010秋《组织行为学》(专)作业二讲评

三、名词解释

1、情商：情商(EQ)又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。

2、激励：激励指的是鼓舞、指引和维持个体努力指向目标行为的驱动力，它对行为起着激发、加强和推动的作用。受到高度激励的组织员工会努力工作，以实现绩效目标。

3、ERG理论：这一理论是由美国心理学家奥德弗提出的。这一理论系统地阐述了一个关于需要类型的新模式，发展了赫兹伯格和马斯洛的理论。他把马斯洛的需要层次压缩为三种需要，即生存(E)、相互关系(R)、成长(G)需要。

四、简答题

1、如何培养和调适情绪和情感?

答：1.情绪的调节与控制

①保持适宜的情绪状态

②丰富并端正人们的情绪经验

③引导人们从多种角度看待问题，使其情感向正确的方向发展

2.情感的培养

①培养高尚的积极的人生观和世界观

②通过多种途径，丰富学生的情感体验

③培养幽默感，养成积极的人生态度

2、激励的作用是什么?

答：1.激励可以凝聚人心

2.激励可以引导、规范员工的行为

3.激励可以调动人的积极性、创造性

4.激励可以充分发挥人的能力、挖掘人的潜能

5.激励可以提高组织的绩效水平

6.激励可以有助于实现组织目标

3、双因素理论的主要内容是什么?在管理中应该如何应用这一理论?

答：赫兹伯格在1959年发表的《工作的激励》一书中提出了双因素激励理论，他认为存在着两种不同类型的激发因素，一类是能促使人们产生工作满意感的因素，成为激励因素;另一类是促使人们产生不满的因素，称为保健因素。激励因素是指和工作内容紧紧联系在一起的因素。这类因素的改善，往往能给员工以很大程度的激励，产生工作的满意感，有助于充分、有效、持久地调动员工的积极性。保健因素是指和工作环境或条件相关的因素，这些因素处理不当，或者说这类需要得不到基本的满足，会导致员工的不满，甚至严重挫伤其积极性;反之，满足这些需要则只能防止员工产生不满情绪。

双因素理论要求管理者在实施激励时，应注意区别保健因素和激励因素，前者的满足可以消除不满，后者的满足可以产生满意;强调管理者必须充分注意工作本身对员工的价值和激励作用，要从员工的工作本身上想办法来对员工进行激励。这方面的措施包括：

(1)管理者要充分了解员工的兴趣爱好，尽量将员工安排在其喜欢的工作岗位上。

(2)管理者在管理中不应忽视保健因素，如果保健性的管理措施做得很差，就会导致职工产生不满情绪，影响劳动效率的提高。另一方面，也没有必要过分地改善保健因素，因为这样做只能消除职工对工作的不满情绪，不能直接提高工作积极性和工作效率。

(3)管理者若想持久而高效地激励职工，必须改进职工的工作内容，进行工作任务再设计，使员工的工作丰富化。

(4)管理者要注意正确地发放工资和奖金。物质和金钱的激励作用是不可忽视的，但要注意防止其变成保健因素。

(5)注意对人进行精神激励，给予正确的表扬和认可，注意给人以成长、发展、晋升的机会，满足员工高层次的需要。用这些内在因素来调动人的积极性，才能起更大的激励作用并维持更长的时间。

4、有效激励应遵循哪些原则?激励的方法与手段有哪些?

答：有效激励应该遵循的原则是：(1)按需激励原则;(2)组织目标与个人目标相结合原则;

(3)奖惩相结合原则;(4)物质激励与精神激励相结合原则;(5)内在激励与外在激励相结合原则;(6)严格管理与思想工作相结合原则。

激励的方法与手段有：(1)目标激励;(2)工作激励;(3)持股激励;(4)榜样激励;(5)荣誉激励;(6)组织文化激励;(7)危机激励。

5、挫折产生的原因有哪些?

答：挫折是普遍存在的，引起挫折的原因是多种多样的，归纳起来可分为客观环境与主观条件两方面的原因。(1)客观环境方面的原因。由客观环境因素所构成的挫折主要有三个方面:①自然环境因素是指因气候变化及自然灾害所引起的困难。②物质环境因素是指由于物质的缺乏或故障，使人们无法满足其需要而形成的挫折。③社会环境背景因素又包括家庭环境、工作中的人际关系和社会文化背景三方面的因素。(2)主观条件方面的原因。引起挫折的主观因素主要包括：①个人目标的适宜性。每个人的行为都是指向一定目标的，在正常情况下，这些目标应该根据自身的客观条件，因而能有完成的机会。但在实际中，很多人所定的目标常常过高，不切实际，因而事与愿违。② 个人本身能力的因素。许多时候，由于个人的能力限制、生理缺陷或知识面窄等障碍，使人无法顺利达到目标，也会产生挫折。③个人对工作环境了解的程度。要有效地完成工作、适应环境，必须对工作条件及周围的环境作深入和全面的了解。如果对工作条件和环境了解不够，将会增加工作的难度，甚至会引起适应不良的情况。常使人遭受不必要的困难和挫折。④个人价值观念和态度的矛盾。人们对于事物的取舍，是否愿意在某项事物或工作上花时间、花物力，都取决于其价值观念。每个人都只愿做他所认为值得做的事。但有许多时候，人们可能同时追求两个以上的目标，而又无法都达到，就必须有所取舍。

五、论述题

1、马斯洛需要层次论的主要内容是什么?在管理中有哪些应用?

答：1.需要层次理论的三个基本假设

马斯洛需要层次论是建立在以下三个基本假设之上的：

(1)人要生存，他的需要能够影响他的行为。只有未满足的需要能够影响行为，满足了的需要不能充当激励的工具。

(2)人类有五种基本需要(生理、安全、归属、尊重、自我实现)。人的需要按重要性和层次性排成一定的次序，最低级的需要是生理需要，最高级的需要是自我实现需要。

(3)人的需要是不断随着低层次需要的满足而逐步向高级层次需要发展的。当人的某一级的需要得到最低限度满足后，才会追求高一级的需要，如此逐级上升，成为推动继续努力的内在动力。

2.人类的五种基本需要

(1)生理需要。

这是人的本能，是与生俱来的。比如要吃，要穿，要有住的，要通过生育来延长自己的生命，等等。这是人生存的最基本需求。

(2)安全需要。

为了自身不受到损害而对安全问题所表现出来的欲望和要求。

(3)社交的需要。

人不可能只独处，必须要与他人交往，要交流情感、要交换物质，这就产生了交流的需求。为满足这一需要，于是就出现了交流的手段和交流的方法与形式。

(4)尊重的需要。

(5)实现自我价值的需要。 这是最高层次的需求。

3.管理中的应用

(1) 对应生理的需要，员工追求的是薪水、健康的工作环境、各种福利。企业方面则要注意员工收入的提高、休假、各种福利及身体保健方面的设施。

(2) 对应安全的需要，员工追求的是职位的保障和意外事故的防止。企业要有雇用保证，建立退休金制度、医疗保险制度及意外保险制度等。

(3) 对应社交的需要，员工追求的是良好的人际关系，组织内的和谐，企业要通过建立协谈制度、利润分配制度、互助金制度、教育训练制度及成立各种业余的协会等。

(4)对应尊重的需要，员工追求的是地位、名分、权力、责任及与他人相对的薪水高低。企业要通过人事考核制度、晋升制度、表彰制度、选拔制度及各种员工参与制度，调动员工的积极性和创造性。

(5)对应自我实现的需要，员工追求的是能发展个人特长和才华的组织环境，和具有挑战性的工作。企业要通过建立决策参与制度、提案制度、研究发展计划、劳资会议等手段，为员工实现更高层次的需要提供活动的舞台

2、公平理论的主要内容是什么?在管理中有哪些应用?

