基层工会服务职工

第一篇：基层工会服务职工

服务职工在基层，惠民在基层， 促进基层职工队伍和谐稳定

——《如何推进“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动》调研报告

当前，受国际铁矿石价格影响，钢铁市场持续低迷，攀钢的生产经营面临前所未有的困难，进入了“保命经营”的艰难阶段。面对严峻形势，职工的增收难度加大，部分职工的思想情绪产生了较大的波动，直接影响到车间职工队伍的稳定以及一线职工工作的积极性，不利于车间生产经营工作的开展。在国际大环境钢铁价格持续走低，短期难以回暖形势下，石灰石矿采矿车间分工会作为攀钢的基层工会组织，为在企业面临困难和挫折时，稳定好职工队伍，积极发挥基层工会的作用，从自身内部出发，坚持工会干部深入基层大走访、困难职工大帮扶、服务重点在基层的原则，深入开展"面对面、心贴心、实打实服务职工在基层"活动调研。

调查研究是开展活动的“先遣部队”，要想切实开展服务基层职工的各项活动，就离不开前期的调查研究工作。采矿车间分工会利用两个月的时间，由车间工会牵头，成立了领导小组，以“稳定基层职工队伍”为目的，紧紧围绕车间生产经营主线。开展了“面对面、心贴心、实打实服务在基层”专题调

研活动。本次调研以实地调研为主，针对采矿分工会下属原矿、检修、普立窑3个工会小组进行走访、调研，主动掌握基层第一手资料，了解普通职工一线职工的工作状态、生活需求、精神面貌和征集在当前企业困难时期，工会工作的意见和建议。调研中，随机访问原矿、普立窑、检修3个作业区职工，以填写问卷调查的方式，全面深入了解采矿车间各班组职工对我分工会的认识。选取车间先进吴兵、值班长赖明俊、一线职工杨富等多名有代表性的职工，就调查所关注的问题与他们进行深入访谈。请他们从一名普通的工会会员角度出发，讲述在车间工作的经历和感受，从而为我工会提供第一手感性资料。通过进行深入访谈，我们不仅直观的感受到企业职工对工会的认识情况，而且收集到大量的资料，真正倾听了他们的心声，了解了他们的想法。车间分工会在此次“面对面、心贴心、实打实服务在基层”调研活动，收获良多，成果丰富，给采矿车间分工会在企业面临困境情况下，在逆境中的经营管理和工会工作带来了全面、详实的第一手资料。总结出了当前工会工作落实情况并分析了存在的不足之处：

1、通过车间工会长期扎实深入开展工作，取得了良好的群众基础，但是仍有一部分一线职工没有直接受到工会关怀。 车间工会多年来开展各种形式的活动，在各班组都产生了良好

效果。无论是劳动保护、职工权益、还是在困难帮扶、班组建设等方面，工会组织都尽力让广大职工享受到工会给大家带来的温暖和关怀。但是采矿车间作业环境艰苦，大部分职工从事露天作业岗位，车间管辖区域涉及白云石、石灰石两采场，作业区域广、工作战线长，还有部分职工从事夜间值守工作，在看望、走访中，由于条件限制，未能惠及每一位职工。个别职工认为从事艰苦行业，而未感受到工会对职工的关怀，在工作中怨言较多。

2、随着企业不断发展，员工对于工会服务的潜在要求也日益加大，工会工作压力增加。职工生活水平的不断提高以及社会形势复杂多变，广大员工对于工会各项工作的要求也不断提高，员工日益提升的需求和工会工作能力产生矛盾。为了更好地服务职工、密切和职工的关系，基层工会干部的工作思维和工作方法有待进一步提升。

3、班组建设虽然近几年投入了大量人力物力，取得了一定成绩，但与职工期望还有一定差距。在企业职工日益增长的精神文明今天，工会虽然在改善班组建设投入了大量人力物力，但班组还是存在缺乏办公电脑、空调等硬件设施，同时班组的阅读学习材料较少，使职工在认识新事物以及了解企业形势的空间上缺少了渠道。

4、工作岗位与工会活动时间冲突，部分职工无法积极参加到工会开展的各种活动中来。由于采矿车间作业战线长，岗位人员相对紧缺，工作时间相对固定，一线岗位人员为保生产组织，导致部分职工因为岗位关系，不能经常性地参加工会开展的各种活动中来，较少享受到工会组织的各种交流和文化活动。

