职工志愿服务工作总结

工作总结是我们在工作过程中，获得的工作经验，通过工作总结的方式，我们可以更加了解自己的工作水平，了解自身的不足之处，从而明确自身的成长方向，一步步向着更好的目标前进。以下是小编整理的《职工志愿服务工作总结》仅供参考，希望能够帮助到大家。

第一篇：职工志愿服务工作总结

服务职工在基层活动总结

“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动总结 根据区总工会“关于在全区工会系统‘开展面对面、心贴心、实打实服务职工在基层’活动的通知”(xxxx号)精神，xx区xx局工会在开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层活动”中，紧紧围绕区委区政府的工作大局，围绕区总工会的工作部署，服务中心、服务基层、服务职工，有机地把活动结合到实际工作中来。现将活动情况总结如下：

一、 成立领导小组

为了贯彻区总工会开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层活动”精神，我局工会坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚定不移地走中国特色社会主义工会发展道路，进一步树立职工观点和服务意识，真诚倾听职工呼声、真实反映职工愿望、真情关心职工疾苦，为职工排忧解难，面对面、心贴心、实打实地做好服务职工工作。为更好地贯彻落实活动，保证活动取得良好的成效，我局工会特成立领导小组。

组长：

副组长：

成员：

二、 主要工作措施

(一)团结职工齐向上，宣传公益献爱心

我局工会充分利用召开会议、讲座、座谈会及走访入户等多种形式广泛宣传党的路线方针政策，大力宣传中国特色社会主义工会发展

道路的科学内涵和精神实质，把职工群众团结在党的周围。

一是关爱女性职工，凝聚女性力量

为倡导女性树立健康生活理念，增强自我保护意识，我局工会定期组织女职工参加妇女健康知识讲座，丰富了女职工的健康保健知识，使女职工认识到只有关爱自己，关注自己的身体健康，做一个健康、知性、和谐、完美的新女性，才能为在今后工作、生活中拥有良好的心态、充沛的精力为家庭、社会作出更大贡献打下良好基础。知识讲座对提高女职工的生活质量和女职工身体健康起到了积极的指导作用，受到广大女职工的一致称赞和欢迎。

“三八”妇女节，全体妇女职工以座谈会的形式欢聚一堂，共同庆祝“三八”国际劳动妇女节，局工会领导向全体妇女职工送上节日祝福。会上，局工会妇女干部向全体女同志宣传了女性有关计划生育的相关政策。随后，大家以知识竞猜的形式就一些女性知识、家庭保健、服饰礼仪等问题进行了热烈讨论，局妇工委的同志还向全体女职工进行了服饰礼仪丝巾的扎法辅导。围绕活动主题，全局女职工还就本次座谈会提出了自己的很多想法和建议，以便今后能够将妇女活动开展得更加丰富多彩。

二是鼓励职工积极参加社会公益活动。

今年X月，我局工会职工积极响应区级机关号召，组织了X名职工参加义务献血活动。献血是一项有意义的公益事业，志愿献血，利己利人，不仅能救助他人，还对自己的身体机能具有调节作用。在工会的组织下，我局每年都有许多职工踊跃报名参与无偿献血。

(二)走访慰问送温暖，排忧解难暖人心

上半年共走访职工X人，其中走访困难职工X人，青年职工X人。入户慰问困难职工X户。

一是在走访中认真收集职工群众对单位工作开展、人事安排、收入分配、文化建设、干部作风及对工会工作等的意见和建议。了解职工的思想和工作情况，为职工群众解疑释惑，推动解决职工群众最盼、最急、最忧、最怨的问题。

二是走访困难职工，做好扶贫帮困工作。一方面，帮思想、促进步，帮助困难职工摆脱压力和思想顾虑，从而使他们以积极向上的心态来工作。另一方面，帮解困、促和谐。我单位把困难职工登记在册，工会干部向上级民政部门申请，节假日给困难职工发放困难补助金，从而使他们感受到单位领导和工会对他们的关心，使他们感受到这个大家庭的温暖。

(三)导师带徒一对一，新进职工快成长

为了让近年来新进职工更好地融入团队建设，进一步丰富环保队伍团队精神文化， 我局开展了师徒结对活动。选择业务强，能力强，责任心强的“三强”业务骨干作为师傅，以“一对一”或者“一对二”的模式与新进职工进行结对。新职工在师傅的指导和帮助下，可以尽快熟悉单位的工作环境，了解工作内容和流程，掌握最有用的业务知识。开展师徒结对活动，一方面希望老职工能充分发挥传帮带的示范带动作用，另一方面希望新职工能够珍惜机会，虚心请教，努力实践，结合自身专业特长，在各自的工作岗位上不断进取、勇于创新，早日

成为单位的中坚力量。

(四)文体活动多开展，职工精神风貌振

6月10日是“全民健身日”，我局积极响应区级机关党工委和区体育局的号召，组织XX名同志参加了机关干部广播操展示活动，展示了我局职工的风采。广播体操比赛既是一次体育活动，也是一项机关文化建设的重要载体，体现了团结协作、步调一致的团队精神，一丝不苟、精益求精的严谨作风，奋力拼搏、力争一流的进取精神。通过参加比赛，不仅加强了机关文化建设，还发挥了党政机关干部职工在全民健身活动中的作用，推动群众性体育活动的不断开展。此外，为进一步促进广大干部职工强体健魄，振奋精神，正风肃纪，创优环境，以旺盛的精力投入到工作中，我局工会组织职工每天早晨准时做广播体操。

为庆祝2012年春节，丰富单位干部职工的业余文化生活，展示干部职工崭新的精神风貌。X月X日，我局工会举办迎春趣味体育活动，活动项目有踢毽子、跳绳、夹弹珠、筷子投空瓶，趣拍乒乓和掷飞镖等。活动场地上，单位干部职工个个积极参与，热情高涨，欢乐洋溢。通过此次趣味活动，进一步增强了全体职工的组织观念和集体意识，增强了队伍的团结力和凝聚力，促进了单位团队建设。