答：公平理论是由美国心理学家亚当斯在1965年提出来的一种激励理论。

公平理论的基本观点是： 当员工作出了成绩并取的了报酬以后，他不仅关心自己所得报酬的绝对量，而且关心自己所的报酬的相对量。因此，他要进行种种比较来确定自己所获报酬是否合理，比较的结果将直接影响今后工作的积极性。

应用：公平理论提示管理者：要求公平是任何社会普遍存在的一种社会现象。公平理论第一次把激励和报酬的分配联系在了一起，说明人是要追求公平的。人的工作动机不仅受绝对报酬的影响，而且更重要的是受相对报酬的影响。人们在主观上感到公平合理时，心情就会舒畅，人的潜力就会充分发挥出来，从而使组织充满生机和活力。所以，管理者要重视了解员工的公平感;要建立公平的奖惩制度;要实行量化管理，增加公开性;综合设计，加强对与员工的教育。适时做好引导工作，确保个人工作积极性的发挥。

第五篇：231626 北交《铁路货运组织》在线作业二 15秋答案

谋学网www.mouxu.om

北交《铁路货运组织》在线作业二

一、单选题(共 15 道试题，共 30 分。)

1. 下列关于超限货物等级划分，错误的是( ) . 超限货物以装车站列车运行方向为准，由线路中心线分为左侧、右侧和两侧超限 . 一级超限，自轨面起高度在1250mm及其以上超限但未超出一级超限限界者 . 超出一级超限限界未超出二级超限限界者，以及自轨面起高度在500mm至未满1500mm间超限但未超出二级超限限界者

. 超级超限指超出二级超限限界者 正确答案：

2. 下列关于报价运输的说法，错误的是( ) . 如果采取了报价，货物的实际价格是指货物在起运地的价格与税款、包装费和已发生的运输费用

. 保价运输的货物发生损失时，按照实际损失赔偿，但最高不得超过报价金额 . 非报价货物实行限额赔偿，即不按件数只按重量承运货物，每吨最高赔偿200元 . 个人托运的搬家货物、行李每10kg最高赔偿30元。 正确答案：

3. 下列关于铁路收入管理的基本环节，说法错误的是( ) . 票，是指有价凭证的管理，它是运输收入管理工作的第一个环节，是运输收入的先行，邮有票才有款

. 款，包含对进款管理、客货运杂费管理和上交款管理

. 账，是指报账单位的各种业务账簿和主管收入的各种会计账簿，是运输收入管理的核心环节

. 表，是运输收入最终的归集和结果反映，是运输收入管理的最后一个环节 正确答案：

4. 下列关于货物卸车作业说法错误的是( ) . 卸车作业是到站工作组织的关键

. 车站必须认真贯彻“一卸、二排、三装”的运输组织原则，认真做好卸车工作 . 卸车前做好三方面的检查：检查货物、检查票据、检查人员 . 卸车后检查包括：检查票据、检查货物、检查卸后空车 正确答案：

5. 下列有关货运的途中作业的货运检查程序说法错误的是( ) . 车站调度员应及时将班计划、阶段计划、变更计划下达给车站值班员

. 在列车到达前5min，货运检查员应出场立岗，在列车到达、通过时，对列车进行目测预检 . 两侧货运检查员应从车列的一端同步逐车进行检测，对重点车进行记录 . 货车整理分为甩车整理和在列整理。 正确答案：

6. 下列关于危险货物运输的车辆及使用要求，说法错误的是( )

谋学网www.mouxu.om

. 危险货物限使用棚车装运，但《危险货物品名表》中有特殊规定的除外 . 整车发送的毒性物质和放射性矿石、矿砂必须使用毒品专用车 . 爆炸品限用“停止制动作用”的棚车 . 沥青制品使用棚车 正确答案：

7. 下列货场分类说法中，错误的是( ) . 按办理货物品类分：综合性货场和专业性货场 . 大型货场年货运量在100万t以上

. 为了便于货物集中管理，不能同时设置几个货场 . 小型货场年货运量不满30万t 正确答案：

8. 下列不是属于必须按快运办理的货物的条件( ) . 发站是《快运货物运输办法》中规定的郑州、上海、南昌与广铁公司所辖的有关车站 . 发站是全国直辖市车站如北京、重庆 . 到站是深圳北站

. 办理的货物是整车鲜活货物 正确答案：

9. 下列关于货物的发送作业说法错误的是( ) . 铁路货运左右按其作业环节可分承运、装车、运送、卸车和交付作业 . 按作业流程分为发送作业、途中作业和到达作业

. 货物在发站所进行的各项货运作业，统称货物的发送作业 . 货物发送作业是在车站进行装车这个环节 正确答案：

10. 下列关于整车运输的特殊形式说法正确的是( ) . 整车分卸其装在同一货车内作为一批托运的货物，虽然途中进行了几次卸车，但只是货物的减量而不能视为分批

. 途中装卸是指在站界内铁路运营线上或站线专用线之间的运输

. 站界内搬运要核收运费，不另收取送车费;而途中装卸要收取手续费 . 国铁与地铁间直通运输指国铁与地方铁路间货物一票直通的运输 正确答案：

11. 下列有关货运交接检查说法错误的是( ) . 货运检查站是列车运行途经有技术或无技术作业但停车时间在35min以上的技术作业站 . 货运检查站分为路网性和区域向货运检查站

. 路网性检查站和区域性货物检查站都要铁道部确定

. 货运检查站应有货运检查工作日志、收发文件电报登记薄和施封锁的发放、使用和销号登记簿、换装整理登记簿、加固材料使用登记簿、交接班簿等报表和台账 正确答案：

12. 下列关于托运人资质，说法错误的是( ) . 办理资质证书必须遵守《铁路危险货物托运人资质许可办法》，托运人可委托铁路局向铁道部代理申请托运人资质证书

. 申办托运人资质证书必须坚持企业工商注册所在地注册，不得重复登记申报 . 站段对申请办理托运人资质证书托运人的条件、提供材料必须进行审查 . 已批准的危险货物托运人资质许可的危险货物托运人由国务院统一公布。

谋学网www.mouxu.om

正确答案：

13. 下列关于铁路危险货物的品名编号说法错误的是( ) . 铁危编号是判断货物是否为危险货物的重要标志，是办理承运、配放、确定运输条件的主要依据，但不能用来在发生事故时作为采取施救措施的依据 . 铁危编号由3位阿拉伯数字及英文大写字母组成 . 铁危编号第1位数字表示该危险货物的类别

. 同一品名编号具有不同运输条件时，在数字编号后用英文大写字母表示 . 同一品名，不同状态的危险货物不能比照运输 正确答案：

14. 下列关于货物运价的概念，说法错误的是( ) . 铁路货物运价是运输价值的货币表现，是铁道部门规定的货物运输的计划价格

. 在制定货物运价总水平是，不仅要补偿铁路运输中所消耗的劳动量，还必须保证国家规定的积累

. 国务院规定对铁路货物运输价格及杂项作业收付费标准实行政府价格听证制度，听证的主要形式是价格听证会

. 铁路货物运输费用的收费项目及收费标准，应在车站的营业场所公告。 正确答案：

15. 下列关于货物运输种类的说法中正确的是( ) . 根据托运货物的数量、性质、形状等条件并结合所用使用的货车，将铁路货物运输的种类划分为整车、零担和集装箱三种

. 我国大多数货物运输是使用集装箱运输方式的 . 不易计算件数的货物宜采用零担托运

. 冷藏、保温或加温运输的货物宜采用零担运输 正确答案：

北交《铁路货运组织》在线作业二

二、多选题(共 10 道试题，共 40 分。)

1. 承运人不承担赔偿责任的，可以是下列的原因有( ) . 不可抗力

. 货物本身性质引起的碎裂、生锈、减量、变质或自然等 . 货物的合理损耗

. 货物包装的缺陷，承运时无法从外部发现或未按国家规定在货物上表明包装储运图示标志 . 押运人采取了保证货物安全的措施 正确答案：

2. 下列有关货运的途中作业的货运交接相关知识说法正确的是( ) . 车站与运转车或运转车长相互间使用列车编组顺序表和乘务员手册办理签证交接，并商定

谋学网www.mouxu.om

转运的时间和地点

. 接收方应在规定时间内将列车检查完毕并提交签证

. 超过规定时间，车站未同车长办理交接，车长不得要求车站值班负责人签证后退勤 . 运输票据由编组列车的车站封固并于机车乘务组实行封票签字交接

. 列车运行中在车站更换机车是，由更换地所在车站检测封装状态，并负责传递 F. 车站与机车乘务员应在商定地点进行地面交接 正确答案：

3. 下列关于场库设备说法错误的是( ) . 仓库是为存放怕受自然条件影响的货物、危险货物和贵重货物儿修建在普通站台的封闭式建筑物

. 雨棚是为避免货物受自然条件影响而修建在普通站台上的带有顶棚和建筑物 . 雨搭是仓库、雨棚的辅助防雨设备

. 货物站台的距轨面的高度必须大于1.1m . 尽端式站台只能单独设置 正确答案：

4. 下列关于铁路货物运输合同的组成说法正确是( ) . 货物运输合同，简称货运合同，是承运人将货物从起运地点运输到约定地点，托运人或者收货人支付运输费用的合同。

. 根据运输工具的不同可分为铁路、公路、水运三大类 . 货物运输合同的标的是铁路运送的货物 . 运输费根据市场价格进行调整 . 托运货物时还应按批递交货物运单 正确答案：

5. 下列关于超限等级相关概念说法正确的是( ) . 超限等级是一计算点所在检定断面的计算宽度和相对应的计算高度查超限等级表而确定的 . 计算点系指超限货物任意一个部位，需要计算超限等级的点 . 检定断面系指计算点所在的雨线路中心线垂直的横断面。 . 横断面是以钢轨平面为纵断面