为响应各级工会的积极号召，为确保此次调研活动取得实实在在的成效，采矿车间分工会根据实地调研情况，制订了一系列实施方案，旨在更加积极主动、深入细致地做好职工群众工作，面对面地与职工交流，心贴心地做思想工作，实打实地维权服务，积极处理基层职工反映诉求、释疑解惑、疏导情绪、提振信心，促进企业劳动关系和谐与职工队伍稳定。

一、深入一线，接上地气。“面对面”向基层职工了解诉求。

1、深入基层开展工作，讲清当前企业面临形势。

采矿车间工作区域分布点多面广，为更好地了解各个生产岗位上职工的需求，车间工会坚持干部深入基层走进一线，将职工组织起来，召开多种形势任务教育活动，讲清当前企业面临的严峻形势，并对收集到职工提出工会工作存在的不足之处，做耐心分析。分析工会工作无法惠及每一位职工的种种困难，理顺工会工作与生产经营的关系，解开职工的心结。让一线的职工充分信任工会组织，同时增强职工企业归属感，能全身心地投入到一线生产工作中，切切实实地为车间生产经营想办法、出主意、找措施，促进企业的生产经营稳步推进。

2、深入一线参与生产，切身感受一线职工艰辛。

“要真实了解职工困难，就必须融入到职工内心倾听一线心声”。采矿车间工会领导、干部、工作人员，从文山会海中解放出来，躬亲实践，放下身子走访基层联系群众。以一个普通岗位工的身份亲身体验和感受一线职工的艰苦，和一线员工零距离接触了解他们的所思所想所求，了解与发现生产工艺管理中存在的不足，以一个普通工人的角度去考虑，如何在企业艰苦时期，更好的维护好职工队伍的稳定。同时，多种形式座谈活动，就职工们关心的民主权益、福利待遇、劳动保障等问题，进行广泛而有益的讨论。探讨并帮助职工解决不断出现的新情况、新问题，努力实现职工队伍状况在一线掌握、工会维权帮扶在一线实施、构建和谐劳动关系在一线推进、工会工作任务在一线落实、群众矛盾在一线解决工会形象在一线树立。

3、深入班组监督管理，掌握职工队伍情况。

班组是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业最基层的生产管理组织，班组的管理好坏，将直接影响车间产品的生产进度、产品质量、以及班组内职工队伍的稳定。为更真实地了解班组职工队伍的状况。采矿车间分工会采取资料查阅、现场考察、个别访谈等方法，对班组的职工队伍、制度执行情况、管理满意度的现状进行了调查研究。并对调查存在问题采取积极措施，形成对班组的长效监督机制，提高班组职工队伍的整体战斗力。提升班组有效激发职工的活力等都面临着新挑战的能力。同时，维护好广大职工的合法权益，让广大职工更多地分享到改革成果，明确的工作目标促进了工会工作的发展。

二、拉近距离，放下架子。“心贴心”和基层职工产生感情。

1、创造一种沟通无限的工作氛围。

采矿车间结合工作实际，注重加强与职工的沟通。在车间、班组内部营造一种自由开放、信息共享、人人平等的氛围。在交流形式上，除公司正式、制度化的交流途径之外,积极鼓励各种自发、非正式的交流沟通渠道。在与一线职工娓娓道来的谈心、头脑风暴式的讨论模式下，减少员工之间、班组之间的误解和隔阂,形成一种积极而和谐的人际关系,增强企业的凝聚力和创新能力。

2、要尊重和认同员工。

尊重和认同是员工情感管理中的最重要的部分。一线职工无论处于何种岗位都希望自己的工作、自己的见解得到尊重和认同。调查发现，当前采矿车间职工的素质普遍都比较高,因此要求被尊重和认同成为一线职工工作是否快乐的最基本要素。对此，采矿车间分工会注重“以人为本”的管理理念,把所有的职工都视作车间大家庭中的一员,公平地对待他们,喜爱他们,要让员工感觉到被重视。全心全意的为车间及矿的生产经营出谋划策，促进企业又好又快地发展。

3、深入了解职工思想动态。

调查研究是做好工会工作的一项基本功。工会干部，特别是领导干部要真正做到与职工沟通交流，就是要深入基层、深入一线开展调查研究，与职工“零距离”接触，既要真诚倾听职工群众的情况反映，也要虚心学习职工和基层创造的实践经

验，重点了解职工合法权益的现实情况和制约基层工会工作发展的难点，更加积极主动、深入细致地做好职工群众工作，实实在在为职工说话办事，把广大职工的思想进一步统一起来，积极性充分调动起来，维护职工队伍与社会稳定。

