如何加强护理部主任的能力建设

护理工作是医疗服务体系的重要组成部分, 是医院生存和发展不可或缺的重要因素。护理部主任作为医院中层护理管理者, 肩负着全院的管理工作职能, 启着承上启下、沟通左右的作用[1]。既要管理好护理工作也要协调好各方面关系, 还要当好院领导的好助手。因此作为医院护理管理的高层领导, 其能力水平的高低与与医院护理管理水平及护理服务质量息息相关。因此加强护理部主任的能力建设至关重要。

1 当前护理部主任面临的挑战

随着医疗改革和市场竞争, 护理部主任面临着前所未有形势和挑战[2]。如护士待遇低、不能做到同工同酬, 以致护理队伍极其不稳定;优质护理示范工程活动的开展, 护士严重短缺、如何创新护理模式, 提高临床护理质量;面对护理学科发展与医疗体制改革的挑战, 如何提高护理科研水平、跟上国际护理的发展;如何做到责权利相统一, 得到院领导的大力支持;如何提高护士长的管理水平和护士的综合素质, 在全院护理范围内营造快乐的工作氛围。这些都是当前护理管理者, 特别是护理部主任需要面对和加以解决的。这对护理部主任的能力建设提出了更加明确具体的要求。

2 护理部主任的素质要求

2.1 具有良好的职业素养

护理部主任是全院护士的领导者, 个人修养、综合素质不仅代表个人的职业形象也是医院全体医护人员的形象。护理部主任要有较强的自我控制能力、大公无私、严于律己、作风严谨。

2.2 具有扎实的专业素质

护理部主任是护理专业方面的行家里手, 也是护理学科的带头人, 必须具备扎实过硬的基本功。不仅要熟练地掌握基础护理知识, 而且要精通各专科护理知识、基础医学及临床医学理论知识, 能处理临床护理工作中的难点和重点;不仅要通熟护理理论, 而且要有娴熟的护理操作技能;不仅要熟悉护理学科发展的现状, 而且要掌握国内外护理学科发展的方向和新进展、新要求。提高护理部主任的文化程度和专业技术职称可有助于增强其工作控制感[3]。唯有此, 才能带领出一支专业技能过硬的护理队伍。

2.3 具有创新的管理理念

一是要有观念创新的理念。为了能更好地适应环境变化而与时俱进地进行观念创新, 形成工作的新概念或新思路;二是要有管理创新的的理念。通过护理管理模式改革创新, 使护理人力资源更符合专科护理及人才培养需要, 使护理人员结构与工作流程更趋完善和合理, 达到优化资源, 提高护理管理的效率;三是机制创新的理念。用人机制创新可以采用公开招聘、竞争上岗、择优录用等, 激励机制创新如采用期望激励、公平激励和行为修正激励理论, 建立人性化激励机制机制;四是制度创新的理念。如实施护理人员能级制度, 制订不同能级发展计划及训练目标, 充分发挥各级护士的作用。职称评聘要分离, 建立有激励、有竞争的技术职称评聘分离运行机制。

3 如何加强护理部主任的能力建设

能力, 是人的综合素质在现实行动中表现出来的实际本领和能量。护理部主任工作繁重, 护理人员综合素质具有差异性, 要管理好护理队伍提高护理人员的综合素质与修养, 需要不断学习业务知识[4]。作为医院护理管理的领头羊, 其能力水平的高低, 直接影响全院的护理质量和医院的良性发展。

3.1 培养护理部主任卓越的领导力

领导力是决定领导者领导行为的内在力量, 是保证领导过程运行顺畅的动力。护理工作在医院处于十分重要的位置, 护理工作决策、计划、组织实施, 人才队伍的培养等多重任务都需要护理部主任去落实, 而医院的高层领导往往都非护理专业出身, 对护理管理方面涉猎也不足, 这就要求护理部主任必须具备院领导和中层领导的双重领导力, 如前瞻力、影响力、决断力、感召力和控制力等基本领导力, 成为称职的护理学科带头人。因此护理部主任应不断加强自身学习, 认真领悟不同时期医疗护理相关工作要求, 及时纠正自身对护理工作理解的偏差, 把握好护理工作方向, 引领全院护士, 制定最优的发展战略和持续进行最优决策, 通过自身的人格魅力和超强的影响力、感召力吸引和影响护理团队高效地实现既定目标和战略, 带领全院的护士更新护理知识, 使所有护理人员在掌握基本理论、基本知识、基本技能的基础上, 持续更新专业知识, 与医疗及国内外护理发展同步提升;对全院的护士进行组织领导, 充分发挥指挥调动和协调能力, 使全院护理工作分工明确, 协调配合, 特别在重大、群体伤员救援及突发事件时, 能够做到快速、高效和安全的组织调动人力物力, 保证护理工作有序开展。

