第一篇：行政组织学知识范文
行政组织学
1、行政组织文化包含哪些层次?这些层次之间有何关系?
答：行政组织文化的结构内在地包括思想性的行政组织文化、制度性的行政组织文化和心理性的行政组织文化三个层次。
行政组织文化结构中的三个层次，并不是彼此孤立的，而是有其必然的内在联系，这种联系主要表现为同一性联系和差异性联系两个方面。同一性联系就是思想性的行政组织文化、制度性的行政组织文化和心理性的行政组织文化三层次相互联系，相互贯通，在一定条件下相互转化，构成了一个无穷无尽的相互作用的网络
(1)思想性的行政组织文化是制高点：(2)心理性的行政组织文化是基础：(3)制度性的行政组织文化是中介：
差异性联系根源于三层次运动的不同步性。这种不同步性在很大程度上是由各层次自身特征和功能的差异造成的。
行政思想层次是行政组织文化结构中变动性最大、活跃性最强的层次，任何行政组织文化的变革都是从这一层次开始的。行政心理层次恰恰相反，变动的过程最为缓慢，一旦形成，就具有极大的稳定性，它代表着行政组织文化的保守性与惰性，不一定随行政思想和行政制度同步运行，是行政组织文化发展变化的阻碍因素。行政制度层次的运动既受到行政思想和行政心理两层次的制约，又从与行政生活、经济生活、社会生活中的直接交往中获得自身的规定性，产生与行政思想、行政心理两层次不同步的运动。
2、面对不确定的环境，行政组织该采取什么样的策略?
答：组织应对不确定性的内部策略主要包括：
1、资源的储备;2.平衡策略;
3、预测和计划策略;
4、平抑以及定量配给的策略
5、结构的调整和改革
组织应对不确定性的外部策略：
1、竞争策略;
2、合作策略;
3、参与管理;
4、公共关系
3、行政组织执行试点的作用及步骤有哪些?
答：⑴是为了保证行政组织执行的有效性、合理性和科学性而先对部分执行客体实施行政组织决策方案，获得全面推广的初步经验和评估资料;通过试点以获得检验决策方案是否有效以及进一步了解实情况的真实性与可行性，便于行政组织决策方案的有力执行或修正与改善。
⑵科学有效的试点安排有利于减少行政组织执行风险，使决策执行失败带来的损失减少到尽可能低的程度，有利于降低组织执行成本;
步骤：⑴选取典型部门、典型地区或典型单位作为试点对象， ⑵制定合理的试点方案，并进行各方面试点的情况摸底与测试分析。 ⑶根据试点情况进行科学总结，试点结果要求实事求是、综合调查、深层发掘和系统思考。
4、合理的行政组织结构的标准是什么?
答：(1)任务与组织平衡。 每个职位、单位、部门，一级行政组织的设置，刚好与所要行使的职能、任务相平衡。既能充分满足工作的需要，又能使每个组织和个人工作量饱满，使事有人做，人有事做，人与事得到最佳配置。(2)各个组织、人员之间按比例配置。 按照各个单位之间、各人员之间的工作衔接关系及其工作量的比例关系来设置单位和人员，使整个行政系统工作的流程能够畅通地、按比例地协调发展，没有因工作量设置不佳而使工作流程中断的现象。(3)明确分工，合作良好。分工的目的，一是使各个具体职能能够得到最好的执行，使各个工作人员能在专的基础上精深;二是为了更好地合作，使整个行政组织的职能因分工而又得到更好的、密切配合的执行。因此，如在相关业务隶属关系上，就要考虑是否有利于合作。对非隶属关系而又需要相互配合的平级单位，则要考虑建立一个协调委员会或者由某行政组织首脑来负责协调。(4)适应环境，具有弹性。 现代行政组织是一个适应环境的开放系统，组织系统能否适应环境，并且具有弹性，这是衡量组织结构是否合理的又一标准。任何组织都必须随着环境的变化适时地加以调整，使结构具有适
应性、伸缩性和应变性，以适应变化了的新环境的需要。
5、行政组织决策的法制化如何保证?
答：决策法制化是指通过宪法和法律来规定和约束决策主体的行为、决策体制和决策过程，特别是通过法律来保障广大人民群众参与组织决策的民主权利，并使组织领导者的决策权利受到法律和人民群众的有效监督。决策法制化是我国实现“依法治国”战略方针的一个重要方面，也是实现决策科学化和民主化的重要保证。要实现决策法制化：
1、理顺决策主体关系，完善决策规则;
2、决策程序法制化;充分发挥决策监控子系统的作用。
6、矩阵组织结构有何特点?
答：矩阵组织结构的特点是：联系紧密，配合默契，专业化，效率高，灵活性应变性强。
7、行政组织管理未来有何趋势?
答：
1、行政组织的环境将更为动荡和复杂;
2、知识管理的兴起与发展;
3、战略性管理的重要。
4、利用信息科技，创新服务形态与治理形态;
5、更为弹性、有机式的组织机构。
1、行政文化对行政组织有何影响?
答：⑴行政文化在一定程度上控制行政组织。⑵行政文化对行政组织产生聚合力量。⑶政文化对行政组织运作产生影响。
2、完善我国的行政组织监督应该采取哪些措施?
答：(1)健全监督独立机制，提高监督主体的法律地位。(2)建立监督协调沟通机制，提高监督主体的信息沟通和监督聚合力量。(3)强化权力制约机制，提高监督机关的权威性。要以权力制约权力，就必然要求制权力的监督权应大于或至少应独立地平行于被制约的权力，(4)完善行政组织监督的法律条例，加强行政组织监督和廉政建设的法律地位。(5)落实监督教育机制，提高监督人员素质。(6)完善社会监督机制，提高群众参与监督的积极性和主动性
3、行政组织激励有何特点?
答：(1)激励以公务员的心理作为出发点。(2)同一激励产生的行为表现在某一个公务员身上不是固定不变的，它受多种主客观因素影响，在不同的时间、不同的场合，表现也有所不同。(3)同一激励导致的行为表现在不同的公务员上有不同的反映，在不同的公务员身上诱出的行为表现则可能需要不同的激励。(4)激励的目的是调动公务员的工作积极性，使公务员的潜能得到充分发挥。但这种调动和发挥不是无限的，它受公务员的主客观条件如知识能力、体力、年龄等的限制。(5)激励是要计算投人产出比率的。激励归根到底是为组织实现某种目标而采取的手段，它不能凌驾于目标之上，当激励需要支付的代价大于它所能产生的效益时，它就是不切实
际的。
4、在行政组织结构中管理幅度与管理层次的关系如何?