. 当超限货车行径平直线路上时，确定超限等级的宽度是实测宽度 F. 当超限货车行径在曲线线路上时，确定超限等级的宽度是计算宽度 正确答案：

6. 为了正确及时地处理事故，判明事故真相，分析原因，划清责任，比寻根据不同情况，分别编制必要的记录( ) . 记录分为货运记录和普通记录两种

. 货运记录可分为带号码的、不带号码的，普通记录都是带号码的 . 货运记录和普通记录号码均由铁路局编印掌握

. 货运记录和普通记录均应建立请领、发放、使用制度 . 货运记录和普通记录带号码都是一式三页 正确答案：

7. 下列说法中，属于货运记录的适用范围是( ) . 集装箱封印失效、丢失或封印站名、号码与票据记载不一致或未按规定使用施封锁，集装箱体损坏发生货物损失时

. 货车装载清单上有记载或记载被划掉未加盖带有单位名称的人名章，而实际无票据无货物

谋学网www.mouxu.om

. 货物运单、货票上记载的内容发生涂改，未按规定加盖戳记时 . 集装箱外部状态损坏，货件散落时 . 托运人自备篷车发生丢失时 正确答案：

8. 运费计算程序包括( ) . 根据货物的运单上填写的货物名称查找分类表、检查表，确定适用的运价 . 根据运价号分别在铁路货物运价率表中查处适用的运价率 . 根据发、到站，按时间计算运价

. 根据货物的种类、重量，确定计费重量

. 货物适用的基价与货物运价里程相乘后，再与计费重量相乘，计算出运费。 正确答案：

9. 下列关于货物运输费用的核算和结算，说法正确是( ) . 货物运输费用的核收方式分为现付、到付、后付和预付

. 现付是货物运费以及发生杂费实行发送核算制，由发站负责计费收款，发送运输企业审核到账

. 到付是批准按到付办理的货物运杂费、中途站和到站发生的杂费由到站负责计费收款，到达运输企业审核到账

. 货物运输费用的结算方式分为现金结算和非现金结算两种 . 个人托运的货物发生运输费用可核收现金

F. 对企业、事业单位、机关团体只能用非现金结算 正确答案：

10. 下列中不是货场管理的主要内容的是( ) . 货场计划管理 . 货场作业管理 . 货场人员管理 . 货场设备管 . 货场安全管理 正确答案：

北交《铁路货运组织》在线作业二

三、判断题(共 15 道试题，共 30 分。)

1. 我国铁路运输我的货物，共分为28个品类。根据货物的外部形态，可分为成件货物和散装货物 . 错误 . 正确 正确答案：

谋学网www.mouxu.om

2. 货物卸车作业的交付工作包括票据交付和现货交付两部分 . 错误 . 正确 正确答案：

3. 铁路运价是根据国家规定的费率，考虑运价里程、运价好、计费重量等具体因素对整车、零担、集装箱货物的运费及杂费和其他装箱费用进行核算。 . 错误 . 正确 正确答案：

4. 大点车系指在站停留超过48h以上的待卸车 . 错误 . 正确 正确答案：

5. 货场配置类型基本上可以分为尽端式、通过式和混合式 . 错误 . 正确 正确答案：

6. 气体类危险物品，可分为易燃气体和有毒气体。 . 错误 . 正确 正确答案：

7. 轨道衡线是指装有轨衡器设备，专门衡量轻、空车用的线路 . 错误 . 正确 正确答案：

8. 水陆联运环节多，托运水陆联运货物必须符合换装地点必须是规定的水陆联运换装地点 . 错误 . 正确 正确答案：

9. 为了确保机车车辆运行的安全，防止机车车辆的在运行中与建筑物或设备相接触，铁路规定了各种限界，主要有：机车车辆限界、货物装载限界、超限限界和建筑限界等 . 错误 . 正确 正确答案：

10. 国际铁路联运货物办理种别分为整车货物、零担货物和大吨位集装箱货物三种 . 错误 . 正确 正确答案：

11. 因为军事物资的重要性，所有的铁路军事运输都是特殊运输等级。 . 错误 . 正确 正确答案：

12. 平车货物装载时，货物直接装在车地板上车辆负重面的最小长度，是货物加横垫木时两

谋学网www.mouxu.om

横垫木中心线间最小距离的4倍 . 错误 . 正确 正确答案：

13. 正确办理危险货物的托运和承运，是保证危险货物运输安全的重要环节。危险货物与其他货物放置在同一棚车中，要合理利用空间保证安全。 . 错误 . 正确 正确答案：

14. 集装箱的交接地点只能选择车站货场。重箱凭箱号、封印和箱体外形，空箱凭箱号和箱体外形。 . 错误 . 正确 正确答案：

15. 货物重心水平位置，纵向位移超过要求为偏重，横向位移超过要求为偏载。 . 错误 . 正确 正确答案：

北交《铁路货运组织》在线作业二

一、单选题(共 15 道试题，共 30 分。)

1. 下列说法中，不属于装载加固方案的种类和作用的是( ) . 装载加固定性方案 . 装载加固定量方案 . 装载加固暂行方案 . 装载加固试运方案 正确答案：

2. 下列不是装车前检查的内容的是( ) . 检查货物运单 . 检查待装货物 . 检查有无危险品 . 检查货车 正确答案：

3. 下列关于整车运输的特殊形式说法正确的是( ) . 整车分卸其装在同一货车内作为一批托运的货物，虽然途中进行了几次卸车，但只是货物的减量而不能视为分批

谋学网www.mouxu.om

. 途中装卸是指在站界内铁路运营线上或站线专用线之间的运输

. 站界内搬运要核收运费，不另收取送车费;而途中装卸要收取手续费 . 国铁与地铁间直通运输指国铁与地方铁路间货物一票直通的运输 正确答案：

4. 下列有关货运交接检查说法错误的是( ) . 货运检查站是列车运行途经有技术或无技术作业但停车时间在35min以上的技术作业站 . 货运检查站分为路网性和区域向货运检查站

. 路网性检查站和区域性货物检查站都要铁道部确定

. 货运检查站应有货运检查工作日志、收发文件电报登记薄和施封锁的发放、使用和销号登记簿、换装整理登记簿、加固材料使用登记簿、交接班簿等报表和台账 正确答案：

5. 下列不是属于必须按快运办理的货物的条件( ) . 发站是《快运货物运输办法》中规定的郑州、上海、南昌与广铁公司所辖的有关车站 . 发站是全国直辖市车站如北京、重庆 . 到站是深圳北站

. 办理的货物是整车鲜活货物 正确答案：

6. 下列关于货物运输变更运费，说法错误的是( ) . 托运人或收货方要求货物运输变更时，应提出领货凭证和货物运输变更要求书办理运输变更

. 货物发送前取消托运时，由发站处理，运输合同即终止，相应运单、货票作废

. 货物发送前取消托运的，由发站退还全部运费和按里程计算的杂费，如货物运费低于变更手续费，不收变更手续费，同时退还运费

. 货物发送后，托运人或收货人要求变更到站是，变更处理站在承运人事项栏内记载有关变更事宜，并将变更事项计入货票内 正确答案：

7. 下列有关整车货物运费的说法，错误的是( ) . 整车货物一般情况下，均按货车标记载重量计算运费，货物重量超过标重时按货物重量计费。

. 一批货一项货物，运价率适用两种以上减成率计算运费时，应将不同运价率相加之和作为适用的加成率

. 冷藏车运送货物，途中不需要加温或制冷的机械冷藏车按机械冷藏车的运价率减20%计费 . 二级超限，按运价率的100%计费 正确答案：

8. 下列关于货物的发送作业说法错误的是( ) . 铁路货运左右按其作业环节可分承运、装车、运送、卸车和交付作业 . 按作业流程分为发送作业、途中作业和到达作业

. 货物在发站所进行的各项货运作业，统称货物的发送作业 . 货物发送作业是在车站进行装车这个环节 正确答案：

9. 货运记录送查时，按下列规定送查有关资料和实物的说法，错误的是( ) . 使用施封环施封的货车、集装箱发生货物被盗丢失，须附封印

. 重新编制的记录，须附他站原纪录抄件，有站车交接记录，不须附站车交接记录抄件

谋学网www.mouxu.om

. 个人物品发生被盗、丢失事故，货票未附物品清单时，须附经过站检查的现有货件数量和包装特征清单

. 整零车装载的货物发生事故，需要以运输票据封套、装载清单分析责任时，需付抄件或原件

正确答案：

10. 下列关于超限等级的确定方法说法错误的是( ) . 标点就是标出需要计算的点 . 选面包括选择检定断面

. 确定计算点高度，就是货车地板高度

. 计算点宽度有线路中心线的垂直面至计算点的宽度 正确答案：

11. 下列关于危险货物运输的车辆及使用要求，说法错误的是( ) . 危险货物限使用棚车装运，但《危险货物品名表》中有特殊规定的除外 . 整车发送的毒性物质和放射性矿石、矿砂必须使用毒品专用车 . 爆炸品限用“停止制动作用”的棚车 . 沥青制品使用棚车 正确答案：

12. 下列关于货物运价的分类，说法错误的是( ) . 铁路货物运价可按适用范围和货物运输种类不同进行分类 . 铁路货物运价按其使用范围可以分为普通运价和特殊运价

. 按货物的运输种类可以分为整车货物运价、零担货物运价、集装箱货物运价 . 对一些特殊条件的货物规定了在普通运价上加成、减成的运价 正确答案：

13. 装卸车作业是铁路货运工作的主要生产环节。它是货运员、装卸工组共同完成的。下列说法中不是货运员负责的( ) . 掌握线路内作业车停留及货位使用情况 . 货场内做好监装卸工作