三、 下一步工作计划

一是进一步增强服务意识，改进服务态度。要以职工群众满意不满意作为衡量我们工作的第一标准转变作风，与广大职工群众保持密切的联系，让我们的行为时时刻刻、方方面面都处于职工群众和社会

各界的监督之下，努力提高服务职工的能力。

二是继续深入基层，加强对基层组织工作指导。进一步组织机关干部走基层、到一线，访实情、办实事，在服务基层、服务职工群众中创先争优，切实做到党性在基层锻炼、作风在基层转变、工作在基层推动。

三是进一步规范机关管理，加大改革创新力度。调整工作思路，强化各项基础管理，完善各项规章制度，进一步改进机关作风建设，提高办事效率。使广大干部职工思想观念和精神状态明显转变、增强自身为职工服务的精神，为全面完成各项工作任务提供强有力的保证。

在开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层活动”中，我局工会始终朝着实现“职工队伍状况在一线掌握、工会维权在一线实施、构建和谐劳动关系在一线推进、工会工作任务在一线落实，创先争优活动在一线开展”的目标努力，积极发挥工会组织的桥梁和纽带作用，充分调动和发挥职工的积极性和创造性，增强职工主人翁意识，积极地推动了XX工作的向前发展。

第二篇：抓好基层党建工作服务职工群众

——支部书记抓党建经验交流汇报材料

抓好基层党建工作 服务职工群众

各位领导、同志们：大家好!

今天，我能有机会支部书记抓党建工作经验交流会感到非常高兴和荣幸。支部书记抓党建是新时期党建工作对我们的新要求，特别是在改革开放的新形势下，党支部工作面临着许多新情况、新问题，这对党支部书记提出了更高的要求。因此，党支部书记必须充分认识自己在党支部中的地位和作用，努力提高自身素质，以适应本职工作的需要。

作为支部书记要始终牢记职责：一是组织和动员党员与群众，结合本单位的实际情况，正确贯彻执行党的路线、方针、政策，按上级党组织的决议与指示，认真完成上级党委和支部大会提出的各项任务;二是负责召集支部委员会和支部大会，讨论支部工作的重大问题。检查支部工作计划与决议的执行情况，将执行中出现的问题及时反映级支部大会和上级党组织;三是结合生产与业务工作做好党员与群众的思想政治工作;四是支持与配合支部委员以及同级行政负责人的工作，协调单位内部党、政、工、团的关系，调动各方面的积极性;五是认真搞好支部委员会的自身建设，充分发挥支部委员会的集体领导作用。充分发挥支部书记的组织协调、模范表率、指导参谋、保证监督作用。

我在基层任支部书记以来抓党建的具体经验和做法是：

一、履行工作职责，抓制度建没。

近二年来，按照团党建工作要点安排，抓班子建设。首先，健全组织机构，立足本单位实际，认真研究制定了党建工作计划、工作目标措施，定期检查计划落实情况，防止组织、制度虚设落空。其次，组织党员、干部和入党积极分子学习有关党建理论知识，坚持抓“三会一课”制度，各项组织活动、学习有记录有考勤。第三，抓典型，树先进，按照党员承诺，毎季度选树1--3名在工作中表现突出的个人进行表扬和奖励，形成先进带后进后进争先进的激励机制。实现党建工作由常规说教向培树典型的转变;由阵地建设何蚬场辐射的转变;由室内向室外的转变。以制度管人，用典型塑人，充分发挥党支部的领导核心作用。

二、抓党员干部队伍建设，增强党建工作活力。

(一)加强干部的监督和管理，是党员干部队伍建设的重要保证。去年，我们按照干部管理要求，以徳、才、能为用人标准，以才设岗，以能定岗。加大干部的培养、选拔、教育、培训力度，重视年轻大学生干部的培养教育和管理，使我连干部队伍达到年轻化、知识化、专业化要求。

(二)在加强党员伍建设中，我们重点围绕党员先进性和纯洁性教，开展为民务实清廉群众路线教育实践活动。组织党员学党章，遵守党章。选树一线先进党员典型，营造党员学先进、比先进、争先进的良好氛围。我连党支部以“四个能力”(自

我净化、自我完善、自我革新、自我提高) 为内容, 转作风、优服务，党员承诺完成率达100%，党员干部结对帮扶24户，重点种植、养殖、果树管理等技术方面帮扶，现已全部脱贫。

(三)重视发展党员工作，积极培养一线青年职工入党，(去年有2名入党)，改善了我连队伍结构，为党员队伍增添了活力。

三、创新党建工作，落实创先争优三项长效机制。按照团党建工作要求，制定了三项长效机制实施方案，工作计划按步骤有序开展。我连党支部在党员开展了“党员先锋岗”、创“五星级”支部、创“十星级”党员活动。党员先锋岗具体设为书记勤政廉洁示范岗，连长科技示范指挥岗，一线党员科技致富岗，退休党员奉献余热岗，机车服务岗。通过各项活动的开展进一步发挥党员的先锋模范作用，提升了党支部的战斗堡垒作用。

四、抓好党员教育，提升党员干部知识水平。

我连党支部利用现代远程教育为平台，对党员干部进行党建、科谱等知识的学习教育，结合工作实际坚持农闲多学，农忙少学，集中学和重点学相结合原则，使党员干部经常受教育，职工得实惠。