三、注重成效，扑下身子。“实打实”为基层职工解决困难。

1、深入基层直面职工,为一线员工提供优质工作生活环境。

采矿车间大多是在露天环境下服务生产一线，为车间的生产经营任务完成立下了汗马功劳。他们大多工作强度大、工作单调枯燥、生活节奏单一不变。特别是在两采场以及普立窑作业区的职工，为使他们能够有充足的精力投入到车间生产经营任务中，采矿车间分工会积极与矿相关部门协调，改善职工工作餐饭菜质量，为一线作业休息区加装空调、热水器、在高温天气给职工送去一瓶瓶清凉饮料等，改善一线职工作业条件，大大提升了一线员工的生活质量、激发了他们的工作热情。

2、着眼点滴关怀职工,为一线员工提供温暖贴心福利待遇。 “患难见真情“、“雪中送炭”，为使一线职工得到实实在在的实惠，真真正正地感动一线职工，采矿车间分工会重点关注一线职工的点滴，从细微环节了解职工困难，从细节做起、从小事做起，为一线职工谋福利。普立窑作业区职工郑红，自

身患有腰椎间盘突出，长期住院，不能够正常上班，需要大量的医药费;工伤职工王建秀身体虚弱，生活拮据;检修焊工李颖，生病住院……为了体现组织的温暖，车间领导得知后，经常给予帮助与支持，逢年过节组织慰问，通过对职工无微的关心，给一线职工带去“雪中送炭”的关怀，大大提升了工会在职工中的声誉和地位为各项工作的正常开展打下良好基础。

通过此次调研，深刻认识到“面对面”、“心贴心”、“实打实”服务职工在基层活动是保障职工权益的有效途径，是企业和谐氛围的温馨摇篮，是员工奋发有为的成长阶梯，是企业永葆活力的力量源泉。采矿车间分工会将在调研的基础上集中精力紧抓落实，坚持“服务职工在基层，惠明在基层”，切实做到访民情、汇民智、释民惑、解民忧、惠民生。真正将基层职工的利益放在突出位置真正将基层职工的应有权益维护到位，在当前企业深陷危机的艰难时刻，促进基层队伍的和谐稳定，更好地完成生产经营任务。

第二篇：街道工会服务职工总结

按照“履行职能、服务职工”的总体思路，做以下几个方面的工作总结：

一、坚持党的领导，充分发挥桥梁纽带作用。我们经常了解职工群众的思想动态，及时将职工群众的意见和建议向党组织和有关部门反映，使问题得到妥善解决，赢得了职工群众的信任。

二、以加强培训为重点，提升工会干部素质。今年以来，街道十分重视工会干部的政治理论培训和业务培训工作，积极组织工会干部参加市、区两级工会举办的各类培训班，3月份邀请了全国总工会陕西医科大学教授为女职工进行预防与控制艾滋病，女性生理、心理健康与合理膳食的红丝带讲座，提高了广大干部的素养。

三、以活动为载体，不断加强工会组织活力和凝聚力。在党工委、办事处的关心下，与党政办、共青团、妇联共同配合举办了“新春联欢会”、迎春拔河、跳绳比赛、机关干部子女庆“六一”，观看《5.12汶川不相信眼泪》《建国大业》影片等各类活动，提高了职工队伍的凝聚力，进一步增进了干部与职工之间的感情，为各项工作顺利开展起到了积极的推动作用。3月份我们积极选送辖区精华学校等单位参加区总工会组织的“激情五月风 展靓秀风采”职工岗位技能表演，并获得了优秀组织奖的荣誉。

四、履行工会职责，关心职工生活。工会关注职工身心健康，今年为非参公会员安排了体检;对患病住院职工进行慰问，送去关怀;为社区困难职工子女争取到壹仟元的助学金，帮助其渡过难关。同时将街道有意愿加入工会组织的临聘人员吸纳为工会会员。

五、关爱弱势群体，提供就业援助。根据市总工会《关于加强就业援助服务实施“221”行动》的通知，积极帮助下岗人员转变就业观念提高就业本领，做好社区下岗失业人员、零就业人员免费转岗技能培训摸底报名工作，并成功为30多人免费提供电脑、物业、电工、保育员等证书培训。还与街道劳动保障所联系，推荐就业，为广大职工群众提供就业援助活动。