答：管理层次与管理幅度的关系：研究表明，管理层次与管理幅度在某一特定规模的行政组织内呈反比关系。管理层次多，则每一层行政机构的管理幅度就窄;反之，管理层次少，则每一行政机构的管理幅度就宽。管理层次和管理幅度直接影响着组织的结构。管理层次多、管理幅度窄的行政组织结构呈高金字塔型，是“尖型结构”;而管理层次少，管理幅度宽的组织结构则呈扁金字塔型，是“扁平结构”。不同形态的组织结构具有不同的功能特点。
1、行政组织结构发展的趋势有()A：扁平化B：弹性化C：网格化D：虚拟化
12、行政组织发展的内部动力因素包括( )A：行政组织目标和价值取向B：行政组织文化C：行政组织管理D：行政组织技术E：行政组织结构
11、行政组织变革的主要内容是()B：职能变革C：结构变革D：权力关系变革
10、行政组织文化按作用的领域来分，可分为()。C：总体行政组织文化D：区域行政组织文化
9、马斯洛按照需要的重要性和发生的前后顺序，将人的需要分为( )A：生理需要B：安全需要C：社交需要D：尊重需要E：自我实现需要
8、行政组织沟通按信息流向可划分为()A：上行沟通B：平行沟通C：斜行沟通D：下行沟通
7、行政组织外部监督主要包括( )A：国家权力机关监督B：政党监督C：司法监督D：社会监督
6、行政组织监督的内容包括()A：行政组织B：行政职责C：行政程序D：行政措施E：行政行为
5、行政组织监督的主体有()B：法定监督主体C：法律、政策的授权主体D：委托监督主体
4、冲突的类型主要有( )A：利益冲突B：目标冲突C：制度冲突D：道德冲突
3、决策方案设计的类型主要有( )A：例行设计B：类比设计C：渐进设计
2、按照行政组织决策主体的人数和决策权力分配的情况，可以把行政组决策分为()A：群体决策B：集体决策C：个人决策
10、按纵向层次的多少，可以把行政组织分为( )A：金字塔型B，扁平型C综合型
5、提出"在等级组织中，每一个成员都趋向于晋升到他所不能胜任的层次”这一观点的是
()。A：彼得
6、生态行政组织理论的基础是()。C：环境理论
7、新公共行政学派的行政组织理论主张()。B：公平优先
8、马克斯・韦伯认为理想的行政组织应是()。C：官僚制
9、在下列行政组织理论流派中，特别重视研究行政组织中人的因素的是( )。B：行为科学
10、英国学者帕金森在《官场病》中指出一个机关趋于腐败时的征兆是()。D：豪华的办公大楼和考究的办公环境
11、根据雷格斯的生态行政组织理论，工业社会的行政组织模式是()。C：.衍射型
12、以梅奥为代表的行为科学时期的组织理论的人性假设是()C：社会人
1、社会组织中规模最大、管理范围最广的是( )。C：行政组织
2、下列组织中属于狭义的行政组织是()D：.国务院
3、行政组织在依法管理社会公共事务过程中所发挥的独特作用，被称为()。C：行政组织功能
4、行政组织高效运转的关键是()。D：权责体系
1、行政组织纵向分工的基础是()。B：层级制
2、我国各级政府的统计局属于()D：信息机关
3、按管理程序对行政组织进行分工易于造成()。C：割裂管理对象间的相互联系
4、行政组织结构的灵魂和核心是行政组织的()B：权力分配关系
5、在行政组织结构中，人、目标与权责的最初结合，构成了() A：.职位
6、行政组织赖以生存和发展的最深层环境是()C：经济环境
4、行政组织的静态研究主要侧重于研究()A：组织结构C：组织体制D：组织类型
6、秦汉时期实行的三公九卿制中，三公是指( ) A：.丞相C：太尉D：御史大夫
5、西方行政组织理论发展阶段有( )A：统治行政时期C：管理行政时期D：服务行政时期
7、西蒙的组织影响论中认为组织的外部影响包括( )A：命令B：建议C：信息D：培训
7、决定行政组织的具体形式和地位的是()D：政体
8、影响行政组织生存与发展的一切要素的总和，构成了行政组织的() A：.环境
9、行政组织在创建良好宗教环境的措施中，其核心是()C：政教分离
10、期望理论是由()提出的。B：弗鲁姆
11、行政组织变革最大的阻力来自()。B：行政组织自身 “ 经济人 ” 特征
12、1949年新中国成立的时候，最高国家行政机关是() A：政务院
13、行政组织规模过度膨胀的主要原因是()B：官员自身利益追求
1、行政组织和特征是()A：权威性B：法制性C：系统性D：发展性
2、下列属于当代各国行政组织的社会功能的有()A：提供社会保障B：促进公平的收入分配D：环境保护
3、行政组织的无形要素包括()A：目标B：权责结构D：团体意识
8、巴纳德认为：组织作为一个协作系统，必须具备的要素有( )。A：共同的目标B：协作的意愿C：信息交流
9、行政组织分部化的方式有()A：功能分部化B：程序或设备分部化C：服务对象分部化D：地区分部化
第二篇：行政组织学
行政组织学 模拟一!
以组织的参与者或成员为主要的受惠对象，组织的目的在于维护及促进组织成员所追求的利益，此种类型的组织为(B. 互利性组织 )。 风险型决策的决策后果(D. 可以预测，需要冒一定风险 )。
组织内若干成员由于相互接触、感情交流、情趣相近、利害一致，未经人为的设计而产生交互行为和意识，并由此自然形成一种人际关系，此种组织为( A. 非正式组织)。
1911年，泰勒发表了( B. 《科学管理原理》)一书，掀起了一场科学管理的革命。
合作意向都很高，宁可牺牲自身利益而使对方达到目的的冲突处理模式为( B. 克制型)。
马斯洛在其代表性著作《人类动机的理论》和《激励与个人》中，提出了著名的(B. 需要层次 )理论。
在一个组织结构体系中，为完成一定的任务或使命，设置不同的上下层级机关或部门，使其在各自职权范围内独立自主处理事务，不受上级机关干涉的组织结构体系为( D. 分权制) 20世纪60年代，钱德勒出版了一本专著，提出了组织结构的设计要跟随战略变化的观点，此书名为(A. 《战略与组织结构》 )。 秦朝的郡县制奠定了以(C. 中央集权 )为特征的行政建制。
德国著名的社会学家韦伯在( D. 《社会和经济组织的理论》)一书中，提出了理想型官僚组织理论。
下列因素中属于赫茨伯格的激励因素有(C,D )。
工作富有成就，工作本身的重要性
勒温将领导者的作风分为(A,B,C专制，民主，放任 )三种类型。 里格斯指出，“棱柱型社会”具有以下三个基本特征：(B,C,D )
异质性，形式主义，重叠
权力性影响力主要源于( A,B,C,D)法律，习惯，职位，暴力
乡级政府行使的职权有( A,B,C)。行政执行权，行政管理权，行政保护权。
群体凝聚力是指群体对成员的吸引程度和群体成员之间关系的紧密程度。 管理层次是指组织系统中纵向划分的管理层级的数额。
群体规范是指群体所确定的行为标准。群体规范主要有风俗、文化、语言、舆论、公约、时尚等行为规范及各种不同的价值标准。
：行政组织结构就是行政组织内部各构成部分或各个部分之间所确定的关系模式。
简述引起群体产生冲突的因素?(1)目标因素。(2)资源因素(3)责权因素(4)信息沟通因素(5)结构因素 领导者在用人过程中应坚持的原则主要有哪些?(1)扬长避短原则(2)职能相称原则(3)诚信不疑原则(4)明责授权原则(5)用养并用原则
试论有效组织沟通的方法与策略。
(1)提高组织信息沟通的心理水平,在心理素质方面，提高思维能力，记忆能力，良好的心理习惯，民主的管理作风，扩大自己的知识范围。
(2)正确运用语言文字;应该注意以下几点，使用语言文字的意义要明确，运用有利于对方感情上易接受的语言文字，用词得当，通俗易懂，酌情使用图表，尽量使用短句，叙事说理，交谈过程中要注意节奏。
(3)学会有效聆听的方法，要克服不良聆听习惯，少讲多听，设法使交谈轻松，表示出有聆听的兴趣，尽可能排除外界干扰，要有绝对耐心，不随便插话，控制情绪，保持冷静，不要与对方争论或者妄加评论，提出问题以显示你在充分聆听和求得了解。
(4)学会有效沟通的方法，要注意选择适当的地点，选择适当的时机，选择合适的沟通方式，沟通要有安排与计划，沟通的主题内容要明确。
为了提高行政效率，改善行政服务质量，应该构建怎样的组织文化来适应当今转型的中国社会?
(1)以“公仆精神”为代表的服务型行政组织文化;行政组织系国家公器，其建立、运作的目的在于为人民群众提供所需的公共物品和服务，由于行政组织运作的领域是权力领域，行政组织及其人员都或大或小的执掌着公共权力。因而以“公仆精神”来统率行政组织，使行政组织及其人员以“权为民所用”的态度来行使权力，是行政组织能够坚持宗旨、实现使命的前提和保障。行政组织要树立全心全意为人民服务的价值观。 (2)以“廉价政府”为代表的效率型行政组织文化;在现代社会，行政效率应当成为行政文化的核心价值之一。效率观念的具体指向是强调行政行为的高效化和科学化，把对行政效率的追求作为目标，排除非理性、非科学因素的干扰，以科学、理性的态度进行管理，突出行政人员的知识化、专业化。
(3)以“公民导向”为代表的民主型行政组织文化;行政组织是人民的代理人，是人民管理国家事务的工具。虽然由于现代行政事务的复杂性，我们实施的是代议民主，但是行政组织要通过行政民主的实施，来保证人民群众充分表达利益，行使权力和保护权利。为此行政组织要坚持公民导向的组织文化，以公民的需求为行政活动的起点，以公民满意为行政活动的落脚点，让公民参与和监督贯彻行政活动的全过程。
(4)以“依法行政”为代表的法治型行政组织文化。法治的意义不仅在于行政组织将法律法规的执行作为其履行职责的工具，更在于以法为据，通过法律来保障行政组织不侵犯公民、法人和其他社会组织的合法权益。法治型行政组织文化要求行政组织建立崇尚宪法的氛围，尊重立法机关制定的法律，接受政府的限制，遵守行政规定。
模拟二!