两年多来我在基层连队担任党支部书记有以下几点体会：(1)狠抓落实，制定长效机制，将长效机制的运用作为推进基层党建工作的重要保障。当前，基层党建工作的一个

重要任务，就是要结合本连的实际，认真地抓好制度的落实。要研究新情况，解决新问题，不断增强基层党建工作活力。加强基层党建工作方面要作大量有益的探索。党建工作要围绕建设学习型、创新型、服务型的目标，搭建党建工作载体，创新党建工作机制，进一步丰富党建工作内容。(2)抓党建工作，要着眼于全心全意为人民服务，要坚定地相信和依靠群众，想群众所想，急群众所急，从群众最关心、最迫切要解决的问题入手开展工作。(3)在抓党建工作的同时，还有认真带领群众发展经济、增加收入、改善民生。(4)在服务职工群众的具体工作中，把群众的呼声和要求作为第一信号，把解决群众的热点问题作为第一责任，把提高人民群众的生活水平、帮助职工群众脱贫致富作为第一目标，扎实解决他们切身利益的实际问题。(5)服务群众要从大处着眼，小处着手，群众的一些事情在我们干部来看可能是小事，但在老百姓眼里可能是大事。干部帮助老百姓办一件小事，老百姓会记我们一辈子。从这个意义上讲，群众的事情无小事，小事连着大事，小事连着民心。因此，凡是涉及老百姓的事情都要予以热情关心，切不可以为是小事而不为。

七连

陈鹏祥

第三篇：邯郸市工会服务职工工作会议隆重召开

第77期

邯郸市总工会办公室2011年7月19日

邯郸市工会服务职工工作会议隆重召开

市委副书记回建作重要指示

7月19日，邯郸市总工会在供电公司五楼会议室隆重召开服务职工工作会议，学习传达全省工会服务职工工作会议精神，并对下半年工作进行安排部署。市委副书记回建，市人大副主任、市总工会主席王俊祥出席会议并作重要讲话。市委副秘书长刘弘瑛、市总工会领导班子成员也出席了此次会议。各县、区(市)总工会、市各对口单位工会主席及市总机关全体、市总工会直属事业单位领导班子成员共计200余人参加了会议。会议由王俊祥同志主持。会上，市总工会副主席靳保国传达了全省服务职工工作会议精神，峰峰集团总工会、涉县总工会、邯矿集团工会、复兴区总工会、邯钢集团工会分别从不同角度，就做好服务职工工作介绍了经验。

市委副书记回建在讲话中深刻分析了新形势下做好服务职工群众工作的重要意义。他指出，做好服务职工群众工作是落实科学发展观、创新社会管理的内在要求，是工会履行职能的具体体现，是推进和谐邯郸建设的有效途径，必须切实抓紧抓好。他强调，各级工会干部要始终把职工利益放在第一位，牢记宗旨、心系职工、真抓实干，努力推动帮扶服务工作实现常态化、长效化。一是加强工会组织建设，夯实服务职工的组织基础。要抓住工会组织建设中的突出问题，进一步摸清底数、明确方向，强化措施，继续下大力量抓好工会组建和发展会员工作。要突出重点，着眼于服务企业改革改制，发挥改革改制企业工会的作用，做到既维护职工利益，又要维护改革发展稳定的大局;着眼于服务农民工，加强村级工会组织建设，注重对农民工特别是新生代农民工的人文关怀，引导他们奋发向上，积极工作。二是抓好“一室一中心”即群众工作室和职工帮扶中心建设，着力打造全面便捷高效的职工群众服务平台。要把工会内部服务职工的各种职能和资源有机整合起来，集中到“一室一中心”这个平台，不断拓展服务内容和领域，打造集救助、维权、服务为一体的服务职工的综合平台。同时，要进一步完善工作运行机制，做到管用实在、形成体系，真正发挥作用。三是拓展服务广度和深度，积极构筑困难职工帮扶的长效机制。要继续加大生活救助力度，既要坚持提供临时性的救助，又要加强日常性的帮扶，及时向困难职工提供快捷有效的帮扶和服务，确保他们衣食无忧。四是积极维护职工合法权益，构建和

谐劳动关系。要建立健全职工利益诉求表达机制，畅通联系党政的渠道;要加强决策参与，敢于和善于将职工群众的意愿和呼声充分表达出来;要着力打造工会维权维稳工作体系，充分发挥工会争议调解、法律援助、维权热线作用，努力把各种不稳定因素解决在基层、化解在萌芽状态，维护好安定和谐的良好局面。五是整合利用各种资源，为服务职工群众提供多方面的保障。要主动加强与人社、民政、财政、卫生等部门的协调配合和联系沟通，实现资源、信息共享，既要各负其责，又要协调联动，共同推动服务职工工作上水平、出实效。各级党委和政府要从政策、资金、物力等方面，把更多的资源和手段赋予工会组织，帮助工会更好地服务职工群众。他还要求各级工会组织和广大工会干部要大力加强自身建设，进一步提高服务职工群众的能力和水平。要切实加强学习，转变作风，坚持密切联系群众，狠抓贯彻落实，积极开拓创新，对职工反映的每一件事都要装在心里，抓在手上，落实在行动上，务求服务职工工作取得实效。

市人大副主任、市总工会主席王俊祥就贯彻落实会议精神、做好下半年工作进行安排部署。他要求各级工会组织认真对照年初工作安排，进一步明确目标、进度和措施，突出重点，切实把全年任务目标完成好。一是要一如既往地抓好创先争优劳动竞赛活动。继续深化“四大劳动竞赛”和“六比六提”对标竞赛，广泛开展合理化建议、技术革新、“五小”发明创造等活动，把弘扬工人阶级伟大品格和劳模精神贯穿劳动竞赛始终。