. 认真执行规章制度，保证货物安全 . 搬运货物 正确答案：

14. 下列关于报价运输的说法，错误的是( ) . 如果采取了报价，货物的实际价格是指货物在起运地的价格与税款、包装费和已发生的运输费用

. 保价运输的货物发生损失时，按照实际损失赔偿，但最高不得超过报价金额 . 非报价货物实行限额赔偿，即不按件数只按重量承运货物，每吨最高赔偿200元 . 个人托运的搬家货物、行李每10kg最高赔偿30元。 正确答案：

15. 下列关于货物的途中作业说法正确的是( ) . 货物的途中作业包括货运交接检查、特殊作业及异常情况的处理 . 货运交接检查是根据运输情况在途中进行 . 特殊作业包括火车运行有碍运输安全的处理

. 异常情况的处理包括整车分卸货物在分卸站的分卸作业 正确答案：

谋学网www.mouxu.om

北交《铁路货运组织》在线作业二

二、多选题(共 10 道试题，共 40 分。)

1. 货运调度员的工作包括( ) . 组织货物装卸车 . 掌握管内工作车去向

. 检查包括使用车在内的装车去向 . 检查各项物质装运情况

. 按阶段了解掌握主要厂库、港口的取送车、换装等情况，确保完成日班计划 F. 必须紧急运输的货物，可不受日计划转车限制 正确答案：

2. 下列关于铁路货物运输合同的组成说法正确是( ) . 货物运输合同，简称货运合同，是承运人将货物从起运地点运输到约定地点，托运人或者收货人支付运输费用的合同。

. 根据运输工具的不同可分为铁路、公路、水运三大类 . 货物运输合同的标的是铁路运送的货物 . 运输费根据市场价格进行调整 . 托运货物时还应按批递交货物运单 正确答案：

3. 下列说法中，属于货运记录的适用范围是( ) . 集装箱封印失效、丢失或封印站名、号码与票据记载不一致或未按规定使用施封锁，集装箱体损坏发生货物损失时

. 货车装载清单上有记载或记载被划掉未加盖带有单位名称的人名章，而实际无票据无货物 . 货物运单、货票上记载的内容发生涂改，未按规定加盖戳记时 . 集装箱外部状态损坏，货件散落时 . 托运人自备篷车发生丢失时 正确答案：

4. 由于重车积压卸车困难，要求发车必须停装货限装时，可采取限装装车、停止装车的措施，采取限制装车、停止装车的情况有( ) . 装车时间是夜间

. 装车数超过区段通过能力 . 装车数超过卸车能力 . 自然原因

. 其他原因发生的车辆积压 正确答案：

5. 下列关于场库设备说法错误的是( )

谋学网www.mouxu.om

. 仓库是为存放怕受自然条件影响的货物、危险货物和贵重货物儿修建在普通站台的封闭式建筑物

. 雨棚是为避免货物受自然条件影响而修建在普通站台上的带有顶棚和建筑物 . 雨搭是仓库、雨棚的辅助防雨设备

. 货物站台的距轨面的高度必须大于1.1m . 尽端式站台只能单独设置 正确答案：

6. 下列关于货场管理制度，说法正确的是( ) . 货装分工负责制度

. 包区、包库或包线负责制度 . 运输票据、货物检查交接制度 . 货物堆码、货位管理制度 . 指挥调度工作 正确答案：

7. 为了正确及时地处理事故，判明事故真相，分析原因，划清责任，比寻根据不同情况，分别编制必要的记录( ) . 记录分为货运记录和普通记录两种

. 货运记录可分为带号码的、不带号码的，普通记录都是带号码的 . 货运记录和普通记录号码均由铁路局编印掌握

. 货运记录和普通记录均应建立请领、发放、使用制度 . 货运记录和普通记录带号码都是一式三页 正确答案：

8. 合理使用车辆的原则是：车种适合所装货物运输条件的需要。具体要做到( ) . 承运人应按照运输合同约定的车种拨配适当的车辆

. 保密物资、涉外物资、精密仪器、展览品，能用篷车装运的，必须使用篷车 . 对怕湿和易于被盗、丢失的货物，也应使用篷车运输 . 毒品专用车和危险品专用车不得用于装运普通货物 . 承运人应对拨配状态良好、清扫干净的货车装运货物。 正确答案：

9. 下列关于集装箱标记的说法，错误的是( ) . 箱主代号指集装箱所属部门代号，国内使用的箱主代号由四个大写汉字拼音字母组成，企业自备其四位字母由企业自定

. 集装箱中冷藏箱是TU、保温箱是WU . 箱号又称之为集装箱顺序号，由六位阿拉伯数字组成 . 国际标准组织规定集装箱尺寸类型有四位阿拉伯数字表示

. 国际铁路联盟标记中，i、表示国际铁路联盟，33表示中华人民共和国 正确答案：

10. 常用加固装置有( ) . 货物转向架 . 车钩缓冲停止器 . 货物支架 . 座驾 . 钢丝绳

谋学网www.mouxu.om

正确答案：

北交《铁路货运组织》在线作业二

三、判断题(共 15 道试题，共 30 分。)

1. 气体类危险物品，可分为易燃气体和有毒气体。 . 错误 . 正确 正确答案：

2. 铁路运输收入包括客运收入、货运收入、铁路建设基金、政府补贴和代收款。 . 错误 . 正确 正确答案：

3. 铁路危险货物运输实行上级制定的做法，即运输托运人经主管部门安排才有资格。 . 错误 . 正确 正确答案：

4. 集装箱运输是是我国铁路主要运输种类之一，适于运输多种方式运送，为方便运输，其容积可以小于1m3。 . 错误 . 正确 正确答案：

5. 正确办理危险货物的托运和承运，是保证危险货物运输安全的重要环节。危险货物与其他货物放置在同一棚车中，要合理利用空间保证安全。 . 错误 . 正确 正确答案：

6. 平车货物装载时，货物直接装在车地板上车辆负重面的最小长度，是货物加横垫木时两横垫木中心线间最小距离的4倍 . 错误 . 正确 正确答案：

7. 掌握爆炸品的性质，确保爆炸品的运输安全具有重要意义。按引起爆炸的原因可分为化学爆炸、物理爆炸和核爆炸。 . 错误 . 正确 正确答案：

谋学网www.mouxu.om

8. 货物重心水平位置，纵向位移超过要求为偏重，横向位移超过要求为偏载。 . 错误 . 正确 正确答案：

9. 超限超重货物运输实行关键作业就要质量签认制度。 . 错误 . 正确 正确答案：

10. 送查的货运记录，以“货运事故查复书”在编制记录之日起3内送责任站调查。 . 错误 . 正确 正确答案：

11. 为了确保机车车辆运行的安全，防止机车车辆的在运行中与建筑物或设备相接触，铁路规定了各种限界，主要有：机车车辆限界、货物装载限界、超限限界和建筑限界等 . 错误 . 正确 正确答案：

12. 水陆联运环节多，托运水陆联运货物必须符合换装地点必须是规定的水陆联运换装地点 . 错误 . 正确 正确答案：

13. 货物途中作业中，货物列车有改编作业时，货检站对货车的施封状态，交接时需要认真核对站名和号码。 . 错误 . 正确 正确答案：

14. 鲜活货物分为易腐货物和活动物两大类 . 错误 . 正确 正确答案：

15. 国际铁路联运货物办理种别分为整车货物、零担货物和大吨位集装箱货物三种 . 错误 . 正确 正确答案：

北交《铁路货运组织》在线作业二

一、单选题(共 15 道试题，共 30 分。)

谋学网www.mouxu.om

1. 下列有关货运的途中作业的货运达到作业相关知识说法错误的是( ) . 货物到达站进行的各种货运作业，称为到达作业

. 货物到达车站后，货物运输技术作业过程即告结束，合同即告终止 . 列车到达后，车站应派人接受重车

. 运转室将到达车站卸车的重车票据登记后，移交货运室 正确答案：

2. 下列关于超偏载分级标准表，说法正确是( ) . 大于货车容许载重量20t的属于严重超载 . 大于货车容许载重量10t的属于一般超载

. 货物总重心投影距车辆纵中心距离大于150mm的属于严重偏载 . 货车两转向架承受重量之差大于10t的是严重偏重 正确答案：

3. 下列关于货物运价的分类，说法错误的是( ) . 铁路货物运价可按适用范围和货物运输种类不同进行分类 . 铁路货物运价按其使用范围可以分为普通运价和特殊运价

. 按货物的运输种类可以分为整车货物运价、零担货物运价、集装箱货物运价 . 对一些特殊条件的货物规定了在普通运价上加成、减成的运价 正确答案：

4. 下列关于危险货物运输的车辆及使用要求，说法错误的是( ) . 危险货物限使用棚车装运，但《危险货物品名表》中有特殊规定的除外 . 整车发送的毒性物质和放射性矿石、矿砂必须使用毒品专用车 . 爆炸品限用“停止制动作用”的棚车 . 沥青制品使用棚车 正确答案：