在霍桑试验的基础上，梅奥于1933年出版了( )一书，系统地阐述了与古典管理理论截然不同的一些观点。 C. 《工业文明中的人的问题 阿吉里斯在《个性与组织》一书中提出了( )。A. “成熟与不成熟理论”
A. 西蒙)由于在决策理论研究方面的贡献而荣获
1978年诺贝尔经济学奖。
(D. 邓肯 )将组织环境分为内部环境和外部环境。 领导心理方面的研究主要体现为( B. 领导素质理论)的研究。 国务院是由( A. 全国人大)组织产生。 省级政府每届任期(B. 5年 )。
在影响组织的各种因素中，( A. 人)的因素是最为重要的。 ( C. 决策)是领导者的最基本职责。
( A. 卡斯特和罗森茨韦克)将影响一切组织的一般环境特征划分为文化特征、技术特征、教育特征、政治特征、法制特征、自然资源特征、人口特征、社会特征、经济特征等几个方面。
哈佛大学教授格雷纳1967年在《组织变革模式》一书中，提出了一种按权力来划分的组织变革模式。他认为，一般组织的权力分配情况可分成三种：( A,B,D)独权，分权，授权。
我国行政组织文化正在向( ：A,B,C,D )方向迈进。法治型文化，开放型文化，参与型文化，服务型文化
一个有效的绩效管理系统必须具备以下构成要件：( A,B,C,D)。
计划绩效，监控绩效，评价绩效，反馈绩效。 正确的决策目标应该具备的条件是( A,C,D)。
定量化、有一定的时间限制、要明确责任
戴维斯在《管理沟通与小道消息》一文中指出，口头传播方式的非正式信息交流渠道或形式主要有( A,B,C,D)。单线式，流言式，偶然式，集约式。
1-5CAADB.6-10ABACA 11.ABD 12ABCD 13ABCD 14ACD 15ABCD组织环境：是指存在于组织环境组织边界之外，可能对组织的总体或局部产生直接或间接影响的所有因素。
行政组织决策体制就是指进行行政组织决策的体系，它是用制度形式固定了的承担行政组织决策任务的机构、人员设置、职权划分以及运行关系的模式。
冲突是指两个或两个以上的社会单元之间，由于目标、各自的特点和利益的不同，所产生的对立态度或行为。
行政组织绩效管理就是通过对行政组织技校标准的设定、实施和完成情况的评估、反馈来改进和优化管理。
简述21世纪做好领导的准则。
(1)胸有全球化战略。
(2)在工作中善于保持平衡。
(3)建立学习型组织。
(4)以人为本，善待下属。
这是搞好上下级关系的根本原则。
简述行政组织学习的特点。
(1)行政组织学习是一种集体学习;行政组织学习不是组织内部成员个人学习的简单相加，而是一个社会过程。 (2)行政组织学习是一种系统化、持续的过程。
(3)行政组织学习是应对环境变化、提高行政组织治理能力的学习过程。
(4)行政组织学习可以带来行为和组织绩效多方面改善。
(5)行政组织学习有助于促进组织体系的不断完善。
你认为变革的阻力主要有哪些?
组织变革的阻力：
(1)心理上的抵制。从一定程度上来讲，变革的根本任务在于改变人的态度及行为，人在形成某一特定的态度与行为习惯之后让人们放弃它并建立新的行为模式是 十分不易的，在心理上，人们总是存在一些抵制变革的因素。主要表现在，不安全感，心理平衡的破坏，权力或地位的丧失感，人际关系紧张。
(2)因经济原因引起的抵制。经济原因所造成的抵制主要是人们对经济来源和经济收入的担心。如组织成员担心技术改革后可能存在被解雇的危险，职务改变或工作改变可能降低工资收入等，对经济利益得失问题的担心和顾虑，是抵制变革的主要原因。
(3)组织本身的阻力，组织从其本身来说是保守的，组织中抵制变革的原因主要有结构惯性，群体惯性，对专业知识的威胁，对已有的权力关系的威胁，对已有资源分配的威胁。
(4)社会的原因。一个组织不可能与社会环境隔绝，社会力量的干预、社会舆论、社会风气、传统文化，以及落后的行为模式、思维方式及政治气候都可能干预组织变革的进行，阻碍组织变革。
试论组织变革的途径和策略?
(1)以组织结构为中心的组织变革;作为一个开放系统的组织，其结构要随着环境的变化 而调整，所谓组织结构的变革简单来说就是组织结构的分化和整合。它包括划分和合并新的部门，协调各部门工作，调整管理幅度和管理层次，权力下放等等，以组 织结构为中心的组织变革其主要内容可以归纳为以下几个方面，组织职能的调整，建立适应职能的组织结构，调整控制幅度与管理层次，调整权力结构，明确各机构 的职、责、权范围，调整决策结构，调整与改变工作流程，改进管理制度。
(2)以技术为中心的组织变革;技术是最广泛、最普遍的用来说明社会及其机构的变革，人的变化，新组织的建立，老组织的衰亡的原因。以技术为中心的组织变 革的核心就是通过开发、引进先进设备，采用新技术、新工艺、新方法，提高组织的技术含量，从而达到提高组织效率的目的。
(3)以组织成员为中心的组织变革;组织中核心要素是人，管理的核心是以人为中心的管理。实现以人为中心的变革，是组织变革的关键所在。
(4)通过调节和控制外部环境实现组织变革，一个组织不仅要适应外部环境的发展变化，而且也要主动地采取措施，调节和控制外部环境，改变环境条件，为组织的生存和发展创造条件使之在最大程度上有利于组织目标的实现。
(5)以系统为中心的组织变革。从组织与环境适应和整体系统的立场，对组织的结构系统、技术系统、价值系统、社会心理系统、管理系统进行变革，以提高组织的整体效能。
模拟三
组织结构垂直分化的结果与表现形式为组织结构的( B. 层级化)。 存在于组织边界之外，对组织的总体或局部产生直接或间接影响的诸要素为( C. 组织环境)。
美国学者巴纳德在1938年出版的《经理人员的职能》这本书中，系统地提出了(D. 动态平衡组织 )理论。
民族自治地方分为自治区、(B. 自治州 )和自治县三级。 赫茨伯格的双因素包括保健因素和(A. 激励因素 )。 ( A. 发现问题)是行政组织进行决策的起点。
中国当前的城市，在行政级别上分为(A. 4 )个层次。 (C. 中枢系统 )是行政组织决策的中心。
期望理论中的激励力量取决于目标价值和( A. 期望概率)的综合作用。 国务院是最高国家( B. 行政机关)。 古典组织理论的主要代表人物有(abc )。A. 泰勒B. 法约尔C. 韦伯 国务院是最高国家行政机关，它( A,D由国家最高权力机关产生，在国家行政系统中处于最高地位。)。
美国著名社会学家、交换学派的代表布劳及史考特，根据组织目标和受益者的关系，把组织划分为(A,B,C,D
)。互利组织、服务组织、企业组织、公益组织
西蒙的决策过程包括(A,B,C,D )。
情报活动阶段、设计活动阶段、抉择活动阶段、审查活动阶段
费德勒提出的情景因素有( B,C,D)。
领导者与被领导者的关系、任务的结构、职位权力
BCDBA
AACAB
ABC
AD ABCD ABCD BCD
组织沟通是指组织中人与人之间、群体与群体之间、上下级之间凭借一定的媒介和通道传递思想、情感、观点和交流情报、信息，以期达到相互了解.相互支持.实现组织和谐有序发展的行为和过程。
管理幅度为一领导机构或管理人员能够直接有效地管理和控制下属人员或单位的数目。
非正式沟通是指正式沟通渠道以外的信息交流和传递，它不受组织控制，自由选择沟通渠道。
仲裁解决法:当冲突发生后，通过协商已经无法解决时，这就需要第三者或较高阶层的专家、领导出面调解，通过仲裁，使冲突得到解决。
简述构建行政组织文化的基本途径。 途径：
(1)加强行政组织人员的道德建设，强化责任意识;
(2)培养具有核心文化素质的领导，发挥领导在组织文化建设中的作用; (3)完善激励机制，形成有压力感的组织文化氛围; (4)开展团队建设，营造和谐的工作氛围; (5)创造文明的办公环境。
促成组织结构分部化的动因有哪些?