二是要始终不渝地站在协调劳动关系第一线，切实维护职工合法权益，全面服务发展与和谐大局。三是要锲而不舍地提升职工队伍的整体素质。开展多样化、多层次、多渠道的职工教育培训，强化对职工尤其是青年职工和新生代农民工的心理疏导和人文关怀，加强职工文化阵地建设，丰富职工精神文化生活。四是要持之以恒地加强工会基层组织建设。积极开展“建会百日行动”，创新工会组建和发展会员方式，不折不扣地完成本年度基层工会组建和会员入会任务目标。五是要始终坚持将维权和维稳相结合，为和谐邯郸做贡献。要进一步健全完善劳动关系矛盾纠纷排查机制，切实发挥群众工作室和劳动争议调解中心的作用，确保不稳定因素早发现、早报告、早介入、早调处。六是要通力协作抓经费收缴，确保完成全年目标。严格执行经费收缴“一票否决”制，确保各县(市、区)工会经费收缴率、财政划拨率达到80%以上，各对口单位工会经费足额拨缴。他还强调，各级工会组织和广大工会干部要认真学习贯彻胡锦涛总书记“七一”重要讲话精神，切实加强工会组织自身建设。要把学习总书记“七一”重要讲话作为当前的一项重要政治任务，切实把广大工会干部的思想统一到总书记讲话精神上来，把行动统一到为职工群众服务的实践中去，切实增强做好工作的责任感和使命感。要把学习活动同创先争优活动紧密结合起来，同提升工会干部能力紧密结合起来，同转变干部作风紧密结合起来，不断提高做好群众工作的能力，提升做好工会工作的水平，努力开创全市工会工作的崭新局面。(市总办)

第四篇：职工法律援助维权服务工作经验材

料

职工法律援助维权服务工作经验材料

维护职工合法权益是工会的基本职责。随着改革开放的不断深化，进城务工人员成为中国特色社会主义事业建设的产业工人，是工人阶级的新成员，在促进城乡经济发展、巩固工农联盟方面发挥着重要作用，维护好他们的合法权益，也是新时期工维权工作的重要内容。为了更好地服务职工、农民工，余庆县总工会提出“替职工说话、为职工办事、帮职工解难、对职工负责”的服务理念，不断探索和创新机制，切实有效的维护职工、农民工的合法权益，使工会

真正成为职工、农民工的“家”。

一、人大议案、政府建制，形成维权长效机制

20年2月召开的余庆县十四届人大四次会议上，作为县人大代表的县总工会主席从加大维权力度、加强农民工职业技能培训、建立和完善保护农民工劳动保障措施等方面提出了《建立农民工维权管理机制的议案》。作为主席团成员的县委书记认为这件议案提得好，是当前全社会普遍关注的热点、难点问题，建议主席团立案，大会主席团表决一致同意立案，并委托县人大常委会审议办理。人大常委会组织调查组对全县农民工情况进行广泛的调查研究，于20年6月21日召开第28次人大常委会，审议通过了《建立农民工管理机制的议案》，印发了《余庆县人大常委会关于批准〈建立农民工管理机制的议案〉的决议》，交由县人民政府负责组织实施。县人民政府按照县人大常委会的要求，制定出台了《余庆县农民工维权服务实施意见》，

对各相关部门的职责作了具体明确，对农民工登记备案、维权、培训等任务进行了分解，建立健全了农民工维权服务联席会议制度、农民工维权保障机制、农民工工资支付保障金和安全保证金制度、农民工救助保障机制和农民工参加社会保险制度等五项制度，强化源头管理，完善全程服务，形成了党委重视、人大支持、政府实施、部门运作的维权工作格局。

二、部门配合，精诚协作，形成共同维权机制

县总工会加强与县法院、司法局、教育局、卫生局、县人力资源和社会保障局等部门协作，不断拓展服务范围，提高服务效益。成立了余庆县农民工维权服务中心，10个乡镇、68个村分别建立了维权联络服务站、联络点，聘请了130名维权联络员，与司法局组织了60余名法律援助志愿者，建立和完善了维权网络。20年县人民政府抽派一名三级律师和一名主任科员充实县政府驻深圳

宝安联络处力量，专门为余庆籍在深圳等沿海地区务工人员提供维权服务，已为100多名农民工提供法律服务。县司法局推行了“一建三送四优六询”工作长效机制。一建：建立农民工档案，让需要法律援助的农民工在第一时间内能获得援助，真正做到农民工维权的“零距离”服务;三送：一是免费向农民工家庭赠送法律援助挂历;二是免费送给农民工法律知识维权手册;三是免费送给农民工一张法律援助绿卡;四优：即对因公致残的农民工优先接待、优先审查、优先办理，对行动不便的农民工提供上门服务;六询：即开展工会询、构皮滩工区询、69村询、信访询、劳动保障保险询、余庆县看守所询等“六询”活动，20年来共承办各类法律援助案件100余件，挽回农民工各项经济损失700余万元。其中为农民工追回拖欠工资款为83万余元，工伤赔偿款为600余万元;县人民法院、乡镇法庭开通了“农民工维权绿色通道”，并对农民工维权案件做到快

立快审、快执行，确保了农民工合法权益得到及时维护，20年来已成功调处和执行案件6件，为农民工追讨工资和赔偿金200余万元;劳动部门开展劳动调处和劳动仲裁53起，帮助农民工追讨工资430万余元。

三、跨域合作，工会联动，形成双向维权机制

县总工会不断扩大与外县工会的协作，先后为吴成伦、王廷禄等20余名外务工致伤致残的农民工维权，伤残农民工获得工伤赔偿款达500余万元。20年大乌江镇农民工吴成伦在河北省三河市段甲岭建兴石料厂务工，因放炮被炸致一级伤残，县总工会派出工作组前往三河市，在当地工会帮助下，20年获得了17万元赔偿金;20年2月关兴镇农民工王廷禄在山西省大同市古店煤矿务工，被矿井顶板砸伤致三级伤残，县总工会致函山西省农民工维权联络站和山西省长信箱请求维权，并将其遭遇的情况材料发送新闻媒体寻求舆论监督。《中

国青年报》记者辛明以《伤残矿工因煤矿政策性关闭索赔陷僵局》为题于4月26日在《中国青年报》报道，全国多家媒体转载，引起山西省高层重视，当年6月终于领到了25.42万元的赔偿金;2月，白泥镇农民工陆永燕在浙江萧山区一企业务工突发肠道细菌感染危急生命，总工会得知情况后立即发函萧山区总工会救助，萧山区总工会迅速救助0元，陆永燕得到及时救治脱离生命危险;5月县总工会接到农民工何国爱在施秉县恒盛有限公司打工患矽肺病信息后组成调查组，亲临该公司调查，摸清了职业病患者的基本情况，与县法律援助中心开展了索赔行动，10月13日患矽肺病的何国爱等五名农民工患者获赔184万元;4月大乌江镇农民工廖正刚在福建省南安市被打死，引发冲突，市、县两级政法、工会亲赴南安协调谈判，为其家属索赔29.5万元。今年5月19日，我县总工会接到了在河北省卢龙县务工的余庆籍农民工刘道江、谭忠强等人在工地被人殴