5. 下列关于托运人资质，说法错误的是( ) . 办理资质证书必须遵守《铁路危险货物托运人资质许可办法》，托运人可委托铁路局向铁道部代理申请托运人资质证书

. 申办托运人资质证书必须坚持企业工商注册所在地注册，不得重复登记申报 . 站段对申请办理托运人资质证书托运人的条件、提供材料必须进行审查 . 已批准的危险货物托运人资质许可的危险货物托运人由国务院统一公布。 正确答案：

6. 货运记录送查时，按下列规定送查有关资料和实物的说法，错误的是( ) . 使用施封环施封的货车、集装箱发生货物被盗丢失，须附封印

. 重新编制的记录，须附他站原纪录抄件，有站车交接记录，不须附站车交接记录抄件 . 个人物品发生被盗、丢失事故，货票未附物品清单时，须附经过站检查的现有货件数量和包装特征清单

. 整零车装载的货物发生事故，需要以运输票据封套、装载清单分析责任时，需付抄件或原件

正确答案：

7. 下列关于货物卸车作业说法错误的是( ) . 卸车作业是到站工作组织的关键

. 车站必须认真贯彻“一卸、二排、三装”的运输组织原则，认真做好卸车工作

谋学网www.mouxu.om

. 卸车前做好三方面的检查：检查货物、检查票据、检查人员 . 卸车后检查包括：检查票据、检查货物、检查卸后空车 正确答案：

8. 装卸车作业是铁路货运工作的主要生产环节。它是货运员、装卸工组共同完成的。下列说法中不是货运员负责的( ) . 掌握线路内作业车停留及货位使用情况 . 货场内做好监装卸工作

. 认真执行规章制度，保证货物安全 . 搬运货物 正确答案：

9. 确定超限等级的宽度是计算宽度。下列不是计算宽度的主要因素有( ) . 货物检定断面的实测宽度 . 货物重量 . 附加偏差量

. 曲线线路建筑限界内外侧水平距离的加宽值 正确答案：

10. 下列关于货物的途中作业说法正确的是( ) . 货物的途中作业包括货运交接检查、特殊作业及异常情况的处理 . 货运交接检查是根据运输情况在途中进行 . 特殊作业包括火车运行有碍运输安全的处理

. 异常情况的处理包括整车分卸货物在分卸站的分卸作业 正确答案：

11. 货物装载加固的基本要求，说法正确的是( ) . 货物装载加固的最基本的要求是保证重车运行安全

. 装载货物的基本要求是货物均衡的稳定合理的分布在车底板上，不超载、不偏移;集中放在中部

. 加固的要求是能够经受住列车运行中所产生的力的作用，调车时可以不加固 . 在运输过程中，不发生移动、滚动、倾覆、倒塌或坠落等情况 正确答案：

12. 下列关于货物运价的概念，说法错误的是( ) . 铁路货物运价是运输价值的货币表现，是铁道部门规定的货物运输的计划价格

. 在制定货物运价总水平是，不仅要补偿铁路运输中所消耗的劳动量，还必须保证国家规定的积累

. 国务院规定对铁路货物运输价格及杂项作业收付费标准实行政府价格听证制度，听证的主要形式是价格听证会

. 铁路货物运输费用的收费项目及收费标准，应在车站的营业场所公告。 正确答案：

13. 下列不属于危险货物办理站的是( ) . 专办站 . 旅客站 . 兼办站

. 集装箱办理站 . 综合办理站

谋学网www.mouxu.om

正确答案：

14. 下列有关整车货物运费的说法，错误的是( ) . 整车货物一般情况下，均按货车标记载重量计算运费，货物重量超过标重时按货物重量计费。

. 一批货一项货物，运价率适用两种以上减成率计算运费时，应将不同运价率相加之和作为适用的加成率

. 冷藏车运送货物，途中不需要加温或制冷的机械冷藏车按机械冷藏车的运价率减20%计费 . 二级超限，按运价率的100%计费 正确答案：

15. 下列关于超限货物等级划分，错误的是( ) . 超限货物以装车站列车运行方向为准，由线路中心线分为左侧、右侧和两侧超限 . 一级超限，自轨面起高度在1250mm及其以上超限但未超出一级超限限界者 . 超出一级超限限界未超出二级超限限界者，以及自轨面起高度在500mm至未满1500mm间超限但未超出二级超限限界者

. 超级超限指超出二级超限限界者 正确答案：

北交《铁路货运组织》在线作业二

二、多选题(共 10 道试题，共 40 分。)

1. 下列有关敞车免于集中装载的条件，说法正确的是( ) . 两枕梁直接承受货物重量且两枕梁承受的货物相差小于10t时，全车装载重量可以达到车辆容许载重量

. 在车辆两枕梁内卫等距离、宽度不小于1.3m范围内承受均布荷载时，全车装载重量可以达到车辆标记载重量

. 考车辆两端墙向中部连续装载货物，每端装载长度超过3.8m时，装载宽度≥2.5m时，全车载重量可以达到车辆标记载重量 . 在车辆两枕梁内外等距离、宽度不小于1.3m范围内和车辆中部三处承载时，中部货物重量不得大于13t，全车装载重量不得超过57t . 仅靠防滑衬垫防止货物移动时，全车装载重量不得超过55t。 正确答案：

2. 下列采用加固材料的适用范围，说法正确的是( ) . 拉杆可以用于有平支承面的货物 . 挡木用于有平支承面的货物 . 凹形垫木用于带轮货物

. 三角挡可用于圆柱形货物和带轮货物 . 铁丝绳子可用于轻浮货物

谋学网www.mouxu.om

正确答案：

3. 下列说法是集装箱货物运输条件，说法正确是( ) . 集装箱必须在规定的集装箱办理站间运输 . 必须使用符合规定的集装箱 . 必须适合集装箱运输的货物

. 铁路集装箱和自备集装箱不能按一批办理托运

. 托运的集装箱每箱总重不得超过该集装箱的标记总重 正确答案：

4. 下列不同货物的装载要求，说法正确的是( ) . 两端木材应倾向货车中部，不准形成向外溜坡

. 轮式、履带式货物应使用木地板平车装载，顺装时，相邻两辆车间距不小于150mm . 轮式、履带式货物的加固，横装时，每辆前后轮前(后)安防三角挡并掩紧钉固 . 25m钢轨采用专用货车转向架两平车跨装方式，两平车地板面高度差超过10mm时，必须垫平

. 预应力梁可使用桥梁专用车装运 正确答案：

5. 下列关于货场管理制度，说法正确的是( ) . 货装分工负责制度

. 包区、包库或包线负责制度 . 运输票据、货物检查交接制度 . 货物堆码、货位管理制度 . 指挥调度工作 正确答案：

6. 常用加固装置有( ) . 货物转向架 . 车钩缓冲停止器 . 货物支架 . 座驾 . 钢丝绳 正确答案：

7. 承运人不承担赔偿责任的，可以是下列的原因有( ) . 不可抗力

. 货物本身性质引起的碎裂、生锈、减量、变质或自然等 . 货物的合理损耗

. 货物包装的缺陷，承运时无法从外部发现或未按国家规定在货物上表明包装储运图示标志 . 押运人采取了保证货物安全的措施 正确答案：

8. 下列关于场库设备说法错误的是( ) . 仓库是为存放怕受自然条件影响的货物、危险货物和贵重货物儿修建在普通站台的封闭式建筑物

. 雨棚是为避免货物受自然条件影响而修建在普通站台上的带有顶棚和建筑物 . 雨搭是仓库、雨棚的辅助防雨设备

. 货物站台的距轨面的高度必须大于1.1m

谋学网www.mouxu.om

. 尽端式站台只能单独设置 正确答案：

9. 下列情况中不能按军运办理的是( ) . 未经国务院、中央军委批准的军品外贸运输 . 国防科研、援外、进口的军用物资 . 军办农场的农业机械

. 收取劳务费、服务费、演出费的人员运输 . 凡属经商性的各种运输 正确答案：

10. 下列关于超限等级相关概念说法正确的是( ) . 超限等级是一计算点所在检定断面的计算宽度和相对应的计算高度查超限等级表而确定的 . 计算点系指超限货物任意一个部位，需要计算超限等级的点 . 检定断面系指计算点所在的雨线路中心线垂直的横断面。 . 横断面是以钢轨平面为纵断面

. 当超限货车行径平直线路上时，确定超限等级的宽度是实测宽度 F. 当超限货车行径在曲线线路上时，确定超限等级的宽度是计算宽度 正确答案：

北交《铁路货运组织》在线作业二

三、判断题(共 15 道试题，共 30 分。)