一是组织结构的日趋复杂和组织规模的扩张，促使组织必须将组织工作予以分析.划分和分类。
二是通过分部化，可使各部门皆有明确的分工与指责范围。
三是通过分部化，可以使管理人员能够有效地确定下属人员的工作范畴。
四是分部化符合专业化的需要。
五是组织协调与控制的需要。
试论当代行政组织发展的趋势。
第一，行政权力不断扩张，行政组织的规模日趋扩大，大量的社会危机和公共问题，使政府面临和处理的问题日趋复杂，与此同时，也促成了行政权力的不断膨胀，行政权力的不断膨胀和政府行政组织规模的日益庞大，已经成为各国行政管理的普遍现象。
第二，管理性质日趋复杂，管理功能不断扩充;当代政府活动所涉及的内容和范围日趋扩大，行政活动已深入并渗透到社会生活的方方面面，政府活动范围的扩大，管辖事务的增多，管理对象的复杂，管理手段的多元化，使行政组织的管理性质日趋复杂，管理功能不断扩充。
第三，专业化和职业化倾向;随着整个社会分化程度的提高，随着行政管理对象的复杂化和专门化，尤其是随着科学技术和信息技术在行政管理中的广泛应用，政府行政管理日趋专业化，分工也日趋精细。行政管理的专业化使得政府行政管理逐渐发展成为一个独立的职业领域。
第四，组织间的相互依赖和协调性加强;现代行政体系在结构和功能上的巨大分化，使得组织与组织之间的相互依赖程度越来越高，职能的分离和专业化，固然有利于组织效率的提高，但对组织整合与协调提出了更高的要求。
第五，法律限制和程式化;所谓的程式化就是行政工作的每一个环节，皆有遵循的规章和制度，所谓的法制化就是行政组织的活动受到法律的广泛限制，这对制约行政权力、保障行政效率具有重要意义。
第六，重视社会的目的;现代行政强调国民福利、社会服务，政府行政的目的就在于为最大多数人谋取最大的幸福，第七，国际影响和国际化的趋势。现代信息技术 和网络的普及，使得整个世界已经成为一个所谓的地球村，行政组织设计与管理中的国际化视野以及重视各国行政组织间的国际交往就成为当代行政组织管理的一个 重要理念。
试论组织沟通的主观心理性障碍。
第一，从主观心理因素看，个体的性格.气质.情绪等都会成为沟通的障碍。
第二，从知识和经验方面看，由于沟通双方在经验.知识水平上差距过大，就会产生沟通障碍;当发讯者把自己的观念、想法编码时，他只是在自己的知识和经验范 围内进行，同样，受讯者也只能在他们自己的知识和经验范围内进行译码，解释。如果双方没有共同的经验区，就无法进行沟通。
第三，记忆能力不佳所造成的障碍;在组织沟通中，信息沟通往往是依据组织系统层级传递的，在传递的过程中，如果个体有较佳的记忆力，那么传递信息的准确性程度则高。
第四，需要和态度不同造成的障碍;在组织管理中，无论是管理者还是下属职工都存在轻视沟通作用的倾向，未能认识到管理沟通的重要性，把本来不充分的沟通看成是例行公事，从而漫不经心，影响沟通效果。
第五，知觉选择性。接受信息是知觉的一种形式。由于种种原因，人们总是习惯于接收一部分信息，而摒弃另一部分信息。
模块一
1行政组织是以追求A公共利益为目的的组织。
2以明文规定的形式确立下来，成员具有正式分工关系的组织为( D正式组织)。 3(D经济型组织 )是人类社会最基本的社会组织。
4以镇压暴力等控制手段作为控制和管理下属的主要方式，此种类型的组织为( C强制性组织)。
5国内为学者对组织界定的取向有以下四个方面，包括静态的组织观，动态的组织观，生态的组织观，精神的组织观。考查知识点(知识点匹配)：见P2-P3页，第一章，行政组织学导论。ABCD 6从系统论的角度来看，任何一种社会组织大体都发挥三种功能“调节”功能,“聚合”功能，“释放”功能。ABD 7美国学者艾桑尼以组织中人员对上级服从程度.上级对下级权力运用的关系，将组织划分为强制性组织,功利性组织,规范性组织。ABC 8按组织内部是否有正式的分工关系，分为正式组织和非正式组织。BD 9职务、职权、职责是构成组织权责体系的三大要素ABC 10世界银行在其1997年的《世界发展报告》中指出，以下几项基础性的任务处于每个政府使命的核心地位，这些使命是建立法律基础，保持非扭曲的政策环境，投资于基本的社会服务与基础设施，保护环境。ABCD 11关于组织的四要素，亚里士多德提出了“四因说”。B 12行政组织是唯一可以合法使用暴力的机关。B 13文化组织是以满足人们各种文化需要为目的的组织。A 14艾桑尼将组织分为强制性、功利性和规范性组织。A 15组织能够产生协同效应。A
第三篇：行政组织学
1：领导影响力的一个重要基础是领导者个人的品德修养和( )。
1.人格魅力 2.个人形象 3.个人履历 4.个性特征
2：社会系统组织理论的创始者为美国著名的社会学家(
)。
1.罗森茨韦克 2.孔茨 3.帕森斯
3：信息的发讯者和受讯者以协商、会谈、讨论的方式进行信息的交流与意见反馈，直到双方共同了解为止，这种沟通形式为( )。
1.非正式沟通. 2.单向沟通 3.双向沟通 4.正式沟通
4：省级政府每届任期(
)。
1.3年 2.5年
3.4年 4. 6年
5：民族自治地方分为自治区、( )和自治县三级。
1.自治乡 2.自治州 3.自治市 4.自治地方
6：狭义的行政组织指的是( )
1.国家立法机关 2.国家司法机关 3.政府系统 4.群众团体
7：( )是决策过程中最为关键的一步。
1.选择方案 2.科学预测 3.调查研究 4.收集情报
8：社会系统组织理论的创始者为美国著名的社会学家( )。
1.罗森茨韦克 2.卡斯特 3.孔茨 4.帕森斯
9：期望理论中的激励力量取决于目标价值和(
)的综合作用。
1.期望概率 2.公平 3.个性倾向 4.努力程度
10：组织界限以内与组织的个体决策行为直接相关的自然和社会因素被称为组织的(
1.一般环境 2.内部环境 3.外部环境 4.组织环境
11：行政组织结构横向分化的结果与表现形式为组织结构的( )
1.层级化
)。
2.专业化 3.功能化 4.部门化
12：191 1年，泰勒发表了(
)一书，掀起了一场科学管理的革命。
1.《公共组织理论》 2.《科学管理原理》 3.《组织结构与设计》 4.《一般管理和工业管理》
13：马斯洛在其代表性著作《人类动机的理论》和《激励与个人》中，提出了著名的(
)理论。
1.期望 2.需要层次 3.公平 4.权变
14：现代观点认为，冲突(
)。
1.具有建设性 2.具有破坏性
3.既具有建设性又具有破坏性 4. 有消极性
15：在影响组织的各种因素中，(
)的因素是最为重要的。
1.人 2.财 3.物 4.信息
16：
罗宾?斯特克兹认为，组织变革的方式取决于组织成员的技术能力和人际关系能力的组合，提出了(
)。
1.系统变革模式 2.情境变革模式 3.适应循环的变革模式 4.
渐进式变革模式
17：( )由于在决策理论研究方面的贡献而荣获1978年诺贝尔经济学奖。
1.西蒙 2.舒尔茨 3.布坎南
4.斯蒂格利茨
18：null
1.一般环境 2.内部环境 3.外部环境 4.组织环境
19：
中国当前的城市，在行政级别上分为(
)个层次。
1.3 2.4 3.5 4.2
20：组织系统中处于相同层次的人、群体、职能部门之间进行的信息传递和交流为( )。
1.下行沟通 2.单向沟通 3.平行沟通 4.上行沟通
21：
哈佛大学教授格雷纳1967年在《组织变革模式》一书中提出 (
)。
1.按机构来划分的组织变革模式 2.按权力来划分的组织变革模式 3.按职能来划分的组织变革模式 4.按人员来划分的组织变革模式
22：行政组织文化相比于正式的组织规章制度的控制作用，它具有(
的特性。
1.稳定性 2.实践性 3.强制性 4.软约束性
23：从某种意义上讲权力是一种 (
)。
1.决断力 2.凝聚力 3.执行 4.影响力
24：行政组织决策的目的是为了实现( )。
)
1.集体利益 2.个人利益 3.社会的共同利益 4.组织利益
25：领导心理方面的研究主要体现为(
)的研究。
1.领导行为理论 2.领导素质理论 3.权变理论 4.交易理论
1：里格斯在他创立的“棱柱模式理论”中。将社会形态划分为( 1.农业社会 2.棱柱社会 3.社会 4.信息社会 答案为：1 2 3
2：行政组织学习途径之一的试验，可分为(
)。
1.持续性试验 2.稳定性试验
三种基本模式。
)
3.设计性试验 4.示范性试验 答案为：1 4
3：行政组织学习的途径包括(
)。
1.组织学习 2.试验 3.外部咨询 4.经验学习 答案为：1 2 3 4
4：我国省级政府包括(
1.省级政府 2.特别行政 3.自治区政府 4.直辖市政府 答案为：2 3 4
5：我国行政组织文化正在向(
1.法治型文化 2.开放型文化
)。
)方向迈进。
3.参与型文化 4.服务型文化 答案为：1 2 3 4
6：我国特别行政区享有(
)。
1.外交权 2.立法权
3.独立的司法权和终审权 4.独立的地方财政权 答案为：2 3 4
7：在信息传递的过程中，会形成和出现不同的沟通结构形式，这便是沟通的网络，一般来讲，组织沟通网络可分为两大类：(
)。
1.正式沟通网络 2.非正式沟通网络 3.双向沟通网络 4.单向沟通网络 答案为：1 2
8：依据邓肯的环境模式理论，从简单与复杂、静态与动态两个维度，组织存在的环境状态分别是：(
)。
1.静态一简单的环境
2.静态一复杂的环境 3.动态一简单的环境 4.