打致伤住院的信息后，立即向卢龙县总工会发出《关于帮助协调处理依法维护余庆籍农民工合法权益》的函，该县总工会收函后立即协调相关单位深入调查，并形成处理意见，使事件得到圆满解决，并将处理结果复函至县总工会，谭诤县长在卢龙县总工会的复函上作出了长达200字的批示，肯定了县总工会加强对外协调发挥的作用，并希望继续发扬。

四、窗口前移，健全制度，建立维权服务阵地

，县总工会提前收回单位门面并投入70000余元将困难职工帮扶中心从二楼搬到一楼门面，设立“法律援助、困难救助、职介职培、三关工程”四个服务台，制定了“八心”文明服务准则，建立了法律援助办事制度、法律援助经费管理制度等20余项制度，建成了集“困难职工帮扶中心、工会法律援助中心、农民工维权服务中心、工会劳动争议调解中心”四位一体的办事大厅，获省总工会授予

“贵州省三星级困难职工帮扶中心”荣誉称号。县总工会领导班子在窗口定期接访，做到件件有落实，事事有回音。20年以来，共接待农民工来信来访461件次，追讨工资及赔偿1000余万元。在全县10个乡镇党务政务服务中心设立“三关工程服务岗”和“困难职工帮扶岗”，建立了县、乡两级工会服务职工的平台，建立困难职工、农民工信息档案，收集录入困难职工、农民工信息2503人。与全总帮扶管理软件系统成功对接，实现了信息共享。一是开展“两节”送温暖和临时救助活动，对因自然灾害、务工伤残等导致家庭生活困难的农民工实施生活、医疗、维权等救助。敖溪镇官仓村农民工周德安在浙江务工致95%的大面积烧伤，厂方赔偿80万元仍未治愈，总工会向省、市总工会帮扶中心申请，多方筹资予以资助。同时将此类丧失劳动能力的伤残农民工列入长期帮扶对象。以来，走访慰问困难职工3156人，发放慰问金192万元。二是开展“金秋助学”

活动，为困难农民工子女就学提供救助。以来，资助181名困难职工、农民工子女圆大学梦，资助金额36.5万元。三是加强农民工源头入会工作，最大限度地将农民工吸纳到工会组织中来，广泛宣传农民工加入工会组织的必要性和优越性，让农民工自愿加入工会组织。四是通过制定农民工创业优惠措施和召开农民工座谈会、表彰返乡创业优秀农民工等形式，引导、鼓励、扶持外出务工人员返乡创业。实施“三关工程”以来，全县农民工源头入会27860人，相继有54名外出农民工返乡创业，解决了1000余名农村剩余劳动力就近就业。

五、开通网站，法制宣讲，增强自主维权意识

20年向全国总工会申请利用全总网站空间和生成系统开通“余庆县总工会网站”，是贵州省第一家开通工会网站，职工、农民工可从网站上的“权益维护”、“政策法规”等栏目查阅维权常识和相应的政策法规，为职工、农民工搭建

了更为快捷、方便的网上维权平台。组织召开农民工座谈会和开展技能培训，并利用机会讲解维权知识，印制《农民工维权手册》、《“三关”工程服务手册》2万册、“实施‘三关’工程，构建和谐家园”日历画1万份和《致农民工朋友的慰问信》1万份在集市、车站等农民工集中地方发放。在余庆开往省外的16辆省际大客车车门显眼位置张贴服务中心电话号码，便于外出民工咨询维权常识，从而增强农民工自主维权意识，从根本上改变工会的被动维权、事后维权为农民工主动维权、事前维权，“农民工有困难找工会”深入广大农民工心中。

职工法律援助维权服务工作经验材料

维护职工合法权益是工会的基本职责。随着改革开放的不断深化，进城务工人员成为中国特色社会主义事业建设的产业工人，是工人阶级的新成员，在促进城乡经济发展、巩固工农联盟方面发挥着重要作用，维护好他们的合法

权益，也是新时期工会维权工作的重要内容。为了更好地服务职工、农民工，余庆县总工会提出“替职工说话、为职工办事、帮职工解难、对职工负责”的服务理念，不断探索和创新机制，切实有效的维护职工、农民工的合法权益，使工会真正成为职工、农民工的“家”。

一、人大议案、政府建制，形成维权长效机制

20年2月召开的余庆县十四届人大四次会议上，作为县人大代表的县总工会主席从加大维权力度、加强农民工职业技能培训、建立和完善保护农民工劳动保障措施等方面提出了《建立农民工维权管理机制的议案》。作为主席团成员的县委书记认为这件议案提得好，是当前全社会普遍关注的热点、难点问题，建议主席团立案，大会主席团表决一致同意立案，并委托县人大常委会审议办理。人大常委会组织调查组对全县农民工情况进行广泛的调查研究，于20年6月21日召开第28次人大常委会，审议

通过了《建立农民工管理机制的议案》，印发了《余庆县人大常委会关于批准〈建立农民工管理机制的议案〉的决议》，交由县人民政府负责组织实施。县人民政府按照县人大常委会的要求,制定出台了《余庆县农民工维权服务实施意见》，对各相关部门的职责作了具体明确，对农民工登记备案、维权、培训等任务进行了分解，建立健全了农民工维权服务联席会议制度、农民工维权保障机制、农民工工资支付保障金和安全保证金制度、农民工救助保障机制和农民工参加社会保险制度等五项制度，强化源头管理，完善全程服务，形成了党委重视、人大支持、政府实施、部门运作的维权工作格局。