1. 货物重心水平位置，纵向位移超过要求为偏重，横向位移超过要求为偏载。 . 错误 . 正确 正确答案：

2. 平车货物装载时，货物直接装在车地板上车辆负重面的最小长度，是货物加横垫木时两横垫木中心线间最小距离的4倍 . 错误 . 正确 正确答案：

3. 站段每日10:00前向铁路局货运调度报告次日的请求车计划 . 错误 . 正确 正确答案：

4. 铁路运价是根据国家规定的费率，考虑运价里程、运价好、计费重量等具体因素对整车、零担、集装箱货物的运费及杂费和其他装箱费用进行核算。 . 错误

谋学网www.mouxu.om

. 正确 正确答案：

5. 站界内搬运和途中装卸的办理条件是：按整车运输的货物，经月度要车计划核准后，可在铁路局自局管内办理。但危险货物不得办理。 . 错误 . 正确 正确答案：

6. 直达列车月度计划的组成部分，而成组装车是日常补充计划的一个部分。 . 错误 . 正确 正确答案：

7. 铁路运输收入包括客运收入、货运收入、铁路建设基金、政府补贴和代收款。 . 错误 . 正确 正确答案：

8. 我国铁路运输我的货物，共分为28个品类。根据货物的外部形态，可分为成件货物和散装货物 . 错误 . 正确 正确答案：

9. 大点车系指在站停留超过48h以上的待卸车 . 错误 . 正确 正确答案：

10. 水陆联运环节多，托运水陆联运货物必须符合换装地点必须是规定的水陆联运换装地点 . 错误 . 正确 正确答案：

11. 托运人要求改变危险货物运输包装时，应填写“改变运输包装申请表”，一式三份。 . 错误 . 正确 正确答案：

12. 集装箱的交接地点只能选择车站货场。重箱凭箱号、封印和箱体外形，空箱凭箱号和箱体外形。 . 错误 . 正确 正确答案：

13. 鲜活货物分为易腐货物和活动物两大类 . 错误 . 正确 正确答案：

14. 因为军事物资的重要性，所有的铁路军事运输都是特殊运输等级。 . 错误

谋学网www.mouxu.om

. 正确 正确答案：

15. 超限超重货物运输实行关键作业就要质量签认制度。 . 错误 . 正确 正确答案：

北交《铁路货运组织》在线作业二

一、单选题(共 15 道试题，共 30 分。)

1. 下列有关整车货物运费的说法，错误的是( ) . 整车货物一般情况下，均按货车标记载重量计算运费，货物重量超过标重时按货物重量计费。

. 一批货一项货物，运价率适用两种以上减成率计算运费时，应将不同运价率相加之和作为适用的加成率

. 冷藏车运送货物，途中不需要加温或制冷的机械冷藏车按机械冷藏车的运价率减20%计费 . 二级超限，按运价率的100%计费 正确答案：

2. 易腐货物按其热状态分类，下列选项中不正确的为( ) . 冷冻货物 . 冷却货物 . 冷藏货物 . 未冷却货物 正确答案：

3. 下列关于货物卸车作业说法错误的是( ) . 卸车作业是到站工作组织的关键

. 车站必须认真贯彻“一卸、二排、三装”的运输组织原则，认真做好卸车工作 . 卸车前做好三方面的检查：检查货物、检查票据、检查人员 . 卸车后检查包括：检查票据、检查货物、检查卸后空车 正确答案：

4. 下列说法中，不属于装载加固方案的种类和作用的是( ) . 装载加固定性方案 . 装载加固定量方案 . 装载加固暂行方案 . 装载加固试运方案 正确答案：

5. 下列货场分类说法中，错误的是( )

谋学网www.mouxu.om

. 按办理货物品类分：综合性货场和专业性货场 . 大型货场年货运量在100万t以上

. 为了便于货物集中管理，不能同时设置几个货场 . 小型货场年货运量不满30万t 正确答案：

6. 下列关于超限货物等级划分，错误的是( ) . 超限货物以装车站列车运行方向为准，由线路中心线分为左侧、右侧和两侧超限 . 一级超限，自轨面起高度在1250mm及其以上超限但未超出一级超限限界者 . 超出一级超限限界未超出二级超限限界者，以及自轨面起高度在500mm至未满1500mm间超限但未超出二级超限限界者

. 超级超限指超出二级超限限界者 正确答案：

7. 下列有关毒性物质和感染性物质的说法，错误的是( ) . 毒性物质在吞食、吸入或与皮肤接触后可能损害人类健康、造成严重损伤甚至死亡 . 毒性物质毒性的大小通常用半数致死量或半数致死浓度表示 . 农药、硒粉属于二级毒性物质

. 感染性物质为含有病原体的物质，包括生物制品、诊断样品、基因突变的微生物、生物体和其他媒介如病毒蛋白。 正确答案：

8. 下列有关货运交接检查说法错误的是( ) . 货运检查站是列车运行途经有技术或无技术作业但停车时间在35min以上的技术作业站 . 货运检查站分为路网性和区域向货运检查站

. 路网性检查站和区域性货物检查站都要铁道部确定

. 货运检查站应有货运检查工作日志、收发文件电报登记薄和施封锁的发放、使用和销号登记簿、换装整理登记簿、加固材料使用登记簿、交接班簿等报表和台账 正确答案：

9. 下列不是属于必须按快运办理的货物的条件( ) . 发站是《快运货物运输办法》中规定的郑州、上海、南昌与广铁公司所辖的有关车站 . 发站是全国直辖市车站如北京、重庆 . 到站是深圳北站

. 办理的货物是整车鲜活货物 正确答案：

10. 下列关于超限等级的确定方法说法错误的是( ) . 标点就是标出需要计算的点 . 选面包括选择检定断面

. 确定计算点高度，就是货车地板高度

. 计算点宽度有线路中心线的垂直面至计算点的宽度 正确答案：

11. 下列有关货运的途中作业的货运检查程序说法错误的是( ) . 车站调度员应及时将班计划、阶段计划、变更计划下达给车站值班员

. 在列车到达前5min，货运检查员应出场立岗，在列车到达、通过时，对列车进行目测预检 . 两侧货运检查员应从车列的一端同步逐车进行检测，对重点车进行记录 . 货车整理分为甩车整理和在列整理。

谋学网www.mouxu.om

正确答案：

12. 下列关于托运人资质，说法错误的是( ) . 办理资质证书必须遵守《铁路危险货物托运人资质许可办法》，托运人可委托铁路局向铁道部代理申请托运人资质证书

. 申办托运人资质证书必须坚持企业工商注册所在地注册，不得重复登记申报 . 站段对申请办理托运人资质证书托运人的条件、提供材料必须进行审查 . 已批准的危险货物托运人资质许可的危险货物托运人由国务院统一公布。 正确答案：

13. 下列不是装车前检查的内容的是( ) . 检查货物运单 . 检查待装货物 . 检查有无危险品 . 检查货车 正确答案：

14. 下列关于报价运输的说法，错误的是( ) . 如果采取了报价，货物的实际价格是指货物在起运地的价格与税款、包装费和已发生的运输费用

. 保价运输的货物发生损失时，按照实际损失赔偿，但最高不得超过报价金额 . 非报价货物实行限额赔偿，即不按件数只按重量承运货物，每吨最高赔偿200元 . 个人托运的搬家货物、行李每10kg最高赔偿30元。 正确答案：

15. 危险货物运输包装不仅能够保证产品质量不发生变化，数量完整，而且是防止运输过程中发生事故的重要条件，是安全运输的基础。下列关于危险货物包装说法错误的是( ) . 危险货物的包装根据其内装物的危险程度划分为三种包装类别

. 包装材料的材质、规格和包装结构应与所装危险货物的性质和质量相适应 . 从装液体危险货物，容器应至少留有10%的空隙 . 液体危险货物要做到气密封口 正确答案：

北交《铁路货运组织》在线作业二

二、多选题(共 10 道试题，共 40 分。)

1. 下列中不是货场管理的主要内容的是( ) . 货场计划管理 . 货场作业管理 . 货场人员管理 . 货场设备管

谋学网www.mouxu.om

. 货场安全管理 正确答案：

2. 下列关于应急响应标准，说法错误的是( ) . 事故后果已经导致30人及其以上死亡，或危及50人以上生命安全是I级应急响应标准 . 需要紧急转移安置10万人以上是Ⅱ级应急响应标准

. 事故导致10~29人死亡，或危及30~50人生命安全是Ⅲ应急响应的标准 . 直接经济损失达到500万~5000万元是Ⅲ应急响应的标准 . 事故后果已经导致3人以下死亡是Ⅳ级应急响应的标准 正确答案：

3. 下列情况中不能按军运办理的是( ) . 未经国务院、中央军委批准的军品外贸运输 . 国防科研、援外、进口的军用物资 . 军办农场的农业机械

. 收取劳务费、服务费、演出费的人员运输 . 凡属经商性的各种运输 正确答案：

4. 关于铁路货运工作的法规依据，说法正确的是( ) . 铁路货物运输合同的主要法律依据有《合同法》、《铁路法》、《铁路货物运输合同实施细则》 . 《铁路货物运输规程》是货物运输的基本规章，规定了货物运输的基本条件、货物运输合同、货物的搬入输出等

. 《铁路内部货运管理规则与办法》规定了铁路内部货物运输各个环节的作业内容和质量要求，是铁路货运工作人员货物运输的工作细则

. 《国际铁路货物联运办法》适用于通过两个以上的国家铁路、使用一份运送票据并以连带责任办理直通货物运送

. 《铁路货物运输管理规则》规定了货物检查站、货运检查作业、日常管理等内容，适用于铁路货运检查作业。 正确答案：

5. 《联合国国际货物多式联运公告》中约定，具有管辖权的法院有( ) . 被告主要营业所或被告的居所所在地 . 合同订立地 . 货物途径港口

. 货物接管地或交付地

. 合同指定并在多式联运单据中载明的其他地点 正确答案：

6. 下列关于货运事故种类和等级，说法错误的是( ) . 货物在铁路运输过程中，发生灭失、短少、变质、污染、损坏以及严重的办理差错，在铁路内部均属于货运事故 . 货运事故分为7类