动态一复杂的环境 答案为：1 2 3 4
9：群体发展大致经历的阶段有.(
1.形成阶段 2.磨合阶段 3.成长阶段 4.成熟阶段 答案为：1 2 3 4
10：非权力性影响力主要源予(
1.才能因素 2.品格因素 3.情感因素 4.知识因素 答案为：1 2 3 4
11：群体意识主要包括(
)。
。
)。 )
1.群体归属意识 2.群体认同意识 3.群体促进意识 4.群体抵触意识 答案为：1 2 3
12：组织的内涵包括( )
1.静态的结构 2.动态的过程 3.生态的环境 4.特定的目标 答案为：1 2 3
13：绩效指标包括的要素有(
1.考评要素 2.考评标志 3.考评对象 4.考评标度 答案为：1 2 4
)。
14：组织变革并非凭空产生。它是有原因的。组织变革的动因是多种多样的，我们可以把组织变革的动因分为两大类：(
)。
1.外部环境因素 2.经济诱因 3.利益诱因 4.内部环境因素 答案为：1 4
15：以下是行政组织构成要素的是( )
1.机构设置 2.组织人员 3.权责体系 4.技术信息 答案为：1 2 3 4
16：哈佛大学教授格雷纳1967年在《组织变革模式》一书中，提出了一种按权力来划分的组织变革模式。他认为。一般组织的权力分配情况可分成三种：(
)。
1.独权 2.分权 3.集权 4.授权 答案为：1 2 4
17：美国斯坦福大学管理心理学教授利维特认为，组织是一个系统，是由相互影响、相互作用的因素构成的动态系统。这些因素有：(
)。
1.技术 2.结构 3.人员 4.任务 答案为：1 2 3 4
18：在信息传递的过程中，会形成和出现不同的沟通结构形式，这便是沟通的网络，一般来讲，组织沟通网络可分为两大类：(
)。
1.正式沟通网络 2.非正式沟通网络 3.双向沟通网络 4.单向沟通网络 答案为：1 2
19：行政组缭领导的特点是( )。
1.时代性 2.权威性 3.综合性
4.执行性 答案为：1 2 3 4
20：依据学者们的研究，组织的环境分析过程主要包括(
)等基本阶段。
1.环境扫描 2.环境监视 3.环境预测 4.环境评价 答案为：1 2 3 4
21：对组织管理和变革发生影响的外部环境包括：(
1.内部环境因素 2.一般环境因素 3.系统环境因素 4.特殊工作环境 答案为：2 4
22：一个有效的绩效管理系统必须具备以下构成要件：(
1.计划绩效 2.监控绩效 3.评价绩效
)。
)。
4.反馈绩效 答案为：1 2 3 4
23：行政组织绩效的外延，除了内部的管理绩效，还包括：(
)。
1.政治绩效 2.社会绩效 3.经济绩效 4.文化绩效 答案为：1 2 3
24：美国行为科学家赫茨伯格在其《工作的推力》和《工作与人性》等著作中，提出影响人的积极性的因素主要有( )。
1.物质因素 2.激励因素 3.保健因素 4.精神因素 答案为：2 3
25：组织的环境大致可以分为(
) 和(
)，他们都不同程度地对组织的管理带来影响。
1.一般环境 2.社会环境
3.政治环境 4.工作环境 答案为：1 4
1：政治形势的稳定与否不影响行政组织的运行。( )
正确 错误
2：组织是两个以上的人、目标和特定的人际关系这三种要素构成的一种特殊的人群体系。( )
正确 错误
3：美国是最早实行市经理制的国家。( )
正确 错误
4：为人民服务是我国行政组织设置的根本宗旨。( )
正确 错误
5：首长制的优点是能发扬民主，集思广益( )
正确 错误
6：中层行政组织称为决策指挥层。( )
正确 错误
7：教育部、农业部、交通部等属于综合性管理机关。( )
正确 错误
8：静态的组织结构包括职能关系、层次划分、部门设立、权责体系等。(
正确 错误
9：行政道德是所有社会组织成员必须遵循的行为规范。( )
正确 错误
10：狭义的行政组织不仅指政府系统。 ( )
正确 错误
)
第四篇：行政组织学3
一、单选题
1、由来自同一等级、不同工作领域的员工组成，他们来到一起的目的是完成一项任务，任务完成后又回到各自的部门，这种团队属于(
)。 A.问题解决型团队 B.自我管理型团队 C.多功能团队 D.临时团队
2、关于组织文化的特征，下列说法不正确的是 (
)。 A.组织文化的形成具有长期性、复杂性。 B.组织文化最初来源于组织建立的目标、理念。 C.组织文化不具有普遍性。
D.组织文化对组织成员、对整个组织有反作用。
3、有这样一个小企业的老板，他视员工如兄弟，强调“有福共享，有难同当” ，并把这种思路贯穿于企业的管理工作中。当企业的收入高时，他便多发奖金给大家 一旦企业产品销售状况不好，他就少发甚至不发奖金。一段时间后，却发现大家只是愿意“有福 共享"，而不愿有难同当。在有难时甚至还有员工离开公司，或将联系到的业务转给别的企 业，自己从中拿提成。这位老板有些不解，你认为这是为什么?(
) A.这位老板在搞平均主义
B.这位老板把激励因素转化成了保健因素 C.员工们的横向攀比
D.这位老板对员工激励缺乏系统规划
4、任何一个组织体系的结构、过程、程序及主体的行为观念，都会直接或间接受到(
)的影响。 A.传统思想 B.组织文化 C.组织环境 D.组织成员
5、在现实的冲突研究中，最重要和最容易被忽略的因素就是(
)的不同。 A.结构因素 B.心理因素 C.价值观因素 D.沟通因素
6、马斯洛提出的需要层次理论属于哪种类型的激励理论?(
A.内容性激励理论 B.过程性激励理论 C.强化性激励理论 D.归因性激励理论
7、组织文化的灵魂是：(
)。 A.组织价值观 B.组织哲学 C.传统习惯 D.员工信念
8、面对比较复杂的工作任务，(
)群体的效率更高。 A.专业结构 B.异质结构 C.同质结构 D.性别结构
)
9、由一定的心理活动所形成的倾向性准备状态，影响或决定同类后继心理活动的趋势或形成的心理机制是(
)。 A.心理定势 B.模仿心理 C.心理强化 D.从众心理
10、当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为(
) A.双因素理论 B.效用理论 C.公平理论 D.强化理论
11、(
)是社会公众和组织成员对组织的总体认识和评价。 A.组织形象 B.组织文化 C.组织纲领 D.组织纪律
12、(
)是一种真正独立自主的团队，它们不仅注意问题的解决，而且执行解决问题的方案，并对工作结果承担全部责任。 A.问题解决行团队 B.自我管理型团队 C.多功能型团队 D.矩阵型团队
13、劳伦斯关于冲突解决方法中最好的是那种?