二、部门配合，精诚协作，形成共同维权机制

县总工会加强与县法院、司法局、教育局、卫生局、县人力资源和社会保障局等部门协作，不断拓展服务范围，提高服务效益。成立了余庆县农民工维

权服务中心，10个乡镇、68个村分别建立了维权联络服务站、联络点，聘请了130名维权联络员，与司法局组织了60余名法律援助志愿者，建立和完善了维权网络。20年县人民政府抽派一名三级律师和一名主任科员充实县政府驻深圳宝安联络处力量，专门为余庆籍在深圳等沿海地区务工人员提供维权服务，已为100多名农民工提供法律服务。县司法局推行了“一建三送四优六询”工作长效机制。一建：建立农民工档案，让需要法律援助的农民工在第一时间内能获得援助，真正做到农民工维权的“零距离”服务;三送：一是免费向农民工家庭赠送法律援助挂历;二是免费送给农民工法律知识维权手册;三是免费送给农民工一张法律援助绿卡;四优：即对因公致残的农民工优先接待、优先审查、优先办理，对行动不便的农民工提供上门服务;六询：即开展工会询、构皮滩工区询、69村询、信访询、劳动保障保险询、余庆县看守所询等“六询”活动，

20年来共承办各类法律援助案件100余件，挽回农民工各项经济损失700余万元。其中为农民工追回拖欠工资款为83万余元，工伤赔偿款为600余万元;县人民法院、乡镇法庭开通了“农民工维权绿色通道”，并对农民工维权案件做到快立快审、快执行，确保了农民工合法权益得到及时维护，20年来已成功调处和执行案件6件，为农民工追讨工资和赔偿金200余万元;劳动部门开展劳动调处和劳动仲裁53起，帮助农民工追讨工资430万余元。

三、跨域合作，工会联动，形成双向维权机制

县总工会不断扩大与外县工会的协作，先后为吴成伦、王廷禄等20余名外务工致伤致残的农民工维权，伤残农民工获得工伤赔偿款达500余万元。20年大乌江镇农民工吴成伦在河北省三河市段甲岭建兴石料厂务工，因放炮被炸致一级伤残，县总工会派出工作组前往三河市，在当地工会帮助下，20年获得

了17万元赔偿金;20年2月关兴镇农民工王廷禄在山西省大同市古店煤矿务工，被矿井顶板砸伤致三级伤残，县总工会致函山西省农民工维权联络站和山西省长信箱请求维权，并将其遭遇的情况材料发送新闻媒体寻求舆论监督。《中国青年报》记者辛明以《伤残矿工因煤矿政策性关闭索赔陷僵局》为题于4月26日在《中国青年报》报道，全国多家媒体转载，引起山西省高层重视，当年6月终于领到了25.42万元的赔偿金;2月，白泥镇农民工陆永燕在浙江萧山区一企业务工突发肠道细菌感染危急生命，总工会得知情况后立即发函萧山区总工

职工法律援助维权服务经验总结

xx镇总工会面对创新驱动、转型发展的新形势，抓住加强职工法律援助维权服务这一突破口，做好做实服务职工工作，有效调动职工生产积极性，确保职工队伍稳定，在推进工会参与社会管理中发挥积极作用。

一、搭建工作平台，增强法律援助

工作实力

一是搭建组织平台。坚持把法律援助维权服务作为工会工作的重中之重，强化组织领导，从人力、财力、物力上给予保证。会同镇司法、社保、信访、综治等部门，通过健全法律维权组织、加强法律援助阵地建设，先后成立区法律援助中心xxx镇工作站和“三个中心”，即来沪人员综合服务中心、来沪人员矛盾纠纷调解中心、来沪人员维权中心，该中心集综合服务、调解、维权为一体，为广大职工和来沪人员提供全面、有效、快捷的法律援助维权服务工作，使“服务一站式、维权有阵地、纠纷有人管”的工作措施得到落实。二是搭建培训平台。通过工作指导、业务培训、案例分析等形式，不断提升“三个中心”工作人员的工作能力和业务水平。坚持开展法律法规、业务深造、专题培训等活动，通过培训，强化理论学习，提高认识，懂得工会依法维权必须要从自身过硬内功和业务素质为支撑。对职工提出的诉求和

问题，用关爱的眼光对待，用创新的思路解决，用务实的作风取信，切实履行工会职能，坚持把法律援助工作落到实处。三是搭建服务平台。开通维权服务热线，及时为职工解决急、难、愁问题，为再就业和来沪人员提供招工信息、就业登记、咨询指导、参加面试、上岗培训、岗位技能考核、鉴定录用、办理参保等手续。为用人单位发布招聘信息，指导企业办理用工登记和做好职工档案管理工作。坚持做到心系职工，认真维护职工合法权益，充分发挥工会组织是职工“娘家”的作用。坚持“预防为主，基层为主，调解为主”的劳动争议处理原则，为企业建立职工维权工作室，便于职工诉求有场所，通过有效维权，促进企业劳动关系的和谐稳定。

二、完善工作机制，提高法律援助工作成效

一是完善源头维权机制。为有效维护职工合法权益，加快工会组建步伐，注重把职工吸纳为工会会员。加大有政

治身份的企业经营者建会力度，促进其带头履行社会责任。今年，建立工会xx家，其中独立工会xx家，共吸纳会员xxx人。工资集体协商是工会维权的有效抓手，为了搞好工资集体协商工作，会同镇社保所落实专人抓好此项工作。今年，签订工资专项协议、集体合同和女职工特殊权益保护专项集体合同分别有xx份，覆盖企业xxx家，覆盖职工xxx人，均完成区总工会下达的工作任务。二是完善厂务公开机制。厂务公开民主管理是工会工作的一项重要内容，在厂务公开中坚持职代会制度和规范化运作，对x家镇管企事业单位党政班子领导做好述职、述廉、测评等民主评议工作，在职代会上的评议结果在厂务公开栏中公开，既使干部明确肩负职责，增强责任感，又使职工心里明亮，增强向心力。由于规范操作，此项工作已成为常规性工作，每年举行一次。厂务公开除了镇级企业单位的在动态中保持100%外，还向非公企业拓展，内容主要是涉及企业