. 所有的货运事故都会造成货物本身的直接损失 . 货运事故按其性质和损失程度分为三个等级 . 损失款额在10万以上都属于大事故 正确答案：

7. 下列关于危险品的性质，说法错误的是( )

谋学网www.mouxu.om

. 爆炸品的性质是爆炸性、敏感性

. 只要我们严格按规章办事，就可以运输任何爆炸品

. 气体危险的性质包括气体受热膨胀、容器为压力容器两项 . 易燃品不会爆炸

. 遇水放出易燃气体的物资也是危险品 F. 正确答案：

8. 下列关于场库设备说法错误的是( ) . 仓库是为存放怕受自然条件影响的货物、危险货物和贵重货物儿修建在普通站台的封闭式建筑物

. 雨棚是为避免货物受自然条件影响而修建在普通站台上的带有顶棚和建筑物 . 雨搭是仓库、雨棚的辅助防雨设备

. 货物站台的距轨面的高度必须大于1.1m . 尽端式站台只能单独设置 正确答案：

9. 下列选项中，属于鲜活货物运输的特点的是( ) . 季节性强，运量波动大 . 品种多，运输工作复杂 . 运距长，运输时间长 . 批量小，去向分散 . 货物品质要求高 正确答案：

10. 承运人不承担赔偿责任的，可以是下列的原因有( ) . 不可抗力

. 货物本身性质引起的碎裂、生锈、减量、变质或自然等 . 货物的合理损耗

. 货物包装的缺陷，承运时无法从外部发现或未按国家规定在货物上表明包装储运图示标志 . 押运人采取了保证货物安全的措施 正确答案：

北交《铁路货运组织》在线作业二

三、判断题(共 15 道试题，共 30 分。)

1. 铁路运价是根据国家规定的费率，考虑运价里程、运价好、计费重量等具体因素对整车、零担、集装箱货物的运费及杂费和其他装箱费用进行核算。 . 错误 . 正确

谋学网www.mouxu.om

正确答案：

2. 托运人要求改变危险货物运输包装时，应填写“改变运输包装申请表”，一式三份。 . 错误 . 正确 正确答案：

3. 气体类危险物品，可分为易燃气体和有毒气体。 . 错误 . 正确 正确答案：

4. 水陆联运环节多，托运水陆联运货物必须符合换装地点必须是规定的水陆联运换装地点 . 错误 . 正确 正确答案：

5. 货物装车后，在平直线路上停留是，货物的任何部位为超出机车车辆限界基本轮廓，称为超限货物。超重货物是指货物装载后，重车总重活载效应超过钢轨和轨下道床支承力。 . 错误 . 正确 正确答案：

6. 货物途中作业中，货物列车有改编作业时，货检站对货车的施封状态，交接时需要认真核对站名和号码。 . 错误 . 正确 正确答案：

7. 大点车系指在站停留超过48h以上的待卸车 . 错误 . 正确 正确答案：

8. 站界内搬运和途中装卸的办理条件是：按整车运输的货物，经月度要车计划核准后，可在铁路局自局管内办理。但危险货物不得办理。 . 错误 . 正确 正确答案：

9. 货运事故处理作业包括事故发现和现场处理、事故调查与定责、事故赔偿3个内容。 . 错误 . 正确 正确答案：

10. 集装箱运输是是我国铁路主要运输种类之一，适于运输多种方式运送，为方便运输，其容积可以小于1m3。 . 错误 . 正确 正确答案：

11. 为了确保机车车辆运行的安全，防止机车车辆的在运行中与建筑物或设备相接触，铁路规定了各种限界，主要有：机车车辆限界、货物装载限界、超限限界和建筑限界等

谋学网www.mouxu.om

. 错误 . 正确 正确答案：

12. 鲜活货物分为易腐货物和活动物两大类 . 错误 . 正确 正确答案：

13. 铁路运输收入包括客运收入、货运收入、铁路建设基金、政府补贴和代收款。 . 错误 . 正确 正确答案：

14. 送查的货运记录，以“货运事故查复书”在编制记录之日起3内送责任站调查。 . 错误 . 正确 正确答案：

15. 正确办理危险货物的托运和承运，是保证危险货物运输安全的重要环节。危险货物与其他货物放置在同一棚车中，要合理利用空间保证安全。 . 错误 . 正确 正确答案：

北交《铁路货运组织》在线作业二

一、单选题(共 15 道试题，共 30 分。)

1. 下列关于货物运输阻碍运费，下列说法正确的是( ) . 对已承运的货物，因自然灾害发生运输阻碍变更时，发货站应在货物运单和货票上记明有关变更事项

. 运费按发站至处理站与自处理站至新到站的实际经由里程合并同算 . 运输阻碍要收取一定的变更手续费

. 若新到站经由发站至处理站的原经路是，计算时不扣除原经路的回程里程，杂费按实际发生核收 正确答案：

2. 下列关于货物运价的分类，说法错误的是( ) . 铁路货物运价可按适用范围和货物运输种类不同进行分类 . 铁路货物运价按其使用范围可以分为普通运价和特殊运价

. 按货物的运输种类可以分为整车货物运价、零担货物运价、集装箱货物运价 . 对一些特殊条件的货物规定了在普通运价上加成、减成的运价

谋学网www.mouxu.om

正确答案：

3. 下列不属于危险货物办理站的是( ) . 专办站 . 旅客站 . 兼办站

. 集装箱办理站 . 综合办理站 正确答案：

4. 下列关于铁路收入管理的基本环节，说法错误的是( ) . 票，是指有价凭证的管理，它是运输收入管理工作的第一个环节，是运输收入的先行，邮有票才有款

. 款，包含对进款管理、客货运杂费管理和上交款管理

. 账，是指报账单位的各种业务账簿和主管收入的各种会计账簿，是运输收入管理的核心环节

. 表，是运输收入最终的归集和结果反映，是运输收入管理的最后一个环节 正确答案：

5. 下列关于报价运输的说法，错误的是( ) . 如果采取了报价，货物的实际价格是指货物在起运地的价格与税款、包装费和已发生的运输费用

. 保价运输的货物发生损失时，按照实际损失赔偿，但最高不得超过报价金额 . 非报价货物实行限额赔偿，即不按件数只按重量承运货物，每吨最高赔偿200元 . 个人托运的搬家货物、行李每10kg最高赔偿30元。 正确答案：

6. 下列关于超偏载分级标准表，说法正确是( ) . 大于货车容许载重量20t的属于严重超载 . 大于货车容许载重量10t的属于一般超载

. 货物总重心投影距车辆纵中心距离大于150mm的属于严重偏载 . 货车两转向架承受重量之差大于10t的是严重偏重 正确答案：

7. 下列关于铁路危险货物的品名编号说法错误的是( ) . 铁危编号是判断货物是否为危险货物的重要标志，是办理承运、配放、确定运输条件的主要依据，但不能用来在发生事故时作为采取施救措施的依据 . 铁危编号由3位阿拉伯数字及英文大写字母组成 . 铁危编号第1位数字表示该危险货物的类别

. 同一品名编号具有不同运输条件时，在数字编号后用英文大写字母表示 . 同一品名，不同状态的危险货物不能比照运输 正确答案：

8. 下列关于货物的途中作业说法正确的是( ) . 货物的途中作业包括货运交接检查、特殊作业及异常情况的处理 . 货运交接检查是根据运输情况在途中进行 . 特殊作业包括火车运行有碍运输安全的处理

. 异常情况的处理包括整车分卸货物在分卸站的分卸作业 正确答案：

谋学网www.mouxu.om

9. 下列有关整车货物运费的说法，错误的是( ) . 整车货物一般情况下，均按货车标记载重量计算运费，货物重量超过标重时按货物重量计费。

. 一批货一项货物，运价率适用两种以上减成率计算运费时，应将不同运价率相加之和作为适用的加成率

. 冷藏车运送货物，途中不需要加温或制冷的机械冷藏车按机械冷藏车的运价率减20%计费 . 二级超限，按运价率的100%计费 正确答案：

10. 下列关于超限货物等级划分，错误的是( ) . 超限货物以装车站列车运行方向为准，由线路中心线分为左侧、右侧和两侧超限 . 一级超限，自轨面起高度在1250mm及其以上超限但未超出一级超限限界者 . 超出一级超限限界未超出二级超限限界者，以及自轨面起高度在500mm至未满1500mm间超限但未超出二级超限限界者

. 超级超限指超出二级超限限界者 正确答案：

11. 下列关于托运人资质，说法错误的是( ) . 办理资质证书必须遵守《铁路危险货物托运人资质许可办法》，托运人可委托铁路局向铁道部代理申请托运人资质证书

. 申办托运人资质证书必须坚持企业工商注册所在地注册，不得重复登记申报 . 站段对申请办理托运人资质证书托运人的条件、提供材料必须进行审查 . 已批准的危险货物托运人资质许可的危险货物托运人由国务院统一公布。 正确答案：