A.面对问题或解决问题 B.润滑双方分歧 C.强迫执行 D.承认差异
14、按照双因素理论，下述哪一种因素属于激励因素(
)A.奖金 B.上下级关系 C.工作内容的吸引力 D.工作的保障
15、人们借助于对组织的环境、面貌的了解而产生的印象是(A.产品形象 B.人员形象 C.环境形象 D.制度形象
二、多选题
1、组织文化的特征包括(
)：
A.微观性 B.可塑性 C.目的性
。
) D.独特性 E.丰富性
2、加强团队建设的措施主要有：(
) A.加强对团队的必要领导和管理，避免优柔寡断 B.完善管理指标，明确工作职责，提高团队效率 C.制定团队远景目标，帮助成员熟悉团队战略
D.防止团队的文化冲突，实现差异文化的相互尊重和认同 E.突出组织领导者的作用
3、形成组织中团体之间冲突的原因： A.参与决策的需要 B.目标差异
C.团体间认识上的差异
D.团体间权责不明，划分不清引发冲突 E.不健康的思想意识和不良的团体作风
4、组织文化的心理机制包括：(
)。 A.心理定势 B.模仿心理 C.心理强化 D.从众心理 E.挫折心理
5、团队与群体的区别主要表现在(
)方面。 A.领导方面 B.目标方面 C.责任方面 D.协作方面 E.技能方面
6、根据罗宾斯的研究成果，冲突产生的结构性因素主要包括：(
) A.组织规模与任务的专门化程度 B.矩阵组织的内在矛盾 C.上下级关系的两难 D.权力与资源分配的排他性 E.管理幅度与管理层次的关系
7、 组织文化是组织中的成员在一定的社会文化背景下，在组织生存与发展过程中，所形成的共同的(
)等的综合体。
A.价值观 B.团体意识 C.活动方式 D.信念 E.规范
8、群体规范具有以下作用： A.表现群体核心价值的功能 B.保证群体平稳运行的功能
C.评价和判断成员行为，维护成员和谐关系的功能 D.帮助群体保持鲜明特征，克服困难，生存发展的功能 E.群体规范一旦制定，就不会更改
9、组织文化的内容主要有：(
)。 A.组织形象 B.组织理想 C.道德规范 D.组织价值观 E.态度、情感
10、双因素理论的主要内容包括(
) A.激励因素 B.保健因素 C.管理环境因素 D.文化背景因素 E.价值观因素
一、单选题
1、由来自同一等级、不同工作领域的员工组成，他们来到一起的目的是完成一项任务，任务完成后又回到各自的部门，这种团队属于(
)。 A.问题解决型团队 B.自我管理型团队 C.多功能团队 D.临时团队
2、关于组织文化的特征，下列说法不正确的是 (
)。 A.组织文化的形成具有长期性、复杂性。 B.组织文化最初来源于组织建立的目标、理念。 C.组织文化不具有普遍性。
D.组织文化对组织成员、对整个组织有反作用。
3、有这样一个小企业的老板，他视员工如兄弟，强调“有福共享，有难同当” ，并把这种思路贯穿于企业的管理工作中。当企业的收入高时，他便多发奖金给大家 一旦企业产品销售状况不好，他就少发甚至不发奖金。一段时间后，却发现大家只是愿意“有福 共享"，而不愿有难同当。在有难时甚至还有员工离开公司，或将联系到的业务转给别的企 业，自己从中拿提成。这位老板有些不解，你认为这是为什么?(
) A.这位老板在搞平均主义
B.这位老板把激励因素转化成了保健因素 C.员工们的横向攀比
D.这位老板对员工激励缺乏系统规划
4、任何一个组织体系的结构、过程、程序及主体的行为观念，都会直接或间接受到(
)的影响。 A.传统思想 B.组织文化 C.组织环境 D.组织成员
5、在现实的冲突研究中，最重要和最容易被忽略的因素就是(
)的不同。 A.结构因素 B.心理因素 C.价值观因素 D.沟通因素
6、马斯洛提出的需要层次理论属于哪种类型的激励理论?(
) A.内容性激励理论 B.过程性激励理论 C.强化性激励理论 D.归因性激励理论
7、组织文化的灵魂是：(
)。 A.组织价值观 B.组织哲学 C.传统习惯 D.员工信念
8、面对比较复杂的工作任务，(
)群体的效率更高。 A.专业结构 B.异质结构 C.同质结构 D.性别结构
9、由一定的心理活动所形成的倾向性准备状态，影响或决定同类后继心理活动的趋势或形成的心理机制是(
)。 A.心理定势 B.模仿心理 C.心理强化 D.从众心理
10、当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为(
) A.双因素理论 B.效用理论 C.公平理论 D.强化理论
11、(
)是社会公众和组织成员对组织的总体认识和评价。 A.组织形象 B.组织文化 C.组织纲领 D.组织纪律
12、(
)是一种真正独立自主的团队，它们不仅注意问题的解决，而且执行解决问题的方案，并对工作结果承担全部责任。 A.问题解决行团队 B.自我管理型团队 C.多功能型团队 D.矩阵型团队
13、劳伦斯关于冲突解决方法中最好的是那种?
A.面对问题或解决问题 B.润滑双方分歧 C.强迫执行 D.承认差异
14、按照双因素理论，下述哪一种因素属于激励因素(
) A.奖金 B.上下级关系 C.工作内容的吸引力 D.工作的保障
15、人们借助于对组织的环境、面貌的了解而产生的印象是(
)。 A.产品形象 B.人员形象 C.环境形象 D.制度形象
二、多选题
1、组织文化的特征包括(
)：
A.微观性 B.可塑性 C.目的性 D.独特性 E.丰富性
2、加强团队建设的措施主要有：(
) A.加强对团队的必要领导和管理，避免优柔寡断 B.完善管理指标，明确工作职责，提高团队效率 C.制定团队远景目标，帮助成员熟悉团队战略
D.防止团队的文化冲突，实现差异文化的相互尊重和认同 E.突出组织领导者的作用
3、形成组织中团体之间冲突的原因： A.参与决策的需要 B.目标差异
C.团体间认识上的差异
D.团体间权责不明，划分不清引发冲突 E.不健康的思想意识和不良的团体作风
4、组织文化的心理机制包括：(
)。 A.心理定势 B.模仿心理 C.心理强化 D.从众心理 E.挫折心理
5、团队与群体的区别主要表现在(
)方面。 A.领导方面 B.目标方面 C.责任方面 D.协作方面 E.技能方面
6、根据罗宾斯的研究成果，冲突产生的结构性因素主要包括：(A.组织规模与任务的专门化程度 B.矩阵组织的内在矛盾
) C.上下级关系的两难 D.权力与资源分配的排他性 E.管理幅度与管理层次的关系
7、 组织文化是组织中的成员在一定的社会文化背景下，在组织生存与发展过程中，所形成的共同的(
)等的综合体。
A.价值观 B.团体意识 C.活动方式 D.信念 E.规范
8、群体规范具有以下作用： A.表现群体核心价值的功能 B.保证群体平稳运行的功能
C.评价和判断成员行为，维护成员和谐关系的功能 D.帮助群体保持鲜明特征，克服困难，生存发展的功能 E.群体规范一旦制定，就不会更改
9、组织文化的内容主要有：(
)。 A.组织形象 B.组织理想 C.道德规范 D.组织价值观 E.态度、情感
10、双因素理论的主要内容包括(
) A.激励因素 B.保健因素 C.管理环境因素 D.文化背景因素 E.价值观因素
一、单选题
1、由来自同一等级、不同工作领域的员工组成，他们来到一起的目的是完成一项任务，任务完成后又回到各自的部门，这种团队属于(
)。 A.问题解决型团队 B.自我管理型团队 C.多功能团队 D.临时团队
2、关于组织文化的特征，下列说法不正确的是 (
)。 A.组织文化的形成具有长期性、复杂性。 B.组织文化最初来源于组织建立的目标、理念。 C.组织文化不具有普遍性。
D.组织文化对组织成员、对整个组织有反作用。
3、有这样一个小企业的老板，他视员工如兄弟，强调“有福共享，有难同当” ，并把这种思路贯穿于企业的管理工作中。当企业的收入高时，他便多发奖金给大家 一旦企业产品销售状况不好，他就少发甚至不发奖金。一段时间后，却发现大家只是愿意“有福 共享"，而不愿有难同当。在有难时甚至还有员工离开公司，或将联系到的业务转给别的企 业，自己从中拿提成。这位老板有些不解，你认为这是为什么?(
) A.这位老板在搞平均主义
B.这位老板把激励因素转化成了保健因素 C.员工们的横向攀比
D.这位老板对员工激励缺乏系统规划
4、任何一个组织体系的结构、过程、程序及主体的行为观念，都会直接或间接受到(
)的影响。 A.传统思想 B.组织文化 C.组织环境 D.组织成员
5、在现实的冲突研究中，最重要和最容易被忽略的因素就是(
)的不同。 A.结构因素 B.心理因素 C.价值观因素 D.沟通因素
6、马斯洛提出的需要层次理论属于哪种类型的激励理论?(
) A.内容性激励理论 B.过程性激励理论 C.强化性激励理论 D.归因性激励理论
7、组织文化的灵魂是：(
)。 A.组织价值观 B.组织哲学 C.传统习惯 D.员工信念
8、面对比较复杂的工作任务，(
)群体的效率更高。 A.专业结构 B.异质结构 C.同质结构 D.性别结构
9、由一定的心理活动所形成的倾向性准备状态，影响或决定同类后继心理活动的趋势或形成的心理机制是(
)。 A.心理定势 B.模仿心理 C.心理强化 D.从众心理
10、当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为(
) A.双因素理论 B.效用理论 C.公平理论 D.强化理论
11、(
)是社会公众和组织成员对组织的总体认识和评价。 A.组织形象 B.组织文化 C.组织纲领 D.组织纪律
12、(
)是一种真正独立自主的团队，它们不仅注意问题的解决，而且执行解决问题的方案，并对工作结果承担全部责任。 A.问题解决行团队 B.自我管理型团队 C.多功能型团队 D.矩阵型团队
13、劳伦斯关于冲突解决方法中最好的是那种?