重大决策、集体合同签订履约、收入分配、福利待遇等职工切身利益等事项，确保职工的知情权、参与权、表达权和监督权。三是完善良性互动机制。定期召开镇司法所、派出所等部门联席会议，落实对劳动争议和劳资矛盾的预警、调解、处置等措施，注重为职工排忧解难，有效凸显“互动性”。坚持把各类矛盾纠纷纳入“大调解”工作中去解决，组成基层调解员队伍，聘请16家大中型企业的部门骨干和熟悉劳动法律法规、有爱心、责任心的来沪人员作为调解员，发挥“老娘舅”作用，及时把各类矛盾解决在一线，消除在萌芽状态。在办理职工诉求中，坚持做到统一受理和个别受理相兼顾，委托调解和专属调解相结合，及时做好案件排查、分流、调处、反馈、台账登记等工作，有效预防群体性事件和突发性事件发生。

三、落实服务措施，拓展法律援助工作领域

一是法律援助载体向多位一体转

变。坚持对职工加强法律、法规、政策的宣传，会同镇司法所、社保所、工商等部门对企业和职工开展《中华人民共和国劳动保护法》、《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》、《上海市职工代表大会条例》等法律法规的教育培训，通过开展法律援助工作，不断增强企业和职工共创双赢意识，既为职工维护合法权益，还为企业生产经营把好法律关，帮助企业运用法律知识规避风险，促进企业良性发展。

二是法律援助方式向彰显特色转变。注重为弱势群体提供法律援助维权服务工作，推动解决就业人员和来沪人员的就业环境、劳动工资、社会保障等问题，确保社会稳定。为加大法律援助工作力度，各基层工会成立劳动争议调解小组，成员3至5人，有效做好预警工作，及时为职工排忧解难。

三是法律援助内容向社会管理转变。加大工会组织适应参与社会管理的力度，充分运用资源和手段，在为职工

帮扶救助、推动民生改善、实现和谐发展上给力聚力。利用“面对面、心贴心、实打实，服务职工在基层”活动的开展，与企业和职工“零距离”接触，倾听职工的诉求，为职工去法院办事、申请律师、代理诉讼，全力办理维权事宜。

当企业遇有难事，及时启动预案，加强部门协调，发挥整体工作合力，有效化解矛盾。日资企业上海xx服装有限公司由于倒闭，涉及到xx名职工的切身利益，镇总工会会同镇司法所、综治办等部门，认真参与处理，及时做好职工工资补偿等有关工作，使企业职工无一上访。由于坚持做到法律援助工作向社会管理拓展，充分调动了职工生产积极性。今年，全镇创建松江区和谐示范企业5家、和谐企业9家，有效稳定职工队伍，确保一方平安。

职工法律援助维权服务工作汇报材料

平安县总工会

尊敬的各位领导：大家上午好!

首先，我代表平安县总工会全体干部职工对全总职工法律援助维权服务工作检查调研组一行莅临我县检查指导工作表示热烈的欢迎!下面，我就平安县工会职工法律援助维权服务工作作一简要汇报，不妥之处敬请各位领导批评指正。

我县职工法律援助维权服务工作在县委、县政府的高度重视和青海省农民工法律援助中心海东分站的业务指导下，围绕“组织起来、切实维权”的工作方针，始终坚持“基层为主、预防为主、调解为主”的工会处理劳动争议原则，结合“平安海东”创建工作，以发展和谐劳动关系为主线，以维护困难职工群众的合法权益为重点，积极开展职工法律援助维权服务工作，有效促进了区域劳动关系的和谐稳定和县域经济的较快发展。年初，我会职工法律援助工作站被中华全国总工会命名为“全国职工法律援助维权服务示范单位”。

一、基本情况

我县工会法律援助工作站于2014年11月成立，在全县8个乡镇和5个社区设有13个基层法律援助点，拥有法律接待员16人，聘请律师事务所

常年法律顾问1人。08年以来，县法律援助工作站累计接待各类法律援助94人次，受理劳动争议、工伤赔偿、死亡赔偿等案件40起，调处成功40起，涉及金额154.18万元。各基层法律援助点累计接待来信来访200余人次，成功调解劳动争议9起。

二、主要做法

近年来，我县工会法律援助工作以扩大法律援助社会惠及面为目标，以法律援助工作站规范化建设为契机，健全维权工作体系，加强各项机制建设，着力提升了职工法律援助工作水平，整体工作呈现以下几点：

1、提高认识，健全工会法律援助工作体系。高度重视工会职工法律援助工作，把职工法律援助工作作为维护职工合法权益的一项民心工程来抓，做到

了年初有安排，年终有总结。一是组织机构健全。县工会法律援助工作站依托困难职工帮扶中心为平台开展职工法律援助工作，帮扶中心工作人员即是法律援助接待员，各基层法律援助点均设有办公室，并有法律接待员专门负责法律援助维权服务工作的开展。二是形成维权联动机制。结合《平安县维护职工合法权益工作联席会议制度》，同县人事局、司法局等10家单位建立相互配合有序的职工群众维权联动机制，形成各部门协调一致，密切配合，优势互补的“一体化”维权工作格局，为职工提供全面而又便捷的维权服务。三是工作机制健全。制定了《工会法律援助实施办法》，制作悬挂了《职工法律援

助工作站工作流程图》和《法律援助工作站职责》，开通了维权服务专线电话0972-8612014，建立了职工法律援助中心节假日值班制度，畅通了职工法律援助便民服务渠道，确保了职工法律援助工作的及时有效。