3.2 培养护理部主任科学的管理力

护理部的主要职能是管理。日常护理中, 明确护理部主任职责所在, 调动护理人员的工作积极性[5]。护理部主任不仅要熟悉护理管理的相关理论知识, 而且也要熟悉护理管理的的全过程及其基本程序;不仅要有宏观的运筹能力和驾驭全局的能力, 而且要善于从繁琐复杂的日常管理事务中发现关键环节和主要问题, 并能及时妥善加以处理;不仅要具备很强的组织、指挥和协调能力, 而且要培养下属的执行力。护理部主任唯有把握现代化管理发展方向和趋势, 积极学习科学管理理论并按管理规律才能实施护理管理[6]。同时护理部主任的管理理念也潜移默化地影响全院护理人员的成长, 促进医院护理队伍的茁壮成长和确保整个护理系统的高效良性地运转[7]。

3.3 培养护理部主任优秀的培养力

护士长工作和管理的能力高低会直接影响到临床护理工作完成情况以及医院的医疗服务建设水平。护理部主任要高度重视对于护理人才队伍的培养, 有计划地培养不同层次的护理人员, 对护士长队伍的培养, 采取形式多样的培训方法, 积极创造条件外出进修培训和参加相应的专业训练, 在护士长前期的选拔、培养、聘用及后期的使用管理中达到科学, 系统、完善, 使他们能以最佳的状态走上护理管理岗位, 同时以一颗慈厚之心, 关心、尊重、理解护士长, 让护士长将精力放在科室的管理上, 管理好科内护理的质量, 病人的安全和管理好护士的工作、生活和思想动态。对护士的培养倡导医院护理文化建设, 不断创新护理服务模式, 让广大护士有一种积极进取的工作热情, 树立一种职业工作者的追求和信念, 充分发挥团队的凝聚力和战斗力, 使护理服务达到更高的境界。

3.4 培养护理部主任高效的执行力

护理部是医院的重要职能部门之一, 护理部主任要带领护理部的同仁对医院的各项决策和目标有完整和清晰的了解, 形成统一的认识, 在实际的护理垂直管理中不折不扣地执行和落实。同时护理部主任也是护理团队的领头人, 要把握方向、构筑愿景、策划战略, 带领护士长和护理骨干去执行和指导护理人员将护理部的各项目标和计划高质量地完成。

3.5 培养护理部主任良好的沟通力

护理工作是需要各部门人员的配合, 护理部主任应处理好与其他部门领导间的关系, 熟练掌握工作中的实用技巧, 保证工作顺利开展[8]做好全院沟通和协调工作, 积极合理的处理工作中遇到的问题, 调动全体护理人员的积极性, 及时有效的沟通, 化解医护之间的矛盾、融洽关系、增加合力。经常到各科虚心听取护士长和护士们的意见, 对提得好的合理化建议予以采纳, 通过良好的沟通, 形成快乐和谐的人际关系, 使护理管理工作更加顺畅和高效[9]。

综上所述, 护理部主任是一所医院护理团队的灵魂和核心人物[10], 在整个医院管理体系中, 起着举足轻重的作用。她是院长们的左膀右臂;也是护士队伍的引领者;更是护理专业的开拓者。在新时期要不断加强护理部主任的能力建设, 提升医院护理管理水平, 提高临床护理质量, 促进护理团队健康成长, 确保医院健康良性的发展。

摘要：随着医药卫生体制改革的不断深入, 医疗市场的竞争日益激烈, 护理部主任作为护理管理的领头羊, 其素质与能力的高低直接影响医院护理质量的优劣和医院的良性发展。该文从培养护理部主任的卓越的领导力、科学的管理力、优秀的培养力、高效的执行力和良好的沟通力5个方面加强护理部主任的能力建设。

关键词：护理部主任,素质,能力建设

参考文献

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