A.面对问题或解决问题 B.润滑双方分歧 C.强迫执行 D.承认差异
14、按照双因素理论，下述哪一种因素属于激励因素(
)A.奖金 B.上下级关系 C.工作内容的吸引力 D.工作的保障
15、人们借助于对组织的环境、面貌的了解而产生的印象是(A.产品形象 B.人员形象
。
)C.环境形象 D.制度形象
二、多选题
1、组织文化的特征包括(
)：
A.微观性 B.可塑性 C.目的性 D.独特性 E.丰富性
2、加强团队建设的措施主要有：(
) A.加强对团队的必要领导和管理，避免优柔寡断 B.完善管理指标，明确工作职责，提高团队效率 C.制定团队远景目标，帮助成员熟悉团队战略
D.防止团队的文化冲突，实现差异文化的相互尊重和认同 E.突出组织领导者的作用
3、形成组织中团体之间冲突的原因： A.参与决策的需要 B.目标差异
C.团体间认识上的差异
D.团体间权责不明，划分不清引发冲突 E.不健康的思想意识和不良的团体作风
4、组织文化的心理机制包括：(
)。 A.心理定势 B.模仿心理 C.心理强化 D.从众心理 E.挫折心理
5、团队与群体的区别主要表现在(
)方面。 A.领导方面 B.目标方面 C.责任方面 D.协作方面 E.技能方面
6、根据罗宾斯的研究成果，冲突产生的结构性因素主要包括：(
) A.组织规模与任务的专门化程度 B.矩阵组织的内在矛盾 C.上下级关系的两难 D.权力与资源分配的排他性 E.管理幅度与管理层次的关系
7、 组织文化是组织中的成员在一定的社会文化背景下，在组织生存与发展过程中，所形成的共同的(
)等的综合体。
A.价值观 B.团体意识 C.活动方式 D.信念 E.规范
8、群体规范具有以下作用： A.表现群体核心价值的功能 B.保证群体平稳运行的功能
C.评价和判断成员行为，维护成员和谐关系的功能 D.帮助群体保持鲜明特征，克服困难，生存发展的功能 E.群体规范一旦制定，就不会更改
9、组织文化的内容主要有：(
)。 A.组织形象 B.组织理想 C.道德规范 D.组织价值观 E.态度、情感
10、双因素理论的主要内容包括(
) A.激励因素 B.保健因素 C.管理环境因素 D.文化背景因素 E.价值观因素
第五篇：行政组织学论文
《行政组织学》课程综述
目 录
摘要--------------------------第3页 关键词------------------------第3页
一、行政组织学主要内容--------第3页
二、以人为本人性管理原则在实践中的应用 --------------------- 第4页
三、《行政组织学》学习体会 --------------------------- 第6页 结束语------------------------第7页 致谢--------------------------第8页 参考文献----------------------第9页
《行政组织学》课程综述
摘要：《行政组织学》主要是对行政组织及理论的内涵和运作进行概括
介绍。他介绍了行政组织的发展历史，并对行政组织的类型，结构和体制等进行讲解。她还从各个角度探讨行政组织与内外条件的相互依赖关系和行政组织的建立、管理及其发展的一般趋势。并根据现实情况，讲解我国行政学的发展和行政组织的特点。我国行政组织的设置于运行，本着精简，统一，较能的原则并具有充分的人民性的特点。行政组织学是讲解国内外行政组织新理论和行政组织改革新经验的一门学科。它以马列主义为思想指导，并坚持理论联系实际的原则，在讲究中国行政组织的背景下进行的;其系统地介绍了行政组织学的基本理论，方法和知识，还介绍了组织的建立，构成，运行和发展的基本规律。
关键词：行政组织学，主要内容，原则应用，学习体会。
行政组织学是行政管理学专业中极其重要的一门专业课程。本课程共十五章，根据个人理解，将对此门课程的主要内容及原理进行综述，并将它运用到我的实际工作中。通过学习这门课程，使我受益匪浅，并谈谈我学习这门学科的体会。
一、行政组织学的主要内容
《行政组织学》第一章、第二章在导论和环境与管理章节中，阐明了组织是人类社会生存和发展的前提，是现代文明赖以存在和发展的基础。掌握科学组织管理的方法，改进和提高组织管理绩效，实现组织目标具有重要意义。在组织理论的发展中，传统和古典的组织理论包括科学管理学派的组织观，行政管理学派的组织观和韦伯的理想型官僚组织理论。行为科学时期的组织理论包括人际关系学派的组织观，激励理论学派的组织理论，动态平衡组织理论和决策过程组织理论。
第
三、四章，在行政组织的环境与管理、结构与设计的章节中，重点讲组织关键的分析与管理是现代组织管理的一个重要组成部分，是组织管理能力的一个重要表现。现代组织环境的动态性，复杂性与不确定性，使组织管理的难度增加，风险性增大，因此，如何帮助组织适应和应对更加动荡复杂的组织环境，提升组织的生存与发展能力，就成为当代组织管理面临的一个重要任务。组织结构式实现组织目标的桥梁和工具，行政组织的结构决定和影响着行政组织的效率与行政职能的实现。行政组织结构的设计受诸多因素的制约和影响，因此，应从政府行政管理的实际需要出发，合理划分和科学设置行政部门与机构，以发挥行政组织的功能与效用。
在第
五、第六章节中，就中国行政组织的结构和行政组织的社会心理与管理进行了阐述。国务院是我国最高国家行政机关，国务院在国家机关中的法律地位，在与最高国家权力机关的关系上，国务院处于从属和被监督的地位，在与地方各级国家行政机关的关系上，国务院处于国家行政系统的最高地位。对行政组织的社会心理与管理研究，要重视对刑侦组织中人的研究，重视对人的潜能的挖掘和运用。组织管理心理的研究内容，就是指在组织管理活动中，人与人之间的各种社会心理现象，激励是一个从组织成员内在心理状态到组织成员外部行为，从组织成员个人的工作绩效到整个组织目标实现程度的非常复杂的过程。
在《行政组织学》后部分主要是关于行政组织中的领导及行政组织的学习、决策、沟通及行政组织冲突、文化、绩效管理。行政领导要通过提高自己的领导力，提高领导工作的适应性、科学性和有效性。行政组织必须不断克服各种障碍，加强组织学习，夯实组织的基础知识，改进组织绩效，完善组织体系，提高其环境适应性和创新能力。行政组织决策的科学化、民主化和法制化是我国政治体制改革及社会主义民主政治建设的一个基本任务和目标。行政组织沟通是实现组织协调的重要手段，组织沟通是一门艺术，它不仅包含那些特定的沟通技术与方法，也蕴涵许多的沟通技巧，需要在实践中不断摸索与提高组织沟通的能力。组织变革与发展是组织管理的永恒主题，是组织维持其生存与发展的重要途径，是组织效能与生命力的源泉所在。面对复杂、多变、动荡的组织管理环境，预测、分析和掌握行政组织管理所面临的问题及其未来的发展趋向，对于我们从战略管理的高度去建构行政组织、提高行政组织的适应能力具有重要的意义。
二、“以人为本 人性管理”原则在实践中的应用
人是组织系统中最主要、最基本的要素，是实现组织目标的决定性力量。以人为本就是以实现人的全面发展为目标，从人的利益出发，重视人的存在和作用，充分发挥出每个人的主观能动性。美国的管理学家彼得·德鲁克曾经说过：“人是我们最大的资产，要是员工有成就，管理人员就要把劳动力看作是一种核心资源，管理人员承担的就是使人发挥效用的责任。”拿一个企业为例，在企业的人力资源管理中融入以人为本的理念，要求尊重员工的发展，不以控制和约束员工为主要管理手段，而是以鼓励和培训员工的方法来实现员工与企业的统一发展，摒弃将员工视为纯粹的生产资料的观念，树立员工主人翁的思想，使员工成为企业发展的核心动力。同时为企业创造一种学习的环境，激发员工的主观能动性，是员工个人发展的目标以及需求与企业的发展相协调统一。企业的人力资源管理应该以人为中心，将人的因素放在核心地位，将调动人的积极性放在主导地位。开发人的潜力、提高人的素质是企业人力资源管理成败的关键环节。在企业中，每一步工作的开展都需要员工来完成，进行以人为本的人力资源管理理念是验证企业决策正确性和实现企业经营目标的重要保障。每一位员工都有自身的社会需求，这与企业追求利润最大话的目标是和谐统一的，因为以人为本的管理理念的本质是激励，在合理满足员工物质和精神需求的基础上达到企业正常快速发展的理想效果。所以以人为本的管理理念可以总结为：尊重人、依靠人、服务人与发展人。组织本身是为发挥人的作用而创造有利条件，提供良好的场所。组织的活力在于组织成员的积极性、智慧和创造力，所以，组织的设计和管理必须以人为本。适合人性。人性管理是企业在已有先进生产技术和规范管理的基础上，经过系统思考，改变心智模型，提高学习能力，实现自我超越、主动地适应外部环境的变化来实现经营管理状态的变化，为用户提供质优、价格适中的产品和服务，打破原有的分工边界，充分利用各方面信息，采用人性的生产技术和动态的组织结构，充分发挥全体员工的创新积极性，注意人性要素，充分开掘人的潜能。对人平等、尊重，利用充分的物质激励和精神激励，给人提供各种成长与发展机会，获取企业与个人的双赢。