2、加强宣传，扩大工会法律援助知晓度。通过多渠道、多形式，加大法律援助维权服务工作的宣传力度，使职工明白工会是维护他们合法权益的“娘家人”。 一是编印下发了了《职工维权手册》、《农民工进城务工百问百答》等宣传手册，制作了宣传纸杯。二是开展了法律援助宣传周活动。结合各类宣传周活动对《青海省法律援助条例》、《妇女权益保障法》、《劳动法》、《工会法》、《劳动合同法》等法律法规进行了集中宣传。三是围绕“六五”普法和“下基层、接地气、办实事”活动，开展法律下乡镇、进企业、入社区宣传活动。邀请法律专业人士和职业律师深入乡镇、企业、社区举办法律维权知识培训，宣传各类政策法规，并现场为职工、农民工提供政策咨询和维权引导。四是结合中央1号文件和“四下乡”等活动，深入农村宣传法律知识，为农民工提供法律援助维权服务。2014年至今，累计开展各类法制宣传20余次，发放各类法制宣传材料2

万余份，接受宣传3万余人。

3、实施应援尽援，扩大工会法律援助覆盖面。针对工会法律援助受援人数少这一现状，我们结合实际，采取多种措施，不断扩大法律援助服务对象的覆盖面。一是降低法律援助门槛。例如对农村进城务工人员因劳动报酬和工伤赔偿

申请法律援助的，不再进行经济状况审查，直接给予法律援助。二是推出便民利民措施。如向进城务工人员发放“连心卡”，通过把工会维权服务内容、维权电话等直接印制在卡上，方便进城务工人员有困难时第一时间联系工会、第一时间提供维权服务。三是开展法律援助“七进”活动。在全县范围内组织开展了法律援助进农村、进社区、进学校、进家庭、进企业、进机关、进寺院“七进”活动，进一步将法律援助服务向最基层各个层面延伸，方便群众法律求助，满足群众法律需求，真正将法律援助这一民生工程和民心工程做深做实。

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4、加强机制建设，增强工会法律援助工作实效性。逐步建全了工会维权工作相关机制体制，不断提高了工会组织维权工作的实效性。一是开展职工法律援助站规范化建设。按照《青海省社团等部门法律援助工作站规范化建设指导标准》，对照自身工作实际，认真落实相关规定，进一步完善相关程序规则，按要求建立健全了各类维权档案，确保了法律援助工作站有效开展。二是建立律师联合调处机制。职工法律援助站无法通过调解处理的纠纷案件，移交承办律师办理，做到案件全部办结。

5、注重法制培训，提高工会干部依法维权能力水平。注重加强工会干部法律法规知识的学习培训，力争使每一位工会干部都能懂法、会维权。一是开展基层工会干部法制培训。县总工会每年举办1-2期基层工会干部培训班，专门邀

请省总工会干部学校教授对《工会法》、《劳动法》、《法律援助条例》等知

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识进行集中培训，通过培训基层工会干部，引导广大职工以合法理性方式维护自身合法权益。二是加强法律接待员法律维权知识培训。组织县工会法律援助工作站和各基层法律援助点法律接待员对相关法律法规和法律援助技巧等知识进行集中学习培训，同时选派干部参加省级业务培训，增强了他们为职工提供维权服务的能力和水平。三是在全县工会系统内开展了“劳动法律知识竞赛”活动，宣传有关法律法规，提高职工的法律意识和科学维权意识。

三、存在的困难和问题

1、援助资金严重缺乏，聘请律师服务的经费没有来源。

2、部分工会干部和法律接待员自身法律素质和调解能力还不能适应新形势的需要。

3、法制宣传的广度、力度还不够。

四、几点建议

1、职工法律援助工作是一项长期性的工作，建议从中央帮扶资金中单列

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法律援助专项资金。

2、加强干部的交流学习,借鉴外地先进经验,拓宽思路、开阔眼界,增强干部维权服务能力。

3、争取上级部门经费支持，在帮扶中心门楣处制作电子滚动屏幕，宣传法律法规、就业信息和工会知识，更好地发挥示范点作用，提升工会的社会影响力。

职工法律援助维权服务流程图

符合法律援助条件，提供本人身份证或户口簿

案件资料填写维权服务咨询不符合法律援助条件，引导其他途径解决

批准援助不予批准

提供维权服务可申请复议

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第五篇：职工法律援助维权服务工作经验材料

职工法律援助维权服务工作经验材料

维护职工合法权益是工会的基本职责。随着改革开放的不断深化，进城务工人员成为中国特色社会主义事业建设的产业工人，是工人阶级的新成员，在促进城乡经济发展、巩固工农联盟方面发挥着重要作用，维护好他们的合法权益，也是新时期工维权工作的重要内容。为了更好地服务职工、农民工，余庆县总工会提出‚替职工说话、为职工办事、帮职工解难、对职工负责‛的服务理念，不断探索和创新机制，切实有效的维护职工、农民工的合法权益，使工会真正成为职工、农民工的‚家‛。

一、人大议案、政府建制，形成维权长效机制

二、部门配合，精诚协作，形成共同维权机制

三、跨域合作，工会联动，形成双向维权机制

四、窗口前移，健全制度，建立维权服务阵地

五、开通网站，法制宣讲，增强自主维权意识

20年向全国总工会申请利用全总网站空间和生成系统开通‚余庆县总工会网站‛，是贵州省第一家开通工会网站，职工、农民工可从网站上的‚权益维护‛、‚政策法规‛等栏目查阅维权常识和相应的政策法规，为职工、农民工搭建了更为快捷、方便的网上维权平台。组织召开农民工座谈会和开展技能培训，并利用机会讲解维权知识，印制《农民工维权手册》、《‚三关‛工程服务手册》2万册、‚实施‘三关’工程，构建和谐家园‛日历画1万份和《致农民工朋友的慰问信》1万份在集市、车站等农民工集中地方发放。在余庆开往省外的16辆省际大客车车门显眼位置张贴服务中心电话号码，便于外出民工咨询维权常识，从而增强农民工自主维权意识，从根本上改变工会的被动维权、事后维权为农民工主动维权、事前维权，‚农民工有困难找工会‛深入广大农民工心中。