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摘要：忠诚是现代企业生存和发展的基石, 如何加强忠诚管理成为企业必须思考的问题。文章分析了忠诚的顾客对企业的价值意义, 在阐述顾客价值与顾客满意涵义的基础上, 提出了企业在忠诚管理活动中考虑的几个方面, 即了解顾客价值取向, 创造卓越顾客价值、不断创新顾客价值, 提升顾客满意层级、以人为本, 建立顾客导向的企业文化。关...
2024-04-08顾客关系管理论文 篇1：六步骤七准则贯彻顾客关系管理 顾客关系管理在大企业已司空见惯，但对中小企业而言，在有限的资源中，既要在短时间内整合资讯、流程、调整正确方向，又要面对环境与顾客需求日新...
2022-04-15有关奔驰论文题目 篇1：1、更贴近传统的新能源思路 梅赛德斯-奔驰EQC纯电体验之旅2、年轻人的第一辆奔驰 梅赛德奔驰-A200L3、奔驰汽车销售及客户满意度提升策略4、奔驰E级，带你揭开汽车发明者的...
2022-05-05奔驰维修论文题目 篇1：1、豪车中国市场退热 降价10%仍虚高2、“准员工”模式:迈过本土化的头道槛3、底盘商推动联盟 大型运钞车市场烽烟再起4、奔驰722.9型自动变速器常见故障的诊断与维修5、别...
2022-05-06摘要：在中央陆续推出建设“海南国际旅游岛”、“海南自由贸易港”等一系列利好政策的影响下,海南旅游业更是如日中天。在国家政策等有利条件的吸引下,众多世界知名品牌酒店纷纷入驻海南。与此同时...
2022-11-15企业营销顾客关系管理论文 篇1：高职院校设置客户关系管理专业可行性研究 摘要：在经济全球化、国际贸易一体化的形势下，企业越来越重视客户关系管理与维护，催生了大量的客户关系管理岗位需求，客户关...
2022-04-25关系营销顾客关系管理论文 篇1：关系信息进程及其影响因素的实证研究 摘要：如何提升企业客户关系管理效率是现代企业亟待解决的关键问题。论文构建了顾客关系导向、以顾客为中心的管理系统和关系...
2022-04-25顾客资产价值及资产管理论文 篇1：顾客资产管理和知识管理的集成分析 摘 要：顾客资产管理是一种新的营销理论，但现有的研究成果对顾客知识的重視不够。本文认为企业要适应动态、竞争的市场环境，需...
2022-04-27扩大顾客群体培育忠诚顾客论文 篇1：浅议组织市场顾客忠诚的驱动因素及培育 【摘要】组织市场的顾客忠诚对企业的生存和发展至为关键，是企业建立长期竞争优势的重要手段。本文首先介绍了顾客忠诚...
2022-04-30...
2024-05-16...
2024-05-14第一篇：顾客体验管理范文“全面顾客体验”营销解读旅游服务业“全面顾客体验”营销解读内容摘要：本文从社会心理学中的角色理论视角分析了旅游消费的“体验性”特点，探讨旅游社...
2022-05-26顾客关系营销论文 篇1：房地产企业顾客关系营销策略 摘要：顾客关系营销倡导“以顾客关系为中心”的理念，对于房地产行业来讲, 通过顾客关系营销可以提升企业的品牌, 提高企业的核心竞争力, 达到竞...
2022-04-15两个北京同事就“SMART是否值得购买”的话题展开争论。正方观点是，在这个有着超过400万辆汽车的城市里，没人希望自己的座驾是停车场里要靠车牌才能辨认出的平庸之辈，更关键的是，“11万元的奔驰”，这本身就是个诱惑;反对者则认为SMART充其量是个像iPad一样的时髦玩意儿...
2024-04-17第一篇：酒店顾客管理系统客户关系管理系统论文：谈顾客关系管理理念在酒店管理中的应用客户关系管理：顾客管理在酒店中的应用所谓酒店顾客关系管理(CRM)是指酒店在新的市场环境(高度扰动的市场环境)...
2022-07-04每一个现代企业都已经意识到了顾客的重要性,与顾客建立友好的关系可以说关系到企业的生存成败。在传统的企业中,销售人员往往仅从完成销售定额的角度出发,在销售过程中缺乏和后台支持人员的沟通,...
2022-12-021研究背景随着经济全球化的发展,我国旅游业也呈现良好的发展态势。2013年,我国旅游业总体保持健康较快发展,国内旅游人数32.62亿人次,收入26276.12亿元人民币,分别比上年增长10.3%和15.7%;全年实现旅游业总收入2.95万亿元人民币,比上年增长14.0%。[1]。体验可以创造价值,体验价值是一种新的顾客...
2024-04-15随着顾客需求的日益多样化与差异化, 顾客对酒店产品与服务的要求也相应提高, 其敏感度也不断增强, 对酒店投诉的可能性增大。在这种情况下, 应如何针对顾客投诉心理进行防范、最大限度地减少顾客投诉, 本文将对此作一探索。一、顾客投诉重在防范顾客一般是不愿意投诉的, 如果投诉, 则说明情况相当严重, 忍无可忍。据国外某调查统...
2024-04-28顾客营销模式初探论文 篇1：关于旅游企业营销模式的创新性研究 摘要：第三产业的发展，尤其是人们生活水平的提高和休闲意识的树立为我国的旅游业带来了快速发展的契机。但是旅游行业竞争程度越来越...
2022-04-19赢得顾客反复光顾论文 篇1：如何在网络营销中赢得顾客 摘要:随着网络营销时代的来临,越来越多的企业都投身到网络营销这个行列中来了,许多企业都以为,只要建一个网站并在搜索引擎竞价排名中抢得...
2022-04-19