我是一名省级高速公路收费站的收费员，近几年，我在工作中，见证了我们安徽省高速公路收费“微笑服务”为全国树立的一面旗帜的过程，使全国高速公路收费都在学我省的“微笑服务”。“微笑服务”的内驱动力来自哪里?我认为主要来自我们省高速公路管理处的以人为本，人性管理。实行人性管理是知识经济时代对企业的必然要求，一个国家，一个民族，一个企业必须拥有一大批优秀的创造性人才，才能发展经济。人才是知识经济最重要的资源，只有善于管理人才，才能获得较大的效益。通过学习行政组织学，使我懂得了组织设计和管理必须讲求以人为本，适合人性。使我理解了组织设计工作分配要符合组织成员的主动性与兴趣，把实现目标和发挥个人长处结合起来。管理者要积极创造条件满足组织成员合理和正常和需要。要积极关心组织成员的进步和成长，使其不断产生新的希望和报负，激发他们的工作热忱。要加强思想交流，让其产生对组织的“认同感”、“归属感”和“团体”意识。由纪律制裁走向人性激励等原理、方法。我将在今后的工作中活学活用这些原理、方法，搞好我的工作。我们高速管理收费“微笑服务”为全国树立榜样，这与我们处“以人为本，人性管理”是分不开的。我认为我们管理处在以人为本，人性管理上突出做到了：
一、创造宽松和谐的环境，增强员工的归属感。创设良好的环境，是企业人性管理的主要内容。一是能体现了企业的整体形象和个人魅力，二是对员工自由和自主的充分尊重。三是体现平等精神，四是优美清新的环境能增强员工的自豪和舒适感。在省所有高速管理收费站，不论是自然环境还是人文环境都是最好的，不论是员工的经济收入还是精神疗养也是最好的，不论是员工的工作条件还是居住生活条件也是最好的。我们到所上班如同在家里一样方便。
二、搭建沟通交流的平台，增强员工的责任感。实行人性管理，就是要加强企业群体中人与人之间的感情交流和需求沟通，形成企业内融合的人际关系和整体合力，使员工意识到在企业中的作用和义务、权利、从而增强工作责任感。总之为实现有效沟通，企业要坚持双向、自愿、平等、诚信等原则，排除影响沟通的各种障碍，注意沟通的技巧和方式。我们高速公路管理处千方百计创造条件为我们搭建沟通交流的平台，除了规定的学习、开民主会之外，所领导每月都找我们谈心，交流思想、帮助我们反思工作中的不足。就连婚姻这事我们领导都能经常“干涉”，他们几乎半年为我们处与航空、银行等大型企业开展联谊活动，在他们的“干涉”下，每年都有几名员工成了家，真的很感谢他们!在网上，我们所还开通了领导和员工交流的网页，要求我们每月至少一次对领导有意见或对工作有建议提出来，每次我们提出意见领导都能在网上及时回复。我们还经常有计划的请进来、走出去交流我们的“微笑服务”，不断改善我们的服务质量。
三、要提供充分的发展空间，增强员工的成就感。在知识经济时代，企业员工的高级需要，主要表现为谋求事业上有较大的发展来实现自我价值。为此，不少企业采取了相应的措施，一是放松控制，让有创新潜能的员工自由发挥。二是容许犯错误、失败，鼓励冒险，以此保护他们积极性和创造性。三是改善、强化激励机制。通过个性化培训，支持员工学历教育，提供完备的学习支持，鼓励员工进行外部交流方式，形成在学习中工作，在工作中学习，在学习中创新，在创新中学习的氛围，让所有的职工都能获得持续学习和实践机会，不断地充实和完善自己，以求得更大的发展。我们高速公路管理处就是这样做的。我们工作有失误，领导不是严厉的批评和指责，而是和风细雨地帮助我们分析查找出现问题的原因，指导改进方法，制定防止工作失误的措施。领导还经常关心我的学历学习，这几年大专学习中，碰到我学习、考试时，领导主动帮我调整工作。有这样的领导关心我们、照顾我们、爱护我们，我们还有理由不搞好我们的工作吗?
三、《行政组织学》学习体会
没学习《行政组织学》前，我认为，这门学科对我没有多大作用，通过学习《行政组织学》后，使我认识到《行政组织学》中的理论知识对我今后思想、工作的指导太重要了。这门课程是一门同我工作最紧密联系的课程，通过本门课程的学习，使我熟悉了行政组织管理的基本理论和方法，并在今后学习、工作过程中积极将相关理论方法运用于实际工作中，通过结合所学知识，反思自己工作表现，切实改变工作作风，做好服务工作，完成好上级下达的工作任务。通过行政组织学的学习，使我比较全面系统地掌握了行政组织学的基本概念、基本理论， 认识了行政组织建立、运行和发展的规律，培养了我正确分析解决行政组织问题的能力。使我明白了组织环境对组织目标、组织结构、组织技术等都会产生或多或少的影响，组织环境对组织运作与管理既能够起到促进的作用，也可能产生消极的影响或制约。作为一个开放的系统，行政组织存在于特定的环境之中，行政组织环境的复杂性和不确定性，影响着行政组织的功能、结构和运行方式。对行政组织环境的分析，有助于我们了解不同环境要素之间的关联以及对行政组织运行的影响，有助于我们预测和把握行政组织环境的变化及其发展趋势，为行政组织的良好运行创造更加有利的发展环境。通过行政组织学学习，使我了解到我国行政组织基本上贯彻了民主集中制原则，并通过人民代表大会这一制度来保证。行政组织在社会管理中承担着重要的使命，对行政组织及行政组织管理的研究与探讨，对改善和提升我国行政组织的效能具有积极的现实意义，对我们以后的发展也很有帮助。我特别对以人为本，人性管理的原则感受极深，追求全方位和谐发展，是人性管理的最终目标。我认为“以人为本，人性管理”应该做好以下几点：
第一是实行情感化管理。情感化管理，就是要注重人的内心世界，根据情感的可塑性、倾向性和稳定性等特征去进行管理，其核心是激发职工的积极性，消除职工的消极情感。
第二是实行民主化管理。民主化管理就是让员工参与决策。企业家在作出涉及部属的决定时，如果不让经理以外的其他人来参与，就会损伤他们的自尊心，引起他们的激烈反对，如果你能让其他人参与决策，即听取他们的意见，那你非但不会挫伤他们的自尊心，反而还会提高他们的士气，被征求意见的人多一些，人们的士气就会更高一些。民主化管理就是要求企业家集思广益。办企业必须集中多数人的智慧，全员经营，否则不会取得真正的成功。
第三是实行自我管理。自我管理可以说是民主管理的进一步发展，其意是职工根据企业的发展战略和目标，自主制订计划、实施控制、实现目标，即“自己管理自己”。它可以把个人意志和企业的统一意志结合起来，从而使每个人心情舒畅地为企业作奉献。
第四是实行文化管理。文化管理是人性化管理的最高层次，它通过企业文化培育、管理文化模式的推进，使员工形成共同的价值观和共同的行为规范。文化管理充分发挥文化覆盖人的心理、生理、人的现状与历史，把以人为中心的管理思想全面地显示出来。
四、结束语： 通过《行政组织学》的学习，使我对于行政组织现象及其活动规律有了更进一步的认识，了解了对行政组织的性质与特点及行政组织的发展趋势，学习了不同时期的组织理论，并通过比较明确了不同情况下采取何种组织管理方法。组织环境对组织目标、组织结构、组织技术等都会产生或多或少的影响，组织环境对组织运作与管理既能够起到促进的作用，也可能产生消极的影响或制约，通过学习使我初步掌握了组织环境管理的方法与策略，理论联系实际，将这些理论真正的运用到工作学习的过程中，真正做到为人民服务，做好我的各项工作!
致
谢
在攻读专科学习这几年中，得到了合肥电大各科任教老师的悉心指导和耐心辅导，使我圆满地完成了各科的学业。特别是在这次毕业论文的撰写中，从文章的选题、结构到资料的整理等工作都得到了刘媛媛导师的精心指导。在撰写过程中，导师严谨的治学态度，丰富的理论知识及实践经验，循循善诱的指导方式，令学生终生受益，谨此表示衷心的感谢!在单位得到领导和同事，在家里得到父母和哥嫂的热心关怀及大力支持和帮助，在此一并表示衷心的感谢!
最后向本文的评卷人等各位导师致以诚挚的谢意!
参考文献
[1]张成福等.《行政组织学》[M] .北京：中央广播电视大学出版社出版，2008.6 [2]彼得·德鲁克 《管理的实践》北京华章图文信息有限公司, 版本: 第1版,1954年