六、深入开展“职工之家”建设。我们组建了闽都社区“职工之家”，在创新机制活动评比中，闽都社区工会获得了社区工会创新工作银星奖的荣誉，同时街道工会联合会也通过了福州市先进职工之家的复查。

一年来，街道工会按照《工会法》和上级工会的要求，在上级领导、有关部门的帮助和职工会员的支持配合下做了一些工作，取得了一定的成绩，但还存在一定的差距和不足，一是工作任然停留在老地方，老套路上。二是工会工作缺乏活力不够创新。今后，我们将继续努力，认真贯彻《工会法》，维护会员的合法权益，积极做好以下几项工作：

1、深入开展建设职工之家活动，在以建成闽都社区职工之家的基础上再创1—2家社区“职工之家”。

2、根据职工群众的意愿和要求，适时组织职工开展丰富多彩、健康活泼的文体活动，满足职工的精神文化需要，增进职工的身心健康，使广大职工以健康的体魄、饱满的热情和充沛的精力完成各项工作任务。

3、密切联系群众，关心职工群众的思想、工作和生活，反映职工的合理要求，帮助职工解决实际问题，努力为职工群众说话办事。

4、积极开展“春风行动”、“结对帮扶”、“金秋助学”等活动，为困难职工、单亲女工进行帮扶。

5、继续做好非公企业工会组织组建工作，完成好上级工会组织交办的各项任务。

今后，我们将认真学习党的十七大精神和十七届三中全会精神，落实科学发展观按照上级的要求，在工作中找定位、求作为、尽职责、做贡献，为街道各项工作做出积极努力。

第三篇：工会职工服务中心宣传口号

发展为先，职工为本，基层为重，创新为魂! 组织起来，切实维权! 情系职工，真诚服务! 关注民生，共建和谐!

关注民计民生，促进社会和谐!

尽心竭力，为职工排忧解难，多办实事好事! 科学发展，和谐发展，率先发展! 救急济难，真诚服务，快捷帮扶! 困难职工的需要，就是无声的命令! 以职工为本，主动依法科学维权! 真诚服务，热情帮扶!

第四篇：抓好基层党建工作服务职工群众

——支部书记抓党建经验交流汇报材料

抓好基层党建工作 服务职工群众

各位领导、同志们：大家好!

今天，我能有机会支部书记抓党建工作经验交流会感到非常高兴和荣幸。支部书记抓党建是新时期党建工作对我们的新要求，特别是在改革开放的新形势下，党支部工作面临着许多新情况、新问题，这对党支部书记提出了更高的要求。因此，党支部书记必须充分认识自己在党支部中的地位和作用，努力提高自身素质，以适应本职工作的需要。

作为支部书记要始终牢记职责：一是组织和动员党员与群众，结合本单位的实际情况，正确贯彻执行党的路线、方针、政策，按上级党组织的决议与指示，认真完成上级党委和支部大会提出的各项任务;二是负责召集支部委员会和支部大会，讨论支部工作的重大问题。检查支部工作计划与决议的执行情况，将执行中出现的问题及时反映级支部大会和上级党组织;三是结合生产与业务工作做好党员与群众的思想政治工作;四是支持与配合支部委员以及同级行政负责人的工作，协调单位内部党、政、工、团的关系，调动各方面的积极性;五是认真搞好支部委员会的自身建设，充分发挥支部委员会的集体领导作用。充分发挥支部书记的组织协调、模范表率、指导参谋、保证监督作用。

我在基层任支部书记以来抓党建的具体经验和做法是：

一、履行工作职责，抓制度建没。

近二年来，按照团党建工作要点安排，抓班子建设。首先，健全组织机构，立足本单位实际，认真研究制定了党建工作计划、工作目标措施，定期检查计划落实情况，防止组织、制度虚设落空。其次，组织党员、干部和入党积极分子学习有关党建理论知识，坚持抓“三会一课”制度，各项组织活动、学习有记录有考勤。第三，抓典型，树先进，按照党员承诺，毎季度选树1--3名在工作中表现突出的个人进行表扬和奖励，形成先进带后进后进争先进的激励机制。实现党建工作由常规说教向培树典型的转变;由阵地建设何蚬场辐射的转变;由室内向室外的转变。以制度管人，用典型塑人，充分发挥党支部的领导核心作用。

二、抓党员干部队伍建设，增强党建工作活力。

(一)加强干部的监督和管理，是党员干部队伍建设的重要保证。去年，我们按照干部管理要求，以徳、才、能为用人标准，以才设岗，以能定岗。加大干部的培养、选拔、教育、培训力度，重视年轻大学生干部的培养教育和管理，使我连干部队伍达到年轻化、知识化、专业化要求。