12. 货运记录送查时，按下列规定送查有关资料和实物的说法，错误的是( ) . 使用施封环施封的货车、集装箱发生货物被盗丢失，须附封印

. 重新编制的记录，须附他站原纪录抄件，有站车交接记录，不须附站车交接记录抄件 . 个人物品发生被盗、丢失事故，货票未附物品清单时，须附经过站检查的现有货件数量和包装特征清单

. 整零车装载的货物发生事故，需要以运输票据封套、装载清单分析责任时，需付抄件或原件

正确答案：

13. 装卸车作业是铁路货运工作的主要生产环节。它是货运员、装卸工组共同完成的。下列说法中不是货运员负责的( ) . 掌握线路内作业车停留及货位使用情况 . 货场内做好监装卸工作

. 认真执行规章制度，保证货物安全 . 搬运货物 正确答案：

14. 下列不是属于必须按快运办理的货物的条件( ) . 发站是《快运货物运输办法》中规定的郑州、上海、南昌与广铁公司所辖的有关车站 . 发站是全国直辖市车站如北京、重庆 . 到站是深圳北站

. 办理的货物是整车鲜活货物 正确答案：

谋学网www.mouxu.om

15. 下列关于货物运输变更运费，说法错误的是( ) . 托运人或收货方要求货物运输变更时，应提出领货凭证和货物运输变更要求书办理运输变更

. 货物发送前取消托运时，由发站处理，运输合同即终止，相应运单、货票作废

. 货物发送前取消托运的，由发站退还全部运费和按里程计算的杂费，如货物运费低于变更手续费，不收变更手续费，同时退还运费

. 货物发送后，托运人或收货人要求变更到站是，变更处理站在承运人事项栏内记载有关变更事宜，并将变更事项计入货票内 正确答案：

北交《铁路货运组织》在线作业二

二、多选题(共 10 道试题，共 40 分。)

1. 下列情况中不能按军运办理的是( ) . 未经国务院、中央军委批准的军品外贸运输 . 国防科研、援外、进口的军用物资 . 军办农场的农业机械

. 收取劳务费、服务费、演出费的人员运输 . 凡属经商性的各种运输 正确答案：

2. 下列不同货物的装载要求，说法正确的是( ) . 两端木材应倾向货车中部，不准形成向外溜坡

. 轮式、履带式货物应使用木地板平车装载，顺装时，相邻两辆车间距不小于150mm . 轮式、履带式货物的加固，横装时，每辆前后轮前(后)安防三角挡并掩紧钉固 . 25m钢轨采用专用货车转向架两平车跨装方式，两平车地板面高度差超过10mm时，必须垫平

. 预应力梁可使用桥梁专用车装运 正确答案：

3. 罐车主要用来装运液体、气体及粉末状货物的，下列说法中关于危险货物罐车运输说法正确的是( ) . 危险灌装货物主要包括易燃液体、毒害性及腐蚀性液体和气体 . 危货车安全合格证实行一车一证

. 企业自备货车时，企业建立档案，每年自检合格铁路局就不复核 . 装运气体类危险货物罐车需要压力容器使用登记证 . 自备罐车罐体底色应为白色 正确答案：

4. 下列有关危险货物分类说法，正确的是( )

谋学网www.mouxu.om

. 不呈现重大危险的物质和物品也可以是爆炸平 . 危险的气体分为易燃气体和不易燃气体 . 易燃液体分为三级

. 易于自燃的物品分为一级自燃物品和二级自燃物品 . 氧化性和有机过氧化物也是危险品 正确答案：

5. 下列有关敞车免于集中装载的条件，说法正确的是( ) . 两枕梁直接承受货物重量且两枕梁承受的货物相差小于10t时，全车装载重量可以达到车辆容许载重量

. 在车辆两枕梁内卫等距离、宽度不小于1.3m范围内承受均布荷载时，全车装载重量可以达到车辆标记载重量

. 考车辆两端墙向中部连续装载货物，每端装载长度超过3.8m时，装载宽度≥2.5m时，全车载重量可以达到车辆标记载重量 . 在车辆两枕梁内外等距离、宽度不小于1.3m范围内和车辆中部三处承载时，中部货物重量不得大于13t，全车装载重量不得超过57t . 仅靠防滑衬垫防止货物移动时，全车装载重量不得超过55t。 正确答案：

6. 合理使用车辆的原则是：车种适合所装货物运输条件的需要。具体要做到( ) . 承运人应按照运输合同约定的车种拨配适当的车辆

. 保密物资、涉外物资、精密仪器、展览品，能用篷车装运的，必须使用篷车 . 对怕湿和易于被盗、丢失的货物，也应使用篷车运输 . 毒品专用车和危险品专用车不得用于装运普通货物 . 承运人应对拨配状态良好、清扫干净的货车装运货物。 正确答案：

7. 为了正确及时地处理事故，判明事故真相，分析原因，划清责任，比寻根据不同情况，分别编制必要的记录( ) . 记录分为货运记录和普通记录两种

. 货运记录可分为带号码的、不带号码的，普通记录都是带号码的 . 货运记录和普通记录号码均由铁路局编印掌握

. 货运记录和普通记录均应建立请领、发放、使用制度 . 货运记录和普通记录带号码都是一式三页 正确答案：

8. 下列说法是集装箱货物运输条件，说法正确是( ) . 集装箱必须在规定的集装箱办理站间运输 . 必须使用符合规定的集装箱 . 必须适合集装箱运输的货物

. 铁路集装箱和自备集装箱不能按一批办理托运

. 托运的集装箱每箱总重不得超过该集装箱的标记总重 正确答案：

9. 下列说法中，属于货运记录的适用范围是( ) . 集装箱封印失效、丢失或封印站名、号码与票据记载不一致或未按规定使用施封锁，集装箱体损坏发生货物损失时

. 货车装载清单上有记载或记载被划掉未加盖带有单位名称的人名章，而实际无票据无货物

谋学网www.mouxu.om

. 货物运单、货票上记载的内容发生涂改，未按规定加盖戳记时 . 集装箱外部状态损坏，货件散落时 . 托运人自备篷车发生丢失时 正确答案：

10. 由于重车积压卸车困难，要求发车必须停装货限装时，可采取限装装车、停止装车的措施，采取限制装车、停止装车的情况有( ) . 装车时间是夜间

. 装车数超过区段通过能力 . 装车数超过卸车能力 . 自然原因

. 其他原因发生的车辆积压 正确答案：

北交《铁路货运组织》在线作业二

三、判断题(共 15 道试题，共 30 分。)

1. 货运事故处理作业包括事故发现和现场处理、事故调查与定责、事故赔偿3个内容。 . 错误 . 正确 正确答案：

2. 铁路危险货物运输实行上级制定的做法，即运输托运人经主管部门安排才有资格。 . 错误 . 正确 正确答案：

3. 货场配置类型基本上可以分为尽端式、通过式和混合式 . 错误 . 正确 正确答案：

4. 鲜活货物分为易腐货物和活动物两大类 . 错误 . 正确 正确答案：

5. 平车货物装载时，货物直接装在车地板上车辆负重面的最小长度，是货物加横垫木时两横垫木中心线间最小距离的4倍 . 错误 . 正确 正确答案：

谋学网www.mouxu.om

6. 铁路运输收入包括客运收入、货运收入、铁路建设基金、政府补贴和代收款。 . 错误 . 正确 正确答案：

7. 集装箱运输是是我国铁路主要运输种类之一，适于运输多种方式运送，为方便运输，其容积可以小于1m3。 . 错误 . 正确 正确答案：

8. 我国铁路运输我的货物，共分为28个品类。根据货物的外部形态，可分为成件货物和散装货物 . 错误 . 正确 正确答案：

9. 站界内搬运和途中装卸的办理条件是：按整车运输的货物，经月度要车计划核准后，可在铁路局自局管内办理。但危险货物不得办理。 . 错误 . 正确 正确答案：

10. 货物途中作业中，货物列车有改编作业时，货检站对货车的施封状态，交接时需要认真核对站名和号码。 . 错误 . 正确 正确答案：

11. 送查的货运记录，以“货运事故查复书”在编制记录之日起3内送责任站调查。 . 错误 . 正确 正确答案：

12. 水陆联运环节多，托运水陆联运货物必须符合换装地点必须是规定的水陆联运换装地点 . 错误 . 正确 正确答案：

13. 托运人要求改变危险货物运输包装时，应填写“改变运输包装申请表”，一式三份。 . 错误 . 正确 正确答案：

14. 货物装车后，在平直线路上停留是，货物的任何部位为超出机车车辆限界基本轮廓，称为超限货物。超重货物是指货物装载后，重车总重活载效应超过钢轨和轨下道床支承力。 . 错误 . 正确 正确答案：

15. 超限超重货物运输实行关键作业就要质量签认制度。 . 错误

谋学网www.mouxu.om

. 正确 正确答案：