(二)在加强党员伍建设中，我们重点围绕党员先进性和纯洁性教，开展为民务实清廉群众路线教育实践活动。组织党员学党章，遵守党章。选树一线先进党员典型，营造党员学先进、比先进、争先进的良好氛围。我连党支部以“四个能力”(自

我净化、自我完善、自我革新、自我提高) 为内容, 转作风、优服务，党员承诺完成率达100%，党员干部结对帮扶24户，重点种植、养殖、果树管理等技术方面帮扶，现已全部脱贫。

(三)重视发展党员工作，积极培养一线青年职工入党，(去年有2名入党)，改善了我连队伍结构，为党员队伍增添了活力。

三、创新党建工作，落实创先争优三项长效机制。按照团党建工作要求，制定了三项长效机制实施方案，工作计划按步骤有序开展。我连党支部在党员开展了“党员先锋岗”、创“五星级”支部、创“十星级”党员活动。党员先锋岗具体设为书记勤政廉洁示范岗，连长科技示范指挥岗，一线党员科技致富岗，退休党员奉献余热岗，机车服务岗。通过各项活动的开展进一步发挥党员的先锋模范作用，提升了党支部的战斗堡垒作用。

四、抓好党员教育，提升党员干部知识水平。

我连党支部利用现代远程教育为平台，对党员干部进行党建、科谱等知识的学习教育，结合工作实际坚持农闲多学，农忙少学，集中学和重点学相结合原则，使党员干部经常受教育，职工得实惠。

两年多来我在基层连队担任党支部书记有以下几点体会：(1)狠抓落实，制定长效机制，将长效机制的运用作为推进基层党建工作的重要保障。当前，基层党建工作的一个

重要任务，就是要结合本连的实际，认真地抓好制度的落实。要研究新情况，解决新问题，不断增强基层党建工作活力。加强基层党建工作方面要作大量有益的探索。党建工作要围绕建设学习型、创新型、服务型的目标，搭建党建工作载体，创新党建工作机制，进一步丰富党建工作内容。(2)抓党建工作，要着眼于全心全意为人民服务，要坚定地相信和依靠群众，想群众所想，急群众所急，从群众最关心、最迫切要解决的问题入手开展工作。(3)在抓党建工作的同时，还有认真带领群众发展经济、增加收入、改善民生。(4)在服务职工群众的具体工作中，把群众的呼声和要求作为第一信号，把解决群众的热点问题作为第一责任，把提高人民群众的生活水平、帮助职工群众脱贫致富作为第一目标，扎实解决他们切身利益的实际问题。(5)服务群众要从大处着眼，小处着手，群众的一些事情在我们干部来看可能是小事，但在老百姓眼里可能是大事。干部帮助老百姓办一件小事，老百姓会记我们一辈子。从这个意义上讲，群众的事情无小事，小事连着大事，小事连着民心。因此，凡是涉及老百姓的事情都要予以热情关心，切不可以为是小事而不为。

七连

陈鹏祥

第五篇：充分发挥工会职能积极服务广大职工

——巡检司镇中心学校工会组长培训会

为了使我校辖区内11个工会小组充分发挥工会职能，积极为各校教职工服务，我校于2013年10月9日在明德小学会议室召开“巡检司镇中心学校工会组长培训会”，参加会议的有支部书记和工会小组长共25人。

会上，首先由工会主席就工会组长职责及工会的作用等方面进行培训：

1、宣读工会组长职责，明确工会组长责任;

2、解读了工会的桥梁和纽带作用;

3、做好工会台账登记表;

4、及时慰问生病和困难职工。其次，李校长对工会组长提出了以下几点要求：要加强各校工会小组的建设，配合学校做好学校各项工作;加强学习，努力提高自身的政治和文化修养;各基层工会要结合实际积极开展各项活动，丰富学校教职工的生活;要做好教职工的贴心人，真诚关心生活困难、离退休及患病教师的生活情况;结合学校实际及上级文件精神组织安排好敬老节活动，使老教师们能度过一个愉快的节日。

通过本次会议的召开，相信各基层工会一定能克服本校存在的困难，积极发挥桥梁和纽带作用，各工会小组长也能积极主动为学校办实事，为教职工办好事，在大家的努力下，各校工会都会越办越好。

朱智芳

2013年10月10日